Každá organizácia vykonáva zložitý proces, do ktorého sú zapojené všetky väzby a oddelenia subjektu. moderné podnikanie. podniku a predstavuje interakciu medzi všetkými zložkami výroby počas celého cyklu od nákupu surovín až po predaj tovaru spotrebiteľovi.

Pre úspešné riadenie podniku nestačí pochopiť mechanizmy interakcie jednotlivých prvkov, ale je tiež potrebné analyzovať proces zvnútra aj zvonka.

Pre účely podrobnej a správnej analýzy je ekonomická činnosť podniku rozdelená do niekoľkých hľadísk, z ktorých sa rozlišujú hlavné ukazovatele, ktoré slúžia na sledovanie dynamiky činnosti v rôznych vykazovaných obdobiach.

Často sa používajú syntetizujúce metódy analýzy: všetky ukazovatele sa spájajú do jedného mechanizmu a sleduje sa vzťah medzi nimi, určuje sa stupeň vzájomného vplyvu a úroveň vzájomnej závislosti faktorov medzi sebou (napríklad, ako nepriame náklady závisia od hrubého príjmu a naopak v vykazované obdobie alebo v predchádzajúcej).

Aktivity

Organizácie nepochybne zohrávajú dôležitú úlohu v postupe priamej analýzy. Nie je možné ohodnotiť rovnakými koeficientmi napríklad súkromný hotelový komplex a firmu vyrábajúcu igelitky s podielom štátu na hlavnom meste.

V závislosti od formy vlastníctva existujú súkromné ​​a verejné podniky. Posledné menované typy sa vyznačujú tým, že majú časť štátneho kapitálu. Medzi prvé patria súkromné ​​a družstevné hospodárske subjekty.

Okrem toho druh činnosti organizácie podľa stupňa podnikania môže byť komerčný aj nekomerčný. V tomto prípade hovorí názov sám za seba - pre tých druhých nie je prvoradou úlohou dosahovať zisk v dôsledku svojej hlavnej činnosti a fungujú podľa odborových, náboženských a fondových princípov.

Aj v ruskej legislatíve existuje rebríček organizácií podľa ekonomické typyčinnosti. Tento zoznam je zahrnutý v Jednotnom klasifikátore a je reprezentovaný skupinami, ktoré zahŕňajú približne sto položiek.

Podnikové prostredie: definícia

Organizácia nemôže fungovať izolovane, podľa stanovených plánov a úloh, bez toho, aby sa prelínala s faktormi ovplyvňujúcimi jej činnosť. Dôvody môžu byť rôzne: poveternostné podmienky, činy konkurentov, práca účtovného oddelenia, určité činy zamestnancov náborového oddelenia atď.

Všetky tieto udalosti možno zhrnúť pod samostatný pojem – prostredie podniku. Nezaobíde sa bez neho ani jeden podnikateľský subjekt a niekedy dokáže prostredie ovplyvniť pozitívne aj negatívne, napriek abstraktnosti jeho definície ako takej.

Povedzme, že človek meškal do práce z toho dôvodu, že sa mu pokazilo auto – bol negatívne ovplyvnený vonkajšie prostredie. Ale ak prišiel skôr z toho dôvodu, že stretol starého priateľa a ten ho povozil, tak je tam pozitívny vplyv vonkajšieho prostredia.

Výnimkou nie je ani podnikateľský subjekt - jeho činnosť môže byť ovplyvnená vnútorným a vonkajším prostredím podniku v pozitívnom alebo negatívnom smere.

Aké je podnikateľské prostredie?

Takže sme sa rozhodli, že akékoľvek zmeny vo fungovaní podnikateľského subjektu závisia od výrobný proces faktory.

Nie je však úplne správne deliť ovplyvňujúce ukazovatele na čisto vnútorné a vonkajšie prostredie podniku, keďže každý z nich možno rozdeliť do niekoľkých podskupín. Takže napríklad akúkoľvek oblasť činnosti možno rozdeliť podľa stupňa vplyvu, faktorov rozloženia síl a oblasti vplyvu.

Vnútorné prostredie podniku

Všetky zložky, ktoré prebiehajú v podniku a nejakým spôsobom ovplyvňujú ekonomický proces, sú prvkami vnútorného prostredia ekonomického subjektu. Tento jav je úplne zvládnuteľný proces a môže byť akýmkoľvek spôsobom regulovaný akýmikoľvek manažérskymi rozhodnutiami, ktoré ako celok tvoria mechanizmus interakcie medzi technologickými a organizačnými motormi.

Vnútorné a vonkajšie prostredie podniku má medzi sebou jasný rozdiel, pokiaľ ide o ich zložky, takže prvky prvého sú:

• pracovné zdroje(bežný personál);
• manažérske schopnosti (vedenie);
• technologické rezervy (výrobné zariadenia);
• reklamná propagácia tovaru (marketingová skupina);
• finančná podpora;
• firemná kultúra;
• spoločenský imidž.

Tieto ukazovatele nie sú konštantné, preto niektoré podnikateľské subjekty nemusia mať niektoré z nich. Všetky vyššie uvedené prvky možno kombinovať a rozlíšiť faktory vnútorného prostredia podniku:

• ekonomika (zahŕňa marketingové a finančné prvky);
• schopnosť pracovať (kultúrne a imidžové prvky prostredia, personálna štruktúra);
• technologická podpora (zahŕňa celú výrobnú skupinu).

Postup analýzy všetkých vyššie uvedených síl umožňuje podniku posilniť všetky svoje sily slabé stránky a zlepšiť silné stránky, čo umožňuje podnikateľskému subjektu získať väčšiu odolnosť na zahraničnom trhu.

Vnútorné prostredie podniku na príklade

Pozrime sa v praxi na to, ako môžu zmeny v internom prostredí ovplyvniť podnikanie ako celok.

Povedzme, že máte personál, ktorý je viac-menej kvalifikovaný, no nestačí na to, aby pracoval rýchlo a efektívne. Vy ako manažér organizujete nadstavbové školenia zamerané na špecifiká vašej spoločnosti.

Výsledkom je, že po absolvovaní kurzov personál dostane odpovede na mnohé zo svojich otázok a teraz zaberie menej času na vykonávanie priamych povinností, pretože zamestnanec netrávi svoje pracovný časžiadať o pomoc kolegov, a tým ich odvádzať od práce.

Uvažovali sme o zmenách vo faktore práce, skúsme niečo zmeniť v technologickej podpore. Napríklad výmena zariadenia za novšie. Vylučujeme alebo minimalizujeme stagnáciu vo výrobe v dôsledku poruchy jedného alebo druhého mechanizmu. A to znamená, že už nevynakladáme peniaze na opravu investičného majetku, čím ovplyvňujeme ekonomický faktor, meníme nepriame náklady na kapitálové investície.

Pracovné prostredie

Keďže hovoríme o technologickej podpore, venujme sa výrobného prostredia podnikov podrobnejšie, ako na jednej z hlavných zložiek interných.

S každým manažérom sa musí zaobchádzať s najväčšou zodpovednosťou za plánovanie uvoľnenia produktov, pretože táto zložka, aj keď nie je konštantná, je jednou z najdlhších.

Produkčné prostredie podniku zahŕňa tieto komponenty:

• akýkoľvek priestor, na ktorom sa vykonáva pracovný proces: vrátane hlavných štruktúr, vedľajších budov so všetkými zahrnutými infraštruktúrami;
• softvér a ktorý je zapojený do hlavného procesu;
• ďalšie služby a systémy, ktoré sú zapojené do pomocnej výrobnej linky.

Každý úsek sféry zodpovedný za výrobu produktov musí byť vybavený tak, aby mohol podniku slúžiť dlhé roky.

Vonkajšie prostredie podniku

Akékoľvek prostredie mimo podnikateľského subjektu, ktoré akýmkoľvek spôsobom ovplyvňuje jeho činnosť, a to aj nepriamo, sa nazýva vonkajšie prostredie podniku. Zároveň má makro- a mikrovplyvy. Prvé sa týkajú nepriamych hnacích síl, zatiaľ čo druhé sú založené na činnosti iných subjektov priamo súvisiacich s podnikom.

Hlavné podnikové prostredia:

• príroda (poveternostné podmienky, vplyv na výrobu ich zmenou);
• demografický ukazovateľ (zmena priemerného veku obyvateľstva);
• ekonomická zložka (akékoľvek procesy prebiehajúce v krajine a ovplyvňujúce národné a devízové ​​trhy, prítomnosť konkurentov);
• inštitucionálny motor (akékoľvek kroky vlády a fiškálnych orgánov).

