Biznes proseslərinin və əməliyyatların avtomatlaşdırılması. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması – real fayda, yoxsa əlavə başağrısı?! Gələcəyə baxın

Müəssisələrin uğursuz avtomatlaşdırılması halları olduqca yaygındır. Buna görə də, bu çox vaxt aparan və bahalı işə başlamazdan əvvəl avtomatlaşdırmanın ümumiyyətlə nə üçün lazım olduğunu başa düşmək məsləhətdir. Və onun köməyi ilə hansı problemləri həll etmək lazımdır.

Müəssisənin avtomatlaşdırılması mütəxəssisləri prosesi adətən bir neçə mərhələyə bölünür:

1. Biznes proseslərinin təhlili, onların uyğunlaşdırılması və ya yenidən baxılması.

2. Avtomatlaşdırmaya faktiki ehtiyacların müəyyən edilməsi.

3. Proqram həllərinin seçilməsi və ya xüsusi proqram təminatının hazırlanması.

4. Proqram təminatının müəssisədə tətbiqi və ondan istifadə üzrə kadrların hazırlanması.

Üstəlik, ilk iki mərhələ əhəmiyyətinə görə heç bir şəkildə sonuncudan aşağı deyil.

Bir təriflə başlayaq. Biznes prosesi ardıcıl, məqsədyönlü və tənzimlənən fəaliyyətlər sistemidir ki, burada nəzarət hərəkəti və resursların köməyi ilə proses daxilolmaları istehlakçılar üçün dəyərli olan nəticələrə çevrilir. İnformasiya texnologiyaları nöqteyi-nəzərindən biznes prosesi isə şirkətin istehsal-təsərrüfat fəaliyyəti ilə bağlı və adətən yeni dəyər yaratmağa yönəlmiş sabit informasiya prosesidir (iş ardıcıllığı). Biznes prosesi şirkətin informasiya sistemində şirkətin biznes məqsədlərindən birini (və ya bir neçəsini) həyata keçirən bir-biri ilə əlaqəli funksional hərəkətlərin iyerarxiyasını əhatə edir, məsələn, məhsul çıxışının idarə edilməsi və təhlili və ya məhsulun çıxışı üçün resurs dəstəyi (məhsullar mal kimi başa düşülür; xidmətlər, həllər, sənədlər).

Qeyd:çox vaxt avtomatlaşdırmanın köməyi ilə menecerlər şirkətin işini koordinasiya etmək istəyirlər. Şübhəsiz ki, müasir idarəetmə olmadan təsəvvür etmək çətindir informasiya sistemləri. Lakin avtomatlaşdırma iş proseslərinin təşkilində səhvləri düzəldə bilməyəcək.

Misal üçün, müəssisədə əl ilə və ya köhnəlmiş sistemlərin köməyi ilə emal edilməsi qeyri-mümkün olan böyük miqdarda məlumat varsa, avtomatlaşdırma çıxış yoludur. Lazımi məlumat sadəcə mövcud deyilsə və ya etibarsızdırsa, menecerlər səhv edirlər, şöbələrin işi əlaqələndirilmirsə, idarəetmə sistemini dəyişdirmək lazımdır - burada heç bir avtomatlaşdırma kömək etməyəcək.

Buna görə də ilk növbədə lider vəziyyəti ayıq şəkildə dəyərləndirməlidir və avtomatlaşdırmanın onu narahat edən problemləri həll edib-etməyəcəyini anlayın.

Müasir inkişaf mərhələsində biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması aşağıdakı vəzifələri həll etməyə qadirdir:

• Şirkət məlumatlarının emalı sürətinin artırılması (məsələn, ərizənin satış şöbəsindən anbara daha sürətli keçməsi).
• Biznesin şəffaflığının artırılması (məsələn, qarşı tərəflərin borcunu tez görə bilərsiniz).
• Məlumatın miqdarına nəzarət (məsələn, müştərilər İnternet vasitəsilə ərizələrə özləri daxil olub, çıxa bilərlər).
• Fəaliyyətlərin əlaqələndirilməsi (məsələn, bir müştəri üçün artıq qorunan məhsul digərinə getməyəcək).
• Biznesin istehsal qabiliyyətinin artırılması (məsələn, qiymətlər və vergilər avtomatik hesablanır) və s.

Avtomatlaşdırma digər vəzifələrin həllinə birbaşa təsir göstərmir, məsələn, müştərilərin axınının artırılması, vaxtında hesabatların verilməsi və ya inkişaf perspektivlərinin müəyyən edilməsi!

Buna görə də Tipik olaraq, avtomatlaşdırma aşağıdakı hallarda tələb olunur:

• yeni vəzifələrə istiqamətləndirmə (digər məhsulların buraxılması, yeni bazarlara çıxış, texniki yenidən təchizat);
• islahatların aparılması və ya idarəetmə prinsiplərinin dəyişdirilməsi;
• köhnə avtomatlaşdırma sisteminin müəssisənin ehtiyaclarını ödəyə bilməməsi;
• şirkətin satışa hazırlanması (avtomatlaşdırma onun bazar dəyərini artırmalıdır).

Sonrakı mühüm məqam: işin hansı hissəsində avtomatlaşdırılmalı olduğunu dəqiq müəyyən etmək lazımdır Bu an. Üstəlik, kiçik şirkətlər üçün bunu etmək çətin deyil. Onlar yalnız şirkətdə kimin fəaliyyətinin böyük həcmdə məlumatların işlənməsi və saxlanması və hesabatların qurulması ilə bağlı olduğunu təhlil etməlidirlər. Bir qayda olaraq, bunlar mühasibat uçotu ilə məşğul olan şöbələrdir və vergi uçotu, inventarların hərəkətinə cavabdehdirlər və s. "Ümumi olaraq tanınan" proseslər var ki, onların avtomatlaşdırılmasına ehtiyac sualı adətən yaranmır. Ənənəvi olaraq bu, mühasibat uçotu, mal və materialların hərəkəti, əmək haqqı və kadr uçotudur. Bu proseslər ilkin olaraq avtomatlaşdırılmışdır, çünki avtomatlaşdırma hesabına onların səmərəliliyinin artması dəfələrlə sübut edilmişdir.

Tam olaraq nəyin avtomatlaşdırılması lazım olduğunu anlamağın başqa bir yolu: liderə nəyin uyğun gəlmədiyini anlayın cari iş təşkilatlar. Narazılığın səbəbi prosesin vaxtı, dəyəri, keyfiyyəti (səhvlərin və uğursuzluqların sayı) ola bilər. Məsələn, avtomatlaşdırma vasitələrindən istifadə etmədən istehsalı əl ilə planlaşdıra bilərsiniz. Ancaq bu vəziyyətdə hesablamaların dəqiqliyi, bir qayda olaraq, arzuolunan şeyləri tərk edir və onların həyata keçirilməsi üçün vaxt təxminən bir həftədir. Bundan əlavə, belə planlaşdırmada çoxlu səhvlər var. Və "əllə" prosesin maliyyə xərcləri əsassız olaraq böyükdür.

Yalnız bundan sonra siz birbaşa avtomatlaşdırılmış sistemin seçiminə keçə bilərsiniz.

Adətən ən uyğun proqrama üstünlük verilir texniki tələblər və gələcəkdə informasiya artımına maneə olmayacaq. Təəssüf ki, tapmaq demək olar ki, mümkün deyil hazır sistem, bu da şirkətin ehtiyaclarını yüz faiz ödəyə biləcəkdi. Buna görə də funksionallıq və qiymət baxımından ən uyğun proqram məhsulunu seçmək qalır.

