Sledovanie predávaného tovaru. Monitorovanie trhu: budovanie strategických výhod. Technologické a ľudské zdroje

Akékoľvek podnikanie v tejto oblasti elektronický obchod môže existovať a prekvitať iba vtedy, ak tovar alebo služby, ktoré predáva, sú trvalo atraktívne pre potenciálne publikum. Čo priťahuje spotrebiteľa? Ceny, ktoré sú nižšie ako v iných internetových obchodoch. Bez ohľadu na to, koľko marketingových prieskumov si urobíte, všetky vám presne povedia, čo cena je hlavným kritériom výberu Väčšinou.

Sledovanie cien konkurentov vzhľadom na rýchlo sa meniace podmienky na trhu poslúži ako istá poistka, zaručená ochrana pred mnohými prekvapeniami. Budete však musieť vziať do úvahy aj skutočnosť, že každý podnik sa snaží chrániť dôležité obchodné informácie pred výskumníkmi z konkurenčných organizácií, takže kvalitný monitoring nebude práve najjednoduchšia práca. Akými spôsobmi sa to dá urobiť?

V tomto článku sme pre vás zhromaždili 5 metód, ktoré sme usporiadali podľa rastúcej zložitosti - od najjednoduchších, schopných implementovať malé internetové obchody až po zložité a automatizované, ktoré sú vhodné pre veľký biznis s veľkým počtom položiek.

Manuálne monitorovanie

Tu nie je o čom hovoriť, tento spôsob nie je ani zďaleka optimálny a je vhodný len pre malé internetové obchody s obmedzeným sortimentom niekoľkých položiek. Ak sa produktový rad rozšíri, manuálne monitorovanie bude vyžadovať zvýšenie ľudských a časových zdrojov na manuálne vyplnenie súborov Excel alebo Google Spreadsheet.

Aby ste údaje o cene neprenášali zo stránky do dokumentu ručne, môžete použiť funkcia importxml pre tabuľku Google, ktorá vám umožňuje vytiahnuť potrebné údaje z kódu stránky v reálnom čase.

1. Najprv musíte nainštalovať aplikácie v chróme.

3. Takto vyzerá vzorec v súbore tabuľky Google.

Tento prístup k skenovaniu konkurentov je vhodný pre objemy nepresahujúce 20-50 produktov. Ak je ich počet oveľa väčší a existuje aj veľa konkurentov, nastanú problémy s načítaním informácií. Dokument nemôže preskočiť viac ako 50 riadkov. Ak chcete uložiť ceny podľa dátumov, budete musieť skopírovať hodnoty na inú stránku. Aby sa tento proces nejako zautomatizoval, stojí za to napísať špeciálne skripty na tento účel.

Ceny konkurentov môžete vyhľadať aj manuálne pomocou agregátorov cien.

Cenové stránky alebo cenové agregátory (Yandex Market, Price.ua, Hotline.ua atď.) slúžia ako zdroje údajov pre manuálne vyhľadávanie. Takéto stránky majú interné vyhľadávanie, do ktorého musíte zadať produkt, o ktorý máte záujem, a získať tak zoznam s ponukami vašich konkurentov. Získate tak príležitosť rýchlo nájsť potrebné informácie a zmeniť svoje vlastné ceny, ale táto metóda má aj veľkú nevýhodu - nie všetci vaši konkurenti sú zastúpení v cenových agregátoroch a spoľahlivosť cien pre prezentované ceny zostáva zachovaná. na pochybách, pretože aj tu je pre mnohých veľké pokušenie umelo znižovať ceny, aby prilákali do svojho internetového obchodu maximálny počet potenciálnych kupcov.

Analýza lokality

Website scraping je automatizovaný proces zbierania informácií z rôznych stránok a služieb na internete, ktorý musí byť spojený s prácou kvalifikovaného marketéra, ktorý sa dokáže rozhodovať v situáciách, ktoré presahujú rámec štandardných. Parsovanie možno považovať za účinnú metódu v prípadoch, keď je sortiment vášho obchodu relatívne stabilný a na trhu sa nepredpovedajú náhle skoky.

Pre parsovanie stránok sú vyvinuté špeciálne webové aplikácie - parsery, ktoré sú napísané v C ++, Delphi, Perl, Ruby, Python, PHP. Automaticky skenujú webové stránky konkurentov v pravidelných intervaloch a získavajú odtiaľ informácie o cenách. Program parser je schopný rýchlo prejsť tisíce webových stránok, presne vybrať potrebné údaje a efektívne ich zabaliť do požadovaného formátu. V ére rýchleho rastu, dynamickej aktualizácie informácií, tvrdej konkurencie jeden človek (alebo dokonca celý tím) takúto prácu robiť nemôže.

Získajte viac informácií o analyzátoroch a metódach vyhľadávania potrebné informácie a štruktúrovanie údajov si môžete v článku “ Analýza webových stránok-obchodov”.

Špecializované internetové služby

Na internete existuje niekoľko veľkých služieb, ktoré ponúkajú automatizované sledovanie konkurentov na získanie ich cien. Používanie automatických služieb vám prináša nasledujúce výhody:

1. Prístup k aktuálnym informáciám o cenách konkurencie.
2. Úspora času. Online služba robí všetko za vás, nemusíte tráviť svoj drahocenný čas.
3. Detekcia akýchkoľvek cenových anomálií.
4. Informácie sú prezentované v tabuľkách, ktoré sú vhodné na analýzu, servisné správy si môžete vyžiadať kedykoľvek.
5. Synchronizácia so službou cez API alebo príjem XML súboru.

Vezmime si ako príklad nasledujúce služby:

Používaním týchto služieb získate presnosť analýzy dát až 98% a predpovedané rast zisku sa môže pohybovať od 20 % do 100 %.

Pre internetové obchody so solídnym sortimentom a energickou činnosťou na meniacom sa trhu je potrebné odborné automatizované sledovanie cien takmer denne, niekedy aj 2-4 krát denne. Analýza údajov pomocou výkonných a ľahko naučiteľných nástrojov vám umožní doladiť vašu vlastnú stratégiu optimalizácie cien. Marketéri, využívajúci mechanizmus online monitoringu, budú vždy informovaní a budú schopní včas reagovať na akúkoľvek situáciu, ktorá na trhu nastane.

Účtovné systémy 1C

Pravidelné zmeny trhových podmienok a prípadná (a niekedy aj zámerná) nespoľahlivosť cenníkov konkurenčných organizácií sú veľmi výrazným problémom. Ako variant optimálneho automatizovaného riešenia možno uvažovať špecializované moduly monitorovanie pre konfigurácie 1C. Takýto vývoj spravidla využíva celý rad metód zberu informácií uvedených vyššie, vrátane analýzy cien z agregátorov cien. Programy analyzátora 1C obsahujú niektoré možnosti pre následné spracovanie zozbieraných údajov.

Plne automatizovať komplexné účtovníctvo v informačné systémy ah 1C, môžete tiež použiť vytváranie výsledkov monitorovania vo formátoch XML alebo JSON, aby ste v systéme 1C zafixovali konkurenčné ceny.

Inteligencia v tyle "nepriateľa" - volania konkurentov

Frekvencia monitorovania určuje relevantnosť informácií, ale ich spoľahlivosť závisí výlučne od techniky zberu. Časovo najnáročnejšou, ale aj najefektívnejšou (z hľadiska odhaľovania skrytých čipov) metódou bude štúdia s personálom vyzbrojeným telefónmi. Spoločnosti sa snažia chrániť svoje obchodné údaje pred konkurenciou, ale nemôžu ich skrývať pred „zákazníkmi, ktorí majú záujem“. Výzva konkurentov je zameraná na získanie štandardných údajov na sledovanie cien:

• Cenové rozpätie v závislosti od veľkosti objednávky.
• Množstvo skladových zásob.
• Dodacie podmienky.
• Podmienky na získanie zliav alebo bonusov.

„Potenciálny kupec“, využívajúci niektorú z bežných vyjednávacích taktík, uchyľujúci sa k rôznym trikom, prejavujúci extrémny záujem alebo uchvacujúcu nekompetentnosť, vyprovokuje respondenta, aby mu poskytol maximum informácií a poslal aktuálne ceny. Tieto metódy sú samozrejme vašim konkurentom dobre známe, takže môžete čeliť vážnemu odporu. S náležitou prípravou sa však dajú obísť všetky prekážky:

• Nepoužívajte odbornú terminológiu (takto pochopíte, že človek sa v téme príliš orientuje a vyrátate si zákernosti konkurenta).
• Vopred si premyslite, aké kontaktné údaje necháte spätná väzba(telefónne číslo domov, nefiremná schránka)

• improvizovať, použiť psychologické triky, prísť s hodnovernou legendou, možnými odpoveďami na záludné otázky atď.

Pre tých, ktorí sa vážne zaujímajú o triky konkurenčné spravodajstvo, bude užitočné prečítať si nasledujúce. Konkurenčná inteligencia nie je veda, ale je to súbor nástrojov, metód, vedomostí a zručností, ktorých praktická aplikácia vám dá príležitosť získať vážne výhody.

Flexibilná cenová stratégia a inteligentná politika založená na údajoch konkurenčného spravodajstva je to, čo vás udrží nad vodou, zvýši zisky a rozšíri vašu zákaznícku základňu. Sledovanie cien konkurentov v reálnom čase je vašou najdôležitejšou a trvalou úlohou.

Dobré šablóny pre vaše stránky ako vždy.

Monitorovanie cien, monitorovanie konkurencie, monitorovanie maloobchodníkov, analýza odporúčaní maloobchodná cena(RRP) alebo minimálna maloobchodná cena (MRP).

Všetko je o tom istom. Pri plnení týchto úloh je potrebné zhromažďovať informácie o tom, koľko výrobok stojí v iných spoločnostiach, v susedných predajniach, na webových stránkach konkurentov.

Monitorovanie trhu

Monitoring trhu je nepretržitý a metodický proces zberu, analýzy a šírenia informácií o externom podnikateľskom prostredí. „Podnikateľské prostredie“ treba chápať najviac široký zmysel vrátane všetkých príslušných aktérov: spotrebiteľov, konkurentov, distribútorov, dodávateľov, vývojárov a poskytovateľov technológií, ako aj regulátorov a makroekonomických podmienok.

Monitorovanie trhu je založené na teórii riadenia. Vo svojom prelomovom diele, Konkurenčná stratégia“, prvýkrát publikovaný v roku 1980, Michael Porter načrtol potrebu podnikania v mechanizme systematického zhromažďovania, analýzy a šírenia informácií dôležitých pre spoločnosti o konkurentoch a trhových podmienkach vo všeobecnosti. Tieto informácie sú pre spoločnosti nevyhnutné na to, aby mohli robiť správne strategické a taktické rozhodnutia, ktoré spoločnosti umožnia prekonať konkurenciu, pričom budú rozumieť aktuálnym trendom na trhu.

