Sadə iş məktublarının növləri. İş məktublarının növləri, işgüzar məktubun quruluşu, dili və üslubu. İşgüzar yazışmaların tarixi

Biznes məktubu iş dünyasında nümayəndələr arasında ünsiyyətin ən vacib üsullarından biridir müxtəlif təşkilatlar. Ciddi, dəqiq, rəsmi üslubu ilə xarakterizə olunur.

İş məktubu

İndi İnternet əsrində əhəmiyyəti işgüzar yazışmalar azalmadı, sadəcə medianı dəyişdirdi - kağızdan elektrona - və daha sürətli oldu. Buna görə də hər bir işçi üçün son dərəcə vacibdir is axtaran, eləcə də işğal edən insanlar üçün rəhbər vəzifələr müxtəlif növ iş məktublarını düzgün tərtib etməyi bacarmaq.

Üstəlik, bu, onu qismən peşəkar kimi xarakterizə edir, imkanları genişləndirir Karyera inkişafı. Buna görə də, karyerasına biganə olmayan hər bir şəxs üçün işgüzar yazışmaların aparılması qaydalarını bilmək və onun müxtəlif növlərini nəzərə almaq çox vacibdir. İşgüzar məktubların məzmunu, eləcə də keyfiyyəti müxbirin peşəkarlığından asılı olacaq.

Onun köməyi ilə suallar həll olunur, iddialar irəli sürülür, müqavilələr müzakirə olunur, qiymətli əşyaların və sənədlərin müşayiəti təmin edilir.

iş tərzi

Hərflər dəqiq olmalı və sözlərin təfsirində dəyişikliklərə yol verməməlidir. Leksik damğaların təkrarına (məhdud miqdarda) icazə verilsə, hətta təşviq edilsə belə, ciddi rəsmi tabeçilik olmalıdır. Bir qayda olaraq, müxtəlif baxışlar biznes mövzuları ilə məhdudlaşan bir neçə məsələni əhatə edir. Ton yalnız neytral istifadə olunur, şəxsi qiymətləndirmələrə və yersiz emosionallığa imkan vermir.

İşgüzar yazışmalar həmişə rəsmi xarakter daşıyır, tez-tez qeydiyyata alınır və qeydə alınır.

Hərflərin növləri

Biznesin, informasiya texnologiyalarının inkişafı biznes yazısına və onun növlərinə təsir edir, onu yeni formalar almağa məcbur edir. Hal-hazırda aşağıdakı məktub növləri mövcuddur:

1. Diqqəti, marağı cəlb etmək, əlaqə qurmaq üçün nəzərdə tutulmuş müraciət. Ünvan vəzifəyə görə, soyad, ad və ata adı ilə və ya ümumiləşdirilə bilər.
2. Məktubun mahiyyətinə giriş, məktubun məqsədini və ya səbəbini aydınlaşdıran, təsvirdən, keçiddən, təşəkkürlərdən, təbriklərdən, iddialardan və s.
3. Əsas hissə (hər hansı bir işgüzar yazışma olmalıdır). Müxtəlif təyinatlı işgüzar məktubların növləri əsas məlumatları, təklifləri, tələbləri, dəvətnamələri, sorğuları, sifarişləri ehtiva edir. O, əsaslandırmanı, faktların ciddi şəkildə xronoloji təqdimatını, problemin təhlilini, strukturlaşdırılmış faydaları və ya mümkün itkiləri ehtiva edir.
4. Bütün növ işgüzar məktubların nəticədən, təkliflərdən, razılaşmalardan, imtinalardan, xəbərdarlıqlardan ibarət yekunu olmalıdır. Məsələn, belə: xatırladırıq, təklif edirik, xahiş edirik, xəbərdar edirik.
5. Sizi gələcək əməkdaşlıq üçün hazırlamaq üçün hazırlanmış standart yekun ifadələr, vaxt məhdudiyyəti, mümkün uğursuzluq. Həmçinin, son müraciət sosial dəyərlər və prioritetlər sisteminə tabedir.

1. Məktub savadlı və asan oxunan olmalıdır, sözləri üst-üstə yığmamalı və dəqiq mənası məlum olmayan leksik vahidlərdən istifadə etməməlidir.

2. Bütün növ işgüzar məktublar çox böyük olmamalıdır, məlumatı mümkün qədər qısaltmaq və strukturlaşdırmaq daha yaxşıdır.

3. Müraciət oxuma prosesində hörmət, məktubun fərdiliyi, mövzunun mənimsənilməsi, müəllifin müsbət infuziyası hiss etməlidir.

4. Yazı prosesində müqavilələrin vaxtı, şərtləri, təmasların və müqavilələrin şərtləri ilə bağlı qurulması vacibdir. Bu seçimlər siyahısı və ya aparıcı suallar şəklində edilə bilər.

5. Məktubun nəzakətli və peşəkar, xeyirxah tonu mütləq alıcını müsbət və tez cavab verməyə hazırlayacaqdır.

Komponentlərdən biri uğurlu biznes- təşkilatların bütün sənədlərinin ən azı 80%-ni təşkil edən işgüzar yazışma qaydalarına riayət edilməsi. Bütün normalara ciddi riayət olunması işgüzar məktubların hüquqi dəyərini vurğulayır və kommersiya məqsədlərinə sürətlə nail olunmasını təmin edir.

