İş yerində dürüstlük ən yaxşı siyasətdir, lakin bu qaydanın istisnaları var. Biznes məşqçisi Rayan Kan deyir: "Müdirinizə nə dediyinizə diqqət yetirmək vacibdir, çünki ən kiçik bir səhv belə karyeranızın taleyini dəyişə bilər". “Müasirinizə deməməli olduğunuz açıq-aşkar şeylər var, amma əsas odur ki, onlarla qarşılıqlı münasibətlərinizin dibinə varın.” Əmək eksperti Lin Teylor bu fikirdədir. "Mənfi nöqteyi-nəzərdən əsaslanan bəzi şərhlər və suallar sizi müdirinizlə problemə sala bilər" deyir. "Vaxtında dayanmasanız, bu ifadələr perspektivli karyeranı ləğv edə bilər."

Mütəxəssislər açıq-aşkar (məsələn, söyüş və təhqirlər) bir yana, heç vaxt müdirinə aşağıdakıları deməməyi məsləhət görürlər:

1. "Səhv edirsən"

Rosalind Oropesa Randall, etiket və nəzakət üzrə ekspert deyir: "Rəhbərlərin səhvlərini açıq şəkildə tənqid etmək və ya onlara işarə etmək, növbəti görüşə girməməyin və ya növbəti dəfə söz istəyəndə diqqətdən kənarda qalmamağın etibarlı yoludur". Rəhbərin səhv olduğunu düşünürsənsə, əksini etməlisən. Siz deyə bilərsiniz: “Mənə yanlış məlumat verilmiş ola bilər, amma düşündüm...” Bu, müdirə müdafiə olunmadan düşünmək və özünü düzəltmək şansı verir.

2. "Mən bacarmıram"

“Edilməlidir” münasibəti həmişə yüksək qiymətləndirilir. “Mən bacarmıram” həm etibarsızlığı, həm də rəhbərliyin bəyənmədiyi risklərdən çəkinməyi göstərir.

3. "Bu mənim işim deyil"

Peşəkar vəzifələr müqəddəs kitab deyil. Çarpaz funksional komandaların populyarlığını nəzərə alaraq, sizdən çevik olmanız və müdiriniz üçün həyatı asanlaşdırmağa hazır olmanız gözlənilir. Yeri gəlmişkən, nə qədər çox bacarığınız varsa, bir o qədər əvəzolunmazsınız.

4. "Bilmirəm"

Bütün sualların cavabını bilmirsinizsə belə, ancaq bir təxmin və onu anlamaq üçün bir vəd çiyin çəkmədən daha yaxşıdır.

5. "Xeyr"

Sizdən işbirlikçi və nəzakətli tonda olmağınız gözlənilir. Rəhbərinizə "yox" demək çətindir və bəzən zəruridir, lakin imtinanın səbəblərini izah etməsəniz qəbuledilməzdir.

6. "Mən cəhd edəcəm"

Bəziləri bunu məqbul cavab hesab edir, çünki biz hamımız əlimizdən gələnin ən yaxşısını etməyə “çalışırıq”. Amma belə cavab müdirdə inamsızlıq hissi yaradır və o, sizə tapşırıq verəndə əmin olmalıdır ki, sizə güvənmək olar və tapşırığı vaxtında yerinə yetirəcəksiniz.

7. “Mənə başqa cür dedilər”

Şayiələrdən və fərziyyələrdən çəkinin, çünki onlar sizə qarşı çıxa bilərlər. Əgər nəyəsə əmin deyilsinizsə, gözləyin, əks halda qeyri-peşəkar təsir bağışlayacaqsınız.

8. “Bundan mənə nə olacaq?”

İşdə bəzən başqa insanlara və şöbələrə kömək etmək lazımdır. Hakimiyyət komanda ilə yaxşı işləyə bilməyənləri sevmir.

9. “Bağışlayın, amma…”

Belə bir bənd üzr istəmənizi effektiv şəkildə ləğv edir. Əgər günahkarsınızsa, birbaşa deməyiniz daha yaxşıdır: "Bağışlayın, bu bir daha olmayacaq."

10. “Boşandıqdan sonra mən özüm deyiləm” / “Bu gün əhvalım yoxdu”

Hər kəsin bəzən şəxsi problemləri olur və əsl peşəkarlıq məhz belə məqamlarda özünü göstərir. Nə üçün müdiriniz çətin bir emosional dövrdən keçməyinizə kömək etməlidir? Yaxşı olar ki, xəstəlik məzuniyyəti götürsün və ya səni təsəlli etmək üçün anana zəng et.

11. "Mən əlimdən gələni etdim"

Bu bir bəhanədir. Səhv etmisinizsə və daha çox şeyə qadir deyilsinizsə, bu sizin bacarığınız haqqında nə deyir? Növbəti dəfə bunu edəcəyinizə söz vermək daha yaxşıdır.

12. "Mən artıq cəhd etdim"

Rəhbərlər tənbəlliyə dözə bilmirlər. İmtina etməzdən əvvəl təklif olunan variantı həqiqətən sınadığınızdan əmin olun. Ola bilsin ki, müdirinizin fikrində başqa bir şey var.

13. "Mən çıxacağam"

İşdən çıxarılmaqla hədələmə. Bu qeyri-peşəkardır və siz flayer sayılacaqsınız.

14. "Mən sadəcə düşündüm..."

Bu ifadə bir çox müdirləri qıcıqlandırır, çünki onlar bəhanə verməkdənsə, səhv etdiyinizi və ondan dərs aldığınızı eşitməyi üstün tuturlar.

15. “Son işimdə biz bunu edərdik.”

Rəhbərlər hər şeyi bilənləri sevmirlər, ona görə də bildiyinizi düşünürsünüzsə, diqqətli olun ən yaxşı variantdır. Rəhbərin səriştəsini şübhə altına almamaq üçün bu cür ifadələri sual şəklində ifadə etmək daha yaxşıdır.

16. "Bu mənim günahım deyil, hamısı Condadır"

Günahı dəyişdirmək sürüşkən bir yamacdır. Əgər günahınız yoxdursa, bunun səbəbini izah edin. Əsas məsuliyyət sizin üzərinizdədirsə, başqalarını günahlandırmayın.