Bütün avtomatlaşdırma sistemlərini iki sinfə bölmək olar: sərt, tipik parametrlər dəsti ilə (məsələn, mySAP Business Suite, Oracle E-Business Suite, Galaxy) və çevik, funksiyalarını dəyişdirmək imkanı ilə (məsələn, 1C, Microsoft Axapta). Bu bölmə bütün proqramlara aiddir.- yerli problemlərin sadə həllindən tutmuş mürəkkəb sistemlər iri müəssisələrin avtomatlaşdırılması.

Mütəxəssislər tövsiyə edir: Müəyyən bir vəziyyətdə sərt və ya çevik sistemin lazım olub-olmadığını müəyyən etmək üçün yaxın iki-dörd il ərzində müəssisənin və onun biznes proseslərinin necə dəyişəcəyini anlamaq lazımdır. Əgər təşkilat stabildirsə və yaxın gələcəkdə onun idarəetmə sistemində heç bir əsaslı dəyişiklik nəzərdə tutulmursa, sərt sistemləri, o cümlədən Qərb sistemlərini sınaqdan keçirmək mümkündür. Onların danılmaz üstünlüyü var - onlar idarəetmənin ən yaxşı nailiyyətlərini özündə birləşdirən tam və yaxşı tənzimlənmiş həllərdir. Bununla belə, belə bir sistemə üstünlük verən şirkət öz işini onda həyata keçirilən biznes prosesləri modelinə “tənzimləmək” məcburiyyətində qalacaq. Yerli müəssisələr üçün bu, həmişə mümkün deyil. Əgər biznes tez-tez islahat edilirsə və idarəetmə sistemi hələ son formada inkişaf etməyibsə, şirkətə böyük xərclər olmadan dəyişdirilə bilən çevik sistem lazımdır. Belə məhsullar bazarda var. Bundan əlavə, hazır həllər onların əsasında həyata keçirilə bilər.

Şirkət rəhbərləri tez-tez müəyyən məqsədlərə nail olmaq və cəlb olunan işçilərin əməkdaşlığının effektivliyini artırmaq üçün prosesləri təkmilləşdirmək üçün çox səy göstərirlər. Onlar həqiqətən daha geniş miqyasda şöbələr və ya qruplar arasında ünsiyyət və səmərəliliyin təmin edilməsinin vacibliyini başa düşürlər. Qarşılıqlı fəaliyyətə optimal yanaşmanın bu axtarışı, şirkətin müxtəlif şöbələrində və sahələrində parçalanma olduqda qaçılmaz olaraq ortaya çıxan həyati problemlərin həlli ehtiyacı ilə əlaqələndirilir. İcra zəruri işşirkətin digər hissələrindən asılı olmayaraq, yaxşıdan daha çox zərər verə bilər, çünki bu halda işçilər proses daxilində ümumi məqsədə çatmağa deyil, konkret məsələlərin həllinə diqqət yetirirlər. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması proqramı - BPMS - şirkət işçilərinə iş prosesində öz vəzifələrinin rolunu vizuallaşdırmaq imkanı verir ki, bu da işçilərin məhsuldarlığını artırmağa kömək edir, həmçinin şirkətin digər sahələrində müsbət təsir göstərə və əsas təşkilati məqsədlərə nail ola bilər. .

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nədir?

"Biznes prosesi" termini qarşıya qoyulan məqsədə uğurla çatmaq üçün yeganə məqsəd olan şirkət işçilərinin bir-biri ilə əlaqəli hərəkətlərinin təşkili və strukturunu təsvir etmək üçün istifadə olunur. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının mahiyyəti prosesin icrası və deməli, məqsədə çatmaq üçün məsuliyyətin ötürülməsi strukturunu qurmaqdır. Fərdi işçilər üçün bir iş prosesi uğurlu nəticələr əldə etmək üçün addımları təmsil edir. Kiçik halda və böyük qruplar Biznes prosesi qrup üçün ümumi tapşırığı yerinə yetirmək üçün qrupun hər bir üzvünün yerinə yetirməli olduğu vəzifələrin təyin edilməsi kimi başa düşülür. Verilmiş reseptə görə yeməyin hazırlanması prosesindən tutmuş bir şirkətin digəri tərəfindən alınmasının geniş prosesinə qədər avtomatlaşdırılmış biznes proseslərinin bir çox nümunəsi var. Marketinq və digər sahələrdə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə edən şirkətlər işin yüksək səviyyədə təşkili, işçilərin məqsədyönlülüyü və vəzifələrin icrasında nizam-intizam sayəsində idarəetməyə bu yanaşmanın tətbiqinin müsbət nəticələrini qeyd edirlər.

Biznes prosesinin uğurunun açarı müəyyən əvəzolunmaz komponentlərdir. İlk növbədə, prosesin hər bir mərhələsi üçün məlumat və materiallar tələb olunur. İkincisi, insanların və ya proqram təminatının (iş prosesinin avtomatlaşdırılması vəziyyətində) izləyə biləcəyi bir alqoritm - proses lazımdır. Nəhayət, nəticə müəyyən edilməlidir ki, hansı səylərə nail olmaq, vaxt sərf etmək və məlumatlardan istifadə etmək lazımdır. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının bu komponentlərinin əhəmiyyətini dərk etmək və onların hər birini seçmək və rəsmiləşdirmək üçün vaxt ayırmaq vacibdir, çünki yalnız düzgün təməl qoymaqla düzgün nəticəyə arxalana bilərsiniz.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması - tarix

Termin ilk dəfə 1920-ci illərdə mexaniki mühəndislər və idarəetmə məsləhətçiləri Frederik Taylor və Henri Qant tərəfindən istifadə edilmişdir. Əvvəlcə bu termin istehsalla bağlı idi, lakin açıq-aydın iş prosesi termininin öyrənilməsi və yenidən nəzərdən keçirilməsi prosesində hətta ailə daxilində fəaliyyətin dinamikasını təsvir etmək üçün də tətbiq olunmağa başladı. 1980-ci illərin əvvəllərində U.Edvards Deminq və Cozef M.Juranın işi əsasında biznes prosesinin yeni konsepsiyası işlənib hazırlanmış və nəzəriyyə texnologiya tərəfindən dəstəklənmişdir. Məsələn, yazı makinalarının, surət çıxaran maşınların və fərdi kompüterlərin yaranması ilə qarşılıqlı əlaqənin, məqsədlərin müəyyən edilməsinin və nəticələrə nail olmağın tamamilə yeni üsulları meydana çıxdı. İnternet həm də biznes proseslərinin idarə edilməsinə (BPM) yeni yanaşmaların inkişafı və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması təcrübələrinin inkişafı üçün əsas amillərdən birinə çevrilmişdir.

