Bir təşkilatda xoş gəlmisiniz təlimi buna misaldır. Yaradıcı təcrübə və ya salamlama təlimini necə interaktiv etmək olar. Elektron təhsil strategiyası: zəruri məzmun yaratmaq imkanları

Xoş gəldiniz təlimi - şirkəti düzgün təqdim edin

Ən vacib uyğunlaşma fəaliyyətlərindən biri Xoş gəlmisiniz təlimidir. Bu alət artıq əksəriyyət tərəfindən qəbul edilib rus şirkətləri, hətta nədənsə hələ dəqiq müəyyən edilmiş uyğunlaşma sistemi olmayanlar.

Salamlama təlimi - şirkətin yeni işçiləri üçün təqdimatdır, burada giriş, zəruri məlumatlar təşkilatın özü, tarixi, məhsulu/xidməti, korporativ mədəniyyəti, şirkət strukturu və s.

Bu cür təlimlər adətən kadr meneceri və ya təlim mütəxəssisi tərəfindən aparılır, onlar öz şirkətlərini daha maraqlı və canlı təqdim etmək üçün tədbirə şöbə müdirlərini və digər əməkdaşları da cəlb edə bilərlər.

Təlimdə hansı elementlər olmalıdır:

1. Şirkət haqqında məlumat: mühüm tarixlər, yaranma tarixi, şirkətin ilk şəxsləri və onların fotoşəkilləri. Şirkətin strukturu, şirkətin məhsulları/xidmətləri vasitəsilə müştərilərinə həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına necə kömək etməsinin təsviri, adi alıcının portretini təsvir edir. Ən əsası, bu slaydları çoxsaylı tarixlərlə dolu darıxdırıcı məlumatlar toplusuna çevirməyin. Daha çox fotoşəkil və diaqramlardan, minimum mətndən istifadə edin;
2. Şirkətin məhsulları/xidmətləri. Bu slaydlara ən çox satılan məhsulların məlumat və fotoşəkillərini, dilerlər haqqında məlumat və ya öz istehsalışirkətlər. Şirkətin fəaliyyət profili haqqında təkcə satış və müştəri xidmətləri mütəxəssisləri deyil, ofis menecerləri, işə götürənlər və s. bilməlidirlər.Bu blokda ətraflı məlumat verməyin, çünki tam olaraq, bütün vəzifələrdən uzaq mütəxəssislərə lazımdır. Mallarla bilavasitə işləyənlərə onlar haqqında şöbə müdirləri tərəfindən daha ətraflı məlumat veriləcək;
3. Korporativ mədəniyyət. Bu bloka əmək qaydaları, korporativ tədbirlər, şirkət ənənələri, geyim qaydaları haqqında məlumat daxil edin. Bu bölmə ən yaxşı şəkildə əvvəlkilər kimi ciddi və rəsmi deyil. Məsələn, hamısını göstərə bilərsiniz zəruri məlumatlarşəkillərdə: "səhv" işçini təsvir edin və hansı "səhv" hərəkətlər etdiyini göstərin - işə gecikir, geyim koduna uyğun geyinmir, müştərilərlə təsadüfi danışır, hesabat təqdim etmir, iş masasında qarışıqlıq yaradır və s.;
4. İşçilər üçün şirkət tədbirləri. Burada uyğunlaşma mərhələləri, şirkətin öz işçiləri üçün keçirdiyi təlimlər haqqında qısaca danışa bilərsiniz. Təlimin necə getdiyini, lazımi ədəbiyyatı kimdən əldə edə biləcəyinizi təsvir edin (bəlkə ictimai sahədə peşəkar ədəbiyyatı olan rəf / kabinetiniz var?);
5. Şirkət haqqında film nümayiş etdirin. Şirkətin hər bir şöbəsindən və ya bütün işçilərdən şöbə/təşkilatdakı iş haqqında qısametrajlı film çəkməyi xahiş etsəniz, əla və faydalı olar. Qoy parlaq və gülməli olsun. Bunun reallığı əks etdirməsi və yeni işçiləri motivasiya etməsi vacibdir.

Təqdimat zamanı tamaşaçıları oyuna / müzakirəyə cəlb edə bilərsiniz. Onlardan missiyanın nə olduğu barədə fikirlərini bölüşmələrini xahiş edin, korporativ mədəniyyət? Qoy şirkət haqqında ilk təəssürat haqqında danışsınlar: onlar saytda bir vakansiya, ofisə ilk səfər, müsahibə, sosial şəbəkələrdə bir sayt və ya qrupa baxdıqlarını gördülər.

Salamlama təliminin sonunda yeni işçilərə rəngli paylama materialları - “Şirkətin Başlanğıc Kitabı” təqdim edin. O, aşağıdakıları ehtiva etməlidir: yeni gələnin işi üçün lazım olan şirkətin şöbələrinin / işçilərinin telefon nömrələri, iş qrafiki haqqında məlumat (işdən gəlmə və işdən getmə vaxtı, istirahət cədvəli, Nahar fasiləsi), şirkət tədbirləri (ad günləri, Yeni il, idman tədbirləri, filmlərə qrup baxışı və s.), şirkət ənənələri, şirkət missiyası, şirkətin "köhnə adamlarından" orada işləmək haqqında sitatlar.