17. "Mənə nə edəcəyimi demirsənsə, mən..."

Təhdid kimi səslənir. Sonradan töhmətlə qarşılaşmaqdansa, gözləmək daha yaxşıdır.

18. “[Sələfiniz] işləri fərqli/daha yaxşı etdi”

Bir qayda olaraq, müdirlər sələflərindən daha yaxşı hərəkət etdiklərinə inanırlar, əks halda indi mövqelərini tutmazdılar. Sadəcə öyrəşdiyiniz üçün patrondan hər şeyi "köhnə üsulla" etməyi tələb etməməlisiniz.

19. "Mən onunla işləyə bilmirəm"

Kollektivlə anlaşa bilməmək hətta ibtidai siniflərdə də pis xüsusiyyətdir, iş yerini deməyək. Ümumi işin maraqları naminə şəxsi münaqişələri bir kənara qoya biləcəyiniz gözlənilir.

20. "O keçidir"

Patron sizdən özünüz gözlədiyiniz kimi başqalarına da münasibət bəsləmənizi gözləyir, ona görə də onun qarşısında həmkarlarını danlamağın zərrə qədər mənası yoxdur. Bu, yalnız onun sizinlə bağlı fikirlərini pisləşdirəcək.

21. "Niyə Ceyn həmişə...?"

Ağlamaq bezdiricidir. Əgər bir şeydən narazısınızsa, başqalarını qeyd etmədən bu və ya digər imtiyazları necə əldə edə biləcəyinizi soruşun.

22. "Mən darıxıram"

Siz performans və həvəs üçün ödənilir. İşinizi maraqlı etmək sizin şəxsi məsuliyyətinizdir.

23. “Mən sizin rəhbərlərinizlə danışmaq istəyirəm”

Daha yüksək orqanlara müraciət etmək müdirin nüfuzunu sarsıdır - işdən çıxmasanız və başqa seçiminiz olmadığı təqdirdə, bu, əlbəttə ki, sizə heç bir üstünlük gətirməyəcəkdir. Rəhbərdən şikayət etmək qərarına gəlsəniz, onu əvvəlcədən xəbərdar etməyin.

24. "Mənim bir həllim yoxdur"

Potensial həll yollarını təklif etmədən problem barədə müdirinizə deməyin.

25. "Mən dünən belə bir cücə götürdüm!"

Bəzən rəislə tabeçiliyi arasında olan münasibət dostluğa çevrilir. Amma iş yerində intim detalları paylaşmaq pis fikirdir. Xaricilər sizi eşidə bilər.

26. "Niyə Cimdə var, məndə yoxdur?"

Başqasının gəlirinə və ya yüksəlişlərinə deyil, öz karyeranıza diqqət yetirin. Əgər sizə qarşı ədalətsiz davranıldığını hiss edirsinizsə, rəhbərlərinizlə müzakirə etməzdən əvvəl vəziyyəti diqqətlə düşünün.

27. “Mən çox məşğulam. Bu təcilidir?"

Məsuliyyətiniz müdirinizdən prioritetlərin dəyişib-dəyişmədiyini soruşmaqdır, çünki məqsədləriniz müdirlərinizlə uyğun olmalıdır. Prioritetlər tez-tez dəyişir, ona görə də bu barədə birbaşa soruşmalısınız.

28. "Bu mümkün deyil"

Müdir inkarları və şübhələri eşitmək istəmir. Bu barədə hər hansı bir fikriniz varsa, onları bildirin və məsləhət istəyin.

29. "Bu günlərdə olmayacağam" / "Sabah tezdən gedirəm"

Müdirinizə tətilə getdiyinizi və ya işdən tez çıxdığınızı söyləməyin - icazə alın. Bu, daha peşəkar səslənir. Məsələn: "Mən bazar ertəsindən çərşənbə gününə qədər tətil etməyi planlaşdırırdım, zəhmət olmasa?"

30. “Bu gün tez gedə bilərəm, çünki iş azdır?”

Əgər erkən ayrılmaq lazımdırsa, bu yaxşıdır. Amma “işiniz azdır” və ya “işiniz yoxdur” deməyin. Həmişə iş olacaq və müdirlər təşəbbüsü yüksək qiymətləndirirlər.

İşçilərin müdiri ilə fərqli münasibəti var. Bəziləri bərabər şəkildə danışır, bəziləri səhv addım atmaqdan qorxur. Adətən hər gün müdirinizlə danışmalısınız, ona görə də başlanğıcda əlaqə qurmalısınız. əmək fəaliyyəti. İlkin şərt hörmət göstərmək və etimad əsasında əlaqələr qurmaqdır. Dost və dözümlü olun. Pis bir patronla belə, ortaq bir dil tapa bilərsiniz.

Davranış qaydaları

Rəhbərlərlə yaxşı münasibətlər komandada rahat atmosferin və məhsuldar işin açarıdır. Ancaq hər bir insanın öz xüsusiyyətləri, güclü və zəif tərəfləri var, pis vərdişlər. Bununla barışmalısan. Pis, şıltaq patronu dəyişmək çox çətin ola bilər, lakin onun xüsusiyyətlərinə uyğunlaşmaq daha asandır.

Ediləcək ilk şey sərhədləri çəkməkdir. Problemləri sakit tonda müzakirə edin, lakin lazım gələrsə, öz nöqteyi-nəzərinizi müdafiə edin. Siz də öz narazılığınızı bildirə bilərsiniz. Bunu üz-üzə və nəzakətli şəkildə etmək daha yaxşıdır. Niyə bədbəxt olduğunuzu izah edin və vəziyyəti yaxşılaşdırmağın yollarını təklif edin.

Komandada boss haqqında boş söhbətlərə başlama. Performansı yaxşılaşdırmaq üçün bu enerjini yönəltmək daha yaxşıdır. Rəhbərinizə iş məqsədlərinə çatmasına kömək etməyə çalışın. Bu, əlaqələr qurmağa, tanınmağa və mövqenizi yaxşılaşdırmağa kömək edəcək.

