Obchodný muž. čo by to malo byť?

Obchodný muž. čo by to malo byť?

„V tomto svete existuje len jeden spôsob, ako ťažiť z minulosti-spočíva v pokojnom rozbore našich minulých chýb, aby sme ich už nikdy v budúcnosti nezopakovali a potom by sme na ne mali úplne zabudnúť.

Dale Carnegie

profesionálny obchodný partner podnikateľský

Ak si človek zvolil cestu podnikateľa - podnikateľa, manažéra, tak ho čaká dlhá, náročná cesta sebarealizácie a sebavzdelávania. V správaní sa skutočne prejavujú črty jeho charakteru, temperamentu, potrieb, názorov, chutí, túžob - celá podstata človeka. Podľa činov posudzujeme vnútorné motívy, myšlienky a pocity. Podnikateľ, obchodník je v prvom rade muž činu. Aký by mal byť obchodník?

Podnikateľ je znalý človek, špecialista vo svojom odbore, vždy vie, čo robí, aké ciele si kladie, aké úlohy rieši a prejavuje aj potrebné odhodlané úsilie na ich realizáciu. Voľne sa orientuje v oblasti svojej činnosti, zároveň neustále študuje sociálne potreby a požiadavky, sleduje ich zmeny a dynamiku a svoje aktivity buduje s prihliadnutím na získané informácie. Má vysokú odbornú spôsobilosť vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa jeho prípadu. Vždy je pripravený obchodná komunikácia prejavujúc záujem o partnera a o jeho názor, pričom si zachováva otvorenú myseľ. Má také vlastnosti, ako je zdržanlivosť v reči a nesnaží sa povedať všetko, čo vie, ale vždy vie, čo hovorí. Dale Carnegie, uznávaná autorita v budovaní medziľudských vzťahov a bezkonfliktných vyjednávaniach, napísal: „Úspech človeka v jeho finančných záležitostiach z 15 percent závisí od jeho odborné znalosti a 85 percent - z jeho schopnosti komunikovať s ľuďmi. Podnikateľ neustále pracuje na svojej kultúre správania, komunikácie, vyjednávania, kultúru reči, kultúra kolektívneho rozvoja a rozhodovania. Takéto zručnosti nie sú možné bez práce na sebe a rozvoja mnohých, jednoducho ľudských, vlastností. Patrí medzi ne zdvorilosť, zdvorilosť, zdvorilosť, zdržanlivosť, skromnosť, jednoduchosť, priateľskosť, dostupnosť, otvorenosť, dôsledná presnosť a dochvíľnosť. Tiež každá maličkosť hrá rolu v správaní podnikateľa, preto musí svoje správanie neustále kontrolovať, vedieť, čo si môže dovoliť a čo nie. Kombinácia týchto najlepších vlastností nám dáva dokonalý portrét podnikateľa, obchodníka, podnikateľa.

História formovania princípov podnikania má viac ako jedno desaťročie, možno aj stáročia. Zároveň, napriek zásadnej zmene foriem podnikania v dôsledku rýchleho rozvoja technológií, sa tieto princípy príliš nezmenili – a to naznačuje, že sú založené predovšetkým na osobné kvality a verejnej morálky. Tak ako predtým, aj teraz ľudia uprednostňujú podnikanie so spoľahlivými a kultivovanými partnermi. Pomerne často sa nájdu aj takí, ktorí sa označujú za obchodne založených, no vo všeobecnosti nemajú ani desatinu vyššie uvedených vlastností. Preto neúspechy v podnikaní a sklamania v profesionálnej aj osobnej sfére. Malo by sa však pamätať na to, že základné princípy podnikateľa sa rozvíjajú s rozvojom skúseností v komunikácii, rokovaniach, práci, pretože sa zistí, že konečný výsledok závisí od kvality práce. Zásady navyše predpokladajú dosť vysoký stupeň zodpovednosť, ktorá určuje mnohé ďalšie kroky a správanie podnikateľov. Charakterové rysy podnikateľa sa rozvíjajú a prejavujú v jeho nadšení, schopnostiach a ašpiráciách.

Tieto požiadavky sú veľmi vysoké a vyžadujú neustále vnútorné úsilie. Či sa nám to páči alebo nie, podnikateľ musí zodpovedať určitému obrazu. Ako už v roku 1936 napísal Dale Carnegie: „S úprimným záujmom o iných ľudí si môžete získať viac priateľov za dva mesiace, než si môžete získať za dva roky, keď sa budete snažiť zaujať iných ľudí svojou špecializáciou.“ pravidlá obchodná etiketa, kultúra správania pomáha spájať ekonomické a finančné záujmy obchodníkov, obchodníkov a vytvárať základ pre úspech transakcie. Svoje úvahy chcem doplniť výrokom toho istého autora, ktorého rada vychovala mnohých úspešných podnikateľov: „Nakreslite si vo svojej fantázii obraz toho nadaného, ​​hodného a užitočného človeka, ktorým by ste chceli byť, a obraz podporovaný tvoja myšlienka ťa každú hodinu a každú minútu premení na takého človeka."

