Hər bir təşkilat subyektin bütün əlaqələrinin və bölmələrinin iştirak etdiyi mürəkkəb bir proses həyata keçirir. müasir biznes. müəssisədir və xammalın alınmasından malların istehlakçıya satışına qədər bütün dövr ərzində istehsalın bütün komponentləri arasında qarşılıqlı əlaqəni təmsil edir.

Uğurlu biznesin idarə edilməsi üçün tərkib elementlərinin qarşılıqlı əlaqə mexanizmlərini başa düşmək kifayət deyil, həm də prosesi daxildən və xaricdən təhlil etmək lazımdır.

Müfəssəl və düzgün təhlil məqsədi ilə müəssisənin təsərrüfat fəaliyyəti bir neçə aspektə bölünür, bunlardan müxtəlif hesabat dövrlərində fəaliyyətin dinamikasını izləmək üçün istifadə olunan əsas göstəricilər fərqləndirilir.

Tez-tez təhlilin sintez üsullarından istifadə olunur: bütün göstəricilər vahid mexanizmdə birləşdirilir və onlar arasındakı əlaqəyə nəzarət edilir, bir-birinə təsir dərəcəsi və amillərin bir-birindən asılılıq səviyyəsi müəyyən edilir (məsələn, dolayı xərclər necə ümumi gəlirdən asılıdır və əksinə hesabat dövrü və ya əvvəlki).

Fəaliyyətlər

Şübhəsiz ki, təşkilatlar birbaşa təhlil prosedurunda mühüm rol oynayır. Eyni əmsallarla, məsələn, özəl mehmanxana kompleksi və istehsal edən şirkətlə qiymətləndirmək mümkün deyil. plastik torbalar kapitalda dövlət payı ilə.

Mülkiyyət formasından asılı olaraq özəl və dövlət müəssisələri. Sonuncu növlər dövlət kapitalının bir hissəsinin olması ilə seçilir. Birincilərə özəl və kooperativ təsərrüfat subyektləri daxildir.

Bundan əlavə, sahibkarlıq dərəcəsinə görə təşkilatın fəaliyyət növü həm kommersiya, həm də qeyri-kommersiya ola bilər. Bu halda ad öz sözünü deyir - ikincilər əsas fəaliyyətləri nəticəsində qazanc əldə etməyi özlərinə əsas vəzifə hesab etmir və daha çox həmkarlar ittifaqı, dini və fond prinsipləri əsasında fəaliyyət göstərirlər.

Rusiya qanunvericiliyində də təşkilatların reytinqi var iqtisadi növləri fəaliyyətləri. Bu siyahı Vahid Klassifikatora daxil edilir və yüzə yaxın elementi özündə birləşdirən qruplarla təmsil olunur.

Müəssisə mühiti: tərif

Təşkilat, fəaliyyətinə təsir edən amillərlə kəsişmədən, qarşıya qoyulmuş plan və tapşırıqlara uyğun olaraq təcrid olunmuş vəziyyətdə fəaliyyət göstərə bilməz. Səbəblər müxtəlif ola bilər: hava şəraiti, rəqiblərin hərəkətləri, mühasibatlıq şöbəsinin işi, işə qəbul şöbəsinin əməkdaşlarının müəyyən hərəkətləri və s.

Bütün bu hadisələri ayrıca bir konsepsiya - müəssisənin mühiti altında ümumiləşdirmək olar. Heç bir sahibkarlıq subyekti onsuz edə bilməz və bəzən ətraf mühit onun tərifinin mücərrədliyinə baxmayaraq, həm müsbət, həm də mənfi təsir göstərə bilər.

Tutaq ki, bir adam avtomobili xarab olduğu üçün işə gecikdi - ona xarici mühit mənfi təsir etdi. Ancaq köhnə bir dostu ilə görüşdüyü və onu qaldırdığı üçün erkən gəldisə, xarici mühitin müsbət təsiri var.

Sahibkarlıq subyekti istisna deyil - onun fəaliyyətinə müəssisənin daxili və xarici mühiti müsbət və ya mənfi aspektdə təsir göstərə bilər.

Müəssisə mühiti necədir?

Beləliklə, biz qərara gəldik ki, sahibkarlıq subyektinin fəaliyyətində hər hansı dəyişiklik ondan asılıdır istehsal prosesi amillər.

Bununla belə, təsir göstərən göstəriciləri müəssisənin sırf daxili və xarici mühitinə bölmək tamamilə düzgün deyil, çünki onların hər birini bir neçə alt qrupa bölmək olar. Beləliklə, məsələn, hər hansı bir fəaliyyət sahəsi təsir dərəcəsinə, qüvvələrin paylanması amillərinə və təsir sahəsinə görə bölünə bilər.

Müəssisənin daxili mühiti

Müəssisə daxilində baş verən və təsərrüfat prosesinə müəyyən şəkildə təsir göstərən hər hansı komponentlər təsərrüfat subyektinin daxili mühitinin elementləridir. Bu fenomen tamamilə idarə olunan bir prosesdir və bütünlükdə texnoloji və təşkilati mühərriklər arasında qarşılıqlı əlaqə mexanizmini təşkil edən istənilən idarəetmə qərarları ilə istənilən şəkildə tənzimlənə bilər.

Müəssisənin daxili və xarici mühiti öz tərkib hissələrinə görə öz aralarında aydın fərqə malikdir, ona görə də birincinin elementləri bunlardır:

• əmək resursları(adi personal);
• idarəetmə qabiliyyətləri (liderlik);
• texnoloji ehtiyatlar (istehsal avadanlığı);
• malların reklam təşviqi (marketinq qrupu);
• maliyyə dəstəyi;
• şirkət mədəniyyəti;
• sosial görüntü.

Bu göstəricilər sabit deyil, ona görə də bəzi sahibkarlıq subyektlərində onlardan bəziləri olmaya bilər. Yuxarıda göstərilən elementlərin hamısı birləşdirilə və müəssisənin daxili mühitinin amillərini ayırd etmək olar:

• iqtisadiyyat (marketinq və maliyyə elementləri daxildir);
• iş qabiliyyəti (mühitin mədəni və imic elementləri, kadr strukturu);
• texnoloji dəstək (bütün istehsal qrupu daxildir).

Yuxarıda göstərilən bütün qüvvələrin təhlili proseduru müəssisəyə bütün güclərini gücləndirməyə imkan verir zəif tərəfləri və güclü tərəfləri təkmilləşdirir ki, bu da biznes subyektinə xarici bazarda daha çox dayanıqlılıq əldə etməyə imkan verir.

Məsələn, müəssisənin daxili mühiti

Gəlin daxili mühitdəki dəyişikliklərin bütövlükdə biznesə necə təsir edə biləcəyinə praktiki nəzər salaq.

Tutaq ki, az-çox ixtisaslı kadrlarınız var, lakin tez və səmərəli işləmək üçün kifayət deyil. Siz menecer kimi şirkətinizin xüsusiyyətlərinə yönəlmiş təkmilləşdirmə kursları təşkil edirsiniz.

Nəticədə, kursları bitirdikdən sonra heyət bir çox suallarına cavab alır və indi işçi öz vəzifəsini sərf etmədiyi üçün birbaşa vəzifələri yerinə yetirmək üçün daha az vaxt tələb olunur. iş vaxtı həmkarlarından kömək istəmək və bununla da onları işlərindən yayındırmaq.

Biz əmək amilindəki dəyişiklikləri nəzərdən keçirdik, texnoloji təminatda nəyisə dəyişməyə çalışaq. Məsələn, avadanlıqları daha yenisi ilə əvəz etmək. Beləliklə, biz bu və ya digər mexanizmin sıradan çıxması nəticəsində istehsalda durğunluğu istisna edirik və ya minimuma endirmiş oluruq. Bu isə o deməkdir ki, biz artıq əsas fondların təmirinə pul xərcləmirik, bununla da iqtisadi amilə təsir etmirik, kapital qoyuluşları üçün dolayı xərcləri dəyişirik.

İş mühiti

Söhbət texnoloji dəstəkdən getdiyi üçün diqqəti üzərinə götürək istehsal mühiti müəssisələrin daxili əsas komponentlərindən biri kimi daha ətraflı.

Hər bir menecer məhsulların buraxılışını planlaşdırmaq üçün ən böyük məsuliyyətlə davranmalıdır, çünki bu komponent daimi olmasa da, ən uzun müddətdir.

Müəssisənin istehsal mühitinə aşağıdakı komponentlər daxildir:

• iş prosesinin aparıldığı hər hansı bir məkan: o cümlədən əsas strukturlar, bütün infrastrukturları olan köməkçi tikililər;
• proqram təminatı və əsas prosesdə iştirak edən;
• köməkçi istehsal xəttində iştirak edən digər xidmətlər və sistemlər.

Məhsul istehsalına cavabdeh olan sahənin hər bir bölməsi elə təchiz olunmalıdır ki, müəssisəyə uzun illər xidmət göstərə bilsin.

Müəssisənin xarici mühiti

Təsərrüfat subyektindən kənar onun fəaliyyətinə hər hansı şəkildə, hətta dolayı yolla təsir göstərən istənilən mühitə müəssisənin xarici mühiti deyilir. Eyni zamanda, makro və mikro təsirlərə malikdir. Birincilər dolayı hərəkətverici qüvvələrə aiddir, ikincisi isə müəssisə ilə birbaşa əlaqəli olan digər subyektlərin fəaliyyətinə əsaslanır.

Əsas Müəssisə Mühitləri:

• təbiət (hava şəraiti, onları dəyişdirərək istehsala təsir);
• demoqrafik göstərici (əhalinin orta yaş həddinin dəyişməsi);
• iqtisadi komponent (ölkədə baş verən və milli və valyuta bazarlarına təsir edən istənilən proseslər, rəqiblərin olması);
• institusional mühərrik (hökumət və fiskal orqanların hər hansı hərəkətləri).

Beləliklə, deyə bilərik ki, müəssisənin xarici mühiti heç bir şəkildə tabe deyil idarəetmə qərarları və aydın alqoritm və istiqamət vektoru olmadan təsərrüfat subyektinə xaotik təsir göstərə bilər.

