Kuryer hansı sahədə fəaliyyət göstərir. Kuryer həyatda başlanğıc verə biləcək bir peşədir. Kuryer işinin xüsusiyyətləri. VIP kuryerlər nə edə bilər

Kuryer kimi işləmək - belə görünür ki, əmək bazarında daha asan nə ola bilər? Göndərəndən bağlamanı götürməli və hər hansı birini istifadə edərək göstərilən ünvana aparmalısınız sərfəli yol nəqliyyat. İlk baxışdan belə görünür ki, heç bir əlavə nüans və xüsusiyyətlər yoxdur. Yəni uzaq olan insanlar peşəkar fəaliyyət Kuryer.

Əsl mənzərə bir az fərqli görünür - kuryer əsl mütəxəssis olmalı, ərazini yaxşı bilməli, həvalə edilmiş yük üçün məsuliyyət hissi keçirməli və təhlükə dərəcəsini adekvat qiymətləndirməlidir, təəssüf ki, heç kim bundan qorunmur. Nəqliyyatla bağlı hər hansı problem yaranarsa, kuryer dərhal alternativ həll yolunu düşünməli və sürətlə marşruta qayıtmalıdır.

Başqa sözlə, kuryer bağlamanı ilkin formada saxlayaraq, dərhal ünvana çatdırmağı öhdəsinə götürən mütəxəssisdir. Yükün xüsusiyyətlərinə tam diqqət yetirməklə, müştərinin tələblərinə (çatdırılma yerinə, vaxta) tam uyğun hərəkət etməsi vacibdir. Təbii ki, bütün bunları etmək üçün düzgün hazırlamaq lazımdır. Əsas açarları anlamağa çalışacağıq uğurlu karyera kuryer xidmətində.

Bu gün çox sayda böyük və o qədər də böyük olmayan müəssisələr, onlara həvalə edilmiş məsuliyyət dərəcəsini aydın şəkildə dərk edərək, kuryer işinin öhdəsindən gələcək gənc və aktiv insanlar axtarır. Kuryer, müasir mənada, keçmişin sadə bir elçisindən çox fərqlidir, göndəricilərə bağlamalar və ya qeydlər aparır, çünki birincisi yüksək səviyyəli mütəxəssis olmalıdır.

Yükü çatdırıb qapıda qoymaq və ya yanlış adama vermək ağlasığmazdır müasir kuryer. Bu günlərdə çatdırılma işçisi yüksək ixtisaslaşmış keyfiyyətlərə və təəccüblü şəkildə kömək edən bəzi vasitələrə malikdir yüksək sürət Və ən yüksək dərəcə dəqiqlik, istənilən yükü təhlükəsiz və sağlam çatdırın.

Təcrübəli kuryerdən təcrübəli çatdırılma mütəxəssisinə qədər olan yolun bir neçə il çəkməməsi üçün əsl peşəkarlar bir başlanğıcın karyera yüksəlişini asanlaşdıracaq və ona bu sahədə özünü tez və tam şəkildə həyata keçirməyə imkan verəcək bəzi məsləhətlər hazırladılar.

Birinci məsləhət - həmişə yanınızda şəhərin xəritəsi olsun

Şəhər xəritəsi (və ya daha yaxşısı, bir neçə fərqli, istənilən formatda - elektron və ya kağız) - sizi heç vaxt ruhdan salmayacaq ilk və sadiq köməkçidir. Şəhərdəki bütün zolaqlar haqqında əla təsəvvürünüz olsa belə, xəritə artıq olmaz. Ola bilər ki, harasa gedirlər təmir işləri, ərazinin infrastrukturu dəyişib, binaların və ya idarənin nömrələnməsi olan lövhələr itib. məhəllə küçələrin, prospektlərin və ya meydanların adının dəyişdirilməsinə qərar verdi.

Hər halda, xəritələr sizə istiqamətləndirməyə kömək edəcək, bağlamanı mümkün qədər tez çatdırmaq üçün hansı istiqamətdə hərəkət etməyiniz lazım olduğunu söyləyəcək.

İpucu #2: Effektiv Ünsiyyət qurmağı öyrənin

Ünsiyyətcillik karyera nərdivanına qalxmaq istəyən peşəkar kuryerin sahib olmalı olduğu əsas keyfiyyətdir. Dialoq qurmaq bacarığı ağıllı insanların xüsusiyyətidir və bu, ideal variantda kuryerdir.

