Systémy plánovania podnikových zdrojov Erp. Čo je to ERP systém

ERP systémy sa v posledných rokoch stali štandardom vo všetkých oblastiach podnikania. Dnes neexistuje jednoznačná všeobecne akceptovaná definícia ERP. Môžete nájsť rôzne definície tejto triedy riešení, ako aj mnohé synonymá: integrované systémy riadenia podniku (IMS), automatizované systémy riadenia podniku (AMS).

Skúsme si odpovedať na otázku: „ERP – čo to je a na čo slúži?“.

Čo je to ERP systém

ERP je skratka pre Enterprise Resources Planning, t.j. plánovanie podnikových zdrojov". Ruský preklad skratky nepomáha k okamžitému pochopeniu podstaty pojmu, preto sa obráťme na históriu.

Rozšírenie osobných počítačov v 80-90 rokoch minulého storočia otvorilo široké možnosti podnikania v automatizácii. Softvérové ​​riešenia nahradili manuálnu prácu a papierové médiá v účtovných úlohách, skladovom účtovníctve, workflow, monitorovaní prevádzky technologických zariadení.

Dôležitými črtami nového prístupu nie je len prevod údajov na „číslicu“, nové možnosti prenosu a analýzy informácií, ale aj integrácia tokov údajov rôzneho charakteru. Teraz vrcholový manažment a línioví manažéri získali úplný obraz o práci spoločnosti, schopnosť analyzovať výrobné zaťaženie, zásoby a finančné toky. Na základe týchto údajov sa prijímali informovanejšie rozhodnutia, bolo možné efektívne plánovať zdroje.

Tento prístup k organizácii informačné systémy v podniku sa nazýval ERP, a aplikované riešenia pre jeho implementáciu sa začali nazývať EPR-systémy. Možno je to najjednoduchšia a najkomplexnejšia odpoveď na často kladenú otázku: "CRM, ERP - čo to je?".

Budete prekvapení, ale automatizačné programy účtovníctvo, projektový manažment, personálne aplikácie - to všetko sú komponenty ERP systému, jeho základné funkcie. Súčasťou ERP sú aj systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo CRM (systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi).

Dnes sa však uvedené funkčné systémy len zriedka označujú ako ERP. Je to preto, že účtovníctvo, projektový manažment, CRM a niektoré ďalšie funkcie sa stali populárnymi ako samostatné softvérové ​​moduly. Mnoho spoločností skutočne používa iba elektronické účtovníctvo a ostatné údaje sa jednoducho zadávajú do Excelu.

Dohadovať sa o tom, či účtovníctvo a CRM priradiť k ERP alebo ich považovať za samostatné riešenia, je nevďačná úloha. Nechajme to na analytikov trhu. Je zrejmé, že trend k automatizácii sa každým rokom zvyšuje. Uvedené systémy si len získajú obľubu: zvýši sa predaj licencií a objem implementačných služieb.

Prečo implementovať ERP?

ERP systémy prispievajú k riešeniu úloh monitorovania a plánovania. Navyše urýchľujú prácu každého oddelenia a jednotlivých zamestnancov. Tu sú výsledky niektorých implementácií ERP:

• vrcholový manažment si môže kedykoľvek urobiť predstavu o aktuálnej situácii alebo analyzovať činnosť spoločnosti za zvolené obdobie;
• rádovo sa skrátil čas rutinných operácií a znížili sa aj riziká spojené s ľudským faktorom;
• spoločnosť dostala logický a transparentný tok dokumentov;
• každý zamestnanec a manažér má informácie (a len skutočne potrebné).

ERP systémy okamžite znižujú náklady na údržbu výrobných a obchodných procesov. Z dlhodobého hľadiska sa pozitívny efekt dosiahne vďaka tomu, že strategické rozhodnutia brať vážnejšie. Podnikanie bez ERP systému sa dá prirovnať k vodičovi, ktorý šoféruje auto so zavretými očami.

Systém riadenia podnikových zdrojov nie je len víziou vodiča, ale aj súhrnnými údajmi všetkých zariadení, zaznamenanými a zohľadnenými v jedinom systéme. ERP je riadenie interakcie mechanizmov a systémov motora v priebehu času, vďaka čomu môže vodič ľahko určiť, kedy má spomaliť a kde zrýchliť, aby dosiahol maximálne výsledky.

Možnosť implementácie ERP systémov

Ak sú ERP systémy také dobré, potom je prirodzená otázka: prečo dnes všetky podniky nevykonali úplnú informatizáciu a mnohé sa vo všeobecnosti obmedzujú len na elektronické účtovníctvo?

Dôvod je nasledovný. Aby bol ERP systém efektívny, musí čo najjasnejšie zohľadňovať obchodné procesy podniku. Niektoré spoločnosti jednoducho nedokážu formalizovať svoje obchodné procesy z dôvodu nízkej obchodnej kultúry. Iní len ťažko robia nejaké zmeny vo svojich aktivitách, najmä ak „aj tak všetko funguje“.

V každom prípade proces implementácie individuálneho ERP nie je rýchly a nie lacný. Okrem peňazí si to vyžaduje aj čas kľúčových manažérov. A ak je do systému vložená nesprávna logika, potom môže automatizácia negatívne ovplyvniť výkon firmy aj morálku zamestnancov. To znamená, že pri jeho implementácii je dôležité prilákať skúsených a kompetentných odborníkov. Pre niektoré spoločnosti môže byť skutočne zmysluplnejšie pokračovať v práci v Exceli.