Nümunə ilə xarici mühit

Müəssisənin xarici mühitinin təsərrüfat subyektinə demoqrafik aspektdə necə təsir etdiyini təsəvvür etmək üçün bir misaldan istifadə edək. Tutaq ki, bir neçə onilliklər ərzində uşaq məhsulları istehsal edən bir korporasiya var, halbuki son illərdə orta doğum nisbəti 20% azalıb.

Kobud desək, sahibkarlar demoqrafik göstəricilərə uyğunlaşmalı və həcmləri bir qədər azaltmalı olacaqlar (təbii ki, həmin hesabat illərində onlar xarici bazara çıxa bilməyiblərsə).

Təbii faktorun sahibkarlıq subyektinə necə təsir edə biləcəyini nəzərdən keçirin. Məsələn, qasırğa, tufan xəbərdarlığı - əlverişsiz hava şəraiti səbəbindən xammalın tədarükü pozulur.

İnstitusional göstərici praktikada hökumətin normativ aktları, qanunvericilikdə dəyişikliklər və vergitutma prosesi adı altında özünü göstərir. Valyuta məzənnələrində baş verən dalğalanmalar, yeri gəlmişkən, istehsalçının az-çox mübarizə apara biləcəyi müəssisənin rəqabət mühitində də mühüm rol oynayır.

Rəqabət mühiti

Məlumdur ki, rəqabət bir növ rəqabət prosesidir ki, bu da eyni coğrafi ərazilərdə satılan eyni malların buraxılması ilə bağlı ola bilər.

Biznesinizin bəzi göstəricilərini dəyişdirərək rəqabət mühiti ilə mübarizə apara bilərsiniz. Misal üçün, qiymət siyasəti. Alıcının seçiminə birbaşa təsir edən göstəricilərdən biri də malın dəyəridir. Buna görə də, nə qədər aşağı olarsa, tələb bir o qədər yüksəkdir.

Bununla belə, məhsulların keyfiyyəti haqqında unutmayın. Çox vaxt vicdansız istehsalçılar qiymət həddini aşağı salmaq üçün keyfiyyəti qurban verirlər. Malların dəyərini başqa yollarla da azalda bilərsiniz: məsələn, tədarük xərclərini azaltmaq və ya istehsal prosesini avtomatlaşdırmaq, bununla da birbaşa istehsal xərclərini azaltmaq.

Bütün müəssisələr müəyyən bir mühitdə fəaliyyət göstərirlər ki, bu da onların hərəkətlərini və orada sağ qalmalarını müəyyən edir uzun müddətli mühitin gözləntilərinə və tələblərinə uyğunlaşma qabiliyyətindən asılıdır. Təşkilatın daxili və xarici mühitini fərqləndirin. Daxili mühitə təşkilat daxilində baş verən proseslərin həyata keçirilməsini təmin edən əsas elementlər və alt sistemlər daxildir. Xarici mühit təşkilatdan kənarda olan və onun davranışına təsir edə bilən amillər, subyektlər və şərtlər toplusudur.

Xarici mühitin elementləri iki qrupa bölünür: təşkilata birbaşa və dolayı təsir edən amillər. Birbaşa təsir mühitinə (biznes mühiti, mikromühit) iş prosesinə birbaşa təsir edən və təşkilatın fəaliyyətinin eyni təsirini yaşayan elementlər daxildir. Bu mühit hər bir fərdi təşkilata xasdır və bir qayda olaraq, onun tərəfindən idarə olunur.

Dolayı təsir mühitinə (makromühit) təşkilatda baş verən proseslərə birbaşa deyil, dolayı, dolayı yolla təsir edən elementlər daxildir. Bu mühit ümumiyyətlə bir təşkilata xas deyil və adətən onun nəzarətindən kənarda olur.

Təşkilatın daxili mühiti onun elementlərinin və strukturunun tərkibini vurğulayan statik nöqteyi-nəzərdən və dinamika, yəni orada baş verən proseslər baxımından nəzərdən keçirilə bilər. Daxili mühitin elementlərinə məqsədlər, vəzifələr, insanlar, texnologiyalar, informasiya, struktur, təşkilat mədəniyyəti və digər komponentlər daxildir.

Təşkilatın daxili mühitində insanlar xüsusi yer tutur. Onların bacarıqları, təhsili, ixtisasları, təcrübəsi, motivasiyası və fədakarlığı son nəticədə təşkilatın nəticələrini müəyyən edir. Təşkilatın ilk növbədə orada çalışan insanlar olduğunun, onların təşkilatın əsas resursu olduğunun dərk edilməsi işçi heyətinə münasibəti dəyişir. Menecerlər insanların seçiminə, onların təşkilata daxil olmasına böyük diqqət yetirir, işçilərin təlimi və inkişafı, iş həyatının yüksək keyfiyyətinin təmin edilməsi ilə məşğul olurlar.

Bir təşkilatda işləyən insanlar, onların əlaqələri və qarşılıqlı əlaqələri təşkilatın sosial alt sistemini təşkil edir. İstehsal-texniki alt sistemə daxil olan resursları emal edərək hazır məhsula çevirən maşınlar, avadanlıqlar, xammallar, materiallar, alətlər, enerji kompleksi daxildir. Bu alt sistemin əsas xüsusiyyətləri bunlardır: istifadə olunan texnologiyalar, əmək məhsuldarlığı, istehsal xərcləri, məhsulun keyfiyyəti, inventarın həcmi. Maliyyə alt sistemi hərəkət və istifadəni həyata keçirir Pul Təşkilatda. Xüsusilə, likvidliyin saxlanılması və gəlirliliyin təmin edilməsi, investisiya imkanlarının yaradılması. Marketinq alt sistemi bazarın öyrənilməsi, satış sisteminin yaradılması, optimal qiymətlərin təşkili və müəssisənin məhsullarına müştərilərin tələbatının ödənilməsi ilə bağlıdır. effektiv reklam, həmçinin bazar payının artırılması və satışın gəlirliliyinin artırılması üçün yeni ehtiyacların formalaşdırılması məqsədilə bazara fəal təsir göstərmək.

Daxili mühit onun inteqrasiya xarakteristikası olan təşkilat mədəniyyəti ilə nüfuz edir. Təşkilati (korporativ) mədəniyyət təşkilat üzvləri tərəfindən paylaşılan və davranışlarını məqsədlərinə çatmağa yönəldən əsas fərziyyələr, dəyərlər, ənənələr, normalar və davranış nümunələri toplusudur. O, təşkilatın aparıcı üzvləri tərəfindən şüurlu şəkildə formalaşa və ya kortəbii olaraq yarana və inkişaf edə bilər.

IN müasir müəssisələr Təşkilat mədəniyyəti aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirməlidir:

1) təşkilatı digərlərindən fərqləndirən müəyyən bir imicinin formalaşması;

2) icma hissinin inkişafı, təşkilatın bütün üzvlərinin birliyi;

3) təşkilatda sosial sabitliyin möhkəmləndirilməsi;

4) işçilərin təşkilatın işlərinə cəlb edilməsinin və ona sədaqətinin gücləndirilməsi;

5) bu təşkilatın nöqteyi-nəzərindən uyğun olan davranış nümunələrinin formalaşması və nəzarəti;

Müəyyən bir mədəniyyətin məzmununu xarakterizə edən müxtəlif atributları müəyyən etmək üçün bir çox yanaşma var. Beləliklə, F. Harris və R. Moran 10 mənalı xüsusiyyət təklif edirlər.

1. İşçilərin özlərini və təşkilatdakı yerini bilməsi (bəzi təşkilatlarda işçilərə təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün bilik və yaradıcılıq qabiliyyətinə malik həmkarlar, peşəkarlar, ekspertlər kimi yanaşırlar; bəzilərində isə onlara yalnız ifaçılar kimi baxılır. yalnız əmr menecerinə ciddi əməl etmələri tələb olunur).

2. Ünsiyyət sistemi və ünsiyyət dili (şifahi və ya yazılı, şaquli və ya üfüqi ünsiyyətdən istifadə, ünsiyyət üçün təlimatın mövcudluğu və ya əlçatmazlığı, jarqondan, söyüşdən istifadənin mümkünlüyü).

3. Görünüş, geyim, iş yerində özünüzü təqdim etmək (forma, kombinezon, biznes, idman və ya axşam üslubları, kosmetika, saç düzümü və s.).

4. İctimai iaşədə adət və ənənələr (müəssisədə kafe, yeməkxana, bufetlərin olması və ya olmaması, qida subsidiyaları, müddəti Nahar fasiləsi, imtiyazlı, qapalı yerlərin olması).

5. Zamana münasibət, ondan istifadə (vaxt qrafikinə riayət olunması, vaxtın dəqiqlik dərəcəsi və buna həvəsləndirmə, vaxtdan monoxronik və ya polixronik istifadə).

6. İnsanlar arasında münasibətlər (yaşa, cinsə, milliyyətə, statusa və gücə, intellektə, bu münasibətlərin rəsmiləşmə dərəcəsinə, münaqişələrin həlli yollarına görə).

7. Dəyərlər və normalar (təşkilatda məqbul və qeyri-məqbul davranış əlamətləri, təşkilat üzvlərinin qarşılıqlı əlaqəsi nəticəsində zamanla formalaşmış fərdi və qrup davranışının ümumi qəbul edilmiş standartları).

8. Bir şeyə inam (liderliyə, komandaya, uğura, öz gücünə, ədalətə, qarşılıqlı yardıma və s. inam).

9. İşçilərin inkişafı prosesi (uyğunlaşma sisteminin mövcudluğu, karyera istiqaməti, davamlı öyrənmə, işçilərin karyera idarə edilməsi, onların məlumatlılıq dərəcəsi).

10. İş etikası və motivasiya (işin layihələndirilməsi, ona münasibət və iş yerində məsuliyyət, onun təmizliyi, işin keyfiyyəti, fəaliyyətin qiymətləndirilməsi, əmək haqqı).

Birbaşa təsirin xarici mühitinə aşağıdakı əsas elementlər daxildir: istehlakçılar, təchizatçılar, rəqiblər, əmək bazarı, xarici sahiblər, dövlət tənzimləmə və nəzarət orqanları, müəssisənin digər firmalarla strateji ittifaqları. Müəssisənin makromühiti iqtisadi, siyasi və hüquqi, sosial-mədəni, texnoloji və beynəlxalq şərtlərlə formalaşır.

