Aké údaje zhromažďujú služby concierge. Ako zarobiť peniaze na výkone cudzích rozmarov. Základné služby v rámci služby concierge

Nedávno som bol pripojený na službu concierge. Aj keď som to nepoužil, pretože sa zdalo, že to nie je potrebné, ale keď som o tom začal rozprávať svojim priateľom, nebol jediný, kto by vedel, čo to je. Všetci sa pýtali rovnakú otázku „Čo je to?“.
Už z prvej ruky vieme, čo je to upratovacia služba. To je, keď namiesto toho, aby v kancelárii držali upratovačku, prídu tam profesionálne upratovačky s vybavením a upratujú priestory.
O niečo menej ľudí vie, čo je to cateringová služba. To je vtedy, keď zamestnanci úradu nenosia jedlo z domu, neohrievajú ho v mikrovlnke a neutekajú do susedných potravín či rýchleho občerstvenia, ale k nim v r. obed príde auto s teplým obedom a nakŕmi všetkých zamestnancov firmy. Je to výhodné ako pre zamestnancov, ktorí dostávajú dobré jedlo, tak aj pre vedenie firmy, ktoré nemusí rozmýšľať nad zabezpečením stravy pre zamestnancov alebo sa trápiť s organizáciou vlastnej kuchyne.
A teraz sa dostávame k tomu, čo sú to služby concierge. Môžu byť úplne odlišné, pre jednotlivcov aj pre organizácie. Dnes sa dotkneme jednotlivcov.
Úprimne povedané, už som počul o jednej concierge službe, na ktorú sú klienti jednej veľkej banky pripojení zadarmo pri otvorení účtu. Aby ste sa však stali klientom tejto služby concierge, musíte do banky vložiť najmenej 2 milióny rubľov. =)
Je jasné, že nie každý má také peniaze, preto som službu concierge vnímal ako niečo elitné, pre bežného človeka nedostupné.
Ukázalo sa však, že existujú oveľa dostupnejšie služby concierge.
Čo je teda služba concierge? Veľmi primitívnym spôsobom je to kríženec medzi veľmi super vyvinutým 09 a asistentom osobného asistenta.
To znamená, že služba concierge vám povie všetko: kde je správny liek, keď funguje nejaká organizácia, dohodne vám stretnutie, kúpia vám lístky, objednajú vám pizzu a oveľa viac.

No, aby som nehádal, teraz len pretlačím zoznam toho, čo robí jedna z týchto IQ Service concierge služieb, čo tam hovoria ľuďom:
filmové prehliadky a premietacie časy,
skóre športových súťaží,
objednávka jedla,
upomienky,
predpoveď počasia,
dopravné zápchy na vašej ceste,
objednávanie leteniek a mnoho ďalšieho.

Príklad: Prišli ste do neznámeho mesta a chcete sa najesť v nejakej dobrej, ale nie drahej reštaurácii, nie viac ako 10 minút chôdze, s talianskou kuchyňou, kde by boli aj prázdne miesta a fajčiareň. A tiež, aby o hodinu prišiel do reštaurácie taxík a odviezol vás na stanicu. Kde by ste si už rezervovali lístky na ďalší vlak, v kupé, na spodnej polici.
Toľko podmienok sme si nastavili! =)
Teraz už nepotrebujete surfovať po internete z mobilu, nemusíte sa pýtať okoloidúcich, nemusíte si sťahovať miestnych priateľov (ak tam vôbec sú). Nie je potrebné sa ponáhľať, premýšľať o tom, čo chytiť a ako byť včas. Stačí zavolať službu concierge a okamžite vám povedia, kam musíte ísť, zavolať taxík, rezervovať lístky (samozrejme, ak sú k dispozícii a ak neexistujú žiadne lístky na požadovaný vlak, ponúknu alternatíva). A takýchto príkladov je veľa!

Napíšem niekoľko príkladov veľmi reálnych požiadaviek ľudí prostredníctvom tejto služby:

Žiadosť:
Neďaleko ulice Ivana Franka 18 došlo k prepichnutiu kolesa auta. Musíte nájsť najbližší obchod s pneumatikami.
Riešenie:
Najbližšia predajňa pneumatík sa nachádza 800 metrov pozdĺž ulice Ivana Franka. Nahlásená adresa, telefónne číslo a náklady na montáž pneumatík - 900 rubľov.

