Prokhorova N.G., kandidátka ekonómie, docentka MESI

Zvažujú sa aspekty konkurencieschopnosti malých podnikov založených na sociokultúrnych princípoch.
Kľúčové slová: podnikanie, zodpovednosť, konkurencia.

Čo znamená spoločenská zodpovednosť podnikov?

Už samotné slovné spojenie „spoločenská zodpovednosť“ je celkom zaujímavé. Ruská legislatíva (na rozdiel od iných druhov zodpovednosti) tento pojem neupravuje. Napríklad právna zodpovednosť sa chápe ako nátlak štátu na splnenie požiadaviek zákona, a preto je vyjadrená v sankciách. právne predpisy. Občianskoprávna (občianskoprávna) zodpovednosť je jedným z druhov právnej zodpovednosti. Spočíva v tom, že sa na páchateľa uplatnia opatrenia vplyvu stanovené zákonom alebo zmluvou, ktoré pre neho majú ekonomicky nevýhodné dôsledky majetkovej povahy: náhradu strát, zaplatenie sankcie (pokuta, pokuta), náhradu škody.

Na rozdiel od nich spoločenská zodpovednosť nezahŕňa rigidné normy. Ide o dobrovoľnú povinnosť podnikateľov vykonávať obchodnú politiku v súlade s potrebami spoločnosti a pripravenosťou podnikateľských subjektov deliť sa so štátom o plnú zodpovednosť za sociálno-ekonomický stav Ruska.

Veľmi často sa „spoločenská zodpovednosť podnikania“ vzťahuje na charitu. Sú tieto pojmy totožné? Určite nie. Charita je poskytovanie materiálnej pomoci tým, ktorí to potrebujú. Môže byť zameraný aj na podporu a rozvoj akýchkoľvek spoločensky významných foriem činnosti (napríklad ochrana životného prostredia, ochrana kultúrnych pamiatok). Podľa nášho názoru je to jedno z kritérií, ktoré zahŕňa hodnotenie spoločenskej zodpovednosti podnikania.

V Rusku zatiaľ neexistujú jednotné kritériá na hodnotenie spoločenskej zodpovednosti podnikateľských subjektov, môžu sa líšiť v závislosti od viacerých faktorov: veľkosť spoločnosti, druh vykonávanej činnosti, geografické segmenty atď.

Je zrejmé, že čím vyššia je úroveň rozvoja spoločnosti, tým prísnejšie sú tieto kritériá.

Dňa 17. októbra 2006 sa v rámci otvoreného zasadnutia Výboru USAID pre spoločenskú zodpovednosť uskutočnila prezentácia Memoranda Asociácie manažérov „O princípoch spoločenskej zodpovednosti firiem“ (CSR). Jednou z hlavných predností dokumentu bola jasná definícia spoločenskej zodpovednosti firiem ako filozofie správania a koncepcie pre podnikateľskú komunitu, firmy a jednotlivých podnikateľských predstaviteľov budovať svoje aktivity s cieľom dosiahnuť trvalo udržateľný rozvoj a zachovať zdroje pre budúce generácie. . Tento dokument bol vytvorený s cieľom formovať odborný postoj komunity top manažérov k súčasnému stavu CSR. Ako hlavné princípy CSR definuje: produkciu kvalitných produktov a služieb pre spotrebiteľa, dôsledné dodržiavanie požiadaviek zákona, zohľadňovanie očakávaní verejnosti a všeobecne uznávané etické normy v praxi podnikania. Prioritnými oblasťami CSR sú investície do personálneho rozvoja, tvorba bezpečné podmienky ochrana práce a zdravia, podpora charity, ochrana životného prostredia a šetrenie zdrojov.

Podľa nášho názoru by spoločenská zodpovednosť podnikania mala začínať zodpovedným prístupom k personálu organizácie (vytváranie nových pracovných miest; presadzovanie moderných štandardov a výrobných technológií; schvaľovanie princípov sociálneho partnerstva, férovosti, transparentnosti v pracovnoprávnych vzťahoch; rast miezd, rast produktivity práce, rozvoj vlastného personálu, zlepšenie podmienok ochrany práce a pod.). Je v súlade s názorom predsedu Štátnej dumy Ruskej federácie o práci a Sociálnej politiky Výbor Andreja Isaeva, ktorý uviedol, že „ďalším prioritným národným projektom v Rusku by mala byť „slušná práca“. Nebudeme schopní vyriešiť problém zdvojnásobenia hrubého produktu, zabezpečiť dynamický rozvoj našej spoločnosti, kým sa pracujúci človek nepostaví na základ štátu a spoločnosti.

Samozrejme, podnikanie nemôže (a nemalo by) nahradiť štát pri riešení určitých problémov, ale partnerstvo so štátom a spoločnosťou je jednoducho nevyhnutné, keďže podnikanie funguje v určitom sociálnom, politickom a kultúrnom prostredí a nemôže popierať a/alebo ignorovať záujmy spoločnosti, ktorej stabilita je podmienkou efektívneho fungovania podnikania. Napríklad sociálna charta ruského podnikania uvádza, že „dosahovanie vysokých dlhodobých hospodárskych a sociálnych výsledkov je možné len na základe primeranej rovnováhy záujmov akcionárov, štátu, zamestnancov, dodávateľov a spotrebiteľov, verejných inštitúcií a iné strany ovplyvnené našimi aktivitami.“ Z tohto dôvodu by zlepšovanie sociálneho prostredia malo byť súčasťou dlhodobého záujmu podnikateľských subjektov. Okrem toho, keďže zákony nemôžu pokrývať všetky príležitosti, podniky musia konať zodpovedne, aby udržali spoločnosť založenú na právnom štáte, a ich správanie sa musia riadiť morálnymi normami. "Úspech ekonomický vývoj krajiny do značnej miery závisia od efektívneho vplyvu verejných štruktúr na podnikanie, nejde však o jednostranné mocenské akcie. Iba hľadanie foriem interakcie umožní prekonať ich odpor a zabezpečiť úplnejšie využitie zdrojov.