Ətraf mühitin iqtisadi şəraiti müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi ölkənin və ya regionun ümumi iqtisadi vəziyyətini əks etdirir. Bu, resursların necə formalaşdığını və paylandığını anlamağa kömək edir. Bunun üçün ilk növbədə ÜDM-in (ÜDM) dəyəri, onun artım/azalma tempi, işsizlik səviyyəsi, inflyasiyanın səviyyəsi, faiz dərəcələri, əmək məhsuldarlığı, vergi dərəcələri, tədiyyə balansı, valyuta məzənnəsi, Dəyər əmək haqqı və başqaları.Bunların dəyişdirilməsi makroiqtisadi göstəricilərəhalinin həyat səviyyəsinə, istehlakçıların ödəmə qabiliyyətinə, tələbin dəyişməsinə təsir göstərir; investisiya siyasətini, qiymət səviyyəsini, rentabelliyi və s. müəyyən edir. Əhəmiyyətli amillər iqtisadi mühit dövlətin pul və fiskal siyasətidir.

Sosial-mədəni amillər cəmiyyətdə baş verən sosial prosesləri və meylləri təmsil edir. Bunlara: mövcud ənənələr, dəyərlər, vərdişlər, etik standartlar, həyat tərzi, insanların işə münasibəti, istehlakçı zövqləri və psixologiyası daxildir. Bura daxildir sosial quruluş cəmiyyət, onun demoqrafik xüsusiyyətləri, məsələn, doğum səviyyəsi, orta ömür uzunluğu, əhalinin orta yaşı, təhsil səviyyəsi, bacarıq və s.. Əhalinin hazırkı strukturu işçi qüvvəsinin tərkibini, tələbatın səviyyəsini, istehlakçı üstünlüklər və məhsullar üçün bazar seçimi. Eyni zamanda, həm istehlakçılar, həm də təşkilatların üzvləri getdikcə müxtəlifdir.

Əhalinin zövqünü və dəyərlərini müəyyən edən əsas müasir tendensiyalar bunlardır: mənfi münasibət siqaret çəkmək, güclü spirtli içkilərdən istifadə etmək, insanların istəyi sağlam həyat tərzi həyat, aşağı xolesterollu qidaların istehlakı, uşaqların alıcılıq qabiliyyətinin artması və s.

Siyasi-hüquqi mühitə siyasi sistemin xüsusiyyətləri, biznesin dövlət tənzimlənməsi və bizneslə hökumət arasındakı əsas münasibətlər daxildir. Üç səbəbə görə vacibdir. İlk olaraq, qanuni sistem işgüzar münasibətlərin normalarını, firmaların hüquqlarını, vəzifələrini, öhdəliklərini, o cümlədən məhdudiyyətləri müəyyən edir. müəyyən növlər fəaliyyətləri. Müqavilələrin bağlanmasının və riayət edilməsinin düzgünlüyü, mübahisələrin həlli qəbul edilmiş qanunları bilməkdən və onlara əməl etməkdən asılıdır. IN müasir şərait qorumaq üçün qanunların rolu mühit, istehlakçı hüquqları, qida təhlükəsizliyi standartları, ədalətli ticarət.

İkincisi, hökumətin inkişaf üçün prioritet sahələri və dəstəklənəcək sənayeləri seçməsi, hökumətdə sahibkarlığın lehinə və ya əleyhinə olan əhval-ruhiyyə onun işgüzar fəaliyyətinə təsir göstərir. Bu hisslər korporativ gəlirlərin vergiyə cəlb edilməsinə, vergi güzəştlərinin və güzəştli gömrük rüsumlarının müəyyən edilməsinə, qiymətlərə və əmək haqqına nəzarətə, administrasiya ilə işçilər arasında münasibətlərin tənzimlənməsinə təsir göstərir. Bundan əlavə, lobbi qruplarını, onların müəyyən qanunların qəbuluna təsir imkanlarını bilmək vacibdir.

Üçüncüsü, xüsusilə başqa ölkələrlə əlaqələri olan müəssisələrin fəaliyyətini planlaşdırarkən siyasi sabitlik nəzərə alınır. Eyni zamanda, siyasi altsisteminin aşağıdakı əsas xüsusiyyətlərini aşkar etmək lazımdır: hökumətin siyasətini müəyyən edən siyasi ideologiya; hökumət nə qədər sabitdir; siyasətini nə dərəcədə həyata keçirə bilir; ictimai narazılığın dərəcəsi nə qədərdir; müxalifət nə qədər güclüdür siyasi strukturlar; hansı partiyalar, bloklar, hərəkatlar mövcuddur və onların proqramları nədir.

Texnoloji amillərə müəssisəyə köhnəni müasirləşdirməyə və yaratmağa imkan verən elmi və texnoloji yeniliklər daxildir yeni məhsullar, təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək texnoloji proseslər. Təşkilatlar öz sənayelərindəki yeni inkişaflara tez reaksiya verməli və özlərini yeniləməlidirlər. Bu, yüksək rəqabət qabiliyyətini qorumağın yeganə yoludur.

STP firmalar üçün həm böyük imkanlar, həm də eyni dərəcədə böyük təhlükələr təqdim edir. Bir çox müəssisələr yeni perspektivlər görə bilmirlər, çünki əsaslı dəyişikliklər etmək üçün texniki imkanlar fəaliyyət göstərdikləri sənayedən kənarda yaradılır. Modernləşmə ilə gecikirlər, bazar paylarını itirirlər, bu da səbəb ola bilər mənfi nəticələr. Son onilliklərdə ən əhəmiyyətli yeniliklər kompüter və telekommunikasiya sənayesində olmuşdur. Bunlara əlavə olaraq elm tutumlu sənaye sahələrinə aşağıdakılar daxildir: kimya və neft-kimya, turbin və mühərriklərin istehsalı, yüngül və yüngül sənaye üçün maşın və avadanlıqlar. Qida sənayesi, nüvə enerjisi, aerokosmik, gen mühəndisliyi və s.

Beynəlxalq amillər digər ölkələrdəki biznes firmasına cəlb olunma dərəcəsini və ya təsirini göstərir. Əslində hər bir firma bir ölkədə fəaliyyət göstərsə belə, beynəlxalq amillərin təsiri altındadır. O, başqa ölkələrdə yaradılmış xammal və ya məhsullardan istifadə edə bilər, yaxud daxili bazarlarda beynəlxalq rəqabətlə üzləşə bilər. Aktiv Rusiya bazarı Son illərdə xarici firmaların rəqabəti və sıxışdırılması təhlükəsi var rus istehsalçıları avtomobillər, kompüterlər kimi ən keyfiyyətli malları təmin edən xarici istehlak elektronikası, yemək sırası. Əgər şirkət beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərirsə, beynəlxalq mühitin amilləri müəssisənin xarici mühitinin bütün digər elementlərinə təsir göstərir.

Beynəlxalq mühitdə yeni müştərilər, təchizatçılar, rəqiblər, dövlət qaydaları, yeni qaydalar, strateji ittifaqlar və s. meydana çıxır.Təşkilat bu amillərin xüsusiyyətlərini öyrənir, onlara uyğunlaşır və sonda bu amillər təşkilatın özünü dəyişir.

Təşkilatın birbaşa təsirinin xarici mühiti (biznes mühiti) onun fəaliyyəti zamanı formalaşır və zamanla dəyişir. Məhsul, bazarlar, strategiya və s. dəyişdikdə mühit dəyişir.Biznes mühitinin əsas hərəkətverici qüvvəsi müştəridir. Bunlar hamısı birbaşa alıcılar və müştərilərdir: ticarət şirkətləri, rəsmi distribyutorlar, mağazalar, istehsalçılar, satış agentləri, fərdi alıcılar və müştərilər. İstehlakçıların təsiri müxtəlif formalarda ifadə edilə bilər: müəyyən bir qiymət səviyyəsinin qurulmasında, keyfiyyətə, dizayna, texniki spesifikasiyalar məhsullar, ödəniş formaları və s.

İstehsalçılar daha çox təyin etməklə istehlakçılara təsir göstərə bilərlər aşağı qiymətlər, yüksək keyfiyyət və çatdırılma müddətinə zəmanət vermək, unikal məhsullar təklif etmək, yaxşı satış sonrası xidmət. Müştərilər bir şirkət üçün çox vacibdir. Onların uğurunu müəyyən edənlərdir. Biznesin müasir məqsədi öz müştərisini yaratmaqdır. Alıcıların öyrənilməsi şirkətin hansı məhsuldan istifadə edəcəyini daha yaxşı anlamağa imkan verir. ən çox tələb olunur, onu hansı satış həcmi gözləyə bilər, məhsul gələcəkdə nə gözləyir, potensial alıcılar dairəsini nə qədər genişləndirə bilər.

Alıcı profili aşağıdakı xüsusiyyətlərə görə tərtib edilə bilər:

1) alıcının coğrafi yeri;

2) demoqrafik xüsusiyyətlər (yaş, təhsil, fəaliyyət sahəsi);

3) sosial-psixoloji xüsusiyyətlər (cəmiyyətdəki mövqe, davranış tərzi, zövqlər, vərdişlər və s.).

Alıcını öyrənməklə firma öz ticarət gücünü müəyyən etməlidir. Bu güc kimi amillərlə müəyyən edilir:

1) alıcı tərəfindən satınalmaların həcmi;

2) əvəzedici malların olması;

3) alıcının məlumatlılıq səviyyəsi;

4) başqa satıcıya keçid dəyəri;

5) qiymət həssaslığı.

Rəqiblər eyni bazarlarda məhsul satan və ya eyni ehtiyacları ödəyən xidmətlər göstərən firmalardır. Resurslar üçün bir-biri ilə rəqabət aparırlar. Onlardan ən vacibi isə alıcının rubludur. Şirkət rəqibin güclü və zəif tərəflərini bilməli və bunun əsasında öz rəqabət strategiyasını qurmalıdır. Rəqabət mühiti təkcə oxşar məhsullar istehsal edən sənayedaxili rəqiblər tərəfindən formalaşmır. Rəqiblər əvəzedici məhsul istehsal edən firmalar və bazara yenidən daxil olan firmalar (“yadplanetlilər”) ola bilər. Potensial “yeni gələnlərin” daxil olmasına maneələr yaratmaq lazımdır (ixtisaslaşma, aşağı xərclər, paylama kanallarına nəzarət, ucuz xammal mənbələrinə çıxış, tanınmış mal markası və s.). Müasir şəraitdə çox vaxt rəqiblə mübarizə deyil, ətraf mühitə effektiv şəkildə uyğunlaşmağa və məqsədlərinizə çatmağa imkan verən onunla əməkdaşlıq edir.