Základné myšlienky pôvodnej teórie monitorovania trhu platia dodnes, no mnohé aspekty podnikania sa odvtedy zmenili. Objem prichádzajúcich informácií o trhu rýchlo narastá. Technologický pokrok zároveň uľahčuje vyhľadávanie a filtrovanie údajov a tiež umožňuje automatizovať mnohé prvky procesu. Bez ohľadu na to, do akej miery automatizácia procesov a zavádzanie nových technológií zvyšuje efektivitu monitorovania, prieskum trhu nie je možné plne automatizovať a na dosiahnutie dobrých výsledkov bude vždy potrebný ľudský faktor.

Jedným z hlavných dôvodov nízkej efektívnosti monitorovania trhu je neúplné pochopenie vzťahu medzi monitorovaním trhu a strategickým riadením. Informácie získané pri monitorovaní by mali byť jasne rozdelené na informácie používané pri implementácii stratégie a stratégiu, ktorá pomáha spoločnosti formulovať. Existuje mnoho ďalších kritických faktorov ktoré je potrebné vziať do úvahy, ale pochopenie tohto rozdielu je prvým krokom k zabezpečeniu účinného monitorovania.

Strategický manažment

V dnešnom obchodnom svete väčšina veľké spoločnosti majú vlastné systémy monitorovania trhu, ktoré im umožňujú zbierať informácie o konkurentoch, zákazníkoch a iných účastníkoch trhu. O užitočnosti takýchto systémov spravidla niet pochýb, ale ich špecifické výhody je často ťažké formulovať. Aby sme pochopili, ako maximalizovať užitočnosť monitorovania trhu, mali by sme začať analýzou vzťahu medzi ním a strategickým riadením.

Proces strategického riadenia je jasne rozdelený do dvoch etáp: formulácia stratégie a jej implementácia. V štádiu formulácie Vykonáva sa strategické plánovanie, sebahodnotenie a analýza strategických alternatív, na základe ktorých sa rozhoduje o poslaní a cieľoch spoločnosti. Robí to vrcholový manažment spoločnosti.

Vo fáze realizácie Stratégia je pritiahnutie a využitie manažérskych a organizačných zdrojov na dosiahnutie cieľov. Do procesu implementácie stratégie sú zapojení všetci zamestnanci spoločnosti (viac o týchto pojmoch a celkovo o strategickom riadení možno nájsť v Davidovi (2008)).

Monitorovanie trhu prispieva k formulácii aj implementácii stratégie, ale tieto dva účely využívajú úplne odlišné aspekty monitorovania trhu. Formulovanie a implementácia stratégie na tieto účely by sa mala posudzovať oddelene a mal by sa začať jeden monitorovací proces: skúsenosti ukazujú, že je lepšie najskôr vytvoriť proces potrebný na implementáciu stratégie a po odladení ho rozšíriť systému k procesu použitému pri formulovaní stratégie.

V nasledujúcich kapitolách budú popísané základné princípy a optimálna štruktúra procesu monitorovania trhu pre implementáciu stratégie. Samotný proces v tomto článku sa nazýva „Systém monitorovania trhu“ (SMR). Väčšina procesov monitorovania trhu v moderných spoločnostiach je tohto typu. Na konci tohto článku sa budeme venovať procesu určenému na uľahčenie formulácie stratégie, ktorý sa z dôvodov popísaných nižšie nazýva tzv. „Systém včasného varovania pred hrozbami a príležitosťami“(SRO).

Stručne povedané, systém monitorovania trhu (SMR) je proces monitorovania konkurenčného prostredia s cieľom poskytnúť užitočné údaje manažérom spoločností. JMK je teda prostriedkom na realizáciu podnikovej stratégie, keďže práve v stratégii je nastavená časť konkurenčného prostredia, voči ktorej by sa mal monitoring vykonávať. Okrem toho sa v súlade s témami a prioritami stanovenými v stratégii určuje aj relevantnosť informácií poskytovaných osobám s rozhodovacou právomocou. Predpokladá sa, že JMK by malo byť schopné rozpoznať hrozby a príležitosti pre strategické prioritné oblasti.

Implementácia stratégie sa uskutočňuje prostredníctvom súčasných aktivít divízií spoločnosti. Predajný tím chce generovať príjmy a CMP mu môže dať smer. Marketingové oddelenie sa snaží zvýšiť trhový podiel spoločnosti a CMP ju informuje o správaní konkurentov. Oddelenie nákupu hľadá zdroje od minimálne náklady a SMP jej pomáha monitorovaním dodávateľov a trhových cien. Toto všetko sú aspekty implementácie stratégie.

Včasné varovanie pred hrozbami a príležitosťami (EWS) je proces skenovania širšieho prostredia, ako je to, ktoré načrtáva súčasná stratégia. Tento proces je navrhnutý tak, aby identifikoval príležitosti, ktoré ležia mimo súčasných strategických prioritných oblastí, a reagoval aj na jemné signály vysoký stupeň neistota. V tomto smere sa SRO výrazne líši od SMP. Výstup SRO sa používa na identifikáciu nových strategických alternatív a pomáha spoločnosti formulovať nové stratégie. Za týmto účelom môže SRO dokonca vydávať nejednoznačné, pochybné signály, ktoré sú v rozpore so súčasnou strategickou paradigmou, čo by bolo pre SMP neprijateľné z dôvodu nejasnosti a nerentabilnosti takýchto výstupných údajov. Informácie zo SRO využívajú najmä vedúci pracovníci v teréne strategické plánovanie alebo vrcholový manažment.

Je dôležité zdôrazniť, že tieto dva monitorovacie systémy slúžia na rôzne účely a nie je správne porovnávať ich výstupné údaje. V ideálnom prípade by každá spoločnosť mala mať oba systémy, ale v praxi je jednoduchšie najprv organizovať stavebné a inštalačné práce a až potom - SRO.

Výber smerov vývoja

Všeobecne sa verí, že na to, aby bol systém monitorovania trhu užitočný pre strategické plánovanie a formulovanie stratégie, musí byť schopný predpovedať budúce zmeny v podnikateľskom prostredí s aspoň minimálnou presnosťou. Takáto funkcia je však potrebná nielen na formulovanie stratégie, ale aj na jej realizáciu.

Výber smerov vývoja a momentov pre akciu je najdôležitejšou funkciou každého systému monitorovania trhu. Avšak prípustná úroveň Neistota odchádzajúcich informácií pre systém sa líši v závislosti od účelu, na ktorý poskytuje údaje: formulovať alebo implementovať stratégiu. Systémy monitorovania trhu používané na implementáciu stratégie sa vyznačujú minimálnou neistotou. V skutočnosti spoločnosť často organizuje monitorovanie trhu s cieľom nájsť všetky premenné vo svojej trhovej rovnici. Ale pre účely formulovania stratégie môže táto túžba po istote viesť k medzerám vo vnímaní trhu spoločnosťou. Pre SRO je ešte viac žiaduce zaoberať sa neznámymi faktormi, pričom pracujú s vysokou mierou neistoty. SMR je navrhnuté tak, aby informovalo lídrov spoločnosti o tom, čo sa stane a ako tieto udalosti ovplyvnia spoločnosť. SRO na druhej strane poskytuje informácie o tom, čo sa môže stať (a teda aj o možných dôsledkoch týchto udalostí).

Hlavnou výhodou prediktívnej orientácie systému monitorovania trhu je, že umožňuje manažmentu spoločnosti nereagovať na udalosti, ale predvídať ich. Okrem toho predvídanie zahŕňa dva aspekty: poraziť trh (podniknúť kroky pred udalosťou) a, čo je v mnohých situáciách dôležitejšie, poraziť konkurenciu. Samozrejme, v ideálnom prípade by sa spoločnosť mala snažiť robiť oboje.

Schopnosť vopred identifikovať svoje príležitosti, povedzme, v prípade nového trendu spotreby, zmeny legislatívneho rámca alebo nástup nových technológií je dôležitý sám o sebe. Schopnosť to urobiť pred konkurenciou však znamená príležitosť získať väčší podiel na trhu, dosiahnuť väčší zisk alebo zlepšiť imidž značky.

Bez prediktívneho monitorovacieho systému sa spoločnosť dozvie o udalostiach na trhu až potom, čo sa stanú. V dôsledku toho môže zakročiť iba proti následkom udalosti, ktorá už nastala a po tom, čo konkurenti už podnikli svoje vlastné kroky. To často vedie k suboptimálnej alokácii zdrojov, nízkym ziskovým maržiam a pod potenciálnym podielom na trhu.

So zavedeným systémom prediktívneho monitorovania trhu môže spoločnosť predvídať udalosť, prijať vhodné opatrenia a prideliť zdroje pred samotnou udalosťou a konkurentmi. Spoločnosť tak získa náskok pred konkurentmi, väčší podiel na trhu a vyššie zisky.

Treba však vziať do úvahy nasledovné upozornenie: bez ohľadu na to, aký prediktívny potenciál má monitorovací systém, ak nepostúpi prijaté informácie vedeniu spoločnosti alebo ak toto vedenie nie je pripravené založiť svoje rozhodnutia na týchto informáciách, je potrebné opatrenia sa neprijmú, aj keď sú udalosti predpovedané. Obrázok nižšie ilustruje tento prípad.

Pre efektívne využitie údajov systému monitorovania trhu je preto potrebné, aby spoločnosť tieto údaje prijímala a využívala, čo sa dosiahne pri splnení dvoch podmienok:

• Ochota vyššieho manažmentu využívať tieto údaje
• Integrácia monitorovacieho systému a rozhodnutí na jeho základe do funkčných procesov spoločnosti.

Posledná požiadavka znamená, že systém monitorovania trhu by mal byť navrhnutý pre interakciu s rôznymi funkčnými divíziami spoločnosti, pretože každá z nich má svoje vlastné potreby na prieskum trhu a individuálne pohľady rozhodnutia. Ak systém monitorovania trhu nie je integrovaný s vedením oddelení organizácie, predpovedanie udalostí na trhu nepomôže podniknúť potrebné kroky a príležitosti sa premeškajú.

Základné princípy monitorovacieho procesu

Proces monitorovania trhu je založený na niekoľkých základné princípy ktoré sú popísané nižšie. Tri hlavné kroky v tomto procese sú zhromažďovanie informácií, ich spracovanie na výstupné údaje a postúpenie týchto údajov osobám s rozhodovacou právomocou. Každý z týchto krokov je možné zorganizovať rôzne možnosti, avšak základná štruktúra procesu je celkom univerzálna.

