Hazır taksi biznes planı. Taksi dispetçerinin biznes planı: lazımi avadanlıq, dəyərin hesablanması və başlamaq üçün sənədlər. Bir taksinin gəlirliliyini necə hesablamaq olar. Açmaq üçün tələb olunan icazələr

Taksinin sürəti spidometrlə deyil, zənglə “B” nöqtəsi arasındakı intervalla ölçülür.

Şəxsi parkda avtomobillərin sayından asılı olmayaraq, zaman-zaman üçüncü tərəf daşıyıcılarına ehtiyac var. Xüsusilə böyüklərdə yaşayış məntəqələri. İctimai nəqliyyatdan istifadə etmək həmişə rahat deyil, öz avtomobilinizlə getmək həmişə mümkün olmur, onu özünüz idarə etmək istəyi həmişə olmur. Bu məqsədlər üçün taksi xidməti mövcuddur.

Avtomobillərin kütləvi istehsalının başlanğıcında yaranan taksi xidməti zaman keçdikcə sivilizasiyanın sosial həyatına möhkəm şəkildə daxil oldu. Bununla belə, taksiçiləri də biznesin əcdadı hesab etmək olar. Aktiv Bu an Taksi şəhər həyatının hər yerdə rast gəlinən atributudur. Əslində, heç kim bunu hiss etmir, adi bir şey kimi.

Bütün böhranlara baxmayaraq, biznes sabitdir. Böhran zamanlarında hətta şəxsi nəqliyyat təkliflərində artım olur.

Bu məqalədə biznes imkanlarının qısa icmalı, taksi xidmətinin açılması üçün biznes plan modeli təqdim olunacaq.

Əksər hallarda sərnişinlərin daşınmasına əsaslanan biznes gəlirlidir.. Əməyin düzgün təşkil edilməməsi, ətraf mühitin düzgün ilkin təhlili və ya idarəolunmaz xarici qüvvənin hərəkəti, məsələn, şəhər yaradan müəssisələrin bağlanması səbəbindən gəlirsiz olur.

Xüsusiyyətlər

Əvvəlcə müəyyən etmək lazımdır fərqləndirici xüsusiyyətlər Biznes. Bir növ təsnifat aparın. Müvafiq olaraq, potensial müştəri bazasını və rəqabət mühitini müəyyənləşdirin. Lazımi investisiyalar, artım nöqtələri, inkişaf potensialı.

Taksi təsnifatı

Ərazinin həcminə və əhatə dairəsinə görə:

• şəxsi sürücü;
• taksi xidməti;
• taksi parkı;
• taksi şəbəkəsi.

Əsas vəsaitlərin strukturuna görə:

• öz avtomobilləri;
• icarə nəqliyyat vasitələri;
• dispetçer xidməti (informasiya xidmətləri);
• birləşmiş quruluş.

Göstərilən xidmətlər üçün:

• müntəzəm taksi;
• ixtisaslaşdırılmış taksi (elit, biznes taksi; sosial taksi və s.);
• birləşmiş xidmətlər.

Təsnifatın bir hissəsi şərtidir, eyni müəssisə müxtəlif kateqoriyalara aid edilə bilər. Əhəmiyyət ondan ibarətdir ki, konkret taksi biznes planı tərtib edildikdə, onu qarşıya qoyulan məqsədlərlə əlaqələndirin. Təsnifat müştərilərə bələdçi verir, ilkin maliyyə investisiyalarını məhdudlaşdırır və biznesin inkişafı istiqamətlərini müəyyən edir.

Bundan əlavə, qəsdən təsnif edilmir:

• müəssisənin hüquqi forması (bu, müxtəlif müəssisələr üçün ümumidir və daha çox vergilərin ödənilməsi ilə bağlıdır, ona görə də ümumi tövsiyələr kiçik biznesən əlverişli forma IP-dir);
• taksi xidmətlərinin növləri (ixtisaslaşdırılmış taksiyə ayrılmışdır, çünki burada bir çox cəhətdən fərdi yanaşma var, məsələn, şəhər hakimiyyəti ilə razılaşma əsasında sosial taksi təşkil edilə bilər, xərclərin bir hissəsi büdcədən ödəniləcəkdir) .

Müsabiqə

Ölkəmizin müxtəlif şəhər və rayonlarında mövcud olan taksi təcrübəsi fərqlidir. Haradasa bu, sırf fərdi biznesdir, haradasa da var böyük şirkətlər, dispetçer mərkəzləri. Elə şəhərlər var ki, bu ərazi tamamilə bir və ya iki firmanın inhisarındadır.

AYRICA rəsmi xidmətlər qeyri-qanuni daşıyıcı problemi var. İqtisadi cəhətdən onlarla rəqabət aparmaq çətindir. Qeyri-qanuni daşıyıcıların xərcləri xeyli azdır. Fəaliyyətlərinin qeyri-qanuni olmasına baxmayaraq, biznes planını hesablayarkən bu amili nəzərə almaq lazımdır.

Müəyyən bir yerdə üstünlük təşkil edən taksi təcrübəsi nə olursa olsun, bu biznes sahəsində rəqabət yüksəkdir.

Təhlil etmək üçün müəyyən bir bölgədə mövcud olan bütün təkliflər kütləsi ilə tanış olmalısınız:

• KİV-də, internetdə, küçələrdə reklam;
• qeyri-qanuni daşıyıcılar;
• əvvəlcədən təyin edilmiş xidmətlər (otellər, böyük restoranlar və s.);
• xüsusi taksi (məsələn, hava limanına biznes taksisi).

Tələb və təklif arasındakı tarazlığı dəqiq müəyyən etmək lazım gələcək.

Müştəri bazası

ilə sıx əlaqədə rəqabət mühiti müştəri bazasıdır.

Taksi təsnifatına görə müştəriləri iki sinfə bölmək rahatdır:

• adi siravi;
• ixtisaslaşdırılmış (biznes, sosial və s.).

Sonuncu ilə, iş və hesablama müqavilələrdən və ya müəyyən bir bazarın müəyyən edilmiş ehtiyaclarından (məsələn, elit bir otelin müştərilərinin daşınması) asılı olaraq ayrıca aparılır.

Müştərilər üçün ənənəvi səyahət yerləri - hava limanları, dəmir yolu stansiyaları, böyük ticarət mərkəzləri və s. Digər yerlərdə müştəri bazası reklamla seçilir. Zamanla daimi müştərilərin müəyyən onurğa sütunu inkişaf edir. Həmçinin marşrutları, ən çox tələb olunan yerləri təhlil etmək mümkün olacaq - gələcəkdə bu, xərcləri optimallaşdırmağa imkan verəcək.

Təkliflərin doyması və ya olmaması taksi gözləmə müddəti, gözləyən avtomobillərin sayı və ya müxtəlif izdihamlı yerlərdə olmaması ilə qiymətləndirilə bilər.

Müştəriləri cəlb etmək üçün düşünmək lazımdır marketinq siyasəti . Xüsusi təkliflər, endirimlər, kompleks daşıma, İnternetdə əvvəlcədən sifarişlər, səs-küylü şüarlar, brendinq və s. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, bu seqmentdə hər hansı bir nou-hau çox məhdud müddətə mövcuddur.

Yüklə hazır biznes-plan taksi, 2019 üçün cari, siz bizim etibarlı tərəfdaşlarımızdan edə bilərsiniz "Biplan". Yükləmə linki.

Başlamaq üçün nə lazımdır

Biznesə girmək demokratikdir - praktiki olaraq əlavə sərmayələr tələb etməyən şəxsi avtomobilinizdə şəxsi nəqliyyatdan tutmuş, böyük taksi parkının təşkilinə və ya böyük ilkin investisiyalara ehtiyac olan şəbəkəyə qədər.

Sıfırdan bir taksi açmaq üçün lazım olanların siyahısı.

Sənədlər

• standart paket təsis sənədləri(fəaliyyət növündən və mülkiyyət formasından asılı olaraq);
• hər bir avtomobil üçün lisenziya (yalnız dispetçer xidmətləri göstərildikdə tələb olunmur);
• podratçı müqavilələri (lazım olduqda: özəl daşıyıcılar, dövlət orqanları, təmir xidmətləri, restoranlar, otellər və s.).

strukturlar

Dispetçer xidməti

1. Heyət - 4 nəfər (gündüz iş ilə);
2. Binalar (10-20 kv.m, yerləşmə və yerləşdirmə üçün xüsusi tələblər yoxdur);
3. Avadanlıq:
   • radio rabitə sistemi;
   • İnternetə çıxışı və xüsusi proqram təminatı olan kompüter;
   • mebel.

Avtomobil parkı

Müəssisənin təşkilindən asılıdır. Ən sadə forma lisenziyalı fərdi sahibkarlar, fərdi sahibkarlar və ya təşkilatlarla bağlanmış müqavilələrə əsaslanan dispetçer xidmətidir. Bu zaman şirkətlər özləri marşruta çıxmazdan əvvəl səfərqabağı texniki baxışdan keçməli və həkim keçidi ilə məşğul olmalıdırlar. Taksi parkı vəziyyətində əlavə tutum və personal tələb olunacaq.