Digər qaydalar:

1. Problemin proqnozlaşdırılması. Hataları və səhvləri bildirməkdən qorxmayın. Vəziyyəti yaxşılaşdırmaq və ya düzəltmək üçün maneəsiz olaraq məsləhət verə bilərsiniz. Təcrübəli və müdrik aşpaz bu davranışı yüksək qiymətləndirəcək və köməyinizə görə sizə təşəkkür edəcəkdir. Əgər cəhd uğursuz olarsa, bunu ikinci dəfə etməmək daha yaxşıdır.
2. Məsləhət istəyin. Çətin vəziyyətlərdə, bütün şirkətin uğuru və ya uğursuzluğu təhlükə altında olduqda, iş anları haqqında danışa bilərsiniz. Fəaliyyət planı üzərində düşünün və onu müdirinizlə razılaşdırın. Bu, səhvlərdən qaçınmağa kömək edəcəkdir.
3. Səmimi ol. Yaltaqlığa, riyakarlığa mənfi münasibət bəsləyən rəislər var. Buna görə də səbəb olmadan tərifləmək pis bir qərardır. Həqiqətən uyğun gördüyünüz zaman onun fəaliyyətini təsdiqləmək daha yaxşıdır.
4. Neytrallığı qoruyun. Rəhbərlə işçi arasında sırf işgüzar münasibət var. Rəhbərlərlə yalnız iş mövzularında danışmaq daha yaxşıdır. Elə olur ki, onunla dostluq etməmək və məcbur edilməmək daha yaxşıdır. Optimal həll yolu müəssisənin xeyrinə işləmək və işinizi yüksək keyfiyyətlə görməkdir.
5. Ağrılı nöqtələrə basmayın. Tənqid etmək əvəzinə problemi həll etməyin yolları haqqında məlumat verin. Əgər müsahibəyə gecikirsə, görüşdən 15 dəqiqə əvvəl həyəcan siqnalını qurmağı təklif edin. Müştərilərlə görüşləri və ya digər vacib məsələləri unudursa, bunu ona xatırladın. Rəhbərə başqa necə kömək edə biləcəyinizi düşünün və bu fürsəti əldən verməyin.
6. Yaxşı əməlləri mükafatlandırın. Çox vaxt yaxşı, lakin tələbkar müdirlər onlara ünvanlanan isti sözlər eşitmirlər. Liderlik tərzini tərifləyin son uğurlar və ya digər xidmətlərinə görə. Bunu səmimi və ürəkdən edin, cavab olaraq xoş sözlər eşitmək məqsədi ilə deyil.

O, qeyri-münasib davransa belə, peşəkar olun. Sakit qalın və ləyaqətlə davranın. Diqqətlə dinləyin və ofisdən çıxın.

Liderlərin beş növü

Psixologiyada 5 əsas tip patron var. Onların arasında əsas fərqlər işçilərə münasibət, şəxsi keyfiyyətlər və davranış modelidir.

"Hər şeyi bil"

Onun üçün özünü başqalarından üstün hiss etməsi vacibdir. Həddindən artıq təkəbbürlü və həddən artıq özünəinamlıdır. Qərarlar düşünmədən qəbul edilir. O, bütün iş nüanslarını bildiyinə inanır. Onun davranışı tez-tez dedi-qodulara və etirazlara səbəb olur. Buna dözə bilməyib onun haqqında pis danışanları hər cür cəzalandırmaq istəyir. Onunla mübahisə etmək faydasızdır. Demək olar ki, hər bir tabeliyində olan işçi pis işçi hesab olunur. O, heç vaxt başqasının fikrini səhv hesab edərək dinləməz. Mübahisə əvəzinə, mentorun mövqeyini vurğulayacaq məsləhətlərdən istifadə etmək lazımdır.

Digər hərəkətlər:

• iş problemi ilə bağlı kömək istəmək;
• məsləhət istəmək;
• hörmət ifadə etmək;
• mənfi rəylərə məhəl qoymamaq və s.

Əsas odur ki, lider özünü lazımlı hiss etsin. Bu cür hərəkətlər münaqişələrin və qalmaqalların qarşısını almağa kömək edəcəkdir.

"Joker"

Onlar əla iş adamlarıdır. Risk etməyi sevirlər və uğursuzluqdan qorxmurlar. Hər hansı bir səhv daha yaxşı olmaq üçün bir çağırış kimi qəbul edilir, rəqabətə dözmürlər. Buna görə də varlığı qeyri-rəsmi lider komandada kəskin şəkildə qavrayaraq onları hər hansı bir şəkildə iş yerindən uzaqlaşdırmağa çalışacaqlar. "Jokerlər" komandada işləməyi sevənlər üçün əla müdirlərdir. Nəticələrə diqqət yetirməklə işi düzgün təşkil etməyi bilirlər. Rəqabət etməyə çalışmayın. Onsuz da heç bir şey sizin xeyrinizə olmayacaq və münasibətlər həmişəlik pozulacaq. Edə biləcəyiniz ən yaxşı şey əmrləri diqqətlə dinləmək və işinizi vaxtında təhvil verməkdir. Onda münaqişəli vəziyyətlər yaranmayacaq.

"Ustad"

Ən çox yayılmış lider növü. İşlə bağlı axşam saatlarında zəng edə və ya həftə sonu üçün ağır tapşırıq verə bilər. İşgüzar olduğu üçün istirahət etməyi bilmir. Tabeliyində olanların fəaliyyətinin nəticəsi onu nadir hallarda sevindirir, buna görə də mübahisələr tez-tez olur. Tabeçiliyində olanlar mülkiyyət sayılır və çox vaxt pis işçilər adlanır.

"Sahibi" ilə necə davranmaq olar:

• ilk növbədə sərhədləri təyin edin;
• ev işi götürməyin;
• işdə gec qalmayın;
• yox deməkdən qorxma.

Maraqlarınızı müdafiə etmək vacibdir. Əgər iş prioritet deyilsə, bunu aydınlaşdırın. Gecə gec zəng edərsə, telefonu götürməməyin mənası var. Günün bölünməsini alqışladığınızı göstərin iş vaxtı və istirahət. Əvvəlcə müdir inciyə bilər, lakin sonradan işçiyə qarşı bu qədər müdaxilə etməyi dayandıracaq.

