Prepustenie
01.12.2019

Koncepcia sociálnej diagnostiky princípy metodológie. Sociálna diagnostika. Jeho ciele, etapy a spôsoby realizácie. Štruktúra sociálnej diagnostiky zahŕňa

Sociálnej diagnostike ako technológii sociálnej práce sa pripisuje dôležité miesto.
Sociálna diagnostika je proces vedeckej identifikácie a štúdia príčinno-dôsledkových vzťahov a vzťahov v spoločnosti, ktoré charakterizujú jej sociálno-ekonomický, kultúrno-právny, morálno-psychologický, medicínsko-biologický a sanitárno-ekologický stav.
Sociálni pracovníci zhromažďujú informácie o klientoch, ich životných podmienkach, životné prostredie, následne získané výsledky využiť pri tvorbe programov sociálnej pomoci, voľbe priorít.
Sociálna diagnostika umožňuje získať spoľahlivé poznatky o skúmanom objekte alebo sociálnom procese v celej jeho komplexnosti a rozmanitosti, vrátane medicínskych aspektov. Umožňuje vám študovať vzťah jednotlivca k sociálnym hodnotám spoločnosti, k iným ľuďom, skupinám, skúmať podstatu sociálne problémy ktoré vytvárajú ťažké životná situácia jednotlivci, skupiny, rodiny.
Ciele sociálnej diagnostiky:
– stanovenie spoľahlivosti informácií o klientovi a jeho prostredí
— predpovedanie možných zmien a dopadov na ostatné sociálne zariadenia
— vypracovanie odporúčaní na prijatie organizačné rozhodnutia, návrh sociálnej akcie na poskytovanie sociálnej pomoci.

Sociálna diagnostika by mala vyriešiť nasledovný problém
1. Identifikácia špecifických vlastností a čŕt vývoja klienta
2. Vyjadrenie tejto diagnostiky z hľadiska colných a kvalitatívnych vlastností
3. popis vlastností klienta (ak je to potrebné)
4. hodnotenie vlastností klienta

Etapy sociálnej diagnostiky:
1) predbežné zoznámenie sa s objektom, ktoré zahŕňa získanie spoľahlivej predstavy o predmete štúdia, určenie jeho silných stránok a slabiny, možné smery a zlepšenia.
2) všeobecná diagnostika, t.j. stanovenie úloh, identifikácia zloženia diagnostikovaných situácií, stanovenie referenčných (normatívnych) parametrov situácií, výber diagnostických metód.
3) špeciálna diagnostika pre každý z problémov vykonaná na hĺbkovú štúdiu, meranie a analýzu všetkých potrebných ukazovateľov.
4) vyvodenie záverov, na základe ktorých sa urobí záver.

Problémy zistené v priebehu všeobecnej a špeciálnej diagnostiky tvoria sociálnu diagnózu. Získané výsledky je možné korigovať v spoločnej práci s odborníkmi z praxe. Stanovenie diagnózy - Záverečná fáza sociálnej diagnostiky, následne sa vyvíjajú špecifické programy.
V sociálnej diagnostike je potrebné brať do úvahy sociálne (vonkajšie) a biologické (vnútorné) faktory. Úlohou sociálneho pracovníka je podať klientovi holistický popis z rôznych uhlov pohľadu.
Sociálna diagnostika ovplyvňuje osudy jednotlivcov, rodín, rôzne sociálne skupiny Preto sa od sociálneho pracovníka vyžadujú odborné zručnosti a dodržiavanie určitých morálnych a etických princípov.
Princíp objektivity. Závery by sa mali robiť na základe vedecky podložených, objektívnych údajov a nemali by závisieť od subjektívnych názorov tých, ktorí vedú štúdiu alebo využívajú jej výsledky. Výskumník nemá právo skresľovať realitu v záujme kohokoľvek.
Princíp kauzality umožňuje v procese výskumu neobmedzovať sa len na opis jednotlivých faktov či javov, ale zisťovať zákonitosti ich výskytu a fungovania.
Princípom mlčanlivosti je nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnózy klienta bez jeho súhlasu, rodičov, prípadne osôb, ktoré ich nahrádzajú (ak bolo predmetom štúdie dieťa).
Zásada neškodiť. Výsledky diagnózy by sa nemali používať na úkor osoby, ktorá podstúpila štúdiu.
Princíp vedeckej platnosti. Výsledky analýzy musia byť platné a spoľahlivé.
Princíp účinnosti. V dôsledku analýzy by sociálny pracovník nemal klientovi ponúkať zbytočné odporúčania alebo také, ktoré neprinesú želaný alebo predvídateľný výsledok.
V závislosti od špecifík diagnostikovaného problému alebo javu, rôzne metódy výskum, verejný aj súkromný.

Požiadavky na metódu sociálnej diagnostiky
1. definícia profesionality u sociálneho pracovníka
2. vytvorenie primárnych vedomostí, zručností, zručností, mačka má sociálneho pracovníka a bude pracovať
3. praktický výcvik sociálneho pracovníka a jeho kompetencie
4. hľadanie vzájomného porozumenia

Požiadavka na výber metódy
1. Metóda musí byť dostupná. zrozumiteľné a sociálny pracovník a klient, s minimálnou tvorivou a fyzickou námahou, je nevyhnutný na jej realizáciu
2. metóda by mala byť najjednoduchšia a časovo najmenej náročná z tých, ktoré umožnili získať požadovaný výsledok
3. technológia na aplikáciu metód (návod by mal byť jednoduchý a zrozumiteľný)
4. Vyjadrenie a podmienky stanovenia diagnózy by nemali odvádzať pozornosť klienta od účasti na diagnóze

