Čo je mobilný marketing: príklady, technológie a nástroje. Reklama v mobilných aplikáciách Typy reklamy v mobilných aplikáciách

Pojmy „mobilný marketing“ a „mobilná reklama“ už pevne vstúpili do lexiky marketérov, no nie každý odborník dnes vie jasne vysvetliť, v čom sa tieto pojmy líšia.

V skutočnej praxi marketérov sa mobilný marketing a mobilná reklama často zamieňajú. A to by nebol veľký problém – naozaj, aký je rozdiel v tom, ako sa nástroj volá, pokiaľ funguje! - ak by tento zmätok neodhalil jeden vážny problém: bez pochopenia základných rozdielov marketéri často nedokážu maximálne efektívne využívať mobilný marketing a mobilnú reklamu.

Samozrejme, terminologický zmätok je v mladom odvetví, ktorým je mobilný marketing, celkom bežný: obchodníci pracujúci v iných oblastiach s najväčšou pravdepodobnosťou nemali dostatok času na pochopenie rozdielov. A tu môžu ťažiť zo špecialistov a firiem, pre ktoré je táto oblasť už niekoľko rokov nosnou náplňou.

Dovolili by sme si našim kolegom ponúknuť systematizáciu nástrojov mobilného marketingu, ktorá bola výsledkom analýzy niekoľkých stoviek mobilných marketingových kampaní realizovaných v priebehu šiestich rokov poprednými ruskými poskytovateľmi riešení v tejto oblasti.

Dúfame, že navrhovaná typológia bude pre marketérov užitočná – a to nie z teoretického hľadiska, ale predovšetkým z hľadiska využitia maximálneho potenciálu, ktorý majú rôzne nástroje mobilného marketingu. Samozrejme, pre niekoho nemusí byť funkčnosť každého z predstavených nástrojov úplne samozrejmá, no skúsené firmy špecializujúce sa na mobilný marketing ju vždy pomôžu odhaliť.

Klasifikácia nástrojov mobilného marketingu

Najjednoduchší spôsob, ako odlíšiť mobilný marketing a mobilnú reklamu, je založený na systematizácii konvenčných marketingových nástrojov. Nenudme čitateľa klasickými definíciami Philipa Kotlera a iných marketingových guru, povedzme, že rovnaký princíp platí aj pre mobilný marketing: mobilná reklama je len jedným z nástrojov mobilného marketingu.

Zdá sa, že tu musíme tento článok ukončiť. Najprv však malý test: bežná SMS propagácia typu „pošlite kód a vyhrajte cenu“ – je to mobilná reklama? A čo banner na stránke WAP? Alebo Java aplikácia, ktorá umožňuje predplatiteľom rýchlo zistiť akékoľvek informácie o spoločnosti?

Myslím si, že mnohí z vás mali problém zaradiť sa, keďže sa zdá, že bežná SMS kampaň nerieši iné problémy ako pripomenutie si značky, a preto sa typická reklama. Ale na druhej strane je tiež nesprávne charakterizovať takúto kampaň ako prostriedok na sprostredkovanie informácií o výhodách produktov a služieb (čo v skutočnosti robí reklama).

Preto navrhujeme trochu iný prístup: klasifikovať najbežnejšie typy marketingových nástrojov založených na mobilných technológiách podľa úrovne a špecifickosti úloh, ktoré dokážu riešiť – od priamej reklamnej príťažlivosti až po prieskumy, prieskumy, guerilla marketing atď.

Pre pohodlie sme údaje spojili do jednej tabuľky. Okamžite si urobme výhradu, že tu nie sú uvedené všetky úlohy, na ktorých špecialisti pracujú každý deň. marketingové služby a oddelenia rôznych spoločností. Vybrali sme tie najtypickejšie – tie, ktoré sa úspešne riešia pomocou nástrojov mobilného marketingu. O konkrétnych úlohách, ktoré mobilné technológie pomáhajú riešiť, si povieme ďalej.

Nástroje a úlohy mobilného marketingu

Ako vidíme, väčšina najbežnejších nástrojov mobilného marketingu dokáže vyriešiť nielen jeden marketingový problém, ale celý komplex. Výnimkou sú snáď len QR kódy, bannery vo WAP priestore, SMS mailingy, Java aplikácie a mobilné komunity: tie sú vo väčšej miere „šité na mieru“ špeciálne pre reklamu, a preto ich možno rozdeliť do samostatnej skupiny – skupiny reklamy v mobilných médiách. V každom prípade však nesmieme zabúdať, že všetky tieto prostriedky budú skutočne účinné iba vtedy, ak dôkladne preštudujete svojho spotrebiteľa.

Charakteristické rysy

Ďalším záverom, ktorý možno na základe tejto typológie vyvodiť, je, že podobné problémy môžu úspešne vyriešiť rôzne technológie. Napríklad podporu predaja je možné vykonávať pomocou SMS akcií, SMS newsletterov, QR kódov, bannerov na zdrojoch WAP, mobilných komunít, Bluetooth marketingu a značkových Java aplikácií. A na štúdium spotrebiteľského dopytu môžete rovnako úspešne využiť napríklad mobilnú komunitu alebo SMS hlasovanie.

Samozrejme, v každom prípade bude výber optimálneho formátu pre mobilnú marketingovú kampaň alebo mobilný komunikačný kanál s publikom závisieť od konkrétnych úloh, ktoré si spoločnosť stanoví. A tu to opäť zdôrazňujeme, rady odborníka, ktorý má skúsenosti s realizáciou rôznorodých mobilných marketingových kampaní, môžu byť veľmi užitočné.

Stojí za to pripomenúť si ďalšiu dôležitú vlastnosť nástrojov mobilného marketingu: dobre spolupracujú a umožňujú vám vytvárať jedinečné a zapamätateľné kampane. Pozoruhodným príkladom je akcia spoločnosti Nokia v Rusku. Pre komunitný portál Afisha.ru bolo zorganizované klzisko, kde ľudia mohli komunikovať pomocou mobilných telefónov v chate, ktorý bol vysielaný na interaktívnom displeji. Okrem toho sa mohli zapojiť do SMS hlasovania o víťazoch fotosúťaže nasnímanej fotoaparátmi Nokia. Táto propagácia je skvelou ilustráciou toho, ako je možné kombinovať rôzne mobilné technológie v marketingu na dosiahnutie jediného cieľa.

Ďalším príkladom je kampaň pre značku Krutyshka, organizovaná pre spoločnosť Talosto. Na obale zmrzliny Krutyshka bola otázka, odpoveď na ktorú bolo potrebné poslať v správe na krátke číslo. Kreatívna komisia každú hodinu(!) určila najlepšiu odpoveď na otázku a víťazi získali ceny - MP4 prehrávače. Jedinečnosť akcie spočívala v tom, že spoločnosť Talosto mala možnosť zistiť názory svojich spotrebiteľov na produkt bez toho, aby robila nákladné fokusové skupiny a prieskumy. Spotrebitelia sa radi zúčastnili na propagácii a dokonca pozvali svojich priateľov, aby sa zúčastnili, pretože to bolo jednoduché a zaujímavé a navyše im to umožnilo získať dobrú cenu a zaručený darček: odkaz na katalóg WAP, odkiaľ mohli stiahnite si zvonenia a obrázky zadarmo.

Na záver nezabudnite na ešte jednu vlastnosť mobilného marketingu: mobilný telefón možno použiť ako prostriedok na okamžité odmeňovanie účastníkov propagácie. Môžete napríklad pripísať prostriedky na svoj predplatiteľský účet alebo poskytnúť víťazom bonusový mobilný obsah. Vo všeobecnosti je použitie mobilného obsahu ako motivačnej ceny veľmi dôležité: človek dostane darček, aj keď malý, ale okamžite, čo v ňom, samozrejme, vyvoláva pozitívne emócie.

A samozrejme, nemôžeme si pomôcť povedať, že propagácie mobilného marketingu je možné integrovať do akejkoľvek marketingovej kampane veľmi jednoducho, rýchlo a bez veľkých nákladov: urgentné prípady poskytovateľ služieb môže zorganizovať a spustiť takúto propagáciu už za pár dní.

Mobilná reklama na ruskom trhu

Mnohí odborníci na reklamný trh sú presvedčení, že nepotrvá dlho a reklama v mobilných médiách exploduje globálny trh. Dve hlavné obrazovky, s ktorými reklamný trh doteraz fungoval, televízia a internet, už zrejme nie sú jediné relevantné. Začína sa „bitka“ o tretiu obrazovku – obrazovku mobilného telefónu.

Mobilná reklama je nový komunikačný kanál s kolosálnym publikom, ktorý si neustále získava na popularite: podľa predpovedí spoločnosti Nokia Corporation začiatkom roku 2009 počet vlastníkov mobilných zariadení na celom svete presiahol 4 miliardy.

Vďaka tomuto bezprecedentnému dosahu je mobilné prostredie pre obchodníkov veľmi atraktívne. A uvedomenie si sľubných vyhliadok mobilnej reklamy už prinútilo najväčšie internetové spoločnosti a reklamné agentúry zapojiť sa do pretekov o dominanciu v mobilnom prostredí a svetové značky experimentovať s novým mediálnym zdrojom.

Dopyt po mobilnej reklame vznikol pod vplyvom dvoch okolností: kríza tradičných masmédií, ktoré vzhľadom na vysoké náklady na umiestnenie reklamy začali byť menej efektívne ako alternatívne kanály, a rýchly rozvoj mobilných technológií, ktoré bol poznačený vznikom funkčných mobilných zariadení s dobrými schopnosťami prenosu informácií a prístupom na internet.

Mobilná reklama sa už niekoľko rokov intenzívne rozvíja v USA, západnej Európe, Japonsku, Južnej Kórei, Singapure a Číne. Napríklad v Španielsku dostáva mobilnú reklamu 75 % vlastníkov telefónov, vo Francúzsku 62 %, v Japonsku 54 %. Rusko, samozrejme, stále zaostáva: naše prvé viditeľné kroky v tomto smere sme podnikli len minulý rok. Mobilná reklama v ruských priestoroch je zatiaľ vnímaná výlučne ako technológia budúcnosti.

Predpovede analytikov na blízku budúcnosť sú však veľmi optimistické: podľa Strategy Analytics by ruský trh mobilnej reklamy mohol v budúcom roku vzrásť na 120 miliónov USD a do roku 2011 bude jeho objem predstavovať pätinu trhu internetovej reklamy.

Čím je mobilná reklama pre značky taká atraktívna? Jednak je tu už spomínané široké pokrytie. Po druhé, vynikajúci potenciál pre zacielenie a cielenú interakciu s cieľové publikum online. Po tretie, dlho očakávaná príležitosť na vyhodnotenie účinnosti každého reklamného kontaktu: dnes je to snáď jediný mediálny kanál, ktorý vám umožňuje vidieť stav poskytovania informácií spotrebiteľovi. Po štvrté, personalizácia reklamného kontaktu: keďže mobilný telefón je osobná vec, vytvára to pre spotrebiteľa pocit individuálneho zaobchádzania, ktorý je pre neho cennejší. Nakoniec ATAWAD: mobilný telefón- jediná položka, ktorú má človek neustále pri sebe, a preto je používateľovi k dispozícii „Kedykoľvek, kdekoľvek, na akomkoľvek zariadení“.

Tu však stojí za zmienku potenciálne publikum. Mobilnú komunikáciu dnes využívajú všetci, bez výnimky, všetkých vekových kategórií a sociálne skupiny, no ako ukazujú svetové skúsenosti, na mobilnú reklamu sú najviac náchylní ľudia vo veku 18 až 34 rokov. Ide najmä o firemných používateľov a takzvaných „ranných nadšencov“ – milovníkov nových produktov, ktorí nakupujú ako prví inovatívne produkty. Ako viete, toto sú skupiny, ktoré sa najviac zameriavajú na aktívnu spotrebu väčšiny tovarov a služieb.

Rozmanitosť foriem

Hneď ako sa objaví téma mobilnej reklamy, mnohí marketéri okamžite rozsvietia „červené svetlo“: obávajú sa, že ich reklama bude umiestnená na erotických stránkach, ktoré sú na mobilnom internete veľmi obľúbené. V skutočnosti sa ich predstavy o mobilnej reklame najčastejšie obmedzujú na toto. Medzitým mobilná reklama v Rusku už demonštruje širokú škálu foriem a typov: medzi ne patria bannery, cielené textové správy, distribúcia zľavových kupónov a zvukových klipov.

Teraz na trhu dominuje SMS reklama – 66 %, nasledujú služby WAP-push (prijímanie odkazov na aktualizované stránky portálu WAP) a stránky WAP – každá po 12 %. V najbližších troch až štyroch rokoch si SMS reklama s najväčšou pravdepodobnosťou udrží svoju pozíciu, no postupne sa situácia zmení a SMS nahradia iné technológie.

