Odborníci z Právneho poradenstva GARANT zvažovali, či súčasná legislatíva počíta s vystavovaním vratných šekov pokladničné zariadenie. Existujú rôzne druhy vrátenia: chybne vyrazený pokladničný doklad, vrátenie tovaru od kupujúceho, nesprávna suma na pokladničnom doklade atď.

Predovšetkým upozorňujeme, že právne dokumenty neupravujú vystavenie vratných šekov na registračné pokladnice v prípade omylu pokladníka (chybne prerazený pokladničný šek, na šeku chybná suma), ako aj pri vrátení tovaru. zo strany kupujúceho.

Tok dokumentov a registráciu operácií vykonávaných prostredníctvom CCP upravujú Pravidlá modelovej prevádzky pokladne pri hotovostných vyrovnaniach s obyvateľstvom (schválené (ďalej len Štandardné pravidlá)).

Na druhej strane tok dokladov centrálnej (hlavnej) pokladne, čo znamená celý objem hotovosti Peniaze organizácia je regulovaná Smernicou Bank of Russia č. 3210-U zo dňa 11. marca 2014 (ďalej len Smernica č. 3210-U).

Schvaľujú sa formuláre primárnej dokumentácie pre účtovanie hotovostného zúčtovania s obyvateľstvom pri vykonávaní transakcií pomocou registračných pokladníc (formuláre KM-1-KM-9).

Zároveň od 1. januára 2013 nie sú pre spoločnosti povinné používať jednotné formuláre (článok 4, článok 9 federálneho zákona zo 6. decembra 2011 č. 402-FZ "", ďalej len zákon č. 402- FZ). Z tohto pravidla však existuje výnimka - formuláre dokumentov používané ako primárne účtovné dokumenty ustanovené oprávnenými orgánmi v súlade s inými federálnymi zákonmi a na ich základe sú naďalej povinné (). Najmä formy pokladničné doklady, pretože používanie jednotných foriem týchto dokumentov je ustanovené regulačnými právnymi aktmi Centrálnej banky Ruskej federácie (pozri tiež z,).

Pokladnícka kontrola s chybou

Postup pri chybe pokladníka-operátora je uvedený v.

Ak chybné vytlačenie pokladničného dokladu (aj s chybnou sumou na pokladničnom doklade) nesúvisí s predajom tovaru kupujúcemu a chyba sa zistí v ten istý deň, na konci pracovnej zmeny. by mala byť vypracovaná v jednotnom formulári č. KM-3. V stĺpcoch 4 a 5 zákona by sa mal uviesť počet a výška každej chybnej kontroly. Listina musí byť podpísaná zodpovedných osôb provízie. V komisii by mal byť vedúci organizácie, vedúci oddelenia (sekcie), vedúci pokladník a pokladník-operátor organizácie.

Na chybne vyrazený pokladničný šek je potrebné dať špeciálnu pečiatku „Zrušené“. Stornovaný šek sa nalepí na hárok papiera a spolu s úkonom vo formulári č. KM-3 sa odovzdá do učtárne, kde sa musí uložiť spolu s ostatnými dokladmi k danému dátumu.

Pripomeňme, že výšku tržieb určujú stavy počítadiel úsekov (register) na začiatku a na konci pracovného dňa, zaznamenané vo fiškálnej pamäti CCP a pri kontrolná páska. Údaje na pokladničných dokladoch musia zodpovedať výške prijatých peňazí.

Čiže suma chybne vyrazenej pokladnice uvedená v zákone vo formulári č. KM-3 sa premietne do stĺpca 15 denníka pokladníka (jednotné tlačivo č. KM-4) a tržba pokladňa za ten deň je znížená o túto sumu (pozri,) .

V prípade pochybenia pokladníka (chybne prerazený pokladničný šek, s nesprávnou sumou v šeku) je teda základom pre krátenie tržieb pokladne riadne vykonaný úkon v tlačive č. KM-3 s chybne prerazeným pokladničné šeky za ten deň.

Pokladničný doklad pri vrátení tovaru

Postup registrácie transakcií pri uplatňovaní CCP v prípade vrátenia tovaru bude vo všeobecnom prípade závisieť od toho, kedy došlo k vráteniu tovaru:

• v deň nákupu (pred uzavretím zmeny a odstránením Z-reportu);
• nie v deň nákupu (po zapísaní tržby za daný deň do denníka pokladníka a pokladničnej knihy).

Pri vrátení v deň nákupu (pred uzavretím smeny a odstránením Z-reportu) tovaru riadnej aj nevyhovujúcej kvality sa uplatňuje postup spracovania podobný vyššie uvedenému.

Pre výšku vrátenia je vydaný zákon o vrátení peňazí kupujúcim (tlačivo č. KM-3) (pozri tiež). Určený akt vyhotovujú členovia komisie v jednom vyhotovení.

Stornované (prvotné) šeky sa nalepia na hárok papiera a spolu s úkonom sa odovzdajú do učtárne, kde sa musia uložiť s textovými dokladmi na dané číslo (, od, od).

V prípade, že kupujúci predloží pokladničný blok obsahujúci viacero položiek tovaru, je potrebné vyhotoviť zákon o vrátení peňažných prostriedkov na tlačive č. KM-3 vo výške nákladov na vrátený tovar s priloženým pokladničným dokladom. to. V tomto prípade môže organizácia vydať kupujúcemu na oplátku kópiu šeku potvrdenú správou organizácie. Uvádza to Federálna daňová služba Ruska pre Moskvu v, od.

Upozorňujeme, že vrátenie peňažnej sumy sa vykonáva z prevádzkovej pokladne organizácie podľa šeku, ktorý je vystavený na tejto pokladni, a to len v prípade, ak je na šeku podpis riaditeľa organizácie (manažéra) alebo jeho zástupca ().

