Profesiogram: Manažér pre styk s verejnosťou (PR-manažér). Profesiogram reklamného agenta Profesiogram špecialistu na styk s verejnosťou

Je pochybné, že by kolísavý, neistý človek mohol vzbudzovať dôveru u iných ľudí a ešte viac počítať s nejakou formou obchodnej spolupráce s nimi. A pre PR špecialistu činnosť spočíva v neustálom nadväzovaní kontaktov, vyjednávaní s ľuďmi a organizáciami. Preto si PR špecialista musí byť istý sám sebou, svojimi schopnosťami. Na to musí mať primerané, ale v žiadnom prípade nie príliš vysoké sebavedomie, to môže prekážať aj pri nadväzovaní kontaktov. n Dôležitá je aj schopnosť sebakritiky, ktorá prispeje k ďalšiemu osobnému rastu. 3. Kognitívna, kognitívna sféra.

Profesiogram prvého špecialistu (s. 1 z 2)

Do tejto oblasti patria také vlastnosti ako: - zdravý rozum - živá, hľadajúca myseľ - flexibilita mysle, schopnosť riešiť viacero problémov súčasne - zmysel pre detail - iniciatíva - osobitný tvorivý prejav činnosti, presadzovanie nápadov, návrhy - kreativita - schopnosť tvorivo riešiť problémy . Pre PR špecialistu je to dôležitá schopnosť. „Public Relations“ nie je exaktná veda a v činnosti PR špecialistu neexistuje raz a navždy zavedené pravidlá a pevne fixné rámce na riešenie problémov. Každá nová situácia znamená zaujímavé a použiteľné kreatívne riešenie len pre ňu.

Dôležité sú aj vlastnosti: - Rečnícke schopnosti (skúsenosti). - Optimizmus ("Orientácia na podnikanie", "Sebaúcta") - Veselosť a zmysel pre humor ("Sebaúcta"). - Osobný šarm ("Komunikačné zameranie", "Sebaúcta").

-4- profesiogram pr-špecialistu

Profesiogram špecialistu na styk s verejnosťou (PR - špecialista) Profesigram je v jazyku HR manažérov dokument obsahujúci hlavné profesionálne požiadavky na ktoré by sa mal vývoj orientovať profesionálne kvality osoba v rámci zvládnutia povolania alebo obsadzovania pozície. Profesiogram odráža odborné požiadavky formulované na základe analýzy odborných činností najúspešnejších pracujúcich odborníkov. P. spravidla obsahuje: a) zamestnanecký model (profesionálne, obchodné, osobnostné kvality); b) model pozície (funkcie, povinnosti, úlohy, zodpovednosti atď.).

Samozrejme, bez profesionálne orientovaného školenia nie je možné stať sa odborníkom na vysokej úrovni.

Profesiogram pr-špecialistu

Náročnosť výberu správnych ľudí diktuje špecialistom potrebu vyvinúť programy a postupy na hodnotenie a výber kandidátov na rôzne pozície. Najvhodnejšie kritériá pre výber personálu je možné sformulovať až po dôkladnom preštudovaní požiadaviek, ktoré práca na ľudí kladie. Na to potrebujete profesiogram pozície – popis vlastností konkrétnej pozície, odhaľujúci špecifiká odbornej práce a požiadavky, ktoré sa na odborníka vzťahujú.

Profesiogram pozície „Manažér reklamy“ zodpovedá: Vedúci oddelenia marketingu a reklamy / Marketingový riaditeľ Podriadení: Nie Účel: Vykonávanie PR komunikácie vo všetkých oblastiach podnikania, ako aj firemného a osobného PR zamestnancov spoločnosti Úlohy: — Koordinácia a realizácia kampaní na podporu predaja . — Vývoj a kontrola implementácie noriem firemná identita spoločnosti.

Profesiogram špecialistu na styk s verejnosťou.

Pre PR špecialistu je to dôležitá schopnosť. „Public relations“ nie je exaktná veda a v činnosti PR špecialistu neexistujú raz a navždy zavedené pravidlá a pevne zafixované rámce riešenia problémov. Každá nová situácia znamená zaujímavé a použiteľné kreatívne riešenie len pre ňu. Algoritmus na riešenie problémov je nemožný, PR špecialista musí pristupovať ku každej úlohe kreatívne, berúc do úvahy klady a zápory takejto úlohy.

Profesiogram pr-špecialistu

Napríklad takú dôležitú kvalitu, akou sú organizačné schopnosti, je ťažké pripísať ktorejkoľvek z týchto troch oblastí, je súčasťou každej z nich a určitým spôsobom ich integruje.) Prejdime k zváženiu vlastností, ktoré tvoria tieto oblasti. oblasti. 1. Komunikačná sféra. Táto oblasť je podľa nás hlavná, pretože PR špecialista musí neustále nadväzovať a udržiavať kontakty s naj Iný ľudia a táto zručnosť je kľúčová pre jeho profesionálnu činnosť. Nevyhnutným základom pre rozvoj tejto sféry je taká kvalita človeka, ako je potreba komunikovať s inými ľuďmi.
Teda prvotná túžba zaradiť sa do medziľudskej komunikácie, byť medzi ľuďmi, orientácia na spoločné aktivity, potreba náklonnosti a citových vzťahov s ľuďmi. Ďalšou dôležitou vlastnosťou je schopnosť empatie.

Dôležité

Školiace programy pre týchto špecialistov sa môžu značne líšiť v závislosti od konkrétnej oblasti, v ktorej sa pripravujú na prácu. Na prácu PR manažéra potrebujete znalosti psychológie, manažmentu a marketingu, základy judikatúry, vlastniť aspoň jeden cudzí jazyk. Okrem špeciálnych vedomostí a zručností je dôležité, aby takýto človek mal bohaté životné skúsenosti.

