Merchandiser əsasları. Merçandayzinq satışın təşviqi sənəti kimi: məqsədlərin qoyulmasından tutmuş effektiv texnologiyaların seçilməsinə qədər. Düzgün tərtibat, mağazanın rəflərində və piştaxtalarında malların belə bir şəkildə yerləşdirilməsi səbəbindən satışları artırmağın bir yoludur.

19 iyun 2018-ci il

Fotoda - heç bir satıcısı olmayan Çin "Auchan Express" ticarət mərtəbəsi

...və rəflərdə fiziki mallar olmadan... Fotoda metroda Koreya onlayn supermarketi göstərilir! Məhsullar QR kodlu foto şəklində təqdim olunur. Onları almaq üçün kodu smartfonla tanımaq və kuryer vasitəsilə evə çatdırılma ilə sifariş vermək kifayətdir mobil proqram. Bu gələcək deyil, indiki zamandır!

Necə uğur qazanmaq olar pərakəndə satış? Ticarət meydançasında canlı satıcıların vicdansız əməyi nəticəsində yaranan itkiləri necə minimuma endirmək olar?

Bu yazıda biz sizə merçendayzinq qaydalarını və əsaslarını izah edəcəyik.

Başlanğıc: Merchandising Əsasları

Mağazaya gələn potensial alıcı ilk növbədə pəncərələrə baxır. Bu, mağazanın bir növ “siması”dır. Satışlarınız birbaşa pəncərələrin necə dizayn olunduğundan asılıdır.

Çox vaxt müəyyən bir məhsulun "qızıl" rəfdə yerləşməsi üçün, sözün hərfi mənasında, müxtəlif ölkələrin nümayəndələri arasında yumruqlarla əsl müharibə olur.

Marketoloqlar, şirkətlərin satış agentləri daim bu yerləri xüsusi olaraq öz məhsullarına görə tutmağa çalışırlar. Həqiqətən, əslində hamısının eyni vəzifələri var və mağaza rəfləri heç bir şəkildə "rezin" deyil.

Ərzaq mağazası ticarətinin əsaslarına sadiq qalmaq üçün mağaza sahibləri tez-tez rəf yerini rəqiblərindən daha çox ödəməyə hazır olan şirkətlərə satmağa çalışırlar. Ancaq bu cür hərəkətlər həmişə istənilən nəticəni vermir. Əgər məhsul açıq-aydın pisdirsə, həddindən artıq bahadırsa və ya istehlakçıya tamamilə tanış deyilsə - onu istənilən yerə, istənilən pula yerləşdirin, lakin o, daimi alıcısını tapa bilməz. Birdəfəlik əməliyyatlar baş verə bilər, lakin çox güman ki, təkrar satışlar olmayacaq. buna görə də axtarın

Alıcının gözlərinin altında və üstündə bir qədər daha çox "soyuq zonalar" var.

Malların döşəmədən tavana qədər yerləşdirilməsinin hündürlüyü də tez-tez müəyyən bir məhsulun qiymət seqmentini göstərir. Aşağıda, bir qayda olaraq, ən ucuz və / və ya ən populyar olmayan markalar var.

Qayda №3: Məhsulun vurğulanması

İstehlakçının diqqətini məhsula yönəltmək bir sənətdir! Alıcının gözlərini "çəngəl" etməsəniz, o, sadəcə keçəcək. Pəncərədəki malları vurğulamaq vacibdir. Bunu necə etmək olar:

• Düzgün işıqlandırma. Məhsula yönəlmiş xüsusi vurğulamalar bəzən onun müştəri üçün cəlbediciliyini artırır. Məsələn, müəyyən elementləri vurğulamaq üçün xüsusi divar və tavan işıqları quraşdıra bilərsiniz.

• Kütlə yaradırıq. Pəncərədə gözəl yerləşmiş çoxlu mallar, sanki alıcıya onun populyarlığı və tələbatı haqqında “danışır”. Belə bir "fövqəltəbii" yaratmaqla inventar, ona bir az "təbiilik" əlavə etməyə çalışın: kənarları ətrafında bir neçə vahid çıxarın. Beləliklə, insan düşünəcək: "Bəli, kimsə alıb, mən də götürəcəyəm."
• Mallar üçün ayrıca stend. Belə bir satış yeri əsas ola bilər və ya əlavə olaraq yarada bilərsiniz. Bu texnika yüksək qiymət seqmenti məhsulları ilə əla işləyir. Merchandising-in məqsədi satışları artırmaqdır. Mağazada bu məhsulun götürülə biləcəyi yerlər nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır!

• Rənglə oynayaq. Parlaq rənglər diqqəti cəlb edir. Belə "rəng ləkələri" istədiyiniz mövqeyi tez tapmağa imkan verir. Eyni rəngli məhsulları bir yerdə cəmləşdirməyə çalışın.
• Söz markerləri. Bu sevimli marketinq hiyləsidir. "Yalnız bu gün", "TOP satışlar", "Yeni" markerləri alıcını maraqlandırmağa, məhsula "qarmaq" vurmağa və onu almağa kömək edəcəkdir.

Qayda # 4: Ayrılma

Məhsul qruplarının tərtibatına uyğunluq merçendayzinqin tipik vəzifələrindən biridir. Bir şəxs şirə üçün gəldisə, çətin ki, onu məişət kimyəvi maddələrlə şöbədə axtarsın. Məhsullar qeyri-ərzaq məhsullarından ayrı yerləşdirilməlidir.

Bir geyim mağazanız varsa, öz aralarında bölünməyə çalışın müxtəlif qruplar aksesuarlar və əşyalar. Brendləşmə də xoşdur.

Əlaqədar məhsullar və yoxlama sahəsi haqqında unutmayın. Orada yüksək marjalı "xırda şeylər" xüsusi olaraq yerləşdirilir, alıcılar əsas məhsulu alarkən tez-tez unuturlar və kassir vaxtında xatırlatma sayəsində orta çeki maneəsiz şəkildə artıra bilər.

Nümunə: Ayaqqabı lakını unutmusunuz? Dəyişiklik üçün saqqız / mehriban sürpriz edin? Bu gün hədiyyə olaraq bir blok siqaret almaq üçün - pivə şüşəsi açıcı ilə orijinal markalı alışqan. göstərsin?

Qayda # 5: Hərəkət

Yalnız ilk baxışdan mağazada müştərilərin hərəkəti xaotik görünür. Əslində burada da hiylələr var. İnsanların çoxu sağ əllidir. Ətalətlə, mağazanın girişində bir adam başını sağa çevirir və saat yönünün əksinə hərəkət etməyə başlayır. Demək olar ki, bütün mağazalarda giriş sağda, çıxış isə soldadır. Beləliklə, bir şəxs bütün mağazada gəzinti edəcək. Yolda gözünə bir şey düşsə, onu alacaq. Mağazadaxili ticarətin əsaslarına əməl edərkən, “Çıxış axtarırsınız? Mağazanın bütün rəflərini və şöbələrini gəzin!” Ticarət mərkəzlərinin döşəmələrində, divarlarında, dirəklərində və məlumat köşklərində işarələr, hərəkət sxemləri də eyni məqsədə xidmət edir.

Qayda #7: Qiymət etiketləri

Qiymət etiketi həmişə pəncərədə olmalıdır! Sadəcə müzakirə olunmur. Qiymət yoxdur - satış yoxdur. Müştəriniz inanılmaz dərəcədə zəngin olsa belə. Qeyri-müəyyən çap edilmiş və ya qiymətə uyğun olmayan qiymət etiketləri müştəriyə hörmətsizlikdir. Merchandising məhsulun təşviqi elementidir və qiymət etiketi onun ayrılmaz elementidir. Malların yenidən qiymətləndirilməsi olsaydı - qiymət etiketlərini mütləq yeniləyin. İndi satış işçiləri tərəfindən dəyişdirilməsinə ehtiyac olmayan elektron qiymət etiketləri var.

Qayda #9: Fərqli İnsanlar

Bütün insanlar təbiətcə fərdidir. Yaşlı adamın xoşladığı şey çətin ki, gənci sevindirsin. Sizin kim olduğunuzdan xəbərdar olmaq vacibdir hədəf auditoriyası. Təqaüdçülər daha çox səhər və ya səhər alış-veriş edir, məşğul insanlar işdən sonra axşam supermarketə gedirlər. Bu amillərə uyğun olaraq, siz satış sahəsində səsyazma və ya temperatur və qoxu ilə təcrübə edə bilərsiniz.

Ticarət növləri

• Vizual. Xüsusi bir atmosfer yaradır. Qoxu, səs, işıq kimi aspektlərin effektiv və düzgün birləşməsi alıcıya sizinlə daha uzun müddət qalmağa kömək edir. Əgər premium məhsullarınız varsa, o zaman vizual merçendayzinq qaydalarını mütləq bilməlisiniz. Müştəri qıcıqlanmamalıdır. Sizə gələndə o, evdəki kimi rahatlıq və rahatlıq hiss etməlidir. 50-ci illərin yumşaq yüngül, xoş caz musiqisi, zəncəfilli çörək qoxusu deli ət mağazası üçün əla vizual təqdimat həllidir.