Sumy zaplatené za vrátené odberateľmi a nespotrebované pokladničné doklady sa evidujú v stĺpci 15 Vestníka pokladníka (tlačivo KM-4) a o celkovú sumu sa zníži výška tržby za daný deň.

Upozorňujeme, že platbu (vrátenie peňazí) za tovar predtým zaplatený v hotovosti a vrátený tovar, neuskutočnené práce, neposkytnuté služby je možné uskutočniť z výnosu prijatého organizáciou (IE) (bez pripísania na bežný účet) (odsek 2 Pokyny Ruskej banky zo dňa 7. 10. 2013 č. 3073-U "").

Fedorová Lilia, expert Právneho poradenského servisu GARANT, audítor, člen Ruskej rady audítorov

Kontrola kvality odozvy:
Gornostaev Vjačeslav, recenzent Právnej poradne GARANT, audítor, člen MsZ

Podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľa má každý kupujúci právo zakúpený tovar vrátiť. O prípadoch, v ktorých je možné vrátiť tovar v online pokladni, ako ho správne vydať, v akom čase vrátiť peniaze kupujúcemu, ako sa vyhnúť pokute, si prečítajte v našom článku.

Dôvody na vrátenie tovaru pri online pokladni

Vrátenie tovaru cez online pokladňu je možné vykonať za nasledujúcich podmienok:

• lehota odo dňa zakúpenia tovaru by nemala presiahnuť dva týždne (konkrétne 14 dní);
• výrobok nesmie javiť známky používania;
• treba uložiť vzhľad nákupy so všetkými štítkami, plombami a pod., inými slovami, vrátený tovar musí byť plne vhodný na následný predaj;
• doklad o zaplatení tohto produktu je potrebné uschovať.

V prípade, že účtenka z akéhokoľvek dôvodu chýba (poškodená alebo stratená), má kupujúci právo použiť svedkov ako potvrdenie o kúpe tohto produktu.

Dôležité! Neexistencia účtenky kupujúceho nemôže byť argumentom pre odmietnutie vrátenia zo strany predávajúceho. Pokladník má vždy možnosť zistiť skutočnosť nákupu v evidencii tržieb a v prípade potreby vytvoriť kópiu účtenky.

Vyskúšajte online pokladňu Business.Ru, ktorá garantuje odosielanie elektronických šekov vašim zákazníkom, zaisťuje 100% bezpečnosť všetkých údajov a umožňuje vám ovládať činnosť pokladníka na diaľku.

Tovarom nevyhovujúcej kvality nie je len tovar s chybami alebo viditeľnými chybami. Do tejto definície patria aj štýlovo či farebne nevyhovujúce veci, tovar s nevyhovujúcou výbavou, rozmermi a pod.

Lehota na vrátenie peňažných prostriedkov kupujúcemu v súlade so zákonom Ruská federácia, rovná sa 10 dňom. V praxi sa však platby uskutočňujú v čase návratu, po ňom dokumentáciu.

Ak kupujúci kúpil aj objemný produkt a jeho preprava si bude vyžadovať finančné náklady, existujú dva spôsoby, ako vyriešiť problém:

• Kupujúci má právo požadovať dodanie tovaru skôr výstup predávajúcim;
• kupujúci má právo organizovať si dodávku sám a v budúcnosti požadovať od predávajúceho vrátenie poplatku za doručenie. Táto požiadavka musí byť uvedené v žiadosti o vrátenie.

Dôležité! Ak dodávku vykonáva kupujúci, náklady na dopravu podliehajú kompenzácii iba v prípade, že sú k dispozícii podporné dokumenty.

"Znak zúčtovania" v spätnej kontrole

Pri registrácii vrátenia tovaru v online pokladni sa vygeneruje pokladničný doklad, v ktorom musí byť okrem iných údajov uvedené aj „Znak vysporiadania“.

Existujú štyri typy tejto nehnuteľnosti:

1. "Príchod" - priame doplnenie pokladne v čase predaja produktov;
2. „Vrátenie príjmu“ - opačný typ výpočtu ako „Príjem“ sa používa, ak je potrebné vrátiť prostriedky z pokladne;
3. "Výdavok" - používa sa pri prijímaní akýchkoľvek výrobkov alebo surovín od občanov (napríklad platba pri prijatí kovového šrotu);
4. „Vrátenie výdavkov“ je prakticky nepoužívaný typ požiadavky, na rozdiel od „Výdavky“ (používa sa, ak sa tovar prijatý od občanov vracia späť obyvateľom a finančné prostriedky sa vracajú do pokladne).

V našom prípade (vrátenie tovaru kupujúcim) sa používa iba jeden zo znakov - "Vrátenie prevzatia". Táto vlastnosť je uvedená aj vtedy, ak je potrebné vrátiť zálohu alebo preplatiť náklady na nepreukázanú službu.

Ako vrátiť peniaze pri online pokladni: pokyny krok za krokom

Samotný proces online pokladne nemožno nazvať zložitým. Hlavnou vecou je zhromaždiť potrebný balík dokumentov, vytvoriť pokladničný doklad so znakom výpočtu „Vrátenie potvrdení“ a v skutočnosti vrátiť kupujúcemu náklady na tovar.

Takže, krok za krokom, proces vyzerá takto:

1. Kupujúci napíše vyhlásenie;
2. Pokladník vystaví faktúru;
3. Pokladník vytvorí pokladničný doklad;
4. Pokladník vydá kupujúcemu hotovosť (ak bol tovar zaplatený v hotovosti, hotovosť sa vydáva z pokladničná zásuvka pokladne; ak bola platba vykonaná do banková karta, vrátenie sa vykonáva na kartu kupujúceho).