Heyət

• sürücülər;
• həkim;
• avtotexnik;
• gözətçi;
• yardımçı heyət.

otaq

• dayanacaqlar, qaraj qutuları;
• təmir sexləri.

Avadanlıq

• avtomobillər (məqsədindən asılı olaraq alınır, müşayiət xidmətləri üçün, məsələn, limuzinlər arzu edilir);
• taksimetr, damalı identifikasiya lampası, rəng sxemi (bu məcburi tələblər bütün taksilərə);
• naviqasiya sistemləri, avtomobillər üçün izləmə sistemləri;
• qaraj təmiri avadanlığı;
• təhlükəsizlik siqnalizasiya avadanlığı.

Marketinq planı

Böyük bir müəssisə üçün ilkin tərtib etmək lazımdır marketinq planı bazara daxil olmaq, onun üzərində möhkəmlənmək və daha da inkişaf etdirmək. Zaman keçdikcə və şərait dəyişdikcə marketinq planı dəqiqləşdirilməli və düzəldilməlidir.

Düşünülmüş marketinq müəssisənin uzunmüddətli perspektivdə yaşaması problemini həll etməlidir. Buna görə də, planlaşdırma üfüqü nə qədər uzun olsa, bir o qədər yaxşıdır. Planlaşdırma üçün tövsiyə ən azı bir ildir. Belə planlaşdırma ilə mövsümi dalğalanmalar təhlilə düşür.

Marketinq planına daxildir:

1. Reklam planı:
   • taksilərdə lövhələr, reklamlar və s.;
   • brend və şüarın inkişafı;
   • Media, internet.
2. Hədəf auditoriyasının cəlb edilməsi (endirimlər, bonuslar sistemi və s.);
3. Yeni məhsulların buraxılması (məsələn, başqa şəhərə taksi, başqa şəhərdə taksi sifarişi və s.)
4. Rəqabət mühitinin uçotu.

Bu, taksi xidmətinin açılması üçün tələb olunanların göstərici siyahısıdır. Siyahı universaldır və konkret planlaşdırılan müəssisədən asılı olaraq bəzi maddələr tələb olunmaya bilər.

Hesablama nümunəsi

Sadəlik üçün taksi dispetçer xidmətinin necə açılacağını nəzərdən keçirin.

Müəssisənin təsviri:

Dispetçer xidməti müqavilə əsasında informasiya xidmətləri göstərəcək. Özünün işlək maşınları yoxdur. Taksi lisenziyası tələb olunmur. Medica və avtotexnika sahibləri Nəqliyyat vasitəsiözbaşına keçir.

Müqaviləyə əsasən biz avtomobilləri rasiya ilə təchiz edirik. 4 saat dispetçerlər.

Biz taksi dispetçer xidmətinin biznes planını ətraflı nəzərdən keçirməyəcəyik. İcra xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq yuxarıda göstərilən sxemə uyğun olaraq qurulur. Budur maliyyə planından son çıxarış - hesablama.

Gəlir

Dispetçer xidmətinin gəliri hər səfərdən ödənilən faizdən formalaşır. Tutaq ki, taksi sürücüsünün gəlirinin 10%-i. Tutaq ki, xəttdə 10 avtomobil, orta hesabla 100 rubl. səfər üçün. 30-50 səfər. Bunlar. 3-5 min rubl gündə. Ayda: 90 - 150 min rubl. Mənfəət: 30 - 40 min rubl. aylıq.

Belə bir yüklə gəlirlilik nöqtəsi artıq əldə edilir. Bu vəziyyətdə geri ödəmə altı aydan bir il yarıma qədər olacaq.

Taksi xidməti üçün marketinq siyasətinə diqqət yetirilməlidir. Biznesin əksəriyyəti satışa əsaslanır, yəni. müştərilərin cəlb edilməsi haqqında.

Başlayanlar üçün addım-addım taksi biznes planı. Xəyalınızı həyata keçirin - öz biznesinizi yaradın.

♦ Kapital qoyuluşları: 351.000 rubl
♦ Mənfəətlilik: 42,5%
♦ Geri ödəmə: 22 ay

Taksi ilə sərnişindaşıma sahəsi ən gəlirli məşğulluq növlərindən biridir.

Ancaq bir çox iş adamı yaratmağa tələsirdi öz layihəsi kifayət qədər tez yandı. Praktikada sadə görünən bir məsələ bir sıra gözlənilməz problemlərə səbəb ola bilər.

Onların qarşısını almaq üçün açmadan əvvəl etməli olduğunuz ilk şey ətraflı bir şeydir taksi biznes plan.

Taksi Biznes Planı: Planlaşdırma

Xülasə

Bu biznes plandır bitmiş layihə Moskvada müştərilərə sərnişindaşıma xidmətlərinin göstərilməsi xidmətinin yaradılması.

Taksi layihəsini həyata keçirmək üçün 351.000 rubl məbləğində kapital tələb olunur. Lazımi maliyyə tam həcmdə layihə təşkilatçısının şəxsi vəsaiti hesabına alınacaq.

Taksi biznes planının hədəfləri:

1. Mənfəət əldə etmək.
2. Sərnişin daşımalarında müştərilərin tələbatının ödənilməsi.
3. Yüksək gəlirlilik səviyyəsinə malik biznes layihəsinin təşkili.

Sabit marşrut taksisi açmaq üçün daha böyük büdcə tələb olunacaq, buna görə də bu seçim yalnız təcrübəli sahibkarlar üçün uyğundur.

Marketinq planı

2008-2009-cu illər böhranı biznesin bütün sahələrinə mənfi təsir göstərsə də, taksi ilə sərnişindaşıma kateqoriyası digərlərinə nisbətən daha asan şəkildə sağ çıxdı. İqtisadi tənəzzül dövründə belə, müştəri daşımaları tələbatda qaldı. Və hazırda o, tamamilə böhrandan əvvəlki vəziyyətinə qayıdıb.

Üstəlik, hər il aydın bir yüksəliş tendensiyası var:

• 2011 - 8000 icazə verilib;
• 2012 - 12 100 icazə verilib;
• 2013 - 20 000 icazə verilib.

Sərnişin daşıyan şirkətlərin qeydiyyatı prosedurunu çətinləşdirən qanunvericiliyə edilən çoxsaylı dəyişikliklər və benzinin bahalaşması taksi xidmətlərinin qiymətinin artmasına səbəb olub.

Eyni zamanda, sorğulara əsasən, hazırda müştərilər ən çox avtomobilin tez çatdırılması və sərfəli qiymətə xidmətlərin göstərilməsi ilə maraqlanır. Bu, dəbdəbəli avtomobillərlə daşınmanı praktiki olaraq iddiasız edir.

Buna görə də, bu biznes plan orta və orta gəlir səviyyəsi olan müştərilərə xidmətlər üçün nəzərdə tutulub.

Rəqabət üstünlükləri

Hazırda bu kateqoriyadan olan müştərilər üçün taksi xidmətlərinin göstərilməsi üçün yer çox yüksək rəqabət səviyyəsini nümayiş etdirir.

Buna görə də, xidmət biznes planda sadalanan aşağıdakı üstünlüklərdən istifadə edəcək ki, bu da digər firmalardan fərqlənməyə kömək edəcək:

1. Avtomobil modelini seçmək imkanı (büdcəli yerlidən bahalı idxala qədər).
2. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi.
3. Yalnız sürücüləri olan yaxşı bilikşəhər və 5 il sürücülük təcrübəsi.

Şirkət xidmətləri

İlkin sərnişindaşıma xidmətinə əlavə olaraq, taksi xidməti də bir sıra əlavə xidmətlər göstərə bilər. Bu, mənfəəti artıracaq və güclü rəqabət üstünlüyünə çevriləcəkdir.

Bu siyahıya aşağıdakılar daxil ola bilər:

1. Əşyalar, alış-veriş, hədiyyələr üçün çatdırılma xidməti.
2. Daşıyıcı xidməti.
3. "Ayıq sürücü" xidməti.
4. Dəmiryol stansiyasına və ya hava limanına köçürmə, həmçinin işarə ilə görüş.
5. Şəhərin yaddaqalan yerlərinə ekskursiyalar.
6. Zibilin çıxarılması.
7. Taksi ilə heyvanlarla səyahət etmək imkanı.
8. Uşaq oturacağının olması.
9. Düzgün vaxt və tarix üçün taksi sifariş edin.

Əlavə kateqoriyadan məcburiliyə qədər belə bir taksi xidməti tədricən hərəkət edir, məsələn, avtomobil sifariş edərkən belə səyahətin dəyəri haqqında ilkin məlumatlar. Bu, müştərilərə büdcələrini ayırmağa imkan verir.

P.S. Belə bir funksiyanın tətbiqi sayəsində bir çox potensial müştərilər özləri üçün taksi sürməyin çox baha olması ilə bağlı stereotipi məhv etdilər.

Hədəf auditoriyası

Taksi xidmətlərindən istifadə edən insanların hədəf auditoriyası geniş və müxtəlifdir.

Mövcud biznes planda cins və fəaliyyət sahəsinə görə bölgü aparmaq demək olar ki, mümkün deyil. Bununla belə, taksi müştərilərinin əsas yaş əsasını ayırmaq olar.