GİRİŞ

İşgüzar yazışmalar tərəfdaşlar və ya işçilərlə yazışmadır, fikir mübadiləsi, yeni fikir və təkliflərdir. İş məktubları şəxsi məktublardan ilk növbədə onunla fərqlənir ki, işgüzar məktublar məxfi deyilsə, bir çoxları tərəfindən nəzərdən keçirilmək üçün ictimaiyyətə açıqdır və bu, onlara müəyyən işgüzar təqdimat tərzini tətbiq edir.

Əsas rabitə kanallarından biridir müxtəlif müəssisələr, xarici dünya ilə təşkilat və qurumlar dəqiq bir iş məktubudur. Məktubların köməyi ilə müqaviləqabağı danışıqlar aparılır, müəssisələr arasında münasibətlər aydınlaşdırılır, işgüzar məktublarda qarşılıqlı iddialar, dəvətlər, xahişlər və s. Məktublar maddi dəyərləri və digər vacib sənədləri müşayiət edir.

Və hətta mövcud olmasına baxmayaraq müasir həyat telefon, faks, e-poçt və internet, iş yazışmalarının həcmi nisbətən kiçik bir firmada belə hələ də qlobaldır. Buna görə çoxlu sayda göndərilən məktublar eyni tipli tərtib və dizayn tələb edir. Yəni işgüzar məktubun formasının bir növ unifikasiyası tələb olunur. Təşkilatlar və müəssisələr arasında müasir işgüzar yazışmaları təhlil etsək, maraqlı bir məqam aydın olur - katiblərin və işçilərin əksəriyyəti rəsmi vəzifələr iş məktublarının hazırlanması və icrası daxildir, onlar orada hansı detalların olması lazım olduğunu, necə düzgün tərtib olunacağını dəqiq bilmirlər. Bu, hərflərlə işləməyi çətinləşdirir. Mütəxəssislər hesab edirlər ki, hər hansı bir iş məktubu ölçüsü bir səhifədən çox olmamalıdır. Axı, bu məktublar oxumaq üçün uydurma deyil, bu, müştəriyə və ya tərəfdaşa çatdırılmalı və onları müəyyən hərəkətlər etməyə təşviq etməli olan qısa məlumatdır.

İş məktubunun mətni birmənalı olmamalıdır. Məktubların hüquqi əhəmiyyətini nəzərə alaraq, onların dili və üslubu dövlətdəki qanunların və digər normativ hüquqi aktların dili ilə eyni tələblərə cavab verməlidir. "Həmişə, bütün dövrlərdə işgüzar kağız dilinin birmənalı olmaması, onun ciddi şəkildə rəsmiləşdirilməsi insanlar tərəfindən hakimiyyət özbaşınalığının məhdudlaşdırılması vasitəsi kimi qəbul edilib. Hələ eramızdan əvvəl V əsrdə qədim Roma plebləri aydınlığın tətbiqini tələb edirdilər". yazılı "qanunlar. Kağız üzərində təsbit olunmuş nizamnamə və qaydaların yaradılması bir çox orta əsr üsyanlarının da əsas tələbi olmuşdur. Belə qanunlar meydana çıxanda katiblərdən mətnin mütləq dəqiqliyi, formaya hərtərəfli riayət edilməsi tələb olunurdu. Əks halda sənəd hüquqi qüvvəsini itirəcəkdi. güc."

İş məktublarının üslubu və formasının birləşməsi tamamilə hər şeyə təsir göstərir: lüğət, morfologiya ilə sintaksis, qrafika, durğu işarələri.

İş məktubunun tonu da vacibdir: quru və həssas olmamalıdır. Ən yaxşısı, məktubda ləyaqət və dostluq, əməkdaşlıq etmək və divarlar deyil, körpülər qurmaq istəyi varsa.

Hər məktubun öz məqsədi var, ona görə də bu məqsədə ən yaxşı şəkildə xidmət edəcək bir dildə yazılmalıdır. Bir müddət əlaqədə olan insanlar arasındakı yazışmalar ilk dəfə əlaqə saxlayan müxbirlər arasındakı yazışmalardan daha az rəsmi ola bilər.

Məktubdakı mesaj sadə və təbii dildə ifadə edilməlidir. Çox vaxt məktublarda çoxdan bütün mənasını itirmiş ifadələr və ifadələrdən istifadə edirlər. Belə ifadələrdən çəkinmək lazımdır, çünki onlar, birincisi, köhnəlmiş, ikincisi, üslubun aydınlığını pozur.

Hədəf:

İş məktubunun tərtibini və icrasını təhlil etmək;

İş məktublarının növlərini və növlərini öyrənin.

Tapşırıqlar:

1. Bu mövzuda mövcud olan ədəbiyyatı və normativ sənədləri öyrənmək və təhlil etmək.

2. “İşnamə”, “forma”, “rekvizit” anlayışının mahiyyətini açmaq və s.

3. İşgüzar məktubun mətninin tərtibatı üçün tələbləri nəzərdən keçirin

4. İş məktublarının növlərini nəzərdən keçirin.

Yazmaq üçün kurs işi təşkilatın xarici dünya ilə münasibətlərinin müxtəlif aspektləri (tərəfdaşlar və rəqiblər) ilə bağlı sənədlərin növləri və formalarını ehtiva edən ədəbiyyatdan istifadə edilmişdir. kommersiya fəaliyyəti, dövlət, regional və bələdiyyə orqanlarının müxtəlif instansiyaları, müştərilər, vətəndaşlar və onların nümayəndələri və s.). Xüsusilə, xarici iqtisadi fəaliyyətlə bağlı sənədlərin işlənməsi qaydası nəzərdən keçirilir.

haqqında məlumat hüquqi tənzimləmə V Rusiya Federasiyası informasiya ilə işləmək, işgüzar yazışmalar üçün dildən istifadə, ünsiyyət sahəsində münasibətlər.