Veľký potenciál majú napríklad QR kódy (Quick Response). Tento dvojrozmerný čiarový kód je možné umiestniť na akékoľvek predmety a predmety - obaly, tovar, plagáty, médiá, billboardy, steny, ploty atď. Predplatiteľ odfotí kód mobilným telefónom a dostane odkaz reklamy alebo nejake informacie.

Technológia ICB (Interactive Cell Broadcasting) je veľmi sľubná a umožňuje jej doručenie predplatiteľovi textové informácie v interaktívnom režime vysielania. Toto je takzvaná reklama na „spiacej“ obrazovke: počas dňa sa na displeji telefónu zobrazujú správy a obrazovka priťahuje pozornosť nielen majiteľa telefónu, ale aj tých, ktorí sú nablízku. Podobnú službu už implementovala spoločnosť Beeline (služba Chameleon).

Na reklamné účely môžete úspešne využiť hlasovú technológiu – IVR (Interactive Voice Response). Pozoruhodným príkladom je služba. americká spoločnosť Jingle Networks. Je to zadarmo pomocna lavica; ale počas hovoru si účastník vypočuje dve krátke reklamy: prvú pred spojením s operátorom a druhú predtým, ako operátor odpovie na jeho otázku. Služba sa stala veľmi populárnou: služba prijíma približne 21 miliónov hovorov mesačne, čo je pochopiteľné, pretože pri každom hovore ušetrí účastník približne 2 doláre – rovnakú cenu ako hovor na podobnú platenú službu pomoci.

Dnes sa aktívne testujú aj reklamné schopnosti technológie bluetooth: umožňuje prenášať krátke videá, hudbu, hry, GIF animácie, Java časopisy s reklamou atď. Pomocou bluetooth marketingu môžete napríklad vysielať informácie o zľavách a akciách, ktoré prebiehajú vo veľkom nákupné centrá. Kampaň využívajúca bluetooth sa uskutočnila najmä v moskovskom nákupnom a zábavnom komplexe „Mega“.

Reklamu je možné umiestniť aj do mobilných kníh (kontextové odkazy), mobilného obsahu (úvod pred videom), mobilných hier: značkové postavy, predmety, artefakty, bannery atď. Takéto umiestňovanie produktov môže byť veľmi efektívne pre množstvo značiek.

A to nie sú všetky dostupné možnosti. Veľkí poskytovatelia obsahu, ktorí sa špecializujú na mobilný marketing, môžu obchodníkom ponúknuť rôzne kreatívne propagácie a formy mobilnej reklamy.

Už čoskoro...

Za zmienku stoja najmä siete novej generácie. Aktívne sa zavádzajú do komerčného používania a hneď ako sa telefóny s podporou 3G rozšíria, reklama vo vyhľadávaní na mobilnom internete sa stane relevantnou – reklama, ktorá sa ako odpoveď zobrazí vo forme odkazov, bannerov alebo textu na vyhľadávacom serveri mobilného telefónu. na vyhľadávanie kľúčových slov.

Je celkom jednoduché kvantifikovať potenciál a publikum tohto reklamného kanála: Štúdia Juniper Research ukazuje, že do roku 2013 bude miestne mobilné vyhľadávacie služby využívať 1,3 miliardy predplatiteľov. celulárna komunikácia a tieto služby zabezpečia viac ako 40 % príjmov z mobilnej reklamy.

Na obrazovke vášho telefónu bude menej reklamných správ ako na obrazovke počítača – to je jednoznačné plus. Ďalším plusom je novinka kanála. CTR mobilného vyhľadávania teda môže byť podľa odborníkov vyššie CTR reklamy V bežný internet. Podľa odhadov Wapstart, CTR pre mobil kontextová reklama Už dnes je priemer 3-5%.

Siete novej generácie poskytnú významný impulz pre rozvoj mobilnej reklamy. Odborníci predpovedajú, že zavedenie 3G spôsobí prudký rast v tomto segmente – môže „nafúknuť“ trh o 500 %. Je to pochopiteľné: siete 3G poskytnú vysoké rýchlosti prenosu dát a umožnia zavedenie takých pokročilých služieb, ako je mobilná televízia, videohovory, videokonferencie a textová reklama bude nahradená dynamickou reklamou a videoreklamou.

Prvé pokusy

Samozrejme, môže sa zdať, že zatiaľ možnosti mobilnej reklamy vyzerajú len ako sľuby. Nie je to však tak: skúsenosti popredných svetových značiek na ruskom trhu naznačujú, že účinnosť tohto komunikačného kanála presahuje tie najdivokejšie očakávania.

Vlani v lete veľká trojka mobilných operátorov otestovala možnosti mobilnej reklamy realizáciou niekoľkých pilotných reklamných kampaní. Beeline tak organizoval reklamné kampane pre značky Fanta a Burn na svojom WAP portáli a pomocou mailing listu Chameleon. Podľa otvorených zdrojov bola v Chameleone priemerná odozva na jeden newsletter zo 400 tisíc ľudí od 1,5 do 2,5 tisíc kliknutí a bannery značky domovskej stránke Portál Beeline vykázal CTR 5 %.

Megafon spustil aj nové reklamné platformy: WAP portál MegaFon PRO, SMS/MMS na základe predplatného a z webovej stránky operátora. Výsledkom bolo CTR pri testovacom umiestnení reklamného bannera na WAP portáli 5-7%, čo je 5-10x viac ako na bežnom internete. A ak existujú ďalšie mechaniky, účasť na promo akcii, žrebovaní cien atď. - môžete získať ešte väčšiu odozvu.

Zahraničné skúsenosti v oblasti mobilnej reklamy sú, samozrejme, pôsobivejšie: tu je len jeden príklad propagácie Mini Cooper, ktorá sa uskutočnila v USA. Na cestách boli inštalované interaktívne billboardy s reklamami Mini Cabrio, ktoré „reagovali“ len na autá Mini Cooper: keď sa auto priblížilo, privítali jeho majiteľa nápisom na elektronickej tabuli „Ahoj! Nie je to dobrý deň pre kabriolet?" To bolo možné vďaka špeciálnym čipom, ktoré boli zabudované do mini kľúčeniek.

Takáto reklama, ktorá na prvý pohľad pôsobí len ako vtipná funkcia, napriek tomu na vernosť spotrebiteľov funguje výborne. A takéto príklady dokonale demonštrujú, aké vtipné, jasné a netriviálne môžete využiť moderné možnosti mobilnej komunikácie na reklamné účely.

Ako zlepšiť svoj vernostný program?

Pri osobnom kontakte smerujete všetko úsilie k tomu, aby klient mal zážitok kladný postoj do vašej spoločnosti, no akonáhle sa tento kontakt preruší, vynára sa večná otázka: ako si udržať lojalitu klienta k vašej spoločnosti a vybudovať s ním efektívnu komunikáciu na diaľku bez rizika, že budete príliš rušivý? Mobilné technológie môžu výrazne zlepšiť kvalitu takejto komunikácie na diaľku. Ich výhody sú zrejmé: mobilný telefón umožňuje udržiavať cielenú výmenu informácií v reálnom čase s každým účastníkom vernostného programu, čo má pozitívny vplyv na upevňovanie vzťahov s klientom a stimuluje účastníkov programu k aktívnemu správaniu sa smerom, ktorým je prospešné pre spoločnosť.

Mobilné služby integrované s vernostnými programami možno navyše úspešne využiť na marketingový prieskum cieľového publika: s ich pomocou môžete organizovať napríklad zákaznícke SMS prieskumy, SMS hlasovanie, SMS prieskumy na zistenie preferencií spotrebiteľov atď. . Navyše, mobilné technológie dnes dokonca umožňujú vyhodnocovať efektivitu reklamných médií – dá sa to urobiť napríklad prostredníctvom QR kódov.

tam…

Mobilná komunikácia v rámci vernostných programov môže prebiehať dvoma smermi: apelom organizátora programu na jeho účastníka a naopak apelom účastníka na organizátora.

Zvážme najskôr prvú možnosť, kedy organizátor programu osloví klienta s ponukou alebo informáciou, ktorá ho podľa názoru spoločnosti môže zaujímať. Najúčinnejším spôsobom notifikácie je v tomto prípade SMS mailing, ktorý svojou účinnosťou obchádza ostatné typy komunikácie.

Výhody používania technológie SMS sú početné. V prvom rade ide o personalizáciu výzvy: každú SMS správu, ktorá príde na telefón, človek vníma ako výzvu adresovanú jemu osobne. Viac ako 99 % predplatiteľov číta všetky SMS správy, ktoré dostanú – bez ohľadu na odosielateľa. Takéto vysoké percento zaručuje pozornosť adresáta textu správy, na rozdiel od e-mailových newsletterov alebo klasickej reklamy v médiách.

Organizátor vernostného programu môže klientov v závislosti od špecifík činnosti spoločnosti informovať o čomkoľvek: o počte bonusov, o skončení platnosti poistky, o návšteve havarijného komisára na mieste nehody, o blížiacom sa dátum najbližšej splátky pôžičky, o meškaní letu, o zmenách v rozvrhu hodín vo fitness klube, o rezervácii hotela alebo leteniek a pod.

Navyše pomocou SMS môžete posielať novinky z vernostného programu: informácie o spustení sezónnych akcií a výpredajov, zľavách, dvojnásobných bonusoch, príchode nových produktov atď. A, samozrejme, by bola dobrá forma SMS blahoželania k sviatku. A toto nie je úplný zoznam možností komunikačných kanálov SMS, ktoré sú relevantné pre vernostné programy.

Spektrum spoločností, ktoré môžu využívať SMS správy, je veľmi široké: od malých kozmetických salónov až po veľké korporácie. Všetci môžu prostredníctvom tejto služby výrazne zvýšiť kvalitu informačných služieb svojim klientom.

A späť…

Ešte rozsiahlejšie sú možnosti účastníka vernostného programu kontaktovať jeho organizátora. Klient si tak môže vyžiadať informácie, o ktoré má záujem, zaslaním SMS správy alebo prístupom na WAP stránku či mobilnú aplikáciu.

Každá technológia má však svoje výhody a obmedzenia, ktoré si musíte uvedomiť. Preto je použitie SMS kanála relevantné, keď sú požadované informácie malé. Môže to byť napríklad vyžiadanie si počtu bodov na bonusovom účte, rezervácia lístkov na filmové predstavenie, vykonanie rezervácie v reštaurácii, kontrola stavu letu, registrácia kódu počas propagačnej akcie alebo vernostného programu, vykonanie krátka sťažnosť a pod.

Ak účastník programu potrebuje získať značné množstvo informácií alebo vykonať nejakú „zložitú“ akciu, napríklad vymeniť počet nazbieraných bodov za cenu z katalógu, potom bude v tomto prípade najdôležitejšia stránka WAP alebo špeciálna mobilná aplikácia.

Tieto zdroje vám umožňujú prenášať veľké množstvo informácií online a vytvárať „osobné účty“, kde môže účastník vykonávať rôzne akcie: napríklad objednávať ceny výmenou za nahromadené bonusy, vyberať miesta v kine, ktoré sú momentálne voľné, prezerať si rozvrh filmové predstavenia alebo lety a oveľa viac. Navyše pomocou týchto technológií je možné zaznamenať každú návštevu " Osobný účet“, ako aj sledovať aktivitu zákazníkov v rôznych sekciách vernostného programu.

Prirodzene, v tomto prípade je vhodné, aby mala spoločnosť vytvorenú WAP webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu špeciálne pre vernostný program.

Desať „zlatých pravidiel“ SMS správ

Keďže SMS technológia je aj dnes najžiadanejšia ako prostriedok komunikácie s klientom vo vernostných programoch, uvádzame najdôležitejšie pravidlá, na ktoré je potrebné pamätať pri integrácii SMS služieb do vernostného programu.

1. Pošlite klientovi v prvom rade informácie, s prijímaním ktorých súhlasil - tento problém sa dá ľahko vyriešiť pomocou dotazníka. Vždy potom uveďte reklamné informácie. Napríklad na žiadosť účastníka vernostného programu o počte bodov nazbieraných na jeho účte môžete poslať nasledujúcu SMS: „Na účte máte 500 bonusov. Máme akciu: v novembri získate pri každom nákupe trojnásobné bonusy na váš účet!“ Ak správa najskôr uvádza požadovanú informáciu a nasleduje reklamná správa, nevyvolá to u klienta rozhorčenie ani nespokojnosť, navyše si ju určite zapamätá.

2. Povedz mi, kde to môžem získať Ďalšie informácie. Keďže veľkosť SMS je obmedzená, je potrebné klienta upozorniť na to, ako môže prijímať detailné informácie. Môže to byť telefónne číslo firemného call centra alebo číslo IVR (automatizovaný hlasový portál) alebo odkaz na stránku WAP.

3. Okamžite odpovedajte na požiadavky. Je veľmi dôležité okamžite reagovať na žiadosť klienta o dodatočné informácie.

4. Oslovte účastníka programu menom – moderné technológie umožňujú vytvárať šablóny s konkrétnym menom klienta.

5. Nezabúdajte, že text je lepšie písať v ruštine ako v latinčine – to je pre klientov pohodlnejšie a sú k takýmto správam vernejší. Snažte sa neskracovať slová, snažte sa vložiť celý text do jednej správy. Frázy ako „Len v sept. propagácia: každý druhý bonus!“ nie sú vždy jasné a môžu klienta dráždiť.

