İş adamı. Nə olmalıdır?

İş adamı. Nə olmalıdır?

“Bu dünyada keçmişdən faydalanmağın yalnız bir yolu var-keçmiş səhvlərimizi sakitcə təhlil etməkdən ibarətdir ki, gələcəkdə onları heç vaxt təkrarlamayaq və sonra onları tamamilə unutmalıyıq.

Deyl Karnegi

peşəkar iş ortağı sahibkar

Əgər insan iş adamı - sahibkar, menecer yolunu seçibsə, deməli, onu qarşıda uzun, çətin özünü həyata keçirmə və özünütərbiyə yolu gözləyir. Həqiqətən, davranışda onun xarakterinin xüsusiyyətləri, xasiyyəti, ehtiyacları, baxışları, zövqləri, istəkləri təzahür edir - insanın bütün mahiyyəti. Biz hərəkətlərlə daxili motivləri, düşüncələri və hissləri mühakimə edirik. Sahibkar, iş adamı ilk növbədə fəaliyyət adamıdır. O, hansı iş adamı olmalıdır?

İş adamı bilikli insandır, öz sahəsinin mütəxəssisidir, o, hər zaman nə etdiyini, qarşısına hansı məqsədlər qoyduğunu, hansı vəzifələri həll etdiyini bilir, həm də onların həyata keçirilməsi üçün lazımi güclü iradəli səylər göstərir. Fəaliyyəti sahəsində sərbəst istiqamətləndirməklə, eyni zamanda, sosial tələbat və tələbləri daim öyrənir, onların dəyişməsini və dinamikasını izləyir, alınan məlumatları nəzərə alaraq fəaliyyətini qurur. O, öz işi ilə bağlı bütün məsələlərdə yüksək peşəkar səriştəyə malikdir. O, həmişə hazırdır işgüzar ünsiyyət, həmsöhbətə və onun fikrinə maraq göstərmək, açıq fikirli olmaq. O, nitqdə təmkin kimi bir xüsusiyyətə malikdir və bildiyi hər şeyi söyləməyə çalışmır, lakin həmişə nə dediyini bilir. Şəxslərarası münasibətlərin və münaqişəsiz danışıqların qurulmasında tanınmış səlahiyyət sahibi Deyl Karnegi yazırdı: “İnsanın maliyyə işlərində uğuru 15 faiz onun işindən asılıdır. peşəkar bilik və 85 faizi - insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığından. İş adamı daim öz davranış mədəniyyəti, ünsiyyət, danışıqlar, nitq mədəniyyəti, kollektiv inkişaf və qərar qəbuletmə mədəniyyəti. Bu cür bacarıqlar öz üzərində işləmədən və bir çox, sadəcə insani keyfiyyətləri inkişaf etdirmədən mümkün deyil. Bunlara nəzakət, nəzakət, nəzakət, təmkin, təvazökarlıq, sadəlik, dostluq, əlçatanlıq, açıqlıq, ardıcıl dəqiqlik və punktuallıq daxildir. Həm də iş adamının davranışında hər bir xırda şeyin rolu var, ona görə də o, nəyi ödəyə biləcəyini və nəyi bacara bilməyəcəyini bilərək davranışına daim nəzarət etməlidir. Bu ən yaxşı xüsusiyyətlərin birləşməsi bizə bir iş adamının, iş adamının, sahibkarın mükəmməl portretini verir.

Biznes prinsiplərinin formalaşma tarixi bir on ildən çox, bəlkə də əsrlərlə hesablanır. Eyni zamanda, texnologiyanın sürətli inkişafı ilə əlaqədar biznesin aparılması formalarının köklü dəyişməsinə baxmayaraq, bu prinsiplər çox dəyişməyib - və bu, onların ilk növbədə Şəxsi keyfiyyətlər və ictimai əxlaq. Əvvəllər olduğu kimi, indi də insanlar etibarlı və mədəni tərəfdaşlarla iş görməyə üstünlük verirlər. Baxmayaraq ki, tez-tez özlərini işgüzar adlandıranlar var, lakin ümumiyyətlə, yuxarıda qeyd olunan xüsusiyyətlərin onda birinə belə sahib deyillər. Beləliklə, biznesdəki uğursuzluqlar və həm peşəkar, həm də şəxsi sferada məyusluqlar. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, iş adamının əsas prinsipləri ünsiyyət, danışıqlar, iş təcrübəsinin inkişafı ilə inkişaf etdirilir, çünki son nəticənin işin keyfiyyətindən asılı olduğunu başa düşmək lazımdır. Bundan əlavə, prinsiplər kifayət qədər nəzərdə tutur yüksək dərəcə iş adamlarının bir çox sonrakı hərəkətlərini və davranışlarını müəyyən edən məsuliyyət. Xarakter xüsusiyyətləri işgüzar insan şövqündə, bacarığında və istəklərində inkişaf edir və təzahür edir.

Bu tələblər çox yüksəkdir və daimi daxili səylər tələb edir. İstər-istəməz iş adamı müəyyən obraza uyğun olmalıdır. Necə ki, hələ 1936-cı ildə Deyl Karnegi yazırdı: “Başqa insanlara səmimi maraq göstərsəniz, iki ay ərzində başqa insanları öz ixtisasınızla maraqlandırmağa çalışdığınızdan daha çox dost qazana bilərsiniz.” Qaydalar işgüzar etiket, davranış mədəniyyəti ticarətlə məşğul olan insanların, iş adamlarının iqtisadi və maliyyə maraqlarını bir araya gətirməyə və əməliyyatın uğurlu olması üçün zəmin yaratmağa kömək edir. Məsləhətləri ilə bir çox uğurlu, iş adamı yetişdirən həmin müəllifin bir ifadəsi ilə öz fikirlərimi tamamlamaq istəyirəm: “Xəyalınızda olmaq istədiyiniz istedadlı, layiqli və faydalı insanın, dəstəklənən obrazın obrazını çəkin. Sənin fikrinlə hər saat və hər dəqiqə səni məhz belə bir insana çevirəcək."