Planoqram- Bu, vitrində məhsulların yerləşdirilməsinin sxematik təsviridir. Şirkətin çeşidi, müştəri seçimləri, yerləşmə nəzərə alınmaqla hazırlanmışdır kommersiya avadanlıqları. Planoqrama görə, tərtibat belə ola bilər:

• şaquli- bütün məhsullar bir-birinin üstündə bir neçə cərgədə düzülür. Aşağıda iri və ağır mallar, üstünə yüngül mallar qoyulur. "Qızıl rəfdə" ən populyar və ya "ödənişli" məhsulu qoyurlar.
• Üfüqi- artan və ya azalan qiymətlərlə, həmçinin məhsul kateqoriyaları üzrə həyata keçirilə bilər.
• Ekran- kommersiya avadanlığının əsas hissəsində olmayan sərbəst dayanan rəfləri və ya dayaqları təmsil edir.

Merçendayzinqin son məqsədi nədir? Əlbəttə, satış, hətta o da deyil - SATIŞ! Buna nail olmaq üçün bütün vasitə və vasitələrdən istifadə etmək vacibdir.

Aptekdə ticarətin ümumi qaydaları, elementləri və əsasları

Bu proses, təbii ki, məhsulların nüansları nəzərə alınmaqla, standart prinsiplərə əsaslanır. Yaxşı dizayn edilmiş vitrin ilə aptek öz mənfəətini artırmaq üçün böyük şansa malikdir. Dərmanlar rubrikatora uyğun olaraq paylanmalıdır ki, insan dərhal lazımi dərmanı seçə bilsin. Dərman rubrikalarını tərtib edərkən, xüsusi terminləri daha çox "insan" sözləri ilə sadələşdirmək vacibdir (məsələn, ağrıkəsicilər, bitki çayları). Bestsellerlərin yanında bu yaxınlarda buraxılmış yeni əşyaları yerləşdirməyə dəyər.

Foto - Vladimir Xmelevin sahə satış təlimindən. Aptekdə məişət kimyası və bədənə qulluq vasitələri satmağa razılaşdı

Geyim mağazasında ticarətin əsasları və qaydaları

• Böyük çeşid.Əgər vitrinləriniz boşdursa, deməli, sönükdür. Belə bir atmosfer alış aktivliyi üçün əlverişli deyil. Mağazanızda təqdim olunan əşyalar 1-2 nüsxədə olmamalıdır.
• Məkan. Müştərilərin hərəkətinə diqqət yetirərək, zonalı şəkildə paltar qoyun və asın. Girişdə bahalı əşyalar asın, sonra demokratik qiymət seqmenti, endirimlər - zalın sonunda.
• Vizuallaşdırma. Nə varsa istifadə edin: rəflər, manekenlər, asılqanlar. Zövqlə hazırlanmış maneken, rəfdə səliqəli şəkildə qatlanmış əşya yığınından daha çox müştəri cəlb edəcək. İnsanların paltarların onlara necə görünəcəyini görmələri vacibdir. Salonda rahat təchiz olunmuş otaqlara və güzgülərə diqqət yetirin.

Ərzaq Mağazasında Ticarət Əsasları

Baqqal supermarketində məhsul qruplarını birləşdirmək məqsədəuyğundur. Əlaqədar məhsullara xüsusi diqqət yetirin. Əgər alıcı çaydırsa, o zaman onu bu şöbədən uzaqda və ya kassada yerləşdirmək məntiqlidir qənnadı məmulatları. Çipsli pivə. Alıcıların hərəkəti istiqamətində mərkəzi “xiyaban” ən əlçatan yerdir. Orada ən likvid məhsulları və ya promosyon təkliflərini yerləşdirin. Ən "qabaqcıl" əmtəə istehsalçıları, təchizatçılar və pərakəndə satıcılar belə bir xiyabanda tanıtım fəaliyyəti üçün plana malikdirlər - gələn il və oradakı ekspozisiya üçün planlaşdırılır - demək olar ki, hər həftə dəyişir.

Kassada müxtəlif kiçik və ya əlaqəli məhsullar yerləşdirilir: lolipoplar, barlar, saqqızlar, nəm salfetlər, jurnallar, batareyalar.
Ticarət mərtəbəsinin içərisində işıqlandırmaya diqqət yetirin. Məhsulların iştahaaçan görünməsi vacibdir, onlar mümkün qədər tez almaq istəyirlər.

Xülasə

Merchandising hər il sürət qazanır. Düzgün təşkil olunarsa, satışlarınız əhəmiyyətli dərəcədə artacaqdır. Bu alətə qənaət etməməyi tövsiyə edirik. əsas məqsəd merchandising - satışları artırmaq. Əgər siz buna nail olmaq istəyirsinizsə, o zaman biznesiniz üçün belə effektiv model hazırlamalısınız. Məsləhətçi və biznes-məşqçi-praktiki Vladimir Xmelev bu işdə sizə kömək edə bilər. O, öz təcrübəsində dəfələrlə müxtəlif sahələrdə ən iddialı satışın inkişafı layihələrini həyata keçirib.

Məxfilik müqaviləsi

və şəxsi məlumatların emalı

1. Ümumi müddəalar

1.1 Şəxsi məlumatların məxfiliyinə və emalına dair bu müqavilə (bundan sonra Müqavilə) sərbəst şəkildə və öz iradəsi ilə qəbul edilir, Insales Rus MMC və/və ya onun filiallarına, o cümlədən eyni qrupa aid olan bütün şəxslərə şamil edilir. "Insales Rus" MMC ilə ("EKAM Service" MMC daxil olmaqla) İstifadəçi haqqında "Insales Rus" MMC-nin (bundan sonra) hər hansı saytlarından, xidmətlərindən, xidmətlərindən, kompüter proqramlarından, məhsullarından və ya xidmətlərindən istifadə zamanı əldə edə bilər. "Xidmətlər") və Insales Rus MMC-nin İstifadəçi ilə hər hansı müqavilə və müqavilələrin icrası zamanı. İstifadəçinin sadalanan şəxslərdən biri ilə münasibətləri çərçivəsində onun ifadə etdiyi Müqaviləyə razılığı sadalanan bütün digər şəxslərə şamil edilir.

1.2.Xidmətlərdən istifadə İstifadəçinin bu Müqaviləyə və orada göstərilən şərtlərə razılığı deməkdir; bu şərtlərlə razılaşmadıqda İstifadəçi Xidmətlərdən istifadə etməkdən çəkinməlidir.

"İnsal"- "Insales Rus" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti, PSRN 1117746506514, VÖEN 7714843760, KPP 771401001, 125319, Moskva, Akademika İlyuşin küç., 4, bina 1, ofis 11 (bundan sonra) ünvanında qeydiyyata alınmışdır. bir tərəfdən və

"İstifadəçi" -

və ya fərdi Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq hüquq qabiliyyətinə malik olan və mülki hüquq münasibətlərinin iştirakçısı kimi tanınan;

və ya qurum, belə şəxsin rezidenti olduğu dövlətin qanunlarına uyğun olaraq qeydiyyata alınmışdır;

və ya fərdi sahibkar, belə şəxsin rezidenti olduğu dövlətin qanunlarına uyğun olaraq qeydiyyata alınmışdır;

bu Sazişin şərtlərini qəbul edən.

1.4.Bu Sazişin məqsədləri üçün Tərəflər müəyyən etmişlər ki, məxfi məlumat hər hansı xarakterli (istehsalat, texniki, iqtisadi, təşkilati və s.), o cümlədən əqli fəaliyyətin nəticələri, habelə həyata keçirilmə üsulları haqqında məlumatdır. peşəkar fəaliyyət(o cümlədən, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq: məhsullar, işlər və xidmətlər haqqında məlumat; texnologiyalar və tədqiqat işləri haqqında məlumat; haqqında məlumatlar texniki sistemlər və avadanlıq, o cümlədən proqram elementləri; biznes proqnozları və təklif olunan satınalmaların təfərrüatları; xüsusi tərəfdaşların tələbləri və spesifikasiyası və potensial tərəfdaşlar; əqli mülkiyyətə aid məlumatlar, habelə yuxarıda göstərilənlərin hamısına aid planlar və texnologiyalar) bir tərəfin digər tərəfə yazılı və/və ya elektron formada göndərdiyi, Tərəfin məxfi məlumatı kimi açıq şəkildə təyin etdiyi.

1.5.Bu Müqavilənin məqsədi danışıqlar, müqavilələrin bağlanması və öhdəliklərin yerinə yetirilməsi zamanı, habelə hər hansı digər qarşılıqlı fəaliyyət zamanı (o cümlədən, məsləhətləşmələr, sorğular və məlumatların təqdim edilməsi və s. digər tapşırıqları yerinə yetirmək).

2. Tərəflərin öhdəlikləri

2.1.Tərəflər Tərəflərin qarşılıqlı fəaliyyəti zamanı bir Tərəfin digər Tərəfdən aldığı bütün məxfi məlumatları məxfi saxlamağa, bu cür məlumatı Tərəflərin əvvəlcədən yazılı icazəsi olmadan hər hansı üçüncü tərəfə açıqlamamağa, açıqlamamağa, ictimaiyyətə açıqlamamağa və ya başqa şəkildə verməməyə razılaşırlar. Mövcud qanunvericiliklə müəyyən edilmiş hallar istisna olmaqla, bu cür məlumatların verilməsi Tərəflərin üzərinə düşürsə, digər Tərəf.