Základnú jednotku informácie nazvime „trhový signál“. Michael Porter (1980) zaviedol tento termín vo svojej knihe Konkurenčná stratégia, ktorá sa stala klasikou v manažérskej literatúre. Definoval ho ako akékoľvek konanie konkurenta, ktoré priamo alebo nepriamo naznačuje jeho zámery, motívy, ciele alebo vnútornú situáciu. Podľa nášho názoru sa trhové signály neobmedzujú len na konanie konkurentov, vrátane všetkých ostatných trhových udalostí vytvorených konkurentmi, zákazníkmi, dodávateľmi a inými účastníkmi trhu. Systém monitorovania trhu je teda systém, ktorý umožňuje zachytávať signály trhu z akéhokoľvek zdroja, prevádzať ich do funkčného formátu a prenášať ich do manažmentu.

Je dôležité vziať do úvahy, že prichádzajúce a odchádzajúce signály SMR sa navzájom výrazne líšia, pretože hlavnou fázou monitorovania je spracovanie prvého do druhého. Samotné pochopenie tejto skutočnosti môže niekedy výrazne zlepšiť kvalitu monitorovania, pretože často firma organizuje stavebné a inštalačné práce na základe skutočnosti, že jej funkciou je jednoducho presmerovať prichádzajúce signály na manažérov bez akéhokoľvek spracovania a manažment dostáva „surové“ dáta. ktoré sú ťažko pochopiteľné a nepohodlné na používanie a často sú jednoducho zbytočné.

Pri organizovaní stavebných a inštalačných prác je užitočné dôsledne plánovať tieto tri etapy. Samozrejme, majú aj spoločné prvky a na úspešné spustenie plnohodnotného procesu je potrebné zosúladiť etapy. Pred ďalším odhalením vlastností SMP sa však pozrime na hlavné faktory úspešného fungovania všetkých troch etáp.

Tabuľka 1. Kľúčové faktory úspechu pre trojkrokový proces monitorovania trhu

V praxi v procese monitorovania vznikajú ďalšie komplikácie rôzneho stupňa a druhu. Jednou z takýchto komplikácií je možná prítomnosť uzavretých spätnoväzbových slučiek (keď sa odchádzajúce signály opätovne používajú v procese monitorovania v jednej alebo viacerých etapách). Môže k tomu dôjsť najmä v dôsledku procesov spoločnej tvorby dokumentov, t.j. spolupráca užívateľov pri ich vytváraní, ako aj pri zadávaní informácií koncových užívateľov do systému. Nižšie si tieto situácie vysvetlíme.

Technologické a ľudské zdroje

Každá fáza procesu monitorovania trhu sa môže vykonávať rôznymi spôsobmi v závislosti od veľkosti spoločnosti, odvetvia hospodárstva, v ktorom pôsobí, a iných faktorov. Avšak podľa všeobecné pravidlo v každej fáze sa využíva kombinácia technických a ľudských zdrojov. Aby sa maximalizovala nákladová efektívnosť a efektívnosť procesu, úlohy v každom kroku sa dajú automatizovať a ich efektívnosť sa dá zlepšiť použitím technologických riešení. Vyhľadávaním kľúčových slov a konverziou rôznych formátov na text môžete automaticky analyzovať internetové publikácie, webové stránky a databázy. Trhové signály možno automaticky klasifikovať pomocou značiek, vkladať do databáz alebo zoskupovať pomocou preddefinovaných algoritmov a odosielať pomocou automatizovaných e-mailových systémov alebo kanálov RSS. Sú však úlohy, ktoré ešte nemožno úplne zveriť počítačom. Hodnotenie a hľadanie nových zdrojov informácií, ako aj väčšina úloh v štádiu spracovania si vyžadujú ľudské zdroje. Vedúci pracovníci navyše považujú výsledky práce analytikov za najcennejšie a najužitočnejšie. Preto je v SMP dôležité snažiť sa optimálne kombinovať automatizované a človekom spracované prvky: prvé umožňujú zvýšiť produktivitu a efektívnosť procesu a druhé zvyšujú jeho analytickú hodnotu.

Ďalším aspektom pomeru automatizovaných a neautomatizovaných úloh v CMP je smerovanie odchádzajúcich dát. Spôsob, akým sa výsledky monitorovania trhu oznamujú osobám s rozhodovacou právomocou, môže mať významný vplyv na použiteľnosť a užitočnosť informácií. Porter (1980) poznamenal, že je potrebné, aby spoločnosti „kreatívne spôsoby prezentácie výsledkov prieskumu trhu v stručnej a pohodlnej forme pre použitie vrcholovým manažmentom“. Monitorovatelia trhu by mali pomáhať osobám s rozhodovacou právomocou v ich každodenných činnostiach, nie naopak. Preto je vo fáze odosielania materiálov manažérom potrebné vziať do úvahy preferencie manažérov vo vzťahu k metódam komunikácie. Ak napríklad manažér po príchode do práce najskôr skontroluje svoje email, dokedy potrebuje poslať podrobnosti o najnovších trhových signáloch e-mailom. Ak je zvykom, že sa na stretnutiach vedenia tlačí a čítajú body programu, príslušné výsledky prieskumu trhu by mali byť účastníkom stretnutia sprístupnené v tlačenej alebo tlačenej forme. Ak Obchodný zástupca spoločnosti sa neustále stretáva so zákazníkmi a môže ich len využívať mobilný telefón, mala by mu byť k dispozícii akákoľvek analytika (napríklad informácie o produktoch konkurencie) vo formáte, ktorý je ľahko čitateľný na telefóne. Toto je len niekoľko príkladov toho, ako môžu drobné detaily zmeniť v kroku oznamovania výsledkov monitorovania trhu osobám s rozhodovacou právomocou.

Prípadová štúdia: Používanie SharePointu v Tikkurile Tikkurila je popredný severoeurópsky výrobca farieb a náterov. Spoločnosť zaviedla množstvo inovatívnych spôsobov, ako doručiť výsledky prieskumu trhu vedúcim pracovníkom, pričom zohľadňuje špecifiká ich činností. Manažment pristupuje k rôznym typom informácií, ktoré potrebuje pri svojej práci, prostredníctvom špeciálne navrhnutého dashboardu založeného na Microsoft SharePoint a oddelenie prieskumu trhu sa rozhodlo použiť tento dashboard ako kanál na poskytovanie svojich pracovných výsledkov. Vďaka integrácii oboch systémov sú informácie o konkurentoch a podmienkach na trhu dostupné priamo cez panel SharePoint. Týmto spôsobom má manažment rýchly prístup k informáciám prostredníctvom kanála na jednom mieste, zatiaľ čo oddelenie prieskumu trhu má možnosť použiť samostatnú softvérovú platformu na riadenie procesu monitorovania.

Na záver rozhovoru o procese monitorovania sa vráťme k jeho štruktúre. Všetky fázy procesu monitorovania trhu spája spoločný cieľ. Spoločne sú všetky navrhnuté tak, aby transformovali signály trhu na užitočné a zrozumiteľné informácie pre tých, ktorí rozhodujú. Zisťovanie kontextu je jednou z najdôležitejších úloh monitorovania trhu ako celku. Samostatné trhové signály musia byť vpísané do univerzálneho systému konceptov, aby manažéri mohli vytvoriť prepojenia medzi týmito signálmi a vlastnou prácou. Okrem toho spravidla kontext každého prichádzajúceho signálu nie je okamžite zrejmý a SMP si vyžaduje mechanizmus na identifikáciu kontextu a na to, aby naň upozornil manažment.

Ďalším dôležitým konceptom monitorovania trhu je integrácia procesov. Systém monitorovania trhu by nemal byť izolovaný od ostatných procesov podniku, pretože ide o proces získavania poznatkov na zlepšenie kvality a efektívnosti ostatných procesov. Akékoľvek odchádzajúce údaje SMR sú vstupom pre ďalšie procesy, ktoré musia byť jasne pochopené pri organizovaní monitorovania trhu. Zvyčajne zodpovedajú funkčným divíziám spoločnosti, ako je znázornené na obrázku 3.

Malo by sa vziať do úvahy osobitné prepojenie medzi monitorovaním trhu a strategickým plánovaním, vysvetlené na začiatku článku. V súlade s tým je na obrázku 4 proces monitorovania trhu rozdelený na SMR a SRO, čím sa zdôrazňuje vzťah medzi týmito dvoma procesmi.

Obsah a kontext

Niektoré z najvážnejších problémov monitorovania trhu priamo súvisia s obsahom. V prítomnosti veľkého množstva zastaraných informácií sa obsah, ktorý je produktom monitorovacieho procesu, považuje skôr za prekážku než užitočné informácie. Aby sa predišlo takejto situácii, CMP by mal poskytovať stručné a aktuálne údaje včas a vo forme dostupnej pre príjemcov.

Informácie sú pre manažéra cenné a užitočné len vtedy, ak mu dávajú zmysel. Význam informácie prezrádza kontext, ktorého absencia často znižuje kvalitu obsahu. Kontext je odvodený priamo od aktuálnej stratégie spoločnosti a ide o systém konceptov, tém, oblastí a priorít, na ktoré by sa mala zamerať. Samozrejme, zástupcovia rôznych oddelení spoločnosti pracujú len s časťou kontextu, pričom manažment berie do úvahy jeho celok.

Je potrebné poznamenať, že kontext definovaný stratégiou je obsahovo širší ako samotná stratégia. Stratégia určuje obsah kontextu: ak si napríklad firma zvolí stratégiu nákladového vodcovstva na trhu pre konkrétny produkt, jej kontext tvoria konkurenti, súčasní a potenciálni kupujúci produktu, všetci účastníci dodávateľského reťazca, ako napr. ako aj výrobné technológie a princípy riadenia, ktoré pomôžu spoločnosti dosiahnuť vedúce postavenie v oblasti nákladov.

Dôležitosť kontextu sa dá ľahko teoreticky zdôvodniť, ale ako ho určiť v praxi pre systém monitorovania trhu? S pomocou taxonómií. Taxonómia je systém na klasifikáciu obsahu informačného systému, forma reprezentácie obchodného kontextu. Systém monitorovania trhu je poddruh informačného systému, ktorý zvyčajne pozostáva z databázy, rôznych prichádzajúcich informačných tokov, nástrojov na analýzu a spracovanie informácií, ako aj mechanizmov na distribúciu odchádzajúcich údajov. V celom systéme je konštantným prvkom kontext daný stratégiou a vyjadrený v taxonómii.

V praxi je taxonómia hierarchický systém kategórií alebo tried. Každému obsahu v systéme monitorovania trhu je priradený štítok, čiže označenie príslušnosti do jednej alebo viacerých kategórií. Tagovanie je už bežné v mnohých informačných systémoch, no v oblasti monitorovania trhu je táto prax niekedy podceňovaná. Hlavnou hodnotou tagov je schopnosť pripojiť k akejkoľvek informácii obchodný kontext, čím sa osobe s rozhodovacou právomocou naznačí jej miesto v celkovom obraze obchodnej stratégie. Taxonómia je však užitočná len vtedy, ak je účinná.

