Takéto správy sa dajú úplne použiť rôzne situácie, ak je napríklad potreba získať informácie o produktoch, pozrieť si vzorky tovaru, stretnúť sa s obchodným cestujúcim, skoordinovať niektoré úkony a pod.

Pravidlá písania žiadosti

Upozorňujeme na všeobecnú šablónu takéhoto dokumentu na stiahnutie:

Žiadosť zo zrejmých dôvodov nemá štandardný vzor, ​​no napriek tomu ide o formu úradného dokumentu. Preto by ste pri jeho zostavovaní mali dodržiavať určité normy, ustanovené pravidlami vedenie kancelárie a podnikateľská etika. Skôr než prejdeme priamo k základným pravidlám jeho prípravy, treba poznamenať, že môže byť adresovaný buď skupine ľudí (napríklad manažéri, pracovníci účtovného oddelenia, právnici a pod.) alebo konkrétnemu adresátovi.

Ako každý iný dokument, aj tento list musí obsahovať úvodnú časť, a to:

• informácie o odosielajúcej spoločnosti, ktorá žiadosť podáva, a spoločnosti, ktorej je určená;
• dôvod žiadosti („z dôvodu omeškania“, „z dôvodu prijatia“, „na základe výsledkov“ atď.);
• odkazy na základ („na základe ústnej dohody“, „na základe rokovaní“, „na základe telefonického rozhovoru“ atď.);
• účel odvolania („vyriešiť problém“, „vyhnúť sa konfliktu“, „odstrániť porušenia“ atď.).

Nasleduje hlavná časť týkajúca sa samotnej žiadosti. Musí byť vyjadrená akoukoľvek odvodenou formou slovesa „pýtať sa“ („žiadame vás“, „žiadame“ ​​atď.), a keďže takáto správa je v každom prípade žiadosťou o nejaký druh služby, musí byť napísaná s rešpektom. Je dobré, ak žiadosti predchádza kompliment („poznáš svoje skvelé príležitosti“, „obdivovanie vašich organizačných talentov“ atď.).

Ak list obsahuje niekoľko žiadostí naraz, musia byť uvedené v samostatných odsekoch alebo odsekoch.

Nevyslovené pravidlá korešpondencie medzi organizáciami uvádzajú, že odpoveď na viacstupňovú požiadavku môže byť zaslaná aj v jednej správe so samostatnými komentármi ku každej položke. Je potrebné poznamenať, že tento typ korešpondencie znižuje objem obehu dokumentov, a preto skracuje čas na čítanie a spracovanie takýchto listov.

Ak list predpokladá prijatie odpovede v určitom časovom období, musí to byť čo najpresnejšie uvedené v texte správy.

Tajomníci organizácie spravidla posielajú a prijímajú listy (v veľké spoločnosti Robia to celé oddelenia.) Po zostavení alebo prečítaní ich odovzdajú vedúcemu podniku na posúdenie. Výnimkou sú správy označené ako „dôverné“ alebo „osobné doručenie“ – takéto listy sa posielajú priamo adresátovi.

Bezplatné právne poradenstvo:

Pokyny na napísanie žiadosti

Keďže táto správa je súčasťou firemnej korešpondencie, je potrebné najprv uviesť autora, a to: názov odosielajúcej spoločnosti, jej skutočnú adresu a kontaktné telefónne číslo. Následne je potrebné zadať údaje o adresátovi: aj názov firmy a konkrétneho príjemcu. Ďalej v strede riadku môžete okamžite uviesť, že ide o žiadosť (ale nie je to potrebné).

Ďalšia časť listu sa týka samotnej žiadosti. Najprv je vhodné to zdôvodniť a až potom vysloviť podstatu žiadosti. Na konci musí byť list podpísaný (je lepšie, ak to urobí vedúci spoločnosti alebo oprávnená, dôveryhodná osoba) a tiež uviesť dátum vytvorenia dokumentu.

Ako poslať list

List je možné poslať e-mailom alebo faxom - je to rýchle a pohodlné, ale konzervatívne odoslanie prostredníctvom ruskej pošty umožní, aby bol list prezentovaný solídnym a atraktívnym spôsobom. Môžete napríklad podať žiadosť písomne ​​ručne krásnym kaligrafickým rukopisom alebo vytlačiť text na dobrý, drahý papier.

Pozornosť na takéto malé detaily dá adresátovi najavo, ako úctivo sa k nemu chová oponent, a tiež ešte raz zdôrazní význam žiadosti. Jediná vec, ktorú si treba zapamätať, je, že listy bežnou poštou trvajú dlho, takže správa musí byť odoslaná vopred, aby bol dokument doručený príjemcovi včas.

Po odoslaní listu

Táto správa, ako každý iný dokument, musí byť zaregistrovaná v denníku odoslanej dokumentácie. Rovnakým spôsobom príjemca listu zaregistruje príchod korešpondencie. V prípade nedorozumení, ktoré sa vyskytnú v obchodných vzťahoch, pomôže zaznamenanie skutočnosti odosielania a prijímania listov rýchlo pochopiť situáciu.

Bezplatné právne poradenstvo:

Príklady písania prosieb s vysvetleniami

Takže sme pochopili, že žiadosť je list, ktorý obsahuje žiadosť adresátovi. Účelom textu je primäť príjemcu, aby vykonal akciu, ktorá je prospešná pre odosielateľa. List musí obsahovať formulovanú žiadosť a jej zdôvodnenie. Žiadosť je vhodné formulovať tak, aby zdôvodnila, prečo by malo byť pre príjemcu výhodné žiadosti vyhovieť. Odosielateľ musí poznať nielen pravidlá tvorby textu, ale brať do úvahy aj psychologické nuansy. Ďalej zvážime konkrétne vzorové šablóny v závislosti od situácie.

List so žiadosťou o finančné prostriedky

List sa vyhotovuje, ak je potrebné získať pridelenie finančných prostriedkov od štátu, sponzorov alebo jednotlivcov.

Od mimovládnej organizácie „Pomoc dôchodcom“

Člen zákonodarného zboru

Dobrý deň, Ivan Ivanovič. Som zástupca nezisková organizácia"Pomoc pre dôchodcov." Pomáhame osamelým dôchodcom: nosíme jedlo, pomáhame pri upratovaní a opravách.

Bezplatné právne poradenstvo:

Naša organizácia existuje 5 rokov. Predtým sme si svoje aktivity dokázali financovať sami, no v dôsledku expanzie mimovládnych organizácií začali dochádzať financie. Potrebujeme peniaze na prenájom priestorov, vyplácanie miezd zamestnancom a nákup vybavenia.

Prezident na nedávnom rokovaní vlády spomenul zložitú situáciu dôchodcov a poznamenal, že situáciu treba urýchlene zmeniť. V tejto súvislosti vás žiadam o ruble pre potreby mimovládnej organizácie „Pomoc dôchodcom“.

S pozdravom Petrova A.A.

Vyššie uvedený text je zostavený podľa všetkých pravidiel. On má:

• Názov NPO a vysvetlenie jej činnosti.
• Žiadosť o peniaze, vysvetlenie ich nevyhnutnosti (peniaze sú potrebné na nájom a platy).
• Zmienka o prezidentovi. Je potrebné zdôvodniť výhody sponzorstva pre funkcionára. Čo zaujíma poslanca? IN kariérny rast. Pomoc organizácii pomôže dosiahnuť tento cieľ.

Uvedená je aj konkrétna výška finančných prostriedkov, ktoré komerčná organizácia potrebuje.

Bezplatné právne poradenstvo:

Žiadosť o doručenie tovaru

List sa zvyčajne posiela spoločníkom spoločnosti. Vzájomnú výhodnosť pre obe spoločnosti je vhodné v texte zdôvodniť.

Šéfovi spoločnosti "AAA"

Od šéfa spoločnosti BBB

Dobrý deň, Ivan Ivanovič. Radi by sme si objednali sadu produktov od vašej spoločnosti (bude špecifikované). Váš výrobok nás zaujal na regionálnej výstave.

Ak súhlasíte, informujte nás o dodacích podmienkach a podmienkach, ktoré vám vyhovujú. Garantujeme včasnú platbu. Dúfame, že to bude začiatok vzájomne výhodnej spolupráce.

