Məhsulların keyfiyyəti nədir. Məhsulun keyfiyyət göstəriciləri, onların mənası və təsnifatı. Evliliyin iqtisadi aspektləri

2. Etibarlılıq göstəriciləri etibarlılıq, davamlılıq, davamlılıq və davamlılıq xüsusiyyətlərini xarakterizə edir.

Etibarlılıq - məhsulun bir müddət və ya işləmə müddəti ərzində işləmək xüsusiyyəti.

Davamlılıq - texniki xidmət və təmir üçün lazımi fasilələrlə son vəziyyətə qədər işləmə qabiliyyətini saxlamaq üçün məhsulun mülkiyyəti.

davamlılıq- məhsulun təmir olunma qabiliyyəti.

Davamlılıq - texniki sənədlərdə müəyyən edilmiş saxlama və daşıma müddətində, habelə ondan sonra istismara yararlı və istehlak edilə bilən vəziyyətin saxlanması üçün məhsulların və məmulatların əmlakı.

Məsələn, göstəricilər daşınma qabiliyyəti istifadəsi və ya istehlakı ilə müşayiət olunmayan məhsulların daşınma üçün yararlılığını xarakterizə edir. Təcrübə ilə müəyyən edilmiş, hesablanmış və ya ekspert üsulları. Məsələn, daşınma zamanı məhsulların istehlak xassələrinin qorunmasına uyğunluğunun göstəricisi təbii itki dərəcəsində əks olunur. müəyyən növlər məmulatlar (şüşə, sement və s.).

K d - daşınma zamanı ilkin xassələrini müəyyən edilmiş hədlərdə saxlayan məhsulların payı,%;

Q p - avtomobilə yüklənmiş məhsulların miqdarı;

Q in - keyfiyyət göstəricilərinin dəyərlərini məqbul hədlər daxilində saxlayan boşaldılmış məhsulların sayı.

3. Erqonomik göstəricilər"insan - məhsul" sistemini xarakterizə edir və istehsal və məişət proseslərində özünü göstərən insan xassələrinin kompleksini nəzərə alır. Bunlara daxildir gigiyenik(işıqlandırma, temperatur, təzyiq, rütubət), antropometrik(paltar, ayaqqabı, mebel, idarəetmə panelləri) və psixofizioloji(sürət və güc imkanları, eşitmə hədləri, görmə və s.).

Psixofizioloji məhsulun insan hissiyyatına uyğunlaşmasını xarakterizə edir.

Psixoloji müxtəlif məlumatların qavranılması və emalı imkanlarını xarakterizə edir.

Fizioloji məqbul səciyyələndirir fiziki məşğələ müxtəlif insan orqanlarında.

4. Estetik göstəricilər informasiya ifadəliliyini, formanın rasionallığını, kompozisiyanın bütövlüyünü, istehsal performansının mükəmməlliyini, təqdimatın sabitliyini (bədii üslubların, çalarların, qoxuların, harmoniyanın və s. xüsusiyyətlərinin) xarakterizə edir.

5. İstehsal qabiliyyətinin göstəriciləri məhsulların istehsalının, istehsalının və istismarının texniki hazırlanmasında materialların, vaxtın və əmək vasitələrinin məsrəflərinin optimal bölüşdürülməsini müəyyən edən məhsulların xassələrini xarakterizə edir. Bunlar əmək intensivliyi, material və kapital tutumu və məhsulların maya dəyərinin göstəriciləridir. Həm ümumi (cəmi), həm də struktur, konkret, müqayisəli və ya nisbi göstəricilər hesablanır. Nisbi göstəricilər, məsələn:

– materialdan istifadə əmsalı

M g - hazır məhsulda materialın miqdarı;

M in - daxil edilən materialın miqdarı texnoloji proses;

- vahid maya dəyəri göstəricisi

S döyüntüləri - vahid dəyəri;

S - məhsulun ümumi dəyəri;

B məhsulun müəyyənedici parametri (güc, çəki və s.).

6. Standartlaşdırma və unifikasiya göstəriciləri məhsulların standart, vahid və orijinal hissələrlə doymasını, habelə digər məhsullarla birləşmə səviyyəsini xarakterizə edir.

Unifikasiyanın əsas göstəriciləri məhsul qrupları üçün tətbiq olunma, təkrarlanma, qarşılıqlı birləşmə əmsalları, xüsusi çəkisi orijinal hissələr (montajlar). Standart dövlət və sənaye standartlarına uyğun olaraq istehsal olunan məhsulun bütün hissələridir.

7. Patent hüququ göstəriciləri məhsullarda istifadə olunan texniki həllərin yenilənmə dərəcəsini, onların patent mühafizəsini, habelə məhsulların ölkəmizdə və xaricdə maneəsiz satışının mümkünlüyünü (patentli və ya lisenziyalı hissələrin (montajların) sayı və ya xüsusi çəkisi və s.) xarakterizə edir.

8. Ətraf mühit göstəriciləriüzərində zərərli təsirlərin səviyyəsini xarakterizə edir mühit məhsulların istismarı və ya istehlakı nəticəsində yaranır. Məsələn: ətraf mühitə atılan zərərli çirklərin tərkibi, məhsulların saxlanması, daşınması və istifadəsi zamanı zərərli hissəciklərin, qazların, radiasiyanın buraxılma ehtimalı, MPC səviyyəsi.

9. Təhlükəsizlik performansı məhsulun istismarı və ya istehlakı zamanı insan təhlükəsizliyini müəyyən edən xüsusiyyətlərini xarakterizə edir. Onlar fövqəladə hallar zamanı mümkün təhlükə zonasında olan insanların mühafizəsi norma və vasitələrinə dair tələbləri əks etdirir və əməyin mühafizəsi üzrə dövlət standartları sistemi, habelə beynəlxalq standartlarla nəzərdə tutulub.

10. İqtisadi göstəricilər müxtəlif məhsul nümunələrinin - texniki-iqtisadi göstəricilərin müqayisəsi zamanı məhsulun keyfiyyətinin inteqral göstəricisində (müxtəlif növ məsrəflər, maya dəyəri, qiymət və s.) nəzərə alınan məhsulların işlənməsi, istehsalı, istismarı və ya istehlakı xərclərini xarakterizə edir.

Cədvəl 2.1-də istifadədə istehlak edilən məhsullar və onların resursunu sərf edən bəzi əsas göstəricilərdən istifadə nümunəsi göstərilir.

