Neobmedzený internet z internetu. Osobný účet OnLime - poskytovateľa od Rostelecom Online Internet a TV oficiálny

Užívateľské recenzie sú druhá vec, ktorú by ste si pri výbere poskytovateľa internetu určite mali prečítať. V prvom rade si prečítajte zmluvu. Oficiálne dokumenty sa však najčastejšie nečítajú a recenzie sa študujú po výskyte problémov, aby sa preukázal ich prípad. Ukázalo sa začarovaný kruh. V našom článku na príklade poskytovateľa internetu Onlime zvážime, ako konať v problémových situáciách, čo hľadať, ako sa správať so zástupcami spoločnosti.

Online ISP: Prehľad

OnLime je značka najväčšieho poskytovateľa telekomunikačných služieb v Rusku OJSC Rostelecom, pod ktorou pôsobí v Moskve a Moskovskom regióne. K fúzii oboch spoločností došlo v roku 2008, odvtedy je OnLime stabilne na vrchole ratingu metropolitných poskytovateľov domáceho internetu, digitálnej televízie a telefonovania. Podľa údajov spoločnosti má 3,2 milióna bytov Onlime TV a prístup k sieti pomocou technológie FTTB.

OnLime má vlastnú chrbticovú sieť usporiadanú v súlade s kruhovou architektúrou hlavného mesta. okres a okresný význam prechádzajú pod zemou, cez kanalizačné šachty. Od okresných uzlov k jednotlivým zhlukom (asi 10 blízkych domov) vedú káble pozdĺž elektrických vedení. Diaľnice pokrývajú všetky časti mesta a predmestia.

Všetky káble, s výnimkou toho od vchodu do bytu, sú nadbytočné. Skvelá odolnosť voči chybám je podporovaná aj tým, že jedno kruhové prerušenie nespôsobí poškodenie: záložná linka sa okamžite zapne. Len ťažké havárie môžu znemožniť televízne vysielanie a internetové pripojenie.

TV signál pochádza z 10 satelitov, ktoré sú schopné prijímať viac ako 200 kanálov, a to aj v HD kvalite. Zariadenie dátového centra Alcatel-Lucent spoločnosti Alcatel-Lucent sa vyznačuje vysokou hustotou portov a vysokým výkonom.

Onlime: internetové tarify, funkcie pripojenia

Pre nových predplatiteľov ponúka "OnLime" propagačné pripojenie za 290 rubľov mesačne. do 3 mesiacov. Ďalej sa zobrazí výzva na výber možnosti tarify:

1. "OnLime-100" - neobmedzený internet až do 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - maximálna deklarovaná rýchlosť je až 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - neobmedzené pri rýchlostiach do 30 Mbps.

Na identifikáciu používateľa služby „Onlime-Internet“ dostane každý klient prihlasovacie meno a heslo, prístup k osobnému účtu. účtované denne v rovnakých splátkach.

Pripojenie sa uskutoční do 1-3 pracovných dní od dátumu podania žiadosti. Zmluva sa uzatvára za prítomnosti majstra, zadávajú sa do nej vybrané možnosti a služby, uvádza sa maximálna rýchlosť pripojenia, ktorú spoločnosť poskytuje cez kanál z dátového centra do zariadenia používateľa.

Onlime: domáce internetové recenzie

To posledné je dôvodom negativity zo strany mnohých používateľov. Číslo 1 v hodnotení negatívnych recenzií - pomalá rýchlosť pripojenia. Napríklad 25-30 Mbps. namiesto deklarovaných 60 Mbps.