2.2 Hər bir Tərəf məxfi məlumatı qorumaq üçün ən azı Tərəfin öz məxfi məlumatını qorumaq üçün tətbiq etdiyi eyni tədbirlərlə bütün zəruri tədbirləri görəcəkdir. Konfidensial məlumatlara giriş yalnız Tərəflərin hər birinin yerinə yetirmək üçün əsaslı surətdə ehtiyacı olan işçilərinə verilir. rəsmi vəzifələr bu Sazişin icrası üçün.

2.3.Məxfi məlumatların saxlanması öhdəliyi bu Müqavilənin, kompüter proqramları üçün 12/01/2016-cı il tarixli lisenziya müqaviləsinin, kompüter proqramlarının lisenziya müqaviləsinə qoşulma müqaviləsinin, agentlik və digər müqavilələrin qüvvədə olduğu müddətdə və beş müddət ərzində qüvvədədir. Tərəflər tərəfindən başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, hərəkətlərinə xitam verildikdən sonra bir neçə il keçməlidir.

(a) təqdim edilmiş məlumat Tərəflərdən birinin öhdəliklərini pozmadan ictimaiyyətə açıq olduqda;

(b) təqdim edilmiş məlumat onun öz tədqiqatı, sistemli müşahidələri və ya digər Tərəfdən alınan məxfi məlumatdan istifadə etmədən həyata keçirdiyi digər fəaliyyətlər nəticəsində Tərəfə məlum olarsa;

(c) təqdim edilən məlumat, Tərəflərdən biri tərəfindən təqdim olunana qədər onu məxfi saxlamaq öhdəliyi olmadan qanuni olaraq üçüncü şəxsdən əldə edilibsə;

(d) əgər məlumat dövlət orqanının, digər dövlət orqanının yazılı sorğusu əsasında verilirsə və ya yerli hökümətöz funksiyalarını yerinə yetirmək üçün və onun bu orqanlara açıqlanması Partiya üçün məcburidir. Bu halda Tərəf qəbul edilmiş sorğu barədə digər Tərəfə dərhal məlumat verməlidir;

(e) məlumatın ötürüldüyü Tərəfin razılığı ilə üçüncü şəxsə məlumat verildikdə.

2.5.Insales İstifadəçi tərəfindən verilən məlumatların düzgünlüyünü yoxlamır və onun hüquq qabiliyyətini qiymətləndirə bilmir.

2.6 İstifadəçinin Xidmətlərdə qeydiyyatdan keçərkən Insales-ə təqdim etdiyi məlumat, bənddə müəyyən edildiyi kimi şəxsi məlumat deyil. federal qanun RF No 152-FZ 27 iyul 2006-cı il. "Şəxsi məlumatlar haqqında".

2.7 Insales bu Müqaviləyə dəyişikliklər etmək hüququna malikdir. Cari versiyada dəyişiklik edərkən, son yeniləmənin tarixi göstərilir. Müqavilənin yeni variantı, başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, yerləşdirildiyi andan qüvvəyə minir yeni nəşr Müqavilələr.

2.8.Bu Müqaviləni qəbul etməklə İstifadəçi etiraf edir və razılaşır ki, Insales Xidmətlərin keyfiyyətini artırmaq, yeni məhsullar hazırlamaq, şəxsi təkliflər yaratmaq və göndərmək üçün İstifadəçiyə fərdiləşdirilmiş mesajlar və məlumatlar (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq) göndərə bilər. dəyişikliklər barədə İstifadəçini məlumatlandırmaq üçün İstifadəçiyə Tarif planları və yeniləmələr, Xidmətlərlə bağlı İstifadəçiyə marketinq materialları göndərmək, Xidmətləri və İstifadəçiləri qorumaq və digər məqsədlər üçün.

İstifadəçinin Insales - elektron poçt ünvanına yazılı məlumat verməklə yuxarıda göstərilən məlumatları almaqdan imtina etmək hüququ vardır.

2.9.Bu Müqaviləni qəbul etməklə İstifadəçi etiraf edir və razılaşır ki, İnsales Xidmətləri ümumilikdə Xidmətlərin fəaliyyətini və ya xüsusən onların fərdi funksiyalarını təmin etmək üçün kukilərdən, sayğaclardan və digər texnologiyalardan istifadə edə bilər və İstifadəçinin bununla əlaqədar Insales-ə qarşı heç bir iddiası yoxdur. bununla.

2.10.İstifadəçi internetdə saytlara daxil olmaq üçün istifadə etdiyi avadanlıq və proqram təminatının kukilərlə əməliyyatları qadağan etmək (istənilən saytlar və ya müəyyən saytlar üçün), habelə əvvəllər qəbul edilmiş kukiləri silmək funksiyasına malik ola biləcəyini bilir.

Insales müəyyən bir Xidmətin göstərilməsinin yalnız kukilərin qəbulu və alınmasına İstifadəçi tərəfindən icazə verildiyi halda mümkün olduğunu müəyyən etmək hüququna malikdir.

2.11.İstifadəçi hesaba daxil olmaq üçün seçdiyi vasitələrin təhlükəsizliyinə görə məsuliyyət daşıyır, həmçinin onların məxfiliyini müstəqil şəkildə təmin edir. İstifadəçi hər hansı şərtlərlə (o cümlədən müqavilələr üzrə daxil olmaqla) İstifadəçinin hesabına üçüncü şəxslərə daxil olmaq üçün məlumatların İstifadəçi tərəfindən könüllü olaraq ötürülməsi halları da daxil olmaqla, İstifadəçinin hesabı üzrə Xidmətlər daxilində və ya istifadə edilən bütün hərəkətlərə (o cümlədən onların nəticələrinə) görə məsuliyyət daşıyır. və ya müqavilələr). Eyni zamanda, İstifadəçinin İstifadəçinin hesabından istifadə edərək Xidmətlərə icazəsiz daxil olması və/və ya hər hansı pozuntu barədə Insales-i xəbərdar etdiyi hallar istisna olmaqla, İstifadəçinin hesabı altında Xidmətlər daxilində və ya ondan istifadə edən bütün hərəkətlər İstifadəçinin özü tərəfindən həyata keçirilmiş hesab olunur. onların hesaba girişinin məxfiliyinin pozulmasına dair şübhələr.

2.12.İstifadəçi İstifadəçinin hesabından istifadə edərək Xidmətlərə icazəsiz (İstifadəçi tərəfindən icazə verilməmiş) hər hansı bir hal və/və ya onların giriş vasitələrinin məxfiliyinin pozulması (pozulma şübhəsi) barədə dərhal Insales-i xəbərdar etməyə borcludur. hesab. Təhlükəsizlik məqsədləri üçün İstifadəçi Xidmətlərlə işin hər sessiyasının sonunda öz hesabı altında işi təhlükəsiz şəkildə dayandırmağı müstəqil şəkildə həyata keçirməyə borcludur. Insales, Müqavilənin bu hissəsinin müddəalarının İstifadəçi tərəfindən pozulması nəticəsində baş verə biləcək məlumatların mümkün itkisinə və ya korlanmasına, habelə hər hansı xarakterli digər nəticələrə görə məsuliyyət daşımır.

3. Tərəflərin məsuliyyəti

3.1.Müqavilə əsasında ötürülən məxfi məlumatın mühafizəsi ilə bağlı Saziş üzrə öhdəliklərini pozmuş Tərəf zərər çəkən Tərəfin tələbi ilə Sazişin şərtlərinin belə pozulması nəticəsində dəymiş real zərəri kompensasiya etməyə borcludur. uyğun olaraq mövcud qanunvericilik Rusiya Federasiyası.

3.2.Zərərlərin ödənilməsi pozan Tərəfin Müqavilə üzrə öhdəliklərinin lazımi şəkildə yerinə yetirilməsi üzrə öhdəliklərinə xitam vermir.

4. Digər müddəalar

4.1 Bu Müqaviləyə əsasən bütün bildirişlər, sorğular, tələblər və digər yazışmalar, o cümlədən məxfi məlumatlar yazılı şəkildə olmalı və şəxsən və ya kuryer vasitəsilə çatdırılmalı və ya e-poçt 01 dekabr 2016-cı il tarixli kompüter proqramları üçün lisenziya müqaviləsində, kompüter proqramları üçün lisenziya müqaviləsinə qoşulma müqaviləsində və bu Müqavilədə göstərilən ünvanlara və ya Tərəfin gələcəkdə yazılı şəkildə göstərə biləcəyi digər ünvanlara.

4.2.Bu Müqavilənin bir və ya bir neçə müddəası (şərti) qüvvədən düşərsə və ya qüvvədən düşərsə, bu, digər müddəaların (şərtlərin) ləğvi üçün səbəb ola bilməz.

4.3.Bu Müqaviləyə və İstifadəçi ilə Satışçılar arasında Müqavilənin tətbiqi ilə əlaqədar yaranan münasibətlərə Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi tətbiq edilir.