Dá sa teda povedať, že vonkajšie prostredie podniku nie je nijako podriadené manažérske rozhodnutia a môže ovplyvniť podnikateľský subjekt chaoticky, bez jasného algoritmu a smerového vektora.

Vonkajšie prostredie príkladom

Predstavme si na príklade, ako vonkajšie prostredie podniku vplýva na podnikateľský subjekt z demografického hľadiska. Povedzme, že existuje korporácia, ktorá vyrába detské produkty už niekoľko desaťročí, pričom v posledných rokoch sa priemerná pôrodnosť znížila o 20 %.

Zhruba povedané, podnikatelia sa budú musieť prispôsobiť demografii a mierne znížiť objemy (pokiaľ sa im, samozrejme, v tých istých sledovaných rokoch nepodarilo vstúpiť na zahraničný trh).

Zvážte, ako môže prírodný faktor ovplyvniť podnikateľský subjekt. Napríklad hurikán, výstraha pred búrkou – a kvôli nepriaznivým poveternostným podmienkam je narušená dodávka surovín.

Inštitucionálny ukazovateľ sa v praxi prejavuje pod rúškom vládnych nariadení, zmien legislatívy a procesu zdaňovania. Výkyvy výmenných kurzov zohrávajú významnú úlohu aj v konkurenčnom prostredí podniku, s ktorým, mimochodom, môže výrobca viac-menej bojovať.

Konkurenčné prostredie

Je známe, že hospodárska súťaž je druhom konkurenčného procesu, ktorý môže byť spôsobený uvoľnením rovnakého tovaru predávaného v rovnakých zemepisných oblastiach.

S konkurenčným prostredím môžete bojovať zmenou niektorých ukazovateľov vášho podnikania. Napríklad cenová politika. Náklady na tovar sú jedným z ukazovateľov, ktoré priamo ovplyvňujú výber kupujúceho. Preto čím je nižšia, tým je dopyt vyšší.

Netreba však zabúdať na kvalitu výrobkov. Bezohľadní výrobcovia často obetujú kvalitu v záujme zníženia cenového prahu. Náklady na tovar môžete znížiť aj inými spôsobmi: napríklad znížiť náklady na zásobovanie alebo zautomatizovať výrobný proces, čím sa znížia priame výrobné náklady.

Všetky podniky pôsobia v určitom prostredí, ktoré určuje ich konanie a prežitie dlhý termín závisí od schopnosti prispôsobiť sa očakávaniam a požiadavkám okolia. Rozlišujte medzi vnútorným a vonkajším prostredím organizácie. Vnútorné prostredie zahŕňa hlavné prvky a podsystémy v rámci organizácie, ktoré zabezpečujú implementáciu procesov, ktoré sa v nej vyskytujú. Vonkajšie prostredie je súbor faktorov, subjektov a podmienok mimo organizácie a schopných ovplyvňovať jej správanie.

Prvky vonkajšieho prostredia sú rozdelené do dvoch skupín: faktory priameho a nepriameho vplyvu na organizáciu. Prostredie priameho vplyvu (podnikateľské prostredie, mikroprostredie) zahŕňa také prvky, ktoré priamo ovplyvňujú podnikový proces a zažívajú rovnaký vplyv fungovania organizácie. Toto prostredie je špecifické pre každú jednotlivú organizáciu a spravidla je ňou riadené.

Prostredie nepriameho vplyvu (makroprostredie) zahŕňa prvky, ktoré ovplyvňujú procesy prebiehajúce v organizácii nie priamo, ale nepriamo, nepriamo. Toto prostredie vo všeobecnosti nie je špecifické pre jednu organizáciu a zvyčajne je mimo jej kontroly.

Vnútorné prostredie organizácie možno posudzovať z hľadiska statiky, s dôrazom na skladbu jej prvkov a štruktúry, a z hľadiska dynamiky, t. j. procesov, ktoré v nej prebiehajú. Prvky vnútorného prostredia zahŕňajú ciele, zámery, ľudí, technológie, informácie, štruktúru, organizačnú kultúru a ďalšie zložky.

Ľudia zaujímajú osobitné miesto vo vnútornom prostredí organizácie. Ich schopnosti, vzdelanie, kvalifikácia, skúsenosti, motivácia a obetavosť v konečnom dôsledku určujú výsledky organizácie. Uvedomenie si, že organizáciu tvoria predovšetkým ľudia, ktorí v nej pracujú, že oni sú hlavným zdrojom organizácie, mení postoj k zamestnancom. Manažéri venujú veľkú pozornosť výberu ľudí, ich uvedeniu do organizácie, venujú sa vzdelávaniu a rozvoju zamestnancov, zabezpečujúc vysokú kvalitu pracovného života.

Ľudia pracujúci v organizácii, ich vzťahy a interakcie tvoria sociálny subsystém organizácie. Výrobno-technický subsystém zahŕňa komplex strojov, zariadení, surovín, materiálov, nástrojov, energie, ktorý spracováva prichádzajúce zdroje na hotový výrobok. Hlavnými charakteristikami tohto subsystému sú: používané technológie, produktivita práce, výrobné náklady, kvalita výrobkov, objem zásob. Finančný subsystém vykonáva pohyb a použitie Peniaze V organizácii. Najmä udržanie likvidity a zabezpečenie ziskovosti, vytváranie investičných príležitostí. Marketingový subsystém je spojený s uspokojovaním potrieb zákazníkov v produktoch podniku štúdiom trhu, vytváraním systému predaja, organizovaním optimálnej ceny a efektívna reklama, ako aj aktívne ovplyvňovanie trhu za účelom formovania nových potrieb na zvýšenie podielu na trhu a zvýšenie ziskovosti predaja.

Vnútorné prostredie je preniknuté organizačnou kultúrou, ktorá je jej integrovanou charakteristikou. Organizačná (podniková) kultúra je súbor hlavných predpokladov, hodnôt, tradícií, noriem a vzorcov správania, ktoré zdieľajú členovia organizácie a smerujú ich správanie k dosahovaniu svojich cieľov. Môže byť vedome tvorený vedúcimi členmi organizácie alebo môže vzniknúť a rozvíjať sa spontánne.

IN moderné podniky Organizačná kultúra by mala vykonávať tieto funkcie:

1) vytvorenie určitého obrazu organizácie, ktorý ju odlišuje od akejkoľvek inej;

2) rozvoj zmyslu pre komunitu, súdržnosť všetkých členov organizácie;

3) posilnenie sociálnej stability v organizácii;

4) posilnenie zapojenia zamestnancov do záležitostí organizácie a oddanosti jej;

5) formovanie a kontrola vzorcov správania, ktoré sú vhodné z hľadiska tejto organizácie;

Existuje mnoho prístupov k identifikácii rôznych atribútov, ktoré charakterizujú obsah konkrétnej kultúry. F. Harris a R. Moran teda ponúkajú 10 zmysluplných charakteristík.

1. Povedomie zamestnancov o sebe a svojom mieste v organizácii (v niektorých organizáciách sa so zamestnancami zaobchádza ako s kolegami, odborníkmi, odborníkmi, ktorí majú vedomosti a kreativitu na dosiahnutie cieľov organizácie, v iných sú vnímaní iba ako výkonní pracovníci ktorí sú povinní iba prísne dodržiavať príkazy manažéra).

2. Komunikačný systém a komunikačný jazyk (používanie ústnej alebo písomnej, vertikálnej alebo horizontálnej komunikácie, dostupnosť alebo nedostupnosť manuálu na komunikáciu, možnosť používania žargónu, vulgárne výrazy).

3. Vzhľad, oblečenie, prezentácia na pracovisku (uniforma, overaly, biznis, športové či večerné štýly, kozmetika, účesy a pod.).

4. Zvyky a tradície v stravovaní (prítomnosť alebo neprítomnosť kaviarní, jedální, bufetov v podniku, dotácie na stravu, trvanie Obedná prestávka dostupnosť privilegovaných, uzavretých miest).

5. Postoj k času, jeho využívanie (dodržiavanie časového harmonogramu, miera presnosti času a nabádanie k tomu, monochronické alebo polychronické využívanie času).

6. Vzťahy medzi ľuďmi (podľa veku, pohlavia, národnosti, postavenia a moci, inteligencie, miery formalizácie týchto vzťahov, spôsobov riešenia konfliktov).

7. Hodnoty a normy (medzníky prijateľného a neprijateľného správania v organizácii, všeobecne akceptované štandardy individuálneho a skupinového správania, ktoré sa časom vyvinuli v dôsledku interakcie členov organizácie).