6. Do poľa odosielateľa uveďte názov spoločnosti, nie telefónne číslo, z ktorého správa prišla. Je to prejav úcty ku klientovi.

7. Dôkladne pripravte základňu. Toto je najdôležitejšia a časovo najnáročnejšia fáza práce pri odosielaní informácií SMS: databáza sa musí starostlivo skontrolovať, pretože pri zadávaní čísla mobilného telefónu sa zvyčajne robí veľa chýb. Zvlášť dôležitá je kontrola pravopisu takzvaných priamych, sedemciferných čísel: nemožno ich použiť bez trojmiestneho kódu operátora.

8. Vyprofilujte základňu. Dá sa rozlíšiť do skupín s prihliadnutím na preferencie zákazníkov, geografiu atď. Umožní vám to efektívnejšie pracovať s mailingom – po prvé s prihliadnutím na model nákupného správania a po druhé, postarať sa o pohodlie klienta: je jasné, že ak váš klient dostane cez víkend SMS správy skoro ráno, je nepravdepodobné, že by rátali so zvýšením jeho lojality, skôr naopak. Bohužiaľ, takéto zjavné chyby pri odosielaní SMS správ nie sú ani zďaleka nezvyčajné.

10. A samozrejme dať klientovi možnosť kedykoľvek sa odhlásiť z SMS správ - aby vedel ako na to.

A na záver...

Mobilné technológie majú veľký marketingový potenciál. Typický príklad: pred dvoma rokmi Svyaznoy spolu s jednou z bánk uskutočnil v Nižnom Novgorode reklamnú kampaň pre držiteľov kariet Svyaznoy-Club: za vydanie bankovej kreditnej karty boli na účet držiteľa karty Svyaznoy-Club udelené propagačné body. Kampaň využívala rôzne komunikačné kanály – tlač, rádio, SMS mailing a náklady na SMS mailing boli menej ako 10 % z celkového rozpočtu na reklamu. Výsledkom bolo, že viac ako 80 % žiadostí zaregistrovaných v call centre banky v súvislosti s touto akciou pochádzalo od ľudí, ktorí sa o akcii dozvedeli z SMS správy, a nie z tlače.

Samozrejme, dnes je technológia SMS „kráľovnou“ mobilného marketingu, ale zďaleka to nie je jediná mobilná technológia, ktorá má skvelé príležitosti v súvislosti s vernostnými programami. Vo veľmi blízkej budúcnosti bude teda možné používať mobilné zľavové karty: predplatiteľ si stiahne jedinečný čiarový kód na webovú stránku spoločnosti WAP a po jeho predložení pri pokladni môže získať rôzne zľavy, bonusy, Špeciálne ponuky. Tento čiarový kód je načítaný z obrazovky telefónu bežným komerčným skenerom – podobne ako čiarový kód na obale produktu. Táto technológia sa objavila v Rusku pred tromi rokmi a dnes ju už úspešne využívajú niektoré spoločnosti: napríklad obchody s odevmi Fashion Street a Silver Stone, lekárne „03“, najväčší moskovský reťazec kliník „MedCenterService“, cestovná kancelária „Hot“ Tours, predajne automobilov „ Avtomir-Rostov“ a ďalšie.

Mobilný marketing v rôznych odvetviach podnikania: čo je relevantné?

Mobilné technológie sa stali uznávaným know-how pri voľbe nového amerického prezidenta: Volebná centrála Baracka Obamu vytvorila interaktívne mobilné portály, pomocou ktorých sa voliči mohli zapájať do prieskumov, vyjadrovať svoj názor na kandidáta a dokonca s ním osobne komunikovať – alebo tak to bolo uvedené na stránke. Okrem toho kampaň aktívne využívala hlasové chaty, SMS správy a dokonca aj špeciálnu aplikáciu pre Apple iPhone.

Tento formát komunikácie bol obzvlášť príťažlivý pre mladých voličov a úroveň odozvy na hlavnú výzvu Obamovej mobilnej kampane „Zapojte sa!“ prekonala naše najdivokejšie očakávania.

To nie je prekvapujúce: nikto nepochybuje o vysokej účinnosti mobilnej komunikácie. Hlavnou vecou je nájsť formát, ktorý v plnej miere spĺňa dve kľúčové kritériá: po prvé, musí riešiť konkrétny marketingový problém a po druhé zohľadňovať špecifiká odvetvia.

Aké nástroje mobilného marketingu sú teda najefektívnejšie pre spoločnosti pôsobiace na rôznych trhoch.

Pokúsime sa pokryť predovšetkým tie odvetvia, v ktorých mobilný marketing už našiel uplatnenie, aj keď zatiaľ trochu obmedzené, a to u nás v Rusku aj v zahraničí.

FMCG trh

Začnime trhom FMCG, pretože práve FMCG spoločnosti sa stali priekopníkmi v oblasti mobilného marketingu a za niekoľko rokov už nazbierali pomerne bohaté skúsenosti s jeho používaním. Bez preháňania možno povedať, že tí najpokročilejší z nich vyskúšali takmer všetky typy akcií založených na tých mobilných technológiách, ktoré podporuje hlavná flotila mobilných telefónov.

Samozrejme, výber mobilného marketingového nástroja nie je samoúčelný, mal by byť diktovaný marketingovými cieľmi. Dnes však už môžeme menovať formáty, ktoré v sektore FMCG vykazujú vysokú výkonnosť: v prvom rade sú to stimulujúce SMS lotérie a kvízy („Pošlite kód z obalu a zapojte sa do žrebovania o ceny“, „Pošlite odpoveď na otázku a zúčastniť sa žrebovania o ceny“ atď.), ako aj kumulatívne programy („Odoslaním kódov môžete zbierať body a získať cenu podľa vlastného výberu“).

Údaje od veľkých poskytovateľov obsahu, ktorí realizujú niekoľko desiatok mobilných marketingových propagácií ročne, a informácie získané z otvorených zdrojov naznačujú, že odozva na takéto propagácie sa pohybuje od 10 do 25% a CPT je 2-3 ruble - ide o rádovú hodnotu. nižšie ako na akomkoľvek médiu, vrátane TV, ako aj na tradičných BTL kanáloch. To je, samozrejme, veľmi cenné v kríze, keď každý myslí na minimalizáciu nákladov na reklamu.

Okrem motivačných akcií, kvízov a sporiacich programov môžu byť pre sektor FMCG užitočné aj tieto: SMS hlasovanie, kreatívne súťaže, SMS mailingy, mobilná reklama, QR kódy, WAP portály.

Maloobchod

V zahraničí sa mobilný marketing v maloobchode používa dlhodobo a s jeho pomocou sa úspešne rieši celý rad problémov: od jednoduchého informovania zákazníkov o zľavách až po zvýšenie sumy jedného nákupu.

SMS korešpondencia sa v tomto odvetví osvedčila: napríklad podľa maloobchodného reťazca Wal-Mart Stores Inc., ktorý spustil systém rýchleho informovania zákazníkov o zľavách prostredníctvom SMS správ, si viac ako 10 % zákazníkov siete predplatilo túto službu za tri mesiace. A juhoafrický maloobchodný reťazec Redwood City, ktorý implementoval podobný systém, zaznamenal, že počet predplatiteľov dosiahol 25 %. Svoju úlohu tu určite zohralo aj to, že každý, kto sa prihlásil, sa zúčastnil žrebovania o ceny – cestovanie, nákupy zadarmo atď.

Okrem SMS mailingu možno v maloobchode úspešne využiť aj ďalšie nástroje mobilného marketingu: SMS kvízy, žrebovanie o ceny, mobilné kupóny a letáky, mobilnú inzerciu, WAP portály.

Žiaľ, nemáme možnosť podrobne zvážiť každý z týchto nástrojov, spomenieme len mobilné kupóny a letáky, pretože nie všetci v Rusku ich ešte poznajú.

Mobilný kupón alebo leták je doručený priamo na mobilný telefón zákazníka, ktorý odošle zodpovedajúcu SMS požiadavku, čím odpadá potreba tradičných papierových kupónov a kupónov publikovaných v novinách. Je tu priamy prínos: spoločnosť ušetrí na umiestnení médií, tlači a promotéroch.

Tu je len jeden zaujímavý príklad: Američan obchodnej siete Kroger sprístupnil mobilné kupóny pre držiteľov značkových kariet. Zvláštnosťou programu bolo, že kupujúci si so svojou zľavovou kartou „prepojil“ číslo mobilného telefónu a zľava sa mu automaticky aktivovala pri predložení karty pri pokladni.

Zdroje WAP sú dnes obzvlášť dôležité aj pre maloobchod: napríklad najväčšie maloobchodnej siete V Spojenom kráľovstve Tesco spustilo vlastný WAP portál, kde môžete rýchlo a jednoducho nájsť adresy obchodov, zistiť ich otváracie hodiny a tiež získať rôzne doplňujúce informácie, ktoré môžu zákazníkov zaujímať: o diétach, nových knihách, zábave. Každý mesiac navštívi túto mobilnú stránku viac ako 300 tisíc jedinečných používateľov.

HoReCa

Do svojho marketingového arzenálu postupne začínajú zaraďovať nástroje mobilného marketingu aj spoločnosti špecializujúce sa na toto odvetvie. Navyše, popri univerzálnych formátoch, ako je SMS mailing, môžu využiť aj unikátne riešenia „šité“ špeciálne pre tento biznis.

Takže napríklad pre hotely môžu byť veľmi užitočné možnosti: SMS informujúca o sezónne zľavy, SMS potvrdenie rezervácie izby, WAP portál, kde získate kompletné informácie o hoteli, Java aplikácia, ktorá zabezpečí prístup k informáciám aj pri absencii mobilného internetu.

Návštevníci reťazcov rýchleho občerstvenia, kaviarní, barov a klubov určite ocenia „mobilné menu“, ktoré si môžu pozrieť na WAP stránke podniku. Bolo by dobré, keby táto stránka obsahovala fotogalériu podniku a mapu, a ešte lepšie, ak by vám funkčnosť stránky umožňovala rezervovať si stôl a napísať recenziu.

Mimochodom, svetoví giganti priemyslu rýchleho občerstvenia dlhodobo a úspešne využívajú možnosti mobilných technológií na propagáciu svojich značiek. Napríklad v Číne McDonald's a Coca Cola usporiadali SMS súťaž, v ktorej mali účastníci uhádnuť maximálnu teplotu v hlavnom meste počas dňa. Každý deň dostal výherca ročnú zásobu sódy a mobilný telefón Kupón za návštevu McDonaldu bola ponúknutá ako zaručená cena.“ s a značková znelka Coca Cola, ktorú bolo možné nastaviť ako zvonenie na mobilnom telefóne. Výsledky tejto kampane sú pôsobivé: za 35 dní bolo prijatých viac ako 4 milióny SMS, znelku si stiahlo viac ako 50 tisíc ľudí a kupóny na návštevu McDonald's si stiahlo asi 20 tisíc.

Samozrejme, kľúčom k úspechu takýchto akcií je v prvom rade zaujímavý, netriviálny scenár a presný zásah do cieľového publika: pripomeňme, že najviac verní mobilným marketingovým akciám sú mladí ľudia a tínedžeri.

Tu je niekoľko nástrojov mobilného marketingu, ktoré môžu byť zaujímavé pre spoločnosti v sektore HoReCa: SMS notifikácie a SMS potvrdenia rezervácie, WAP portály, Java aplikácie, SMS chaty s vysielaním obrazovky, interaktívne hry, kvízy, fotografické súťaže.

Auto biznis

Najväčšie automobilové koncerny a ich predajcovia sa vždy snažili využiť inovatívne technológie komunikácia s klientom a mobilný marketing sa rýchlo stal súčasťou ich praxe. Navyše mnohí z nich preukazujú veľmi kreatívny prístup, realizujú projekty s neštandardnou mechanikou. Ako príklad sme už uviedli akciu zameranú na propagáciu kabrioletov Mini Cooper v USA.

Ďalším typickým príkladom je využitie mobilného marketingu koncernom BMW: uvedomujúc si dôležitosť tohto nástroja, spoločnosť otvorila špeciálne oddelenie marketingových inovácií, ktoré rozvíja stratégiu spoločnosti v oblasti mobilného marketingu. Teraz koncern aktívne rozvíja mobilné stránky a pravidelne organizuje interaktívne mobilné propagácie. Jeden z najnovších využíval technológiu QR: človek odfotil QR kód v časopise a dostal sa na web s mobilnou inzerciou.

Vo všeobecnosti sú pre automobilový biznis najrelevantnejšie tieto nástroje mobilného marketingu: WAP portály, bannerová reklama vo WAP priestore, Java aplikácie, značkové Java hry, SMS mailingy, SMS lotérie a kvízy.