Konkretləşdirmək hədəf auditoriyası, müəyyən bir şəhər üçün əldə edilən məlumatların müşahidəsi və təhlili aparılır.

Bəzi taksi firmaları yalnız bazarın dar bir seqmenti üçün işləyirlər. Qadınlar üçün taksilər, lüks avtomobil parkı olan xidmətlər və büdcəli avtomobillər var.

Seçilmiş nişdən asılı olaraq qiymət siyahısı, əlavə xidmətlərin siyahısı hazırlanır, xüsusi marketinq planı və reklam hərəkətləri düşünülür.

Mövcud biznes plan orta və orta gəliri olan sərnişinlər üçün daşıma xidmətləri göstərən şirkətin yaradılmasını nəzərdə tutur.

Taksi firmalarının sayının artmasına baxmayaraq, istehlakçıların sayı təxminən eyni səviyyədə qalıb. Bu onunla bağlıdır ki, çoxları tarifləri əsassız olaraq yüksək və onlar üçün əlçatmaz hesab edir.

Potensial müştəriləri tariflərlə tanış etmək və onları xidmətdən istifadə etməyə cəlb etmək üçün, s reklam üsulları biznes planında qeyd olunur:

• qiymətlər haqqında ətraflı məlumat və taksinin qiymətini əvvəlcədən hesablamaq imkanı olan veb-saytın yaradılması;
• taksi çağırmağa potensial ehtiyac olan yerlərdə (gecə klubları, restoranlar, gözəllik salonları) vizit kartların paylanması;
• maksimum mümkün auditoriya ilə tanış olmaq üçün mediada reklam;
• birdəfəlik müştərilərin “daimi” statusuna keçirilməsi üçün ən yüksək səviyyədə xidmətlərin göstərilməsi.

otaq

Şəxsi avtomobilləri olan muzdlu sürücülərin cəlb edilməsi ilə taksi təşkil etmək variantını nəzərdən keçirsək, müəssisə yalnız idarəetmə otağı üçün bir otaq icarəyə götürməli və təchiz etməlidir.

Dispetçer xidməti şəxsi taksi sürücülərini bir sistemdə birləşdirir. Ona görə də kadrları məsul şəxslər götürməlidir zəruri tələblər, və otaq - standartlara cavab vermək və iş üçün rahat olmaq.

Bu maddələr biznes planda da göstərilməlidir.

Əsas tələb yüksək keyfiyyətli rabitə təmin etmək bacarığıdır:

• ilə internet kanalı yüksək sürət və limitsiz trafik (taksiləri texniki problemlərdən sığortalamaq üçün müxtəlif provayderlərin iki kanalını birləşdirməyə dəyər);
• IP telefoniya;
• idarəetmə otağında istifadə edəcəyiniz bütün mobil operatorlar üçün yüksək səviyyədə rabitə xidmətləri mövcud olmalıdır (onların siyahısı nə qədər geniş olsa, müştərilər üçün bir o qədər yaxşıdır);
• enerji təchizatının sabitliyi və təhlükəsizlik şəbəkəsi üçün fasiləsiz enerji təchizatının mövcudluğu.

Məqsədiniz sabit marşrutlu taksi təşkil etməkdirsə, binalara və işçi heyətinə tələblər fərqli olacaq.

Biz sizə taksi dispetçer xidmətinin bütün detallarını görməyi təklif edirik

və gələcək üçün özünüz nəticə çıxarın!

Heyət

Taksi işçilərinə dispetçerlər, sürücülər və mühasiblər daxil olmalıdır.

İş saatları - gecə-gündüz.

Buna görə də sürücülər və dispetçerlər üçün iki saatlıq əməliyyat qura bilmək üçün kifayət qədər sayda insan işə götürmək lazımdır.

Sürücülər taksi şirkətində xidmət göstərən əsas şəxsdir. Müştərilərdən onların istiqamətində yaranan hər hansı şərhlər bütün xidmətin reputasiyasına ləkə olacaq. Sürücü nəzakətli, qarşıdurmaya yol verməməli, sürücülük təcrübəsi olmalıdır, şəhəri yaxşı bilməlidir. Olmamasına üstünlük verilir pis vərdişlər. Dövlətə qəbul edildikdə, bütün sənədlərin və işə qəbul olunanın avtomobilinin vəziyyətinin məcburi yoxlanılması tələb olunur. Yoxlama məntəqələri biznes planında göstərilib.

Avtomobil Tələbləri

Qanunvericiliyə əsasən, şirkətin müştərilərinə xidmət göstərəcək taksi avtomobillərinə bir sıra tələblər qoyulur:

1. altı ayda bir dəfə texniki baxış və diaqnostika;
2. müştəriləri avtomobildə daşımaq üçün icazənin olması;
3. taksimetr olmalıdır;
4. avtomobil fərqli simvollarla işarələnməlidir: gövdədə "dama" - xüsusi rəngli-qrafik naxış, damda isə xüsusi lampa olmalıdır.

Taksi Biznes Planı: Maliyyə Bölməsi

“Sahibkarlıq sadəcə başqa bir müştəri əldə etmək deyil. Və bu, yalnız özünüz üçün işləmək demək deyil. Həm də bu o demək deyil ki, bir nömrə olmalısan. Və bu, mütləq çoxlu pul qazanmaq demək deyil. Əksinə, sahibkarlıq sevdiyiniz və sizi həyatda ruhlandıran şeyləri kapitala çevirməkdən ibarətdir. Buna görə də siz bunun üçün çox şey edə və irəli gedə bilərsiniz”.
Riçard Branson

Bundan sonra taksi biznes plan xaricdən investisiya və ya bankdan kredit cəlb etməyi nəzərdə tutmur; maliyyə bölməsi layihənin inkişafını proqnozlaşdırmaq üçün istifadə olunur.

Ənənəvi olaraq, bölgü illərə görədir. Ancaq qeyri-sabit bir vəziyyətdə Rusiya iqtisadiyyatı Biznes planında şirkətin inkişafının ilk ili rüblərə bölünməlidir. Bundan əlavə, illik planlaşdırmaya icazə verilir.

Taksi açmaq üçün xərclər cədvəli

Layihənin saxlanması və inkişafı xərcləri

Xərclər diaqram şəklində aydın şəkildə təqdim olunur:

Layihənin geri qaytarılmasının hesablanması

Hazır taksi biznes planını yükləyin keyfiyyət təminatı ilə.
Biznes planının məzmunu:
1. Məxfilik
2. CV
3. Layihənin həyata keçirilməsi mərhələləri
4. Obyektin xarakteristikası
5. Marketinq planı
6. Avadanlığın texniki və iqtisadi məlumatları
7. Maliyyə planı
8. Riskin qiymətləndirilməsi
9. İnvestisiyaların maliyyə-iqtisadi əsaslandırılması
10. Nəticələr

Taksi Biznes Planı: Risklərin Qiymətləndirilməsi

Sərnişin daşımaları üçün dispetçer xidmətinin açılması məsələsində aşağıdakı risklər nəzərdə tutulur:

• dövlət tərəfindən taksilərə nəzarətin artırılması (yeni qanunların, qaydaların, tələblərin tətbiqi);
• yanacağın, yanacaq-sürtkü materiallarının, avtomobil hissələrinin kəskin bahalaşması;
• rəqabət səviyyəsinin kəskinləşməsi;
• iqtisadi qeyri-sabitlik (məsələn, ödəmə qabiliyyəti olan müştərilərin sayının azalmasına səbəb olacaq rublun məzənnəsinin çökməsi).

Menecer göstərilən xidmətlərin dəyəri ilə onların keyfiyyəti arasında mükəmməl tarazlığı tapmalıdır.

Düzgün yanaşma ilə müəssisə illər boyu uğurla fəaliyyət göstərəcək və genişlənmə potensialına malikdir.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
E-poçtunuzu daxil edin və poçtla yeni məqalələr alın

ilə taksi xidməti yarada bilərsiniz minimum investisiya, lakin yüksək rəqabət mühitində fəaliyyət göstərmək iş adamından bazarın müəyyən etdiyi rəqabət qabiliyyəti səviyyəsini saxlamağı tələb edir. Taksi biznes planına mütləq xidmətlər çeşidinin və onlar üçün tariflərin hərtərəfli öyrənilməsi daxil edilməlidir.

[Gizlət]

Uyğunluq

Taksi fəaliyyətinin aktuallığı aşağıdakı səbəblərlə müəyyən edilir:

1. Yüksək və sabit tələbat Sərnişin daşımaları yaxşı pul qazanmağa və tez ödəməyə imkan verir. İnsanlar müntəzəm olaraq həm şəhər daxilində, həm də ondan kənarda hərəkət etməlidirlər. Eyni zamanda, varlılardan tutmuş orta gəlirli və aşağı səviyyəli vətəndaşlara qədər bütün kateqoriyalı vətəndaşlar müştəridir.
2. Şəxsi donanma ilə, əhəmiyyətli miqdarda pul qoymadan və ya qoymadan bir iş təşkil etmək imkanı var. İkinci seçim, şirkətin müştəri ilə şəxsi avtomobildə daşıma həyata keçirməyə hazır olan şəxs arasında vasitəçi kimi çıxış etdiyi bir vəziyyəti nəzərdə tutur. Belə olan halda sahibkara avtomobillər almaq üçün böyük investisiyalar qoymağa və onların sonrakı təmirinə pul xərcləməyə ehtiyac yoxdur.
3. Bu biznes ictimai (şəhər və şəhərətrafı) nəqliyyatın inkişaf dərəcəsindən və şəxsi avtomobillərin sayından asılı deyil.