Profesiogram špecialistu na styk s verejnosťou (pr - špecialista)

V práci pre styk s verejnosťou, ako v každej práci, môže existovať rôzne situácie kde si človek bude musieť udržať kontrolu nad situáciou, nad sebou samým a rýchlo reagovať na náraz a pokúsiť sa otočiť nová situácia v smere, ktorý chcete. n emocionálna rovnováha – nevyhnutná kontrola nad svojimi emóciami, prejavmi. n činnosť - prejav zainteresovaného postoja k okolitému svetu a k sebe samému. Ide o schopnosť konať energicky, asertívne pri riešení praktických problémov. Táto vlastnosť je pri práci PR špecialistu určite dôležitá.

n vytrvalosť – prejav vôle, vytrvalosti, schopnosti dotiahnuť veci do konca. n pracovná kapacita - vytrvalosť, schopnosť tvrdo a produktívne pracovať. Ochota pracovať dlhé hodiny a v prípade potreby nadčasy. n zodpovednosť - potreba, povinnosť niesť zodpovednosť za svoje činy a činy.

Profesiogram PR manažéra

Informácie o Pise v procese komunikácie sa prenášajú slovami iba 7%, povahou zvuku a intonácie - 38% a zvyšných 55% informácií sa prenáša neverbálnymi prostriedkami - gestami, výrazmi tváre, vzhľad. Hlavnými charakteristikami pre neverbálne komunikačné prostriedky sú pohyb, priestor a čas. V procese osobnej komunikácie majú veľký význam komunikačno-vzdialené zóny.
Toto je vzdialenosť, na ktorú sú ľudia zvyknutí komunikovať.
Metodika štúdia komunikačných a organizačných sklonov Metóda je určená na štúdium komunikačných a organizačných sklonov človeka: schopnosť jasne a rýchlo nadväzovať obchodné a priateľské kontakty s ľuďmi, túžba rozširovať tieto kontakty, miera účasti na skupinových akciách. , schopnosť ovplyvňovať ľudí a prejavovať iniciatívu. Autori: Sinyavsky V., Fedorishin B.

Profesiogram – je dokument obsahujúci základné odborné náležitosti byť ori orientovaný rozvoj profesionálnych kvalít človeka v v rámci zvládnutia povolania alebo obsadzovania pozície.

Profesiogram odráža odborné požiadavky formulované na základe analýzy odborných činností najúspešnejších pracujúcich odborníkov.

Vo svetovej praxi sú známe rôzne možnosti zostavenia profesiogramu PR špecialistu. Takže S. Cutlip navrhol nasledujúci zoznam:

špeciálne vzdelávacie školenia za účelom získania vedomostí a zručností;

poskytovanie služieb, ktoré sú jedinečné vo svojom druhu, uznávané a žiadané spoločnosťou;

spoliehanie sa na službu spoločnosti a zodpovednosť voči nej;

nezávislosť a osobná zodpovednosť členov korporácie;

samosprávne združenia rovesníkov, vytvorené na dodržiavanie morálnych kódexov a noriem pri vykonávaní remeselných činností.

Helsinská charta kladie na úroveň profesionality PR špecialistu tieto požiadavky: „Povolanie „public relations“ možno charakterizovať ako súbor poznatkov, akademických programov, výskumu, etických pravidiel a kontroly nad ich implementáciou. navzájom a tvoria základ kvality ako profesijný koncept "Všetci odborníci na styk s verejnosťou... by mali uznávať štandardy kvality stanovené spoločnosťou, klientmi a odborníkmi. V súlade s tým by sa všetci jednotliví odborníci z praxe a konzultanti mali snažiť získať certifikát kvality a uplatňovať všeobecné zásady pre neustále zlepšovanie štandardov...“

Podľa F. Buariho musí PR profesionál disponovať množstvom dôležitých praktických zručností: PR špecialista je „tlmočník, prekladateľ, kráľovský šašo, mediátor, poradca. ..“ Francúzsky špecialista Jacques Seguela sa k tejto téme vyjadril ešte obraznejšie: „Ten, kto sa zaoberá komunikáciou, by mal byť zasa inžinier a architekt, básnik a účtovník.“

Profesionálna zhoda je však oveľa viac ako len súčet vedomostí, zručností a schopností. Sú to aj určité aspekty osobnosti, všeobecnej kultúry a systému životných hodnôt.

Americká spoločnosť pre vzťahy s verejnosťou definovala „osobné kvality potrebné pre úspešnú kariéru v PR“: písanie; analytické schopnosti; odborné plánovanie; schopnosť kompetentne riešiť problémy.

Úspech v individuálnej kariére sa stáva synonymom úspechu v profesii. Táto práca je aplikovateľná aj na profesionálnu motiváciu PR špecialistov. Špecifickosť kariéry smeruje jednotlivca k osobnému úspechu.

Nasledujúce skupiny odborných kvalít možno stotožniť s úspechom.

Odborné znalosti: všeobecné odborné znalosti; vedomosti, zručnosti a schopnosti bezpečného výkonu operácií (práce, funkcie) zahrnuté v pracovných povinnostiach; vedomosti a zručnosti, ktoré umožňujú identifikovať (diagnostikovať), predchádzať a eliminovať nebezpečné (extrémne) situácie.

Obchodné vlastnosti: disciplína, zodpovednosť; čestnosť; svedomitosť; kompetencie; iniciatíva; cieľavedomosť, vytrvalosť; samostatnosť, rozhodnosť.

Individuálne psychologické a osobnostné kvality: motivačná orientácia; úroveň intelektuálneho rozvoja atď.

Medzi osobné vlastnosti efektívneho PR špecialistu K. Black uvádza nasledovné:

spoločenskosť, zmysel pre humor,

pokoj pod tlakom (odolnosť voči stresu),

tvorivé schopnosti,

Organizácia,

chuť učiť sa, zvedavosť,

teplo/dostupnosť v komunikácii,

sebavedomie,

sústrediť sa,

praktickosť, energia, vytrvalosť, pevnosť, čestnosť.

Odbornými a obchodnými zručnosťami efektívneho PR špecialistu, ako uvádza K. Black, sú znalosť základov PR, plánovacie a hodnotiace schopnosti, písanie, prezentačné zručnosti, komunikačné zručnosti s médiami, komunikačné zručnosti s klientmi, zručnosti v manipulácia s osobným počítačom a elektronickými prostriedkami komunikácie, problémový a krízový manažment, reputačný manažment, rozpočet, projektový manažment, marketingové zručnosti.