Typy a komponenty ERP systému

ERP systémy ako veľké integrované systémy možno klasifikovať podľa nasledujúcich kritérií:

1. Univerzálne platformy a priemyselné systémy. Priemyselné systémy sú zamerané na špecifické obchodné procesy. To znamená, že buď majú špeciálne moduly (napríklad na výpočet zákazky v tlačiarňach), alebo ich štandardné funkcie majú svoje vlastné charakteristiky (napríklad liehovary vedú paralelnú inventúru produktov z hľadiska alkoholu). Univerzálne platformy sa zriedka predávajú „tak, ako sú“, pretože neexistujú žiadne typické podniky. A spravidla sa finalizujú aj pre konkrétneho klienta a jeho obchodné procesy.
2. Systémy riadenia holdingu a jednotlivých podnikov. Všetko je tu jednoduché. Existujú riešenia pre jeden podnikateľský subjekt a komplexné systémy, ktoré kombinujú a prenášajú dáta cez sieť podnikov. Bez ohľadu na typ ERP sú charakteristické komponenty dodávky softvérové ​​moduly, ktoré implementujú funkcie finančného manažmentu, účtovníctva, riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), ľudských zdrojov (HR), predaja, dodávateľského reťazca, výrobných a výrobných aktív, plánovania . Spoločnou črtou ERP je projektové riadenie. Zapnuté špičková úroveň pre vrcholový manažment spoločnosti sú vytvorené moduly, ktoré agregujú informácie z nižších úrovní a z jednotlivých oddelení. Tu sa tvorí manažérsky reporting, ktorý pomáha robiť správne rozhodnutia. Na záver poznamenávame, že optimalizácia a kontrola obchodných procesov sú naliehavou potrebou pri vedení každého komerčné aktivity. Najlepším dôkazom nevyhnutnosti a efektívnosti ERP systémov je pozitívna dynamika, ktorú začínajú prejavovať firmy, ktoré prešli cestou úspešnej implementácie.

V poslednom čase v Rusku rastie záujem o integrované systémy riadenia podnikových procesov. Je to spôsobené mnohými faktormi, vrátane aktívnej podpory implementácie moderné technológie do ruskej ekonomiky vládou. Predovšetkým existuje objektívna potreba automatizovať prevádzku podniku s cieľom optimalizovať procesy riadenia a kontroly. Riešenie takýchto problémov v rámci podniku môžu prevziať ERP systémy.

ERP (anglicky Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Planning System) je integrovaný systém založený na širokej triede disciplín a oblastí činnosti súvisiacich s technológiami tvorby a spracovania dát pre riadenie interných a externých podnikových zdrojov. Jednoducho povedané, ERP je systém riadenia podnikových zdrojov. Tento termín bol prvýkrát použitý poradenská spoločnosť Gartner Group na začiatku 90. rokov. Odvtedy prešiel koncept ERP mnohými fázami vývoja.

Hlavné úlohy riešené systémami ERP sú nasledovné:

Všeobecné a štruktúrované plánovanie podniku;

Finančný manažment spoločnosti;

Personálny manažment;

Účtovanie materiálnych zdrojov;

Účtovníctvo a riadenie dodávok a predaja;

Operatívne riadenie aktuálnych činností a kontrola plnenia plánov;

Tok dokumentov podniku;

Analýza výsledkov hospodárskej činnosti.

V určitom štádiu vývoja je podnik konfrontovaný s potrebou automatizovať procesy a funkcie podniku, najmä ak rozprávame sa o veľkej korporácii alebo holdingu. Potom je potrebný špecializovaný softvér, ktorý dokáže organizovať proces riadenia čo najefektívnejšie. ERP systémy sú založené na princípe vytvárania jednotného úložiska podnikovej informačnej základne nahromadenej v priebehu podnikania, najmä finančných informácií, údajov súvisiacich s výrobou, personálom a pod.

Moderná obchodná prax si spravidla vyžaduje individuálny prístup. Plne to platí pre účtovníctvo a plánovanie. Preto najefektívnejší softvér prispôsobené priamo komplexným úlohám konkrétneho podniku. Náklady na takýto vývoj sú pomerne vysoké vzhľadom na individuálny prístup a implementačné vlastnosti, ale spravidla ekonomický efekt odôvodňuje náklady.

Proces implementácie ERP systému v podniku je technicky zložitá udalosť, ktorá trvá dlho. Okrem inštalácie softvéru a školenia personálu by sa mali brať do úvahy aj psychologické faktory implementácie. nový systém do firemnej kultúry, ako aj dôležitosť bezproblémového fungovania každého prepojenia.

ERP koncept.

Historicky sa koncept ERP vyvinul z jednoduchších konceptov MRP (Material Requirement Planning) a MRP II (Manufacturing Resource Planning). Softvérové ​​nástroje používané v ERP systémoch umožňujú plánovanie výroby, modelovanie toku zákaziek a vyhodnocovanie možnosti ich implementácie v službách a divíziách podniku, s prepojením s predajom.

Funkcie ERP systémov.

ERP systémy sú založené na princípe vytvorenia jednotného dátového skladu, ktorý obsahuje všetky podnikové obchodné informácie a poskytuje k nim súčasný prístup ľubovoľnému potrebnému počtu zamestnancov podniku s príslušnými právomocami. Údaje sa menia prostredníctvom funkcií (funkčnosti) systému. ERP systém pozostáva z nasledujúcich prvkov:

Model riadenia toku informácií (IP) v podniku;

Hardvérová a technická základňa a komunikačné prostriedky;

DBMS, systémový a aplikačný softvér;

Sada softvérových produktov, ktoré automatizujú správu IP;

Predpisy pre používanie a vývoj softvérových produktov;

IT oddelenie a podporné služby;

Vlastne užívatelia softvérových produktov.

Hlavné funkcie ERP systémov:

Udržiavanie konštrukčných a technologických špecifikácií, ktoré určujú zloženie vyrábaných výrobkov, ako aj materiálové zdroje a operácie potrebné na ich výrobu;

Tvorba plánov predaja a výroby;

Plánovanie potrieb materiálov a komponentov, termínov a objemov dodávok pre splnenie výrobného plánu;

Riadenie zásob a nákupu: vedenie zmlúv, implementácia centralizovaných nákupov, zabezpečenie účtovníctva a optimalizácia skladových a dielenských zásob;

Plánovanie výrobných kapacít od rozšíreného plánovania až po využitie jednotlivých strojov a zariadení;

Operatívne finančné riadenie vrátane zostavenia finančného plánu a sledovania jeho plnenia, finančné a manažérske účtovníctvo;

Projektový manažment vrátane plánovania míľnikov a zdrojov

Rozdiel medzi ERP systémami a systémov elektronická správa dokumentov (SED) spočíva v tom, že dokumenty v ERP sú spravidla strojovo čitateľné a nie sú „udržiavané“, ale „riadené“ - po ukončení životného cyklu, to znamená, že sú vytvorené, prediskutované, skontrolované. , dohodnuté , schválené atď. A EDMS takéto podporuje životný cyklusčlovekom čitateľné dokumenty v podniku.