Bir şey və ya kimsə haqqında ilk təəssürat hər bir insan üçün ən vacibdir. Şirkətinizin ilkin təəssüratının bütün yeni işçilər üçün çox müsbət olduğuna əmin olun. Onları öz fikirlərinizlə işıqlandırın, şirkətdə işləməyin bütün üstünlükləri haqqında danışın (yadda saxlayın ki, yalan yoxdur, bu, artıq işin ilk həftəsində aşkarlanır və təşkilatın reputasiyası üçün ciddi nəticələrə səbəb olur). Xoş gəldiniz təlimi uzunmüddətli nəticələr üçün sadə vasitədir.

Tatyana Şerbakova, SKV Business-in aparıcı eksperti

Xoş gəldiniz! Təlim»(və ya Təşkilata Xoş gəlmisiniz!) yeni gələni şirkətə aşiq etmək üçün yaxşı şansdır. Bu kurs sözün adi mənasında təlim deyil: heç bir bacarıq inkişaf etdirməyə yönəldilmir. Onun məqsədi təşkilat və orada mövcud olan prosedurlar haqqında bilikləri ötürməklə yanaşı, yeni işçilərin şirkətə sədaqətini formalaşdırmaq və artırmaqdır.

Saxlama formaları

Xoş gəldiniz! Təlim» aşağıdakı formalardan birində təqdim edilə bilər:
1.sinif otağı . Bu klassik giriş kursudur. Onun yeni gələnlər üçün üstünlükləri həm təşkilatın köhnə işçiləri (təlim keçirən işçilər) ilə canlı ünsiyyətdir ki, bu da bütün maraqlandıran suallara cavab almağa imkan verir, həm də digər şöbələrdən yeni işçilərlə (təcrübə göstərir ki, işə gələn insanlar şirkət eyni zamanda tez-tez dostluq münasibətlərinə başlayır və birlikdə qalır).
2.Elektron kurs(elektron təhsil). Bu təlim forması aşağıdakı hallarda tövsiyə olunur:
§ müəssisədə eyni vaxtda bir çox yeni işçi işə götürülür;
§ uzaq filialların kadrları hazırlanır.
Hal-hazırda bazarda inkişaf xidmətləri təklif edən bir çox şirkət var. elektron versiyaları uyğunlaşma kursları (baş ofisin kadrlar xidmətinin mütəxəssisləri tərəfindən hazırlanır və vaxtaşırı yenilənir). Bu cür proqramların üslubları çox fərqli ola bilər: sərtdən (əsasən bankçılıq üçün, Maliyyə institutları) əyləncəyə (oyun və ya cizgi filmi şəklində məşq).
3.Qarışıq seçim. Həm sinif otağı, həm də e-təlim elementləri daxildir. Bu gün ən populyar olan bu formatdır. Bu, balanslaşdırılmış proqramlar yaratmağa imkan verməsi ilə izah olunur: kadr xidməti mütəxəssisləri məlumatın hansı hissəsinin yeni başlayanlar tərəfindən müstəqil öyrənilə biləcəyini və təcrübəli işçilərlə canlı ünsiyyətin nə vaxt məqsədəuyğun olduğunu müəyyənləşdirirlər.

Müddət və tezlik

Müddət Xoş gəldiniz! Təlim»şirkətin ehtiyaclarından, yəni yeni gələnlərə çatdırılması planlaşdırılan məlumatların miqdarından asılıdır. Proqram adətən 2 saatdan 2 günə qədər davam edir. Bəzi təşkilatlarda belə bir onboarding kursu 5 iş gününə qədər davam edir, lakin eyni zamanda təlim elementlərini ehtiva edir. Moskva Nut Şirkətində Xoş gəlmisiniz! Təlim” üçün 3 saat vaxt verilir.
Proqramın tezliyi müəssisəyə yeni işçilərin nə qədər tez-tez və hansı miqdarda gəlməsindən asılıdır. Təlim həftəlik, aylıq və ya məsələn, hər 3 həftədə bir dəfə keçirilə bilər, Moskva Nut Şirkətində olduğu kimi, rüblük təlim cədvəlinə daxil edilir.
Həftənin müəyyən bir gününə və konkret saatlara, məsələn, cümə günü saat 12.00-dan 16.00-a kimi dərsləri planlaşdırmaq xətt rəhbərlərinə xatırlamağa imkan verir ki, yeni işçi onun bölmələri bu zaman yox olacaq.