Bezplatné právne poradenstvo:

Naše kontakty: (uveďte).

S pozdravom Boris Borisovič.

List so žiadosťou o zľavu

Takéto texty sa zvyčajne posielajú dodávateľom spoločnosti. Napríklad organizácia organizuje výstavy. Má dodávateľa - tlačiareň, ktorá dodáva brožúry, stojany, brožúry atď. Náklady na služby sú pomerne vysoké. Prišla kríza a pre firmu bolo ťažké zaplatiť za tlačové produkty. To môže byť dôvod požiadať o zľavu.

Šéfovi firmy Vostok

Od vedúceho spoločnosti "Zapad"

Dobrý deň, Ivan Ivanov. Naša organizácia bola ovplyvnená finančná kríza. Počet zmlúv uzatvorených s nami klesol o 20 %. Žiaľ, kríza nezasiahla len nás, ale aj našich klientov. Ľudia nemôžu platiť za naše služby rovnakú sumu ako doteraz. Preto sme poskytli 25% zľavu na vstupenky.

Bezplatné právne poradenstvo:

Z dôvodu ťažkej finančnej situácie od Vás naša spoločnosť žiada zľavu 15% na zvyšných šesť mesiacov spolupráce podľa zmluvy.

Všetkým našim dodávateľom sme poslali listy so žiadosťou o zľavu. Ak nám poskytne 20 % našich partnerov ziskové podmienky, naša spoločnosť prežije ťažké časy a nezatvorí sa. Naši prenajímatelia a telefónna spoločnosť nám už poskytli zľavu.

S pozdravom Boris Petrov.

List obsahuje nasledujúce dôležité body:

Bezplatné právne poradenstvo:

• Vysvetlenie potreby zľavy.
• Uvedenie presnej výšky zľavy a načasovania.
• Nepriamy náznak toho, že ak tlačiareň neposkytne zľavu, firma vypovedá zmluvu.

Text musí byť napísaný tak, aby sa list prečítal až do konca a súhlasil s navrhnutými podmienkami.

List so žiadosťou o zníženie nájomného

Nájomné žerie rozpočty väčšiny organizácií. Jeho zníženie umožňuje spoločnosti udržať sa nad vodou v ťažkých časoch. List treba poslať prenajímateľovi.

Vedúci spoločnosti "Plus"

Od vedúceho spoločnosti "Minus"

Dobrý deň, Petr Petrovič. Našu spoločnosť zasiahla finančná kríza. Kúpna sila spotrebiteľov sa znížila a príjmy z podnikania sa znížili. V tejto súvislosti Vás žiadame o zníženie nájomného o 10%.

Počas celej našej spolupráce sme nikdy nemeškali s platbami. Dúfame, že nám urobíte ústupky a udržíme naše obchodné vzťahy. Garantujeme včasné zaplatenie nájmu aj napriek zložitým finančným podmienkam.

S pozdravom Ivan Ivanovič.

V liste je dôležité spomenúť, že spoločnosť si predtým plnila svoje záväzky v plnom rozsahu. Prenajímateľ musí mať istotu, že prenajímateľ bude pokračovať v platbách. Príjemca musí tiež pochopiť, že ak nebude súhlasiť s navrhovanými podmienkami, nájomca jeho služby odmietne.

Výzva na zaplatenie dlhu

Dlhy veľmi často vznikajú pri interakciách medzi spoločnosťami. Ak sa organizácia zaviaže k ďalšej spolupráci s protistranou, ktorej dlh vznikol, pošle sa žiadosť.

Bezplatné právne poradenstvo:

Vážený Ivan Ivanovič, žiadame vás o splatenie dlhu našej spoločnosti vo výške rubľov. Po celú dobu sme s vami naďalej spolupracovali v nádeji, že náš obchodný vzťah bude pokračovať. Teraz sme však nútení pozastaviť poskytovanie služieb z dôvodu nedostatku platieb.

Výška vášho dlhu je rubľov. Poprosíme o jej zaplatenie do 1. marca 2017. Ak dlh nebude splatený, budeme nútení problém riešiť súdnou cestou.

S pozdravom Petr Petrovič.

List musí obsahovať tieto body:

Bezplatné právne poradenstvo:

• Presná výška dlhu.
• Dátum, do ktorého musí byť dlh splatený.
• Opatrenia, ktoré spoločnosť prijme, ak nebudú prijaté platby.

V texte možno spomenúť dlhodobú úspešnú spoluprácu s organizáciou. Toto by mala byť požiadavka, nie požiadavka. Požiadavka sa zostavuje pomocou inej šablóny.

List so žiadosťou o odklad platby dodávateľovi

Organizácia dodala spoločnosti šaržu výrobkov, ale nezaplatila za ňu. Vznikol dlh, ale dlžník nemá prostriedky na zaplatenie. V tomto prípade má zmysel napísať list so žiadosťou o odklad.

Šéfovi spoločnosti „Kde sú peniaze“

Od šéfa spoločnosti „Peniaze prídu“

Vážený Petr Petrovič, dlh vo výške rubľov sme nezaplatili. Nevyhýbame sa nášmu dlhu, ale teraz nemôžeme splácať v plnej výške kvôli našej ťažkej finančnej situácii.

Bezplatné právne poradenstvo:

Už 2 roky s vami udržiavame úspešné obchodné vzťahy a nepremeškali sme termíny platieb. Dnes žiadame o platbu na splátky. Naša spoločnosť je pripravená zaplatiť dlh v dvoch etapách:

• Vložíme ruble do 1. marca 2017.
• rubľov budú uložené do 1. apríla 2017.

Sľubujeme vám, že budete platiť včas. Ďakujeme za pochopenie.

S pozdravom Ivan Ivanovič.

List so žiadosťou o platbu pre inú organizáciu

Dlh spoločnosti môže uhradiť iná organizácia. Samozrejme subjekt nebude platiť za akcie len tak. Žiadosť sa zvyčajne posiela dlžníkovi spoločnosti alebo inej osobe, ktorá má voči spoločnosti záväzky.

Šéfovi spoločnosti „Peniaze sa chystajú prísť“

Bezplatné právne poradenstvo:

Od šéfa spoločnosti „Kde sú peniaze“

Vážený Ivan Ivanovič, máte dlh voči našej spoločnosti vo výške rubľov. Naša organizácia mala dlh voči inej spoločnosti aj vo výške rubľov. Žiadame vás, aby ste zaplatili náš dlh veriteľovi vo výške rubľov. Na oplátku vám poskytneme splátkový kalendár na zostatok dlhu, o ktorý ste predtým požiadali. Ďakujeme za pochopenie.

S pozdravom Petr Petrovič.

List so žiadosťou o pomoc pri riešení problému

Všetky spoločnosti môžu čeliť zložitým problémom, ktoré nemožno vyriešiť bez vonkajšej pomoci. V prípade potreby je možné poslať žiadosť o pomoc, napríklad pri organizovaní podujatí. Žiadosť je odoslaná na komerčné organizácie, vládne agentúry.

riaditeľ spoločnosti "AAA"

Bezplatné právne poradenstvo:

Od verejná organizácia

Vážený Boris Borisovič, som zástupcom verejnej organizácie „Giving Good“. Organizujeme a organizujeme oslavy pre deti z detského domova.

Prosíme o pomoc pri organizovaní zásob jedla na dovolenku. Samozrejme na podujatí spomenieme aj vás a vašu spoločnosť. Na slávnosti budú prítomní zástupcovia zákonodarného zboru a verejnosti.

Môžete nás kontaktovať telefonicky XXX

S pozdravom Ivan Ivanovič.

Bezplatné právne poradenstvo:

Spojme všetky pravidlá písania žiadosti. Najprv sa musíte predstaviť a porozprávať o svojich aktivitách. Ale úvodná časť by sa nemala naťahovať. Naším cieľom je povzbudiť príjemcu, aby si list prečítal. Ak je text príliš dlhý, príjemca ho pravdepodobne nedočíta až do konca. Potom musíte začať prezentovať svoju požiadavku. Vyžaduje sa presnosť: uvedenie termínov, výška finančných prostriedkov. Je dôležité pochopiť, že príjemca musí cítiť úžitok. V liste preto musí byť uvedené, prečo by bolo pre organizáciu prospešné žiadosti vyhovieť. Na konci sa musíte rozlúčiť slušne a bez vďaky.