Žiadosť:
Klient sa potrebuje urýchlene dostať z Moskvy do Nyaganu. Na požadovaný dátum neexistujú žiadne priame lety. Klient informoval o možnosti, ktorú našiel pri transplantácii. Pýta sa, či existuje lepšia možnosť.
Riešenie:
Bola zvolená výhodnejšia trasa s 1 prestupom. Úspory pre klienta predstavovali viac ako 18 000 rubľov. Lístky boli rezervované a doručené.

Žiadosť:
Klient chce letieť do Thajska na dovolenku na 1 týždeň. Požiada vás, aby ste si vybrali najlacnejšiu možnosť.
Riešenie:
S pomocou nášho partnera sa našla možnosť zájazdu do Thajska do letoviska Pattaya v hoteli Fortuna 3*, raňajky, 7 nocí za 399 USD. Dohodnutá rezervácia a nákup.

Taká je služba concierge. Teraz vedzte a nehovorte, čo ste ešte nepočuli!
Mimochodom, na stránke, ktorú som dal za ukážku, je teraz akcia - túto službu si môžete bezplatne pripojiť na jeden týždeň, aby si ju teraz mohol vyskúšať každý z vás.

Myšlienka vytvoriť si vlastnú službu concierge ju trápila už od čias štúdia na magistráte. Aby sa naučila zložitosti tohto podnikania, Julia získala prácu ako manažérka v jednej zo služieb concierge v hlavnom meste, kde získala prvé zručnosti v interakcii s VIP publikom.

Concierge je osoba, ktorej povinnosťou je uspokojovať potreby a želania zákazníkov, ako aj poskytovať pohodlné podmienky pre ich bývanie. Vrátnik môže pracovať v obytnej budove alebo hoteli.

O rok neskôr dievča spustilo svoju vlastnú službu, ktorá spolu s ďalšími službami pomáha expatom prispôsobiť sa realite moskovského života. Capital Concierge, to je názov spoločnosti Lukoyanovej, obsluhuje viac ako 160 súkromných klientov a viac ako dvadsať firemných klientov.

Začatie podnikania v službe concierge

Túžba začať svoj vlastný podnik, Julia vzplanula v mladosti a sledovala vzostupy a pády slávnych podnikateľov. Ako sama priznáva, túžba po exkluzivite a luxuse ju prenasledovala od raného detstva a niekedy nadobudla formy, ktoré šokovali jej rodičov. Keďže bola vášnivou čitateľkou obchodnej literatúry, jedného dňa v londýnskom bulvárnom denníku objavila článok o zakladateľovi služby concierge z Anglicka. Podnikateľ veľmi farebne opísal výhody tohto výklenku, príležitosti a vyhliadky - Julia bola jednoducho zaujatá a uvedomila si, že sa chce zapojiť do takejto služby.

Takto opisuje svoj vlastný rozbeh podnikania.

Ďalším krokom bolo zaslanie životopisu do jednej z moskovských concierge agentúr, kde ma prijali na nočnú smenu. Napriek potrebe rýchlej reakcie a mimoriadne delikátneho zaobchádzania s drahými (v každom zmysle) klientom, čo bolo pre mňa spočiatku veľmi ťažké, lekcia pôsobila neuveriteľne romanticky a prestížne. Jedného večera nás oslovil Talian a požiadal nás, aby sme našli krabicu veľmi drahého suchého vína, ktoré bolo dovezené do Moskvy na špeciálnu objednávku. Prešli sme celé mesto, ale nenašli sme známku, ktorú požadoval. Musel som ponúknuť alternatívu, po ktorej však bol hosť hlavného mesta spokojný.

Zamestnanci

Nastal čas, keď som si uvedomil, že mám zvládnuté potrebné základy a som pripravený spustiť sa vlastný biznis. Predošlá práca umožnilo získať mimoriadne dôležité kontakty a známosti: trh so službami concierge v Rusku predstavuje veľmi úzky špecifický segment, takže ľudia v ňom skôr či neskôr na seba narazia. Na pozíciu finančného a technického riaditeľa som pozval bývalých kolegov, ktorí dobre poznali moju ambíciu a radi prijali moju ponuku.

