Model organizácie v obchodnom štúdiu. Obchodné štúdio. Možnosti implementácie noriem ISO pomocou systému podnikového modelovania Business Studio

Poradenská skupina "FINEX" je oficiálny predajca A tréningové centrum vizuálne systémy na modelovanie podnikania Business Studio 4.0 (systémy na modelovanie obchodných procesov).

Podľa výsledkov 2007-2008 a 2011. CJSC „FINEX Quality“ (súčasť konzultačnej skupiny „FINEX“) bola ocenená ako najlepší partner vývojára programu Visual Business Modeling obchodné štúdio.

Vývojár systému Business Studio - spoločnosť " Moderné technológie manažment“ (Samara), s ktorým bola v máji 2005 podpísaná zmluva o partnerstve.

Vaše ciele:

1. Formalizácia stratégie a kontrola jej dosahovania
2. Návrh a optimalizácia podnikových procesov
3. Dizajn Organizačná štruktúra a personálne obsadenie
4. Tvorba a distribúcia medzi zamestnancami regulačnej dokumentácie
5. Zavedenie systému manažérstva kvality v súlade s normami ISO
6. Tvorba zadávacích podmienok a podpora implementácie informačných systémov.

Vo všeobecnosti poskytovanie aktuálnych, podrobných a úplných informácií manažmentu a zamestnancom podniku o aktuálnom stave podniku. To je možné pomocou štandardných regulačných dokumentov (ktoré sa automaticky generujú z vytvoreného obchodného modelu) - predpisov pre procesy a postupy, popisov úloh a predpisov na oddeleniach, ako aj používateľsky nakonfigurovaných špeciálnych dopytov, ktoré pomáhajú získať informácie pre podnikanie. analýza modelu.

Popis služby:

obchodné štúdio je vizuálny nástroj na modelovanie podnikania, ktorý umožňuje vytvárať modely obchodných procesov, manažérskych postupov, informačných a materiálových tokov, organizačných štruktúr. Systém modelovania obchodných procesov bol vytvorený na základe dôkladnej štúdie a analýzy existujúcich zahraničných a domácich produktov a čo je najdôležitejšie, zohľadňuje skutočné skúsenosti odborníkov zapojených do reorganizácie podnikov.

obchodné štúdio Je určený pre biznis lídrov, špecialistov kvality, oddelenia HR a organizačného rozvoja, biznis analytikov, IT špecialistov a môžu ho využívať aj zamestnanci iných oddelení organizácie.

Hlavnou výhodou obchodného modelovacieho systému Business Studio spočíva v tom, že podporuje celý cyklus vývoja a optimalizácie podnikového manažérskeho systému "Návrh - Implementácia - Kontrola - Analýza", ktorý umožňuje riešiť celý rad úloh v podniku. A v kombinácii so systémom riadenia interakcií Directum môže byť integrovaný do uzavretého riadiaceho cyklu "Návrh-Implementácia - Realizácia - Kontrola - Analýza - Návrh:

Proces navrhovania a zlepšovania riadiaceho systému možno znázorniť ako nasledujúcu postupnosť krokov:

Výsledky:

Pomocou systému vizuálneho obchodného modelovania Business Studio môžete dosiahnuť významný efekt ako pre organizáciu ako celok, tak aj pre jednotlivé kategórie zamestnancov.

* Pre spoločnosť:

• zvýšiť transparentnosť spoločnosti;
• urýchliť dosahovanie strategických cieľov;
• znížiť náklady a trvanie obchodných procesov;
• zvýšiť produktivitu práce až o 50 % vďaka jasným pokynom pre dodávateľa: kto má čo robiť a kedy;
• znížiť straty a škody z nesprávneho konania zamestnancov až o 100 %;
• udržiavať znalosti o pravidlách vykonávania obchodných procesov pri odchode kľúčových zamestnancov;
• minimalizovať čas školenia pre nových zamestnancov;
• vymaniť manažérov z „churnu“ a poskytnúť im príležitosť zapojiť sa do strategických úloh;
• znížiť náročnosť práce na návrhu a zlepšení riadiaceho systému 2-3 krát;
• zvýšiť kvalitu riadenia spoločnosti nová úroveň pomocou integrovaného riešenia „Business Studio + DIRECTUM“ .

* pre vedúcich pracovníkov

Business Studio je nástroj na vybudovanie efektívneho systému riadenia spoločnosti. Systém umožňuje komplexný návrh systému riadenia od strategických cieľov až po popisy práce konkrétnych výkonných pracovníkov. Business Studio dáva spoločnostiam možnosť:
1. Nielen formalizujte svoju stratégiu a znížte ju na úroveň interpretov, ale aj kontrolujte jej implementáciu.

2. Navrhnite svoje obchodné procesy a optimalizujte ich z hľadiska času a nákladov.

3. Rozdeliť právomoci a zodpovednosti medzi organizačné jednotky spoločnosti, navrhnúť organizačné štruktúry a vypočítať potrebný počet špecialistov na realizáciu obchodných procesov.

4. Automaticky generovať regulačné dokumenty, v dôsledku čoho sa minimalizuje čas medzi zmenou obchodných procesov a poskytnutím relevantných dokumentov zamestnancom organizácie. To je dôležité najmä pre organizácie, ktoré zaviedli systém manažérstva kvality (QMS) na základe normy ISO 9001.

5. Vytvorte interný firemný portál pomocou HTML navigátora, ktorý obsahuje balík regulačných dokumentov a manažérskych reportov.

* pre odborníkov na kvalitu

Vývoj a implementácia QMS (systém manažérstva kvality) zahŕňa vytvorenie balíka regulačnej dokumentácie, ktorá spĺňa požiadavky normy ISO 9001:2008, používanie tejto dokumentácie v každodennej činnosti zamestnancov organizácie, ako aj jej priebežné aktualizácie.

Použitie Business Studio na automatizáciu procesu implementácie QMS, ako aj na podporu QMS, vedie k výraznému zníženiu časových a materiálových nákladov, čo umožňuje:

opísať ciele a zásady kvality organizácie;

identifikovať a popísať obchodné procesy a postupy;

vytvárať regulačné dokumenty popisujúce činnosť funkcionárov a divízií (náplň práce, predpisy o divíziách) v rámci SMK;

aktualizujte všetku regulačnú dokumentáciu QMS vykonaním potrebných zmien v Business Studio a preformátovaním požadované dokumenty;

organizovať rýchly prístup predstaviteľov organizácie k celému balíku dokumentácie QMS pomocou HTML navigátora, čím sa obíde zdĺhavé vyhľadávanie v papierových dokumentoch.

* pre IT profesionálov

1. Formulujte tieto prvky zadávacích podmienok pre tvorbu a implementáciu informačného systému:

• Popis obchodných procesov organizácie.

• Zoznam požadovaných funkcionalít informačného systému.

• Zoznam pracovných miest.

• Zoznam informačných objektov systému, požadované zostavy.

• Tok dokumentov.

3. Udržiavať životný cyklus IS, analyzuje využitie funkcionality a plánuje zmeny.

Intenzita práce sa teda zníži:

• vývoj technických špecifikácií a projektov automatizácie;
• príprava predpisov pre prácu s informačným systémom a návodov na používanie.

