Hotový podnikateľský plán taxislužby. Podnikateľský plán dispečingu taxi: potrebné vybavenie, kalkulácia nákladov a podklady pre štart. Ako vypočítať ziskovosť taxíka. Požadované povolenia na otvorenie

Rýchlosť taxíka sa nemeria rýchlomerom, ale intervalom medzi hovorom a bodom „B“.

Bez ohľadu na počet áut vo vašom osobnom vozovom parku pravidelne vzniká potreba tretích dopravcov. Najmä vo veľkých obývané oblasti. Nie vždy je vhodné použiť verejnú dopravu, nie vždy je možné odísť vlastným autom a nie vždy sa vám chce šoférovať. Na tieto účely slúži taxislužba.

Taxislužba, ktorá vznikla na úsvite masovej výroby automobilov, sa časom pevne udomácnila v spoločenskom živote civilizácie. Za predchodcu podnikania však možno považovať aj taxikárov. Zapnuté tento moment Taxi je všadeprítomnou súčasťou mestského života. V skutočnosti si to nikto nevšimne, ako samozrejmosť.

Biznis je stabilný aj napriek všetkým krízam. V čase krízy dokonca pribúdajú ponuky súkromnej dopravy.

Tento článok poskytne stručný prehľad obchodných príležitostí a navrhne model podnikateľského plánu na otvorenie taxislužby.

Vo väčšine prípadov je podnikanie založené na osobnej doprave ziskové. Stáva sa nerentabilným v dôsledku nesprávnej organizácie práce, nesprávnej predbežnej analýzy životného prostredia alebo pôsobenia nekontrolovateľnej vonkajšej sily, napríklad zatvárania podnikov tvoriacich mesto.

Charakteristika

Najprv sa musíte identifikovať charakteristické rysy podnikania. Urobte nejakú klasifikáciu. Podľa toho určiť potenciálnu zákaznícku základňu a konkurenčné prostredie. Potrebné investície, rastové body, rozvojový potenciál.

Klasifikácia taxíkov

Podľa objemu a pokrytia plochy:

• súkromný taxikár;
• taxislužba;
• vozový park taxislužieb;
• taxislužby.

Podľa štruktúry fixných aktív:

• vlastné autá;
• prenajaté vozidlá;
• expedičné služby (informačné služby);
• kombinovaná štruktúra.

Podľa poskytovaných služieb:

• pravidelné taxi;
• špecializované taxi (elitné, biznis taxi; sociálne taxi a pod.);
• kombinované služby.

Časť klasifikácie je ľubovoľná, ten istý podnik možno zaradiť do rôznych kategórií. Dôležité je, že pri zostavovaní konkrétneho biznis plánu taxislužby je naviazaný na dané ciele. Klasifikácia poskytuje klientom návod, vymedzuje počiatočné finančné investície a určuje smer rozvoja podnikania.

Okrem toho nie sú zámerne klasifikované:

• organizačná a právna forma podniku (je to bežné pre rôzne podniky a súvisí skôr s platením daní, preto sú vhodné všeobecné odporúčania pre malý podnik najpohodlnejšia forma je IP);
• druhy taxislužieb (vybrané do špecializovaného taxíka, keďže v mnohých ohľadoch je individuálny prístup, napr. po dohode s mestským úradom je možné zorganizovať sociálny taxík, časť nákladov bude kompenzovaná z rozpočtu).

konkurencia

Zavedená taxikárska prax v rôznych mestách a regiónoch našej krajiny je rôzna. Niekde ide o výlučne individuálny biznis, inde áno veľké spoločnosti, dispečingy. Sú mestá, kde je táto oblasť úplne monopolizovaná jednou alebo dvoma spoločnosťami.

Okrem toho úradné služby Je tu problém nelegálnych prepravcov. Je ťažké im konkurovať v ekonomickom zmysle. Náklady nelegálnych prepravcov sú oveľa nižšie. Napriek nezákonnosti ich činnosti bude potrebné tento faktor zohľadniť pri výpočte podnikateľského plánu.

Bez ohľadu na zavedenú prax taxislužby na konkrétnom mieste je konkurencia v tejto oblasti podnikania vysoká.

Na vykonanie analýzy sa budete musieť zoznámiť s celým množstvom návrhov prítomných v konkrétnom regióne:

• reklama v médiách, na internete, na uliciach;
• nelegálnych prepravcov;
• preddefinované služby (hotely, veľké reštaurácie atď.);
• špeciálne taxi (napríklad služobné taxi na letisko).

Bude potrebné presne určiť rovnováhu medzi ponukou a dopytom.

Klientska základňa

V úzkej súvislosti s konkurenčné prostredie existuje klientska základňa.

Podľa klasifikácie taxíkov je vhodné rozdeliť klientov do dvoch tried:

• obyčajný;
• špecializované (obchodné, sociálne atď.).

V druhom prípade sa práca a výpočty vykonávajú oddelene v závislosti od dohôd alebo identifikovaných potrieb konkrétneho trhu (napríklad preprava klientov elitného hotela).

Tradičnými miestami cestovania klientov sú letiská, vlakové stanice, veľ nákupné centrá atď. Na iných miestach sa klientská základňa vyberá prostredníctvom inzercie. Postupom času sa vyvinie určité jadro stálych zákazníkov. Bude tiež možné analyzovať trasy a miesta najväčšieho dopytu – v budúcnosti to umožní optimalizáciu nákladov.

Nasýtenie alebo nedostatok ponuky možno posúdiť podľa čakacej doby na taxík, počtu čakajúcich áut alebo ich absencie na rôznych preplnených miestach.

Ak chcete prilákať zákazníkov, budete musieť premýšľať marketingovej politiky . Špeciálne ponuky, zľavy, komplexná doprava, predobjednávky na internete, zvučné slogany, branding atď. Malo by sa však pamätať na to, že v tomto segmente existuje akékoľvek know-how na veľmi obmedzený čas.

Stiahnuť ▼ pripravený podnik- plánovať taxi, aktuálne pre rok 2019, môžete od našich dôveryhodných partnerov "dvojplošník". Odkaz na stiahnutie.

Čo potrebujete, aby ste mohli začať

Vstup do podnikania je demokratický – od súkromnej taxislužby na vlastnom aute, ktorá si nevyžaduje prakticky žiadne dodatočné investície, až po organizovanie veľkého vozového parku či siete taxislužieb s potrebou veľkých počiatočných investícií.

Zoznam toho, čo potrebujete na otvorenie taxíka od začiatku.

Dokumentácia

• štandardný balík zakladajúce dokumenty(v závislosti od druhu činnosti a formy vlastníctva);
• preukaz pre každé vozidlo (nevyžaduje sa, ak sa poskytujú iba služby expedície);
• zmluvné dohody (v prípade potreby: súkromní prepravcovia, vládne orgány, opravárenské služby, reštaurácie, hotely atď.).

Štruktúry

Dispečerská služba

1. Personál – 4 osoby (s nepretržitou prácou);
2. Priestory (10-20 m2, žiadne špeciálne požiadavky na umiestnenie a umiestnenie);
3. Vybavenie:
   • Rádiový komunikačný systém;
   • Počítač s prístupom na internet a špecializovaný softvér;
   • nábytok.

Vozový park

Závisí od organizácie podniku. Najjednoduchšou formou je zásielková služba na základe zmlúv s licencovanými súkromnými osobami, individuálnymi podnikateľmi alebo organizáciami. O predvýjazdovú technickú kontrolu a prechod lekára pred odchodom na trasu sa v tomto prípade musia postarať samotné firmy. V prípade vozového parku taxíkov bude potrebná dodatočná kapacita a personál.

personál

• vodiči;
• zdravotník;
• automechanik;
• strážca;
• pomocný personál.

Izba

• parkoviská, garáže;
• opravovne.