"Edən"

Tapşırıqlar yüksək və konkretdir. Dərhal həyata keçirilməsini tələb edir. Həmişə pozitiv və enerjili. Həmişə əməl edilməli olan bir fəaliyyət planı var. Cəsur və təşəbbüskar işçiləri sevmir və tez-tez onları cəzalandırır. Səbəb yaxşı olsa belə, işdən tez vaxt ayırmaq onun üçün çətindir. Mükafat da nadirdir. Yeganə şey düzgün həll işçi - nəticəyə diqqət yetirin. İşi vaxtında çatdırmaq, məhsuldarlığı daim artırmaq. Belə davranış yaxşı münasibətlərin təminatıdır.

"Sevgilim"

Ən nəzakətli və köməkçi. Yumor hissi var, iş və gündəlik mövzularda tabeliyində olanlarla ünsiyyət qurmağı sevir. Həmişə mənəviyyat saxlayır və hər bir işçi ilə maraqlanır. Onun üçün insani dəyərlər peşəkar keyfiyyətlərdən daha vacibdir.

Davranış qaydaları:

1. Komandanın işini yaxşılaşdırmaq üçün ideyalar təklif edə bilərsiniz. Bunları mütləq nəzərə alacaq və həyata keçirməyə çalışacaq.
2. Yaxşı olar ki, şəxsi iş anları haqqında soruşsun.
3. Onunla, artım haqqında danışmaqdan və ya maaş istəməkdən qorxmaq olmaz (fəaliyyətinizdə real uğurlar varsa).

Müvəffəqiyyət üçün tərif arzuolunandır, ancaq səmimiyyətlə. O, riyakarlığı qəbul etmir.

Döyüş zamanı söhbət

Elə olur ki, patron bütün münaqişələrin təşəbbüskarıdır. Nəticədə komandada əlverişli ab-hava əvəzinə vəziyyət çox gərgindir. O zaman işçilər təkcə rəhbərə deyil, işdən də ikrah hissi keçirirlər. Nəticədə məhsuldarlıq aşağı düşür, əhval-ruhiyyə pis olur və işin keyfiyyəti arzuolunmazdır. Davamlı təhqirlərə məhəl qoymamaq və ya bunun normal bir münasibət olduğunu iddia etmək buna dəyməz. Danışıqlar masasına oturun və sakit danışın. Müdirin mənfi təsirinə dair sübutların sizinlə olması məsləhətdir. Ola bilər e-poçtlar, səsli mesajlar, SMS.

Bir qadın işçinin mübahisə zamanı edə biləcəyi ən pis şey ağlamaqdır. Münaqişə vəziyyətində belə, ləyaqətlə davranmaq, zəiflik göstərməmək lazımdır.

Döyüş zamanı riayət edilməli olan qaydalar:

1. Rəhbərin səviyyəsinə əyilməyin. Geri qışqırmaq bir işçinin edə biləcəyi ən pis şeydir. Müdir sakitləşənə qədər gözləyin və yalnız bundan sonra mübahisə ilə bağlı fikrinizi bildirin.
2. Söhbətin kəsilməsi. Elə insanlar var ki, təhqirə uzun müddət qulaq asa bilmirlər. Sonra üzr istəmək, söhbəti kəsmək və ofisdən çıxmaq daha yaxşıdır. Müdir sakitləşdikdən və özünə gələndən sonra söhbətə davam etməyi xahiş edin.
3. Problemə diqqət yetirin. Həqiqətən icazə verdiyiniz bir problemə görə danlayırsınızsa, diqqətlə qulaq asmalısınız. Aqressiv davranışlara məhəl qoymamağa çalışın. Səhvinizi necə düzəldə biləcəyinizi və ya məsləhət istəməyinizi düşünün.

Hər hansı bir mübahisədə ləyaqətlə davranmalı və yüksək səslə danışmamalısınız. Bu, vəziyyəti daha da pisləşdirə bilər. Həddindən artıq emosionallıq bir insanın vəziyyəti adekvat qiymətləndirə bilməməsi və tez bir həll yolu tapa bilməməsinin bir əlamətidir. Bu vəziyyətdə qəzəb və aqressiya qoruyucu vasitədir.

Problemlərin həlli yolları

Tez-tez olur ki, işçi müdirə səhv etdiyini izah etməyə çalışır və ya münaqişəni unutmağı təklif edir, lakin o, geri çəkilmir. Nəticədə hər gün dava-dalaş və qalmaqallarla müşayiət olunur. Rəhbər daim bir şeyə görə danlayır və qışqırırsa, iş yerini dəyişdirmək barədə düşünməlisiniz. Bu cür davranışa dözmək özünə hörmətsizlikdir. Bu iş yerində demək olar ki, heç bir perspektiv yoxdur Karyera inkişafı. Sağlamlığınıza, xüsusən də zehni vəziyyətinizə diqqət yetirməlisiniz.

Başqa bir düzgün qərar, şirkətdəki iş sizə uyğundursa, başqa şöbəyə keçməkdir. Boş yerlərin olub-olmadığını əvvəlcədən öyrənməli və işçilərlə müdiri haqqında danışmalısınız. Ancaq başqa bir şöbəyə və ya şöbəyə köçürmə tələbi bütün şirkətin rəhbərinə dəyər. Vəziyyəti ona aydın izah edin və kömək istəyin.

Əgər işçi rəislər tərəfindən ayrı-seçkiliyin qurbanı olubsa, işçilərin müdafiəsi ilə bağlı müvafiq orqanlara müraciət etməyə dəyər. Qanunun sərhədlərini keçən münaqişələr var və təşəbbüskar cəza tələb edir.

Nəticə

Çox vaxt işçilər müdirlə necə davranacaqlarını bilmirlər. Bəziləri ikiüzlü olmağa, bəziləri onun hər bir hərəkətini tənqid etməyə, həmkarları ilə müzakirə etməyə başlayır. Ancaq etibarlı münasibətlər qurmağı öyrənmək vacibdir. Münaqişə vəziyyətində özünüzü ləyaqətlə aparmalısınız. Həddindən artıq emosionallığı aradan qaldırmağa və hər şeyi normal mühitdə müzakirə etməyə çalışın. Qarşılıqlı bir neçə söhbətdən sonra anlaşılmazlığı aradan qaldırmaq mümkün olmadıqda, işdən çıxarılma barədə düşünməlisiniz. Bəzən bu yeganə düzgün həll yoludur.