Všimnite si, že pod vplyvom sme nútení stať sa informačne transparentnými, čo však podľa nášho názoru prináša podnikom značné výhody. Špecifické ekonomické výhody tu môžu byť nasledovné:
rast predaja a zlepšenie postavenia na trhu;
zvýšenie produktivity práce;
zvýšenie hodnoty spoločnosti zvýšením hodnotenia jej dobrého mena;
uľahčenie prístupu k investíciám;
stabilita a udržateľnosť rozvoja spoločnosti v dlhodobom horizonte;
oslabenie kontroly štátnymi orgánmi a pod.
Samozrejme, každý podnikateľský subjekt sa sám rozhodne, na čo utratí peniaze a koľko môže rozdať bez toho, aby ohrozil vlastný rozvoj. Jedna vec je jasná, vyvážená a efektívna spoločenská zodpovednosť firiem znižuje podnikateľské riziká, posilňuje konkurencieschopnosť, zvyšuje efektivitu zamestnancov a lojalitu spotrebiteľov, zlepšuje reputáciu podnikateľov firiem a podnikateľskej sféry ako celku.

S cieľom posilniť spoločenskú zodpovednosť podnikania v roku 2003 prijali účastníci stretnutia Obchodnej a priemyselnej komory Ruskej federácie Výzvu adresovanú podnikateľskej komunite Ruska, aby lepšie pochopili svoju vysokú zodpovednosť voči našej spoločnosti za vysokú efektívne výrobné a ekonomické činnosti, ktoré vytvárajú pracovné miesta, konkurencieschopné produkty, daňové príjmy a možnosti realizácie sociálne programy.

Ruské podnikanie už nazbieralo pozitívne skúsenosti v podnikaní v oblasti CSR. Najmä v roku 2006 sa po prvýkrát v rámci každoročného globálneho hodnotenia podnikovej zodpovednosti, ktorý zostavuje Inštitút pre sociálnu a etickú zodpovednosť (AccountAbility, UK) a Británia. poradenská skupina Csrnetwork, je prezentovaný rating ruských spoločností (hodnotenia krajín zverejnené po prvýkrát) . Obchod Ruska dostal samostatné hodnotenie. Domáci rating vedie MMC Norilsk Nickel. Do prvej desiatky patrili: LUKOIL, RAO UES Ruska, Severstaľ, Novolipetsk Železiarne a oceliarne, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Rus železnice a TNK-BP Holding.

Štúdiu 50 najväčších ruských spoločností vykonal Account Ability Institute spolu s ruským partnerom International Design Bureau “ podnikateľskú kultúru» podporované medzinárodnými audítorská spoločnosť PricewaterhouseCoopers. Štúdia ukázala, že hoci priemerné skóre ruského CSR Rating stále výrazne zaostáva za svetovým, domáci lídri vykazovali výsledky blízke najlepším svetovým spoločnostiam. To naznačuje Ruské spoločnosti zviditeľňovať sa na medzinárodných trhoch, objavovať sa v zoznamoch najväčších spoločností na svete, zúčastňovať sa veľkých medzinárodných projektov a zvažovať plány na spojenectvá s poprednými svetovými hráčmi.

Činnosť mnohých (aj tých najvyspelejších) ruských spoločností, žiaľ, možno hodnotiť skôr kritériom sociálnej povinnosti ako sociálnej zodpovednosti. Existuje na to veľa dôvodov vrátane:
nedostatočne vyvážená štátna politika partnerstva vo vzťahu k podnikaniu;
nedostatok skutočných stimulov zo strany štátu na transparentnosť a sociálnu zodpovednosť podnikania;
úzke chápanie výziev, ktorým podnikanie čelí;
nízke povedomie verejnosti o cieľoch a výsledkoch väčšiny organizácií;
kritický postoj ku kvalite informácií o činnosti podnikateľských subjektov;
rozšírený neformálny tieň ekonomické vzťahy;
slabosť občianskej spoločnosti a sociálneho partnerstva atď.
Všimnite si, že v ekonomicky rozvinutých krajinách je sociálna zodpovednosť podnikania životne dôležitým a všeobecne uznávaným konkurenčným faktorom.

Očividne štúdia zahraničné skúsenosti v tejto oblasti bude veľmi užitočný, ale keď sa použije, musí byť v korelácii s ruskou realitou. História spoločenskej zodpovednosti podnikania v Rusku by sa mala aktívne rozvíjať.

Literatúra:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Výnos Rady federácie Federálneho zhromaždenia Ruskej federácie z 8. februára 2006 N 36-SF
„O správe Rady federácie Federálneho zhromaždenia Ruská federácia 2005 \"O stave legislatívy v Ruskej federácii\"
3. Vyhláška predstavenstva Obchodnej a priemyselnej komory Ruskej federácie z 23. decembra 2003 N 71-7 „O spoločenskej zodpovednosti podnikania v modernom Rusku
4. http://www.dkipb.com

Otázka 48. Faktory konkurenčnej výhody.

Rozvoj trhových vzťahov v Rusku prispieva k zmene rovnováhy ekonomických síl v národnom hospodárstve. Globalizácia ekonomiky spustila presun moci od výrobcov, ktorí vyrábajú tovar, na zákazníkov, ktorí tovar kupujú. To znamená pozerať sa na veci z pohľadu klienta. Skúsenosti ukazujú, že tie spoločnosti, ktoré vynakladajú peniaze na určovanie toho, čo zákazníci chcú, ako aj na zabezpečenie kvality, spoľahlivosti produktov a popredajných služieb, pracujú pre oveľa väčší zisk.

Na celom svete sa uznáva, že každá veľká spoločnosť má zodpovednosť voči spoločnosti, v ktorej pôsobí. Preto je jej prvou zodpovednosťou a konkurenčnou výhodou zostať silná, efektívna a kultivovaná v prospech zamestnancov, akcionárov a zákazníkov a zároveň hmatateľne prispievať k ekonomike a blahobytu krajiny. Neoddeliteľnou súčasťou firemnej kultúry je formovanie imidžu „firmy-občana“, ktorý si plní svoje spoločenské záväzky a dbá na to, aby prinášal čo najväčší prospech celej spoločnosti. 14. kongres Ruského zväzu priemyselníkov a podnikateľov (november 2004 Moskva) schválený sociálna charta ruského podnikania ako jeden z prostriedkov na zlepšenie konkurenčná výhoda a pozval všetkých členov ruskej podnikateľskej komunity, aby sa k nej pripojili. Sociálna charta je:

Dobrovoľná strategická podnikateľská iniciatíva založená na pochopení a uznaní aktívnej úlohy podnikania v spoločenskom rozvoji predstaviteľmi podnikateľskej komunity

Systém princípov, smerov a hraníc potenciálneho prínosu firiem a podnikateľskej sféry ako celku k spoločenskému rozvoju.

kód základné princípy zodpovedné obchodné praktiky, ktoré sú použiteľné v každodennej činnosti akejkoľvek organizácie bez ohľadu na profil činnosti a formu vlastníctva.