Material və təbii ehtiyatların tədarükçüləri resurs asılılığı yaratmaqla təşkilata təsir göstərə bilər. Bu asılılıq təchizatçılara güc verir və onlara maya dəyərinə, məhsulun keyfiyyətinə, istehsal müddətinə və ümumiyyətlə, təşkilatın səmərəliliyinə təsir göstərməyə imkan verir. İnhisarçı müəssisələr tərəfindən elektrik enerjisi və qaza görə əsassız yüksək tariflərin müəyyən edilməsi, ödəniş edilmədikdə bu həyati vacib gəlir mənbələrinin qeyri-müntəzəm təchizatı və ya kəsilməsi bir çox təşkilatları yaşamaq və ya müflis olmaq həddinə çatdırıb. Buna görə də, onlar öz əsas təchizatçıları ilə bəzən çoxillik müqavilə əsasında qarşılıqlı faydalı əlaqələr saxlamağa çalışırlar. Əgər firmanın etibarlı təchizatçıları varsa, o, inventar ehtiyatlarına qənaət edə bilər. Etibarsız təchizatçılardan qurtulun.

Təchizatçının təhlili təchizatçının rəqabət gücünün nə olduğunu və onun amillərinin nədən ibarət olduğunu göstərməlidir. Təhlil edərkən mal və xidmətlərin qiymətlərinə, onların keyfiyyətinə, tədarükün şərtlərinə, şərtlərinə və həcmlərinə uyğunluğuna, təchizatçının bu növ resursun inhisarçısı olub-olmamasına, təchizatçının dəyişdirilməsinin mümkün olub-olmamasına diqqət yetirmək lazımdır.

Əmək bazarı lazımi keyfiyyətlərə malik, şirkətin məqsədlərini həyata keçirə bilən və orada işləmək istəyən insanlardır. IN müasir təşkilatəsas resurs budur. Bu qrupa firmanın özünü lazımi şeylərlə təmin etmək üçün qarşılıqlı əlaqədə olduğu hər kəs daxildir insan resursları ilə: işə qəbul agentlikləri, məşğulluq xidməti, təhsil müəssisələri, əmək birjaları, kadrların yenidən hazırlanması və yenidən hazırlanması sistemləri, həmkarlar ittifaqları. Əmək bazarının öyrənilməsi işçi qüvvəsinin mövcudluğu (tələb olunan ixtisas, ixtisas, yaş, iş təcrübəsi, Şəxsi keyfiyyətlər) firma ilə işləmək bacarığı.

Təşkilatın xarici mühiti aşağıdakı xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur: mürəkkəblik, hərəkətlilik, qeyri-müəyyənlik və bütün amillərin qarşılıqlı əlaqəsi.

Qeyri-müəyyənlik xarici mühitin əsas xarakteristikasıdır ki, bu da öz növbəsində onun mürəkkəbliyindən və hərəkətliliyindən asılıdır. Qeyri-müəyyənlik ətraf mühit amilləri haqqında məlumatın natamam və ya qeyri-dəqiqliyinə aiddir ki, bu da onun ehtiyaclarını və dəyişikliklərini müəyyən etməkdə çətinlik yaradır. Qeyri-müəyyənlik səviyyəsi nə qədər yüksək olarsa, effektiv qərarlar qəbul etmək bir o qədər çətin olarsa, risk də bir o qədər yüksək olar. Buna görə də firma öz mühitində qeyri-müəyyənlik səviyyəsini azaltmağa çalışır. Bunun üçün iki növ strategiyadan istifadə etmək olar - firmanın ətraf mühit və təsirdəki dəyişikliklərə uyğunlaşdırılması, təşkilatın məqsəd və ehtiyaclarına daha uyğun olması üçün mühitin özünü dəyişdirilməsi.

Təşkilatın uyğunlaşdırılması aşağıdakı vasitələr vasitəsilə həyata keçirilir.

1. Yaradılış məlumat Sistemi, bu, müəssisənin əsas tərəfdaşları ilə baş vermiş dəyişikliklər haqqında məlumat almağa imkan verir; giriş və çıxışlarda qeyri-müəyyənliyi azaltmaq və müəssisənin ətraf mühitdə maraqlarını qorumaq, həyata keçirmək. Məlumat toplama fəaliyyətləri satınalma, marketinq, strateji planlaşdırma, logistika. Bu şöbələrin yaradılması müəssisə tərəfindən böyük maliyyə vəsaitləri tələb edir, lakin bu fəaliyyət ilə də həyata keçirilə bilər konsaltinq firmaları bu iş növü üzrə ixtisaslaşmışdır.

2. Xarici mühitin inkişaf tendensiyalarının proqnozlaşdırılması və müəssisələrin fəaliyyətinin strateji planlaşdırılması müəssisəni bazar vəziyyətində mümkün dəyişikliklərə və ətraf mühitin əlverişsiz təsirlərinə hazırlayır. Strateji planlaşdırma müəssisə ilə ətraf mühit arasında uyğunluğu təmin edən müəssisənin məqsəd və strategiyasını formalaşdırır.

3. Birləşmələr, yeni müəssisələrin alınması, digər müəssisələrlə strateji ittifaqların yaradılması, o cümlədən keçmiş rəqiblər. Bu alətin istifadəsi müəssisəni perspektivli, sabit, inteqrasiya olunmuş istehsal, təchizat və marketinq, investisiya və innovasiya strukturlarının yaradılması üçün tam hüquqlu tərəfdaşlarla təmin edir. Bu, sabitlik zonası yaratmaqla ətraf mühitin qeyri-müəyyənliyini azaldır; müəssisəni vəziyyətin proqnozlaşdırılması çətin olan dəyişikliklərə hazırlayır; tərəfdaşların fürsətçi davranış imkanlarını məhdudlaşdırır; əməliyyat xərclərini azaldır; müəssisənin ətraf mühitdə yeni yerini tapmağa imkan verir; onun çevikliyini və uyğunlaşma qabiliyyətini təmin edir, xarici mühitə təsir üçün ilkin şərtlər yaradır və sinergik təsirlərin formalaşmasına gətirib çıxarır. Sinergetik effekt tərəfdaş müəssisələrin şəbəkələrində artan tabeçilik, koordinasiya və inteqrasiya nəticəsində yaranır.

4. Çevik təşkilati strukturlar Müəssisənin ətraf mühitə uyğunlaşdırılması üçün bir vasitə kimi əhəmiyyəti ondan ibarətdir ki, struktur həm müəssisə daxilində, həm də onunla qarşı tərəflər arasında informasiya və kommunikasiya əlaqələrinin xarakterini və kəmiyyətini müəyyən edir. Çevik adaptiv struktur, dəyişiklikləri tez həyata keçirmək və müəssisənin əsas resursu kimi insan potensialına diqqət yetirmək kimi xüsusiyyətlərə görə müəssisəyə xarici mühitdəki dəyişikliklərə effektiv reaksiya verməyə və daxili transformasiyaları həyata keçirməyə imkan verir. Çevik təşkilati strukturlar müəssisəni yeni məhsulların, yeni bazarların və yeni texnologiyaların inkişafına yönəldir. Onlar müəssisənin təsərrüfat fəaliyyətinin bütün iştirakçıları, eləcə də onun məhsullarının istehlakçıları və resurs təchizatçıları arasında tərəfdaşlıq və əməkdaşlığı təmin etməyə imkan verir.

5. Müəssisənin rəhbərliyi ilə onun işçi heyəti arasında tərəfdaşlıq əlaqələri təsərrüfat subyektlərinin müəssisə daxilində qarşılıqlı fəaliyyətini, daxili mühitin inteqrasiyasını və daxili bütövlüyün qorunmasını təmin edir.

Müəssisə yalnız mövcud tabe deyil iqtisadi əlaqələr, həm də onları formalaşdırır, fəaliyyət göstərdiyi mühiti formalaşdırır. Müəssisənin ətraf mühitə təsiri o zaman mümkündür ki, o, kifayət qədər resursları özündə birləşdirsin və yüksək sosial-iqtisadi potensiala malik olsun. Xarici mühitdəki dəyişikliklərə növbəti uyğunlaşma ətraf mühitin özünü dəyişdirməkdən daha bahalı bir proses kimi qiymətləndirildikdə, müəssisə ətraf mühitə təsir göstərməyə üstünlük verəcəkdir. Müəssisənin ətraf mühitə təsir alətləri aşağıda verilmişdir:

1. Yeni ehtiyaclar yaradan reklam əmtəələrin keyfiyyəti haqqında siqnallar vasitəsi ilə müəssisənin fəaliyyət göstərməsi üçün mühiti dəyişdirir, rəqabət aparan müəssisələrin bazarına daxil olmaq üçün maneələr yaradır, istehlakçılar və təchizatçılarla etibarlı münasibətlər yaradır.

2. “İctimaiyyətlə əlaqələr” müəssisə, onun məhsulu haqqında reputasiya, əlverişli ictimai rəy formalaşdırmaq məqsədi ilə müəssisənin kontragentləri ilə əlaqə sistemi qurur və saxlayır ki, bu da agentlər və agentlərlə qarşılıqlı əlaqədə olan kontragentlər şəbəkəsində etibarlı tərəfdaşlığı gücləndirir. müəssisə.

3. Uzunmüddətli müqavilələr əsasında təchizatçılar və istehlakçılarla daimi və sabit münasibətlər tərəfdaşların dəyişən vəziyyətlərə reaksiyalarını məhdudlaşdırmaqla, qarşılıqlı öhdəlikləri və etimadı artırmaqla xarici mühiti dəyişir, bunun əsasında onlar arasında koordinasiya və inteqrasiya gücləndirilir. . Bütün bunlar xarici mühiti strukturlaşdıran və ona nəzarət etməyə imkan verən qarşılıqlı fəaliyyət göstərən müəssisələrin sabit şəbəkəsinin formalaşmasına kömək edir.