Kurs işi girişdən, iki hissədən və nəticədən, istifadə olunan istinadlar siyahısından və işə tətbiqlərdən ibarətdir.

Əsərin birinci hissəsində "İş məktubunun tərtibi və icrası": rəsmi yazışma mədəniyyəti təşkilatın blankından başlayır. Antetli kağızdır vizit kartı təşkilat, hansı düzgün dizaynünvan sahibi, onun haqqında kifayət qədər dolğun məlumat almağa imkan verir hüquqi əsas dövlət və idarəetmə sistemində yer tutur. Forma sənəddə olan məlumatlara rəsmi xarakter verir, sənədin icrasını və sonrakı istifadəsini asanlaşdırır. Sənədi üçüncü tərəf təşkilatlarına göndərərkən formaların istifadəsi məcburidir.

İşgüzar yazışmalar ünsiyyət prosesidir, ona görə də onu apararkən aşağıdakılar nəzərə alınmalıdır:

Mesajın mahiyyətinin onun müəllifi tərəfindən başa düşülməsi və ya şərh edilməsi;

Hədəf parametrləri, ünvan sahibinin maraqları və həssaslığı;

Mətni təqdim etmək üçün sadalanan üsula uyğundur.

Əsərin ikinci hissəsində "İş məktublarının növləri və növləri": biznesin aparılmasında məzmun zənginliyi və fəaliyyət formalarının müxtəlifliyi istər-istəməz müvafiq müxtəlif işgüzar məktubların yaranmasına səbəb olur. Müəyyən bir konvensiya ilə, bütün dəsti işgüzar yazışmalar qruplara bölün.

İşgüzar yazışma qrupları:

· Məlumatların yayılması ilə bağlı məktublar.

· Müraciətlərlə bağlı məktublar.

· Məktublar-cavablar.

· Şikayət məktubları.

· Şəxsi iştirakın ifadəsi ilə bağlı məktublar.

· Qapaq məktubları.

Nəticələr kurs işinin əsas nəticələrini ehtiva edir

Fəsil 1

1.1 İş məktubunun formatlaşdırılması

1.1.1. blank

Hər bir sənəd mətndən əlavə, ayrıca məlumat elementlərini ehtiva edir ki, bunlar rekvizitlər adlanır (imza, möhür, tarix və s.). Prop tam məlumat komponentidir, yəni. yerli mövzu ilə bağlı tam məlumatları ehtiva edir: müəlliflik, oxumaq imkanı, saxlama yeri və s. Detallar ola bilər qrafik (gerb, möhür, gerb), lakin əsasən mətn . Mətn detalları ola bilər sadə , bir və ya iki sözdən və rəqəmlərdən (vərəq nömrəsi) və ya mürəkkəbdən ibarət olan, öz növbəsində, bir neçə kifayət qədər müstəqil hissələrdən ibarətdir (sertifikasiya ştampları, təsdiq, ünvançı və s.).

Detalların detallarının bir hissəsi əvvəlcədən gələcək sənədlərin şablonuna (formasına) daxil edilə bilər, buna deyilir daimi hissəsi . Əlavə, dəqiqləşdirici məlumatlar bu halda yalnız müəyyən bir sənəd tərtib edildikdə və çağırıldıqda daxil edilir dəyişən hissə .

Müəyyən bir sənəd üçün onların nisbi mövqeyinin tərifi ilə təfərrüatların toplusu onundur forma . Vahid sənədləşdirmə sistemi və ya bir qrup sənəd yaratarkən, adətən, hazırlanır layout açarı . Layout Key bir sıra sənədlər qurmaq üçün qrafik modeldir. Bu sənədlər qrupuna xas olan detalların kağız formatlarını, haşiyə ölçülərini, bütün hissələrinin yerini (daimi və dəyişən) təyin edir və onların yerləşdirilməsi üçün tələb olunan sahəni müəyyənləşdirir.

Müəyyən növ sənədlərin (məktublar, protokollar, aktlar və s.) xarakterik forması deyilir model forması .

Dövlət standartı QOST 6.10.5-87 “Vahid sənədləşdirmə sistemləri. Layout formasının tikintisi üçün tələblər müəyyən edilir:

Kağız ölçüləri: üfüqi (landşaft) və şaquli (portret) mətnlə A3-dən A6-ya qədər ( hərflər üçün yalnız A4 və A5 formatlarından istifadə olunur L) ;

Xidmət sahələri: sənədləşmə sahəsi - 20 mm-dən az olmayan, yuxarı, aşağı və sağ kənarlar - 10 mm-dən az olmayan;

Sənədlərə hüquqi qüvvə verən rekvizitlərin tərkibi və qeydiyyatı qaydaları.

Hər bir sənəd üçün xüsusi detallar dəsti onun növü və növü ilə müəyyən edilir. Təfərrüatların bir hissəsi növündən asılı olmayaraq hər bir sənəd üçün məcburidir, onlar daimi adlanır və kompüter sisteminin çap qurğusundan və ya (daha az) istifadə edərək, mətbəə üsulu ilə standart bir vərəqdə əvvəlcədən tam və ya qismən tətbiq olunur. xüsusi möhür vurur və sənədin rəsmi formasını formalaşdırır.