Biznes və xidmətlərin təsviri

Taksi biznesinin təşkili üçün seçimlər:

1. Öz donanması olmadan dispetçer kimi işləyin. Ayrı-ayrı sürücülər və/yaxud avtoparklarla müqavilələr bağlamaq nəzərdə tutulur. Vasitəçi/koordinator kimi çıxış edən sahibkarın qazancı sürücü ilə sərnişin arasında aparılan əməliyyatın faizini təşkil edəcək.
2. Şəxsi donanmanın yaradılması və üçüncü tərəfin dispetçer xidmətləri ilə işləmək.
3. Öz avtomobil parkı və idarəetmə otağı olan tam hüquqlu bir iş. Bu seçimöz işinizi təşkil etmək böyük qazanc tələb edir, lakin eyni zamanda biznesin formalaşmasının mürəkkəbliyi və onun riskləri artır.
4. Qarışıq tip. O, öz dispetçerini idarə edir, donanmanın bir hissəsi biznesmenə məxsusdur, ikinci hissəsi isə kənardan cəlb olunur. Bu ən yaxşı və sərfəli variant taksi biznesinin təşkili.

Taksi xidməti:

• şəhər gəzintisi;
• şəhər xaricinə səyahət;
• müştərinin gözləntiləri (pulsuz gözləmə standartı var və əgər o, keçibsə bu xidmətödənişli olur)
• heyvanların daşınması;
• malların daşınması;
• alışların və hədiyyələrin çatdırılması;
• kuryer kimi işləmək;
• ayıq sürücü xidməti;
• hava limanında, dəmir yolu vağzalında və s.-də müştərinin çatdırılması/qarşılanması;
• Şəhər turu;
• uşaq oturacaqlarının təmin edilməsi;
• müəyyən bir vaxt üçün taksi sifariş etmək;
• səfərin qiyməti haqqında ilkin mesaj.

Taksi biznesi göstərilən xidmətlərin çeşidini və onların tariflərini diqqətlə öyrənməyi tələb edir ki, bu da şirkəti rəqiblərdən fərqləndirəcək.

Taksi sxemi:

1. Müştəridən sorğunun qəbulu.
2. Dispetçerin pulsuz sürücülərlə əlaqəsi.
3. Sifarişi götürəcək taksi sürücüsünün müəyyənləşdirilməsi.
4. Sifarişin yerinə yetirilməsi.
5. Ödənişin qəbulu.
6. Çekin/qəbzin verilməsi.

Bazarın təsviri və təhlili

Rusiyada taksi bazarının xüsusiyyətləri:

• rəsmi məlumatlara görə, 2015-ci ildə bazarın tutumu 110 milyard rubl təşkil etdi;
• DiscoveryResearchGroup agentliyinin məlumatına görə, 2016-cı ildə bazarın tutumu 339 milyard rubl, VTB Capital isə 501 milyard rubl təşkil edib;
• həcm Rusiya bazarı 2017-ci ildə taksi 731 milyard rublu keçdi (UBS bankının analitiklərinə görə);
• 2022-ci ilə qədər bazar tutumu proqnozu - 1,231 milyard rubl, onlayn sifarişlərin payında artım - 85 faizə qədər;
• 2017-ci ildə bazarın 15 faizi onlayn sifarişlərin payına düşüb, 65 faizi oflayn rejimdə işləyib, 20 faizi isə boz bazar olub;
• 2016-cı ildə 45 milyon, 2015-ci ildə isə 27 milyon sərnişin taksi xidmətindən istifadə edib;
• yüksək rəqabət səviyyəsi;
• Xantı-Mansiyskdə bir kilometr səyahət üçün minimum orta qiymət 10 rubl, Yamalo-Nenets Muxtar Dairəsində - 100 rubl, Moskvada - 28 rubl;
• 2016-cı ildə ən populyar taksi toplayıcısı Yandex-dir. Taksi" (RBC-yə görə), gündə təxminən 500 min səfər etdilər;
• Yandex-in payı. Digər bazar aqreqatorları arasında taksi” – 30 faiz, Uber – 18 faiz, Gett – 14 faiz;
• Rusiya taksi bazarının liderləri: "Uğurlu" (gündə 1.600.000 daşıma, 93 şəhər), "Maksim" (1.000.000, 125 şəhər), "Taksi Saturn" (1.400.000, 43 şəhər);
• "Yandex. Taksi Rusiyanın əllidən çox şəhərində, həmçinin Ukrayna, Belarusiya, Ermənistan, Qazaxıstan və Gürcüstanda fəaliyyət göstərir;
• Mərkəzi Federal Dairədə taksi fəaliyyəti üçün 114.000 (Rusiya üzrə cəmi - 466.7 min), Şimali Qafqaz Federal Dairəsində isə cəmi 14.000 lisenziya verilmişdir;
• ölkədə orta çek 100 rubl;
• gündə təxminən 15 milyon daşınma həyata keçirilir;
• Moskvada taksilərin 65-70 faizi ərizələr vasitəsilə sifariş edilir, Sankt-Peterburqda - 30, böyük şəhərlərdə - 8, kənarda - 3.

Foto qalereya

Rusiyada taksi bazarının əsas göstəriciləri

Onlayn taksi toplayıcılarının bazar paylarının paylanması

2017-ci ildə Rusiyada taksi bazarında payların bölgüsü

Onlayn taksi toplayıcılarının bazar tutumu

Hədəf auditoriyası

Taksi müştəriləri 18 yaşdan 70 yaşa qədər, əhalinin bütün təbəqələrindən olan sadə insanlardır. Taksi şirkətlərinin müştərilərinin yaş əsasını 18 yaşdan 45 yaşa qədər olan vətəndaşlar təşkil edir.

Müəyyən bir şirkət üçün hədəf auditoriyası ola bilər, məsələn:

• yalnız qadınlar;
• yalnız aşağı gəlirli insanlar (ekonom sinif taksi);
• yalnız yüksək gəliri olan insanlar (premium taksilər);
• bütün kateqoriyalı vətəndaşlar (donanmada ucuzdan elitaya qədər müxtəlif avtomobillər var).

Bu bazarda istehlakçılar ən çox insanlardır:

• şəxsi nəqliyyat vasitəsinin olmaması;
• avtomobil sahibi olmaq, lakin onu idarə edə bilməmək;
• görüşə gecikmə (məsələn, işdə fasilələr səbəbindən ictimai nəqliyyat ya pis hava)
• kiçik uşaqların olması;
• baqaj və ya ağır çantalarla;
• gecə hərəkət etmək ehtiyacı;
• sərxoş vəziyyətdə və s.

Rəqabət üstünlükləri

Aşağıdakı üstünlüklər sizə rəqiblərinizlə uğurla rəqabət aparmağa kömək edəcək:

• inkişaf etmiş və səlahiyyətli reklam kampaniyası;
• böyük avtomobil dayanacağı;
• müxtəlif ölçülü və sinifli nəqliyyat vasitələrinin mövcudluğu;
• bir müddət taksi sifariş etmək imkanı;
• avtomobil modelini seçmək imkanı;
• sifariş verərkən müştərilərə səfərin dəyəri barədə məlumat vermək;
• düzgün qiymət siyasəti;
• uşaqlar üçün məhdudiyyətlərin olması;
• ixtisaslı və diqqətli sürücülər;
• nəzakətli dispetçerlər;
• avtomobil üçün qısa gözləmə müddəti;
• müştərilərə SMS xəbərdarlıq sisteminin olması;
• Mövcudluq mobil proqram taksi sifariş etmək;
• avtomobili onlayn sifariş etmək və səfərin dəyərini hesablamaq imkanı olan veb saytın mövcudluğu;
• aktiv müştəri loyallığı proqramı.

Reklam kampaniyası

Ən yüksək rəqabət şəraitində səlahiyyətli, rasional və səmərəli olmağın qayğısına qalmaq vacibdir Reklam kampaniyası. Onun əsas məqsəd- bu, potensial istehlakçıları müxtəlif üsullarla taksi şirkətinin olması, onun üstünlükləri və zəng üsulları (telefon, e-poçt) haqqında məlumatlandırmaqdır.