4. Müəssisənin maraqlarının parlamentdə, hökumətdə, o cümlədən yerli, digər güc strukturlarında lobbiçilik fəaliyyəti sayəsində müəssisə qanunvericilik bazasının və sahə, mikroiqtisadi və makroiqtisadi siyasətin formalaşdırılmasında hökumətin iştirakçısına, bəzən isə bərabərhüquqlu tərəfdaşına çevrilir. . Lobbiçilik imkanlarını əldə etmək üçün müəssisələr iqtisadi gücdən əlavə siyasi güc, təzyiq imkanları və onlarla bərabər əməkdaşlıq imkanı əldə edən şaquli və ya üfüqi strukturlar (eyni növ məhsul istehsalçılarının birlikləri və assosiasiyaları) təşkil edirlər. hökumət və Rusiya Mərkəzi Bankı.

5. Peşəkar birliklər - könüllü birliklər müxtəlif müəssisələr, yardım, dəstək, yardım, müdafiə və maraqlarının lobbiçiliyi üçün yaradılmışdır. Birliklər adətən qeyri-kommersiya məqsədləri üçün yaradılır. Onların formalaşması zərurəti onunla bağlıdır ki, bazar bir məhsulun istehsalçıları olan firmaların qarşılıqlı əlaqəsini nəzərdə tutur. Birliklərin fəaliyyəti qarşılıqlı fəaliyyətin qurulmasına, birliyin üzvləri olan müəssisələrin əlaqələndirilməsinə, məlumatların verilməsinə, marketinq xidmətləri, idarəetmə kadrlarının peşəkarlıq səviyyəsinin yüksəldilməsi, qanunvericilik, icra, hüquq-mühafizə orqanlarında hüquq və mənafelərin qorunması, ictimaiyyətin məlumatlandırılması, təsir ictimai rəy. İlk növbədə, bu, təşkilati, metodiki və məsləhətçi yardım, hüquqi müdafiədir.

Aşağıdakı əmtəə istehsalçılarının ictimai birlikləri ümummilli miqyasda fəaliyyət göstərir: Yerli Əmtəə İstehsalçılarının Koordinasiya Şurası, Rusiya Sənayeçilər və Sahibkarlar (İşəgötürənlər) İttifaqı, Rusiya Aqrar-Sənaye İttifaqı. Sektoral və regional səviyyələrdə Maliyyə və Sənaye Qrupları Assosiasiyası, Yardım Liqası var. müdafiə müəssisələri, Neft və Qaz Avadanlıqları İstehsalçıları İttifaqı, Neft Emalı və Neft Kimyaçıları Assosiasiyası, Qızıl İstehsalçıları İttifaqı, Kiçik və Orta Müəssisələr Assosiasiyası, Tekstil Sahibkarları İttifaqı və yüngül sənaye və s.

Bütün təşkilatlar xarici mühitdə fəaliyyət göstərir. Təşkilatın istənilən hərəkəti yalnız onun həyata keçirilməsi onun fəaliyyət göstərdiyi mühitə imkan verdikdə mümkündür.

Məlumdur ki, təşkilat açıq sistemdir, çünki o, xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olur və ondan xammal, material, əmək, informasiya və s. formasında resurslar alır. sonradan əmtəə və ya xidmətlər şəklində xarici mühitə ötürülən məhsullara çevrilməsi. Beləliklə, hər hansı bir təşkilat üç əsas prosesi həyata keçirir:

• xarici mühitdən resursların alınması;
• məhsulların istehsalı (resursların daxili çevrilməsi);
• məhsulların xarici mühitə ötürülməsi.

Təşkilatın daxili mühiti təşkilat daxilində xarici mühitin bir hissəsidir. Fəaliyyəti zamanı təşkilat daxili mühit amillərinin daimi birbaşa təsirini yaşayır. Daxili mühitə təşkilatın məqsəd və vəzifələri, strukturu, işçiləri, istehsalatda istifadə olunan avadanlıq və texnologiyalar, daxili məlumatlar, təşkilati mədəniyyət və digər elementlər. Təşkilatın daxili mühitində aşağıdakı alt sistemlər fərqlənir:

• sosial - bu, təşkilatın bütün işçilərini və onların münasibətlər kompleksini əhatə edir;
• təşkilati - kommunikasiya proseslərini əhatə edən; tabeçilik, səlahiyyət bölgüsü, normalar, əmək qrafiki və s.;
• informasiya - təşkilatı normal fəaliyyəti üçün zəruri olan məlumatlarla təmin edən təşkilati və texniki vasitələrin məcmusudur;
• istehsal-texniki - ona istehsal vasitələri kompleksi (avadanlıq, xammal, materiallar və s.) daxildir;
• iqtisadi - iqtisadi proseslərin məcmusu (kapitalın və mülkiyyət hüquqlarının hərəkəti, vəsaitlərin hərəkəti).

Daxili mühitin bütün komponentlərinin əhəmiyyətinə baxmayaraq, hər hansı bir təşkilatda insanlar xüsusi yer tuturlar. Təşkilatın fəaliyyətinin nəticəsi bilavasitə onun işçilərinin bacarıqlarından, ixtisaslarından, işə münasibətindən və motivasiyasından asılıdır.

Təşkilatın xarici mühiti təşkilatın fəaliyyəti üçün zəruri olan əsas resurslar mənbəyidir. Xarici və ya ətraf mühitə fərqli bir təbiət, dərəcə və tezliyin təşkilinə təsir göstərən çox sayda komponent daxildir. Ətraf mühitin bəzi komponentləri təşkilata inkişaf imkanları yaratsa da, digərləri onun fəaliyyətinə ciddi maneələr yaradır. Xarici mühitə iqtisadi, siyasi, hüquqi, siyasi, texnoloji, sosial və digər komponentlər daxildir. Xarici mühitin iki nisbətən muxtar hissəsi var, onlar müxtəlif yollarla təşkilata təsir göstərir - makromühit Və bilavasitə mühit.

Makromühit bütün təşkilatlar üçün ümumi olan xarici mühitin bir hissəsidir. Makro mühitin qlobal, beynəlxalq və milli səviyyələri var. Makro mühitin əsas komponentləri bunlardır:

İqtisadi komponentümumi səviyyəsini müəyyən edir iqtisadi inkişaf, bazar münasibətləri, rəqabət, başqa sözlə, təşkilatın fəaliyyət göstərdiyi şərait. Makroiqtisadi proseslərin əsas göstəriciləri bunlardır: ümumi daxili məhsulun (ÜDM) dəyəri, inflyasiya dərəcələri, işsizlik səviyyəsi və s.. Bu göstəricilərin dəyişməsi konkret məhsula tələbin, qiymətlərin səviyyəsinin, müəssisələrin rentabelliyinin dəyişməsinə səbəb olur, investisiya siyasətini müəyyən edir, və s.

Siyasi komponent ictimai inkişafın istiqamətini və tempini, hakim ideologiyanı, dövlətin xarici və daxili iqtisadi siyasətini və s. müəyyən edir. Siyasi struktur təşkilatların fəaliyyətinə əhəmiyyətli təsir göstərir, müxtəlif biznes sahələrinin inkişafı üçün yeni imkanlar və ya çətinliklər yaradır.

Hüquqi komponent qanunvericiliklə müəyyən edilir icazə verilən normalar işgüzar münasibətlər (hüquqlar, öhdəliklər, təşkilatların məsuliyyəti və s.).

Sosial komponent təşkilatın fəaliyyətinə birbaşa təsir edən sosial prosesləri və sosial inkişaf meyllərini əks etdirir. Bunlara aşağıdakılar daxildir: sosial dəyərlər, ənənələr, etik standartlar, insanların işə münasibəti, zövqləri və istehlakçı davranışı.

Texnologiya komponenti elmi-texniki tərəqqinin səviyyəsini ifadə edir. Xarici mühitin texniki komponentinin təhlili daim inkişaf edən bazarda müəssisənin rəqabət qabiliyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilən inkişafların vaxtında tətbiqinə imkan verir.

Təşkilatın yaxın mühiti başqa cür "biznes mühiti" adlanır. Biznes mühiti təşkilatdan kənarda olmaqla, onunla birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olan, həm bütövlükdə təşkilata, həm də onun ayrı-ayrı elementlərinə birbaşa təsir göstərən hər şeyi əhatə edir. Eyni zamanda, təşkilatın özü biznes mühitinin formalaşmasında birbaşa iştirak edərək bu cür qarşılıqlı əlaqənin xarakteri və məzmununa əhəmiyyətli təsir göstərə bilər.

Biznes mühiti təşkilatın fəaliyyəti zamanı formalaşır və müxtəlif amillərdən asılı olaraq əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qala bilər. Biznes mühiti təşkilatın strategiyasının və ya fəaliyyət dairəsinin dəyişməsi, məhsulların çeşidinin dəyişməsi, yeni bazarlara çıxması və s. ilə dəyişə bilər. Biznes mühitinin aşağıdakı komponentləri var:

• İstehlakçılar- təşkilatın istehsal etdiyi məhsulların (işlərin, xidmətlərin) birbaşa alıcıları. İstehlakçıların təşkilatın fəaliyyətinə təsiri müxtəlif formalarda özünü göstərə bilər: malların keyfiyyətinə və ödəniş formalarına tələblər şəklində; xüsusi növ mallara və brendlərə üstünlük verilir. İstehlakçı tələbi əsasən müəssisənin qiymət və istehsal siyasətini müəyyən edir.
• Təchizatçılar- təşkilatlar və şəxslər, təchizat təşkilatları zəruri resurslar(xammal, materiallar, enerji və s.). Təchizatçılar təşkilatın fəaliyyətinə ən əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər, təchizatın həcmini və resursların qiymətlərini dəyişdirərək, resurs asılılığı yarada bilər.
• Rəqiblər- bir bazarda bircins məhsul (xidmətlər, işlər) satan müəssisələr. “Potensial rəqiblər” anlayışı da var; yalnız şirkətin məhsullarına oxşar məhsulla bazara çıxmaq niyyətində olan şirkətlər adlanır. Birbaşa və potensial rəqiblərin aşkar təhlükəsi ilə yanaşı, onun məhsullarını əvəz edə bilən və ya tamamilə əvəz edə bilən mallar istehsal edən şirkətlər təşkilatın fəaliyyətinə təhlükə yarada bilər.
• İnfrastruktur təşkilatı onun normal fəaliyyəti üçün zəruri olan maliyyə, əmək, informasiya və digər xidmətlərlə təmin edən biznes mühitinin bir hissəsidir. İnfrastruktur çoxsaylı təşkilatlardan ibarətdir: banklar, birjalar, audit firmaları, kadrlar, təhlükəsizlik və reklam agentlikləri, kirayəçilər və s.
• Səlahiyyətlilər- müxtəlif dövlət və bələdiyyə idarəetmə orqanları. Bu orqanların müəssisənin fəaliyyətinə təsiri müxtəlif dərəcələrdə özünü göstərə və məzmununa görə fərqlənə bilər. Bu, fəaliyyət dairəsinin tənzimlənməsindən təşkilatın işlərinə birbaşa müdaxiləyə qədər dəyişə bilər.