4.3 İstifadəçi bu Müqavilə ilə bağlı bütün təklif və ya suallarını Insales İstifadəçi Dəstək Xidmətinə və ya poçt ünvanına göndərmək hüququna malikdir: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 BC "Stendhal" MMC "Insales Rus".

Buraxılış tarixi: 01.12.2016

Rus dilində tam adı:

"Insales Rus" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti

Rus dilində qısaldılmış adı:

Insales Rus MMC

İngilis dilində ad:

InSales Rus Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (InSales Rus MMC)

Hüquqi ünvan:

125319, Moskva, küç. Akademik İlyuşin, 4, bina 1, ofis 11

Poçt ünvanı:

107078, Moskva, küç. Novoryazanskaya, 18, bina 11-12, BC "Stendal"

VÖEN: 7714843760 KPP: 771401001

Bank məlumatları:

Çox vaxt bir mağazadan (xüsusilə də supermarketdən) evə gələrkən və xeyli miqdarda alış-verişi (zəruri və çox zəruri olmayan) tənqidi olaraq qiymətləndirərkən, sizi belə tələsik xərcləmələrə təşviq edən səbəblər barədə düşünürsünüz. Və hər şey üçün kifayət qədər məntiqli bir izahat var - ticarət mərtəbəsində malların səlahiyyətli nümayişinə uyğun olaraq ticarət.

Ticarət

Bazarın yaxşılaşmasının və həddindən artıq doymasının məntiqi nəticəsi kəskinləşmədir rəqabət təkcə istehsalçılar arasında deyil, həm də arasında ticarət təşkilatları, bütün istehsalın səmərəliliyinin son nəticəsi çox vaxt daha çox dərəcədə asılıdır. Bu merchandising, yəni satışları artırmaq üçün tədbirlər sistemidir pərakəndə və buna şərait yaradan bir atmosferin yaradılmasına qatqı təmin edir uğurlu icrası mallar. Hərfi tərcümədə ingiliscə bu termin ticarət prosesi deməkdir.

Marketinq strategiyalarının əsas prinsipləri alıcıların davranış stereotiplərinin hərtərəfli təhlili nəticəsində formalaşır. Beləliklə, merçendayzinqin əsasını satınalmaları stimullaşdırmağa yönəlmiş aydın, psixoloji cəhətdən əsaslandırılmış tədbirlər hazırlamaqdır. Nəzərə alsaq ki, malların orta hesabla 70% -dən çoxu impulsiv şəkildə, belə bir alışın zəruriliyi ilə bağlı balanslaşdırılmış ilkin qərar qəbul edilmədən alınır, onda müasir şəraitdə merçendayzinqin getdikcə artan effektivliyi aydın olur.

Ticarət meydançasında malların düzgün şəkildə nümayişi - merçendayzinqin ilk addımı və ya əsası kimi - məhsulların maksimum mövcudluğunu təmin etməli, habelə insana vizual təsir göstərərək onun diqqətini satınalma obyektinə cəlb etməyə kömək etməlidir.

Marketinq strategiyası

Mağazada malların düzgün təşkil olunmuş nümayişi ən mühüm hissədir.Malların satışının ən vacib şərtlərindən biri onun vizual görünməsi, cəlbediciliyidir. Faktiki dövriyyəni təhlil edərək, marketoloqlar kifayət qədər məntiqli nəticələrə gəldilər: insan gözü səviyyəsində rəflərdə yerləşdirilən mallar ən yüksək satış rəqəmlərinə malikdir. Bununla belə, satış həcminə əhəmiyyətli təsir göstərən bir çox başqa amillər də var.

Hədəf sahələri

Malların nümayişi müxtəlif dar məqsədyönlü, tez-tez üst-üstə düşən məqsədlərə nail olmaq üçün istifadə olunur:

1. Satış həcminin artırılması.
2. İstehlakçıların məhsula inamının formalaşması.
3. Artan Təsir ticarət nişanı istehlakçı və davamlı dad prioritetlərinin formalaşması haqqında.
4. Oxşar məhsullar arasında rəqabət qabiliyyətinin artırılması.
5. Məhsulların uğurlu təşviqi sahəsində layiqli tanınmanın əldə edilməsi.

Məhsulun təqdimat variantları

Malların təqdimatı üçün müxtəlif variantlar fərdin xüsusiyyətləri ilə bağlıdır ticarət təklifləri, istehlakçı ehtiyacları və dad üstünlükləri.

Üslub və ya növlərin qruplaşdırılması ərzaq, texniki və istehsal malları mağazalarında həyata keçirilir ki, burada bu cür yerləşdirmə ənənəvi olaraq hamıya münasibətdə istifadə olunur.Məsələn, müxtəlif şöbələrdə üst geyim və yay kolleksiyaları, ayaqqabılar, galanteriyalar və s. mağazanın.

İdeoloji qruplaşma çox vaxt konsepsiyaya və ya sadəcə olaraq ticarət obyektinin nüfuzuna və imicinə əsaslanır. Məsələn, nümunələrə görə mebel satan salonlar tam vizual qavrayış üçün ən cəlbedici nümunələri nümayiş etdirir. Eyni zamanda, reklam edilən məhsulların üstünlüklərini vurğulayaraq, ətrafdakı interyer ən dəbli tendensiyalara uyğun olaraq təkrarlanır.

Malların yerləşdirilməsi zamanı rəng sxemi yüksək olan mağazalar və butiklər üçün xarakterikdir ticarət marjalarıən varlı istehlakçılar kateqoriyası üçün nəzərdə tutulmuşdur. Belə bir kontingent təsvirin parlaqlığı ilə cəlb olunur, onları satın almağa təşviq edir.

Qiymət qruplaşdırılması alıcılara çeşidin müxtəlifliyini qiymətləndirməyə və ən uyğun qiymətə məhsulları seçməyə imkan verir, geniş miqyaslı tərtibat isə alıcılarda məhsul haqqında fikir formalaşdırır. aşağı qiymətlərçoxlu sayda homojen mallar üçün.

Genişlənmiş formada bir məhsulun frontal təqdimatı ilə alıcıya mümkün qədər cəlbediciliyini vurğulayaraq, onun bütün xüsusiyyətləri göstərilir.

Şöbələrin və mal qruplarının yerləşdirilməsi

Müəyyən növ məhsulların ticarət meydançasında məntiqi yerləşdirilməsi bir neçə fundamental amillərin adekvat qiymətləndirilməsinin nəticəsidir:

1. Vaxt vahidi üçün satınalmaların sayı müəyyən qruplar mallar, yəni onların alınma tezliyi.
2. Satılan məhsulların ölçüləri və çəkisi.
3. Müxtəlif məhsul modifikasiyalarının sayı.
4. Potensial alışı yoxlamaq və ya nəzərdən keçirmək, həmçinin rəfdə təqdim olunan analoqlardan ən cəlbedici elementi seçmək üçün alıcıya lazım olan vaxt və məkan məsafəsi.

Kəmiyyət göstəriciləri ilə yanaşı, malların nümayişi birbaşa təklif olunan məhsulların keyfiyyətindən və teksturasından, qablaşdırmasından, mağazanın təsvirindən və tərtibatından, müəyyən mal qruplarının gəlirliliyindən asılıdır.

Məsələn, elit salonlarda və butiklərdə təqdim olunan məhsullar çox vaxt stilistik və rəng oxşarlığına görə birləşdirilir. Orta qiymət səviyyəsinə malik mağazalarda mallar adətən ölçülərinə görə qruplaşdırılır, minimum qiymətləri olan satış məntəqələrində isə sadəcə qablarda yerləşdirilə bilər.

Trafik marşrutları

Mövcud pərakəndə satış yerlərindən istifadədə maksimum rasionallığa nail olmaq üçün bütövlükdə mağazada şöbələrin yerləşmə ardıcıllığını və hər bir bölmə üçün ən uğurlu yerin seçilməsini müəyyən etmək lazımdır. İçində formalaşmış hərəkət marşrutunu nəzərə alaraq böyük mağaza, təcrübəli marketoloqlar ən çox alış-veriş edilən bölmələrə gedən yolda əhəmiyyətsiz, impulsiv məhsulları olan şöbələri yerləşdirirlər. Bu o deməkdir ki, yalnız müəyyən şeyləri almağa çalışan bir şəxs, malların düzgün təşkil edilmiş nümayişinin sözün əsl mənasında cəlb etdiyi və alış-veriş etməyə məcbur etdiyi digər şöbələrdən keçməyə məcbur olur.

Məhsulun nümayişi sənəti

Ənənəvi olaraq malların nümayişi üçün istifadə olunan üsullar, homojen məhsullara və xüsusi avadanlıqlara münasibətdə satılan məhsulların yerləşdirilməsindən asılıdır.

Üfüqi bir layout ilə, homojen mallar rəfin bütün uzunluğu boyunca bərabər şəkildə yerləşdirilir. Eyni zamanda, bir istiqamətdə, bölmələr seriya istehsalına görə həcm azaldıqca (və ya artdıqca) sıralanır, ən böyük və ən ucuzu aşağı rəflərdə yerləşdirir. Tez satış üçün nəzərdə tutulan məhsullar isə alıcı üçün mümkün qədər əlçatan olmalı və müəyyən mənada diqqəti cəlb etməlidir.