Vybavenie

• autá (kupované v závislosti od účelu; pre eskortné služby sú žiaduce napríklad limuzíny);
• taxameter, kockovaná identifikačná lampa, farebná schéma (toto povinné požiadavky všetkým taxíkom);
• navigačné systémy, systémy na sledovanie áut;
• garážové vybavenie na opravu;
• zariadenia pre zabezpečovacie alarmy.

Marketingový plán

Pre veľký podnik je potrebné vypracovať predbežný marketingový plán o vstupe na trh, presadzovaní sa na ňom a ďalšom rozvoji. Ako plynie čas a mení sa prostredie, marketingový plán bude potrebné vyjasniť a upraviť.

Premyslený marketing by mal z dlhodobého hľadiska vyriešiť problém prežitia podniku. Preto čím dlhší je horizont plánovania, tým lepšie. Odporúčanie na plánovanie – minimálne rok. Pri takomto plánovaní sú do analýzy zahrnuté sezónne výkyvy.

Marketingový plán zahŕňa:

1. Reklamný plán:
   • nápisy, reklama na taxíky atď.;
   • vývoj značiek a sloganov;
   • Médiá, internet.
2. Prilákanie cieľového publika (systém zliav, bonusov atď.);
3. Uvedenie nových produktov (napríklad taxi do iného mesta, objednanie taxíka v inom meste atď.)
4. Berúc do úvahy konkurenčné prostredie.

Toto je orientačný zoznam toho, čo je potrebné na otvorenie taxislužby. Zoznam je univerzálny av závislosti od konkrétneho plánovaného podniku niektoré položky nemusia byť potrebné.

Príklad kalkulácie

Pre jednoduchosť sa pozrime na to, ako otvoriť službu dispečingu taxi.

Popis podniku:

Dispečerská služba bude poskytovať informačné služby na zmluvnom základe. Nemáme vlastné pracovné autá. Taxi licencia nie je potrebná. Lekári a majitelia vozidiel Vozidlo odovzdať sami.

Podľa dohody vybavujeme autá vysielačkami. 4 dispečeri 24/7.

Nebudeme sa podrobne zaoberať biznis plánom taxislužby. Je postavený podľa vyššie uvedenej schémy, berúc do úvahy špecifiká implementácie. Dovoľte nám uviesť záverečný úryvok z finančného plánu - kalkuláciu.

príjem

Príjem dispečerskej služby je odvodený od úrokov z platby z každej jazdy. Povedzme 10% z príjmu taxikára. Predpokladajme, že na linke je 10 áut, v priemere 100 rubľov. na cestu. 30-50 ciest. Tie. 3-5 tisíc rubľov. za deň. Za mesiac: 90 - 150 tisíc rubľov. Zisk: 30 - 40 tisíc rubľov. za mesiac.

Pri takomto zaťažení je už dosiahnuteľný bod ziskovosti. Návratnosť v tomto prípade bude od šiestich mesiacov do jeden a pol roka.

Pre taxislužbu treba klásť dôraz na marketingovú politiku. Väčšina biznisu je založená na predaji, t.j. o prilákaní klientov.

Podnikateľský plán taxislužby krok za krokom pre začiatočníkov. Splňte si svoj sen – vytvorte si vlastný biznis.

♦ Kapitálové investície: 351 000 rubľov
♦ Ziskovosť: 42,5 %
♦ Návratnosť: 22 mesiacov

Oblasť prepravy osôb taxíkmi je jedným z najziskovejších druhov zamestnania.

Avšak, mnoho podnikateľov, ktorí sa ponáhľali, aby sa pokúsili vytvoriť vlastný projekt, vyhorel pomerne rýchlo. Zdanlivo jednoduchá záležitosť v praxi môže priniesť množstvo nepredvídaných problémov.

Aby ste sa im vyhli, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť pred otvorením, je vypracovať detail podnikateľský plán taxislužby.

Taxi biznis plán: plánovanie

Zhrnutie

Tento podnikateľský plán je hotový projekt vytvorenie služby na poskytovanie služieb osobnej dopravy klientom v Moskve.

Na realizáciu projektu taxislužby je potrebný kapitál vo výške 351 000 rubľov. Potrebné financie budú v plnej výške získané z osobných prostriedkov organizátora projektu.

Sledované ciele pre podnikateľský plán taxislužby:

1. Prijímanie zisku.
2. Uspokojenie potrieb zákazníkov v oblasti osobnej dopravy.
3. Organizácia obchodného projektu s vysokou úrovňou ziskovosti.

Na otvorenie minibusu budete potrebovať oveľa väčší rozpočet, takže táto možnosť je vhodná len pre skúsených podnikateľov.

Marketingový plán

Hoci kríza z rokov 2008-2009 mala negatívny dopad na všetky oblasti podnikania, kategória prepravy osôb taxíkmi ju prežila ľahšie ako ostatné. Aj počas hospodárskeho poklesu zostala preprava zákazníkov žiadaná. A momentálne sa úplne vrátila do predkrízového stavu.

Okrem toho každý rok existuje jasný trend rastu:

• 2011 – 8 000 vydaných povolení;
• 2012 – bolo vydaných 12 100 povolení;
• 2013 – vydaných 20 000 povolení.

Početné zmeny v legislatíve, ktoré skomplikovali registračný proces pre prepravcov cestujúcich, a zvýšenie ceny benzínu viedli k zvýšeniu cien taxislužieb.

Zároveň je podľa prieskumov momentálne najväčší záujem zákazníkov o rýchle dodanie auta a poskytnutie služieb za prijateľnú cenu. Vďaka tomu je preprava luxusnými autami prakticky nenárokovaná.

Preto sa tento podnikateľský plán zvažuje pre služby klientom s priemernou a nadpriemernou úrovňou príjmu.

Konkurenčné výhody

Oblasť poskytovania taxi prepravných služieb pre túto kategóriu klientov v súčasnosti vykazuje veľmi vysokú úroveň konkurencie.

Preto bude služba využívať nasledujúce výhody uvedené v obchodnom pláne, ktoré pomôžu vyniknúť medzi ostatnými spoločnosťami:

1. Možnosť výberu modelu auta (od rozpočtových domácich až po drahé dovážané).
2. Poskytovanie doplnkových služieb.
3. Iba vodiči s dobré znalosti 5 rokov skúseností v meste a šoférovaní.

Služby spoločnosti

Okrem primárnej služby prepravy cestujúcich vie taxislužba poskytnúť aj množstvo doplnkových služieb, ktoré... To zvýši vaše zisky a stane sa silnou konkurenčnou výhodou.

Tento zoznam môže zahŕňať:

1. Donášková služba vecí, nákupov, darčekov.
2. Kuriérska služba.
3. Triezva služba vodiča.
4. Transfer na stanicu alebo letisko, ako aj stretnutie s nápisom.
5. Exkurzie na pamätné miesta mesta.
6. Odvoz odpadu.
7. Možnosť cestovania so zvieratami taxíkom.
8. Dostupnosť detskej sedačky.
9. Predobjednajte si taxík na požadovaný čas a dátum.

Taxislužba, akou je predbežná informácia o cene cesty pri objednávke auta, sa postupne presúva z kategórie voliteľnej do povinnej. To umožňuje klientom alokovať svoj rozpočet.

P.S. Vďaka zavedeniu tejto funkcie mnohí potenciálni klienti zničili stereotyp, že cestovanie taxíkom je príliš drahé.

cieľové publikum

Cieľová skupina ľudí využívajúcich taxislužby je široká a rôznorodá.

Deliť podľa pohlavia a oblasti činnosti je v aktuálnom podnikateľskom pláne takmer nemožné. Je však možné identifikovať hlavné vekové jadro klientov taxislužby.

Aby som bol konkrétnejší cieľové publikum, prebieha pozorovanie a analýza získaných údajov pre konkrétne mesto.

