3. Ako sú výroba a spotreba navzájom konzistentné

Predtým bola zaznamenaná súvislosť medzi výrobou a spotrebou ako susediace etapy, väzby jedného reprodukčného procesu. Hovorilo sa, že potreby a nároky spotrebiteľa stimulujú výrobu a na druhej strane výroba, ktorá vytvára nové hodnoty a výhody, ovplyvňuje spotrebu.

Je však dobre známe, že objemy výroby a počet druhov vyrábaných produktov sú obmedzené výrobnými zdrojmi. Koniec koncov, práca, materiál, prírodné zdroje a výrobná kapacita zariadení nie sú ani zďaleka neobmedzené a čas sa prísne meria na hodinách. A potreby ľudí, túžba konzumovať viac, lepšie, rozmanitejšie, rastú a rastú. Ako sa dá zosúladiť výroba a spotreba? Najprv sa musíte naučiť nemennú pravdu: „Nemôžete spotrebovať viac, ako sa vyprodukuje alebo prijme.“ Existuje prísny zákon zachovania hmoty. A nikto to nesmie porušiť. Len v podobenstve o skutkoch Ježiša Krista sa hovorí, ako nasýtil päťtisíc ľudí piatimi chlebmi a dvoma rybami a ešte mu zostalo päť debien. Ale taký zázrak môže stvoriť len Boh, čo sa týka ľudí, tí dokážu skonzumovať presne toľko, koľko vyprodukovali a vypásli. Samozrejme, existujú aj dovozy a zásoby zo zahraničia, ale tie nedokážu nakŕmiť, obliecť ani obuť obyvateľov celej krajiny, najmä takej obrovskej ako Rusko. Takže hlavným regulátorom a obmedzovačom objemu a štruktúry spotreby je výroba. Ak chcete spotrebovať viac, musíte viac vyrábať, iná cesta jednoducho neexistuje. Ak produkcia klesá, klesá, potom spotreba neúprosne klesá. Tu nepomôžu žiadne kúzla, protesty, žiadosti ani štrajky, musíme zvýšiť produkciu. Využitie zásob a dovoz môže problému pomôcť len dočasne, môže zmierniť pokles spotreby, konečné slovo stále ostáva výroba. Mnoho ľudí sa v dôsledku nedostatočnej ekonomickej gramotnosti prikláňa k názoru, že objem spotreby závisí len od príjmu a cien. Čím vyšší príjem, hovoria, mzda a čím je cena nižšia, tým je objem spotreby tovaru vyšší. Toto je čisto zdanlivý efekt, ilúzia. Samozrejme, ak má jeden človek veľa peňazí a má možnosť nakúpiť tovar za nízku cenu, tak takýto človek je schopný spotrebovať viac. Ale potom niekto iný dostane zjavne menej. Celkový objem spotreby nemôže byť v žiadnom prípade väčší ako množstvo vyrobeného tovaru. Zoberme si jednoduchý názorný príklad, ktorý potvrdzuje to, čo bolo povedané. myslel si. V Rusku: približne 150 miliónov obyvateľov. Celková ročná produkcia mäsa za rok je povedzme 9 miliónov ton. To znamená, že na každého človeka sa vyprodukuje 60 kg mäsa za rok alebo 5 kg za mesiac, to je objem priemernej spotreby na obyvateľa – bez ohľadu na to, aký je príjem obyvateľstva a cena mäsa. Čo sa stane, ak človek s vysokým príjmom resp nízke ceny nakúpi nie 5, ale 10 kg mäsa za mesiac? Iba to, že niekto iný nedostane vôbec žiadne mäso. Je možné zvýšiť spotrebu mäsa zvýšením miezd, dôchodkov alebo znížením cien mäsa? Nie, to je nemožné, bude to stále na rovnakej úrovni, pokiaľ ho budeme vyrábať len 9 miliónov ton ročne. Vyrobme 18 miliónov ton ročne a potom môžeme spotrebovať dvakrát toľko. Výrobca a spotrebiteľ spolu úzko súvisia, a to aj v prípadoch, keď sa medzi nimi nachádza predajca a spája ich. Spotrebiteľ závisí od výrobcu, pretože výrobca vytvára spotrebný tovar. Na druhej strane výrobca závisí od spotrebiteľa, pretože spotrebiteľ získava a kupuje spotrebný tovar. Interakcia výrobcov a spotrebiteľov je v rôznych ekonomických systémoch odlišná. Závisí to aj od dostupnosti tovaru na trhu a od miery monopolizácie výroby. V ekonomike centrálne plánovaného typu, kde sú výrobcovia formálne povinní vyrobiť také množstvo tovarov, aké im plán poskytuje a poskytnúť ich spotrebiteľovi, v skutočnosti existuje iný obraz. Keďže efektivita výroby je nízka, plány sa neplnia a výrobca nemá záujem uspokojovať potreby spotrebiteľov, vzniká chronický nedostatok tovaru. V takýchto podmienkach sa spotrebiteľ stáva úplne závislým od výrobcu a vzniká takzvaný diktát výrobcu. V podstate predpisuje spotrebiteľovi, čo a koľko má konzumovať, pričom v určitom vyrába produkty určitého druhu a kvality. objem. Objednávky zhora sú len čiastočne, v slabej miere schopné prinútiť výrobcu konať tak, aby vyhovoval spotrebiteľovi. Iný obraz je v ekonomike s prevládajúcimi trhovými vzťahmi.V týchto podmienkach je voľný saturovaný trh, trhové ceny vyrovnávajú dopyt a ponuku po tovaroch a službách, vďaka čomu sa výrobcovia a spotrebitelia stávajú na sebe rovnako závislými. Prispieva k tomu aj konkurencia medzi výrobcami. Ak výrobca neuspokojí potreby spotrebiteľa, obráti sa spotrebiteľ na iného výrobcu. Vplyv spotrebiteľov na výrobcov v podmienkach konkurencie a voľného trhu je taký veľký, že sa niekedy hovorí aj o „diktáte spotrebiteľov“. Existujú osobitné právne predpisy zamerané na ochranu práv spotrebiteľov. Okrem toho sa vytvárajú spoločnosti, ktoré bránia práva spotrebiteľov a prijímajú opatrenia proti bezohľadným výrobcom – dokonca bojkotujú ich produkty. Výrobcovia však tiež neprichádzajú o peniaze. Vytvárajú monopolné združenia, dobývajú predajný trh a ovplyvňujú spotrebiteľov reklamou, ktorá nie je vždy svedomitá. Keďže však v trhovej ekonomike prakticky neexistuje nedostatok tovaru, schopnosť výrobcov znevýhodniť spotrebiteľov je značne obmedzená. Vzťahy medzi výrobcami a spotrebiteľmi by nemali byť postavené na vzájomnom odpore. Normálne vzťahy sú kooperatívne vzťahy, v ktorých sa výrobca snaží uspokojiť potreby spotrebiteľa, a spotrebiteľ mu za to platí v „Face money“.