Təşkilatın daxili və xarici mühiti uzun müddətdə fəaliyyətini davam etdirməyi gözləyən bir təşkilat üçün məcburi təhlil obyektidir. Təşkilatın yerləşdiyi şərtlərin düzgün başa düşülməsi onun inkişafı üçün ən təsirli strategiyanın hazırlanmasına kömək edir.

Təşkilat fəaliyyətləri ümumi məqsədlərə çatmaq üçün əlaqələndirilən insanlar qrupudur.

Təşkilatın xarici mühiti- bunlar onun fəaliyyətindən asılı olmayaraq yaranan və ona əhəmiyyətli təsir göstərən şərait və amillərdir. Xarici amillər aşağıdakılara bölünür: 1) birbaşa təsir mühiti, 2) dolayı təsir mühiti.

Birbaşa təsir mühiti müəssisənin fəaliyyətinə bilavasitə təsir edən və müəssisənin fəaliyyətinə birbaşa təsir edən amillər daxildir. Bu amillərə aşağıdakılar daxildir: 1) təchizatçılar, 2) əmək resursları, 3) qanunlar və dövlət tənzimləmə institutları, 4) istehlakçılar, 5) rəqiblər.

Altında dolayı təsir mühitiəməliyyatlara bilavasitə birbaşa təsir göstərə bilməyən, lakin buna baxmayaraq onlara təsir edən amillərə aiddir: 1) siyasi 2) sosial-mədəni amillər, 3) iqtisadiyyatın vəziyyəti, 4) beynəlxalq hadisələr, 5) elmi-texniki tərəqqi. 6) iqlim.

Təşkilatın daxili mühiti- bu, təşkilatın texniki və təşkilati şərtlərini müəyyən edən və idarəetmə qərarlarının nəticəsi olan mühitdir.

Təşkilatın daxili mühiti onun missiyası və məqsədlərindən asılı olaraq formalaşır ki, bu da öz növbəsində xarici mühit tərəfindən müəyyən edilir. Təşkilatın daxili mühiti statik nöqteyi-nəzərdən nəzərdən keçirilə bilər, onun elementlərinin və strukturunun tərkibini vurğulayır və dinamika nöqteyi-nəzərindən, yəni. orada gedən proseslər baxımından. Buraya əmtəə və xidmətlərin istehsalı prosesini, idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanmasından və həyata keçirilməsindən ibarət olan idarəetmə prosesini, habelə təşkilatda baş verən sosial, iqtisadi və digər prosesləri təmin edən bütün əsas elementlər və alt sistemlər daxildir. Daxili mühitə aşağıdakılar daxildir: 1) təşkilatın məqsədləri; 2) təşkilatın strukturu (həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi); 3) təşkilatda çalışan şəxslər; 4) xammalın emalı və konkret məhsulların alınması üsulları kimi istifadə olunan texnologiyalar;5) idarəetmə vəzifələri; 6) təşkilat mədəniyyəti. Təşkilatda bütün daxili proseslər təşkilati struktur daxilində gedir. Təşkilat strukturu hər bir struktur bölməsinə tapşırıqlar, idarəetmə funksiyaları, hüquq və öhdəliklər verir.

İdarəetmə sistemləri: funksiyalar və təşkilati strukturlar;

İdarəetmə sistemiəvvəlcədən müəyyən edilmiş məqsədlərə nail olmaq üçün resursların (insan, maliyyə, texniki və s.) idarə edilməsi sistemidir.

İdarəetmə funksiyaları.

Funksiya idarəetmədə idarəetmə subyektinin idarə olunan obyektə təsir göstərdiyi idarəçilik fəaliyyətinin xüsusi növünü adlandırırlar.

1) Proqnozlaşdırma və planlaşdırma.

Proqnozlaşdırma müəyyən bir təşkilat üçün gələcək dövr üçün iqtisadi inkişafın gedişatının proqnozlaşdırılmasıdır.

Planlaşdırma, zamana və məkana uyğun olaraq nəyə və hansı rıçaqlarla nail olmaq lazım olduğunu müəyyən edən planın hazırlanmasıdır. IN geniş mənada söz planlaması idarəetmə qərarının işlənib hazırlanması və qəbul edilməsi fəaliyyətidir. Planlaşdırmanın üç əsas növü var.

1) Strateji planlaşdırma təşkilatın əsas komponentlərinə uzunmüddətli nəzər salmaq cəhdidir.

2) Taktiki planlaşdırma strateji məqsəd və vəzifələrə çatmaq yolunda aralıq məqsədlərin müəyyən edilməsidir. Taktiki planlaşdırma strateji planlaşdırma zamanı yaranan ideyalara əsaslanır.

3) Əməliyyat planlaşdırması planlaşdırmanın əsasını təşkil edir. Əməliyyat planlarında, fəaliyyət standartlarında, vəzifə təlimatlarında və s. hər kəsin öz səylərini təşkilatın ümumi və əsas məqsədlərinə çatmağa yönəltdiyi bir sistemə uyğunlaşmaq.

2) Təşkilat.Əmək bölgüsünün rasional formalarının müəyyən edilməsi prosesi, fəhlələr, fəhlə qrupları və şöbələr arasında əməyin bölgüsü və idarəetmə orqanlarının strukturunun işlənib hazırlanması;

3 ) Motivasiya və stimullaşdırma. Həvəsləndirmə sistemi bir-biri ilə əlaqəli və bir-birini tamamlayan stimulların məcmusudur, onların təsiri qarşıya qoyulmuş məqsədlərə çatmaq üçün insan fəaliyyətini aktivləşdirir. Beləliklə, motivasiya işçilərin ehtiyaclarından, gözləntilərindən və görülən işə görə ədalətli mükafat almağa dair təsəvvürlərindən asılıdır.

4) Nəzarət. Nəzarət funksiyası vasitəsilə problemlər müəyyən edilir ki, bu da böhranlı vəziyyətin qarşısını almaq üçün təşkilatın fəaliyyətini tənzimləməyə imkan verir.

5) Koordinasiya və tənzimləmə. Bu funksiyanın mahiyyəti idarəetmə sisteminin bütün hissələrinin hərəkətlərinin ardıcıllığını təmin etmək, istehsal mexanizminin müəyyən edilmiş iş rejimini saxlamaq, saxlamaq və təkmilləşdirməkdir.

Təşkilati strukturlar.

Təşkilati struktur bir-biri ilə əlaqəli idarəetmə əlaqələrinin tərkibi və tabeliyindən ibarətdir.

1) Xətti - komandanın birliyi prinsipini həyata keçirir. Hər şöbənin yalnız bir baş meneceri var (kiçik müəssisələrdə 100 nəfərə qədər).

2) Funksional - idarəetmə fəaliyyəti sahələrində tabeçiliyə əsaslanan. Müəyyən bir bölmənin bir neçə rəisləri var, lakin onların hər biri yalnız öz fəaliyyət sahəsində təsir etmək hüququna malikdir (orta şirkətlərdə 100-dən 500 nəfərə qədər).

3) Qərargah (xətti-funksional) - xətti idarəetmə əlaqələri komandanlığa çağırılır və funksional olanlar məsləhət verir, konkret məsələlərin inkişafında kömək edir. Qərargah müxtəlif idarəetmə səviyyələrində, - analitik mərkəzdə, hüquq xidmətində formalaşa bilər (500 və daha çox adam olan iri müəssisələrdə).

4) Bölmə - məhsulun növündən asılı olaraq formalaşan yarı muxtar istehsal şöbələrinin yaradılmasını nəzərdə tutur, ticarət nişanı və ya coğrafi olaraq.

5) Matris - eyni vaxtda 2 və ya daha çox layihənin həyata keçirildiyi bir layihə növü. Bu struktur 2 növ strukturu birləşdirərək yaradılmışdır: funksional və dizayn.

Müəssisənin daxili mühitinə yeni məhsulların işlənib hazırlanmasını və sınaqdan keçirilməsini, istehsalını, malların istehlakçıya təqdim edilməsini, satış və satışdan sonrakı xidməti, kadr hazırlığını, xammal, material, maliyyə tədarükçüləri ilə optimal əlaqələrin qurulmasını təmin edən funksional strukturlar daxildir. və digər təşkilatlar. Daxili mühit kadrların düzgün istifadəsi və ixtisası, səmərəli şəkildə tənzimlənmiş əks əlaqə sistemi, bazar vəziyyətində və xarici mühitdə dəyişikliklərə münasibətdə strukturun çevikliyi ilə xarakterizə olunur.

Müəssisənin fəaliyyətinin səmərəliliyi onun funksional alt sisteminin hər bir elementinin işləməsi və istifadəsinin səmərəliliyi ilə müəyyən edilir. İşdə müəssisənin səmərəliliyinə təsir edən daxili mühitin əsas amilləri müəyyən edilmişdir. Bunlar: istehsal, maliyyə, marketinq, kadr, innovasiya, idarəetmə.

Müəssisənin funksional miqyasından asılı olaraq amillərin təsnifatı və onların təhlili müəssisənin fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi istiqamətlərini müəyyən etməyə, müəssisənin səmərəliliyinin əsas mənbələrini müəyyən etməyə imkan verəcəkdir. Faktorların belə təsnifatının əhəmiyyəti həm də ondan ibarətdir ki, onun əsasında modelləşdirmə aparmaq mümkündür iqtisadi fəaliyyət, təsərrüfatdaxili ehtiyatların hərtərəfli axtarışını həyata keçirin. Xarici amilləri və onların müəssisənin səmərəliliyinə təsirini daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Müəssisənin fəaliyyətinin nəticələrinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən əsas amil istehsaldır. Bu amil avadanlıqların, infrastrukturun, alətlərin və əlaqəli vasitələrin məcmusunu xarakterizə edir texniki bilik, materialların istənilən çevrilməsini həyata keçirmək üçün tələb olunan ixtisas bacarıqları.