23.09.2018, saat 18:10 · oksi oksi · 750

İşçilərə deməməli olduğunuz 10 şey

Hər bir məsul menecer vaxtaşırı öz işçilərinin məhsuldarlığını artırmaq yollarını axtarır. Lakin elə olur ki, rəis istəmədən istər xarakterinə görə, istərsə də savadsızlığına görə tabeliyində olanlara münasibətdə güclü motivasiyaedici amilə çevrilir. Və keyfiyyətsiz işə görə verilən hər hansı cəzadan danışmırıq əmək hüququ. Elə olur ki, bəzi ehtiyatsız sözlərlə menecer işçinin özünə olan marağını xeyli azalda bilər peşəkar fəaliyyət bu da son nəticədə onun işinin yekun nəticəsinə son dərəcə mənfi təsir göstərəcək. Hər bir müdirin lüğətdən çıxarmalı olduğu 10 ifadəni nəzərdən keçirin.

10. "Üzr istəmələriniz məni maraqlandırmır"

Birincisi, əgər hansısa səbəbdən yerləşdirilirsinizsə liderlik mövqeyi, sonra “Mənə əhəmiyyət vermir”, “Mənə əhəmiyyət vermir”, “bu mənə aid deyil” kimi sözlər işçilərinizlə münasibətdə qətiyyən tələffüz edilməməlidir. Bu cür ifadələr tabeçiliyində olanlara göstərir ki, siz könüllü olaraq özünüzə tapşırılan məsuliyyətin bir hissəsindən azad olursunuz və bu, öz növbəsində, səlahiyyətinizin xeyrinə oynamır.

İkincisi, iş prosesində bəzi gözlənilməz çətinliklər yaranarsa, bu o demək deyil ki, hər şeydə günahı tabeliyində olanların üzərinə atmaq lazımdır. İstənilən vəziyyətdə bir insana, hətta səhv olsa belə, hərəkətlərinin səbəbini izah etmək imkanı vermək lazımdır. Əks təqdirdə, işçiniz növbəti dəfə səhv edəndə özünü daha az günahkar hiss edəcək və vəziyyəti düzəltməyə deyil, hər şeyi başqasının üzərinə atmağa çalışacaq.

9. “Bunu özünüz (özünüz) həll edin”

Bir tabeçiliyə ünvanlanan bu ifadə ilə siz yaxşı nəticə əldə etməkdə bacarıqsızlığınıza və maraqsızlığınıza imza atırsınız. Uzaqgörən rəis işçilərini təkcə yaranan çətinliklərdən danışmağa deyil, həm də problemin həlli yollarını axtarmağa sövq edir.

8. "Şanslısan ki, işə götürülmüsən"

Əgər siz rulet və ya püşkatma yolu ilə işçiləri işə götürmüsünüzsə, belə bir bəyanat uyğun ola bilər. Lakin əksər hallarda işə qəbul əsas götürülür peşəkar keyfiyyətlər və namizədin təcrübəsi. Ona görə də səriştəsiz bir şəxsi məsul vəzifəyə götürdüyünüzü etiraf etməklə bərabər, eyni zamanda, ortabab və məsuliyyətsiz təşkilatçı olduğunuzu etiraf edirsiniz.

7. “Sələfiniz daha yaxşı işləyirdi”

Eyni sələf ağır xəstəliyə, ölümə və ya fərmana görə vəzifəsini tərk etməyibsə, ədalətli sual yaranır: "Niyə o, hələ də burada deyil?". Bəlkə o, tiran bossun davamlı məzəmmətlərindən yorulmuşdu və peşəkar qabiliyyətlərinin qiymətləndiriləcəyi bir yer tapmaq qərarına gəldi?

Bundan əlavə, tabeliyində olan şəxsin təsəvvüründə onun sələfinin əlçatmaz obrazını yaratmaqla, siz onu peşəkar yüksəliş arzusundan tamamilə məhrum edirsiniz və bu, öz vəzifələrini effektiv yerinə yetirmək üçün güclü motivasiyadır.

6. “Siz elementar tapşırıqları belə yerinə yetirə bilmirsiniz”

Belə bir ifadə tabeçiliyinizə heç nə öyrətməyəcək. Yalnız bir insanın sizə qarşı kin bəsləməsinə nail olacaqsınız və sizə natura ilə qaytarmaq üçün fürsət axtaracaq. Ümumi məqsədə çatmaq üçün sizinlə birlikdə işləmək üçün çağırılan komandada özünüzə düşmən tapmağa ehtiyac yoxdur. Davamlı təhqirlər isə sonda iş prosesinin ləngliyinə və təxribatına gətirib çıxaracaq. Bundan əlavə, hər bir yaxşı patron yadda saxlamalıdır ki, tabeliyində olanların uğursuzluqları müəyyən dərəcədə rəhbərlik səhvləri ilə əlaqələndirilir.

5. "Biz həmişə belə etmişik"

Sizin vəzifəniz yeni işçini yaxşı qurulmuş iş alqoritminə öyrətmək deyil, onun işinin keyfiyyətinin artmasına təkan verməkdir. Əgər siz heç bir adekvat arqument gətirmədən, “biz həmişə belə etmişik” istisna olmaqla, tabeçiliyə vəzifələrin həlli üçün başqa (bəlkə də daha təsirli) yollar axtarmağı qadağan etsəniz, bu şəkildə ona məhdudiyyətləri nümayiş etdirəcəksiniz. peşəkar potensialınız. Etibarlılığınız bundan çox zərər görəcək.

4. "Səni işdən çıxarmadığım üçün şükür et"

Siz ayda iki dəfə tabeçiliyinizdən evə maaş gətirsəniz, bunun müqabilində onu yerinə yetirməsini tələb etmədən təşəkkür və "dünyəvi" təzim tələb edə bilərsiniz. rəsmi vəzifələr. Bununla belə, uyğun olaraq işləyir əmək müqaviləsi onda onun sənə təşəkkür edəcəyi heç nə yoxdur. Unutma ki, sən centlmen deyilsən, o da təhkimçi deyil. Siz bir-birinizlə qarşılıqlı öhdəliklərlə bağlı insanlarsınız, ona görə də üstünlüyünüzü nümayiş etdirmək üçün heç bir səbəbiniz yoxdur.