Záver

Riadenie ekonomiky organizácie a zabezpečovanie ekonomického rastu predpokladá koordináciu odvetvových a územných foriem reprodukcie, organizáciu vertikálnych a horizontálnych ekonomických vzťahov, ktoré sú objektívnymi podmienkami organizácie systému regulácie sociálne orientovaných trhové hospodárstvo s prihliadnutím na vytváranie jeho optimálnych medziodvetvových pomerov, najmä medzi výrobou a spotrebou.

Podniková ekonomika existuje v rozvinutom systéme spoločenskej deľby práce a prepojenie výroby a spotreby je východiskom pre uplatnenie regulačného vplyvu ekonomiky, keďže výroba nemá zmysel, ak nekončí spotrebou.

Nerovnováha v ktorejkoľvek časti hospodárstva môže viesť k reťazovej reakcii porúch v celom národnom hospodárstve, čo má nepriaznivé makroekonomické dôsledky. Udržanie ekonomickej a sociálno-ekonomickej rovnováhy v týchto podmienkach sa javí ako problém štátnej a regionálnej hospodárskej politiky. V trhovej ekonomike je jeho riešenie dôležité najmä z dôvodu potreby implementácie efektívnej regulačnej politiky v tejto oblasti, ktorá zahŕňa rozvoj metodologické aspekty vytvorenie rovnováhy medzi výrobou a spotrebou v konkrétnom podniku.

Bibliografia

1. Zubko N.M. Ekonomická teória. Minsk, 2003.

2. Borisov E.F. Ekonomická teória. M., 2001.

3. Pigou A. Ekonomická teória blahobytu. M.: Progress, 2000.

4. Raikhlin V.P. Základy ekonomickej teórie: Makroekonomická teória trhov produktov. M.: Nauka, 2005.

Analýza dynamiky HNP Kazašskej republiky počas rokov nezávislosti

Analýza produkčných možností pomocou transformačnej krivky

V dôsledku spoločenskej výroby vzniká hrubý národný produkt. Vo svojom pohybe prechádza množstvom vzájomne prepojených etáp: výroba, distribúcia, výmena a spotreba...

Analýza vzťahu medzi výrobou a spotrebou

Výroba je proces vytvárania hmotných a duchovných statkov. Výroba má vždy sociálny charakter, pretože ľudia nepracujú sami, ale v spoločnosti...

Zahraničná ekonomická aktivita

Pohyblivá cena je spôsob stanovovania cien za dodávku surovín. V tomto prípade je cena tovaru uvedená v zmluve viazaná na zmeny trhovej ceny tohto tovaru v čase jeho dodania...

Štúdium spotreby, úspor a investícií a ich úloha v národnom hospodárstve Ruska

Podmienky ako hlavná charakteristika svetového trhu. Ekonomická politika. Patentové licencie

Situácia (nemecky konjunktur – súhra okolností) je ekonomická situácia, ktorá sa vyvíja v ekonomike alebo na konkrétnom trhu v určitom období. Jednou z hlavných charakteristík globálneho trhu sú jeho podmienky...

Svet a ruský trh olej a benzín

Zvláštnosti moderné podnikanie v Rusku

Základnou charakteristikou trhového systému je súkromné ​​vlastníctvo, ktoré umožňuje jednotlivcom alebo podnikom získavať, kontrolovať, používať a predávať materiálne zdroje podľa vlastného uváženia.1 Livshits A...

Hodnotenie a prognóza ťažby medi

Pracovnoprávne vzťahy a ich systém

Pred odhalením tohto vzťahu je potrebné sa pozastaviť nad všeobecným vzťahom výroby k distribúcii, výmene a spotrebe. Najmä ku konzumu, keďže potreby ľudí s konzumom úzko súvisia a prelínajú sa s ním...

Súčasné problémy konzumácia alkoholu

V roku 2014 boli v rámci najlepších tradícií „boja proti opilstvu a alkoholizmu“ zavedené nové spotrebné dane na pivo a stanovené minimálne ceny pre silné alkoholické nápoje...

Aktuálny stav ruskej ekonomiky na roky 2008 a 2009

Medzinárodný menový fond (MMF) včera aktualizoval svoju prognózu vývoja svetovej ekonomiky na roky 2008 a 2009 z apríla 2008. Prognóza rastu globálneho HDP sa zvýšila o 0,3 percentuálneho bodu na 5,2 % ročne...

Ekonomický systém, jeho zložky, vzťahy medzi nimi

Výroba nie je biologický proces; odráža jednak interakciu človeka a prírody a jednak interakciu ľudí medzi sebou v procese ich ekonomická aktivita...

Ekonomické systémy

Základom ekonomického života je sféra výroby. Ale to je len jedna etapa ekonomického procesu. Model ekonomického života v konečnom dôsledku vychádza zo systému: výroba – spotreba. Celkom pochopiteľné...

Ekonomická analýzačinnosti poľnohospodárskej dielne

V poľnohospodárskej dielni sú priame spojenia na presun produktov do výrobné ciele priamo z jednej divízie do druhej, vykonávanie prác s prípravou príslušných prvotných účtovných dokladov...

V zmluvných vzťahoch medzi výrobcami a účastníkmi predaja sa kladie dôraz na cenovú politiku, podmienky predaja, územné práva, štruktúru služieb (zodpovednosť, trvanie zmluvy a podmienky jej ukončenia).

Cenová politika súvisí najmä so zľavami, ktoré dostávajú účastníci predaja za vykonávanie predajných funkcií, hromadné nákupy, platby v hotovosti, ako aj výška provízií.

Podmienky predaja určiť cenu a záruky kvality, platobné a prepravné podmienky, kompenzáciu za nepredané produkty a zľavy pri vrátení tovaru. Dôležitá je najmä záruka na zníženie ceny. Chráni účastníkov predaja pred platením vysokej ceny za produkt, ktorý potom iné spoločnosti predávajú lacnejšie. Ak sa ceny znížia, pôvodný kupujúci dostane kompenzáciu, takže výrobok pre neho stojí rovnako ako pre konkurentov. V opačnom prípade nebude môcť stanoviť rovnaké ceny, aké konkurencia stanovila pre spotrebiteľov.

Územné práva definovať geografické oblasti, v ktorých môžu pôsobiť členovia kanála a/alebo cieľové trhy (napr. malé podniky), s ktorými môžu uzatvárať zmluvy. Výhradné práva na území sú možné.