Dokumentárny postup pri vrátení tovaru v online pokladni

Zvážte postup vrátenia zo strany dokumentu:

1. Vrátenie tovaru na internetovej pokladni musí byť vždy sprevádzané príslušným balíkom dokumentov, pričom prvým z nich musí byť vyhlásenie kupujúceho. Táto aplikácia nemá striktnú formu, existuje však zoznam údajov, ktoré by sa v nej mali odraziť:

• údaje predávajúceho (meno, údaje, celé meno riaditeľa, t. j. všetky informácie známe kupujúcemu o predajnom mieste);
• údaje o produkte (článok, farba atď.), nájdete ich na etiketách;
• dôvod vrátenia (nesedí štýl, chyba na výrobku a pod.);
• údaje o kupujúcom;
• dátum písania;
• podpis a odpis podpisu kupujúceho.

Aplikácia tiež uvádza všetky dodatočné informácie, ktoré chce kupujúci opraviť. Môže sa to týkať napríklad informácie o nároku na náhradu za dodanie objemného tovaru predávajúcemu.

2. Ďalším vystaveným dokladom je faktúra TORG-12. Stiahnite si formulár TORG-12​>>

Na faktúru sa vzťahujú aj určité náležitosti:

• Dokument je vyhotovený v dvoch kópiách;
• Faktúra musí byť datovaná a očíslovaná jedinečným číslom;
• Stĺpec „Príjemca“ musí obsahovať údaje o predajni (organizácii), do ktorej sa tovar vracia – meno, DIČ atď.;
• Riadok "Dodacia adresa" označuje adresu predajne;
• „Dodávateľ“ je v tomto prípade kupujúci, ktorý vracia tovar, t.j. tento stĺpec obsahuje údaje kupujúceho;
• V riadku „Platiteľ“ je uvedený názov predajne s príslušnými údajmi, pretože. je to obchod, ktorý zaplatí vrátenú sumu;
• Riadok "Dôvod" označuje dôvod vrátenia, v tomto prípade bude základom vyhlásenie kupujúceho.

Ďalej vo faktúre je tabuľková časť, v ktorej je potrebné uviesť popis tovaru, ktorý sa má vrátiť. Popis obsahuje charakteristiku produktu, jeho balenie, množstvo v akom bol produkt zakúpený a pod.

Výsledkom vyplnenia faktúry bude údaj o celkovom počte vráteného tovaru a jeho výške.

Dôležité! Faktúra musí byť podpísaná oboma stranami a podľa možnosti potvrdená pečiatkou predajne. Ak na faktúre nie je podpis kupujúceho, stáva sa zbytočným dokladom, nakoľko nemá právnu silu.

Taktiež je povolené vyhotoviť faktúru v akejkoľvek forme, pričom v takom prípade musí obsahovať aj všetky náležitosti popísané vyššie. Ak je to možné, k celému balíku dokumentov je priložený doklad potvrdzujúci skutočnosť nákupu. V prípade jeho neprítomnosti je možné túto položku preskočiť.

Pracovník obchodu, ktorý vystaví vrátenie tovaru pri online pokladni, bez problémov skontroluje všetky uvedené údaje s dokladmi kupujúceho a následne vystaví potvrdenie o vrátení tovaru. Po tomto kroku môžete pristúpiť k vráteniu finančných prostriedkov kupujúcemu.

Rozdiel medzi opravnou kontrolou a spätnou kontrolou

Existujú situácie, keď v čase vyrovnania s kupujúcim predávajúci neporuší šek. Okrem ľudského faktora môže situácia nastať napríklad v dôsledku technického problému. Výsledkom je nedostatok v pokladni, ktorý treba nejako vysvetliť. V tomto prípade pomôže opravná kontrola pokladníkovi.

Kontrola opráv sa vytvára výlučne na základe akéhokoľvek vysvetľujúceho dokumentu (poznámka o nedostatku, vysvetľujúca poznámka atď.). Keďže opravná kontrola je daňový doklad a navyše aj formulár prísna zodpovednosť, určite sa to prenesie do daňový úrad, ktorá zase môže požiadať o vysvetlenie pri tvorbe opravnej položky.

Podľa toho by si mal podnikateľ uchovávať všetky doklady, na základe ktorých takéto kontroly vznikajú.

Dôležité! Aby sa podnikateľ vyhol pokute, musí o tom informovať daňová služba o vykonaní úprav skôr, ako sa o tom daňový úrad dozvie z iných zdrojov.

Podkladom pre vrátenie je výpis od kupujúceho, originál predchádzajúceho šeku je priložený k výpisu. Predajca musí nielen vrátiť peniaze, ale aj vykonať takéto vrátenie prostredníctvom online pokladne.

Kedy je potrebné evidovať vrátenie tovaru v online pokladni v roku 2020

Stáva sa, že kupujúci tovar vráti. Pripomeňme, že vo väčšine prípadov má kupujúci podľa zákona zo 7. februára 1992 č. 2300-1 „O ochrane práv spotrebiteľov“ na to 14 dní. A stáva sa, že zákazník požaduje vrátenie preddavku za neposkytnutie služby.

Čo je vrátenie peňazí

Náhrada - čo to je? Pokladničný doklad s označením „vrátenie výdavkov“ neprerazí často. Znak výdavku sa objaví na šeku, keď osoba dodá nejaký tovar, napríklad kovový šrot. A potom príde a vezme tento šrot späť (rozmyslel si to). Ide o vrátenie výdavku – šek s takýmto znakom musí byť vyrazený.

Ako vrátiť peniaze pri online pokladni

Vrátenie účteniek v online pokladni sa uskutočňuje na základe žiadosti kupujúceho. Ďalej zvážime, aké dokumenty je potrebné sprevádzať vydaním peňazí späť kupujúcemu a ktoré šeky sa majú prelomiť.

Pracujte s CCP online v našom programe. Umožňuje vám pripojiť sa online registračné pokladnice pomocou špeciálneho modulu a prevziať kontrolu nad celým účtovníctvom. Využite skúšobný prístup k programu na 30 dní. Konzultácie o všetkých účtovných otázkach sú pre používateľov dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Na základe čoho sa kupujúcemu vráti peniaze z online pokladne

Dôvodom pre vrátenie peňazí z online pokladne môže byť len želanie kupujúceho získať späť platbu za vrátený tovar alebo za neprijatú alebo neprijatú službu, ale nesprávne poskytnutú. V tomto prípade kupujúci vypíše žiadosť o vrátenie.