Cədvəl 2.1

Məhsulun keyfiyyətinin bəzi göstəricilərinin növlərinə görə tətbiqi

"+" işarəsi tətbiq oluna bilənliyi, "-" işarəsi qeyri-tətbiq olunduğunu, "(+)" işarəsi bu növ məhsulun bəzi qruplarının məhdud tətbiqini bildirir.

Məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi, onun inkişaf tarixindən göründüyü kimi, təkcə nəzarət deyil keyfiyyət parametrləri və onların sapmalarının səbəbləri - bu, məhsulların həyat dövrünü əhatə edən, məhsulların keyfiyyətinin və keyfiyyət idarəetmə sisteminin özünün fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması üçün strateji və əməliyyat proseslərini sistematik şəkildə təmin edən idarəetmə fəaliyyətidir.

İdarəetmənin əsaslarından məlumdur ki, istehsal münasibətləri inkişaf etdikcə əmək bölgüsü konkret işlərin ayrılmasına gətirib çıxarırdı. əmək prosesləri- idarəetmə prosesləri. İdarəetmə (idarəetmə) menecerlərin təsirin effektivliyinə görə məsuliyyət daşıması şərti ilə qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olmaq üçün müvafiq hərəkətlərə sövq etmək üçün bir şəxs və ya bir qrup şəxs (rəhbər) digər şəxslərə təsiridir. İdarəetmə vəzifələrinin ümumiliyi onun ümumi qanunauyğunluqlarını formalaşdırmağa, idarəetmə təcrübəsinin təhlili və ümumiləşdirilməsi isə qanunlara əsaslanaraq idarəetmə (idarəetmə) elmi çərçivəsində idarəetmənin məzmununu konkretləşdirməyə imkan verir.

Ümumiyyətlə, struktur və idarəetmə prosesləri şəkildə göstərildiyi kimi təqdim edilə bilər. 3.1.

düyü. 3.1 İdarəetmə sisteminin genişləndirilmiş tərkibi

Fəaliyyət sahəsi kimi idarəetmə sistem və onun hissələri ilə bağlı idarəetmə problemlərinin həllinin üç səviyyəsini nəzərdə tutur.

1. Makro səviyyəyə (meta-idarəetmə) nəzarət sisteminin özünütəşkili problemlərinin həlli daxildir: məqsəd qoyma ideologiyası və siyasətinin vəzifələri, bütövlükdə idarəetmə sisteminin inkişaf strategiyası, onun strukturunun müəyyən edilməsi, alt sistemlərin funksiyaları, kadr siyasəti top menecment və s.

IN müasir dünya insanlar satın alınan mallara münasibətdə getdikcə daha çox tələbkar olurlar. İstehsalçılar məhsulun keyfiyyətinə nəzarətə xüsusi diqqət yetirirlər ki, bu da istənilən bazarda rəqabət aparan firmaların bolluğu ilə vacibdir.

Konsepsiyalar

Keyfiyyət dedikdə, məhsulun bütün xassələri başa düşülür ki, onlar birlikdə öz təyinatına uyğun olaraq istehlakçıların tələblərinə mümkün qədər cavab verməlidir. Bu şərtin yerinə yetirilməsinə daim nəzarət etmək vacibdir. Bu ehtiyac elm, texnika və mədəniyyət sahəsində baş verən daimi dəyişikliklərlə bağlıdır.

Məhsulun keyfiyyət göstəriciləri kəmiyyət xüsusiyyətləridir. Onların öyrənilməsi məhsulun iş şəraiti ilə bağlı baş verir.

Məhsulun istehlak xassələri məhsulun istifadəsi prosesində faydalarını xarakterizə edən meyarlardır. Onlar alıcıya maksimum məmnunluq gətirən müxtəlif məhsul göstəricilərinin məcmusudur. Malların istehlak xassələri pərakəndə satış məntəqələrində satılan məhsullara şamil edilir.

Göstəricilərin nomenklaturasının seçilməsi

Keyfiyyət səviyyəsinin qiymətləndirilməsinin obyektiv olması üçün məhsulların bir və ya iki meyar üzrə öyrənilməsi kifayət deyil. Hər bir məhsulun keyfiyyətini müəyyən edən bir çox xüsusiyyət var.

Əsas vəzifə qiymətləndirmənin aparılacağı göstəricilərin nomenklaturasını seçməkdir.

Məhsulların kəmiyyət xüsusiyyətlərinin adlarının siyahısının seçimi aşağıdakılardan asılıdır:

• onun təyin edilməsi;
• xassələri;
• əməliyyat şəraiti;
• istehlakçı tələbləri;
• malların keyfiyyətinin idarə edilməsinin məqsədləri;
• normativ sənədlərlə müəyyən edilmiş tələblər.

Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin seçilməsi əsas məqamdır. Hər hansı çatışmazlıqlar etibarsız nəticəyə gətirib çıxaracaq, yəni. onun faktiki səviyyəsi tədqiqatın nəticələrinə uyğun gəlməyəcək.

Keyfiyyət göstəricilərinin meyarların sayına görə təsnifatı

Öyrənilən xüsusiyyətlərin sayından asılı olaraq onlar aşağıdakılara bölünür:

1. subay. Bir məhsul xüsusiyyətini müəyyənləşdirin. Nümunələr: mühərrik gücü, ayaqqabı ölçüsü, yük tutumu nəqliyyat vasitəsi, avtomobil sürəti, kompüter siçan həssaslığı.
2. Kompleks. Onlar məcmuda bir mürəkkəb və ya bir neçə sadə xassələri xarakterizə edir. Nümunələr: metal konstruksiyanın sərtliyi, ərimə nöqtəsi, məhsulun hazırlıq dərəcəsi. Məhsulun istifadəsindən onun istehsal dəyərinə nisbətən faydalı təsirini hesablamaq üçün inteqral göstərici istifadə olunur, bu da mürəkkəbdir. Bunun böyük əhəmiyyəti var, çünki məhsulların keyfiyyəti və buna nail olmaq üçün tələb olunan maliyyə investisiyaları haqqında məlumat daşıyır. Nümunə: avtomobilin yürüşünün onun istehsal dəyərinə nisbəti.

Tədqiq olunan xassələrə görə

Xarakterik xüsusiyyətlərdən asılı olaraq keyfiyyət göstəricilərinin aşağıdakı təsnifatı mövcuddur:

• təyinatlar;
• etibarlılıq;
• gəlirlilik;
• erqonomik;
• estetik;
• texnoloji;
• standartlaşdırma və unifikasiya;
• patent hüququ;
• ətraf mühit;
• təhlükəsizlik;
• daşınma qabiliyyəti.