Výhody Business Modeling System Business Studio:

• Jednoduchosť, pohodlie a vysoká rýchlosť učenie od odborníkov.
• Používanie najpopulárnejších zápisov modelovania obchodných procesov, ktoré sú zrozumiteľné pre výkonných umelcov bez ďalšieho školenia: IDEF0, Proces (základný vývojový diagram), postup (krížový funkčný vývojový diagram), EPC.
• Integrácia: všetky metódy a technológie požadované podnikom sú zhromaždené v jednom nástroji: BSC / KPI, modelovanie obchodných procesov, simulačné modelovanie, funkčná analýza nákladov, podpora QMS.
• Využitie objektovo orientovanej priemyselnej platformy ako základu systému, ktorá určuje jedinečné možnosti systému pre budovanie komplexných filtrov, prácu s veľkým množstvom dát a neobmedzené rozširovanie typov uložených informácií.
• Tvorba na výstupe špecifických regulačných dokumentov, ktoré si nevyžadujú ďalšie spresnenie. Podpora dvoch formátov: dokumenty spoločnosti Microsoft Word alebo HTML navigátor.
• Prítomnosť sprievodcu správou, ktorý uľahčuje vytváranie vlastných alebo upravujúcich existujúcich regulačných dokumentov a správ.
• Zabezpečenie spolupráce na jednom obchodnom modeli tímu špecialistov v rámci rovnakej siete alebo off-line.
• Použite ako grafický editor diagramov Microsoft Visio, ktorý sa stal štandardom v oblasti obchodnej grafiky.
• Schopnosť vybudovať bezproblémový riadiaci systém vďaka úzkej integrácii so systémom DIRECTUM ECM.

Výhody spolupráce s FINEKS Consulting Group:

1. Máme bohaté skúsenosti s popisom obchodných procesov pomocou programu Business Studio v podnikoch v rôznych odvetviach:

• energie (distribučné siete a spoločnosti dodávajúce energiu),
• stavebníctvo a stavebníctvo,
• banky a finančné inštitúcie,
• podniky služieb a obchodu, iné.

• "Navrhovanie systému riadenia spoločnosti v Business Studio".
• „Vybudovanie systému manažérstva kvality pomocou Business Studia.

4. Môžete si objednať jednotlivé kurzy s tréningovým programom, ktorý je pre vás vyvinutý.

5. Miesto a čas kurzov si vyberiete a dohodnete s nami. Školenie môže prebiehať na vašom území aj v našej triede. K dispozícii je online dištančné vzdelávanie. Školiace kurzy na šetrenie vášho času prebiehajú bez skupiny skupín pre vami stanovený počet študentov.

6. V roku 2009 v rámci účasti na projekte „Obchod hotových obchodných modelov“ vyvinuli špecialisti CJSC „FINEX Quality“ procesné modely pre odvetvia:

• mechanické inžinierstvo
• Konštrukcia založená na systéme obchodného modelovania Business Studio

Výhody bezplatného demo

1. Vy a vaši zamestnanci rýchlo dostanete odpoveď na otázku „Je toto nástroj, ktorý potrebujem?“. Na rozdiel od samoštúdia programu vás konzultant rýchlo prevedie hlavnými funkciami programu a od neho dostanete predbežné odpovede na otázky „Aké obchodné problémy a úlohy je možné vyriešiť pomocou Business Studio?“ a „Ako možno tieto problémy a výzvy vyriešiť?“.

2. Na konci konzultácie s kladnou odozvou z Vašej strany Vám konzultanti poskytnú plne funkčnú verziu programu Business Studio na dobu 2 týždňov a nainštalujú ju na počítače zamestnancov testujúcich tento program.

3. Aby bolo testovanie efektívne, konzultanti urobia u zamestnancov prieskum, čo by si chceli počas testu vyskúšať a vypracujú zmluvu o testovaní – informácie z nej budú použité na uskutočnenie bezplatného expresného kurzu, ktorý naučí pracovať s programom.
Vedúci oddelenia informačných technológií EMUP "Mestské združenie autobusových podnikov" - náš klient využívajúci Business Studio Visual Business Modeling System)

Systém obchodného modelovania, ktorý vám umožňuje navrhnúť efektívnu organizáciu.

Hlavné úlohy, ktoré treba vyriešiť

• Vypracovanie stratégie a kontrola jej dosahovania
• rozvoj KPI systémy a ich ovládanie
• Vytvorenie portálu s modelmi a predpismi
• Návrh funkcií a podnikových procesov
• Návrh organizačnej štruktúry
• Zavedenie systému manažérstva kvality
• Simulačné modelovanie podnikových procesov
• Tvorba predpisov pre zamestnancov
• Vývoj technických špecifikácií a IS

FIRMA JE KOMPLEXNÝ SYSTÉM

Každý manažér alebo obchodný analytik to pozná z prvej ruky. V praxi sa už mnohí stretli s tým, že rozhodovanie o akejkoľvek zmene vo firme – či už ide o optimalizáciu činností, vytvorenie oddelenia alebo implementáciu informačného systému – si vyžaduje rozbor vzťahov so všetkými prvkami. A tí, ktorí sa podieľali na vytvorení nového podniku, si pamätajú, že tento projekt je veľmi podobný dlhému steeplechase. Prečo sa to deje?

Faktom je, že nikto nie je schopný mať na pamäti kompletnú štruktúru spoločnosti s detailmi potrebnými na to, aby mohol robiť presné a informované rozhodnutia. Na to je podnik ako systém príliš zložitý. Pokúšať sa ignorovať jeho zložitosť a robiť rozhodnutia len na základe časti faktorov alebo intuície je ako hrať ruletu: „mať šťastie alebo nie“.

Aká je cesta von? Je zrejmé, že na „videnie“ firmy ako celku je potrebný jej „nákres“, rovnako ako napríklad architekt potrebuje výkres budovy. Vytvorenie takejto „kresby“ firmy sa nazýva „business modeling“ a samotná kresba sa nazýva „business architecture“.

Po vytvorení modelu systému manažérstva, vytvorení a schválení regulačných dokumentov stoja konzultanti alebo špecialisti spoločnosti pred úlohou šíriť tieto informácie medzi zainteresovanými stranami a zamestnancami podniku, pretože aj tie najoptimálnejšie obchodné procesy budú nemôcť pracovať, ak zamestnanci nepoznajú pravidlá ich vykonávania. Pri riešení tohto problému musia odborníci čeliť nasledujúcim ťažkostiam:

• Veľké množstvo dokumentov a potreba ich pravidelnej aktualizácie sťažuje distribúciu papierových kópií. Aj malá firma môže mať až 200 regulačných dokumentov.
• Pri distribúcii dokumentácie vo formáte Microsoft Word a veľké množstvo dokumentov, je ťažké analyzovať a rýchlo nájsť potrebné informácie.

Business Studio ponúka pohodlné možnosti na prekonanie týchto problémov pomocou portálu Business Studio alebo publikovania HTML:

Dokumentácia, pokyny a učebné materiály:

Výukové video Business Studio

Viac detailné informácie Informácie o cene licencie a technickej podpory nájdete na webovej stránke výrobcu

Spoločnosti, ktoré si zakúpili softvér „Business Studio“.