Existujú tri hlavné skupiny vedomostí a zručností PR špecialistu:

predmetové znalosti a zručnosti – v čom sa PR špecialista môže nazvať odborníkom: pokročilé technológie v oblasti komunikácie, formovania a posilňovania firemná kultúra, finančné plánovanie, marketingový manažment, školenie a rozvoj zamestnancov;

náležité znalosti a zručnosti v oblasti vzťahov s verejnosťou - znalosti a zručnosti súvisiace s procesom PR aktivít, napríklad zručnosti diagnostikovať situáciu, analyzovať údaje, vypracovávať odporúčania a implementovať ich;

zručnosti interakcie s ľuďmi - schopnosť počúvať a počuť, ovládať technológiu pýtanie sa otázok poskytovanie spätnej väzby.

Profesiogram obsahuje informácie, ktoré umožňujú určiť požadovanú úroveň odbornej spôsobilosti PR špecialistu. Holistický obraz ideálneho predstaviteľa profesie vytvára zhodu požiadaviek obsiahnutých nielen v profesiograme, ale aj v dokumentoch, ako je kvalifikácia a popis práce.

Bakalár v študijnom odbore 031600 „Reklama a styk s verejnosťou“ musí v súlade s druhmi odbornej činnosti riešiť tieto odborné úlohy:

• účasť na riadení a organizácii práce reklamných služieb a služieb public relations spoločnosti a organizácie; implementácia operačného plánovania a operatívnej kontroly nad reklamná práca, činnosti v oblasti vzťahov s verejnosťou; vykonávanie činností na zlepšenie imidžu organizácie, propagácia tovarov a služieb spoločnosti na trhu; hodnotenie účinnosti propagačných aktivít a vzťahov s verejnosťou;
• účasť na formovaní efektívnej internej komunikácie, vytváraní priaznivej psychologickej klímy v tíme, motivácii zamestnancov k aktívnej práci a rozvoji organizácie; vykonávanie prác na pokročilej odbornej príprave a všeobecnej kultúrnej a profesionálna úroveň zamestnancov;

2) dizajn:

• podieľanie sa na tvorbe programov a jednotlivých podujatí v oblasti reklamy a public relations, poskytovanie prostriedkov a metód na realizáciu projektov, podieľanie sa na organizácii práce projektových tímov;
• príprava projektovej a súvisiacej dokumentácie ( technické a ekonomické zdôvodnenie, technická úloha, podnikateľský plán, kreatívny brief, dohoda, dohoda, zmluva);

4) komunikácia:

• účasť na vytváraní efektívnej komunikačnej infraštruktúry organizácie, zabezpečenie internej a externej komunikácie vrátane s verejné služby, verejné organizácie, obchodné štruktúry, masové médiá; účasť na formovaní a udržiavaní firemnej kultúry;
• účasť na plánovaní, príprave a realizácii komunikačných kampaní a podujatí v súlade s cieľmi a zámermi organizácie na základe výsledkov výskumu;

• vývoj, príprava na uvedenie na trh, výroba a distribúcia reklamných produktov vrátane textu a grafiky, pracovných a prezentačných materiálov v rámci tradičných a moderných reklamných médií;
• prieskum trhu A prognostické a analytické:
• účasť na organizácii a konaní marketingový výskum za účelom prognózovania vývoja trhu, jeho kapacity a dynamiky dopytu a preferencií spotrebiteľov a vypracovania opatrení na zlepšenie konkurenčného postavenia podniku, organizácie, tovarov a služieb;
• účasť na organizácii a realizácii sociologického výskumu s cieľom predpovedať verejnú mienku a vyvinúť opatrenia na zlepšenie imidžu spoločnosti, organizácie, tovarov a služieb;
• vykonávanie pozorovania trhu, prieskumov, dotazníkov, experimentov s cieľom zlepšiť imidž a konkurenčnú pozíciu spoločnosti, organizácie, tovarov a služieb; zber, spracovanie a analýza prijatých údajov;
• príprava, organizácia a realizácia prieskumov a prieskumov verejnej mienky medzi spotrebiteľmi a verejnosťou; spracovanie a príprava údajov na analýzu;
• zber a systematizácia vedecké a praktické informácie o téme výskumu v oblasti reklamy a vzťahov s verejnosťou;
• príprava a vyhotovenie podkladov pre znalecké posudky a správy;
• písanie analytických správ, recenzií a prognóz.

Absolvent musí mať tieto všeobecné kultúrne kompetencie (OC):

• vlastniť kultúru myslenia, schopný zovšeobecňovať, analyzovať, vnímať informácie, stanoviť si cieľ a zvoliť spôsoby jeho dosiahnutia (OK-1);
• schopnosť logicky správne, primerane a jasne budovať ústny a písomný prejav (OK-2);
• ochota spolupracovať s kolegami, práca v tíme (OK-3);
• schopnosť nájsť organizačné a manažérske rozhodnutia v neštandardných situáciách a je pripravený niesť za ne zodpovednosť (OK-4);
• schopnosť používať regulačné právne dokumenty vo svojich činnostiach (OK-5);
• túžba po sebarozvoji, zlepšovaní kvalifikácie a zručností (OK-6);
• schopnosť kriticky posúdiť svoje silné a slabé stránky, načrtnúť spôsoby a zvoliť prostriedky na rozvoj silných stránok a odstránenie slabých stránok (OK-7);
• uvedomenie si ich spoločenského významu budúce povolanie, má vysokú motiváciu vykonávať odborné činnosti (OK-8);
• využíva hlavné ustanovenia a metódy spoločenských, humanitných a ekonomických vied pri riešení spoločenských a odborných problémov, je schopný analyzovať spoločensky významné problémy a procesy (OK-9);
• využívajúc základné zákony prírodných vied v odbornej činnosti, uplatňuje metódy matematickej analýzy a modelovania, teoretického a experimentálneho výskumu (OK-10);
• schopnosť porozumieť podstate a významu informácií vo vývoji moderny informačnej spoločnosti uvedomovať si nebezpečenstvá a hrozby, ktoré v tomto procese vznikajú, dodržiavať základné požiadavky informačná bezpečnosť, vrátane ochrany štátneho tajomstva (OK-11);
• ovládať základné metódy, metódy a prostriedky získavania, uchovávania, spracovania informácií, má zručnosti na prácu s počítačom ako prostriedkom správy informácií (OK-12);
• schopnosť pracovať s informáciami v globálnych počítačových sieťach (OK-13);
• znalosť jedného z cudzích jazykov na úrovni nie nižšej ako hovorený (OK-14);
• nové metódy ochrany výrobného personálu a obyvateľstvo pred možnými následkami nehôd, katastrof, živelných pohrôm (OK-15);
• vlastniť prostriedky samostatného, ​​metodicky správneho používania metód telesnej výchovy a sebavýchovy na zvýšenie adaptačných rezerv tela, zlepšenie zdravia, správny telesný rozvoj (OK-16);
• znalosť svojich práv a povinností ako občana svojej krajiny; schopnosť používať súčasného zákonodarného zboru Ruská federácia, právne dokumenty pri ich činnosti; preukázať pripravenosť a túžbu po zlepšovaní a rozvoji spoločnosti na princípoch humanizmu, slobody a demokracie (OK-17).