Məhsulun təyinat göstəriciləri- bunlar məhsulun tətbiq sahəsinin funksional tələblərinə cavab verən əsas xassələridir. Bunlara daxildir: dizayn xüsusiyyətləri, tərkibi (struktur), texniki tələblər. Nümunələr: ayaqqabıların hazırlandığı dərinin qalınlığı; parça gücü; nəmə qarşı müqavimət; ölçülər; tutum; avadanlıq performansı.

Keyfiyyətə nəzarət etibarlılıq göstəriciləri məhsullarına xüsusi diqqət yetirilir. Bunlara daxildir:

1. Etibarlılıq - performansını uzun müddət saxlamaq imkanı.
2. Davamlılıq texniki xidmət müddətinə qədər yaxşı vəziyyətin qorunmasını xarakterizə edən bir xüsusiyyətdir.
3. Maintainability - məhsulun təmir oluna bilmə qabiliyyəti.
4. Qoruma - normativ və digər sənədlərlə müəyyən edilmiş müddətdə yaxşı vəziyyətin saxlanması. Bu müddətə saxlama və daşınma da daxildir.

Bu xassələrə əsasən malların aşağıdakı halları mövcuddur:

• xidmət edilə bilən - normativ və digər sənədlərin tələblərinə tam uyğunluq;
• səmərəli - əsas funksiyaların fasiləsiz icrası;
• işlək olmayan - ən azı bir əsas funksiyanın yerinə yetirilmədiyi bir vəziyyət;
• məhdudlaşdırıcı - təhlükəsiz olmadığı üçün malların sonrakı istismarı istisna olunur.

İqtisadiyyat göstəriciləri- material, əmək və enerji məsrəfləri səviyyəsinə görə məhsulların mükəmməlləşdirilməsi. Nümunələr: xərc, gəlirlilik.

Erqonomik meyarlar- şəxsin məhsuldan səmərəli istifadəsini təmin edən xüsusiyyətlər. Başqa sözlə desək, bu, malın ölçülərinin və dizaynının istehlakçının fizioloji, psixoloji və digər xüsusiyyətlərinə uyğunluğudur. Nümunələr: reaksiya sürəti, insanın toxunma qabiliyyəti, çatma zonası.

Estetik göstəricilər aşağıdakı xassələri daxildir:

• simvolizm - bu və ya digər sosial əhəmiyyətli məlumatın ötürülməsi;
• orijinallıq - analoqlar arasında fərqlənmək bacarığı;
• cəmiyyətin mövcud zövqlərinə (moda) uyğunluq;
• bədii ifadə.

Bu göstəricilər çərçivəsində struktur və funksional tələblər də nəzərə alınır: montajın keyfiyyəti (dərzilik və s.) və istifadə olunan materiallar, istehsal xüsusiyyətləri.

İstehsal qabiliyyətinin göstəricilərinə məhsulun istehsalında və istismarında əmək və material məsrəflərinin optimal bölüşdürülməsini xarakterizə edən xassələri daxildir. Nümunələr: xüsusi əmək sərfi, xammaldan istifadə dərəcəsi.

Standartlaşdırma və unifikasiya göstəriciləri məhsulda standart, orijinal və vahid elementlərin mövcudluğunu güman etmək.

Patent hüququ meyarları rəqabət qabiliyyətinin hesablanmasında mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Bunlara aşağıdakılar daxildir: texniki həllərin təkmilləşdirilməsi, müəllif hüquqlarının hüquqi müdafiəsi.

Ətraf mühit göstəriciləriətraf mühitə mənfi təsir dərəcəsini xarakterizə edir. Atmosferə daxil olan zərərli maddələrin konsentrasiyası icazə verilən dəyərlərdən artıq olmamalıdır.

Təhlükəsizlik performansı- məhsulun daşınması, saxlanması və istismarı zamanı insan sağlamlığına zərərin olmamasına zəmanət verən xüsusiyyətlər.

Daşıma qabiliyyəti- malın təyinatı üzrə istifadə edilməsinə ehtiyac olmadan daşına bilməsi mənasını verən xüsusiyyət.

Qiymətləndirmə üçün ərizə ilə

Bu təsnifata görə keyfiyyət göstəriciləri aşağıdakılardır:

1. Əsas. Onlar həmişə əsas kimi qəbul edilir.
2. qohum. Onlar bu və ya digər keyfiyyət göstəricisinin əsas göstəriciyə nisbətidir.
3. Müəyyən etmək. Qiymətləndirmədə yekun qərarın verildiyi meyar.

İfadə yolu ilə

Bu halda keyfiyyət göstəriciləri aşağıdakılara bölünür:

1. Ölçülü. Bunlara müəyyən edilmiş vahidlərlə ifadə olunan xüsusiyyətlər daxildir. Nümunələr: tutum - kiloqramla, ərimə nöqtəsi - dərəcə ilə.
2. Ölçüsüz. Onlar nisbi hesab olunur.

Tərif yolu ilə

Məhsulun keyfiyyətinin faktiki səviyyəsini aşkar etmək üçün bir neçə üsul var:

1. Ölçmə - müxtəlif alətlərin və ölçü alətlərinin istifadəsi.
2. Qeydiyyat - müəyyən hadisələrin müşahidəsi və hesablanmasına əsaslanan uzun və zəhmətli üsullar.
3. Hesablanmış - riyazi düsturlardan istifadə etməklə keyfiyyət göstəricilərinin müəyyən edilməsi.
4. Orqanoleptik - hisslərin istifadə olunduğu məlumat əldə etmək üsulu.
5. Ekspert - nəticə təcrübəli mütəxəssislərin rəylərinə əsaslanır.
6. Sosioloji - istehlakçılardan alınan məlumatların təhlili.

Nəhayət

Hazırda istənilən məhsulun keyfiyyət səviyyəsinə xüsusi diqqət yetirilir. Şəraitdə müasir bazar istehlakçılar elmin, texnikanın və mədəniyyətin təkmilləşməsinə əsaslanaraq malların xüsusiyyətlərinə artan tələbləri diktə edirlər. Məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin bir neçə təsnifatı var ki, bunlara əsasən nüfuzlu ekspertlər tərəfindən müəyyən edilir.

Etibarlılıq məhsulun bir müddət və ya işləmə müddəti ərzində işləmək xüsusiyyətidir.