Všeobecným pravidlom je, že kontext, a teda aj taxonómia monitorovania trhu, pozostáva z dvoch skupín kategórií: prvá charakterizuje konkurenčné prostredie a druhá – strategické otázky. Prvá časť by mala identifikovať všetkých najdôležitejších hráčov v konkurenčnom prostredí, rozdelených podľa ich úlohy v hodnotovom reťazci na zákazníkov, konkurentov, dodávateľov, partnerov (napr. poskytovateľov technológií) a regulátorov. Navyše, ak firma pôsobí na viacerých trhoch, treba ich určiť všetky – podľa geografická poloha, podľa zákazníckych segmentov, produktových radov alebo všetkých vyššie uvedených. Napokon kategórie taxonómie by mali zahŕňať všetky strategické otázky, ktoré predstavujú koncepty, témy, trendy a iné strategické priority súčasnej stratégie.

Všeobecnú štruktúru efektívnej taxonómie (zoznam prvkov externého podnikateľského prostredia, ktoré ovplyvňujú organizáciu) možno odvodiť z obrázku 6, ktorý znázorňuje konkurenčné prostredie.

• Konkurenti, zákazníci, dodávatelia, partneri, regulátori
• Geografické regióny, zákaznícke segmenty a produktové rady
• strategické otázky.

Príklad: Monitorovanie trhových trendov v spoločnosti Rettig Rettig je skupina spoločností kontrolovaných rodinou Rettigovcov už viac ako 200 rokov. Aktivity skupiny pokrývajú široké spektrum odvetví hospodárstva: od výroby vykurovacích zariadení až po logistiku. Na efektívne monitorovanie trhu s takouto diverzifikovanou štruktúrou je nevyhnutné presne definovať konkurenčné prostredie a strategické otázky. Rettigova taxonómia zahŕňa mnoho kľúčových kategórií z dodávateľského reťazca a odvetvia ako celku, ako sú ceny surovín a spotrebiteľské trendy. To umožňuje manažmentu predvídať udalosti na trhu vopred a poskytuje dodatočný čas na rozhodovanie.

Na základe rozsiahlych skúseností nižšie uvádzame niekoľko tipov na vytvorenie efektívnej taxonómie.

• Stratégia načrtáva rozsah informácií relevantných pre monitorovanie trhu. Taxonómia by mala odrážať kontext definovaný stratégiou spoločnosti a mala by byť vhodná na odvodenie samotnej stratégie.
• Využite univerzálnu taxonómiu prispôsobenú potrebám jednotlivých oddelení spoločnosti. Taxonómia by mala odrážať celofiremný kontext a poskytovať o ňom všeobecnú predstavu a spájať informácie z rôznych oddelení. Mala by odrážať skôr vonkajšie podnikateľské prostredie spoločnosti než jej vnútornú organizačnú štruktúru.
• Nevytvárajte príliš veľa kategórií. Starostlivo zhodnoťte užitočnosť každého z nich z hľadiska toho, čo hovorí vedúcemu. Zriedkavo používané a nepoužívané kategórie, ako aj zastarané a pre manažment nezrozumiteľné, nemá zmysel používať. Ak má vaša taxonómia viac ako sto kategórií, oplatí sa to zvážiť.
• Je potrebné pochopiť rozdiel medzi procesmi formulovania a implementácie stratégií. Väčšina systémov monitorovania trhu je navrhnutá tak, aby pomohla implementovať stratégie. Pri tvorbe taxonómií pre strategické plánovanie treba brať do úvahy množstvo špeciálnych faktorov, ktorým sa budeme venovať v poslednej kapitole článku.

Taxonómia ako nástroj je užitočná vo všetkých fázach monitorovania trhu. Tým, že odráža strategický kontext a priority spoločnosti, pomáha identifikovať a filtrovať informácie. Vo fáze spracovania, keď sa obsah mení na analytický výsledok, vám značky umožňujú efektívne zoskupovať jednotky obsahu a spájať časti informácií do zreteľnejšej štruktúry, ktorá vám umožňuje vyvodzovať analytické závery. Takéto vedomostné štruktúry v štádiu postúpenia vedúcim pracovníkom sú zostavené vo vhodnej, pokiaľ možno vizuálnej forme. V skutočnosti v tejto fáze zohráva taxonómia prvoradú úlohu: akýkoľvek obsah musí byť relevantný a prezentovaný v správnej forme, aby manažéri mohli vyhľadávať, kombinovať a vizualizovať obsah, prepojenia medzi jednotlivými kategóriami a jednotkami a lepšie porozumieť podnikateľské prostredie ako celok, a nielen jeho časti.

Spolupráca a sociálne siete

Rýchly rast intenzity sociálnej interakcie na internete nám otvára nové možnosti aj v oblasti monitoringu trhu. Zatiaľ čo základný model monitorovania načrtnutý vyššie má lineárnu štruktúru, zdieľanie informácií môže (a ideálne by malo) byť oveľa zložitejšie. Zložitosť procesu má najmenej tri dôvody:

• Vznik nových typov informačných zdrojov (stránky sociálne siete)
• Interné signály prichádzajúce priamo od koncových používateľov môžu vytvárať spätnú väzbu
• Spolupráca vo forme diskusie o trhových signáloch môže viesť k novým záverom

Poďme sa pozrieť na každú z týchto možností.

Najzrejmejšou výhodou sociálnych médií je, že ich možno použiť ako dodatočné zdroje informácie. LinkedIn, Facebook, Twitter a mnohé ďalšie siete obsahujú údaje o aktivite konkurentov, spotrebiteľských trendoch a ďalších potenciálne dôležitých otázkach. Je však potrebné pripomenúť, že informácie získané z týchto zdrojov sú založené na otvorených diskusiách medzi ľuďmi a ako také musia byť vždy kontrolované na spoľahlivosť, čo trochu komplikuje fázu ich spracovania.

Prípadová štúdia: Monitorovanie blogov a fór Outotec Outotec je jedným zo svetových lídrov v oblasti riešení, technológií a služieb pre ťažobný a hutnícky priemysel. Systém CMP spoločnosti Outotec, ktorý spočiatku využíval široké spektrum informačných zdrojov, sa mal rozšíriť aj na otvorené sociálne siete. Po pilotnom testovaní blogov a fór na príbuzné témy spoločnosť nadobudla presvedčenie, že skutočne môžu byť zdrojom cenných informácií, a rozhodla sa ich monitorovať a poskytovať osobám s rozhodovacou právomocou pravidelné správy o hlavných trendoch, témach a názoroch, ktoré sa v týchto zdrojoch objavujú.

Okrem toho v samotnom systéme monitorovania trhu môže byť vytvorený mechanizmus spolupráce s využitím formátu sociálnych sietí. Niektoré komunikačné kanály, ako sú webové rozhrania alebo mobilné zariadenia, môžu byť vybavené komunikačnými nástrojmi, ktoré používateľovi umožňujú komentovať alebo hodnotiť obsah, ako aj viesť online diskusie. Pomôže to zapojiť tvorcov rozhodnutí do procesu prieskumu trhu a získať viac informácií. Smerovanie trhových signálov k subjektom s rozhodovacou právomocou teda môže generovať prílev dodatočných alebo interných signálov, ktoré vytvárajú uzavretú spätnú väzbu a obohacujú proces monitorovania.

Príklad: interné signály vo Fujitsu Fujitsu je najväčším poskytovateľom IT služieb na svete. Európska divízia spoločnosti v priebehu rokov vyvinula svoj systém monitorovania trhu, aby maximalizovala efektívnosť signalizácie trhu manažmentu. Uvedomujúc si hodnotu signálov vnútorného trhu, analytici divízie zaviedli mechanizmy na podporu spolupráce a účasti na procese monitorovania koncových užívateľov trhových informácií. Prijímaním signálov zo systému monitorovania trhu môžu koncoví užívatelia posielať do neho aj svoje vlastné interné signály, čím poskytujú osobám s rozhodovacou právomocou ďalší podnet na zamyslenie.

Nástroje spolupráce (systémy na komentovanie alebo diskusiu o trhových signáloch) nielen vytvárajú tok interných signálov, ale poskytujú aj dodatočné vyhodnotenie pôvodných trhových signálov. Trhové signály sa vyhodnocujú už vo fáze výberu zdroja a následne vo fáze spracovania, ale ich hodnotenie a diskusia vo fáze odosielania k rozhodovateľom ešte zvyšuje ich hodnotu. Hodnotiace nástroje sú široko používané v rôznych online systémoch, ale na účely monitorovania trhu sú obzvlášť užitočné hodnotenia, ktoré dopĺňajú existujúci mechanizmus označovania. Dodatočný kontext je napríklad možné vytvoriť tak, že sa osobám s rozhodovacou právomocou umožní označiť informácie značkami, ako sú „hrozby konkurencie“ alebo „obchodné príležitosti“.

Monitorovanie cien v maloobchode

Je legálne sledovať obchody?

Podľa právnych predpisov Ruskej federácie sú ceny za tovary a služby verejnými informáciami. Ani jeden právny predpis nezakazuje prepisovať či fotografovať ceny tovarov v predajniach.

Všetky akcie, ktoré sú zamerané na obmedzenie možnosti sledovať ceny v obchodoch, sú nezákonné. Nálepky s preškrtnutým fotoaparátom a zákazovými nápismi nie sú ničím iným ako dielom neznámych dizajnérov a rozmarom vedenia predajne. To však môže spôsobiť veľa problémov.

Ako sledovať ceny a sortiment

Hlavnou prekážkou pri zbere informácií o sortimente a cenách konkurentov sú strážnici a zamestnanci predajní. obchodná podlaha. Často, ak manažér zistí, že zamestnanci neurobili nič proti zhromažďovaniu informácií konkurentmi, hrozí im prepustenie.

Konajte diskrétne. Nenarobíte tak problémy nevinnému človeku a nepridáte si zbytočné problémy. Neuvádzajte dôvod podozrievať vás z toho, že nesledujete ani dozorcov, ani ich nadriadených. Nasledujúce tipy vám pomôžu urobiť to bez povšimnutia.

Použite svoj telefón

Poznámkový blok a pero sú najhoršia možnosť. Zatiaľ čo najlepší je obyčajný hlasový záznamník s headsetom. Použite ich pri zbieraní informácií a s najväčšou pravdepodobnosťou nevzbudíte podozrenie. Málokedy si niekto všíma človeka, ktorý si mrmle popod nos.

Ak sa bez fotiek nezaobídete, urobte to čo najdiskrétnejšie. Nepoužívajte misku na mydlo, ale telefón s dobrým fotoaparátom. Človek s fotoaparátom v obchode púta viac pozornosti ako človek s telefónom. Nezabudnite skontrolovať blesk, musí byť vypnutý.