Pre praktickú činnosť sociálnych pracovníkov možno odporučiť tri skupiny metód: zber informácií, ich spracovanie a analýzu a určenie priorít problému.
Vo vzťahu k skupine 1: rozhovory, vypočúvanie, pozorovanie, analýza dokumentov, odborné posudky atď.
Pozorovanie je najdostupnejšia a najrozšírenejšia výskumná metóda. S jeho pomocou sa skúmajú vonkajšie prejavy ľudského správania a podľa nich sa už vytvára predstava o ňom. Efektívne pozorovanie musí byť dlhodobé, systematické, všestranné, objektívne a masívne. Táto metóda je dostupná a rozšírená, treba však poznamenať aj jej nevýhody. Pozorovanie neodhaľuje vnútorné aspekty spoločenských javov, pri jeho použití nie je možné zabezpečiť úplnú objektivitu informácií. Preto sa pozorovanie často používa v počiatočných štádiách štúdie v kombinácii s inými metódami. Pri pozorovaní si všímajte hlas, mimiku, oči, mimiku, gestá, úsmev, držanie tela.
Rozhovor je verbálna komunikácia, ktorá vám umožňuje prijímať a opravovať informácie. V rozhovoroch, dialógoch, diskusiách sa odhaľuje postoj ľudí, ich pocity a zámery, hodnotenia a postoje. Konverzácia ako metóda výskumu sa vyznačuje cieľavedomými pokusmi výskumníka preniknúť do vnútorného sveta partnera, identifikovať dôvody niektorých jeho činov. Je to veľmi zložitá a nie vždy spoľahlivá metóda. Používa sa najčastejšie ako doplnková na získanie potrebných objasnení a objasnení toho, čo nebolo jasné pri pozorovaní alebo pri použití iných metód. Umeniu konverzácie sa treba učiť dlho a trpezlivo. Priebeh rozhovoru so súhlasom partnera je možné zaznamenať.
Druh rozhovoru, jeho novou modifikáciou je rozhovor. Zahŕňa verejnú diskusiu. Výskumník sa drží vopred pripravených otázok, kladie ich do určitej postupnosti.
Dopytovanie je metóda zhromažďovania materiálu prostredníctvom prieskumu. Pri zostavovaní dotazníka je potrebné si ujasniť, aké informácie sú potrebné, ako budú použité, ako možno odpovede triediť a zhrnúť.
Dotazník (osobný dotazník) - súbor metodických techník na štúdium a hodnotenie jednotlivých vlastností a prejavov osobnosti. Každá technika je štandardizovaný dotazník pozostávajúci zo súboru výrokov, s obsahom ktorých môže subjekt súhlasiť alebo nesúhlasiť (áno, nie, neviem).
Metóda partnerského hodnotenia. Dopytovanie odborníkov výsluchom a rozhovormi.
Sociometria je prieskumná metóda a algoritmus na matematické spracovanie primárnych zmien. S jeho pomocou sa meria stupeň priateľskosti vzťahov v malej skupine.
Monitoring - neustále sledovanie informácií, zahŕňalo pozorovanie, hodnotenie a analýzu sociálnych situácií v ohnisku ich zmeny s predikciou týchto zmien pre určitú perspektívu.
Testovacie metódy – sú široko používané, existujú individuálne a skupinové, verbálne a neverbálne, všeobecné a špeciálne.
Testovací dotazník – starostlivo premyslené a otestované otázky. Podľa odpovedí možno posúdiť psychologické kvality subjektu.
Test – úloha – posúdenie psychológie a správania človeka jeho konaním. Predmet plní špeciálne úlohy, podľa ktorých možno posúdiť stupeň rozvoja alebo nedostatku študovanej kvality.
Biografická metóda je spôsob skúmania, diagnostiky, nápravy a navrhovania životnej cesty človeka.
II skupina metód: analýza problémov, analýza faktorov spôsobujúcich problém, analýza vzájomného vplyvu týchto faktorov, porovnanie rôznych informácií a pod. Na porovnanie sa používajú normatívne normy, normy vybrané ako požadované ukazovatele.
III skupina metód. S ich pomocou sa zisťuje miera dôležitosti problémov a naliehavosť ich riešenia. Existuje množstvo metód. Jeden z im-metóda klasifikácia alternatív. Expert zoraďuje všetky možnosti riešenia študovaných sociálnych problémov podľa určitého poradia ako najmenej alebo najvýhodnejšie. To vám pomôže urobiť konečný výber. Stromová metóda – každý veľký cieľ je rozdelený na čiastkové ciele, ktoré stoja v ceste k dosiahnutiu toho hlavného.
Správne použitie diagnostických metód môže výrazne zvýšiť objektivitu, spoľahlivosť a efektivitu tohto postupu.

Sociálna diagnostika je jednou z popredných technológií v sociálnej práci. Úspech všetkých prác závisí od kvality diagnózy.