Výhody.

Použitie ERP systému umožňuje používať jeden integrovaný program namiesto niekoľkých nesúrodých. Jediný systém môže riadiť spracovanie, logistiky, distribúcia, inventár, dodávka, zobrazenie faktúry A účtovníctvo.

Systém kontroly prístupu k informáciám implementovaný v systémoch ERP je navrhnutý (v kombinácii s ďalšími opatreniami podnikovej informačnej bezpečnosti) tak, aby čelil obom vonkajším hrozbám (napr. Priemyselná špionáž) a interné (napr. sprenevera). Realizované v spojení s CRM-systém a systém kontroly kvality, ERP-systémy sú zamerané na maximálne uspokojenie potrieb firiem v nástrojoch riadenia podniku.

Nedostatky.

Hlavné ťažkosti vo fáze implementácie systémov ERP vznikajú z nasledujúcich dôvodov:

Nedôvera vlastníkov spoločností v high-tech riešenia v dôsledku toho - slabá podpora projektu z ich strany, čo sťažuje realizáciu projektu.

Odpor oddelenia voči poskytovaniu citlivých informácií znižuje efektivitu systému.

Mnohé problémy spojené s fungovaním ERP vznikajú z dôvodu nedostatočných investícií do vzdelávania zamestnancov, ako aj z dôvodu nerozvinutosti politiky zadávania a udržiavania relevantnosti údajov v ERP.

Obmedzenia.

Malé firmy si nemôžu dovoliť investovať dostatok peňazí do ERP a adekvátne vyškoliť všetkých zamestnancov.

Implementácia je dosť drahá.

Systém môže trpieť problémom „slabého článku“ – efektívnosť celého systému môže byť ohrozená jedným oddelením alebo partnerom.

Problém s kompatibilitou so staršími systémami.

Existuje mylná predstava, že niekedy je ťažké alebo nemožné prispôsobiť sa ERP tok dokumentov spoločnosti a ich špecifiká obchodné procesy. V skutočnosti každej implementácii ERP systému predchádza etapa popisu podnikových procesov spoločnosti, najčastejšie spojená s nasledujúcou etapou obchodné reengineering. V skutočnosti je ERP systém virtuálnou projekciou spoločnosti.

V preklade z angličtiny znamená Enterprise Resource Planning (ERP) „riadenie podnikových zdrojov“. ERP systém je určený na plánovanie zdrojov spoločnosti potrebných vo výrobe, obstarávaní a predaji.

Princíp fungovania ERP systému je založený na vytváraní, napĺňaní a používaní jedinej databázy, ktorá obsahuje informácie potrebné pre všetky oddelenia podniku: účtovníctvo, zásobovacie oddelenia, personál atď.

Funkčnosť ERP systémov sa líši, existujú však funkcie, ktoré sú spoločné pre všetky softvérové ​​produkty:

1. Vypracovanie plánov výroby, predaja.
2. Udržiavanie technologických špecifikácií, ktoré zabezpečujú operácie a zdroje potrebné na výrobu konkrétneho produktu.
3. Stanovenie a plánovanie potrieb výroby komponentov a materiálov, nákladov a termínov realizácie zámeru.
4. Nákup a riadenie zásob.
5. Riadenie výrobných zdrojov v rôznych mierkach: od podniku alebo samostatnej dielne až po konkrétny stroj.
6. Finančné riadenie podniku, riadenie, účtovníctvo a daňové účtovníctvo.
7. Projektový manažment.

V porovnaní s ostatnými softvérové ​​riešenia ERP systém má niekoľko výhod:

• Vytvorenie jednotného informačného prostredia, ktoré výrazne uľahčuje a optimalizuje prácu oddelení a manažmentu.
• Možnosť rozdeliť prístupové práva medzi zamestnancov ľubovoľných oddelení, od vedúceho až po junior manažéra obchodného oddelenia.
• Dostupnosť širokej škály riešení pre organizácie rôznych typov a veľkostí.
• Schopnosť riadiť viacero divízií, podnikov, koncernov, korporácií.
• Kompatibilné s rôznymi softvérové ​​produkty a platformy, vysoká spoľahlivosť, flexibilita, škálovateľnosť.
• Možnosť integrácie so systémami a aplikáciami už používanými v podniku, najmä so systémami pre automatizáciu návrhu, riadenie procesov, predaj a workflow.

Spolu s ďalšími systémami, ktoré automatizujú výrobu, ERP výrazne zjednodušuje proces podnikového riadenia, prideľovania zdrojov a plánovania predaja.

Kedy potrebujete ERP systém?

V prvých fázach existencie spoločnosti neexistujú žiadne špeciálne potreby pre automatizáciu: všetky dokumenty sa vyvíjajú pomocou bežných kancelárskych programov a na získanie týchto alebo tých informácií musí manažér zavolať zamestnancovi. Postupne rastie počet dokumentov, počet zamestnancov, objem operácií, vzniká potreba vytvárať úložiská a systematizovať dáta.

V podniku fungujúcom bez ERP sú často všetky dokumenty uložené náhodne, čo značne komplikuje riadenie. Existujú aj prípady, keď sú niektoré systémy stále nainštalované, ale fungujú výlučne pre konkrétne oddelenie.

Účtovné, personálne, zásobovacie a iné oddelenia majú vlastné databázy, medzi ktorými je zložitý pracovný tok. To priamo ovplyvňuje efektivitu práce: na to, aby účtovník zistil tú alebo onú informáciu na personálnom oddelení, musí požiadať o e-mail alebo zavolajte zamestnancovi.

V takýchto podmienkach nie je možné dosiahnuť efektívne riadenie, optimalizáciu zdrojov celého podniku a v neposlednom rade zvýšenie produktivity jednotlivých oddelení.

ERP systém - najlepšia voľba pre podniky akejkoľvek veľkosti, skupiny spoločností, firmy s geograficky rozmiestnenými pobočkami.
ERP systém:

• Výrazne zrýchľuje tok dokumentov medzi oddeleniami
• umožňuje zamestnancovi s určitými právami získať okamžitý prístup k informáciám
• umožňuje efektívne riadenie prácu vzdialených pobočiek a zamestnancov.