Onlime v reakcii na negatívne recenzie uvádza, že rýchlosť predpísaná v zmluve je teoretický pojem. V praxi je tento parameter zaručený naprieč kanálom medzi serverom spoločnosti a počítačom používateľa. Oblasti, kde je možné znížiť rýchlosť paketov, sú:

• Používateľské zariadenie, ktoré sa z nejakého dôvodu nemôže vydať požadovanú rýchlosť(skreslený firmvér alebo softvér, slabý technické údaje, rádiové zariadenia pracujúce v tesnej blízkosti v pásme 2,4 GHz atď.). Môžete nakresliť hrubú analógiu: nemôžete sledovať 3D film na čiernobielom televízore Rainbow tube, aj keď je táto služba spoplatnená.
• Kanál z dátového centra na globálny server a tento server sám o sebe môže vzhľadom na svoju pracovnú vyťaženosť, ktorú poskytovateľ nemôže ovplyvniť, tiež spôsobiť mierne zníženie rýchlosti.

Rýchlosť pripojenia je vždy nižšia ako deklarovaná v tarife. Odchýlka 5-10% sa považuje za normálnu, ak je nastavenie Onlime správne. Po 30 Mbps. rozdiel v rýchlostiach je badateľný len pri sťahovaní veľkého množstva informácií.

Ako sa zachovať v prípade problémov s internetom?

Čo musíte od poskytovateľa požadovať prostredníctvom písomného vyhlásenia:

1. Kontrola technického stavu pripojenia, aby ste pochopili, v akej fáze sa rýchlosť stratila.
2. Kontrola nastavení internetu vo vašom účte.
3. Riešenie problémov s optickým káblom.
4. Oprava alebo výmena nefunkčného zariadenia.

Čo môžete urobiť sami:

• Aktualizujte počítačový softvér, ovládače sieťových kariet, hardvér. Nainštalujte antivírus (jeden!) a skenujte. Stiahnite si a aktualizujte firmvér smerovača. Pri používaní Wi-Fi na viacerých zariadeniach sa rýchlosť medzi nimi znižuje. V extrémnych prípadoch je možné pripojenie urýchliť vypnutím brány Windows Firewall (povinné s fungujúcim antivírusom).
• Ak je Onlime-Internet preč a bežné akcie nepomáhajú, musíte sa poradiť s konzultantom technická služba, či je v nastaveniach správne zadaná MAC adresa stroja. Ide o maličkosť, no v 30 % prípadov nedostatočného prístupu je na vine ľudská chyba.

Domáca televízia a telefón "OnLime"

Digitálna TV Onlime – možnosť sledovať viac ako 200 kanálov, a to aj v HD kvalite. Metropolitní predplatitelia si môžu vybrať jedinečnú možnosť „Interaktívna televízia“ - nielen rôzne kanály, ale aj možnosť regulovať vysielanie, nahrávať alebo pozastaviť televízne programy, prístup do knižnice médií, viac okien. Interaktívna televízia pripája sa pomocou internetového kábla a HD set-top boxu.

Zákazníkom digitálnej televízie ponúkame na výber zo 4 taríf a doplnkových balíčkov („Kino+“, „Dospelí“, „Futbal“ a „Náš futbal+“, Viasat HD):

• štartér - 111 kanálov za 320 rubľov / mesiac;
• optimálne - 136 kanálov za 450 rubľov / mesiac;
• pokročilé - 164 kanálov za 580 rubľov / mesiac;
• maxi - 203 kanálov za 1700 rubľov mesačne

Tarify pre interaktívnu televíziu stoja rovnako, ale je k dispozícii ďalších 10 kanálov.

Tí, ktorí používajú internet od OnLime, si môžu pripojiť domáci telefón buď s platbou za minútu (0,5 rubľov / min.) alebo neobmedzenou možnosťou.

Onlime (digitálna TV): recenzie

Aké problémy zaznamenali klienti OnLime? toto:

1. Žiadny obrázok, zlý obrázok.
2. Nedostatok kanálov, ich nesprávne nastavenie.
3. Nestabilná prevádzka set-top boxu pri prepnutí na „Interaktívna TV“.
4. Dodatočné balíčky nefungujú, ich kvalita zanecháva veľa želaní atď.