Vytvorte zoznam monitorovania

Rozhodnite sa vopred so zoznamom tovaru, ktorého ceny potrebujete zistiť v iných obchodoch. Ak sa bez rozdielu zastavíte pri každom produkte, určite si vás všimnú a požiadajú vás, aby ste opustili obchod. V prvom rade stojí za to sledovať iba tie produkty, ktoré vášmu obchodu prinášajú veľa zisku.

Rozdeľte prácu na niekoľko dní

Urobte si plán monitorovania dní v týždni. Lepšie, pre každý deň, naplánujte zhromažďovanie informácií v jednom oddelení: v pondelok - obilniny, v utorok - omáčky atď.

V prípade, že nie je možné rozložiť zber informácií na niekoľko dní, urobte si pobyt v predajni čo najprirodzenejším. Vynikajúcou možnosťou v tomto prípade by bolo spojiť zhromažďovanie informácií s nákupom tovaru pre seba. Ak neplánujete nákup, môžete sa tiež zhovárať s asistentom predaja, ktorý zobrazuje kupujúceho, ktorý má záujem.

Ak si vás všimnú

Bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte zostať nepovšimnutý, vždy existuje riziko, že vás chytia. Čo robiť v takýchto prípadoch a ako zabrániť vzplanutiu konfliktu?

Hlavné pravidlo - nie sú v rozpore. Pokúste sa vyjednávať so strážcom a sľubujte, že sa budete správať diskrétne. Mnohí súhlasia za predpokladu, že sa o tom nedozvedia ich nadriadení.

Ak zamestnanci obchodu začnú konflikt

V prípade, že ochrankár alebo predavačka kričí a je drzý, platí rovnaké pravidlo: nepúšťajte sa do konfliktu. Stačí sa ospravedlniť a odísť z obchodu. Keď vstúpite do konfliktu, je nepravdepodobné, že budete môcť dokončiť monitorovanie v ten deň. Zamestnanci predajne si vás ale určite zapamätajú a aj druhý pokus o zber informácií sa zmení na neúspech.

V prípadoch, keď nebolo možné diskrétne zbierať cenové údaje a personál predajne vám nerobí ústupky, môžete sa pokúsiť získať informácie „pretriasajúcimi právami“. Ale mali by ste sa na to dôkladne pripraviť a naštudovať si odpovede na najčastejšie námietky.

1. Predajňa je súkromným majetkom. Aj keby to bola pravda, nedotknuteľnosť súkromného vlastníctva je zákonom chránená. Pri fotení tovaru ho nepoužívate a nepoškodzujete, čiže sa nedopúšťate žiadneho protiprávneho konania. Drž svoju pozíciu. Môžete skúsiť klamať, že ste študent a potrebujete ceny za písanie semestrálnej práce.
2. "Ceny sú obchodné tajomstvo." Hlavným kritériom na určenie obchodného tajomstva je obmedzený prístup k nemu. Všetko, čo je tajné, musí byť ukryté za siedmimi zámkami a prístup k tomu môžu mať len osoby uvedené v zozname, inak takýto predmet nie je tajomstvom. Môže to byť sklad, bezpečnostná miestnosť atď. servisné priestory, obchodné doklady. Produkt na pulte a jeho cenovka nespadajú pod kritérium utajenia. Akokoľvek by sa to manažérom predajní nepáčilo.

No a spôsob pre najodvážnejších "špiónov" - počas konfliktu ponúknite správe obchodu, aby zavolala políciu, aby napravila priestupok a spísala protokol. Vzhľadom na to, že neexistuje jediný legislatívny akt, ktorý by zakazoval určovanie cien v obchode, a interné pravidlá obchod nemôže protirečiť platná legislatíva s najväčšou pravdepodobnosťou zostaneš sám.

Ak je monitorovacích produktov málo a sú relatívne lacné, môžete si ich jednoducho kúpiť. Nikto to nemôže zakázať.

Presun monitoringu na outsourcing

Ak nemáte koho poslať ako partizána do blízkeho obchodu, môžete vyhľadať spoločnosti, ktoré poskytujú monitorovacie služby pre obchody s potravinami a trhy. Tento prístup vás však môže stáť oveľa viac, ako je mzda zamestnanca konkrétne najatého na vykonávanie tejto funkcie. Navyše, ak je do pravidelného monitorovania zapojený iba jeden zamestnanec, je pravdepodobné, že sa zoznámi s personálom iných predajní, bude mu zabránené zbierať informácie.

Tento problém sa dá vyriešiť využitím služieb bežných študentov, tínedžerov či dôchodcov. Pri výbere dodávateľa zvážte špecifiká tovaru, ktorý je potrebné sledovať. Žena Staroba v oddelení predávajúcim jednokolky to bude vyzerať prinajmenšom podozrivo, no v bežnom supermarkete to môže zostať nepovšimnuté.

Hľadaj svoje cesty

Všimli ste si, že vo vašej predajni monitorujú aj konkurenti? Urobte prvý krok k riešeniu bežné problémy. Keď nabudúce ochrankár uvidí človeka, ktorý fotí alebo prepisuje ceny, požiadajte ho, aby vám to hneď dal vedieť.

Oslovte túto osobu, predstavte sa a opýtajte sa, z akého obchodu je. Potom skúste vyjednávať, aby ste poskytli cenové údaje výmenou za rovnaké informácie z ich obchodu. V tomto prípade dostanete minimálny počet nepodarkov, pretože každý si chce uľahčiť prácu.

Za rovnakým účelom môžete priamo kontaktovať manažérov konkurentov a ponúknuť im výmenu informácií. V prípade odmietnutia sa môžete pokúsiť dohodnúť s niekým z personálu o peňažnej odmene, aby vám poskytol informácie o cenách.

Internetové sledovanie cien

Ako prebieha manuálne sledovanie cien?

Ak neexistuje automatizované sledovanie cien, všetko sa robí manuálne pomocou Excelu. Pracovníci marketingového oddelenia s určitou frekvenciou generujú prehľady s cenami tovaru. Táto práca je veľmi nudná a vyžaduje si vytrvalosť a výsledky sú relevantné za veľmi krátky čas. Vedúci oddelení sú preto ochotní zvážiť možnosti automatizácie, aby odbremenili svojich zamestnancov a získali lepšie a rýchlejšie dáta.

Analýza požiadaviek projektu

Pred začatím ďalšieho projektu monitorovania cien by bolo dobré prediskutovať nasledujúce body. Aké stránky potrebujete na analýzu cien? Ak na Yandex.Market, potom je to jeden zo spôsobov, ako vyriešiť problém, a ak na iných stránkach, riešenie bude iné.

Prvá vec, ktorú treba spomenúť pri monitorovaní cien v Rusku, je samozrejme spolupráca s Yandex.Market. Tu je niekoľko faktov v súvislosti so sledovaním cien na trhu:

• Yandex.Market je aktuálna databáza obchodných ponúk.
• Malo by sa pamätať na to, že existujú obchody, ktoré sú prezentované na trhu, ale sú aj také, ktoré sa tam nenachádzajú. Upozorňujeme tiež, že obchody nemusia umiestniť celý katalóg produktov na Yandex.Market, ale iba jeho časť.
• Yandex.Market poskytuje partnerovi a obsahu prístup k svojej databáze cez API. O tom sa bude diskutovať neskôr.

Dôležité je zistiť aj počet tovarov, ktorých ceny je potrebné rozobrať. Ak ide o internetový obchod, zvyčajne počet produktov začína od 10 tisíc a dosahuje niekoľko desiatok tisíc. Ak hovoríme o výrobcovi, potom zvyčajne počet tovaru dosahuje 500 (podmienečne). Malo by byť zrejmé, že v závislosti od toho, ktorá spoločnosť potrebuje sledovanie cien a pre koľko dodávateľov a tovarov, sa vytvorí stratégia, podľa ktorej sa bude úloha riešiť.

Partnerský prístup k rozhraniu Yandex.Market API na sledovanie cien

Táto možnosť je k dispozícii, ak máte aktívny účet internetového obchodu na Yandex.Market.
Obmedzenia:
- dostupné ceny produktov, ktoré majú produktovú kartu na Yandex.Market;
- ceny za tovar, ktoré sú uvedené vo forme oznámení, sa nekopírujú;
- počet žiadostí za deň je obmedzený (do 20 000 produktov);
- sú obmedzenia na počet ponúk (ceny) na 1 produkt (prvých 10 cien).

Prístup k obsahu k rozhraniu Yandex.Market API

Schopnosť konkrétneho klienta pracovať pomocou Content API určujú manažéri Yandex.Market. Ak chcete získať tento prístup, musíte vyplniť špeciálny formulár. Po jeho vyplnení bude zaslaná odpoveď o možnosti využitia zodpovedajúceho prístupu klientom. S takýmto prístupom môžete dostávať obchodné ponuky z Marketu v reálnom čase zadaním príslušných požiadaviek na API.

Obmedzenia: Nie. Počet žiadostí API za sekundu je obmedzený. Tieto obmedzenia však žiadnym spôsobom neovplyvňujú požiadavky.

Pri použití: keď je prístup ku konkrétnemu API a stačí načítať informácie z Yandex.Market.

Analýza cien samostatných stránok pomocou odkazu

Význam tejto možnosti je, že sa vytvorí cenník s odkazmi na produktové karty, z ktorých sa budú čerpať ceny.

Obmedzenia: Excel súbor musíte vygenerovať ručne a to zaberie veľa času.

Tvorba cenníka

Najjednoduchšie a v niektorých prípadoch aj najviac efektívna metóda riešením monitorovacieho problému je zhromažďovať články a ceny za ne v dvojstĺpcovej excelovej cene.
Na vyriešenie problému týmto spôsobom je potrebné obísť všetky kategórie na zdrojovom webe a v nich obísť všetky tovary a ceny za ne, pričom na konci vytvoríte cenník.
Obmedzenia: vývoj je potrebný pre každú konkrétnu zdrojovú lokalitu.

Výhody: maximálna presnosť práce.

Nevýhody: vyžaduje spracovanie celého zdrojového webu.

Analýza cien samostatných stránok prostredníctvom vyhľadávania

Keďže existuje veľa produktov na analýzu a zostavenie matice odkazov na produkty zaberie veľa času, musíte problém vyriešiť pomocou vyhľadávacieho systému na zdrojovej stránke. Tu je pracovný postup nasledovný. Názov produktu alebo SKU sa zvyčajne vloží do poľa dotazu vyhľadávania na zdrojovej lokalite a spustí sa vyhľadávanie. Potom sa výstupné výsledky analyzujú. Prvý odkaz na produktovú kartu slúži na extrakciu ceny, ktorá bude následne zahrnutá do výsledného prehľadu.