Podstata sociálnej diagnostiky.
Diagnostika ako typ odborná činnosťšpecialista na sociálnu prácu.
Problémy objektivity sociálnej diagnózy.
Pojem "diagnóza" sa v medicíne používa na označenie procesu rozpoznania choroby, stanovenia diagnózy. Diagnostika ako spoločenská prax získala uznanie a rozšírila sa koncom 19. a začiatkom 20. storočia, pričom postupne nahradila doterajšie metódy zovšeobecňovania a analýzy informácií o sociálnej realite.
Pojem patológií stavu spoločnosti alebo jednotlivcov a skupín v tejto spoločnosti ako sociálne choroby sa etabloval spolu so vznikom sociálnej práce. Vysvetľuje to skutočnosť, že značná časť terminológie sociálnej práce ako odvetvia poznania a praxe je podobná lekárskej terminológii, ako aj terminológia, ktorá určuje obsah a organizačnú úpravu niektorých „prierezových“ technológií pre všetky typy sociálnej práce: sociálna diagnostika, sociálna terapia, prevencia atď. To sa vysvetľuje nielen pohodlnosťou používania dobre vyvinutého koncepčného aparátu, ale aj podobnosťou týchto dvoch oblastí činnosti.
Zistilo sa, že sociálno-ekonomické podmienky života sú v rôznej miere zodpovedné za zdravotné problémy. Vo vede sa pojem „sociálne choroby“ ustálil na označenie chorôb, ktoré sú primárne spôsobené sociálno-ekonomickými podmienkami života človeka. Dnes sa tento termín používa najmä nie v oblasti medicíny, ale v oblasti spoločenských vied; osamelosť, chudoba, hlad atď. sa považujú za sociálne choroby. Z tohto dôvodu je používanie „ lekársky model» technologický prístup vo vzťahu k procesu sociálnej práce v súčasnosti prešiel určitým vývojom a zmenou. Rozpoznanie sociálnej patológie, ktorej je žiaduce sa zbaviť, alebo sociálneho problému, ktorý je potrebné riešiť, v prvom rade nastoľuje otázku, čo znamená patológia, norma, problém. V najvšeobecnejšom zmysle môžeme povedať, že patológia je objektívna odchýlka od normy a problém je vedomá patológia, odchýlka, ktorá spôsobuje u ľudí úzkosť a motivuje ich transformačnú aktivitu. Zároveň je táto problematika pomerne komplikovaná a v rôznych etapách histórie ľudskej spoločnosti sa riešila rôzne. koncepcie spoločenská norma vnútorne rozporuplné. Je zvykom uvažovať o ňom v dvoch rovinách: na jednej strane za to, čo charakterizuje názory a správanie väčšiny, čo sa v sociálnej realite matematicky označuje ako normálne rozdelenie; na druhej strane je to všeobecne uznávané pravidlo, niečo, čo je každému predpísané ako vzor správania a cítenia. Pravdepodobne by v ideálnom prípade mala byť druhá verzia vysvetlenia tohto pojmu spôsobená prvou: to, čo je vlastné väčšine, sa považuje za model. Ale realita prevyšuje akékoľvek ideálne predstavy o nej, takže koncepty normy a patológie môžu podliehať iným, oveľa paradoxnejším vzorcom.
Podstata sociálnej diagnostiky spočíva v presnom definovaní vzťahov príčina-následok, ktoré generujú životné podmienky klientov sociálnych služieb. Sociálna diagnostika zahŕňa zber informácií o klientoch a ich životných podmienkach, ako aj ich analýzu pre vypracovanie programu sociálnej pomoci. Účelom diagnostiky stavu sociálneho objektu je zistiť spoľahlivosť informácií o ňom a realite, ktorá ho obklopuje, predpovedať jeho možné zmeny a vplyv na iné sociálne objekty, ako aj vypracovať odporúčania pre organizačné rozhodnutia, sociálne plánovanie. opatrení na poskytovanie sociálnej pomoci.
Stanovenie sociálnej diagnózy je tvorivý proces, ale má určitý algoritmus akcií, použitie postupov a prostriedkov na riešenie problému. Mnoho vynikajúcich vedcov, ktorí pracovali v rôznych oblastiach vedy, malo svoj vlastný tvorivý, individuálny prístup k formulovaniu a objasňovaniu pravdy. V.I. Vernadského. Odporučil dodržiavať pravidlá:
vykonať podrobnú analýzu;
za konkrétnym vidieť všeobecné;
neobmedzovať sa len na opis javu, ale do hĺbky skúmať jeho podstatu a súvislosť s inými javmi;
Nevyhýbajte sa otázke "prečo?"
sledovať históriu myšlienok;
zhromaždiť čo najviac informácií o predmete výskumu z literárnych zdrojov;
študovať všeobecné vzorce vedeckého poznania;
spájať vedu s inými odvetviami poznania, so spoločenským životom;
problémy nielen riešiť, ale aj nachádzať nové, nevyriešené.
Sociálna diagnostika zohľadňuje dve skupiny faktorov: sociálne (vonkajšie) a biologické (vnútorné). Často je úlohou poskytnúť klientovi holistický popis z hľadiska biomedicínskych, psychopedagogických a sociálno-ekonomických parametrov.
Sociálna diagnostika je teda veľmi zložitá a zodpovedná činnosť špecialistov sociálnej práce. Vyžaduje si primerané odborné zručnosti, keďže ovplyvňuje osudy ľudí a rôznych sociálnych skupín. Na základe sociálnej diagnózy sa identifikujú priority a vykoná sa výber pri poskytovaní tej či onej sociálnej pomoci.
Sociálna diagnostika ako druh odbornej činnosti je založená na množstve princípov. V prvom rade je to zásada objektivity, ktorú treba posudzovať z dvoch hľadísk. Po prvé, výskumník by nemal závisieť od vplyvu vonkajších faktorov (napríklad túžby a preferencie nadriadených). po druhé, Sociálny pracovník by sa mali brániť ovplyvňovaniu výsledkov ich analýzy vnútorné faktory- vlastné predsudky, nevedomosť, aberácie vlastného života, rodinná skúsenosť.
Z tohto dôvodu je potrebné využívať aj princíp overovania sociálnych informácií, t.j. stanovenie jeho spoľahlivosti, možnosť overenia pomocou iných postupov alebo iných zdrojov údajov.
Vzhľadom na tieto okolnosti je potrebné v diagnostike aplikovať princíp dôslednosti, keďže absolútne všetky sociálne problémy sú polykauzálne, t.j. ich vznik a vývoj je determinovaný nie jednou príčinou, ale viacerými, často až systémovo, sieťou príčin.
Za špecifický princíp diagnostiky v sociálnej práci treba považovať princíp klient-centrizmu, t.j. zohľadnenie všetkých stránok sociálnej reality, všetkých súvislostí a sprostredkovania sociálnej situácie z pohľadu záujmov a práv individuálneho alebo skupinového klienta.
Princíp kauzality je spôsobený univerzálnym spojením a interakciou všetkých javov a procesov v reálny svet, ktorá umožňuje v procese výskumu neobmedzovať sa len na popis jednotlivých faktorov či javov, ale zisťovať zákonitosti ich výskytu a fungovania.
Princíp integrovaný prístup pri skúmaní sociálnych javov sa vysvetľuje tým, že sociálna sféra je zložitým prelínaním mnohých priamych a nepriamych ľudských činov, vzťahov, v rôznych formách ich prejavu.
Dôležité sú najmä princípy vedeckej platnosti a overiteľnosti, pretože za každým rozhodnutím urobeným na základe sociálnej diagnózy sa skrýva život. konkrétnych ľudí, ich osud.
Zásada dôvernosti znamená nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnózy bez osobného súhlasu osoby, ktorá bola predmetom štúdie. Ak ide o deti, potom je na zverejnenie výsledkov potrebný súhlas rodičov alebo osôb, ktoré ich nahrádzajú.
Princíp účinnosti naznačuje, že človeku by sa nemali ponúkať také odporúčania, ktoré sú pre neho na základe výsledkov diagnózy zbytočné, čo môže viesť k nežiaducim alebo nepredvídateľným následkom.
Medzi všeobecné požiadavky Kritériá, ktoré musia sociálne diagnostické metódy spĺňať, sú validita, spoľahlivosť, jednoznačnosť a presnosť. Na výber diagnostických metód v sociálnej práci existuje celý rad dodatočných, špeciálnych požiadaviek. Po prvé, preferovaná metóda je najjednoduchšia zo všetkých možných a najmenej časovo náročná z tých, ktoré umožňujú dosiahnuť požadovaný výsledok. Jednoduchá dotazníková technika môže byť niekedy efektívnejšia ako komplexný test.
Po druhé, metóda by mala byť prístupná nielen sociálnemu pracovníkovi, ale aj klientovi, s minimálnymi fyzickými a psychickými podmienkami potrebnými na jej realizáciu.
Po tretie, technológia aplikácie metód (návod) by mala byť jasná a zrozumiteľná. Má klienta postaviť na dôverný vzťah so sociálnym pracovníkom, na spoluprácu, s vylúčením výskytu vedľajších motívov, ktoré môžu nepriaznivo ovplyvniť výsledky.
Po štvrté, situácia a podmienky pre diagnózu by nemali odvádzať pozornosť klienta od účasti na diagnóze.
Problémy, ktoré sociálny pracovník potrebuje riešiť v interakcii s klientom alebo skupinou, sú niekedy slepé uličky; Môžu nastať neočakávané situácie a okolnosti, ktoré sa stanú prekážkou pri dosahovaní cieľov. Ak chce sociálny pracovník porozumieť správaniu klienta, začína tým, že identifikuje dôvody zodpovedajúceho konania, t.j. motívy správania, ktoré najčastejšie vychádzajú z potrieb. Neuspokojené potreby spôsobujú sociálne problémy. Sociálna diagnostická technológia nielenže odhaľuje skutočné problémy, ale plní aj prognostickú funkciu. Zostavovanie spoločensky významných prognóz nie je možné bez hodnotenia existujúcich zdrojov, vývoja diagnostických technológií.
V poslednej dobe sociálna diagnostika čoraz viac zahŕňa metódy ako:
Sondážny a informačný prieskum konkrétnej spoločnosti, zbieranie informácií o stave vlastníctva bytov a infraštruktúry, počte, zložení a dynamike miestneho obyvateľstva;
Sociálno-historické prieskumy vr. štúdium histórie osídlenia a vývoja tohto územia, procesov vrásnenia a zmeny zloženia miestneho obyvateľstva a jeho zamestnaní;
Informačne cielená analýza rôznych dokumentov, článkov z miestnej a centrálnej tlače, materiálov z elektronických médií, listov a sťažností občanov v médiách;
Sociálne mapovanie, t.j. ukazovatele charakterizujúce sociálno-priestorové rozloženie a dynamiku obyvateľstva.