• LLC "LUKOIL-Engineering"
• LLC "Lukoil-Inform"
• OOO UK "TRADÍCIA"
• LLC "GEA Refrigeration RUS"
• LLC "UK Boxberry"
• CJSC "Moscow Brewing Company"
• JSC "Mosvodokanal"
• LLC "podpora IT"
• LLC "LNRO-SPB"
• LLC "Pharm-Trade"
• LLC "RUSSDRAGMET"
• JSC "Neftekhimproekt"
• JSC "VEB-Leasing"
• LLC "Ruscon"
• OOO "Kľúčové systémy a komponenty"
• LLC "SSHH"
• OOO "Najlepšia cena"
• JSC "DSK "AVTOBAN"
• PJSC "Khimprom"
• LLP "Dalaman Group"
• JSC "Nová dopravná spoločnosť"
• PJSC "Il"
• PJSC "Spoločnosť Sukhoi"
• JSC "Craftway Corporation PLC"
• LLC "Lamnalko"
• LLC "RemiLing 2000"
• Mirrico Management LLC
• JSC "Neštátny dôchodkový fond "Budúcnosť""
• OOO" Výrobná spoločnosť"
• OOO HK "OSTROV SNOV"
• OOO "MIRUS MEDICAL"
• LLC "Akvista"
• JSC "VELAN"
• LLC "GK Pokrovsky"
• PJSC "KHIMPROM"
• JSC "Ruská telefónna spoločnosť" (JSC "MTS")
• CJSC "Aladdin R.D."
• GBÚ "Infogorod" mesta Moskva
• LLC "Otvorenie"
• JSC "Zagorský opticko-mechanický závod"
• LLC "SPHEROTEK"
• "Biysktransservice" LLC
• FGBOUVS "Bashkir State Agrarian University"
• JSC "Bashkiravtodor"

obchodné štúdio- softvérový produkt na modelovanie obchodnej architektúry ruského vývojára "GK "Modern Management Technologies".

Jeden z najpopulárnejších nástrojov obchodného modelovania v Rusku a krajinách SNŠ - začiatkom roku 2012 tento produkt používalo viac ako 1000 organizácií. Softvérový produkt Business Studio používa vo vzdelávacom procese viac ako 100 univerzít a obchodných škôl v Rusku a krajinách SNŠ.

História vývoja

Prvá verzia Business Studio bola vydaná 1. októbra 2004. ako produkt určený na vytváranie modelov obchodných procesov a ich dokumentovanie. Ako grafické modelovacie prostredie bol použitý široko používaný balík Microsoft Office Visio. V budúcnosti sa funkcionalita produktu rýchlo rozšírila: v roku 2007 sa objavil modul pre návrh systému cieľov a ukazovateľov s podporou metodiky BSC / KPI a modul pre simuláciu a funkčnú analýzu nákladov, v roku 2008 sa objavili možnosti pre v roku 2011 bola rozšírená tvorba a údržba SMK a práca s indikátormi V tom istom roku bola implementovaná integrácia so systémami BPM prenosom procesných diagramov vo formáte XPDL a objavil sa modul riadenia podnikových procesov na základe údajov IT systémov.

Aktuálna verzia systému: 3.6.

Metodológia

Hlavnou úlohou, ktorú Business Studio rieši, je vytvorenie komplexného obchodného modelu (sk: Business Architecture) obsahujúceho tieto prvky:

1. Stratégia (Systém cieľov a ukazovateľov ich dosahovania).
2. Model podnikových procesov a ich KPI.
3. Organizačná štruktúra.
4. Zdroje a dokumenty.
5. Informačné systémy

Z hľadiska tvorby modelov podnikových procesov je Business Studio založené na metodike SADT (Structured Analysis & Design Technique), vrátane podpory zápisu modelovania obchodných procesov IDEF0. Medzi ďalšie podporované zápisy: vývojové diagramy (Process Flowchart, Cross Functional Flowchart), EPC (en: Event Driven Process Chain). Ako metodický základ pre budovanie modelov podnikových procesov reálnych firiem je produkt integrovaný typické štruktúry podnikové procesy (Process Frameworks) - referenčné modely pre typické procesy organizácií v rôznych oblastiach činnosti.

Z hľadiska tvorby systému cieľov a ukazovateľov je podporovaná metodika tvorby Balanced Scorecard of Norton and Kaplan.

Silnou stránkou produktu je jeho integrácia – najpopulárnejšie metódy a technológie sú zhromaždené v jednom nástroji: BSC / KPI, modelovanie obchodných procesov, simulačné modelovanie, funkčná analýza nákladov, podpora QMS.

Dôležité technologická vlastnosť Business Studio - využitie objektovo orientovanej priemyselnej platformy ako základ, ktorá určuje široké možnosti produktu pre budovanie komplexných filtrov, prácu s veľkým množstvom dát a neobmedzené rozširovanie typov uložených informácií.

Metodológia implementácie a používania Business Studio poskytuje celý cyklus navrhovania a podpory systému riadenia organizácie:

Funkčnosť

Produkt umožňuje:

• Formalizovať stratégiu a monitorovať dosahovanie strategických cieľov
• Navrhujte a optimalizujte obchodné procesy (podporuje 4 zápisy modelovania obchodných procesov: IDEF0, základný vývojový diagram (proces), krížový funkčný vývojový diagram (postup), procesný reťazec riadený udalosťami (EPC), ako aj vykonávanie funkčnej analýzy nákladov a simulácie)
• Navrhnite organizačnú štruktúru a personálne obsadenie
• Automaticky generovať a distribuovať regulačnú dokumentáciu medzi zamestnancami (dokumenty Microsoft Word, dokumenty Microsoft Excel, HTML navigátor)
• Podporovať zavádzanie systému manažérstva kvality v súlade s normami ISO
• Formujte zadávacie podmienky a podporte implementáciu komplexných informačných systémov

Produkt by sa mal používať v projektoch:

• Reorganizácia podnikania
• Optimalizácia a regulácia podnikových procesov
• Implementácia a certifikácia QMS
• Implementácia komplexných informačných systémov (ERP, CRM, ECM atď.)

Články o Business Studio na internete

• "Business Studio + Directum": integrované riešenie pre riadenie podnikových procesov
• Business Studio: zabezpečenie efektívnej tímovej práce pri vývoji QMS
• Balanced Scorecard ako nástroj rozvoja stratégie
• Popis a regulácia riadiacich procesov v prostredí Business Studio
• Business Studio 3.5: Obchodné modelovanie pre spoločnosti akejkoľvek zrelosti
• Implementácia SMK v štruktúrnej jednotke univerzity

Literatúra

• Organizačný dizajn. Riešenia pre korporácie, firmy, podniky: multimed. učebnica príspevok / vyd. V. V. Kondratiev; komp. A.Sh. Ibragimov a ďalší - M. : INFRA-M, 2010. - 109 s. - (Kontrola výroby). - ISBN 978-5-16-004484-2
• Zobraziť obchodné procesy / Ed. V. V. Kondratiev a M. N. Kuznecovová. 2. vyd., prepracované. a dodatočné - M.: Eksmo, 2008. (Navigátor pre profesionálov). - 256 s. ISBN 978-5-699-25968-7
• Navrhujeme firemnú architektúru / Ed. V. V. Kondratiev, vyd. 2. revízia a dodatočné - M .: Eksmo, 2007. - (Navigátor pre profesionála). - 504 s. ISBN 978-5-699-22288-9
• Dajte inžinierstvo! Metodika pre organizáciu projektového podnikania / Ed. V.V. Kondratiev a V.Ya. Lorenz - M .: Eksmo, 2007. - (Navigátor pre profesionála). - 576 s. ISBN 978-5-699-21178-4
• Isaev R.A. Bankový manažment a obchodné inžinierstvo. - M.: INFRA-M, 2011. - 400 s. ISBN 978-5-16-004926-7.
• A. G. Skhirtladze, A. V. Skvortsov, D. A. Chmyr Návrh jednotného informačného priestoru pre virtuálne podniky. - Abris, 2012. - S. 379-385. - 615 s. - 1000 kópií. - ISBN 978-5-4372-0018-6

• Balanced Scorecard od Nortona a Kaplana.