Zvyšných členov tímu sme naverbovali prostredníctvom náborovej služby HeadHunter. Na personál spoločnosti sú kladené vážne požiadavky predovšetkým na komunikačné schopnosti, odolnosť voči stresu, zdvorilosť a takt. Keďže naša služba je zameraná na poskytovanie služieb po celom svete, zamestnanci musia vedieť hovoriť a písať na dostatočnej úrovni v bežných medzinárodných jazykoch. Dôležitosť je priložená životná pozíciačloveka, jeho túžby vykonávať úlohy, schopnosť pracovať na úlohách v tímovom formáte, schopnosť nájsť si jazyk s ostatnými kolegami.

Medzi zamestnancami sú špeciálni ľudia, ktorí analyzujú exkluzívny tovar a ponuky v Moskve, aby dokázali promptne uspokojiť aj tie najnáročnejšie rozmary náročných zákazníkov.

Počiatočné investície

V USA je známe príslovie, ktoré súvisí so začatím podnikania. Hovorí, že na začatie vlastného podnikania sa musíte uchýliť k trom "F" - "Rodina, priatelia a blázni". V mojom prípade bol problém vyriešený vďaka príbuzným a najbližším priateľom. Práve som sa na nich obrátil, povedal som im o výhodách podnikania, ktoré chcem vytvoriť, a tak som získal prvých investorov po zhromaždení počiatočný kapitál vo výške 3 miliónov rubľov. Navyše, podpora nespočívala len vo financiách, ale aj v prepojeniach a pokynoch.

Vychádzajúc zo špecifík služby, prvou položkou vo výdavkových položkách bol prenájom nehnuteľností v centre hlavného mesta. Zameriavame sa na majetných ľudí, preto je potrebné klásť dôraz na úroveň a minimálne, aby nás klient vedel ľahko nájsť. Na to sa minulo značné množstvo peňazí technická podpora. Podstatou nášho podnikania sú neustále telefonické rozhovory a kontakty cez email alebo sociálne médiá. Vo všeobecnosti je práca organizovaná podľa princípu call centra, kde sa prijímajú alebo objasňujú požiadavky. Nedávno pripojený CRM systém pre dynamickú interakciu s dodávateľmi a zákazníkmi sa pracovný postup uskutočňuje prostredníctvom cloudových služieb.

Naša prítomnosť v World Wide Web poskytovaná webovou stránkou, ktorá obsahuje základné informácie o službách, ako aj cenníky a kontakty pre návštevu či kontaktovanie. Úroveň služieb je zameraná na segment Luxus, čo si vyžaduje elegantný prístup k dizajnu stránok navrhnutých tak, aby „upútali“ cieľové publikum. Plánuje sa, že o pol roka budú hlavné práce dokončené a stránka sa objaví v sieti.

Nezvyčajné priania a príkazy.

Bohatí ľudia sú od prírody veľmi výstrední a výstrední, ako sme sa priamo presvedčili pri práci.

Napríklad nastala situácia, keď sa klient obrátil s prosbou, aby mu našiel kanadský seriál, ktorý sa nikdy nepremietal v kinách. Vyhľadávanie v Yandex a Google prinieslo mimoriadne skromné ​​výsledky a zdalo sa, že budem musieť podpísať svoju vlastnú impotenciu. Po niekoľkých hodinách hľadania sa nášmu správcovi podarilo nájsť požadovaný film, ale nebolo možné ho stiahnuť: mal sa pozerať iba online. Bol som na pokraji zúfalstva, kým ďalší kolega nepriniesol zariadenie na zachytávanie kvalitného streamovania videa z obrazovky. Nakoniec sme nakrútili všetky dve sezóny a doručili klientovi, ktorý sa na naše prekvapenie tešil ako dieťa.

Jedného dňa nám zavolal muž a povedal, že on a jeho manželka majú problém, ktorý im bráni mať deti. Naši kolegovia sa pýtali, či vie, kam ide. V odpovedi povedal, že vie a očakáva pomoc. Potom náš manažér musel niekoľko hodín surfovať na internete a zbierať lekárske informácie o liečbe neplodnosti. Nie je známe, či to klientovi pomohlo, ale s úlohou sme sa vyrovnali.

Ďalší klient sa zapísal do pamäti pre jeho jedinečnú lásku k zvieratám. Mal vo zvyku všade cestovať so svojím psom Chow Chow, ktorý bol in Staroba. Pri jednom z letov pes zomrel a klientka požiadala o zorganizovanie leteckého prevozu jej tela do vlasti na pohreb, kým bol na služobnej ceste v Moskve.