Niektoré taxislužby pôsobia výlučne pre úzky segment trhu. Existujú taxíky pre ženy, služby s flotilou luxusných áut a lacné.

V závislosti od zvoleného výklenku sa vypracuje cenník, zoznam doplnkových služieb, premyslia sa konkrétny marketingový plán a reklamné ťahy.

Súčasný podnikateľský zámer počíta s vytvorením spoločnosti na poskytovanie prepravných služieb pre cestujúcich s priemerným a nadpriemerným príjmom.

Napriek nárastu počtu taxislužieb zostal počet spotrebiteľov približne na rovnakej úrovni. Je to spôsobené tým, že mnohí považujú tarify za neprimerane vysoké a pre nich nedostupné.

S cieľom oboznámiť potenciálnych klientov s tarifami a prilákať ich na používanie služby sa použijú nasledovné: reklamné metódy uvedené v podnikateľskom pláne:

• vytvorenie webovej stránky s podrobnými informáciami o cenách a možnosťou vopred vypočítať náklady na cestu taxíkom;
• distribúcia vizitiek na miestach, kde je potenciálna potreba zavolať si taxík (nočné kluby, reštaurácie, kozmetické salóny);
• reklama v médiách s cieľom osloviť čo najväčšie publikum;
• Poskytovanie služieb na najvyššej úrovni pre transformáciu jednorazových klientov na „bežný“ stav.

Izba

Ak uvažujeme o možnosti zorganizovať taxík pomocou najatých vodičov s osobnými autami, podnik si bude musieť prenajať a vybaviť priestory len pre dispečing.

Dispečerská služba spája súkromných taxikárov do jedného systému. Preto by medzi zamestnancami mali byť ľudia, ktorí sú zodpovední nevyhnutné požiadavky a priestory musia spĺňať normy a byť pohodlné na prácu.

Tieto body by sa mali odraziť aj v podnikateľskom pláne.

Hlavnou požiadavkou je schopnosť poskytovať vysokokvalitnú komunikáciu:

• internetový kanál s vysoká rýchlosť a neobmedzená prevádzka (oplatí sa prepojiť dva kanály od rôznych poskytovateľov, aby ste poistili taxík proti technickým problémom z ich strany);
• IP telefónia;
• v riadiacej miestnosti by mala byť k dispozícii vysoká úroveň komunikačných služieb pre všetkých mobilných operátorov, ktorých budete využívať (čím širší zoznam, tým lepšie pre zákazníkov);
• stabilita napájania a dostupnosť neprerušiteľných zdrojov napájania pre zálohovanie.

Ak je vaším cieľom zorganizovať mikrobus, požiadavky na priestory a personál budú odlišné.

Ponúkame vám možnosť vidieť všetky podrobnosti o expedičnej službe taxi

a urobte si vlastné závery pre budúcnosť!

personál

Medzi zamestnancami taxislužby musia byť dispečeri, vodiči a účtovníci.

Prevádzková doba: 24 hodín denne.

Preto je potrebné prijať dostatočný počet ľudí, aby bolo možné stanoviť pracovný režim pre vodičov a dispečing každý druhý deň.

Vodiči sú kľúčovou postavou poskytujúcou služby v taxislužbe. Akékoľvek komentáre, ktoré o nich klienti urobia, sa stanú škvrnami na reputácii celej služby. Vodič musí byť slušný, nekonfliktný, mať vodičské skúsenosti a dobre poznať mesto. Je vhodné nemať zlé návyky. Pri prijatí k personálu sa vyžaduje povinná kontrola všetkých dokladov a stavu auta prijímateľa. Kontrolné body sú uvedené v podnikateľskom pláne.

Požiadavky na auto

Podľa zákona majú autá taxi, ktoré budú slúžiť klientom spoločnosti, niekoľko požiadaviek:

1. absolvovanie technickej kontroly a diagnostiky raz za šesť mesiacov;
2. dostupnosť povolenia na prepravu klientov vo vozidle;
3. musí byť prítomný taxameter;
4. auto musí byť označené rozlišovacími symbolmi: na karosérii musia byť „kockované“ značky – špeciálny farebný grafický dizajn a špeciálne svietidlo na streche.

Taxi biznis plán: finančný úsek

„Podnikanie nie je len o získaní ďalšieho klienta. A to neznamená len pracovať pre seba. Ani to neznamená, že sa musíte stať číslom jedna. A to nevyhnutne neznamená zarábať veľa peňazí. Namiesto toho je podnikanie o premene toho, čo vás baví a inšpiruje v živote, na kapitál. Preto s tým môžete veľa urobiť a posunúť sa vpred."
Richard Branson

Od tohto podnikateľský plán taxislužby nezahŕňa prilákanie investícií zvonku alebo pôžičku od banky, finančný úsek Používa sa na predpovedanie vývoja projektu.

Tradične sa členenie vykonáva podľa rokov. Avšak v nestabilných podmienkach ruská ekonomika Prvý rok vývoja spoločnosti v podnikateľskom pláne by mal byť načrtnutý po štvrťrokoch. Okrem toho je povolené ročné plánovanie.

Tabuľka nákladov na otvorenie taxíka

Náklady na údržbu a rozvoj projektu

Náklady sú jasne uvedené vo forme grafu:

Výpočet návratnosti projektu

Stiahnite si hotový podnikateľský plán taxislužby so zárukou kvality.
Obsah podnikateľského plánu:
1. Súkromie
2. Zhrnutie
3. Etapy realizácie projektu
4. Charakteristika objektu
5. Marketingový plán
6. Technické a ekonomické údaje zariadení
7. Finančný plán
8. Hodnotenie rizika
9. Finančné a ekonomické opodstatnenie investícií
10. Závery

Podnikateľský plán taxislužby: hodnotenie rizík

Pri otvorení expedičnej služby pre osobnú dopravu sa počíta s týmito rizikami:

• zvýšenie kontroly taxíkov zo strany štátu (zavedenie nových zákonov, pravidiel, požiadaviek);
• prudký nárast cien palív, palív a mazív, náhradných dielov pre automobily;
• zhoršujúca sa úroveň hospodárskej súťaže;
• ekonomická nestabilita (napríklad prepad kurzu rubľa, ktorý povedie k zníženiu počtu solventných klientov).

Manažér musí nájsť ideálnu rovnováhu medzi cenou poskytovaných služieb a ich kvalitou.

Pri správnom prístupe bude podnik úspešne fungovať roky a má potenciál na expanziu.

Užitočný článok? Nenechajte si ujsť nové!
Zadajte svoj e-mail a dostávajte nové články e-mailom

Môžete si vytvoriť taxislužbu s minimálna investícia, ale fungovanie vo vysoko konkurenčných podmienkach si od podnikateľa vyžaduje, aby si udržal úroveň konkurencieschopnosti nastavenú trhom. Podnikateľský plán taxislužby musí obsahovať dôkladnú štúdiu rozsahu služieb a taríf za ne.

[Skryť]

Relevantnosť

Relevantnosť podnikania v taxislužbe je určená týmito dôvodmi:

1. Vysoký a stabilný dopyt po Preprava cestujúcich vám umožní zarobiť dobré peniaze a rýchlo zaplatiť za seba. Ľudia majú pravidelne potrebu pohybovať sa v rámci mesta aj mimo neho. Klientmi sú zároveň všetky kategórie občanov, od bohatých až po občanov s priemernými a nižšími príjmami.
2. Existuje možnosť zorganizovať podnikanie s osobným vozovým parkom, s investovaním značného množstva peňazí alebo bez nich. Druhá možnosť predstavuje situáciu, keď spoločnosť vystupuje ako sprostredkovateľ medzi zákazníkom a osobou, ktorá je pripravená vykonať prepravu osobným automobilom. V tomto prípade podnikateľ nemusí vynakladať veľké investície na nákup áut a míňať peniaze na ich ďalšiu údržbu.
3. Tento biznis nezávisí od stupňa rozvoja verejnej (mestskej a prímestskej) dopravy a počtu osobných áut.