Zábavný priemysel

Mobilný marketing môže byť veľkým pomocníkom aj pre zábavný priemysel. S jeho pomocou môžete urobiť veľa: rezervovať lístky do kina a stoly v reštauráciách, organizovať SMS chaty s vysielaním na obrazovke v kluboch, organizovať interaktívne hry, fotografické súťaže, vykonávať Bluetooth marketing, vytvárať značkové sociálne siete.

Rozhovory, hry, fotografické súťaže sa môžu stať nezabudnuteľným prvkom každej udalosti - od klubovej párty až po veľký hudobný festival. Je potrebné pripomenúť, že pre cieľové publikum, ktoré sa zúčastňuje takýchto podujatí, je mobilný komunikačný kanál jedným z najdôležitejších. Účinnosť odozvy sa môže pohybovať od 10 do 30 % v závislosti od formátu propagácie a jej scenára.

Napríklad zapojenie do SMS chatu na obrazovke na populárnom rockovom festivale „Wings“, ktorý organizuje pivná značka „Starý Mělník“, dosiahlo 17 %: SMS správu mohol poslať ktokoľvek na krátke číslo a po promptnom moderovaní sa objavila za pár minút na obrazovke nad pódiom. Publikum dychtivo komentovalo priebeh koncertu, navzájom si posielalo pozdravy a dokonca navrhovalo manželstvo.

Na takéto akcie sú skvelé aj akcie na distribúciu akciových mobilných letákov na báze technológie Bluetooth. Napríklad na začiatku akcie môžete návštevníkom rozposlať letáky, aby dostali darček alebo bonus. Mimochodom, táto schéma vám umožňuje prilákať partnerov, napríklad značky alkoholu alebo tabaku, organizovať propagačné akcie a v dôsledku toho minimalizovať náklady na reklamu.

Jedným slovom, mobilný marketing pre zábavný priemysel sa môže stať skutočným Klondikeom - hlavnou vecou je prísť s netriviálnym a jasným scenárom, ktorý je vždy cenný pre mládežnícke publikum.

banky

Mobilné bankovníctvo je pre svoju špecifickosť už dnes možné považovať za samostatnú, nezávislú pobočku doplnkových mobilných služieb. Ale keďže rieši hlavne tradičné marketingové úlohy, zaraďujeme do oblasti mobilného marketingu. V najbližších číslach „Škola mobilného marketingu“ si o tom povieme podrobne marketingový nástroj: o technológiách - existujúcich aj perspektívnych, o možnostiach a výhodách mobilného bankovníctva, o úrovni jeho zabezpečenia.

Otvorili sa mobilné technológie Nová éra vzdialené bankové služby. Mobilné bankovníctvo už v mnohých krajinách výrazne nahradilo internetové bankovníctvo a podľa odborníkov sa tento trend bude rozvíjať aj napriek kríze. Navyše je možné, že práve počas krízy sa naplno prejaví potenciál mobilného bankovníctva, keďže mobilné bankovníctvo je efektívna a nízkonákladová technológia zákazníckych služieb.

Trochu histórie a štatistík. Za začiatok mobilného bankovníctva sa považuje rok 1992, kedy fínska banka Merita Nordbanken Group spustila množstvo mobilných služieb, pomocou ktorých mohol klient rýchlo získať informácie o stave svojho účtu.

Podľa výskumnej spoločnosti Berg Insight dnes v Európe využíva služby mobilného bankovníctva viac ako 100 miliónov ľudí av Spojených štátoch viac ako 80 miliónov. Mobilné bankovníctvo sa aktívne rozvíja aj v krajinách juhovýchodnej Ázie. Napríklad len minulý rok v Južnej Kórei sa počet používateľov mobilného bankovníctva podľa Korea Times zvýšil o 70 %.

História ruského mobilného bankovníctva je, samozrejme, oveľa kratšia - asi desať rokov a v Rusku, žiaľ, stále neexistujú žiadne konsolidované údaje o počte používateľov takýchto služieb. Existuje však odhad veľkosti tohto trhu: napríklad odborníci z MForum Analytics sa domnievajú, že do budúceho roka to bude asi 2,3 miliardy rubľov. Takmer všetky veľké a stredné banky pôsobiace v Rusku ponúkajú svojim klientom využívanie služieb mobilného bankovníctva, ktoré im umožňuje kontrolovať pohyb prostriedkov na účte a transakcie uskutočnené pomocou plastových kariet.

Podľa MForum Analytics sa dnes na platby za služby mobilnej komunikácie najčastejšie využívajú možnosti internetového a mobilného bankovníctva: podiel takýchto transakcií predstavuje takmer polovicu všetkých platieb – 48 %! Významné miesto zaujímajú aj platby poskytovateľom internetových služieb – 12 % a platby za bývanie a komunálne služby – 11 %. A podľa analytikov bude podiel vzdialeného bankovníctva a najmä mobilného bankovníctva v najbližších rokoch rýchlo rásť.

Čo umožňuje odborníkom robiť také optimistické prognózy v čase totálnej nestability vo väčšine sektorov ruskej a svetovej ekonomiky, keďže kríza nie je najlepší čas podporovať inovácie? Odpoveď je jednoduchá: mobilné bankovníctvo umožňuje finančným inštitúciám pri minimálnych nákladoch posunúť zákaznícke služby na zásadne novú úroveň špičkových technológií.

A mobilné bankovníctvo tu má v porovnaní s internetovým bankovníctvom značné výhody. Po prvé, poskytuje personalizovanejší kontakt s každým klientom: veď mobilný telefón na rozdiel od počítača takmer vždy používa výlučne jedna osoba – jeho majiteľ. Po druhé, tento kontakt bude rýchly a nepretržite, pretože človek má vždy po ruke mobilný telefón.

Napokon, po tretie, mobilné bankovníctvo umožňuje rozvíjať úzko segmentované, špeciálne služby pre určité skupiny obyvateľstva – vzhľadom na to, že klientov možno diferencovať podľa geografickej polohy, preferencií a iných parametrov.

To všetko robí z mobilného marketingu efektívny nástroj na tak vysoko konkurenčnom trhu, akým je dnes trh finančných služieb.

Typológia služieb mobilného bankovníctva

Aké sú teda výhody mobilného bankovníctva? Pred zodpovedaním tejto otázky si definujme samotný pojem.

Mobilné bankovníctvo je súbor služieb, ktoré vám umožňujú získať informácie o stave bankového účtu, ako aj spravovať ho pomocou osobných mobilných zariadení – telefónov alebo PDA.

Výhody tohto nástroja sú úplne zrejmé – pre klientov aj pre samotné banky. Pre klientov je to nepochybný komfort komunikácie s bankou: efektívnosť, nepretržitá dostupnosť, možnosť prijímať informácie na požiadanie a vykonávať rôzne bankové operácie, mať po ruke iba mobilný telefón.

Táto technológia je veľmi užitočná aj pre banku: výrazne šetrí náklady na zákaznícky servis, umožňuje efektívne pracovať s rôznymi skupinami spotrebiteľov, zabezpečuje vysokú lojalitu klientov a vo výsledku vytvára pre banku veľmi atraktívny imidž.

Aké konkrétne príležitosti poskytuje mobilné bankovníctvo vkladateľom bánk a aké služby sú dnes dostupné na ruskom a svetovom trhu?

Aby nedošlo k zámene v rozmanitosti týchto služieb, je vhodné ich odlíšiť podľa princípu aktivácie. Profesionáli mobilného bankovníctva rozdeľujú všetky služby do dvoch typov: služby iniciované bankou a služby iniciované samotným klientom.

Služby iniciované klientom sú rozdelené do dvoch typov: prvý poskytuje referenčné informácie a druhý umožňuje klientovi vykonávať rôzne bankové operácie. Tie sú náročnejšie na implementáciu, keďže vyžadujú zavedenie dodatočného systému na ochranu prenosu dát z mobilného telefónu klienta.

Princíp fungovania služieb na žiadosť klienta je rovnaký ako v bankomate. Ich intuitívna mechanika postavená na princípe osobnej komunikácie medzi klientom a pracovníkom banky maximálne zjednodušuje všetky transakcie s účtom.

Dodajme, že maximálna efektivita služieb mobilného bankovníctva sa dosahuje kombináciou informačných tokov z banky ku klientovi a naopak, teda keď komplexná implementácia služby iniciované bankou a iniciované klientom.

Typy služieb mobilného bankovníctva:

Ďalšie marketingové bonusy

Potenciál mobilného bankovníctva sa však v žiadnom prípade neobmedzuje len na jeho priamy účel: možno ho použiť aj na úspešné riešenie iných marketingových úloh. Tu je len niekoľko príkladov toho, čo ešte mobilné bankovníctvo dokáže.

Vytvorenie ďalších vymožeností pre klientov. Namiesto dlhého federálneho čísla 8-800-, ktoré je veľmi ťažko zapamätateľné, môže banka použiť krátke číslo – klient naň pošle prázdnu SMS a pracovník banky klientovi zavolá späť.

Zber štatistických informácií. Pri vývoji nového produktového radu, príprave sociologického profilu a pod. Mobilné bankovníctvo sa dá úspešne použiť na uskutočňovanie prieskumov medzi rôznymi skupinami spotrebiteľov. Pomôže to banke zhromaždiť potrebné informácie marketingová analýza a v konečnom dôsledku zvýši záruku vysokého dopytu po novom produkte.

Implementácia bonusových a vernostných programov. Mobilné bankovníctvo umožňuje segmentovať klientskú základňu banky podľa rôznych parametrov – napríklad podľa geografickej polohy, podľa typu klientskych požiadaviek, podľa typov realizovaných transakcií a vytvárať vernostné programy určené rôznym skupinám spotrebiteľov.

Stimulácia záujmu o spotrebné úvery. Ak klient zaplatí plastovou kartou veľký nákup, banka mu môže poslať SMS správu s informáciou o nových podmienkach úverovania. Túto správu dostane klient hneď po transakcii – ešte v predajni a ak plánuje v blízkej dobe robiť ďalšie veľké nákupy, tak ho táto informácia môže povzbudiť k žiadosti o spotrebný úver.

Rozšírenie zákazníckej základne. Napokon, aj samotné mobilné bankovníctvo sa môže stať silným a presvedčivým argumentom pri výbere banky. To platí najmä pre mládežnícke publikum, ktoré vždy pozitívne vníma jednoduché a pohodlné služby založené na pokročilosti moderné technológie komunikácie.

Technológie mobilného bankovníctva

Väčšina bánk pôsobiacich v Rusku už veľmi aktívne využíva niektoré modely mobilného bankovníctva. Dnes najpoužívanejšie SMS bankovníctvo, ktorá umožňuje klientom sledovať stav ich bankového účtu pomocou informačných správ prijatých z banky.

Je to výhodné nielen z pohľadu sledovania bezhotovostných platieb v obchodoch, čerpacích staniciach, kaviarňach, reštauráciách a pod., ale aj pre získavanie informácií o úkonoch držiteľov dodatočných kariet. Okrem toho môže banka pomocou SMS jednoducho poskytnúť klientovi podstatné informácie: o polohe najbližších servisných oddelení a bankomatov, o práci v prázdniny, o blížiacom sa termíne splácania úveru a pod.

SMS bankovníctvo je dnes viac samozrejmosťou ako inováciou. Mimochodom, Sberbank, ktorá od roku 2001 vyvíja rad bankových služieb využívajúcich mobilnú komunikáciu, podľa tlačových správ malo v máji 2009 službu Mobilná banka 8 miliónov používateľov. Mesačný počet SMS upozornení zákazníkov o dokončených transakciách presiahol 40 miliónov a mesačný obrat platieb pomocou mobilnej banky predstavoval viac ako 200 miliónov rubľov. Tieto čísla vypovedajú o dopyte po takýchto službách u najširších vrstiev obyvateľstva.

Najperspektívnejšie systémy mobilného bankovníctva sa však u nás ešte nerozšírili, hoci každým rokom pribúdajú inovatívnejšie ponuky pre klientov.

Takže ďalší relevantný systém je SMS banking Advance. Táto technológia vám okrem informovania klienta o transakciách umožňuje spravovať váš bankový účet. Deje sa to takto: klient pošle do banky SMS s kódom transakcie, po niekoľkých sekundách dostane od banky výzvu na potvrdenie transakcie a po potvrdení dostane SMS o vykonanej transakcii.

Ďalšou súčasnou technológiou je STK bankovníctvo: tu je prístup k správe bankového účtu možný po flashovaní SIM karty. STK banking je pohodlný, pretože si človek nemusí pamätať a zadávať dlhé transakčné kódy - ako je to v prípade SMS-Advance bankingu. STK banking má však aj svoju nevýhodu: dnes už nie všetci mobilní operátori ponúkajú používateľom SIM kartu s vloženou aplikáciou.