Absolvent musí mať tieto odborné kompetencie (PC):

1) všeobecný odborník:

• schopnosť vykonávať kontrolu profesionálne funkcie v oblasti reklamy a public relations v štátnych, verejných, komerčných štruktúrach, médiách, v sociálnej sfére, sféra politiky, ekonomiky, výroby, obchodu, vedy, kultúry, športu (PC-1);
• vlastníctvo vedomostí a zručností v tlačových strediskách, tlačových službách, tlačových oddeleniach, masmédiách (médiách), oddeleniach pre styk s verejnosťou, centrách pre styk s verejnosťou, reklamných oddeleniach, komunikačných agentúrach (PC-2);
• schopnosť plánovať a realizovať komunikačné kampane a činnosti pod kontrolou (PC-3);
• schopnosť pod kontrolou používať metódy a techniky na vykonávanie prieskumov verejnej mienky a cieľových skupín v prieskume trhu (PC-4);
• ovládať základy reči, pozná jej druhy, pravidlá etikety reči a dialógu, zákony kompozície a štýlu, techniky presviedčania (PC-5);
• má základné zručnosti pri tvorbe textov a dokumentov používaných v oblasti public relations a reklamy, má zručnosti literárnej úpravy, copywritingu (PC-6);
• má základné zručnosti riadenie značky(PK-7);
• má základné zručnosti mediálneho plánovania (PC-8);
• má základné komunikačné schopnosti, schopnosť nadväzovať, udržiavať a rozvíjať medziľudské vzťahy, obchodné vzťahy s predstaviteľmi rôznych vládnych, finančných, verejných štruktúr, politických organizácií, médií, informácií, reklamy, poradenských agentúr (PC-9);
• schopnosť diskutovať profesionálne problémy, obhajovať svoj názor, vysvetľovať podstatu javov, udalostí, procesov, vyvodzovať závery, dávať odôvodnené odpovede (PC-10);
• schopnosť vykonávať výskum v špecifickej tematickej oblasti, porozumieť výsledkom experimentálnych a pozorovacích metód na testovanie vedeckých teórií (PC-11);
• schopnosť implementovať poznatky v oblasti reklamy a public relations ako sféry odbornej činnosti (PC-12);
• znalosť práce v reklamnom oddelení, marketingové oddelenie, oddelenie vzťahov s verejnosťou, v reklamnej agentúre (PC-13);
• schopnosť vykonávať reklamné, informačné a propagandistické kampane a podujatia (PC-14);
• schopnosť využívať metodiku a techniku ​​vykonávania marketingového deskového a mimokabinetného prieskumu trhu, organizovanie spotrebiteľských prieskumov s cieľom identifikovať ich lojalitu k produktu a spoločnosti, s cieľom identifikovať konkurenčná výhoda a nedostatky firmy a organizácie (PC-15);

2) organizačné a manažérske aktivita:

• rozumie základom manažmentu a marketingu (PC-16);
• pozná históriu a základné teórie manažmentu, vlastní základné manažérske funkcie (plánovanie, organizácia, koordinácia, účtovníctvo, kontrola, rozhodovanie, vedenie, motivácia, adaptácia) a metódy ich realizácie; pozná základy obchodné procesy(PK-17);
• schopnosť robiť rýchle rozhodnutia, a to aj v krízových situáciách; schopné produkovať neštandardné riešenia(PK-18);
• schopnosť podieľať sa na riadení a organizácii práce reklamných služieb a služieb public relations spoločnosti a organizácie, vykonávať operatívne plánovanie a operatívnu kontrolu reklamných prác, činnosti v oblasti public relations, vykonávať činnosti na zlepšenie imidžu organizácie, propagovať tovary a služby spoločnosti na trhu, hodnotiť efektívnosť reklamy a public relations (PC-19);
• organizačné schopnosti a operatívne plánovanie jej činnosti a činnosti firmy a organizácie (PC-20);
• zručnosti organizačné a manažérske práca s malými tímami (PC-21);
• schopnosť podieľať sa na vytváraní efektívnej internej komunikácie zameranej na vytváranie a udržiavanie priaznivej psychologickej klímy v tíme, motivovanie zamestnancov k aktivite a rozvoju organizácie; realizácia prác na zlepšenie zručností a všeobecnej kultúrnej a odbornej úrovne zamestnancov (PC-22);

3) projektové aktivity:

• schopnosť podieľať sa na projektovaní v oblasti reklamy a public relations podniku, organizácie, zabezpečovať prostriedky a metódy na realizáciu projektov, podieľať sa na organizovaní práce projektových tímov (PC-23);
• má zručnosti na prípravu projektovej dokumentácie (technické a ekonomické odôvodnenie, zadávacie podmienky, podnikateľský plán, kreatívny brief, dohoda, dohoda, zmluva) (PC-24);
• schopnosť realizovať projekty a vlastniť spôsoby ich realizácie (PC-25);

4) komunikačné aktivity:

• schopnosť podieľať sa na vytváraní efektívnej komunikačnej infraštruktúry organizácie, zabezpečenie internej a externej komunikácie vrátane s vládne agentúry, verejné organizácie, komerčné štruktúry, masmédiá; podieľať sa na formovaní a udržiavaní firemnej kultúry (PC-26);
• schopnosť podieľať sa na plánovaní, príprave a vedení komunikačných kampaní a aktivít v súlade s cieľmi a zámermi organizácie na základe výsledkov výskumu (PC-27);