Téma: Podnikateľ. Čo je on? Čo to je? Účel:

Postup lekcie i. Organizovanie času. II. Slovo učiteľa o cieľoch a zámeroch vyučovacej hodiny. Témou našej lekcie je „Obchodník. Čo je on? Čo je on? Dnes sa dozvieme, aké vlastnosti by mal mať podnikateľ, aký by mal byť.III. Hlavná časť lekcie. TO potom taký obchodník? „Aký je v skutočnosti tento človek?. Pre niektorých je podnikateľ spojený s podnikateľom (podnikateľkou), podnikateľom, majiteľom (majiteľom) vlastného podniku.. Ale Sú to jediní podnikatelia? Aké asociácie máš? napíšte si svoje asociácie spojené spodnikateľ. 1. skupina - používanie podstatných mien; 2 - skupina - pomocou prídavných mien; Skupina 3 - aké vlastnosti má podnikateľ. Zostavovanie klastrov, ich ochrana.„podnikateľ“ je životný štýl, typ myslenia, toto je človek, ktorý uvažuje v zmysle obchodných kritérií. Označte vlastnosti, ktoré sú podľa vás osobnými vlastnosťami podnikateľa Sebadôvera Vlastníctvo predmetu komunikácie. sebavedomie.Informovanosť a kompetencia. Krátka nálada. (o odpovediach.)

Vymenujte vlastnosti, ktoré nie sú charakteristické pre podnikateľa. sebavedomie. Krátka nálada.Svoju odpoveď zdôvodnite. záver: Podnikateľ je špecialistom vo svojom odbore, vždy vie, čo robí, aké ciele si kladie, aké úlohy rieši a prejavuje potrebné odhodlané úsilie na ich realizáciu. Voľne vedený v oblasti svojej činnosti neustále študuje sociálne potreby a požiadavky, sleduje zmeny a dynamiku týchto požiadaviek a potrieb a svoje aktivity buduje s prihliadnutím na tieto zmeny. Má vysokú odbornú spôsobilosť vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa jeho prípadu. Vyznačuje sa neustálou pripravenosťou na obchodnú komunikáciu, prejavovaním záujmu o partnera, pozornosťou k nemunázor, nestrannosť. Podnikateľ je lakonický, nesnaží sa povedať všetko, čo vie, ale vždy vie, čo hovorí. Nevyzdvihuje svoje prednosti, akokoľvek významné sú v jeho očiach, je zdržanlivý, zdvorilý a nápomocný, pozorný a zdvorilý.

2. Počúvajte: Keď sa dvaja chlapci v škole rozprávajú, nikoho neprekvapí poznámka:- Zase si chytil "pár"? Ty! Buď "pár", potom "počítaj". Pozri " naliať „ty“. Ale ak vidíš obchodný list triedna učiteľka, ktorá hovorí: „Dobrý deň A rman! Keďže váš syn opäť „uchmatol“ „pár“ a v denníku má „pár“, potom „počítajte“, budem nútený mu poriadne „naliať“!“ - rozhodnete sa, že triedny učiteľ úplne zabudol oficiálnu obchodnú slovnú zásobu. Cvičenie: zbierať obchodný list. Na stoloch máte útržky tohto listu. Aby ste vytvorili skutočný obchodný list, musíte tieto časti spojiť.

naozaj, Podnikateľ neustále pracuje na svojej kultúre správania, komunikácie, vyjednávania, kultúry reči. Vytrvalo zapĺňa medzery vo vedomostiach. Je náročný na seba, svojevzhľad. Samozrejme, oblečenie by malo byť vždy dokonale čisté a vyžehlené. Sú ľudia, ktorí sú nedbalí na svoj vzhľad.O. Toto je dôležitý ukazovateľvo všetkom vrátane práce. A kdezáruka, že takýto človek bude zodpovedný za slovo, ktoré dáva a za čin, ktorý vedie.

Ďalšia úloha. Úlohou jednej skupiny je ukázať obrázokúspešný osoby a ostatné dve skupiny musia určiťkoho nám predstavili.. Samozrejme, oblečenie, respektíve jeho štýl, nie je u človeka to hlavné. Ale napriek tomu pomocou nej dostávame veľa informácií. Túžba prejaviť svoju individualitu pomocou oblečenia si vyžaduje nájsť presnú hranicu medzi túžbou prejaviť sa a súladom s okolím. Pri výbere oblečenia je najdôležitejšia vhodnosť. Počúvaj:

Reflexia: Zhrnutie lekcie: Dnes sme sa na lekcii mohli dozvedieť o tom, aký by mal byť podnikateľ. Všetci sme odviedli dobrú prácu.Sebahodnotenie (hodnotiace hárky sú na stoloch).