Vəziyyətlər fərqlidir, müştərilər də. Həmişə paketi göndərən və ya gözləyən şəxs, xüsusilə stresli vəziyyətlərdə normal ünsiyyət qurmaq üçün lazımi adekvatlıq səviyyəsinə malik deyil. Kuryerin vəzifəsi istənilən halda sakit qalmaq və müştəri ilə ünsiyyət qurarkən, hətta nədənsə narazı olsa və ya mənfi emosiyaları ifadə etsə belə, düzgün sözləri seçməkdir. Etirazlarla nəzakətlə davranmağı öyrənin, həmişə iştirak edin, təmkinli davranın.

Üçüncü İpucu - Məsuliyyət hissini inkişaf etdirin

Məsuliyyət fərqləndirən çox vacib və qiymətli keyfiyyətdir peşəkar heyətÇatdırılma xidməti. Təcrübəli kuryer həmişə ilk baxışdan ən vacib olmayan sifarişlərin icrasına məsuliyyətlə yanaşır. Əsl peşəkar ünsiyyət vasitələrini heç vaxt unutmayacaq və gözlənilməz vəziyyət yarandıqda həmişə koordinatoru məlumatlandıracaq və ya müştəri ilə əlaqə saxlayacaq.

Əgər məsuliyyət hissi yoxdursa, onu inkişaf etdirmək və öyrətmək lazımdır. Əslində, o qədər də çətin deyil. Əgər siz yeni başlayansınızsa və kuryer kimi işə yeni başlamışsınızsa, bunu özünüz üçün bir qayda edin:

• Həmişə ünvana 10 dəqiqə tez gəlin (müştərinin sizi gözləməsindənsə, sizin üçün gözləmək daha yaxşıdır)
• Gecikmə halında, hətta 5 dəqiqə geciksəniz belə, əvvəlcədən koordinator və ya müştəriyə zəng edin (zəng etmək mümkün deyilsə, SMS göndərin və ya elektron poçtla əlaqə saxlayın)
• Gözlənilməz bir vəziyyət yaranarsa, bu barədə dispetçerə məlumat verin

Həmişə bu üçünə əməl etsəniz sadə qaydalar, onda kuryer işi yalnız uğurlu olmayacaq, həm də özünüzü əsl peşəkar kimi dərk etməyə imkan verəcək. Hər hansı digər fəaliyyət sahələrində olduğu kimi, burada da özünüzü tez bir zamanda qura və layiqli gəlir təmin edəcək daimi sifariş axını əldə edə bilərsiniz.

Və nəhayət, hər hansı bir peşəkar kuryer bilir ki, sifarişin icrasına davam etməzdən əvvəl yalnız marşrutu avtomatik tərtib etmək deyil, həm də zehni olaraq oradan keçmək lazımdır (Google xəritələrinin və ya başqa bir tətbiqin imkanlarından istifadə edə bilərsiniz). Bir qayda olaraq, bu, dispetçerlər və ya koordinatorlar tərəfindən həyata keçirilir, lakin insan amilini də istisna etmək olmaz.

Bütün hallarda deyil, mütəxəssislər marşrutu düzgün tərtib edirlər və çox güman ki, onunla əvvəlcədən tanış olsanız, daha təsirli bir həll tapa bilərsiniz. Marşrutun öyrənilməsini asanlaşdırmaq üçün yuxarıda qeyd edildiyi kimi, bütün infrastruktur obyektlərinin göstərildiyi şəhərin yaxşı xəritələrini əldə etməlisiniz.

Həyatda bəzən müxtəlif peşə sahibləri ilə qarşılaşmalı olursan. Son zamanlar ən populyarlarından biri kuryer işidir. Niyə belədir? Bu ixtisasda qeyri-adi nə var və kuryerin əsas vəzifələri nədən ibarətdir?