1. Taksinin sadə və yaddaqalan telefon nömrəsi (və ya bir neçə nömrə), həmçinin adı, şüarı və ticarət nişanı olmalıdır. Təfərrüatlar üzərində düşünmək vacibdir forma üslubuşirkətlər.
2. Yerli televiziya, eləcə də radio, qəzet və jurnallarda reklam. Bu vasitələrdən bir dəfə deyil, müntəzəm istifadə etmək vacibdir.
3. İctimai nəqliyyat dayanacaqlarının, metronun, qatar stansiyalarının, hava limanlarının, mehmanxanaların, yaşayış binalarının və s. yaxınlığında kağız elanların və bannerlərin yerləşdirilməsi.
4. Daimi sərnişinlərə, internet vasitəsilə taksi sifariş edənlərə, təqaüdçülərə və s.-yə endirimlər etməklə müştəri loyallığını artırmaq olar.
5. Kafelər, restoranlar, klublar, barlar və otellərlə əlaqə yaratmaq. Bu təşkilatlarla siz qarşılıqlı əməkdaşlıq, vizit kartların mübadiləsi və s. barədə razılığa gələ bilərsiniz.Meyxanaçılar və administratorlar öz ziyarətçilərinə hansı taksinin daha yaxşı olduğunu, sürücülər isə sərnişinlərinə harada dincəlməyi və ya harada qalmağı tövsiyə edə bilərlər.
6. Virtual məkanda reklam. Korporativ məlumat saytının və səhifələrin yaradılması sosial şəbəkələrdə. Müştərinin proqram vasitəsilə kompüter və ya smartfonda onlayn sifariş verə bilməsi vacibdir. Bannerin yerləşdirilməsi və kontekstli reklam potensial taksi müştərilərinin tez-tez ziyarət etdiyi tematik saytlarda və resurslarda.

Taksi xidmətinin açılması üçün addım-addım təlimat

Taksinizi təşkil etmək üçün sonrakı hərəkətlərin ardıcıllığını planlaşdırmalısınız, aşağıdakı addım-addım təlimatlar buna kömək edəcəkdir:

1. Bazarın qiymətləndirilməsi, birbaşa və dolayı (məsələn, stasionar taksi) rəqiblərin üstünlükləri və çatışmazlıqları.
2. Biznes formatının və hədəf auditoriyanın tərifi.
3. Hesablamalarla taksi biznes planının hazırlanması.
4. Maliyyələşdirmə ilə bağlı məsələnin həlli (yalnız öz vəsaitlərindən istifadə etmək və ya borc götürmək tələb olunacaq).
5. Taksi qeydiyyatı.
6. Brend inkişafı.
7. İşçilərin seçilməsi.
8. Avadanlıqların alınması (əgər öz parkınızı yaratmaq planlaşdırılırsa, o zaman avtomobillər alın).
9. Lisenziyaların alınması (avtomobilləriniz üçün).
10. Avadanlıqların quraşdırılması üçün binaların və parkinq üçün torpaqların hazırlanması.
11. Partnyorlar axtarın (avtomobilləri olan şəxsi sürücülər, avtoparklar, avtomobil icarəsi şirkətləri, avtomobil təmiri sexləri).
12. Marketinq kampaniyasının aparılması.
13. Taksi anbarının işə salınması.

Təqdim olunan hərəkətlər ardıcıllığı bir təlimatdır və bir işə harada başlamaq lazım olduğunu və hansı məqamların ən diqqətli öyrənilməsini tələb etdiyini anlamağa imkan verir.

Hansı sənədlər lazımdır

Taksi biznesinin qeydiyyatının xüsusiyyətləri:

1. MMC və ya fərdi sahibkar uyğun gəlir. Böyük bir şəxsi parkı olan taksi kimi vermək daha yaxşıdır qurum. Şirkət haqqında məlumat vergi idarəsinə verilir və bundan sonra sahibkar şirkəti fondlarda və statistika orqanlarında qeydiyyatdan keçirməlidir.
2. Bir şirkətin qeydiyyatı üçün sənədləşmə prosesində fəaliyyət növü göstərilir - "Taksi fəaliyyəti" adlanan 49.32. Bu iqtisadi fəaliyyət koduna sürücü ilə avtomobil icarəyə götürmək imkanı daxildir.
3. Tətbiq olunan vergi sistemi UTII və ya STS-dir. Vahid vergi üzrə ayırmaların məbləği donanmadakı yerlərin sayından asılıdır. Bütün bölgələrdə deyil, UTII taksilər üçün mövcuddur, onda sadələşdirilmiş sistem seçmək daha yaxşıdır.
4. Ticarət nişanı Rospatentdə qeydiyyata alınıb. Bu proses təxminən bir il çəkəcək.

Sahibkarın əlində aşağıdakı sənədlərin siyahısı yoxdursa, taksi parkı açıla bilməz:

• şirkətin qeydiyyatı haqqında şəhadətnamə;
• sərnişin daşınması üçün lisenziya;
• nəqliyyat vasitələri üçün texniki pasportlar.

Şəxsi daşıyıcı IP açmadan lisenziya ala bilər. Taksi daşımalarına icazə Nəqliyyat və Rabitə Nazirliyinin struktur bölməsi tərəfindən verilir. Maksimum müddət beş ildir. Hər bir avtomobil vahidinin öz lisenziya kartı var.

İcazə almaq üçün aşağıdakı sənədlər tələb olunur:

• fiziki və ya hüquqi şəxsin yaradılması haqqında şəhadətnamənin notariat qaydasında təsdiq edilmiş surəti;
• bəyanat;
• avtomobilin mülkiyyət hüququnu təsdiq edən sənədlər (məsələn, etibarnamə, lizinq müqaviləsi, icarə müqaviləsi);
• istifadə olunan nəqliyyat vasitələri və sürücülər haqqında məlumat;
• avtomobillər üçün sənədlərin dublikatları, sürücü pasportları, tibbi kitablar, sürücülük vəsiqələri;
• istifadə olunan əlavə xüsusi avadanlıq haqqında məlumat.

Rusiyanın müxtəlif bölgələrində bir avtomobili taksi kimi idarə etmək üçün bir icazənin qiyməti fərqli ola bilər. Onun orta qiyməti təxminən 5 min rubl, Moskva və Sankt-Peterburqda ödəniş 10 min rubla çata bilər.

otaq

Taksi xidməti yaratarkən, dispetçer xidmətinin təşkili üçün kiçik bir otağa və avtomobil saxlamaq üçün torpaq sahəsinə ehtiyacınız olacaq.

İdarəetmə otağının yerləşməsinə dair tələblər:

• minimal infrastruktur (məsələn, ictimai nəqliyyat dayanacaqları və yollar);
• kommunikasiyalar: işıq, su, kanalizasiya, istilik sistemi, sürətli limitsiz internet, bütün mobil operatorlarla yaxşı ünsiyyət;
• fasiləsiz enerji təchizatı mənbələrinin mövcudluğu;
• nəqliyyat vasitələrinin dayanacağının təşkili üçün açıq sahə;
• nəqliyyat vasitələrinin diaqnostikası və təmiri üçün yerin avadanlığı üçün uyğun sahə.

Əgər sahibkarın maddi sıxıntıları varsa, o zaman ilkin mərhələÖz binanızı və ya torpağınızı almaq üçün pul xərcləmək tövsiyə edilmir. Bu vəziyyətdə uyğun bir ərazini icarəyə götürmək daha yaxşıdır.

Avadanlıq və inventar

Müəssisənin sıfırdan qarışıq parkla yaradılmasına əsaslanaraq taksi biznesinin təchiz edilməsi nümunəsinə nəzər salın. Avtomobillərin bir hissəsi sahibi, ikinci hissəsi isə öz nəqliyyat vasitələri ilə şəxsi sürücülər olacaq.

Taksi avadanlığı.

Foto qalereya

Avtomobil elektron taksimetri - 1500 rubl

GPS izləyicisi - 2900 rubl

Avtomobil Tələbləri

Taksi şirkətinin nəqliyyat vasitələrinə olan tələblərin siyahısı:

• hər altı aydan bir avtomobilin texniki baxışından və diaqnostikasından keçmək lazımdır;
• müştərilərin avtomobildə daşınması üçün lisenziya kartının olması;
• taksimetr tələb olunur;
• bədəndə "dama" olmalıdır;
• avtomobilin damına xüsusi lampa qoyulur.

Bir şəxsi avtomobili ilə işə götürərkən onun köhnə olmaması vacibdir. Arzu olunandır ki bazar qiyməti avtomobil ən azı 300 min rubl idi.

Heyət

Taksi şirkətinin işçilərinin tərkibi:

• dispetçerlər/operatorlar;
• sürücülər;
• mexanik;
• həkim;
• mühasib.

Mexanik, böyük bir parkı olan bir taksi şirkətinin məcburi ştat vahididir. O, avtomobillərin texniki vəziyyətinə, texniki vəziyyətinə nəzarət edəcək, xırda təmir işləri aparacaq.

Həkim gündə bir neçə saat işləyən və sürücüləri gündəlik yoxlayan mütəxəssisdir.

Tam hüquqlu bir taksi xidmətinin işinin təşkili onsuz olmayacaq kadr mühasib. Kiçik həcmli işlərlə bu funksiya autsorsing üçün daha sərfəlidir.

Sürücüləri necə tapmaq olar

Sürücüləri axtarmağın yolları:

• şirkətin mobil xidməti vasitəsilə;
• korporativ veb-sayt vasitəsilə;
• ixtisaslaşdırılmış internet saytlarında sürücü vakansiyaları elanlarının yerləşdirilməsi;
• yerli qəzetlərdə elanların yerləşdirilməsi;
• əmək birjasına ərizə vermək;
• işə qəbul agentlikləri ilə əlaqə saxlayın.