Ako alternatívy sú často ponúkané aj rôzne účtovné programy, ktoré sú vytvorené výhradne pre tvorbu finančného a daňového výkazníctva.

Rozlíšenie ERP od iných systémov je celkom jednoduché. ERP systém:

• integruje databázy a úlohy VŠETKÝCH oddelení podniku: od účtovníctva a služieb zákazníkom až po výrobu a logistiku;
• môže pomôcť pri plnení akýchkoľvek úloh podniku;
• umožňuje vytvoriť jednotné informačné prostredie.

Hlavnou úlohou ERP systému je optimalizovať riadenie VŠETKÝCH podnikových zdrojov, bez ohľadu na formu, v akej sú prezentované. Toto jeden systém, ktorá zahŕňa riešenia pre účtovníctvo, inžinierske oddelenie, zásobovacie oddelenie, personál, sklad a pod.

Takéto rôzne ERP

Zapnuté tento moment Existujú dva hlavné koncepty ERP systémov. Ide o ERP a ERP II.

Prvý sa chápe ako softvér, ktorý vám umožňuje organizovať prácu podniku akéhokoľvek typu a pokrýva všetky výrobné procesy.

ERP II je špecializovaný manažérsky systém, ktorý zohľadňuje kľúčové vlastnosti jeden alebo druhý podnik. Vyvíja sa s prihliadnutím na úlohy, ktoré musí vyriešiť spoločnosť určitej veľkosti, druhu činnosti, formy.

Existuje obrovské množstvo hotového vývoja softvéru, ktorý sa špecializuje malé firmy, výrobné podniky spoločnosti pôsobiace v sektore služieb, obchodné organizácie atď. Existujú ERP systémy určené pre jeden štandardný podnik, spoločnosť s geograficky vzdialenými pobočkami a dokonca aj nadnárodnú spoločnosť.

Systémy ERP môžu mať rôznu štruktúru. Najmä cloudové ERP si v poslednej dobe získalo najväčšiu obľubu – pohodlnejšie, škálovateľné a ľahko použiteľné pre stredné a malé podniky.

Ako sa vyhnúť zbytočným nákladom na ERP systém s online programom Class365

Implementácia plne funkčného ERP systému v malých a stredných podnikoch nemusí byť nákladovo efektívna, a to z dôvodu vysokých nákladov a dlhého obdobia implementácie.

Pomocou online programu Class365 môžete automatizovať procesy malej spoločnosti a vyhnúť sa vysokým nákladom. Online služba vám umožňuje automatizovať prácu skladu, predajných miest, vzťahy so zákazníkmi. V programe zvládnete aj riadenie všetkých finančných tokov. Toto riešenie je optimálne pre veľkoobchodné a maloobchodné podniky, spoločnosti poskytujúce služby, zaoberajúce sa online predajom.

Online riešenie je pre manažéra výhodné, pretože nepotrebuje dodatočne školiť personál. Program je napriek širokej funkčnosti prekvapivo jednoduchý a zamestnanci ho zvládnu sami za maximálne 15 minút. Spoločnosť sa navyše nemusí tlačiť v napnutom rozpočte na nákup štandardnej licencovanej aplikácie.

ERP systém je efektívny spôsob podnikania, ktorý pomáha riadiť pracovný tok ako celok, plánovať činnosti jednotlivých obchodných prvkov podniku a zlepšovať chod všetkých výrobných zariadení.

Naučíš sa:

• Čo je to ERP systém a kedy je potrebný.
• Aké sú výhody a nevýhody ERP systému.
• Aké funkcie plní ERP systém v podniku.
• Ako si vybrať ERP systém.
• Ako správne implementovať ERP systém v podniku.
• Aké školenie je potrebné pre personál, ktorý bude pracovať s ERP systémom.
• Čo určuje náklady na ERP systém?

Čo je to ERP systém a kedy je potrebný?

Na lepšie pochopenie významu ERP systému nestačí len poznať dekódovanie týchto písmen (Enterprise Resources Planning) a preklad túto definíciu do ruštiny (plánovanie podnikových zdrojov), je lepšie študovať históriu jeho výskytu.

Koncom 20. storočia omše automatizácia obchodných procesov: PC sa rýchlo rozširovali, boli pre ne vyvinuté programy pre financie a účtovníctvo, elektronickú správu dokumentov, kontrolu funkčnosti strojov a zariadení.

Rozdiel v princípoch podnikania nebol len v digitalizácii informácií, ale aj vo vzniku nových metód analýzy a výmeny údajov, ktoré kombinujú pôvodne rôzne typy informácií. Výsledkom bola možnosť vidieť celú prácu podniku ako celok a analyzovať fungovanie jeho jednotlivých oblastí (práca hlavnej výroby, sklad, účtovníctvo). Získané informácie umožnili kompetentnejšie rozložiť využitie výrobných kapacít a robiť správne rozhodnutia.

Práve tento spôsob podnikania sa nazýval ERP a softvér používaný na tento účel bol definovaný ako EPR systém.

Súčasťou ERP systému sú teda všetky programy určené pre účtovníctvo, personálny manažment atď., pričom CRM (systém riadenia vzťahov so zákazníkmi) tiež označuje ERP a v preklade znamená „systém riadenia vzťahov so zákazníkmi“.

V súčasnosti sa všetky vyššie uvedené komponenty základnej konfigurácie ERP systému často používajú ako samostatné programy. Napríklad v podniku je možné automatizovať iba účtovníctvo, zatiaľ čo všetky ostatné informácie sú uložené v rôznych programoch štandardného balíka MS Office.

Nemá zmysel polemizovať o tom, či CRM a elektronické účtovníctvo sú súčasťou ERP systému, je však zrejmé, že časom bude miera automatizácie obchodných tokov len rásť spolu s počtom predaných softvérových licencií, ako aj objem služieb pre inštaláciu a ďalšiu údržbu.

V situácii, keď spoločnosť začala svoju činnosť pomerne nedávno, nie je potrebná hĺbková automatizácia pracovných procesov. Môžete pripravovať dokumenty v štandardných počítačových aplikáciách a upravovať ich potrebné informácie riaditeľ môže mať jedného zo zamestnancov. S rozširovaním celého biznisu však narastá počet prevádzok, dokumentácie a zamestnancov, čo so sebou prináša potrebu uchovávať a analyzovať všetky informácie v elektronickej forme.