Má oveľa väčší potenciál Java bankovníctvo: klient si do telefónu stiahne špeciálnu aplikáciu a získa takmer neobmedzené možnosti interakcie s bankou na diaľku. Všetky operácie vykonávané prostredníctvom Java aplikácie sú autorizované v spracovateľskom centre banky - tým je zabezpečená identifikácia klienta, dodatočná kontrola jeho elektronický podpis a samozrejme overenie dostupnosti finančných prostriedkov na jeho účte potrebných na vykonanie požadovanej operácie. Java banking sa teda vyznačuje nielen výnimočným pohodlím, ale aj vysokou úrovňou bezpečnosti.

Ďalšou súčasnou technológiou je WAP bankovníctvo. Tu je všetko postavené podľa zákonov internetového bankovníctva, ktoré už všetci poznajú, iba spojenie medzi klientom a bankou sa uskutočňuje prostredníctvom mobilného internetového kanála. Zvyšujúce sa rýchlosti mobilného internetu a rozsiahly rozvoj mobilných sietí tretej generácie robia WAP bankovníctvo čoraz dostupnejším pre masových spotrebiteľov.

Ktorá z týchto technológií je najoptimálnejšia? Sľubným a dlhodobým trendom na celom svete nebude podľa odborníkov ani tak dominancia niektorej z uvedených technológií, ale skôr ich konvergencia. Pre každého klienta ktorejkoľvek banky je totiž dôležité, aby systém diaľkové ovládanieúčet mu poskytol výber najvhodnejšieho kanála na vykonávanie bankových transakcií a garantoval absolútnu bezpečnosť.

Tón tu, samozrejme, udávajú giganti odvetvia mobilných platieb. Napríklad tento rok MasterCard spolu s Bancorp Bank spustili novú mobilnú platobnú platformu, kde je zákaznícky servis poskytovaný prostredníctvom systému prevodu peňazí MasterCard-MoneySend. Výsledkom bolo, že zákazníci MasterCard mohli použiť svoje kreditné karty na registráciu účtu online a prevod peňazí pomocou mobilného telefónu odoslaním textovej správy. Ak chcete získať peniaze, musíte sa zaregistrovať v systéme a poskytnúť všetky požadované údaje.

Existujú aj ruské skúsenosti – napríklad služba Khanty-Mansijsk Bank, implementovaná na báze technológie MasterCard Mobile Authentication. Klienti bánk sú vyzvaní, aby si do svojho telefónu nainštalovali midlet – kalkulačku MMA, ktorá funguje ako generátor jednorazových hesiel na bezpečné prihlásenie do systémov online obchodu a webového bankovníctva. Pomocou hesla sa klient dostane k svojim dôverným informáciám na webovom portáli banky a nemusí sa obávať krádeže alebo straty hesla, druhýkrát ho už nebude možné použiť.

Treba poznamenať, že všetky operácie vykonávané v takýchto systémoch sú bezpečné, pretože sú autorizované v spracovateľskom stredisku. Autorizácia zabezpečuje identifikáciu klienta, dodatočné overenie jeho elektronického podpisu a overenie dostupnosti finančných prostriedkov na účte potrebných na vykonanie požadovanej operácie.

Trend vývoja platobných systémov je taký, že čoskoro mobilné zariadenia budú používané ako elektronické peňaženky – podobne ako sa teraz používajú PC a kreditné karty. Takéto služby sú už úspešne implementované v USA, Európe a juhovýchodnej Ázii. Množstvo veľkých bánk, ako napríklad Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, ponúka svojim klientom mobilné aplikácie, pomocou ktorých môžu jednoducho a rýchlo získať komplexné informácie o stave účtu, platiť za služby, previesť peniaze na iný účet, prípadne si ho previesť na iný účet. atď. d.

Rusko, samozrejme, stále zaostáva za svetovým spoločenstvom, a to predovšetkým preto, že na to nemáme regulačný rámec, ktorá by regulovala fungovanie elektronické peniaze. Udalosti posledných mesiacov však vzbudzujú optimizmus: napríklad na jeseň 2008 najväčší hráči na trhu elektronických platieb - spoločnosti WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI spolu s národnými priemyselnými združeniami NAMIR a NAUET vytvoril asociáciu elektronických peňazí (AED), hlavným cieľom ktorým je rozvoj trhu elektronických peňazí v Rusku ako verejne prístupnej finančnej služby.

Činnosť AED by mala mať pozitívny dopad na celú oblasť platieb na diaľku, vrátane segmentu mobilného bankovníctva, keďže ide o vzájomne prepojené procesy, najmä v mysliach spotrebiteľov.

Popularizáciu mobilného bankovníctva podľa analytikov z výskumnej spoločnosti IDC výrazne uľahčia mobilné platby a prevody: experti IDC predpovedajú, že do roku 2014 bude až 20 % medzinárodných prevodov peňazí realizovaných prostredníctvom mobilných telefónov. Mobilné bankovníctvo tak dostane dobrý impulz pre rozvoj.

Berg Insigh robí rovnako optimistické prognózy: verí, že počet používateľov služieb mobilného bankovníctva na celom svete sa do roku 2014 v porovnaní s rokom 2009 takmer desaťnásobne zvýši a dosiahne 913 miliónov.

O úlohe poskytovateľa

Je potrebné integrovať mobilné technológie, aby bol systém mobilného bankovníctva čo najefektívnejší, fungoval bez porúch a zaisťoval maximálnu bezpečnosť dát.

V Rusku existujú dva hlavné prístupy k realizácii takýchto projektov: banky to buď robia samy, alebo zadávajú takéto úlohy profesionálnym poskytovateľom. Z obchodného hľadiska majú oba prístupy právo na existenciu, riešenia od profesionálnych poskytovateľov majú množstvo výhod.

Po prvé, celú technickú záťaž preberá na seba poskytovateľ služby, čo banke dáva možnosť sústrediť sa výlučne na propagáciu nových služieb.

Po druhé, veľký poskytovateľ, ktorý má zmluvy so všetkými mobilnými operátormi pôsobiacimi v Rusku, môže banke poskytnúť jediné krátke čísla vo všetkých regiónoch a vo všetkých sieťach namiesto dlhých federálnych čísel. Krátke, ľahko zapamätateľné čísla sú pre spotrebiteľov ďalším komfortom.

Po tretie, poskytovateľ služieb ponúkne najmodernejšie prostriedky na ochranu systémov mobilného bankovníctva.

Kompetentný poskytovateľ určite otestuje služby na všetkých moderných modeloch telefónov na trhu, pretože má veľkú flotilu modelov špeciálne navrhnutých na testovanie.

A samozrejme všetci významní poskytovatelia špecializovaní na implementáciu služieb mobilného bankovníctva poskytujú systém technickej podpory. To umožňuje minimalizovať následky prípadných porúch a čo najrýchlejšie odstrániť všetky technické problémy, ktoré vzniknú. Takáto servisná podpora výrazne uľahčuje monitorovaciu úlohu banky, pretože poskytovateľ vykonáva nepretržité monitorovanie výkonu mobilnej služby.

Namiesto záveru: keď kríza nie je strašná

Koncom roka 2008 bola situácia na trhu mobilného marketingu veľmi dramatická: marketingové rozpočty sa radikálne znížili a pod nôž, prirodzene, ako prvé išli inovatívne projekty vrátane mobilného marketingu. Väčšina z nich bola pozastavená alebo zmrazená na neurčito.

Po niekoľkých mesiacoch sa však ukázalo, že marketéri, ktorí znížili bariéru mobilného marketingu, sa nechali trochu uniesť: v podmienkach krízy sa rozpočtové riešenia stali mimoriadne relevantnými, ktoré aj keď sú nízke náklady, napriek tomu by mohli poskytnúť vysokú účinnosť. A práve túto výhodu majú riešenia založené na mobilných technológiách – v pomere „cena jedného kontaktu / efektivita“ prekonávajú všetky tradičné komunikačné kanály a navyše sú pomerne jednoduché na implementáciu.

Najmä vrcholový manažment väčšiny finančných inštitúcií dnes dobre vie, že mobilné bankovníctvo je veľmi efektívny nástroj. Za cenu minimálnych nákladov umožňuje pozdvihnúť službu na kvalitatívne novú, high-tech úroveň, a tým zatraktívniť banku pre klientov. Je tiež dôležité, že ruskí spotrebitelia sú dnes pripravení na vznik komplexnejších služieb mobilného bankovníctva – v každom prípade tá časť spotrebiteľov, ktorá aktívne využíva internetové bankovníctvo. Výhody mobilného bankovníctva sú pre nich celkom zrejmé: mobilný telefón je vždy po ruke a mobilná komunikácia je dostupná tam, kde je ťažké nájsť prístup na internet.

V čase krízy sa technológie mobilného bankovníctva môžu stať pre banky veľmi účinným prostriedkom v boji o lojalitu zákazníkov – výrečne to dokazujú údaje, ktoré tento rok predstavilo Svetové centrum mikrofinancovania CGAP. Štúdia CGAP vykonaná v rozvojových krajinách teda uvádza, že súčasná ekonomická situácia si vyžaduje všeobecnú distribúciu bezpečných alternatív k používaniu hotovosti. Takéto alternatívne platobné systémy dosiahli pôsobivý úspech napríklad v Keni: tam je služba mobilného prevodu peňazí M-Pesa, ktorú spustil Vodafone v spolupráci so Citibank, o 45 % lacnejšia ako iné alternatívne služby prevodu peňazí. Pomocou systému M-Pesa môžete vložiť hotovosť, z ktorej bude prevedená na účet príjemcu.

CGAP je presvedčený, že mobilné bankovníctvo presiahne len prevody peňazí a stane sa univerzálnym finančným systémom. "Toto finančná kríza neznamená koniec inovácií, hovorí CEO CGAP Elizabeth Littlefield. „Pripomeňme si, že najväčšie inovácie minulého storočia – vrecková kalkulačka, televízia, internet – vznikli práve v časoch ekonomických ťažkostí.“

A najnovšia správa IDC o mobilnom bankovníctve objasňuje, že finanční profesionáli by nemali ignorovať aplikácie mobilného bankovníctva, ak nechcú zostať pozadu, kým sa trh s mobilným bankovníctvom rozbehne. Experti IDC zdôrazňujú, že hoci kríza podkopala silu bankových inštitúcií, mobilné bankovníctvo zostáva jedným z popredných trendov a neustále si razí cestu. Už v druhej polovici roka sa teda situácia na trhu mobilného marketingu citeľne zlepšila a so začiatkom novej obchodnej sezóny sa ukázalo, že kríza dáva mobilnému marketingu dobrú šancu ukázať svoj potenciál. Analytici spoločnosti J’son & Partners predpovedajú, že trh mobilného marketingu a mobilnej reklamy v Rusku porastie o viac ako tretinu a prekročí hranicu 26 miliónov dolárov.

Chceli by sme zdôrazniť ešte jeden bod, ktorý môže byť veľmi relevantný v kríze, keď reklamné rozpočty mnohých spoločností naďalej klesajú: ide o pomer nákladov na mobilnú marketingovú kampaň a jej efektívnosť.

Podľa skúseností zahraničných a Ruské spoločnosti, náklady na mobilné komunikačné kanály v štandardných marketingových kampaniach dosahujú 5-10% z rozpočtu celej akcie. Pričom odozva môže dosiahnuť až 80-90%: tento výsledok sme získali počas kampane organizovanej pre značku Tatneft, v interaktívnom prieskume realizovanom pre spoločnosť SAP CIS, v kampani pre značku President a mnohých ďalších.

Samozrejme, ak chcete získať vysokú odozvu, kampaň musí byť jasne naplánovaná a musí prebiehať hladko: jej marketingová logika musí byť bezchybná, propagačná schéma musí byť jednoduchá a zrozumiteľná pre spotrebiteľa a samotná komunikácia sa musí uskutočniť v správnom čase. .

Ale aj keď vezmeme za základ priemernú mieru odozvy na štandardnú mobilnú marketingovú propagáciu, potom bude z hľadiska nákladov a efektívnosti stále oveľa atraktívnejšia ako tradičné reklamné kanály a túto okolnosť dnes nemožno ignorovať.

Slovník

Bezdrôtové mobilné zariadenia— smartfóny, mobilné telefóny, komunikátory, PDA. Spĺňajú drahocenný sen obchodníkov: vytvárajú individuálny komunikačný kanál s každým spotrebiteľom alebo klientom.

Značkový obsah— „značkové“ obrázky, obrázky, melódie, hry pre mobilné telefóny. Môžu byť vynikajúcim darčekom: lacné pre spoločnosť, ale príjemné pre človeka.

WAP portál- špeciálna webová stránka, ktorú je možné čítať z mobilného telefónu. Vynikajúci kanál pre rýchly prístup k informáciám o spoločnosti.

Predajný mobil- technológia, ktorá umožňuje nakupovať tovar v automat pomocou mobilného telefónu. Poskytuje zvýšenie predaja, zlepšenie imidžu, možnosť konania akcií atď. Vo všeobecnosti sa všetci cítia dobre: ​​predávajúci aj kupujúci.