Davamlılıq - texniki xidmət və təmir üçün lazımi fasilələrlə məhsulun iş qabiliyyətini həddi vəziyyətə gətirmək xüsusiyyəti.

Baxım qabiliyyəti məhsulun təmir oluna bilmə qabiliyyətidir.

Konservasiya qabiliyyəti - texniki sənədlərdə müəyyən edilmiş saxlama və daşınma müddətində, habelə ondan sonra istismara yararlı və istifadəyə yararlı vəziyyətin saxlanması üçün məhsul və məhsulların mülkiyyəti.

Etibarlılıq göstəriciləri qəzasız işləmə, davamlılıq, davamlılıq və davamlılıq xüsusiyyətlərini xarakterizə edir.

Etibarlılıq göstəriciləri obyektin bir müddət və ya bir müddət işləmə qabiliyyətini davamlı olaraq saxlamaq xüsusiyyətini xarakterizə edir.

Etibarlılıq göstəricilərinə, məsələn:

Qüsursuz işləmə ehtimalı;

Uğursuzluğa qədər orta vaxt;

Uğursuzluq vaxtı.

Yeddi (yeni) keyfiyyətin idarə edilməsi metodu - yaxınlıq diaqramı; keçid diaqramı (bağlantı qrafiki); sistematik diaqram ( iyerarxik strukturlar, ağac diaqramı; ağac diaqramı); matris diaqramı və ya keyfiyyət cədvəli (məlumatların matris təsviri, əlaqə matrisi); prioritet matris (matris məlumatlarının təhlili); Proqramın İcra Prosesi Diaqramı - PDPC (Qərar Proseslərinin Akış Diaqramı); ox diaqramı.

Biznesin təşkili və idarə edilməsi proseslərində yaranan hər hansı mühüm və mürəkkəb problemlərin həlli üçün yeddi yeni üsul nəzərdə tutulmuşdur.

Keyfiyyətin idarə edilməsinin yeddi əsas (köhnə) üsulu (yeddi sadə üsul) - histoqramma; səbəb diaqramı (İşikava diaqramı); Pareto diaqramı; təbəqələşmə (stratifikasiya); nəzarət vərəqi; səpilmə diaqramı (səpələnmə); nəzarət qrafiki obyektiv məlumat əldə etməyə əsaslanan idrak vasitəsidir.

Müxtəlif statistik keyfiyyətə nəzarət üsullarından seçilmiş yeddi sadə üsul həm birbaşa istehsalda, həm də müxtəlif mərhələlərdə tətbiq olunur. həyat dövrü məhsullar. Üstəlik, problemin həlli prosesində bütün yeddi üsuldan istifadə etmək lazım deyil. Hər bir üsul müxtəlif hallarda öz müstəqil tətbiqini tapa bilər.

Məqsəd cari prosesə nəzarət etmək və prioritet məsələ kimi həll edilməli olan problemləri müəyyən etməkdir.

Mahiyyət problemləri müəyyən etməyə və göstərməyə, fəaliyyətə başlamalı olduğunuz əsas amilləri təyin etməyə və bu problemləri effektiv həll etmək üçün səyləri bölüşdürməyə imkan verən bir vasitədir.

Keyfiyyətin idarə edilməsinin əsas (köhnə) üsullarından biri Pareto Diaqramıdır.

Bu sxemin qurulması 1800-cü illərdə italyan riyaziyyatçısı Vilfredo Pareto tərəfindən tərtib edilmiş Pareto prinsipi adlanan prinsipə əsaslanır. Bu sxemin təfərrüatları Rolstadosun kitabında da tapıla bilər. Pareto cəmiyyətdə sərvətin bölüşdürülməsi ilə məşğul idi və əhalinin 20%-nin bütün sərvətlərin 80%-nin sahibi olduğuna inanırdı. dilinə tərcümə edilmişdir müasir dil keyfiyyət sistemlərində bu prinsip ondan ibarətdir ki, çox vaxt bütün mümkün təzahürlərin təxminən 80%-i bütün təzahürlərin təxminən 20%-i ilə bağlıdır. mümkün səbəblər. Bu vəziyyətdə ağıllı yanaşma, adətən "həyati azlıq" adlanan səbəblərin məhz həmin 20%-nə hücum etməklə təkmilləşdirmə işinə başlamaqdır. Bu o demək deyil ki, qalan 80% səbəblərə göz yummaq olar: uyğun vaxtda “o mühüm əksəriyyət” adlanan bu səbəblər də aradan qaldırılmalıdır. Pareto prinsipi həll edilməli olan problemləri prioritetləşdirir.

Pareto diaqramının özü 80/20 qaydası adlanan əyri paylanmanın qrafik təfsiridir. Bunlar əhəmiyyətinə, baş vermə tezliyinə, qiymətə, performans səviyyəsinə və s. görə sıralanmış səbəblərdir. Səbəbləri Pareto diaqramında sifariş edərkən, onlardan ən vacibləri diaqramın sol kənarına təyin edilir ki, o, "həyati vacibdir"

əhəmiyyətli bir azlıq” kimi müəyyən etmək asan idi. Pareto diaqramının məlumat məzmununu artırmaq üçün adətən ona məcmu tezlik əyrisi tətbiq edilir. Diaqramın qurulması nümunəsi Şəkildə göstərilmişdir. 7.4. Pareto diaqramı ilə işləyərkən aşağıdakıları edin:

1). Hadisənin əsas problemini və onun müxtəlif potensial səbəblərini müəyyənləşdirin. Bu kitabda irəli sürülən fərziyyələri nəzərə alaraq, biz fərz edəcəyik ki, təkmilləşdirilməsi arzu olunan konkret bir proses artıq seçilib. Beləliklə, Pareto diaqramının qurulmasında məqsəd performansın aşağı səviyyəsinin əsas səbəblərini müəyyən etməkdir.

2). Mümkün səbəbləri müqayisə edərkən hansı baldan istifadə edəcəyinə qərar verin. Belə bir göstərici kimi müxtəlif növ problemlərin baş vermə tezliyini və ya onların nəticələrini pul xərcləri və digər şərtlər baxımından götürmək olar.

3). Məlumatların toplanacağı vaxt müddətini müəyyənləşdirin və onları toplayın. Yoxlama siyahılarını doldurarkən tez-tez bu iş artıq əvvəllər edilmişdir.