Popis podnikania a služieb

Možnosti organizácie taxislužby:

1. Práca ako dispečer, bez vlastného vozového parku. Očakáva sa, že zmluvy budú uzatvorené s jednotlivými vodičmi a/alebo flotilami. Podnikateľ, ktorý pôsobí ako sprostredkovateľ/koordinátor, bude predstavovať percento z transakcie medzi vodičom a cestujúcim.
2. Vytvorenie osobného vozového parku a práca s expedičnými službami tretích strán.
3. Plnohodnotný biznis, s vlastným vozovým parkom a dispečingom. Táto možnosť Organizovanie vlastného podnikania zahŕňa väčšie zisky, no zároveň sa zvyšuje náročnosť začatia podnikania a jeho riziká.
4. Zmiešaný typ. Má vlastnú kontrolnú miestnosť, pričom jednu časť flotily vlastní podnikateľ a druhú časť si prenajíma zvonku. Toto je najoptimálnejšie a zisková možnosť taxi obchodné organizácie.

Taxislužba:

• výlet po meste;
• výlet z mesta;
• očakávania klienta (existuje bezplatný štandard čakania a ak je prekročený túto službu sa stáva plateným);
• preprava zvierat;
• preprava tovaru;
• doručovanie nákupov a darčekov;
• práca ako kuriér;
• služba „triezveho vodiča“;
• doručenie/stretnutie s klientom na letisku, vlakovej stanici a pod.;
• Prehliadka mesta;
• poskytovanie detských sedačiek;
• objednanie taxíka na konkrétny čas;
• predbežná správa o cene zájazdu.

Podnikanie v oblasti taxislužby si vyžaduje dôkladné zváženie rozsahu poskytovaných služieb a taríf za ne, čím sa spoločnosť odlíši od konkurencie.

Prevádzková schéma taxi:

1. Prijatie žiadosti od klienta.
2. Komunikácia medzi dispečerom a dostupnými vodičmi.
3. Určenie taxikára, ktorý prevezme objednávku.
4. Splnenie objednávky.
5. Prijímanie platby.
6. Vystavenie šeku/potvrdenia.

Opis a analýza trhu

Charakteristiky trhu s taxíkmi v Rusku:

• podľa oficiálnych údajov bola trhová kapacita v roku 2015 110 miliárd rubľov;
• podľa odhadov agentúry DiscoveryResearchGroup bola trhová kapacita v roku 2016 339 miliárd rubľov a VTB Capital – 501 miliárd rubľov;
• objem ruský trh predaj taxíkov v roku 2017 presiahol 731 miliárd rubľov (podľa analytikov UBS Bank);
• prognóza kapacity trhu do roku 2022 – 1 231 miliárd rubľov, rast podielu online objednávok – až 85 percent;
• v roku 2017 15 percent trhu tvorili online objednávky, 65 percent pracovalo offline a 20 percent bol šedý trh;
• v roku 2016 využilo taxislužbu 45 miliónov cestujúcich av roku 2015 - 27 miliónov;
• vysoká úroveň hospodárskej súťaže;
• minimálna priemerná cena za jeden kilometer cesty v Chanty-Mansijsku je 10 rubľov, v autonómnom okruhu Yamalo-Nenets - 100 rubľov, v Moskve - 28 rubľov;
• v roku 2016 je najobľúbenejším agregátorom taxíkov Yandex. Taxi“ (podľa RBC) vykonajú približne 500 tisíc jázd denne;
• zdieľať "Yandex. Taxi“ medzi ostatnými agregátormi trhu – 30 percent, Uber – 18 percent, Gett – 14 percent;
• lídri ruského trhu taxíkov: Vezet (1 600 000 ciest za deň, 93 miest), Maxim (1 000 000, 125 miest), Taxi Saturn (1 400 000, 43 miest);
• "Yandex. Taxi pôsobí vo viac ako päťdesiatich ruských mestách, ako aj na Ukrajine, v Bielorusku, Arménsku, Kazachstane a Gruzínsku;
• v Centrálnom federálnom okruhu bolo vydaných 114 000 (celkom v celom Rusku - 466,7 tis.) licencií na taxislužbu av Severokaukazskom federálnom okruhu len 14 000;
• priemerný účet v krajine je 100 rubľov;
• denne sa vykoná približne 15 miliónov prepráv;
• v Moskve je 65-70 percent taxíkov objednaných cez aplikácie, v Petrohrade - 30, vo veľkých mestách - 8, vo vnútrozemí - 3.

Fotogaléria

Kľúčové ukazovatele trhu s taxíkmi v Rusku

Distribúcia akcií na trhu online taxislužieb

Distribúcia akcií na trhu taxíkov v Rusku na základe výsledkov za rok 2017

Trhová kapacita online taxislužieb

cieľové publikum

Klienti taxislužby sú obyčajní ľudia vo veku 18 až 70 rokov, zo všetkých vrstiev obyvateľstva. Vekové jadro klientov taxislužby tvoria občania vo vekovej kategórii od 18 do 45 rokov.

Cieľovou skupinou pre konkrétnu spoločnosť môže byť napríklad:

• len ženy;
• len ľudia s nízkymi príjmami (taxi ekonomickej triedy);
• iba ľudia s vysokými príjmami (prémiové taxíky);
• všetky kategórie občanov (flotila zahŕňa rôzne autá, od lacných až po luxusné).

Spotrebitelia na tomto trhu sú najčastejšie ľudia:

• nemajú osobné vozidlo;
• tí, ktorí majú vlastné auto, ale nemôžu ho riadiť;
• neskoro na stretnutie (napríklad z dôvodu prerušenia práce). verejná doprava alebo zlé poveternostné podmienky);
• mať malé deti;
• s batožinou alebo ťažkými taškami;
• tí, ktorí sa potrebujú pohybovať v noci;
• intoxikovaný atď.

Konkurenčné výhody

Nasledujúce výhody vám pomôžu úspešne bojovať so svojimi konkurentmi:

• komplexná a kompetentná reklamná kampaň;
• veľké parkovisko;
• dostupnosť vozidiel rôznych kapacít a tried;
• možnosť objednať si taxík včas;
• schopnosť vybrať si model auta;
• informovanie zákazníkov o nákladoch na cestu pri objednávke;
• správne cenová politika;
• dostupnosť detských zadržiavacích zariadení;
• kvalifikovaní a opatrní vodiči;
• zdvorilí dispečeri;
• krátka čakacia doba na auto;
• dostupnosť SMS notifikačného systému pre klientov;
• Dostupnosť mobilná aplikácia objednať si taxík;
• Dostupnosť webovej stránky s možnosťou objednať si auto online a vypočítať náklady na cestu;
• aktívny program na zvýšenie lojality zákazníkov.

Reklamná kampaň

V podmienkach extrémnej konkurencie je dôležité postarať sa o kompetentné, racionálne a efektívne vedenie reklamná kampaň. jej hlavným cieľom– ide o informovanie potenciálnych spotrebiteľov rôznymi spôsobmi o prítomnosti taxislužby, jej výhodách a spôsoboch telefonovania (telefón, email).