Sürücülər üçün tələblər

Sürücülər üçün tələblər:

• sürücülük təcrübəsi (ən azı üç il);
• yaxşı sağlamlıq;
• şəhər haqqında bilik
• optimal səyahət marşrutunu qurmaq imkanı;
• ünsiyyətcillik;
• xoş görünüş;
• cinayət qeydinin olmaması;
• nəzakət;
• münaqişə deyil;
• tercihen pis vərdişlərin olmaması;
• qəzanın olmaması arzu edilir, burada taksiyə işə düzələn sürücü günahkar kimi tanınır.

Fərdi avtomobili olan bir sürücü şirkətin heyətinə qəbul edilərsə, bütün sənədlərin, habelə nəqliyyat vasitəsinin vəziyyətinin məcburi yoxlanılması lazımdır.

Sürücünün əməl etməli olduğu prosedurlar:

• növbəyə getməzdən əvvəl sükan arxasında sürücünün yoxlanılması tələb olunur;
• növbədən sonra həkimə müraciət etməlisiniz.

Dispetçerlərin işi

Menecer tələbləri:

• ünsiyyətcillik;
• dostluq;
• sürətli ağıl;
• yaxşı yaddaş;
• stress müqaviməti;
• xoş səs;
• qrammatik cəhətdən düzgün nitq;
• kompüterlə işləmək bacarığı;
• Dispetçer təcrübəsi üstünlükdür.

Maliyyə planı

Daha maliyyə planlaşdırması aşağıdakı giriş məlumatlarına əsaslanır:

• fəaliyyət formatı - qarışıq müəssisə (dispetçer xidməti, 15 şəxsi avtomobil və kənardan 15 sürücü, şəxsi nəqliyyatla);
• təşkilati-hüquqi forması - MMC;
• ofis sahəsi və avtomobil dayanacağı - icarəyə verilir;
• işçilərin sayı - 20 nəfər;
• iş saatları - gecə-gündüz, həftənin yeddi günü.

Hesablamaları olan bir taksi biznes planı, bir işin təşkili və onun işləməsi üçün qarşıdan gələn xərcləri dəqiq müəyyənləşdirməyə imkan verəcəkdir.

İnvestisiyaların başlanğıcı

Taksi şirkətinin təşkili xərclərinin nümunəsi.

Təkrarlanan xərclər

Taksi parkının fəaliyyətini saxlamaq üçün müntəzəm xərclər.

Gəlir

Taksi şirkətinin mənfəəti aşağıdakı məlumatlar əsasında formalaşır:

• öz parkımızdan bir avtomobildən gündəlik gəlir - 3000 rubl;
• öz parkından olmayan bir avtomobildən gündəlik gəlir (sürücü faizi çıxıldıqdan sonra) - 2000 rubl;
• Hər gün 12 öz avtomobili və kənardan gətirilən 12 nəfər növbəyə buraxılır.

Biznes layihəsinin maliyyə göstəriciləri:

• gündəlik gəlir - 60.000 rubl;
• aylıq gəlir - 1.800.000 rubl;
• aylıq mənfəət - 420.000 rubl;
• biznesin gəlirliliyi - 30 faiz.

Təqvim planı

Taksi biznes ideyasının həyata keçirilməsi üçün təqvim planı.

Biznesin təşkili prosesi sahibkar və ya onun səlahiyyətli nümayəndəsi tərəfindən idarə edilməlidir.

Risklər və geri ödəmə

Taksi biznesinin təhlükələri:

• dövlət tərəfindən sürücülərə, avtomobillərə və ümumilikdə biznesə tələblərin artırılması;
• yanacaq və sürtkü materiallarının (benzin, dizel, qaz, Mühərrik yağı və s.);
• artan rəqabət və sərnişindaşıma bazarı iştirakçılarının fəal davranışı;
• iqtisadi böhran, hədəf auditoriyanın ödəmə qabiliyyətinə təsir göstərir;
• aşağı keyfiyyətli nəqliyyat vasitələri, düzgün idarə edilməməsi və texniki xidmət göstərilməməsi, pis yanacaq-sürtkü materialları və istismar şəraiti və s. nəticəsində avtomobillərin tez-tez sıradan çıxması;
• dispetçerlərin və sürücülərin aşağı ixtisası - bu, şirkətin imicinə mənfi təsir göstərir;
• sürücülər arasında sifarişlərin bölüşdürülməsi prosesinin zəif təşkili.

Öz biznesiniz 24 aya ödəyəcək. Taksi qazan və qayıt ilkin investisiya Bu, yalnız düzgün biznes inkişafı ilə mümkündür.

Hazırda taksi yetərli sayılır gəlirli biznes, çünki bir çox insanlar avtomobil sahibi olmağı deyil, onu icarəyə götürməyi üstün tuturlar. Bazarda bir çox taksi şirkəti var. Onların bəzilərinin uzun müddətdir mövcud olmasına baxmayaraq, xidmətə tələbat yüksək səviyyədə qalır. Taksinin necə açılacağını anlayaq.

Biznes ideyasının xüsusiyyətləri: taksi

Dispetçer xidmətinin əsas vəzifəsi əhaliyə nəqliyyat xidməti göstərən sürücülərə informasiya xidməti göstərməkdən ibarətdir. Taksi dispetçer xidməti üçün biznes planının tərtib edilməsi olduqca sadədir - bu halda böyük investisiyalar tələb olunmur, pərakəndə və ya sənaye sahəsinin qurulmasına ehtiyac yoxdur.

Bəs, taksi xidmətini necə açmaq olar? Taksi xidmətini təşkil etməyin bir neçə yolu var: öz parkınız varsa, dispetçer xidməti əlavə bir struktur statusu alır, olmadıqda şəxsi nəqliyyat vasitələri olan sürücülər işə götürülür.

Bazar və rəqiblərin təhlili

İstənilən biznes növünə bu mərhələdən başlamaq tövsiyə olunur, taksilər də istisna deyil. Riskləri və perspektivləri qiymətləndirmək üçün nəqliyyat xidmətlərinin göstərilməsi planlaşdırılan ərazinin bazarını təhlil etmək lazımdır. IN marketinq araşdırması rəqiblərin və tələbin təhlili aparılmalı, məşğulluğu müəyyən etməyə də dəyər bu seqment. Qiymətləndirmə də böyük rol oynayır. Ən gəlirli şirkətlər orta gəlirli müştərilərə yönəlmiş şirkətlərdir. Xidmətlərin qiymətləri bölgə sakinlərinin orta ödəmə qabiliyyətinə uyğun olaraq formalaşır.

Qeydiyyat

Taksi xidmətini təşkil etmək üçün standart formada qeydiyyatdan keçməlisiniz, sadələşdirilmiş vergi sistemini seçmək tövsiyə olunur. Bu növ biznesin təşkili lisenziyaların alınmasını tələb etmir, bu da biznesin ilkin mərhələsini xeyli asanlaşdırır. Bu tip Fəaliyyət sürücülərlə müqavilələrin bağlanmasını tələb edir, bu müqavilələrdə şəxsi nəqliyyat vasitələrinin icarəyə götürülməsi şərtləri göstərilməlidir.

Taksi açmaq üçün nə lazımdır?

Otaq seçimi

Taksi xidməti təşkil etmək üçün dəbdəbəli ofisə ehtiyacınız yoxdur. Bir otaq seçərkən, telefonları, radiostansiyaları və kompüterləri birləşdirmək üçün bütün kommunikasiyaların mövcudluğunu nəzərə almaq lazımdır. Sahəsi 30 kv.m olan ofis icarəyə verilir. 300-450 dollar ola biler, seher ve rayona gore ofisin merkezde yerlesmesi lazim deyil.

Ofis minimum mebel və avadanlıqla təchiz olunub.

Taksi üçün rabitə və avadanlıq

Taksi xidmətinin tam işləməsi üçün sizə kompüterlər, yaddaqalan nömrələri olan telefonlar, taksimetrlər və radiostansiya lazımdır. Əhəmiyyətli rol oynayır rabitə təşkilatı sürücülər və operatorlar arasında - nə qədər yaxşı qurulubsa, bir o qədər çox sifarişlərə xidmət edə və daha çox qazanc əldə edə bilərsiniz.

Bir çox şirkət böyük şəhərlərdə iqtisadi cəhətdən əsaslandırılmayan radiodan istifadə edir.

Avtomatlaşdırma proseslərin sadələşdirilməsini təmin edir və mənfəəti artırır, GSM rabitəsi- ən sərfəli variant. Bir əlaqə seçərkən iki yolla gedə bilərsiniz: özünüzü qurmaq və ya mövcud operatorun xidmətlərindən istifadə etmək. Birinci halda, radiotezliklərdən istifadə üçün icazə almaq üçün çox vaxt sərf etməli olacaqsınız, eyni zamanda lisenziyalaşdırma prosedurunun həmişə vaxt apardığını nəzərə almaq lazımdır.

Vaxta qənaət etmək üçün bu standartlara uyğun olaraq çağrı mərkəzinin xidmətlərindən istifadə etmək və ya dispetçer xidmətini təşkil etmək tövsiyə olunur. Bunun üçün satın almaq lazımdır proqram təminatı və bütün kompüterlərə quraşdırın.