Bu yerləşdirmə ilə, ən azı məşhur mallar, daha məşhur həmkarlarından çox uzaqda yerləşən, istehlakçıların üstünlüklərini qismən onlardan götürərək yüksək tələbat olacaq.

Şaquli bir düzülmə ilə, homojen məhsullar bir neçə cərgədə raflara yerləşdirilir: daha kiçik və yüngül olanlar yuxarı rəflərdə, daha böyük həmkarları isə aşağılardadır. Bu üsul vizual qavrayış keyfiyyətini yaxşılaşdırır və boyundan asılı olmayaraq alıcılar üçün kifayət qədər əlverişlidir. Çox vaxt bu cür malların nümayişi özünəxidmət mağazalarının böyük ticarət mərtəbələrində istifadə olunur.

Yerləşdirmənin nümayiş yolu əlavə satış nöqtələrinin köməyi ilə həyata keçirilir, yəni mallar müstəqil bir şirkət stendində və ya piştaxtada ən əlverişli bucaqda göstərilir. Belə bir stendi heç bir şəkildə müəyyən bir məhsulun real satış yeri ilə əlaqələndirmir.

Planoqram

Malların alıcıya təqdim edilməsi təsadüfi deyil, əvvəllər düşünülmüş və əl ilə və ya planoqram adlanan kompüterdə hazırlanmış sxemə (rəsm, rəsm və ya fotoşəkil) uyğun olaraq həyata keçirilməlidir. Bunun üzərində, tərtib edilmiş çeşid siyahısının hər bir mövqeyi, hər bir ticarət vahidi üçün dəqiq yer göstərilməklə, mümkün qədər ətraflı təsvir edilməlidir. Təchizatçıların və alıcıların istəkləri, eləcə də pərakəndə satıcının imkanları nəzərə alınmaqla malların nümayişi üçün planoqram tərtib edilir. Onun hazırlanmasına sərf olunan vaxt, nəticədə, məhsulların ticarət meydançasında yerləşdirilməsi üçün tələb olunan vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Bundan əlavə, hazırda çox sayda var proqram məhsulları, bu cür detallaşdırma prosesini əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdıran və sürətləndirən.

Məhsulun nümayiş planoqramı menecer tərəfindən təsdiqlənməlidir çıxış, və ona edilən bütün sonrakı dəyişikliklər də təsdiq edilməlidir.

Ümumi prinsiplər

Mağazanın və satılan məhsulların xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, planoqram hazırlayarkən müxtəlif mövqelərə əməl olunur. Amma ümumi prinsiplər məhsul siyahıları aşağıdakılardır:

1. Görünürlük prinsipi - vizual cəlbediciliyin və baxış üçün əlçatanlığın yaradılmasında həyata keçirilir.
2. Ağlabatan məqbul xərclərlə ən yüksək səmərəliliyin əldə edilməsi (pərakəndə avadanlıq və məkandan səmərəli istifadə). Hər bir məhsul növü üçün satış həcminə təxminən uyğun gələn sahələr ayrılır. Maksimum sahələr - sürətlə satılan və ya reklam edilən mallar üçün; sonuncu, öz növbəsində, ticarət mərtəbəsinin ən çox baxılan yerlərində yerləşməlidir. Hazırlanmış məhsullara pulsuz keçidi təmin etməyi unutmayın.
3. Ardıcıllıq. Malların yerləşdirilməsi və nümayişi mürəkkəb bloklarda həyata keçirilir, yəni. Məsələn, məişət əşyaları və yaxınlıqda - qablar olan bir vitrin və s.
4. Yaxınlıqdakı malların bir-birinə uyğunluğu, yəni əmtəə qonşularının mənfi təsiri istisna edilməlidir. Açılan qəhvə məhsulları ədviyyatların və ya yaş məhsulların yaxınlığında yerləşdirilməməlidir. Belə bir qonşuluq satılan malın istehlak xüsusiyyətlərinə mənfi təsir göstərəcək (qəhvə özü yad qoxu ala bilər və ya onu ətrafdakı əşyalara verə bilər).
5. İmpulsla alınan əşyalar yüksək tələbatlı məhsullara yaxın olmalıdır. Məsələn, bahalı və ucuz malların düzgün dəyişdirilməsi, xassələrində diametrik olaraq əks olunan bölmələrə diqqət çəkərək mağazanın gəlirliliyini artırmağa imkan verir. Eyni zamanda, döşənmiş məhsulların estetikası və təhlükəsizliyi təmin edilməlidir.
6. Ekranın kifayət qədər olmasına, yəni pərakəndə satış yerindən, satış nöqtəsinin xüsusiyyətlərindən və təklif olunan malların siyahısına olan tələbatdan, eləcə də bütün çeşiddən asılı olaraq mövcud çeşidin ən tam təqdim edilməsinə nəzarət etmək çox vacibdir. marketinq siyasətləri.
7. Mağazanın cazibədar görüntüsünü yaratmaq üçün tez-tez (xüsusilə açıldıqda) ticarət müavinətlərini, promosyonları və endirimləri azaltmağa müraciət edirlər. Bu, alıcıların ticarət obyektinə sabit rəğbətinin formalaşması üçün nəzərdə tutulub.

Qida məhsullarının nümayişinin xüsusiyyətləri

Qida məhsullarının nümayişi təkcə əlçatanlığı deyil, həm də maksimum təhlükəsizliyi təmin etmək üçün nəzərdə tutulub. Saxlama şəraitindən, istifadə olunan qablaşdırmadan və digər amillərdən, istifadədən asılı olaraq müxtəlif üsullar onların satışları. Şüşələrdə olan maye məhsullar rahat şəkildə rəflərdə bir neçə cərgədə, bəzən düz qutularda yerləşdirilir. Ət, balıq və kolbasa məhsulları - alıcını ən cəlbedici formada kəsilmiş mallara məruz qoymaqda. Qablaşdırılmış məhsullar (və ya paketlərdə) rəflərdə cərgələrdə və ya yığınlarda səliqə ilə düzülür, vahidlər növə görə qruplaşdırılır.

Çörək məhsulları üçün divara yaxın və ada sürüşmələri, həmçinin sanitar saxlama standartlarına uyğunluğu təmin edən xüsusi avadanlıq istifadə olunur. Malların belə bir nümayişi (şəkil yuxarıda təqdim olunur) təhlükəsizliyi üçün ən rasionaldır.

Sənaye mallarının nümayişinin xüsusiyyətləri

Sənaye malları növlərinə, əşyalarına və təyinatına görə qruplara maksimum differensiallaşdırılması ilə xarakterizə olunur. Geyim, məsələn, üslubdan, mövsümdən, cinsdən, yaşdan və digər xüsusiyyətlərdən asılı olaraq ticarət meydançası ətrafında paylana bilər. Papaqlar xüsusi konsollara, eləcə də bu və ya digər əşyanı ən sərfəli şəkildə göstərməyə imkan verən müxtəlif konfiqurasiyalı dizaynlara yerləşdirilir. Mağazada malların nümayişi ticarət biznesinin gəlirliliyinə töhfə verən istehlakçı axınının effektiv istiqamətini planlaşdırmağa imkan verir.

Ekranı planlaşdırarkən məhsulun görünmə qabiliyyətini və əlçatanlığını məhdudlaşdıran növbə ilə bloklanmamasını təmin etmək çox vacibdir. Eyni zamanda, onun ön tərəfi istehlakçının nəzərinə ən yaxşı şəkildə təqdim edilməlidir. Rəflərin ən sərfəli təşkilinin əsas müştəri axınının hərəkət istiqamətinin sol tərəfində olduğuna inanılır. Rəflərdə malların vahid yüklənməsi ilə, onun maksimum marketinq səylərinin yönəldildiyi hissəsi təxminən göz səviyyəsində olmalıdır və əlavə olaraq, kassaya yaxın yerləşməlidir. İstehlakçı rəğbətinə təsirin gücləndirilməsinə müxtəlif reklam vasitələrindən istifadə etməklə nail olmaq olar. Dövriyyə artımı eyni məhsulun eyni anda ticarət obyektinin bir neçə zonasında nümayiş etdirildiyi zaman da baş verir.

Məhsul yerləşdirmə variantları

Mağazada malların düşünülmüş şəkildə yerləşdirilməsi satışı xeyli artırır. Alıcının diqqətini ən effektiv şəkildə cəlb etmək üçün xüsusi avadanlıqların cəlb edilməsi ilə malların müxtəlif növlərindən istifadə olunur:

1. Rəflər və rəflər.
2. Sayğaclar və xüsusi sərgilər.
3. Tel zənbillər və döşəmə altlıqları.
4. Ayrı-ayrı stendlər.
5. Dağıtıcı maşınlar.
6. Reklamlı paketlər, gözəl qutular və s.

Təqdimat paketlərindəki malların sərgiləri çox təsir edici görünür. İstehsalçı tərəfindən səriştəli şəkildə təmin edilən yüksək keyfiyyətli və bahalı çap, ilk növbədə özlərinə diqqət çəkən mağaza ziyarətçiləri üçün xüsusi maraq doğurur.