Mühazirə No 8, 9. Məlumat və arayış sənədlərinin qeydiyyatı

İş məktublarının anlayışı və təsnifatı

İşgüzar (rəsmi) məktub müxtəlif təşkilatlar arasında fəaliyyətləri haqqında ünsiyyət vasitəsi kimi xidmət edən, geniş istifadə olunan rəsmi sənədlər növü üçün ümumiləşdirilmiş bir addır. İşgüzar məktublar kateqoriyasına, əgər məzmunu qarşılıqlı maraqlara aiddirsə, şəxslər və təşkilatlar arasında yazışmalar da daxildir.

İş məktubunun əsas xüsusiyyəti onların poçtla (teleqraf, faks, elektron poçtla) göndərilməsidir.

Funksional əsasda işgüzar məktublar sirkulyar məktublar, sorğu məktubları, təminat məktubları, təkliflər, şikayətlər, müşayiət məktubları, təsdiq məktubları, bildirişlər, xatırlatmalar, sorğular, məlumat məktubları, dəvətnamələr, reklam və şəxsi məktublar kimi təsnif edilir.

Dairəvi məktublar adətən tabeliyində olan müəssisələrə müəyyən məlumat və ya göstərişlər göndərən yuxarı təşkilat tərəfindən göndərilir.

Tələb məktubunda alıcı satıcıya, idxalçıya, ekspertə vermək xahişi ilə müraciət edir ətraflı məlumat məhsul və ya xidmət haqqında. Belə sorğular əməliyyatların hazırlanması və bağlanması üçün istifadə olunur.

Zəmanət məktublarıəvvəllər verilmiş vədləri və ya razılaşdırılmış şərtləri təsdiqləmək üçün göndərilir

Təklif - bir şəxsin digər şəxsə (akseptora) onunla müqavilə bağlamaq istəyini ifadə edən yazılı təklifi (offerta). Təklifin orada göstərilən müəyyən qüvvədə olma müddəti var.

Rekultivasiya - müqavilə öhdəliklərini pozan tərəfə qarşı iddiaların təqdim edilməsi və zərərin ödənilməsi tələbi olan kommersiya sənədi. Şikayət şikayətə cavab məktubunu ehtiva edir.

Hər hansı sənəd və ya maddi sərvət ünvana göndərilərkən müşayiət məktubları tərtib edilir. Əhatə məktubu sənədlərin və maddi sərvətlərin hərəkətinə nəzarət vasitəsidir.

Sənədlərin və ya maddi dəyərlərin qəbulunu təsdiqləmək üçün təsdiq məktubları göndərilir.

Bildiriş məktublarında bir şey bildirilir və ya təsdiqlənir. Adətən bu məktublar sorğuya cavabdır və “Sizə müraciətiniz barədə məlumat veririk”, “Sizə məlumat veririk” sözləri ilə başlayır.

Yardımı ilə mümkün olmayan hallarda xatırlatma məktubları göndərilir telefon danışıqları və ya istədiyiniz nəticəni əldə etmək üçün şəxsi əlaqə saxlayın. Məktublarda həyata keçirilmədiyi təqdirdə görüləcək mümkün tədbirlərdən bəhs oluna bilər.

Müraciət məktublarında istənilən sorğu qeyd olunur, təşkilatın onun tezliklə həyata keçirilməsində maraqlı olduğu son dərəcə qısa və hörmətlə vurğulanır.

Məlumat məktubları maraqlı vəzifəli şəxsə və ya təşkilata baş vermiş hadisə barədə dərhal məlumat verən bildiriş məktubunun bir növüdür. Belə bir məktub üçün katibin imzası kifayətdir. Oradakı məlumatların böyük əhəmiyyəti ilə məktub təşkilatın rəhbəri tərəfindən imzalanır.

Dəvət məktubları fərdi və ya kollektiv ünvançıya göndərilə bilər. Çox sayda alıcı ilə, boş yerlərin əl ilə doldurulduğu çap edilmiş trafaretlərdən istifadə etmək məsləhətdir.

Axın içində poçt yazışmaları təşkilat tərəfindən alınan, müəyyən bir nisbəti xüsusi məktublar tutur. Onlarda müəlliflər müxtəlif xahiş, şikayət, təkliflərlə qurumun rəhbərliyinə müraciət edirlər.

Struktur xüsusiyyətlərinə görə hərflər tənzimlənən və nizamlanmayanlara bölünür. Stencilled nümunə şəklində tənzimlənən məktublar bəziləri tərəfindən müzakirə edilir normativ sənəd. Tənzimlənməmiş (qeyri-standart) hərflər formal-məntiqi təqdimat və ya etiket mətni şəklində həyata keçirilən mətndir.

Tərtib yeri məktublar xarici və daxili məsələləri həll etmək üçün istifadə olunan məktublara bölünür. Xarici yazışmalar daxil olan (daxil olan) və gedən (gidən) yazışmalara bölünür.

Məlumatı düzəltmək yolu ilə məktublar əl ilə, makinada, çapda, dublikat maşınlarında hazırlanır, elektron olur.

Son tarixə görə Məktublar təcili və təcili olmayanlara bölünür. Təcili sənədlər qanunla və müvafiq hüquqi aktlarla, habelə təşkilat rəhbərinin qərarı ilə müəyyən edilmiş müddəti olan sənədlərdir.

Çətinlik dərəcəsinə görə hərflər sadə və mürəkkəbə bölünür. Sadə sənədlər bir məsələni, mürəkkəb sənədlər isə bir neçə məsələni həll edir.

Təbliğat dərəcəsinə görə Açıq məktubları (gizli olmayan) və məhdud girişi olan məktubları fərqləndirin. Sonuncular müxtəlif dərəcədə məxfilik (tam məxfi, məxfi və s.), xidməti istifadə üçün sənədlər (DSP), məxfi sənədlərdir.