8. Viera v niečo (viera vo vodcovstvo, kolektív, úspech, vo vlastné sily, v spravodlivosť, vo vzájomnú pomoc a pod.).

9. Proces rozvoja zamestnancov (dostupnosť systému adaptácie, kariérového poradenstva, neustáleho vzdelávania, kariérového riadenia zamestnancov, miera ich informovanosti).

10. Pracovná etika a motivácia (navrhovanie práce, postoj k nej a zodpovednosť na pracovisku, jeho čistota, kvalita práce, hodnotenie výkonu, odmeňovanie).

Vonkajšie prostredie priameho vplyvu zahŕňa tieto hlavné prvky: spotrebitelia, dodávatelia, konkurenti, trh práce, externí vlastníci, štátne regulačné a kontrolné orgány, strategické spojenectvá podniku s inými firmami. Makroprostredie podniku tvoria ekonomické, politické a právne, sociálno-kultúrne, technologické a medzinárodné podmienky.

Ekonomické podmienky prostredia odrážajú všeobecnú ekonomickú situáciu v krajine alebo regióne, v ktorom podnik pôsobí. Pomáha pochopiť, ako sa zdroje tvoria a rozdeľujú. K tomu v prvom rade hodnota HDP (HNP), miera jeho rastu/poklesu, miera nezamestnanosti, miera inflácie, úrokové miery, produktivita práce, sadzby daní, platobná bilancia, výmenný kurz, hodnota mzdy a ďalšie. Zmena týchto makroekonomické ukazovatele ovplyvňuje životnú úroveň obyvateľstva, platobnú schopnosť spotrebiteľov, výkyvy dopytu; určuje investičnú politiku, cenovú hladinu, ziskovosť a pod. Dôležité faktory ekonomické prostredie sú menová a fiškálna politika štátu.

Sociokultúrne faktory predstavujú sociálne procesy a trendy prebiehajúce v spoločnosti. Patria sem: existujúce tradície, hodnoty, zvyky, etické normy, životný štýl, postoj ľudí k práci, vkus spotrebiteľov a psychológia. Toto zahŕňa sociálna štruktúra spoločnosť, jej demografické charakteristiky, ako je pôrodnosť, stredná dĺžka života, priemerný vek obyvateľstva, úroveň vzdelania, zručnosti a pod.. Súčasná štruktúra obyvateľstva určuje zloženie pracovnej sily, úroveň dopytu, spotrebiteľa. preferencie a výber trhov pre produkty. Zároveň sú spotrebitelia aj členovia organizácií čoraz rôznorodejší.

Hlavné moderné trendy, ktoré určujú vkus a hodnoty obyvateľstva, sú: negatívny postoj na fajčenie, používanie silných alkoholických nápojov, túžbu ľudí zdravý životný štýlživota, konzumácia nízkocholesterolových potravín, rast kúpnej sily detí a pod.

Politicko-právne prostredie zahŕňa charakteristiku politického systému, štátnu reguláciu podnikania a hlavný vzťah medzi podnikaním a vládou. Je to dôležité z troch dôvodov. po prvé, právny systém ustanovuje normy obchodných vzťahov, práva, povinnosti, povinnosti firiem vrátane obmedzení určité typyčinnosti. Správnosť uzatvárania a dodržiavania zmlúv, riešenie sporov závisí od znalosti a dodržiavania prijatých zákonov. IN moderné podmienkyúlohu zákonov chrániť životné prostredie, práva spotrebiteľov, normy bezpečnosti potravín, spravodlivý obchod.

Po druhé, výber prioritných oblastí rozvoja a odvetví, ktoré budú podporované vládou, a nálada vo vláde v prospech alebo neprospech podnikania ovplyvňuje jej podnikateľskú činnosť. Tieto nálady ovplyvňujú zdaňovanie príjmov právnických osôb, zavádzanie daňových úľav a zvýhodnených ciel, kontrolu cien a miezd, úpravu vzťahov medzi administratívou a zamestnancami. Okrem toho je dôležité poznať lobistické skupiny, možnosti ich vplyvu na prijímanie niektorých zákonov.

Po tretie, pri plánovaní aktivít podnikov, najmä tých, ktoré majú vzťahy s inými krajinami, sa berie do úvahy politická stabilita. Zároveň je potrebné zistiť tieto základné charakteristiky politického subsystému: politická ideológia, ktorá určuje politiku vlády; aká stabilná je vláda; do akej miery je schopná vykonávať svoju politiku; aký je stupeň verejnej nespokojnosti; aká silná je opozícia politické štruktúry; aké strany, bloky, hnutia existujú a aké sú ich programy.

Technologické faktory zahŕňajú vedecké a technologické inovácie, ktoré podniku umožňujú modernizovať staré a vytvárať nové produkty, zlepšovať a rozvíjať technologických procesov. Organizácie musia rýchlo reagovať na nový vývoj vo svojom odvetví a inovovať sa. Len tak sa dá udržať vysoká konkurencieschopnosť.

STP predstavuje pre firmy obrovské príležitosti a rovnako veľké hrozby. Mnoho podnikov nevidí nové perspektívy, pretože technická kapacita na uskutočnenie zásadných zmien sa vytvára mimo odvetvia, v ktorom pôsobia. Meškaním s modernizáciou strácajú svoj podiel na trhu, čo môže viesť k negatívne dôsledky. V posledných desaťročiach sú najvýznamnejšie inovácie v počítačovom a telekomunikačnom priemysle. Vedecky náročné priemyselné odvetvia okrem nich zahŕňajú: chemický a petrochemický priemysel, výrobu turbín a motorov, stroje a zariadenia pre ľahké a Potravinársky priemysel, jadrová energia, letectvo, genetické inžinierstvo atď.

Medzinárodné faktory ukazujú mieru zapojenia alebo vplyvu na firmu v iných krajinách. V skutočnosti je každá firma pod vplyvom medzinárodných faktorov, aj keď pôsobí v jednej krajine. Môže používať suroviny alebo produkty vytvorené v iných krajinách alebo čeliť medzinárodnej konkurencii na svojich domácich trhoch. Zapnuté ruský trh V posledných rokoch existuje nebezpečenstvo konkurencie zo strany zahraničných firiem a vytlačenia Ruskí výrobcovia zahraničné, poskytujúce najlepšiu kvalitu tovaru, ako sú autá, počítače, spotrebná elektronika, riadok jedla. Ak podnik pôsobí na medzinárodnej úrovni, tak faktory medzinárodného prostredia ovplyvňujú všetky ostatné prvky vonkajšieho prostredia podniku.

V medzinárodnom prostredí sa objavujú noví zákazníci, dodávatelia, konkurenti, vládne nariadenia, nové pravidlá, strategické spojenectvá atď.. Organizácia študuje vlastnosti týchto faktorov, prispôsobuje sa im a v konečnom dôsledku tieto faktory menia aj samotnú organizáciu.

Vonkajšie prostredie priameho vplyvu (podnikateľské prostredie) organizácie sa formuje v priebehu jej činnosti a mení sa v čase. Prostredie sa mení, ak sa mení produkt, trhy, stratégia atď.. Hlavným ťahúňom podnikateľského prostredia je zákazník. Toto všetko sú priami kupujúci a zákazníci: obchodné spoločnosti, oficiálnych distribútorov, obchodov, výrobcov, obchodných zástupcov, individuálnych kupujúcich a zákazníkov. Vplyv spotrebiteľov môže byť vyjadrený rôznymi formami: pri stanovení určitej cenovej úrovne, prítomnosti špeciálnych požiadaviek na kvalitu, dizajn, Technické špecifikácie produkty, spôsoby platby a pod.

Výrobcovia môžu ovplyvniť spotrebiteľov nastavením viac nízke ceny, zaručuje vysokú kvalitu a dodaciu lehotu, ponúka jedinečné produkty, dobrý popredajný servis. Zákazníci sú pre spoločnosť veľmi dôležití. Oni sú tí, ktorí rozhodujú o jeho úspechu. Moderným cieľom podnikania je vytvoriť si svojho zákazníka. Štúdium kupujúcich vám umožňuje lepšie pochopiť, ktorý produkt bude spoločnosť používať. najžiadanejšie, aký objem predaja môže očakávať, čo produkt očakáva v budúcnosti, nakoľko môže rozšíriť okruh potenciálnych kupcov.

Profil kupujúceho je možné zostaviť podľa nasledujúcich charakteristík:

1) geografická poloha kupujúceho;

2) demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti);

3) sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus, zvyky a pod.).

Štúdiou kupujúceho musí firma určiť svoju obchodnú silu. Táto sila je určená faktormi, ako sú:

1) objem nákupov uskutočnených kupujúcim;

2) dostupnosť náhradného tovaru;

3) úroveň informovanosti kupujúceho;

4) náklady na prechod k inému predajcovi;

5) cenová citlivosť.