Obmedzenia: vývoj je potrebný pre každú zdrojovú lokalitu. Kvalita vyhľadávania závisí od reťazcov, ktoré sú odovzdané na vyhľadávanie na zdrojovú stránku, a od kvality samotného vyhľadávača na zdrojovej stránke, na ktorú nemá vývojár žiadny vplyv.

Pri použití: pri spracovaní cenníkov od 500 položiek.

Každá z opísaných metód riešenia problému sledovania cien má svoje výhody a nevýhody. Myslím si, že vyššie popísané prístupy vám pomôžu čo najefektívnejšie vyriešiť problémy sledovania cien.

Služby analýzy cien v internetové obchody

Môžete si najať analytika na zamestnancov alebo zadať úlohu externe, ale v oboch prípadoch budú človekohodiny drahé. Pre malé a stredné podniky, ktoré si nemôžu dovoliť ďalších ľudí, najmä pokiaľ ide o drahých kvalifikovaných odborníkov, je najlepším riešením obrátiť sa na špičkové technológie, konkrétne na služby, s ktorými môžete nezávisle prijímať podrobné analýzy v reálnom čase. je jednoduchý a hlavne lacný. Zvážte niekoľko základných balíkov, ktoré budú vyhovovať najviac.

Competera

Pomáha maloobchodníkom zhromažďovať a analyzovať údaje o cenách, sortimente a marketingových aktivitách konkurentov priamo z webových stránok internetových obchodov alebo trhovísk – Yandex.Market, Google Shopping, Amazon a eBay. Cena predplatného s denným monitorovaním začína od 114 USD.

Spoločný prípad s veľkým predajcom ukázal, že automatizácia tvorby cien umožňuje manažérovi kategórie zvýšiť ziskovosť na úrovni jedinej kategórie a celého sortimentu, pričom ušetrí až 60 minút denne na preceňovaní produktov.

Prvá obrazovka kabinetu zobrazuje pozície, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť manažéra. Report Price Index analyzuje sortimentné prieniky a dynamiku zmien cien konkurencie za zvolené sledované obdobie. Pomôže to pochopiť, ktorý z konkurentov a ako to ovplyvňuje predaj obchodu.

Odtiaľto môžete prejsť na ktorýkoľvek z prehľadov a zobraziť stav systému, napríklad stav skenovania konkurentov alebo počet produktov v monitorovaní. Zobrazenie reportov je konfigurované individuálne pre každého manažéra v závislosti od potrieb.

Snímka obrazovky zobrazuje históriu zmien cien vo forme grafu, ktorý pomáha sledovať kritické body v cenovej politike obchodu. Podobné grafy sú k dispozícii samostatne pre akúkoľvek kategóriu produktov alebo značku.

Služba generuje ponuku najlepšej ceny na základe zmien na trhu a pravidiel preceňovania predinštalovaných obchodom akejkoľvek úrovne zložitosti. Na tri kliknutia dostane manažment ceny, ktoré pomôžu dosiahnuť jeho ciele: zvýšiť obrat a marginalitu alebo optimalizovať sklad.

Platforma Competera Pricing, dostupná v ruštine a Angličtina, sa integruje so systémami ERP a BI, ako aj s ďalšími nástrojmi pomocou API.

Pomocou inteligentného oceňovania môžete okrem štandardných funkcií predvídať potenciálne zmeny cien a upozorniť na užitočné marketingové, sortimentné, nákupné a iné obchodne výhodné riešenia.

Metacommerce

Metacommerce zhromažďuje a analyzuje ceny, sortiment a dostupnosť tovaru, avšak za poplatok si tento zoznam môžete rozšíriť a rozhranie si úplne prekonfigurovať. Takéto možnosti sú vhodnejšie pre veľkých predajcov a nie sú lacné a pre malé a stredné podniky existujú dva lacnejšie balíčky. Prehľady v reálnom čase s osobným účtom a základnými parametrami zberu dát začínajú na 750 dolároch. Môžete si tiež objednať pravidelné analýzy monitorovania cien, bude to stáť od 75 USD.

Vizualizácia dát v Metacommerce je len tabuľková. Ak chcete vyvodiť závery, musíte sa ponoriť do čísel.

Medzi výhody služby patrí počet analyzovaných konkurentov a ceny: v Metacommerce ich je už v minimálnom balíku oveľa viac a v optimálnom balíku za 750 dolárov nie je počet šarží vôbec obmedzený.

Pentagon

Rakúska služba, v ktorej okrem štandardných funkcií tvorcovia sľubujú už čoskoro zavedenie upozornenia na prudkú zmenu cien na trhu.

Pentagon ponúka tri tarifný plán za 109, 159 a 509 dolárov mesačne. Líšia sa od seba frekvenciou aktualizácií cien (v najlacnejšej verzii sa to deje raz týždenne a vo zvyšku - denne) a rozsahom histórie cien (30, 90 a 360 dní). Počet súťažiacich je tu obmedzený: informácie možno získať maximálne z piatich obchodov, z ktorých si môžete vybrať.

Služba sa stavia ako nástroj na sledovanie dumpingu. Okrem štandardnej cenotvorby a analýzy sortimentu Z-Price sľubuje identifikovať tých, ktorí obchodujú za ceny nižšie, ako sú odporúčané na trhu. Služba navyše počíta „šedých dodávateľov“, pri ich hľadaní program začína od tovaru, ktorý nie je oficiálne dodávaný do vášho regiónu. Analógy majú podobné príležitosti, ale Z-Price na ne kladie osobitný dôraz.

Dáta je možné stiahnuť zo systému vo formátoch Microsoft Excel a CSV a za poplatok ponúka Z-Price rozšírenie tohto zoznamu podľa potrieb klienta.

WisePricer

Ak sa zameriavate na západný trh, WisePricer je pre vás tou správnou voľbou. Zhromažďuje údaje o cenách od najväčších svetových online predajcov a aukcií, ako sú Amazon, Best Buy, eBay a ďalšie. Čo je však najcennejšie, on sám vám povie, kto sú vaši hlavní konkurenti. Koniec koncov, v skutočnosti to nie sú vždy tí, o ktorých by ste si mohli myslieť.

Služba funguje iba v angličtine. Pohodlný „systém odozvy“ vám povie, ktoré pozície a aké opatrenia by ste mali prijať, aby ste pracovali efektívnejšie: získať väčší zisk, nákupy, lojalitu. Ak to chcete urobiť, stačí kliknúť na oranžovú oblasť na obrázku vyššie - a služba zobrazí tabuľku kritických pozícií. Napríklad, ak sú vaše ceny príliš nízke.

Tabuľky je možné prispôsobiť: pridávať a odstraňovať polia, napríklad hodnoty minimálnej a maximálnej ceny, odkaz na produkt alebo dátum importu.

Minimálny balík bude stáť 699 € (nie viac ako 15 000 pozícií u troch konkurentov) mesačne. Počas skúšobného obdobia ho môžete používať 14 dní zadarmo.

Analýza konkurenčného prostredia

Kedy by ste mali urobiť analýzu konkurencie?

1. Keď si len ty plánovanie vášho podnikania. V tejto fáze vám poznanie vašich konkurentov umožní vyvinúť produkt, určiť jeho kľúčové vlastnosti produktu, vypracovať produktovú politiku, určiť cenu, predpovedať plán predaja a vypracovať stratégiu propagácie.
2. Kedy vykonávať holistický prieskum trhu. Konkurenčná analýza je jeho súčasťou. V štúdii sú získané informácie ďalej využívané pre SWOT analýzu, pre následný výber konkurenčnej stratégie a marketingovej stratégie podniku ako celku.
3. Kedy monitorovanie súťažiacich sa stalo pravidelnou akciou. Je dôležité pristupovať k analýze konkurencie nie ako k projektu, ale ako k procesu. V tomto prípade budete mať vždy po ruke odpoveď na otázky typu: „Ako sa líšia produkty vašich konkurentov od vašich (vlastnosti produktov, cena)?“, „Z akých zdrojov získava konkurent nových zákazníkov?“, „ Ako konkurenti poskytujú konverziu a udržujú existujúcich zákazníkov? Tieto znalosti a benchmarking (prijatie osvedčených postupov v odvetví) pomôžu optimalizovať zdroje pre marketingové aktivity.

Periodicita analýza závisí od špecifík podnikania, na dynamických vysoko konkurenčných trhoch zvyčajne odporúčame vykonávať prácu každé tri mesiace, na pokojnejších trhoch raz za šesť mesiacov alebo rok.

Ak pracujete prvýkrát, identifikujte dvoch alebo troch hlavných konkurentov a úplne ich analyzujte. Nabudúce prosím aktualizujte informácie. slávnych spoločností, pridať 1-3 nové spoločnosti, upraviť zoznam porovnávacích kritérií.

Analýza sa pohodlne vykonáva v tabuľkovom procesore. V tomto súbore sú na jednej osi vyčlenené názvy konkurenčných spoločností, na druhej osi porovnávacie kritériá. Pomocou takejto tabuľky je vhodné porovnávať údaje a sledovať dynamiku a všeobecné trendy v odvetví.

Priamych a nepriamych konkurentov

Konkurenti môžu byť priami alebo nepriami. Treba sa pozrieť na oboje.

Priami konkurenti- ide o spoločnosti, ktorých charakteristiky činnosti (produkt, geografia) sa do značnej miery zhodujú s charakteristikami vášho podnikania. Takéto spoločnosti sú zvyčajne dobre známe a ich činnosť sa sleduje na neformálnej úrovni.

Najprv sa musíte rozhodnúť o geografii analýzy. Ak máte Veterinárna klinika, potom bude geografia obmedzená na vašu oblasť mesta alebo lokalite s priľahlými územiami. Ak pracujete na federálnom meradle, potom pre každý prioritný región musíte zvážiť svojich federálnych kolegov aj regionálnych hráčov.

Nepriamych konkurentov- toto:

1. Zahraničné spoločnosti, od ktorých si často môžete osvojiť neštandardné marketingové ťahy, samozrejme, so zľavou na národné charakteristiky vašich spotrebiteľov.
2. Nepriamymi konkurentmi sú spoločnosti pôsobiace v inom cenovom segmente alebo vyrábajúce alternatívne tovary a služby. Napríklad pre salón krásy budú nepriamymi konkurentmi obchody s profesionálnou kozmetikou.
3. Potenciálni konkurenti sú spoločnosti, ktoré sa za určitých podmienok môžu stať priamymi konkurentmi. Takáto podmienka môže byť optimalizácia jedinečného obchodná ponuka(UTP),

   Najprv musíte získať všeobecné marketingové údaje o konkurentoch. Ak sa firma stará o svoj imidž a povesť, tieto informácie možno ľahko získať na jej webovej stránke.

   

   Poznamenám dva body:

   • ceny sú zvyčajne na mieste, inak sa dajú vyžiadať počas projektu (hoci v prípade komplexných b2b produktov je ich získanie veľmi ťažké);
   • Stupeň popularity spoločnosti a produktu je možné posúdiť pomocou služby Yandex.Wordstat. Napríklad zadaním frázy „zubná pasta“ do služby rýchlo zistíte, ktorá je obľúbenejšia - Splat alebo Lacalut.