Ak spoločnosť ako celok nepoužíva ERP systém, všetky informácie sa spravidla ukladajú náhodne, čo sťažuje ich nájdenie. Niekedy dochádza k situáciám, v ktorých je práca ERP systému zriadená len v nejakej samostatnej divízii.

Aké funkcie plní ERP systém v podniku

Funkcionalita, v rámci ktorej je možné ERP systém využívať, závisí od rozsahu a smerovania konkrétnej firmy, špecifík jej práce, ale vo všeobecnosti by mala byť zameraná na všeobecné vedenie podnikania. Štandardná funkcia je:

1. Výroba

• vypracovanie špecifikácií pre vyrobený tovar alebo služby poskytované na výpočet objemu potrebného spotrebného materiálu a hodín práce zamestnancov;
• plánovanie a riadenie chodu spoločnosti v rôznych mierkach: od konkrétnych výrobných zariadení až po celé divízie.

2. Financie

• zostavovanie plánov využívania finančných zdrojov organizácie a sledovanie výsledkov;
• bežné účtovníctvo, účtovanie daní a iných odvodov do rozpočtu a mimorozpočtových fondov, finančné výkazy a kontrola;
• pracovať s majetkom spoločnosti, ktoré zahŕňajú hotovosť na bankových účtoch, cenné papiere, investičný majetok (napríklad nehnuteľnosti).

3. Logistika

• riadenie zásobovania a expedície materiálu hotové výrobky: vedenie databázy zmlúv a protistrán, zostavovanie plánov a správ o tovare na sklade atď.;
• príprava údajov pre všetko potrebné spotrebný materiál s cieľom splniť predtým vypočítané výrobné normy.

4. Rámy

• personálne záznamy a vedenie časových výkazov, vypracovanie personálne obsadenie, kalkulácia mzdy;
• vyhľadávanie a registrácia zamestnancov;
• príprava plánov pracovnej sily.

• zostavovanie plánov na predaj výrobkov;
• príprava a realizácia reklamných kampaní a marketingovej komunikácie;
• kalkulácia cien za vyrábané produkty, vývoj zľavových programov, výpredajov a pod.

6. Projekty. Nahlasovanie

• prítomnosť veľkého množstva štandardných formulárov na podávanie správ pre všetky oblasti činnosti organizácie, ako aj schopnosť vytvárať ďalšie správy;
• overenie a analýza výkonnosti podniky;
• vypracovanie všeobecnej politiky pre prácu organizácie vrátane stanovenia termínov pre každú zo stanovených úloh, výpočtu zdrojov potrebných na tieto účely ( Peniaze materiály, pracovníci).

ERP systém v podniku: 4 etapy implementácie

Plnohodnotná implementácia ERP systému v organizácii môže trvať od niekoľkých týždňov až po niekoľko rokov (v závislosti od objemu a rozsahu aktivít spoločnosti). Inštaláciu ERP systému zároveň môžu vykonávať tak vlastní IT špecialisti, ako aj zamestnanci vývojárskej spoločnosti.

Implementáciu ERP systému možno rozdeliť do nasledujúcich krokov:

Etapa 1. Primárna organizácia

Fáza, v ktorej sa definujú úlohy, stanovujú sa ciele, po ktorej nasleduje technická plán projektu.

Etapa 2. Vývoj projektu

Ďalej sa študuje práca podniku: plány rozvoja, výrobné procesy. Tieto informácie sú základom pre výber štruktúry ERP systému, ako aj pre vykonanie úprav technického plánu (v prípade potreby).

Etapa 3. Realizácia projektu

Postup implementácie podnikových procesov v podniku bude vychádzať z nainštalovaného ERP systému, preto je v tejto fáze potrebné preniesť údaje z účtovných systémov, ktoré boli predtým používané, do ERP systému, navzájom ich zjednotiť. V situácii, keď sa ukáže, že moduly ERP systému pre daný podnik nestačia, je v tejto fáze možné ho spresniť. Po dokončení inštalácie sa zamestnancom organizácie priblížia základné princípy ERP systému a vykonajú sa skúšobné testy.

Etapa 4. Uvedenie do prevádzky

Zapnuté záverečná fáza môžete nájsť a opraviť problémy, ktoré vznikajú pri prevádzke ERP systému.

Aké metódy sa používajú na implementáciu ERP systému

Na implementáciu ERP systému je možné použiť nasledujúce metódy:

1. Fázová implementácia, kedy implementácia ERP systému prebieha postupne v niektorých vzájomne prepojených procesoch, čo minimalizuje riziká problémov.
2. "Veľký tresk" - celý systém je nainštalovaný naraz. Tento prístup je možné použiť v malá organizácia s jednoduchými výrobnými procesmi. Zároveň by sa mala osobitná pozornosť venovať štádiu testovania, aby sa všetky identifikovali možné chyby pri prevádzke ERP systému.
3. Nasadenie je čiastočná inštalácia softvéru s následnou distribúciou do iných podnikových štruktúr. Na samostatnom mieste je možné metódu nasadenia aplikovať postupne aj súčasne, pretože vo všeobecnosti sú riziká neúspešnej implementácie malé.

Výber spôsobu implementácie ERP systému pre každý podnik by sa mal robiť veľmi opatrne, a to analýzou možných nákladov, ako aj s prihliadnutím na skúsenosti iných spoločností.

Kto školí personál o tom, čo je ERP systém

Vysvetlenie základov práce s ERP systémom je jednou z najťažších etáp jeho implementácie. Podnikanie pomocou ERP systému môže zmeniť obchodné procesy v podniku, čo so sebou prináša potrebu vykonávať úradné povinnosti ako aj funkcie spojené s používaním tohto softvérového balíka. Pre vedenie spoločnosti je teda hlavným cieľom morálne pripraviť personál na prácu s ERP systémom.

Pri implementácii ERP systému môže nastať problém s nezáujmom radových zamestnancov naučiť sa s ním pracovať, pretože takáto automatizácia uľahčuje prácu manažmentu. V tejto situácii je východiskom presun takýchto pracovníkov na iné pozície. Väčšina zamestnancov spravidla myslí do budúcna a chápe potrebu školenia, aby získané vedomosti využila v práci.