Biznes proseslərinin idarə olunması nəzəriyyəsi demək olar ki, yüz ildir və inkişaf etməkdə davam edir, buna görə də prosesləri insanlar tərəfindən həyata keçirilən müxtəlif mərhələlərə və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması həlləri ilə təşkil edib bölmək yolu ilə müvafiq məqsədlərə nail olmaq hər bir biznes üçün faydalı ola bilər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nümunələri və ideyaları

Uğurlu icrası üçün iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə etmək məqsədəuyğun olan bir çox proseslər nümunələri var. Maliyyə kimi sahələrdə fəaliyyətlər, insan resursları və marketinq müxtəlif proseslərə bölünə bilər, bəziləri avtomatlaşdırıla bilər. Məsələn, işçilərin işə götürülməsi və işə qəbulu üçün biznes prosesləri, müştərilərdən gələn satınalma sorğularının və sifarişlərinin işlənməsi proseslərini avtomatlaşdırmaqla siz nail ola bilərsiniz. əla nəticələr görülən işlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasında və əməliyyat xərclərinin azaldılmasında.

Biznes Proseslərinin Avtomatlaşdırılmasının Əsas Faydaları

Rəqəmsal alətlərdən istifadənin əsas ideyası müştərilər, tapşırıqlar və şirkət xidmətləri/məhsulları haqqında bütün məlumatlarla səmərəli işləmək, həmçinin insan səyi olmadan həyata keçirilə bilən müəyyən hərəkətləri avtomatlaşdırmaqdır. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsədi təkrarlanan tapşırıqları yerinə yetirən işçiləri proqram təminatı robotları ilə əvəz etmək deyil. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sayəsində şirkət işçiləri rutin və mexaniki işlərdən xilas olur və diqqətlərini yeni vəzifələrə, tədqiqat işlərinə və ya işçinin təcrübə və biliklərindən istifadəni nəzərdə tutan hər hansı fəaliyyətə yönəltmək imkanı əldə edirlər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması həm də insan qruplarına səyləri daha yaxşı əlaqələndirməyə kömək edir, beləliklə, qeyri-mütəşəkkillik tənlikdən çıxarıla bilər. Nəhayət, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması daha çox zəmanət verə bilər yüksək dəqiqlik nəticələr. Bütün bu üstünlüklər daha çox sahibkarların, şöbə müdirlərinin, eləcə də kiçik və böyük şirkətlər iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasını tətbiq etmək.

Bütün bu üstünlüklər rəqabətdə qalmaq və böyümək istəyən hər bir təşkilat üçün aktualdır. Hər bir biznesin ağlında mövcud bazarı fəth etmək istəyən rəqiblər var və şirkətdə işin idarə edilməsinə yanaşma həlledici amil ola bilər. rəqabət. Çox vaxt hansı biznesin uğur qazanacağına və hansının mövcudluğun astanasında tarazlığa nail olacağına qərar verən iş proseslərinin vaxtında avtomatlaşdırılmasıdır.

Elena Gaidukova, marketinq analitiki, əsaslı həllərin brend meneceri, tərəfdaşlarla əlaqələr üzrə mütəxəssis.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması getdikcə populyarlaşır. müasir bazar. Bu onunla bağlıdır ki, avtomatlaşdırma mexanizmləri, ilk növbədə, istənilən istehsalın xərclərini azaltmağa və nəticədə biznesi daha səmərəli etməyə imkan verir.

Tarixi fon və bu gün həyata keçirilən sistemlər.

ERP sistemlərinin istifadəsinin başlanğıcı 60-cı illər hesab edilə bilər. Sonra bu sistemlər əsasən inventarların idarə edilməsi və idarə olunması üçün istifadə olunurdu və o dövrün sistemləri bu əməliyyatlara ənənəvi yanaşmaları tamamilə köçürürdü.

70-ci illərdə diqqət MRP (Material Requirement Planning) istiqamətinə yönəldi, sistemlər tərtib etməyə kömək etdi. təqvim planları montaj aqreqatlarının imkanları və tələbatları, zəruri xammal və komponentlər nəzərə alınmaqla.

80-ci illərdə MRP-II konsepsiyası ortaya çıxdı, onun əsas vəzifəsi hamını optimallaşdırmaq idi istehsal prosesləri. Başlanğıcda MRP-II dükanların işinin planlaşdırılması və zavod daxilində paylanması üçün MRP-yə əlavə idi. Daha sonra maliyyə menecmenti, kadrların idarə edilməsi, mühəndislik, layihənin idarə edilməsi və s. Əslində, MRP-II ERP sistemlərinin yaradıcısıdır.

Eyni zamanda ortaya çıxan CRM sistemləri yalnız üçün istifadə edilmişdir birbaşa marketinq, menecer və ya satıcının əlaqə saxladığı müştəri haqqında məlumatı tez bir zamanda almaq (əsasən telefonla) və ünsiyyət tarixi haqqında məlumatı saxlamaq üçün. CRM sistemlərinin inkişafı rəvan getdi, funksionallıq baxımından tədricən böyüdü, 90-cı illərdə onlar nəinki müştəri haqqında məlumat toplamaq, saxlamaq və idarə etmək üçün imkanlar yaratdılar, həm də fərdiləşdirmə funksiyalarını təmin etdilər: müəyyən müştərilər və ya qruplar üçün müxtəlif bonuslar.

Standart biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərini qlobal mənada iki böyük təbəqəyə bölmək olar: bunlardan birincisi SAP, PeopleSoft, Oracle, Siebel və ya bəzi Microsoft məhsulları kimi böyük şirkətlər üçün bahalı sistemlərdir. Bu sistemlər çox funksionaldır, onlar çevik şəkildə konfiqurasiya edilə və demək olar ki, istənilən biznes sektoruna uyğunlaşdırıla bilər. Siz şirkətin çoxsaylı biznes proseslərini avtomatlaşdıra bilərsiniz: marketinq, satış, istehsal və bir çox başqaları. Qeyd etmək lazımdır ki, həyata keçirilməsinin dəyəri və müddəti, habelə mülkiyyət dəyəri orta və kiçik biznesin səlahiyyətindən kənardadır (xaricdə terminologiya bir qədər fərqlidir: orada 300-dən az işçisi olan şirkət hesab olunur. kiçik biznes).

İkincisi, orta və kiçik biznes üçün əlverişli olan sistemlərdir. Nümunə olaraq 1C və sənaye sistemlərini göstərmək olar. Burada bazar daha dinamikdir, bir tətbiqin dəyəri birinci qrupdakı qiymətlərdən xeyli aşağıdır. Sistemin inkişafı və ya tətbiqi üçün müraciət edən şirkətlər vəzifələri aydın şəkildə başa düşür və maksimum gəlir əldə edirlər. hələ ölkə daxilində minlərlə filial açıb ciddi şəkildə bürokratikləşdirməyə nail ola bilməyiblər. Nəticə etibarilə, onlarda baş verən biznes prosesləri yersiz müqavimət göstərmədən yenidən dizayn edilə bilər.

Əlbəttə ki, bazar daha çox müxtəlifdir və istəsən sistemləri daha da qruplara və alt qruplara bölmək olar.
Rusiyada ilk "qat" üçün sistemlər böyük biznes, eləcə də orta və kiçik biznes üçün sənaye sistemləri və mülkiyyət inkişafları.

Mümkün problemlər və həll yolları

Qeyd etmək lazımdır ki, şirkətlər sistemin tətbiqi və bundan sonra da sistemlə işləməsi zamanı müəyyən çətinliklərlə üzləşə bilər. Bir qayda olaraq, bu problemlər kritik deyil və asanlıqla düzəldilir.