Konkurenti sú firmy, ktoré predávajú produkty na rovnakých trhoch alebo poskytujú služby, ktoré uspokojujú rovnaké potreby. Súperia medzi sebou o zdroje. A najdôležitejším z nich je rubeľ kupujúceho. Firma musí poznať silné a slabé stránky konkurenta a na tom postaviť svoju konkurenčnú stratégiu. Konkurenčné prostredie tvorené nielen vnútroodvetvovými konkurentmi vyrábajúcimi podobné produkty. Konkurentmi môžu byť firmy, ktoré vyrábajú náhradný produkt, a firmy, ktoré opätovne vstupujú na trh („mimozemšťania“). Je potrebné vytvárať bariéry pre vstup potenciálnych „nováčikov“ (špecializácia, nízke náklady, kontrola distribučných kanálov, prístup k lacným zdrojom surovín, známa značka tovaru a pod.). V moderných podmienkach často nejde o boj s konkurentom, ale o spoluprácu s ním, ktorá vám umožní efektívne sa prispôsobiť okoliu a dosiahnuť svoje ciele.

Dodávatelia materiálnych a prírodných zdrojov môžu ovplyvňovať organizáciu vytváraním závislosti na zdrojoch. Táto závislosť dáva moc dodávateľom a umožňuje im ovplyvňovať náklady, kvalitu produktov, čas výroby a vo všeobecnosti efektivitu organizácie. Stanovenie neprimerane vysokých taríf za elektrinu a plyn monopolnými podnikmi, nepravidelná dodávka alebo odpojenie týchto životne dôležitých zdrojov príjmov v prípade neplatenia privádza mnohé organizácie na pokraj prežitia alebo bankrotu. Preto sa snažia udržiavať obojstranne výhodné vzťahy so svojimi hlavnými dodávateľmi, niekedy aj na báze viacročných zmlúv. Ak má firma spoľahlivých dodávateľov, môže ušetriť na skladových zásobách. Zbavte sa nespoľahlivých dodávateľov.

Analýza dodávateľa by mala ukázať, aká je konkurenčná sila dodávateľa a aké sú jeho faktory. Pri analýze je potrebné venovať pozornosť cenám tovarov a služieb, ich kvalite, dodržiavaniu termínov, podmienok a objemov dodávok, či je dodávateľ monopolistom tohto druhu zdroja, či je možné zmeniť dodávateľa.

Trh práce sú ľudia, ktorí majú potrebnú kvalifikáciu, sú schopní realizovať ciele firmy a chcú v nej pracovať. IN moderná organizácia toto je hlavný zdroj. Do tejto skupiny patria všetci, s ktorými firma komunikuje, aby si zabezpečila potrebné ľudskými zdrojmi: personálne agentúry, služba práce, vzdelávacích zariadení, burzy práce, systémy rekvalifikácie a preškoľovania personálu, odbory. Štúdium trhu práce vám umožňuje získať informácie o dostupnosti pracovnej sily (požadovaná špecializácia, kvalifikácia, vek, pracovné skúsenosti, osobné kvality) schopný spolupracovať s firmou.

Vonkajšie prostredie organizácie charakterizujú tieto znaky: komplexnosť, mobilita, neistota a prepojenosť všetkých faktorov.

Neistota je hlavnou charakteristikou vonkajšieho prostredia, ktorá zase závisí od jeho zložitosti a mobility. Neistota sa týka neúplnosti alebo nepresnosti informácií o faktoroch prostredia, čo má za následok ťažkosti pri určovaní jeho potrieb a zmien. Čím vyššia je miera neistoty, tým ťažšie je robiť efektívne rozhodnutia, tým vyššie je riziko. Preto sa firma snaží znížiť mieru neistoty vo svojom okolí. Na tento účel možno použiť dva typy stratégií – prispôsobenie firmy zmenám prostredia a vplyvu, zmena samotného prostredia tak, aby bolo viac kompatibilné s cieľmi a potrebami organizácie.

Prispôsobenie organizácie sa realizuje prostredníctvom nasledujúcich nástrojov.

1. Tvorba informačný systém, ktorá vám umožňuje dostávať informácie o zmenách, ktoré sa vyskytli u hlavných protistrán podniku; znižovať neistotu na vstupoch a výstupoch a chrániť, realizovať záujmy podniku v prostredí. Činnosti zhromažďovania informácií vykonávajú služby, ako je obstarávanie, marketing, strategické plánovanie, logistika. Vytvorenie týchto oddelení si vyžaduje veľké finančné investície zo strany podniku, ale túto činnosť možno vykonať aj s poradenské firmyšpecializovaný na tento druh práce.

2. Prognózovanie trendov vo vývoji vonkajšieho prostredia a strategické plánovanie činnosti podnikov pripravuje podnik na možné zmeny trhovej situácie a nepriaznivé vplyvy prostredia. Strategické plánovanie formuluje ciele a stratégiu podniku, ktorá zabezpečuje súlad medzi podnikom a jeho okolím.

3. Fúzie, akvizície nových podnikov, vytváranie strategických aliancií s inými podnikmi, vrátane bývalých konkurentov. Využitie tohto nástroja poskytuje podniku plnohodnotných partnerov pre vytváranie perspektívnych, stabilných, integrovaných výrobných, dodávateľských a marketingových, investičných a inovačných štruktúr. To znižuje neistotu prostredia vytvorením zóny stability; pripravuje podnik na ťažko predvídateľné zmeny situácie; obmedzuje možnosti oportunistického správania partnerov; znižuje transakčné náklady; umožňuje nájsť nové miesto podniku v prostredí; zabezpečuje jeho flexibilitu a prispôsobivosť, vytvára predpoklady na ovplyvňovanie vonkajšieho prostredia a vedie k vytváraniu synergických efektov. Synergický efekt vzniká v dôsledku zvýšenej podriadenosti, koordinácie a integrácie v sieťach partnerských podnikov.

4. Flexibilné organizačné štruktúry, ktorej význam ako nástroja na prispôsobenie podniku prostrediu spočíva v tom, že štruktúra určuje charakter a množstvo informačných a komunikačných väzieb tak vo vnútri podniku, ako aj medzi ním a jeho protistranami. Flexibilná adaptívna štruktúra umožňuje podniku efektívne reagovať na zmeny vo vonkajšom prostredí a vykonávať interné transformácie vďaka takým vlastnostiam, ako je schopnosť rýchlo implementovať zmeny a zamerať sa na ľudský potenciál ako hlavný zdroj podniku. Flexibilné organizačné štruktúry orientujú podnik na vývoj nových produktov, nových trhov a nových technológií. Umožňujú zabezpečiť partnerstvo a spoluprácu medzi všetkými účastníkmi hospodárskej činnosti podniku, ako aj so spotrebiteľmi jeho produktov a dodávateľmi zdrojov.

5. Partnerstvá medzi vedením podniku a jeho zamestnancami zabezpečujú interakciu ekonomických subjektov v rámci podniku, integráciu vnútorného prostredia a udržiavanie vnútornej integrity.

Podnik nepodlieha len existujúcim ekonomické vzťahy, ale aj ich tvorí, tvorí prostredie, v ktorom funguje. Vplyv podniku na životné prostredie je možný vtedy, keď integruje dostatočné množstvo zdrojov a má vysoký sociálno-ekonomický potenciál. Podnik bude preferovať ovplyvňovanie prostredia, keď ďalšie prispôsobovanie sa zmenám vonkajšieho prostredia bude odhadovať ako nákladnejší proces ako zmenu samotného prostredia. Nástroje vplyvu podniku na životné prostredie sú uvedené nižšie:

1. Reklama, ktorá vytvára nové potreby, mení prostredie pre fungovanie podniku prostredníctvom signálov o kvalite tovaru, vytváraním bariér pre vstup na trh konkurenčných podnikov a vytváraním dôveryhodných vzťahov so spotrebiteľmi a dodávateľmi.

2. „Public Relations“ zaviesť a udržiavať systém komunikácie s protistranami podniku s cieľom vytvoriť si reputáciu, priaznivú verejnú mienku o podniku, jeho produkte, ktorý posilňuje dôveryhodné partnerstvá v sieti agentov a protistrán interagujúcich s podnikom. podnik.

3. Trvalé a stabilné vzťahy s dodávateľmi a odberateľmi na základe dlhodobých kontraktov menia vonkajšie prostredie obmedzovaním reakcií partnerov na meniace sa situácie, zvyšovaním vzájomných záväzkov a dôvery, na základe čoho sa posilňuje koordinácia a integrácia medzi nimi . To všetko prispieva k vytvoreniu stabilnej siete interagujúcich podnikov, ktorá štruktúruje vonkajšie prostredie a umožňuje vám ho kontrolovať.