Interaktívna SMS propagácia— realizácia marketingového nápadu, ktorý motivuje ľudí posielať SMS správy na krátke číslo. Najobľúbenejší interaktívny formát: nie každý to prizná, ale každý to aspoň raz vyskúšal.

Internet v mobile- ten istý internet, len namiesto počítača - mobil. Teda internet na akomkoľvek mieste, kde je mobilné pripojenie.

komunitný mobil— komunita „záujmov“ v mobilnom prostredí, skvelá pre guerilla marketing. Takúto komunitu môžete zorganizovať okolo značky – bude to vynikajúca propagačná platforma.

Obsah- obrázky, melódie, videá, hry - všeobecne všetko, čo sa zmestí do mobilu.

Poskytovateľ obsahu je spoločnosť, ktorá vie lepšie ako ktokoľvek iný, ako vytvoriť efektívnu mobilnú službu, ktorá vám prinesie maximálne dividendy.

Ku-ar kódy(QR Codes) - špeciálne čiarové kódy, ktoré dokáže prečítať mobilný telefón. Môžu byť umiestnené kdekoľvek - dokonca aj v časopisoch, dokonca aj na plotoch: odfoťte kód a pozrite si reklamné video, prečítajte si o zľavách a výpredajoch. Pomáhajú vyhodnotiť skutočnú efektivitu každého konkrétneho reklamného média.

Mobilný newsletter— zasielanie SMS správ obsahujúcich reklamu alebo relevantné informácie. Skvelý spôsob, ako stimulovať predaj a zvýšiť lojalitu spotrebiteľov. Ale pamätajte: podľa súčasného zákona je na takéto zasielanie potrebné získať súhlas účastníka!

Zoznamovacie a komunikačné služby— služby, ktoré pomáhajú ľuďom stretávať sa s ľuďmi a marketéri propagujú značky a produkty pomocou guerilla marketingu alebo podujatí v štýle flash mob. S kreatívnym prístupom sa môžu stať dobrým marketingovým nástrojom.

SMS bankovníctvo — « vizitka» Ruské mobilné bankovníctvo dobre ovládajú všetky kategórie obyvateľstva.

STK-bankovanie- pohodlný nástroj pre tých, ktorí si nechcú trénovať pamäť zapamätaním si dlhých digitálnych kódov na komunikáciu s bankou.

Bunkové technológie- nástroje, ktoré skutočne menia každodenný život a výrazne zlepšujú jeho kvalitu.

„Ťažký“ alebo multimediálny obsah— streamovanie videa, celých skladieb hudby, hier pre viacerých hráčov, mobilnej televízie atď. Vyžaduje vysoké rýchlosti, možné v sieťach tretej a štvrtej generácie.

fórum- miesto komunikácie na konkrétnu tému. Môže byť účinným nástrojom guerilla marketingu, ak sa používa múdro a opatrne.

Chat— výmena okamžitých správ, textových alebo hlasových, na akúkoľvek tému. Používa sa hlavne na zoznamovanie. Niektoré spoločnosti však reklamu v chatoch úspešne praktizujú.

Formáty naprieč zariadeniami (mobil a počítač):

Len formáty pre počítače:

Len mobilné formáty:

Viacformátové umiestnenie

Požiadavky:

Obrázok 256 x 256

• formát súboru - JPG, PNG;

• Veľký obrázok 1080 x 607

  • hmotnosť súboru - nie viac ako 150 kB;
  • formát súboru - JPG, PNG;

• Obrázok 600 x 600

  • veľkosť aspoň 600 x 600 pixelov;
  • formát súboru - JPG, PNG;

• Webové stránky musia byť prispôsobené na prezeranie na mobilných zariadeniach

Polohy:

IN CZK umiestnenie balíka:

IN CTZ balík, môžete si vybrať ľubovoľnú skupinu umiestnení z:

Ako vytvoriť „viacformátové umiestnenie“?

Teraz je možné pridať „Text tlačidla“ pre výzvu na akciu (tlačidlo výzvy na akciu) v natívnom multiformátovom bloku.
V závislosti od obsahu inzerátu si v rozhraní myTarget zvolíte, ktoré tlačidlo s výzvou na akciu použijete pre požadovaný banner: „Kúpiť“, „Hrať“, „Viac podrobností“ atď. Tento nástroj zvýši CTR vašu reklamu, čím zvýšite efektivitu reklamnej kampane .

Poznámka: „Tlačidlo s výzvou na akciu“ v súčasnosti NIE JE dostupné na všetkých stránkach myTarget.

myTarget PRO

Ukážka 90x75

Názov – nesmie obsahovať viac ako 25 znakov vrátane medzier;

Text - popis nesmie obsahovať viac ako 90 znakov vrátane medzier;

Obrázok

• veľkosť aspoň 90 x 75 pixelov;
• hmotnosť súboru - nie viac ako 60 kB;
• formát súboru - JPG, PNG;

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Banner 240x400

Obrázok

• Veľkosť 240 x 400 pixelov;
• Hmotnosť súboru - nie viac ako 60 kB;
• Formát súboru - JPG, PNG;
• Pozadie bannera by nemalo byť priehľadné, obsah banneru by mal zaberať celú pridelenú plochu a mať jasné ohraničenie (rám);
• Externé kódy nie sú akceptované na umiestnenie;
• Udalosti zobrazení a kliknutí je možné nezávisle auditovať pomocou nasledujúcich systémov: AdFox, AdRiver, DoubleClick, Gemius, Mediascope, Weborama;

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Banner 240 x 400 HTML5

Vytváranie reklám

• Zadajte cieľový odkaz
• Vyberte balík „Banner 240 x 400 (HTML5)“. v sociálnych sieťach a služieb

Technické požiadavky na bannery HTML5

1. Archív .zip musí obsahovať súbor .html a všetky použité zdroje
2. Povolené sú nasledujúce typy zdrojov.png, .jpg, .jpeg, .gif, .css, .js, .svg
3. Maximálna veľkosť archívu zip: 150 Kb
4. Názvy súborov musia byť v latinke
5. Textové súbory musia mať kódovanie utf-8
6. Musí mať oblasť, na ktorú sa dá kliknúť, s makro %link1% ako cieľovou adresou URL
7. Odkazy by sa mali otvárať v novom okne
8. Vyžaduje sa štítok s uvedením veľkosti kreatívy
9. Mali by správne fungovať v prehliadačoch: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+
10. Pre nepodporované prehliadače je potrebné zabezpečiť, aby sa zobrazovala zjednodušená verzia bannera alebo zástupného symbolu gif
11. Prístup k externým zdrojom je zakázaný
12. Ovládanie animácií by nemalo výrazne zaťažovať procesor počítača používateľa. Referenčným procesorom je 1,5 GHz Celeron, banner by nemal v priemere využívať viac ako 35 % procesora a 60 % v špičke.

odkaz1

odkaz1 odkaz2 odkaz3 odkaz4 odkaz5

Príklad metaznačky (pre banner 240 x 400):

IN tento moment možnosť vytvoriť formát je k dispozícii iba právnických osôb a mediálne agentúry.

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Video banner

Technické požiadavky na video súbor s rozlíšením 240 x 400:

• Maximálna hlasitosť - 2 MB.

Technické požiadavky pre iné formáty video súborov:

• Načasovanie - nie viac ako 30 sekúnd;
• Maximálny objem je 10 MB.
• Rozlíšenie videa - od 640 x 360. Odporúčané rozlíšenie: 1280x720, 1920x1080.
• Požiadavky na stream:

-
-
-

• Formát videa:

-
-
-

Video banner 240 x 400

Veľkosť videoreklamy 240 x 400. Umiestnenie je k dispozícii na sociálnej sieti Odnoklassniki, projektoch skupiny Mail.Ru a reklamnej sieti myTarget v pravom a ľavom stĺpci.

Technické požiadavky na video:

Substrát— obrázok, ktorý vyplní priestor stĺpca 240 x 400, ak je video menšie. Obrázok môže byť vo formáte JPEG alebo PNG, veľkosť - 240x400.

Mobilná reklama

Jediný natívny formát je platný pre všetky mobilné platformy myTarget: informačné kanály sociálnych sietí VKontakte, OK.RU a Moi Mir, mobilné služby Mail.Ru a mobilnú reklamnú sieť myTarget.

Požiadavky:

Názov – nesmie obsahovať viac ako 25 znakov vrátane medzier;

Text - popis nesmie obsahovať viac ako 90 znakov vrátane medzier;

Obrázok 256 x 256

• veľkosť aspoň 256 x 256 pixelov;
• formát súboru - JPG, PNG;

• Veľký obrázok 1080 x 607

  • veľkosť aspoň 1080 x 607 pixelov;
  • hmotnosť súboru - nie viac ako 150 kB;
  • formát súboru - JPG, PNG;

CPI mobilnej reklamy

Platba za inštaláciu aplikácie

Poznámky v Odnoklassniki

Skupinové poznámky v Odnoklassniki sa zobrazujú v kanáli udalostí webovej verzie a na mobilných zariadeniach.

Polohy:

• Desktop
• Mobilné

Poznámka:

Reklama sa vytvorí automaticky na základe obsahu poznámky:

Poznámka k pracovnej ploche

Mobilná poznámka

stiahnuť prehľad XLS/CSV

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Poznámky k videu (OK)

Videá v poznámkach s automatickým prehrávaním v Odnoklassniki sa zobrazujú v kanáli udalostí webovej verzie.

Polohy:

• Desktop
• Mobilné

Poznámka:

Používanie skratiek tretích strán v rámci poznámky je zakázané. Môžete použiť systém skracovania odkazov https://okl.lt/ru/cabinet/login

Reklama sa vytvorí automaticky na základe obsahu poznámky:

Na získanie podrobných štatistík potrebujete stiahnuť prehľad XLS/CSV pre aktuálnu kampaň. K dispozícii sú nasledujúce metriky:

Polohy:

• Mobilné
• Desktop

Spôsoby, ako získať potenciálnych zákazníkov:

1. Odosielanie potenciálnych zákazníkov e-mailom. Na stránke začiarknite políčko Vedie podľa kampane a začiarknite políčka Posielajte upozornenia na vybrané e-mailové adresy.

Ak chcete na stránku pridať e-mail, vyplňte pole E-mail.

2. Prijaté leady z bannerov si môžete stiahnuť v súbore xlsx, in štatistiky kampane:

Kliknite na tlačidlo „Stiahnuť prehľad“.

V rozbaľovacej ponuke naľavo vyberte možnosť „Potenciálni zákazníci kampane“. Potenciálni zákazníci kampane sú k dispozícii iba v reklame pre potenciálnych zákazníkov.

Kliknite na „Stiahnuť prehľad“.

štatistiky:

V závislosti od umiestnenia displeja (miesta), formát propagačné materiály možno zmeniť.

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Pre-roll vo videu

Celá obrazovka a videá s odmenou

Kolotoč

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Videopríspevky pre viaceré platformy (OK+VK)

Inzerent bude môcť využívať dve sociálne siete ako jednu reklamnú platformu. Nový algoritmus sledovania zobrazení rozpozná rovnakého používateľa nielen na rôznych zariadeniach, ale aj na rôznych sociálnych sieťach. Ak sú teda nastavenia kampane nastavené na jednorazové zobrazenie pre každého jedinečného používateľa, človek uvidí reklamné video iba raz: po zhliadnutí reklamného príspevku vo VKontakte na smartfóne sa podobná reklama v Odnoklassniki na počítači nezobrazí. dlhšie zobrazovať - ​​a naopak.

• Je možné inzerovať iba "Skryté príspevky VK" s videami vo vnútri. Videozáznam je potrebné prehrať v „prehrávači VK“
• Je možné inzerovať akýkoľvek "OK Post" s videom vo vnútri. Záznam videa by sa mal prehrať v "OK prehrávači"
• Oba príspevky v jednom inzeráte by mali byť obsahovo podobné

Polohy:

• Pracovná plocha: informačné kanály VKontakte a Odnoklassniki.
• Mobil: kanály VKontakte a Odnoklassniki v aplikáciách IOS a Android

Ako vytvoriť „skrytý príspevok VK“ (skrytý reklamný príspevok VK)?

Poznámka! Používanie dodatočných prvkov (napríklad tlačidiel výzvy na akciu) nie je povolené.

Ako vytvoriť „videopríspevok naprieč platformami“?

1. Vyberte „Akcie na sociálnych sieťach“
2. Zadajte odkaz na príspevok VK alebo OK
3. Vyberte balík „Videá naprieč platformami“
4. Pridajte druhý odkaz

Na získanie podrobných štatistík potrebujete stiahnuť prehľad XLS/CSV pre aktuálnu kampaň. K dispozícii sú nasledujúce metriky:

Príklady umiestnení

Pracovná plocha VK:

Pracovná plocha je v poriadku:

Mobilná aplikácia VK IOS

Mobilná aplikácia OK IOS

Články (myWidget)

Reklamné materiály sa zobrazujú vo vnútri miniaplikácie odporúčaní (myWidget) na projektoch mail.ru, ako aj na stránkach externých sietí. Rozhodnutie o relevantnom zobrazení (zacielení) reklamných materiálov sa uskutočňuje na strane technológie myWidget na základe kolaboratívneho filtrovania a analýzy obsahu.