4). Səbəbləri qrafikin üfüqi oxu boyunca soldan sağa düzün

Pareto onların nisbi əhəmiyyətinə görə azalan ardıcıllıqla. Diaqramın sütunlarını çəkin. Onların hündürlüyü müvafiq səbəbin nisbi əhəmiyyət dərəcəsinə uyğundur.

5). Alınan göstəricilərin mütləq dəyərlərini sol şaquli oxda qeyd edin. Göstəricilərin nisbi dəyərlərini sağ şaquli oxda faizlə qeyd edin. Çubuqların yuxarı hissəsi boyunca yığılma əyrisi çəkin.

Elektron cədvəllər üçün hazırlanmış standart kompüter proqramından istifadə etsəniz, Pareto diaqramının qurulması sadələşdirilə bilər. Eyni zamanda, Pareto diaqramlarının qurulması üçün xüsusi bir vasitə var. proqram təminatı. İki belə ixtisaslaşmış kompüter proqramları StatGraphics Plus və ASAS/QC-dir. Onlar həmçinin istifadəçiyə PMS nəzarət diaqramlarını yaratmağa imkan verir.Həmçinin diqqətəlayiqdir ki, bəzi keyfiyyətin artırılması alətləri ilə istifadə oluna bilən Memory Jogger proqram paketidir.

Quraşdırma şirkəti Elektrik avadanlıqları, yoxlama siyahısı metoduna əlavə olaraq, toplanmış məlumatlardan istifadə edərək Pareto diaqramını da qurdu. Diaqramın şaquli oxu itirilmiş müqavilələrin sayını göstərir. Son Pareto diaqramı Şəkildə verilmişdir. 7.5.

Pareto cədvəlinin tədqiqi təsdiqlədi ki, sifarişlərin yerinə yetirilməsinin sürəti və vaxtında olması ilə bağlı çevikliyin olmaması müqavilələrin itirilməsinin əsas səbəbidir. Aşağı çeviklik də müqavilədən imtina üçün əsas səbəb olub. Başqa sözlə, yaratmaq qərarı yeni sistemşirkətdə monitorinq düzgün idi.

Tapşırıq №1

Evliliyin iqtisadi aspektləri

Cədvəl 1.1 - İlkin məlumatlar

Müəssisədə nikahı təhlil etmək lazımdır:

1. Nikahın mütləq ölçüsü:

Arb \u003d Sob + Srib \u003d 15,4 + 11,7 \u003d 27,1 min UAH.

2. Nikahdan itkilərin mütləq miqdarı:

Arpb \u003d Arb - (Sbci + Sbud + Sbvp) \u003d 27,1 - (13,6 + 6,1 + 7,7) \u003d -0,3 min UAH.

3. Nisbi nikah ölçüsü:

4. Nikahdan itkilərin nisbi ölçüsü:

Bütün illər üzrə hesablamaların nəticələri Cədvəl 1.2-də verilmişdir.

Cədvəl 1.2 - Hesablama nəticələri

5. Nikah ölçüsündə mütləq artım:

ΔArb1 = 29,2 - 27,1 = 2,1

ΔArb2 = 31,5 - 29,2 = 2,3

ΔArb3 = 35,3 - 31,5 = 3,8

ΔArb4 = 36,5 - 35,3 = 1,2

6. Nikahın mütləq ölçüsünün azalması (artırılması), faizlə:

7. Nikahdan itkilərin nisbi ölçüsünün dəyişməsi:

ΔOrb1 = 0,28 - (-0,07) = 0,35

ΔOrb2 = 0,41 - 0,28 = 0,13

ΔOrb3 = 1,03 - 0,41 = 0,62

ΔOrb4 = 1,26 - 1,03 = 0,23

8. Xərc illik istehsal, evlilik olmadıqda ola bilər:

Şəkil 1 - Son nikahın dəyəri

Şəkil 2 - Arb və Arpb

Şəkil 3 - Orb və Orpb

Şəkil 4 - Evlilikdən bazara çıxarılan məhsulların itkiləri

Tapşırıq №2

OKAEG metodundan istifadə etməklə məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi

Model 3 Model 4

1. Dörd model üzrə ekspertlərin və aparıcı ekspertin qiymətləndirməsini müəyyən edirik:

Model №1:

K1 \u003d 4,5 * 0,25 + 3,5 * 0,22 + 3 * 0,16 + 3,7 * 0,29 + 5 * 0,09 \u003d 3,898

Ekspertlərin və modellər üzrə aparıcı ekspertin qiymətləndirməsinin sonrakı hesablamaları cədvəl 2.1-2.4-də ümumiləşdirilmişdir.

Cədvəl 2.1 Cədvəl 2.2

Cədvəl 2.3 Cədvəl 2.4

Model 1 üçün:

Model 2 üçün:

Model 3 üçün:

Model 4 üçün:

3. Hər bir ekspert üçün biz reytinqlərin standart kənarlaşmasını və hər bir model üçün müəyyən edirik:

Model 1 üçün:

Qiymətləndirmələr zamanı standart sapmaların əlavə hesablamaları cədvəl 2.5 - 2.8-də ümumiləşdirilmişdir:

Cədvəl 2.5 Model 1 üçün Cədvəl 2.6 Model 2 üçün

Cədvəl 2.7 Model 3 üçün Cədvəl 2.8 Model 4 üçün

Hər bir model üçün hər bir ekspert üçün variasiya əmsallarının hesablamaları Cədvəl 2.9 - 2.12-də ümumiləşdirilmişdir:

Cədvəl 2.9 - Model 1 üçün Cədvəl 2.10 - Model 2 üçün

Dəyişmə əmsalı 0,3-dən çox olarsa, ikinci dərəcəli tədqiqat aparılır. Bizim vəziyyətimizdə bütün əmsallar şərtlərə cavab verir, buna görə də ekspertlərin qiymətləndirməsinin yekun dəyərlərini müəyyən edə bilərik.

5. Yekun keyfiyyət dəyərini müəyyənləşdirin:

Model 1 üçün:

Model 2 üçün:

Model 3 üçün:

Model 4 üçün:

Nəticə: Yekun keyfiyyət dəyərinə əsasən məhsulun ümumi reytinqini müəyyənləşdiririk. Model #1 3,7 balla ən yüksək reytinqi aldı. Buna görə də, №1 model, mütəxəssislərin fikrincə, ən yüksək keyfiyyətdir.

Tapşırıq №3

Məhsulun keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi

Problem 3-də biz Braun və Bosch elektrik ətçəkən maşınlarının keyfiyyətini və qiymətini təxmin edirik. Hesablamalar üçün məlumatlar Cədvəl 3.1-də verilmişdir.