Ak pokladník jednoducho urobil technickú chybu, vygeneruje sa opravný doklad. V tomto prípade nebude vrátená žiadna suma.

• Súvisiaci článok:

Zrušenie online šeku. Vrátenie peňazí kupujúcim

Nie je možné úplne zrušiť kontrolu a vymazať informácie o nej z fiškálnej jednotky.

Zároveň je zabezpečený taký doklad, akým je opravná kontrola, ktorá umožňuje počas prevádzkového dňa odstrániť chybu pri preberaní alebo výdaji hotovosti a pri spracovaní príslušných dokladov. Pre prevádzku toho dňa už nie je možné vygenerovať takúto korekčnú kontrolu po uzavretí zmeny.

Ako sa vystavuje vratný šek na online pokladniach, ako šek preraziť?

Podľa požiadaviek na vyhotovenie pokladničných dokladov uvedených v čl. 4.7 zákona zo dňa 22.05.2003 č. 54-FZ „O používaní registračných pokladníc“ je v šeku uvedené znamienko výpočtu. Sú len 4 z nich:

prichádzajúci;
návratnosť príjmu;
spotreba ( rozprávame sa o situáciách vydávania peňazí, ktoré nesúvisia s vrátením tovaru zákazníkom);
náhrada predtým vynaložených výdavkov.

Spôsob vytlačenia šeku na vrátenie peňazí pri online pokladni závisí od modelu zariadenia. Často je pre takúto operáciu navrhnuté samostatné tlačidlo.

Ako vyzerá šek na vrátenie peňazí pri online pokladni?

Potvrdenie o vrátení je uvedené nižšie.

Vrátenie tovaru v ten istý deň pri online pokladni

Predtým pri vrátení peňazí z pokladne bolo potrebné vypracovať akt vo forme KM-3. Tento formulár už nie je potrebné vypĺňať.

Pri vrátení tovaru „do toho istého dňa“ je balík dokladov na vydanie peňazí kupujúcemu totožný s bežným. Opravný šek nie je možné vystaviť, ani stornovať, a to ani v prípade, že si kupujúci nákup rozmyslí už po niekoľkých minútach.

• Čítajte na tému: Pokladňa od 1.7.2020 pre koho sú potrebné

Vrátenie tovaru nie v deň nákupu na online pokladni

Ako už bolo uvedené v článku, postup pri vrátení peňazí kupujúcemu z online pokladne nezávisí od toho, kedy bolo skutočné vrátenie tovaru uskutočnené. Bez ohľadu na čas, ktorý uplynie po nákupe, ak má kupujúci všetky práva na vrátenie takéhoto tovaru v súlade so zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“, vypíše žiadosť o vrátenie peňazí za nákup a predávajúci vystaví doklady na vrátenie samotného tovaru.

Potom pokladník prerazí šek s nápisom „návrat príchodu“.

Vrátenie čiastkového tovaru pri pokladni online

Vrátenie iba časti nákupov sa uskutočňuje podľa rovnakých pravidiel. Na časť skôr predaného tovaru sa vygeneruje spätná faktúra alebo iný obdobný doklad, zisťuje sa celková cena vráteného tovaru.

Za prijatú sumu kupujúci napíše výpis a pokladník vyrazí spätný šek.

Čo znamená nevynulovateľná výška príjmu v online pokladni?

Neresetovateľná výška príjmu je akýmsi benchmarkom, kde sa každý deň kumulatívne zohľadňujú všetky príjmy do pokladne. Vrátené platby túto sumu znižujú, ale iné debetné transakcie nie.

Ako urobiť vrátenie peňazí z online pokladne na druhý deň, ak je zostatok v pokladni 0?

Existuje niekoľko možností riešenia takéhoto problému. Ak kupujúci požiada o vrátenie peňazí a v pokladni nie je dostatok finančných prostriedkov, v prvom rade je potrebné pripomenúť, že na základe právnych predpisov platných v Rusku má predávajúci 10 dní na splnenie požiadaviek kupujúceho. pri vrátení tovaru.

Ak ani po 10 dňoch potvrdenia na pokladni nestačili na vrátenie, môžete pokladňu doplniť na náklady všeobecnej pokladne organizácie alebo jednotlivého podnikateľa, ako aj vybrať peniaze z bežného účtu alebo zarobiť. pôžička.

Ako vrátiť peniaze kartou pri online pokladni?

Kupujúci môže požiadať o vrátenie peňazí na kartu. Ak to chcete urobiť, v žiadosti o vrátenie peňazí musíte uviesť údaje pre bezhotovostnú platbu. V opačnom prípade je postup vrátenia rovnaký ako obvykle.

Prevod je za normálnych podmienok daný 10 dní, ale ak je potrebná prehliadka tovaru, lehota sa môže predĺžiť.

Ako premietnuť vrátenie peňazí z registračnej pokladne online v 1C?

Odraz hotovostných transakcií v účtovných programoch, najmä 1C, závisí od konfigurácie účtovníctva. V niektorých prípadoch je k dispozícii automatické vykladanie operácií. V ostatných prípadoch budú musieť byť transakcie zadané manuálne.

IN ekonomická aktivita Podnik, ktorý predáva tovar za hotovosť pomocou registračných pokladníc (CCM), sa často stretáva so situáciami, keď kupujúci tovar vracia. V tomto článku sa budeme zaoberať právnymi dôvodmi na vrátenie tovaru zakúpeného kupujúcim a aký je postup pri registrácii primárne dokumenty pri vrátení peňazí kupujúcemu aplikácia CMC.