Poznámky

Kategórie:

• Abecedný softvér
• Zvládanie
• Organizačné poradenstvo a personálny manažment
• softvér

Nadácia Wikimedia. 2010.

Pozrite si, čo je „Business studio“ v iných slovníkoch:

Štúdiový apartmán Business- (Naberezhnye Chelny, Rusko) Kategória hotela: Adresa: Shishkinsky Boulevard 30/1 … Katalóg hotelov

Model obchodného procesu a zápis- Die Business Process Model and Notation (BPMN, engl. Modellierungsnotation für Geschäftsprozesse) je grafische Spezifikationssprache in der Wirtschaftsinformatik. Sie stellt Symbole zur Verfügung, mit denen Fach und Informatikspezialisten… … Deutsch Wikipedia

štúdiové karty- boli vysoké, úzke vtipné pohľadnice, ktoré sa stali populárnymi v 50. rokoch 20. storočia. Tento prístup bol niekedy ostrý alebo žieravý, čo bola výrazná alternatíva k typu mierneho humoru, ktorý predtým používali veľké spoločnosti na výrobu pohľadníc. Pioneer… …Wikipedia

Štúdio Ironcat- bola malá vydavateľská spoločnosť so sídlom vo Fredericksburgu vo Virgínii, ktorá sa venovala vydávaniu manga a neskôr Amerimanga. Spoločnosť je najznámejšia vďaka svojej publikácii prvého dielu Megatokyo, prominentného webového komiksu, ako aj… … Wikipedia

Business Intelligence Development Studio- (BIDS) je IDE od spoločnosti Microsoft, ktoré sa používa na vývoj riešení na analýzu údajov a Business Intelligence s využitím analytických služieb Microsoft SQL Server, Reporting Services a Integration Services. Je založený na Microsoft Visual Studio ... ... Wikipedia

Modelovanie podnikových procesov je jednou z metód na zlepšenie kvality a efektívnosti organizácie. Táto metóda je založená na opise procesu prostredníctvom rôznych prvkov (akcie, údaje, udalosti, materiály atď.), ktoré sú procesu vlastné. Modelovanie obchodných procesov spravidla popisuje logický vzťah všetkých prvkov procesu od jeho začiatku až po dokončenie v rámci organizácie. V zložitejších situáciách môže modelovanie zahŕňať procesy alebo systémy mimo organizácie.

Modelovanie obchodných procesov vám umožňuje pochopiť prácu a analyzovať organizáciu. To sa dosahuje vďaka tomu, že modely možno zostaviť pre rôzne aspekty a úrovne riadenia. Vo veľkých organizáciách je modelovanie podnikových procesov detailnejšie a mnohostrannejšie ako v malých, čo je spojené s veľkým počtom medzifunkčných vzťahov.

Ciele obchodného modelovania:

• Prostredníctvom simulácie je možné sledovať, čo sa deje v procesoch od začiatku do konca. Modelovanie vám umožňuje získať „vonkajší“ pohľad na procesy a identifikovať zlepšenia, ktoré zvýšia ich efektivitu.
• Prideľovacie procesy. Modelovanie obchodných procesov stanovuje pravidlá pre vykonávanie procesov, t.j. ako by sa mali robiť.
• Modelovanie obchodných procesov vytvára jasný vzťah medzi procesmi a požiadavkami, ktoré musia spĺňať.

Modelovanie obchodných procesov a reengineering v Business štúdiu je možné vykonávať podľa Demingovho princípu ( PDCA: Plánujte, robte, kontrolujte, konajte)

PDCA(Angličtina " Plánuj-rob-skontroluj-konaj» — plánovanie-akcia-kontrola-úprava) cyklický proces rozhodovania používaný v manažmente kvality. Tiež známy ako Demingov cyklus, Shewhartov cyklus, Demingovo koleso alebo Plan-Do-Study-Act. Tiež známy ako princíp Deming-Shewhart, ale Deming uprednostňoval PDSA (Plan-Do-Study-Act) pred Shewhartovým (Plan-Do-Check-Act).

Organizačná štruktúra. Schéma, ktorá schematicky odráža zloženie a hierarchiu divízií podniku. Organizačná štruktúra sa stanovuje na základe cieľov činnosti a jednotiek potrebných na dosiahnutie týchto cieľov, ktoré vykonávajú funkcie, ktoré tvoria obchodné procesy organizácie.

Strategická mapa. Ciele stanovené majiteľom firmy sú východiskom pre rozvoj obchodnej stratégie organizácie. Stratégia vyberá aktivity, trhy a formuluje tie kľúčové konkurenčné výhody podľa ktorých musí byť spoločnosť úspešná. Stratégia môže byť úspešne implementovaná len vtedy, keď jej porozumejú zamestnanci spoločnosti. Opísaním stratégie rozvoja podnikania vo viac-menej usporiadanej forme zvyšujeme jej pravdepodobnosť úspešnej implementácii. Balanced ScoreCard (BSC), ktorý vyvinuli Robert Kaplan a David Norton, je najlepším nástrojom na prezentáciu procesu implementácie stratégie zrozumiteľným spôsobom. Balanced ScoreCard (Balanced Scorecard) je systém strategický manažment podniku na základe merania a vyhodnocovania jeho efektívnosti na súbore optimálne zvolených ukazovateľov, ktoré odrážajú všetky aspekty činnosti organizácie, finančné aj nefinančné.

Po definovaní a formalizácii stratégie môžete prejsť k vytvoreniu modelu podnikových procesov spoločnosti. Teda určiť činnosti, ktoré musí podnik vykonať, aby stratégiu realizoval a dosiahol svoje ciele.

Business Studio umožňuje zostaviť ako komplexný hierarchický model činnosti firmy, tak popísať množstvo jednotlivých procesov. Na tento účel má obchodný analytik k dispozícii najobľúbenejšie a najpohodlnejšie modelovacie notácie: IDEF0, Postup (Cross Functional Flowchart), BPMN 2.0, Proces (Basic Flowchart), EPC (Event Driven Process Chain). Po opísaní modelu podnikových procesov „tak, ako je“ alebo navrhnutí nových podnikových procesov, môžete odhadnúť čas a náklady na vykonanie procesov.

a) Notácia IDEF0 by sa mala použiť na vytvorenie hierarchického modelu obchodných procesov špičková úroveň.