• schopnosť organizovať prípravu na vydanie, výrobu a distribúciu reklamných produktov vrátane textových a grafických, pracovných a prezentačných materiálov v rámci tradičných a moderných reklamných médií (PC-28);

6) prieskum trhu A prognostické a analytické aktivita:

• má kompetenciu organizovať a vykonávať marketingový výskum s cieľom predpovedať vývoj trhu, jeho kapacity a dynamiku dopytu a preferencií spotrebiteľov a vypracovať opatrenia na zlepšenie jeho konkurenčného postavenia (PC-29);
• schopnosť organizovať a viesť sociologický výskum s cieľom predpovedať verejnú mienku a vypracovať opatrenia na zlepšenie imidžu spoločnosti, organizácie (PC-30);
• schopnosť organizovať a vykonávať pozorovanie trhu, prieskumy, dotazníky, experimenty s cieľom zlepšiť imidž a konkurenčnú pozíciu organizácie a firmy na trhu; zbierať, spracovávať a analyzovať prijaté dáta (PC-31);
• schopnosť pripravovať, organizovať a vykonávať prieskumy a prieskumy verejnej mienky spotrebiteľov a verejnej mienky; spracovávať a pripravovať dáta na analýzu (PC-32);
• schopnosť zhromažďovať a organizovať vedecké a praktické informácie o téme výskumu v oblasti public relations a reklamy (PC-33);
• má schopnosť písať analytické správy, recenzie a prognózy (PC-34);
• vlastní zručnosti pri zostavovaní a formátovaní podkladov pre znalecké posudky a správy (PC-35).

kvality, ktoré sú potrebné pre špecialistu v oblasti PR a reklamy, možno podmienečne rozdeliť do 3 oblastí:

1. Komunikačná sféra.

Táto oblasť je hlavná, pretože špecialista musí neustále nadväzovať a udržiavať kontakty s rôznymi ľuďmi a táto zručnosť je kľúčom k jeho profesionálnej činnosti.

Nevyhnutným základom rozvoja tejto sféry je taká kvalita človeka ako potreba komunikácie s inými ľuďmi. Teda prvotná túžba zaradiť sa do medziľudskej komunikácie, byť medzi ľuďmi, orientácia na spoločné aktivity, potreba náklonnosti a citových vzťahov k ľuďom.

Ďalšou dôležitou kvalitou je schopnosť empatie . Ide o schopnosť človeka sympatizovať a vcítiť sa do iných ľudí, porozumieť ich stavom, to znamená schopnosť postaviť sa na miesto inej osoby a schopnosť svojvoľne emocionálne reagovať na skúsenosti iných ľudí. Empatia je akceptovanie pocitov, ktoré prežíva niekto iný, ako keby boli naše vlastné. Empatia prispieva k rovnováhe medziľudských vzťahov a prítomnosť tejto kvality je nevyhnutná podmienka efektívnu prácu špecialistu v oblasti PR a reklamy. Patrí sem aj schopnosť počúvať druhého človeka, schopnosť vnímať uhol pohľadu druhého. Vysoká úroveň rozvoja týchto vlastností pomôže špecialistovi ľahšie nadviazať kontakt s inými ľuďmi, nájsť riešenia, ktoré zodpovedajú potrebám oboch strán.

Najdôležitejšia kvalita súvisiaca s verbálnou komunikáciou je oratórium . Rozvoj tejto kvality u špecialistu je nevyhnutný, pretože zvládnutie zručností verejného prejavu mu pomôže rýchlejšie a efektívnejšie ovplyvňovať publikum. Reč je najťažšia vec obchodná ponuka, pretože sa nepredávajú produkty, ale ideál.

Existuje mnoho techník na zachytenie publika, pravidiel na dosiahnutie emocionality prejavu. Špecialista sa s týmito technikami potrebuje nielen zoznámiť, ale aj v praxi ich vypracovať, vniesť do svojho života a neustále ich používať.

Druhá rovina komunikácie, na ktorú musí brať ohľad aj špecialista v oblasti public relations a reklamy, je Ide o neverbálnu komunikáciu. Hlavnými charakteristikami pre neverbálne komunikačné prostriedky sú pohyb, priestor a čas.

Je tiež potrebné poznamenať také vlastnosti, ktoré by mal mať špecialista na vzťahy s verejnosťou a reklamu. Je to optimizmus, zmysel pre humor a osobné kúzlo, to znamená schopnosť zaujať ľudí, nasmerovať a udržať pozornosť ostatných, a tým získať úspech.

Existuje aj technológia osobného šarmu, ktorú je dôležité poznať a aplikovať na špecialistu v profesionálnych činnostiach.

2. Emocionálno-vôľový guľa.

Táto skupina zahŕňa vlastnosti ako:

• sebakontrola, sebariadenie – schopnosť ovládať svoje pocity, správanie v danej situácii. V práci public relations, tak ako v každej práci, môžu nastať rôzne situácie, kedy si človek bude musieť udržať kontrolu nad situáciou, sám nad sebou, rýchlo reagovať na dopad a snažiť sa otočiť novú situáciu smerom, ktorý potrebuje;
• emocionálna rovnováha - nevyhnutná kontrola nad svojimi emóciami, prejavmi charakteru;
• aktivita je prejavom zainteresovaného postoja k okolitému svetu a k sebe samému. Ide o schopnosť konať energicky, asertívne pri riešení praktických problémov;
• vytrvalosť - prejav vôle, vytrvalosti, schopnosti dotiahnuť veci do konca;
• pracovná kapacita – vytrvalosť, schopnosť tvrdo a produktívne pracovať. Ochota pracovať dlhé hodiny a v prípade potreby nadčasy;
• zodpovednosť – potreba, povinnosť zodpovedať sa za svoje činy a činy;
• potreba úspechu;
• sebavedomie. Je to dôležité vo všetkých situáciách, najmä v situáciách kontaktu s ľuďmi rovnakého alebo vyššieho postavenia, pri vyjednávaní s nimi. Je pochybné, že by kolísavý, neistý človek mohol vzbudzovať dôveru u iných ľudí a ešte viac počítať s nejakou formou obchodnej spolupráce s nimi. Pre špecialistu činnosť spočíva v neustálom nadväzovaní kontaktov, vyjednávaní s ľuďmi a organizáciami. Preto si špecialista musí byť istý sám sebou, svojimi schopnosťami;
• schopnosť sebakritiky.