Prosím, pomôžte mi správne napísať list úradníkovi o obnovení.

Žiadame vás o pomoc pri realizácii podujatia

Jaroslavľ st. B. Okťjabrskaja, 67 rokov

Nehnuteľnosti - INFO o cene

Bezplatné právne poradenstvo:

VKontakte s nehnuteľnosťami:

85 užitočných fráz pre obchodné listy

Pri písaní listov kolegom, klientom a partnerom často vyvstáva otázka, ako sformulovať tú či onú myšlienku v obchodnom štýle. Ako môžeme povedať, že sa nám niečo nepáči - alebo naopak, že sa nám to páči? Ako nahlásim problém alebo príležitosť? Ako pozvať príjemcu na stretnutie alebo telefonát? Ako spomenúť možné sankcie?

Užitočné znenie pre korešpondenciu

Bezplatné právne poradenstvo:

Začnime našim cieľom

Začíname záujmom príjemcu

Obraciam sa na Vás s prosbou o...

Chcel by som vás informovať, že...

Žiadam (vás) o pridelenie finančných prostriedkov...

Bezplatné právne poradenstvo:

Žiadam (vás), aby ste zvážili možnosť prideľovania prostriedkov (povolili prideľovanie prostriedkov, (dali pokyny na prideľovanie prostriedkov)...

Vzhľadom na vznik nových okolností ovplyvňujúcich realizáciu projektu by som sa chcel s Vami dohodnúť na zmenách harmonogramu (rozpočtu)….

Prosím o pomoc...

Prosím o pomoc pri...

Pripomínam vám (pripomíname vám) o...

Bezplatné právne poradenstvo:

Odstráňte nevybavené veci (dlh)

Považujem za potrebné s tebou diskutovať...

Chcem (chcem) s tebou súhlasiť...

Pozývame vás na diskusiu a odsúhlasenie budúcich plánov...

Žiadam (vás), aby ste zvážili možnosť asistencie pri realizácii projektu...

Poskytujem (vám) informácie (informácie) o...

Dovoľte mi informovať vás o...

Obraciam sa na Vás v súvislosti s...

Chcel by som vás upozorniť na zložitú situáciu s...

Radi by sme Vás informovali o...

Týmto (vám) oznamujeme...

Považujem za potrebné upozorniť (upozorniť na...)...

Kvôli ťažkostiam Vás kontaktujeme...

Ponúkame pomoc pri riešení problému...

Keďže vieme o vašich obavách z problému..., sme pripravení ponúknuť riešenie... Ako viete (nasleduje popis problému)...

Riadiac sa záujmami podniku, upozorňujem na...

Obraciam sa na Vás s ponukou...

Žiadam vás, aby ste zvážili návrh, ktorý umožní...

Ponúkame Vám jedinečnú príležitosť zvýšiť predaj...

Sme radi (máme tú česť) ponúknuť (vám)…

S potešením oznamujeme príležitosť...

Radi by sme upriamili vašu pozornosť...

Informujeme Vás o mimoriadne priaznivej situácii s... a pozývame Vás využiť túto situáciu na...

Navrhujem schváliť 12.10.2013 ako plánovaný termín ukončenia stavby a vykonať potrebné úpravy v zozname činností...

Prosím daj finančné oddelenie spoločnosť dostane pokyn prideliť ... a zaplatiť všetky predtým prijaté faktúry za ...

Navrhujem poveriť oddelenie ABC prípravou návrhov na organizovanie...

Žiadam (žiadam) o váš súhlas s….(Vašu pomoc v…, vaše pokyny….)

Veľmi (naliehavo, výnimočne) žiadam...

Žiadame vás, aby ste prijali (energické, rozhodné, efektívne) opatrenia na….

Žiadame, aby... podnikli okamžité opatrenia...

Vymažte nevybavené veci (dlh)…

Pošlite prosím svojho zástupcu...

Uisťujem (uisťujeme) o účinnosti tohto návrhu a počítam (počítame...)

Čakanie na vaše rozhodnutie…

Čakáme na vaše rozhodnutie, aby sme mohli rýchlo pripraviť podklady...

Dúfame v rýchle vybavenie (plné uspokojenie) našej požiadavky (reklamácie)...

Dúfame, že sa problém vyrieši a nebudeme musieť ukladať sankcie...

Dúfame, že vyššie uvedené argumenty vás presvedčia o... a čakáme (počítame s tým)...

Počítame s vaším záujmom (ľahostajnosť, aktívna pozícia v otázke pripravenosť na odstránenie nedostatkov...) a čakáme na vaše podnety...

Sme presvedčení, že vaša účasť výrazne zlepší situáciu s... a dosiahne...

Ďakujeme za Vašu pomoc a tešíme sa na ďalšiu plodnú spoluprácu...

Budeme radi, ak Vás uvidíme medzi našimi klientmi...

Zbohom, posledná formulka zdvorilosti

Vážený Ivan Petrovič!

Vážený pán minister!

Drahí priatelia! Vážení kolegovia (partneri)!

S (hlbokým, trvalým, extrémnym) rešpektom (poctou)...

S vďakou (ocenením) a úctou...

S prianím úspechu (všetko najlepšie)...

Tešíme sa na plodnú spoluprácu...

Úvodná fráza – pre odpovede na požiadavky

Ďakujeme za váš záujem o (ukázali ste v ....)

V odpovedi na žiadosť, ktorú sme dostali o... informujeme...

Potvrdzujeme prijatie Vašej objednávky od... (dňa...) a informujeme....

V súlade s vašou požiadavkou (pokynmi) informujeme (poskytneme stanovisko)…

V pokračovaní našej korešpondencie o... Vám posielame ponuku...

S pozdravom (v mene..., v mene...) ďakujem...

Vyjadrujeme našu vďaku (vďaku)…

S úprimnou vďakou oznamujeme...

Stiahnite si náš „slovník“ a použite hotové znenie!

Zmienka o sankciách

Budeme musieť:

obrátiť sa na súdne orgány (súd)

 začať súdne konanie

 odmietnuť ďalšiu spoluprácu

 preskúmať plány (podmienky) spolupráce

 nastoliť otázku pokút (ukončenie spolupráce a hľadanie nového dodávateľa)

 nastoliť otázku uskutočniteľnosti ďalšej spolupráce

 uchýliť sa k sankciám stanoveným v zmluve

 deklarujeme náš zámer hľadať (dopyt) ...

 vyjadrit nesuhlas s faktami...

Dúfame, že budete konať... a nebudeme musieť ísť na súd...

Neradi by sme odmietli spoluprácu (ústup k sankciám...) a dúfame...

S radosťou (smutne) oznamujeme...

Na našu (extrémnu, extrémnu, hlbokú) nespokojnosť (zármutok, ľútosť, sklamanie, zmätok)…

Nehnuteľnosti a Právne otázky v meste Jaroslavľ

(kúpa bytu, domu, chaty; prenájom/prenájom bývania; kompletná kúpa a predaj/darovanie/výmena)

Našich špecialistov môžete kontaktovať telefonicky (4,

Viber, WhatsApp:32 alebo napíšte na email(INFORMÁCIE),

a tiež poslať rýchlu správu do INFO Realitnej kancelárie

Ak ste v Jaroslavli,

potom si môžete jednoducho objednať spätné volanie“ a prísť do našej kancelárie

Vzorový list so žiadosťou o pomoc

Obchodná korešpondencia je neoddeliteľnou súčasťou života takmer každého človeka. Práve touto formou je najvhodnejšie kontaktovať svojich nadriadených, kolegov, rôzne organizácie. Žiadosť je jedným z najbežnejších typov tohto typu komunikácie, pretože každá spoločnosť môže požadovať vyjadrenie odborníka v akejkoľvek oblasti, prípadne pomoc rôznych finančných či administratívnych štruktúr. Tento článok bude diskutovať o tom, ako presne napísať žiadosť, ako aj o príklade tohto typu odvolania.