Sociálno-ekonomický rozvoj krajiny do značnej miery určuje životný potenciál ľudí. Najdôležitejšie kritériumĽudský rozvoj je index ľudského rozvoja, ktorý zahŕňa také aspekty, ako je priemerná dĺžka života, úroveň vzdelania, skutočný hrubý domáci produkt na obyvateľa. Celkovo tieto ukazovatele odrážajú tri hlavné vlastnosti: zdravý život, vedomosti, slušná ľudská životná úroveň. Sú tiež najdôležitejšou diagnostickou metódou v chápaní sociálnych procesov pri hodnotení Sociálnej politiky štátnej moci.
Medzi metódami diagnostiky osobnosti je potrebné rozlišovať:
Rozhovor je najuniverzálnejšia metóda zhromažďovania a vyhľadávania informácií. Existujú dva typy rozhovorov: voľný a formalizovaný, účinnosť rozhovoru závisí od stupňa jeho pripravenosti.
Dotazník je určený na zisťovanie konkrétnych faktov za pomoci veľkého okruhu ľudí. Testom je hĺbkový zber informácií pomocou dotazníkov. Pred zostavením dotazníka si treba ujasniť, aké informácie sú potrebné, ako sa použijú, ako možno klasifikovať a zhrnúť odpovede.
Metódy spracovania a analýzy informácií zahŕňajú: analýzu problému, analýzu faktorov spôsobujúcich problém, analýzu vzájomného vplyvu týchto faktorov, porovnávanie rôznych informácií.
Porovnávanie je neoddeliteľnou súčasťou diagnostiky vo všetkých jej fázach. Treba poznamenať, že na porovnanie sa používajú normatívne normy, normy vybrané ako požadované ukazovatele. V priebehu diagnostiky je dôležité zdôrazniť tie porovnania, ktoré pomôžu určiť potenciálne výsledky, na ktorých bude založené prijatie strategických riešení sociálnych problémov.
V procese diagnostiky je potrebné určiť stupeň dôležitosti určitých problémov a poradie naliehavosti ich riešenia. Netreba dodávať, že na to bolo vyvinutých množstvo metód. Rozšírila sa metóda klasifikácie alternatív, v rámci ktorej odborník zoraďuje všetky dostupné možnosti riešenia skúmaných sociálnych problémov podľa určitého poradia, ako najmenej alebo najviac preferované.
Metóda stromu cieľov vychádza z toho, že každý globálny cieľ je rozdelený na čiastkové ciele, ktoré stoja v ceste k dosiahnutiu toho hlavného, ​​až kým úroveň cieľov nie je natoľko špecifická, pokiaľ ide o úlohy, ktoré nás zaujímajú, že ďalej rozdelenie nebude mať zmysel.
Pozorovanie – metóda, ktorá sa využíva pri skúmaní vonkajších prejavov ľudského správania. Existujú rôzne typy pozorovania. Slovo nie je jediným ukazovateľom, pomocou ktorého možno hodnotiť myšlienky a zámery, problémy partnera. Dôležité je zachytiť mimiku, gestá, držanie tela, zosilnenie hlasu, mimiku, oko, úsmev. Nedostatočná reakcia partnera zvyčajne naznačuje, že buď nerozumel, alebo nesúhlasil s tým, čo bolo povedané.
Rozhovor v sociálnej diagnostike je metóda získavania a opravovania informácií na základe verbálnej komunikácie. Vedenie rozhovoru si vyžaduje určité znalosti a zručnosti zo všeobecnej a sociálnej psychológie, logiky, rétoriky, etiky atď.
Sociometria je prieskumná metóda a algoritmus na matematické spracovanie primárnych meraní. Jeho podstata sa redukuje na výpočet rôznych osobných a skupinových indexov.
Monitoring je organizácia neustáleho sledovania informácií, ktoré zahŕňa pozorovanie, hodnotenie a analýzu sociálnych situácií v ohnisku ich zmeny, s predikciou týchto zmien pre určitú perspektívu.
Obzvlášť rozšírené sú testovacie metódy. Je ich veľa, delia sa do skupín podľa množstva charakteristík: individuálne a skupinové; verbálne a neverbálne; kvantitatívne a kvalitatívne; všeobecné a špeciálne a pod.. Výhodou testov je, že sa dajú aplikovať na kategórie populácie, ktoré sa líšia vekom, kultúrou, profesiou, životnými skúsenosťami a pod.
Biografická metóda je spôsob skúmania, diagnostikovania, korigovania a navrhovania životnej cesty človeka v kontexte jeho osobnej histórie a perspektív rozvoja jej individuálneho bytia a vzťahov s inými ľuďmi.
Existujú aj ďalšie metódy sociálnej diagnostiky: metóda fokusových skupín, situačná analýza, vytváranie scenárov, metóda Delphi, memorandum; aktivačných metód inovatívne riešenia, metódy spracovania dát, logické metódy, obsahová analýza, metóda „repertories grids“, identifikácia sémantického priestoru a ďalšie metódy, ktoré umožňujú urobiť sociálnu diagnózu a získať požadovaný výsledok.
Sociálna diagnostika je nevyhnutným článkom v transformačnej praxi v cykle: diagnóza - prognóza - program - realizácia. Vypracovanie diagnózy určuje odborné prostredie pre činnosť sociálneho pracovníka spojenú s praktickým formulovaním sociálnej diagnózy. Na vykonanie sociálnej diagnózy v technológii sociálnej diagnostiky sa rozlišuje niekoľko procesných štádií:
oboznámenie sa s klientom, stanovenie úloh, zdôraznenie skladby diagnostikovaných situácií, situačných parametrov, výber hlavných ukazovateľov alebo kritérií;
meranie a analýza ukazovateľov;
formulovanie a vykonávanie záverov, záverov o diagnóze.
Úrovne sociálnej diagnostiky možno členiť tak v súlade s úlohami riešenými na týchto úrovniach, použitými prostriedkami a metódami, ako aj podľa organizačných a štruktúru riadenia krajín.
Všeobecná sociálna úroveň sociálnej diagnostiky je teda v Rusku rovnocenná s federálnou úrovňou štátnej moci; na tejto úrovni sa študuje stav celej spoločnosti alebo jej veľkých sociodemografických skupín: deti, starší ľudia, ženy, muži, mládež. Vykonávajú to štátne aj neštátne, nezávislé výskumné inštitúcie akademického a aplikovaného zamerania; inštitúcie, nadácie, vedeckých centier ktoré môžu riešiť čisto vedecké aj aplikované problémy.
Okrem toho existuje takzvaný rezortný výskumný systém - špeciálne jednotky, analytické služby v kancelárii prezidenta, vlády Ruskej federácie, na príslušných ministerstvách. Nástroje takéhoto výskumu sú prevažne sociologické, ekonomické a demografické. Môžu sa použiť veľmi rozsiahle metódy (všeobecné sčítanie obyvateľstva, celoruské moʜᴎᴛoringy sociálno-ekonomickej situácie rodiny). Treba priznať, že postupy takéhoto zberu informácií sú dosť nákladné a nedá sa v nich dodržať režim reálneho času.
Môžeme si všimnúť aj regionálnu úroveň organizácie sociálnej diagnostiky, ktorú vykonávajú vedecké oddelenia v subjektoch federácie, ako aj príslušné útvary pod správou subjektov federácie. Ak organizácie na federálnej úrovni podrobne študujú ktorýkoľvek konkrétny región, existuje kombinácia metód a úloh oboch úrovní. V sociálnej diagnostike regionálnej úrovne sa využívajú výsledky celoruských štúdií vo vzťahu k príslušnému územiu. Takáto analýza je potrebná na regionálnej úrovni nielen pre poznanie stavu a dynamiky procesov spoločenského fungovania v konkrétnom regióne a na jej základe odporúčanie rôznych zmien, ale aj pre praktické organizačné opatrenia. Cielená sociálna pomoc chudobným je založená na konkrétnych sociálnych ukazovateľoch životných nákladov, životné minimum, stredný mzdy, priemerné dôchodky, ktoré sa na rôznych územiach výrazne líšia.
Známe rozdiely v charaktere a nasýtenosti územných sociálnych štúdií možno vysvetliť rôznymi dôvodmi. Po prvé, nízky záujem o ne možno vysvetliť tým, že sociálny blahobyt obyvateľstva územia nie je sociálnym problémom; nespôsobuje obavy verejnosti a rozhodovacích orgánov. Po druhé, prítomnosť alebo neprítomnosť v regióne vedeckého resp vzdelávacie inštitúcie, disponujúci kádrom kvalifikovaných sociológov, sociálnych psychológov, ekonómov, štatistikov, demografov, do značnej miery ovplyvňuje úroveň rozvoja aplikovaného sociálneho výskumu. Získané informácie nie sú len zohľadnené, ale slúžia ako základ pre prijatie opatrení zameraných na úplné alebo čiastočné odstránenie existujúceho problému.
Napokon najužšia interakcia s klientmi, najkomplexnejšie štúdium sociálneho fungovania na lokálnej a individuálnej úrovni zahŕňa sociálnu diagnostiku vykonávanú priamo odborníkmi v ústavoch sociálnych služieb.
V rovine priamej sociálnej práce s klientom sa trochu menia funkcie sociálnej diagnostiky. Jeho hlavným cieľom je zistiť sociálny problém klienta a nájsť správne prostriedky na jeho riešenie. Zabezpečovanie sociálnej politiky na miestnej, regionálnej alebo ešte viac federálnej úrovni je tiež v kompetencii sociálneho pracovníka, ale v žiadnom prípade nie na prvom mieste.
Na vyšších úrovniach môže byť sociálna diagnostika samostatným odvetvím činnosti vykonávanej špeciálnymi zamestnancami, ktorí interpretujú údaje, ktoré zbierajú. V dôsledku tejto práce je možné, ale nie nevyhnutne, podniknúť určité kroky. Sociálna diagnostika – nevyhnutná etapa technologický postup, nástup do práce v akomkoľvek sektore služieb, s akoukoľvek kategóriou klientov a akýmkoľvek typom sociálnych problémov. Nie je personálne ani organizačne oddelený od ostatných stupňov sociálnej intervencie. Ani jeden sociálny pracovník sa nevenuje len sociálnej diagnostike, ale každý sociálny pracovník musí popri iných povinnostiach vykonávať aj funkcie sociálneho diagnostika.
Rozhovor s klientom možno najpresnejšie definovať ako komunikáciu alebo interakciu. Toto je umenie a veda. Začiatočníci, ktorí čelia tejto forme činnosti, musia mať znalosti a pochopenie zrejmých a tajných príčin určitého ľudského správania. Vedieť to prispieva k efektivite práce a tolerancii voči ľuďom. Len pozorné počúvanie a pozorovanie toho, ako ľudia hľadajú pomoc, môže zmeniť objektívne fakty a subjektívne pocity na súčasť medziľudskej komunikácie, vrátane otvorených a uzavretých správ, ich dekódovania a reakcie na rôzne úrovne komunikácie.
Medzi základné zručnosti potrebné na vedenie rozhovoru patrí nasledujúcich desať zásad:
informovať klienta o trvaní rozhovoru;
začať rozhovor po tom, čo klient pochopí situáciu;
snažte sa byť priateľskí, aby ste vytvorili voľnú uvoľnenú atmosféru;
pokúsiť sa vidieť situáciu očami klienta;
uvedomte si nebezpečenstvo vynášania súdov namiesto prijímania človeka takého, aký je;
rozvíjať sociálne komunikačné zručnosti, ako je úsmev na pomoc pri komunikácii;
vyhýbajte sa otázkam, na ktoré možno na začiatku odpovedať „áno“ alebo „nie“;
nehovor, nemysli za klienta;
príliš sa neponáhľajte, netrápte sa;
naučiť sa zvládať pauzy a ticho klienta.