Cədvəl 3.1 Problemin həlli üçün məlumatlar

Qrup göstəricisini texniki parametrlərə görə hesablayaq:

Itp \u003d 0,4 * 1,44 + 0,2 * 1,55 + 0,1 * 0,69 + 0,1 * 1,3 + 0,05 * 0,97 +

0,1*0,85 + 0,05*0,9 = 1,264

Qrup göstəricisinin iqtisadi parametrlər üzrə hesablanması:

Qiymət-keyfiyyət nisbətini müəyyənləşdiririk:

Məna baxımından bu göstərici məhsulu alarkən və istehlak edərkən alıcının xərc vahidinə düşən istehlak effektində müqayisə olunan məhsullar arasında uyğunsuzluğu əks etdirir.

Məhsulun keyfiyyətini xarakterizə edən xassələrinin kəmiyyətcə qiymətləndirilməsi şərti olaraq bir sıra qruplara birləşdirilə bilən keyfiyyət göstəriciləri ilə verilir (şəklə bax).

İstehsal və texniki göstəricilərə istehsal prosesində məhsulu xarakterizə edənlər daxildir. Bunlar, müvafiq olaraq, məhsul vahidinin istehsalı üçün əmək və material xərclərini əks etdirən əmək intensivliyi və material istehlakıdır; müəyyən bir məhsulda standart və vahid hissələrin, birləşmələrin və s. istifadə dərəcəsini, məhsulun müəyyən standartlara və texniki şərtlərə uyğunluğunu, habelə məhsulun istehsal qabiliyyətini göstərən standartlaşdırma və unifikasiya səviyyəsi. Bunlara təyinatından asılı olaraq quraşdırma və montajın mürəkkəblik dərəcəsi, texniki xidmətin sadəliyi və iqtisadi səmərəliliyi, tullantıların ölçüsü, istifadə olunan emal üsullarının mütərəqqiliyi və s.

Performans göstəriciləri bu məhsulu xüsusi iş şəraitində xarakterizə edir. Bu göstəricilərə aşağıdakılar daxildir: məqsəd, etibarlılıq, qənaətcillik, daşınma qabiliyyəti, erqonomika və estetika.

Məqsəd göstəriciləri- bu, müəyyən bir məhsuldan təyinatı üzrə istifadədən əldə edilən xüsusi gəliri xarakterizə edən güc, məhsuldarlıq, sürət, daşıma qabiliyyəti, sürət, səmərəlilik və bir sıra digərləridir.

Etibarlılıq- məhsulun təhlil edilən dövr ərzində müəyyən hədlərdə fəaliyyətini saxlamaqla, göstərilən funksiyaları yerinə yetirmək xüsusiyyəti. Məhsulun etibarlılığı onun etibarlılığı, davamlılığı və davamlılığı ilə bağlıdır.

Etibarlılıq məhsulun müəyyən müddət ərzində işlək vəziyyətdə qalma xüsusiyyəti kimi başa düşülür. Baxımlılıq avadanlığın istismarında nasazlıqları və nasazlıqları tez aşkar etmək, aradan qaldırmaq və ya qarşısını almaq qabiliyyəti ilə xarakterizə olunur.

Əzmkarlıq- texniki sənədlərdə müəyyən edilmiş saxlama və daşınma müddətində göstərilən məhsuldarlıq göstəricilərini saxlamaq üçün məhsulun mülkiyyəti.

Davamlılıq- bu, müəyyən edilmiş iş şəraitində məhsulun təyinatını yerinə yetirdiyi müddətdir.

Daşınma qabiliyyəti göstəriciləri məhsulların daşınmaya hazırlanmasının, onların nəqliyyat vasitəsinə quraşdırılmasının və s. işlərin orta müddətini və əmək intensivliyini müəyyən edir.

Erqonomik dedikdə, hər bir məhsul insanın onunla işləmək üçün rahat və təhlükəsiz olması üçün dizayn edilməlidir. Son zamanlar istehsal olunan məhsulların estetikası, yəni orijinallığı, ifadəliliyi, harmoniyası, ətraf mühitə uyğunluğu getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir.

Xərc göstəriciləri müəyyən keyfiyyətdə məhsulların hazırlanması və istehsalı ilə bağlı xərcləri xarakterizə edir. Bu onun dəyəri və qiymətidir. Məhsulun maya dəyəri nə qədər aşağı olarsa, müəssisə bir o qədər çox qazanc əldə edər ki, bu da materialdan, xammaldan, yanacaqdan səmərəli istifadə edən, əmək məhsuldarlığını yüksəldən işçilərin maddi həvəsləndirilməsi imkanlarını genişləndirər.

Hər kəs üçün prioritet əmək kollektiviən yaxşı dünya və yerli nümunələr səviyyəsində məhsulların buraxılmasıdır. Bu, mütərəqqi texnika və texnologiyanın geniş tətbiqi, əməyin və istehsalın elmi təşkili, yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalına hər bir işçinin marağının və məsuliyyətinin artırılması sayəsində mümkün olmuşdur.

Məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi, yüksək məhsuldarlığın yaradılması və həyata keçirilməsi üçün texniki və texnoloji amillər arasında. texnoloji avadanlıq, onun keyfiyyət göstəricilərinin davamlı olaraq yaxşılaşdırılması. Kimyəvi və elektrofiziki emal üsullarından, atom və kvant texnologiyasından, lazer və ultrasəsdən, maqnit sahəsi və plazmadan istifadə xüsusilə effektivdir.

Cari və proqnozlaşdırılan bazar tələbinin təhlili əsasında marketoloqlar məhsulun qısa və uzunmüddətli perspektivdə cavab verməli olduğu keyfiyyət tələblərini formalaşdırırlar. Bazarda təklifin tələbi üstələdiyi şəraitdə onun rəqabət qabiliyyətini şərtləndirən əsas amillərdən biri də məhsulların keyfiyyətidir. Tədqiqatçıların fikrincə, kommersiya məhsullarının uğursuzluqlarının təxminən 1/4 hissəsi bazar tələblərinin düzgün qiymətləndirilməməsi ilə bağlı məhsulun qüsurları ilə bağlıdır.

Təqdim olunan tədqiqat və əvvəlki məhsul nümunələrinin əməliyyat təcrübəsinə əsaslanaraq, yaradıcılar məhsullar üçün yeni tələbləri müəyyən edirlər.