Štruktúra písmen

Samozrejme, obsah a štruktúra obchodného listu závisí od toho, kto ho píše a komu je určený. Napríklad vedúci organizácie, ktorý sa obracia na svojich podriadených alebo dlhoročných partnerov, môže napísať kratší list, ale aby získal podporu vyšších organizácií alebo požiadal o pomoc rôznych odborníkov, je často potrebné napísať dlhšia žiadosť. Musíte zaujať príjemcu a presvedčiť ho, aby vás podporil. Najprv sa pozrime na dlhšiu verziu.

Úvodná časť

Najprv musíte zostaviť „hlavičku“ listu, v ktorej uvediete názov svojej organizácie a jej podrobnosti, ako aj informácie o tom, komu list posielate. Môže to byť konkrétna osoba (napríklad vedúci spoločnosti) alebo skupina (zamestnanci oddelenia vašej spoločnosti alebo vaši partneri). Nasleduje pozdrav: ak oslovujete konkrétnej osobe, musíte osloviť menom: "Milý Ivan Petrovič!" Ak píšete tímu, potom je možné osloviť „Vážení kolegovia!“, „Vážení zamestnanci oddelenia!“

Dôvod a účel odvolania

Najprv musíte zdôvodniť, prečo kontaktujete túto konkrétnu osobu. V súlade s tým môžete svoj list začať nasledujúcimi frázami:

• Ste vynikajúci odborník v oblasti...
• Vždy ste sa podieľali na záležitostiach našej organizácie...
• Vaše oddelenie vedie...
• Dokážete vyriešiť najzložitejšie problémy v oblasti...
• V priebehu rokov, pozitívne skúsenosti interakcie medzi...

• z dôvodu, že…
• aby sa situácia vyriešila...
• pre rozvoj podnikania...
• dosiahnuť lepšie výsledky v...
• riešiť konfliktné situácie...

Vyhlásenie žiadosti

Nakoniec musíte svoju žiadosť skutočne uviesť. Samotný text by mal byť stručný, ale obsahovať úplný popis toho, čo presne potrebujete, aby príjemca nemal žiadne otázky. Požiadavka musí byť tiež špecifická, to znamená, že ak žiadate o službu, musíte uviesť presnú cenu alebo množstvo, požadované dátumy atď.

Odporúča sa začať svoju žiadosť nasledujúcimi slovami:

• Prosíme Vás o podporu pri riešení problému...
• Píšem Vám s prosbou...
• Prosím informujte/pošlite/nahláste mi...
• Žiadam vás o súhlas s...

Potom môžete napísať, aký benefit dostane adresát v prípade kladnej odpovede na vašu žiadosť alebo vysvetliť dôležitosť a nevyhnutnosť riešenia vašej otázky.

LLC "Dari Dobro" Centrum pre pomoc veľkým a nízkopríjmovým rodinám

OJSC "Chitaina" Ivanov A.G.

Vážený Alexander Gennadievič,

Vaša spoločnosť sa vždy podieľa na záležitostiach našej organizácie a už niekoľko rokov pomáha pri rôznych akciách. Keďže 20. augusta 2016 organizujeme podujatie s cieľom pomôcť rodinám pripraviť ich deti na školu, dúfame, že nám pomôžete. Všetky deti majú právo na šťastné detstvo a rodiny s nízkymi príjmami, ako nikto iný, potrebujú účasť a podporu.

Žiadame vás, aby ste sa zapojili do našej kampane „Pripravte svoje dieťa do školy“ a zvážili darovanie školských pomôcok. Potrebujeme písacie potreby pre 50 detí z nízkopríjmových rodín.

Samozrejme, ak súhlasíte s tým, že nám pomôžete, my vám na oplátku sľubujeme reklamu produktov vašej spoločnosti na našom podujatí. Doprajme deťom radosť spoločne!

Riaditeľ organizácie Vasilyeva N.I.

Krátka verzia listu

Mnoho ľudí sa snaží použiť krátku verziu listu, pretože veria, že im to umožňuje sústrediť sa na samotnú žiadosť a jasnejšie ju vysvetliť adresátovi. V tomto type žiadosti stačí uviesť váš účel a potrebné služby alebo akcie. Príklad listu:

Rusko, Nižný Novgorod

Generálnemu riaditeľovi podniku ECMZ

Milý Michail Vladimirovič!

Vzhľadom na to, že naša škola je dvojzmenná, pripravte nám, prosím, samostatný stravovací plán vrátane raňajok pre žiakov 1. – 6. ročníka v prvej zmene a obedov pre žiakov 7. – 11. ročníka v druhej zmene.

Riaditeľka SOŠ MAOU č. 69 Plotnikova M. S.

Prečítajte si aj tento článok:

1 komentár

Je to veľmi potrebná vec a ak by aj fungovala, tento projekt nebude mať cenu.Už tri roky chodíme na prokuratúru, na správu mesta Omsk a nikto nechce rozumieť samozrejmým veciam. , po mesiaci sa preposielajú a tam to všetko končí.Všade je vzájomná zodpovednosť na súdoch, prokuratúre, vyšetrovacej komisii, administratíve so všetkými jej oddeleniami. O mesiac noviny určite využijem, keďže vo svojich sťažnostiach som už všetkých informoval o svojom úmysle kontaktovať médiá

Organizácia (názov) vás žiada o pomoc pri usporiadaní tlačovej konferencie na danú tému

Dátum a čas udalosti:

^ Projektor, plátno, laptop,

Fotografie z tlačovej konferencie

^ Online prenos z tlačovej konferencie

^ Napaľovanie fotografií alebo videí na disk

Prestávka na kávu po tlačovej konferencii

Kontaktná osoba a súradnice:

Podobný:

Ministerstvo školstva regiónu Omsk žiada zamestnancov charitatívnej nadácie, „kto iný, ak nie ja“, aby mu poskytli všetku možnú pomoc.

Na konferenciu sú pozvaní študenti, vysokoškoláci, postgraduálni študenti a mladí vedci. Dĺžka trvania konferencie je 2 dni. IN.

Ústav štátu a práva Vás pozýva na medzinárodnú vedecko-praktickú konferenciu na tému „Moderná.

Pozývame Vás na medzinárodnú vedeckú a praktickú konferenciu „Aktuálne otázky vývoja práva v krajinách SNŠ.

Žiadame vás o pomoc pri inštalácii a nastavovaní strojov výpočtového strediska spoločnosti StroyDom

Pozývame vás na každoročnú VIII. medzinárodnú vedeckú a praktickú konferenciu študentov a mladých vedcov „Russian.

Organizačný výbor medzinárodnej vedeckej a praktickej konferencie „Problémy a úspechy akademickej vedy“ Vás pozýva na účasť.

Najbežnejšími typmi obchodných listov sú žiadosti a reklamačné listy. Žiadosti sa vypracúvajú s cieľom iniciovať určité činnosti adresáta, ktoré požaduje autor listu. Listy so žiadosťou - na získanie akýchkoľvek oficiálnych informácií alebo dokumentov. V akých situáciách sa zostavujú? Ako správne uviesť podstatu žiadosti alebo žiadosti?

V systéme komunikácie dokumentov obchodné listy- najbežnejšie dokumenty a medzi obchodnými listami sú najbežnejšími typmi žiadosti a žiadosti. Ako ich správne skladať a formátovať? Toto je dôležité, aby to vedeli všetky sekretárky.

Žiadosti sa vypracúvajú s cieľom iniciovať určité činnosti adresáta, ktoré požaduje autor listu. V riadiacich činnostiach vzniká pri príprave takýchto listov veľké množstvo situácií. Môže ísť o relatívne jednoduchú situáciu, v ktorej nie je potrebné prezentovať komplexné informácie vo vzťahu k udalostiam, poskytovať žiadnu argumentáciu alebo presviedčať adresáta. V takýchto prípadoch je lepšie začať žiadosť priamo s vyhlásením samotnej žiadosti, napríklad:

Poprosíme o zaslanie kalendárny plán organizovanie seminárov na prvý polrok 2006. Žiadame vás, aby ste zvážili otázku pridelenia zvýhodnenej pôžičky vo výške 600 miliónov rubľov Združeniu ovocinárskych a zeleninárskych fariem. na nákup citrusových plodov od spoločnosti Import-Export na predaj v Moskve a ďalších mestách Ruska.