Štruktúra služby/zodpovednosti. Charakterizuje úlohu každého účastníka v distribučných kanáloch, určuje, kto školí predajný personál, dodáva tovar, pripravuje reklamy, skladuje zásoby, zdobí vitríny.

Trvanie zmluvy a podmienky jej ukončenia chránia obchod pred tým, že ich výrobca (dodávateľ) pred uplynutím určitej doby obíde s využitím vytvoreného územného trhu. Výrobca je chránený tým, že doba trvania zmluvy je obmedzená a sú definované podmienky vedúce k jej ukončeniu.

Všetci účastníci distribúcie tovaru majú spoločné ciele: ziskovosť, prístup k produktom a službám, efektívnu distribúciu a predaj a lojalitu zákazníkov. Existujú však rôzne názory na to, ako ich dosiahnuť. Z tohto dôvodu sa v kanáli vyskytujú konflikty. Konflikt môže nastať tak medzi zástupcami na rovnakej úrovni, ako aj medzi zástupcami rôznych úrovní.

Spolupráca sa zvyčajne vyskytuje medzi členmi rovnakého kanála. Výrobcovia, veľkoobchodníci a maloobchodníci si navzájom pomáhajú a ich spolupráca zvyčajne prináša veľké zisky všetkým.

Konkurencia sa vyskytuje medzi firmami a systémami, ktoré sa snažia obsluhovať rovnaké cieľové trhy. Dôležitou súčasťou programu distribúcie produktov každej spoločnosti je úroveň zákazníckych služieb. Prijaté rozhodnutia sa týkajú frekvencie dodávok, ich rýchlosti a stability; postupy naliehavého doručenia; prijímanie malých objednávok; skladovanie; koordinácia sortimentu a pod. Slabý výkon v týchto oblastiach môže viesť k strate zákazníkov.

Systém predaja tovaru je kľúčovým článkom v marketingu a akýmsi dokončovacím komplexom vo všetkých činnostiach spoločnosti pri vytváraní, výrobe a prinášaní tovaru spotrebiteľovi. Práve tu spotrebiteľ buď uznáva alebo neuznáva všetko úsilie spoločnosti ako užitočné a potrebné pre seba, a preto kupuje alebo nekupuje jej produkty alebo služby.

V koncepcii predaja mal by zahŕňať nasledujúci počet funkcií: prepravu, skladovanie, skladovanie, spracovanie, propagáciu na úrovni veľkoobchodu a maloobchodu, predpredajnú prípravu a samotný predaj tovaru. Mali by sa zvážiť hlavné prvky distribučného systému v trhovom hospodárstve: distribučný kanál, veľkoobchodník, maloobchodník, maklér, komisionár, veľkoobchodný zástupca, odosielateľ, obchodný zástupca, obchodník. Rôznorodosť účastníkov predajného systému je vysvetlená nasledovne. Snahou majiteľa spoločnosti je znižovať predajné náklady, je však potrebné zabezpečiť spotrebiteľský komfort. Všetka rozmanitosť a značný počet všetkých druhov predajcov presne odráža na jednej strane špecifiká produktu, trhu, samotnej spoločnosti a na druhej strane požiadavky na vytvorenie maximálneho komfortu pre kupujúceho.

Pod obchodu rozumie celej škále distribučných kanálov. Štruktúru obchodu so spotrebným tovarom možno bežne rozdeliť na dva podsystémy: vlastný obchodný a dodávateľský podsystém. Prvú predstavuje veľkoobchod a maloobchodnej siete, druhým je infraštruktúra, ktorá zabezpečuje distribúciu tovaru.

Distribúcia komodít je teda činnosť plánovania, realizácie a sledovania fyzického pohybu materiálov a hotové výrobky z miesta pôvodu do miesta použitia, aby uspokojili potreby spotrebiteľov a mali z nich úžitok.

Veľkoobchod

Veľkoobchod je akákoľvek činnosť predaja tovaru alebo služieb tým, ktorí ich kupujú za účelom ďalšieho predaja alebo profesionálneho použitia. Veľkoobchod je spoločnosť, ktorá nakupuje značné množstvá tovaru od rôznych výrobcov a organizuje ich pohyb do maloobchodu alebo priameho predaja spotrebiteľovi. Veľkoobchody sa líšia od maloobchodníkov. Po prvé, veľkoobchodník venuje menšiu pozornosť motivácii, atmosfére a umiestneniu obchodný podnik, pretože zaoberá sa skôr profesionálnymi klientmi konečných spotrebiteľov. Po druhé, veľkoobchodné transakcie majú väčší objem ako maloobchodné transakcie a obchodná oblasť veľkoobchodníka je zvyčajne väčšia ako oblasť maloobchodu. Po tretie, pokiaľ ide o právo a dane, vláda pristupuje k veľkoobchodníkom a maloobchodníkom z rôznych perspektív.

Pre výrobné firmy je výhodné využívať služby veľkoobchodníkov, pretože aj keď disponujú dostatočným kapitálom, je pre nich výhodnejšie nasmerovať prostriedky do rozvoja výroby ako do organizácie. veľkoobchodný predaj. A na druhej strane je pre veľkoobchodníkov výhodné udržiavať dobré vzťahy so všetkými spoločnosťami, hoci len preto, že im to poskytuje najdôležitejšiu zbraň na efektívnosť veľkoobchodu – široký rozsah, široký výber tovar. Zásadný rozdiel medzi veľkoobchodníkom a firemnou predajnou službou je v tom, že príjem a zisk z predaja tovaru má od akejkoľvek firmy, a nie len svojej. Ale vkus a preferencie spotrebiteľov sú rôzne. V súlade s tým, čím väčší výber tovaru má veľkoobchod, tým vyšší je jeho príjem a zisk. Samozrejme, marketing tiež čelí problémom: to zahŕňa rozhodnutia o cieľovom trhu, cenách, motivačných metódach a umiestnení podniku. No veľkoobchody sa podstatne viac podieľajú na výbere sortimentu. Veľkoobchodníci sú pod silným tlakom, aby ponúkali celý sortiment a udržiavali dostatočné zásoby na okamžité dodanie. To by však mohlo mať negatívny vplyv na zisky. Dnes si veľkoobchodníci vyberajú len tie najziskovejšie skupiny produktov. Veľkoobchody, ktoré bránia „vnútornej“ konkurencii, na jednej strane radšej odmietajú reklamu na produkty, na druhej strane si zachovávajú tradičnú sieť obchodných cestujúcich, ktorí udržiavajú osobné kontakty s klientelou spoločnosti.