IDEF0- Metodológia modelovania funkcií a grafická notácia určená na formalizáciu a popis obchodných procesov. Výrazná vlastnosť IDEF0 je jeho dôraz na podriadenosť objektu. IDEF0 zohľadňuje logické vzťahy medzi úlohami, nie ich časovú postupnosť (workflow).
Štandard IDEF0 predstavuje organizáciu ako súbor modulov, existuje tu pravidlo - najdôležitejšia funkcia je v ľavom hornom rohu, navyše existuje vedľajšie pravidlo:
vstupná šípka smeruje vždy k ľavému okraju aktivity,
ovládacia šípka - k hornému okraju,
šípka mechanizmu - spodný okraj,
výstupná šípka - pravý okraj.
Tento štandard vyvinulo ministerstvo v roku 1981 Vzdušné sily USA v rámci programu automatizácie priemyselné podniky, ktorá niesla označenie ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Štandardy IDEF zdedili svoj názov od tohto programu (IDEF znamená ICAM Definition). V procese praktickej implementácie čelili účastníci programu ICAM potrebe vyvinúť nové metódy na analýzu interakčných procesov v priemyselných systémoch.

B) Postup, zápisy BPMN 2.0, Process a EPC možno použiť na modelovanie procesov nižšej (prevádzkovej) úrovne. Business Studio vám umožňuje zmeniť zápis modelovania, keď prejdete z popisu procesu na najvyššej úrovni na popis procesu na nižšej úrovni.

Pre proces môžete definovať: Vlastníka procesu, Vykonávateľov procesov, požiadavky na termíny, použité dokumenty a množstvo ďalších parametrov. Kombinácia vizuálnych grafických zápisov a procesných parametrov poskytuje potrebnú úplnosť popisu obchodných procesov a umožňuje uvoľniť skutočne užitočnú regulačnú dokumentáciu.

Zápis BPMN opisuje dohovorov na zobrazenie obchodných procesov ako diagramov obchodných procesov. BPMN je zameraný na technických profesionálov aj podnikových používateľov. Na to jazyk používa základnú sadu intuitívnych prvkov, ktoré umožňujú definovať zložité sémantické konštrukty. Okrem toho špecifikácia BPMN definuje, ako je možné transformovať diagramy popisujúce obchodný proces na spustiteľné modely v jazyku BPEL. Špecifikácia BPMN 2.0 je tiež spustiteľná a prenosná (to znamená, že proces nakreslený v jednom editore od jedného výrobcu je možné spustiť na motore obchodných procesov od úplne iného výrobcu za predpokladu, že podporujú BPMN 2.0).

Model rozšíreného procesného reťazca riadeného udalosťou (Eepc).. Notáciu vyvinuli špecialisti z IDS Scheer AG (Nemecko), najmä profesor Scheer. Toto je typ vývojového diagramu používaného na obchodné modelovanie. EPC možno použiť na prispôsobenie systému plánovania podnikových zdrojov (ERP) a na zlepšenie obchodných procesov. Môžete si prečítať viac o EPC

Viac podrobností o EPC modelovaní v Business štúdiu je napísaných na wiki http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/epc_notation

Napodobňovanie obchodného procesu „tak, ako je“, je možné vykonať pomocou funkčnej analýzy nákladov a simulácie pomocou nástrojov obchodného štúdia.

• Simulácia- metóda výskumu, ktorá vám umožňuje analyzovať systém bez toho, aby ste ho menili. Je to možné vďaka tomu, že skúmaný systém je nahradený imitujúcim. Experimenty sa uskutočňujú so simulačným systémom a výsledné informácie charakterizujú skúmaný systém. Keď už hovoríme o analýze aktivít spoločnosti, metóda vám umožňuje simulovať vykonávanie modelu podnikových procesov tak, ako by sa to stalo v skutočnosti, a získať skutočný odhad trvania každého procesu.
• Funkčná analýza nákladov- nástroj určený na hodnotenie nákladov na produkt (službu). Vykonanie funkčnej analýzy nákladov vám umožňuje získať odhad nákladov prostredníctvom riadenia procesov zameraných na výrobu produktu alebo poskytovanie služby. Toto je rozdiel medzi metódou funkčnej analýzy nákladov podnikových procesov a tradičnými metódami. finančné metódy nákladové účtovníctvo, v ktorom sa činnosť spoločnosti hodnotí podľa funkčných operácií, a nie podľa konkrétnych produktov (služieb) poskytovaných zákazníkovi. Základom funkčnej analýzy nákladov je nasledovné ustanovenie: na výrobu produktu (služby) je potrebné vykonať množstvo procesov pri vynaložení určitých zdrojov. Náklady na vykonanie procesu sa vypočítajú prenesením nákladov na zdroje do nákladov na kroky procesu. Súčet nákladov na implementáciu všetkých procesov s určitými úpravami sú náklady na produkt (službu). Ak tradičné metódy počítajú náklady na určitý typ činnosti iba podľa kategórií nákladov, potom funkčná analýza nákladov ukazuje náklady na vykonanie všetkých krokov v procese. Metóda funkčnej analýzy nákladov vám teda umožňuje čo najpresnejšie určiť náklady na výrobu produktov (poskytovanie služieb) a tiež poskytuje informácie pre analýzu obchodných procesov a ich zlepšovanie.

Kroky simulácie:

• nastavenie časových parametrov finálnych (nerozložených) procesov
• nastavenie parametrov zdrojov potrebných na spustenie týchto procesov
  Prostriedky sa delia na dočasné a materiálne. Náklady na dočasný zdroj sa prenášajú na náklady procesu v pomere k času, ktorý zdroj strávi vykonaním procesu, náklady na materiálne zdroje sú úmerné počtu opakovaní procesu.
• priraďovanie zdrojov k procesom
• vykonávanie simulácie vykonávania procesov

Napríklad sme dostali imitáciu obchodného procesu „Testovanie“ s funkčnou analýzou nákladov

Demo verzia Business Studia poskytuje možnosť zoznámiť sa s možnosťami produktu simuláciou vašich obchodných procesov alebo pohľadom na príklad popisu obchodného modelu spoločnosti Intechproject. Demo verzia nemá žiadne obmedzenia na dobu používania a jej možnosti postačujú na popis a reguláciu činnosti malej firmy alebo samostatnej divízie. (V demo verzii nemôžete získať textovú správu o výsledkoch simulácie.

Využitie Business Studia prenáša proces tvorby systému riadenia spoločnosti z kategórie exkluzívnej a nepredvídateľnej kreativity do každodenného dizajnu podľa logických zákonitostí podnikania, umožňuje získať konkrétne výsledky v primeranom čase a za určitú cenu. Systém navyše nie je nástrojom na jedno použitie – podporuje ďalšiu existenciu a rozvoj podniku ako celku.

Preto sa systém obchodného modelovania Business Studio od svojho vzniku v roku 2004 rozšíril medzi spoločnosti v Rusku a ďalších krajinách. Skupina spoločností "Modern Management Technologies" nielen neustále zlepšuje systém, ale tiež podporuje vznik mladých odborníkov v oblasti manažmentu. O viac ako 30 vyššie vzdelávacie inštitúcie sa stali partnermi a využívajú Business Studio vo svojich vzdelávacích programoch.