MəzmunXoş gəldiniz! təlim

Ənənəvi olaraq Xoş gəldiniz! Təlim» bir sıra məlumat blokları daxildir:
1. Şirkət haqqında məlumat. Bu blok yeni gələnləri təşkilatın keçmişi, bu günü və gələcəyi ilə tanış etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Onlar aşağıdakı məlumatları almalıdırlar: şirkətin yaranma tarixi; onun missiyası; cari dövr üçün strateji prioritetlər və məqsədlər; struktur və əsas rəqəmlər; əsas müştərilər və tərəfdaşlar; KİV-də fəaliyyətin işıqlandırılması; korporativ miflər və uğur hekayələri.
Bu mərhələdə ümumi səhvlərdən biri şirkətin müştəriləri üçün marketinq və satış şöbələri tərəfindən hazırlanmış təqdimatlardan istifadə edilməsidir. Ona görə ki, sonuncular müəssisənin xarici mühitini təmsil edir və başqasının bir hissəsidir hədəf auditoriyası, təşkilat haqqında hekayədə vurğuların yerləşdirilməsinə birbaşa təsir göstərir. Bunu yadda saxlamaq lazımdır!
2. İstehsal olunan məhsullar / göstərilən xidmətlər. Bu blokda bilavasitə məhsullar və xidmətlər haqqında məlumatlardan əlavə, şirkətin fəaliyyət göstərdiyi bazar seqmenti, bazardakı mövqeyi və əsas rəqibləri haqqında məlumatlar daxil edilməlidir. Gələnlər arasında satış departamentinin işçiləri olmasa belə, müştərilərlə işləmək məcburiyyətində qalmasa belə, bu bloka formal yanaşmamaq tövsiyə olunur. Vəzifəsindən asılı olmayaraq komandanın hər bir üzvü məhsulların necə hazırlandığını və ya xidmətlərin göstərilməsini öyrənməkdə maraqlı olacaq. Eyni zamanda, məlumatın həcmini və bu materialın təqdimatının dərinliyini müəyyən etmək vacibdir.
3. Korporativ mədəniyyət. Onun norma və prinsiplərini, şirkətin Korporativ Məcəlləsinin əsas müddəalarını, geyim tərzi standartlarını, iş etiketi; danışılmamış adət-ənənələrdən, müxtəlif tədbirlərin necə keçirildiyindən, təbriklərdən danışır.
4. Kadrların idarə edilməsi sahəsində korporativ siyasət. Bu blokun məqsədi şirkətin işçilərə təqdim etdiyi imkanlar haqqında məlumat ötürməkdir aşağıdakı sahələr:
§ peşəkar artım (təhsil növləri və sahələri, iş təlim mərkəzi, kitabxanalar);
§ karyera inkişafı (qiymətləndirmə prosedurlarının aparılması proseduru, işləyən işçilərin karyera yüksəlişi nümunələri);
§ əmək haqqı sistemi (vahid olduqda);
§ əmək şəraiti - əmək haqqının verilməsi, müavinətlərin verilməsi qaydası;
§ məişət məsələləri - harada və nə vaxt nahar edə bilərsiniz, əldə edin tibbi yardım və s.);
§ həmkarlar ittifaqı təşkilatı ilə münasibətlər.
5. Şirkət turu. Misal üçün:
§ istehsal, inkişaf şöbəsi və ya digər əsas şöbələrə səfərlər;
§ şirkətin muzeyinə baş çəkmək;
§ Şöhrət Xiyabanında gəzmək.
Ekskursiya təşkil etmək mümkün olmadıqda, şirkətin əsas bölmələri haqqında slaydlar və ya qısametrajlı film hazırlamaq tövsiyə olunur. Onu göstərdikdən sonra yeni başlayanı bəzi digər şöbələrə apara bilərsiniz. Onu bütün təşkilatın işi ilə tanış etmək vacibdir.
Hər bir müəssisənin muzeyləri olmur - adətən mövcudluğunun 10 illik sərhədini keçmiş şirkətlər onlar haqqında düşünməyə başlayırlar. Məsələn, bazarında lider olan firmalardan birinin muzeyinin ekspozisiyasından onun təsisçiləri, inkişafının əsas mərhələləri, əsas müştəriləri, sosial siyasət, davam edən xeyriyyə tədbirləri və sponsorluq.
"Şöhrət xiyabanı" ofisin divarlarında və ya salonlarında yerləşdirilən təşkilatın diplom və mükafatlarının ekspozisiyasının şərti adıdır. Bəzi şirkətlərdə əsas işçilərin ləyaqətinin təsviri və fotoşəkilləri olan fəxri lövhələr var. Bütün bunlar, məsələn, korporativ tədbirlərdə çəkilmiş fotoşəkillərin kiçik bir seçimi ilə tamamlana bilər.
6. Şirkət haqqında film. Bu, bir qayda olaraq, təşkilatın yaradılması və inkişafı, təqdim olunan məhsul və ya xidmətlər, korporativ həyat haqqında məlumat verir (bu bloka adətən korporativ bayramlardan və idman turnirlərindən video görüntülər daxildir).
Film aid olduğu informasiya blokunda nümayiş etdirilir. Bu klassik povest, cizgi filmi və ya sadəcə hekayələr toplusu ola bilər. Onun hazırlanması ən yaxşı peşəkarlara həvalə edilir.
7. Suallar üzrə cavablar.

İnkişaf Xoş gəlmisiniz! təlim

Hazırlaşır Xoş gəldiniz! Təlim» mütəxəssislərin və müxtəlif şöbələrin rəhbərlərinin cəlb edilməsi vacibdir. O, aşağıdakı addımları əhatə etməlidir:
1. Kursun məqsədləri və gözlənilən nəticələrin aydınlaşdırılması.
2. Proqramın strukturunun və məzmununun müəyyən edilməsi. Bunun üçün siz təşkilatda nisbətən yaxınlarda (altı ay, bir il) işləyən işçilər arasında fokus-qrup və ya müsahibə keçirə və şirkətə ilk dəfə qoşulduqda onların hansı məlumatlardan məhrum olduğunu deyə bilərsiniz.
3. Təlimin məzmununun hazırlanması, təlimin müddəti və formasının müəyyən edilməsi. Bu mərhələdə siz şirkətin həyatından maraqlı nümunələri qeyd etməli, interaktiv müzakirə üçün sualların siyahısını tərtib etməli və paylama materialları hazırlamalısınız.
4. Kursun qiymətləndirilməsi. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, “Xoş gəlmisiniz! Təlim” adi mənada təlim deyil, ona görə də qiymətləndirmə prosesi yalnız iki addımı əhatə edə bilər:
§ yeni gələnlərin reaksiyasını təyin etmək: proqramın formasını bəyəndilərmi, hər şey aydın idi və s. Təlimin sonunda iştirakçılardan 7-10 sualdan çox olmayan təbəssüm testi adlanan kiçik anketi doldurmağı xahiş etmək olar;
§ zəruri hallarda məhsul/xidmətlər haqqında testlərdən istifadə edərək biliklərin yoxlanılması.