Takmer všetky veľkoobchodné transakcie využívajú kredit. To isté má napríklad firma A dobrý produkt, ako spoločnosť B. Obaja dobrá reputácia, vysoká pripravenosť na servis produktu, rovnako dobre vybudované obchodné spojenia. Koho si veľkoobchodník vyberie, keď sú všetky šance rovnaké? Samozrejme do spoločnosti, ktorá mu za podobný produkt ponúkne rozumnejšiu cenu. Ak je tu všetko po starom, vyhrá ten, kto poskytne kupujúcemu najlepšie úverové podmienky. Opačná situácia, samozrejme, tiež nie je v podnikateľskej praxi ničím neobvyklým. Začínajúce, ale perspektívne priemyselné firmy často využívajú úverovú podporu od veľkých obchodných spoločností.

V súčasnosti sú v praxi široko využívané odvetvia veľkoobchodu. Slávna spoločnosť Singer bola jednou z prvých, ktorá otvorila takúto pobočku. V USA pochádza z takýchto pobočiek viac ako 40 % obratu. Obchodné zastúpenia výrobných spoločností, ktoré sa spoliehajú na zodpovedajúce základne a sklady, zachytili takmer polovicu veľkoobchodu v tak obrovskej ekonomike. Samozrejme, prax preberania veľkoobchodných podnikov v tomto odvetví zohrala nemalú úlohu. Úloha značkového veľkoobchodu sa v jednotlivých odvetviach líši. Svoju úlohu tu zohráva povaha produktu, vlastnosti trhu a dokonca aj tradície. Zároveň sa ukázalo, že zaujímavý faktže konkurencia medzi značkovými a nezávislými veľkoobchodníkmi nie je taká intenzívna. Existuje akési rozdelenie sfér vplyvu. Takmer v tretine prípadov vystupujú veľkoobchodné pobočky firiem ako dodávatelia nezávislým veľkoobchodníkom, ktorí dodávajú tovar do maloobchodu. Faktom je, že, ako bolo uvedené, dodávka do maloobchodu je sprevádzaná výraznou úpravou produktu, ale veľkoobchodníci priemyselných spoločností to nerobia. Cieľom každého podnikania je vytvoriť si spotrebiteľa. Jednou z hlavných inovácií v trhová stratégia, zameraný na vytváranie nových a nových spotrebiteľov, je „franchising“.

Kontrakty franchisingového typu začali v 30. rokoch so spoločnosťami vyrábajúcimi autá, benzín a nealkoholické nápoje, čo prilákalo malých nezávislých obchodníkov k spolupráci, čo im dávalo právo predávať svoj tovar. V povojnovom období sa tento model začal používať aj v iných druhoch obchodu a v súčasnosti pokrýva takmer všetky druhy služieb výrobe a obyvateľstvu. „Franchising“ sa chápe ako určitý druh dohody o zastupovaní obchodných záujmov priemyselného podniku jeho obchodníkom (prevádzkovateľom). Jeho podstata je nasledovná: za určitý jednorazový poplatok a povinnosť ďalších mesačných platieb výrobcovi získava predajca právo na výhradný predaj tovarov a služieb výrobcu, používanie jeho ochrannej známky, pomoc pri vybavení a prevádzka miesto predaja, firemnú asistenciu pri všetkých zúčtovacích, úverových a finančných transakciách a možnosť firemných školení. Kontrola firmy nad prácou dílera je veľmi prísna. Vo väčšine prípadov spoločnosť zahŕňa svoje vlastné podniky aj podniky vlastnené prevádzkovateľmi. Organizačná štruktúra tento druh nie je jednotný: vlastné a priťahované podniky môžu byť kombinované vo veľmi odlišných pomeroch, počet podnikov sa môže pohybovať od 2 - 3 až po stovky a tisíce. Vo veľkých združeniach sa vyvinula prax subdodávok: prevádzkovateľ, ktorý získal právo na používanie názov značky na jednom alebo druhom území, vytvára vlastnú sieť protistrany. hlavný dôvodÚspech „franchisingového“ systému spočíva v jeho vzájomnej výhodnosti pre partnerov. Zo strany firmy: po prvé bola celá postavená na náklady dílerov, t.j. riziko je minimálne a odklon kapitálu je tiež minimálny; po druhé, je flexibilný a počet „bodov“ sa dá veľmi rýchlo zmeniť alebo preorientovať; po tretie, ľahko sa ovláda; po štvrté, predajca je natoľko závislý od patrónskej spoločnosti, že manažment nečelí vážnym konfliktom; a nakoniec, tu možno takmer úplne vykonať cenová politika spoločnosti (ak to kupujúci akceptuje). Zo strany operátora: možnosť začať s vlastným podnikaním, prekonať ťažkosti s riadením atď.

Maloobchod

Akýkoľvek produkt sa musí dostať k spotrebiteľovi s minimálnymi nákladmi a čo najrýchlejšie, aby čo najlepšie uspokojil potreby klient-spotrebiteľ premeniť na peniaze, poskytnúť podniku zisk ako záruku jeho budúcej prosperity. Aby celý mechanizmus distribúcie produktov a ťažby maximálneho zisku na všetkých úrovniach fungoval hladko, je potrebné, aby si produkt našiel svojho kupca. A úlohou obchodníka je nájsť pre produkt kupca a zatraktívniť produkt v očiach budúceho „majiteľa“: či už vhodnou cenou, alebo včasným vzhľadom, alebo nenahraditeľnými službami pri jeho výbere a prevádzke, výhodami, záruky a množstvo ďalších trikov. Vo všeobecnosti všetko, čo nám na chvíľu umožňuje zabudnúť, že obchodná spoločnosť sleduje aj svoje vlastné obchodné záujmy, ale dáva nám pocit, že sme „pánom situácie“ a vzbudzuje dôveru, že tento konkrétny produkt je pre nás vo všetkých ohľadoch vhodný. Konečné slovo má kupujúci. Toto by si mal zapamätať každý obchodná spoločnosť ak chce uspieť vo svojom odbore.

O výbere rozhoduje predajca cieľový trh, o sortimente a rozsahu služieb, o cenovej politike, podpore predaja a umiestnení podniku.

Najdôležitejším rozhodnutím, ktoré musí maloobchodník urobiť, je výber cieľového trhu. Bez výberu cieľového trhu a vytvorenia jeho profilu nie je možné robiť konzistentné, vzájomne konzistentné rozhodnutia týkajúce sa sortimentu, dizajnu predajne, reklamných posolstiev a reklamných médií, cenových hladín a pod. Vedenie predajne musí jasne formulovať imidž predajne zodpovedaním otázok:

• aký by mal byť interiér;
• aké ľahké je nakupovať;
• ako kvalitný je tovar;
• aký široký je výber tovaru;
• ceny;
• predajcovia sú priateľskí a ochotní;
• Aké výhodné je umiestnenie obchodu v porovnaní s ostatnými.

Zložte sa ideálny model a usilovať sa o to. Pri servise rôzne sociálne skupiny musíte si vybrať hlavného cieľového klienta a zamerať sa na neho.