   Analýza lokality

   Na vyhodnotenie použiteľnosti môžete použiť postavy a scenáre- predstavujeme si seba ako spotrebiteľa produktu/služby spoločnosti a vyhodnocujeme, ako rýchlo a jednoducho možno na stránke vykonať cieľovú akciu.

   Ak cieľové publikumčasto používa miniaplikácie, webové stránky by sa mal dobre zobrazovať mobilné zariadenia . Je vhodné zhodnotiť, aké spúšťače sa používajú na stimuláciu nákupov.

   Recenzie zohrávajú dôležitú úlohu pri rozhodovaní kupujúcich o kúpe, takže musíte zistiť, či stránka obsahuje prípady, odporúčania, portfólio, fotografie dokončených projektov.

   Pri témach s rozsiahlym záberom je užitočné pozrieť si, ako konkurencia prezentuje katalóg, ktorý filtre a segmenty. Napríklad na stránke internetového obchodu s detským tovarom sú to filtre podľa pohlavia, veku, výšky, podľa značiek, podľa ročného obdobia (zima, jar, leto, jeseň).

   Ďalším kritériom je použitie formuláre spätnej väzby: online konzultant, Skype, Viber, Whatsapp. Je možné, že stránka používa neštandardné služby, pohodlné kalkulačky, osobný účet, vďaka čomu je interakcia používateľa so stránkou pohodlnejšia.

   SEO

   So SEO analýzou je vhodné začať analyzovať marketingovú aktivitu konkurentov. Samozrejme, komplexný audit technickej použiteľnosti je veľa špecialistov, ale mieru pozornosti venovanej SEO môžete rýchlo posúdiť dvoma spôsobmi - podľa pozícií vo vyhľadávačoch, ktoré sa kontrolujú manuálne alebo pomocou automatických služieb, a návštevnosti.

   Samozrejme, že pulty sú teraz pre všetkých zatvorené, ale návštevnosť sa dá posúdiť nasledujúcimi spôsobmi:

   • ak sú nainštalované počítadlá Liveinternet, Mail.Ru alebo Rambler, môžete ich použiť na zobrazenie miesta v rebríčku a dennej návštevnosti;
   • ak je stránka relatívne populárna, návštevnosť sa dá odhadnúť s určitou chybou pomocou služby SimilarWeb;
   • Účasť možno hodnotiť nepriamymi znakmi:
   • podľa počtu zobrazení videí uverejnených na stránke;
   • podľa počtu zobrazení materiálu, ktorý sa zobrazuje v niektorých režimoch, najmä na spravodajských stránkach;
   • rozdielom identifikačné čísla objednávky, ktoré sú automaticky priradené pri vypĺňaní formulárov spätnej väzby a prichádzajú v písomnom oznámení autorovi aplikácie.

   Diania

   Informácie, ktoré spoločnosť organizuje alebo sa zúčastňuje na podujatí, možno nájsť buď v jej novinkách alebo v tematických zdrojoch.

   Súťažiaci môžu usporiadať aj neobvyklé podujatia, skúsenosti s využívaním, ktoré je niekedy vhodné osvojiť si. Napríklad poskytovateľ domáci internet Dom.ru zariadil detské prázdniny na dvoroch minulé leto. Hrala hudba, pracovali animátori a na záver boli rodičia požiadaní, aby vyplnili prihlášky, aby sa zapojili.

   Priemyselné zdroje

   Pri analýze práce konkurentov s odvetvovými zdrojmi je potrebné posúdiť, aké zdroje firma využíva, aký obsah a ako často zverejňuje, či pracuje s platenými zdrojmi a so zľavovými službami.

   Email Marketing

   Na vyhodnotenie e-mailového marketingu spoločnosti je potrebné prihlásiť sa na odber noviniek. Kritériá pre analýzu:

   • Prichádzajú e-maily skutočne po prihlásení sa na odber noviniek?
   • Je možné sa odhlásiť z odberu noviniek?
   • Existuje segmentácia cieľového publika? To je zrejmé pri prihlásení na odber, keď autor newslettera požiada o objasnenie vášho záujmu o produkty alebo vašich sociodemografických charakteristík.
   • Aký algoritmus používa konkurent z hľadiska logiky sekvenovania e-mailov? Existuje napríklad reťazec uvítacích e-mailov; spúšťacie e-maily sprevádzajúce konverziu atď.
   • Aký obsah newsletter obsahuje a nakoľko je zaujímavý a užitočný pre zákazníkov?
   • Je zásielka cielená (v tele listu vás oslovujete menom)?
   • Ponúka mailing list jedinečné bonusy a zľavy, ktoré nenájdete na iných informačných kanáloch spoločnosti?
   • Akú poštovú službu používa váš konkurent?
   • Ako spoločnosť zhromažďuje adresy zákazníkov, ako sú umiestnené formuláre na stránke a aké bonusy spoločnosť sľubuje v prípade predplatného?

   Blogy a sociálne siete

   Otázky na analýzu blogov a aktivity na sociálnych sieťach konkurenta:

   • Ktorá spoločnosť používa siete? Či už ide o tradičné siete ako Vkontakte a Facebook alebo špecializované siete pre špeciálny obsah – Slideshare pre prezentácie, profesionálna sieť Linkedin, Instagram na fotku, YouTube- pre video atď.
   • Je cieľové publikum segmentované v sociálnych sieťach?
   • Aká je téma obsahu v každej zo sietí?
   • Aká je kvalita obsahu a ako často sa uverejňuje?
   • Aké sú kvantitatívne ukazovatele práce: počet odberateľov, páči sa mi, ako často používatelia zdieľajú firemné príspevky?
   • Do akej miery sa spoločnosť snaží zaujať predplatiteľov v komunikácii? Ako reaguje na komentáre? Ponúka súťaže alebo prieskumy?
   • Ako funguje s negativitou a ako ju neutralizovať?
   • Používa spoločnosť neštandardné funkcie sociálnych médií, ako je vytváranie prispôsobených menu v

postgraduálny študent Bieloruskej štátnej ekonomickej univerzity

Belyatsky N.P.,
Doktor ekonómie, profesor Bieloruskej štátnej ekonomickej univerzity

V dnešnom rýchlo sa meniacom svete, keď je konkurencia na trhu čoraz tvrdšia, je najdôležitejšou podmienkou komerčného úspechu neustále určovanie vzťahu medzi dopytom a ponukou tovaru na základe analýzy interakcie trhotvorných faktorov. Realizáciou prieskumu trhu získavajú podniky možnosť poskytnúť si objektívne informácie o sebe a svojich konkurentoch, porovnávať, správne vyhodnocovať situáciu na trhu a predpovedať jeho vývoj, a tým získať konkurenčné výhody a tým znižovať úroveň obchodné riziko, nájsť vhodný segment trhu a medzera na trhu, zvoliť správny smer diverzifikácie, nastaviť optimálnu cenovú hladinu a pod. Preto je prieskum trhu nevyhnutná podmienka podnikanie a všetko ekonomická aktivita priemyselný podnik.

Podmienky na komoditnom trhu je špecifická ekonomická situácia prevládajúca na trhu v tento moment alebo obmedzené časové obdobie.

Túto ekonomickú kategóriu charakterizuje množstvo kvalitatívnych a kvantitatívnych ukazovateľov, z ktorých najvýznamnejšie sú ponuka tovaru, spotrebiteľský dopyt, cenová hladina, proporcionalita trhu, volatilita, cyklickosť trhu a jeho vývojové trendy, trhové riziko, resp. úroveň súťaže.

Prieskum trhu v podnikoch zvyčajne vykonávajú trhové služby, ktoré rozlišujú tieto hlavné úlohy prieskumu trhu komoditného trhu:

• zber a spracovanie informácií o trhu;
• integrálne a diferenciálne hodnotenia stavu trhu, typológia situácie na trhu;
• charakteristiky rozsahu (objemu) trhu;
• identifikácia, analýza a predpovedanie trendov vývoja trhu a jeho dynamickej stability;
• hodnotenie a analýza volatility, sezónnosti a cyklickosti vývoja trhu;
• hodnotenie a analýza regionálnych rozdielov na trhu;
• Hodnotenie a analýza obchodnej činnosti;
• hodnotenie obchodného (trhového) rizika;
• charakteristiky stupňa monopolizácie a intenzity konkurencie.

Stanovené úlohy sú zamerané na komplexný, vzájomne prepojený popis stavu trhu ako celku aj v kontexte jeho jednotlivých prvkov a komponentov.

Existujú dve fázy alebo úrovne implementácie týchto úloh. V prvej, hodnotiacej fáze sa vykoná analýza situácie na trhu, ktorá by mala charakterizovať rozsah a typológiu trhu, jeho hlavné proporcie, vektor a rýchlosť zmeny hlavných parametrov a úroveň udržateľnosti rozvoja. Druhá, vyššia úroveň analýzy je zameraná na identifikáciu vzťahov príčin a následkov, podmienok, ktoré určujú situáciu na trhu, a na tomto základe predpovedanie trhových podmienok, závery o perspektívach vývoja trhu z hľadiska marketingových firiem.

Vykonávanie prieskumu trhu v podniku môže zahŕňať Ďalšie kroky(obr. 1).

Ryža. 1.

Samozrejme, každý podnik, ktorý si uvedomuje potrebu prieskumu trhu, si sám určuje svoje ciele a smerovanie, ako aj tie problémy a riešenia, v ktorých možno určiť výsledky výskumu. Zoznam problémov a úloh, ktoré treba vyriešiť, môže byť veľmi odlišný: objektívne posúdenie aktivít firmy na danom produktovom trhu, sledovanie zmien v vonkajšie prostredie a formovanie marketingovej stratégie, podpora prijatia manažérske rozhodnutia, prijímanie konkurenčná výhoda, znižovanie rizík a neistoty, rozvíjanie exportnej stratégie, zvyšovanie efektívnosti podniku atď.

Je dôležité poznamenať, že v súčasnej fáze ekonomického rozvoja objektívne vyvstala potreba nových prístupov k zberu, spracovaniu a analýze ekonomických informácií o zložitých výskumných objektoch, ktoré sa v čase rýchlo menia. Vo svetovej praxi sa takéto prístupy implementujú prostredníctvom monitorovania. V tejto súvislosti navrhujeme robiť prieskum trhu komoditných trhov v priemyselných podnikoch systematický, pravidelný, funkčný a organizačne formalizovaný formou monitoringu.

Monitorovanie(z angl. monitoring) - neustále sledovanie objektu, javu, procesu záujmu s cieľom identifikovať ich súlad alebo nesúlad s požadovaným výsledkom.