Peşənin tarixi

Hələ yunan-Roma antik dövrlərində mesajlar, məktublar və müxtəlif əşyaların çatdırılması ilə məşğul olan insanlar var idi. Onlara əvvəlcə elçi deyilirdi. Sonra Roma imperatoru Augustus xüsusi təqdim etdi İctimai xidmət, belə elçilər "kuryer" adlandırılmağa başladı. Adı latın currere sözündən gəlir, mənası "qaçmaq" deməkdir. O vaxtdan uzun illər keçib və ixtisas bu gün də aktualdır. Bu insanlar kimlərdir və bu gün kuryerin vəzifəsi nədir? Belə bir işçi ya müəyyən bir müəssisənin heyətində ola bilər, ya da fəaliyyətinin xarakterinə görə müxtəlif çatdırılmalarla məşğul olan ixtisaslaşmış bir şirkətin işçisi ola bilər.

Bu təşkilatlar bir-birindən bir neçə cəhətdən fərqlənir:

1. Xidmət sahəsi. Bu zaman mallar həm şəhər daxilində, həm də ondan kənarda çatdırılır. Xidmət hətta müxtəlif dövlətlər və ya qitələr arasında təqdim edilə bilər.
2. Çatdırılma ölçüləri. Yüklər kiçik və böyük ola bilər.
3. Xüsusi və çox yönlü.

Bu əlamətlərin hər biri bu işi yerinə yetirən kuryerin vəzifələrində öz izini qoyur.

Peşənin xüsusiyyətləri

Prinsipcə, hər kəs kuryer ola bilər. Bu iş heç bir peşəkar bacarıq və ya xüsusi təhsil tələb etmir. Ancaq kuryerin vəzifələrini yerinə yetirmək üçün bir şəxs:

1. Ciddiye hazir olun fiziki fəaliyyət. Çox sayda sifarişlə, tez və minimal fasilələrlə hərəkət etməlisiniz. Əgər işçinin səhhətində problemlər varsa, bu, tamamilə mümkün deyil. Bundan əlavə, belə bir ritm, məsələn, yaşlı bir insana tab gətirə bilməyəcək. Ona görə də namizədlər seçilərkən yaş faktoru da nəzərə alınır.
2. Ərazidə naviqasiya etmək asandır. Bu, müəyyən bir bölgə haqqında biliyə aiddir və mümkün yollar mesajlar. Əgər təcili yazışmaların çatdırılması şəhəri yaxşı tanımayan şəxsə tapşırılıbsa, onun təyinat yerinə vaxtında çatacağını gözləmək axmaqlıqdır.
3. Təqdim olunan görünüşə sahib olun. Məktub səliqəsiz elçi tərəfindən çatdırılanda bütün təşkilat haqqında mənfi rəy formalaşır. Çətin ki, kimsə onun xidmətlərindən yenidən istifadə etmək istəsin.

Bütün bu hallar rəhbərlik tərəfindən kadr seçimində nəzərə alınmalıdır.

Kuryer nə etməlidir?

Bəzi müəssisələrdə kadr təminatı belə mövqe verilir. Bu halda, əvvəlcədən xüsusi olaraq siyahıya alınan xüsusi bir təlimat hazırlanır rəsmi vəzifələr Kuryer.

Onların çoxu yoxdur. Bu peşədə çalışan işçi aşağıdakıları etməlidir:

1. Rəhbərin göstərişlərinə uyğun olaraq istənilən yazışmaları və yükləri çatdırın. Bu ya müəssisənin direktoru, ya da rəhbəri ola bilər Daşıyıcı xidməti.
2. Göndərməzdən əvvəl, alıcının yerini diqqətlə öyrənin, ona zəng edin və görüş üçün əlverişli vaxtı dəqiqləşdirin. Axı hər bir şirkətin öz iş qrafiki var. Elçi nahar vaxtı gəlib qiymətli vaxtını itirə bilər. Məktub konkret bir şəxs üçün nəzərdə tutulubsa, o zaman onun yerində olduğu ilə razılaşmaq lazımdır.
3. Öz marşrutunuzu inkişaf etdirin. Bu, vaxtında çatdırılmanı təmin etmək üçün lazımdır.
4. Buraxın və alın məsul şəxs etibarnamə.
5. Düzgün çatdırılma sənədləri. Yalnız alıcının imzası deyil, həm də təşkilatın möhürü tələb oluna bilər.
6. Bütün tapşırıqlar vaxtında yerinə yetirilməlidir.

İş yerində qalan vaxtda kuryer komandanın tam hüquqlu üzvü olmalıdır: bilavasitə rəhbərin kiçik tapşırıqlarını yerinə yetirmək, digər işçilərlə mehriban olmaq, həssas və pozitiv olmaq.