Dokonca zachránili aj dievča, ktoré bolo na ceste z Ruska na Ukrajinu a uviazlo na Kerčskom moste. V tom čase sa cez prechod dodávala vojenská technika a civilná doprava bola nútená nečinne stáť v obrovskom rade. Podarilo sa nám nadviazať kontakty s vedením kontroly a presvedčiť náčelníka, aby urobil pre nášho klienta výnimku. Nie bez plačlivého príbehu o osudových náhodách, ale iná možnosť nebola – antireklama, žiaľ. funguje rýchlejšie ako reklama.

Môžem to povedať s určitou hrdosťou dnes V našej agentúre nie sú žiadne nevybavené objednávky. Je ťažké udržať takúto rovnováhu, ale je to možné, ak sú zákazníkom odmietnuté služby, keď objednávka priamo súvisí s porušením zákona. To znamená, že nedodávame drogy, nenachádzame výbušniny a neposkytujeme sexuálne služby. Tento prístup umožňuje spoločnosti neustále zostať v právnom rámci a vyhnúť sa problémom s regulačnými orgánmi.

Bez excesov, samozrejme, nemôže robiť. Raz v noci nás oslovil klient, ktorého spôsob komunikácie spochybňoval jej adekvátnosť. Bola požiadavka okamžite im nájsť prostitútku a v prípade neúspechu príde manžel a usporiada poriadny pogrom do našej kancelárie. Manažéri, ktorí toho za svoj život veľa videli, neboli bezradní a rozzúreného klienta začali upokojovať. Po niekoľkých anekdotách a odporúčaniach o nových filmoch, ktoré sa objavili online, všetko zapadlo na svoje miesto.

Služba pre expatov

Expat zahraničných špecialistov, menej často vlastným menom.

Zahraničný špecialista, ktorý prišiel do Ruska, najmä do hlavného mesta, potrebuje značné úsilie, aby sa prispôsobil miestnym životným podmienkam. Mestský, bláznivý rytmus Moskvy dokáže človeka doslova znepokojiť a výrazne zhoršiť úroveň práceneschopnosti. V takýchto prípadoch je naša služba mimochodom viac ako kedykoľvek predtým a do určitej miery pomáha stierať priepasť medzi Ruskom a Západom. Naša spoločnosť vykonala špeciálnu štúdiu základných potrieb ľudí prichádzajúcich z rozdielne krajiny na základe ktorého bol vytvorený špeciálny balík služieb.

Medzi našimi klientmi sú aj takí, ktorí využívajú naše služby s cieľom ušetriť peniaze. Stáva sa, že sa obrátia, aby získali informácie o nákladoch na kávu alebo mlieko, rôzne potravinárske výrobky, požiadajú o paralelu cenovej politiky v ich domovskej krajine. Vzhľadom na tento trend sme ako jedni z prvých zaviedli službu porovnávacej analýzy cien, ktorá sa stáva populárnou medzi expatmi.

Zahraniční hostia hlavného mesta, či už ide o turistickú cestu alebo obchodné účely, uprednostňujú sprevádzanie v supermarketoch, pomáhajú im rozhodnúť sa pri výbere oblečenia alebo nábytku, niektorí potrebujú služby tlmočníka na komunikáciu s partnermi. Poskytovali sme aj služby umiestňovania rodín v centrálnych regiónoch a umiestňovanie detí do súkromných materských škôl, čo v Moskve nie je také jednoduché.

Finančná otázka. Zisk.

Za posledný rok tržby našej spoločnosti vzrástli na úroveň 43 miliónov rubľov, z toho čistý zisk predstavovali asi 15 miliónov rubľov.

Obchodný model služby je založený na predplatnom v hodnote 85 000 rubľov (ročné predplatné). Obsahuje veľký rozsah služby, ako je poskytovanie informačných a poradenských služieb, rezervácia stolov v kaviarňach a reštauráciách, vyhľadávanie špecialistov v kozmetických salónoch a dohodnutie termínu, doručovanie darčekov, kvetov, jedál a nápojov, taxi až do domu a pod.