Maloobchodníci sa musia rozhodovať o troch hlavných premenných „produktu“: mix produktov, mix služieb a prostredie obchodu. Prvým parametrom pre klasifikáciu maloobchodných prevádzok je sortiment, ktorý ponúkajú. Vo viac v širokom zmysle hovoriť o šírke a bohatosti sortimentu, identifikovať hlavné typy predajní na základe týchto charakteristík. Najdôležitejšie sú špecializované predajne; obchodné domy; supermarkety; obchody so zmiešaným tovarom a bežné supermarkety; nákupné centrá a maloobchodné podniky služby.

V každom prípade musí sortiment predajcu spĺňať očakávania spotrebiteľov cieľového trhu, pretože Rozhodujúcim faktorom je sortiment súťaž. Taktiež je potrebné vyriešiť otázku rozsahu služieb, ktoré je predávajúci pripravený klientom ponúknuť: telefonické prijímanie objednávok, zasielanie objednávok poštou, predlžovanie otváracích hodín, príjem tovaru na dobierku, predvádzanie tovaru, zabezpečovanie výkladov, inzercia, výhody a zľavy, garancie.

Popredajné služby: dodávka, balenie nákupov, prispôsobenie tovaru, lojálny prístup k vráteniu tovaru, prepracovanie tovaru atď.

Doplnkové služby: pomocna lavica, úver, kaviarne, opravy, salóniky, interiérový dizajn atď. Je potrebné pripomenúť, že rozsah služieb je jedným z rozhodujúcich nástrojov necenovej konkurencie na odlíšenie predajne od ostatných.

Atmosféru predajne dokážu vytvoriť kreatívni pracovníci, ktorí vedia spojiť zrakové, sluchové, čuchové a hmatové podnety tak, aby dosiahli požadovaný efekt.

Tretím problémom, ktorý musí manažment riešiť, je otázka tvorby cien. Ceny účtované predajcom sú kľúčovým faktorom v konkurencii a zároveň sú odrazom kvality tovaru. Môžete ilustrovať myšlienku zníženia cien nasledujúcim spôsobom: "Ľudia nechcú lacný produkt, chcú "lacnejší" produkt."

Na úplné oslovenie spotrebiteľov používajú maloobchodníci bežné propagačné nástroje: reklama, podpora predaja, reklama a osobný predaj.

Otázky na posúdenie a diskusiu:

1. Čo sa myslí pod pojmom "distribúcia"?
2. Čo sú distribučné kanály?
3. Aké typy distribučných kanálov existujú?
4. Uveďte funkcie, ktoré vykonávajú účastníci distribúcie?
5. Aké spôsoby distribúcie tovaru existujú?
6. Vymenujte hlavné spôsoby distribúcie.
7. Aké oblasti spolupráce existujú medzi účastníkmi distribúcie?
8. Čo je to franchisingová činnosť?
9. Vymenujte hlavné typy podnikov maloobchod.
10. Aké popredajné služby môžu maloobchodníci poskytnúť?

Spotrebiteľ- je to niekto, kto nakupuje a používa tovar a/alebo objednáva služby pre osobné, verejné alebo iné potreby, ktoré nesúvisia s dosahovaním zisku.

Nasledujúce subjekty môžu v ekonomike vystupovať ako spotrebitelia:

1) jednotlivci a domácnosti – osobná spotreba;

2) firmy (výrobcovia) - spotreba výroby;

3) štát - verejná spotreba.

Spotreba je proces uspokojovania rôznych potrieb. V tomto smere je hlavným faktorom ovplyvňujúcim výber konkrétneho produktu/služby zo strany kupujúceho možné možnosti tovar/služba, je užitočnosť produktu/služby. Utility Ekonomický statok je jeho schopnosť uspokojiť akúkoľvek potrebu.

Kategória užitočnosti v ekonomickom zmysle slova nie je vždy spojená s objektívnym zlepšením fyzického, morálneho alebo intelektuálneho stavu človeka alebo spoločnosti ako celku. V ekonomickom zmysle slova budú užitočné tovary a služby, ktoré sú žiadané a uspokojujú akékoľvek potreby ľudí. Môžu to byť napríklad „nezdravé“ výživové produkty. Užitočnosť bude často pôsobiť ako subjektívna kategória a bude sa týkať individuálneho súboru potrieb osoby.

V ekonomike sú tiež hraničná užitočnosť- úžitok, ktorý človek získa z použitia jednej ďalšej jednotky dobra navyše. Vo všeobecnosti sa znižuje so zvyšujúcim sa počtom spotrebovaných jednotiek tovaru. Napríklad jeden pár zimných topánok v chladnom podnebí je pre človeka veľmi užitočný, ale každý nasledujúci pár zimných topánok bude pre neho menej hodnotný.

Ďalším prejavom ľudského faktora pri výbere tovaru/služby je okrem užitočnosti aj prítomnosť iných motivačných motívov pre nákup.

Faktory, ktoré tiež ovplyvňujú výber spotrebiteľa:

Obmedzené zdroje (povesť o zmiznutí soli z regálov obchodov skutočne pomohla vypredať všetku soľ v čo najkratšom čase)

Móda a zmeny v spoločenskom dopyte (zmeny šatníka pri zachovaní predchádzajúceho)

Cena a kvalita tovaru/služieb

Povedomie o značke

Zvyk a dostupnosť produktu/služby

Túžba zdôrazniť sociálny status(nákup luxusného tovaru)

a množstvo ďalších faktorov

V trhovom hospodárstve je výber pre spotrebiteľov čo najširší v dôsledku konkurencie medzi výrobcami a výkonnými umelcami. Spotrebiteľ má slobodu ekonomického správania. Toto správanie možno analyzovať na základe kritéria racionality. Racionálne spotrebiteľské správanie- ide o správanie, ktoré zahŕňa porovnávanie výsledkov akcie s nákladmi, založené na kompromise v spotrebe alternatívneho tovaru s obmedzenými finančnými zdrojmi. Tento typ správania možno charakterizovať premysleným prístupom k nákupu tovaru, napríklad zostavovaním zoznamov skutočne potrebných tovarov/služieb pred nákupom, štúdiom trhu s príslušnými tovarmi/službami, udržiavaním rodinného (alebo iného typu) rozpočtu, primeraným uvedomenie si svojich finančných možností a pod. Dôležitou súčasťou tohto správania je znalosť vašich práv ako spotrebiteľa.

V Ruskej federácii sú práva spotrebiteľov upravené množstvom právnych aktov. Medzi nimi najznámejšie

Zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“:

1. Upravuje vzťahy, ktoré vznikajú medzi spotrebiteľmi a výrobcami, účinkujúcimi, predajcami pri predaji tovaru (vykonávanie prác, poskytovanie služieb).