3. Kognitívna, kognitívna sféra.

Táto oblasť zahŕňa vlastnosti ako:

• zdravý rozum;
• flexibilita mysle, schopnosť riešiť niekoľko problémov súčasne;
• pozornosť k detailom;
• iniciatíva - osobitný tvorivý prejav činnosti, presadzovanie nápadov, návrhov;
• kreativita – schopnosť tvorivo riešiť problémy. Toto je najdôležitejšia schopnosť pre špecialistu na reklamu a styk s verejnosťou.

Ide o vedecky podložené normy a požiadavky na povolanie, druhy odbornej činnosti a osobnostné vlastnosti odborníka. Ide o zovšeobecnený referenčný model úspešného špecialistu v tejto oblasti.
Popis práce pokyn - dokument upravujúci výrobné právomoci a povinnosti zamestnanca. Profesiogram pozostáva z workogramu (popis práce v profesii) a psychogramu (popis osoby pracujúcej v danej profesii).

Dominantnými činnosťami profesie public relations sú:

Vytváranie a udržiavanie priaznivého imidžu spoločnosti;

práca s informačnými tokmi;

práca s tlačou;

Poskytovanie rozhovorov pre tlač v mene spoločnosti;

Organizácia a usporiadanie tlačových konferencií (v prípade akejkoľvek významnej akcie resp krízová situácia);

organizovanie a organizovanie brífingov (pre špecializovanú tlač);

objednávanie platených publikácií v tlači;

Účasť na vývoji webových stránok spoločnosti;

organizovanie a usporiadanie špecializovaných výstav (tvorba koncepcie stánku a jeho dizajnu);

organizovanie psychologických a organizačných školení pre zamestnancov firiem;

organizovanie a organizovanie „firemných dní“ na vytvorenie priaznivej psychologickej klímy vo firme;

· písanie programov a organizovanie rôznych podujatí vo firme (šport, zábava a pod.);

organizovanie súťaží v rámci spoločnosti.

Vlastnosti, ktoré zabezpečujú úspech profesionálnej činnosti špecialistu na styk s verejnosťou:

Oblasti použitia odborné znalosti:

· PR-agentúry;

oddelenia pre styk s verejnosťou v rôznych spoločnostiach;

tím politika.

kvality, ktoré sú potrebné pre PR špecialistu, možno podmienečne rozdeliť do 3 oblastí:

· 1. Komunikačná sféra- Táto oblasť je hlavná, pretože PR špecialista musí neustále nadväzovať a udržiavať kontakty s rôznymi ľuďmi. Nevyhnutným základom pre rozvoj tejto sféry je taká kvalita človeka, ako je potreba komunikovať s inými ľuďmi. Teda prvotná túžba zaradiť sa do medziľudskej komunikácie, byť medzi ľuďmi, orientácia na spoločné aktivity, potreba náklonnosti a citových vzťahov k ľuďom. Najdôležitejšou vlastnosťou súvisiacou s verbálnou komunikáciou je rečníctvo. Rozvoj tejto kvality u PR špecialistu je nevyhnutný, pretože. zvládnutie zručností verejného prejavu mu pomôže rýchlejšie a efektívnejšie pôsobiť na publikum.

2. Emocionálno-vôľová sféra- Táto skupina zahŕňa také vlastnosti ako:

sebakontrola, sebakontrola – schopnosť ovládať svoje pocity, správanie v danej situácii. V práci pre styk s verejnosťou, tak ako v každej práci, môžu nastať rôzne situácie, kedy si človek bude musieť udržať kontrolu nad situáciou, nad sebou samým a rýchlo reagovať na dopad a snažiť sa otočiť novú situáciu smerom, ktorý potrebuje.

Emocionálna rovnováha – potrebná kontrola nad svojimi emóciami, prejavmi.

činnosť - prejav zainteresovaného postoja k okolitému svetu a k sebe samému. Ide o schopnosť konať energicky, asertívne pri riešení praktických problémov.

vytrvalosť - prejav vôle, vytrvalosti, schopnosti dotiahnuť veci do konca.

Pracovná kapacita – vytrvalosť, schopnosť tvrdo a produktívne pracovať. Ochota pracovať dlhé hodiny a v prípade potreby nadčasy.

Zodpovednosť – potreba, povinnosť zodpovedať sa za svoje činy a činy.

· sebavedomie. Je to dôležité vo všetkých situáciách, najmä v situáciách kontaktu s ľuďmi rovnakého alebo vyššieho postavenia, pri vyjednávaní s nimi.

· potreba úspechov, túžba po úspechoch, ktorá odráža základnú ľudskú potrebu – napredovať a dosahovať ciele.

Je tiež dôležité mať schopnosť sebakritiky, pretože to prispeje k ďalšiemu osobnému rastu

3. Kognitívna sféra.- Táto oblasť zahŕňa také vlastnosti ako:

· zdravý rozum

živú, hľadajúcu myseľ

flexibilita mysle, schopnosť riešiť viacero problémov súčasne

· pozornosť k detailom

iniciatíva - osobitný tvorivý prejav činnosti, predkladanie nápadov, návrhov

Kreativita – schopnosť kreatívne riešiť problémy.

132. Multimediálne technológie public relations na internete

Základné riešenia pre styk s verejnosťou na internete.

webové stránky. S t.sp. marketing, webovej stránky je súbor informačných blokov a nástrojov na interakciu s cieľovým publikom, ktoré môžu predstavovať skutoční a potenciálni zákazníci a partneri, ako aj zástupcovia médií. Aké informácie budú prezentované na stránke + technické prevedenie závisí od cieľového publika a toho, čo by mu stránka mala sprostredkovať.

Adresa webovej stránky (doména) by mala byť krátka, zapamätateľná a mala by odrážať činnosť alebo názov spoločnosti, potom sa stane cenným zdrojom.