Od kvality učenie bude závisieť od efektívnosti využívania ERP systému. Zamestnanci by mali dobre chápať základy jeho práce a mať patričnú motiváciu, pretože ak zamestnanci nerozumejú, na aké účely sa takéto inovácie používajú, výsledky implementácie ERP systému nebudú viditeľné. Zamestnanci by teda mali pochopiť, že používanie tohto softvérového balíka môže byť dôležitou pákou na zlepšenie efektívnosti celého podniku.

Školenie zamestnancov v základoch práce s ERP systémom by malo začať vopred. Je možné vykonať interné reklamná kampaň, pripravte dostupné informácie o cieľoch, ktoré sa dosiahnu po začatí používania tohto softvérového balíka. V špeciálne vyvinutom dokumente - "Stratégie vzdelávania personálu" - je táto úloha označená ako prvá. V tomto dokumente sú všetci zamestnanci podniku rozdelení do skupín v závislosti od množstva potrebných vzdelávacích aktivít a sú uvedené všetky ďalšie vzdelávacie kroky.

Spravidla je rozdelených niekoľko skupín, do ktorých je rozdelený celý personál. Napríklad možno rozlíšiť samostatnú skupinu vedenie spoločnosti a stredných manažérov, ktorí budú priamo riadiť chod podniku a robiť potrebné rozhodnutia. Ďalšou skupinou je časť používateľov, ktorí vykonávajú hlavnú funkcionalitu pri práci s ERP systémom bez toho, aby sa vŕtali v detailoch podnikových procesov, ale mali hlboké znalosti o softvérovom balíku. A tretia skupina je hlavná časť zamestnancov, ktorí budú do programu zadávať primárne údaje.

Prvé dve skupiny by mali byť vyškolené zamestnancami organizácie, ktorá vyvinula ERP systém, zatiaľ čo väčšina personálu z tretej skupiny sa môže základy programu naučiť na diaľku alebo prostredníctvom kolegov, ktorí už získali potrebné znalosti.

Školenie je možné vykonávať v školiace strediská poradenské agentúry a priamo v podniku. V niektorých prípadoch vývojári ERP systému určujú povinnú podmienku na získanie príslušného certifikátu od zamestnancov druhej skupiny.

Konzultačné agentúry uzatvárajú zmluvy s významnými dodávateľmi, ako sú SAP, Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, čo im dáva právo školiť sa, ako pracovať s programom a vydávať podporné dokumenty po ukončení školenia. Informácie o tom možno nájsť na oficiálnych stránkach takýchto spoločností. Domáci vývojári - "Sail" a "Galaktika" - majú svoje vlastné školiace strediská.

ERP systém: príklad úspešnej implementácie

Jeden z podnikov zaoberajúcich sa výrobou a predajom chladiace zariadenie, – Howe Corporation(USA) – s cieľom efektívnejšieho podnikania sa rozhodla implementovať ERP systém založený na architektúre orientovanej na služby (SOA) 2. generácie. To umožnilo okamžite získať výsledky a vidieť výhody používania tohto ERP systému, pretože kvalita a ziskovosť všetkých obchodných procesov sa výrazne zvýšila.

Táto organizácia bola schopná lepšie analyzovať objem zásob a potrebu ich dopĺňania. Po implementácii ERP systému má Howe Corporation všetky potrebné nástroje na plánovanie aktivít v krátkodobom aj dlhodobom horizonte, čím odpadá použitie nespoľahlivého kalendárneho spôsobu plánovania.

Taktiež boli vyhodnotené všetky možnosti využitia ERP systému a medzinárodná spoločnosť Alfa Laval, ktorá si stanovila za cieľ dosiahnuť zlepšený výkon zlepšením efektívnosti podnikových procesov. V jednej z kancelárií Alfa Laval v Bulharsku bol použitý ERP systém Epicor iScala, ktorý pomohol vykonať podrobnú analýzu použitia materiálov a surovín, kontrolovať načasovanie ich nákupu s cieľom splniť príslušné objednávky, čo ovplyvnilo zníženie priemyselného odpadu. Zároveň, keďže ERP systém plne automatizoval všetky obchodné procesy, umožnilo to znížiť objem prebytočných produktov v skladoch, ako aj minimalizovať prestoje vo výrobe.

Ďalšia spoločnosť je IO Electronics- môže slúžiť aj ako príklad úspešného využitia ERP systému. Ich cieľom bolo úspešne dosiahnuť ciele stanovené na nasledujúce 4 roky.

Podľa riaditeľa IO Electronics s rýchlym rozvojom aktivít a rozvojom ďalších výrobných oblastí môže výrazne klesnúť ziskovosť podniku, ak dôjde k výpadkom vo výmene informácií medzi internými divíziami. Pri používaní ERP systému sú však všetky informácie dostupné online. Po dokončení úlohy prechádza systém ERP aktualizáciami, čo vám umožňuje sledovať celý výrobný proces a vidieť skutočnú dostupnosť konkrétneho produktu, ako aj vyhnúť sa nadmernému množstvu zásob v skladoch.

Praktizujúci hovorí

Ako ERP systém znížil potrebu pracovného kapitálu o 40 %

Sergej Suchinin,

Keďže naša spoločnosť predtým nemala ERP systém, nebolo možné rýchlo zaznamenať zmeny v obchodnom procese, ktoré znamenali nedostatok materiálov na montáž hotových výrobkov, nekoordinované činnosti dielní, zhoršenie kvality finálneho produktu a zvýšená spotreba surovín. Všetky tieto zbytočné náklady by bolo možné znížiť len implementáciou ERP systému.

Hlavnou činnosťou našej organizácie je výroba, preto úlohy automatizácie plánovania a riadenia obchodných procesov boli najvyššími prioritami. Keď sme sa rozhodli, že ERP systém nám pomôže pri riešení našich úloh, chceli sme dosiahnuť také ciele ako:

1. Zvýšenie efektívnosti vynakladania pracovného kapitálu.
2. Zníženie zásob skladovaných v skladoch.
3. Tvorba výrobného programu s prihliadnutím na dostupné kapacity.
4. Zníženie úrovne rozpracovanosti.
5. Vytvorenie všeobecného zoznamu materiálov používaných pri výrobe.
6. Vylepšený proces výpočtu ceny materiálu.
7. Zvýšenie presnosti plánov obstarávania, ktoré pomôže znížiť objem nelikvidných zásob v skladoch.