2. Stanovuje práva spotrebiteľov:

nakupovať tovar primeranej kvality a bezpečný pre život a zdravie;

dostávať informácie o tovare a jeho výrobcoch;

na štátnu a verejnú ochranu svojich záujmov (na náhradu škody).

3) Určuje mechanizmus implementácie práv spotrebiteľov.

Výroba je proces vytvárania ekonomických statkov a služieb, ktoré fungujú ako východiskový bod ekonomickej činnosti.

Práca- ide o proces cieľavedomej ľudskej činnosti s cieľom pretvárať prírodu tak, aby vyhovovala ich potrebám.

Výrobca- je ten, kto vytvára statky a služby, uspokojuje potreby človeka a spoločnosti.

Podľa zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ sú príslušné strany, ktoré prichádzajú do styku so spotrebiteľom, identifikované:

Výrobca- organizácia alebo samostatný podnikateľ, ktorý vyrába tovar na predaj spotrebiteľom.

Exekútor- organizácia alebo samostatný podnikateľ vykonávajúci prácu alebo poskytujúci služby spotrebiteľom na základe zmluvy za úhradu.

Predavač- organizácia alebo fyzická osoba, ktorá predáva tovar spotrebiteľom na základe kúpnej zmluvy.

V trhovej ekonomike má výrobca ekonomickú slobodu, ktorá je vyjadrená v práve samostatne odpovedať na základné ekonomické otázky a stanovovať ceny za vyrábaný tovar/poskytované služby (s výnimkou obmedzení stanovených zákonom). Slobodu výrobcu však okrem štátu obmedzujú aj spotrebitelia, respektíve spotrebiteľský dopyt. Výrobca zase môže použiť prostriedky na umelé vytváranie alebo zvyšovanie dopytu po konkrétnom produkte/službe.

Vo vzťahu k výrobcovi je aplikovateľný aj koncept racionálneho správania, ktorý však bude v tomto prípade spojený s optimálnym využitím výrobných faktorov s cieľom minimalizovať náklady. Jeden z kľúčové ukazovateleÚspech výrobcu je vysoká úroveň produktivity práce. Úzko súvisí s úrovňou kvality pracovnej sily (kvalifikáciou pracovníkov), s technológiami používanými vo výrobe a s efektívnosťou organizácie výrobných činností.

Produktivita práce- ide o počet tovarov, ktoré môžu pracovníci vyrobiť za určité časové obdobie (hodina, mesiac, rok).

Hlavné faktory ovplyvňujúce produktivitu práce v krajine:

1) rast populácie;

2) zvýšenie podielu (%) pracovnej sily v populácii;

3) trvanie pracovného času - počet hodín odpracovaných za rok každým zamestnancom;

4) technologické inovácie vo výrobe.

Pri hodnotení efektívnosti podniku sa používa aj pojem „ziskovosť“.

Ziskovosť je ukazovateľ efektívnosti využívania zdrojov organizácie na vytváranie príjmov.

Rozbaliť

Thorstein Veblen (1857−1929) – americký ekonóm, sociológ, publicista.

Študoval na Yale University, Ph.D. (1884). Učil na univerzitách Cornell (1890), Chicago (1892), Stanford (1906) a University of Missouri (1910).

Zakladateľ inštitucionálneho smerovania v politickej ekonómii. Jeden zo zakladateľov Nová škola Sociálny výskum v New Yorku.

Študoval správanie spotrebiteľov a tlak, ktorý ich ovplyvňuje. Jeden z momentov, ktoré opísal, sa stal všeobecne známym ako „Veblenov efekt“. Spočíva v demonštratívnom správaní, ktoré sa objavuje pri spotrebe tovaru klasifikovaného ako luxusný tovar, ktorý zdôrazňuje postavenie spotrebiteľa. V tomto prípade je zaznamenaný paradoxný fakt: keď sa zvýši cena produktu, zvýši sa úroveň jeho spotreby.

V podmienkach podriadenosti požiadavke nápadnej spotreby, prívlastkov ľudský život- ako bývanie, zariadenie, exotické drobnosti, šatník, potraviny - sa stali takými zložitými a zaťažujúcimi, že spotrebitelia si s nimi bez vonkajšej pomoci nevedia poriadne poradiť.

Motívom vlastníctva je rivalita; rovnaký motív súperenia, na základe ktorého vzniká inštitút vlastníctva, zostáva účinný v ďalší vývoj tejto inštitúcie a vo vývoji všetkých týchto vlastností sociálna štruktúra, s ktorou nehnuteľnosť súvisí. Vlastníctvo bohatstva dáva človeku česť, česť ľudí odlišuje a robí z nich predmet závisti.

Ľudia, možno na základe toho, že nízkonákladový životný štýl naznačuje neschopnosť veľa míňať a naznačuje nedostatok peňažného úspechu, si predsa len osvojili zvyk neschvaľovať lacné veci ako v podstate neslušné a bez zásluh práve preto, že sú lacné.

Pre finančné vysporiadanie medzi dodávateľmi a odberateľmi elektriny, ako aj pre ekonomické stimuly odberateľov na reguláciu záťaže je zavedený systém sadzieb a taríf, v ktorých sa platí za prijatú elektrinu.

Pozrime sa na hlavné typy taríf za elektrinu.

Jednosazbová tarifa elektriny s platbou za množstvo dodanej energie (meraná tarifa). Spotrebiteľovi sa účtuje P za spotrebovanú elektrinu E:

kde b je tarifná sadzba za 1 kWh spotrebovanej elektriny.

Od 1. januára 2003 je v Bielorusku v platnosti tarifný systém, ktorý pozostáva z troch nezávislých subsystémov, ktoré môžu priemyselní spotrebitelia využívať na alternatívnom základe:

1. Dvojtarifa s hlavnou sadzbou a (r./kW) za 1 kW deklarovanej zmluvnej hodnoty Рм3 najvyššieho spotrebovaného činného výkonu v ranných a večerných špičkách elektrizačnej sústavy a dodatočnou sadzbou b (r. ./kW ⋅ h) za 1 kW ⋅ h spotrebovanej činnej energie Wmesiac za zúčtovací mesiac. Poplatky za elektrinu sú:

P=a⋅Pmz+b⋅Wmesiac.