Ev Malları

Bu gün onlayn alış-veriş çox populyarlaşıb. Onlar sözün əsl mənasında bütün ölkəni gözəgörünməz torları ilə bürüdülər. İndi belə ticarət obyektləri demək olar ki, hər bir şəhərdə tapıla bilər. Belə bir mağazanın işçi heyəti adətən kiçik olur. Bir qayda olaraq, o, aşağıdakılardan ibarətdir: menecer, mühasib, dispetçer, kuryerlər və yükləyicilər. Hər biri üçün ayrıca təlimatlar var. Ətraflı Təsviri bütün tələblər. Belə bir mağazada çatdırılma üçün kuryerin vəzifələri, məsələn, bir poçt işçisinin yerinə yetirdiyi vəzifələrdən çox da fərqlənmir. O, həmçinin ilk növbədə onun üçün nəzərdə tutulan bütün əmrləri sadalayan bilavasitə rəhbərindən tapşırıq almalıdır. Orada çatdırılma üçün son tarix və alıcının məlumatları (ünvan və əlaqə üçün telefon nömrəsi) göstərilir. Bundan sonra kuryer müştəriyə zəng edib görüşün tarixini razılaşdırmağa borcludur. Yerləşdikdən sonra mağaza işçisi malı alıcıya verməli və qəbzi imzalamağa icazə verməlidir.

Bu sənəd hesabat məqsədləri üçün tələb olunur. Bəzən kuryerin vəzifələrinə qəbul da daxildir Pul. Adətən bu, göstərilən mal və xidmətlərə görə ödənişdir. Əgər hər şey düzgün aparılıbsa, o zaman o, ancaq öz yerinə qayıdıb görülən işlər barədə rəhbərlərinə hesabat verə bilər.

Fast food çatdırılması

Bəzi qida xidməti məntəqələri bəzən kuryer sürücüsü tələb edir. Belə bir işçinin vəzifələri müvafiq olaraq iki hissədən ibarətdir. Sürücü kimi o, maşın sürməyi bacarmalıdır nəqliyyat vasitəsi və yaxşı vəziyyətdə saxlayın. Bir kuryer olaraq ona lazımdır:

1. Bir və ya daha çox sifariş qəbul edin.
2. Təsdiq olunmuş çatdırılma vaxtlarını pozmamaq üçün özünüz üçün ən yaxşı hərəkət marşrutunu hazırlayın.
3. Sifarişi təyinat yerinə aparın.
4. Müvafiq ödənişi və sifarişdə müştərinin imzasını alaraq onu alana təhvil verin.

Özü üçün oxşar peşə seçmiş insan fərqli olmalıdır ünsiyyətcillik və rahat olun. Sözün mənşəyi ondan gəlir Latın termini, bu qaçışçılar və hərəkət prosesinin özü adlanırdı.

Ancaq bu gün kuryer xidmətlərindən istifadə edildikdə bu ixtisas nə qədər sadədir demək olar ki, hər yerdə? Bu məqalədə bu suala cavab verməyə çalışaq.

Bəzi statistika ilə başlayaq. Beləliklə, nisbətən yaxınlarda 200-dən çox respondentin iştirak etdiyi bir araşdırma aparıldı. Sorğu SƏTƏM İnstitutu tərəfindən aparılıb və onun keçirilməsi kuryerlərin hansı kateqoriyaya - ağ və ya mavi yaxalıqlara aid olduğunu aydınlaşdırmaq istəyi ilə əlaqələndirilib.

Araşdırmalar nəticəsində aydınlaşdırmaq mümkün olub ki, kuryerlər savadlılıq baxımından əhəmiyyətli dərəcədə saydan çox işləyən peşələrin orta nümayəndəsi, yəni "mavi" yaxa.

Dni.ru nəşri sorğu keçirib, nəticədə müəyyən edilib ki, internet oxucularının əksəriyyəti kuryer işini bu gün ən maraqlı 30 vakansiyaya aid edir.

İxtisas tarixi

İlk qeydlər Bu ixtisas haqqında qədim yazıçıların qoyub getdiyi yazılarda rast gəlmək olar. Beləliklə, artıq Qədim Yunanıstan günlərində kuryerlər şəhərlər arasında əlaqəni təmin edir, məktublar və ya əsas hadisələr haqqında məlumat verirdilər.