Podnikanie sa vzťahuje na tie druhy spoločenských aktivít, kde často nie odborné znalosti a zručnosti, ale osobné kvality do značnej miery určujú úspech a efektivitu práce. Preto pri činnosti podnikateľa dochádza nielen k odbornému rozvoju, ale aj k jeho osobnej výchove, k rozvoju duchovných a morálnych kvalít, ktoré musí prejavovať vo vzťahoch s kolegami, partnermi, príjemcami služieb a zákazníkmi, dokonca aj konkurenti.

Základom osobnosti podnikateľa by mala byť morálka ako vnútorná, duchovná vlastnosť človeka, potreba konať v súlade s požiadavkami etiky a morálky, schopnosť konať dobro, prinášať dobro ľuďom.

Morálka podnikateľa zahŕňa tri nevyhnutné zložky:

• a) morálne poznanie;
• b) morálne presvedčenie;
• c) morálna potreba. Pozrime sa v krátkosti na ich obsah.

Morálne poznanie.

Podnikateľ získava základy vedomostí o morálke v procese školenia a vzdelávania. Treba si uvedomiť, že znalosť noriem morálky ešte neznamená morálku správania, a preto treba uznať, že ich môže podnikateľ využiť len čiastočne alebo vôbec. V tomto prípade treba jednať s človekom s takzvanou „dvojakou morálkou“, človekom, ktorý sa teoreticky môže dokonale orientovať v otázkach morálky, vrátane podnikateľskej etiky, ale nepovažuje za povinné dodržiavať jej požiadavky. , s odkazom na skutočnosť, že je obklopený ľuďmi, ktorí nie vždy konajú morálne, ale keď sa riadia morálkou, potom sa stane aj vysoko morálnym človekom. Formovanie a rozvoj vysokej morálky, pokusy urobiť z nej organickú, integrálnu vlastnosť osobnosti vyžadujú od človeka nielen vedomosti, ale aj neustálu celoživotnú prácu na sebe.

Morálne presvedčenia - je to dôvera podnikateľa v spravodlivosť morálnych požiadaviek založených na skúsenostiach a znalostiach. Morálne presvedčenia sú vyšším stupňom vo vývoji jednotlivca, celého vedomia, pretože sú založené na hlbokom a komplexnom hodnotení morálnych noriem, ktoré pozná, ich overení spoločenskou praxou, životnou a profesionálnou skúsenosťou, ich vnútornom schválení a organickom prijatie ako jediné správne a možné. Morálne presvedčenie vyžaduje, aby sa podnikateľ mohol na svoju činnosť pozerať z hľadiska záujmov podnikania, aby zistil vzťah medzi tým, čo robí pre spoločnosť a svojich partnerov, a tým, čo je povinný robiť. Morálne presvedčenia určujú teoretickú a praktickú pripravenosť podnikateľa na činnosť, sú základom jeho uvedomelého postoja k jeho správaniu a konaniu v obchodnej praxi. Podieľajú sa na formovaní vôľových vlastností jednotlivca a stabilných foriem morálnych reakcií na okolitú realitu.

morálna potreba - najvyšší stupeň mravného vedomia podnikateľa. Je charakterizovaná prítomnosťou morálnej potreby dodržiavať etické požiadavky. Keď sa dodržiavanie týchto požiadaviek stáva vnútornou potrebou človeka, organizuje všetky svoje vôľové a emocionálne vlastnosti v súlade s etickými princípmi, usmerňuje úsilie na riešenie eticky zložitých obchodných problémov práve z hľadiska morálky. Dodržiavanie požiadaviek podnikateľskej etiky sa v tomto prípade stáva stabilnou kvalitou jednotlivca, silným faktorom mobilizujúcim ho k organizovaniu svojho správania a činnosti, vecou povinnosti a svedomia, cti a dôstojnosti. Podnikateľ, vedený morálnymi potrebami, sa ich nemôže vzdať a konať, ktoré sú situačne určené ako nevyhnutné, ale nespĺňajú z jeho pohľadu kritériá dobra a zla.

Morálne poznanie, presvedčenie a potreby sú teda spojené s praktickou činnosťou a rôznym spôsobom ju určujú. Pôsobia ako základ pre formovanie osobných vlastností podnikateľa a charakterizujú ho ako profesionála.