Mövzu: İş adamı. O nədir? Bu nədir? Məqsəd:

Dərsin gedişi i. Təşkilat vaxtı. II. Dərsin məqsəd və vəzifələri haqqında müəllimin sözü. Dərsimizin mövzusu “İş adamı. O nədir? O nədir? Bu gün iş adamı hansı keyfiyyətlərə malik olmalıdır, nə olmalıdır.III. Dərsin əsas hissəsi. TO onda belə bir iş adamı? "Bu adam həqiqətən necədir?. Bəziləri üçün iş adamı bir iş adamı (iş qadını), sahibkar, öz biznesinin sahibi (sahibi) ilə əlaqələndirilir... Amma Onlar yeganə iş adamlarıdır? Nə cür birliklər Sizin varınızdır?öz yazın ilə əlaqəli birlikləriş adamı. 1-ci qrup - isimlərdən istifadə etməklə; 2 - qrup - sifətlərdən istifadə etməklə; 3-cü qrup - iş adamı hansı keyfiyyətlərə malikdir. Klasterlərin tərtibi, onların mühafizəsi.“iş adamı” həyat tərzidir, düşüncə növüdür, bu iş meyarları baxımından düşünən adamdır. Sizcə iş adamının şəxsi keyfiyyətləri olan keyfiyyətləri qeyd edin.Özünə inam.Ünsiyyət subyektinə sahiblik. özünə inam.Məlumatlılıq və bacarıq. Qısa xasiyyət. (cavablar haqqında.)

İş adamına xas olmayan keyfiyyətləri adlandırın. özünə inam. Qısa xasiyyət.Cavabınızı əsaslandırın. Nəticə: İş adamı öz sahəsinin mütəxəssisidir, o, hər zaman nə etdiyini, qarşısına hansı məqsədlər qoyduğunu, hansı vəzifələri həll etdiyini bilir və onların həyata keçirilməsi üçün lazımi güclü iradəli səylər göstərir. Fəaliyyət sahəsini sərbəst rəhbər tutaraq, sosial tələbat və istəkləri daim öyrənir, bu istək və ehtiyacların dəyişməsini, dinamikasını izləyir, fəaliyyətini bu dəyişiklikləri nəzərə alaraq qurur. O, öz işi ilə bağlı bütün məsələlərdə yüksək peşəkar səriştəyə malikdir. İşgüzar ünsiyyətə daim hazır olması, həmsöhbətə maraq göstərməsi, özünə diqqət yetirməsi ilə fərqlənir.rəy, qərəzsizlik. İş adamı lakonikdir, bildiyi hər şeyi deməyə can atmır, amma həmişə nə dediyini bilir. O, ləyaqətini göz önünə sərmir, gözlərində nə qədər əhəmiyyətli olsa da, təmkinli, nəzakətli və yardımçı, diqqətli və nəzakətlidir.

2. Dinləyin: Məktəbdə iki oğlan bir-biri ilə danışanda heç kim təəccüblənməyəcək:- Yenə "cüt" tutdun? Eh, sən! Ya "cüt", sonra "say". Bax ""sən" tök. Amma görsən iş məktubu sinif müəllimi deyir: “Salam A rman! Oğlunuz yenidən bir “cüt” “tutduğundan” və gündəliyində “cüt”, sonra “sayın” olduğu üçün mən onu düzgün “tökməyə” məcbur olacağam!” - sinif rəhbərinin rəsmi biznes lüğətini tamamilə unutduğuna qərar verdiniz. Məşq: iş məktubu toplayın. Masalarınızın üstündə bu məktubun fraqmentləri var. Həqiqi iş məktubu yaratmaq üçün bu hissələri birləşdirməlisiniz.

Həqiqətən, İş adamı daim öz davranış mədəniyyəti, ünsiyyət, danışıqlar, nitq mədəniyyəti üzərində işləyir. Bilikdəki boşluqları israrla doldurur. Özünə, özünə qarşı tələbkardırgörünüş. Təbii ki, paltarlar həmişə qüsursuz təmiz və ütülənməlidir. Görünüşünə diqqətsiz yanaşan insanlar var.O. Bu mühüm göstəricidirhər şeydə, o cümlədən işdə. Və haradabelə bir insanın verdiyi sözə və aparan əmələ görə cavabdeh olacağına zəmanət.

Növbəti tapşırıq. Bir qrupun vəzifəsi təsviri göstərməkdir uğurlu adam və digər iki qrup təyin etməlidirkimləri bizə təqdim etdilər.. Təbii ki, insanda geyim, daha doğrusu onun üslubu əsas deyil. Ancaq buna baxmayaraq, biz onun köməyi ilə çoxlu məlumat alırıq. Paltarın köməyi ilə fərdiliyini ifadə etmək istəyi özünü ifadə etmək istəyi ilə ətraf mühitə uyğunluq arasında dəqiq sərhəd tapmağı tələb edir. Paltar seçərkən ən vacib şey uyğunluqdur. Dinləmək:

Refleksiya: Dərsin xülasəsi: Bu gün dərsimizdə iş adamının necə olması lazım olduğunu öyrənə bildik. Hamımız yaxşı iş gördük.Özünüqiymətləndirmə (qiymətləndirmə vərəqləri masaların üstündədir).