Požiadavky na článok:

Požiadavky:

• Názov – nesmie obsahovať viac ako 120 znakov vrátane medzier;
• Text - popis nesmie obsahovať viac ako 500 znakov vrátane medzier;
• Obrázok 400 x 300
• formát súboru - JPG, PNG

Príklad umiestnenia:

Out-stream video v sieti Nativeroll

Logo
. Smerovanie
. Popis
. Tlačidlo výzvy na akciu
. Video prehrávač

Požiadavky:

Video

1. Načasovanie - nie viac ako 30 sekúnd;



5. Formát videa:
MP4 (MPEG-4): video kodeky H.264, audio kodek - AAC.

Logo

2. formát súboru - JPG, PNG;

Text

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Video Bumper Ads v sieti Nativeroll

Logo
. Smerovanie
. Popis
. Tlačidlo výzvy na akciu
. Video prehrávač

Reklamy v mikrospote sa môžu zobrazovať na stolných aj mobilných zariadeniach. Ak chcete nastaviť kampaň s novým formátom, musíte vybrať cieľ „Špeciálne funkcie“ v reklamnom účte myTarget (k dispozícii pre reklamné agentúry; na požiadanie k dispozícii priamym inzerentom).

Požiadavky:

Video

1. Časovanie - nie viac ako 6 sekúnd;
2. Maximálny objem - 10 MB.
3. Rozlíšenie videa – 640x360, 1280x720 alebo 1920x1080
4. Odporúča sa nezobrazovať dôležité informácie v horných 10 % videa, pretože tam budú ovládacie prvky prehrávača.
5. Formát videa:
MP4 (MPEG-4): video kodeky H.264, audio kodek - AAC.
6. Video by nemalo používateľa zavádzať, to znamená, že nemôže obsahovať tlačidlá, ktoré duplikujú služby alebo iné prvky.
7. Video by nemalo obsahovať viditeľné artefakty, skreslenie proporcií alebo iné chyby. Video nízkej kvality spracovania a s vysoký stupeň kompresie nie sú akceptované na uverejnenie (správa portálu si vyhradzuje právo subjektívne hodnotiť reklamné materiály)

Vyhradzujeme si tiež právo neprijať na umiestnenie reklamné materiály, ktorých vyhotovenie nie je v súlade s internou politikou spoločnosti.

Logo

1. veľkosť aspoň 256 x 256 pixelov;
2. formát súboru - JPG, PNG;

Text

1. Názov - do 25 znakov vrátane medzier;
2. Text - do 40 znakov vrátane medzier;

Všetky prvky natívneho bloku sú klikateľné.

Mobilná videoreklama

Natívny formát videa myTarget: zobrazuje sa v kanáli mobilných udalostí sociálnych sietí VKontakte a Odnoklassniki.

Video v banneri sa spustí automaticky, čo zvyšuje zapojenie používateľov.

Smerovanie- nesmie obsahovať viac ako 25 znakov vrátane medzier;

Text- popis nesmie obsahovať viac ako 90 znakov vrátane medzier;

Obrázok ikony 256 x 256:

• veľkosť aspoň 256 x 256 pixelov;
• formát súboru - JPG, PNG;

Prvý rám: Dôležitý prvok reklamy, ak je rýchlosť internetového pripojenia nízka.

• Obdĺžnikový obrázok - veľkosť aspoň 1080 x 607 pixelov; Hmotnosť súboru - nie viac ako 150 kB; Formát súboru - JPG, PNG;
• Štvorcový obrázok - - veľkosť aspoň 600 x 600 pixelov; Hmotnosť súboru - nie viac ako 150 kB; Formát súboru - JPG, PNG;

Video súbor:

Maximálny objem je 90 MB.

Rozlíšenie videa:

• Horizontálne video 16:9: - od 640 x 360. Odporúčané rozlíšenie: 1280x720, 1920x1080.
• Štvorcové video 1:1 – od 600 x 600

Požiadavky na stream:

• Prenosová rýchlosť videa: 400-450 kbps. Snímková frekvencia: nie viac ako 25 snímok/s.
• Prenosová rýchlosť zvuku: 80-100 kbps. Úroveň hlasitosti nie viac ako 30 dB
• Celková bitová rýchlosť: 480 – 550 kbps

Formát videa:

• MP4 (MPEG-4): video kodeky H.264, audio kodek - AAC.
• Video by nemalo používateľa zavádzať, to znamená, že nemôže obsahovať tlačidlá, ktoré duplikujú služby a iné prvky.
• Video by malo správne fungovať v prehliadačoch: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

Prečítajte si viac o formáte na myTarget PRO

Vertikálne video

Vertikálne video je k dispozícii v mobilnej aplikácii Odnoklassniki pre iOS a Android.

Smerovanie- nesmie obsahovať viac ako 25 znakov vrátane medzier.

Text- popis nesmie obsahovať viac ako 90 znakov vrátane medzier.

Obrázok ikony 100 x 100:

• veľkosť aspoň 100 x 100 pixelov;
• formát súboru - JPG, PNG;

Prvý rám: Dôležitý prvok reklamy, ak je rýchlosť internetového pripojenia nízka. Vertikálny obrázok - veľkosť 1080x1350 pixelov; Hmotnosť súboru - nie viac ako 150 kB; Formát súboru - JPG, PNG;

Video súbor:

• Načasovanie - nie viac ako 30 sekúnd. Odporúčame nahrávať videá kratšie ako 15 sekúnd.
• Maximálny objem je 90 MB.

Rozlíšenie videa:

• Vertikálne video 4:5: - Rozlíšenie: 1080x1350

Požiadavky na stream:

• Prenosová rýchlosť videa: 400-450 kbps. Snímková frekvencia: nie viac ako 25 snímok/s.
• Prenosová rýchlosť zvuku: 80-100 kbps. Úroveň hlasitosti nie viac ako 30 dB
• Celková bitová rýchlosť: 480 – 550 kbps

Formát videa:

• MP4 (MPEG-4): video kodeky H.264, audio kodek - AAC.
• Video by nemalo používateľa zavádzať, to znamená, že nemôže obsahovať tlačidlá, ktoré duplikujú služby a iné prvky.
• Video by malo správne fungovať v prehliadačoch: IE 10+, Firefox 14+, Safari 5+, Chrome 18+

• Osobný manažérNa váš projekt bude dohliadať manažér osobného účtu. Kontroluje činnosť zamestnancov a je vždy pripravený odpovedať na otázky a poradiť o stratégii rozvoja webového zdroja.
• Mediálny plánovač Zostavuje zoznam kľúčových slov pre reklamnú kampaň pomocou špeciálneho vývoja softvéru a osobných skúseností. Žiadne streamingové riešenia: získate personalizovanú stratégiu na dosiahnutie cieľov vašej reklamnej kampane.
• Špecialista na mobilnú reklamuVenuje sa tvorbe reklamných materiálov, zostavovaniu reklamnej kampane a jej optimalizácii. Vždy má aktuálne informácie o najnovšom internetovom marketingu a nových technológiách.
• Copywriter Píše texty pre vašu reklamnú kampaň, ktoré pomáhajú zvýšiť predaj. Rozumie viac ako 100 témam a majstrovsky sa hrá so slovami.
• Dizajnér Zodpovedá za realizáciu kreatívnych nápadov a tvorbu grafického obsahu. Vie, ako by mali vyzerať vaše reklamy, aby upútali čo najviac pozornosti verných používateľov.
• Targetológ Podieľa sa na cielenom zacielení reklám na cieľové publikum a podieľa sa aj v prípade komplexných riešení pri interakcii s kontextovou reklamou a SMM.
• Projektový manažérSleduje prácu všetkých špecialistov s cieľom získať maximálnu návratnosť z reklamnej kampane. Má jedinečnú schopnosť vidieť úplný obraz projektu čo najpodrobnejšie.
• Špecialista na kontrolu kvalityHodnotiť riziká a neustále monitorovať dodržiavanie kvalitatívnych požiadaviek na vykonávanú prácu.

Ahoj! V tomto článku si povieme niečo o takom nástroji propagácie a predaja, akým je mobilný marketing.

Dnes sa dozviete:

• Čo je mobilný marketing;
• Aké nástroje existujú na implementáciu mobilných zariadení;
• Aké technológie je potrebné použiť pre jednotlivé nástroje.

Mobilný marketing: čo to je a na čo slúži?

Podľa štatistík sa asi 40 % online nákupov uskutočňuje prostredníctvom mobilné verzie webové stránky alebo mobilné aplikácie. Aby ste neprišli o tento leví podiel zákazníkov, musíte sa zoznámiť s takou vedou, akou je mobilný marketing.
Mobilný marketing sa datuje do roku 2000, keď mobilné telefóny práve začali vstupovať do života Rusov. V plienkach bol mobilný marketing SMS spam. Všetkým užívateľom, ktorých telefónne čísla bolo možné získať, boli rozoslané vtieravé reklamné SMS správy.

Dnes sa z mobilného marketingu stala veda, kde ide predovšetkým o personalizovaný prístup a pomoc klientovi.

takže, mobilný marketing – súbor nástrojov propagácie, ktoré sa realizujú pomocou mobilnej komunikácie a mobilných zariadení na rozdiel od klasického marketingu vo firmách.

Výhody mobilného marketingu:

• Schopnosť získať prístup k väčšiemu počtu používateľov ako pri používaní ;
• Relatívne nízke náklady na kontakt;
• Zameranie na predaj;
• Personalizácia.

Nevýhody mobilného marketingu:

• Obsedantnosť;
• Ťažkosti pri získavaní údajov;
• Vysoká.

Mobilný marketing by ste mali použiť, keď pre svoju spoločnosť nastavíte jednu z nasledujúcich úloh:

• Zvýšenie lojality zákazníkov;
• Nastavenie spätná väzba s klientmi;
• Stimulácia opakovaných nákupov;
• Udržanie existujúcich klientov;
• Zvýšenie povedomia o značke;
• Rast predaja.

Navyše treba dodať, že za výborný príklad možno považovať mobilný marketing. To znamená kanál, ktorý vám umožňuje propagovať produkt širokému publiku bez veľkých investícií.

Nástroje mobilného marketingu

Ak chcete vybrať konkrétny nástroj na distribúciu mobilnej reklamy, musíte vykonať nasledujúce práce:

• Identifikujte cieľové publikum produktu a spoločnosti;
• Zistite, aký podiel vašej populácie používa mobilnú komunikáciu, mobilné aplikácie a používa QR kódy;
• Stanovte si rozpočet na reklamnú kampaň.

Mobilný marketing už dávno presahuje bežné SMS správy, tie síce stále existujú, no v inej podobe.

SMS správy

SMS správy, ako nástroj mobilného marketingu, sú dnes personalizovanými reklamnými listami. Propagačné správy by sa mali posielať iba tým používateľom, ktorí majú záujem o váš produkt.

Zároveň je dôležité formulovať správy individuálne pre každého používateľa s prihliadnutím na potreby, záujmy a ďalšie údaje potenciálnych klientov.

Teoreticky to všetko znie skvele, ale ako získate všetky údaje, ktoré potrebujete v praxi?

Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť:

• Vrátane polí potrebných na generovanie personalizovaných správ v registračnom formulári na vašej oficiálnej webovej stránke. Nezabudnite uviesť pole „mobilný telefón“ a povolenie na odosielanie SMS. Nezabudnite sledovať históriu nákupov používateľa a návštevy stránok. Predstavme si, že predávate produkty starostlivosti o vlasy v . Ak teda používateľ navštívil stránky s popisom produktov proti lupinám, no nenakúpil, ponúknite mu v SMS správe účinný prostriedok nápravy, ktorý jeho problém vyrieši. Ak používateľ nakúpil, ponúknite doplnkové produkty.

Na vygenerovanie personalizovanej reklamnej SMS správy sa vám pri registrácii môžu hodiť tieto polia: „Šampóny, o ktoré máte najväčší záujem?“, „Aké vône preferujete?“ Nepreťažujte dotazník a vždy ponúknite možnosti odpovede, inak odstrašíte potenciálneho spotrebiteľa.

• Získanie potrebných údajov pri nákupe. V tomto prípade veľmi pomáhajú bonusové karty, pri ktorej je kupujúci požiadaný o vyplnenie krátkeho dotazníka.
• Ankety sociálnych médií vám umožní získať chýbajúce údaje o potenciálnych klientoch;
• Nákup databázy čísel a údajov o potenciálnych klientoch. Ale v tomto prípade riskujete, že narazíte na negatívnu reakciu používateľov.

MMS správy

Mobilný marketing vo forme MMS správ je úplne identický s SMS mailingom. V prípade MMS správ získate možnosť posielať nielen textovú reklamu, ale aj vizuálnu (obrazovú), zvukovú (hlasové správy) a videoreklamu.