Aptekdə ticarətin xüsusiyyətləri

Apteklər şəbəkəsində səriştəli marketinq strategiyasının istifadəsi digərlərinə nisbətən bəzi xüsusiyyətlərə malikdir. ticarət obyektləri. Aptek ticarəti, istehlakçıların diqqətini reseptsiz satılan dərmanlara yönəltmək məqsədi daşıyan tanıtım fəaliyyətləri vasitəsilə artan kompleks fəaliyyətdir. Aptek satış məntəqəsinin ən vacib xüsusiyyətlərindən biri istehlakçı psixologiyasının xüsusiyyətləridir, tez-tez olduqca utancaq davranışlarla ifadə olunur: müştəri sual verməzdən əvvəl, məsələn, göbələk və ya cinsi əlaqə üçün dərmanlar haqqında, pəncərələrdə mümkün qədər çox məlumat almağa çalışır. ötürülən xəstəliklər, eləcə də digər olduqca intim dərmanlar . Apteklər axtarışı asanlaşdıran müəyyən bir rubrikator sistemini inkişaf etdirir zəruri məlumatlar terapevtik qrupa görə.

Bundan əlavə, dərman axtaran potensial alıcı ticarət meydançasını yoxlayır və istər-istəməz ona əvvəllər lazım olan (lakin onları almaq mümkün deyildi) və ya bu gün və ya gələcəkdə alacağı digər dərmanlarla maraqlanır.

Aptek ekranının rayonlaşdırılması

Ənənəvi olaraq, aptekdə malların nümayişi rayonlaşdırma nəzərə alınmaqla həyata keçirilir ki, bu da dərmanların tapılmasını mümkün qədər asanlaşdırır. Demək olar ki, hər bir aptek köşkünün aşağıdakı zonaları var:

Reçetesiz satılan məhsullar. Bunlar dərmanların tətbiq sahələrinə görə yerləşdirildiyi kifayət qədər həcmli hesablamalardır.

Dərman bitkiləri və pəhriz əlavələrinə, müxtəlif homeopatik preparatlara ayrı bir yer verilir.

Bir çox vitamin kompleksləri, diabet xəstələri və arıqlamaq istəyən insanlar üçün məhsullar ayrı bir ərazidə yerləşir. Həmçinin burada aparıcı insanlar üçün dərmanların müxtəlif modifikasiyalarını tapa bilərsiniz sağlam həyat tərzi həyat.

Təbii və dekorativ kosmetikanın müxtəlif variantları (diş pastalarından və kremlərdən dodaq boyalarına və yastıqlara qədər).

Tibbi avadanlıq və xəstələrə qulluq məhsulları, ortopedik məhsullar və sıxılma corabları.

Gənc uşaqlar, yeni doğulmuşlar, onların anaları və hamilə qadınlar üçün məhsullar. Rəflərdə xüsusi kosmetika, uşaq qidaları və uşağın inkişafı üçün müxtəlif cihazlar düzülür.

Ayrı-ayrı zonalarda adətən effektivliyi artırmağa və insan orqanizminə stresli təsirlərin qarşısını almağa kömək edən dərmanlar ayrılır. Vitrinlərdə görmə qabiliyyətini gücləndirən və iş yerlərində texniki avadanlıqların zərərli təsirlərindən qoruyan hərəkət xəstəliyinə qarşı dərmanlar nümayiş etdirilir.

Kassa zonasında yerləşir Xüsusi təkliflər, reklam olunan məhsullar və mövsümi avadanlıqlar, habelə sağlamlığın qorunması və bərpası problemlərinə həsr olunmuş çap məhsulları.

Təqdim olunan dərmanların adekvat vizuallaşdırılması onların yerdən 0,8 m-dən aşağı olmayan, lakin 1,6-1,7 m-dən yüksək olmayan, yəni orta insanın başından yüksək olmayan yerləşməsini təmin edir.

Malların yerləşdirilməsi üçün bütün qaydaları nəzərə alan marketinq siyasətinin effektivliyinin ən yüksək əlaməti satış həcminin artması, habelə alıcıların axtarışına sərf olunan vaxtın azalmasıdır. zəruri məhsullar. Bacarıqlı marketinq nəinki satınalma prosesini asanlaşdırır, düzgün məhsulu tapmaq üçün vaxtı azaldır, həm də cəlb edir həddindən artıq diqqət vacib olmayan şeylərə.

Merchandising nədir?
Yəqin ki, siz alıcının diqqətini müəyyən markalara və ya mal növlərinə yönəltsəniz, onların satışını əhəmiyyətli dərəcədə artıra biləcəyinizi görmüsünüz. Bu təsir nisbətən yeni istiqamət üçün əsas oldu ticarət marketinqi, merchandising adlanır (ingilis dilindən merchandising - ticarət sənəti).

Ticarət meydançasında həyata keçirilən və müəyyən bir məhsulun, markanın və ya qablaşdırmanın təşviqinə yönəlmiş fəaliyyətlər toplusu merçendayzinq adlanır.

Merçendayzinqin nəticəsi həmişə istehlakçıların təşviq edilən məhsulu seçmək və almaq istəyini stimullaşdırmaqdır.

Merchandising yüksək səviyyəli satışa nail olmaq üçün son addımdır. Merchandising məhsulların tanıtımını hədəfləyir satış nöqtələri, və buna görə də həm müştərinin mənfəətinin artmasına, həm də şirkətlə əməkdaşlıqdan məmnunluq səviyyəsinə nail olmağa imkan verir.

Satış nöqtəsində merçendayzinqi necə tətbiq etmək olar.

Müşahidələr göstərir ki, alıcıların əksəriyyəti mağazanın qapalı sahəsinə girərək, sağdan sola keçərək oradan yan keçməyə başlayır. Buna əsaslanaraq, mağazaya girişin yerləşdirilməsi (giriş - sağda, çıxış - solda) və rəflərin özləri yerləşdirilməsi düşünülməlidir. Xüsusilə cəlbedici məhsulların (bunlar istehlakçıları cəlb edən məhsullardır.) yerləşdiyi rəflərin, eləcə də təqdimat yeniliklərinin və ömrü nisbətən qısa olan və tezliklə onları əvəz edəcək məhsulların yerləşdiyi faktiki keçid və ya "perimetr keçidi" hazırlanmışdır. digər məhsullar. Müştəriləri mağazanın mərkəzi hissəsinə cəlb etmək üçün ən populyar malların cəlbediciliyi və satış potensialından istifadə olunur (bu vəziyyətdə bu, məişət kimyəvi maddələri və ya İstehlak materialları), onların yaxınlığında yerləşən, lakin belə cəlbedici qüvvəyə malik olmayan digər məhsulların satışını artıra bilər.

Rəf sahəsi müəyyən markaların və onların növlərinin gətirdiyi satış və mənfəətə adekvat şəkildə ayrılmalıdır.

Mallar döşəmə, əl və göz səviyyəsində yerləşdirilə bilər (əl və göz səviyyəsi ən yaxşısıdır), onlar qruplaşdırıla və ya tək-tək ola bilər, paletlərə yerləşdirilə və ya toplu olaraq təqdim edilə bilər. Malları yerləşdirərkən, insan gözünün oxuyarkən olduğu kimi soldan sağa və yuxarıdan aşağıya daha asan hərəkət etdiyini xatırlamaq lazımdır. Mağazada uyğun ab-havanın yaradılmasına mallara sərbəst giriş, malı əlinə götürmək və onları sərbəst idarə etmək imkanı, cəlbedici reklam mesajları, mağazanın dizaynında incə rənglər kömək edir.

Əksər "işləyən rəflər" göz səviyyəsindədir.

Buradan belə çıxır ki, bu rəflərdə daha yüksək prioritet məhsul yerləşdirmək lazımdır. Bu rəflər diqqətlə izlənilməli və daim doldurulmalıdır. Bundan əlavə, alıcılar üçün mal seçmək üçün daha əlverişli sahələr səyahət istiqamətində sağ tərəfdə yerləşən ərazilərdir. Ticarət meydançasında yerləşdirərkən malların miqdarını optimal hesablamaq lazımdır, ticarət sahəsi boş olmamalıdır və istənilən halda dəyişməz qaydaya əməl edərək malların çox olduğu görünməlidir - ticarət sahəsi malları müştərilərə təqdim etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Özünə xidmət metodu dinamikdir və alıcı onu seçdiyi zaman məhsulun tez-tez, xaotik yenidən qurulması anına malikdir, ona görə də məhsulla işləmək, məhsulu daim uyğunlaşdırmaq, rəflərdəki boşluqları doldurmaq lazımdır. Zaldakı və rəflərdəki mallar bəzən yerini dəyişməlidir ki, alıcı malın yerindən sıxılmasın.

Məhsullar elə yerləşdirilməli və ya sərgilənməlidir ki, istənilən məhsulun axtarışı mümkün qədər asan olsun. Bunun üçün rəflərdə marka, ölçü və ya qablaşdırmaya görə görünən bloklar yaratmaq lazımdır.