Misal
Moskva qoz-fındıq şirkətində satış şöbəsinin işçiləri üçün ildə iki dəfə Çeşid Turniri keçirilir. Onun məqsədi məhsulların əsas xüsusiyyətləri haqqında bilikləri yoxlamaqdır. Təyin olunmuş gündə (tarix əvvəlcədən elan olunur), hər bir işçi 10-a cavab verməsi təklif olunan test variantlarından birini doldurur. açıq suallar. Yoxlandıqdan və bal verildikdən sonra vahid üzrə orta bal hesablanır. Qalib şöbə planlaşdırılmış büdcə çərçivəsində kollektiv mükafat seçmək hüququna malikdir.

Ev sahibi kimdir Xoş gəldiniz! Təlim»

Uyğunlaşma kursuna top menecerlərdən birinin salamı və giriş nitqi ilə başlamaq tövsiyə olunur. Şirkətin ölçüsündən və strukturundan asılı olaraq bu, baş direktor, onun müavinlərindən biri, HR xidmətinin rəhbəri ola bilər. İdarəetmə nümayəndəsinin proqramında iştirak yeni gələnlər tərəfindən müsbət qarşılanacaq və giriş kursunun özünün statusunu artıracaqdır. Seçim olaraq: şirkətin birinci şəxsindən yeni işçilərə video mesaj hazırlaya bilərsiniz.
Kursun əsas hissəsi, bir qayda olaraq, kadr xidmətinin əməkdaşı - təlim meneceri və ya işə qəbul və uyğunlaşma üzrə mütəxəssis tərəfindən aparılır. Məhsulun / xidmətin təsviri ən çox müvafiq profilin işçiləri - texnoloqlar, marketoloqlar tərəfindən həyata keçirilir.
Blokda izah edir kadr siyasəti təşkilat, kadrlar departamentinin mütəxəssisi ilə yanaşı, özü və şirkətdəki karyerası haqqında danışacaq hər hansı digər şöbənin əməkdaşı danışa bilər. Bu, yeni gələnlərdən daha çox inam qazanmağa imkan verəcək və eyni zamanda işçinin özü üçün əlavə motivasiya olacaq.
Sosial siyasət və işçilərin mənafeyinin qorunması haqqında hekayə üçün həmkarlar ittifaqı nümayəndəsini dəvət edə bilərsiniz.
İlk əldən bilikləri yeni başlayanlara ötürməklə yanaşı, giriş kursunun belə bir forması Xoş gəldiniz! Təlim», uyğunlaşma proqramının həyata keçirilməsində iştirak edən şirkətin artıq işləyən işçilərini əlavə olaraq həvəsləndirməyə imkan verir.

Məqsədlər" Xoş gəldiniz ! Təlim":

• Təşkilatın işçilərinin sədaqətinin formalaşması və artırılması
• Təşkilat və orada mövcud olan qaydalar haqqında yeni biliklərin ötürülməsi

Anlamaq lazımdır ki, "Xoş gəlmisiniz! Təlim" sözün adi mənasında təlim deyil, çünki o, heç bir bacarıq inkişaf etdirməyə yönəlməyib.

1. Şirkət haqqında məlumat

• Vizyon, missiya
• Yaradılış tarixi
• Şirkətin fəaliyyət göstərdiyi bazar seqmentinin təsviri
• Şirkətin bazarda mövqeyi
• Əsas rəqiblər
• Əsas müştərilər və tərəfdaşlar
• Qələbələr və nailiyyətlər
• Cari dövr üçün strateji prioritetlər və məqsədlər
• Media əhatəsi

2. Məhsullar və xidmətlər

• Şirkətin texnologiyası (müxtəlif funksiyalar və onların qarşılıqlı əlaqəsi)
• Məhsul/Xidmət Təsviri
• Çeşid, çeşid siyasəti
• Məhsulun/xidmətin rəqabət üstünlükləri
• Uğurlu layihələr
• Müştəri münasibətlərinin qurulması texnologiyası
• Logistika

3. Təşkilat: struktur və mədəniyyət

• Struktur, əsas fiqurlar
• Şirkətin korporativ kodeksinin əsas müddəaları
• Korporativ tədbirlər, təbriklər, deyilməyən ənənələr və s.
• Geyim kodu, işgüzar etiket sahəsində korporativ standartlar

4. Kadrların idarə edilməsi sahəsində korporativ siyasət

• Peşəkar inkişaf: şirkət hansı təlim imkanlarını təmin edir, tədris mərkəzi, kitabxana necə işləyir?
• Karyera inkişafı: qiymətləndirmə prosedurları haqqında əsas məlumatlar, nümunələr Karyera inkişafı işləyən işçilər
• Əmək haqqı siyasəti (vahid olduqda)
• İş şəraiti: ödəniş qaydası əmək haqqı, şirkətdə mövcud olan digər üstünlükləri əldə etmək imkanı
• Yaşayış şəraiti: harada və nə vaxt nahar edə bilərsiniz, tibbi yardım alın; xidmətlə bağlı yardım nəqliyyat vasitəsi və s.
• Həmkarlar ittifaqı təşkilatı ilə əlaqələr

5. Şirkətə ekskursiya

Bu bloka aşağıdakı kimi fəaliyyətlər daxil ola bilər:

• İstehsalat ziyarəti
• Şirkətin muzeyini ziyarət edin
• "Şöhrət xiyabanı"na ziyarət (şirkətin diplom və mükafatlarının ekspozisiyası)
• və s.