V súčasnosti sú IT systémy tak pevne integrované do všetkých sfér nášho života, že je ťažké oddeliť štúdium konkrétneho systému od štúdia procesu, pre ktorý je to nevyhnutné. Rôzne pomôcky, softvérové ​​produkty, informačné a analytické IT systémy sú pevne integrované do reálneho života.

V dôsledku toho je programátor nútený stať sa nejakým spôsobom špecialistom na výrobu, skladovanie, účtovníctvo, musí vedieť automatizovať predaj (internetové obchody, CRM systémy, ich integrácia a automatizácia) by mali rozumieť širokej škále oblastí, aspoň na úrovni výberu a konfigurácie softvéru. Táto situácia však zďaleka nie je nová, programátori v minulosti museli veľmi často študovať odlišné typyúčtovných a výrobných procesov.

A teraz som sa rozhodol trochu pomôcť tým kolegom, ktorí sa stretávajú s biznis analytikou, pretože dnes sa podnikanie popisuje aj pomocou IT nástrojov. Tento prístup vidí organizáciu podniku ako celku ako druh systému, ktorý funguje v súlade s danými algoritmami. Nie je tu miesto pre ľudský faktor, ale sú tam prísne popisy práce. O tento prístup sa zaujímajú obchodní analytici, obchodní konzultanti, vedúci veľkých, stredných a niekedy aj malých podnikov, aby identifikovali chybné akcie, duplicitné štruktúry, logistické a iné chyby a nedostatky. A často sa obracajú na IT špecialistov so žiadosťou o výber a/alebo konfiguráciu softvéru pre takúto prácu.

Tu som sa rozhodol popísať obchodné systémy presne ako softvérové ​​produkty, ako IT nástroje, aby som pomohol kolegom zistiť, aké sú rôzne varianty takýchto systémov, z čoho môžu pozostávať, čo odporučiť zákazníkom a aké príležitosti môžu po implementácii skutočne získať. takýto systém.softvér.

V tomto článku sa pokúsim odpovedať na tieto a ďalšie otázky súvisiace s prácou IT produktov pre biznis modelovanie. A navrhujem zvážiť tieto problémy pomocou softvérového produktu Business Studio ako príkladu.

Obchodné modelovanie je proces vývoja a implementácie obchodných modelov organizácie (stratégia, obchodné procesy, organizačná štruktúra, kvalita atď.) s cieľom formalizovať a optimalizovať jej činnosti.

Prečo Business Studio?

Najprv som použil západný vývoj BPwin, opísal procesy v IDEF 3 a vytvoril funkčné modely v IDEF0. Na chvíľu mi to stačilo, ale potom som potreboval schopnosť rýchleho formovania potrebnú dokumentáciu a začal som hľadať pohodlné riešenie. Narazil som teda na webovú stránku Business Studio a začal som sa učiť o systéme.

Na začiatok som si stiahol produkt, vytvoril funkčný model v IDEF0 a vytvoril popis práce na tretej úrovni v Business Studiu (v tomto projekte som mal len 3 úrovne). Pamätám si, aký som bol šťastný, keď som po nakreslení procesu dostal 5 strán dokumentácie. Ale potom nebolo všetko také dobré. prečo? To je to, o čom chcem hovoriť nižšie.

Navyše som sa dokonca zúčastnil oficiálnych kurzov Business Studio, o ktorých budem hovoriť trochu nižšie. Teraz chcem len objasniť, že som softvérový produkt študoval dosť hlboko. Najprv - v praxi s pomocou informácií z oficiálnej webovej stránky a potom - v kurzoch. Práca s týmto systémom sa však ukázala ako dosť náročná.

Chcem hneď povedať, že podľa môjho osobného názoru je Business Studio veľmi zložitý systém, preťažený funkciami, vrátane nadbytočných pre prácu obchodného analytika, ťažko pochopiteľným kvôli neustálemu používaniu skratiek, aj keď by bolo možné bez nich zvládnuť, ale zároveň obmedzené v tých schopnostiach, ktoré môžu byť potrebné pre obchodnú analýzu. Tým však hrešia aj iní ruskí kolegovia.

Podnikové systémy: úzko zamerané nástroje alebo projekt typu všetko v jednom?

• Súpravy nástrojov Business Intelligence
• Komplexné systémy obchodného modelovania

Pri tomto prístupe je obchodné modelovanie vnímané ako dosť úzky pojem. A schopnosť používať rôzne nástroje v rôznych prípadoch môže výrazne zvýšiť flexibilitu a jednoduchosť modelovania určitých procesov a zároveň nezaťažovať systém zložitými štruktúrami.

V takýchto systémoch môže byť jeden alebo druhý obchodný proces vyvinutý samostatne, niektoré údaje môžu byť špecifikované. Zároveň však na základe týchto informácií nie je možné vytvoriť nejakú regulačnú dokumentáciu alebo spojiť rôzne oblasti do niečoho jednotného.

Komplexné systémy podnikového modelovania, medzi ktoré patrí Business Studio, ale aj mnohé veľké CRM systémy sa snažia skombinovať všetko naraz. Na svojich webových stránkach sú umiestnené ako riešenia široký rozsah obchodné problémy od dokumentácie a personálneho obsadenia až po obchodné modelovanie a ďalšie nástroje business intelligence. Píšu nielen o súbore nástrojov, ale o úplnej reštrukturalizácii podniku, vytváraní rôznych dokumentov atď. a tak ďalej.

A na príklade Business Studio sa pokúsim zvážiť jeho vlastnosti komplexné obchodné systémy, Poviem vám, kde sa dajú použiť a aké ťažkosti môžu v tomto prípade vzniknúť. Okamžite urobím výhradu, že v tomto článku budem Business Studio považovať predovšetkým za IT systém, a nie za systém pre obchodnú analýzu.

Čo je to Business Studio?

Z čoho pozostáva modelovanie obchodných procesov v Business Studio:

• Procesy. Popísané v IDEF0, BPMN 2.0 a niektorých ďalších formátoch.
• Predmety činnosti. Sú to divízie, ľudia, ktorí sú potrební na to, aby proces fungoval.
• Vonkajšie predmety činnosti. Z čoho sa systém skladá, t.j. neživé zložky procesov.

Ako funguje modelovanie v Business Studio?

Ďalej potrebujeme objekty aktivity. V našom prípade ide v prvom rade o dokumentáciu. Presnejšie povedané, v príklade, ktorý som navrhol, budú objektmi systém používaný zamestnancami spoločnosti, napríklad 1C, ako aj niektoré papierové dokumenty.

Teraz na karte procesy musíte vytvoriť proces. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vytvoriť koreňový model celého podniku alebo jednej z oblastí. Ďalej procesy podľa potreby rozložíme.

Ak by sme mali napríklad formát IDEF0 a proces sa volal „Financovanie aktivít“, tak sa dá rozložiť na tieto časti: „Platba za tovar“, „Platba za materiál“, „Činnosti v pokladni“. A teraz, pomocou šípok a drag and drop z predmetov a objektov, môžeme vytvárať vstupy a výstupy, vytvárať riadiace toky pre rôzne procesy.