Reklama v mobilných aplikáciách

Náklady na túto službu sa pohybujú od 1 do 3 rubľov na predplatiteľa. Počet odberateľov, ktorým chcete zobrazovať reklamu, si zvolíte tak, že zaplatíte za určitý počet zobrazení.

• Vyberte aplikácie, ktorých cieľové publikum sa zhoduje s cieľovým publikom inzerovaného produktu. V mobilnej aplikácii Tanchiki nie je potrebné inzerovať dámsku masku na vlasy;
• Požiadajte vývojára aplikácie o štatistiku sťahovania, aby ste pochopili, kto sú jej používatelia. To vám umožní splniť predchádzajúci bod;
• Skontrolujte počet stiahnutí aplikácie a počet používateľov, ktorých chcete upozorniť.

Najlepšie je kontaktovať priamo vývojárov aplikácií, ale môžete to urobiť aj pomocou burzy DoubleClick a OpenX.

• Horizontálny banner – zaberá časť obrazovky, nezasahuje do používania aplikácie predplatiteľom;
• Statický obrázok – zaberá celú obrazovku, pre odstránenie reklamy a pokračovanie v práci s aplikáciou je potrebné reklamu zavrieť kliknutím na krížik;
• Animácia – video 3-5 sekúnd dlhé;
• Rozbaliteľný banner – keď naň kliknete, rozbalí sa a zaplní celú obrazovku.

Okrem toho si môžete sami vytvoriť mobilnú aplikáciu, napríklad hru dejová línia ktorý sa pretína s . Za dokončenie tejto hry prideľte bonusy, ktoré je možné vymeniť za zľavu alebo darček.

QR kódy

Relatívne nový nástroj pre Rusko. Ide o kód, ktorý je možné umiestniť na vytlačené médium, ktoré je možné pomocou neho prečítať mobilná aplikácia. Takýto kód musí poskytnúť spotrebiteľovi hodnotu. Na sledovanie reklamy si nikto nestiahne aplikáciu na čítanie QR kódov.

Preto musí QR kód obsahovať jednu z nasledujúcich hodnôt:

• Poskytnite online zľavový kupón;
• Poskytnite online kupón na získanie darčeka;
• Iné.

Krátke čísla

V tomto prípade vás potenciálny klient sám kontaktuje, aby získal nejaké informácie. Spravidla sa tento nástroj používa v kombinácii s nejakým iným nástrojom, ktorý obsahuje „háčik“ pre potenciálneho klienta a samotné krátke číslo.

Služby mobilného operátora

Služby ako „Chameleon“ od Beeline, „Kaleidoscope“ od Megafon a MTS News tiež poskytujú služby umiestňovania reklamy. V prípade využívania týchto služieb bude mať reklama formu teaserovej reklamy.

Technológia mobilného marketingu

Marketingová technológia, prostredníctvom ktorej bude implementovaná, bude závisieť od toho, aký nástroj na distribúciu mobilných reklamných správ si vyberiete.

Tabuľka predstavuje hlavné technológie mobilného marketingu s ich stručný popis a korelácia s konkrétnymi nástrojmi a formou implementácie.

Úspešné príklady využitia mobilného marketingu

Každý nástroj mobilného marketingu vás môže doviesť k úspechu. Tu sú príklady úspešných reklamných kampaní realizovaných pomocou rôznych nástrojov.

"Toto je veľmi dôverná informácia... Len pšššt! :) Rozdávame lásku a všetko, čo k nej patrí." A robia to veľmi dobre.

Takéto prevádzky rýchleho občerstvenia Stravovanie, podobne ako Burger King a KFS už dávno vydali svoje mobilné aplikácie, ktoré používateľom umožňujú získavať zľavy, čo pritiahlo pozornosť zákazníkov.

QR kódy

Scandinavian Airlines spustili akciu, v ktorej boli potenciálni zákazníci požiadaní, aby naskenovali QR kód, aby získali zľavu na svoj let. Zvláštnosťou bolo, že kód sa dal naskenovať len pomocou dvoch miniaplikácií. Používatelia tak začali využívať svoje gadgety aj v spoločnosti svojich priateľov a známych.

Na záver by som rád poznamenal, že mobilný marketing nekončí nástrojmi propagácie uvedenými vyššie. Zahŕňa to aj prispôsobenie vašej webovej stránky pre mobilné zariadenia.

Je dôležité, aby váš web zobrazoval základné informácie na smartfóne a umožňoval vám vykonávať cielené akcie. Ak to chcete urobiť, nainštalujte obrázky s príslušným rozlíšením a veľkosťou, zbavte sa doplnkov, mierne zväčšite písmo, tlačidlá a ďalšie aktívne prvky stránky.

Trend vytvárania obsahových webov na zarábanie peňazí na návštevnosti sa začal približne pred 10 rokmi. Počet zdrojov vytvorených výlučne na reklamu rastie. Treba však staviť mobilná návštevnosť. Autor:údajov výskumná spoločnosť TNS, v roku 2017 šesť z desiatich ľudí pristupovalo na internet prostredníctvom mobilných zariadení. Každý štvrtý človek používa iba mobilný internet. Ide o 20 miliónov ľudí.

Trh mobilnej reklamy v Rusku tiež prekvitá rastie . V roku 2016 vzrástol o 86 %, v roku 2017 o 44 %. Do roku 2021 by sa mal objem strojnásobiť a dosiahnuť 1 miliardu dolárov. Mobilná reklama je rozdelená na dva kanály: mobilný web a mobilné aplikácie. Majitelia mobilných aplikácií úspešne speňažujú návštevnosť poskytovaním priestoru na obrazovke a v scenári pre reklamu vo fáze návrhu.

Aký typ reklamy si vybrať

Video s odmenou.

Banner.

Bohatá intersticiálna reklama.

Intersticiálne video.

Video s odmenou- reklama vo formáte videa, ktorú je možné zobraziť alebo preskočiť. Ako odmenu za sledovanie dostávajú používatelia bonusy vo forme virtuálnej meny, aktualizácií postavy, ďalších ťahov a podobne. Reklamný formát sa vyznačuje vysokou angažovanosťou.

Banner(banner)- najbežnejší formát reklamy. V hornej alebo dolnej časti je umiestnený statický horizontálny banner. Veľkosti sa líšia: podľa požiadaviek spoločnosti Google by mali byť 300 x 250, 728 x 90, 320 x 50 alebo 468 x 60, pre reklamu v Yandex - 320 x 100 alebo 320 x 50, navyše to môže byť 300 x 50.

Bohatá intersticiálna reklama- celoobrazovková reklama, ktorú nemožno prehliadnuť. Objaví sa len na pár sekúnd. Bežná veľkosť je 320 x 480. Nedávno sa objavila nová možnosť - hrateľné reklamy. Ide o reklamný formát, v ktorom sa používateľovi ponúka hra.

Intersticiálne video- celoobrazovková reklama vo formáte videa, ktorú možno preskočiť.

Appodeal Agency analyzované v roku 2017 globálny reklamný trh v mobilných aplikáciách. Za Rusko sa samostatne nezbierali žiadne štatistiky. Naša krajina vstúpila do regiónu „Východná Európa“ spolu s ďalšími 21 krajinami, takže uvádzame všeobecné údaje pre región.

Podľa Appodeal je formát, ktorý generuje najväčšie príjmy, odmenené video: v aplikáciách pre Android bola priemerná CPM 1,05 USD, v aplikáciách pre iOS - 2,33 USD.

Android

Android

Pred výberom zhodnoťte výhody a nevýhody rôznych reklamných formátov. Nepreskočiteľné reklamy obťažujú používateľov, no generujú najväčšie výnosy. Bannery generujú najmenší príjem. Zaobchádza sa s nimi však lojálne a neovplyvňujú zníženie miery zadržania. Bannery sú obľúbené u inzerentov aj pre ich nenáročnosť na výrobu, takže priestor na bannerovú reklamu bude vždy obsadený.

Ako zvýšiť výnosy z reklamy

Poznajte svoje publikum mobilná aplikácia: pohlavie, vek, povolanie, geografia. Toto dôležité ukazovatele pre inzerentov, na základe ktorých sa vyberú stránky na zobrazenie. Údaje o používateľoch je možné zbierať pomocou služieb Flurry a MixPanel.

Zbierať dátao počte aktívnych používateľov, takzvaných DAU, WAU a MAU. Pre inzerentov sú tieto metriky dôležitejšie ako miery sťahovania a uchovávania.

Analyzujte reklamné formáty či sú vhodné pre danú aplikáciu. Pre obsahovú aplikáciu je lepšie použiť natívnu reklamu a pre hernú aplikáciu - Video s odmenou. Zistite, či je možné vybraný formát okamžite spustiť. Ak sa kvôli technickým možnostiam zobrazovanie reklamy oneskorí, nezadávajte tento formát. Miera zobrazenia bude nízka: reklama sa načítala, ale nespracovala. Túto situáciu nepotrebujú ani inzerenti, ani reklamná sieť.

Pridať formát videa s odmenou pre nákupné aplikácie. On prinesie dodatočný príjem. Napríklad štúdio Rusty Lake používa ako bonus rady pre hráčov, keď nemôžu dokončiť úroveň. Hráč si pozrie reklamu a pokračuje v hre až do ďalšej slepej uličky. To vám umožňuje zobrazovať reklamy tomu istému používateľovi viackrát.

Vyskúšajte natívnu reklamu . Predpokladá sa, že je to pre používateľov menej nepríjemné. Natívna reklama sa v tomto prípade jednoducho vydáva za bežný obsah, t.j. reklama je natívna nie obsahom, ale dizajnom. Podľa služby Mobyaffiliates podiel natívnej reklamy v mobilných aplikáciách rastie o 2-3 % ročne a do roku 2020 by mala zaberať 63 % z celkového objemu reklamy.

Zdroj: Mobyaffiliates.

Stanovte si limit pri zobrazovaní rovnakej reklamy. Nastavte minimálnu cenu – minimálnu cenovú hladinu pre reklamu vo vašej aplikácii. Okrem toho obmedzte limity frekvencie – frekvenciu zobrazení. Tým sa zníži rušivosť reklamy a pomôže to zmierniť podráždenie používateľov.

Vyhodnoťte účinnosť podľa metriky ARPDAU – priemerný príjem na aktívneho používateľa za deň. Vydeľte svoje príjmy z reklamy počtom aktívnych používateľov. Je lepšie počítať samostatne rôznych formátov reklama a zobrazenia reklamy v rozdielne krajiny. Pri výpočte neberte do úvahy december a január, pretože Počas týchto mesiacov existuje veľa rozdielov v doprave. V decembri je spravidla najvyššia ziskovosť roka, v januári najnižšia.

S ktorými reklamnými sieťami pracovať

Reklamná sieť musí poskytovať partnerom pravidelných inzerentov a dobré príjmy. Vyberte si reklamnú sieť na základe hodnotenia. V roku 2017 vykázali najvyššiu obsadenosť a výnosy tieto siete:

Android

iOS

Pracovný formát sa líši. S reklamnou sieťou môžete pracovať priamo alebo cez sprostredkovateľov:

SSP (Sell Side Platform) - technologické platformy na predaj reklamného priestoru;

Ad Mediation - služby optimalizácie reklamy pre prácu s mnohými reklamnými sieťami.

Ako pracovať s reklamnými sieťami

Používatelia by nemali byť nútení klikať na reklamy. Žiadne CTA správy ani žalostné nápisy vo formáte „Reklama nám pomáha poskytovať naše služby zadarmo“.

• po každom kliknutí na tlačidlo alebo prechode;

  keď je aplikácia minimalizovaná;

  pri spustení mobilnej aplikácie;

  pri návrate z režimu spánku;

  na prihlasovacích, odhlasovacích, poďakovacích, chybových a podobných obrazovkách;

  niekoľkokrát za sebou: jeden po druhom.

• Neumiestňujte na obrazovku viacero bannerov.

Pamätajte

Podiel používateľov mobilného internetu rastie. V roku 2017 malo 54 % používateľov v Rusku prístup na internet prostredníctvom smartfónov aspoň raz za mesiac, 24 % používa iba Mobilný internet. Objem ruského trhu mobilnej reklamy v roku 2016 dosiahol 309 miliónov dolárov. Do roku 2021 by mal objem narásť na 1 miliardu dolárov.

Hlavné reklamné formáty v mobilných aplikáciách sú: Video s odmenou, Banner, Rich Interstitial a Video Interstitial. Líšia sa v dopyte medzi inzerentmi, v miere podráždenia používateľov a v príjmoch. Video s odmenou prináša najvyššiu priemernú CTZ.

Zbierajte štatistiky o publiku aplikácie a poskytujte údaje o sociodemografických charakteristikách používateľov a geografických oblastiach. Uveďte ukazovatele pre aktívne publikum DAU, WAU, MAU. Vyberte reklamné formáty podľa typu aplikácie. Vyskúšajte vhodné formáty, vyhodnoťte pomocou metriky ARPDAU. Nastavte limit frekvencie zobrazení a minimálnu cenu.