Osobné vlastnosti podnikateľa možno reprezentovať ako systém všeobecných špecifických a špecifických morálnych vlastností.

Všeobecné morálne vlastnosti sú základné a všetky nasledujúce ich odhaľujú do detailov. Všeobecné morálne vlastnosti zahŕňajú: lojalitu k vlasti, dodržiavanie najlepších tradícií svojho ľudu; uznanie suverenity jednotlivca a nedotknuteľnosť jeho dôstojnosti, viera v nevyčerpateľnosť ľudského dobra; spravodlivosť ako objektívne hodnotenie osobných a obchodných kvalít ľudí a ich aktivít; otvorenosť ku komunikácii, sebakritika.

Špecifické morálne vlastnosti:

• občianske svedomie - zvýšený zmysel pre osobnú zodpovednosť;
• morálna vôľa - schopnosť získať rešpekt ľudí, rozvinutá sebakontrola;
• čestnosť – obchodná náročnosť, oddanosť práci, schopnosť povedať pravdu „do očí“;
• kolektivizmus – spoločenská organizácia;
• sebakontrola - schopnosť znášať osobné problémy a úradné zlyhania;
• dodržiavanie zásad – dôslednosť v dodržiavaní a zastávaní svojich morálnych pozícií.

Špecifické morálne vlastnosti:

• pracovitosť – oddanosť práci;
• skromnosť - rozumné využitie moci, kritický postoj k vlastným zásluhám a nedostatkom;
• zodpovednosť je jednota slova a činu;
• nezištnosť v pomoci ľuďom;
• štedrosť - tolerancia k nedostatkom ľudí;
• schopnosť odpúšťať osobné urážky, nebyť pomstychtivý.

Tieto morálne vlastnosti sú tými duchovnými piliermi, ktoré pomáhajú formovať duchovný a morálny portrét podnikateľa. Ich stabilita a obsah určujú jeho morálne zdravie, povahu konania v podmienkach mravnej voľby.

V krátkosti sa zastavíme pri špecifikách niektorých z nich, ktoré najúplnejšie odhaľujú hodnotu činnosti podnikateľa.

Čestnosť je najdôležitejšia kvalita pre podnikateľa. Je nemožné nadviazať normálne vzťahy s obchodným partnerom, ak túto vlastnosť nemáte, pretože človeku, ktorý „raz klamal“ v malých veciach, sa nedá veriť ani vo veľkých veciach. Poctivosť by sa však mala prejavovať nielen slovami – treba byť čestný aj v skutkoch.

Takt - vlastnosť, ktorá znamená schopnosť podnikateľa predvídať všetky objektívne dôsledky svojho konania alebo konania a ich subjektívne vnímanie inými ľuďmi. Takt ako osobnostná črta podnikateľa je nevyhnutný vzhľadom na to, že jeho správanie si vždy vyžaduje súčasné dodržiavanie mnohých morálnych požiadaviek, ktoré si môžu protirečiť. Berúc do úvahy všetky možné okolnosti vedúce k nežiaducim následkom, mieru užitočnosti konkrétnych konaní a konaní podnikateľa určuje profesionálny takt, vypracovaný na základe taktu ako osobnej kvality. Schopnosť zariadiť svoje konanie tak, aby sa niekto nedobrovoľne dostal do nepríjemnej situácie, nezranil sebaúctu jednotlivca, neponižoval ju, sa dosahuje komplexným posúdením rozporuplnej situácie, ako aj ako trendy a dynamika jej vývoja. Sila obchodníka odborné špecifiká sa musí najviac vysporiadať Iný ľudia, vrátane nemorálnych, konfliktných, podráždených, príliš hrdých, preto je pri práci špecialistu obzvlášť potrebné dodržiavať takt.

Svedomie podnikateľ sa prejavuje ako zmysel pre morálnu zodpovednosť za svoje správanie, potreba konať v súlade s osobnými predstavami o dobre, dobre a spravodlivosti a obsahuje racionálnu aj emocionálnu zložku. Svedomie ako kvalita osobnosti je individualizovanou formou odrazu požiadaviek spoločnosti naň a profesionálna skupina. Svedomie pôsobí ako regulátor správania, podnecuje človeka k tvorivému hľadaniu riešení a varuje ho pred čisto formálnym prístupom k uplatňovaniu morálnych a profesionálnych noriem. Keď sa situácia (súbor vonkajších alebo vnútorných podmienok) ukáže ako pomerne zložitá alebo neštandardná, svedomie jednotlivca nabáda k správnemu rozhodnutiu.