1. Taxík by mal mať jednoduché a zapamätateľné telefónne číslo (alebo niekoľko čísel), ako aj názov, slogan a ochrannú známku. Je dôležité premyslieť detaily štýl formulára spoločnosti.
2. Inzerujte v miestnej televízii, rádiu, novinách a časopisoch. Je dôležité, aby ste tieto nástroje nepoužívali len raz, ale aby ste ich používali pravidelne.
3. Umiestnenie papierových reklám a pútačov v blízkosti zastávok MHD, metra, vlakových staníc, letísk, hotelov, obytných budov a pod.
4. Vernosť zákazníkov je možné zvýšiť poskytovaním zliav pravidelným cestujúcim, ľuďom objednávajúcim si taxíky online, dôchodcom atď.
5. Vytváranie spojení s kaviarňami, reštauráciami, klubmi, barmi a hotelmi. S týmito organizáciami sa môžete dohodnúť na vzájomnej spolupráci, výmene vizitiek a pod. Barmani a administrátori môžu svojim návštevníkom odporučiť, ktorý taxík je najlepšie objednať a vodiči zase odporučiť svojim pasažierom, kde si oddýchnuť alebo kde sa ubytovať.
6. Reklama vo virtuálnom priestore. Vytvorenie značkového informačného webu a stránok v v sociálnych sieťach. Dôležité je, aby mal klient možnosť zadať objednávku online na počítači alebo smartfóne, cez aplikáciu. Umiestnenie banneru a kontextová reklama na tematických stránkach a zdrojoch často navštevovaných potenciálnymi klientmi taxislužby.

Podrobné pokyny na otvorenie taxislužby

Ak chcete zorganizovať svoj taxík, musíte naplánovať postupnosť ďalších akcií, pomôžu vám s tým nasledujúce podrobné pokyny:

1. Posúdenie trhu, výhody a nevýhody priamych a nepriamych (napríklad mikrobusov) konkurentov.
2. Určenie obchodného formátu a cieľového publika.
3. Vypracovanie podnikateľského plánu taxislužby s výpočtami.
4. Riešenie otázky súvisiacej s financovaním (použite výlučne vlastné prostriedky alebo bude vyžadovať zapojenie požičaných zdrojov).
5. Registrácia taxi.
6. Rozvoj značky.
7. Výber zamestnancov.
8. Nákup vybavenia (ak plánujete vytvoriť si vlastný vozový park, potom kúpte autá).
9. Získanie licencií (pre vaše autá).
10. Príprava priestorov na inštaláciu zariadení a pozemkov na parkovanie.
11. Hľadajte partnerov (súkromní vodiči s autami, vozové parky, autopožičovne, autoservisy).
12. Vedenie marketingovej kampane.
13. Spustenie flotily taxíkov.

Prezentovaná postupnosť akcií je usmernením a umožňuje vám pochopiť, kde začať podnikať a aké body si vyžadujú najstarostlivejšie štúdium.

Aké dokumenty sú potrebné

Špecifiká registrácie taxislužby:

1. LLC alebo individuálny podnikateľ by bol vhodný. Je lepšie zaregistrovať taxík s veľkou súkromnou flotilou ako subjekt. Informácie o spoločnosti sa poskytujú daňovému úradu a potom musí podnikateľ zaregistrovať spoločnosť vo fondoch a štatistických úradoch.
2. V procese prípravy dokumentov na registráciu spoločnosti je uvedený typ činnosti - 49.32, ktorý sa nazýva „Taxičiarska činnosť“. Tento kód ekonomickej činnosti zahŕňa možnosť prenájmu áut s vodičom.
3. Použitý daňový systém je UTII alebo zjednodušený daňový systém. Výška odpočtov za jednu daň závisí od počtu miest vo vozovom parku. UTII nie je k dispozícii pre taxíky vo všetkých regiónoch, potom je lepšie zvoliť zjednodušený systém.
4. Ochranná známka je registrovaná u Rospatent. Tento proces bude trvať približne jeden rok.

Ak podnikateľ nemá po ruke nasledujúci zoznam dokumentov, nebude možné otvoriť taxislužbu:

• osvedčenie o registrácii spoločnosti;
• licencia na prepravu osôb;
• technické pasy pre vozidlá.

Súkromný dopravca môže získať licenciu bez otvorenia samostatného podnikateľa. Povolenie na prepravu taxíkom vydáva odbor Ministerstva dopravy a spojov. Maximálna lehota je päť rokov. Každá jednotka vozidla má vydaný vlastný preukaz.

Na získanie povolenia potrebujete nasledujúce dokumenty:

• notársky overenú kópiu osvedčenia o založení fyzickej alebo právnickej osoby;
• vyhlásenie;
• doklady potvrdzujúce vlastníctvo vozidla (napríklad splnomocnenie, leasingová zmluva, nájomná zmluva);
• informácie o používaných vozidlách a vodičoch;
• duplikáty dokladov pre autá, vodičské pasy, lekárske knižky, vodičské preukazy;
• informácie o použitom dodatočnom špeciálnom vybavení.

Cena jedného povolenia na prevádzkovanie auta ako taxíka v rôznych regiónoch Ruska sa môže líšiť. Jeho priemerná cena je asi 5 tisíc rubľov, v Moskve a Petrohrade môže poplatok dosiahnuť 10 tisíc rubľov.

Izba

Pri vytváraní taxislužby budete potrebovať malú miestnosť na organizáciu expedičnej služby a pozemok na parkovanie.

Požiadavky na umiestnenie riadiacej miestnosti:

• minimálna infraštruktúra (napríklad zastávky verejnej dopravy a cesty);
• komunikácie: elektrina, voda, kanalizácia, kúrenie, rýchlost neobmedzený internet, dobré spojenie so všetkými mobilnými operátormi;
• dostupnosť neprerušiteľných zdrojov energie;
• otvorený priestor na parkovanie vozidiel;
• vhodné miesto na vybavenie miesta na diagnostiku a opravu vozidla.

Ak má podnikateľ finančné obmedzenia, tak počiatočná fáza Neodporúča sa míňať peniaze na kúpu vlastnej budovy alebo pozemku. V tomto prípade je lepšie prenajať si vhodnú plochu.

Vybavenie a inventár

Zoberme si príklad vybavenia taxislužby na základe skutočnosti, že podnik sa vytvára od nuly so zmiešaným vozovým parkom. Jedna časť áut bude vo vlastníctve a druhá budú súkromní vodiči s vlastnými vozidlami.

Vybavenie vozového parku taxi.

Fotogaléria

Elektronický taxameter pre autá - 1 500 rubľov

GPS sledovač - 2 900 rubľov

Požiadavky na auto

Zoznam požiadaviek na vozidlá taxislužby:

• každých šesť mesiacov je potrebné absolvovať technickú kontrolu a diagnostiku auta;
• dostupnosť licenčnej karty na prepravu klientov v aute;
• Vyžaduje sa taxameter;
• na tele musia byť „dáma“;
• Na streche auta je umiestnená špeciálna lampa.

Pri prenájme človeka s vlastným vozidlom je dôležité, aby nebolo staré. Odporúča sa to Trhová cena auto nebolo menej ako 300 tisíc rubľov.

personál

Zloženie zamestnancov taxislužby:

• dispečeri/operátori;
• vodiči;
• mechanik;
• zdravotník;
• účtovník.

Mechanik je povinná personálna jednotka pre taxislužbu s veľkým súkromným vozovým parkom. Bude sledovať technický stav áut, ich údržbu, robiť drobné opravy.

Zdravotník je špecialista, ktorý pracuje niekoľko hodín denne a denne vykonáva prehliadky vodičov.

Organizovanie plnohodnotnej taxislužby sa nezaobíde bez personálny účtovník. Pri malých objemoch prác je výhodnejšie túto funkciu zadať externe.

Ako nájsť ovládače

Spôsoby vyhľadávania ovládačov:

• prostredníctvom mobilnej služby spoločnosti;
• prostredníctvom webovej stránky spoločnosti;
• uverejňovanie inzerátov na voľné miesta vodičov na špecializovaných webových stránkach;
• umiestňovanie reklám v miestnych novinách;
• podanie žiadosti na úrad práce;
• kontaktovanie personálnych agentúr.