"Məhsul mülkiyyəti" və "məhsulun keyfiyyət göstəricisi" anlayışları GOST 15467-79-a uyğun olaraq nəzərdən keçirilə bilər.

Məhsulun mülkiyyəti - bu, məhsulun yaradılması, istismarı və ya istehlakı zamanı özünü göstərə bilən obyektiv xüsusiyyətidir.

Məhsulun keyfiyyət indeksi – onun keyfiyyətini təşkil edən bir və ya bir neçə məhsul xassələrinin onun yaradılmasının və istismarının və ya istehlakının müəyyən şərtlərinə münasibətdə nəzərə alınan kəmiyyət xarakteristikasıdır.

Beləliklə, məhsuldan başqa şərtlərdə istifadə edildikdə keyfiyyət tələb oluna bilməz texniki tələblər. Qeyd etmək lazımdır ki, məhsulun istehsalçısı müştəri tərəfindən məhsulun istismarının və ya istifadəsinin müəyyən edilmiş qaydada baş vermədiyini sübut edə bildiyi halda, ümumiyyətlə, məhsulun keyfiyyətinə görə hüquqi məsuliyyətdən azad edilir. spesifikasiyalar bu məhsul üçün.

Tək keyfiyyət göstəricisi- bu, onun xüsusiyyətlərindən birini xarakterizə edən məhsulun keyfiyyətinin göstəricisidir (məsələn, davamlılıq, etibarlılıq, performans və s.)

Hərtərəfli keyfiyyət göstəricisi - bu, məhsulun bir sıra xüsusiyyətlərini xarakterizə edən keyfiyyət göstəricisidir (məsələn, erqonomika, yəni məhsulların idarəetmə üçün uyğunluq, siqnalın oxunması, iş şəraiti kimi xüsusiyyətləri özündə cəmləşdirən "insan - maşın" sistemində işləmək üçün uyğunluğu. verilmiş performans və s. .d.).

İnteqral keyfiyyət indeksi- bu, məhsulların istismarı və ya istehlakından əldə edilən ümumi faydalı effektin onun yaradılması və istismarı və ya istehlakı ilə bağlı ümumi xərclərə nisbətidir.

Məhsulun keyfiyyəti, bir qayda olaraq, bir göstərici ilə xarakterizə edilə bilməz, buna görə də praktikada göstəricilər sistemi istifadə olunur. İnteqral göstərici, məsələn, məhsul parametrlərini optimallaşdırarkən istifadə etmək məsləhətdir. Optimal faydalı təsir və optimal (minimum) xərclərdə maksimum olur, yəni. inteqral keyfiyyət göstəricisi artdıqda xərclərin artması lazımdır.

Keyfiyyət göstəriciləri sisteminin formalaşmasına və tətbiqinə müxtəlif amillər təsir göstərir: məhsulun keyfiyyətini formalaşdıran xassələrin müxtəlifliyi (mürəkkəbliyi); onun dizaynının yenilik səviyyəsi və mürəkkəbliyi; istismar edilən məhsulların istifadəsi və xassələrinin bərpası şərtlərinin orijinallığı və s.

Bu amillər keyfiyyət göstəricilərinin çeşidini, onların seçilmə xüsusiyyətlərini və məhsulun təyinatı üzrə hazırlanması, istehsalı və istifadəsi üçün xüsusi şərtlər üçün tətbiqini əvvəlcədən müəyyənləşdirir.

Keyfiyyət göstəriciləri aşağıdakı əsaslara cavab verməlidir tələblər:

• – məhsulların keyfiyyətinin iqtisadiyyatın və əhalinin tələbatına cavab verməsinin təmin edilməsinə töhfə vermək;
• - sabit olmaq;
• - elm və texnikanın müasir nailiyyətlərini, texniki prosesin əsas istiqamətlərini və dünya bazarını nəzərə almaq;
• - məhsulun keyfiyyətini müəyyən edən bütün xüsusiyyətlərini xarakterizə etmək;
• – məhsulun həyat dövrünün bütün mərhələlərində ölçülə bilən (marketinq, dizayn, istehsal, istismar və ya istifadə).

Bu tələblərə əsasən məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin nomenklaturasını təyin edərkən aşağıdakılardan çıxış edirlər prinsipləri:

• - keyfiyyət göstəricilərinin tərkibinin tamlığı;
• - məhsulların yaradılması və tətbiqi proseslərinin keyfiyyət göstəriciləri baxımından idarəolunması;
• – göstəricilərin ümumiləşdirilməsi.

Tamlıq prinsipi məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin qəbul edilmiş nomenklaturasının yaradılmış məhsuldan onun yaradılması üçün ayrılmış resurslarla istifadəsi nəticəsində yekun effekt əsasında tələb olunan keyfiyyət səviyyəsinə nail olmaq faktını müəyyən dərəcədə dəqiqliklə qiymətləndirmək üçün zəruri və kifayət olacağını güman edir. , inkişafı və istifadəsi.

İdarəetmə prinsipi məhsulların yaradılması və istifadəsi proseslərinin idarə edilməsinin məqsəd funksiyaları keyfiyyətin idarə edilməsini planlaşdırmaq, nəzərə almaq, nəzarət etmək və tənzimləmək üçün istifadə edilə bilən göstəricilər vasitəsilə ifadə edilməlidir. Eyni zamanda, bu göstəricilər idarəetmənin bir səviyyəsindən digərinə, həyat dövrünün bu mərhələsindən digərinə (inkişafdan istehsala) ötürülən keyfiyyətli məlumatlara uyğun olmalı və onların hər birində ölçülə bilən olmalıdır. .

Ümumilik prinsipi məhsulun xassələrinin məcmusunu və ya bütövlükdə məhsulu xarakterizə edən vahid keyfiyyət göstəricilərindən mürəkkəb və ya inteqral göstəricilərə keçmək imkanından ibarətdir.

Əncirdə verilmiş bəzi keyfiyyət göstəricilərini qısaca nəzərdən keçirək. 1.2.

Funksional təsir göstəriciləri məhsulun müəyyən edilmiş istifadə şərtlərində, lakin təyinatı üzrə funksiyalarını yerinə yetirmək qabiliyyətini xarakterizə edir (məhsuldarlıq, güc, yükgötürmə qabiliyyəti və s.).