Sahibkarlıq sosial fəaliyyət növlərinə aiddir, burada çox vaxt peşəkar bilik və bacarıqlar deyil, şəxsi keyfiyyətlər işin uğurunu və səmərəliliyini müəyyən edir. Odur ki, iş adamının fəaliyyəti zamanı təkcə peşəkar inkişafı deyil, həm də onun bir şəxsiyyət kimi tərbiyəsi, həmkarları, tərəfdaşları, xidmət alanları və müştəriləri ilə münasibətlərdə göstərməli olduğu mənəvi-əxlaqi keyfiyyətlərin inkişafı baş verir. hətta rəqiblər.

İş adamının şəxsiyyətinin əsasını insanın daxili, mənəvi keyfiyyəti kimi əxlaq, əxlaq və əxlaqın tələblərinə uyğun hərəkət etmək zərurəti, yaxşılıq etmək, insanlara yaxşılıq gətirmək bacarığı təşkil etməlidir.

İş adamının mənəviyyatına üç zəruri komponent daxildir:

• a) əxlaqi bilik;
• b) əxlaqi inanclar;
• c) mənəvi ehtiyac. Onların məzmununu qısaca nəzərdən keçirək.

Əxlaqi bilik.

İş adamı əxlaq haqqında biliklərin əsaslarını təlim və tərbiyə prosesində alır. Qeyd etmək lazımdır ki, əxlaq normalarını bilmək hələ davranış əxlaqı demək deyil və buna görə də etiraf etmək lazımdır ki, iş adamı onlardan yalnız qismən istifadə edə bilər və ya ümumiyyətlə istifadə olunmur. Belə olan halda insan “ikili əxlaq” deyilən, əxlaq məsələlərinə, o cümlədən işgüzar etikaya nəzəri cəhətdən mükəmməl bələd olan, lakin onun tələblərinə əməl etməyi özü üçün vacib hesab etməyən bir şəxslə qarşılaşmalı olur. , onun ətrafında həmişə əxlaqlı davranmayan, lakin əxlaqı rəhbər tutduqda, o, həm də yüksək əxlaqlı bir insana çevriləcəyinə işarə edir. Yüksək mənəviyyatın formalaşması və inkişafı, onu şəxsiyyətin üzvi, ayrılmaz xüsusiyyətinə çevirmək cəhdləri insandan təkcə bilik deyil, həm də ömür boyu daimi, öz üzərində işləməyi tələb edir.

Əxlaqi inanclar - iş adamının təcrübə və biliyə əsaslanan mənəvi tələblərin ədalətinə inamıdır. Əxlaqi inamlar fərdin, bütün şüurun inkişafında daha yüksək mərhələdir, çünki onlar ona məlum olan əxlaq normalarının dərin və hərtərəfli qiymətləndirilməsinə, ictimai təcrübə, həyat və peşə təcrübəsi ilə yoxlanılmasına, daxili təsdiqinə və üzviliyinə əsaslanır. yeganə düzgün və mümkün kimi qəbul etmək. Əxlaqi əqidə iş adamından öz fəaliyyətinə biznesin mənafeyi baxımından baxmağı, cəmiyyətlə tərəfdaşları üçün gördüyü işlərin, nəyə borclu olduğunun əlaqəsini öyrənməyi tələb edir. Mənəvi inanclar iş adamının fəaliyyətə nəzəri və praktiki hazırlığını müəyyən edir, iş təcrübəsində onun davranış və hərəkətlərinə şüurlu münasibətinin əsasını təşkil edir. Onlar ətrafdakı reallığa mənəvi reaksiyanın fərdi və sabit formalarının iradi keyfiyyətlərinin formalaşmasında iştirak edirlər.

mənəvi ehtiyac - iş adamının mənəvi şüurunun ən yüksək dərəcəsi. Etik tələblərə riayət etmək üçün mənəvi ehtiyacın olması ilə xarakterizə olunur. Bu tələblərə əməl etmək insanın daxili tələbatına çevrildikdə o, özünün bütün iradi və emosional keyfiyyətlərini etik prinsiplərə uyğun təşkil edir, etik cəhətdən mürəkkəb işgüzar problemlərin məhz mənəviyyat nöqteyi-nəzərindən həllinə səylərini yönəldir. Bu zaman işgüzar etikanın tələblərinə əməl etmək şəxsiyyətin sabit keyfiyyətinə, onu davranış və fəaliyyətini təşkil etməyə səfərbər edən güclü amilə, vəzifə və vicdan, şərəf və ləyaqət məsələsinə çevrilir. İş adamı mənəvi ehtiyacları rəhbər tutaraq onlardan əl çəkə və situasiya baxımından zəruri olaraq müəyyən edilmiş, lakin onun nöqteyi-nəzərindən xeyir və şər meyarlarına cavab verməyən hərəkətləri edə bilməz.

Beləliklə, əxlaqi biliklər, inanclar və ehtiyaclar əməli fəaliyyətlə bağlıdır və onu müxtəlif yollarla müəyyən edir. Onlar iş adamının şəxsi keyfiyyətlərinin formalaşması üçün əsas kimi çıxış edir və onu peşəkar kimi səciyyələndirirlər.

İş adamının şəxsi keyfiyyətləri ümumi spesifik və spesifik mənəvi keyfiyyətlər sistemi kimi təmsil oluna bilər.