Spravodlivosť musí byť neustále prítomný vo vzťahu podnikateľa s podriadenými. Podnikateľ môže mať to, čo sa mu páči alebo nepáči, ale nemalo by to ovplyvniť kvalitu jeho obchodnej komunikácie; nech už podriadený vyvoláva akékoľvek pocity, postoj k nemu by mal byť vždy vyrovnaný, priateľský a pozorný a jeho problémy by mali byť primerane posúdené. Spravodlivosť je nevyhnutná aj vo vzťahu ku kolegom: každý ich čin by mal dostať spravodlivé hodnotenie, bez preháňania alebo podceňovania predností alebo nedostatkov, berúc do úvahy objektívne aj subjektívne faktory. Stelesnenie princípu spravodlivosti pri vykonávaní podnikateľskej činnosti chráni podnikateľa pred odcudzením sa tímu.

tolerancia - povinná vlastnosť vo vzťahu podnikateľa a nenahraditeľná vlastnosť jeho osobnosti. Podnikateľ musí byť tolerantný, ak sa snaží so svojím partnerom dohodnúť. Tolerancia je morálna vlastnosť, ktorá charakterizuje rešpektujúci postoj k záujmom, presvedčeniam, presvedčeniam, zvykom iných ľudí. Zakladá sa na ustálenom zvyku prijímať človeka takého, aký je, na uznaní práva byť sám sebou, mať svoje zvyky, názory, presvedčenie, viesť spôsob života, ktorý považuje za vhodný, ak sa neujme. charakter spoločensky nebezpečnej činnosti. Tolerancia však neznamená súhlas podnikateľa s tými negatívnymi myšlienkami alebo konaním partnera alebo kolegu, ktoré môžu mať negatívny vplyv na jeho život, prácu, najbližšie okolie alebo spoločnosť ako celok.

Sila vôle je pre podnikateľa pri jeho praktických činnostiach vždy nevyhnutná. Vedomé vôľové zameranie na vykonávanie objektívne potrebných úkonov, schopnosť neustúpiť z prekážok, ktoré vznikajú pri činnosti, a dotiahnuť začatú prácu do konca sú vlastnosti, ktoré sa rozvíjajú ako výsledok pracovných skúseností a uvedomenia si svojej profesionálnej povinnosti. , prekonávanie seba samého, svojich slabostí.

Úryvok A pokoj - tie osobnostné črty podnikateľa, bez ktorých je jeho profesionálna činnosť nemožná. Aj keď je obchodný partner podráždený a dovolí si zo seba vyhodiť negatívne emócie, potom mu v záujme obchodu nemožno odpovedať rovnako. Okrem toho nesmieme stratiť sebakontrolu, inak, keď sa poddáme sile vlastných emócií, nemusíme počuť, čo partner hovorí, nevnímať potrebné informácie a správne ho vyhodnotiť.

Všímavosť A pozorovanie nevyhnutné pre podnikateľa pri každodenných praktických činnostiach. Pri práci s obchodným partnerom musíte venovať pozornosť najmenším zmenám jeho nálady, pozitívnym aj negatívnym. Dobrý špecialista si vždy dokáže všimnúť klientovu neistotu a váhavosť, jeho zmätenosť, depresiu a napokon aj zlý zdravotný stav či nesúhlas s navrhovaným riešením, aj keď z nejakého dôvodu nie sú námietky vyslovené nahlas. Pozorovanie a pozornosť podnikateľa mu dá príležitosť bez straty času dokázať svoj názor, závažnejšie argumentovať návrhy, rozveseliť klienta, podporiť ho. A napokon, pozornosť a pozorovanie pomôžu zachytiť partnerovu neúprimnosť a prinútiť ich, aby skontrolovali prijaté informácie.

láskavosť podnikateľ, založený na humanizme a láske k ľuďom, má špecifický obsah: je aktívny. Je zhmotnená v starostlivosti o podriadených, tvorení priaznivé podmienky pre ich živobytie, pozitívne emocionálne naladenie, pri výučbe zručností a činností pre nich potrebných, v schopnosti poskytnúť potrebnú pomoc včas a v náležitej miere. Láskavosť obchodníka ho zaväzuje konať nielen vo svojom vlastnom záujme, ale má aj určitú výhodu v sociálny status, vedomosti, materiálne zdroje zohľadňovať záujmy obchodných partnerov, dosahovať určitú harmóniu v obchodných vzťahoch.

Láska k ľuďom bez toho sa podnikateľ nikdy nestane priateľom, blízkym človekom pre partnera. Ako však hovorí príslovie: „Ľahšie je milovať celé ľudstvo ako blížneho svojho“ – a vo svojom odborná činnosť podnikateľ neustále čelí skutočnosti, že nie všetci partneri sú objektívne schopní vzbudzovať lásku k sebe. V ľuďoch však treba vidieť pozitívne vlastnosti: práve oni sa pre nich môžu stať základom lásky. Pri práci s partnerom a pri určovaní jeho pozitívnych vlastností a vlastností by sa podnikateľ mal snažiť odhaliť tie morálne základy, vďaka ktorým je interakcia medzi nimi skutočne efektívna.