Çox vaxt bunlar işçilərin vərdişləri ilə əlaqəli çətinliklərdir. Sistemi tətbiq edərkən bir çox işçi, xüsusən də “köhnə məktəb” innovasiyalara müqavimət göstərə bilər. Üstəlik, bəzən sistemin quraşdırılmasından əvvəl qalıqların uçotu, inventarlaşdırma, mövcud məlumatların yenidən nəzərdən keçirilməsi və köhnə uçot sistemindən yenisinə köçürülməsi üzrə müntəzəm iş aparılır. Bu cür işə ehtiyac işçilər üçün həmişə aydın olmur və burada motivasiya mühüm rol oynayır. Belə olur ki, şirkət təbii olaraq onunla yeni sistemə keçə bilməyən işçilərdən xilas olur.

Başqa bir çətinlik, müəyyən bir prosesin optimallığını əminliklə mühakimə etmək həmişə mümkün olmadığı ilə bağlıdır. İşçi (vərdişdən kənar) yeni iş nümunələrindən narazılığını ifadə edə bilər, lakin bəzi hallarda bu narazılığa haqq qazandırmaq olar və prosesin korreksiyası zəruridir. Bundan əlavə, ideal olaraq, bir prosesin avtomatlaşdırılması sistemi həmişə bir sistem tətbiq etməlidir rəy belə ki, prosesin açıq-aydın pozulması təkcə nəzərə çarpan deyil, həm də işçinin fəaliyyətində əks olunsun. Məsələn, satış meneceri sistemdə müqavilələrlə işləyirsə, mütərəqqi faizin eyni sistemdə ödənilmiş hesab-fakturalar əsasında (bu menecerin müqavilələri əsasında) hesablanması məntiqlidir. Və bu yalnız əldə edilir inteqrasiya olunmuş yanaşma avtomatlaşdırmaya. Bu halda, məsələn, hesab-faktura və ödəniş uçotu funksiyalarının da sistemə inteqrasiyası zəruridir.

Gələcək üçün proqnozlar

Biznesin avtomatlaşdırılması zərurəti barədə mübahisə etməyə davam edə bilərsiniz, lakin müəssisədə xərclərin əhəmiyyətli dərəcədə azalması faktı göz qabağındadır. Məsələn, bu sistemlə istehsal müəssisələri satınalmalara və anbarlara nəzarəti keyfiyyətcə artıra, logistika şöbəsinin işinin əlaqələndirilməsini yaxşılaşdıra və bununla da birbaşa öz xərclərini azalda bilər.

Bu sahədə proqnozlar haqqında danışsaq, indi müəssisələr getdikcə daha çox biznesin qismən və ya tam avtomatlaşdırılmasına sifariş verirlər. Üstəlik, əvvəllər hər hansı bir avtomatlaşdırma super bahalı bir zövq hesab olunurdusa, indi kiçik və orta biznes veb həllər əsasında tətbiqlər şəklində alternativ aldı. Bu cür inkişaflar populyarlıq qazanır və bu platformaya xas olan imkanlar həm inkişafın, həm də həyata keçirilməsinin, həm də sahibliyin vaxtını və xərclərini azalda bilər. Məncə, avtomatlaşdırma bazarı böyüyəcək və kiçik və orta biznes istiqamətində, çünki. Hər kəsin SAP və ya hətta kiçik biznes üçün həll yolu kimi yerləşdirilən Microsoft Dynamics sifariş etmək imkanı yoxdur. Bundan əlavə, yüksək ixtisaslaşmış təşkilatlar üçün bu cür həllərin həyata keçirilməsinin dəyəri daha yüksəkdir.

DocsVision

DocsVision .Net texnologiyası əsasında hazırlanmış və platforma ilə sıx inteqrasiya olunmuş universal iş axını və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemidir. Microsoft proqramları. Sistemə “Ofis işi”, “Proseslərin idarə edilməsi” və “İnzibati ofis işi” proqramları, proqramların və biznes proseslərin inkişafı üçün alətlər, həmçinin Microsoft Dynamics AX, Microsoft SharePoint Portal və 1C:Enterprise 8.0 proqramlarında proqram şlüzləri daxildir. DocsVision əsasında qurulmuş həllər sizə işi səmərəli təşkil etməyə imkan verir elektron sənədlər və informasiyanın qarşılıqlı əlaqəsi ilə bağlı iş proseslərinin icrası. Sistem sənədlərin qeydiyyatı, saxlanması, daşınması, icrası və axtarışı, eləcə də rəsmiləşdirilmiş avtomatlaşdırılmış biznes prosesləri yaratmaq və onların gedişatına nəzarət etmək imkanlarını təmin edir. Sistemdə işləyərək, hər bir işçi öz işini başa çatdırmaq üçün vaxtında tapşırıq alır və hamıya operativ çıxış əldə edir. zəruri məlumatlar, menecer isə prosesə nəzarət etmək və onu idarə etmək qabiliyyətinə malikdir. Sistem özündə saxlanılan məlumatlarla işləyir və müəssisənin digər İT sistemləri ilə qarşılıqlı əlaqədə olur, uç-to-end biznes proseslərini yerinə yetirərkən informasiya birliyini və sistemlərin inteqrasiyasını təmin edir.

Müəssisənin biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nədir?Resursları boşaltmaq, bazar dəyişikliklərinə vaxtında reaksiya vermək, tez qərarlar qəbul etmək və gələcək fəaliyyətləri planlaşdırmaq qabiliyyətidir. Bu, böyümək və inkişaf etmək istəyən hər bir təşkilat üçün vacibdir müasir şəraitşiddətli rəqabət və daimi multitasking. Bu uğurun bir hissəsidir, onsuz nəticə əldə etmək çətin olacaq. Tətbiqin şirkətin fəaliyyətinin yaxşılaşmasına necə təsir edəcəyini anlamaq qalır.

Bu nədir

Çox vaxt müəssisə rəhbərliyi məqsədə çatmaq və kollektivin kollektiv işinin səmərəliliyini artırmaq üçün böyük səylər göstərir. Onlar başa düşürlər ki, təşkilat daxilində hər bir işçinin funksiyalarının aydın və əlaqələndirilmiş şəkildə yerinə yetirilməsindən nə qədər asılıdır.

Bir şöbənin digər şöbələrlə qarşılıqlı əlaqədə olmadan tapşırığın bir hissəsini yerinə yetirmək cəhdi yaxşıdan daha çox zərər verir. Problemi həll etmək və ya ümumi məqsədə nail olmaq barədə düşünmədən tapşırığın öhdəsindən gəlməyə yönəlmiş işçilər - nəticədə bir bütövün bir neçə fərqli, zəif icra edilmiş hissələrini alırlar.

Avtomatlaşdırılmış biznes prosesləri işçilərə son məhsulun yaradılmasında öz rollarını təsəvvür etməyə imkan verir. Bu, müsbət dinamika gətirir, çünki insanlar birlikdə hərəkət etsələr, sonda nə olacağını aydın görürlər.

Avtomatlaşdırma təşkilatın istənilən sahəsində tətbiq oluna bilər. Məqsəd müəyyən etməklə yanaşı, bu HR, satış, marketinq, istehsal vahidinin hazırlanması, hətta kiçik bir şirkətlə birləşməkdir.

Optimallaşdırmaya nail olmaq üçün düzgün təməl yaratmalısınız:

İstehsal vahidinin tam istehsal dövrünü başa çatdırmaq üçün hansı məlumat və materialların tələb olunduğunu müəyyənləşdirin, onların mövcudluğunu təmin edin.

Lazımsız elementlər olmadan təsdiqlənmiş bir alqoritm yaradın, ona görə bir proqram və ya bir şəxs hər zaman işləyəcək.