Návrh na aktualizáciu obsahu sociálneho dialógu s partnermi podnikateľskej sféry: akcionármi a investormi, vládnymi agentúrami, združeniami zamestnancov, inštitúciami občianskej spoločnosti

Nový formát hodnotenia spoločného prínosu podnikania a jeho partnerov k trvalo udržateľnému rozvoju krajiny, ekonomickej prosperite a sociálnemu blahobytu.

Ľudský kapitál. Hlavnou úlohou je vytvorenie a rozvoj fungujúceho tímu moderný manažér. Vytvorenie takéhoto tímu je možné len vtedy, ak zamestnanci jasne chápu a akceptujú poslanie, ciele a zámery spoločnosti, na rozvoji ktorej sa priamo podieľali.

sociálna charita– dobrovoľné prideľovanie zdrojov spoločnosťou na podporu spoločensky významných projektov. Účelom účasti na takýchto podujatiach je vytvorenie pozitívnej verejnej mienky, zlepšenie dobrého mena spoločnosti a zvýšenie investičnej atraktivity.

Otázka 49

V súčasnosti si čoraz viac zamestnávateľov kladie otázku hľadania nových spôsobov riešenia problémov personálnej, sociálnej a finančnej politiky. Jednou z týchto metód je zavedenie systému neštátneho dôchodkového zabezpečenia v podniku. Zavedením podnikového dôchodkového programu spoločnosť zvyšuje svoju konkurencieschopnosť na trhu práce a získava imidž sociálne orientovanej organizácie, ktorá okrem riešenia interných záležitostí pomáha prilákať investorov a rozvíjať podnikanie. Pri tvorbe podnikového dôchodkového programu je pre každého prispievateľa vypracovaný individuálny program neštátneho dôchodkového zabezpečenia, ktorý zohľadňuje jeho želania, špecifiká jeho činnosti. Vkladateľ si môže vybrať podľa vlastného uváženia rôzne možnosti dôchodkové systémy. Podnikový dôchodkový program je súbor opatrení a predpisov, ktoré určujú postup interakcie medzi administratívou, pracovnou silou podniku a neštátnym dôchodkovým fondom s cieľom vybudovať vyvážený systém tvorby a vyplácania neštátnych dôchodkov.

Vytvorenie podnikového dôchodkového programu umožňuje:

Zvýšte motiváciu zamestnancov

Zvýšte produktivitu a znížte fluktuáciu zamestnancov

Prilákajte do podniku kvalifikovaný personál

Znížiť náklady na motiváciu zamestnancov v porovnaní s tradičnými metódami spojenými so zvyšovaním mzdového fondu - Vytvárať pozitívny imidž spoločnosti, a tým zabezpečiť vysokú lojalitu zamestnancov - Prilákať zamestnanecké prostriedky na financovanie investičných programov spoločnosti akciovým financovaním podnikového dôchodkového zabezpečenia program

Optimalizovať zdaňovanie

Vytvorenie podnikového dôchodkového programu navyše posilňuje dôveru zamestnancov k zamestnávateľovi, formuje firemného ducha a vytvára pozitívny obraz manažmentu.

Firemné dôchodkové programy má v súčasnosti asi 13-18% ruských spoločností.

Celkovo sa na týchto podnikových dôchodkových programoch zúčastňuje približne 8 miliónov zamestnancov.

Na základe skutočnosti, že u nás je 40 miliónov dôchodcov, odvody na poistenie do Penzijného fondu Ruskej federácie platí za 48 miliónov pracujúcich („biele“ alebo „sivé“ platy) z 87 miliónov občanov v produktívnom veku (t.j. .približne to isté s „čiernymi“ platmi), potom vo všeobecnosti počet účastníkov podnikových dôchodkových programov u nás nie je taký malý.

Vo svetovej praxi sú podnikové dôchodkové programy jednou z najdôležitejších súčastí dôchodkového zabezpečenia. Poskytovanie podnikového dôchodku je často zákonnou požiadavkou pre zamestnávateľa a podnikové dôchodkové fondy môžu poskytnúť v priemere 30 % až 50 % dôchodkového príjmu dôchodcov.

S cieľom zvýšiť atraktívnosť spoločnosti pre zamestnancov mnohé ruské podniky poskytujú svojim zamestnancom takzvaný sociálny balíček, ktorý často zahŕňa podnikový dôchodkový program.

Podnikový dôchodkový fond má pozitívny vplyv na sociálne prostredie podniku. Zvyšuje sa dôvera zamestnancov vo vedenie, formuje sa vnútorný obraz organizácie.

Rozvoj trhových vzťahov v Rusku vedie k zmene rovnováhy ekonomických síl v národnom hospodárstve. Globalizácia ekonomiky spustila presun moci od výrobcov, ktorí vyrábajú tovar, na zákazníkov, ktorí tovar kupujú a používajú. To znamená pozerať sa na veci z pohľadu zákazníka vo všetkých činnostiach vrátane výskumu, inžinierstva, výroby, financií, predaja a marketingu. Skúsenosti ukazujú, že spoločnosti, ktoré vynakladajú čas a peniaze na to, aby určili, čo zákazníci chcú, ako aj na zabezpečenie kvality, spoľahlivosti produktov a popredajných služieb, pre seba fungujú s výrazne vyšším ziskom. Spoločnosti s úspešnými programami zabezpečenia kvality majú 10 % nákladovú výhodu oproti konkurencii. Menej chýb znamená menej prerábania a plytvania časom vedenia, nižšie náklady a vyšší počet opakovaných zákazníkov. Spoločnosti, ktoré sú lídrami v oblasti dobrej správy vecí verejných, majú tiež vyššiu mieru rastu ako spoločnosti, ktoré prikladajú tomuto aspektu svojho podnikania menší význam. Vyššia kvalita produktov (tovarov, prác, služieb) úzko súvisí s podielom firmy na trhu, ako aj s návratnosťou investície. Z toho vyplýva aj vysoká kvalita vzťahov so zákazníkmi.