Müştəriləri yeni məhsullar, mağazada baş verənlər haqqında mütəmadi olaraq məlumatlandırmaq vacibdir. Qrup daxilində mal yerləşdirərkən onun ölçüsünü, qablaşdırmasını, rənglərini (yerləşdirərkən rənglərin birləşməsi), mövsümiliyi, dizayn fərqlərini, istehsalçını və s. nəzərə alaraq rəflərdə yerləşdirilməsini nəzərə almaq lazımdır.

Rəflərdə mallarla doldurulmayan rəflərin olması yolverilməzdir. Rəflərdə, displeylərdə boş yer varsa, mallar anbardan və ya digər malları yenidən təşkil etməklə dərhal çeşidlənir. Malların nümayiş etdirilməsinin əsas qaydalarını pozmamaq üçün onun optimal şəkildə yenidən qurulması və şöbədə yerləşdirilməsini düşünmək və etmək lazımdır.

Malların üst-üstə yığılaraq yerləşdirilməsi yolverilməzdir, çünki. bunun nəticəsində onun zədələnməsi baş verir (hər bir sıra çəkərək, piramida ekranı şəklində qoyula biləcəyi hallar istisna olmaqla).

Hansı layout növləri mövcuddur.

Qrup daxilində yerləşdirmə üfüqi və ya şaquli displey şəklində həyata keçirilə bilər. Qablaşdırmanın görünüşünə və ya məhsulun özünə görə, onun hansı displey növünə aid olduğunu dərhal müəyyən edə bilərsiniz. Mallar rəfin kənarında və ya qarmaqlarda, düz bir xəttdə yerləşdirilməlidir.

Üfüqi şəkildə yerləşdirərkən nəzərə alınmalıdır ki, ən aşağı rəfdə mallar böyük ölçülərdə və ya daha az cəlbedici və ya daha ucuz yerləşdirilməlidir. Həmçinin, üfüqi displey həcmi azaltmaq üçün malların soldan sağa ardıcıl olaraq göstərilməsini təmin edir.

Malların nümayiş etdirilməsinin şaquli üsulu, bir metrlik rəflərin bütün rəflərində yuxarıdan aşağıya qədər bir neçə cərgədə homojen malların yerləşdirilməsini təmin edir. Bu üsul əlverişlidir ki, malların yaxşı nümayişini, istənilən hündürlükdə alıcılar üçün sərbəst girişi təmin edir. Şaquli yerləşdirmə ilə eyni tipli malların kiçikdən böyüyə qədər ciddi şəkildə paylanması lazımdır. Kiçik olanı yuxarı rəflərdə, daha böyük olanı isə aşağı rəflərdə yerləşir. Praktikada, çox vaxt bu üsulların hər ikisi həm üfüqi, həm də şaquli planların elementlərindən istifadə edərək birləşdirilir.

Displey tərtibatı (əlavə satış nöqtələri) müştərilərin hərəkətinə uyğun olaraq görünən yerlərdə yerləşdirilir. Bu, bu məhsulun əsas satış nöqtəsinə bağlı olmayan müstəqil bir şirkət stendi və ya sayğacdır.

Vizual ticarət nədir? Bu tədbir üçündür düzgün dizayn satışı artırmaq üçün mağaza sahəsi. Vizual merçendayzinqin 6 əsas qaydası var ki, onlara əməl etməklə siz qısa müddətdə mal sata bilərsiniz.

Nə öyrənəcəksiniz:

Alıcıları cəlb etmək üçün məqsədlər və alətlər

Satış məntəqəsinin daxilində vizual merçendayzinq ziyarətçi axınını idarə edir, onları düzgün istiqamətə aparır, çeşidin müəyyən əşyalarına marağı oyadır və onları mal almağa həvəsləndirir. Mağazaya gələnlər bunun rahat olduğunu, orada alış-verişin xoş olduğunu, lazımi malların asanlıqla tapıldığını, izahlı etiketlərin asanlıqla oxunduğunu, maksimum məlumat verdiyini deyəndə - bu mağazada vizual merçendayzinq yaxşı işləyir. Onun məqsədləri:

• Diqqət cəlb etmək;
• Faiz saxlamaq;
• Müəyyən vəzifələrə maraq yaratmaq;
• Satın almağa təhrik edin.

Malları ziyarətçilərə sadə, əlçatan formada təqdim etməklə tapşırıqları yerinə yetirə bilərsiniz. Geyim mağazalarını nümunə götürsək, onda mütəxəssislərin səyləri potensial alıcının mağazaya daxil olmasına, ona tez alışmasına, özbaşına model seçməsinə və düzgün ölçü seçməsinə yönəlib.

Vizual ticarət müəyyən qanunlara uyğun olaraq fəaliyyət göstərir, bir sıra alətlərdən istifadə edərək lazımi atmosferi yaradır:

• ticarət meydançasının sahəsinin səlahiyyətli tərtibatı;
• əmtəə qruplarının fərqləndirilməsi;
• müxtəlif növ kommersiya avadanlıqları;
• daxili dizayn;
• işıqlandırma seçimi;
• vitrin dizaynı;
• malların rahat, cəlbedici nümayişi;
• manekenlər;
• POS materialları;
• qoxular;
• səslənir.

Ticarət prosesinin optimallaşdırılması ilə məşğul olan mütəxəssisin işi dizaynerin, qrafik dizaynerin işinə bənzəyir. O, işıq, səs, qoxu, toxunma hisslərini özündə birləşdirən kompozisiya yaradır.

Onun vəzifəsi satılmalı olan malların modelinə, markasına, qrupuna diqqət yetirməkdir. Peşəkar ziyarətçiləri bacarıqla cəlb etməklə mağazanın gəlirini 15-20% artıra bilir.

Mağazada ticarət üçün altı əsas qayda

Vizual ticarət qaydaları tez satmaq üçün nə edilməli olduğunu müəyyənləşdirir. Altı əsas postulat var:

1.Vurğulayın istədiyiniz maddəətraf mühitin fonunda vurğu yerləşdirin. Bunu bir neçə yolla edə bilərsiniz:

• istədiyiniz mallar qrupuna daha geniş yanaşmalar tərtib edin, uzun sıralar düzəldin;
• slaydda, səbətdə, arabada əlavə bir tərtibat etmək;
• rəng vurğularını təyin edin: etiketlərdən, rəngli kağızda çap edilmiş qiymət etiketlərindən tutmuş, nadir parlaq flaşlarla neytral mühit yaratmağa qədər (ağ və ya qara fonda parlaq köynəklər, cins şalvarların üzərinə aksesuarlar qoyun və s.);
• qeyri-adi qablaşdırma ilə alıcıların diqqətini cəlb etmək: yenilik maraq oyadacaq;
• daha çox işıq təmin edin: ticarət meydançası yaxşı işıqlandırılmalı, rafların, sayğacların əlavə işıqlandırılmasını həyata keçirin;
• POS materiallarından istifadə edin: onlar əlavə diqqəti cəlb edəcəklər.

Ən populyar və gəlirli məhsulları müəyyən etmək, tələbi proqnozlaşdırmaq və mənfəəti artırmaq üçün Business.Ru geyim mağazası üçün mühasibat proqramı kömək edəcəkdir.

Diqqəti cəlb etmək, nisbət hissini müşahidə etmək. Rəng vurğularını yerləşdirsəniz, insanların çoxlu sayda parlaq, doymuş çalarlardan tez yorulduğunu və əsəbləşdiyini unutmayın. İşıqlandırarkən, ziyarətçiləri ticarət meydançasından qaçmağa məcbur edərək, gözlərə zərər vermədiyinə əmin olun.

2. Nə satmaq lazımdır - onu göz səviyyəsində qoyun. Alıcılar üçün baxış səviyyəsində olan malları yoxlamaq rahatdır ± 20 sm: onlar əyilmək və ya başlarını qaldırmaq məcburiyyətində deyillər, buna görə də döşəmədən 140 sm yuxarıda, əsas qazanc gətirən malları yerləşdirirlər, və ya nə satmaq lazımdır.

3. Zəhmət olmasa müxtəlifliyi ilə. Eyni ixtisasın əksər mağazaların çeşidi oxşardır. Alış-veriş edənlər eyni texnikadan istifadə edərək, təxminən eyni vitrinlərdə eyni markaları görməyə alışıblar. Onları silkələyin, gözlənilməz bir şey edin: markalı qiymət etiketlərindən, etiketlərdən, qeyri-adi üslubda dizayn rəflərindən istifadə edin.

4. Məntiqdən istifadə edərək malları düzməyə çalışın. Paltar üçün gələn qadının əri üçün palto almağa qərar verməsi ehtimalı azdır, lakin o, şərf və ya ayaqqabı seçə bilər. Bir neçə min məhsul çeşidi olan mağazalarda - mal qruplarını ad, çəki, qiymətə görə fərqləndirin.

5. Dar ixtisaslaşma vəziyyətdən yaxşı çıxış yoludur! Hisslərinizi geniş şəkildə xatırlayın ticarət mərkəzləri istirahət günündə. İnsanların ətrafındakı insanlar. Uşaqlar qışqırır, ağlayır, hamı harasa gedir. Davamlı bir axın içində kiçik mağaza lazım olanı tam olaraq özündə cəmləşdirən qurtuluş olur. Təhlükəsiz bir süveter və ya şirəçəkən seçə bilərsiniz.