Uğurlu icra problemi maliyyə fəaliyyəti müəssisələr, onun səmərəli təşkilat həm də ona görə vacibdir maliyyə imkanları müəssisənin maliyyə fəaliyyətinin nəticələri isə təkcə uğuru əks etdirmir maliyyə sahəsi, həm də demək olar ki, bütün digər sahələrdə onun imkanları və nəticələri. Maliyyə amillərinin təsiri müəssisənin kapitalının dəyərində, onun paylarının dəyərində, pul vəsaitlərinin hərəkətində, likvidliyində, ödəmə qabiliyyətində, maliyyə müstəqilliyində və s.

Maliyyə fəaliyyəti dəyərin obyektiv qiymətləndirilməsini təmin edir məişət fondları təşkilatın sərəncamında olan , müəssisənin maliyyə fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması üçün ehtiyatların axtarışı məqsədilə onların formalaşdırılması vasitələrinin və mənbələrinin vəziyyətinin və effektivlik səviyyəsinin təhlili.

Marketinq fəaliyyət sahəsi şirkətin məhsul innovasiyalarının bazara çıxarılması, istehlakçı tələbatının öyrənilməsi əsasında tələbatın proqnozlaşdırılması və şirkətin məhsul çeşidinin inkişafının bütün mərhələlərini əhatə edir. Marketinq müəssisənin resurslarını bazarın tələb və imkanlarına uyğunlaşdırır. Marketinq tapşırıqlarına istehsal məsrəflərinin azaldılması, istehsalın xarakteri və miqyasının müəyyən edilməsi, həmçinin məhsulun satışı şərti ilə müəssisənin istehsal gücündən və mühəndis-texniki imkanlarından sərfəli istifadə yolları daxildir. Buna görə də, marketinq kimi amil istehsal və investisiya qərarlarından əvvəl gəlir.

Müəssisənin səmərəliliyinin artırılması ilə bağlı bir çox problemlərin həlli həm istehsalın, həm də ixtisaslı mütəxəssislərin idarə olunmasından asılıdır. “Kadr” amili ilə işləmək daxildir əmək kollektivi, onun seçilməsi, yerləşdirilməsi, təlimi, müəssisə işçilərinin əməyinin ödənilməsi. Müəssisənin bu funksional alt sisteminin ən mühüm məqsədi işçilərin müəssisənin ümumi vəzifələrinin həllinə yüksək marağı yaratmaq və bunun üçün əlverişli iqlim yaratmaqdır.

Bir çox alimlərin fikrincə, müasir şəraitdə innovativ fəaliyyət müəssisələr səmərəliliyin artırılması və nail olunmasının əsas vasitələrindən biri kimi çıxış edir rəqabət üstünlüyü müəssisələr. İnnovasiyalar yeni məhsulun, texnologiyanın yaradılmasına yönəlmiş keyfiyyət dəyişiklikləri ilə əlaqələndirilir və təkmilləşdirilmiş təşkilati, idarəetmə və istehsal-texnoloji proses şəklində innovativ fəaliyyətin nəticəsidir. İnnovasiya fəaliyyəti makroiqtisadi amillər, ilk növbədə istehsal olunan məhsulların bazar şərtləri ilə bağlı olanlar dəyişdikdə, yekun fəaliyyət göstəricilərinə təsir göstərməkdə xüsusilə təsirli ola bilər.

Effektiv işləmə və sonrakı inkişaf sənaye müəssisələri yalnız strateji istiqamətə malik olan və ona nail olmaq üçün alternativ variantların işlənib hazırlanmasını təmin edən müasir idarəetmə mexanizmindən istifadə etməklə mümkündür. ən yaxşı variantdır, onun ardıcıl həyata keçirilməsi. Müəssisənin idarə edilməsi müəssisənin məqsədlərinə çatmaq üçün planlaşdırma, qarşılıqlı əlaqə, həvəsləndirmə və idarə etmənin elmi prosesidir. Səmərəlilik iki sistemin qarşılıqlı əlaqəsi kimi sistemin və idarəetmə prosesinin effektivliyidir: idarəetmə və idarə olunan, yəni idarəetmə komponentlərinin qarşılıqlı təsirinin inteqrasiya olunmuş nəticəsi. İdarəetmənin effektivliyi idarəetmə orqanının qarşıya qoyulan məqsədləri nə dərəcədə həyata keçirməsini, nəzərdə tutulan nəticələrə nail olmasını göstərir.

Beləliklə, daxili mühitin altı amili üç qrupa bölünə bilər:

Müəssisənin resurslarını və imkanlarını müəyyən edən istehsalın maddi və resurs təminatı amilləri. Bu qrupun əsasları bunlardır istehsal amilləri(binalar, tikililər, maşınlar, mexanizmlər, avadanlıqlar, torpaq, xammal və materiallar, yanacaq, enerji, məlumat);

Müəssisənin iqtisadi və texniki inkişafı amilləri (yeniliklər, investisiyalar, əməyin təşkili və işçilərin ixtisasının artırılması);

Yüksək gəlirliliyi təmin edən amillər (bazar münasibətlərinin səmərəliliyi ilə bağlı səmərəli kommersiya və marketinq fəaliyyəti).

Qeyd etmək lazımdır ki, müəyyən edilmiş amillər arasında müəssisənin səmərəliliyinə intensiv və ekstensiv xarakterli çoxlu sayda amillər təsir göstərir ki, bunlar arasında canlı əməyin parametrlərini (işçilərin sayı, əmək məhsuldarlığı) ayırmaq olar. maddiləşmiş əməyin parametrləri (əsas istehsal fondlarının dəyəri, kapitalın məhsuldarlığı), canlı və maddiləşmiş əməyin parametrlərinin ümumi təsiri (kapital-əmək nisbəti, kapital məhsuldarlığı).

Müəssisədə daxili mühitin sadalanan amillərinin olması və onların qarşılıqlı əlaqəsi hələ müəssisənin effektivliyini göstərmir. Müəssisələr xarici mühitin mənfi təsiri şəraitində fəaliyyət göstərdiyinə görə uğurlu fəaliyyət bazarda yalnız müəssisənin müəyyən iqtisadi sabitliyi, yəni onun funksional alt sistemlərinin sabitlik səviyyəsi mövcud olduqda mümkündür.

Daxili mühitin amilləri kimi, xarici mühitin amilləri də bir-biri ilə əlaqəlidir. Ətraf mühit amillərinin qarşılıqlı əlaqəsi dedikdə, bir amilin dəyişməsinin digər amillərə təsir göstərdiyi qüvvə səviyyəsi başa düşülür.

Qarşılıqlı bağlılığa əlavə olaraq, xarici mühit mürəkkəblik (firmanın cavab verməli olduğu amillərin sayı), mobillik (mühitdə dəyişikliklərin baş vermə sürəti), qeyri-müəyyənlik (məlumat miqdarının funksiyası) ilə xarakterizə olunur. təşkilatın konkret faktoru, eləcə də bu məlumatlara etimad funksiyası var).

Təşkilatın bilavasitə ətraf mühitinin öyrənilməsi təşkilatın birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olduğu xarici mühitin komponentlərinin vəziyyətini təhlil etməyə yönəldilmişdir. Eyni zamanda vurğulamaq lazımdır ki, təşkilat bu qarşılıqlı əlaqənin xarakterinə və məzmununa əhəmiyyətli təsir göstərə bilər və beləliklə, imkanların formalaşmasında və onun gələcək mövcudluğuna təhlükələrin qarşısının alınmasında fəal iştirak edə bilər.

Birbaşa təsir mühiti müəyyən bir təşkilatın fəaliyyətinə birbaşa təsir edən subyektləri təşkil edir.

Bütün təchizatçıları bir neçə qrupa bölmək olar - materialların, kapitalın, əmək resurslarının tədarükçüləri.

Bir çox qanunlar və dövlət qurumları təşkilatlara təsir edir. İstər fərdi sahibkar, istər şirkət, istər korporasiya, istərsə də qeyri-kommersiya korporasiyası olsun, hər bir təşkilatın özünəməxsus hüquqi statusu var və təşkilatın öz işini necə apara biləcəyini və hansı vergiləri ödəməli olduğunu müəyyən edən budur. Rəhbərlik bu qanunlara necə yanaşsa da, onlara əməl etməlidir.

Məlum olduğu kimi, dövlət bazar iqtisadiyyatı təşkilatlara həm dolayı yolla, ilk növbədə vergi sistemi, dövlət əmlakı və büdcə vasitəsilə, həm də qanunvericilik aktları vasitəsilə birbaşa təsir göstərir.

Xarici amillərin bütün müxtəlifliyi istehlakçıda əks olunur və onun vasitəsilə təşkilata, onun məqsədlərinə və strategiyasına təsir göstərir. Müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək ehtiyacı təşkilatın material və əmək ehtiyatları tədarükçüləri ilə qarşılıqlı əlaqəsinə təsir göstərir. Bir çox təşkilatlar öz strukturlarına diqqət yetirirlər böyük qruplarən çox asılı olduqları istehlakçılar.

Müasir şəraitdə istehlakçıların müxtəlif assosiasiyaları və birlikləri də əhəmiyyət kəsb edir, nəinki tələbata, həm də firmaların imicinə təsir göstərir. İstehlakçıların davranışına, onların tələbatına təsir edən amilləri nəzərə almaq lazımdır.

Rəqabət kimi bir amilin təşkilinə təsiri mübahisə edilə bilməz. Hər bir müəssisənin rəhbərliyi aydın başa düşür ki, istehlakçıların ehtiyacları rəqiblər kimi səmərəli şəkildə ödənilməzsə, müəssisə uzun müddət ayaqda qala bilməz. Bir çox hallarda, istehlakçılar deyil, rəqiblər hansı performansın satıla biləcəyini və hansı qiymətin soruşulacağını müəyyənləşdirirlər.