Každá konverzácia je zvyčajne zameraná na nejaký základný problém, ako je napríklad výskum finančné problémy klienta, jeho chorôb, krívd, vzťahov. Každý rozhovor – zoznámenie by mal mať jasnú schému, t.j. začiatok, stred, koniec. Každý ďalší rozhovor – stretnutie s klientom by malo nejakým spôsobom vychádzať z obsahu toho predchádzajúceho, pričom by sa mali použiť písomné alebo videozáznamy.
V priebehu rozhovoru môže odkaz na rovnaké ťažkosti poskytnúť sociálnemu pracovníkovi akýsi „kľúč“. Venujte pozornosť nezrovnalostiam a opomenutiam. Napríklad osoba, ktorá bola zneužitá, nemusí chcieť vonkajšie zasahovanie.
Rozhovor – rozhovor so sociálnym pracovníkom sa líši od každodenných rozhovorov tým, že majú tému zameranú na dosiahnutie konkrétneho cieľa, spravidla sú vymedzené časové rámce, predpokladá sa pozitívny alebo negatívny vývoj vzťahov. Prvé stretnutie sociálneho pracovníka s klientom má okrem čisto informatívnej funkcie minimálne tri účely: túžbu uzavrieť s klientom spojenectvo ohľadom spôsobov liečby, t.j. sociálny pracovník sa snaží pochopiť pocity a myšlienky klienta; snaží sa v klientovi vzbudiť pocit nádeje, že sa so situáciou vyrovná; demonštruje metódy a formy práce.
Úspešné rozhovory nezávisia len od obsahu rozhovoru, je dôležité, či sa s pracovníkom po tomto rozhovore zaobchádza ako s človekom, ktorý je schopný porozumieť pocitom klienta, jeho myšlienkam o jeho ťažkostiach a reakcii sociálneho pracovníka. k subjektívnym pocitom klienta a využíva ich v pracovnom vzťahu. Pohovor sa považuje za úspešný, ak sa zamestnanec snaží odstrániť komunikačné bariéry, ktoré vedú k nedorozumeniu.
Pri sociálnej diagnostike klienta je dôležité, aby sociálny pracovník vedel správne klásť otázky. Sociálny pracovník, ktorý kladie otázky podozrievavým alebo obviňujúcim spôsobom, nezainteresovaným alebo nepriateľským tónom, teda v klientovi vyvolá strach a nedôveru. Kladenie veľkého množstva otázok vyzerá ako výsluch a príliš málo otázok môže narúšať detekciu dôležité body. Ďalšou prekážkou, ktorá vedie k tomu, že sa klient stáva defenzívnym, môže byť príliš časté kladenie otázky „prečo“, pretože to znamená, že klient musí svoje správanie vysvetliť. Je vhodnejšie začať otázku slovom „čo“, pretože môže odhaliť informácie, ktoré sú dôležité pre oboch účastníkov rozhovoru.
Zručné používanie otázok je v praxi sociálnej práce niečo málo skúmané. Je to veľmi dôležité, keďže nejde len o zbieranie informácií, ale aj o jeden zo spôsobov, ako začať proces zmeny.
Štúdium veľký objem Literatúra uvádza, že bez ohľadu na školu musia byť sociálni pracovníci schopní počúvať, pozorovať a reagovať. Získanie zručností návštevy klientov, pochopenie špecifík ich života, zručnosti kladenia otázok, riešenie problémov plánovania akcií - to všetko nie je ani zďaleka jednoduché. Na to, aby ste sa stali skúseným konzultantom, nestačí byť starostlivý a chápavý, musíte tiež šikovne zaviesť do praxe množstvo techník a metód práce. Dobrý sociálny pracovník má týchto šesť vlastností:
sympatie alebo porozumenie - pokus vidieť svet očami inej osoby;
rešpektovať, reagovať na problém klienta tak, aby vyjadril dôveru, že ho dokáže vyriešiť;
konkrétnosť, jasnosť, aby ten, s kým sa konzultuje, čo najjasnejšie pochopil problém;
úprimnosť, schopnosť správať sa prirodzene vo vzťahoch s klientom;
sebapoznanie, pomáhanie druhým spoznať samých seba;
bezprostrednosť, zaoberať sa presne tým, čo sa deje v prítomnom momente stretnutia.