Ümumi əxlaqi keyfiyyətlər əsasdır və bütün sonrakılar onları təfərrüatı ilə açır. Ümumi əxlaqi keyfiyyətlərə aşağıdakılar daxildir: Vətənə sədaqət, öz xalqının ən yaxşı adət-ənənələrinə riayət etmək; fərdin suverenliyinin və onun ləyaqətinin toxunulmazlığının tanınması, insan xeyirxahlığının tükənməzliyinə inam; insanların şəxsi və işgüzar keyfiyyətlərinin və onların fəaliyyətinin obyektiv qiymətləndirilməsi kimi ədalət; ünsiyyətə açıqlıq, özünütənqid.

Xüsusi mənəvi keyfiyyətlər:

• vətəndaş vicdanı - artan şəxsi məsuliyyət hissi;
• mənəvi iradə - insanların hörmətini qazanmaq bacarığı, inkişaf etmiş özünə nəzarət;
• dürüstlük - işgüzar tələbkarlıq, işə sadiqlik, həqiqəti "üzdə" söyləmək bacarığı;
• kollektivizm - ictimai təşkilat;
• özünü idarə etmə - şəxsi çətinliklərə və rəsmi uğursuzluqlara dözmək bacarığı;
• prinsiplərə sadiqlik - öz əxlaqi mövqelərinə riayət etməkdə və onu qorumaqda ardıcıllıq.

Xüsusi mənəvi keyfiyyətlər:

• zəhmətkeşlik - işə bağlılıq;
• təvazökarlıq - gücdən ağlabatan istifadə, öz məziyyətlərinə və çatışmazlıqlarına tənqidi münasibət;
• məsuliyyət sözlə əməlin vəhdətidir;
• insanlara kömək etməkdə fədakarlıq;
• alicənablıq - insanların çatışmazlıqlarına dözümlülük;
• şəxsi təhqirləri bağışlamaq, qisasçı olmamaq bacarığı.

Bu əxlaqi keyfiyyətlər iş adamının mənəvi və əxlaqi portretini formalaşdırmağa kömək edən mənəvi sütunlardır. Onların sabitliyi və məzmunu onun mənəvi sağlamlığını, əxlaqi seçim şəraitində hərəkətlərin xarakterini müəyyən edir.

Bir iş adamının fəaliyyətinin dəyərini ən tam şəkildə ortaya qoyan bəzilərinin xüsusiyyətlərinə qısaca toxunaq.

Dürüstlük iş adamı üçün ən vacib keyfiyyətdir. Əgər sizdə bu keyfiyyət yoxdursa, iş ortağı ilə normal münasibət qurmaq mümkün deyil, çünki xırda işlərdə “bir dəfə yalan danışan” insana böyük işlərdə də etibar etmək olmaz. Halbuki dürüstlük təkcə sözdə deyil, əməldə dürüst olmaq lazımdır.

Nəzakət - iş adamının öz hərəkətlərinin və ya hərəkətlərinin bütün obyektiv nəticələrini və digər insanlar tərəfindən subyektiv qavrayışını qabaqcadan görmə qabiliyyətini nəzərdə tutan keyfiyyət. İş adamının şəxsiyyət xüsusiyyəti kimi nəzakət ona görə zəruridir ki, onun davranışı həmişə bir-birinə zidd ola biləcək bir çox mənəvi tələblərin eyni vaxtda yerinə yetirilməsini tələb edir. Arzuolunmaz nəticələrə gətirib çıxaran bütün mümkün halları nəzərə alaraq, iş adamının konkret hərəkət və hərəkətlərinin faydalılığının ölçüsü şəxsi keyfiyyət kimi nəzakət əsasında işlənmiş peşəkar nəzakətlə müəyyən edilir. Öz hərəkətlərini istər-istəməz kimisə yöndəmsiz vəziyyətə salmamaq, şəxsiyyətin heysiyyətinə xələl gətirməmək, onu alçaltmamaq üçün təşkil etmək bacarığı, həm də ziddiyyətli vəziyyətin hərtərəfli qiymətləndirilməsi ilə əldə edilir. onun inkişaf meylləri və dinamikası kimi. İş adamının gücü peşəkar xüsusiyyətlərən çox məşğul olmaq lazımdır müxtəlif insanlar, o cümlədən əxlaqsız, münaqişəli, qıcıqlanmış, həddindən artıq qürurlu, buna görə də bir mütəxəssisin işində nəzakətə riayət etmək xüsusilə lazımdır.

vicdan iş adamı davranışına görə mənəvi məsuliyyət hissi, yaxşılıq, yaxşılıq və ədalət haqqında şəxsi təsəvvürlərə uyğun hərəkət etmək ehtiyacı kimi özünü göstərir və həm rasional, həm də emosional komponentləri ehtiva edir. Şəxsiyyətin keyfiyyəti kimi vicdan cəmiyyətin ona olan tələblərini əks etdirməyin fərdiləşdirilmiş formasıdır və peşəkar qrup. Vicdan davranış tənzimləyicisi kimi çıxış edir, insanı həll yollarının yaradıcı axtarışına sövq edir və onu mənəvi və peşə standartlarının həyata keçirilməsinə sırf formal yanaşmadan xəbərdar edir. Vəziyyət (xarici və ya daxili şərtlər toplusu) kifayət qədər mürəkkəb və ya qeyri-standart olduğu ortaya çıxanda, fərdin vicdanı onu düzgün qərar verməyə sövq edir.