3. "Bu barədə nə düşündüyünüz mənə maraqlı deyil"

Oxşar söz - Ən yaxşı yol işçilərdən yaranan hər hansı bir təşəbbüsü qönçədə məhv edin. Bu iş prinsipini təbliğ edən bir müdir, çox güman ki, qabiliyyətlərə sahib olan və səmərəli işləməyə həvəsli olan tabeliyində olanların fəaliyyəti təmsil edən inert bir kütləyə çevrilməsini təmin edəcəkdir.

2. "Bilirdim ki, sən bunu edə bilməzsən"

Əgər bilirdisə, niyə sifariş verib? Yəqin ki, sən pis rəissən, məsuliyyətdən qurtulmağa və “bütün itləri” işçilərinin üzərinə asmağa çalışırsan.

Bu ifadə, yəqin ki, effektiv işləmək üçün ən həvəsləndiricilərdən biridir. Bir atalar sözünü xatırlayın, yüzinci təhqirdən sonra adam hələ də hönkürürdü? O zaman nəzərə alın ki, peşəkar imkanlarına inanmayan bədnam işçinin səmərəliliyi sıfıra enir. Aşağı kollektiv məhsuldarlığın günahı sizin effektiv liderlik bacarıqlarınızın olmaması olacaq.

1. "Mən səni hər zaman izləyirəm"

Bu cür ifadələr tabeliyində olanda əmək fəallığının artmasına səbəb olmayacaq, əksinə, onun nevroz və ya depressiv vəziyyətə düşməsinə səbəb olacaq. İdarəetmənin ən vacib missiyalarından biri komandada sağlam iş mühiti yaratmaq olsa da. Anlayın ki, bu cür taktika ilə siz tabeçiliyindən yaltaqlıq və yalandan başqa heç nə əldə etməyəcəksiniz. Ola bilsin ki, eqonunuz razı qalsın, amma bu, işçilərin işinin səmərəliliyinə son dərəcə mənfi təsir göstərəcək.

Hər hansı bir insanla ünsiyyət bir az tələb edir incəlik, nəzakət, empatiya hissləri. Ancaq gündəlik həyatda yalnız yöndəmsiz şifahi dirsəklə təsadüfən kimisə incitmək riski ilə üzləşiriksə, iş mühitində hər cür çətinliklərlə üzləşə bilərik. Rəhbər tərəfindən bəyənilməyən bir şəxs, yəqin ki, şirkətləri dəyişdirməyi düşünməlidir, çünki bu vəziyyətdə vəziyyəti düzəltməyə müvəffəq olmasa, nəyəsə nail olmaq çətin olacaq.

Amma bunu ifrata varmamaq və korlamamaq daha yaxşıdır münasibət patronla. Xüsusilə nəzərə alsaq ki, bu, bəzən istəmədən, sadə və adi ifadələrlə edilir, hansı ki, bizə göründüyü kimi, heç bir xüsusi mənası yoxdur, daha çox təhqiramizdir. Amma indi müdir inadla bu ifadələrdə öz nüfuzuna hücum görmək istəyir. Bəs bu ifadələr nədir?

1. “Mən buna görə maaş almıram”. Gəlin aydın olandan başlayaq. Bu ifadəni ucadan söyləməyin yalnız bir məqsədi var - öz narazılığını və incikliyini ifadə etmək. Bununla həm iş vaxtını qoruduqlarını, həm də həmkarlarının gözündə öz nüfuzlarını artırdıqlarını düşünənlər dərin yanılırlar. Əgər şirkətdəki potensialınızın qiymətləndirilmədiyini və sizə həddən artıq iş yükləndiyini düşünürsünüzsə, o zaman işdən çıxmalı və başqa bir iş axtarmalısınız.

Bunu niyə deyirəm ifade, bu xüsusi təklifi gözləyirik, amma artıq patronun ağzından? O, sizə oradan çıxmağı və qəhvə içmək üçün pul alacağınız bir şirkət axtarmağınızı tövsiyə edəcək. Öz iş yükünüzü arqument kimi təqdim edərək maaşınızın artırılmasını istəyə bilərsiniz. Sizi boşaltmağı xahiş edə bilərsiniz, çünki vaxtınız yoxdur. Bütün bunların doğru olduğuna əminsinizsə, lazımi vaxtda müdirin kabinetinə gedin və bu mövzuda danışın. “Mənə bunun üçün pul verilmir” ifadəsinin səsləndirilməsi konstruktivliyin kiçik bir hissəsini belə daşımayan münaqişənin adi təxribatıdır.

2. "Oh, dünən ciddi şəkildə getdik". Bu ifadə adətən axmaq bir təbəssümlə tələffüz olunur və cavab olaraq eyni anlayışlı təbəssüm gözlənilir. Amma rəis bunun əvəzinə qaşqabağını çəkir. Və onu başa düşmək olar: hətta dünən özü də içkixanada dostları ilə "müalicə etsə" belə, sizin şişkin üzünüzün səbəbini və bazar ertəsi səhər sizdən gələn xarakterik qoxunu dəqiq təxmin etsə də - yenə də haqqı var. tabeçiliyin bu cür davranışından narazı olmaq. Və o, günahkar bir üz görmək və qorxaq üzrlər eşitmək istəyir və əlbəttə ki, öz ehtiyatsızlığına və ləngliyinə bəhanə olaraq öz alkoqolizmini ortaya qoyan bir işçi deyil. Əmin olun ki, müdirin gözündə öz aclıq hisinizə rəğbət oyatmaq üçün hər belə cəhdlə onun gözündə etibarınızı itirirsiniz. Özünü məhdudlaşdırmağı bilməyən adama ciddi məsələlərdə etibar edilməyəcək. Ümumiyyətlə, bazar günləri şənliyə getməməyə çalışın - bədənə zərər vermək üçün şənbə günü onsuz da kifayətdir, niyə ağırlaşdırın?