4. Vďaka lobovaniu záujmov podniku v parlamente, vláde, vrátane miestnych, iných mocenských štruktúr, sa podnik stáva účastníkom, niekedy aj rovnocenným partnerom vlády pri tvorbe právneho rámca a sektorových, mikroekonomických a makroekonomických politík. . Na získanie možnosti lobingu organizujú podniky vertikálne alebo horizontálne štruktúry (združenia a združenia výrobcov rovnakého druhu výrobku) FIG, ktoré okrem ekonomickej moci získavajú aj politickú moc, možnosť nátlaku a rovnej spolupráce s. vláda a centrálna banka Ruska.

5. Profesijné združenia - dobrovoľné združenia rôzne podniky, sú vytvorené na poskytovanie pomoci, podpory, pomoci, ochrany a lobovania za ich záujmy. Združenia sa zvyčajne vytvárajú na nekomerčné účely. Potreba ich formovania je spôsobená skutočnosťou, že trh zahŕňa interakciu firiem - výrobcov jedného produktu. Činnosť združení je zameraná na nadväzovanie interakcie, koordináciu podnikov – členov združenia, poskytovanie informácií, marketingové služby, zvýšiť profesionálna úroveň riadiaci pracovníci, ochrana práv a záujmov v orgánoch zákonodarných, výkonných, orgánov činných v trestnom konaní, informovanie verejnosti, ovplyvňovanie verejný názor. V prvom rade je to organizačná, metodická a poradenská pomoc, právna ochrana.

V celoštátnom meradle pôsobia tieto verejné združenia výrobcov komodít: Koordinačná rada domácich výrobcov komodít, Ruský zväz priemyselníkov a podnikateľov (zamestnávateľov), Agropriemyselný zväz Ruska. Na sektorovej a regionálnej úrovni pôsobí Asociácia finančných a priemyselných skupín, Asistenčná liga obranné podniky, Únia výrobcov ropných a plynárenských zariadení, Asociácia rafinérií a petrochemikov, Únia producentov zlata, Asociácia malých a stredných podnikov, Únia podnikateľov v textilnom a ľahký priemysel atď.

Všetky organizácie pôsobia v externom prostredí. Akákoľvek činnosť organizácie je možná len vtedy, ak jej implementácia umožňuje prostredie, v ktorom pôsobí.

Je známe, že organizácia je otvorený systém, keďže interaguje s vonkajším prostredím a získava od neho zdroje vo forme surovín, materiálov, práce, informácií atď. Časť zdrojov získaných z vonkajšieho prostredia sa spracováva, transformáciu na produkty, ktoré sa následne prenášajú do vonkajšieho prostredia vo forme tovarov alebo služieb. Každá organizácia teda vykonáva tri kľúčové procesy:

• získavanie zdrojov z vonkajšieho prostredia;
• výroba produktov (vnútorná transformácia zdrojov);
• transfer produktov do vonkajšieho prostredia.

Vnútorné prostredie organizácie je súčasťou vonkajšieho prostredia v rámci organizácie. Organizácia pri svojej činnosti zažíva neustály priamy vplyv faktorov vnútorného prostredia. Vnútorné prostredie zahŕňa ciele a zámery organizácie, jej štruktúru, zamestnancov, zariadenia a technológie používané vo výrobe, interné informácie, organizačná kultúra a ďalšie prvky. Vo vnútornom prostredí organizácie sa rozlišujú tieto subsystémy:

• sociálne - to zahŕňa všetkých zamestnancov organizácie spolu s komplexom ich vzťahov;
• organizačné - pokrývajúce komunikačné procesy; podriadenosť, rozdelenie právomocí, normy, rozvrh práce atď.;
• informačné - súbor organizačných a technických prostriedkov, ktoré poskytujú organizácii informácie potrebné na jej bežné fungovanie;
• výrobno-technické - zahŕňa komplex výrobných prostriedkov (zariadenia, suroviny, materiály a pod.);
• ekonomický - súbor ekonomických procesov (pohyb kapitálu a majetkových práv, pohyb peňažných prostriedkov).

Napriek dôležitosti všetkých zložiek vnútorného prostredia ľudia zaujímajú v každej organizácii osobitné miesto. Keďže výsledok činnosti organizácie priamo závisí od schopností, kvalifikácie, prístupu k práci a motivácie jej zamestnancov.

Vonkajšie prostredie organizácie je hlavným zdrojom zdrojov nevyhnutných pre fungovanie organizácie. Vonkajšie, čiže prostredie, zahŕňa obrovské množstvo komponentov, ktoré majú vplyv na organizáciu rôzneho charakteru, stupňa a frekvencie. Zatiaľ čo niektoré zložky prostredia poskytujú organizácii príležitosti na rozvoj, iné vytvárajú vážne prekážky v jej činnosti. Vonkajšie prostredie zahŕňa ekonomické, politické, právne, politické, technologické, sociálne a iné zložky. Existujú dve relatívne autonómne časti vonkajšieho prostredia, ktoré rôznymi spôsobmi ovplyvňujú organizáciu - makroprostredie A bezprostredné prostredie.

Makroprostredie je súčasťou vonkajšieho prostredia spoločného pre všetky organizácie. Existujú globálne, medzinárodné a národné úrovne makroprostredia. Hlavné zložky makroprostredia sú:

Ekonomická zložka určuje všeobecnú úroveň ekonomického rozvoja, trhových vzťahov, konkurencie, inými slovami, podmienky, v ktorých organizácia pôsobí. Hlavnými ukazovateľmi makroekonomických procesov sú: hodnota hrubého domáceho produktu (HDP), miera inflácie, miera nezamestnanosti a pod.. Zmeny týchto ukazovateľov so sebou prinášajú kolísanie dopytu po konkrétnom produkte, cenové hladiny, ziskovosť podnikov, určujú investičnú politiku, zmeny v týchto ukazovateľoch, zmeny v dopyte po určitom produkte, cenové hladiny, ziskovosť podnikov, atď.

Politická zložka určuje smer a tempo spoločenského vývoja, dominantnú ideológiu, zahraničnú a domácu hospodársku politiku štátu a pod. Politická štruktúra má významný vplyv na fungovanie organizácií, vytvára nové príležitosti alebo ťažkosti pre rozvoj rôznych oblastí podnikania.

Právna zložka ustanovuje prostredníctvom legislatívy prípustné normy obchodné vzťahy (práva, povinnosti, zodpovednosť organizácií a pod.).

Sociálna zložka odráža spoločenské procesy a trendy sociálneho rozvoja, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť organizácie. Patria sem: spoločenské hodnoty, tradície, etické normy, vzťah ľudí k práci, vkus a spotrebiteľské správanie.

Technologický komponent predstavuje úroveň vedecko-technického pokroku. Analýza technickej zložky vonkajšieho prostredia umožňuje včasné uplatnenie vývoja, ktorý môže výrazne zvýšiť konkurencieschopnosť podniku na neustále sa vyvíjajúcom trhu.

Bezprostredné prostredie organizácie inak nazývané „podnikateľské prostredie“. Podnikateľské prostredie zahŕňa všetko, čo je mimo organizácie, s ňou priamo interaguje, čo má priamy vplyv na organizáciu ako celok, ako aj na jej jednotlivé prvky. Zároveň samotná organizácia môže mať významný vplyv na povahu a obsah takejto interakcie, pričom sa priamo podieľa na formovaní podnikateľského prostredia.