Öhdəlik səviyyəsinə görə məktublar məlumat xarakterlidir, təşkilatların istehsalat və digər fəaliyyətləri haqqında məlumat və faktları ehtiva edir və direktiv - məcburidir.

Saxlanma müddətinə görə məktublar daimi saxlama məktublarına və müvəqqəti saxlama məktublarına (saxlanma müddəti 10 ilə qədər və 10 ildən yuxarı) bölünür.

Mülkiyyət iş tərzi- bu, dil formullarından, nitq növbələrinin modellərindən istifadə etmək bilik və bacarığıdır. İşgüzar məktubu tərtib edən şəxs üçün əsas tələb daxili nəzakət və obyektivlikdən istifadə edərək konkret idarəetmə vəziyyətini peşəkarcasına qiymətləndirmək bacarığıdır.

Bu gün işgüzar yazışmaların forması yalnız başa düşülən və aydın deyil, həm də qısa olmalıdır.
İşgüzar məktubların bir neçə növü var. Gəlin onları nəzərdən keçirək.

Birinci növ məktubdur - sorğu. Aydın və yığcam şəkildə ifadə olunub. Əgər sorğuya dair izahatlar varsa, o zaman onlar mümkün qədər qısa şəkildə ifadə edilməlidir. Şəxsi marağı vurğuladığınızdan əmin olun və xahişinizin yerinə yetirilməsinə görə əvvəlcədən təşəkkür edirəm.

Bəzi hallarda məktubu “Sizi əmin edirik ki, təqdim etdiyiniz məlumatlara ciddi məxfilik şəraitində baxılacaq” sözləri ilə bitirmək məqsədəuyğun ola bilər.

İkinci növ iş məktubu -məktub - bildiriş. Bu məktub nəzakət jesti (tez cavab, əməkdaşlıq etmək istəyinin ifadəsi və s.) və ya konkret məlumat mesajı kimi göndərilir. Belə bir məktubda katibin və ya referentin imzası kifayətdir.

Üçüncü növ məktubdur - xatırlatma. Telefon danışıqları və ya şəxsi təmaslar nəticəsində vaxtında nəticə əldə etmək mümkün olmadığı hallarda belə məktub ünvana göndərilir. Məktubun məqsədi ünvançıya üzərinə götürdüyü öhdəlikləri və onların icra müddətlərini nəzakətlə xatırlatmaqdır. Yalnız ekstremal şəraitdə sanksiyalara işarə etmək olar. sonradan yarana biləcək.

Dördüncü növ təsdiq məktubudur.Çox vaxt bu, əvvəllər verilmiş zəmanətlərin və vədlərin təsdiqidir. Belə bir məktub o qədər də hüquqi funksiya yerinə yetirmir. daha çox mənəvi. Ünvan sahibinin təklifini dəstəkləməyə hazır olduğunu bildirir. Və ya sənədlərin vaxtında alınmasının təsdiqi.

Beşinci növ məktubdur - iddia. Bu məktub bir növ rəsmi xəbərdarlıqdır. O, iddianın verilməsi üçün əsasları, iddiaların özlərini, iddia qaldıran tərəfin konkret tələblərini əks etdirməlidir.

Altıncı növ məktubdur - imtina. Bu məktub müştərinin və ya tərəfdaşın şikayətinə cavabı ehtiva edir. Yaxşı yazılmış məktub, imtinaya baxmayaraq, tərəflər arasında gələcək əməkdaşlığa kömək edir.
Məktubun əvvəlində neytral şərh olmalıdır, orada nə ilə razılaşdığınız, sonra imtinanın səbəbləri göstərilməlidir. Bəyan edilmiş iddianı təmin etmədiyinizə baxmayaraq məktubun sonu müsbət olmalıdır. Gələcək əməkdaşlığa hazır olduğunuzu qeyd edin.

Yeddinci növ məktubdur - üzrxahlıq. Məktub yazmalı olduğunuz vəziyyətlər var - üzr istəmək, hər hansı bir səbəbdən. Adətən bu, bir şeyin baş verməməsinin, bir yığıncağın, konfransın və ya hansısa mühüm tədbirdə iştirak etməmənizin səbəbləri barədə bəyanatı ehtiva edir.

Səkkizinci növ zəmanət məktubudur. Bu, satınalma, xidmətlər üçün ödəmə öhdəliyi kimi məktubun bir formasıdır ... Bu, yerinə yetirilməli olan xüsusi bir əməliyyat növünü ehtiva edir. Məktubun sonunda ödənişə zəmanət verilir və bank rekvizitləri göstərilir. Onun iki imzası var, başçı və baş mühasib.

Doqquzuncu növ dairəvi hərfdir. Belə məktubların məqsədi eyni məlumatı bir neçə alıcıya (törəmə müəssisələrə, filiallara) çatdırmaqdır. Aparıcı təşkilat bu məktubları göndərir, yalnız birinci nüsxədə şəxsi imza, qalanlarında isə faksimil lazımdır.

Termin tərifi

Dil strukturlarından istifadə edən insanlar arasında ünsiyyət formalarından biri nitq fəaliyyətidir. Bu, müəyyən bir məqsədə çatmağa yönəlmiş bəzi insan səylərini təmsil edir. Eyni zamanda nitq fəaliyyətinin nitq, oxuma, tərcümə, yazı və s. növləri vardır ki, bunların hamısı insanlar arasında ünsiyyət vasitəsidir.