Požiadavky na vodiča

Požiadavky na vodičov:

• vodičské skúsenosti (najmenej tri roky);
• dobré zdravie;
• znalosť mesta;
• schopnosť vybudovať optimálnu cestovnú trasu;
• komunikačné schopnosti;
• príjemný vzhľad;
• bez registra trestov;
• zdvorilosť;
• žiadny konflikt;
• pokiaľ možno absencia zlých návykov;
• Je žiaduce, aby nedochádzalo k nehodám, pri ktorých sa zistí, že na vine je vodič uchádzajúci sa o prácu v taxislužbe.

Ak si firma najme vodiča s individuálnym autom, potom je potrebná povinná kontrola všetkých dokladov, ako aj stavu vozidla.

Postupy, ktoré musí vodič absolvovať:

• Pred nástupom na zmenu musí byť vodič počas jazdy vyšetrený;
• Po zmene sa musíte prihlásiť u lekára.

Práca dispečerov

Požiadavky na dispečerov:

• komunikačné schopnosti;
• priateľskosť;
• inteligencia;
• dobrá pamäť;
• odolnosť voči stresu;
• príjemný hlas;
• gramaticky správna reč;
• schopnosť pracovať s počítačom;
• Skúsenosti s prácou dispečera sú výhodou.

Finančný plán

Ďalej finančné plánovanie založené na nasledujúcich vstupných informáciách:

• formát činnosti - zmiešaný podnik (dispečerská služba, 15 vlastných áut a 15 externých vodičov, s osobnou dopravou);
• organizačná a právna forma - LLC;
• kancelárske priestory a parkovacie plochy na prenájom;
• počet pracovníkov – 20 osôb;
• Prevádzková doba: 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Podnikateľský plán taxislužby s kalkuláciami vám umožní najpresnejšie určiť nadchádzajúce náklady na organizáciu podnikania a jeho fungovanie.

Spustenie investícií

Vzorové náklady na organizáciu taxislužby.

Pravidelné výdavky

Pravidelné výdavky na udržanie prevádzky vozového parku taxislužieb.

príjem

Zisk taxislužby je založený na nasledujúcich informáciách:

• denný príjem z jedného auta z vlastného vozového parku - 3 000 rubľov;
• denný príjem z jedného auta nie z vlastného vozového parku (po odpočítaní percenta vodiča) - 2 000 rubľov;
• Každý deň odchádza na zmeny 12 našich vlastných áut a 12 privezených zvonku.

Finančné ukazovatele podnikateľského projektu:

• denný príjem - 60 000 rubľov;
• mesačný príjem - 1 800 000 rubľov;
• mesačný zisk - 420 000 rubľov;
• ziskovosť podnikania je 30 percent.

Plán kalendára

Plán harmonogramu realizácie podnikateľského nápadu taxislužby.

Podnikateľ alebo jeho splnomocnený zástupca musí zabezpečiť organizáciu podnikania.

Riziká a návratnosť

Nebezpečenstvo taxislužby:

• zvyšovanie požiadaviek na vodičov, autá a podnikanie vo všeobecnosti zo strany štátu;
• zvýšenie cien palív a mazív (vrátane benzínu, nafty, plynu, motorový olej atď.);
• zvýšená konkurencia a aktívne správanie účastníkov na trhu osobnej dopravy;
• hospodárska kríza, ovplyvňuje platobnú schopnosť cieľového publika;
• časté poruchy automobilov v dôsledku nízkej kvality vozidiel, nesprávnej správy a údržby, zlého paliva a prevádzkových podmienok atď.;
• nízka kvalifikácia dispečerov a vodičov - to negatívne ovplyvňuje imidž spoločnosti;
• zlá organizácia procesu rozdeľovania objednávok medzi vodičov.

Vaša vlastná firma sa splatí do 24 mesiacov. Zarábajte peniaze taxíkom a vráťte ich počiatočné investície To je možné len pri správnej výstavbe podniku.

V súčasnosti sa taxíky považujú za dostatočné ziskové podnikanie, keďže veľa ľudí radšej auto nevlastní, ale prenajíma. Na trhu je veľa taxislužieb. Napriek tomu, že niektoré z nich existujú už pomerne dlho, dopyt po službe zostáva na vysokej úrovni. Poďme zistiť, ako otvoriť taxík.

Vlastnosti podnikateľského nápadu: taxi

Hlavnou úlohou dispečerskej služby je poskytovanie informačných služieb vodičom zabezpečujúcim dopravnú obsluhu obyvateľstva. Vypracovanie podnikateľského plánu pre taxislužbu je pomerne jednoduché - v tomto prípade nie sú potrebné veľké investície a nie je potrebné budovať obchodné alebo priemyselné priestory.

Ako teda otvoriť taxislužbu? Existuje niekoľko spôsobov, ako organizovať taxislužbu: ak máte vlastný vozový park, dispečerská služba získa štatút dodatočnej štruktúry, v prípade jej neprítomnosti sa najímajú vodiči s osobnými vozidlami.

Analýza trhu a konkurencie

Od tejto fázy sa odporúča začať s akýmkoľvek typom podnikania, taxi nie je výnimkou. Na posúdenie rizík a perspektív je potrebné vykonať trhovú analýzu územia, na ktorom sa plánuje poskytovanie dopravných služieb. IN marketingový výskum mala by sa vykonať analýza konkurentov a dopytu, oplatí sa tiež určiť zamestnanosť tento segment. Veľkú úlohu zohráva aj cena. Najziskovejšie spoločnosti sú tie, ktoré sa zameriavajú na klientov s priemernými príjmami. Ceny za služby sa tvoria v súlade s priemernou platobnou schopnosťou obyvateľov kraja.

Registrácia

Na organizovanie taxislužby sa musíte zaregistrovať pomocou štandardného formulára, odporúča sa zvoliť zjednodušený daňový systém. Organizovanie tohto druhu podnikania si nevyžaduje získanie licencií, čo výrazne zjednodušuje počiatočnú fázu podnikania. Tento typčinnosť vyžaduje uzatvorenie zmlúv s vodičmi, v ktorých musia byť uvedené podmienky prenájmu osobnej dopravy.

Čo je potrebné na otvorenie taxíka?

Výber miestnosti

Na organizovanie taxislužby nepotrebujete luxusnú kanceláriu. Pri výbere miestnosti je potrebné vziať do úvahy dostupnosť všetkých komunikácií na pripojenie telefónov, rádií a počítačov. Prenájom kancelárie 30 m2. môže byť 300-450 dolárov, v závislosti od mesta a regiónu, kancelária nemusí byť v centre.

Kancelária je vybavená minimálnou zostavou nábytku a zariadení.

Taxi komunikácia a vybavenie

Pre plnohodnotné fungovanie taxislužby budete potrebovať počítače, telefóny s zapamätateľnými číslami, taxametre a rádiostanicu. Hrá dôležitú úlohu organizáciu komunikácie medzi vodičmi a operátormi – čím lepšie sa to založí, tým viac objednávok sa dá vybaviť a tým väčší zisk.

Mnohé firmy využívajú rádio, čo vo veľkých mestách nie je ekonomicky opodstatnené.

Automatizácia zabezpečuje zefektívnenie procesov a zvýšenie ziskov, GSM komunikácia- najziskovejšia možnosť. Pri výbere pripojenia môžete ísť dvoma spôsobmi: nainštalovať si vlastné alebo využiť služby existujúceho operátora. V prvom prípade budete musieť stráviť veľa času získaním povolenia na používanie rádiových frekvencií a treba počítať s tým, že licenčné konanie si vždy vyžaduje veľa úsilia.