Nával takejto negativity bol v roku 2010, keď sa uskutočnil masívny prechod z analógového na digitálne vysielanie. Obyvatelia nevedeli nastaviť prijímače, kanály menili miesta a „zmizli“, televízory neboli prispôsobené na „číslice“, majstri si nevedeli poradiť so súčasnými aplikáciami. Postupom času sa situácia stabilizovala. Teraz sme svedkami prechodu z digitálnej na interaktívnu televíziu. Treba opäť zmeniť nastavenia, vylepšiť prijímače, spustiť internetový kábel, naučiť sa používať online služby, ktoré sú pre TV nezvyčajné. V mnohých smeroch je táto technológia stále „testovaná“ samotným poskytovateľom, prebiehajú testy (na klientoch), čo nepridáva poskytovateľovi ani lásku, ani lojalitu.

Čo robiť, ak televízor nefunguje:

• Vykonajte automatické ladenie prijímača niekoľkokrát.
• Zavolajte pánovi (prostredníctvom predajných kancelárií Onlime, tel horúcu linku alebo webovú stránku) a dúfať, že bude mať v zozname málo aplikácií.

Očakávanie špecialistu, jeho profesionalita a zdvorilosť - samostatný rozhovor.

Onlime: technická podpora, majstri, call centrum

Len leniví ľudia nehovoria o hrubosti a nedostatku dochvíľnosti pánov poskytovateľa. Operátor, akceptuje prihlášku, upozorňuje, že technik môže prísť kedykoľvek počas pracovného dňa. Dráždi pracujúcich ľudí.

Každé ráno predák rozdeľuje prihlášky medzi predákov. Špecialisti sú pridelení na určitú oblasť. Prihlášky idú do frontu naživo, ak ich je veľa, na druhý deň sa odsunú. Poradie je možné naplánovať na niekoľko týždňov vopred – bohužiaľ, toto je typické pre gigantických poskytovateľov v období zavádzania nová služba. Majster nemá právo žiadať peniaze za zriadenie, zaškolenie a predvedenie služby. Nemôže odísť skôr, ako sa klient presvedčí, že internet, telefón či TV Onlime sú plne funkčné.

Technická podpora, ktorá je ďaleko od inžinierov, nekonfiguruje kanály na diaľku. Môže: zmeniť tarifu, balík kanálov, zahrnúť sľúbenú platbu, poradiť o platbách a poplatkoch.

Veľa negatív je spôsobené tým, že zástupcovia poskytovateľa volajú s ponukami na využitie akcie alebo pripojenie služby. V takom prípade musíte napísať žiadosť o vylúčenie vášho čísla zo zoznamu hovorov.

Onlime: vybavenie

Ľudia často píšu takéto recenzie: „Onlime vydáva použité vybavenie, ktoré zjavne nefunguje, pretože je zastarané aj pre jeho výrobcov.“

Smerovač a smerovač od spoločnosti Upvel, D-Link sú zariadenia čínskej výroby s priemernou úrovňou kvality. NetGear dodáva prémiové zariadenia, ktoré dokážu vytvoriť dvojpásmové pripojenie – 5 GHz pre veľké množstvo informácií a 2,4 GHz pre bežné surfovanie po webe.

Čo je lepšie: kúpiť router alebo využiť ponuku poskytovateľa? Je lepšie zvoliť si vlastné zariadenie výkonnejšie, s aktuálnym firmvérom; je vhodný pre každého operátora, ale budete si ho musieť nakonfigurovať sami. Onlime router je lacnejší, môžete si ho prenajať a v prípade potreby zmeniť.

Pri uzatváraní zmluvy si treba dať pozor na formuláciu. Prenájom smerovača zahŕňa malú sumu, o ktorú sa zvýši poplatok za predplatné. Pri vypovedaní zmluvy ku dňu ukončenia musíte odovzdať do obchodného zastúpenia kompletnú súpravu v prevádzkyschopnom stave. V opačnom prípade má spoločnosť v súlade so zmluvou právo predpokladať, že router je odkúpený a jeho plná cena bude stiahnutá z osobného účtu klienta.