Resursların hansı vaxta sərf edildiyini və səylərin tətbiq olunduğu nəticəni əvvəlcədən müəyyənləşdirin.

Biznesin idarə edilməsi prosesi təşkilatın inkişafı anlayışıdır. Onun əsas vəzifəsi idarəetməyə avtomatlaşdırmanı tətbiq etmək və biznesin səmərəliliyini artırmaqdır.

VRM nə edir:

şirkətin nə etdiyini, onun daxilində baş verənləri öyrənir;

uyğunsuzluqları, çətinlikləri, əməliyyatlarda ləngimələri, mexanikləşdirilmiş və ya avtomatik istifadə edilə bilən əl əməyinin istifadəsini axtarır;

müəyyən edilmiş hər bir pozuntunun yaxşılaşdırılması yollarını axtarır.

Şirkətin biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemindən istifadə təşkilata çevik olmağa və biznes mühitindəki dəyişikliklərə tez uyğunlaşmağa imkan verir. Onların köməyi ilə bölmələrin zəif və zəif tərəfləri müəyyən edilir və gücləndirilmə yolları seçilir.

Bu, nəzarət altında təkrarlanan dövrlərin və tapşırıqların qismən və ya tam ötürülməsidir. Nəticədə işçilərin vaxtı və maliyyəsi boşalır, əmək məhsuldarlığı yüksəlir, səmərəlilik də yüksəlir.

Yaradılış tarixi

Termin ilk dəfə 1920-ci illərdə mexaniki mühəndislər tərəfindən istifadə edilmişdir. Əvvəlcə o, yalnız istehsal mərhələləri ilə əlaqədar tətbiq olunurdusa, indi yenidən düşünülmüş və daha geniş istifadə edilmişdir.

80-ci illərdə iqtisadi hesablamalar və kompüter texnologiyası ilə dəstəklənən nəzəriyyəyə bir qədər fərqli yanaşma inkişaf etdirildi. O zaman surətçıxarma və çap maşınları, sonra isə fərdi kompüterlər meydana çıxdı. İnternetin inkişafı ilə daha da böyük bir irəliləyiş əldə edildi. İndi onlar biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması, yeni vəzifələrin qoyulması və onların həlli üçün orijinal yanaşmalar hazırlamaq üçün istifadə olunur.

Müasir biznes mühitində o, aktiv şəkildə inkişaf edir və bunun üçün qeyri-adi istifadə sahələri var. Beləliklə, bir çox şöbələrdə optimallaşdırmaya nail olmaq ortaya çıxdı. Bu, inkişafın həyata keçirilməsi və həyata keçirilməsi üçün ayrı-ayrı mərhələlərə bölünməsi sayəsində mümkündür.

İnkişafın əsas istiqamətləri

Bir qayda olaraq, 2 eyni dərəcədə vacib sahədə həyata keçirilir:

İstehsal biznes prosesləri. Şirkətin fəaliyyətindən asılı olaraq bu, satış, ziyarətçilərlə ünsiyyət, istehsal ola bilər. Bu, göstəricinin birbaşa artmasına - bütövlükdə müəssisənin həcminin və ya keyfiyyətinin, gəlirliliyinin artmasına qədər qaynayır.

Dəstəkləyici. Daha az ciddi sənaye yoxdur. Buraya hesabat, ofis işləri, mühasibatlıq və s. Bu, mənfəətin artmasına birbaşa təsir göstərmir, lakin avtomatlaşdırmanın köməyi ilə təkrarlanan işlərə sərf olunan saatları və maliyyəni azaltmaq mümkün olur.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsəd və vəzifələri

Bu sistem yavaş və ya zəif işləyən hər şeyi avtomatlaşdırmaq, uyğunsuzluqları və istehsalı yavaşlatan elementləri aradan qaldırmaq məqsədi daşıyır. Bu, minimum vəzifələri olan əlavə bir müavin ola bilər, onsuz sənədlər birbaşa direktora gedir və dərhal həll olunur.

Buraya çatdırılmanı gecikdirən ikinci dərəcəli vasitəçilər daxildir yekun istehlakçı və saxlama haqqı alın. Statistika göstərir ki, gözlənilməz anda uğursuzluğa düçar ola biləcək bir çox kiçik qeyri-məcburi şirkətlərə nisbətən bir sübut edilmiş daşıyıcıya sahib olmaq kifayətdir.

Belə bir maneə elementi köhnə avadanlıq, uzaq bir anbar, yeni işçilər üçün əlavə təlimin olmaması, hətta çox uzun bir konveyer kəməri istehsalın sürətinə təsir edir və itirilmiş mənfəət yaradır. Bu, optimallaşdırma əməliyyatının yalnız bir hissəsidir.

Əsas vəzifələr arasında:

informasiyanın və proqram elementlərinin təhlükəsiz saxlanmasının təşkili;

yüksək səviyyəli performansa dəstək;

tədarükçülər, tərəfdaşlar, podratçılar üçün fakturadan biznes təklifinə qədər sənədlərin operativ hazırlanması və çapı;

istənilən dövr üçün şirkətin vəziyyəti haqqında hesabatın formalaşdırılması;

işçilərə münasibətdə maliyyə xərclərinə yenidən baxılması, eyni tipli dərslərin avtomatik rejimə keçirilməsi ilə işçilərin saatlarından istifadənin səmərəliliyinin artırılması;

müştəri xidmətinin keyfiyyətinin yüksəldilməsi;

Nümunələr və fikirlər

Beləliklə, insanı azad etmək mümkün olur və maddi resurslar, əmək məhsuldarlığı yüksəlir, inkişaf strategiyası daha səmərəli işləyir.

Əksər firmalar dəqiq hərəkətlər ardıcıllığına əməl etmirlər. Nəticədə, menecerlər daim məşğul olur, heç kim layihənin nə vaxt tamamlanacağını və bu gün hansı mərhələdə olduğunu bilmir, bir çox vəzifələr və yoxlama işçiləri təkrarlanır. Belə çıxır ki, hamı məşğuldur və proses son dərəcə ləng gedir.

Amma biz fərqli davranmalıyıq. Bir menecer gündəlik planlayıcıya real şəkildə başa çatdıra bildiyi qədər layihə sığdırmalıdır. Onun məqsədi onlara nəzarət etmək, icrasına nəzarət etmək və nəticələr barədə hesabat verməkdir. Əgər onu daha çox aşağı salsanız, onların hamısı və ya bəziləri pisləşəcək və ya yavaşlayacaq. Ancaq bir çox təşkilatda eyni tapşırıq eyni anda bir neçə nəfər tərəfindən yoxlanılır.

Bir-biri ilə və ya istehsalla hər hansı şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olan bütün işçilər iş proseslərində iştirak edirlər. Buna görə də, optimallaşdırma çox vaxt heyətdən başlayır.

Bəzən prosedur hətta sadə, lakin çox vaxt aparan vəzifələri qurmağa kömək edir:

endirimlərin hesablanması;

statistik məlumatların aparılması;

daxil olan sifarişlərin işlənməsi;

istənilən məlumatın sistemləşdirilməsi.

Çox var uğur hekayələri onun tətbiqi. Sifarişlərə satış üçün material və ya məhsulları təqdim etsəniz, eyni növ mallarla anbarların boş vaxtı və həddindən artıq yüklənməsi olmayacaqdır.