Məktub köməkçi işarə sistemidir. Səs dilini düzəltmək üçün istifadə olunur. Ancaq eyni zamanda, yazı yalnız ona xas olan bir sıra funksiyaları olan müstəqil bir ünsiyyət sistemidir. Nitq fəaliyyətini təyin etməklə yanaşı, bəşəriyyətə əvvəlki nəsillərin biliklərini mənimsəmək və ünsiyyət dairəsini genişləndirmək imkanı verir. Başqa sözlə desək, yazı insanları zaman və məkan baxımından bir-birindən ayırdıqlarına görə birbaşa ünsiyyət imkanı olmayanda birləşdirir.

Bu termin 18-ci əsrin rus ədəbi dili tərəfindən bir qədər fərqli şərh edilmişdir. O günlərdə əlavə olaraq "məktub" sözünün altında poçt göndərişi kağız üzərindəki mətnlə müəlliflərin yazdığı esse və ya əsər də başa düşülürdü. Bu şərh bu terminə o dövrdə baş vermiş polyak dilinin rus dilinə əhəmiyyətli təsiri ilə əlaqədar verilmişdir.

Bu gün məktub öz əsasını qoruyub saxladı - məlumat funksiyası. Bununla belə, müəyyən bir mesajı çatdırmaq yollarının siyahısı əhəmiyyətli dərəcədə genişlənmişdir. Beləliklə, məktublar bu gün elektron poçtla, eləcə də müxtəlif multimedia elementlərindən (şəkillər, audio və ya video kliplər) istifadə edilə bilər.

Mesajların təsnifatı

Bu gün hərflərin müxtəlif növləri var. Əvvəla, onlar ənənəvi və elektron olan kağıza bölünürlər.

Birinci tip məktublar zərfdə möhürlənmiş fərqli xarakterli yazışmalardır. Bu cür mesajlar göndərəndən ünvana qədər uzun bir yol gedir.

Müxtəlif növlər e-poçtlar müasir rabitə vasitələrindən istifadə etməklə (elektron poçt, chat, video və s. vasitəsilə) ötürülür, mahiyyət etibarı ilə ənənəvi olanlardan fərqlənmir. Onlar, sələfləri kimi, göndərənin və alanın ünvanına, əsas məlumat mətninə, imzaya, tarixə və s. elektron rejimlər məktublar xüsusi ünsiyyət vasitəsidir. Onların köməyi ilə insanlar dialoq, telekonfrans və s. rejimində ünsiyyət qura bilirlər.Yəni elektron poçt bəşəriyyətə böyük imkanlar verir, istənilən məlumatı yalnız bir daxiletmə düyməsini sıxmaqla bir neçə saniyə ərzində ötürür.

Başqa bir təsnifat var, ona görə hərflərin əsas növləri aşağıdakılardır:

1. mehriban. Onlar, bir qayda olaraq, başqa bir ərazidə yaşayan tanış insanlara yazılır.
2. sevgi. Onları hələ tərcümə etməmiş romantiklər yazır müasir dünya. Hisslərlə dolu bu cür məktublar köhnə dövrlərdə olduğu kimi evdən-evə uçmaqda davam edir, rayonların, ölkələrin, qitələrin sərhədlərini aşmaqdadır.
3. Reklam. Onların əsas məqsədi satışla bağlıdır. Bu gün Rusiyada bu cür məktublar yenicə populyarlaşmağa başlayır, həcmi artır və ildən-ilə inkişaf edir. Bu, müxtəlif daxil ola bilər kommersiya təklifləri, promosyonlar haqqında elanlar və s.
4. Biznes. Bunlar müştərilər və tərəfdaşlar, məmurlar və vəzifəli şəxslər üçün nəzərdə tutulmuş məktublardır. Belə yazışmaların göndərilməsi ciddi nəzarət altındadır. Məktub ünvanına vaxtında çatmalıdır ki, ona vacib məlumatı çatdırsın.

Digər növ mesajlar da var. Belə ki, CV-yə əlavə edilən, konsulluğa, redaksiyaya, səfirliyə, eləcə də texniki dəstək xidmətinə göndərilən məktublar var.

İşgüzar yazışmalara ehtiyac

Rəsmi məktub tərtib edərkən insan onun dizayn və təqdimat üsullarının əsrlər boyu cilalanmış olması barədə düşünmür. İşgüzar mesajlar, köhnə günlərdə olduğu kimi, müxtəlif qurumlar arasında vacib ünsiyyət vasitəsidir. Eyni zamanda, onların hamısı vahid ümumiləşdirilmiş bir ad daşıyır - "rəsmi məktub". Bu konsepsiya mövcud QOST-a uyğun tərtib edilmiş və faks, poçt və ya başqa yolla göndərilən müxtəlif məzmunlu sənədlər daxildir. Belə yazışmaların mətni düzgün, savadlı və dəqiq olmalıdır. Bu və ya digər məsələnin həlli, deməli, bütövlükdə müəssisənin uğuru birbaşa bundan asılı olacaqdır.

İşgüzar yazışmaların tarixi

Sənəd nümunələrindən ibarət kolleksiyaların (“məktublar”) tərtibi Rusiyada 18-ci əsrin əvvəllərində başlamışdır. Bu nəşrlərin öncülləri Qərbdə hələ 7-ci əsrdə istifadə edilən "formalar" idi.