Nie všetky situácie v riadiacich činnostiach sú však také jednoduché. Väčšina situácií si vyžaduje zdôvodnenie pri zostavovaní listov so žiadosťou, alebo inými slovami vysvetlenie, prečo, prečo a na aký účel je list vypracovaný. Zdôvodnenie je spravidla potrebné na to, aby sme adresáta ovplyvnili, presvedčili ho, aby konal veľmi špecifickým spôsobom, ako by si to autor listu želal alebo potreboval. Ak žiadosť obsahuje odôvodnenie, najčastejšie sa nachádza pred uvedením žiadosti, napríklad (znak // označuje hranicu medzi časťami textu listu):

Kvôli Pracovné povinnosti zamestnancov Správy sú spojené s výjazdmi po území okresu, // prosíme Vás o vyčlenenie finančných prostriedkov na nákup dvoch nových služobných áut Volga pre potreby Správy. V súvislosti s rozširovaním sortimentu nami vyrábaných produktov // Vás prosíme o poskytnutie informácií o novom technologickom a dizajnovom vývoji chladničiek a mrazničiek Stinol.

Ruský jazyk je jedným z jazykov s relatívne voľným slovosledom. V ktoromkoľvek z vyššie uvedených textov môžeme zameniť časti vety bez veľkého poškodenia významu, napríklad:

Prosíme Vás o vyčlenenie finančných prostriedkov na nákup dvoch nových služobných áut Volga pre potreby Správy // z dôvodu, že služobné povinnosti zamestnancov Správy zahŕňajú cestovanie po území okresu. Žiadame Vás o poskytnutie informácií o novom technologickom a dizajnovom vývoji chladničiek a mrazničiek „Stinol“ // v súvislosti s rozširovaním sortimentu nami vyrábaných produktov.

Frázy, v ktorých je najprv uvedená hlavná myšlienka listu a potom argument, majú osobitnú štylistickú konotáciu: vždy sú vnímané ako výraznejšie ako frázy postavené na princípe „ospravedlnenie - záver“. Avšak obchodný štýl akýkoľvek druh prejavu je cudzí, takmer vždy sa dáva prednosť štylisticky neutrálnemu jazykové prostriedky Správnejšie sú preto frázy, ktoré najprv vysvetlia, zdôvodnia a potom uvádzajú podstatu veci. Pri zostavovaní žiadosti sa snažte zabezpečiť, aby zdôvodnenie a posledná časť (žiadosť) tvorili gramaticky jednu vetu. Dokonca aj v prípadoch, keď sa odôvodnenie odvoláva na predpisov, sú uvedené skutočnosti a udalosti, nezvýrazňujte zdôvodnenie v samostatnej vete, inak na uvedenie žiadosti budete musieť použiť frázy ako: „V súvislosti s vyššie uvedeným žiadame...“, „S prihliadnutím na vyššie uvedené , pýtame sa...“, „V súvislosti s čím sa pýtame...“, atď atď. vnímania. Žiadosti možno napísať v ešte zložitejších situáciách riadenia. Schematicky možno túto situáciu znázorniť takto:

List napísaný v takejto situácii bude ľahšie vnímateľný, ak bude obsah prezentovaný v poradí, ktoré odráža logiku vývoja samotnej situácie. V tomto prípade možno štruktúru listu rozdeliť na tri časti: úvod (popis udalostí, skutočností, ktoré priamo ovplyvňujú alebo môžu ovplyvniť situáciu riadenia), odôvodnenie (vysvetlenie dôvodov, prečo je potrebné kontaktovať adresáta žiadosť), záver (žiadosť), napríklad ( Komunikatívna a sémantická časť listu sú oddelené znakom //):

Podľa údajov, ktoré máme k dispozícii, by sa v cukrovarníckych závodoch Kursk a Belgorod, ktoré sú hlavnými dodávateľmi cukru do Moskvy a Moskovskej oblasti, mali v priebehu marca až apríla tohto roku vykonávať plánované preventívne práce, ktorých harmonogramy majú nebolo dohodnuté. // Vzhľadom na to, že v období preventívnych prác výrazne poklesne výroba cukru a jeho zásobovanie spotrebiteľmi, // žiadame Vás o vykonanie pracovné stretnutie za účasti predstaviteľov moskovskej vlády v otázke zabezpečenia dodávok cukru do Moskovskej oblasti na obdobie čiastočného odstavenia týchto fabrík.

Bez ohľadu na štruktúru textu je žiadosť v liste formulovaná pomocou slovesa „požiadať“. V listoch vydávaných na organizačnom hlavičkovom papieri sa používa tvar slovesa v 1. osobe množného čísla:

Žiadame Vás o poskytnutie informácií o..., Žiadame Vás o poskytnutie informácií o..., Žiadame Vás o vyžiadanie o..., Žiadame Vás o vedenie... atď.

V listoch vydávaných na úradných hlavičkových papieroch sa používa tvar slovesa v 1. osobe jednotného čísla:

Žiadam Vás o zváženie problematiky..., žiadam Vás o poskytnutie informácií o... atď.

Jeden list môže obsahovať niekoľko žiadostí (najlepšie k jednému problému). V tomto prípade je najprv formulovaná hlavná požiadavka a potom zvyšok pomocou nasledujúcich jazykových výrazov:

Taktiež Vás žiadame (zvážiť, poskytnúť, vykonať...), Zároveň Vás žiadame... atď.

Napríklad:

Vzhľadom na nevýznamnú spotrebu plynu kotolne č. 4 (menej ako 3,5 mil. m3 ročne) Vás žiadame o vyradenie tohto podniku zo skupiny odberateľov plynu s povinnou rezervou paliva (nafty) na vykurovaciu sezónu 2005– 2006. Zároveň žiadame softvér „ Mosgorkhleboprodukt“ spolu s as „Mosenergo“ o zváženie možnosti pripojenia závodu č. 4 na systém centralizovaného zásobovania teplom vo vykurovacej sezóne 2006–2007.

Žiadosť je vlastne typ žiadosti. Žiadosti sa spravidla podávajú s cieľom získať akékoľvek oficiálne informácie alebo dokumenty. IN komerčné aktivityžiadosť je výzva kupujúceho predávajúcemu (dovozcovi vývozcovi) so žiadosťou o udelenie detailné informácie o tovare (službe) alebo zaslať ponuku na dodanie tovaru (poskytnutie niektorých služieb). Žiadosti sa vo všeobecnosti riadia rovnakými pravidlami ako žiadosti, napríklad:

V súlade s odsekom 10 nariadenia vlády Ruská federácia zo dňa 20.05.94 č. 498 „O niektorých opatreniach na implementáciu právnych predpisov o platobnej neschopnosti (úpadku) podnikov“ žiadame Vás o poskytnutie údajov o veľkosti podielu štátu na základnom imaní OJSC „Moskva pekáreň č. 18 “, ktorý sa nachádza na adrese: st. Nikitinskaya, 45 Ak dôjde k predaju podielu v tejto spoločnosti, informujte nás o dátume a spôsobe predaja.

Pri obchodných činnostiach sa v texte žiadosti zvyčajne uvádza: názov tovaru (služby); podmienky, za ktorých by ich chcel autor listu dostať; kvantita a/alebo kvalita; načasovanie dodania tovaru alebo poskytovania služieb; cena a ďalšie informácie. V komerčnej žiadosti sa používajú tieto výrazy:

Žiadame Vás, aby ste nás informovali o možnosti dodávky... Žiadame Vás o vypracovanie ponuky na dodávku... Prosíme Vás o podrobné informácie o... atď.

Napríklad:

Žiadame Vás, aby ste nás informovali o možnosti dodávky klimatizácií model AS-200 v množstve 150 ks. v priebehu februára - marca 2005, a tiež informovať o platobných a dodacích podmienkach.