Nákup na splátky alebo naraz môže byť výhodný, ak sa poskytovateľ nechystá meniť a vy nechcete kupovať drahšie zariadenie.

Nie všetky čínske zariadenia sú zlé, no hlavní technici poskytovateľa potvrdzujú, že štandardné routre Upvel sú priemernej kvality a napriek deklarovanej rýchlosti 150 Mbps si sotva poradia s 80 Mbps. Po prijatí zariadenia od poskytovateľa musí byť jeho softvér bez problémov aktualizovaný.

Onlime: riešenie sporov

Je veľmi indikatívne, ako špecialisti poskytovateľa pracujú s náročnými klientmi. Je to o, najmä o nesprávnych alebo zmeškaných platbách, ukončení zmlúv, akciách a pod.

Podľa recenzií spotrebiteľov sa Onlime len zriedka ponáhľa s vrátením peňazí v prípade problému na ich strane alebo ukončenia vzťahu. Podľa zákona a Zmluvy o komunikačných službách je žiadosť o finančné problémy treba vyriešiť do 10 pracovných dní, reklamácia technického problému - do mesiaca. Príchod majstra, nech sú technici akokoľvek zaneprázdnení, možno očakávať do 5 pracovných dní.

Pravidlá správania sa v predajnej kancelárii "OnLime"

1. Obchodnú kanceláriu by mal kontaktovať len majiteľ zmluvy s pasom alebo splnomocnením. Operátori sa nebudú rozprávať ani s príbuznými či priateľmi a je to ich právo.

2. Zmluva je zárukou splnenia záväzkov oboch strán. Preto si pri podpisovaní treba prečítať každé jeho slovo a dávať pozor na formuláciu. Ak je napísané: „smerovač na splátky“, bude potrebné ho vykúpiť, aj keď klient využíval službu týždeň. Pri akciách musíte byť obzvlášť opatrní: v prípade predčasného ukončenia vzťahov môžu existovať sankcie a pokuty.

3. Po spísaní žiadosti si vyžiadajte kópiu overenú pečiatkou a podpisom pokladníka. Nečakajte na riešenie problému priamo na predajni: poradcovia evidujú len reklamácie a poskytujú povrchné informácie a do posudzovania žiadostí je zapojené špeciálne vyškolené oddelenie, ktorého zamestnanci poznajú zmluvu naspamäť. Rovnako je zbytočné pýtať si telefónne číslo „vedúceho tohto úradu“. Kópia je potrebná na preukázanie prípadu v prípade „straty“ originálu.

4. Buďte zdvorilí.

Zdalo by sa, že ak užívatelia píšu takéto recenzie, Onlime by už dávno mal skrachovať. Podľa štatistík však počet sťažností zaregistrovaných v sieti nie je väčší ako zlomok percenta z celkového počtu predplatiteľov. 90 % nefunkčných služieb je spôsobených nesprávnou konfiguráciou zariadenia alebo ľudskou chybou a iba 10 % je spôsobených prerušením kábla z optických vlákien.

Úplne bezporuchovú prevádzku nezaručí žiadny dodávateľ, najmä taký gigant ako Onlime (Rostelecom). V každom prípade znalosť vašich práv a povinností, všímavosť a zdvorilosť sú základom dlhodobého a obojstranne výhodného vzťahu s poskytovateľom, čo znamená stabilný vysokorýchlostný internet, zaujímavé TV programy a volajúci domáci telefón.

Sberbank. Mobilné aplikácie.

Pri platbe sa neúčtuje žiadna provízia.

Peniaze Yandex je online platobná služba, ktorá funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Používanie Yandex.Money je jednoduché. Všetky rozhrania - stránka, jej mobilná verzia, aplikácie pre smartfóny sú jednoduché a pohodlné.