Optimizmus. Podnikanie je jednou z najťažších oblastí činnosti, pretože podnikateľ, ktorý čelí neistote, neustálym rizikám spojeným s podnikaním, musí svojim partnerom a kolegom preukázať dôveru v budúcnosť, a to sa dá dosiahnuť iba zachovaním viery v spravodlivosť a triumf dobra, prinášajúci ľuďom radosť a nádej na lepšiu budúcnosť.

empatia (z gréčtiny. - empatia) - pochopenie emocionálneho stavu inej osoby vo forme empatie, sympatie, schopnosti postaviť sa na miesto iného. Schopnosť empatie v podobe empatie a sympatií je nevyhnutnou osobnostnou črtou podnikateľa a je do značnej miery determinovaná schopnosťou postaviť sa na miesto obchodného partnera. Táto kvalita sa rozvíja s hromadením životných a profesionálnych skúseností.

Túžba po sebazdokonaľovaní sa má prejavovať v neustálej túžbe po odbornom raste, získavaní praktických skúseností, zručností, schopností a nových teoretických vedomostí, ako aj v duchovnom a morálnom zdokonaľovaní, rozvíjaní morálnych vlastností a prekonávaní nedostatkov, najmä ktoré môžu nepriaznivo ovplyvniť kvalitu práce.

Morálka podnikateľa smeruje nielen k nemu samému, ale aj k jeho okoliu: obchodným partnerom, kolegom, klientom – a to je podstatná časť obchodného úspechu. Vysoké morálne vlastnosti umožňujú podnikateľovi nezávisle regulovať svoje správanie a činy, uplatňovať sebakontrolu a morálnu sebaúctu.

Osobnostné vlastnosti podnikateľa teda do značnej miery určujú úspech jeho obchodnej interakcie a sú nevyhnutná podmienka profesionálna vhodnosť. K formovaniu morálnych kvalít dochádza prostredníctvom asimilácie duchovných hodnôt spoločnosti a profesie, premieňajúc ich na presvedčenia a potreby v procese činnosti. Tieto osobnostné črty podnikateľa, ktoré prejavuje vo vzťahu k iným ľuďom a celej spoločnosti, prispievajú k zvyšovaniu úrovne verejnej morálky a tým k riešeniu množstva sociálno-ekonomických problémov.

Všetky tieto morálne vlastnosti sú vzájomne prepojené, dopĺňajú sa a sú neustále prítomné v správaní a konaní, v akýchkoľvek situáciách a vzťahoch, tvoriacich v verejný názor vystupovanie podnikateľa ako vysoko morálnej osoby.

• Shepel V. M.Ľudská kompetencia manažéra. s. 191-192.

Obchodný muž. čo by to malo byť?

"V tomto svete existuje len jeden spôsob, ako profitovať z minulosti, a to pokojne analyzovať naše minulé chyby, aby sme ich už nikdy v budúcnosti nezopakovali, a potom by sme na ne mali úplne zabudnúť."

Dale Carnegie

profesionálny obchodný partner podnikavý

Ak si človek zvolil cestu podnikateľa - podnikateľa, manažéra, tak ho čaká dlhá, náročná cesta sebarealizácie a sebavzdelávania. V správaní sa skutočne prejavujú črty jeho charakteru, temperamentu, potrieb, názorov, chutí, túžob - celá podstata človeka. Podľa činov posudzujeme vnútorné motívy, myšlienky a pocity. Podnikateľ, obchodník je v prvom rade muž činu. Aký by mal byť obchodník?

Podnikateľ je znalý človek, špecialista vo svojom odbore, vždy vie, čo robí, aké ciele si kladie, aké úlohy rieši a prejavuje aj potrebné odhodlané úsilie na ich realizáciu. Voľne sa orientuje v oblasti svojej činnosti, zároveň neustále študuje sociálne potreby a požiadavky, sleduje ich zmeny a dynamiku a svoje aktivity buduje s prihliadnutím na získané informácie. Má vysokú odbornú spôsobilosť vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa jeho prípadu. Vyznačuje sa neustálou pripravenosťou na obchodnú komunikáciu, prejavuje záujem o partnera a podľa jeho názoru, pričom si zachováva otvorenú myseľ. Má také vlastnosti, ako je zdržanlivosť v reči a nesnaží sa povedať všetko, čo vie, ale vždy vie, čo hovorí. Dale Carnegie, uznávaný odborník na budovanie medziľudských vzťahov a bezkonfliktné vyjednávanie, napísal: „Úspech človeka v jeho finančných záležitostiach závisí z 15 percent od jeho odborných znalostí a z 85 percent od jeho schopnosti komunikovať s ľuďmi. Podnikateľ neustále pracuje na svojej kultúre správania, komunikácie, vyjednávania, kultúry reči, kultúry kolektívneho rozvoja a rozhodovania. Takéto zručnosti nie sú možné bez práce na sebe a rozvoja mnohých, jednoducho ľudských, vlastností. Patrí medzi ne zdvorilosť, zdvorilosť, zdvorilosť, zdržanlivosť, skromnosť, jednoduchosť, priateľskosť, dostupnosť, otvorenosť, dôsledná presnosť a dochvíľnosť. Tiež každá maličkosť hrá rolu v správaní podnikateľa, preto musí svoje správanie neustále kontrolovať, vedieť, čo si môže dovoliť a čo nie. Kombinácia týchto najlepších vlastností nám dáva dokonalý portrét podnikateľa, obchodníka, podnikateľa.