Odpoveďou korešpondenčnej organizácie na žiadosť alebo žiadosť je odpoveď, ktorou môže byť súhlas alebo odmietnutie. V komerčných aktivitách je odpoveď na požiadavku formalizovaná ako obchodný list, ktorá potvrdí prijatie žiadosti a poskytne informácie o produkte, o ktorý má kupujúci záujem. Odpoveď na žiadosť môže byť Komerčná ponuka(ponuka). Žiadosti a dopytové listy sa vypracúvajú v súlade s GOST R 6.30-2003 „Jednotné systémy dokumentácie. Jednotný systém organizačnej a administratívnej dokumentácie. Požiadavky na dokumentáciu." Pri vypracovávaní a vybavovaní žiadostí a žiadostí sa používajú tieto údaje: adresát, názov textu (ak je text listu viac ako 4-5 riadkov), text, podpis, poznámka o výkonnom umelcovi. Všetky obchodné listy sú vyhotovené na špeciálnych formulároch - hlavičkových papieroch.

(elektronická korešpondencia)

Ponukový list na spoluprácu

Vec: Návrh na spoluprácu.
Údaje: 20.05.0216
Od: [e-mail chránený]
Komu: [e-mail chránený]

predseda Rady
Únia výrobcov alkoholické výrobky
Dobrov D.E.

Vážený Dmitrij Evgenievich!

Únia výrobcov alkoholu (UPAP) je popredné združenie lídrov v domácom alkoholovom priemysle. Aktívna práca, ktorú vykonáva vaša organizácia v súvislosti s vytvorením civilizovaného trhu s alkoholickými a likérovými výrobkami v Ruskej federácii, vzbudzuje rešpekt.

Samozrejme, starostlivosť o kvalitu a bezpečnosť vyrábaných produktov je jednou z priorít SPAP a jej účastníkmi sú svedomití výrobcovia, ktorí týmto aspektom venujú veľkú pozornosť.

AIG je jednou z najväčších svetových poisťovacích inštitúcií. medzinárodná spoločnosť pôsobí na poistnom trhu už 90 rokov a má pobočky v 160 krajinách. Ruská divízia spoločnosti funguje už viac ako 15 rokov.

Spolupráca s výrobcami potravín a nápojov je pre našu spoločnosť prioritou. Na základe dlhoročných medzinárodných skúseností AIG v Rusku bol vyvinutý jedinečný poistný program pre podniky v alkoholovom priemysle (poistenie zodpovednosti za výrobok a stiahnutie výrobku z trhu).

Veríme, že tento program je pre účastníkov SPAP potenciálne zaujímavý, pretože Produkt, akým je alkohol, si vyžaduje osobitný prístup ku kvalite surovín, obalu a bezpečnosti pre spotrebiteľa.

Na základe uvedeného sa na Vás obraciame s pozvaním na diskusiu o potenciáli spolupráce v tejto oblasti.

Budeme vďační za vaše odborné posúdenie takúto spoluprácu a požiadať vás o stanovenie postupu ďalšej interakcie medzi našimi spoločnosťami. Sme pripravení zvážiť akýkoľvek váš návrh na formát spoločnej práce.

s pozdravom

Andrej Pavel

Viceprezident AIG
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[e-mail chránený]

Pozvánka

Vec: Pozvánka na seminár
Údaje: 25.06.2016
Od: Anna Šimonová
Komu: xxx-xxx-xxx

Vážení partneri,

17. marca 2016 Pozývame vás na seminár o stavbe medzinárodné programy poistenie, ktoré sa bude konať špeciálne pre partnerov AIG Mark Goldenberg- Regionálny poradca pre medzinárodné poistné programy AIG.

Mark prichádza do Ruska špeciálne preto, aby uskutočnil sériu školení, keďže má najrozsiahlejšie skúsenosti s poisťovaním nadnárodných spoločností.

Vzhľadom na súčasné skúsenosti s ponukou medzinárodných programov pre ruských klientov s medzinárodnou pôsobnosťou som si istý, že tento seminár bude veľmi zaujímavý a odpovie na mnohé otázky v tejto oblasti.

Prikladám pozvánku a program seminára.

Žiadam Vás, aby ste túto pozvánku preposlali kolegom, ktorých by táto téma zaujímala.

Registrácia sa vykonáva odpovedaním na tento list. Účasť je bezplatná, počet miest je obmedzený.

Adresa seminára: Rusko, 125315, Moskva, Leningradský prospekt, 72, budova 2, poschodie 3

Radi Vás uvidíme!

s pozdravom

Anna Šimonová

Vedúci vzdelávacích programov
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[e-mail chránený]

List so žiadosťou o zorganizovanie stretnutia

Vec: Organizovanie stretnutia s Elenou Firsovou
Údaje: 25.06.2016
Od: Čerkesov Iľja
Komu: Ivanova Galina

Milá Galina Nikolaevna!

Ak je vaša ponuka platná, budúci týždeň (od 6. júna do 10. júna) môžem prísť kedykoľvek, keď sa to bude hodiť pre Elenu Petrovnu.

Budem veľmi vďačný, ak ma budete informovať o rozhodnutí pani Firsovej.

s pozdravom

Vadim Tatarenko

Manažér spoločnosti AIG

[e-mail chránený]

List so žiadosťou o kontakt

Vec: Telefónne číslo Eleny Firsovej
Údaje: 25.06.2016
Od: Čerkesov Iľja
Komu: Ivanova Galina

Milá Galina Nikolaevna!

Ešte raz ďakujem za stretnutie a konštruktívny rozhovor.

Bol by som Vám veľmi vďačný, keby ste mi ho poslali na uvedenú adresu alebo mi to oznámili telefonicky.

Vopred ďakujem!

s pozdravom

Vadim Tatarenko

Manažér spoločnosti AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[e-mail chránený]

List s odpoveďou na agresívny list od klienta

Agresívny list od klienta:

Predmet: Bol si úplne šialený!
Údaje: 20.02.2016
Od: Petrov Andrey
Komu: [e-mail chránený]

Ako môžem získať späť peniaze, ktoré som zaplatil za vašu prekliatu službu. Radšej by som to minul na niečo iné ako na tvoj pornografický systém. Použite svoj prekliaty servis.tutu.net sami.

Andrej Petrov

Odpovedzte na agresívny list klientovi

Klišé na vyjadrenie požiadavky nepoužívať vulgárne výrazy v korešpondencii:
Snažte sa nepoužívať nevhodné výrazy. Neprispieva ku konštruktívnemu riešeniu problému.
Informujeme vás, že si vyhradzujeme právo neodpovedať na listy obsahujúce vulgárne alebo hrubé výrazy adresované spoločnosti alebo jej zamestnancom.

List o odmietnutí

List klienta

Pekný deň, Andrey!

Píšem Vám s formálnou žiadosťou.

Naša spoločnosť dodáva priemyselné zariadenia, ako aj náhradné diely pre podniky Potravinársky priemysel. Od roku 2010 sme vašimi stálymi zákazníkmi.

Za pochopenie a podporu vopred ďakujeme!

s pozdravom

Marketingový riaditeľ

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[e-mail chránený]

Ukážka 1. List o odmietnutí žiadosti klienta

Ukážka 2

Vec: O ukončení spolupráce
Údaje: 20.03.2016
Od: [e-mail chránený]
Komu: Petrenko Ivan

Milý Ivan Nikolajevič!

S vašou spoločnosťou sme radi spolupracovali už 7 rokov. Vždy sme boli spokojní s dobrou úrovňou služieb a kvalitou produktov. Za posledný rok však došlo k niekoľkým incidentom, ako sú: pravidelné porušovanie dodacích lehôt, nevyhovujúca kvalita tovaru a nesprávny prístup zamestnancov vašej spoločnosti k týmto situáciám. V dôsledku toho všetkého sa naša interakcia dostala do slepej uličky.

V tejto súvislosti sme, žiaľ, nútení ukončiť s Vami spoluprácu po uplynutí platnosti zmluvy. Ďakujem za roky služby.

s pozdravom

riaditeľ
LLC "Makulatura"

Malakhov Gennadij Viktorovič
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[e-mail chránený]

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

Ukážka 3

Vec: Odmietnutie vyplatiť odškodné
Údaje: 20.06.2015
Od: aig.ru
Komu: Evgeniy Knysh

Milý Evgeniy!

Ďakujeme za dlhodobú spoluprácu s našou spoločnosťou!

Na našu ľútosť sme nútení odmietnuť vám vyplatiť požadovanú kompenzáciu vo výške... rubľov.

Zapnuté tento moment Spoločnosť má zavedený odlišný postup pri rozhodovaní o poistnej náhrade, na ktorý ste boli opakovane upozornený.
(Kópiu tohto upozornenia nájdete v prílohe.)