Platba sa uskutočňuje na webovej stránke Eleksnet Wallet.
Ak chcete uskutočniť platbu, zadajte číslo osobného účtu predplatiteľa Onlime a kliknite na tlačidlo „Zaplatiť“, po ktorom sa otvorí stránka s pripraveným spôsobom platby.
Zadajte číslo peňaženky Eleksnet, sumu na doplnenie a platobné heslo.

Zápis prostriedky sa vyrábajú v režime online.

WebMoney

• Uistite sa, že je spustená aplikácia na správu peňaženky WebMoney Keeper;
• Ísť do Služba dopĺňania účtov ;
• Zadajte číslo osobného účtu a výšku doplnenia;
• Prihláste sa do systému WebMoney;
• Skontrolujte informácie o platbe (typ služby, číslo účtu, suma);
• Vyberte peňaženku na platbu a potvrďte platbu.

On-line platby
Provízia 1,8 %

RuRu.ru

IntellectMoney

Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie.
On-line platby.

Pre prístup do Citibank Online si nemusíte inštalovať špeciálny softvér, systém funguje cez bežný internetový prehliadač.

Platba prebieha debetnou resp kreditná karta(pri platbe platobnou kartou prebieha operácia ako bežný nákup v predajni).

On-line platby.
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie.

Single Wallet

• s mobilný telefón prostredníctvom aplikácie „W1 Java Mobile“;
• s mobilné zariadenie s operačný systém Windows Mobile prostredníctvom aplikácie „W1 Windows Mobile“;
• z mobilného zariadenia s operačným systémom Symbian prostredníctvom aplikácie „W1 Symbian Mobile“;
• vo svojom osobnom účte na webovej stránke www.w1.ru;
• wapová stránka wap.w1.ru;
• z počítača so systémom Windows Vista pomocou "W1 Vista Gadget".

Na uskutočnenie platby potrebujete:
- v ľubovoľnej aplikácii W1 zvoľte "Platba za služby";
- nájsť poskytovateľa pomocou vyhľadávania alebo v príslušnej časti rubrikátora;
- uveďte číslo účtu a sumu, ktorá má byť pripísaná;
- skontrolujte správnosť zadaných údajov a potvrďte platbu.

On-line platby.
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie.

Ruský štandard (systém internetového bankovníctva a bankomaty)

On-line platby.
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie.

Internetová banka Alfa-Click

On-line platby.
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie.

Iné spôsoby platby

Poštová banka

On-line platby
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie

USGP (Jednotný systém mestských platieb)

On-line platby
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie

Cyberplat

Predplatné môžete zaplatiť prostredníctvom pokladní predajní.

Registrácia do 1-5 minút
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie

DeltaPay

On-line platby
Pri platení si dajte pozor na veľkosť provízie

Euroset

V Eurosete môžete platiť za služby OnLime - Domáci internet, Digitálna a interaktívna TV, Domáci telefón

On-line platby

Venujte prosím pozornosť výške provízie účtovanej od platiteľa.

Ako zaplatiť?

Stačí uviesť domáce telefónne číslo alebo osobný účet, ako aj sumu, ktorú je potrebné pripísať.

Online je poskytovateľom spoločnosti Rostelecom. Od roku 2008 pôsobí v Moskve a Moskovskom regióne. Poskytuje služby charakteru: pripojenie na internet, digitálna a interaktívna TV, internet + TV, telefón, mobilné pripojenie, video dohľad, EZS, inštalácia a pripojenie systému " Inteligentný dom". Je otvorený nepretržitý prístup k online službám: „Pomoc s počítačom“, „Kontrola rýchlosti“, „TCHK. telegramy“, „Blog OnLime“, „Ya.Onlime“.

www.onlime.ru- oficiálna stránka poskytovateľa OnLime

Zástupcovia malých, stredných, veľký biznis a verejný sektor. toto:

• Virtuálne dátové centrá, kancelárie, úložiská, PBX;
• Webové videokonferencie;
• Audio konferencie;
• Správa mobilných zariadení;
• M2M atď.