Pri poskytovaní exkluzívnych, neštandardných služieb sa ich náklady, samozrejme, môžu zvýšiť - všetko závisí od predstavivosti a materiálneho blahobytu zákazníka. Na druhej strane sa nám počas našej práce podarilo nadviazať partnerstvá s poskytovateľmi služieb, ktorí pre nás pravidelne poskytujú výrazné zľavy a poskytujú nám aktuálne informácie. Takáto dobre koordinovaná interakcia umožňuje našej spoločnosti byť vždy o krok vpred pred niekoľkými konkurentmi.

Pre objednanie našich služieb si klient nemusí kupovať predplatné. V takýchto situáciách sú náklady na naše služby v priemere 10% z kúpnej ceny a čím vyššie sú ich náklady, tým nižšie je naše percento. Klient nemusí byť vôbec zaťažený platením našich faktúr, ak dodávateľ ním objednaného tovaru poskytne sprostredkovateľom dostatočnú províziu.

Spoločnosť pre nás vyvinula špeciálny vernostný program cieľové publikum. Keď nás zákazníci kontaktujú, môžeme dokonca bezplatne poskytnúť všetku možnú pomoc ich priateľom alebo známym. Prax ukázala, že tento prístup funguje vynikajúco a zvyšuje tok našich zákazníkov aj priemernú kontrolu každého z nich.

Plány.

V budúcnosti plánujeme implementovať zaujímavé formáty interakcie so súkromnými a firemných klientov. K tomu rozvíjame koncept uzavretej VIP komunity alebo klubu, kde bude mať každý klient k dispozícii kvalifikovaného osobného asistenta a osobitnú komunikačnú atmosféru, ktorá siaha nielen do obchodných úloh, ale aj do voľnočasových aktivít. Aké je to reálne - ukáže čas a neustále sa meniaca finančná situácia v krajine.

Ideálni asistenti, ktorým je možné zveriť absolútne akékoľvek podnikanie, existujú a nazývajú sa manažérmi concierge. Títo čarodejníci pracujú v agentúrach a ich služby môžete využívať vo dne iv noci, pričom máte úplnú istotu, že všetko prebehne rýchlo a bez akýchkoľvek otázok.

Rozdiel v službe

Teraz nám trh ponúka dva typy concierge služieb: bankovníctvo a životný štýl. Majú jeden základ – plnenie zákazníckych objednávok kedykoľvek počas dňa a kdekoľvek na svete. Ale princípy práce sú iné. Lifestyle služba je cenovo dostupná služba poskytovaná za relatívne málo peňazí. Lifestyle Manager sa postará doslova o všetko, od objednania kávy každé ráno až po vybavenie hypotéky a sprostredkovanie hubárčenia v rakúskych Alpách. Ak ste klientom takejto spoločnosti, musíte na svoj pohyb upozorniť a vytvoriť zoznam úloh, o ostatné sa postarajú manažéri.

Služba Banking concierge je štandardizovaná služba pre držiteľov prémiových kariet Gold a Platinum. Zoznam služieb obsahuje formálnejší zoznam vykonávaných funkcií, ktoré v veľká spoločnosť sú povinnosti osobného asistenta generálneho riaditeľa.

Ak je služba životného štýlu rozšírená v USA a Ázii, potom je pre krajiny SNŠ prioritou služba bankového vrátnika. V Európe sú oba typy služieb, ale rozsah je oveľa skromnejší, ľudia sú viac zvyknutí, že namiesto klienta môže prísť na rodičovské stretnutie jeho manažér.

Služba Lifestyle je riešením každodenných a všeobecných životných problémov a banková služba je služba zameraná na šetrenie peňazí klienta a zvýšenie jeho príjmu.

Vstupenky, prenájom, doručenie

Banky poskytujú služby concierge výhradne VIP klientom. Služba je spravidla bonusom pre držiteľa karty a jej cena je zahrnutá v nákladoch na obsluhu platobných kariet.

Napríklad v Alfa-Bank je VIP status klienta určený členstvom v A-Clube. Členstvo v tomto elitnom klube je možné, ak má klient na bežnom účte alebo vklade sumu aspoň 250 000 $ a je otvorená karta Visa Gold alebo Visa Infinite.