Pre úsporu času sa odporúča využiť služby call centra alebo zorganizovať dispečerskú službu v súlade s týmito normami. Ak to chcete urobiť, musíte si kúpiť softvér a nainštalujte ho na všetky počítače.

personál

V prvej fáze je potrebné vybrať 10 vodičov a 3 dispečerov, dôležitú úlohu zohráva plánovanie. Taxislužba musí fungovať nepretržite, pracovný režim vodičov je 2 každé 2 až 12 hodín, operátori - každý druhý deň.

Pri prijímaní vodičov musíte venovať pozornosť ich skúsenostiam - nemali by byť kratšie ako 3 roky.

Reklama

Reklama pri organizovaní tohto druhu podnikania je veľmi dôležitá, informácie o firme je potrebné podávať v miestnej televízii, rádiu a v metre. Umiestňovanie reklám na železničných staniciach sa považuje za dosť efektívne, pretože ľudia s ťažkou batožinou sa radšej dostanú domov taxíkom.

Pri organizovaní taxíka sa musíte, ako už bolo spomenuté, postarať o krátke, zapamätateľné číslo. Mobilné čísla musia pozostávať z rovnakých číslic umiestnených za sebou. Atraktívny slogan a zapamätateľný názov tiež pomôžu odlíšiť službu od ostatných. Vytvorenie systému zliav pre každú n-tú cestu, ako aj zliav na základe schémy akumulácie najazdených kilometrov, vám umožní vytvoriť zoznam stálych zákazníkov.

Výdavky

Tu je potrebné zvážiť možnosť zapojenia vodičov osobnou dopravou. Náklady na organizáciu taxíka s vlastným vozovým parkom budú výrazne vyššie.

1. Prenájom kancelárie - 200 - 450 dolárov.
2. Vybavenie, nábytok - 4-5 tisíc dolárov.
3. Reklama - 600-800 dolárov
4. Plat - 7 tisíc dolárov.
5. Ostatné výdavky (telefón, internet atď.) – 500-1000 USD.

Pri zostavovaní podnikateľského plánu pre taxislužbu sa počíta aj s odhadovaným ziskom, dobou návratnosti a ziskovosťou taxíka. Zisk pozostáva zo zrážok zo zárobku vodičov, ktoré sú stanovené ako percento zo sumy objednávky (10 – 30 %), v niektorých prípadoch je v zmluve určený pevný plat. V prvom prípade plat vodiča závisí výlučne od počtu objednávok.

Najprv je potrebné počítať s tým, že zisky pokryjú len výdavky, počiatočný kapitál by sa mala vypočítať na základe potreby uhradiť náklady v počiatočnej fáze.

Doba návratnosti závisí od počtu pracovných áut v taxislužbe: čím viac ich je, tým vyššia je miera návratnosti investície. Priemerná doba návratnosti podniku je 8-15 mesiacov.

Zhrnutie

Dopyt po taxislužbách je v súčasnosti pomerne vysoký. Po vykonaní analýzy trhu je potrebné vypracovať podnikateľský plán prispôsobený konkrétnym podmienkam a regiónu. Správna organizácia a presné účtovanie nákladov, automatizácia procesov zabezpečí ziskovosť a ďalší vývoj podnikania.

Cieľ: otvorenie expedičnej služby taxi v meste Omsk.

Ciele: otvorenie dispečerskej služby taxislužby zameranej na strednú triedu. Zabezpečuje sa aj preprava ľudí z obchodnej a výkonnej triedy.

Iniciátor projektu

Iniciátor projektu predtým pracoval ako manažér taxislužby a rozumie tomu tento obchod zvnútra by som rád otvoril malú spoločnosť na poskytovanie služieb obyvateľom mesta Omsk. Navyše, organizátor už mal skúsenosti s podnikaním ako podnikateľ a rozhodol sa vyskúšať v tejto oblasti. Pri brigáde v taxíku videl príležitosť vstúpiť do tohto projektu a získať si v ňom svoju klientelu.

Investičné náklady

Celková výška investičných nákladov je 995 tisíc rubľov, ktoré budú použité na rekonštrukciu priestorov a prípravu na otvorenie.

Všetky investičné náklady budú vyzerať takto:

• Vývoj dizajnového projektu - 70 tisíc rubľov;
• Získanie licencie - 10 000 rubľov;
• Inštalácia požiarnych a bezpečnostných poplachov - 20 000 rubľov;
• Dekorácia priestorov - 370 tisíc rubľov;
• Nákup, montáž a inštalácia nábytku - 100 tisíc;
• Nákup vybavenia - 150 tisíc;
• Nákup telefónnej aplikácie - 190 tisíc rubľov;
• Výroba zľavových kariet 15 tisíc rubľov;
• Inštalácia bannera - 50 tisíc rubľov;
• Spustenie informačnej stránky - 20 000 rubľov.

Bolo rozhodnuté o prenájme priestorov. Pozostáva z 56 m2 a zahŕňa sanitu a izbu. Má nainštalovanú priečku a oddychovú miestnosť pre vodičov a pracovný priestor pre dispečerov. Priestory sa nachádzajú na prvom poschodí bytového domu a majú samostatný vchod.

Projektové financovanie

Na vykonanie opráv a zdobenie priestorov sa rozhodlo zobrať si pôžičku pre malé podniky vo výške 1 milión rubľov pri 15% ročne na 5 rokov. Na zabezpečenie pôžičky je ako zábezpeka poskytnutý vlastný byt organizátora.

Ukazovatele návratnosti projektu:

• - 1 029 420 tisíc rubľov.
• - 24 % ročne;
• - 5,5 roka;
• - 7,3 roka.

Výpočet bol robený na obdobie 10 rokov, inflácia bola braná na úrovni 10 %.

Dodávatelia a dodávatelia

Pre opravárenské práce bolo rozhodnuté zapojiť stavebný tím. Namontovala sa ďalšia deliaca stena a vytvorili sa dve samostatné miestnosti, z ktorých každá má prístup do kúpeľne a východ z kancelárie.

Priestory sú hotové a pripravené na prácu. Priestory mali pred prenájmom minimálnu úpravu, takže renovácia bola relatívne lacná: 370 tisíc rubľov.

Nábytok zahŕňal tri stoly pre velín a tri podporované počítače, ako aj tri viaclinkové telefóny. V riadiacej miestnosti bola navyše zakúpená podperná pohovka a stôl pre dispečerov na odpočinok. V rekreačnej miestnosti bude tiež pohovka, stôl a TV.

Služby

Keďže konkurencia v tejto oblasti je veľmi vysoká, plánuje sa poskytovanie taxislužieb pre strednú triedu (ekonomické taxi) aj výkonnú triedu (elite taxi). Preto budú priťahované ruské aj zahraničné autá rôznych rokov výroby. Výkonné autá budú fungovať pre bohatších klientov, zvyšok - pre strednú triedu.

Náklady na služby sa budú tiež líšiť v závislosti od smeru. Objednávky sa prijímajú na dobierku aj na predobjednávku.

Typy poskytovaných služieb:

• Pravidelné doručovanie z miesta na miesto vrátane zastavenia alebo čakania na trase a ďalšieho cestovania.
• Doručenie do kliník a nemocníc, vrátane dôchodcov bez sprievodu, v prípade potreby so spätným volaním po doručení.
• Doručenie detí, vrátane dospelých bez sprievodu, do MATERSKÁ ŠKOLA, so spätným zavolaním vodiča pri doručení.
• Stretnutie s hosťami na letiskách a železničných staniciach, vrátane pozdravov bez sprievodu. Lode sú vhodné na stretnutia s obchodnými hosťami vo vozidlách výkonnej triedy.
• Nákup a donáška jedla, nápojov alebo iného tovaru s platbou vopred 70% bankovým prevodom.

V prípade, že klienti chcú využiť služby, ktoré nie sú uvedené vo vyššie uvedenom zozname, rozhoduje dispečer v závislosti od zaťaženia a možnosti vykonania služby.

POZOR!!!