Registrácia a prihlásenie do osobného účtu

Pre predplatiteľov existuje osobný skrinka OnLime- Internetový asistent pri riešení všetkých telekomunikačných problémov. Osobná stránka sa otvorí v čase autorizácie. Prihlasovacie meno a heslo dostane klient po výbere služieb, odoslaní žiadosti o pripojenie a podpise zmluvy. Pred odoslaním požiadavky sa na hlavnej stránke skontroluje konektivita adresy.

Možnosť osobného účtu

Osobná oblasť OnLime umožňuje predplatiteľovi vykonávať nasledujúce akcie:

• Zobraziť aktuálny zostatok;
• Vystavenie osobného dokladu o zaplatení faktúry;
• Získanie správy o premávke Peniaze na účte na určité obdobie;
• Zobrazenie aktuálneho stavu služieb a pripojených zariadení;
• Zmena osobných údajov a hesla vrátane;
• Vytváranie žiadostí pre Údržba, zobraziť stav žiadostí;
• Prihláste sa na odber upozornení SMS.

Prihláste sa do svojho osobného účtu

Ak sa chcete prihlásiť do svojho účtu OnLime:

1. Zadajte do vyhľadávacieho nástroja prehliadača adresu my.onlime.ru;
2. Prihlásenie: zadajte prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste dostali pri pripájaní;
3. Ísť do požadovaný úsek osobný účet na vyriešenie konkrétneho problému.

Prihláste sa do svojho osobného účtu OnLime

Pokyny na obnovenie hesla:

1. Metóda 1 - kontaktovanie služby technickej podpory;
2. Metóda 2 - pomocou formulára na obnovenie.

V prvom prípade pošlite e-mail na adresu Email na adresu [e-mail chránený] alebo zavolajte na číslo 8 800 707-12-12 . Poskytnite údaje:

• Číslo účtu;
• Adresa, na ktorú bolo vytvorené spojenie;
• séria a číslo pasu;
• Kódové slovo (ak existuje). Na jej vytvorenie sa spoločnosti odošle samostatná aplikácia.

V druhom prípade kliknite na „Zabudli ste heslo?“. Vo formulári na obnovenie uveďte čísla osobného účtu a telefónne číslo, ktoré ste poskytli pri uzatváraní zmluvy. Po odoslaní údajov zmeňte heslo v nastaveniach.

Sekcie osobného účtu

Osobný účet OnLime je plnohodnotná služba s veľkými možnosťami. Všetky hlavné funkcie sú v ľavom stĺpci. Centrum zobrazuje informácie z týchto sekcií po prechode na každú z nich. V pravom stĺpci stránky - informácie o zmluve, osobnom účte, zostatku, počte dní pred zablokovaním, stave a bonusovom účte. Kontrolujte informácie pre včasné platenie poplatkov za predplatné za služby, použite bonusy na nahradenie skutočných platobných prostriedkov. Nižšie sú uvedené odkazy: ako zmeniť tarifu, ako ju nastaviť, ako uskutočniť platbu. Použite ich na pokyny krok za krokom.