6. Şirkət haqqında filmə baxmaq

Filmdə aşağıdakı məlumatlar ola bilər:

• Şirkətin yaradılması və olma prosesi haqqında
• Təqdim olunan məhsul/xidmətlər haqqında
• Korporativ həyat haqqında (bu bloka adətən video ardıcıllığı daxildir korporativ tədbirlər: bayramlar və idman turnirləri)
• Menecerlər, əsas işçilərlə müsahibələr
• Uzaq filiallardan hesabat
• Müxtəlif şöbələrin fəaliyyəti haqqında hekayə ilə şirkətin görməli yerləri turu

Bu, ənənəvi povest və ya cizgi filmi və ya sadəcə hekayələr toplusu ola bilər. Filmin hazırlanması ən yaxşı peşəkarların cəlb edilməsi ilə aparılır.

"Xoş gəlmisiniz! Təlim"in sonunda şirkət nümayəndələri yeni gələnlərin suallarını cavablandırmalıdırlar.

(N. Volodinanın "Kadrların uyğunlaşdırılması" kitabı əsasında)

Salamlama təlimini necə keçirmək, ona hansı məlumat bloklarını daxil etmək lazımdır ki, yeni başlayanlar üçün uyğunlaşma kursu həqiqətən təsirli və məlumatlı olsun - bu barədə məqalənin materiallarında.

Məqalədən öyrənəcəksiniz:

Yeni İşçilər üçün Qarşılama Təlimini Necə Aparmaq olar

Xoş gəldin təlimidir giriş kursu yeni işçilər üçün. Uyğunlaşma və giriş proqramının bir hissəsi kimi ilkin mərhələ sözün adi mənasında nəzərə alınmayan bir növ təlim keçirmək rasionaldır.

Əlaqədar sənədləri yükləyin:

Salamlama təliminin formaları:

sinif hazırlığıdır klassik versiya giriş təlimi. Yeni başlayanlar üçün onun aparılmasının üstünlükləri təşkilatın köhnə işçiləri, təlim keçirən işçilərlə canlı ünsiyyətin olmasıdır. Bu seçim suallarınıza cavab almağa imkan verir;

Proqramda rəhbərlik nümayəndələri iştirak edərsə, yeni gələnlər bunu müsbət qarşılayacaqlar. Struktur bölmələrində birinci şəxslərin giriş təlimində iştirak etmək imkanı olmadıqda, iştirakçılara video mesaj hazırlamaq rasionaldır. CEO və ya onun müavini. Necə birləşdirəcəyinizi öyrənin müxtəlif formalar təlim və

Qarşılama-təlimin əsas hissəsi HR xidmətinin rəhbərinin bilavasitə rəhbərliyi altında kadr, seçim və uyğunlaşma üzrə mütəxəssis tərəfindən həyata keçirilir. İstehsal prosesində bilavasitə iştirak edən marketoloqlar, texnoloqlar və digər mütəxəssislər məhsulların buraxılması, müvafiq xidmətlərin göstərilməsi haqqında danışırlar.

Müəssisənin kadr siyasətini izah edən blok kadrlar şöbəsinin mütəxəssisləri, digər şöbələrin və ya emalatxanaların aparıcı mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilir. Yeni gələnlərin daha böyük etimadını qazanmaq üçün müəssisənin inkişaf tarixini, dəyişməz qalmış ənənələrin mənşəyini danışmağa dəyər.

Sosial siyasət haqqında hekayə sədr tərəfindən etibar edilir həmkarlar ittifaqı təşkilatı. Yeni işçilərin motivasiyası ilkin mərhələdə qoyulur, sonra ənənələrə, korporativ mədəniyyətə və davranışa giriş olur.

Mövzu haqqında elektron jurnalda oxuyun

şirkət məlumatları. Bu blokda yeni gələnlər müəssisənin keçmişi, bu günü və gələcəyi ilə tanış olurlar. İşçilər müvafiq dövr üçün yaradılma tarixi, missiyası, strateji prioritetləri və məqsədləri ilə tanış olmalıdırlar. Struktur və əsas fiqurlar, əsas müştərilər, tərəfdaşlar, əsas fəaliyyətlərin mediada işıqlandırılması, üstünlük təşkil edən korporativ miflər və uğur hekayələri haqqında danışmaq rasionaldır. Təqdimatlardan istifadə etməyin. Ardıcıl rəvayət hekayədə vurğu yerləşdirməyə kömək edəcək;