Dôležitou črtou pri práci s individuálnymi klientmi, najmä so seniormi, je hodnotiaca analýza. Hodnotiaca analýza je nepretržitý proces, ktorého účelom je porozumieť ľuďom vo vzťahu k realite okolo nich: je základom pre plánovanie toho, čo je potrebné urobiť pre udržanie, zlepšenie alebo zmenu stavu človeka a jeho prostredia. Zručnosť vykonávať hodnotiacu analýzu, získavať výsledky, závisí od talentu a profesionality sociálneho pracovníka v spojení s ľudskými vzťahmi. Stojí za zmienku, že takáto práca si vyžaduje človeka, ktorý vie, ako organizovať, systematizovať a analyzovať prijaté informácie, pričom musí jemne cítiť situáciu a byť schopný pochopiť jedinečnosť každej konkrétnej situácie.
Hodnotiaca analýza v sociálnej práci má tradične tendenciu sledovať cestu vedúcu k zdrojom (zdrojom), a nie cestu potrieb, t.j. mali by sa vyvinúť modely, ktoré oddelia ciele a prostriedky. Dobré praktické výsledky pochádzajú skôr zo širokej, komplexnej hodnotiacej analýzy než z úzkej analýzy zameranej len na sociálne služby. Samozrejme, takýto druh analýzy pre starších ľudí môže viesť k zlepšeniu služieb: klienti budú môcť žiť dlhšie nezávisle a kvalita života pre nich a ich opatrovateľov sa zlepší.
V skutočnosti je, samozrejme, dodržiavanie princípu uspokojovania potrieb nemožné, ak nie je dostatok zdrojov. V sociálnej práci sme vždy v situácii, keď potreby prevyšujú prostriedky, preto sa mnohé služby držia princípu prednosti pri poskytovaní pomoci. Štúdie o tom, čo sa zistilo počas hodnotiacej analýzy, ukazujú, že v závislosti od konkrétnych okolností daného klienta, veľký objem sociálne, psychologické, ekonomické, politické a duchovné informácie, ktoré charakterizujú podstatu jednotlivca.
Hodnotiaca analýza naznačuje možnosť chyby alebo predsudku sociálneho pracovníka. Aby sa tomu zabránilo, mala by sa vykonať krížová kontrola údajov a okrem toho:
rozvíjajte v sebe sebakontrolu, aby ste cítili, že keď sa snažíte normalizovať, ste príliš optimistickí alebo racionálni pri zvažovaní prijatých údajov;
byť schopný postaviť sa proti osobám s vyšším postavením alebo mocou a v prípade potreby vystúpiť proti ich názorom;
považovať všetky hodnotenia za pracovné hypotézy, ktoré by mali byť naplnené obsahom, keď budú dostupné informácie a poznatky.
treba si uvedomiť, že pre vytvorenie holistického obrazu o situácii klienta je dôležité pracovať v tíme, ktorý tvoria zástupcovia rôznych odborov. Úloha sociálneho pracovníka v takomto tíme a zručnosti, ktoré by mal mať, by zahŕňali:
partnerstvo, schopnosť spolupracovať s kolegami, rozdeľovať úlohy;
schopnosť vyjednávať, predstaviť si, aký výsledok chceme osobne pre sociálneho pracovníka a pre ostatných, schopnosť kompromisov a konfrontácie;
vytváranie sietí, zber a výber potrebné informácie nadväzovanie spojení medzi ľuďmi a vytváranie skupín vzájomnej podpory;
komunikácia (komunikácia), písanie efektívnych správ;
zmena rozsahu problému (ponuka širších prístupov, diskusia o alternatívnych spôsoboch jeho riešenia);
flexibilita (schopnosť učiť sa od kolegov);
usmerňovanie a hodnotenie, meranie výsledkov a zmena metód a cieľov v tomto smere.

Vedenie záznamov, ktoré sa kedysi považovalo za rutinnú povinnosť, sa začína uznávať ako základná zručnosť, pričom klienti sa podieľajú na vedení záznamov, kde je to možné. Záznamy zaznamenávajú vstupné fakty, svedectvá, pocity, rozhodnutia, prijaté a plánované akcie, monitorovanie, preskúmanie, analýzu hodnotenia a ďalšie relevantné informácie. Môžu mať formu podrobnej správy, podrobného súhrnu každej skutočnosti a kontaktu, evidenčného formulára, v ktorom sú zaznamenané kódované informácie, alebo môžu obsahovať dlhé sociálne príbehy, programy individuálnych plánov.
Hlavným účelom vedenia záznamov je zlepšiť kvalitu služieb, ale môžu byť použité aj ako:
materiál na vyučovanie a vzdelávanie;
na administratívne účely;
výskum a hodnotenie;
na ilustráciu nedostatkov alebo nedostatku služieb;
zachovať kontinuitu v prípade výmeny zamestnancov;
ako pomôcka pri plánovaní a rozhodovaní;
pre riadenie rozvoja;
uľahčiť participáciu klienta na riešení problému.
Záznamy by mali obsahovať minimálne: povahu problému alebo situácie; dostupné a potrebné zdroje a zdroje; krátkodobé, strednodobé a dlhodobé ciele; akčný plán a pohľad klienta. Systematické záznamy sa vedú v štyroch samostatných častiach: hodnotiaci dokument, monitorovacia tabuľka, formuláre periodických záznamov, informácie o výdavkoch.
Hodnotiaci dokument možno vytvoriť na udržanie rovnováhy medzi štrukturálnymi, vopred zakódovanými informáciami a na vytvorenie záznamu osobných charakteristík každého klienta. Jeho šesť sekcií pokrýva základné záznamy ako: vek, adresa, formálne a neformálne kontakty, bývanie a finančné podmienky atď.
Monitorovacia mapa pozostáva z jedného listu, ktorý zobrazuje maticu - 7 dní v týždni. Vertikálne - dni v týždni, horizontálne - kritické obdobia dňa, ako je jedlo, spánok.
Formuláre pravidelných záznamov, ktoré sa používajú každé tri mesiace na preskúmanie pokroku v starostlivosti, sa považujú za najcennejšie v čase krízy a zmien. Informácia o výdavkoch je záznam o tom, koľko sociálny pracovník minul na vyplatenie pomocníkov.

Sociálna diagnostika je veľmi zložitá a zodpovedná činnosť špecialistov sociálnej práce. Vyžaduje si primerané odborné zručnosti, keďže ovplyvňuje osudy ľudí a rôznych sociálnych skupín. Na základe sociálnej diagnózy sa identifikujú priority a vykoná sa výber pri poskytovaní tej či onej sociálnej pomoci. V tomto smere musí sociálny pracovník dodržiavať množstvo sociálnych a etických požiadaviek – princípy diagnostiky.

Zásada dôvernosti. Nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnostiky bez osobného súhlasu osoby, ktorá bola objektom štúdie. Ak ide o deti, potom je na zverejnenie výsledkov vyšetrenia potrebný súhlas rodičov alebo osôb, ktoré ich nahrádzajú.

Princíp vedeckej platnosti. Výsledky analýzy by mali byť minimálne platné (spoľahlivé) a spoľahlivé.

Zásada neškodiť. V žiadnom prípade by sa výsledky diagnostiky nemali používať na úkor osoby, ktorá podstúpila štúdiu.