Rəqiblərin aşağı qiymətləndirilməsi və bazarların həddən artıq qiymətləndirilməsi hətta buna gətirib çıxarır ən böyük şirkətlərəhəmiyyətli itkilərə və böhranlara səbəb olur. Müştərilərin təşkilatlar üçün yeganə rəqabət obyekti olmadığını başa düşmək vacibdir. Sonuncu da səbəb ola bilər rəqabətəmək resursları, materiallar, kapital və müəyyən texniki yeniliklərdən istifadə hüququ üçün. Rəqabətə reaksiya ondan asılıdır daxili amillər, iş şəraiti, əmək haqqı və menecerlərin tabeliyində olanlarla münasibətlərinin xarakteri kimi.

Elmi-texniki inqilab şəraitində elm və texnikanın müasir inkişafı firmalar arasında rəqabəti xeyli gücləndirdi. Şirkətin tərəqqisinin ən mühüm şərti onun daim təkmilləşməsi və hər şeydən əvvəl elm və texnikanın müasir nailiyyətləri əsasında inkişafıdır. Elmi kəşf və ya əsaslı şəkildə yeni məhsul və ya bir xidmət firmanı uğurun zirvəsinə apara bilər.

Eyni zamanda qeyd etmək lazımdır ki, rəqabət bəzən firmaları bazar bölgüsündən tutmuş rəqiblər arasında əməkdaşlığa qədər müxtəlif növ müqavilələr yaratmağa sövq edir.

Dolayı ekoloji amillər (makro-ekoloji amillər) adətən birbaşa ətraf mühit amilləri kimi təşkilata nəzərəçarpacaq dərəcədə təsir göstərmir. Ancaq rəhbərlik bunları nəzərə almalıdır.

Dolayı təsir mühiti adətən birbaşa təsir mühitindən daha mürəkkəbdir. Buna görə də onun öyrənilməsi adətən ilk növbədə proqnozlara əsaslanır. Dolayı təsirin əsas ekoloji amillərinə texnoloji, iqtisadi, sosial-mədəni və siyasi amillər, habelə yerli icmalarla münasibətlər daxildir.

Texnologiya həm daxili dəyişən, həm də böyük əhəmiyyət kəsb edən xarici amildir. Xarici amil kimi o, təşkilata təsir edən elmi və texnoloji inkişafın səviyyəsini əks etdirir, məsələn, avtomatlaşdırma, informasiyalaşdırma və s. Texnoloji yeniliklər məhsulların hazırlanması və satışının səmərəliliyinə, məhsulun sürətinə təsir göstərir. köhnəlmə, məlumatın necə toplanması, saxlanması və paylanması, eləcə də müştərilərin təşkilatdan hansı növ xidmətlər və yeni məhsullar gözlədiyi. Rəqabətə davamlı olmaq üçün hər bir təşkilat elmi-texniki tərəqqinin nailiyyətlərindən, ən azı fəaliyyətinin səmərəliliyinin asılı olduğu nailiyyətlərdən istifadə etməyə məcburdur.

Rəhbərlik həmçinin iqtisadiyyatın vəziyyətindəki ümumi dəyişikliklərin təşkilatın fəaliyyətinə necə təsir edəcəyini qiymətləndirməyi bacarmalıdır. Dünya iqtisadiyyatının vəziyyəti bütün daxilolmaların dəyərinə və istehlakçıların müəyyən mal və xidmətlərin alınması imkanlarına təsir göstərir.

İstənilən təşkilat ən azı bir mədəni mühitdə fəaliyyət göstərir. Buna görə də, münasibətlərin, həyati dəyərlərin və ənənələrin üstünlük təşkil etdiyi sosial-mədəni amillər təşkilata təsir göstərir.

Sosial-mədəni amillər əhalinin tələbatının formalaşmasına, əmək münasibətləri, əmək haqqı və iş şəraiti. Bu amillərə cəmiyyətin demoqrafik vəziyyəti daxildir. Təşkilatın fəaliyyət göstərdiyi yerli əhali ilə əlaqəsi də böyük əhəmiyyət kəsb edir. Bu baxımdan onlar həm də şirkətin, onun məhsul və xidmətlərinin imicini formalaşdıra bilən sosial-mədəni mühit - müstəqil media amili kimi fərqlənirlər.

Cəmiyyətin fəaliyyətinin nəticəsi olan məhsul və ya xidmətlərə sosial-mədəni amillər də təsir göstərir. Təşkilatların öz işini necə aparmasına sosial-mədəni amillər də təsir göstərir.

Siyasi mühitin bəzi aspektləri təşkilat rəhbərləri üçün xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Bunlardan biri də idarəetmənin, qanunvericilik orqanlarının və məhkəmələrin bizneslə bağlı əhval-ruhiyyəsidir. Demokratik cəmiyyətdə sosial-mədəni tendensiyalarla sıx bağlı olan bu hisslər korporativ gəlirlərin vergiyə cəlb edilməsi, vergi güzəştləri və ya güzəştli ticarət rüsumlarının müəyyən edilməsi, milli azlıqların üzvlərinin işə qəbulu və təşviqi praktikasına dair tələblər, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyi, qiymət və əmək haqqı nəzarəti kimi hökumət fəaliyyətlərinə təsir göstərir. , firmanın işçilərinin və menecerlərinin gücünün nisbəti.

Başqa ölkələrdə əməliyyatları və ya bazarları olan şirkətlər üçün siyasi sabitlik amili böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Demək olar ki, bütün təşkilatlar üçün təşkilatın fəaliyyət göstərdiyi yerli icmanın üstünlük təşkil edən münasibəti dolayı təsir mühitinin amili kimi mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Demək olar ki, hər bir cəmiyyətdə, müəyyən bir müəssisənin fəaliyyətinin harada yerləşdirilməsinin mümkünlüyünü müəyyən edən, bizneslə bağlı xüsusi qanunlar və qaydalar mövcuddur.

Yuxarıda təsvir edilən ətraf mühit amilləri müəyyən dərəcədə bütün təşkilatlara təsir etsə də, beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərən təşkilatların mühiti olduqca mürəkkəbdir. Sonuncu, hər bir ölkəni xarakterizə edən unikal amillər toplusu ilə bağlıdır. İqtisadiyyat, mədəniyyət, əməyin kəmiyyət və keyfiyyəti və maddi resurslar, qanunlar, hökumət institutları, siyasi sabitlik, texnoloji inkişaf səviyyəsi ölkədən ölkəyə fərqlənir. Liderlər planlaşdırma, təşkil etmə, stimullaşdırma və idarə etmə funksiyalarını yerinə yetirərkən bu cür fərqləri nəzərə almalıdırlar.

Beynəlxalq biznesin fəaliyyət göstərdiyi mühitin amillərinin nəzərə alınması dörd əsas amil üzərində cəmlənir - mədəniyyət, iqtisadiyyat, qanunvericilik və dövlət tənzimlənməsi, siyasi mühit.

Mədəniyyət cəmiyyətdə hamı tərəfindən paylaşılan üstünlük təşkil edən dəyərlər, inanclar, adətlər və münasibətlər sistemi kimi başa düşülür. Hər bir cəmiyyətin öz mədəniyyəti var, onun təsiri gündəlik həyat tərzinə təsir göstərir.

Dil -- mühüm aspekt mədəniyyət, xaricdə iş görən bir təşkilat üçün hər zaman çətinlik yaradır. Sözlərə verilən mənaların fərqliliyi, həmçinin tərcümə ilə bağlı problemlər səbəbindən məlumat mübadiləsində maneələr yarana bilər. Onların keçilməzliyi qarşılıqlı əlaqədə olan mədəniyyətlərdə linqvistik jestlərin uyğunsuzluğu ilə artırıla bilər.

Mədəniyyətlər arasındakı fərqlər həm də hakimiyyətə, işin mənasına, qadınların cəmiyyətdəki roluna, risk etmək istəyinə münasibətin fərqliliyində ifadə olunur. Tədqiqatçılar müəyyən ediblər ki, adətən uğursuzluğa səbəb olan insanın fərqli mədəniyyətdə işləməsi nəticəsində yaranan problemləridir. Buna görə də, uğur qazanmaq üçün təşkilatlar və liderlər mədəni fərqlilikləri tanımalı və kişilərarası davranışı buna uyğun olaraq dəyişdirməlidirlər, iş təcrübələrinin və liderliyin üslub və üsullarını dəyişməyi unutmamalıdırlar.

Beynəlxalq mühitdə fəaliyyət göstərən firmalar iqtisadi şəraiti və tendensiyaları təhlil etməli, iş gördükləri və ya iş görmək niyyətində olduqları ölkələrin iqtisadiyyatlarını müşahidə etməlidirlər. Ətraf mühitin təhlili qərar qəbul etmə və planlaşdırma prosesinin səmərəliliyini artıra bilər.

Xaricdə iş aparmağa təsir edə biləcək bəzi iqtisadi amillərə aşağıdakılar daxildir: əmək haqqı səviyyələri, gediş haqqı, valyuta məzənnəsi, inflyasiya və bank faiz dərəcələri, ÜDM, vergitutma və iqtisadi inkişafın ümumi səviyyəsi. Sırf iqtisadi xarakter daşımasa da, beynəlxalq iqtisadi mühitlə bağlı digər amillər də var: əhalinin sayı, savadlılıq və peşə hazırlığının səviyyələri, təbii ehtiyatların keyfiyyət və kəmiyyəti, texnoloji inkişaf səviyyəsi, sənayenin xüsusiyyətləri. rəqabət.

Necə ki, bir ölkə daxilində bizneslə məşğul olan təşkilatlar daxili qanunlara tabedirlər, eləcə də ölkədə fəaliyyət göstərən firmalar da beynəlxalq bazarlarçoxlu qanun və qaydalarla hesablaşmaq məcburiyyətində qalırlar. Sonuncular vergi, patentlər, əmək münasibətləri, standartlar kimi məsələlərə aiddir hazır məhsullar, qiymətlərin müəyyən edilməsi və dövlət orqanlarına hesabat verilməsi.

Daxili bazara siyasi hadisələr və qərarlar təsir edir, eynilə siyasi amillər beynəlxalq biznes əməliyyatlarına təsir göstərə bilər. İğtişaşlar xaricə məxsus zavod və ya məhsula qarşı yönələrsə, sosial gərginlik istehsalı poza və ya satışı məhdudlaşdıra bilər.