növbəti bloku təqdim olunan məhsul və ya xidmətlər haqqında hekayəyə həsr etmək rasionaldır. Ümumi məlumat müvafiq bazar seqmenti, bazar mövqeləri və rəqiblər haqqında məlumatları ehtiva edir. Əgər yeni işə qəbul edilmiş işçilər, gələcəkdə daimi və yeni müştərilərlə işləməli olacaqsınız, bu blokun inkişafı formal olaraq qəbul edilməməlidir. Əvvəlcə verilən məlumatın həcmini və bu cür materialın təqdimatının dərinliyini müəyyən etmək vacibdir;

korporativ mədəniyyət və ənənələr haqqında ətraflı məlumat verin. Yeni başlayanlara Korporativ Məcəllə ilə qəbul edilmiş prinsiplər, normalar, əsas müddəalar izah edilir. Geyim kodu və işgüzar etiket sahəsində standartları ətraflı izah etmək, davam edən tədbirlər, təbriklər, işgüzar etiket qaydaları və qurulmuş danışılmamış ənənələr haqqında danışmaq;

kadrların idarə edilməsi sahəsində korporativ siyasət blokunda işçilərə peşəkar yüksəliş, karyera yüksəlişi, sistemli mükafatlandırma sahəsində yaradılan imkanlar haqqında məlumat verir, iş şəraiti haqqında danışırlar. Şöbələrə, emalatxanalara və ya emalatxanalara ekskursiya keçirmək rasionaldır struktur bölmələri, filialları, yeni gələnlərə uzun illər təşkilatda çalışan və karyera inkişafını nümunə göstərə bilənlərlə ünsiyyət qurmaq imkanı vermək. Ekskursiya təşkil etmək çətindirsə, istehsal prosesinin tam dövrünü göstərən slaydlar hazırlanır;

haqqında son mərhələ tam uzunluğu nümayiş etdirin təşkilatın yaranması haqqında film, məhsul buraxılışı, dəyişikliklər texnoloji proses, istehsalın modernləşdirilməsi. Bu, sadəcə olaraq povest üslubunda hekayələr toplusu ola bilər. Belə bir filmin hazırlanmasını peşəkar mütəxəssislərə həvalə etmək rasionaldır.

Salamlama təliminin tezliyi və müddəti

Salamlama təliminin müddəti hazırlanan məlumatların miqdarından və şirkətin ölçüsündən asılıdır. Proqram bir neçə saat və ya gün davam edə bilər. “Şirkətə xoş gəlmisiniz!” adlı adaptasiya kursu. beş iş gününə qədər çəkə bilər. Nəzərə almaq lazımdır ki, uyğunlaşma proqramının bir kursu gündə bir neçə saatdan çox çəkə bilməz. Faydalı məqalə: İşçilərin qarşısına qoyun . Təlimdən daha yaxşı inkişaf edir

Həftənin müəyyən günləri üçün dərslər planlaşdırın. Qalan vaxtlarda yeni gələnlər iş yerinə uyğunlaşırlar. Bu zaman onlara işin lap əvvəlində yeni mütəxəssisləri dəstəkləyəcək və onları gündəlik həyatla tanış edəcək bir mentor və dost əlavə etmək rasionaldır.

Yeni işçilər üçün Velcom təliminin hazırlanması və həyata keçirilməsi

Yeni işçilər üçün Velcom təlimi menecerlərin, HR direktorunun, sexlərin, şöbələrin, struktur bölmələrin rəhbərlərinin iştirakı ilə hazırlanır.

Əgər tanışlığın inkişafı və həyata keçirilməsi uğurlu olarsa, işçilər komandaya tez qoşulur, uyğunlaşma dövrü daha sürətli keçir. Müsbət nəticələr olmadıqda, müəyyən edilmiş çatışmazlıqları nəzərə alaraq bütün təlim proqramını nəzərdən keçirmək və düzəltmək rasionaldır.

Velcom təlimi: bir nümunə

Böyük bir HR direktoru tikinti təşkilatışirkətin təsisçilərini salamlama təlimi keçirməyə dəvət edir. Həmtəsisçilər təşkilatın necə yarandığını, yaradılarkən hansı ideyanın əsas olduğunu deyirlər. Biznesin sahibi yeni işçilər üçün hekayə şəklində və nümunələrlə Velcom təlimi keçirir. Adət-ənənələrin və mədəniyyətin necə doğulduğunu, şirkətin özünün yaranması və inkişaf tarixinin nə olduğunu əvvəlcədən xatırlamaq asandır. Daha sonra yeni başlayanlar dəyərlərə əməl edir və hansı hadisələrin ənənələrin yaranmasına töhfə verdiyini və ondan əvvəl olduğunu xatırlayırlar. Faydalı məqalə: Məşqçi rublla cavab verəcəkmi? Necə qoymaq olar

Bilmək maraqlı ola bilər:

Şirkətdə yeni bir işçinin uyğunlaşması adətən necə gedir?

Ən ekstremal hallarda, ümumiyyətlə, heç nə: yeni gələn yarım gün iş masasında menecerlə oturdu və sonra ünvanından eşidir: “Yaxşı, nə? Əsasən aydındır? Suallarınız var?" Deyəsən suallar yoxdur. “Yaxşı, onda işlə. Suallar olacaq - əlaqə saxlayın. Buna "kor pişik kimi" atmaq deyilir - üzəcək / üzməyəcək.

Bəzən şirkətdə KPI-yə "Müəllimlik" maddəsi əlavə olunan bir az və ya daha az ağıllı menecer olur. Yeni gələni yanına qoyur, kompüterdə 1C-də nə və necə edildiyini göstərir, məhsulları və işçiləri təqdim edir, şirkət haqqında bir az (bildiyi qədər) danışır.