Podnikateľské prostredie sa formuje v priebehu činnosti organizácie a v závislosti od rôznych faktorov môže prejsť výraznými zmenami. Podnikateľské prostredie sa môže zmeniť so zmenou stratégie organizácie alebo rozsahu jej činností, zmenou sortimentu produktov, vstupom na nové trhy a pod. Existujú tieto zložky podnikateľského prostredia:

• Spotrebitelia- priami odberatelia produktov (práce, služby) vyrábaných organizáciou. Vplyv spotrebiteľov na činnosť organizácie sa môže prejaviť rôznymi formami: vo forme požiadaviek na kvalitu tovaru a foriem platieb; pred konkrétnymi druhmi tovaru a značiek. Spotrebiteľský dopyt do značnej miery určuje cenovú a výrobnú politiku podniku.
• Dodávatelia- organizácie a jednotlivcov, zásobovanie organizácie potrebnými zdrojmi (suroviny, materiál, energia atď.). Dodávatelia môžu najvýraznejšie ovplyvniť činnosť organizácie, meniť objem dodávok a ceny za zdroje, vytvárať závislosť na zdrojoch.
• Súťažiaci- podniky predávajúce homogénny produkt (služby, práce) na jednom trhu. Existuje aj pojem „potenciálnych konkurentov“; takzvané spoločnosti, ktoré majú v úmysle vstúpiť na trh len s produktom podobným produktom spoločnosti. Okrem zjavnej hrozby zo strany priamych a potenciálnych konkurentov môžu predstavovať nebezpečenstvo pre činnosť organizácie spoločnosti, ktoré vyrábajú tovary, ktoré môžu nahradiť alebo úplne nahradiť jej produkty.
• Infraštruktúra je súčasťou podnikateľského prostredia, ktorá poskytuje organizácii finančné, pracovné, informačné a iné služby potrebné pre jej bežné fungovanie. Infraštruktúru tvoria početné organizácie: banky, burzy, audítorské firmy, personálne, bezpečnostné a reklamné agentúry, nájomcovia atď.
• orgány- rôzne vládne agentúry samospráva. Vplyv týchto orgánov na činnosť podniku sa môže prejavovať v rôznej miere a líšiť sa svojou náplňou. Môže siahať od regulácie rozsahu činností až po priame zasahovanie do záležitostí organizácie.

Vnútorné a externé prostredie organizácie je predmetom povinnej analýzy pre organizáciu, ktorá predpokladá pokračovanie svojej činnosti v dlhodobom horizonte. Správne pochopenie podmienok, v ktorých sa organizácia nachádza, prispieva k rozvoju najviac efektívnu stratégiu jeho rozvoj.

Organizácia je skupina ľudí, ktorých aktivity sú koordinované na dosiahnutie spoločných cieľov.

Vonkajšie prostredie organizácie- sú to podmienky a faktory, ktoré vznikajú nezávisle od jej činnosti a majú na ňu významný vplyv. Vonkajšie faktory sa delia na: 1) prostredie priameho vplyvu, 2) prostredie nepriameho vplyvu.

Priamy dopad prostredia zahŕňa faktory, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť účtovnej jednotky a sú priamo ovplyvnené činnosťou účtovnej jednotky. Medzi tieto faktory patria: 1) dodávatelia, 2) pracovné zdroje, 3) zákony a inštitúcie štátnej regulácie, 4) spotrebitelia, 5) konkurenti.

Pod prostredie nepriameho vplyvu označuje faktory, ktoré nemusia mať priamy bezprostredný vplyv na prevádzku, no napriek tomu ich ovplyvňujú: 1) politické 2) sociokultúrne faktory, 3) stav ekonomiky, 4) medzinárodné udalosti, 5) vedecko-technický pokrok. 6) klimatické.

Vnútorné prostredie organizácie- je to prostredie, ktoré určuje technické a organizačné podmienky organizácie a je výsledkom rozhodnutí manažmentu.

Vnútorné prostredie organizácie sa formuje v závislosti od jej poslania a cieľov, ktoré sú zase do značnej miery determinované vonkajším prostredím. Vnútorné prostredie organizácie možno posudzovať z hľadiska statiky, zvýraznenia skladby jej prvkov a štruktúry a z hľadiska dynamiky, t.j. z pohľadu procesov v ňom prebiehajúcich. Zahŕňa všetky hlavné prvky a podsystémy, ktoré zabezpečujú proces výroby tovarov a služieb, proces riadenia, ktorý spočíva vo vývoji a realizácii manažérskych rozhodnutí, ako aj sociálne, ekonomické a iné procesy, ktoré prebiehajú v organizácii. Vnútorné prostredie zahŕňa: 1) ciele organizácie; 2) štruktúra organizácie (formálna aj neformálna); 3) ľudia pracujúci v organizácii; 4) technológie používané ako spôsoby spracovania surovín a získavania špecifických produktov, 5) úlohy riadenia; 6) organizačná kultúra. Všetky vnútorné procesy v organizácii prebiehajú v rámci organizačnej štruktúry. Organizačná štruktúra prideľuje každej štruktúrnej jednotke úlohy, riadiace funkcie, práva a povinnosti.

Systémy riadenia: funkcie a organizačné štruktúry;

Manažérsky systém je systém riadenia zdrojov (ľudských, finančných, technických a pod.) na dosiahnutie vopred stanovených cieľov.

Manažérske funkcie.

Funkcia v riadení nazývajú osobitný druh riadiacej činnosti, pomocou ktorej subjekt riadenia ovplyvňuje spravovaný objekt.

1) Prognózovanie a plánovanie.

Prognóza je predpoveď priebehu ekonomického vývoja na najbližšie obdobie pre konkrétnu organizáciu.

Plánovanie je vývoj plánu, ktorý určuje, čo je potrebné dosiahnuť a akými pákami, v súlade s časom a priestorom. IN široký zmysel slovo plánovanie je činnosť rozvíjania a prijímania manažérskeho rozhodnutia. Existujú tri hlavné typy plánovania.

1) Strategické plánovanie je pokus o dlhodobý pohľad na základné zložky organizácie.

2) Taktické plánovanie je definovanie prechodných cieľov na ceste k dosiahnutiu strategických cieľov a cieľov. Taktické plánovanie vychádza z myšlienok, ktoré sa zrodili počas strategického plánovania.

3) Operatívne plánovanie je základom plánovania. V operačných plánoch, výkonových štandardoch, popisoch práce atď. zapadajú do systému, v ktorom každý smeruje svoje úsilie k dosiahnutiu všeobecných a hlavných cieľov organizácie.

2) Organizácia. Proces určovania racionálnych foriem deľby práce, rozdeľovania práce medzi pracovníkov, skupiny pracovníkov a útvarov a vývoj štruktúry riadiacich orgánov;

3 ) Motivácia a stimulácia. Motivačný systém je súbor vzájomne súvisiacich a doplnkových podnetov, ktorých pôsobenie aktivuje ľudskú činnosť k dosiahnutiu stanovených cieľov. Motivácia teda závisí od potrieb, očakávaní a vnímania zamestnancov, aby boli za vykonanú prácu spravodlivo odmeňovaní.

4) Kontrola. Prostredníctvom kontrolnej funkcie sa identifikujú problémy, čo umožňuje upraviť činnosť organizácie tak, aby sa predišlo krízovej situácii.

5) Koordinácia a regulácia. Podstatou tejto funkcie je zabezpečenie súladu činností všetkých častí systému riadenia, udržiavanie, udržiavanie a zlepšovanie zavedeného režimu fungovania výrobného mechanizmu.

Organizačné štruktúry.

Organizačná štruktúra je skladba a podriadenosť vzájomne prepojených riadiacich väzieb.

1) Lineárne - implementuje princíp jednoty velenia. Každé oddelenie má iba jedného senior manažéra (v malých podnikoch do 100 osôb).

2) Funkčné – založené na podriadenosti v oblastiach riadiacej činnosti. Konkrétna jednotka má viacero nadriadených, ale každý z nich má právo ovplyvňovať len vo svojom odbore činnosti (v stredne veľkých firmách od 100 do 500 ľudí).

3) Ústredie (lineárne-funkčné) - linky líniového manažmentu sú povolané veliť a funkčné radia, pomáhajú pri rozvoji špecifických problémov. Ústredie môže byť vytvorené na rôznych úrovniach riadenia, - analytické centrum, právny servis (pri veľkých podnikoch od 500 a viac osôb).

4) Divízne - znamená vytvorenie poloautonómnych výrobných oddelení vytvorených v závislosti od typu produktu, ochranná známka alebo geograficky.

5) Matrix - druh projektu, v ktorom sa súčasne realizujú 2 alebo viac projektov. Táto štruktúra vzniká spojením 2 typov štruktúr: funkčnej a dizajnovej.

Vnútorné prostredie podniku zahŕňa funkčné štruktúry, ktoré zabezpečujú vývoj a testovanie nových produktov, výrobu, propagáciu tovaru spotrebiteľovi, predajný a popredajný servis, školenia personálu, nadväzovanie optimálnych vzťahov s dodávateľmi surovín, materiálov, finančný a ďalšie organizácie. Vnútorné prostredie sa vyznačuje správnym využívaním a kvalifikáciou personálu, efektívne vyladeným systémom spätnej väzby, flexibilitou štruktúry vo vzťahu k zmenám situácie na trhu a vonkajšieho prostredia.

Efektívnosť fungovania podniku je určená efektívnosťou fungovania a využívania každého prvku jeho funkčného subsystému. V práci boli identifikované základné faktory vnútorného prostredia, ktoré ovplyvňujú efektívnosť podniku. Sú to: výroba, financie, marketing, personalistika, inovácie, manažment.