3. "Bəs kimə lazımdır?" Oh, nə qədər ağıllısan! Niyə sən də düz demirsən? Müdirə birbaşa üzünə deyin: "Sən mənə tamamilə dəyərsiz tapşırıqlar paylayan iyrənc bir blokbaşsan, vaxtının dəyəri qızıl dəyərində olan dəyərli bir işçisən. Sən yalnız iş prosesinə müdaxilə edirsən, axmaq əmrlərin olmasaydı, mən bunu edərdim. tam burada dönüb”. Nəysə, hər dəfə onun əmrlərini bu “zərərsiz” ifadə ilə sorğulayanda rəis bunu eşidir.

4. "Bu mümkün deyil". “Əgər bunu başa düşmürsənsə, sən tam axmaqsan” işçilər tərəfindən tez-tez istifadə olunan bu klişe ifadənin mənası budur. Bəli, tez-tez olur ki, hakimiyyət obyektiv səbəblərdən yerinə yetirilməsi mümkün olmayan bir tapşırıq verir. Yalnız sizin üçün nəyin daha vacib olduğuna qərar vermək qalır: "haqlı idiniz" faktından qürurla burnunuzu açmaq, yoxsa müdirinizlə münasibətinizi məqbul səviyyədə saxlamaq? Əgər birincidirsə, hekayəni sənədləşdirməyi unutmayın ki, daha sonra əmək birjasında digər işsizlərə deyəcək bir şey olsun. Əgər sonuncudursa, tapşırığı olduğu kimi qəbul edin. Qısa müddətdən sonra müdirin ofisinə hesabat verin və keçilməz bir maneə tapdığınızı bildirin. Təbii ki, bunu heç kim qabaqcadan görə bilməzdi, günahkar yoxdur. Ancaq vəziyyəti necə düzəltmək barədə bir fikrin var. Təqaüdlə işdən çıxarma arasındakı xəttin nə qədər incə olduğunu başa düşürsünüzmü? Bu, bəzən peşəkar bacarıqlarınızda deyil, ünsiyyət bacarıqlarınızda olur.

5. "Oooh...". Onun öz əmrlərinə cavab olaraq eşitmək və görmək istədiyi ən son şey ah-nalə və turş üzlərdir. Və yenə də: vəziyyətə görə kimin günahkar olmasının, kimin haqlı olmasının fərqi yoxdur. Hakimiyyətlə münasibətlərimizə yuxarıdan, kənar müşahidəçinin tam obyektiv mövqeyindən baxsanız, çox vaxt arxamızda bir neçə günah tapa bilərik: orda-burda özümüz üçün işi kəsmək istəyi, işləmək istəməmək, sındırmaq. iş, iş saatlarında oturub solitaire oynayır və sosial şəbəkələr, gecikmələr, buraxılmış son tarixlər - və daha çox. Və biz görəcəyik ki, rəisimiz “məmur proletariatının bədbəxt istismar edilmiş nümayəndəsi” mövqeyindən bizə göründüyü kimi o qədər də yanılmır.

Yenə deyirəm, bu belə deyil vacibdir Kim haqlıdır, kim haqsızdır. Kimin hansı taleyi yazacağı daha önəmlidir. Oohing və aahing, davamlı olaraq müqavilələrində nəzərdə tutulmayan heç bir şeyi necə etməmək barədə düşünərək, müdirinə qarşı daim kobud davranan işçilər daha uzun illər öz yerlərində (yaxud başqalarında eyni) qalacaqlar. Beləliklə, onlar gəzəcək, sızıldayacaq, gileylənəcək və şikayətlənəcəklər. Hakimiyyətə düzgün yanaşma axtaranlar (iyrənc toading və yalama ilə səhv salmayın - bu, birincisi, iyrəncdir, ikincisi, demək olar ki, işləmir), çox keçmədən özləri də patron olacaqlar və digər insanlar onlara yanaşma axtarmalı olacaqlar. Seçim, həmişə olduğu kimi, sizindir.

Karyeranızın necə inkişafı əsasən müdirinizlə münasibətinizi necə qurmağınızdan asılıdır. Və burada necə danışdığınız və ümumiyyətlə nə dediyiniz mühüm rol oynayır. Axı bizi həmkarlar, rəhbərlər qiymətləndirir, əvvəlcə zahiri görkəmə, sonra isə söhbətə görə. Rəhbərinizlə necə danışmaq, xoş təəssürat yaratmaq üçün nə demək lazımdır?

Müdirə nə deyəcəyiniz sizin ixtiyarınızdadır, əsas odur ki, heç bir şəraitdə nəsə deməyin. Müəyyən ifadələr var ki, onları sadəcə lüğətinizdən silmək lazımdır, çünki onlardan istifadə etməklə siz öz bacarıqsızlığınıza və məsuliyyətsizliyinizə şüuraltı imza atırsınız.

Heç vaxt " ifadəsini demə başqasının bu məsələyə baxdığını düşünürdüm". Bəhanələr yalnız işləri ləngidir. Başqasının bu məsələ ilə məşğul olmasının yaxşı olacağını düşünməməyə çalışın. Əgər tapşırığınız varsa, problemi strukturlaşdırmağa çalışın. İşləri irəli aparmaq üçün həmişə suallar verin.

Heç vaxt demə " bu haqda mənə heç kim demədi".
Rəhbəriniz bu ifadəni tez-tez söylədiyinizi eşidirsə, o zaman çox güman ki, necə işlədiyiniz barədə mənfi bir fikri olacaq. Belə çıxır ki, siz ətrafınızda baş verənlərə fikir vermədən duman içində işləyirsiniz. Sizdə elə təəssürat yarana bilər ki, iş vaxtınızı düzgün bölüşdürməyi və prioritetləri necə təyin etməyi bilmirsiniz.

Heç vaxt demə " Düşünürdüm ki...". Belə bir ifadə dərhal bütün marağınızı itirməyinizə səbəb olacaq və bu, işdən çıxarılması üçün birbaşa yoldur.