Monitoring komoditných trhov je systém opatrení, ktorý umožňuje priebežne sledovať ich podmienky na trhu, registrovať jeho najdôležitejšie charakteristiky, vyhodnocovať ich, rýchlo identifikovať výsledky vplyvu na trhové charakteristiky rôznych procesov a faktorov. Monitoring vám umožňuje vypracovať návrhy na rozvoj komoditného trhu správnym smerom a vyvodiť závery o účinnosti opatrení na jeho riadenie.

Monitoring, ktorý predstavuje systém zberu dát a výpočtu ukazovateľov trhových podmienok, umožňuje diagnostikovať výskyt krízových situácií v podniku, sledovať dynamiku a trendy prebiehajúcich zmien a na tomto základe prijímať optimálne manažérske rozhodnutia.

Monitoring komoditných trhov zahŕňa prevádzku nasledujúcich systémov:

1) informačná základňa;

2) súbor metód spracovania informácií (metodický základ);

3) komplex technických prostriedkov evidencie, prenosu a spracovania informácií (technická základňa);

4) Organizačná štruktúra zabezpečenie monitorovania (organizačná základňa).

Najdôležitejším systémom, ktorý určuje efektivitu monitorovania, je jeho informačnú základňu. Táto koncepcia zahŕňa nielen definovanie okruhu ukazovateľov trhových podmienok, ale aj vypracovanie zásad pre ich výber a prenos na následné použitie. Hlavnými požiadavkami na informácie sú efektívnosť a reprezentatívnosť.

Pri štúdiu trhových podmienok sa vykonávajú systematické pozorovania všetkých ekonomických ukazovateľov, ktorých dynamika odráža posuny v pomere ponuky a dopytu a tiež umožňuje odhaliť dôvody týchto posunov. Informácie prichádzajú vo forme štatistických ukazovateľov (vlastné výkazníctvo, údaje zo štatistických úradov). Odpoveď na množstvo ďalších, podrobnejších otázok dáva až so zapojením miestnych odborníkov (aktuálny stav trhu a zhodnotenie jeho vývoja). Informácie prichádzajú v jednotnej forme, napríklad vo forme indexov pokrývajúcich rovnaké ukazovatele a po spracovaní sa prenášajú vo forme jednotného analytického dokumentu - preskúmanie trhu.

Štúdium trhu začína zberom údajov vo forme sekundárneho výskumu: analyzujú sa správy každej divízie podniku. Analýza pokrýva také oblasti, ako je výroba tovaru, stav zásob, objem predaja, súvahy atď. Ďalším krokom po preskúmaní vašej vlastnej účtovnej závierky je štúdium katalógov konkurentov, rôznych príručiek, príručiek a množstva ďalších publikácií. Zároveň vždy existujú ťažkosti spojené so získavaním údajov o trhu. Najlepšia možnosť je apel na špecializované firmy a organizácie, ktoré poskytujú maximum potrebného platené informácie plus poradenstvo v otázkach záujmu ( poradenské firmy). Pri štúdiu prezentovaných materiálov by ste mali venovať osobitnú pozornosť tomu, aké metódy boli použité pri výbere a systematizácii údajov. Desk research trhu je účelný, ak sa študujú otázky kapacity trhu, stavu cien, sortimentu tovaru, objemov predaja. Ak rozprávame sa o reklame, spotrebiteľskom prieskume, balení, kvalite produktov, potom hlavná úloha patrí terénny výskum, t.j. prieskumy a dotazníky, pri ktorých sa zisťuje, akým spôsobom a akým smerom je potrebné meniť sortiment tovaru, jeho kvalitu, balenie a pod.

Všimnite si, že z časového hľadiska je monitorovanie nepretržitá operácia na zhromažďovanie a spracovanie informácií z rôznych zdrojov. Úplné monitorovanie je vždy veľmi pracné a drahé. Preto sa v hospodárskej praxi väčšinou vyberajú jednotlivé parametre a zdroje informácií, ktoré sa starostlivo sledujú.

Metodický základ monitoring zabezpečuje zoskupovanie a ďalšie spracovanie zhromaždených informácií o trhu. Ako systematizovať údaje možno podrobne nájsť v literatúre o všeobecnej teórii štatistiky. Spracovanie zozbieraných a zoskupených údajov prebieha najmä tromi spôsobmi: expertnými metódami, analytickými metódami alebo kombináciou týchto dvoch metód.

Vždy treba pamätať na to, že hlavným cieľom zberu analýzy a spracovania informácií a ich dôslednej prezentácie vo forme prieskumu trhu je vypracovať správnu a spoľahlivú predpoveď na blízku budúcnosť. Analýza trhu by mala skončiť prognózou ďalší vývoj trhu. Dosiahnutiu tohto cieľa je podriadený celý poriadok práce na preskúmaní trhu.

Chcel by som poznamenať, že metodika analýzy trhu je vždy určená jednak cieľmi tejto analýzy a jednak množstvom a kvalitou dostupných informácií. Inými slovami, ak je možné vyvodiť potrebné závery bez použitia analytických metód, nie je potrebné ich uplatňovať.

Štruktúra organizačná základňa monitorovanie, ako aj technické, bude závisieť priamo od toho, kto bude študovať konjunktúru komoditných trhov pre podnik. Môže to urobiť tak samotný podnik, ako aj špecializovaná štruktúra alebo výskumná organizácia. Voľba zostáva na podniku, ktorý sa vykonáva predovšetkým s prihliadnutím na špecifiká podniku a jeho špecifické úlohy, objem činností, šírku sortimentu, ako aj porovnávacie hodnotenie ziskovosti každú z týchto možností porovnaním nákladov a výnosov, ako aj možných strát a ušlého zisku.

Pozrime sa na schému monitorovania, ako aj na charakteristiky jej podporných subsystémov na príklade konkrétneho priemyselného podniku - traktorového závodu v Minsku.

Objekt sledovania bude špecifický zámorské trhy traktory. Ako viete, výber objektu monitorovania je vždy určený cieľmi a zámermi podniku. V našom prípade hlavný cieľ rozšíriť svoje aktivity o oslovenie spotrebiteľov z ďalekého zahraničia. Účelom monitorovania preto môže byť dostupnosť úplných informácií o stave trhu. medzinárodných trhoch traktory ako základ pre prijímanie manažérskych rozhodnutí.

Berúc do úvahy stanovené ciele, definujeme ako monitorovacie úlohy:

1) neustála analýza situácie v globálnom odvetví traktorov;

2) systematizácia informačných tokov;

3) prognózovanie vývoja procesov vo vybraných segmentoch trhu;

4) včasná identifikácia negatívnych trendov a vznikajúcich problémov;

6) sledovanie účinnosti a úplnosti implementácie rozhodnutí prijatých a prijatých skôr.

Na základe zistených cieľov a zámerov zostavíme schému sledovania produktových trhov v analyzovanom podniku (obr. 2).

Ryža. 2.

Proces monitorovania zahraničných komoditných trhov je podrobnejšie predstavený a rozšírený v tabuľke, ktorá zobrazuje približnú štruktúru jeho hlavných nosných subsystémov, ako aj typ, zdroje a frekvenciu získavania potrebných informácií.

Tabuľka

Charakteristika podporných subsystémov pre sledovanie zahraničného komoditného trhu

*MEIMO - Svetová ekonomika a medzinárodné ekonomické vzťahy(mesačník);

*BIKI – Zahraničný obchodný informačný bulletin;

*VNIKI - Všeruský výskumný trhový inštitút;

*OPEAiKR - plánovacie oddelenie, ekonomická analýza a trhové podmienky.

Vyvinutý systém monitorovania komoditných trhov v analyzovanom podniku umožňuje na základe metodických, informačných, technických a organizačných základov sledovať informácie o komoditných trhoch, predpovedať ich konjunktúru, čo zase poskytuje základ pre prijímanie manažérskych rozhodnutí.

Literatúra

1. Eriashvili N. D. Prieskum trhu na priemyselný podnik// Obchodné informácie. - 2001. - č.4.
2. Štatistika trhu tovarov a služieb: Učebnica / Ed. I. K. Beljajevskij. - M: Financie a štatistika, 1995.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Smery a metódy výskumu potenciálnych spotrebiteľov. Pojem priemyselný trh, spotrebiteľ. Hodnotenie činnosti firmy na trhu. Prieskum potenciálnych spotrebiteľov tovaru spoločnosti JSC "Polespechat". Pojem dotazníka a jeho analýza, typy otázok.

ročníková práca, pridaná 11.12.2013


Pojem trhu vzdelávacie služby ako súbor existujúcich potenciálnych spotrebiteľov a producentov služieb v oblasti vzdelávania. Marketingový prieskum trhu vzdelávacích služieb na príklade Chity. Prieskum respondentov formou dotazníka.

prezentácia, pridané 02.05.2015


Segmentácia konzumenta čokolády: požiadavky a motívy spotreby. Charakteristika čokoládového trhu na Ukrajine: hlavní hráči a vývojové trendy. Sľubné segmenty trhu cukrovinky. Marketingové plánovanie. Podstata polohovania.

semestrálna práca, pridaná 12.6.2012


Vypracovanie podnikateľského plánu. Prvky podnikateľského plánu. Zhrnutie. Ciele a ciele. Produkt (služba). Analýza trhu. Marketingový plán. Výrobný plán. Riadiaci personál. Zdroje a množstvo požadovaných finančných prostriedkov. právny plán. Posúdenie rizík. Finančný plán.

ročníková práca, pridaná 13.12.2003


Hráči trhu verejného stravovania v Kamyshine. Prognóza vývoja trhu. Faktory brzdiace rozvoj, trendy a perspektívy rozvoja trhu verejného stravovania. Typy špecializovaných inštitúcií. Pripravená reštaurácia. Marketingové aspekty.

ročníková práca, pridaná 01.04.2009


Podstata pojmu „segmentácia trhu“ a jeho klasifikácia podľa skupín spotrebiteľov: podľa geografického, demografického, behaviorálneho, psychografického princípu. Rozdelenie trhu podľa parametrov a konkurentov, jeho analýza pre podnik Wimm-Bill-Dann.

semestrálna práca, pridaná 29.03.2012


Problémy efektívneho prispôsobenia výroby podmienkam a požiadavkám trhu koncový užívateľ. Predmet, ciele, úlohy marketingového výskumu, určenie požadovaných informácií a zdrojov ich prijímania. Analýza trhu služieb na základe prieskumu.

kontrolné práce, doplnené 14.01.2016


Vlastnosti trhu s koláčmi v Novosibirsku. Segmentácia trhu podľa skupín spotrebiteľov. Charakteristika pozície podniku OOO "Sladkoezhka" na trhu v Novosibirsku. Program marketingový výskum spotrebiteľský trh s cukrovinkami.

semestrálna práca, pridaná 31.03.2014