Performans göstəriciləri məhsulun istifadəsi zamanı xassələrinin effektivliyini əks etdirir, o cümlədən etibarlılıq, enerji sərfiyyatı, çəki və ölçü xüsusiyyətləri və s. Eyni zamanda, mürəkkəb bir göstərici kimi etibarlılıq məhsulun müəyyən bir müddət ərzində müəyyən edilmiş şərtlərdə tələb olunan funksiyaları yerinə yetirmək qabiliyyətini əks etdirir və GOST-a uyğun olaraq etibarlılıq, davamlılıq, davamlılıq və raf ömrü kimi kateqoriyaları əhatə edir. 27.002-89:

• - Etibarlılıq obyektin bir müddət və ya işləmə müddəti ərzində davamlı olaraq iş vəziyyətini saxlamaq xüsusiyyətidir;
• - davamlılıq - bu, müəyyən edilmiş texniki xidmət və təmir sistemi ilə həddi vəziyyət yaranana qədər iş vəziyyətini saxlamaq üçün obyektin mülkiyyətidir;
• - texniki xidmət - istismar və təmir yolu ilə iş vəziyyətini saxlamaq və bərpa etmək üçün uyğunlaşmadan ibarət olan obyektin xüsusiyyətidir;
• - davamlılıq - obyektin saxlama və (və ya) daşınma zamanı və sonrasında tələb olunan funksiyaları yerinə yetirmək qabiliyyətini xarakterizə edən parametrlərin qiymətlərini müəyyən edilmiş hədlər daxilində saxlamaq xüsusiyyətidir.

İstehsal qabiliyyətinin göstəriciləri dizaynın istehsala, istismara və təmirə uyğunluq dərəcəsini məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin verilmiş qiymətlərinə, onun buraxılışının həcminə və işin yerinə yetirilməsi şərtlərinə (məsələn, istehsalda xüsusi əmək intensivliyi, texniki qulluq və təmir, xüsusi enerji intensivliyi). Texniki baxımdan, istehsal qabiliyyəti göstəriciləri məhsul xüsusiyyətlərinin bir-biri ilə əlaqəli iki dəstini xarakterizə edir: onun dizaynının texnoloji rasionallığı (tərkibi və dizaynı) və dizayn həllərinin davamlılığı (performans komponentlərinin tətbiqi və təkrarlanması) və səmərəliliyi, əmək intensivliyi, material və enerji istehlakı. Məhsul. İstehsal qabiliyyəti göstəricilərinə eyni zamanda unifikasiya və daşınma qabiliyyətinin göstəriciləri də daxildir.

Erqonomik göstəricilər məhsulun insan istifadəsi üçün yararlılığını əks etdirmək; istehsal və məişət proseslərində "insan - məhsul - istifadə mühiti" sisteminin fəaliyyəti zamanı istifadə olunur. Bu göstəricilər gigiyenik (rütubət, işıqlandırma, temperatur), antropometrik (idarəetmə sisteminin qulpunda səy, oturmanın rahatlığı və s.), fizioloji (dizaynın sürətə, vizual, eşitmə qabiliyyətlərinə uyğunluğu) kompleksini nəzərə alır. insanın), erqonomik (məhsulun qavrayış, istifadə və operator bacarıqlarının möhkəmləndirilməsi imkanlarına uyğunluğu və s.) insan xassələri.

Erqonomik göstəricilər, məhsulun əsas funksiyalarının yerinə yetirilməsindən texniki təsirin miqyasının dəyişdiyi bir insana belə təsir göstərən müvafiq xüsusiyyətləri kəmiyyətcə xarakterizə etməlidir. Erqonomikanın ayrı-ayrı göstəricilərinin adı və ölçü vahidləri məhsulun növündən asılı olaraq müəyyən edilir.

Təhlükəsizlik performansı keyfiyyətin bütün digər göstəriciləri arasında ən mühümdür. Onlara ekoloji göstəricilər qrupları daxildir, yəni. ətraf mühitin mühafizəsi göstəriciləri və bu məhsulla işləyərkən insan sağlamlığının təhlükəsizliyini və qorunmasını xarakterizə edən əməyin mühafizəsi göstəriciləri. Təhlükəsizlik göstəricilərinə (ətraf mühitə uyğunluq və əməyin mühafizəsi) kəmiyyət tələblərinin yerinə yetirilməsi milli qanunvericilik aktları və ya digər normativ-texniki sənədlər və ya beynəlxalq müqavilələrlə standartlaşdırılır, onların yerinə yetirilməsi məcburidir və məhsulun sertifikatlaşdırılması zamanı yoxlanılır. Məhsullar bu tələblərə cavab vermirsə və ya sertifikatlaşdırılmayıbsa, onların müvafiq ölkələrin milli bazarlarına çıxarılmasına icazə verilmir.

Ətraf mühit göstəriciləri məhsulun istismarı və ya istehlakı nəticəsində ətraf mühitə zərərli təsirinin səviyyəsini xarakterizə edir.

Əməyin mühafizəsi göstəriciləri məhsulların bütün iş, daşınma və saxlanma rejimlərində insanın, cütləşmənin və digər obyektlərin təhlükəsizliyini müəyyən edən məhsulun xüsusiyyətlərini əks etdirir.

Ümumiyyətlə, konkret növ məhsul üçün keyfiyyət göstəricilərinin nomenklaturası onun xüsusiyyətlərindən, həyat dövrünün mərhələsindən və göstəricilərin tətbiqi sahələrini müəyyən edən qərar qəbuletmə səviyyəsindən asılı olaraq seçilir. Eyni zamanda, təhlükəsizlik göstəriciləri (ətraf mühitə uyğunluq, əməyin təhlükəsizliyi və məhsuldan istifadə) məcburi sertifikatlaşdırılmalıdır.

Keyfiyyətə çox diqqət yetirmirsinizsə, qüsurları düzəltmək üçün əhəmiyyətli vəsait tələb oluna bilər. Buna görə də, müvafiq effekt əldə etmək üçün uzunmüddətli keyfiyyət təminatı proqramları hazırlanır.

Son vaxtlara qədər xüsusi bölmələrin keyfiyyətlə məşğul olması lazım olduğuna inanılırdı. keçid bazar iqtisadiyyatı bütün xidmətlərin səylərini keyfiyyətin əldə edilməsinə yönəltməli olduğuna inanan yüksək keyfiyyət səviyyəsinə nail olmaqda dünyanın aparıcı şirkətlərinin təcrübəsinin öyrənilməsini zəruri edir. Bu mənada Yaponiya təcrübəsini nəzərdən keçirmək maraqlıdır.