V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie č. 2300-1 zo 7. februára 1992. (v znení z 30.12.2001) „O ochrane práv spotrebiteľa“, spotrebiteľ, ktorému sa predáva tovar nedostatočnej kvality, ak s tým predávajúci nesúhlasil, má právo podľa svojej voľby požadovať:

• bezplatné odstránenie vád produktu alebo preplatenie nákladov na ich nápravu zo strany spotrebiteľa alebo tretej osoby;
• pomerné zníženie kúpnej ceny;
• náhrada za výrobok podobnej značky (model, výrobok);
• náhrada za rovnaký výrobok inej značky (model, tovar) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny;
• ukončenie kúpnej zmluvy. Na žiadosť predávajúceho a na jeho náklady musí spotrebiteľ vrátiť tovar s vadami.

Podľa § 22 zákona o ochrane spotrebiteľa nároky spotrebiteľa na primerané zníženie kúpnej ceny tovaru, na náhradu nákladov na odstránenie vád tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ako aj na náhradu straty spôsobené spotrebiteľovi ukončením kúpno-predajnej zmluvy (vrátením tovaru neadekvátnej kvality výrobcovi), podliehajú spokojnosti predávajúceho (výrobcu) alebo organizácie vykonávajúcej funkcie predávajúceho (výrobcu) na základe dohody s ním do desiatich dní odo dňa predloženia príslušnej žiadosti.

Zároveň, na základe článku 25, v prípade, že obdobný tovar nie je v deň kontaktu spotrebiteľa s predávajúcim v predaji, má spotrebiteľ právo podľa vlastného výberu kúpno-predajnú zmluvu ukončiť a požadovať vrátenie peňažnej sumy zaplatenej za uvedený produkt alebo jeho výmena za podobný produkt pri prvom predaji príslušného produktu. Predávajúci je povinný informovať spotrebiteľa, ktorý požiadal o výmenu nepotravinárskeho výrobku dobrej kvality, o jeho zaradení do predaja.

Postup spracovania primárnych dokladov pri vrátení finančných prostriedkov kupujúcemu pri použití registračných pokladníc bude závisieť od toho, kedy bol tovar vrátený. Vrátenie peňazí kupujúcim je možné:

1. v deň nákupu (pred uzavretím zmeny a odstránením Z-reportu);
2. nie v deň nákupu (po zapísaní tržby za deň do denníka pokladníka - pokladníka a pokladničnej knihy).

Postup pri vrátení peňazí kupujúcim v deň nákupu

Peňažná suma sa vracia z prevádzkovej pokladne organizácie podľa šeku vystaveného v tejto pokladni, a to len vtedy, ak je šek podpísaný riaditeľom (vedúcim) alebo jeho zástupcom. Na výšku vratky je vystavený zákon o vrátení tovaru na tlačive č. KM-Z.

Zákon o vrátení tovaru na tlačive č. KM-Z vyhotovujú členovia komisie v jednom vyhotovení. Zároveň sa stornované (prvotné) šeky nalepia na hárok papiera a spolu s úkonom sa odovzdajú účtovnému oddeleniu (kde by mali byť uložené s textovými dokladmi na dané číslo). Sumy vyplatené kupujúcim za tovar vrátený v deň nákupu na základe nimi odovzdaných nespotrebovaných pokladničných dokladov sa evidujú v evidencii tlačiva pokladníka - operátora č.KM-4, v stĺpci 15 a suma tržby za ten deň sa znižuje o celkovú sumu.

Denník pokladníka tlačivo č.KM-4, slúži na evidenciu operácií pre príjem a výdaj hotovosti (tržba) pre každú pokladnicu organizácie a je zároveň kontrolným a evidenčným dokladom odpočtov meračov. Všetky zápisy v denníku vedie pokladník - pokladník denne v chronologickom poradí bez škvŕn. Ak sa v denníku vykonajú opravy, musia byť prerokované a potvrdené podpismi pokladníka - pokladníka, manažéra a hlavného (hlavného) účtovníka organizácie. Pokladník na konci pracovného dňa (zmeny) vyhotoví pokladničný výkaz a spolu s ním odovzdá výťažok z príjmového pokladničného poukazu vedúcemu pokladníkovi. Po vykonaní odpočtov meračov a kontrole skutočnej výšky tržieb sa vykoná zápis do denníka pokladníka – pokladníka, ktorý podpismi potvrdí pokladník, vedúci pokladník a správca organizácie.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že vyššie uvedený postup vrátenia finančných prostriedkov ustanovený v bode 4.3 Vzorových pravidiel je stanovený pre situáciu, kedy je vrátenie peňazí realizované pred prevzatím tovaru kupujúcim. Tie. keď povinnosti predávajúceho a pokladníka - operátora vykonávajú rôzni zamestnanci - kupujúci prerazí šek pri pokladni a ide si prevziať tovar, ale z nejakého dôvodu nenakúpi (neprevezme), ale vráti šek do pokladne. V tejto súvislosti je potrebné vrátiť peniaze z pokladne za vrátený produkt, ak bol zakúpený v deň nákupu, z hlavnej pokladne organizácie.

Organizácie však vo svojej praktickej činnosti umožňujú vrátenie finančných prostriedkov z pokladne, v ktorej bola realizovaná platba za vrátený tovar, ak bol zakúpený v deň nákupu. Čo sa týka daňové úrady, potom sú verní vráteniu prostriedkov z pokladne nielen za nepreplatené šeky, ale aj za vrátený produkt, ak bol zakúpený v deň nákupu

V prípade, že bude potrebné vydať peňažné prostriedky v deň nákupu, pričom kupujúci predloží závažné argumenty potvrdzujúce nákup tovaru v predajni v aktuálny deň, ale z nejakého dôvodu nie je predložený pokladničný doklad, platba vo výške peniaze musia byť zarobené z hlavných pokladničných organizácií.