Stránka nie je prestíž - nevyhnutnosť. „Ak nie ste zastúpení na internete, jednoducho neexistujete.“ Keď sa v článkoch alebo správach spomína organizácia, odkazy vedú na corp. webovej stránky. Tvorba a podpora stránky je jednou z dôležitých súčastí PR aktivít na internete. Je dôležité vytvoriť spätnú väzbu, používateľ by mal okamžite dostať odpoveď.

Microsites. Ide o webovú stránku produktu s informáciami o povahe produktu, jeho sortimente a spôsobe nákupu a propagačnú stránku s špeciálna ponuka; alebo stránka pre špeciálny projekt alebo podujatie Počas krízy môžu návštevníci stránky získať informácie o probléme ao opatreniach, ktoré sa prijímajú na jeho vyriešenie, vyjadriť sa k nemu, dozvedieť sa názory odborníkov.

PR stránka - pohodlný informačný kanál CA a jej štúdium. Okrem iného vám umožňuje zbierať štatistiky o návštevníkoch, kresliť portrét vášho publika, čo umožňuje zostaviť čo najadekvátnejšie posolstvo a prekonať komunikačné bariéry. Spoločnosť môže napríklad poskytnúť prístup k určitým informáciám iba registrovaným používateľom, na čo musia návštevníci stránky odpovedať na krátky dotazník.

Bolo by tiež skvelým krokom mať na svojej stránke vlastný zoznam adries.

Stránku je potrebné zaregistrovať v adresároch, aby sa zvýšila citovanosť stránky.

PR opatrenia on-line. Online PR akcie sú podobné ako tradičné PR akcie. Online akcie si nevyžadujú prenájom priestorov, náklady na catering a pod. Online akcie nenahrádzajú živé, ale dopĺňajú ich.
Aby bolo možné použiť, musí manažment najprv definovať komerčné účely, vybrať typy komunikačných prostriedkov, vypracovať plán a na konci aktivít zhodnotiť ich výsledky.

PR môže prispieť k rozvoju nasledujúcich faktorov:
· zvyšovanie informovanosti – zverejňovaním materiálov na vlastnej webovej stránke a umiestňovaním článkov do internetových médií s cieľom upozorniť na firmu, produkt alebo nápad;
· budovanie dôvery – prítomnosť dôvery je jedným zo základných faktorov v prostredí internetu. Publikovanie informácií, neustála aktualizácia, interaktívne nástroje na interakciu s firmou, publikovanie článkov o iných

• podpora predaja – aktivity v oblasti public relations môžu zlepšiť výkonnosť predaja, stimulovať prácu sprostredkovateľov, zvýšiť nadšenie predajcov spoločnosti;
· zníženie nákladov na podporu predaja – náklady na PR na internete môžu byť výrazne nižšie; na podporu predaja je vyčlenených menej prostriedkov - náklady na PR sa oplatia.

Medzi hlavné prostriedky PR na internete patria:
· zverejňovanie materiálov a správ v internetových médiách, na stránkach tlačových agentúr a klasických médií, na informačných zdrojoch sieťových prehliadačov, na špeciálnych a tematických serveroch;
· Implementácia prostredníctvom internetu interakcie so zástupcami tradičných médií;
práca s publikom na konferenciách;
· organizovanie online lotérií, súťaží a iných podujatí s ich aktívnym pokrytím;
Internetové vysielanie.
sponzorovanie firiem.

Distribúcia správ v on-line masmédiách. Pri zasielaní noviniek je potrebné veľmi jasne pochopiť, ktorá publikácia môže mať o novinky spoločnosti záujem a komu presne do redakcie je potrebné tieto novinky posielať. Nemôžete použiť poštu pre fanúšikov. Online novinári, rovnako ako novinári v tlačených médiách, dostávajú každý deň desiatky správ od spoločností, z ktorých len niektoré sa berú ako základ pre budúce publikácie. Pomocou „fanúšikovského“ mailing listu môžete stratiť dôveru novinárov a skutočne dôležité správy o spoločnosti sa stratia v prúde ďalších tlačových správ. Pri zasielaní tlačovej správy poštou uveďte do predmetu správy krátky názov tlačovej správy, nepoužívajte prílohy, tlačovú správu je lepšie umiestniť do textového poľa. Akékoľvek „ťažké“ obrázky alebo prezentácie posielajte ako prílohu listu až po súhlase novinára.

On-line rozhovor a tlačová konferencia. Mnohé online médiá a internetové portály praktizujú online rozhovory so zástupcami firiem, politickými a vládnymi predstaviteľmi a pod. Online rozhovory sú pomerne bežným nástrojom PR, ktorý využívajú najmä politici a riaditelia spoločností pôsobiacich na masovom trhu ( bunkový, banky atď.) Napríklad, redakcia internetových novín www.gazeta.ru upozorňuje svojich čitateľov na takéto udalosti 2-3 týždne vopred. Počas tejto doby môžu čitatelia vopred posielať svoje otázky na e-mailovú adresu alebo môžu svoju otázku položiť priamo počas online rozhovoru. Obyčajne stihne dotazovaný za hodinu komunikácie podrobne odpovedať na 10-15 otázok.

Online propagácia. Online propagácia sa aktívne praktizuje v niektorých oblastiach podnikania.Na webe môžete nájsť obrovské množstvo internetových stránok venovaných filmom, ktoré ešte neboli vydané. Takéto webové stránky zvyčajne obsahujú hry, súťaže, rozhovory s hercami a príbehy členov hercov. napríklad v zábavnom priemysle. Stránka www.lipton.ru obsahuje niekoľko online hier, ktoré využívajú tému čajového vrecúška, pravidelne sa konajú súťaže o ceny od spoločnosti Lipton. Používatelia si tu môžu stiahnuť aj tapety a šetriče obrazovky vyrobené v korporátnom žltom štýle tejto značky. On-line propagácia sa nemusí nevyhnutne vykonávať na vlastnom serveri spoločnosti.

Internetové vysielanie. Webcasty vám umožňujú upozorniť ľudí na celom svete na miestnu udalosť, ktorá sa koná na jednom konkrétnom mieste. Napríklad webová stránka www.mosinform.ru pravidelne vysiela zasadnutia moskovskej vlády.