Heyət

Birinci mərhələdə 10 sürücü və 3 dispetçer seçmək lazımdır, iş qrafiki mühüm rol oynayır. Taksi xidməti gecə-gündüz işləməlidir, sürücünün iş qrafiki hər 2-12 saatda 2, operatorlar - ikidən bir gün sonra.

Sürücüləri işə götürərkən onların təcrübəsinə fikir vermək lazımdır - bu, 3 ildən az olmamalıdır.

Reklam

Bu növ biznesin təşkilində reklam çox vacibdir, yerli televiziyada, radioda, metroda şirkət haqqında məlumat verilməlidir. Dəmiryol vağzallarında reklam yerləşdirmək kifayət qədər effektiv hesab edilir, çünki yükü ağır olan insanlar evlərinə taksi ilə getməyə üstünlük verirlər.

Taksi təşkil edərkən, əvvəllər qeyd edildiyi kimi, qısa, yaddaqalan nömrəyə diqqət yetirməlisiniz. Mobil nömrələr bir-birinin ardınca yerləşən eyni rəqəmlərdən ibarət olmalıdır. Cəlbedici şüar və cəlbedici ad da xidməti digərlərindən fərqləndirməyə kömək edəcək. Daimi müştərilərin siyahısını yaratmaq, hər n-ci səfər üçün endirimlər sistemini, həmçinin yürüş toplama sxemi üçün endirimlər yaratmağa imkan verəcəkdir.

Xərc

Burada sürücülərin şəxsi nəqliyyat vasitələri ilə cəlb edilməsini nəzərdə tutan variantı nəzərdən keçirmək lazımdır. Öz parkı ilə taksi təşkil etməyin dəyəri xeyli yüksək olacaq.

1. Ofis icarəsi - 200 -450 dollar.
2. Avadanlıq, mebel - 4-5 min dollar.
3. Reklam - 600-800 dollar.
4. Əmək haqqı - 7 min dollar.
5. Digər xərclər (telefon, internet və s.) - 500-1000 dollar

Taksi xidməti üçün biznes plan tərtib edilərkən taksinin gözlənilən mənfəəti, geri qaytarılma müddəti və rentabelliyi də hesablanır. Mənfəət sifariş məbləğindən faizlə (10-30%) müəyyən edilmiş sürücülərin qazancından tutulmalardan ibarətdir, bəzi hallarda müqavilədə sabit əmək haqqı nəzərdə tutulur. Birinci halda sürücünün maaşı tamamilə sifarişlərin sayından asılıdır.

Əvvəlcə nəzərə almaq lazımdır ki, mənfəət yalnız xərcləri ödəyəcək, başlanğıc kapital ilkin mərhələdə xərclərin ödənilməsi zərurəti əsasında hesablanmalıdır.

Geri ödəmə müddəti taksi xidmətində işləyən avtomobillərin sayından asılıdır: nə qədər çox olarsa, investisiyanın qaytarılması dərəcəsi də bir o qədər yüksəkdir. Bir iş üçün orta ödəmə müddəti 8-15 aydır.

Xülasə

Hazırda taksi xidmətlərinə tələbat kifayət qədər yüksəkdir. Bazar təhlili aparıldıqdan sonra konkret şəraitə və regiona uyğunlaşdırılmış biznes planı tərtib etmək lazımdır. Bacarıqlı təşkilatlanma və dəqiq məsrəf uçotu, proseslərin avtomatlaşdırılması gəlirliliyi təmin edəcək və gələcək inkişaf Biznes.

Məqsəd: Omsk şəhərində taksi dispetçer xidmətinin açılması.

Məqsədlər: orta təbəqəyə yönəlmiş taksi dispetçer xidmətinin açılması. O, həmçinin biznes və icraçı təbəqədən olan insanların daşınmasını nəzərdə tutur.

Layihənin təşəbbüskarı

Layihənin təşəbbüskarı əvvəllər taksidə istiqamət meneceri vəzifəsində çalışıb və haqqında bir fikri var bu biznes içəridən Omsk şəhərinin əhalisinə xidmət göstərən kiçik bir şirkət açmaq istərdim. Bundan əlavə, təşkilatçı artıq sahibkar kimi iş təcrübəsinə malikdir və özünü bu sahədə sınamaq qərarına gəlib. Taksidə part-time işləyərək, bu layihəyə daxil olmaq və bu layihədə öz müştərilərini qazanmaq fürsəti gördü.

İnvestisiya xərcləri

İnvestisiya xərclərinin ümumi məbləği 995 min rubl təşkil edir ki, bu da binaların təmiri və açılışa hazırlanması üçün istifadə olunacaq.

Bütün investisiya xərcləri belə görünəcək:

• dizayn layihəsinin inkişafı - 70 min rubl;
• Lisenziya almaq - 10 min rubl;
• yanğın və təhlükəsizlik siqnalizasiya sisteminin quraşdırılması - 20 min rubl;
• Binaların dekorasiyası - 370 min rubl;
• Mebellərin alınması, yığılması və quraşdırılması - 100 min;
• Avadanlıqların alınması - 150 min;
• Telefon üçün ərizənin alınması - 190 min rubl;
• Endirim kartlarının istehsalı 15 min rubl;
• Bannerin quraşdırılması - 50 min rubl;
• Məlumat saytının işə salınması - 20 min rubl.

Obyektin icarəyə götürülməsinə qərar verilib. 56 m2-dən ibarətdir və sanitar qovşağı və bir otaqdan ibarətdir. Sürücülər üçün arakəsmə və istirahət otağı və dispetçerlər üçün otaq var. Otaq yaşayış binasının birinci mərtəbəsində yerləşir və ayrıca girişi var.

Layihənin maliyyələşdirilməsi

Binaların təmiri və dekorasiyasını həyata keçirmək üçün kiçik müəssisələr üçün 5 il müddətinə illik 15% ilə 1 milyon rubl məbləğində kredit götürmək qərara alındı. Kreditin təminatı üçün təşkilatçının mülkiyyətində olan mənzil girov kimi qeydiyyata alınır.

Layihənin geri qaytarılma göstəriciləri:

• - 1,029,420 min rubl.
• - illik 24%;
• - 5,5 il;
• - 7,3 il.

Hesablama 10 il müddətinə aparılır, inflyasiya 10% səviyyəsində götürülür.

Təchizatçılar və podratçılar

üçün təmir işləri Tikinti qrupunun cəlb edilməsi qərara alınıb. Əlavə olaraq ayırıcı divar quraşdırılıb və iki ayrı otaq yaradılıb və onların hər biri hamama girib ofisdən çıxa bilir.

Obyekt hazırdır və işə hazırdır. İcarəyə verilməzdən əvvəl binalar minimal şəkildə bəzədilmişdi, buna görə təmir nisbətən ucuz idi: 370.000 sükan.

Mebellərdən idarəetmə otağı üçün üç stol və üç dəstəklənən kompüter, həmçinin üç çoxkanallı telefon alınıb. Bundan əlavə, dispetçerlərin istirahəti üçün ikinci əl divan və dispetçer otağında stol alınıb. İstirahət otağında divan, stol və televizor da olacaq.

Xidmətlər

Bu sahədə rəqabət çox yüksək olduğundan həm orta təbəqə (ekonom taksi), həm də icraçı sinif (elit taksi) üçün taksi xidmətlərinin göstərilməsi nəzərdə tutulur. Buna görə də həm Rusiya, həm də müxtəlif istehsal illərinin xarici avtomobilləri cəlb olunacaq. İcra avtomobilləri daha varlı müştərilər üçün, qalanları isə orta təbəqə üçün işləyəcək.

Xidmətlərin qiyməti də istiqamətdən asılı olaraq dəyişəcək. Sifarişlər həm fakt üzrə, həm də ilkin sifarişlə qəbul edilir.

Göstərilən xidmət növləri:

• Bir yerdən yerə normal çatdırılma, o cümlədən dayanma və ya yolun bir hissəsində gözləmə və daha sonra.
• Zəruri hallarda çatdırılma zamanı geri çağırışla müşayiət olunmayan pensiyaçılar da daxil olmaqla, klinikaya və xəstəxanaya çatdırılma.
• Müşayiətsiz böyüklər də daxil olmaqla uşaqların çatdırılması uşaq bağçası, çatdırılma zamanı sürücünün geri çağırışı ilə.
• Qonaqları hava limanlarında və dəmiryol vağzallarında qarşılamaq, o cümlədən müşayiətsiz görüş. Məhkəmələr həmçinin işgüzar qonaqları idarə maşınlarında qarşılamağa da daxildir.
• Bank köçürmələri vasitəsilə 70% əvvəlcədən ödəmə ilə qida, içki və ya digər əşyaların alınması və çatdırılması.

Müştərilərin yuxarıdakı siyahıda nəzərdə tutulmayan hər hansı xidmətlərdən istifadə etmək istəyi varsa, yükdən və xidməti yerinə yetirmək imkanından asılı olaraq qərar dispetçer tərəfindən qəbul edilir.

DİQQƏT!!!

Təcrübə göstərir ki, biznes planı mütəxəssislərdən sifariş etməklə siz vaxtınıza qənaət edəcək, hazır sənədin keyfiyyətini 4-5 dəfə artıracaqsınız və investisiyaların alınması şansını 3 dəfə artıracaqsınız.