Takéto akcie je možné vykonávať neobmedzene, vytvárať rôzne oddelenia a procesy. Navyše s pomocou tohto nástroja môžeme prácu maximálne sprehľadniť, keďže všetky procesy budú popísané vo forme jednoduchých a zrozumiteľných diagramov.

Zdalo by sa, že nápad je úžasný a mal by dobre fungovať. Ako to však často býva, v procese implementácie sa vyskytnú ťažkosti, ktoré sa neskôr stanú problémom pre používateľov.

Objemný systém

Napríklad, ak má obchodný model, ktorý sme vyvinuli, 3 úrovne, bude vyzerať takto:

• Na úrovni 1 - 1 funkcia.
• Na úrovni 2 sa rozpadne na 4.
• Na úrovni 3 pokračuje vetvenie napríklad každej funkcie – do 5 procesov.

Len sa zamyslite nad tým, koľko úsilia a pozornosti to bude od človeka vyžadovať, ak urobí zmeny na úrovni 3 alebo dokonca 4. Koniec koncov, budete musieť manuálne skontrolovať všetky vyššie procesy!

Ďalší dôležitým faktorom. V budúcnosti, ak si to želáte, budeme môcť všetky opísané predmety použiť na vytvorenie zadávacích podmienok a iných dokumentov. A to, čo vyzerá ako šíp pre obchodného analytika, pre vývojára a zamestnanca bude skutočný proces, ktorý musí byť popísaný a správne vykonaný. Tie. obchodný analytik jednoducho odstráni šípku a v praxi sa niektorý dokument odstráni z používania, v dôsledku čoho je veľmi dôležité koordinovať tieto akcie s inými objektmi a získa sa akási „spleť“, v ktorej je veľmi ľahké byť zmätený.

Napríklad:

Je potrebné popísať proces skladovania tovaru a na jeho základe vytvoriť popis práce. Business Studio vám umožňuje vykonať tieto kroky. Ak sa však v obchodnom procese vykonajú nejaké zmeny, pokyn sa stane irelevantným.

Zdalo by sa, maličkosti? V skutočnosti je to však vážny problém, pretože obchodný analytik je nútený neustále pamätať na procesy, ktoré nemajú nič spoločné s jeho prácou. Okrem toho obchodná analýza a tvorba regulačnej dokumentácie sú dve rôzne veci. A tu sú spolu.

Technické chyby v systéme

Faktom je, že kreslenie modelu a modelovanie sú trochu odlišné procesy. V Business Studio môžete kresliť veľmi odlišné veci. A zástupcovia spoločnosti hovoria, že šípkami môžete nakresliť takmer čokoľvek a dokonca to prezentovať ako plus systému.

Aká je však realita? Napríklad obchodný analytik používa vo svojej práci šípky rôznych farieb. Technicky je to celkom možné. Ale v skutočnosti, ak modelujeme proces, všetky prichádzajúce a odchádzajúce toky by mali byť ekvivalentné. A ak sa v modeli objavia rôzne farby šípok, vyvstávajú otázky, čo znamenajú a prečo bola táto šípka červená a druhá zelená. A ak obchodný analytik, ktorý vytvoril tento diagram, už nepracuje a nevie odpovedať na takéto otázky, môže dôjsť k širokej škále incidentov.

V prípade použitia vlastných nástrojov môže vývojárska spoločnosť pridať zákaz takýchto akcií používateľov. Vývojári Business Studio však ušetrili svoj čas a námahu použitím hotového riešenia tretej strany a výsledkom je toto: používateľ získa prístup k nadbytočným funkciám, čo môže viesť k nedorozumeniam.

Funkčné preťaženie

Nakresliť model tu jednoducho nie je možné. Ak chceme niečo modelovať, stojíme pred veľkým množstvom možností, ktoré so sebou prinášajú potrebu zapamätať si rôzne spojenia a funkcie.

Akákoľvek šípka, akýkoľvek objekt je spojený s inými objektmi, vznik nových údajov vám umožňuje vytvárať nové dokumenty a zostavy. Výsledkom je, že pri práci s týmto systémom sa každý používateľ začne pýtať, prečo je tu táto funkcia potrebná a čo sa stane, ak sa to pokúsite urobiť inak, ak zadáte ďalšie informácie alebo naopak, neuvediete určité údaje.

Výsledkom je, že používatelia namiesto kreslenia modelu začnú chápať všetky tieto možnosti. Vo všeobecnosti je preťaženie funkcií podnikových procesov rušivé a narúša modelovanie.

Nepresná formulácia

Ako viete, akákoľvek nepresnosť vo formulácii prináša ďalší zmätok a pre ľudí, ktorí prechádzajú na Business Studio z iných systémov, sa tento zmätok môže stať problémom.

Takže sme viac-menej prišli na obchodné modelovanie, viac o tom, ako vytvárať objekty a procesy sami, si môžete prečítať na oficiálnej webovej stránke systému. Prejdime k ďalším možnostiam.

KPI – kľúčové ukazovatele výkonnosti

Práca s KPI v zjednodušenej forme vyzerá takto:

1. Berieme tento alebo ten indikátor;
2. Zadajte jeho hraničné hodnoty (minimum a maximum);
3. Zhromažďujeme štatistiky;
4. Na základe tohto ukazovateľa vygenerujeme správu, ktorá zobrazuje výkonnosť.

Predpokladajme, že maximálny počet transakcií, ktoré môže jeden zamestnanec uskutočniť počas mesiaca je 12. Pri väčšom počte transakcií klesá efektivita práce zamestnanca. A minimálne množstvo transakcií sa bude rovnať 5, t.j. ak sa tento ukazovateľ ešte viac zníži, zamestnanec je pracovne málo zaťažený.

Takto získame „zelenú zónu“ – od 5 do 12 transakcií za mesiac. A menej ako 5 a viac ako 12 transakcií je červená zóna. Takto to bude vyzerať na diagrame.

Označujeme hraničné údaje, zadávame ukazovatele prijaté zamestnancami za mesiac a sledujeme súhrnný diagram s výsledkami. Takže môžete vizuálne vidieť, ako často sa vyskytujú odchýlky od „normy“, ktorí zamestnanci pracujú na úrovni nad maximom a ktorí sú pod spodnou hranicou efektívnosti.

Systém sa zdá byť pohodlný a veľmi užitočný. Má to však aj určité nevýhody.

Zber informácií pre výkazníctvo sa vykonáva v rámci podniku, pričom ukazovatele nie sú rozložené a nie je možné zbierať zoskupené údaje.

V ideálnom prípade by takýto reporting mal zhromažďovať transakcie zo systému pre zamestnancov a pre oddelenia, ako aj pre spoločnosť ako celok. A na základe súhrnného výkazu by malo byť vidieť, ktoré oddelenie a ktorý zamestnanec je najefektívnejší a kto má slabé výsledky. Žiaľ, takáto všeobecná správa s následnými podrobnosťami nie je v tomto systéme implementovaná.

Tu, ak chceme zbierať dáta, musíme pre tieto zoskupenia vytvoriť zakaždým nový indikátor a nebudú navzájom nijako prepojené. Tie. aby sme vytvorili nejaký ukazovateľ pre celú spoločnosť, napríklad pre nových zákazníkov, budeme musieť zvlášť vytvoriť ukazovateľ pre zamestnanca, zvlášť pre divíziu, zvlášť pre firmu. A budú sa musieť zbierať oddelene. Čo nie je veľmi pohodlné.