Sponzorstvo firiem.
Sponzorstvo je činnosť spoločnosti, vykonávaná na princípe reciprocity - sponzor poskytuje spoločnosti finančné, materiálne alebo iné služby a sponzorovaná spoločnosť sa zaväzuje prispieť k vytvoreniu a rozvoju úspechu sponzora, dosiahnutiu svojich marketingových cieľov. Sponzorovaná spoločnosť môže poskytovať služby: prezentovať svoje materiály na svojej webovej stránke, správať sa pomocou svojich zdrojov reklamné kampane vo vzťahu k sponzorovi a pod. Cieľom sponzora je zvýšiť návštevnosť, zvýšiť obľúbenosť a zapamätateľnosť spoločnosti, vytvoriť imidž, preniesť postoj spotrebiteľa k stránke do služieb a vytvoriť vzťahy so spotrebiteľmi.

Sponzorstvo sa líši od reklamy na webovej stránke z hľadiska stupňa integrácie a úrovne interakcie medzi vydavateľom a sponzorom. Sponzor získava pozornosť publika navštevujúcich túto stránku, zlepšuje svoj imidž a lojalitu.

Sponzorský balík môže obsahovať: umiestnenie loga na stránkach sponzorovaného webu; Realizácia prieskumov, dotazníkov, lotérií a súťaží na sponzorovanej stránke;
zverejňovanie informácií o programoch sponzora v news feede, prezentácia produktov a služieb a pod.

Takže výhody a nevýhody PR.
Výhody a nevýhody PR cez internet.
Ďalšia otázka, na ktorú nie je možné odpovedať pre nedostatok údajov. Hlavnou výhodou je, že na internete je veľa mladých, aktívnych ľudí, ľahšie sa v ňom orientuje publikum, samotná sieť je neformálnejšie prostredie a podľa niektorých odhadov je dôvera v informačné zdroje vyššia než v tradičných masmédiách. Internet je silný Spätná väzba. Takmer 50 % veľkých publikácií má svoje vlastné webové stránky a používa ich práve toľko novinárov email. Je preto jednoduchšie ich „zohnať“ online.
Hlavnou nevýhodou je relatívne malé publikum a nedostatočný rozvoj informačných zdrojov a rôznych služieb. Mali by ste si uvedomiť, že publikum konkrétnej stránky je oveľa menšie a veľa ľudí na stránky vôbec nechodí.
Vo všeobecnosti sa pri plánovaní PR kampaní oplatí obrátiť sa na internet v závislosti od stanovených úloh a do práce je nevyhnutné zapojiť konzultantov.

PR manažér – z angl. PR, public relations - public relations. Zákazníkmi PR-manažérov sú politici počas predvolebnej kampane a nielen (tí, ktorí tieto zákazky vykonávajú, nazývajú sa aj politickí technológi), podnikatelia, hviezdy šoubiznisu, rôzne sociálne hnutia, komerčné organizácie. V každom prípade stojí PR-manažéri pred úlohou vytvárať priaznivý obraz klienta v očiach ostatných ľudí, či už sú to kupujúci, hlasujúci, fanúšikovia, sponzori alebo obchodní partneri. Sú zodpovední nielen za vytváranie imidžu (túto úlohu sú užšie zapojení tvorcovia obrázkov), ale aj za jeho sprostredkovanie správnemu okruhu ľudí, formovanie verejnej mienky.

V závislosti od stanovených úloh špecialisti na styk s verejnosťou určia publikum, ktoré je potrebné ovplyvniť, vytvoria imidž, ktorý toto publikum získa. Potom vyvíjajú a vykonávajú činnosti na udržanie imidžu a zaistenie želanej reputácie. PR manažér informuje klienta alebo vedenie organizácie o verejnej mienke, pomáha na ňu včas reagovať. Umožňuje vám byť pripravený na akékoľvek zmeny a ak je to možné, vyťažiť z nich čo najväčší úžitok.

PR manažér organizuje prezentácie, stretnutia, rozhovory, tlačové konferencie a TV vystúpenia, publikuje články a materiály, zabezpečuje informačnú podporu rôzne akcie. Najdôležitejším prvkom v práci PR manažéra je interakcia s médiami: tlač, rozhlas a televízia, online publikácie.
Profesiu možno získať na fakultách žurnalistiky, ekonómie, manažmentu a ďalších fakultách vysokých škôl.

Školiace programy pre týchto špecialistov sa môžu značne líšiť v závislosti od konkrétnej oblasti, v ktorej sa pripravujú na prácu. Na prácu PR manažéra potrebujete znalosti zo psychológie, manažmentu a marketingu, základy judikatúry, znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka. Okrem špeciálnych vedomostí a zručností je dôležité, aby takýto človek mal bohaté životné skúsenosti.

Úspešné zvládnutie povolania si vyžaduje aktivitu a iniciatívu, ráznosť a spoločenskosť, analytické myslenie a kreativitu. Je potrebné vedieť sa orientovať v rýchlo sa meniacich situáciách, ovplyvňovať verejnú mienku, predvídať dôsledky možných činov. PR manažér bude potrebovať zrozumiteľnú reč, dobrú pamäť, vysokú emocionálnu a vôľovú stabilitu, rozvinuté organizačné schopnosti a ochotu podstupovať primerané riziko. Zdravotnými kontraindikáciami sú neuropsychiatrické ochorenia, poruchy reči a zjavné telesné postihnutia.

Profesia PR manažéra je pomerne žiadaná, avšak bez pracovných skúseností je takmer nemožné získať takéto voľné miesta, musíte začať kariéru z iných pozícií. Príjem výrazne závisí od konkrétneho miesta výkonu práce a vykonaných zákaziek, ale zvyčajne presahuje priemernú mzdu v odvetví. Urobiť si kariéru odborníka na styk s verejnosťou nie je jednoduché, bude si to vyžadovať množstvo osobné kvality(aktivita, vytrvalosť, spoločenskosť, sebavedomie), vynikajúce tvorivé schopnosti a životné skúsenosti. V budúcnosti je možné otvoriť si vlastnú PR agentúru.