" ifadəsini deməmək daha yaxşıdır Deməsini xahiş etdim..."Bəs nə olacaq? Kimdənsə kiməsə təhvil verməsini istəməyiniz heç də o demək deyil ki, tapşırığı tam şəkildə yerinə yetirmisiniz. Bu, həm də o demək deyil ki, indi bu tapşırığı yerinə yetirmək məsuliyyəti elə edən şəxsin üzərinə düşür. zəng et. yaxşı menecerçətin vəziyyətlərdə belə məsuliyyəti başqalarının üzərinə qoymur.

Heç vaxt demə " və mən bilmirdim ki, sən bunu məndən istəyirsən". Əgər siz belə bir ifadəni tələffüz edirsinizsə, bu o deməkdir ki, siz yalnız bunu xatırladığınız zaman və hərəkətləriniz rəhbərlik tərəfindən idarə olunanda hərəkət edə bilirsiniz.

Danışma " vaxtım yoxdu"və ya" Mən çox məşğul idim". Bu ifadələri deyərək, siz öz qeyri-peşəkarlığınıza imza atırsınız. Tapşırığı vaxtında yerinə yetirmək bacarığı uğurlu menecerin vazkeçilməz xüsusiyyətidir. Vaxt azlığından tapşırığı yerinə yetirə bilməmək üçün mübahisə edərək, özünüz xidmət nekroloquna imza atırsınız. Və dəfn olunmuş karyeranızın məzar daşına bu sözlər yazılacaq: “İşlə uğursuzluq”.

Danışma " Bu barədə soruşmaq ağlıma gəlməzdi". İşdə ən vacib şey görülməli olan hər şeyi qabaqcadan görməkdir. İrəliyə baxmamaq və qabaqcadan baxmamaq bütün ipləri öz əlinizdə saxlamağı bilmədiyiniz anlamına gələ bilər. Uğurlu menecer hesablamağı və hesablamağı bacarmalıdır. bir neçə addım qabaqda gözləyin.

Heç vaxt demə " lakin müddətin bitməsinə hələ vaxt var"Heç kimə tələsik işə ehtiyac yoxdur. Menecerlər yaxşı bilirlər ki, son anda görülən işlər görülənləri qiymətləndirməyə, yoxlamağa və səhvləri düzəltməyə heç vaxt qalmır. Müasir biznes ikinci dərəcəli işə dözmür.

demə " amma zamanla ediləcəyini dedilər". Problem bir şeydir - edilmədi. Niyə? Bəli, çünki siz prosesə nəzarət edə bilmirdiniz, mümkün problemləri və onların aradan qaldırılması yollarını qabaqcadan görə bilmirdiniz.

Heç vaxt demə " o zaman bitməlidir və müzakirə ediləcək başqa bir şey yoxdur". Müddətlər yalnız yerinə yetirildikdə vacibdir. Və onlar hər dəfə zərurət olduqda uzlaşdırılmalı və düzəldilməlidir.

İfadəsini deməyin Anladığım qədər…". Aldatmağa ehtiyac yoxdur. Bütün bəla ondan ibarətdir ki, siz qaçmağa çalışırsınız. Belə sözlər işlətməklə siz prosesin aktiv iştirakçısı deyil, sadəcə kənardan müşahidəçi olduğunuzu göstərirsiniz. Tamaşaçıya isə pul ödənilmir. oyun.

Heç vaxt demə " Mən onu alan kimi edəcəm...". Bağışlayın, amma dünyada belə rəqabət olduğu üçün bu çox yaxşı cavab deyil. Əgər özünüzü böyük bir maşında sadəcə dişli kimi hiss edirsinizsə, o zaman işdə uzun müddət qalmayacaqsınız. Son ifadə hətta doğrudur. Əgər son tarix sizə uyğun gəlmirsə, düzgün problemi lazımi anda həll etmək, ona layiq olduğu diqqəti göstərmək və bunun üçün məsuliyyət daşımaq uğurlu menecerin fəaliyyət proqramıdır.

Danışma " Söz verirəm ki, dərhal qayğısına qalacağam"Əlbəttə ki, edəcəksiniz! Kimsə bunu sizə xatırlatmaq məcburiyyətində qaldıqdan sonra. Bununla siz hər kəsə göstərirsiniz ki, siz qeyri-mütəşəkkil işçisiniz və yalnız kimsə diqqətinizi cəlb edəndə problemlərin öhdəsindən gələ bilərsiniz. xatırlatmalar, o zaman karyeranızda iki seçim var: ya bu işdəki günləriniz saylıdır, ya da heç vaxt yüksəliş əldə etməyəcəksiniz.

Heç vaxt demə " Bütün bu müddət ərzində hamı ilə əlaqə saxlamağa çalışdım, amma...". Bu gün bu artıq su tutmur. Belə çıxır ki, siz özünüz vəzifələri yerinə yetirə və tapşırılan işə cavabdeh ola bilməzsiniz və ya həmkarlarınız sizinlə işləmək istəmir. Hər halda bu, problem yarada bilər.

tələffüz etmə telefonla əlaqə saxlaya bilmirik". Ola bilsin ki, siz elə düşünürsünüz ki, bu yolla siz öz işinizi nümayiş etdirirsiniz. Amma hər şey tam qaydasında deyil. Niyə? Əgər siz "telefonla bir-birinizlə əlaqə saxlaya bilmirsinizsə" deməli, bu, siz real ölçüdə yaşamırsınız. Hər şey. Bunun baş verməməsi üçün edilməlidir. Lazım gələrsə, özünüzü satın alın mobil telefon və ya heç olmasa bir peyjer və hər kəsə öz nömrənizi deyin, onda sizinlə əlaqə saxlamaq həmişə asan olacaq.

Heç vaxt demə " Mən ona çata bilmədim". Təbii ki, bu gün telefonla danışmaq dəhşətli problemdir. Bəzən keçilməz görünən maneələr var. Yaradıcı olun. Güllər göndərin. Limuzin icarəyə götürün. Diqqətinizi çəkə biləcək hər şeyi edin. Və sadəcə oturub bəhanə gətirmək tam gücsüzlüyünə işarə edir.

Bu gün biznesdə hər şey aydındır. Aktiv fəaliyyət uğurun açarıdır. Yolunuzdakı maneələr nə olursa olsun, sizin vəzifəniz onları özünüz aradan qaldırmaqdır. Əgər bunu edə bilmirsənsə, o zaman maneə özün olacaqsan.