2. Dvojtarifa s hlavnou sadzbou a za 1 kW skutočnej hodnoty Rmf najvyššieho spotrebovaného činného výkonu v ranných a večerných špičkách elektrizačnej sústavy a dodatočnou sadzbou b (r./kW ⋅ h) za 1 kW ⋅ h spotrebovanej činnej energie Wmesiac za zúčtovací mesiac. Poplatky za elektrinu sú:

P=a⋅Pmf+b⋅Wmesiac. (2.3)

3. Dvojsadzbová diferencovaná tarifa so základnou sadzbou a za 1 kW skutočnej hodnoty Rmf najvyššieho spotrebovaného činného výkonu v hodinách ranných a večerných špičiek elektrizačnej sústavy, dodatočná sadzba b (r./kW ⋅ h) za 1 kW ⋅ h spotrebovanej činnej energie a tri tarifné koeficienty pre túto dodatočnú sadzbu: kн – pre nočnú zónu dňa, kpp – pre pološpičkovú zónu, kп – pre dennú špičku. Poplatok za elektrinu

je:

П = a⋅ka ⋅ Pmфax + b⋅(kп ⋅Wп + kпп ⋅Wп + kн ⋅Wн), (2,4)

kde Wп, Wп, Wн – spotreba energie za fakturačné obdobie v denných tarifných pásmach špičky (800 – 1100), nočnej (2300 – 600) a pološpičkovej (zvyšok času), kW ⋅ h; ka = 0,5 – redukčný faktor na základnú tarifnú sadzbu.

12. Režimové vzťahy medzi výrobcami elektriny a spotrebiteľmi .

Kontinuita výroby a spotreby elektriny kladie vysoké nároky nielen na technické, ale aj plánovacie a organizačné riešenia, ktoré zabezpečujú rutinnú interakciu medzi energetickým systémom a odberateľmi elektriny.

Postup pri zostavovaní a uplatňovaní harmonogramov na obmedzenie a odpojenie spotrebiteľov elektrická energia a výkonu sa zriaďovanie a rozdeľovanie objemov obmedzenia elektrickej energie a výkonu medzi jednotlivými odberateľmi a elektrizačnými sústavami určuje v súlade s „Predpismi o harmonogramoch obmedzovania a odpájania odberateľov elektrickej energie a výkonu v elektrizačných sústavách republiky Bielorusko“.

Uvažujme o hlavných ukazovateľoch obmedzenia spotreby energie.

1. Limity spotreby elektriny a energie

Limity spotreby elektriny sú stanovené pre podniky na rok s cieľom zvýšiť úroveň racionálneho využívania elektriny na základe celkového objemu jej výroby plánovaného na nasledujúci rok, plánovaných cieľov výroby výrobkov a druhov práce, normatívov elektriny spotrebu a ciele jej šetrenia.

Limity elektrického výkonu sú stanovené pre priemyselných a ekvivalentných spotrebiteľov elektriny. Na ich dodržiavanie sú spotrebitelia povinní vyvinúť a zaviesť dodatočné regulačné opatrenia na zníženie zaťaženia. Limity výkonu sú nastavené pre rannú alebo večernú špičku alebo pre ranné a večerné nízke hodiny energetického systému a sú najvyšším limitom spotreby energie počas týchto hodín. Mimo hodín špičkového zaťaženia energetického systému môžu odberatelia elektriny využívať elektrickú energiu v rámci limitov dennej spotreby elektriny. Trvanie maximálneho zaťaženia nesmie prekročiť hodnoty stanovené aktuálnymi „Pravidlami používania elektrickej a tepelnej energie“. Energetický dozor, ak odberatelia elektriny po upozornení nedodržia požiadavky na zníženie spotreby energie na stanovenú hranicu, násilne obmedzí dodávku elektriny v množstve, ktoré zabezpečí stanovené zníženie spotreby energie.

2. Harmonogramy obmedzovania spotreby a výpadkov elektriny, postup pri ich zavádzaní

V energetických systémoch v prípade výskytu núdzové situácie Pripravujú sa nasledujúce harmonogramy:

– harmonogram obmedzovania dennej spotreby elektriny, ktorý sa zavádza pri nedostatku paliva v energetickej sústave a zabezpečuje zníženie spotreby elektriny o 25 % z celkovej spotreby energetickej sústavy ku dňu merania v decembri r. predchádzajúci rok, rozdelený do 5 rovnakých etáp;

– harmonogram obmedzovania spotreby elektrickej energie, ktorý sa zavádza v energetických sústavách a združeniach (po využití prevádzkovej rezervy v elektrárňach), aby sa predišlo neprijateľným prevádzkovým stavom elektrární a elektrické siete

– harmonogram výpadku prúdu pri hrozbe havárie, ktorý sa zavádza pri výpadku prúdu, ako aj pri hrozbe poklesu frekvencie a napätia, keď nie je čas zaviesť harmonogram pre obmedzenie spotreby energie.

Takéto plány vypracúvajú energetické systémy každý rok. Harmonogram odstávok elektriny nezahŕňa:

– výroba s nepretržitými technologickými postupmi a špeciálnymi spotrebiteľmi;

– výroba, ktorej výpadok prúdu môže viesť k uvoľneniu výbušných a toxických produktov a zmesí;

– budovy obývané úradmi štátnej moci a manažment, ako aj verejné organizácie;

– nemocnice a kliniky;

– komunikačné podniky;

– vodovodné a kanalizačné zariadenia;

– vetracie, odvodňovacie zariadenia a hlavné zdvíhacie zariadenia uhoľných a banských podnikov;

– zariadenia zabezpečujúce požiarnu bezpečnosť; 15

– železničná doprava, elektrifikovaná verejná doprava a metro;

– objekty systémov dispečerského riadenia, blokovania, signalizácie a ochrany leteckej a vodnej dopravy;

– predškolských zariadení(jasle, škôlky);

– mliečne farmy, chovy hospodárskych zvierat na chov mláďat, liahne a hydinových staníc a hydinových fariem;

– pekárne;

- populácia.

Pri určovaní veľkosti a priority obmedzení spotreby štát, resp. ekonomický význam A technologické vlastnosti výroby spotrebiteľov, aby škody zo zavedenia týchto harmonogramov boli minimálne.

Energetické systémy Spolu so spotrebiteľmi zaradenými do príslušných harmonogramov sa vypracúvajú bilaterálne akty núdzovej a technologickej ochrany napájania.

Technologická rezervácia napájania je určená najnižším príkonom a časom potrebným na dokončenie spotrebiteľa technologický postup alebo výrobný cyklus, po ktorom sa príslušné elektrické prijímače vypnú.

Rezervácia núdzového napájania je určená najnižšou spotrebou energie alebo elektriny, ktorá zaisťuje pri čiastočnom alebo úplnom odstavení podniku bezpečnosť zariadení, bezpečnosť života ľudí, prevádzku núdzového a bezpečnostného osvetlenia, vetranie, kanalizáciu, kúrenie. a protipožiarne bezpečnostné zariadenia.

Zaťaženie núdzového a technologického panciera sa počíta samostatne. Celková hodnota núdzového a technologického pancierovania vo väčšine podnikov nepresahuje 50% celkového zaťaženia a v mnohých je 15...20%.