V závislosti od toho, akú kartu klient vlastní, môže získať rôznu sadu služieb. V štandardnej verzii sú to informačné a konzultačné služby a rezervácia, v rozšírenej verzii organizácia a plánovanie osobného času klienta, nákup darčekov pre rodinu na zahraničnej pracovnej ceste, doručenie zvieratka veterinárnemu lekárovi. .

Existujú rozsiahlejšie zoznamy vrátane prekladateľských služieb, rezervácií vstupeniek (od hotela po pozvanie na Fashion Week alebo štart rakety v Novom Mexiku), náboru servisného personálu (guvernantky, záhradkárky, správcovia), služby triezveho šoféra, prenájmu jácht a vily, objednávanie a doručovanie kvetov a darčekov, zastupovanie na aukciách, organizovanie upratovacích služieb, inštalácia alarmov a výber bezpečnostných štruktúr, plánovanie trás a výletov s neustálou online podporou, vyhľadávanie konferenčných miestností, poskytovanie správ o akciách s komentármi analytikov, vyhľadávanie investorov, objednávanie diely do auta, núdzové otvorenie dverí, privolanie lekára, zorganizovanie ošetrenia na zahraničnej klinike,

Banky organizujú buď svoje vlastné služby, alebo spolupracujú so špeciálnymi vrátnikovými spoločnosťami.

Spustiť všetko

Ak chcete získať prácu v službe concierge, musíte prejsť takmer rovnakým výberom ako v bezpečnostnej službe banky.

„Ak chcete spôsobiť problémy konkurentovi, zbaľte jeho manažéra concierge,“ žartuje Karl Zbenek, vedúci oddelenia concierge rakúskej Raiffeisen Bank International.

Podľa Karla sú niekedy prijaté veľmi nezvyčajné požiadavky, ale sú vykonávané podľa uváženia bankového manažéra: „Ak úloha klienta nesúvisí s porušením zákona, zásahom do niečích práv a slobôd, potom sa zvyčajne vykonáva napriek absurdnosti alebo zložitosti."

Anna Gor, zamestnankyňa concierge agentúry Business & Privat Concierge (Berlín, Nemecko), hovorí: „Pracujeme na tri zmeny, každá zmena trvá 8 hodín, ale som v kontakte takmer 24 hodín denne. Klienti riešia rôzne úlohy, od venčenia domáceho maznáčika až po zabezpečenie prepravy vybavenia zo stanice na Aljaške, napríklad do Milána (Taliansko). Spolupracujeme s partnerskými spoločnosťami v iných krajinách, ako aj s dodávateľmi. Naša agentúra nemá stálych zamestnancov mimo Nemecka. Služobné cesty sú veľmi zriedkavé, najčastejšie všetky problémy riešime online. Ak manažér povie, že potrebujete niekam ísť a niečo osobne sledovať, tak obsluhujeme veľmi dôležitého klienta.“

V Kalifornii (USA) existuje bezplatná služba životného štýlu Candela Concierge, ktorá vykonáva úlohy v domácnosti: nastavenie internetu, pripojenie TV, zmena telefónnych čísel a platenie účtov, inštalácia alarmov a osobná ochrana. Zákazníci platia iba za prácu subdodávateľov, ale za minimálne sadzby, pretože Candela Concierge má partnerské zmluvy s mnohými službami vo všetkých mestách štátu.

Test vernosti

Napriek nízkej informovanosti ľudí o možnosti využitia služieb concierge dopyt po službe postupne rastie. Podľa štatistík za rok 2014 klienti kontaktovali concierge manažérov popredných bánk asi 10-tisíckrát s rôznymi pokynmi (štatistika VIP klientov). Úlohy sa väčšinou týkali riešenia problémov na zahraničných cestách.

Manažéri concierge riešia úplne všetky problémy. Neexistuje taká úloha, ktorú by nemohli vykonať. Od minulého roka začali banky venovať mimoriadnu pozornosť práci svojich servisných oddelení, pretože ide o veľmi významnú súčasť vernostného programu. Ak je zákazník so službou spokojný, je lojálny. Lojalita sú vklady, investície a rozširovanie rozsahu spolupráce, čo automaticky znamená prílev Peniaze do banky.