Əsas üstünlüklər

niyə lazımdır - əsas məqam burada effektiv iş, maksimum gəlir və mənfəət qurmaqdır. O, robotlarla eyni tip əməliyyatları yerinə yetirən işçilərin dəyişdirilməsi və ya yenidən bölüşdürülməsi məqsədi daşımır. Optimallaşdırma sayəsində bu işçilər gündəlik kiçik hesabatlardan və yalnız yerinə yetirilən təkrarlanan hərəkətlərdən xilas olacaqlar. iş vaxtı və onların daha mənalı, maraqlı və ya kəşfiyyat xarakterli tapşırıqlara keçməsinə mane olur.

İnsanlar daha yaxşı koordinasiya edir birgə fəaliyyətlər, çünki onlar birlikdə və eyni proqramlar vasitəsilə işləyirlər. Ardıcıllıq daha yüksək olacaq və nəticə daha dəqiq olacaq. Böyük və kiçik təşkilatlar getdikcə daha çox bu səbəblərə görə avtomatlaşdırmadan istifadə edirlər. Əsas üstünlüklər:

işçilərin hərəkətləri daha çox əlaqələndiriləcək;

insan faktoru ilə bağlı səhvlərin sayı azalacaq;

əl ilə adi iş mexanika və ya avtomatik maşınla əvəz olunacaq və dövrlərin təkrar istehsalı sürətləndiriləcək;

daxildən müəssisə daha şəffaf və texnoloji cəhətdən təkmilləşəcək;

yerinə yetirilən tapşırıqların keyfiyyəti yüksələcək;

standart vəziyyətlər üçün qərar qəbul etmək daha asan olacaq;

böyük həcmi idarə etmək daha asan olacaq.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasında tendensiyalar, texnologiyalar və təcrübə

Tədricən, mənfəətin artmasına və itkilərin minimuma endirilməsinə səbəb olan hərəkət sübut edilmiş yollar görünür. Onlardan biri xüsusi Aşağı kodlu platformaların istifadəsidir.

Bu cür proqramlar menecerlərə biznesin inkişafı problemlərini kifayət qədər tez həll etməyə imkan verir. Bunun üçün bir neçə rahat istifadəçi alətləri quraşdırılmışdır. Onların köməyi ilə mövcud vəziyyəti simulyasiya edə və dəyişikliklər edə bilərsiniz. Beləliklə, təşkilatların daim yenilənən mühitə uyğunlaşmasına kömək edən İT həllərin tətbiqi vaxtını kökündən azaltmaq reallaşır.

Hansı xüsusiyyətlər tələb oluna bilər

Bütün iş prosesləri adətən tərəfindən həyata keçirilən müxtəlif hərəkətlərdən ibarət olduğundan müxtəlif insanlar, proqram təminatı bütün elementləri qrafik və vizual formada təqdim etməyi bacarmalıdır. Beləliklə, heyət nə və necə edilməli olduğunu başa düşür. Rəhbərlik isə harada optimallaşdırılacağını axtarır.

Bütün proqramlar intuitiv menyulara və istifadə rahatlığına ehtiyac duyur. Hər hansı bir işçi üçün proqramdan istifadə etmək bacarığı orta və buna görə də vacibdir böyük firmalar tez-tez bulud saxlama sistemləri ilə birinci olur. Burada giriş imkanı xüsusi fərdi kompüterlərə və ya planşetlərə bağlanmadan dünyanın istənilən yerində açılır.

At proqram təminatı optimallaşdırma iştirakçılarına bildirişlər və tamamlanmış mərhələ haqqında bildirişlər göndərmək imkanı işləməlidir. Bu, ümumi məqsədə aparan bir neçə iş prosesini eyni vaxtda idarə etmək bacarığını tələb edir. Beləliklə, mal qrupları üzrə endirimlərin tətbiqi və qalıqların paralel silinməsi optimallaşdırma proseduruna və mənfəətin artmasına səbəb olur.

Giriş nəzarəti ayrıca işləyir. Bütün işçilər eyni zamanda bütün analitik məlumatlara ehtiyac duymur, buna görə də bu cür məlumatlar rola görə ayrıca giriş tələb edir.

Biznesi necə avtomatlaşdırmaq olar

Əvvəlcə nəyin lazım olduğunu anlayın. Mənfəət artmağı dayandırdıqda, tez-tez və xoşagəlməz fəsadlar yaranır. sadə proseslər Vəziyyəti düzəltməyin vaxtıdır. Rəqiblərin irəli getməməsi üçün dayanmamaq və daim inkişaf etmək vacibdir. Əksər menecerlər prosedura çoxlu saatlar aparan və çox vaxt eyni tipdən başlayır: mühasibat uçotu və inventar nəzarəti, sənədlərin idarə edilməsi, marketinq.

Necə başlamaq lazımdır:

Bulud texnologiyaları. Əgər firmanın öz serveri yoxdursa, bu kiçik və orta biznes üçün əla bir yoldur.

Maşınlararası qarşılıqlı əlaqə. İki fərqli maşın və ya mürəkkəb iş prosesləri arasında seçimlər insan səhvini aradan qaldırır.

Adətən verilənlər bazası işini asanlaşdırmaq üçün böyük təşkilatlarda istifadə olunur.

hazırda təhlil. Tədricən proqram təminatı inkişaf edir və dəyişikliklərin və hesabatların monitorinqi əlverişli olduqda əlçatan olur. Bu, tez qərarlar qəbul etməyə imkan verir.

Müəssisənizi ən yaxşı şəkildə necə avtomatlaşdıracağınızı anlamaq üçün Cleverens ilə əlaqə saxlamalısınız. Şirkət istehsalın təhlilinə və seçiminə kömək edəcək daha yaxşı yollar xərcləri optimallaşdırmaq və gəlirliliyi artırmaq.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması mərhələləri

Bir neçə ardıcıl nöqtə var:

Hazırlıq. Mövcud problemlərin axtarışı və təsviri, proqramlardan istifadə edəcək işçilərin sayı.

Təhlil. Tərtibatçılar daxili qaydaları öyrənir, şöbə rəhbərləri ilə müsahibələr aparır, real vəziyyəti müəyyənləşdirirlər.

TK-nın hazırlanması. Bu, gələcək proqram təminatının bütün nüanslarını və funksionallığını göstərəcək bir sənəddir.

Obyektlərin hazırlanması. Yeniliyin tətbiq olunduğu bütün yerlər.

Sistemin quraşdırılması və konfiqurasiyası. Sonra hər şey sınaqdan keçirilir.

Təhsil. Hər şeyin müəyyən bir səbəblə yaradılması üçün işçilərə proqram təminatından istifadə qaydaları öyrədilməlidir.

İmtahan. Burada işçilər yaradıcıların nəzarəti altında avtomatlaşdırmanın işləməsini sınaqdan keçirirlər.

Tənzimləmə. Düzəlişlər müştərinin istəyi ilə edilir.

İstismara.

Əsas sahələr və proqram təminatı

Tapşırığa hərtərəfli yanaşmaq və şirkətin strukturuna deyil, orada baş verən proseslərə diqqət yetirmək lazım olduğunu başa düşmək vacibdir. Bu yanaşma biznesi daha çevik edəcək, qəfil çətinliklərə cavab müddətini azaldacaq və son məhsulun yaradılmasını sürətləndirəcək. Təşkilat daxilində baş verən hər şey fərdidir. Ancaq əsas bölmələr həmişə oxşardır.