Postup pri vrátení peňazí zákazníkom nie v deň nákupu

• List centrálnej banky Ruska č. 18 zo dňa 4.10.1993. (v znení zmien a doplnkov z 26. februára 1996) „O schválení postupu pri vykonávaní hotovostných transakcií v Ruskej federácii“;
• List Výboru Ruskej federácie pre obchod z 10.07.1996. č. 1-794 / 32-5 "Smernica účtovania pre evidenciu operácií pre príjem, skladovanie a výdaj tovaru v obchodných organizáciách"

Vrátenie peňazí sa vykonáva iba z hlavnej pokladne organizácie na základe písomnej žiadosti kupujúceho s uvedením priezviska, mena, priezviska a len po predložení dokladu totožnosti (pas alebo doklad, ktorý ho nahrádza). Na vrátenie peňazí kupujúcemu z hlavnej pokladne podniku sa vystaví výdavok a peňažný príkaz vo forme č. KO-2, v ktorom je uvedené aj priezvisko, meno, priezvisko kupujúceho a podrobnosti o jeho pase. alebo iný doklad totožnosti. Postup pri zostavovaní a vydávaní pokladničného príkazu bol schválený vyhláškou Štátneho štatistického výboru Ruskej federácie zo dňa 18.8.1998 č.88 „O schválení jednotných foriem prvotnej účtovnej dokumentácie na účtovanie hotovostných transakcií, na účtovanie výsledky inventarizácie“.

Práva spotrebiteľa umožňujú každému kupujúcemu vrátiť zakúpený produkt do obchodu a získať späť svoje ťažko zarobené peniaze. Táto situácia je celkom bežné, takže pokladníci by mali vedieť, ako vrátiť peniaze pri online pokladni. Okrem zdokumentovania tejto operácie je pracovník predajne povinný vykonať postup pri dodržaní všetkých noriem. Podrobnosti tohto procesu budú diskutované nižšie.

Dôvody na vrátenie peňazí pri online pokladni

Práva kupujúceho na výmenu a vrátenie tovaru upravuje spotrebiteľský zákon č. 2300-1. Vydanie peňazí klientovi je však možné uskutočniť aj v iných prípadoch.

Hlavné dôvody vrátenia peňazí sú:

1. Návrat nekvalitný tovar. Zákazník môže takéto reklamácie uplatniť počas celej záručnej doby.
2. Výmena nevhodného modelu produktu za podobný s odlišnými vlastnosťami. Toto právo si kupujúci vyhradzuje po dobu 14 dní od dátumu nákupu.
3. Vrátenie tovaru bežnej kvality. Zákazníci majú právo na vrátenie po dobu 14 dní.
4. Vrátenie platby vopred za tovar. Klient má právo žiadať späť svoje peniaze v rámci tohto programu, kým predajca nesplní svoje povinnosti dodať produkty.

Celková lehota na vydanie peňazí po predložení primeraných požiadaviek na vrátenie tovaru je 10 dní. Ak však v prípade potreby výmeny produktov neexistuje podobný model, predajca má na zaplatenie peňazí iba tri dni.

Vo všetkých týchto situáciách postup vrátenia zahŕňa vystavenie šeku na vykonanú operáciu. Ak spolu s aplikáciami, tak sa proces účtovania vráteného tovaru ešte zjednoduší.

Atribút vyrovnania pri vystavení potvrdenky o vrátení tovaru

akýkoľvek hotovostné transakcie týkajúce sa vzájomného vyrovnania s kupujúcim sa musí skončiť vystavením šeku.

Právne predpisy stanovujú štyri druhy údajov „Znak vyrovnania“, ktoré možno uviesť na pokladničnom doklade:

1. "Príchod" - príjem peňazí v pokladni pri predaji tovaru.
2. "Vrátenie účtenky" - vystavenie finančných prostriedkov z pokladne, v prípade potreby na vydanie vrátenia tovaru alebo zálohy.
3. "Výdavok" - vydávanie hotovosti pri príjme výrobkov (kovový šrot, suroviny atď.) od obyvateľstva.
4. „Vrátenie výdavkov“ je pomerne zriedkavý postup prijímania prostriedkov na pokladni s vrátením tovaru prijatého spoločnosťou klientovi.

Pri vrátení zakúpených produktov je pripevnený iba jeden znak - „Vrátenie príchodu“. Stanovuje sa aj pri požadovaní vrátenia poukázaného preddavku alebo vydania peňažných prostriedkov za službu neposkytnutú na základe zmluvy.

Dokumentárny postup pri vrátení produktov

Vrátenie tovaru nie je jednoduchý postup a neobmedzuje sa len na vystavenie príslušného dokladu kupujúcemu. Zamestnanci predajne musia všetky úkony zdokladovať, aby daňový úrad nemal pri kontrole žiadne nároky.

Pri vrátení produktu budete potrebovať nasledujúce dokumenty:

1. Vyhlásenie kupujúceho.
2. Hotovostný príkaz na účet.
3. Kópiu dokladu o kúpe tovaru alebo originál, ak ho kupujúci nepotrebuje.
4. Vrátenie faktúry alebo prevodu tovaru.

Posledné dva dokumenty zoznamu sú vyhotovené v akejkoľvek forme alebo na akýchkoľvek štandardných formulároch. Ich funkciou je prijať podpis kupujúceho pri prijatí peňazí a potvrdiť fyzický pohyb tovaru na sklad.

Na žiadosť musí správca obchodu uviesť svoje uznesenie, ktoré umožňuje vykonanie operácie. Tento doklad s kópiou originálu šeku je tiež voliteľný. Slúžia na vylúčenie podvodu zo strany kupujúceho.

Na pokladničnom doklade nie je napísané priezvisko klienta, takže s ním môže opäť prísť iná osoba a požadovať vrátenie podobného produktu. Aby sa predišlo takejto situácii, zhromažďujú sa všetky tieto dokumenty.

V žiadosti kupujúceho o vrátenie peňazí musia byť uvedené tieto povinné údaje:

• pasové údaje;
• suma, ktorá sa má vrátiť;
• dôvod návratu;
• dátum;
• podpis klienta.