Aleksey Samoilenko, klient Alfa-Bank, Moskva, zdieľa svoje dojmy: „Nedávno som sa stal majiteľom zlatej karty Visa od Alfa-Bank. Pri vybavovaní dokladov ma konateľ osobitne upozornil na to, že teraz mám osobný asistent, ktorému môžem zveriť vykonanie celého zoznamu úloh (zoznam sa ukázal ako 2 listy A4). Spočiatku ma ani nenapadlo niekomu zavolať a požiadať ho, aby niečo urobil. Keď moja sekretárka nedokázala správne spojiť lety a ja som uviazol na letisku v New Yorku s prekročením dĺžky pobytu, vrátnik problém vyriešil za 45 minút. Potom som pochopil, čo to znamená byť prémiovým klientom. Teraz častejšie využívam službu concierge, riešim bežné úlohy, ktoré vykonávala asistentka. Pohodlné. Asistent je zaneprázdnený dôležitá práca a manažér concierge teraz vybavuje hotelové lístky a víza.“

Čo očakávate od vytúženej dovolenky? Rozptýliť a relaxovať po rušných kancelárskych dňoch, dôležité obchodné rokovania a ponuky. Doplňte zásoby energie, obnovte zdravie a vzhľad. Prineste si domov exkluzívne starožitnosti, miestne pochúťky a milión pozitívne emócie. Klasická VIP dovolenka od Platinum Vip Travel spĺňa všetky vaše očakávania. Sme pripravení splniť vaše najdivokejšie sny.

Exkluzívne pre vás

Platinové VIP cestovanie ponúka celý rad služieb, ktoré uspokoja aj tie najvyššie požiadavky. Váš osobný Concierge vám pomôže pri organizovaní a realizácii rôznych podujatí. Pomôže vám vybrať si luxusný dom na bývanie, na podujatie, spoliehajúc sa na váš vkus a preferencie a ďalšie služby. Výber darčekov pre vašu rodinu, priateľov, spoločníkov. Kompletne zorganizuje váš výlet, ako aj zabezpečí pre vás luxusné služby počas cesty.

Platinové VIP cestovanie pripravený splniť akúkoľvek požiadavku. Chcete si oddýchnuť a aktualizovať svoj šatník v súlade s módnymi trendmi v Paríži a Miláne? Organizujeme nákupy na najvyššej úrovni. Plánujete zlepšiť svoje zdravie alebo zorganizovať obchodnú konferenciu v Európe? Platinové VIP cestovanie vám poskytne všetko, čo potrebujete.

Naše služby:

• elitné dovolenky v najlepších svetových destináciách (Paríž, Azúrové pobrežie, Monako, pobrežie Ligúrskeho mora, Toskánsko, Izrael a iné);
• exkluzívne zájazdy do Európy, individuálne zájazdy do Európy a Izraela;
• organizovanie návštev prestížnych svetových podujatí (Medzinárodný filmový festival v Cannes, Berlinale, prestížne automobilové preteky, regaty atď.);
• exkluzívne lety súkromnými lietadlami, ako aj pravidelné lety v biznis triede;
• prenájom jácht, prenájom áut od obchodnej triedy až po exkluzívne;
• prenájom prestížnych apartmánov, víl a chát v najlepších strediskách v Európe a Izraeli;
• programy pre milovníkov dobrodružstva a nových zážitkov;
• autorské gastronomické programy a degustácie;
• osobné nákupy;
• rôzne semináre pre deti a dospelých v súkromných dielňach umelcov, fotografov, kuchárov, cukrárov, čokoládových majstrov;
• organizovanie neobvyklých a originálnych exkurzií;
• organizovanie služobných ciest ;
• získanie povolenia na pobyt v európskych krajinách;
• výber vysokokvalifikovaného personálu

Všetko najexkluzívnejšie pre vás!

Výhody luxusnej dovolenky

Výhody spolupráce s Platinové VIP cestovanie zrejmé.

Iba exkluzívna dovolenka, rozhodnete sa sami vlastný čas a diktovať pravidlá. Platinum Vip Travel ponúka nielen organizované exkluzívne individuálne zájazdy do Európy a Izraela, ale aj všetky podmienky pre nezávislé cestovanie pre VIP klientov. K vašim službám je prenájom súkromného lietadla, vily, jachty, organizácia výletu na jachte do najlepších miest v Európe pre jachting.

Stačí zanechať žiadosť alebo kontaktovať telefonicky +7 495 967 40 37.
Sme pripravení poskytnúť vám tie najlepšie destinácie a najlepšie ceny.