Nəzarət

büdcəyə nəzarət;

informasiya və iqtisadiyyatın təhlükəsizliyi;

idarəetmə;

hüquqi dəstək.

Bu gün bu, onların idarəetmə anlayışlarından biridir, fərqləndirici xüsusiyyəti informasiya texnologiyalarından istifadədir. O, kompüterlərin və proqram təminatının geniş istifadəsini təmin edir və prinsipcə bu prosedurlarda insan iştirakı minimal və ya heç olmamaqla məlumat, resurslar və hərəkətlərin idarə olunmasını təmin edir.
Həyata keçirilməsi nəzərdə tutulan əsas vəzifə proseslərin avtomatlaşdırılması dizaynı- bu, proseslərin keyfiyyət göstəricilərini əsaslı şəkildə daha yüksək səviyyəyə çatdırır. Bu, əsasən avtomatlaşdırılmış rejimin əl ilə müqayisədə əsas üstünlüyü onun daha etibarlı olması səbəbindən əldə edilir.

Bu da öz növbəsində:

Məhsuldarlığın artması;
- sürətlənmə;
- daha ucuz;
- dəqiqlik və sabitliyin artması.
Bu günə qədər proseslərin avtomatlaşdırılması dünyada hər yerdə istifadə olunur - ən mürəkkəb sənaye sahələrinin əlaqələndirilməsindən tutmuş supermarketlərdə alış-verişə qədər. Şirkətin istiqaməti, eləcə də miqyası bu halda əsas deyil: avtomatlaşdırma sözün həqiqi mənasında onlardan hər hansı birinə nüfuz edir. Prosessor yanaşmasının istifadəsi sayəsində bütün proseslər dəstinə vahid avtomatlaşdırma prinsipləri tətbiq olunur.

Prinsiplər

Proseslərin avtomatlaşdırılması müxtəlif səviyyələrdə həyata keçirilmək qabiliyyətinə malik olsa da, onların hər biri, eləcə də proseslərin hər hansı biri üçün onun prinsipləri eynidir. Bu hal avtomatik rejimdə həyata keçirilən proseslərin ən səmərəli həyata keçirilməsi şərtlərini müəyyən edir və onların avtomatlaşdırılması ilə idarə edilməsi prinsiplərini müəyyən edir.
Bu prinsiplərə aşağıdakılar daxildir:
1. Ardıcıllıq. Avtomatlaşdırma ilə idarə olunan bir prosesdə bütün əməliyyatlar həm qarşılıqlı, həm də onun giriş və çıxışları ilə əlaqələndirilməlidir. Bu şərtə əməl edilməməsi çox vaxt tapşırığın yerinə yetirilməsində uğursuzluqlara səbəb olur.
2. İnteqrasiya. Avtomatlaşdırmanın nəzarəti altında olan proses təşkilatın ümumi sisteminə inteqrasiya edə bilməlidir. Avtomatlaşdırma səviyyəsinə uyğun olaraq, bu cür inteqrasiya müxtəlif yollarla həyata keçirilə bilər. Lakin bu, dəyişməz qalan prinsipin özünün mahiyyətini dəyişmir. İstənilən prosesin avtomatlaşdırılmasında məqsəd onun xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqəsini təmin etməkdir.
3. İcranın müstəqilliyi.

Avtomatlaşdırma vasitəsilə həyata keçirilən hər hansı bir proses insan iştirakı olmadan və ya minimuma endirilmiş operator tərəfindən həyata keçirilən nəzarət səviyyəsi ilə həyata keçirilməlidir. Prosesin düzgün həyata keçirilməsi şərti ilə ona insan müdaxiləsi baş verməməlidir.
Qeyd etmək lazımdır ki, yuxarıda sadalanan prinsiplər proseslərin növündən və avtomatlaşdırma səviyyəsindən asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə təfərrüatlı ola bilər.

Beləliklə, istehsal proseslərinin avtomatlaşdırılması aşağıdakı prinsipləri təmin edir:

Davamlılıq;
- ixtisaslaşma;
- mütənasiblik və s.
Səviyyələr
Proseslərin avtomatlaşdırılmasıdır zəruri şərtşirkət rəhbərliyinə dəstək, onun iyerarxiyasının bütün səviyyələrinə təsir göstərir və avtomatlaşdırma səviyyəsi idarəetmə səviyyəsinə uyğun olaraq müəyyən edilir. İdarəetmənin üç əsas səviyyəsi var:
- operativ;
- taktiki;
- strateji.
Yuxarıda təsvir edilən təsnifata əsasən, avtomatlaşdırmanın aşağıdakı səviyyələri fərqləndirilir:
1. İfaçıların səviyyəsi. Onun üçün xarakterik olan proseslər müntəzəm olaraq həyata keçirilən proseslərdir. Onların avtomatlaşdırılması əməliyyat məqsədlərinə nail olmaq (məsələn, istehsal proseslərindən birinin həyata keçirilməsi), göstərilən parametrləri saxlamaq (məsələn, təyyarənin avtopilotu) və istənilən iş rejimini saxlamaq (məsələn, havanın temperatur göstəriciləri) üçün işləyir. qazan).
2. İstehsalın idarə olunması səviyyəsi. Bu halda, avtomatlaşdırmanın məqsədi iyerarxik nərdivanda daha aşağı olan proseslər arasında vəzifələrin düzgün bölüşdürülməsidir. Nümunə olaraq istehsal və xidmətin planlaşdırılmasının həyata keçirilməsi, həmçinin resursların idarə edilməsi prosesləri, sənədləşmə və s.
3. Müəssisənin idarə edilməsinin səviyyəsi. Bu səviyyədə həyata keçirilən avtomatlaşdırma təhlil və proqnozlaşdırma ilə bağlı problemləri həll edir. töhfə verin səmərəli iş maliyyə-iqtisadi sahədə müəssisə iyerarxiyasının ən yüksək səviyyəsi - bu onun əsas məqsədidir.
Yuxarıda göstərilən səviyyələrin hər birində proseslərin avtomatlaşdırılmasının həyata keçirilməsinə gəldikdə, bu kimi sistemlərdən istifadə etməklə mümkündür:

- CRM - müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi sistemi;
- OLAP - real vaxt rejimində analitik emal;
- ERP - müəssisə resurslarının idarə edilməsi.

Avtomatlaşdırma sistemlərinin hər biri üç əsas növdən birinə aid edilə bilər:

1. Dəyişməz. Proses zamanı göstərilən hərəkətlər ardıcıllığı heç bir düzəlişə məruz qalmır.
2. Proqramlaşdırıla bilən. İstifadə olunan proqramdan və prosesin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, hərəkətlərin ardıcıllığı dəyişə bilər. Seçim istədiyiniz ardıcıllıq sistemin yönləndirildiyi təlimatlar toplusundan asılıdır.
3. Özünü konfiqurasiya etmək. Tələb olunan Seçimlər problemin həlli yolları əməliyyat zamanı sistemin mülahizəsinə əsasən seçilə bilər. Onların ardıcıllığının və icra şərtlərinin dəyişdirilməsi prosesin gedişatına nəzarət etməklə həyata keçirilir.
Bu tip proseslərin avtomatlaşdırılması ayrı-ayrılıqda və ya birləşdirilmiş sistemin bir hissəsi kimi istifadə edilə bilər: hamısı vəziyyətdən asılıdır.