Bu yanaşma da effektiv deyil.

Ən yaxşısı, şirkətin yeni gələnlərin uyğunlaşma proqramı hazırlamasıdır. Belə bir proqramın tərkib hissələrindən biri, şübhəsiz ki, Xoş gəlmisiniz-təlimi olacaqdır.

Bir sözlə, bu, yeni başlayanlar üçün giriş təlimidir - şirkət, onun tarixi, məhsulları, əsas nailiyyətləri və rəqiblərdən fərqləri, satış bazarları və tanıtım kanalları haqqında. Həm də bu mərhələdə şirkətin dəyərlərinə və "müsbət rol modellərinə" çox vaxt ayrılır.

Misal üçün:

“Şirkətin dəyəri sağlam həyat tərzi həyat. Buna görə də siqaretin içəriyə buraxılmasına icazə vermirik iş vaxtı. İşdən əvvəl və ya sonra siqaret çəkirik.

“Biz hər bir işçinin nəticə (dəyər) üçün çalışmasını gözləyirik. Ona görə də iş günü bitibsə, iş bitməyibsə, biz qalıb onu bitiririk.

Bu cür nümunələr yeni başlayanlara "nəyin yaxşı və nəyin pis olduğunu" daha yaxşı göstərir. Və bu, çox vacibdir böyük şirkət onların artıq öz korporativ mədəniyyətinə malik olduqları yer.

Təcrübə göstərir ki, belə şeylər lazımdır, əks halda şirkətin bütün korporativ mədəniyyəti aşağı sürüşməyə başlayır. Bu, fərdin və kütlənin IQ səviyyəsinə bənzəyir - hər bir fərdin IQ yüksək ola bilər. Ancaq hər kəs kütlənin içinə sürülürsə, onda onun IQ-su ən geridə qalmış üzvlərinin performansı ilə müəyyən ediləcək. Buna görə də uyğunlaşarkən hansı davranışların məqbul, hansının olmadığını aydınlaşdırmaq lazımdır.

Çoxlarına elə gəlir ki, belə təlimlərin və uyğunlaşmaların təşkili çətin məsələdir. Ancaq əslində mürəkkəb bir şey yoxdur. Hazırkı şirkətimdə salamlama təlimi 3,5 saat davam edir (mən buna təlim də deyə bilmərəm):

1) 60 dəqiqə - təqdimat. Şirkət haqqında, Tarix, Nailiyyətlər, Əsas məhsullar

2) 10 dəqiqə - fasilə, suallar.

3) 40 dəqiqə - ofisə ekskursiya (bütün şöbələrdə), sonra məhsulların mini anbarı (məhsullarımız və rəqiblərimizin məhsulları) və ikinci təqdimat olan bir otağa daxil oluruq.

4) 80 dəqiqə - ikinci təqdimat (mini anbarda): Biz və Rəqiblər, Fərqlərimiz, Üstünlüklərimiz, Üstünlüklərimizi necə satmalıyıq. Bu hissə qutuları açmaq, içini qarışdırmaq, qoxuları iyləmək, sıxlığı, rəngi, özlülüyünü qiymətləndirmək ilə birləşdirilir.

Cəmi: 3,5 saat ərzində işçi az-çox başa düşür ki, hansı şirkətə girib, nə üçün faydalıdır və praktikada necə istifadə oluna bilər.

Maksimum salamlama təlimi 2 gün 8 saat çəkə bilər. Dostlarım arasında belə uzun məşqlər edənlər var və bunda müəyyən effekt görürlər. Biz bunu indi ödəyə bilmərik, ona görə də qısa bir girişdən (3,5 saat) sonra "İşçilərin Uyğunlaşma Proqramı" verilir. Öz-özünə qarşılama-təlim insanı uyğunlaşdırmır, çünki. bir xəbərdarlıq var (şəkilə bax):

Yəni yeni işçi üçün tam uyğunlaşma proqramı olmalıdır, indiki şirkətimdə 1 ay çəkir və (qısaca) belə görünür:

1-ci gün - salamlama-təlim (nahardan əvvəl). Sonra imzaya qarşı əmr və sərəncamlarla tanışlıq (işin ən sönük və darıxdırıcı hissəsi, lakin bu, elə bu anda edilməlidir - iş yeri hələ hazır deyil, başlanğıcın kifayət qədər vaxtı var, buna görə otururuq / oxuyuruq / imzalayırıq)

2-ci gün - liderlə (tədris mərkəzinin meneceri, başlanğıc, lider) giriş söhbəti. Bundan sonra yeni gələn "Satış Menecerinin Kitabı"nı alır və onu təkbaşına öyrənməyə başlayır. 4 növ material var: oxumaq üçün, praktiki tapşırıqlar, suallara cavablar və video dərslər.

3-cü gün - “İki gündə nə başa düşdün?” mövzusunda təlim mərkəzinin meneceri ilə söhbət. Uyğunlaşmanın gedişatını yoxlayırıq, düzəlişlər edirik, əlavə məlumat veririk. Adətən, işçi Təhlükəsizlik Xidməti, İT şöbəsi, Mühasibatlıq, Hüquqşünaslar və digər xidmətlər ilə qısa brifinqlərdən keçməlidir - günortadan sonra o, bypass vərəqi ilə gəzir və onu doldurur.