Až po zavedení ERP systému sa nám podarilo správne naplánovať objem materiálu potrebného na výrobu na základe rozboru zásob na skladoch, čo viedlo k zníženiu nákladov na pracovný kapitál o 40 %. Ďalej takáto analýza pomáha nakupovať iba tie materiály, ktoré sú potrebné pre konkrétny obchodný proces. Bola tiež optimalizovaná Organizačná štruktúra spoločnosti, čo prispelo k zníženiu počtu zamestnancov oddelenia výroby a expedície o 50% bez zníženia kvality práce.

Môžeme zhrnúť nasledovné výsledky implementácie ERP systému v našej spoločnosti:

1. Výrobné zostatky v skladoch sa znížili o 60 miliónov rubľov.
2. Vo všetkých oblastiach činnosti sa kontrola vykonáva na základe výsledkov analýzy meraných ukazovateľov. Príjmy zamestnancov závisia od práce, ktorú vykonali alebo nevykonali, a sú za to zodpovední výlučne oni.
3. Nákup výrobných surovín a ich ďalšia distribúcia do dielní je plne kontrolovaná.
4. Zostatok nelikvidných materiálov sa znížil o 20 miliónov rubľov.
5. Plán obstarávania sa stal optimálnym, v prípade potreby sa v ňom vykonávajú včasné zmeny.
6. Bolo možné plánovať zaťaženie výrobných zariadení a podľa toho aj počet pracovníkov potrebných na to.

Aký ERP systém je žiadaný medzi ruskými spoločnosťami

Softvérové ​​systémy, ktoré v súčasnosti existujú na trhu IT technológií, môžu vyvíjať domáci a zahraničné spoločnosti. Zároveň sa líšia nielen krajinou vývoja, ale aj vstavanou funkcionalitou.

Zahraničné ERP systémy, ako sú programy od SAP, Oracle, PeopleSoft, Sage, Baan, Microsoft Business Solution, môžu byť použité v podnikoch akejkoľvek kategórie a sú príkladmi, ktoré treba nasledovať. Pri práci s takýmito systémami v Rusku však môžu vzniknúť určité ťažkosti:

• absencia potrebného počtu špecialistov vyškolených na príslušnej úrovni pre implementáciu a ďalšiu údržbu ERP systému;
• neochota domácich organizácií prebudovať zavedené obchodné procesy, pretože zahraničné systémy riadenia sa výrazne líšia od systémov používaných v Rusku;
• vysoké náklady na implementáciu.

Ruskí vývojári sa však snažia rozširovať aj možnosti vlastných softvérových systémov v súlade s potrebami zákazníkov. Takéto ERP systémy úspešne zvládajú úlohy stanovené v prípade, keď je potrebné automatizovať určité oblasti práce organizácie a nie je potrebné zavádzať softvérový balík do práce celého podniku ako celku. Príkladom je softvér spoločností 1C a Galaktika.

11 Chyby pri implementácii ERP

Na zlepšenie efektívnosti podniku je inštalácia systému ERP takmer najdrahšou a najťažšou úlohou. Konečná cena implementácie, ako aj čas na to potrebný, bude závisieť od množstva chýb, ktoré sa v procese vyskytnú.

Chyba 1. Zlé plánovanie.

Táto skutočnosť môže viesť k nepochopeniu súčasného a budúceho stavu ERP systému, nesprávnej automatizácii obchodných procesov.

Chyba 2. Povrchová analýza organizácií-vývojárov ERP-systémov.

Hlavným kritériom sú spravidla nízke náklady, ale niekedy vývojári zámerne podceňujú náklady na služby, aby otestovali proces implementácie na prvom zákazníkovi. Pri takejto inštalácii je možné identifikovať vážne chyby a zlyhania v systéme.

Chyba 3. Nepochopenie potrieb podniku.

Po rozhodnutí, že je ešte potrebné implementovať ERP systém, zákaznícka spoločnosť úplne nerozumie, ktoré softvérové ​​moduly potrebuje nainštalovať. To môžu využiť neseriózni predajcovia, ktorí do ERP systému zaradia množstvo nepotrebných komponentov alebo im naopak nainštalovaná funkcionalita nebude stačiť.

Chyba 4. Podhodnotenie časových a materiálových nákladov.

Nesprávne určenie načasovania implementácie a nákladov na inštaláciu ERP systému môže viesť k nerozumným očakávaniam rýchleho zvýšenia efektivity podnikových procesov.

Chyba 5. Nedostatok kvalifikovaných zamestnancov v podniku zákazníka.

V tíme podniku by mali byť zamestnanci s dostatočnou úrovňou vedomostí v akejkoľvek oblasti, od manažmentu a účtovníctva až po účtovníctvo v sklade, nákup materiálu atď.

Chyba 6. Nedostatok priorít.

Ak si na začiatku nenastavíte správne priority, počas inštalácie ERP systému budete musieť často prepínať rôzne úlohy a to môže viesť k oneskoreniu procesu inštalácie, výskytu nepredvídaných problémov atď.

Chyba 7. Nedostatočné zaškolenie personálu.

Ak zamestnancom neukážete všetky funkcie systému ERP a spôsob jeho používania, zamestnanci organizácie môžu úplne odmietnuť prácu v systéme alebo využívať jeho možnosti len čiastočne.

Chyba 8. Podceňovanie presnosti primárnych informácií.

Keďže kľúčovým bodom ERP systému je analýza informácií, výsledok jeho práce bude do značnej miery závisieť od správnosti počiatočných údajov. Vyhnite sa preklepom a pozorne skontrolujte poskytnuté informácie.

Chyba 9. Používanie zastaraných aplikácií.

Podniky veľmi často používajú paralelne systém ERP aj predtým nainštalovaný softvér - dochádza k duplicitnému zadávaniu údajov. Tým sa zvyšuje čas na konečnú implementáciu ERP systému.

Chyba 10. Nedostatok skúšobného obdobia.

Niekedy sa testovanie nainštalovaného softvérového balíka vykonáva iba na niekoľkých používateľoch, čo vám neumožňuje včas vidieť všetky nedostatky a aktuálne zaťaženie systému ERP.

Chyba 11. Chýbajúci plán údržby a implementácie aktualizácií.