Növlər

Təbii ehtiyatların emalı zəncirində müəssisələrin yerləşməsinə görə onların hamısı üç kateqoriyadan birinə aid edilə bilər.
Birincisi, “mədənçilər” və xammal istehsalçılarıdır. Nümunə olaraq burada nümayəndələr var Kənd təsərrüfatı və ya karbohidrogen sənayesi.
İkincisi, ilk olaraq çıxarılan xammalı emal edənlərdir. Bu kateqoriyaya avtomobil istehsalçıları, elektrik enerjisi, polad, elektronika istehsalı ilə məşğul olan müəssisələr və s.
Üçüncüsü xidmət sektorunun nümayəndələridir: əyləncə, tibb, təhsil, maliyyə və digər qurum və qurumlar.
İstənilən müəssisə üçün təsvir edilən qruplardan hansına aid olmasından asılı olmayaraq, onların fəaliyyəti ilə bağlı proseslərin ümumi kateqoriyaları mövcuddur.

Həmin proseslər bunlardır:

1. Biznes. Və ya biznes prosesləri, necə deyərlər. Onların vəzifəsi həm müəssisə daxilində, həm də müxtəlif xarici maraqlı tərəflərlə (mal və ya xidmətlərin istehlakçıları, məhsul təchizatçıları, tənzimləyici orqanlar və s.) səmərəli qarşılıqlı əlaqəni təmin etməkdir. Tipik biznes prosesləri bütün növ planlaşdırma, marketinq və mühasibat uçotu, eləcə də müştərilərlə əlaqə fəaliyyətləridir.
2. Dizayn və inkişaf. Belə proseslərə ilkin məlumatların toplanması və təhlili, layihənin icrası, onun icrasına nəzarətin təmin edilməsi və s.
3. İstehsal. Malların və ya xidmətlərin istehsalının həyata keçirilməsi üçün bütün proseslər bu kateqoriyaya aid edilməlidir. Eyni şeyi müxtəlif növ planlaşdırma, təchizat, xidmət və s. ilə bağlı proseslər haqqında da demək olar.
4. Monitorinq və təhlil. Proseslərin icrası ilə bağlı məlumatların toplanması və emalı bu kateqoriyadakı proseslərin əsas vəzifəsidir. Nümunələr - malların və ya xidmətlərin, idarəetmənin, ehtiyatların keyfiyyətinə nəzarətin həyata keçirilməsi.
Müxtəlif nümunələrlə tanış olmaq istəyən hər kəs texniki tapşırıqlarşirkət alt sistemlərini avtomatlaşdırmaq üçün onları Keyfiyyət İdarəetmə onlayn mağazasında nəzərdən keçirə və satın ala bilərsiniz.

Strategiya

Çətin və kifayət qədər vaxt aparan bir iş olan prosesin avtomatlaşdırılması müəyyən bir strategiyaya ciddi riayət etməyi tələb edir ki, bu da səmərəliliyin artmasına və xeyli sayda aşkar faydaya səbəb olur.
Strategiya yaratmaq üçün proses aşağıdakıları etməlidir:
1. Anlayın. Diqqətlə aparılmış təhlilə əsaslanaraq, ən xırda detallara qədər prosesin ən dolğun mənzərəsini əldə edə bilərsiniz. Beləliklə, onun giriş və çıxışları, əməliyyatların ardıcıllığı, digər proseslərlə əlaqənin olması, resurslarının tərkibi və s.
2. Sadələşdirin. Bu, dəyəri olmayan əməliyyatları silməklə edilə bilər. Bəzi əməliyyatlar birləşdirilə, paralel aparıla bilər və s. Ən rasional olan hər şey burada xoşdur - məsələn, prosesin həyata keçirilməsi texnologiyasının təkmilləşdirilməsi və ya onun tam dəyişdirilməsi.
3. Avtomatlaşdırın. Bu nöqtəyə yalnız əvvəlki tamamlandıqdan sonra yaxınlaşmaq lazımdır. Bunun səbəbi sadədir: proses nə qədər sadə olarsa, avtomatlaşdırılması bir o qədər asan olar və bir o qədər sabit və səmərəli olar.

Üstünlüklər

Təcrübə bunu göstərir proseslərin avtomatlaşdırılmasıəksər hallarda o, həm məhsulun keyfiyyətinin, həm də onun istehsalının idarə olunmasının nəzərəçarpacaq dərəcədə yaxşılaşmasına kömək edir. QMS idarəetməsini həyata keçirərkən şirkətə işinin keyfiyyət göstəricilərini yaxşılaşdırmağa imkan verir. Bununla belə, avtomatlaşdırmanın tətbiqi ilə bağlı yekun qərar qəbul etməzdən əvvəl onun əsas üstünlükləri ilə tanış olmaq tövsiyə olunur.
Beləliklə, proseslərin avtomatlaşdırılmasının əsas üstünlükləri bunlardır:
1. Təkrarlanan əməliyyatların icrasının sürətləndirilməsi. İş zamanı avtomatlaşdırma yorğunluğa məruz qalmır ki, bu da fəaliyyət müddətindən asılı olmayaraq onun səhvsiz işləməsini təmin edir. Bundan başqa, eyni tipli tapşırıqlar insandan daha sürətli həyata keçirir.
2. Keyfiyyətli fəaliyyət göstəricilərinin təkmilləşdirilməsi. Əsas səbəb Bu, bəzən müxtəlif növ səhvlərin sayını azaltmağa kömək edən insan amilinin olmamasıdır.
3. Təkmilləşdirilmiş nəzarət dəqiqliyi. İstifadə olunan informasiya texnologiyası sayəsində proses məlumatlarının həcmi çox böyük ola bilər ki, bu da onun daha dəqiq yerinə yetirilməsinə kömək edir.
4. Bir neçə tapşırığın eyni vaxtda yerinə yetirilməsi imkanı. Avtomatlaşdırmanın köməyi ilə bu cür hərəkətlərin paralel həlli dəqiqlik və keyfiyyətə xələl gətirmədən məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
5. Tipik olan situasiyalarda qərar qəbuletmə sürətinin artırılması. Bu üstünlük prosesin sonrakı mərhələlərində heç bir uyğunsuzluğun olmamasını təmin edir.

Avtomatlaşdırma əsaslandırılmaya bilər

Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, bəzi hallarda proseslərin avtomatlaşdırılmasından istifadə özünü doğrultmur. Bu, aşağıdakı hallarda mümkündür:
1. Görülən hərəkətlər texnoloji və ya iqtisadi cəhətdən çox mürəkkəbdir.
2. Məhsulda qısa var həyat dövrü. Məhsullar mümkün qədər tez yaradılıb bazara çıxarıldıqda və ya onlara tələbat qısa müddətli olarsa, avtomatlaşdırma proseslərin əl ilə yerinə yetirilməsindən daha az rasional ola bilər.
3. Məhsullar təkdir, usta əl işidir.
4. Məhsula tələb həddindən artıq dalğalanmalara məruz qalır. Bu hal istehsal həcmlərinin dəyişməsinə gətirib çıxarır ki, bu da avtomatlaşdırmadan istifadəni əsassız edir.
Hər halda, avtomatlaşdırmadan istifadənin məqsədəuyğunluğu ilə bağlı yekun qərar qəbul etməzdən əvvəl, səhv bir nəticə çıxarma ehtimalını istisna etmək üçün ən hərtərəfli təhlil aparılmalıdır.