Ďalšou nevýhodou implementácie KPI je nemožnosť implementácie bez zakúpenia dodatočného systému. Na zadávanie a ovládanie informácií je potrebný dodatočný komponent, nazývaný Cockpit, t.j. nástroj na zadávanie a kontrolu informácií, ktorý bude potrebné zakúpiť samostatne.

Balanced Scorecard

Na získanie vyrovnaná bodovacia karta v prvom rade je potrebné nastaviť ukazovateľ, ktorý musí byť v hierarchii najvyšší, potom sa nastavia ukazovatele s nižšou hierarchiou a uvedú sa spôsoby ich interakcie.

Napríklad hlavným cieľom spoločnosti je rast zisku. Veľmi častá situácia. Tento ukazovateľ označujeme ako cieľ. A hlavným ukazovateľom je zisk. A podľa toho určujeme, ako rast zisku závisí od zvyšovania počtu zákazníkov a udržiavania nákladov.

Toto všetko musí byť špecifikované v systéme, po ktorom bude možné vytvárať krásna schéma, v ktorom sa čísla pretavia do vizuálnej grafiky.

To všetko najskôr prekvapí a poteší. Ale prax ukazuje, že na získanie takého krásneho a objemného obrazu to bude trvať veľa času. Bude potrebné uviesť každý z ukazovateľov a určiť ich vzájomnú interakciu.

Napríklad, ak zníženie nákladov má za následok iba 10 % zvýšenie zisku a zvýšenie počtu zákazníkov o zvyšných 90 %, tento vzťah by mal byť uvedený v systéme. Tie. aby ste získali nielen krásny, ale realistický obraz, budete musieť zadať široký zoznam ukazovateľov a presne uviesť všetky možnosti ich interakcie, čo je dosť ťažké.

Navyše je v praxi veľmi ťažké určiť, čo presne je cieľom firmy, aké ukazovatele sú pre ňu najdôležitejšie, po čom je potrebné tieto ukazovatele aj zbierať, čo tiež nie je vôbec jednoduché.

V dôsledku toho je táto funkcia pre malé a stredné podniky zbytočná. Kým stihnete zozbierať a zadať všetky údaje do systému, situácia sa už zmení a výsledky vašej práce nebudú relevantné.

Navrhovanie organizačného systému podniku

Zdalo by sa, že všetko je jednoduché: pridávame predmety a umiestňujeme ich na mapu, ktorá sa generuje automaticky. Musíte však pochopiť, že práca obchodného analytika a práca HR oddelenia sú veľmi odlišné. A v tomto prípade je myšlienka spojiť tieto veci do jedného produktu veľmi pochybná.

Túto časť práce so systémom môžete, samozrejme, nechať napospas HR oddeleniu, ktoré však má vlastné softvérové ​​produkty a vlastné nástroje. Navyše, zapojenie HR manažérov do takéhoto systému prekáža obchodným analytikom. Analytik môže konkrétnu pozíciu vnímať trochu inak ako zamestnanci HR oddelenia, majú iné ciele a zámery, v dôsledku toho je aj štruktúra postavená trochu inak.

A preto pre efektívnu prácu budú potrebné ďalšie schválenia, inak namiesto štandardizácie spoločnosť získa opak, neustále presahy a konflikty.

Publikácie na Business Studio

Tu nemám žiadne pripomienky, systém funguje dobre a stránky tvorí korektne a bez problémov. Hlavnou vecou je vyrovnať sa s prácou v systéme a pochopiť všetky nuansy, vrátane toho, aby ste mali čo nahrať na portál.

QMS - systém manažéra kvality

Vývoj technických špecifikácií

Niekoľkokrát som sa pokúsil použiť túto funkciu, ale všetky pokusy zlyhali. Všetka dokumentácia je založená na informáciách poskytnutých v Business Studio. Ako výsledok technická úloha je založený výlučne na pomerne útržkovom obchodnom modeli, mnohé dôležité veci sa prehliadajú. V dôsledku toho musí byť táto technická úloha pridaná, zmenená a vo všeobecnosti vylepšená mnohými spôsobmi, aby sa vo výsledku získal skutočne fungujúci nástroj pre konkrétny podnik.

Zhrnutie

Hlavný problém všetkých komplexné systémy business intelligence je ich rozsah a pohľad na chod podniku. Naučiť sa pracovať so systémom bude vyžadovať oveľa viac času a úsilia v porovnaní s jednotlivými nástrojmi. Obrovské množstvo funkcií, ich vzťah – to všetko si treba naštudovať a až potom môžete v takomto systéme robiť niečo skutočne užitočné. Výsledkom je, že obchodný analytik je nútený stráviť veľa času štúdiom obchodného produktu.

Navyše na 3-dňových kurzoch v Samare, ktoré som absolvoval na vlastné náklady, aby som si tento systém preštudoval hlbšie, som videl úplne deprimujúci obraz. Ak som obchodný poradca, skúsený špecialista na prácu s rôznymi softvér v podnikateľskej sfére sa nepodarilo samostatne pochopiť tento produkt dostatočne hlboko pomocou kníh a informácií nájdených na internete, čo môžeme povedať o obchodných analytikoch alebo rôznych vedúcich obchodných jednotiek?

Mimochodom, na tých istých kurzoch v Samare boli všetci účastníci, okrem mňa, zamestnanci veľké organizácie, len ja sám som sa rozhodol absolvovať školenie na vlastné náklady, ďalších poslali organizácie. A väčšina z týchto ľudí sa chystala tento systém využívať na iné účely, alebo aj po zaškolení prišli na to, že zavedenie Business Studia do ich organizácie bolo zbytočné. A dôvod tohto postoja softvérový produkt spočíva práve v jeho zložitosti a nejasnom umiestnení.

Business Studio sa snaží ukázať svoju víziu pracovného modelu spoločnosti ako celku. V skutočnosti je však každé podnikanie oveľa komplikovanejšie, ako ponúkajú vývojári. V štruktúre každej spoločnosti je oveľa viac rôznych nuancií a jednoducho nie je reálne ich vtesnať do rámca jedného IT produktu. Výsledkom je, že spoločnosť, ktorej prácu je potrebné analyzovať pomocou tohto nástroja, je umiestnená do akejsi „prokrustovskej postele“, kde je veľa dôležitých vecí nútených odrezať a zostať „v zákulisí“.

Vidíme teda, že pri množstve rôznych špecifík vývojári dostatočne nerozvinuli metodický základ, čo sťažuje prácu so systémom a znižuje jeho kvalitu a pohodlie. Zároveň, dovoľte mi pripomenúť, vysoko špecializované analógy nie sú ničím iným ako súborom samostatných nástrojov, ktoré nie sú spojené do jedného celku. Čo a kedy použiť, je len na vás. Hlavnou vecou je urobiť voľbu s otvorenými očami a pochopiť, prečo je v konkrétnom prípade jedna alebo druhá možnosť vhodnejšia. Práve v tejto veci som sa vám snažil pomôcť.