Bez toho sa softvérový balík veľmi skoro stane irelevantným. Pre hardvérovú zložku ERP systému je potrebné pravidelne zvyšovať výrobnú kapacitu, nakoľko bude rásť aj objem spracovávaných informácií. Programová zložka si môže vyžadovať úpravu napríklad v prípade zmien legislatívy.

Tieto chyby sú najčastejšie, ale každá spoločnosť môže mať individuálne problémy. Aby ste ich minimalizovali, musíte si v každej fáze dôkladne pripraviť plán inštalácie ERP systému.

Čo určuje náklady na ERP systém

Konečná cena ERP systému bude kombináciou nasledujúcich komponentov:

1. Ceny samotného softvérového komplexu: hlavná sada modulov a doplnkových komponentov.
2. Náklady na inštalačné služby.
3. Vykonávanie vylepšení a úprav programu na základe potrieb zákazníckej spoločnosti.
4. Ďalší servis a podpora.

Pre zníženie nákladov na implementáciu ERP systému je potrebné venovať pozornosť predovšetkým ruským dodávateľom, keďže zahraničné programy majú vyššiu obstarávaciu cenu a vyžadujú si výrazné zmeny v súlade s domácou legislatívou.

Odborný názor

Implementácia ERP systému stála spoločnosť 2,5 milióna dolárov

Sergej Suchinin,

Vedúci oddelenia automatizovaných riadiacich systémov vedeckého a výrobného komplexu OJSC Elara, Chuvashia

Licencia na inštaláciu ERP systému nás stála 470 000 USD a celkové náklady na implementáciu boli 2 500 000 USD. Už v procese používania ERP systému sa však dosiahol pozitívny efekt, pričom náklady boli plne uhradené 1,5 roka po inštalácii tohto softvérového balíka.

Informácie o odborníkoch

Sergej Bratukin, riaditeľ praxe "Distribúcia" Columbus IT&Russia, Moskva. Sergey Bratukin v rokoch 1997-2005 pracoval ako konzultant v ruskej divízii Columbus IT. Podieľal sa na realizácii rozsiahlych projektov implementácie ERP systémov v spoločnostiach ako napr. Obchodná oblasť“, Moskovský vojenský okruh, Starik Hottabych, Formula Kino, Avtomir atď. Medzinárodná poradenská spoločnosť Columbus IT poskytuje konzultačné služby pre výber, implementáciu a údržbu podnikových informačných systémov, ako aj manažérske poradenstvo. Spoločnosť bola založená v roku 1989 v Dánsku, v súčasnosti má pobočky v 28 krajinách sveta. Za osem rokov práce Columbus IT v Rusku sa klientmi spoločnosti stalo viac ako 200 podnikov vrátane SSM-Tyazhmash, Trade House Perekrestok, Dixy, L'Etoile, Unimilk, Istok, Toyota a mnohých ďalších.

Sergej Suchinin, vedúci oddelenia automatizovaných riadiacich systémov vedeckého a výrobného komplexu OJSC Elara, Chuvashia. Vedecký a výrobný komplex "Elara"" JSC vedie Ruský výrobca letové a navigačné systémy, automatické a diaľkové ovládanie, vo vzduchu počítačová veda a zobrazovacie systémy pre lietadla vojenské a civilné letectvo. V rámci dohody o spolupráci s OAO Russian železnice» OJSC Elara sa pripravuje na výrobu zariadení a systémov pre železničná doprava Rusko.

ERP systém je súbor integrovaných aplikácií, ktoré vytvárajú podmienky pre automatizáciu podnikových procesov pre účtovníctvo, riadenie, plánovanie a analýzu dát. Prevádzka produktu je založená na princípe vytvorenia spoločného miesta pre ukladanie dôležitých firemných informácií za účelom ich následného prenosu a spracovania. K takýmto údajom majú prístup všetky divízie spoločnosti: finančné, výrobné, personálne, plánovacie a iné.

Vďaka centralizovanému zberu informácií vo všetkých fázach prevádzky podniku je možné výrazne optimalizovať výrobné zdroje. Inštalácia ERP systému je odôvodnená prítomnosťou užitočných funkcií:

• možnosť tvorby plánov výroby a predaja;
• optimalizácia množstva zásob na sklade a výpočet objemov nákupu;
• stanovenie parametrov podľa množstva surovín s prihliadnutím na čas potrebný na splnenie plánu výroby;
• sprevádzať technologických procesov tvorba produktov;
• rozmiestnenie výrobných kapacít pre malé a veľkých projektov;
• organizácia riadenia a finančného účtovníctva.

Princíp budovania ERP systémov

Štruktúra ERP systému pozostáva z niekoľkých úrovní. Na prvom z nich sú základné prvky, na druhom - pomocnom (alebo predĺženom). Podľa tejto klasifikácie je najvhodnejšie predstaviť princíp fungovania produktu.

Základný prvok obsahuje modul riadenia výroby:

• vypracovanie plánu využitia kapacít;
• stanovenie požadovaného množstva surovín a materiálov;
• riadenie zásob v sklade a proces obstarávania.

Extended Elements je kolekcia nasledujúcich modulov správy:

• dodávky - prognózovanie dopytu po produktoch, logistika v sklade, výrobe a v predajnom procese, správa zoznamu protistrán;
• výrobný cyklus - údržba procesu od momentu návrhu až po likvidáciu;
• personálne - plánovanie výšky miezd, zostavovanie rozvrhu práce, určovanie personálneho obsadenia a vypracovanie motivácie zamestnancov;
• komunikácia s dodávateľmi - marketing, riadenie predaja a iné Funkcie CRM;
• predaj - distribúcia distribučných kanálov, objednávok, cien a dopravy;
• financie - tvorba hlavnej knihy, distribúcia údajov o účtoch vyrovnania s dlžníkmi a veriteľmi, účtovníctvo a výkazníctvo.

Schéma ERP-systému je založená na pohybe dokladov na uvedených moduloch. Na začiatku zdrojové dokumenty spracovať ako nespracované údaje v spoločnej databáze. Po postupnom prekonaní všetkých výrobných etáp sa prevedú do nasledujúcej podoby:

• analytické správy;
• grafy a diagramy;
• účtovné finančné výkazy;
• prognózy a plány na budúci rok.