Sekcie:

• Osobný účet (zmluva, prihlasovacie meno a heslo, platba a správa účtu);
• Služby (informácie, správa, servisné požiadavky). Ak chcete spravovať, začiarknite políčko vedľa požadovanú službu, po ktorom sa otvoria všetky údaje na ňom. Tu môžete pripojiť ďalšie možnosti;
• Turbo tlačidlo. Ak potrebujete dočasne zvýšiť rýchlosť internetu, prejdite do tejto časti a aktivujte službu;
• Statická IP adresa. Pripojte ho, ak potrebujete trvalú IP;
• Lokálny disk (zdieľanie veľkých súborov v rámci siete a používanie populárnych zdrojov). Pripojiť sa môžete aj za body v množstve 180 ks. náklady - 180 rubľov / mesiac.
• Antivírus (výber a aktivácia licencie);
• Rodičovská kontrola. Služba je platená - 75 rubľov mesačne, obmedzuje čas, počas ktorého dieťa pracuje na internete. Predčasná deaktivácia prebieha aj prostredníctvom vášho osobného účtu po zadaní PIN kódu zaslaného na váš telefón vo forme SMS.
• Online bonus (zaregistrujte sa v programe, získajte body, miňte ich na platenie za služby);
• Aktivácia „Online TeleCard“. Toto riešenie vám umožňuje sledovať TV vo formátoch s vysokým rozlíšením. Pokyny na nastavenie –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Pomocník/Nastavenia. Pomocou týchto sekcií kontaktujte technickú podporu a nastavte požadované nastavenia.

V sekcii "Dokumenty" - prístup k zmluvám, výpisom, splnomocneniam. Použite ich na kontaktovanie spoločnosti s cieľom spojiť nové možnosti, uzavrieť dodatočné zmluvy a získať potrebné informácie.

Telefón technickej podpory

Aby zákazníci nehádali, ako majú volať, spoločnosť ponúka používanie jedinej linky. K dispozícii je aj množstvo doplnkových telefónov na objednanie pripojenia. Z poskytnutých informácií nájdete potrebné kontakty. Hotline Online je k dispozícii pre každého obyvateľa Ruska z pevnej linky úplne zadarmo.

8 800 707 12 12 je bezplatné číslo, ktoré funguje 24 hodín denne. Skúsený operátor môže prijať objednávku na pripojenie, opravárenské práce alebo sa poradiť o riešení jednoduchých problémov. Zároveň akceptuje priania a pripomienky klienta, zohľadní potreby a urobí všetko, čo je v jeho silách, aby sa problém vyriešil.

Zákaznícky servis funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni a vykonáva nasledujúce funkcie:

• Konzultácie.
• Aplikácie na pripojenie pre firmy alebo domácnosti. Internet z online je možné objednať v ktoromkoľvek meste v krajine. Špecialisti vyberú najbližšiu pobočku a vyšlú špecialistu odtiaľ.
• Zmení tarifný plán.
• Poskytnite podrobné informácie o balíkoch: Internet online, domáci internet a televízia.
• Spätné volanie účastníkovi, ktorý zavolal na číslo horúcej linky.
• Môžete sa dozvedieť odpoveď na akúkoľvek vzrušujúcu otázku: Ako odovzdať smerovač, ako sa pripojiť voliteľná výbava ako zmeniť tarifu na výhodnejšiu.

Môžete poslať SMS na telefónne číslo a oni vám zavolajú späť, aby vyriešili problémy súvisiace so službou. Hotline telefón obsluhuje dostatočný počet personálu, takže čakanie na linke nebude trvať dlho. Na obsluhu je vybraný zdvorilý a skúsený personál, aby konzultácie boli čo najkompetentnejšie a najrýchlejšie.

Hlavná kancelária

Štruktúra kancelárie je rozdelená na 2 centrá pre pohodlie návštevníkov.

Adresa ústrednej kancelárie č. 1 Onlime v Moskve

Adresa: st. Arbat, 46, okres Smolensky, Moskva, Moskovský kraj, Rusko, 119002
Otváracie hodiny: Otvorené od 09:00 do 20:30
Telefón: +7 999 231-84-29
Nachádza sa v blízkosti stanice metra Smolenskoje.