Prax ukazuje, že objednaním obchodného plánu od špecialistov ušetríte čas, zvýšite kvalitu hotového dokumentu 4-5 krát a zvýšite šance na získanie investície 3 krát.

Investičný plán

Veľkosť investície

Výška investície do expedičnej služby taxi je 995 tisíc rubľov. Rozdelenie nákladov je uvedené nižšie (v tisícoch rubľov):

Platobný plán je uvedený v tabuľke nižšie (v tisícoch rubľov):

Pracovný plán je uvedený v tabuľke:

Priestory boli vybrané v rezidenčnej štvrti mesta Omsk. Nachádza sa v obytnej budove, má samostatný vchod a zahŕňa zariadenú kúpeľňu. uzol so san. technológie. Po rekonštrukčných prácach budú súčasťou areálu dve miestnosti: oddychové miestnosti pre vodičov a dispečing. Izby sú samostatné, čo je navrhnuté tak, aby nedochádzalo k rušeniu pri práci a odpočinku.

Vybavenie

Každý dispečer má samostatné pracovisko, ktorý je poskytovaný pre ich pohodlie. Každý má svoj stôl, stoličku, počítač a telefón. To umožní každému z dispečerov cítiť sa na pracovisku pohodlne, čím sa zníži možnosť fluktuácie zamestnancov. Zároveň sú počítače navzájom prepojené cez lokálna sieť, vďaka čomu je prenos dát okamžitý.

Pracovný čas

Dispečerská služba funguje nepretržite. Dispečeri pracujú s harmonogramom každý druhý deň. Objednávky sú tiež prijímané nonstop, a to s pomocou dispečerov aj pomocou aplikácie.

Proces dodania služby

Keďže existujú dva spôsoby, ako kontaktovať taxi, existujú aj dva možné procesy poskytovania služieb:

Objednajte si taxík zavolaním

1. Na dispečerkin telefón príde hovor od klienta.
2. Dispečer objasňuje, kam má ísť autom hore a kam klienta odviesť, či sú s klientom deti atď.
3. Potom sa rozhovor s klientmi končí.
4. Dispečer sleduje počet voľných áut a ich polohu a tiež špecifikuje, aká trieda auta je potrebná.
5. Dispečer kontaktuje bojovníka a objasňuje, ako dlho mu bude trvať, kým sa dostane na miesto stretnutia klienta.
6. Dispečer pošle klientovi SMS správu o tom, koľko minút potrebuje odísť.

Objednajte si taxík pomocou aplikácie

1. Klient sa prihlási do aplikácie a zadá objednávku taxi.
2. Vodiči dostanú v programe informácie o objednávke, jeden z nich si ju vyberie a zapíše si čakaciu dobu na auto.
3. Tieto informácie sú odoslané klientovi.
4. Platba za objednávku je možná buď v hotovosti alebo bankovým prevodom priamo taxikárovi.

Náklady na služby

Dispečerská služba láka vodičov s osobným autom so zrážkou 15 %. Peniaze si vodič vopred vloží na účet a následne ich postupne míňa v procese prijímania objednávok. Cena objednávky závisí od počtu kilometrov v objednávke.

Marketingový plán

Konkurencia a umiestnenie

V biznise s expedíciou taxíkov je obrovská konkurencia. Náš taxík preto poskytuje veľké množstvo poskytovaných služieb, ako aj nízke ceny cestovného pre ľudí strednej triedy, na ktoré sa pri poskytovaní svojich služieb zameria.

Pracovisko dispečerskej služby sa nachádza vo vilovej štvrti na okraji mesta. Pre prilákanie klientov nie je dôležitá poloha kancelárie, ale na prilákanie vodičov je pri vchode do areálu umiestnený pútač.

Výpočet nákladov na služby je uvedený v tabuľke:

Plánované náklady na služby poskytované expedičným úradom sú uvedené v tabuľke:

Percento poskytovaných služieb sa predpokladá takto:

Čo na diagrame vyzerá takto:

Objem predaja

Priemerné náklady na cestu sú 160 rubľov (ekonomika) a 300 rubľov (obchod). Zároveň sa v oblasti podpory expedície pozoruje sezónnosť, ktorá je uvedená v diagrame:

Okrem toho maximálne zaťaženie predpokladá 30 000 objednávok mesačne (spolu za služby). Toto stiahnutie sa plánuje prijímať od 27. mesiaca:

To znamená, že rast počtu objednávok začne od 10% a postupne narastie až na 100%.

SWOT analýza

Pre identifikáciu konkurencieschopnosti taxislužby boli analyzované silné a slabé stránky.

Silné stránky:

• Iniciátor má v tejto oblasti skúsenosti.
• Rôzne služby zamerané na strednú triedu a bohatých klientov.
• Prijateľná cenová politika.

Slabé stránky:

• Nedostatok slávy na trhu.

Ťažkosti:

• Segment, v ktorom sa plánuje otvorenie podniku, je nasýtený ponukou.

možnosti:

• Je tu možnosť rozšírenia prostredníctvom akvizície osobného vozového parku.

Reklamná stratégia

Otvára sa nový taxík, takže je dôležité čo najskôr informovať o tom obyvateľstvo. Na dosiahnutie tohto cieľa sa plánujú tieto činnosti:

• V predstihu sa plánuje vytvorenie webovej stránky o taxikárskej práci s kompletnými informáciami o ponúkaných službách a začatí prác.
• Pri úrade bude vyvesený transparent, ktorý bude obyvateľov ďalej informovať o taxíkoch a láka k spolupráci aj vodičov s osobnými autami.
• Pre stálych zákazníkov budú vydané zľavové karty.
• Pre pohodlie zákazníkov bude vyvinutá aplikácia, pomocou ktorej si môžete objednať taxík. Zobrazia sa v ňom všetky informácie o dobe čakania, aute a predchádzajúcich jazdách.

Organizačný plán

Forma podnikania

Rozhodol sa vydať individuálne podnikanie, v tomto prípade sa minie menej peňazí na registráciu. Daňový systém bude uplatňovať UTII.

Personálna a personálna štruktúra

Vodiči budú zapojení formou spolupráce a nebudú zaradení do kádra. Riaditeľ bude vykonávať všetky reprezentatívne funkcie a riešiť všetky vzniknuté problémy, vrátane hľadania personálu. Účtovné výkazy bude predkladať špecializovaná organizácia.

Dispečeri budú pracovať podľa harmonogramu každý druhý deň. V počiatočnej fáze sa neplánuje prijať ďalších zamestnancov.

Počet zamestnancov a ich mzdy sú uvedené v tabuľke:

Organizačná štruktúra predpokladá prísnu podriadenosť:

Finančný plán

Predpoklady

Pre výpočty boli použité nasledujúce parametre:

• Inflácia – 10 %.
• Daň z príjmu - 15%.
• Banka úver neschváli. Keďže je úver dostatočne veľký, banka ho môže odmietnuť prijať. Úver je však braný proti zabezpečeniu bytu, ktorý je možné v prípade nesplácania rýchlo predať a prostriedky vrátiť. Zábezpeka sa stane pre banku zárukou na vrátenie peňazí.
• Pokles platobnej schopnosti obyvateľstva v dôsledku krízy. Táto situácia povedie k zníženiu možností nákupu osobnej dopravy, čo len zvýši dopyt po taxislužbách. Táto situácia bude lákať aj vodičov s osobnou dopravou, ktorí si budú chcieť privyrobiť.
• Zvýšenie platieb. Keďže doba návratnosti je krátka a zisk je hmatateľný, je nepravdepodobné, že zvýšenie platieb bude mať významný vplyv na ukazovatele efektívnosti.

Záver

Organizácia taxislužby má dobré ukazovatele výkonnosti, čo po určitom čase prináša značné zisky. Riziká projektu sú minimálne a jediným problémom je získanie úveru.