Princíp objektivity. Závery štúdie by mali vychádzať z vedecky podložených, objektívnych údajov a nemali by závisieť od subjektívnych postojov tých, ktorí štúdiu vedú alebo využívajú jej výsledky.

Princíp účinnosti. Nemali by ste ponúkať osobe také odporúčania, ktoré sú pre neho na základe výsledkov diagnózy zbytočné, môže

Princíp kauzality. Vďaka univerzálnemu prepojeniu a interakcii všetkých javov a procesov v reálnom svete, čo umožňuje, aby sa výskumný proces neobmedzoval len na popis jednotlivých faktov či javov, ale zisťoval zákonitosti ich výskytu a fungovania;

Princíp integrovaného prístupu. Pri skúmaní spoločenských javov sa to vysvetľuje tým, že sociálna sféra je zložitým prelínaním mnohých priamych a nepriamych ľudských činov, vzťahov, činov v rôznych formách ich prejavu a prideľovanie jednotlivých je možné len podmienene, napr. zhromažďovanie akýchkoľvek špecifických údajov. Pri diagnostike by tieto špecifické údaje mali byť vždy spojené s celým komplexom problémov;

Princíp overovania sociálnych informácií, t.j. stanovenie jeho spoľahlivosti, možnosť overenia pomocou iných postupov alebo iných zdrojov údajov. Sociálna realita je plná rozporov, izolovaných faktov a nehôd a na formulovanie zákonitostí na ich základe je potrebné overiť empirické údaje solídnou teóriou, porovnávať informácie získané rôznymi kanálmi.

Princíp konzistentnosti v diagnostike, keďže absolútne všetky sociálne problémy sú polykauzálne, t.j. ich vznik a vývoj je determinovaný nie jednou príčinou, ale viacerými, často až systémovo, sieťou príčin. V tejto súvislosti je pre zistenie zdroja a spôsobov riešenia životných ťažkostí klienta potrebné analyzovať jeho mikrosociálne prostredie, jeho rodinné vzťahy; je tiež potrebné mať predstavu o intelektuálnej úrovni a vlastnostiach charakteru klienta, o jeho zdravotnom stave.

Princíp klient-centrizmu, t.j. zohľadnenie všetkých stránok sociálnej reality, všetkých súvislostí a sprostredkovania sociálnej situácie z pohľadu záujmov a práv individuálneho alebo skupinového klienta. Iné sociálnych inštitúcií chrániť záujmy štátu a spoločnosti, ich jednotlivých inštitúcií alebo organizácií. Sociálny pracovník chráni záujmy klienta (samozrejme, ak to nie je v rozpore so zákonom) a s prihliadnutím na toto postavenie buduje všetky svoje aktivity.


Iné materiály:

Sociálne funkcie vzdelávacieho systému
Predtým sa hovorilo, že školstvo je spojené so všetkými sférami verejného života. Toto spojenie sa realizuje priamo cez osobu začlenenú do ekonomických, politických, duchovných a iných sociálnych väzieb. Vzdelanie je jedno...

Problémy a smerovanie sociálnej politiky v Rusku v priebehu ekonomických reforiem
Obyvateľstvo v období reforiem posudzuje reformy samo podľa stavu sociálnych problémov, preto sa tu zvyšuje úloha štátu. Z mnohých dôvodov boli v počiatočnej fáze reforiem v Rusku sociálne otázky odsunuté do pozadia, ...

Záver
Sociálna diagnostika je metodický nástroj, ktorý poskytuje riadiacim orgánom potrebné poznatky, na základe ktorých sa vypracúvajú rôzne sociálne prognózy a projekty, verejný názor a morálny psychológ.

Pri vykonávaní sociálnej diagnostiky by sa mal sociálny pracovník opierať o tieto zásady: zásada mlčanlivosti - nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnózy; zásada vedeckej platnosti – výsledky diagnostiky musia byť spoľahlivé a spoľahlivé; zásada neubližovania - údaje z výskumu by sa nemali používať na poškodenie osoby, ktorá podstúpila diagnózu; princíp objektivity - vylúčenie vplyvu subjektívnych postojov odborníka na výsledky diagnostiky; princíp systematického prístupu - komplexné štúdium problémov, ktorým klient čelí, ako aj kombinácia rôznych metodických techník pri diagnostike každého z problémov; princíp kauzality - všetky javy a procesy reality sú vzájomne prepojené a vzájomne sa ovplyvňujú, preto je v procese výskumu potrebné nielen identifikovať klientove problémy, ale aj identifikovať príčiny, ktoré spôsobili ich vznik; princíp pozicionality - analýza konkrétneho sociálneho problému alebo súboru problémov z pohľadu rôznych predmetov, ktoré s ním súvisia; princíp efektívnosti – odporúčania ponúkané klientovi na základe výsledkov diagnostiky by pre neho nemali byť zbytočné a nemali by viesť k nežiaducim a nepredvídateľným následkom.

Sociálna diagnostika ako technologický postup zahŕňa určité etapy. Obsah týchto etáp môže byť rôzny, v závislosti od úrovne realizácie sociálnej práce: priama práca s klientom, práca so skupinou alebo manažérska úroveň. IN študijná príručka„Technológie sociálnej práce“ v redakcii E.I. Vyniknúť nečinnosť v technológii sociálnej diagnostiky pri práci s klientom Ďalšie kroky: vznik sociálneho problému; zber a analýza údajov o sociálnej situácii a stanovenie sociálnej diagnózy. Diagnostický implementačný model môže zahŕňať aj nasledujúce kroky: predbežné oboznámenie sa s objektom; všeobecná diagnostika; vykonávanie špeciálnej diagnostiky; vyvodzovanie záverov.

Problémy zistené v priebehu všeobecnej a špeciálnej diagnostiky tvoria sociálnu diagnózu.

V učebnici „Sociálna práca“, ktorú pripravil V.I. Kurbatov pri prijatí manažérske rozhodnutia odporúča sa dodržiavať nasledujúcu schému vykonávania sociálnej diagnostiky: hodnotenie stavu sociálneho objektu na základe vopred stanoveného súboru ukazovateľov; určenie referenčného alebo normatívneho stavu sociálneho objektu; pomer referenčného a reálneho stavu sociálneho objektu s následnou prípravou manažérskych rozhodnutí.

Základné metódy sociálnej diagnostiky

Systém metód sociálnej diagnostiky možno podmienečne rozdeliť do dvoch skupín: metódy zberu a metódy analýzy diagnostických informácií. V sociálnej práci sa na zber údajov o sociálnej situácii subjektu diagnózy využívajú najmä sociologické a psychologické výskumné metódy.


Použitie psychodiagnostických metód je zamerané na získanie informácií o aktuálnom psychickom stave človeka ako celku alebo o akejkoľvek individuálnej psychickej vlastnosti. K hlavným metódam psychologický výskum používané v sociálnej diagnostike zahŕňajú nasledovné. Testovanie je štandardizovaný test určený na stanovenie kvantitatívnych a kvalitatívnych individuálnych psychologických rozdielov. Pozorovanie je cieľavedomé a systematické vnímanie skúmaného objektu (jednotlivca, malých a veľkých skupín, spoločenstiev), ktorého znaky, vlastnosti a znaky výskumník zaznamenáva. Predmetom pozorovania sú verbálne a neverbálne akty správania ľudí v určitom sociálnom prostredí a situácii.