Adresa ústredia č.2

sv. Suschevsky Val, 26
Marina Grove, posledné auto z centra
Otváracie hodiny: od 09:00 do 21:00 sedem dní v týždni (nedeľa do 19:00)

Servisná údržba:

• Platba za služby spoločnosti v hotovosti.
• Prihlášky sa prijímajú.
• Poradenstvo a vzdialená technická podpora.
• Realizácia sťahovacej služby.
• Vykonávanie zmien v zmluve.

Väčšina z nás používa vysokú vysokorýchlostný internet na komunikáciu: s príbuznými, priateľmi, kolegami, manažérmi a klientmi. Vďaka moderným príležitostiam sledujeme naše obľúbené filmy a televízne programy, kedykoľvek počúvame hudbu, hráme hry a dokonca zarábame peniaze.

Bez ohľadu na účel návštevy určitých stránok má každý z nás záujem na tom, aby bol prístup na internet kvalitný a lacný. Ale kto si chce vybrať medzi rýchlosťou a cenou? Tí, ktorí sú pripravení vyčleniť len konkrétnu sumu na zaplatenie komunikačných služieb mesačne, nebudú mať záujem o ponuky vysokorýchlostného internetu. Pre ostatných je naopak vysoká rýchlosť zásadne dôležitá a sú pripravení zaplatiť viac. „Online“ ponuka neobmedzeného internetu bude zaujímavá pre oboch.

Kto potrebuje neobmedzené internetové služby

• zvoliť prijateľné náklady na služby;
• určiť najvhodnejšiu rýchlosť pripojenia pre seba;
• dostať ľahká cesta prístup k sieti.

Náš tarifný rad môže byť zaujímavý nielen pre tých, ktorí neustále používajú internet doma, ale aj pre tých, ktorí ho potrebujú na prácu, najmä individuálnych podnikateľov, majitelia malých a stredných podnikov: súkromné ​​lekárske ambulancie, vzdelávacie inštitúcie, kozmetické salóny a pod.

Okrem výhodných sadzieb ponúkame našim zákazníkom účasť na akciách, ktoré tiež pomáhajú šetriť osobné úspory ( ). To je nielen pohodlné, ale aj prospešné, pretože. Získate vysokorýchlostný internet za menej peňazí.

Výhody taríf s neobmedzeným internetom od OnLime

Neobmedzený vysokorýchlostný internet od spoločnosti "OnLime" poskytuje našim zákazníkom viac možností na komunikáciu, rekreáciu, zábavu, vzdelávanie. Vysoká rýchlosť prenosu dát vám umožňuje efektívne využiť každú sekundu vášho času. Ušetríte si tak čakanie na načítanie stránky, zvukového záznamu alebo hry, vďaka čomu využijete svetový web na maximum.

Všetky prevzaté záväzky budú splnené v plnom rozsahu, garantom pre našich zákazníkov je Zmluva, ktorá sa uzatvára s každým účastníkom. Podmienkami zmluvy o poskytovaní internetových služieb je nielen pripojenie účastníka k sieti, ale aj kvalitná služba počas celej doby používania. V prípade poruchy alebo poruchy je systém nakonfigurovaný a príčiny poruchy sú okamžite odstránené. Špecialisti budú pripravení pracovať nielen na diaľku, ale aj ísť na miesto, aby odstránili chyby.

Nebudete musieť dlho čakať, kým získate prístup k neobmedzenému internetu, všetka práca prebehne rýchlo a jednoducho. Možnosť pripojenia navyše nezávisí ani v najmenšom od ďalších faktorov, ako je prítomnosť domáceho telefónu, dvojtelefónu, požiarneho systému alebo systému EZS nainštalovaného v byte.

Nevýhodou obmedzených taríf je, že predplatiteľ nemá konkrétnu predstavu o sume vynaloženej na službu, táto informácia prichádza po skutočnosti. A je dosť ťažké vypočítať vynaložené peniaze, najmä ak internet používa niekoľko ľudí v rodine. Neobmedzený internet vám umožní na to nemyslieť a využiť všetky možnosti naplno.