Vyskúšajte zadarmo všetky funkcie platformy EKAM

Dohoda o ochrane osobných údajov

a spracúvanie osobných údajov

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Táto dohoda o dôvernosti a spracovaní osobných údajov (ďalej len Zmluva) je prijatá slobodne a z vlastnej vôle, vzťahuje sa na všetky informácie, ktoré Insales Rus LLC a/alebo jej pridružené spoločnosti, vrátane všetkých osôb patriacich do rovnakej skupiny s LLC „Insales Rus“ (vrátane „EKAM Service“ LLC) môže získať o Používateľovi počas používania ktorejkoľvek zo stránok, služieb, služieb, počítačových programov, produktov alebo služieb „Insales Rus“ LLC (ďalej len „Služby“) a počas vykonávania akýchkoľvek dohôd a zmlúv s používateľom Insales Rus LLC. Súhlas Používateľa so Zmluvou, ním vyjadrený v rámci vzťahov s jednou z uvedených osôb, sa vzťahuje na všetky ostatné uvedené osoby.

1.2.Používaním Služieb sa rozumie súhlas Používateľa s touto Zmluvou a podmienkami v nej uvedenými; v prípade nesúhlasu s týmito podmienkami sa Užívateľ musí zdržať používania Služieb.

"Insales"- Spoločnosť s ručením obmedzeným "Insales Rus", PSRN 1117746506514, DIČ 7714843760, KPP 771401001, registrovaná na adrese: 125319, Moskva, Akademika Ilyushin St., 4, budova 1, kancelária 11 (ďalej len "Insales on" na jednej strane a

"používateľ" -

alebo individuálne ktorý má právnu spôsobilosť a je uznaný za účastníka občianskoprávnych vzťahov v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie;

alebo subjekt, registrovaná v súlade so zákonmi štátu, ktorého je takáto osoba rezidentom;

alebo individuálny podnikateľ, registrovaná v súlade so zákonmi štátu, ktorého je takáto osoba rezidentom;

ktorá prijala podmienky tejto zmluvy.

1.4. Na účely tejto Zmluvy zmluvné strany určili, že dôvernými informáciami sú informácie akéhokoľvek charakteru (výrobné, technické, ekonomické, organizačné a iné), vrátane výsledkov duševnej činnosti, ako aj informácie o spôsoboch implementácie. odborná činnosť(vrátane, ale nie výlučne: informácií o produktoch, prácach a službách; informácií o technológiách a výskumných prácach; údajov o technické systémy a vybavenie vrátane prvkov softvéru; obchodné prognózy a podrobnosti o navrhovaných nákupoch; požiadavky a špecifikácie konkrétnych partnerov a potenciálnych partnerov; informácie týkajúce sa duševného vlastníctva, ako aj plány a technológie súvisiace so všetkým vyššie uvedeným) oznámené jednou stranou druhej strane v písomnej a/alebo elektronickej forme, ktoré strana výslovne označila za svoje dôverné informácie.

1.5. Účelom tejto dohody je chrániť dôverné informácie, ktoré si zmluvné strany budú vymieňať počas rokovaní, uzatvárania zmlúv a plnenia záväzkov, ako aj akejkoľvek inej interakcie (vrátane, ale nie výlučne, konzultácií, vyžiadania a poskytovania informácií a vykonávanie iných úloh).

2. Povinnosti zmluvných strán

2.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovať v tajnosti všetky dôverné informácie prijaté jednou Zmluvnou stranou od druhej Zmluvnej strany počas interakcie Zmluvných strán, nezverejnia, nezverejnia, nezverejnia ani inak neposkytnú takéto informácie žiadnej tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu Zmluvnej strany. inej zmluvnej strane, s výnimkou prípadov uvedených v platnej legislatíve, kedy je poskytovanie takýchto informácií zodpovednosťou zmluvných strán.

2.2 Každá zmluvná strana prijme všetky potrebné opatrenia na ochranu dôverných informácií prinajmenšom s rovnakými opatreniami, ktoré zmluvná strana uplatňuje na ochranu svojich vlastných dôverných informácií. Prístup k dôverným informáciám bude umožnený len tým zamestnancom každej zo zmluvných strán, ktorí ich primerane potrebujú na výkon úradné povinnosti na plnenie tejto zmluvy.

2.3.Povinnosť zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách platí v lehote platnosti tejto zmluvy, licenčnej zmluvy na počítačové programy zo dňa 12.01.2016, zmluvy o pristúpení k licenčnej zmluve na počítačové programy, agentúrnych a iných zmlúv a do piatich rokov po ukončení ich činnosti, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

a) ak sa poskytnuté informácie stali verejne dostupnými bez porušenia záväzkov jednej zo strán;

b) ak sa zmluvná strana dozvedela o poskytnutých informáciách v dôsledku jej vlastného výskumu, systematických pozorovaní alebo iných činností vykonávaných bez použitia dôverných informácií získaných od druhej zmluvnej strany;

c) ak sú poskytnuté informácie zákonným spôsobom získané od tretej strany bez povinnosti uchovávať ich v tajnosti, kým ich neposkytne jedna zo strán;

d) ak sa informácie poskytujú na písomnú žiadosť orgánu štátnej moci, iný štátny orgán alebo orgán územnej samosprávy na výkon ich funkcií a jeho sprístupnenie týmto orgánom je pre zmluvnú stranu povinné. V tomto prípade musí zmluvná strana bezodkladne informovať druhú zmluvnú stranu o prijatej žiadosti;

e) ak sú informácie poskytnuté tretej strane so súhlasom strany, o ktorej sa informácie prenášajú.

2.5 Spoločnosť Insales neoveruje správnosť údajov poskytnutých Používateľom a nie je schopná posúdiť jeho spôsobilosť na právne úkony.