Klasifikácia faktorov v závislosti od funkčného rozsahu podniku a ich analýza umožní identifikovať oblasti na zlepšenie fungovania podniku, určiť hlavné zdroje efektívnosti podniku. Význam takejto klasifikácie faktorov spočíva aj v tom, že na jej základe je možné modelovať ekonomická aktivita, vykonať komplexné vyhľadávanie rezerv na farme. Pozrime sa podrobnejšie na vonkajšie faktory a ich vplyv na efektívnosť podniku.

Hlavným faktorom, ktorý výrazne ovplyvňuje výsledky fungovania podniku, je výroba. Tento faktor charakterizuje súhrn zariadení, infraštruktúry, nástrojov a súvisiacich zariadení technické znalosti kvalifikačné zručnosti potrebné na vykonanie požadovanej konverzie materiálov.

Problém úspešnej implementácie finančné aktivity podniky, jej efektívna organizácia je dôležité aj preto finančné príležitosti a výsledky finančnej činnosti podniku odrážajú nielen úspech finančnej sfére, ale aj jeho možnosti a výsledky takmer vo všetkých ostatných oblastiach. Vplyv finančných faktorov sa prejavuje v hodnote kapitálu podniku, hodnote jeho akcií, cash flow, likvidite, solventnosti, finančnej nezávislosti a pod.

Finančná činnosť zabezpečuje objektívne posúdenie hodnoty prostriedky domácností, ktoré má organizácia k dispozícii, analýza stavu a úrovne efektívnosti prostriedkov a zdrojov ich tvorby za účelom hľadania rezerv na zlepšenie finančnej výkonnosti podniku.

Oblasť marketingu pokrýva všetky fázy propagácie produktových inovácií spoločnosti na trhu, predpovedanie dopytu na základe štúdie potrieb spotrebiteľov a rozvoj sortimentu spoločnosti. Marketing uvádza zdroje podniku do súladu s požiadavkami a príležitosťami trhu. Marketingové úlohy zahŕňajú znižovanie výrobných nákladov, určovanie charakteru a rozsahu výroby, ako aj spôsoby, ako ziskovo využiť výrobnú kapacitu podniku a inžinierske a technické možnosti, s výhradou predaja produktov. Výrobným a investičným rozhodnutiam preto predchádza faktor, akým je marketing.

Riešenie mnohých problémov zvyšovania efektívnosti podniku závisí od dostupnosti výroby a riadenia kvalifikovaných odborníkov. Faktor „personál“ zahŕňa prácu s pracovný kolektív, jeho výber, umiestnenie, školenie, odmeňovanie zamestnancov podniku. Najdôležitejším cieľom tohto funkčného subsystému podniku je vytvoriť vysoký záujem zamestnancov o riešenie všeobecných úloh podniku a vytvoriť na to priaznivú klímu.

Podľa mnohých vedcov v moderných podmienkach inovatívna činnosť podniky pôsobia ako jeden z hlavných prostriedkov zvyšovania efektívnosti a dosahovania konkurenčná výhoda podnikov. Inovácie sú spojené s kvalitatívnymi zmenami smerujúcimi k vytvoreniu nového produktu, technológie a sú výsledkom inovačnej činnosti v podobe zlepšeného organizačného, ​​riadiaceho a výrobno-technologického procesu. Inovačná činnosť môže byť obzvlášť účinná pri ovplyvňovaní konečných ukazovateľov výkonnosti pri zmene makroekonomických faktorov, predovšetkým tých, ktoré súvisia s trhovými podmienkami pre vyrábané produkty.

Efektívne fungovanie a následný rozvoj priemyselné podniky je možné len s využitím moderného riadiaceho mechanizmu, ktorý má strategické zameranie a zabezpečuje rozvoj alternatívnych možností na jeho dosiahnutie, výber najlepšia možnosť, jeho postupná implementácia. Podnikový manažment je vedecký proces plánovania, interakcie, motivácie a riadenia na dosiahnutie cieľov podniku. Efektívnosť je efektívnosť fungovania systému a procesu riadenia ako vzájomného pôsobenia dvoch systémov: riadiaceho a riadeného, ​​čiže integrovaný výsledok interakcie komponentov riadenia. Efektívnosť riadenia ukazuje, do akej miery riadiaci orgán realizuje ciele, dosahuje plánované výsledky.

Šesť faktorov vnútorného prostredia teda možno rozdeliť do troch skupín:

Faktory materiálnej a zdrojovej podpory výroby, ktoré určujú zdroje a možnosti podniku. Hlavnými v tejto skupine sú výrobné faktory(budovy, stavby, stroje, mechanizmy, zariadenia, pozemky, suroviny a materiály, palivo, energia, informácie);

Faktory ekonomického a technického rozvoja podniku (inovácie, investície, organizácia práce a produkcia ďalšieho vzdelávania zamestnancov);

Faktory pre zabezpečenie vysokej miery ziskovosti (efektívne obchodné a marketingové aktivity spojené s efektívnosťou trhových vzťahov).

Je potrebné poznamenať, že medzi identifikovanými faktormi je efektívnosť podniku ovplyvnená veľkým počtom faktorov intenzívneho a extenzívneho charakteru, medzi ktorými možno vyčleniť parametre živej práce (počet zamestnancov, produktivita práce), parametre materializovanej práce (cena fixných výrobných aktív, produktivita kapitálu), všeobecný vplyv parametrov živej a materializovanej práce (pomer kapitálu a práce, produktivita kapitálu).

Prítomnosť uvedených faktorov vnútorného prostredia v podniku a ich vzájomné pôsobenie ešte nenaznačujú efektívnosť podniku. Keďže podniky pôsobia v podmienkach negatívneho vplyvu vonkajšieho prostredia, tak úspešná činnosť na trhu je možné len vtedy, ak existuje určitá ekonomická stabilita podniku, a to úroveň stability jeho funkčných subsystémov.

Tak ako faktory vnútorného prostredia, aj faktory vonkajšieho prostredia spolu súvisia. Vzájomná prepojenosť faktorov prostredia sa chápe ako miera sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory.

Vonkajšie prostredie sa okrem vzájomnej prepojenosti vyznačuje zložitosťou (množstvo faktorov, na ktoré je firma povinná reagovať), mobilitou (rýchlosťou, s akou dochádza k zmenám v prostredí), neurčitosťou (funkcia množstva informácií, ktoré organizácia má o konkrétnom faktore, ako aj o funkcii dôvery v tieto informácie).

Štúdium bezprostredného prostredia organizácie je zamerané na analýzu stavu tých zložiek vonkajšieho prostredia, s ktorými je organizácia v priamej interakcii. Zároveň je dôležité zdôrazniť, že organizácia môže mať významný vplyv na charakter a obsah tejto interakcie a aktívne sa tak podieľať na formovaní príležitostí a na predchádzaní ohrozeniam jej ďalšej existencie.

Prostredie priameho vplyvu tvorí také subjekty, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť konkrétnej organizácie.

Všetkých dodávateľov možno rozdeliť do niekoľkých skupín – dodávatelia materiálov, kapitálu, pracovných zdrojov.

Veľa zákonov a vládne agentúry ovplyvniť organizácie. Každá organizácia má špecifické právne postavenie, či už ide o živnostníka, spoločnosť, korporáciu alebo neziskovú spoločnosť, a práve to určuje, ako môže organizácia vykonávať svoju činnosť a aké dane musí platiť. Bez ohľadu na to, ako sa vedenie správa k týmto zákonom, musí ich dodržiavať.

Ako je známe, štát trhové hospodárstvo pôsobí na organizácie tak nepriamo, predovšetkým prostredníctvom daňového systému, majetku štátu a rozpočtu, ako aj priamo prostredníctvom legislatívnych aktov.

Všetka rôznorodosť vonkajších faktorov sa odráža na spotrebiteľovi a prostredníctvom neho ovplyvňuje organizáciu, jej ciele a stratégiu. Potreba uspokojiť potreby zákazníkov ovplyvňuje interakciu organizácie s dodávateľmi materiálov a pracovných zdrojov. Mnohé organizácie zameriavajú svoje štruktúry na veľké skupiny spotrebiteľov, od ktorých sú najviac závislí.

V moderných podmienkach nadobúdajú na význame aj rôzne združenia a združenia spotrebiteľov, ktoré ovplyvňujú nielen dopyt, ale aj imidž firiem. Je potrebné brať do úvahy faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľov, ich dopyt.