V súčasnosti sa vo svete všeobecne uznáva, že akékoľvek veľká spoločnosť zodpovedný voči spoločnosti, v ktorej pôsobí. Preto je jej prvou povinnosťou a konkurenčnou výhodou zostať silná, efektívna a kultivovaná v prospech zamestnancov, akcionárov a zákazníkov a zároveň hmatateľne prispievať k ekonomike a blahobytu krajiny. Neodmysliteľnou súčasťou firemná kultúra sa stáva formovanie imidžu „firmy-občana“, ktorý si plní svoje sociálne záväzky a dbá na to, aby prinášal čo najväčší prospech celej spoločnosti (korporátne občianstvo – „korporátne občianstvo“). Firemné občianstvo definuje kontinuitu spoločného ekonomické princípy existencie firmy a jej spoločenskej zodpovednosti voči okolitému sociálnemu prostrediu.

Od roku 2003, kedy je hodnotená národnými expertnými agentúrami kvality podnikové riadenie a priraďovaním vhodného ratingu spoločnostiam sa začali brať do úvahy ukazovatele CSR, čím ruské korporácie čelili potrebe dodržiavať príslušné medzinárodné požiadavky a normy (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine Standards, ISO 14000). Dodržiavanie týchto noriem je spôsobené tým, že na globálnom trhu, na ktorom sa ruské spoločnosti stávajú účastníkmi, je spoločensky zodpovedné podnikanie normou. Faktor CSR je mimoriadne dôležitý pre zahraničných investorov, pre ktorých je dôkazom finančnej stability a konkurencieschopnosti firmy.

14. kongres Ruského zväzu priemyselníkov a podnikateľov (zamestnávateľov), ktorý sa konal v novembri 2004 v Moskve, schválil Sociálnu chartu ruského podnikania ako jeden z prostriedkov na zvýšenie jeho konkurenčných výhod a vyzval všetkých členov ruskej podnikateľskej komunity, aby sa pridali. to. Sociálna charta je:

Dobrovoľná strategická podnikateľská iniciatíva založená na pochopení a uznaní aktívnej úlohy podnikania v sociálnom rozvoji predstaviteľmi podnikateľskej komunity;

Systém princípov, smerov a hraníc potenciálneho príspevku firiem a podnikateľskej sféry ako celku k sociálnemu rozvoju; súbor základných princípov zodpovedných obchodných praktík, ktoré sú aplikovateľné na každodenné aktivity akejkoľvek organizácie bez ohľadu na profil činnosti a formu vlastníctva;

Návrh na aktualizáciu obsahu sociálneho dialógu s partnermi podnikateľskej sféry: akcionármi a investormi, vládnymi agentúrami, združeniami zamestnancov, inštitúciami občianskej spoločnosti;

Nový formát hodnotenia spoločného prínosu podnikania a jeho partnerov k trvalo udržateľnému rozvoju krajiny, ekonomickej prosperite a sociálnemu blahobytu.

Sociálna charta ruského podnikania nie je normatívny dokument, neznamená nátlak a povinnosť, nezabezpečuje vonkajšiu kontrolu a hodnotenie akcií.

V praxi vzťahov spoločenskej zodpovednosti sa zdá byť objektívne určená potreba interakcie konečného súboru organizácií na rôznych úrovniach hierarchie riadenia, čo spôsobuje rozpory v procesoch ich implementácie. Charakteristickým dôvodom pre vznik týchto rozporov je nezlučiteľnosť charakteristík organizácií z hľadiska ich ekonomického stavu, skúsenosti interakcie vo vzťahoch spoločenskej zodpovednosti, politika bipolárnych interakcií autorít v medzisektorovom priestore „Moc – Business – Spoločnosť“. Jeden zo smerov strategický rozvoj ruská ekonomika a dosiahnutie jeho konkurencieschopnosti je úlohou posilniť vzťah spoločenskej zodpovednosti podnikov. Tieto javy určujú relevantnosť a možnosť vytvárania vhodných riadiacich mechanizmov, ktoré zabezpečujú interakciu organizácií vo vzťahoch spoločenskej zodpovednosti. Napätie sociálnych vzťahov v Rusku viedlo k potrebe uplatňovania princípov sociálneho dialógu a sociálneho partnerstva štátu s mimovládnymi neziskovými organizáciami a podnikaním, realizovaných ako nový vedecký a praktický smer týchto vzťahov v Rusku – „medzisektorové sociálno-ekonomické partnerstvo“.

IN moderné podmienky sa stal najbežnejším spôsobom formovania sociálnych a pracovných vzťahov sociálne partnerstvo. V tomto smere sa dosiahli kvalitatívne nové úrovne regulácie sociálnych a pracovných vzťahov.

Sociálne partnerstvo- špecifický typ vzťahu spoločenskej zodpovednosti, v ktorom sa dosahuje určitá rovnováha pri realizácii hlavných záujmov najvýznamnejších sociálnych skupín spoločnosti, zabezpečuje sa historicky určený kompromis pri realizácii záujmov hlavných subjektov spoločnosti. sociálno-ekonomické procesy trhovej spoločnosti. Špecifickosť týchto vzťahov sa prejavuje v nasledujúcom. Po prvé, sociálne partnerstvo je vzťah medzi sociálne skupiny(triedy), ktorých sociálno-ekonomické záujmy sa výrazne líšia. Každý sociálny subjekt vykonáva svoje sociálne funkcie. Po druhé, ide o vzťahy medzi sociálnymi skupinami, v ktorých cieľom nie je spájať záujmy, čo je samo osebe nemožné, ale dosiahnuť optimálnu rovnováhu pri ich realizácii. Po tretie, sociálne partnerstvo je vzájomne výhodná, vzájomne potrebná interakcia medzi sociálnymi skupinami (triedami), na ktorej má každá zo strán objektívny záujem. To všetko, samozrejme, odráža znaky sociálneho partnerstva ako osobitného typu sociálnych vzťahov.

Ľudský kapitál To je dnes naša hlavná konkurenčná výhoda. Podľa štúdií Ruskej asociácie manažérov je hlavnou úlohou moderného manažéra vytvorenie a rozvoj funkčného tímu. Vytvorenie takéhoto tímu je možné len vtedy, keď zamestnanci jasne pochopia a akceptujú poslanie, ciele a zámery spoločnosti, na rozvoji ktorej sa priamo podieľali. Napríklad na koordináciu s odbormi pri riešení problémov sociálneho rozvoja pracovné kolektívy, v RAO Norilsk Nickel sa veľká pozornosť venuje rozvoju sociálneho partnerstva, prijímajú sa spoločné rozhodnutia o otázkach odmeňovania, sociálnej ochrany pracovníkov. Kolektívna zmluva sa stala jednou z hlavných foriem zabezpečenia účasti pracovníkov na riadení výroby. Výsledkom politiky sociálneho partnerstva bolo riešenie všetkých otázok rokovaním a úplné vylúčenie z praxe štrajkov a iných podobných metód vedenia kolektívnych pracovné spory.