Účel aplikácie metód v sociálnej diagnostike sociologický výskum je operatívne hodnotenie stavu alebo spôsobu fungovania sociálneho objektu, identifikácia odchýlok od daného alebo normálneho stavu, spôsobu prevádzky a vývoja. Hlavnou metódou zberu primárnych sociologických informácií je prieskum. Je zvykom rozlišovať medzi dvoma hlavnými triedami prieskumných metód: rozhovor je rozhovor vedený podľa určitého plánu, ktorý zahŕňa priamy kontakt medzi anketárom a respondentom, navyše odpovede druhého respondenta zaznamenáva buď anketár (špecialista na sociálnu prácu). ) alebo mechanicky (na páske atď.), A dotazník- nepriama (prostredníctvom dotazníka alebo dotazníka) interakcia medzi výskumníkom a respondentom, z čoho vyplýva pevne stanovené poradie, obsah a forma otázok, jasné označenie spôsobov odpovedí a odpovede si sám respondent písomne ​​zaznamenáva. . Metódami sociálnej diagnostiky, ktoré umožňujú získať fragmentárne, objasňujúce informácie o stave skúmaného objektu alebo procesu, sú experiment a analýza dokumentov.

E.I. Kholostova na analýzu diagnostických informácií navrhuje použiť také metódy, ako je analýza problému, analýza faktorov spôsobujúcich problém, analýza vzájomného vplyvu týchto faktorov, porovnanie rôznych informácií, zoradenie podľa stupňa významnosti alternatív na riešenie študovaných sociálne problémy. Vo všeobecnosti sú základnými postupmi pri zoraďovaní získaných údajov, ktoré predchádzajú ich analýze, zoskupovanie a klasifikácia (typológia). Nasleduje samotná analýza získaných údajov: jednorozmerná (popis jednej charakteristiky predmetu skúmania v určitom časovom bode), alebo viacrozmerná (stanovenie kauzálneho vzťahu medzi viacerými premennými). Jednorozmerná analýza často nestačí na stanovenie sociálnej diagnózy, takže viacrozmerná analýza diagnostických informácií je bežnejšia.

Sociálna diagnostika je teda najdôležitejšou technológiou a počiatočná fáza akýkoľvek technologický proces sociálnej práce. Od správneho vyjadrenia sociálnej diagnózy závisí celý ďalší postup riešenia problému. Prítomnosť vedomostí a zručností pri vykonávaní sociálnej diagnostiky je pre odborníka špecialistu v sociálnej práci nevyhnutná.

Prednáška. Sociálna diagnostika, aplikácia jej metód v sociálnej práci (4 hod.)

1. Podstata, ciele sociálnej diagnostiky.

2. Princípy sociálnej diagnostiky.

3. Metódy sociálnej diagnostiky.

4. Hlavné etapy sociálnej diagnostiky.

Podstata, ciele sociálnej diagnostiky.

Úspech sociálneho pracovníka do značnej miery závisí od toho, ako presne a včas mu budú odhalené sociálne problémy klienta. K tomu slúži taká technológia sociálnej práce, akou je sociálna diagnostika.

Sociálna diagnostika- ide o identifikáciu, označenie a štúdium príčinno-dôsledkových vzťahov a vzťahov, ktoré vyvolávajú komplex sociálnych problémov na rôznych úrovniach organizácie.

Vo vede sa pojem „sociálna diagnostika“ ustálil koncom 20. rokov – začiatkom 30. rokov 20. storočia. Pojem "diagnóza" ("diagnóza" v gréčtine - uznanie, definícia) je vypožičaný z medicíny.

Sociálna diagnostika zahŕňa zber informácií o klientoch a ich životných podmienkach, ako aj ich analýzu pre vypracovanie programu sociálnej pomoci.

Účelom diagnostiky stavu sociálneho objektu je stanovenie spoľahlivosti informácií o ňom a jeho prostredí, predpovedanie jeho možných zmien a vplyvu na iné sociálne objekty, ako aj vypracovanie odporúčaní na prijímanie organizačných rozhodnutí, sociálne plánovanie akcií na poskytovanie sociálnej pomoci.

V.I. Vernadského. Odporučil dodržiavať pravidlá:

Vykonajte podrobnú analýzu;

Za súkromným vidieť spoločné;

Neobmedzujte sa len na opis javu, ale do hĺbky skúmajte jeho podstatu a súvislosť s inými javmi;

Nevyhýbajte sa otázke "prečo?"

Sledovanie histórie myšlienok;

Zozbierajte čo najviac informácií o predmete výskumu z literárnych zdrojov (hlavne vedeckých), odvolávajúc sa na originály;

Študovať všeobecné vzorce vedeckého poznania (premýšľajte o tom, ako myslíte);

Prepojiť vedu s inými oblasťami poznania, so spoločenským životom;

Problémy nielen riešiť, ale aj nájsť nové, nedoriešené.

Sociálna diagnostika zohľadňuje dve skupiny faktorov: sociálne (vonkajšie) a biologické (vnútorné). Často je úlohou poskytnúť klientovi holistický popis z hľadiska biomedicínskych, psychopedagogických a sociálno-ekonomických parametrov.

Sociálna diagnostika je veľmi zložitá a zodpovedná činnosť špecialistov sociálnej práce. Vyžaduje si primerané odborné zručnosti, keďže ovplyvňuje osudy ľudí a rôznych sociálnych skupín. Na základe sociálnej diagnózy sa identifikujú priority a vykoná sa výber pri poskytovaní tej či onej sociálnej pomoci. V tejto súvislosti musí sociálny pracovník spĺňať množstvo sociálnych a etických požiadaviek - diagnostické princípy.

Princípy sociálnej diagnostiky.

Zásada dôvernosti. Nezverejňovanie výsledkov sociálnej diagnostiky bez osobného súhlasu osoby, ktorá bola objektom štúdie. Ak ide o deti, potom je na zverejnenie výsledkov vyšetrenia potrebný súhlas rodičov alebo osôb, ktoré ich nahrádzajú.

Princíp vedeckej platnosti. Výsledky analýzy by mali byť minimálne platné (spoľahlivé) a spoľahlivé.

Zásada neškodiť. V žiadnom prípade by sa výsledky diagnostiky nemali používať na úkor osoby, ktorá podstúpila štúdiu.

Princíp objektivity. Závery štúdie by mali vychádzať z vedecky podložených, objektívnych údajov a nemali by závisieť od subjektívnych postojov tých, ktorí štúdiu vedú alebo využívajú jej výsledky.

Princíp účinnosti. Nemali by ste osobe ponúkať také odporúčania, ktoré sú pre ňu na základe výsledkov diagnózy zbytočné, môžu viesť k nežiaducim alebo nepredvídateľným následkom.

Sociálna diagnostika rieši jej typické úlohy, medzi ktoré patria:

Identifikácia špecifických sociálnych vlastností, čŕt vývoja a správania klienta;

Stanovenie stupňa vývoja rôznych vlastností, ich závažnosti v kvantitatívnych a kvalitatívnych ukazovateľoch;

Popis diagnostických vlastností klienta, ak je to potrebné;

Hodnotenie konkrétnych klientskych vlastností.

V technológii sociálnej diagnostiky sa rozlišuje niekoľko procesných štádií:

Zoznámenie sa s klientom, stanovenie úloh, zdôraznenie zloženia diagnostikovaných situácií, situačných parametrov, výber hlavných ukazovateľov alebo kritérií;

Meranie a analýza ukazovateľov;
Náhodné články

Hore