Okrem toho nároky č. 4-6, ktoré ste uviedli vo vyhlásení o nároku, nie sú poistením, pretože boli porušené odseky 12.1-12.2 Zmluvy.

Dobre rozumieme Vašej situácii a ak sa chcete v budúcnosti vyhnúť podobným precedensom, ponúkame Vám uzatvorenie dodatočnej zmluvy s našou spoločnosťou, ktorá Vám umožní kompenzovať straty spojené s obchodnými rizikami podobnými Vašim. (Pozri dodatočnú dohodu v prílohe)

Dúfame vo vaše pochopenie a pokračujúcu spoluprácu!

s pozdravom

manažér AIG

Tučkov Vladimír
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[e-mail chránený]

Odpoveď na oprávnenú sťažnosť

Predmet: Odpoveď na sťažnosť.
Údaje: 5.12.2016
Od: [e-mail chránený]
Komu: Anna Kolesníková

Milá Anna!

V mene celého tímu našej továrne by som chcel vyjadriť úprimnú ľútosť a ospravedlniť sa za súčasnú situáciu.

Naša továreň pracuje stabilne a efektívne na trhu šitia a opráv odevov už mnoho rokov.

Vaša situácia sa týka ojedinelých prípadov, ktoré má na svedomí takzvaný ľudský faktor.

Vykonali sme vyšetrovanie a tí, ktorí boli zodpovední za porušenie lehôt a hrubosť, boli potrestaní. Podľa príkazu továrne zo dňa 13.04.2016 č.78/2 bola napomenutá zmenová majsterka V.V.Volkova, strihač A.P.Gusev bol preradený ako krajčír do družstva na šitie pánskych vrchných odevov.

Administratíva prijala naliehavé opatrenia na splnenie vašej objednávky. Bude pripravený 15.05.2016. Kedykoľvek vám to vyhovuje, kuriér vám ho doručí na vami uvedenú adresu.

Verte, že sme rovnako nešťastní zo súčasnej situácie ako vy!

List s odpoveďou je vypracovaný vo voľnej forme a má veľa spoločného s certifikátom. Stránka poskytuje možnosť bezplatne si stiahnuť vzorku diskutovaného príspevku.

Písomná žiadosť si vyžaduje motivovanú a podrobnú odpoveď od adresáta. List s odpoveďou - ten požadovaný dokument, ktorý sa v takýchto prípadoch oplatí napísať. Správa je napísaná vo voľnej forme a má veľa spoločného s certifikátom. Informačný hárok obsahuje obmedzený naratívny rámec a mal by zodpovedať iba otázku uvedenú v požiadavke. Odpoveď na list sa ľahko napíše aj pre neskúseného človeka s počítačom a tlačiarňou. Stránka tohto zdroja poskytuje možnosť bezplatne si stiahnuť a použiť vzorku diskutovanej práce a použiť ju vo svojom živote.

Pozrime sa na hlavné črty zahrnuté v koncepte listu s odpoveďou. Podstatou odpovede je obchodná komunikácia protistrany. Vynikajúci spôsob mimosúdneho riešenia problémov vám umožňuje ušetriť značné peniaze a čas účastníkov právnych vzťahov.

Legitímnosť komunikácie spočíva v papierovom médiu informácií, zostavených v súlade so všetkými pravidlami kancelárskej práce a so skutočným manažérskym vízom. Elektronická korešpondencia je nespoľahlivá možnosť dokazovania na súde.

• Adresa a názov inštitúcie, ktorej sa posiela odpoveď;
• Vlastné údaje autora, kontaktné čísla;
• Číslo, dátum a názov príbehu;
• Stručné zhrnutie žiadosti, na ktorú sa vypracováva odpoveď;
• Jasné a konkrétne odpovede na položené otázky. Nie je potrebné písať príliš veľa;
• Podporuje sa úctivý tón, ale dôležitá je aj prísnosť;
• Fixácia vykonávateľa papiera, podpis a odpis prednostu, pečiatka inštitúcie.

Najlepšie je poslať odpoveď osobne adresátovi. Na oplátku musíte na druhú kópiu dostať pečiatku. Ak odpoveď nie je možné doručiť osobne, je potrebné využiť poštové služby zaslaním dokumentu s upozornením a popisom prílohy. Dostupná vzorka a súbor ďalších formulárov a príkladov na stránke vám pomôžu vytvoriť potrebnú príťažlivosť. Väčšina šablón má najjednoduchší formát a možno ich ľahko upravovať v programe Microsoft Word. Užite si jeho používanie.

Dátum: 2015-11-04

Kontrolný zoznam 50 zlatých pravidiel obchodnej korešpondencie

E-mail, ktorý odošlete vo svojom mene (alebo v mene vašej spoločnosti), je „dotykovým bodom“, ktorý vytvára dojem. Preto si premyslite, aký dojem o sebe chcete vytvoriť a čo pre to robíte.

Tento článok bol už dlho oneskorený. A o to častejšie sa v našej práci stretávame s projektmi Obchodná korešpondencia(napríklad vývoj štandardných šablón listov), ​​chápeme, že len veľmi málo ľudí a spoločností venuje pozornosť (zdanlivo) maličkostiam, ktoré majú strašné následky.

Povieme si o tlačených.

Obchodná korešpondencia

Odpoveď je služobný list, ktorý je napísaný ako odpoveď na dopytový list alebo žiadosť. Odpoveď môže byť negatívna (zamietavý list) alebo kladná.

Text odpovede by mal používať rovnaký jazyk a slovnú zásobu, ktorú autor použil v iniciatívnom liste, za predpokladu, že žiadosť bola napísaná správne z hľadiska jazyka.

V texte odpovede by ste nemali uvádzať odkaz na to, čo ste dostali („Na vašu zo dňa_______№__…“).

Obchodné listy

List s odpoveďou funguje ako text závislý od zloženia a predmetu vo vzťahu k listu so žiadosťou.

V zamietavom liste je obzvlášť dôležité použiť jazyk, ktorý pomáha odosielateľovi zostať zdvorilý a starať sa o udržanie sebaúcty príjemcu.

Ako napísať list s odpoveďou?

Odpoveďový list je obchodný list, ktorý je napísaný ako odpoveď na oficiálnu žiadosť alebo list so žiadosťou. Takýto list môže obsahovať kladné alebo záporné rozhodnutie (v tomto prípade ide o zamietavý list).

Ak dostanete žiadosť alebo žiadosť, musíte čo najskôr poskytnúť oficiálnu odpoveď. Oneskorenie môže po prvé ukázať vašu organizáciu v nepriaznivom svetle a poskytnúť vašim spolupracovníkom alebo klientom dôvod považovať vás za nespoľahlivého partnera.

Ako začať list?

Pri písaní listu často vznikajú hlavné ťažkosti z jeho začiatku a dokončenia. V druhom prípade vám pomôže článok Ako ukončiť list. V tomto článku si povieme, ako začať list.

Začiatok každého listu závisí úplne od jeho typu: oficiálny, milostný, tento alebo ten list cudzí jazyk. Nezáleží na tom, či je to papierové alebo elektronické, len upresníme, že sa budeme baviť o prvých frázach po kontaktovaní, keďže o prihláške na Ako kontaktovať už existuje samostatný článok.

Ak sa budete riadiť uznávanou terminológiou, obchodné listy sú klasifikované ako oficiálne.

Ako uskutočniť nákup a predaj

V každom štáte je postup registrácie rôznych transakcií upravený príslušnými právnymi dokumentmi. Všetky nákupné a predajné transakcie sa uskutočňujú vypracovaním osobitnej zmluvy. V závislosti od toho, ako správne je táto zmluva vypracovaná, bude závisieť výsledok transakcie a následne riešenie problémov a konfliktov, ktoré vzniknú pri plnení záväzkov z takejto zmluvy.

Pamätajte, že kúpna zmluva je zmluva, na základe ktorej predávajúci prevádza určitý tovar a kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tomuto tovaru a zaväzuje sa prevziať predmet uvedený v zmluve zaplatením určitej peňažnej sumy.