Həm bu, həm də digər kataloqlarda sənədlərin təfərrüatlarının təsviri, eləcə də onların xüsusi ardıcıllığı var idi. Bunlar katiblər üçün orijinal doğaçlama kolleksiyaları idi. Onlardan həm sənədin konstruksiyası haqqında məlumat çəkmək, həm də rəsmi etiketin tərkib hissəsi olan ifadə və ifadələrin şablon topluları ilə tanış olmaq mümkün olub.

“Yazıçılar” növlərindən biri də “titul” idi. Bu kolleksiyada tam kral titulu necə yazıldığı haqqında məlumatlar var idi.

“Ssenari dəftəri”ndə katibin dəst-xəttinə, kağızın rənginə və keyfiyyətinə dair tələblər də var idi. Bütün yazışmalar möhürlənmiş mum və ya vafli ilə möhürlənmiş zərflərdə göndərildi.

SSRİ-nin mövcud olduğu dövrdə çar Rusiyasında qəbul edilmiş işgüzar yazı janrı sadəcə olaraq keçmişin yadigarları kimi rədd edilirdi. Sovet hökuməti işgüzar yazışmaların əhəmiyyətini lazımınca qiymətləndirmirdi. Bundan əlavə, rəqabətin olmaması və sərbəst sahibkarlıq tərəfdaşın əməkdaşlığa başlaması üçün natiqlik və inandırıcı arqumentlərə ehtiyacı aradan qaldırdı.

İş məktublarının növləri

Hal-hazırda olmadan rəsmi yazışmalar heç bir təşkilat əsirgəmir. Kommersiya və idarəetmə fəaliyyətində yaranan bir çox əməliyyat məsələlərinin həllində rəsmi yazışmalardan istifadə olunur.

İstənilən iş məktubu protokol xarakterli məlumat mesajından başqa bir şey deyil. Buna görə də bu cür yazışmalar qeydiyyata alınır və tərəfdaşlarla şifahi ünsiyyət onu poçtla göndərmək ehtiyacını aradan qaldırmır.

Müxtəlif növlər var.Bundan başqa, onların təsnifatı onlara xas olan xüsusiyyətlərdən asılıdır. Beləliklə, ayırın:

• Cavab verilməli olan rəsmi məktublar. Bu və s.
• Cavab tələb etməyən işgüzar yazışmalar. Buraya xəbərdarlıq məktubları, xatırlatma məktubları və s.

İşgüzar yazışmaları struktur xüsusiyyətlərinə görə də təsnif etmək olar. Onlara uyğun olaraq xidməti məktubların standart və ad hoc kimi növləri mövcuddur. Bunlardan birincisi müntəzəm iqtisadi və hüquqi vəziyyətlərlə bağlı məsələlərin həlli üçün nəzərdə tutulub. Məlumat belə bir mesajda standart tipli sintaktik konstruksiyalar şəklində təqdim olunur. Tənzimlənməmiş, qəbul edilmiş etiket çərçivəsində yazılmış müəllifin formal-məntiqi povestini ehtiva edir.

Rəsmi yazışmaların tematik atributu işgüzar və kommersiya yazışmalarını fərqləndirir. Belə ki, müəssisə fəaliyyətinin hüquqi, iqtisadi, maliyyə və digər formalarını əhatə edən məktublar mövcuddur. Onlar işgüzar yazışmalar kimi təsnif edilir. Məktubun mətnində satış və ya logistika məsələləri varsa, o zaman kommersiya xarakterli hesab olunur.

Ünvan sahibinin xüsusiyyətlərinə görə işgüzar yazışmalar dairəvi və adi yazışmalara bölünür. İkinci tip məktublar eyni mətnin bir mənbədən bir neçə ünvana göndərilməsi ilə fərqlənir.

Bir aspektli və çox aspektli işgüzar yazışmalar da var. Bu iki növdən birincisi yalnız bir məsələ və ya problemlə məşğul olur. Çoxölçülü mətn eyni anda bir neçə istiqaməti (mesajlar, təkliflər, sorğular) vurğulayır.

İş məktublarının hazırlanması

Bütün rəsmi yazışmalara bir neçə struktur element daxildir. Vərəqin ən yuxarı hissəsində başlıq sahəsi var. Onun sol hissəsində şirkətin adını, habelə poçt və digər rekvizitlərini göstərən müəssisənin künc möhürü yerləşdirilir. Buraya çıxan sənədin nömrəsi və qeydiyyat tarixi də qeyd olunur.

Bu künc möhüründən bir qədər aşağıda məktubun mətninin adı, sonra mətnin özü gəlir. Belə bir sənəd yazarkən aşağıdakı qaydalara əməl edilməlidir:

• mətn ya bir, ya da bir-biri ilə əlaqəli bir neçə məsələyə toxunmalıdır;
• mətnin birinci hissəsində onun yazılma səbəbi, ikinci hissəsində isə təkliflər, nəticələr, qərarlar və s. göstərilməlidir;
• yazışmalar A5 və ya A4 formatlı vərəqlərdə yerləşdirilməlidir;
• ərizələr varsa, onlar əsas mətnin altında göstərilir.

Aşağıda imza sahəsi var. Burada sənədi imzalayan şəxsin vəzifəsi, habelə soyadı və baş hərfləri göstərilir.

Əgər ingilis, alman və digər dillərdə müxtəlif növ məktublar yazmaq lazımdırsa, o zaman onları hazırlayarkən tərəfdaş ölkədən rəsmi məktubların tərtibinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır. Beləliklə, müxtəlif ştatlarda tarixlərin, ünvanların və digər konkret məqamların yazılması üçün ayrıca qaydalar mövcuddur.