História formovania princípov podnikania má viac ako jedno desaťročie, možno aj stáročia. Zároveň, napriek zásadnej zmene foriem podnikania v dôsledku rýchleho rozvoja technológií, sa tieto princípy príliš nezmenili – a to naznačuje, že sú založené predovšetkým na osobných kvalitách a verejnej morálke. Tak ako predtým, aj teraz ľudia uprednostňujú podnikanie so spoľahlivými a kultivovanými partnermi. Pomerne často sa nájdu aj takí, ktorí sa označujú za obchodne založených, no vo všeobecnosti nemajú ani desatinu vyššie uvedených vlastností. Preto neúspechy v podnikaní a sklamania v profesionálnej aj osobnej sfére. Malo by sa však pamätať na to, že základné princípy podnikateľa sa rozvíjajú s rozvojom skúseností v komunikácii, rokovaniach, práci, pretože sa zistí, že konečný výsledok závisí od kvality práce. Okrem toho z princípov vyplýva pomerne vysoká miera zodpovednosti, ktorá určuje mnohé ďalšie kroky a správanie podnikateľov. Charakteristické črty podnikateľa sa rozvíjajú a prejavujú v jeho nadšení, schopnostiach a ašpiráciách.

Tieto požiadavky sú veľmi vysoké a vyžadujú neustále vnútorné úsilie. Či sa nám to páči alebo nie, podnikateľ musí zodpovedať určitému obrazu. Ako už v roku 1936 napísal Dale Carnegie: „S úprimným záujmom o iných ľudí si môžete získať viac priateľov za dva mesiace, než si môžete získať za dva roky, keď sa budete snažiť zaujať iných ľudí svojou špecializáciou.“ Pravidlá obchodnej etikety, kultúra správania pomáhajú spájať ekonomické a finančné záujmy obchodníkov, obchodníkov a vytvárajú základ pre úspech transakcie. Svoje úvahy chcem doplniť výrokom toho istého autora, ktorého rada vychovala mnohých úspešných podnikateľov: „Nakreslite si vo svojej fantázii obraz toho nadaného, ​​hodného a užitočného človeka, ktorým by ste chceli byť, a obraz podporovaný tvoja myšlienka ťa každú hodinu a každú minútu premení na takého človeka."

Čo je obchodná psychológia? Kto môže byť podľa svojej povahy podnikateľom? O tomto rozhovore našich korešpondentov O. Izvekovej a V. Romanenka s riaditeľom rusko-amerického psychologického centra "Ecopsy" profesorom M. MELIA.

Dnes sme obklopení nepretržitými biznismenmi, manažérmi. Čo je táto nová vrstva „podnikateľov“?

Podnikateľ je akýmsi pútnikom, ktorý ovláda nové oblasti podnikania. Podnikateľovi záleží na zisku, no zároveň uspokojuje výslovné či skryté solventné potreby spoločnosti. Charakterizuje ho po prvé jasná orientácia na úspech, na výsledky. Po druhé, odvaha, určitá tuhosť. Ide do súťaženia, rivality, a preto sú v jeho povahe črty agresivity. Po tretie, emocionálna stabilita, „podkožná vrstva optimizmu“. Musí mať vysoké sebavedomie, aby nebol zraniteľný. To vám umožní rýchlo sa zotaviť z neúspechu a okamžite začať nový obchod. Po štvrté, podnikateľ sa vyznačuje úžasnou nezávislosťou a iniciatívou, napodiv, niekedy dokonca neschopnosťou pracovať „v tíme“. Musí existovať určitá miera zdravého sebectva. A nakoniec, podnikateľ je nevyhnutne tvorca, to je hlavná vec!

Pozeráte sa na našich podnikateľov a čudujete sa - lekár otvoril kaviareň, fyzik otvoril šijací podnik ...