Potreba omladenia pracovnej sily vedie korporácie k úzkej spolupráci vzdelávacie inštitúcie v Rusku aj v zahraničí. Zároveň sú pozorované dva trendy. Prvým je nasmerovanie jednotlivých zamestnancov na ďalšie vzdelávanie a odborná rekvalifikácia. Druhou je systematické firemné vzdelávanie s neustálou poradenskou podporou, organizáciou vlastných školiacich stredísk.

Jedným z najčastejších spôsobov vyjadrenia spoločenského postavenia firiem sa stala firemná charita, ktorá sa realizuje formou dobrovoľného prideľovania zdrojov zo strany firmy na podporu spoločensky významných projektov. Cieľom firemnej účasti na charitatívnych podujatiach je vytvárať pozitívnu verejnú mienku, zlepšovať dobré meno spoločnosti a zvyšovať investičnú atraktivitu.

Spoločnosti sú s verejnosťou prepojené rôznymi spôsobmi: miestni obyvatelia, obyvatelia regiónu, krajiny, ako aj globálna komunita. Podnikanie prispieva k životu miestnych ľudí a komunitnému životu prostredníctvom svojho hlavného poslania vyrábať tovar a služby efektívne a eticky, vytvárať pracovné miesta priamo a nepriamo, zabezpečovať spravodlivé mzdy a dávok, odvod daní do príslušného rozpočtu.

založená v Ruská prax poradie vývoja, schvaľovania a implementácie sociálnych programov má množstvo znakov. Neexistencia vhodného regulačného a právneho rámca a nesystematický prístup k tejto práci dodáva celému procesu chaotický charakter: nie je prepracovaný mechanizmus monitorovania implementácie schválených programov; takmer nikdy nie je možné identifikovať sociálne potreby najvyššej priority; len veľmi zriedka je možné poskytnúť programy s požadovanými zdrojmi. Spomedzi prostriedkov na ochranu sociálnych záujmov pracovníkov a spoločenskej zodpovednosti organizácií patria medzi najúčinnejšie mechanizmy kolektívneho vyjednávania a kolektívnych pracovných sporov za účasti odborov a iných verejných organizácií. Zároveň, nech už subjekty spoločenskej zodpovednosti používajú akékoľvek prostriedky, sú založené na týchto princípoch:

Rozumné stanovisko (začatie kolektívnej akcie, odbory majú konkrétny a zrozumiteľný cieľ pre všetkých účastníkov, jasný plán a sú naďalej pripravené vrátiť sa k rokovaciemu stolu a urobiť rozumný a opodstatnený kompromis, za predpokladu, že budú splnené základné požiadavky účastníkov kolektívnych akcií sú splnené);

Solidarita (iba jednota väčšiny pracujúcich, ich uvedomelá disciplína, pomoc iných oddielov odborového hnutia dáva reálnu šancu zvíťaziť v konfrontácii so zamestnávateľmi);

Legitimita (odbory sa pri púšťaní do kolektívnych akcií snažia zabrániť diskreditácii odborového hnutia a spravidla nepodporujú nezákonné štrajky a spontánne akcie, ktoré v konečnom dôsledku poškodzujú hlavné ciele);

Glasnost (odbory sa snažia prilákať verejný názor na strane účastníkov kolektívnej akcie, široko šíriacej informácie o príčinách konfliktu a požiadavkách pracovníkov).

V dôsledku gigantických výdobytkov vedy a techniky, ku ktorým došlo na konci 20. storočia, sa zvýšila nevídaná výrobná kapacita nadnárodných spoločností (TNK), ich počet sa zvýšil asi 9-krát a dosiahol viac ako 60 tisíc TNK a 500 tis. ich dcérskych spoločností sa nachádzajú takmer vo všetkých krajinách sveta, ovládajú až polovicu sveta priemyselná produkcia, 80 % svetovej banky patentov a licencií na nové zariadenia, technológie a know-how, 40 % dovozu a 60 % vývozu sveta.

S nadštandardným kapitálovým vlastníctvom, vyspelou technológiou a obrovským trhom kontrolujú nadnárodné korporácie 90 % svetových priamych zahraničných investícií, sú schopné zvyšovať zamestnanosť, zavádzať nové technológie a poskytovať prístup na nové trhy, zlepšovať zručnosti pracovníkov a poskytovať im vyššie mzdy. .

V priebehu niekoľkých desaťročí tak došlo k vývoju tovarových foriem a foriem vzťahov spoločenskej zodpovednosti (tabuľka 7.2), prezentovaných v moderných podmienkach ako „nová ekonomika“. V tomto smere sú tendencie kvalitatívnej transformácie priemyselnej spoločnosti v procese jej neustálej technologickej modernizácie, vedúcej k posunu základne ekonomického rozvoja do sektora nemateriálnej výroby, prechodu od zdrojovo náročnej na „intelektovo náročnú“ ekonomiku. Výsledkom je formovanie novej spoločnosti založenej na prevažne duševnej práci v oblasti produkcie služieb. Všetko, čo sa donedávna zdalo večné a neotrasiteľné, čo bolo kritériom národného bohatstva krajiny, stráca na význame pod náporom novej ekonomickej formácie založenej na efektívnom využívaní intelektuálneho a informačného potenciálu. V popredných krajinách sveta (Japonsko, USA, Nemecko, Anglicko) sa už intelektuálny potenciál stal základným zdrojom sociálno-ekonomického rozvoja, prudko vzrástol dopyt po výrobkoch náročných na vedu a jeho podiel na HDP zvýšená.

Zjednotenie organizácií do veľkých integrovaných podnikových štruktúr umožňuje štátu riadiť makroekonomické procesy na úrovni odvetví, regiónov a krajiny ako celku. Je to spôsobené nasledujúcimi dôvodmi:

Rozšírenie objektov riadenia v ekonomike krajiny (veľké korporácie, FIG atď.) pomáha znižovať inflačný rast cien, zvyšuje predvídateľnosť dynamiky cien;

Koncentrácia kapitálu v korporáciách zvyšuje efektívnosť rozpočtovej a finančnej regulácie trhové hospodárstvo;

Znížená potreba štátne podniky sociálne orientovaný výrobný program;

stúpa inovatívna činnosť v ekonomike, keďže patrí medzi prioritné oblasti práce korporácií;

Posilnenie trhových pozícií domácich výrobcov združených v podnikových štruktúrach, a to aj prostredníctvom rozvoja príležitostí na diverzifikáciu trhových rizík;

Možnosti integrácie domácich podnikateľov do svetovej ekonomiky sa rozširujú;

Vytvárajú sa podmienky pre verejnú kontrolu činnosti korporácie, a to aj v oblastiach spoločenskej zodpovednosti.