İnvestisiya planı

İnvestisiya ölçüsü

Taksi dispetçer xidmətinə investisiya məbləği 995 min rubl təşkil edir. Xərclərin bölgüsü aşağıda təqdim olunur (min rubl):

Ödəniş planı aşağıdakı cədvəldə təqdim olunur (min rubl ilə):

İş planı cədvəldə təqdim olunur:

Otaq Omsk şəhərinin yaşayış massivində seçildi. Yaşayış binasında yerləşir, ayrıca girişi var və bəzədilmiş sanitar qovşağı var. san ilə düyün. texnika. Təmir işlərindən sonra bina iki otaqdan ibarət olacaq: sürücülər üçün istirahət otağı və idarəetmə otağı. Otaqlar ayrıdır, bu da işə və istirahətə müdaxilənin olmaması üçün nəzərdə tutulub.

Avadanlıq

Hər bir dispetçer ayrıdır iş yeri onların rahatlığı üçün nəzərdə tutulmuşdur. Hər kəsin öz stolu, kreslosu, kompüteri və telefonu var. Bu, dispetçerlərin hər birinə iş yerində özünü rahat hiss etməyə imkan verəcək ki, bu da kadr dəyişikliyi ehtimalını azaldacaq. Eyni zamanda kompüterlər bir-biri ilə əlaqə qurur yerli şəbəkə məlumat ötürülməsini ani edir.

İş saatları

Dispetçer xidməti gecə-gündüz işləyir. Dispetçerlər iki gün ərzində qrafiklə işləyirlər. Sifarişlər həm dispetçerlərin, həm də tətbiqin köməyi ilə gecə-gündüz qəbul edilir.

Xidmətin çatdırılması prosesi

Taksi ilə əlaqə qurmağın iki yolu olduğundan, xidmətlərin göstərilməsi üçün də iki mümkün proses var:

Zənglə taksi sifarişi

1. Müştəridən gələn zəng dispetçerin telefonuna gedir.
2. Dispetçer sürücünün hara getdiyini və müştərini hara aparacağını, müştərinin yanında uşaqların olub-olmadığını və s.
3. Sonra söhbət müştərilərlə başa çatır.
4. Dispetçer pulsuz avtomobillərin sayını və onların yerini qeyd edir, həmçinin hansı sinif avtomobilin lazım olduğunu müəyyənləşdirir.
5. Dispetçer sürücü ilə əlaqə saxlayır və onun müştərinin görüş nöqtəsinə çatmasının nə qədər vaxt aparacağını müəyyənləşdirir.
6. Dispetçer müştəriyə neçə dəqiqə getməli olduğu barədə SMS mesajı göndərir.

Tətbiqdə taksi sifariş edin

1. Müştəri ərizəyə daxil olur və taksi sifariş edir.
2. Proqramda sürücülər sifariş haqqında məlumat alır, onlardan biri onu seçir və avtomobilin gözləmə müddəti haqqında qeyd edir.
3. Bu məlumat müştəriyə göndərilir.
4. Sifariş üçün ödəniş həm nağd, həm də birbaşa taksi sürücüsünə bank köçürməsi ilə mümkündür.

Xidmətlərin dəyəri

Dispetçer xidməti şəxsi avtomobili olan sürücüləri 15% endirimlə cəlb edir. Pul sürücü tərəfindən əvvəlcədən hesaba yatırılır və sonra tədricən sifarişlərin qəbulu prosesinə xərclənir. Sifarişin qiyməti sifarişdəki kilometrlərin sayından asılıdır.

Marketinq planı

Rəqabət və yer

Taksi dispetçer dəstəyi sahəsində böyük rəqabət var. Buna görə də, taksimiz çoxlu sayda xidmətlər təqdim edir, eləcə də orta təbəqədən olan insanlar üçün aşağı gediş haqqı təklif edir ki, bu da öz xidmətlərini göstərərkən diqqət mərkəzində olacaq.

Dispetçer xidməti idarəsi şəhərin kənarında yerləşən yaşayış massivində yerləşir. Müştəriləri cəlb etmək üçün ofisin yeri vacib deyil, sürücüləri cəlb etmək üçün binanın girişinə yaxın bir banner yerləşdirilib.

Xidmətlərin dəyərinin hesablanması cədvəldə təqdim olunur:

Dispetçer bürosu tərəfindən xidmətlərin planlaşdırılmış dəyəri cədvəldə təqdim olunur:

Göstərilən xidmətlərin faizi aşağıdakı kimi qəbul edilir:

Diaqram nə kimi görünür:

Satışların həcmi

Bir səfərin orta qiyməti 160 rubl (iqtisadiyyat) və 300 rubl (biznes) təşkil edir. Eyni zamanda, dispetçer dəstəyi sahəsində diaqramda təqdim olunan mövsümilik müşahidə olunur:

Bundan əlavə, maksimum yük ayda 30.000 sifariş (xidmətlər üçün məcmu) nəzərdə tutur. Bu endirmənin 27-ci aydan etibarən alınması planlaşdırılır:

Yəni, sifarişlərin sayında artım 10%-dən başlayacaq və tədricən 100%-ə yüksələcək.

SWOT təhlili

Taksi dispetçer xidmətinin rəqabət qabiliyyətini müəyyən etmək üçün güclü və zəif tərəfləri təhlil edilmişdir.

Güclü tərəflər:

• Bu sahədə təşəbbüskarın təcrübəsi.
• Həm orta təbəqəyə, həm də zəngin müştərilərə yönəlmiş müxtəlif xidmətlər.
• Məqbul qiymət siyasəti.

Zəif tərəflər:

• Bazar məlumatlılığının olmaması.

Çətinliklər:

• Bir işin açılması planlaşdırılan seqment tədarüklə doymuşdur.

İmkanlar:

• Şəxsi avtomobil parkı əldə etməklə genişləndirmək mümkündür.

Reklam strategiyası

Taksi yeni açılır, ona görə də vacibdir mümkün olduğu qədər tez bu barədə ictimaiyyətə məlumat verin. Bu məqsədlə aşağıdakı fəaliyyətlər planlaşdırılır:

• Təklif olunan xidmətlər və işə başlama haqqında tam məlumat olan taksinin işi haqqında internet saytının əvvəlcədən hazırlanması planlaşdırılır.
• İdarənin yaxınlığında əhalini taksi haqqında əlavə məlumatlandıran, həmçinin şəxsi avtomobili olan sürücüləri əməkdaşlığa cəlb edən banner asılacaq.
• Daimi müştərilər üçün endirim kartları veriləcək.
• Müştərilərin rahatlığı üçün taksi sifariş etmək mümkün olacaq proqram hazırlanacaq. Gözləmə vaxtı, avtomobil və əvvəlki səfərlər haqqında bütün məlumatlar orada göstəriləcək.

təşkilati plan

Biznes forması

vermək qərarına gəldi fərdi sahibkarlıq, sərf olunacaq az pul qeydiyyat üçün. Vergi sistemi UTII tətbiq olunacaq.

Kadrlar və kadr strukturu

Sürücülər əməkdaşlıq formasında cəlb olunacaq və ştata daxil edilməyəcək. Direktor bütün nümayəndəlik funksiyalarını yerinə yetirəcək və bütün ortaya çıxan problemləri, o cümlədən kadrların axtarışını həll edəcəkdir. Maliyyə hesabatları ixtisaslaşmış təşkilat tərəfindən təqdim olunacaq.

Dispetçerlər iki gün ərzində qrafikə uyğun işləyəcəklər. İlkin mərhələdə əlavə işçi qəbul edilməyəcək.

İşçilərin sayı və onların əmək haqqı cədvəldə təqdim olunur:

Təşkilat strukturu ciddi tabeçiliyi nəzərdə tutur:

Maliyyə planı

İlkin şərtlər

Hesablamalar üçün aşağıdakı parametrlər götürüldü:

• İnflyasiya - 10%.
• Gəlir vergisi - 15%.
• Bank krediti təsdiqləməyəcək. Kredit kifayət qədər böyük olduğundan, bank onu almaqdan imtina edə bilər. Bununla belə, kredit mənzilin girovu ilə götürülür, ödəniş edilmədikdə, tez bir zamanda satıla və vəsait geri qaytarıla bilər. Depozit bank üçün pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi xidmət edəcəkdir.
• Böhranla əlaqədar əhalinin ödəmə qabiliyyətinin azaldılması. Bu vəziyyətşəxsi nəqliyyat əldə etmək imkanlarının azalmasına gətirib çıxaracaq ki, bu da yalnız taksi xidmətlərinə tələbatı artıracaq. Həmçinin, bu vəziyyət əlavə pul qazanmaq istəyən şəxsi avtomobili olan sürücüləri cəlb edəcək.
• Ödənişlərdə artım. Geri ödəmə müddəti qısa olduğundan və mənfəət nəzərəçarpacaq olduğundan, ödənişlərin artmasının səmərəlilik göstəricilərinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərməsi ehtimalı azdır.

Nəticə

Taksi dispetçer xidmətinin təşkili yaxşı performans göstəricilərinə malikdir, bu da müəyyən müddətdən sonra əhəmiyyətli qazanc əldə etməyə səbəb olur. Layihənin riskləri minimaldır və çətinlik yalnız kredit almaqdadır.