Máte pravdu, veľa podnikateľov (nielen u nás, ale napríklad aj v Amerike) nemá špeciálne vzdelanie alebo pochádza úplne z inej oblasti. Ale majú skvelú intuíciu. Znalosti, napodiv, vám v niektorých prípadoch môžu zabrániť rýchlo urobiť originálne rozhodnutie. Ďalšia vec je manažér - bez vedomostí to pre neho nejde. Má zásadne inú úlohu – zachovanie a rozvoj už vytvoreného podniku. Manažéri sú ako stabilizačná sila v spoločnosti. Dopĺňajú podnikateľov.

Dá sa povedať, že manažérska či podnikateľská mentalita závisí od veku?

Myslím, že nie. Jeden až do dôchodku vždy niečo vymyslí. A pre iného, ​​aj vo veku 20 rokov je dôležité prísť každé ráno do pracovisko a majú jasné povinnosti. A nie je potrebné od každého vyžadovať "poď, urob to!" Vďaka Bohu, že existujú ľudia, ktorí dokážu to, čo si iní vymysleli.

Závisí to od pohlavia?

Podnikanie je psychologicky bližšie mužskej postave – samostatnosť, agresivita, individualizmus. Ale ženy môžu byť častejšie vynikajúce manažérky, najmä v malých a stredných podnikoch. Sú ochotnejší a lepšie tento „domček“ zachrániť a vybaviť, pričom sú akoby v ňom, riešia všetky sociálne, organizačné a personálne otázky.

Plánované socialistické hospodárstvo po desaťročia potláčalo v ľuďoch podnikateľskú žilu, zabíjalo samotného ducha ekonomickej tvorivosti. Nie je preto teraz toľko podnikateľov?

Podľa mňa sovietsky systém nielenže nenechal zaniknúť podnikateľské kvality, ale naopak, rozvíjal ich. Bolo potrebné splniť plán, no reálne príležitosti neboli, tak to vrelo“ tvorivý proces"- niekde sa upravil plán, niekde sa odklepli financie, niekde boli nafúknuté ceny. Vo všeobecnosti sa prekrúcali... Ale na druhej strane v súvislosti s tým sme porušili etické normy. nemať "morálny kódex budovateľa kapitalizmu". Keďže plán musel byť daný za každú cenu - môžete dať úplatok, riešiť problémy "ťahaním" atď. Toto, mimochodom, zásadne odlišuje našich podnikateľov od Západné.Je tam náboženský základ, jasné etické obchodné normy.Nielenže ich porušujeme,ale ani o nich nevieme.

Prevláda v spoločnosti negatívny postoj novým podnikateľom. Hoci ich vysadené nikto vyslovene neznášal. Prečo sa tak nepáčia?

V našom povedomí verejnosti sú dva obrazy podnikateľa. Prvý je romantický. Toto je hrdina, ktorý bojuje s úradníkmi za ekonomickú prosperitu krajiny. Na druhom obrázku je darebák, ktorý veľkoobchodne a maloobchodne predáva Rusko: na svojich prezentáciách jedia kaviár lyžičkami, pijú šampanské so sudmi a jednoduchých ľudí nemôžu si kúpiť nič iné ako chlieb. Tieto obrazy sú indikátorom nezrelosti spoločnosti aj samotnej podnikateľskej triedy. Naši podnikatelia sú stále v „tínedžerskom veku“.

V čom je okrem „sociálneho veku“ ešte rozdiel medzi našimi biznismenmi a tými západnými?

Možno žiadny z našich podnikov nemá poslanie. A na Západe je to základ v obchodnom živote, každý zamestnanec si predstaví, aké je poslanie jeho firmy. Naši sú úprimne pripravení urobiť čokoľvek. Samozrejme, sú na to ekonomické predpoklady: v podmienkach nestability je ťažké plánovať a myslieť na budúcnosť, keď prídu peniaze na účet, už som rád. Poslanie zahŕňa aj prácu do budúcnosti, niekedy odmietnutie chvíľkových výhod.

Ale máme jasne vyjadrené, a to je naša vlastnosť, poslanie človeka (na rozdiel od poslania organizácie). Naši známi podnikatelia často dostávajú otázku: "Prečo neodídete? Nemáte dosť peňazí na lístky?" Odpovedajú: "Radi by sme urobili niečo pre prosperitu Ruska." Pri porovnaní postoja našich podnikateľov k svojej krajine a k americkým zistíte, že Američania sú na svoju krajinu hrdí, sú jej vďační za to, čo pre nich robí. Je to láska detí k rodičom. A my máme ako rodičia radi svoju vlasť – za to, čo pre ňu môžeme urobiť.