Príkladom sú finančno-priemyselné skupiny (FIG) ako korporácie podnikateľského typu, to znamená, že ich konanie je determinované túžbou po zisku, ktorá vzniká v podmienkach korporatizácie kapitálu.

V súčasnosti možno všetky korporácie rozdeliť do troch skupín, ktoré implementujú spoločenskú zodpovednosť:

Ako súčasť svojej hlavnej činnosti;

V bezprostrednom prostredí vášho podnikania alebo s vašimi zainteresovanými stranami;

V rámci celej spoločnosti.

Korporácie si uvedomujú svoju spoločenskú zodpovednosť v týchto hlavných oblastiach: veda; vzdelávanie; kvalitu života; zdravotná starostlivosť; sektorová reštrukturalizácia; regionálneho rozvoja(obr. 7.1). Široké a aktívne verejné diskusie o problematike spoločenskej zodpovednosti viedli v poslednom období k potrebe presnejšieho definovania obsahu, štruktúry a procesu spoločensky zodpovedných vzťahov medzi podnikom a štátom. Ruský biznis už mnoho rokov míňa na charitu viac ako 1 miliardu dolárov ročne.

Typ sociálnej investície je spoluinvestície- ide o investičný proces spoločného investovania finančných prostriedkov s časovým odstupom do rozvoja aktivít korporácie:

Zo strany samotnej firmy (keď investuje nielen do rozvoja výroby a dosahovania ekonomického zisku, ale aj do ochrany životného prostredia, do rozvoja miestnej komunity na území bydliska, do riešenia vnútropodnikových spoločensky významných úloh) ;

Zo strany externého investora (najčastejšie s určitým časovým oneskorením a na základe nezávislej alebo sprostredkovateľskej analýzy výsledkov vyššie uvedených akcií spoločnosti).

Napriek relatívne malému príspevku ruských korporácií k sociálny vývoj je dôležité, aby sa tieto náklady uznávali ako vysoko ziskové sociálne investície podnikov. podnikanie ( obchodná činnosť) je teda prezentovaná ako forma sociálnej interakcie zameraná na organizáciu sociálneho systému, ktorý zabezpečuje generovanie daného zdrojového toku, ktorý sa zabezpečuje a spúšťa prostredníctvom formovania súboru zdrojov (materiálnych, informačných, ľudských, metodických, intelektuálnych, zdrojov). technologické).

Skúsenosti ukazujú, že spoločnosti, ktoré vynakladajú čas a peniaze na to, aby určili, čo zákazníci chcú, ako aj na zabezpečenie kvality, spoľahlivosti produktov a popredajných služieb, pre seba fungujú s výrazne vyšším ziskom. Spoločnosti s úspešnými programami zabezpečenia kvality majú 10 % nákladovú výhodu oproti konkurencii.

Od roku 2003 sa pri hodnotení kvality správy a riadenia spoločností národnými expertnými agentúrami a prideľovaní príslušných ratingov spoločnostiam zohľadňujú ukazovatele CSR, čo núti ruské korporácie dodržiavať príslušné medzinárodné požiadavky a štandardy (GRI, AA-1000, SA -8000, Sunshine Standards, ISO 14000).

Sociálne partnerstvo- špecifický typ vzťahu spoločenskej zodpovednosti, v ktorom sa dosahuje určitá rovnováha pri realizácii hlavných záujmov najvýznamnejších sociálnych skupín spoločnosti, zabezpečuje sa historicky určený kompromis pri realizácii záujmov hlavných subjektov spoločnosti. sociálno-ekonomické procesy trhovej spoločnosti.

Špecifickosť týchto vzťahov sa prejavuje v nasledujúcom.

Po prvé, sociálne partnerstvo je vzťah medzi sociálnymi skupinami (triedami), ktorých sociálno-ekonomické záujmy sa výrazne líšia. Každý sociálny subjekt vykonáva svoje sociálne funkcie.

Po druhé, ide o vzťahy medzi sociálnymi skupinami, v ktorých cieľom nie je spájať záujmy, čo je samo osebe nemožné, ale dosiahnuť optimálnu rovnováhu pri ich realizácii.

Po tretie, sociálne partnerstvo je vzájomne výhodná, vzájomne potrebná interakcia medzi sociálnymi skupinami, na ktorej má každá zo strán objektívny záujem. To všetko, samozrejme, odráža znaky sociálneho partnerstva ako osobitného typu sociálnych vzťahov.

Ľudský kapitál - To je dnes hlavná konkurenčná výhoda. Podľa štúdií Ruskej asociácie manažérov je hlavnou úlohou moderného manažéra vytvorenie a rozvoj funkčného tímu. Vytvorenie takéhoto tímu je možné len vtedy, keď zamestnanci jasne pochopia a akceptujú poslanie, ciele a zámery spoločnosti, na rozvoji ktorej sa priamo podieľali.

Potreba omladenia personálu podnecuje korporácie k úzkej spolupráci so vzdelávacími inštitúciami v Rusku aj v zahraničí. Zároveň sú pozorované dva trendy. Prvou je nasmerovanie jednotlivých zamestnancov na zdokonaľovanie a odborné preškolenie. Druhou je systematické firemné vzdelávanie s neustálou poradenskou podporou, organizáciou vlastných školiacich stredísk.

S nadštandardným kapitálovým vlastníctvom, vyspelou technológiou a obrovským trhom kontrolujú nadnárodné korporácie 90 % svetových priamych zahraničných investícií, sú schopné zvyšovať zamestnanosť, zavádzať nové technológie a poskytovať prístup na nové trhy, zlepšovať zručnosti pracovníkov a poskytovať im vyššie mzdy. .