Vplyv na organizáciu takého faktora, akým je hospodárska súťaž, nemožno spochybniť. Vedenie každého podniku jasne chápe, že ak nie sú potreby spotrebiteľov uspokojované tak efektívne ako konkurencia, podnik sa dlho neudrží nad vodou. V mnohých prípadoch skôr konkurenti než spotrebitelia určujú, aký druh výkonu možno predávať a akú cenu možno požadovať.

Podceňovanie konkurentov a preceňovanie trhov vedú dokonca najväčšie spoločnosti k významným stratám a krízam. Je dôležité pochopiť, že zákazníci nie sú jediným objektom konkurencie pre organizácie. To druhé môže tiež viesť súťaž na pracovné zdroje, materiál, kapitál a právo využívať určité technické inovácie. Odozva na konkurenciu závisí od vnútorné faktory, ako pracovné podmienky, mzdy a charakter vzťahu vedúcich zamestnancov s podriadenými.

Moderný rozvoj vedy a techniky v podmienkach vedecko-technickej revolúcie výrazne zintenzívnil konkurenciu medzi firmami. Najdôležitejšou podmienkou prosperity spoločnosti je jej neustále zlepšovanie a predovšetkým na základe moderných výdobytkov vedy a techniky. Vedecký objav alebo zásadne nový produkt alebo služba môže doviesť firmu na vrchol úspechu.

Zároveň je potrebné poznamenať, že konkurencia niekedy tlačí firmy k vytváraniu rôznych typov dohôd medzi nimi, od rozdelenia trhu až po spoluprácu medzi konkurentmi.

Nepriame environmentálne faktory (makroenvironmentálne faktory) zvyčajne neovplyvňujú organizáciu tak výrazne ako priame environmentálne faktory. Vedenie ich však musí brať do úvahy.

Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom. Preto je jeho štúdium zvyčajne založené predovšetkým na prognózach. Medzi hlavné environmentálne faktory nepriameho vplyvu patria technologické, ekonomické, sociokultúrne a politické faktory, ako aj vzťahy s miestnymi komunitami.

Technológia je veľmi dôležitá interná premenná aj vonkajší faktor. Ako externý faktor odráža úroveň vedecko-technického rozvoja, ktorý ovplyvňuje organizáciu, napríklad v oblastiach automatizácie, informatizácie atď. Technologické inovácie ovplyvňujú efektivitu, s akou je možné vyrábať a predávať produkty, mieru produkcie produktu. zastarávanie, ako možno zhromažďovať, uchovávať a distribuovať informácie, ako aj to, aké služby a nové produkty zákazníci od organizácie očakávajú. Aby zostala konkurencieschopná, každá organizácia je nútená využívať výdobytky vedecko-technického pokroku, aspoň tie, od ktorých závisí efektívnosť jej činnosti.

Manažment musí byť tiež schopný posúdiť, ako všeobecné zmeny stavu ekonomiky ovplyvnia chod organizácie. Stav svetovej ekonomiky ovplyvňuje náklady na všetky vstupy a schopnosť spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby.

Každá organizácia pôsobí aspoň v jednom kultúrnom prostredí. Organizáciu preto ovplyvňujú sociálno-kultúrne faktory, medzi ktorými prevládajú postoje, životné hodnoty a tradície.

Sociálno-kultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, Pracovné vzťahy, mzdy a pracovné podmienky. Medzi tieto faktory patrí demografický stav spoločnosti. Veľký význam má aj vzťah organizácie s miestnym obyvateľstvom, kde pôsobí. V tomto smere vyzdvihujú ako faktor sociokultúrneho prostredia aj nezávislé médiá, ktoré môžu formovať imidž firmy a jej produktov a služieb.

Sociokultúrne faktory ovplyvňujú aj produkty alebo služby, ktoré sú výsledkom činnosti podniku. Sociokultúrne faktory ovplyvňujú aj spôsob, akým organizácie vykonávajú svoje podnikanie.

Niektoré aspekty politického prostredia sú pre vodcov organizácie mimoriadne dôležité. Jedným z nich je nálada administratívy, zákonodarných orgánov a súdov vo vzťahu k podnikaniu. Tieto nálady, ktoré sú úzko späté so sociokultúrnymi trendmi v demokratickej spoločnosti, ovplyvňujú vládne kroky, ako je zdaňovanie príjmov právnických osôb, zavádzanie daňových úľav alebo preferenčných obchodných ciel, požiadavky na náborové a propagačné praktiky príslušníkov národnostných menšín, legislatíva na ochranu spotrebiteľa, kontrola cien a miezd. , pomer sily pracovníkov a manažérov firmy.

Pre spoločnosti s pôsobnosťou alebo trhmi v iných krajinách má faktor politickej stability veľký význam.

Pre takmer všetky organizácie má prevládajúci postoj miestnej komunity, v ktorej organizácia pôsobí, prvoradý význam ako faktor v prostredí nepriameho vplyvu. Takmer v každej komunite existujú špecifické zákony a predpisy vo vzťahu k podnikaniu, určujúce, kde je možné rozmiestniť aktivity konkrétneho podniku.

Zatiaľ čo vyššie opísané environmentálne faktory ovplyvňujú do určitej miery všetky organizácie, prostredie organizácií pôsobiacich na medzinárodnej úrovni je veľmi zložité. Ten druhý je spôsobený jedinečným súborom faktorov, ktoré charakterizujú každú krajinu. Ekonomika, kultúra, množstvo a kvalita pracovnej sily a materiálne zdroje, zákony, vládne inštitúcie, politická stabilita, úroveň technologického rozvoja sa v jednotlivých krajinách líšia. Pri vykonávaní funkcií plánovania, organizovania, stimulovania a riadenia musia lídri brať tieto rozdiely do úvahy.

Zohľadňovanie faktorov prostredia, v ktorom pôsobí medzinárodný obchod, je zamerané na štyri hlavné – kultúru, ekonomiku, legislatívu a štátna regulácia, politické prostredie.

Kultúra sa chápe ako dominantný systém hodnôt, presvedčení, zvykov a prevládajúcich postojov, ktoré zdieľajú všetci v spoločnosti. Každá spoločnosť má svoju kultúru, ktorej vplyv ovplyvňuje štýl každodenného života.

Jazyk -- dôležitý aspekt kultúre, čo vždy vytvára ťažkosti pre organizáciu obchodujúcu v zahraničí. V dôsledku rozdielnosti významov slov, ako aj problémov spojených s prekladom môžu vzniknúť prekážky pri výmene informácií. Ich nepreniknuteľnosť môže byť zvýšená nesúladom jazykových gest v interagujúcich kultúrach.

Rozdiely medzi kultúrami sa prejavujú aj v rozdieloch v postojoch k moci, zmyslu práce, úlohe žien v spoločnosti a ochote riskovať. Vedci zistili, že práve problémy človeka, spôsobené prácou v inej kultúre, zvyčajne spôsobujú zlyhanie. Preto, aby uspeli, musia organizácie a lídri rozpoznať kultúrne rozdiely a podľa toho zmeniť medziľudské správanie, nehovoriac o zmene štýlu a metód obchodných praktík a vedenia.

Firmy pôsobiace v medzinárodnom prostredí musia analyzovať ekonomické podmienky a trendy a sledovať ekonomiky krajín, v ktorých podnikajú alebo majú v úmysle podnikať. Environmentálna analýza môže zlepšiť efektívnosť rozhodovacieho a plánovacieho procesu.

Niektoré z ekonomických faktorov, ktoré môžu ovplyvniť podnikanie v zahraničí, zahŕňajú: úroveň miezd, cestovné, výmenný kurz, inflácia a úrokové sadzby bánk, HNP, zdaňovanie a všeobecná úroveň ekonomického rozvoja. S medzinárodným ekonomickým prostredím súvisia aj ďalšie faktory, aj keď nie čisto ekonomického charakteru: veľkosť populácie, úroveň gramotnosti a odbornej prípravy, kvalita a množstvo prírodných zdrojov, úroveň technologického rozvoja a charakteristiky súťaž.

Tak ako organizácie, ktoré podnikajú v rámci krajiny, podliehajú domácim zákonom, tak aj firmy, ktoré tam podnikajú medzinárodných trhoch sú nútení počítať s množstvom zákonov a nariadení. Tie sa týkajú otázok, ako je zdaňovanie, patenty, pracovné vzťahy, normy pre hotové výrobky, stanovovanie cien a podávanie správ vládnym agentúram.

Domáci trh je ovplyvňovaný politickými udalosťami a rozhodnutiami, podobne politické faktory môžu ovplyvniť medzinárodné obchodné operácie. Sociálne napätie môže narušiť výrobu alebo obmedziť predaj, ak sú nepokoje namierené proti závodu alebo produktu v zahraničnom vlastníctve.