Vizual merçendayzinq prinsipləri mahiyyət etibarı ilə müştərini yormadan və ya rədd edilmədən onun diqqətini cəlb etmək üsuludur.

Bir geyim mağazası üçün satış mərtəbəsinin planlaşdırılması

Alıcıları cəlb etmək üçün iş ilk addımdan - ticarət meydançasının sahəsinin planlaşdırılmasından başlayır. Ziyarətçi axınının istiqamətini müəyyənləşdirin, mərtəbə planında əsas sahəni, uyğun otaqları, kassanı vurğulayın. Vizual satış standartlarına əməl edin:

• kassa zalın arxa hissəsində yerləşir;
• təchizat otaqları girişdə görünməməlidir;
• girişin yaxınlığında aşağı ticarət avadanlığı (uşaq manekenləri, masalar), divarlara yaxın - yüksək qoydular.

Birinci mərhələdə, mərtəbə planı ilə işləyərkən, vizual ticarətin əsas qanunlarını rəhbər tuturlar:

• "Qızıl üçbucaq" qanunu: giriş qrupu, bilet kassası, əsas kolleksiya, içərisində yerləşdirdikləri maksimum mümkün sahənin üçbucağı yaradır. faktiki mallar(yeniliklər, tanıtım və s.);
• Maneələr qanunu: üçbucağın içərisində avadanlıqları elə təşkil etmək lazımdır ki, ziyarətçi hərəkət trayektoriyasını mümkün qədər tez-tez dəyişdirsin, baxışlarını dəyişsin;
• Böyük və kiçik formalar qanunu: Əhalinin 75% -i sağ əllidir, buna görə də səyahət istiqamətində sağ tərəfdə kiçik formada mallar, solda - böyük olanlar;
• Boş yer qanunu: boş yer nə qədər çox olarsa, mağazadakı mallar da bir o qədər bahadır.

Planlaşdırmanın birinci mərhələsi başa çatdıqda, məkanın daxili rayonlaşdırılmasına davam edə bilərsiniz.

Ayda 500 rubldan bir geyim mağazasının kompleks avtomatlaşdırılması!
Geyim mağazası üçün Biznes.Ru proqramından istifadə edərək alışları və çeşidləri idarə edin, köhnəlmiş malların miqdarını azaldın və satış proseslərini sürətləndirin.

geyim mağazasının rayonlaşdırılması

Ticarət meydançasında 3 alış-veriş sektoru var: “isti”, “soyuq”, impuls. "Qaynar" sektor - daha çox diqqət çəkir, mağazaya daxil olan müştərilərin tələsdiyi ilk şey budur. “Soyuq” “isti”dən sonra yoxlanılır, impuls isə planlaşdırılmamış malların alındığı yerdir.

Bu sektorların düzgün tərifi - 80% uğurlu satış. Ticarət meydançasında müştərilərin axınının hərəkət nümunələri köməyə gəlir:

• Ziyarətçilərin 90%-ə qədəri zalın perimetri ətrafında gəzir, yalnız 40-50%-i perimetrin içərisindəki sayğaclara diqqət yetirir;
• Müştərilərin 85%-ə qədəri kassaların yanında impuls alış-veriş edir: aksesuarlar, açar üzüklər, paltar və ayaqqabılara qulluq üçün kiçik əşyalar;
• Ziyarətçilərin 90%-i daha çox hərəkətin əvvəlində (yorğun deyil, maraqlı) və kassaların yanında (növbədə etmək üçün heç bir şey yoxdur) yerləşən mallara diqqət yetirir.

Daxili dizayn

Ticarət mərtəbəsini planlaşdırdıqdan sonra, məkanı zonalara bölərək, daxili dizayna davam edə bilərsiniz. Bu konsepsiyaya əsasən, geyim mağazasında vizual merçendayzinq pəncərələrin bəzədilməsi, daxili bəzək, ticarət avadanlığının görünüşü və yerləşdirilməsi, səslər və qoxuların yaratdığı xüsusi atmosferi birləşdirdi.

İnteryer üzərində işə başlamazdan əvvəl, potensial alıcılarınızın kim olduğuna qərar verin. Hörmətli tamaşaçı 40 yaşdan yuxarı və ya 15-25 yaş arası gənclər. Hansı üslubdan, texnikadan istifadə olunacağından asılı olacaq.

Sülh, rahatlıq, status mühiti yaradın və ya qeyri-müəyyən, hətta şokedici qərarlara müraciət edin, bu da interyerin qızğın müzakirəsinə səbəb olur. sosial şəbəkələrdə, xəbər kanalları. Unutmayın ki, ticarət meydançası onlar üçün nəzərdə tutulub, onların diqqətini cəlb etmək lazımdır.

Bir geyim mağazasının dizaynı üçün iki qayda var:

• Atmosferlər: daxili bəzək potensial alıcının görünüşünə uyğun olmalıdır. Futuristik, avanqard dizayn mağazanın interyerini dəyərindən daha çox qiymətləndirən impulsiv alıcıları cəlb edəcək. Klassik - qalibiyyət bahalı butiklər, orta yaşlı insanlar üçün nəzərdə tutulmuş mağazalar üçün;
• Brend şəxsiyyətləri: Ümumi dizayn konsepsiyası brendin əsas mesajı ilə uyğun olmalıdır.

Peşəkar memar, dizayner cəlb edin. Arxa fonda hansı musiqinin səslənməsini, səsi nə qədər tənzimləmək lazım olduğunu, havada hansı qoxuların olması lazım olduğunu düşünün.

Misal: darçın, qəhvə, sitrus meyvələrinin ətri xoş təəssürat yaradır, sizi daha uzun görünməyə, almağa təşviq edir.

İşıqlandırma və məhsulun nümayişi

Mağaza dizayn layihəsinin mərhələsində işıqlandırmanın planlaşdırılmasını həyata keçirin. Bu, səhvlərdən qaçmağa, çatışmazlıqları düzəltməyə kömək edəcəkdir. İşıqlandırma haqqında çox şey yazılmışdır: mağazada zəif işıqlandırılmış, qaranlıq künclər olmamalıdır. Ümumi, yaradıcı, vurğu ola bilər.

Yaxşı qurulmuş işığın köməyi ilə siz:

• məhsulu tanıtmaq: alıcının mağazanın nə təklif etdiyini, hansı keyfiyyəti, nə qədər olduğunu aydın başa düşməsi üçün yüngül vurğu;
• mağazanın imicini yaradın: düzgün seçilmiş displey pəncərəsi işıqlandırması alıcının həssas tərəfini həyəcanlandırır, əşyanı deyil, butikin şəklini xatırlamağa məcbur edir.

Ağ, rəngli lampaları birləşdirərək, işığın intensivliyini dəyişdirərək, hekayələr danışın, valeh edin, gözü cəlb edin.

İndi kommersiya avadanlıqları, məhsul sxemləri almaq vaxtıdır. Görünüş, qiyməti, materialların keyfiyyəti butikin daxili dekorasiya üslubundan asılıdır. Hər şeydə harmoniya olmalıdır.

Təcavüzkar, minimalist interyerə raflar, asılqanlar, metaldan hazırlanmış masalar, şüşələr daxildir. Hörmətli bir mağazada, bir status auditoriyası üçün nəzərdə tutulmuşdur, döymə, təbii ağac əla görünür.

Xatırlamaq lazım olan əsas şey: hər şeydə harmoniya olmalıdır. Əgər mağazada 100-300 dollar arasında dəyişən qadın kostyumları satılırsa, rokoko mebelləri müştəriləri cəlb etmək əvəzinə onları qorxutacaq.

Mankenlər: seçin, geyinin, təşkil edin

Ən çox təsirli üsul paltar təqdim etmək - maneken taxmaq. Mağaza üçün simasız, çoxrəngli, plastik və ya taxta manekenlər, əyilmə qolları və ayaqları ilə alınır. Manikenlərlə işləyərkən vizual ticarətin prinsipləri:

• Potensial auditoriyanı, mağazadakı əşyaların qiymətini nəzərə alın. 1000 dollarlıq kostyum ucuz manekendə gülünc görünür və əksinə;
• Manikenləri cinsə görə sıralayın: kişilərdən kişilərə, qadınlardan qadınlara. Yeganə istisna "bütün ailə üçün geyim" mağazalarıdır. Orada ailə kompozisiyalarını qruplaşdıra bilərsiniz;
• Bir qrup - bir rəng diapazonu və ya kolleksiya;
• Aksesuarlardan istifadə edin, tam bir görüntü yaradın;
• Manekenin üzərindəki paltarlar təmiz, ütülənmiş, mükəmməl uyğunlaşmalı (kömək etmək üçün sancaqlar);
• Şəkilləri hər 14 gündən bir yeniləyin.

Manikenləri xatırlayın - vizit kartı mağaza, onlar müştərini maraqlandırmalı, maniken soyunmalı olsa belə, onu alış-veriş etməyə təşviq etməlidirlər!

Paltarda vizual ticarət konsepsiyası nə qədər yaxşı işləyir (və ya işləmir) kənardan görünüşü müəyyən etməyə kömək edəcək: mağazanın fotoşəkilini və ya videosunu çəkin.