4. Spoločenská zodpovednosť podnikov a procesy socializácie ekonomiky.

Charakteristickým rysom systémovej transformácie vzťahov v ruskej ekonomike je jej socializácia, ktorej znaky sú nasledovné:

Dôraz v riadení organizácií sa presúva na osobu ( ľudský kapitál, intelektuálny kapitál) ako hlavná strategická zložka v rozvoji sociálno-ekonomických systémov;

Aktualizácia pojmov „sociálna spravodlivosť“, „sociálna aktivita“, „sociálne partnerstvo“, „sociálna stratégia“, „sociálny experiment“, „ sociálne ciele", "Sociálna zodpovednosť";

Globalizácia podnikových aktivít organizácie.

5. Hlavné atribúty systému spoločenskej zodpovednosti firiem.

Pri riadení organizácie má systém CSR veľký význam.

V súčasnosti vedci vymenúvajú päť typov systémových reprezentácií: mikroskopické, funkčné, makroskopické, hierarchické a procedurálne.

Mikroskopický pohľad na systém vychádza z jej chápania ako súboru pozorovateľných a nedeliteľných veličín (prvkov).

Pod funkčná reprezentácia systému sa chápe ako súbor činností (funkcií), ktoré je potrebné vykonať na dosiahnutie cieľov systému.

makroskopické zobrazenie charakterizuje systém ako celok, nachádzajúci sa v „systémovom prostredí“ (prostredí).

Hierarchická reprezentácia vychádza z pojmu „subsystém“ a celý systém považuje za súbor hierarchicky prepojených subsystémov.

Reprezentácia procesu charakterizuje zmenu stavu systému v čase.

Pri budovaní systému CSR je potrebné vyzdvihnúť požiadavky naň, podľa ktorých možno posúdiť mieru jeho organizovanosti. Tieto požiadavky zahŕňajú: dynamiku systému, determinizmus prvkov systému, prítomnosť riadiacich a riadených parametrov v systéme, spätnoväzbové kanály.

Systém CSR je systém založený na neustálej interakcii organizácie so zainteresovanými stranami (stakeholders).

Na ospravedlnenie existencie systému je vhodné použiť jeho atribúty, ako napríklad:

Existencia;

Veľa predmetov;

Single - nejaká vlastnosť alebo vlastnosť, ktorá je rovnaká pre všetky kompozície daného systému;

Jednota - je chápaná na jednej strane ako vzťah medzi určitými predmetmi, vďaka ktorému pre ne vznikajú nové vlastnosti a celým súborom vlastností, na druhej strane ako samostatný predmet;

Dostatočnosť - bez dostatočného počtu objektov (a dostatočných dôvodov) nie je možná výstavba a existencia akéhokoľvek systému;

Jednota s prostredím;

Začlenenie akéhokoľvek systému do iného, ​​vyššieho rádu;

Konzistencia prvkov akéhokoľvek systému.

6. Typy interakcií v systéme spoločenskej zodpovednosti firiem.

Pretože sociálny systém funguje ako sieť interakčných vzťahov, potom každý jednotlivý prvok systému, subjekt CSR, realizujúci svoje záujmy, nevyhnutne ovplyvňuje záujmy tých, s ktorými je v interakcii.

typy interakcie:

Rovnaká spolupráca medzi prvkami a subsystémami;

Kooperatívna interakcia;

Funkčná hierarchická interakcia medzi prvkami a subsystémami spojenými hierarchiou podriadenosti;

Konkurenčná interakcia – subsystémy sú v stave konfrontácie.

Objekt CSR má zložitú štruktúru – podnik zodpovedá za charakter a výsledok svojej činnosti akcionárom, zamestnancom, manažérom, veriteľom, spotrebiteľom, dodávateľom a obchodní partneri, miestna komunita, úrady štátnej moci a manažment.

V súčasnosti sú vypracované a v platnosti štandardy transparentnosti a výkazníctva, ktoré odrážajú tieto ukazovatele a pravidlá poskytovania informácií o spoločenskej zodpovednosti a aktivitách podnikov:

SA 8000 (Social Reporting 8000) obsahuje štandardy a monitorovacie programy pre: pracovný čas; plat a výhody; sloboda združovania a uzatváranie kolektívnej zmluvy; riadiaci systém; detská práca; nútená práca; nedostatok diskriminácie na základe pohlavia, rasy atď.; zdravie a bezpečnosť; disciplína;

AA 1000 (Reporting for Transparency) – vyvinutý Inštitútom pre spoločenskú a etickú zodpovednosť v roku 1999, sa používa na hodnotenie etického správania korporácií, najmä v kontexte pracovnoprávnych vzťahov a ochrany životného prostredia; zahŕňa súbor kritérií a postupov na organizovanie a vykonávanie sociálnych a etických auditov;

GRI (Global Reporting Initiative) – iniciovaná Koalíciou environmentálne zodpovedných ekonomík (CERES) v roku 1997, návrh smerníc podnikového výkazníctva uverejnený v roku 1999; obsahuje súbor zásad podávania správ o udržateľnosti podniku, ktoré zahŕňajú sociálne a environmentálne ukazovatele;

- Sunshine (podnikové štandardy výkazníctva pre zainteresované strany)- vyvinutý Alianciou zainteresovaných strán (zjednocuje organizácie na ochranu práv spotrebiteľov, environmentálne a náboženské neziskové organizácie) sa používajú pri príprave výročných podnikových správ pre zainteresované strany; obsahujú zásady pre výber a poskytovanie informácií pre správu: o produktoch a službách; o istote zamestnania, bezpečnosti a ochrane zdravia, rovnakých pracovných príležitostí; o vlastníckej štruktúre, finančnej výkonnosti; platby daní; vytvorené pracovné miesta; investície; charitatívne aktivity; o vládnych nariadeniach; o pokutách.

7. Princípy budovania systému spoločenskej zodpovednosti firiem.

1) Princíp konzistencie- zabezpečuje efektívnosť implementácie funkcií a oblastí spoločenskej zodpovednosti firiem v systéme správy a riadenia spoločností. On je centrálny.

2) Princíp zložitosti- koordinácia činnosti organizácie v troch oblastiach trvalo udržateľného rozvoja: ekonomickej, sociálnej, environmentálnej.

3) Princíp integrácie predpokladá, že spoločenská zodpovednosť podniku je integrovaná do základných činností organizácie. Zároveň sú rozdelené právomoci a funkcie strán podnikového riadenia v oblasti spoločenskej zodpovednosti. Integrácia znamená zodpovednosť voči spoločnosti ako celku, ako aj voči jednotlivým jej členom – zainteresovaným stranám. Z tohto ustanovenia vyplývajú tieto dva princípy – zodpovednosť a cielenosť.