4-cü gün - bu mərhələdə məhsulun müstəqil tədqiqi ("Menecerin Kitabı"na görə dərindən) adətən başa çatır və biz ilk testi keçiririk. Test cəzalandırmaq üçün deyil, bilik dilimi kimi - nə axtarmaq lazımdır.

5-ci gün - sutranı meyvəyə göndəririk pərakəndə mağaza satıcılarla piştaxtanın arxasında dayanın. Satıcıya müştərilərin əsas növlərini, nə soruşduqlarını, etirazların nə olduğunu, alıcı üçün nəyin vacib olduğunu izah etmək tapşırığı verilir. Nahardan sonra menecer qayıdır və Menecer Kitabını öyrənməyi bitirir.

6-cı gün - səhər "İşiniz nədir" giriş söhbəti, əsas müştərilərin müzakirəsi (spesifikliyimiz çoxlu daimi müştərilərdir, ona görə də öz batareya bazamızı inkişaf etdirmək vəzifəsi yoxdur), necə ünsiyyət qurmaq olar , nə soruşmaq, zəng nəticələrinə dair məlumatları hara daxil etmək. Nahardan sonra yeni gələn müştərilərə “Axşamınız xeyir, mən sizin yeni menecer, Gəlin tanış olaq. Bizə şirkətiniz haqqında bir az məlumat verə bilərsiniz ki, biznesinizin xüsusiyyətlərini və sizin üçün necə faydalı ola biləcəyinizi daha yaxşı başa düşə bilim ... "Müştərilər artıq buna öyrəşiblər, bir qayda olaraq, özləri haqqında danışırlar. tanışlıq anı baş verir.

Qalan 5 gün də eyni templə keçir - səhər bəzi nəzəri şeyləri öyrənməyə davam edirik, yeni gələn müdirə öyrəşir, köməkçi kağız işlərini (qaimə-faktura, yol sənədləri) yerinə yetirir. Nahardan sonra zəng edib özünü təqdim edir.

2 həftənin nəticəsi: menecer əsas müştərilərlə tanış oldu və işə qoşuldu.

Menecerin vəzifəsi yeni gələn üçün bu ilk iki həftədə yerinə yetirə biləcəyi mümkün bir iş yaratmaqdır. Tədris mərkəzinin menecerinin vəzifəsi başlanğıcın başına bir dəstə nəzəri bilik yükləmək və assimilyasiyanı yoxlamaqdır.

30 gündən sonra yeni gələn (üçümüz) ilə daha bir söhbət aparılır, burada o, ilk ayından danışır, başlanğıcda özünü necə hiss edir və indi necədir. Nə başa düşür, nəyi başa düşmür. Lider yeni gələn haqqında nəyi bəyəndiklərini və nəyi yaxşılaşdırmaq lazım olduğunu söyləyir. Davranış nümunələrini vaxtında düzəltmək çox vacibdir, hər kəs bunu necə dəqiq edəcəyini bilmir - buna görə də bu söhbətdə təlim mərkəzinin meneceri iştirak edir.

Bütün uyğunlaşma tədbirlərinin nəticəsi işçinin sertifikatlaşdırılmasıdır: o, Satış Departamentinə şirkət, onun məhsulları və onları necə satması barədə, öz sözləri ilə desək, təqdimat edir və özü slaydlar hazırlayır. Nitq bacarıqlarının səviyyəsi, auditoriya qarşısında qalmaq bacarığı, məhsul və şirkət haqqında bilikləri, satış bacarıqları, etirazlarla yanaşma bacarıqları qiymətləndirilir.

Qalan menecerlər kəskin suallara və sövdələşmələrə qənaət etmirlər, ona görə də yeni gələnin cansıxıcı olması lazım deyil. Amma mükafat kateqoriyalardan biri üçün sertifikat və əmək haqqının artırılmasıdır.

Bu işçi uyğunlaşma sistemi kifayət qədər şəffafdır, siz bu materialdan işinizdə istifadə edə bilərsiniz.

Ümumiyyətlə, sizin üçün iki təqdimat (Şirkət haqqında və necə satmaq), şirkətə bir tur keçirmək, məhsulunuza və rəqiblərin mallarına bir neçə dəfə toxunmaq, 4 “ürək-to- müdirlə yeni gələn arasında ürək” söhbətləri, biri yeni gələni yarım günə “tarlalara » göndərin, iki sınaq keçirin və ən çətin olmayan bir qədər iş hazırlayın.

Bu, "İşçilərin uyğunlaşması haqqında Əsasnamə" və onun əlavələri şəklində gözəl şəkildə rənglənə bilən işçi uyğunlaşma proqramınız olacaq. Belə bir proqramın gözəlliyi ondadır ki, onu bir dəfə yaratdıqdan sonra dəfələrlə faydalanacaqsınız - hər dəfə yeni gələn qəbul edəndə başınız ağrımayacaq: "Onunla nə etmək lazımdır və onu bu günə qədər necə yetişdirmək lazımdır!?"

İşçiləriniz necə uyğunlaşır? İndiki iş yerinizə necə öyrəşdiniz?

etiketlər: işçilərin işə qəbulu, salamlama təlimi, işçinin işə qəbulu, yeni işçinin işə qəbulu, işçinin işə qəbulu proqramı, işçinin təşkilatda işə qəbulu