Ďalej zvážime, ako vykonať kúpno-predajnú transakciu, pre ktorú nie je potrebná žiadna zmluva a všetky úkony súvisiace s prevzatím a prevodom takéhoto tovaru sa vykonávajú v čase uzavretia transakcie.

Ako odpovedať na oficiálny list

Tento zoznam tovaru je jednotný na celom území. Názov organizácie posúdil vašu žiadosť od.

a nedá sa rozšíriť. Krycie listy. Vzhľadom na vyššie uvedené nie je možné Vašej žiadosti vyhovieť, sprievodný list je zvyčajne vyhotovený na formáte A5. a. ktoré vás žiadame považovať za neoddeliteľnú súčasť. Vaša žiadosť o privatizáciu pekárne nemôže byť prijatá, pretože majetok tohto podniku je zaradený do zoznamu objektov nepodliehajúcich privatizácii.

Informujeme Vás, že Vaša spoločnosť nemôže vystupovať ako kupujúci v súlade s článkom zákona.

Ako odpovedať na oficiálne listy

Žiadosť nepochybne pohrdne odpoveďou: môžete informovať, že študujete prijatú žiadosť, poslať katalógy, cenníky, ponúknuť zmenu podmienok uvedených v žiadosti, odmietnuť dodávku tovaru alebo iné požiadavky.

Ponuka je písomný návrh na dodávku tovaru urobený predávajúcim kupujúcemu a vyjadruje želanie alebo pripravenosť uzavrieť kúpnu zmluvu.

Termín na odpoveď na oficiálne listy

SÚHLAS V REAKCIÍ NA ŽIADOSŤ A NÁVRH

2. ODPOVEDE RADY

3. NESÚHLAS V REAKCIÍ NA ŽIADOSŤ ALEBO NÁVRH.

Téma 7. Súhlas/nesúhlas s názorom partnera

Dodatok 4

VZORKY ÚVODNÝCH FRÁZ V TEXTE OBCHODNÉHO LISTU

Ďakujeme za list od... V odpovedi vás informujeme...

Okrem nášho listu z... tohto roku. Oznamujeme Vám, že...

V odpovedi na Váš list Vám oznamujeme, že... V potvrdení nášho telefonického rozhovoru, ktorý sa uskutočnil... v tomto roku Vám oznamujeme, že...

V potvrdení nášho telegramu z ... vám oznamujeme, že ...

V súvislosti s Vaším listom od... Vám oznamujeme, že na našu ľútosť...

Teší nás rýchla odpoveď na našu požiadavku.

Žiaľ, stále sme nedostali vašu odpoveď na náš list od ... a sme nútení vám ešte raz pripomenúť (opýtať sa vás) na ...

Radi by sme Vás informovali, že...

Ďakujeme (sme vám vďační) za poskytnutú službu (pomoc, podpora).

Sme nútení vás upozorniť (pripomenúť) ...

Nesmierne nás prekvapil Váš list od ..., v ktorom uvádzate, že ...

Dostali sme Váš list z... tohto roku, z ktorého sme sa s potešením dozvedeli, že...

Dostali sme váš list od ... spolu s priloženými dokumentmi.

Ľutujeme (vyjadrujeme ľútosť) za vaše odmietnutie (mlčanie) ...

Boli sme prekvapení, keď sme sa z vášho telegramu dozvedeli, že...

Týmto ešte raz pripomíname (oznamujeme), že...

Týmto potvrdzujeme, že sme dostali váš list s dátumom... tohto roku. a oznamujeme, že...

Potvrdzujeme prijatie Vášho listu od ... so všetkými prílohami.

Na požiadanie Vám zašleme...

Prijmite prosím naše ospravedlnenie za...

Berieme na vedomie váš list od ... a informujeme vás, že ...

Ospravedlňujeme sa za oneskorenú odpoveď na Váš list...

Informujeme Vás... Informujeme Vás...

Príklady fráz, ktoré môžu tvoriť základ obchodného listu

Vaša objednávka bude dokončená, ak...

Vaša žiadosť (návrh) sa posudzuje. Po obdržaní výsledkov kontroly vás budeme bezodkladne informovať.

Váš návrh bude prijatý s radosťou (vďakou), ak súhlasíte s vykonaním zmien...

Vaša žiadosť o... je splnená...

V odpovedi na Váš list od ... Vás informujeme, že Vaša žiadosť o doručenie ... bola vybavená kladne.

V reakcii na Vašu požiadavku (objednávku) Vám s poľutovaním oznamujeme (sme nútení Vás informovať), že ju nemôžeme (nemôžeme) splniť z dôvodu nasledujúcich okolností.

Žiaľ, vašej žiadosti nemôžeme vyhovieť z nasledujúcich dôvodov.

Žiaľ, sme nútení vašu ponuku odmietnuť. Potrebujeme viac informácií o...

Prosíme Vás, aby ste nás informovali o termíne...

Oznamujeme Vám, že Vaša ponuka bola prijatá...

Poprosíme o zaslanie...

Dajte nám prosím vedieť o...

Dajte nám prosím vedieť o svojom rozhodnutí v danej veci...

Dajte nám vedieť, či je naša ponuka pre vás prijateľná...

Žiadame Vás o urýchlené plnenie záväzkov týkajúcich sa...

Ukážky spojok

Navyše…

Nepochybne (samozrejme) viete...

Vzhľadom na vyššie uvedené (vyššie uvedené) by sme mali (chceme, musíme, potrebujeme) pridať (upozorniť, pozn.) ...

Okrem vyššie uvedeného (uvedeného, ​​uvedeného vyššie) informujeme...

Konečne….

Aby nedošlo k oneskoreniu...

V reakcii na vašu výčitku by sme vás chceli informovať, že...

Po prvé Po druhé…

Po prvé …

Inak sme nútení...

Na našu obranu by sme radi informovali...

V súvislosti s vyššie uvedeným...

V súvislosti s Vašou žiadosťou...

V súčasnej situácii...

V súlade s vašou žiadosťou (priložené dokumenty) ...

Vyjadrujeme ľútosť (pochybnosť, zmätok, spokojnosť)…

Faktom je, že…

Okrem…

Okrem…

Vyjadrujeme dôveru...

Máme ťažkosti s...

Nesúhlasíme s vaším názorom z nasledujúcich dôvodov...

Uznávame...

Sme si úplne istí...

Ľutujeme …

Nakúpili by sme aj u vás...

Je potrebné (mal by, treba) priznať...

Upriamte svoju pozornosť na…

Zhrnutie (ukončenie, zhrnutie, zhrnutie) ...

Potvrdzujeme príjem...

Okrem…

Podľa nášho názoru...

Dodávky sa uskutočnia (vykonajú) ...

Je samozrejmé...

Je potrebné (potrebné, potrebné, treba, chceli by sme, považujeme za potrebné) doplniť (označiť, pozn.) ...

Teda,…

Avšak (napriek)…

V skutočnosti...

V súvislosti s Vašou požiadavkou (poznámkou) dávame do pozornosti, že...

Príklady zakončení písmen (bez uvítacieho záveru alebo zdvorilostného vzorca)

Za poskytnutú službu vopred ďakujeme.

V nádeji na priaznivé (pozitívne) riešenie nášho problému.

S nádejou na plodnú spoluprácu.

Ocenili by sme vašu rýchlu odpoveď.

Vašu odpoveď očakávame v najbližších dňoch.

Dúfame v rýchlu odpoveď.

Dúfame, že v blízkej budúcnosti dostaneme odpoveď a vopred ďakujeme.

Dúfame, že našu požiadavku splníte.

Čakáme na vaše objednávky (vaše schválenie, súhlas, potvrdenie).

Žiadame Vás, aby ste nás informovali o opatreniach, ktoré ste prijali.

Žiadame Vás o potvrdenie prijatia listu.

Prosím dajte nám vedieť.

Žiadame Vás, aby ste potvrdili prijatie Vašej objednávky a venovali jej náležitú pozornosť. Napíšte nám o svojom rozhodnutí v tejto veci.

Ak potrebujete pomoc (pomoc), kontaktujte nás.

Vyjadrite svoj súhlas.

Prosíme vás, aby ste svoju odpoveď neodkladali.

"všetky knihy" do sekcie "obsah Kapitoly: 57 kapitol:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.