4) Princíp zodpovednosti je zodpovednosť voči zainteresovaným stranám a spoločnosti ako celku, ako aj dodržiavanie prevzatých záväzkov a platných noriem.

5) Princíp cielenia znamená očakávanie splnenia určitého záväzku vo vzťahu k určitej zainteresovanej osobe. Keďže všetky aktivity v rámci programov CSR zahŕňajú zacielenie na špecifické publikum, organizácia musí jasne definovať okruh ich adresátov. Efektívne riešenie problému zacielenia môže zlepšiť obraz a obchodnej povesti organizácií.

6) Princíp dynamiky- koncepcia spoločenskej zodpovednosti firiem prechádza neustálymi zmenami, je ovplyvnená prijatou paradigmou, globálnymi, národnými a regionálnymi črtami podnikania. Tento vplyv je spôsobený aj tým, že veľký a neustále rastúci podiel predmetov spoločenskej zodpovednosti firiem je mimo organizácií a iných podnikateľských štruktúr (verejné orgány a vlády, verejné organizácie atď.). Organizácie musia pri plánovaní a realizácii CSR aktivít brať do úvahy svoje meniace sa záujmy. Riešenie problému dynamiky vonkajšie prostredie, musí organizácia dostatočne stabilizovať vzťahy so svojimi prvkami, rozvíjať imidž a zlepšovať obchodné meno.

7) Princíp inovatívnych opatrení a technológií na jeho realizáciu- ich neustále zlepšovanie a harmonizáciu.

8) Otvorenosť všetkých akcií organizácie v oblasti CSR a primeranosť vykazujúcich podnikov vzhľadom na ich zloženie a obsah.

9) Princíp spolupráce zahŕňa združovanie organizácií ako s inými organizáciami, združeniami, zväzmi, tak aj priamo s rôznymi zainteresovanými stranami na riešenie sociálno-ekonomických problémov krajiny a iných administratívno-územných subjektov. Pre implementáciu tohto princípu je nevyhnutné rozvíjať dlhodobú a koordinovanú spoluprácu. Výsledkom tohto druhu spolupráce sú určité pravidlá správania sa pre všetkých účastníkov vo forme obchodných štandardov, ktoré pokrývajú financie, etiku, postoj k životné prostredie zabezpečenie ľudských práv, Pracovné vzťahy. V súlade s nimi sa upravuje činnosť každého účastníka spolupráce.

10) Spolupráca vedie k inštitucionalizácii, vzájomnému uznávaniu a dodržiavaniu určitých pravidiel správania, čo je základom pre rozvinutejší systém vzťahov vybudovaný na kooperatívnych väzbách. Preto jedným z princípov, ktoré sú dôsledkom a akýmsi pokračovaním kooperatívnych vzťahov, bude ich integrácia.

11) Princíp výkonu zabezpečuje vzťah finančnej výkonnosti organizácie s jej aktívnym spoločensky zodpovedným postavením. Tento princíp je zameraný na ekonomický prístup k chápaniu CSR – súhrn záujmov v konečnom dôsledku klesá na úroveň ziskovosti a kapitalizácie spoločnosti. Princíp efektívnosti z obsahovej stránky by sa teda mal považovať za potrebu akcií, ktoré zabezpečia dosiahnutie vzájomne závislých pozitívnych efektov pre spoločnosť a samotný podnik.

12) Princíp postupnosti- aktivity organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti sa vyvíjajú v určitej postupnosti.

b) Situačná úloha

Pozrime sa podrobnejšie na výhody, ktorých formačným faktorom je CSR.

Prilákanie a udržanie profesionálneho personálu. Výsledky mnohých štúdií a praktických skúseností ukazujú, že existuje priamy efekt v podobe zvyšovania lojality zamestnancov z rôznych neštandardných prírastkov k oficiálnemu, zákonom ustanovenému sociálnemu. balík, využívanie rôznych dobrovoľníckych programov, ako aj zvyšovanie reputácie spoločnosti v očiach zamestnancov.

V prvom rade sa to týka spoločností, ktoré sú vzhľadom na špecifiká odvetvia nútené prijímať vysokokvalifikovaných, vysoko inteligentných a kreatívnych zamestnancov. Programy spoločenskej zodpovednosti sa v tomto prípade stávajú súčasťou „vojny o talenty“, súťaže o prilákanie najzaujímavejších, najjasnejších osobností. Nemateriálne stimuly sú obzvlášť účinné pre manažment takéhoto personálu. Ak sú zamestnanci spoločnosti motivovaní väčšinou peniazmi, program pravdepodobne nebude mať veľký prínos.

Väčšina výskumníkov sa zhoduje na hlavných ustanoveniach výkladu úlohy CSR, pričom predpokladá priamy vzťah medzi implementáciou konceptu CSR a dlhodobým úspešným rozvojom organizácie. Takéto názory vychádzajú z presvedčenia, že dodržiavanie konceptu CSR v konečnom dôsledku znižuje celkové riziká fungovania spoločnosti vytváraním priaznivého podnikateľského prostredia a zabezpečuje rast konkurencieschopnosti.

Výhody poháňané CSR:

pritiahnutie a udržanie odborného personálu,

prilákanie nových zákazníkov a zvýšenie ich lojality,

strategická spolupráca s obchodnými partnermi,

zníženie prevádzkových nákladov,

Budujte udržateľné vzťahy s orgány,

budovanie udržateľných vzťahov s miestnou komunitou,

zníženie nefinančných a finančných rizík,

· posilňovanie dobrého mena organizácie, vytváranie pozitívneho názoru investorov.

Udržateľnosť spoločnosti nie je len výkazníctvom, ale aj novou filozofiou riadenia manažérske rozhodnutie hospodársky, environmentálny a sociálny efekt.

Druhy konkurenčných výhod:

· výskum a vývoj, know-how, unikátne technológie schopnosť vytvárať konkurencieschopné produkty;

inovatívnosť, rýchla zmena sortimentu v reakcii na meniace sa preferencie spotrebiteľov;

Dostupnosť kvalifikovaného, ​​lojálneho personálu spoločnosti a značky;

dobre zavedené, efektívne obchodné procesy;

silná značka

· komunikácia s dodávateľmi;

· možnosť lobovania za záujmy spoločnosti alebo odvetvia (vzťahy s vládnymi agentúrami);

· schopnosť zabezpečiť financovanie (komunikácia s finančnými inštitúciami a investormi).