Výroba a spotreba sú neoddeliteľnou súčasťou života a činnosti ľudí. Výroba a spotreba sú vzájomne prepojené. Nemôžete spotrebovať viac, ako sa vyprodukuje (nepočítajúc dovozné zásoby). Preto môžeme konštatovať, že výroba je akýmsi regulátorom spotreby produktov, tovarov, tovarov a služieb.

Ekonomická literatúra skúma tri úrovne spotreby: osobnú a rodinnú, priemyselnú a sociálnu.

Osobná a rodinná spotreba je spotreba potravín a šatstva, osobná doprava, služby pre domácnosť duchovné hodnoty na uspokojenie osobných a rodinných potrieb. Výrobná spotreba - spotreba základných a revolvingové fondy, informácie, vedomosti, budovy, stavby. Verejná spotreba pozostáva z využívania duchovných a materiálnych hodnôt na uspokojovanie potrieb národného hospodárstva, spoločnosti a každého človeka ako člena spoločnosti (školstvo, kultúra, umenie, šport atď.).

Existuje konečná a medzispotreba. Konečná spotreba je použitie hotových výrobných nástrojov a predmetov práce, ako aj spotrebných výrobkov. Medzispotreba (bežná) - spotreba pri výrobe, keď je výrobok ešte v procese spracovania (nedokončená výroba).

Príklady bežnej spotreby zahŕňajú míňanie finančných prostriedkov podnikom na súčasné potreby (ako sa produkty vyrábajú); šetrenie Peniaze, napríklad na inovácie, rekonštrukcie, technické dovybavenie pri zmene výrobných zariadení. Racionálna spotreba je najčastejšie regulovaná normami, normami, ktoré stanovujú vedci, technológovia, ekonómovia, sociológovia, pričom zohľadňujú vekové skupiny, miesto bydliska obyvateľstva a majú poradný charakter. Zároveň si každý môže určiť racionálne normy spotrebovaných produktov.

Medzi výrobcom a spotrebiteľom produktov vznikajú zložité vzťahy. Napríklad výrobca môže vytvoriť nedostatok produktov a urobiť spotrebiteľa závislým („vezmite si, čo ponúkajú“), spotrebiteľ môže ísť k inému výrobcovi, ak prvý nastaví vysoké ceny a zníži kvalitu produktov.

V trhovom hospodárstve a nestabilite všeobecných trhových podmienok je stratégia riadenia navrhnutá tak, aby pomohla stabilizovať výrobu a iné činnosti podniku. Udržateľnosť príjmov podniku a jeho úspech priamo závisia od kvality strategických rozhodnutí. Dosiahnutie udržateľného rastu príjmov však bez marketingový výskum nemožné.

Metódy prilákania zákazníkov a marketingu produktov. Problém prilákania zákazníkov a predaja produktov sa rieši prostredníctvom marketingu.

♦ Marketing je systém organizácie a riadenia výroby, predaja a obchodné aktivity podniky, firmy, organizácie zamerané na požiadavky trhu, uspokojujúce potreby zákazníkov na tovary a služby. Pojem marketing má dvojaký význam: ako jedna z riadiacich funkcií a ako koncepcia riadenia (podnikateľskej filozofie) v trhovej ekonomike.

Marketing pôsobí ako proces koordinácie schopností podniku a potrieb spotrebiteľov. V podniku sa spravidla vytvára marketingová služba pod vedením zástupcu manažéra.

Marketingové oddelenie môže zahŕňať skupiny podľa druhov predávaných produktov, napríklad skupinu na predaj produktu A, inú na produkt B atď.

Hlavnými marketingovými nástrojmi sú účtovníctvo, predpovedanie dopytu, analýza trhu a reklama.

Účtovníctvo je systém zaznamenávania údajov, ktorý sa používa na vyjadrenie obchodných aktivít s cieľom získať množstvo informácií efektívna organizácia proces riadenia. Existujú tri hlavné typy účtovníctva: prevádzkové, účtovné a štatistické.

Prognózovanie dopytu je formou vedeckého predvídania, ktoré je výsledkom špeciálnej štúdie perspektív. Predpovedanie môže byť pasívne (popis, sledovanie, monitorovanie) a aktívne. Aktívne prognózovanie zahŕňa program praktických činností na dosiahnutie určitých, vopred stanovených cieľov. Prognózovanie pomáha pri vytváraní odporúčaní, napríklad pre vývoj produktov, prieskum trhu, komunikáciu, distribúciu, cenotvorbu, nasadenie služieb a efektivitu správy. Predpovedanie sa na základe času predvídania budúcich udalostí delí na krátkodobé, strednodobé, dlhodobé a ultradlhodobé (počítané na dlhé obdobie).

Analýza trhových podmienok - analýza sociálno-ekonomických, obchodných, organizačných a iných podmienok predaja produktov, ktoré prevládali v určitom období a na konkrétnom mieste (regióne).

Úspech spoločnosti potvrdzuje vysoká kvalita produktov a služieb, ich neustále zdokonaľovanie a aktualizácia, stanovenie vedecky podložených cien, spolupráca s výrobnými združeniami, zákazníkmi, dodávateľmi a spotrebiteľmi produktov.

Reklama je súbor prostriedkov a techník zameraných na dosiahnutie konečného cieľa – predaj tovarov a služieb a vytváranie dopytu po nich. Zahŕňa nadviazanie kontaktu medzi predávajúcim a potenciálnym kupujúcim ponúkaných produktov s cieľom podnietiť ho k nákupu týchto produktov. Produktová reklama má jasný cieľ, na realizáciu ktorého sa vyberajú vhodné metódy ovplyvňovania klienta. Medzi ciele reklamy patrí vytváranie a rozširovanie trhu s produktmi, vytváranie imidžu podniku a zvyšovanie úrovne vlastnej výrobnej organizácie (in-house reklama).

Reklama by mala potenciálnym kupujúcim poskytnúť argumenty v prospech produktu, presvedčiť ich o potrebe kúpy a používania a preukázať správnosť rozhodnutia o kúpe tohto konkrétneho produktu. Najbežnejšie reklamné metódy sú: priama mailová reklama,

osobne doručené informačné listy, letáky na rokovaniach a prezentáciách; vystúpenia na seminároch, osobné návštevy manažérov a špecialistov podnikov; reklama v tlači, rozhlase a televízii. Reklama rieši nielen obchodný problém. Buduje základy rešpektu a dôvery nielen pre spoločnosť, ale aj pre krajinu, ktorú táto spoločnosť reprezentuje. Žiadna reklama nepomôže znova predať inzerovaný produkt, ak prvýkrát nesplnil očakávania kupujúceho. V tomto prípade je rozsah väčší reklamná práca, tým väčšie sú straty.