Ədalət iş adamının tabeçiliyində olanlarla münasibətində daim iştirak etməlidir. İş adamının bəyənmələri və bəyənməmələri ola bilər, lakin onlar onun işgüzar ünsiyyətinin keyfiyyətinə təsir etməməlidir; tabeliyində olanın hansı hissləri oyatmasından asılı olmayaraq, ona münasibət həmişə bərabər, mehriban və diqqətli olmalı, onun problemləri adekvat qiymətləndirilməlidir. Həmkarlara münasibətdə də ədalətli olmaq lazımdır: onların hər bir hərəkəti həm obyektiv, həm də subyektiv amillər nəzərə alınmaqla, məziyyət və ya çatışmazlıqları şişirtmədən və ya qiymətləndirmədən ədalətli qiymət almalıdır. Ədalət prinsipinin sahibkarlıq fəaliyyəti praktikasında təcəssümü iş adamını kollektivdən uzaqlaşmaqdan qoruyur.

Tolerantlıq - iş adamının münasibətlərində məcburi keyfiyyət və onun şəxsiyyətinin əvəzolunmaz xüsusiyyəti. İş adamı tərəfdaşı ilə razılığa gəlməyə çalışırsa, dözümlü olmalıdır. Tolerantlıq başqa insanların maraqlarına, inanclarına, inanclarına, vərdişlərinə hörmətli münasibəti xarakterizə edən mənəvi keyfiyyətdir. İnsanı olduğu kimi qəbul etmək, özü olmaq, öz vərdişlərinə, baxışlarına, əqidələrinə malik olmaq, öz üzərinə götürmədiyi təqdirdə məqsədəuyğun hesab etdiyi həyat tərzini sürmək hüququnu tanımaq kimi davamlı vərdişinə əsaslanır. ictimai təhlükəli fəaliyyətin xarakteri. Bununla belə, tolerantlıq iş adamının onun həyatına, işinə, yaxın ətrafına və ya bütövlükdə cəmiyyətə mənfi təsir göstərə biləcək mənfi fikirlərini və ya tərəfdaşının və ya həmkarının hərəkətlərini bəyənməsi demək deyil.

İradə gücü iş adamı üçün əməli fəaliyyətində həmişə zəruridir. Obyektiv zəruri hərəkətləri yerinə yetirməyə şüurlu könüllü diqqət, fəaliyyət zamanı yaranan maneələrdən geri çəkilməmək və başlayan işi sona çatdırmaq bacarığı iş təcrübəsi və peşə borcunu dərk etmək nəticəsində formalaşan keyfiyyətlərdir. , özünə, zəifliklərinə qalib gəlmək.

Çıxarış Və soyuqqanlılıq - iş adamının bu şəxsiyyət xüsusiyyətləri, onsuz onun peşəkar fəaliyyəti mümkün deyil. Bir iş ortağı qıcıqlansa və özünə mənfi emosiyaları atmağa icazə versə belə, işin maraqları baxımından ona eyni şəkildə cavab vermək olmaz. Üstəlik, insan özünə nəzarəti itirməməlidir, əks halda öz duyğularının gücünə təslim olarkən, tərəfdaşın dediyini eşitməmək, qavramaq mümkün deyil. zəruri məlumatlar və düzgün qiymətləndirin.

Diqqətlilik Və müşahidə gündəlik praktik fəaliyyətdə iş adamı üçün zəruridir. Bir iş ortağı ilə işləyərkən onun əhval-ruhiyyəsində həm müsbət, həm də mənfi olan ən kiçik dəyişikliklərə diqqət yetirmək lazımdır. Yaxşı mütəxəssis hər zaman müştərinin qeyri-müəyyənliyini və tərəddüdünü, onun çaşqınlığını, depressiyasını, nəhayət, səhhətinin pis olduğunu və ya təklif olunan həll yolu ilə razılaşmadığını, hətta nədənsə etirazlar yüksək səslə səsləndirilməsə belə, görə bilər. İş adamının müşahidəsi və diqqətli olması ona vaxt itirmədən iddiasını sübut etməyə, daha ciddi təkliflər irəli sürməyə, müştərini ruhlandırmağa, ona dəstək olmağa imkan verəcək. Nəhayət, diqqətlilik və müşahidə tərəfdaşın qeyri-səmimiliyini tutmağa və alınan məlumatları yoxlamağa sövq etməyə kömək edəcəkdir.

Xeyirxahlıq humanizmə və insanlara məhəbbətə əsaslanan işgüzar adamın özünəməxsus məzmunu var: aktivdir. O, tabeçiliyində olanlara qayğı göstərməkdə, yaratmaqda təcəssüm olunur əlverişli şərait dolanışığına, müsbət emosional əhval-ruhiyyəsinə, onlara lazım olan bacarıq və hərəkətlərin öyrədilməsinə, lazımi yardımı vaxtında və lazımi səviyyədə göstərə bilmələrinə görə. İş adamının mehribanlığı onu təkcə öz mənafeyinə uyğun davranmağa deyil, həm də müəyyən üstünlüklərə malik olmağa məcbur edir. ictimai vəziyyət, bilik, maddi resurslar işgüzar münasibətlərdə müəyyən harmoniyaya nail olmaq, işgüzar tərəfdaşların maraqlarını nəzərə almaq.

İnsanlara sevgi onsuz iş adamı heç vaxt dost, tərəfdaş üçün yaxın adam olmayacaq. Ancaq atalar sözündə deyildiyi kimi: "Bütün insanlığı sevmək qonşundan asandır" - və öz peşəkar fəaliyyət bir iş adamı daim bütün tərəfdaşların obyektiv olaraq özlərinə məhəbbət oyatmaq iqtidarında olmadığı faktı ilə qarşılaşır. Halbuki insan insanda görməyi bacarmalıdır müsbət xüsusiyyətlər: Məhz onlar onlara məhəbbətin əsasına çevrilə bilərlər. Bir tərəfdaşla işləyərək, onun müsbət xüsusiyyətlərini və keyfiyyətlərini müəyyən edən iş adamı, onlar arasındakı qarşılıqlı əlaqəni həqiqətən təsirli edə biləcək mənəvi əsasları üzə çıxarmağa çalışmalıdır.

Optimizm. Sahibkarlıq ən çətin fəaliyyət sahələrindən biridir, çünki iş adamı qeyri-müəyyənlik, bizneslə bağlı daimi risklər qarşısında partnyorlarına və həmkarlarına gələcəyə inam nümayiş etdirməlidir və bu, yalnız ədalətə inam və inamla həyata keçirilə bilər. yaxşılığın zəfəri, insanlara sevinc və daha yaxşı gələcəyə ümid bəxş edir.

empatiya (yunan dilindən. - empatiya) - empatiya, simpatiya, özünü başqasının yerinə qoymaq bacarığı şəklində başqa bir insanın emosional vəziyyətini başa düşmək. Empatiya və rəğbət şəklində empatiya qabiliyyəti iş adamının zəruri şəxsiyyət xüsusiyyətidir və əsasən özünü iş ortağının yerinə qoymaq bacarığı ilə müəyyən edilir. Bu keyfiyyət həyat və peşə təcrübəsinin toplanması ilə inkişaf edir.

Özünü təkmilləşdirmək istəyi daim peşəkar yüksəliş, praktiki təcrübə, bacarıq, bacarıq və yeni nəzəri biliklər əldə etmək istəyində, eləcə də mənəvi və əxlaqi təkmilləşmədə, əxlaqi keyfiyyətlərin inkişafında və çatışmazlıqların aradan qaldırılmasında, xüsusilə işin keyfiyyətinə mənfi təsir göstərə bilənlər.

İş adamının əxlaqı təkcə özünə deyil, həm də ətrafındakılara: biznes tərəfdaşlarına, həmkarlarına, müştərilərinə yönəldilir və bu, biznes uğurunun mühüm hissəsidir. Yüksək əxlaqi keyfiyyətlər iş adamına öz davranışını və hərəkətlərini müstəqil şəkildə tənzimləməyə, özünü idarə etməyə və əxlaqi heysiyyəti həyata keçirməyə imkan verir.

Beləliklə, bir iş adamının şəxsiyyət xüsusiyyətləri əsasən onun işgüzar qarşılıqlı fəaliyyətinin uğurunu müəyyən edir və olur zəruri şərt peşəkar uyğunluq. Mənəvi keyfiyyətlərin formalaşması cəmiyyətin və peşənin mənəvi dəyərlərinin mənimsənilməsi, onların fəaliyyət prosesində inanc və ehtiyaclara çevrilməsi yolu ilə baş verir. İş adamının digər insanlara və bütün cəmiyyətə münasibətdə göstərdiyi bu şəxsiyyət xüsusiyyətləri ictimai mənəviyyat səviyyəsinin yüksəldilməsinə və bununla da bir sıra sosial-iqtisadi problemlərin həllinə xidmət edir.

Bütün bu əxlaqi keyfiyyətlər bir-biri ilə bağlıdır, bir-birini tamamlayır və davranış və hərəkətlərdə, istənilən vəziyyətlərdə və münasibətlərdə daim mövcuddur, ictimai rəy iş adamının yüksək əxlaqlı bir insan kimi görünməsi.

• Şepel V.M. Menecerin insan səriştəsi. səh. 191-192.

İş adamı. Nə olmalıdır?

“Bu dünyada keçmişdən bəhrələnməyin yeganə yolu var, o da keçmiş səhvlərimizi sakitcə təhlil etməkdir ki, gələcəkdə onları heç vaxt təkrarlamayaq, sonra isə onları tamamilə unutmalıyıq”

Deyl Karnegi

peşəkar biznes tərəfdaşı sahibkar

Əgər insan iş adamı - sahibkar, menecer yolunu seçibsə, deməli, onu qarşıda uzun, çətin özünü həyata keçirmə və özünütərbiyə yolu gözləyir. Həqiqətən, davranışda onun xarakterinin xüsusiyyətləri, xasiyyəti, ehtiyacları, baxışları, zövqləri, istəkləri təzahür edir - insanın bütün mahiyyəti. Biz hərəkətlərlə daxili motivləri, düşüncələri və hissləri mühakimə edirik. Sahibkar, iş adamı ilk növbədə fəaliyyət adamıdır. O, hansı iş adamı olmalıdır?

İş adamı bilikli insandır, öz sahəsinin mütəxəssisidir, o, hər zaman nə etdiyini, qarşısına hansı məqsədlər qoyduğunu, hansı vəzifələri həll etdiyini bilir, həm də onların həyata keçirilməsi üçün lazımi güclü iradəli səylər göstərir. Fəaliyyəti sahəsində sərbəst istiqamətləndirməklə, eyni zamanda, sosial tələbat və tələbləri daim öyrənir, onların dəyişməsini və dinamikasını izləyir, alınan məlumatları nəzərə alaraq fəaliyyətini qurur. O, öz işi ilə bağlı bütün məsələlərdə yüksək peşəkar səriştəyə malikdir. İşgüzar ünsiyyətə daim hazır olması, həmsöhbətə və onun fikrinə maraq göstərməsi, açıq fikirli olması ilə fərqlənir. O, nitqdə təmkin kimi bir xüsusiyyətə malikdir və bildiyi hər şeyi söyləməyə çalışmır, lakin həmişə nə dediyini bilir. Şəxslərarası münasibətlərin qurulmasında və münaqişəsiz danışıqlarda tanınmış nüfuz sahibi Deyl Karnegi yazırdı: “İnsanın maliyyə işlərində uğuru 15 faiz onun peşəkar biliyindən, 85 faiz isə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığından asılıdır”. İş adamı daim öz davranış mədəniyyəti, ünsiyyət, danışıqlar, nitq mədəniyyəti, kollektiv inkişaf və qərar qəbuletmə mədəniyyəti üzərində işləyir. Bu cür bacarıqlar öz üzərində işləmədən və bir çox, sadəcə insani keyfiyyətləri inkişaf etdirmədən mümkün deyil. Bunlara nəzakət, nəzakət, nəzakət, təmkin, təvazökarlıq, sadəlik, dostluq, əlçatanlıq, açıqlıq, ardıcıl dəqiqlik və punktuallıq daxildir. Həm də iş adamının davranışında hər bir xırda şeyin rolu var, ona görə də o, nəyi ödəyə biləcəyini və nəyi bacara bilməyəcəyini bilərək davranışına daim nəzarət etməlidir. Bu ən yaxşı xüsusiyyətlərin birləşməsi bizə bir iş adamının, iş adamının, sahibkarın mükəmməl portretini verir.

Biznes prinsiplərinin formalaşma tarixi bir on ildən çox, bəlkə də əsrlərlə hesablanır. Eyni zamanda, texnologiyanın sürətli inkişafı ilə əlaqədar biznesin aparılması formalarının kardinal dəyişməsinə baxmayaraq, bu prinsiplər çox dəyişməyib - və bu, onların ilk növbədə şəxsi keyfiyyətlərə və ictimai əxlaqa söykəndiyini göstərir. Əvvəllər olduğu kimi, indi də insanlar etibarlı və mədəni tərəfdaşlarla iş görməyə üstünlük verirlər. Baxmayaraq ki, tez-tez özlərini işgüzar adlandıranlar var, lakin ümumiyyətlə, yuxarıda qeyd olunan xüsusiyyətlərin onda birinə belə sahib deyillər. Beləliklə, biznesdəki uğursuzluqlar və həm peşəkar, həm də şəxsi sferada məyusluqlar. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, iş adamının əsas prinsipləri ünsiyyət, danışıqlar, iş təcrübəsinin inkişafı ilə inkişaf etdirilir, çünki son nəticənin işin keyfiyyətindən asılı olduğunu başa düşmək lazımdır. Bundan əlavə, prinsiplər iş adamlarının bir çox sonrakı hərəkətlərini və davranışlarını müəyyən edən kifayət qədər yüksək məsuliyyət dərəcəsini nəzərdə tutur. İş adamının xarakterik xüsusiyyətləri onun şövqündə, qabiliyyətində və istəklərində inkişaf edir və özünü göstərir.

Bu tələblər çox yüksəkdir və daimi daxili səylər tələb edir. İstər-istəməz iş adamı müəyyən obraza uyğun olmalıdır. Necə ki, hələ 1936-cı ildə Deyl Karnegi yazırdı: “Başqa insanlara səmimi maraq göstərsəniz, iki ay ərzində başqa insanları öz ixtisasınızla maraqlandırmağa çalışdığınızdan daha çox dost qazana bilərsiniz.” İşgüzar etiket qaydaları, davranış mədəniyyəti ticarət adamlarının, iş adamlarının iqtisadi və maliyyə maraqlarını bir araya gətirməyə kömək edir və əməliyyatın uğurlu olması üçün zəmin yaradır. Məsləhətləri ilə bir çox uğurlu, iş adamı yetişdirən həmin müəllifin bir ifadəsi ilə öz fikirlərimi tamamlamaq istəyirəm: “Xəyalınızda olmaq istədiyiniz istedadlı, layiqli və faydalı insanın, dəstəklənən obrazın obrazını çəkin. Sənin fikrinlə hər saat və hər dəqiqə səni məhz belə bir insana çevirəcək."

Biznes psixologiyası nədir? Təbiətinə görə kimlər sahibkar ola bilər? Müxbirlərimiz O.İzvekova və V.Romanenkonun “Ecopsy” rus-amerikan psixoloji mərkəzinin direktoru professor M.MELİA ilə bu söhbəti haqqında.

Bu gün bizi davamlı iş adamları, menecerlər əhatə edir. Bu yeni "iş adamları" təbəqəsi nədir?

Sahibkar bir növ hacıdır, biznesin yeni sahələrinə yiyələnir. Sahibkar öz mənfəətinin qayğısına qalır, eyni zamanda cəmiyyətin açıq və ya gizli ödəmə qabiliyyətli ehtiyaclarını ödəyir. Bu, ilk növbədə, uğura, nəticələrə doğru aydın oriyentasiya ilə xarakterizə olunur. İkincisi, cəsarət, bəzi sərtlik. Rəqabətə, rəqabətə gedir və buna görə də onun xarakterində aqressivlik əlamətləri var. Üçüncüsü, emosional sabitlik, "optimizmin subkutan təbəqəsi". Həssas olmamaq üçün özünə hörməti yüksək olmalıdır. Bu, uğursuzluqdan tez qurtulmağa və dərhal yeni bir işə başlamağa imkan verir. Dördüncüsü, bir sahibkar heyrətamiz müstəqillik və təşəbbüskarlıq, qəribə də olsa, bəzən hətta "komandada" işləmək qabiliyyəti ilə fərqlənir. Müəyyən dərəcədə sağlam eqoizm olmalıdır. Və nəhayət, sahibkar mütləq yaradıcıdır, əsas budur!

Bizim iş adamlarına baxıb təəccüblənirsən - həkim kafe açıb, fizik tikiş müəssisəsi açıb...

Düz deyirsiniz, bir çox sahibkarın (təkcə burada deyil, məsələn, Amerikada da) xüsusi təhsili yoxdur və ya ümumiyyətlə başqa sahədən gəlirlər. Ancaq böyük intuisiyaya sahibdirlər. Bilik, qəribə də olsa, bəzi hallarda tez bir zamanda orijinal qərar verməyə mane ola bilər. Başqa bir şey menecerdir - biliksiz onun üçün mümkün deyil. Onun prinsipial olaraq fərqli bir vəzifəsi var - artıq yaradılmış biznesin qorunması və inkişafı. Menecerlər cəmiyyətdə sabitləşdirici qüvvə kimidir. Onlar sahibkarları tamamlayır.

İdarəçilik və ya sahibkarlıq zehniyyətinin yaşdan asılı olduğunu söyləmək olarmı?

Məncə yox. Təqaüdə çıxana qədər biri həmişə bir şey icad edəcəkdir. Bir başqası üçün, hətta 20 yaşında olsa da, hər səhər gəlmək vacibdir iş yeri və aydın öhdəlikləri var. Həm də hamıdan “gəl, et!” tələb etməyə ehtiyac yoxdur. Allaha şükürlər olsun ki, başqalarının düşündüyünü edə bilən insanlar var.

Cinsdən asılıdır?

Sahibkarlıq psixoloji cəhətdən kişi xarakterinə - müstəqilliyə, aqressivliyə, fərdiliyə daha yaxındır. Lakin qadınlar daha tez-tez əla menecer ola bilərlər, xüsusən də kiçik və orta biznesdə. Onlar bütün sosial, təşkilati və kadr məsələlərini həll edərək, sanki onun içində olmaqla, bu “evi” xilas etmək və təchiz etmək üçün daha istəkli və daha yaxşıdırlar.

Onilliklər ərzində planlı sosialist iqtisadiyyatı insanlarda sahibkarlıq damarını boğdu, iqtisadi yaradıcılıq ruhunu məhv etdi. Buna görə də indi iş adamları çox deyilmi?

Məncə, sovet sistemi sahibkarlıq keyfiyyətlərini nəinki məhv etməyə imkan vermədi, əksinə, inkişaf etdirdi. Planı yerinə yetirmək lazım idi, amma real imkanlar yox idi, ona görə də qaynadı " yaradıcılıq prosesi"- hardasa plan düzəldildi, hardasa vəsait yıxıldı, hardasa qiymətlər şişirdildi. Ümumiyyətlə, fırlandılar, fırlandılar... Amma, digər tərəfdən, bununla bağlı biz etik normaları pozduq. Biz bunu edirik. "kapitalizm qurucusunun əxlaq kodeksi" yoxdur. Plan nəyin bahasına olursa olsun verilməli olduğu üçün - rüşvət vermək, məsələləri "çəkmə" yolu ilə həll etmək və s. Qərbin dini əsasları, aydın etik biznes standartları var.Biz onları nəinki pozmuruq, hətta onlardan xəbərimiz də yoxdur.

Cəmiyyətdə üstünlük təşkil edir mənfi münasibət yeni iş adamlarına. Baxmayaraq ki, heç kim onlara xüsusi nifrət etmədi. Niyə bu qədər bəyənilmirlər?

İctimai şüurumuzda iki iş adamı obrazı var. Birincisi romantikdir. Bu, ölkənin iqtisadi rifahı naminə məmurlarla döyüşən qəhrəmandır. İkinci görüntü Rusiyanı topdan və pərakəndə satan yaramazdır: təqdimatlarında kürü qaşıqla yeyirlər, çəlləklərlə şampan içirlər və sadə insanlarçörəkdən başqa heç nə ala bilmirlər. Bu görüntülər həm cəmiyyətin, həm də sahibkarlar sinfinin özünün yetişməmişliyinin göstəricisidir. Bizim iş adamları hələ də “yenilik illərində”dirlər.

Bizim iş adamları ilə qərblilər arasında “sosial yaş”dan başqa nə fərq var?

Ola bilsin ki, bizim müəssisələrin heç birinin missiyası yoxdur. Qərbdə isə bu iş həyatında əsasdır, istənilən işçi öz şirkətinin missiyasının nə olduğunu təsəvvür edir. Bizimkilər vicdanla hər şeyə hazırdırlar. Təbii ki, bunun üçün iqtisadi ilkin şərtlər var: qeyri-sabitlik şəraitində gələcəyi planlaşdırmaq və düşünmək çətindir, hesaba pul gələndə mən artıq xoşbəxtəm. Missiya həmçinin gələcək üçün işi, bəzən ani faydalardan imtina etməyi də əhatə edir.

Amma bizdə açıq şəkildə ifadə olunmuş bir xüsusiyyətimiz var, bu, insanın missiyasıdır (bir təşkilatın missiyasından fərqli olaraq). Tanınmış sahibkarlarımıza tez-tez belə bir sual verilir: "Niyə getmirsiniz? Biletlərə pulunuz çatmır?" Cavab verirlər: “Rusiyanın çiçəklənməsi üçün nəsə etmək istərdik”. Bizim sahibkarların öz ölkələri ilə Amerikalılara münasibətini müqayisə edəndə görürsən ki, amerikalılar öz ölkələri ilə fəxr edirlər, onlar üçün etdiklərinə görə ona minnətdardırlar. Bu, uşaqların valideynlərinə olan sevgisidir. Və biz vətənimizi bir valideyn kimi sevirik - bunun üçün nə edə bilərik.