Elektron məktubların yazılması qaydaları

Bu günə qədər çoxsaylı poçt siyahılarının və bloqların müəllifləri oxucuları ilə əlaqə saxlamağa çalışır, onlara müntəzəm olaraq məktublar göndərirlər. faydalı məsləhətlər. Ancaq bu məsələdə bir insanın sadəcə kompüterində görmək istəmədiyi paylama ilə bağlı müəyyən qaydalar var.

Qeyri-adi təsnifat

Tamaşaçılara ötürməməli olduğunuz 5 növ e-poçt var. Bunlara daxildir:

1. Monitorun birdən çox ekranının həcmini tutan "Hərflər-vərəqlər".
2. İnadkar bir tezlikdə göndərilən "Lazımsız məktublar".
3. Müəllifin faydalı bir şeylə "tanış olmaq" üçün məsləhət verdiyi "İstiqamət məktubları". Bu cür məlumatları əldə etmək üçün oxucu linkə daxil olur və orada növbəti dərsi və ya təlimi görür. Xarici sayta olan bu cazibə orijinal auditoriyanın ölçüsünü sürətlə azaldır.
4. Müxtəlif poçt siyahılarının müəllifi tərəfindən eyni müştəri bazasına göndərilən "partizan məktubları".
5. "Qorxu məktubları". Bunlara daxil olarkən yaraşıqsız görünən yazışmalar daxildir e-poçt ilə mobil telefon və ya tabletdən. Buna görə də, hər hansı bir mətn hazırlayarkən, onun müxtəlif cihazlardan eyni dərəcədə yaxşı oxunacağına əmin olmaq lazımdır.

İnsan inkişafında yazı

İnsanlar məktəb yaşında olanda qrafik simvolların kağıza köçürülməsinin əsas anlayışlarını öyrənməyə başlayırlar. Məhz bu illərdə yazı bir fəaliyyət kimi xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Fikirlərini kağız üzərində aydın və tez əks etdirmək istəyi insanın savadını artırdığından xəbər verir. Bundan əlavə, bir çox psixoloqlar qeyd edirlər ki, kağıza köçürülən nitqin orijinallığı onun təkcə barmaqların və əllərin vərdişi olmamasındadır. Yazı fəallıq vasitəsidir koqnitiv fəaliyyət, onun mənimsənilməsi isə şəxsiyyətin formalaşması prosesi ilə sıx bağlıdır.

İbtidai məktəbdə yazı

ilə tanış olmaq gözəl dünya uşaqlar birinci sinifdən kağız üzərində nitq göstərməyə başlayırlar. Eyni zamanda, şagirdlər hərflərin müxtəlif növlərinin olduğunu başa düşməyə başlayırlar. Bu mövzuda müəllim dərsin məqsədlərini ehtiva etməlidir. Onlar uşaqları yazı janrı ilə tanış etmək, ardıcıl nitqin, orfoqrafik sayıqlığın, nitq-eşitmə və vizual yaddaşın, incə motor bacarıqlarının və emosional sferanın inkişaf etdirilməsindən ibarətdir.

Belə bir dərsdə müəllim yazının insanların həyatında oynadığı rolu şagirdlərinə izah edir. Bu, məktəblilərin kommunikativ keyfiyyətlərini inkişaf etdirməyə imkan verir. Uşaqlarda kollektivizm tərbiyə olunur, məktublar üzərində düşünmək, tərtib etmək və yazmaq kimi ilkin təcrübə toplanır.

Qeyri-adi esse

Məktəbdə orta məktəbdə rus dili və ədəbiyyatından dərslər, bəzən çox maraqlı tapşırıq. Müəllim uşaqları məktub şəklində inşa yazmağa dəvət edir. Bundan istifadə edərək, şablon ifadələrdən və sərt çərçivələrdən qaça bilərsiniz. Eyni zamanda, tələbəyə verilən mövzu çərçivəsində qalaraq, təxəyyülünə uçuş vermək imkanı verilir.

Təbii ki, yazı hər şeydən əvvəl fikir azadlığıdır. Ancaq bu esseni tərtib etməzdən əvvəl onun planı üzərində düşünmək zərər vermir. Bu, fikirlərinizi kağız üzərində aydın şəkildə ifadə etməyə və təqdim olunan tezislərdə çaşqınlıq yaratmağa imkan verəcək. Belə bir məktub təkcə onun nəzərdə tutulduğu şəxsə aydın olmayacaq. İstənilən oxucu onun əsas fikrini başa düşəcək.

Korreksiya məktəblərində təhsil

Müəyyən xəstəliklərdən əziyyət çəkən uşaqlar üçün xüsusi təhsil müəssisələri müxtəlif növlər (1-dən 8-ə qədər). Onların əsas məqsədi tələbələri böyüklər həyatına hazırlamaqdır.

Ən çətini 8-ci tipli məktəblərdə təhsildir. Buraya əqli qüsurlu uşaqlar qəbul edilir. Təliminin birinci mərhələsində müəllim ilkin oxu və səslərin qrafik nümayişi bacarıqlarını formalaşdırmalıdır. Belə şagirdlər üçün yazı (1-ci sinif, 8-ci tip məktəb) sintezi və səs-hərf təhlilinin formalaşması üçün əsas rolunu oynayır. Birinci sinif şagirdləri söz və hecalarla, qısa mətnlərlə, eləcə də ən sadə cümlə növləri ilə işləyirlər.

Belə məktəblərin yaradılmasında əsas məqsəd uşaqlara oxuyub yazmağı, eləcə də sosial şəraitdə oriyentasiyanı öyrətməkdir.