Bu cür elçilər, o zamanlar deyildiyi kimi, cəmiyyətdə yüksək qiymətləndirilirdi, çünki alınan mesajın ötürülməsinin sürəti və düzgünlüyü çox vaxt onlardan asılı idi. bütün bir qrup insanın taleyi. İnternetin yaranmasına qədər məlumatın təzə hissəsinin çatdırılması həm də kuryerlər - uzaq qohumlardan qəzet, pensiya və bağlama aparan poçtalyonlar tərəfindən həyata keçirilirdi.

Tanınmış əsərlər arasında belə, kuryerin baş qəhrəman olduğu əsərlərə çox rast gəlmək olar. Hər kəs Üzüklərin Rəbbi kitabını və onun daha az populyar olmayan film adaptasiyasını bilir. Üzüyü Mordora aparan hobbit Frodo qədim zamanlarda həyatı həmişə təhlükə altında olan kuryerin bariz nümunəsidir.

Qəhrəman uydurma olsa da, belə deyil nümunə verilmişdir az görünür. Daha realist personaj, Marafon Döyüşü yerindən 40 kilometr məsafəni qət edən və doğma şəhərinə qələbə mesajı verən afinalı qaçışçı Filippiddir. Məhz bu nümunədə kuryer peşəsinin nə qədər vacib olduğunu başa düşə bilərsiniz.

Bu gün bu insanlar potensial olaraq onlara kömək edə biləcək müxtəlif qadcetlər əldə ediblər. vəzifələri həll edin:

• GPS naviqatorları;
• avtomobillər;
• mobil əlaqə.

Ancaq praktikada kuryer eyni dərəcədə məsuliyyətli və mürəkkəb bir rol oynayır müasir cəmiyyət daha əvvəl ona əmanət ediləndən daha çox.

Bu gün kuryer məsuliyyətləri

Onun əsas vəzifə gözlənilən məhsulu çatdırmaqdır sabit vaxt. Bağlama iş sənədləri, yazışmaların bir hissəsi və ya müxtəlif mallar ola bilər.

Əsas məqam burada qalır çatdırılmanın vaxtında olması, müddətləri pozan kuryer kimi uzun müddət iş yerində qala bilməyəcək. İstənilən üçün kuryer şirkəti sürət, eləcə də müştərilərlə danışmaq bacarığı əsas məqam olaraq qalır. Kuryer xidmətlərinin qiymətindən asılıdır.

Odur ki, əgər insan belə bir işlə məşğul olmaq istəyirsə, o zaman bir daha öz bacarığını dəyərləndirməli, həm də işə hansı punktuallıq və məsuliyyətlə yanaşdığına əmin olmalıdır.

qənaətcillik bu halda o da vacib olacaq, çünki təhvil verilmiş əşya öz orijinal formasında saxlanmalıdır. Kuryerin yerinə yetirdiyi funksiyaları sadalayaraq, dəyəri xidmətlərin keyfiyyətinə təsir etməməli olan müxtəlif kağız məhsullarının zəmanətli və etibarlı çatdırılma imkanını qeyd etmək lazımdır.

Çatdırmaq üçün kuryer müstəqil olaraq hərəkət marşrutunu çəkməlidir mümkün olduğu qədər tez. Bəzi hallarda çatdırılma sürəti əlavə olaraq müzakirə edilir, məsələn, əgər danışırıq iş sənədləri və ya gündəliyi.

Müxtəlif bağlamaların çatdırılması prosesində kuryerin öhdəsinə götürdüyü qəbzlər də tərtib edilə bilər. məzmunun təhlükəsizliyini təmin edin. Kuryer şəxsi tələbi tez və səmərəli şəkildə yerinə yetirərsə, onun şirkət rəhbərliyinin rəğbətini qazanmaq şansı ola bilər.

Bunu güman etmək çətin deyil verilən peşə bu gün də tələbat olaraq qalır. Onu əldə etmək çətin deyil, əgər insan öz doğma şəhərində özünə uyğun ünvan tapa bilsə. Kuryer vaxtın dəyərini yaxşı bilirsə, əla olar ki, bu, onun səmərəliliyini artırmağa və öz qazancını tez bir zamanda artırmağa imkan verəcəkdir.