2.6. Informácie, ktoré Užívateľ poskytuje Insales pri registrácii do Služieb, nie sú osobnými údajmi, ako je definované v federálny zákon RF č.152-FZ zo dňa 27.7.2006. „O osobných údajoch“.

2.7. Insales má právo vykonávať zmeny v tejto zmluve. Pri vykonávaní zmien v aktuálnej verzii je uvedený dátum poslednej aktualizácie. Nová verzia zmluvy nadobúda platnosť okamihom jej umiestnenia, pokiaľ nie je uvedené inak nové vydanie dohody.

2.8. Prijatím tejto zmluvy používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že spoločnosť Insales môže používateľovi posielať personalizované správy a informácie (vrátane, ale nie výlučne) na zlepšenie kvality Služieb, vývoj nových produktov, vytváranie a odosielanie osobných ponúk. Užívateľovi, informovať Užívateľa o zmenách v Tarifné plány a aktualizácie, posielať Používateľovi marketingové materiály súvisiace so Službami, chrániť Služby a Používateľov a na iné účely.

Užívateľ má právo odmietnuť príjem vyššie uvedených informácií písomným oznámením na e-mailovú adresu Insales - .

2.9. Prijatím tejto Zmluvy Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Služby Insales môžu používať cookies, počítadlá, iné technológie na zabezpečenie prevádzky Služieb vo všeobecnosti alebo ich jednotlivých funkcií konkrétne a Používateľ nemá voči Insales žiadne nároky v súvislosti s s tým.

2.10.Používateľ berie na vedomie, že zariadenie a softvér, ktorý používa na návštevu stránok na internete, môže mať funkciu zákazu operácií s cookies (pre akékoľvek stránky alebo pre určité stránky), ako aj vymazanie predtým prijatých cookies.

Spoločnosť Insales má právo určiť, že poskytovanie určitej Služby je možné iba v prípade, ak je prijímanie a prijímanie súborov cookie Používateľom povolené.

2.11 Užívateľ je výhradne zodpovedný za bezpečnosť ním zvolených prostriedkov na prístup k účtu a tiež samostatne zabezpečuje ich dôvernosť. Užívateľ nesie výhradnú zodpovednosť za všetky úkony (ako aj ich dôsledky) v rámci alebo používaní Služieb v rámci účtu Užívateľa, vrátane prípadov dobrovoľného prenosu údajov Užívateľa na prístup do účtu Užívateľa tretím stranám za akýchkoľvek podmienok (vrátane zmlúv na základe zmluvy). alebo dohody). Zároveň sa všetky úkony v rámci alebo pomocou Služieb pod užívateľským účtom považujú za vykonané samotným užívateľom, s výnimkou prípadov, kedy užívateľ oznámil spoločnosti Insales neoprávnený prístup k službám pomocou užívateľského účtu a/alebo akékoľvek porušenie ( podozrenia z porušenia) dôvernosti prístupu k ich účtu.

2.12. Používateľ je povinný bezodkladne oznámiť Insales každý prípad neoprávneného (používateľom neautorizovaného) prístupu k Službám prostredníctvom používateľského účtu a/alebo akékoľvek porušenie (podozrenie z porušenia) dôvernosti ich prostriedkov prístupu k účtu. Z bezpečnostných dôvodov je Používateľ povinný samostatne vykonať bezpečné odstavenie práce pod svojím účtom na konci každej relácie práce so Službami. Spoločnosť Insales nezodpovedá za možnú stratu alebo poškodenie údajov, ako aj za iné následky akéhokoľvek charakteru, ktoré môžu nastať v dôsledku porušenia ustanovení tejto časti Zmluvy Používateľom.

3. Zodpovednosť zmluvných strán

3.1.Zmluvná strana, ktorá porušila povinnosti podľa Zmluvy týkajúce sa ochrany dôverných informácií prenášaných podľa Zmluvy, je povinná nahradiť na žiadosť dotknutej zmluvnej strany skutočnú škodu spôsobenú takýmto porušením podmienok Zmluvy v r. v súlade s platná legislatíva Ruská federácia.

3.2 Náhradou škody nezanikajú záväzky porušujúcej zmluvnej strany za riadne plnenie povinností podľa Zmluvy.

4. Iné ustanovenia

4.1. Všetky oznámenia, žiadosti, požiadavky a iná korešpondencia podľa tejto Zmluvy, vrátane tej, ktorá obsahuje dôverné informácie, musia byť v písomnej forme a musia byť doručené osobne alebo prostredníctvom kuriéra alebo zaslané e-mail na adresy uvedené v licenčnej zmluve na počítačové programy zo dňa 01.12.2016, v zmluve o pristúpení k licenčnej zmluve na počítačové programy a v tejto zmluve alebo na iné adresy, ktoré môže Zmluvná strana v budúcnosti písomne ​​určiť.

4.2 Ak je jedno alebo viac ustanovení (podmienok) tejto zmluvy neplatné alebo sa stanú neplatnými, nemôže to slúžiť ako dôvod na zánik ostatných ustanovení (podmienok).

4.3. Na túto Zmluvu a vzťah medzi Používateľom a Insales, ktorý vzniká v súvislosti s uplatňovaním Zmluvy, sa vzťahuje právo Ruskej federácie.

4.3 Používateľ má právo posielať všetky návrhy alebo otázky týkajúce sa tejto Zmluvy na Službu užívateľskej podpory Insales alebo na poštovú adresu: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 pred naším letopočtom "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Dátum zverejnenia: 01.12.2016

Celé meno v ruštine:

Spoločnosť s ručením obmedzeným "Insales Rus"

Skrátený názov v ruštine:

Insales Rus LLC

Meno v angličtine:

Spoločnosť s ručením obmedzeným InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa sídla:

125319, Moskva, ul. Akademik Iľjušin, 4, budova 1, kancelária 11

Mailová adresa:

107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, budova 11-12, BC "Stendhal"

DIČ: 7714843760 KPP: 771401001

Bankové údaje: