Maslowova teória hierarchie potrieb. Ako motivovať predajcov k plneniu plánu predaja

Každý človek má iné potreby, niektoré sú podobné, napríklad potreba jedla, vzduchu a vody, iné sú iné. Abraham Maslow hovoril o potrebách najpodrobnejším a najprístupnejším spôsobom. Americký psychológ navrhol teóriu, podľa ktorej možno všetky ľudské potreby rozdeliť do samostatných skupín, ktoré sú v určitej hierarchii. Aby sa človek posunul na ďalšiu úroveň, musí uspokojiť potreby nižšej úrovne. Mimochodom, existuje verzia, že hierarchická teória Maslowove potreby sa objavila vďaka štúdiu psychológa biografií úspešných ľudí a našiel vzory existujúcich túžob.

Maslowova hierarchia ľudských potrieb

Úrovne ľudských potrieb sú prezentované vo forme pyramídy. Potreby sa vzhľadom na dôležitosť neustále navzájom nahrádzajú, takže ak človek neuspokojil primitívne potreby, nebude sa môcť posunúť do ďalších štádií.

Typy potrieb podľa Maslowa:

1. Úroveň 1- fyziologické potreby. Základňa pyramídy, ktorá zahŕňa potreby, ktoré majú všetci ľudia. Aby sme mohli žiť, je potrebné ich uspokojiť, ale nie je možné to urobiť raz a navždy. Do tejto kategórie patrí potreba jedla, vody, bývania atď. Na uspokojenie týchto potrieb človek prejde k aktívnej činnosti a začne pracovať.
2. Úroveň #2- potreba bezpečia. Ľudia sa snažia o stabilitu a bezpečnosť. Uspokojením tejto potreby podľa Maslowovej hierarchie chce človek vytvoriť pohodlné podmienky pre seba a svojich blízkych, kde sa môže skryť pred nepriazňou a problémami.
3. Úroveň 3- potreba lásky. Ľudia potrebujú cítiť svoju dôležitosť pre druhých, čo sa prejavuje na sociálnej aj duchovnej úrovni. Preto sa človek snaží vytvoriť rodinu, nájsť priateľov, stať sa súčasťou tímu v práci a vstúpiť do iných skupín ľudí.
4. Úroveň 4- potreba rešpektu. Ľudia, ktorí dosiahli toto obdobie, majú túžbu stať sa úspešnými, dosiahnuť určité ciele a získať postavenie a prestíž. K tomu sa človek učí, rozvíja, pracuje na sebe, nadväzuje dôležité známosti atď. Potreba sebaúcty znamená formovanie osobnosti.
5. Úroveň #5- kognitívne schopnosti. Ľudia majú tendenciu absorbovať informácie, učiť sa a získané poznatky následne aplikovať v praxi. Na tento účel človek tiež číta, sleduje vzdelávacie programy, vo všeobecnosti dostáva informácie od všetkých existujúce spôsoby. To je podľa Maslowa jedna zo základných ľudských potrieb, pretože vám umožňuje rýchlo sa s tým vyrovnať rôzne situácie a prispôsobiť sa životným okolnostiam.
6. Úroveň #6- estetické potreby. To zahŕňa ľudské túžby po kráse a harmónii. Ľudia využívajú svoju fantáziu, umelecký vkus a túžbu robiť svet krajším. Sú ľudia, ktorých estetické potreby sú dôležitejšie ako fyziologické, takže kvôli ideálom toho veľa vydržia a aj umrú.
7. Úroveň #7- potreba sebarealizácie. Najvyššia úroveň, na ktorú nedosiahnu všetci ľudia. Táto potreba vychádza z túžby dosiahnuť vytýčené ciele, duchovne sa rozvíjať a tiež z využívania svojich schopností a talentu. Človek žije s heslom - "len dopredu."

Maslowova teória ľudských potrieb má svoje nevýhody. Mnohí moderní vedci tvrdia, že takúto hierarchiu nemožno považovať za pravdivú, pretože existuje veľa nedostatkov. Napríklad človek, ktorý sa rozhodne postiť, je v rozpore s týmto konceptom. Navyše neexistuje nástroj, ktorý by vám umožnil zmerať silu potrieb každého človeka.

Súvisiace články:

("Pyramída" A. Maslow) - teória motivácie, podľa ktorej všetky potreby jednotlivca možno umiestniť do „pyramídy“ nasledujúcim spôsobom: na základe „pyramídy“ sú najdôležitejšie ľudské potreby, bez ktorých nie je možná biologická existencia človeka, na vyšších úrovniach „pyramídy“ sú potreby, ktoré charakterizujú človeka ako spoločenskú bytosť a ako osobu .

Hierarchia potrieb A. Maslowa je jednou z najznámejších teórií obsahu motivácie, ktorá vychádza z výsledkov početných psychologických štúdií. Potreby sa považujú za vedomú absenciu niečoho, čo spôsobuje impulz k akcii.

Maslowova teória potrieb

Potreby sa delia na primárne, charakterizujúce človeka ako biologický organizmus, a kultúrne alebo vyššie, charakterizujúce človeka ako sociálnu bytosť a osobnosť.

Podľa teórie A. Maslowa sú potreby prvej úrovne fyziologické(potreba jedla, odpočinku, tepla atď.) – sú vrodené a vlastné všetkým ľuďom. A potreby vyšších úrovní „pyramídy“ sa môžu objaviť iba vtedy, ak sa dosiahne určitá úroveň uspokojenia potrieb predchádzajúcej úrovne.

takže, potreba bezpečnosti, ochrana a poriadok vzniká, ak sú fyziologické potreby človeka uspokojené aspoň na 85 %.

Sociálne potreby

(v priateľstve, úcte, súhlase, uznaní, láske) vznikajú vtedy, keď je potreba bezpečia uspokojená na 70%.

Sociálne potreby musia byť uspokojené aj na 70 %, aby človek mal potreba sebaúcty, čo znamená dosiahnutie určitého sociálny status, sloboda konania.

Keď je potreba sebaúcty uspokojená na 60 %, človek začne prežívať potreba sebarealizácie, sebavyjadrenie, realizácia ich tvorivého potenciálu. Táto posledná potreba sa uspokojuje najťažšie a aj keď človek dosiahne 40% úrovne sebaaktualizácie, človek sa cíti šťastný, ale túto úroveň dosiahne len 1-4% obyvateľov Zeme.

Z hľadiska personálneho manažmentu a zavedenia systému pracovnej motivácie je mimoriadne dôležité dosiahnuť potrebnú mieru uspokojovania fyziologických, sociálnych potrieb a potreby bezpečia, aby zamestnanec mal potrebu sebavyjadrenia. a zároveň vytvárať podmienky na jeho realizáciu v tomto podniku.

Motivácia a odmena
Výber materiálov o motivácii a materiálnej stimulácii práce personálu.

Gromova D. Motivácia personálu v podmienkach krízový manažment a reštrukturalizáciu
Zvažujú sa prístupy k motivácii personálu v JSC Volgograd Tractor Plant v rôznych fázach (protikrízový manažment, reštrukturalizácia, implementácia reforiem) činnosti tohto podniku.

Volgina O.N. Vlastnosti a mechanizmy pracovnej motivácie vo finančných a úverových organizáciách
Zvažujú a analyzujú sa existujúce princípy a nové prístupy k posilňovaniu pracovnej motivácie a čo najefektívnejšieho využitia potenciálu zamestnancov finančných a úverových organizácií (na príklade komerčnej banky).

Pozri tiež:

1. Bolshakov A.S.,Radin A.A. Expresný kurz založenia a organizácie spoločnosti. - Petrohrad: Peter, 2000. - 496 s. (Seriál „Veda o zarábaní peňazí“)
2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Manažment: učebnica. - 3. vyd. - M. : Gardarika, 2002. - 528 s.
3. Maslow A.G. Motivácia a osobnosť / per. z angličtiny. - 3. vyd. - St. Petersburg. : Peter., 2003. - 392 s.
4. Personálny manažment organizácie. Workshop: učebnica. príspevok / vyd. Doktor ekonómie, prof. A JA Kibanovej. - M. : INFRA-M, 1999. - 296 s.

Základné ľudské potreby

Všetky živé bytosti majú základné potreby, ale človek stále zaujíma vedúce postavenie. Ľudia uspokojujú svoje potreby každý deň, počnúc tými základnými: jesť, piť, dýchať atď. Existujú aj sekundárne potreby, napríklad sebarealizácia, túžba získať rešpekt, túžba po poznaní a mnohé iné.

Základné typy potrieb

Existuje mnoho rôznych klasifikácií a teórií, ktoré vám umožňujú pochopiť túto tému. Pokúsime sa zdôrazniť najvýznamnejšie z nich.

10 základných ľudských potrieb:

1. Fyziologické. Uspokojenie týchto potrieb je nevyhnutné pre prežitie. Do tejto skupiny patrí túžba jesť, piť, spať, dýchať, mať sex atď.
2. Potreba fyzickej aktivity. Keď je človek nečinný a nehýbe sa, nežije, ale jednoducho existuje.
3. Potreba vzťahu. Je dôležité, aby ľudia komunikovali s ostatnými, od ktorých dostáva teplo, lásku a iné pozitívne emócie.
4. Potreba rešpektu. Aby naplnili túto základnú ľudskú potrebu, mnohí sa snažia dosiahnuť v živote určité výšky, aby získali súhlas druhých.
5. Emocionálne. Nie je možné si predstaviť človeka, ktorý by nezažil emócie. Stojí za to zdôrazniť túžbu počuť chválu, cítiť sa bezpečne, milovať atď.
6. Inteligentný. Od detstva sa ľudia snažia uspokojiť zvedavosť, dozvedieť sa nové informácie.

   K tomu čítajú, študujú a sledujú vzdelávacie programy.

7. Estetické. Mnoho ľudí má inštinktívnu potrebu krásy, takže sa ľudia snažia upravovať, aby vyzerali upravene a upravene.
8. Kreatívne.

   Ľudské potreby podľa Maslowa

   Často človek hľadá sféru, kde môže prejaviť svoju povahu. Môže to byť poézia, hudba, tanec a iné smery.

9. Potreba rastu. Ľudia sa nechcú zmieriť so situáciou, preto sa rozvíjajú, aby dosiahli vyššiu životnú etapu.
10. Potreba byť členom spoločnosti. Človek chce byť súčasťou rôzne skupiny, napríklad rodina a tím v práci.

Súvisiace články:

Maslowova pyramída potrieb

V práci vás nepovýšili.

Maslowova pyramída potrieb a jej uplatnenie v živote

Samozrejme, že vás to rozrušilo, ale vaša polovička, ktorá vás opustila, vás zhoršila. Navyše ste zmeškali autobus a takmer ste zošediveli, keď ste kráčali strašidelnou tmavou uličkou. Ale všetky vaše problémy sa ukázali ako zanedbateľné v porovnaní s prázdnou chladničkou, keď ste naozaj chceli jesť. V skutočnosti sa naše potreby navzájom nahrádzajú v dôležitosti. A vyššie potreby miznú, kým nie sú uspokojené tie základné. Táto skutočnosť naznačuje, že všetky naše túžby, či skôr potreby, sú v jasnej hierarchickej postupnosti. Aby sme pochopili, ktorá potreba nás môže pripraviť o silu a ktorú môžeme urobiť dobre s pomocou pyramídy potrieb Abrahama Maslowa.

Pyramída potrieb Abrahama Maslowa

Americký psychológ Abraham Maslow sa počas svojho života snažil dokázať, že ľudia sú neustále v procese sebarealizácie. Týmto pojmom myslel túžbu človeka po sebarozvoji a neustálej realizácii vnútorného potenciálu. Sebaaktualizácia je najvyšším stupňom medzi potrebami, ktoré tvoria niekoľko úrovní v ľudskej psychike. Táto hierarchia, ktorú Maslow opísal v 50. rokoch 20. storočia, bola nazvaná „Teória motivácie“ alebo, ako sa dnes bežne hovorí, pyramída potrieb. Maslowova teória, teda pyramída potrieb má stupňovitú štruktúru. Sám americký psychológ tento nárast potrieb vysvetlil tým, že človek nebude môcť prežívať potreby vyššej úrovne, kým neuspokojí tie základné a primitívnejšie. Pozrime sa bližšie na to, čo je táto hierarchia.

Klasifikácia potrieb

Maslowova pyramída ľudských potrieb vychádza z tézy, že ľudské správanie je determinované základnými potrebami, ktoré je možné budovať vo forme krokov v závislosti od významu a naliehavosti ich uspokojenia pre človeka. Zoberme si ich od najnižšieho.

1. Prvé štádium - fyziologické potreby. Človek, ktorý nie je bohatý a nemá veľa civilizačných výhod, podľa Maslowovej teórie zažije potreby predovšetkým fyziologického charakteru. Súhlaste, ak sa rozhodnete medzi nedostatkom rešpektu a hladom, v prvom rade uspokojíte svoj hlad. K fyziologickým potrebám patrí aj smäd, potreba spánku a kyslíka, ako aj sexuálna túžba.
2. Druhý krok - potrebu bezpečia. dobrý príklad tu slúžia dojčatá. Bábätká na biologickej úrovni ešte bez psychiky po ukojení smädu a hladu hľadajú ochranu a upokojujú sa, cítia len teplo svojej mamy nablízku. In dospelosti stane sa to isté. U zdravých ľudí sa potreba bezpečia prejavuje v miernej forme. Napríklad v túžbe mať sociálne záruky pre zamestnanosť.
3. Tretí krok - potreba lásky a spolupatričnosti. V Maslowovej pyramíde ľudských potrieb človek po uspokojení potrieb fyziologického charakteru a zaistení bezpečia túži po teple priateľstva, rodinných či milostných vzťahov. Cieľ nájsť sociálnu skupinu, ktorá tieto potreby uspokojuje, je pre človeka najdôležitejšou a najvýznamnejšou úlohou. Túžba prekonať pocit osamelosti sa podľa Maslowa stala predpokladom pre vznik všelijakých krúžkov a záujmových klubov. Osamelosť prispieva k sociálnemu neprispôsobeniu človeka a k vzniku závažných duševných chorôb.
4. Štvrtý krok - potrebu uznania. Každého človeka musí spoločnosť hodnotiť za jeho zásluhy. Maslowova potreba uznania sa delí na túžbu človeka po úspechu a povesti. Práve tým, že človek v živote niečo dosiahne a získa uznanie a povesť, získa dôveru v seba a vo svoje schopnosti. Neuspokojenie tejto potreby spravidla vedie k slabosti, depresii, pocitu skľúčenosti, čo môže viesť k nezvratným následkom.
5. Piaty krok - potreba sebarealizácie (alias sebarealizácie). Podľa Maslowovej teórie je táto potreba najvyššia v hierarchii. Potrebu zlepšenia pociťuje človek až po uspokojení všetkých nižších potrieb.

Týchto päť bodov tvorí celú pyramídu, teda Maslowovu hierarchiu potrieb. Ako sám tvorca teórie motivácie poznamenal, tieto kroky nie sú také stabilné, ako sa zdajú. Sú ľudia, ktorých poradie potrieb je výnimkou z pravidiel pyramídy. Pre niekoho je napríklad sebapotvrdenie dôležitejšie ako láska a vzťahy. Pozrite sa na kariéristov a uvidíte, aký častý je tento prípad.

Maslowova pyramída potrieb bola spochybnená mnohými učencami. A tu nejde len o nestabilitu hierarchie, ktorú vytvoril psychológ. V neštandardných situáciách, napríklad počas vojny alebo v extrémnej chudobe, sa ľuďom podarilo vytvoriť veľké diela a vykonať hrdinské činy. Maslow sa teda snažil dokázať, že aj bez uspokojovania svojich základných a základných potrieb ľudia realizovali svoj potenciál. Na všetky takéto útoky reagoval americký psychológ len jednou frázou: "Opýtajte sa týchto ľudí, či boli šťastní."

Mechanizmus kriminálneho správania

Všetci vieme, že ľudia sa nerodia ako zločinci, ale stávajú sa pod vplyvom mnohých dôvodov. Nebudeme ich uvádzať, pretože existujú hlbšie faktory ako dôvody, prečo sa človek dopustil priestupku – to je samotný mechanizmus kriminálneho správania.

Materiálne potreby človeka

Moderná psychológia jasne rozdelila všetky ľudské potreby do určitých kategórií.

Ak sa však zamyslíte nad touto otázkou, potom sú takéto rozdiely veľmi podmienené a často tá istá osoba, ktorá uspokojuje rovnakú potrebu, sleduje rôzne ciele.

Podobné články

Typy medziľudských vzťahov

Pravdepodobne ste sa museli ocitnúť v situácii, keď ste vy alebo váš partner nesprávne interpretovali úroveň vašich medziľudských vzťahov, napríklad ste si mysleli, že ste v priateľskom vzťahu, a on - že ste iba známi. Pozrime sa na nuansy typov takýchto vzťahov podrobnejšie.

Základné pojmy.

Najdôležitejšou časťou Maslowovej teórie je model hierarchie potrieb, ktorý zahŕňa celý súbor ľudských motivácií. Najdôležitejším Maslowovým konceptom je sebaaktualizácia, najvyššia úroveň ľudských potrieb. Maslow tiež študoval vrcholné zážitky, špeciálne momenty v živote každého jednotlivca. Rozlišoval medzi dvoma hlavnými typmi psychológie – psychológiou deficitu a psychológiou bytosti – a bol priekopníkom vo vývoji druhej. Maslow sa veľmi zaujímal o spoločenskú aplikáciu svojej teórie, najmä v utopickej spoločnosti, pre ktorú vymyslel názov eupsyché, ako aj o spoluprácu v rámci ľudskej spoločnosti, proces, ktorý nazval synergia.

V skutočnosti väčšina toho, čo vieme o ľudských motiváciách, pochádza z analýzy správania pacientov, s ktorými Maslow pracoval. Pri vytváraní svojej teórie hierarchie potrieb (pozri obrázok 15.1) urobil Maslow intelektuálnu tour de force. V jedinom modeli sa mu podarilo spojiť prístupy hlavných škôl psychológie – behaviorizmu, psychoanalýzy a jej odvetví, ako aj humanistickej a transpersonálnej psychológie. Ukázal, že žiadny z prístupov nemožno považovať za lepší alebo hodnotnejší ako iné. Každý má svoje miesto a každý je užitočný svojím vlastným spôsobom.

Maslowova pyramída potrieb – od fyziológie po sebarealizáciu

15.1. Maslowova hierarchia potrieb

Maslow nazval neurózy a poruchy psychologickej dysfunkcie; veril, že takéto choroby sú spôsobené tým, že nie sú splnené niektoré základné potreby, rovnako ako absencia určitých vitamínov môže spôsobiť ochorenie. Najlepším príkladom základných potrieb sú fyziologické potreby ako hlad, smäd a spánok. Neuspokojené potreby skôr či neskôr vedú k chorobe a jediným liekom môže byť úplné uspokojenie týchto potrieb.

Základné potreby sú vlastné každému jednotlivcovi. Množstvo a spôsob, akým sú potreby uspokojované, sa líši od spoločnosti k spoločnosti, ale základné potreby (ako je hlad) by sa nikdy nemali ignorovať.

Fyziologické potreby zahŕňajú potrebu jedla, pitia, kyslíka, spánku a sexu. Väčšina ľudí v našej kultúre dokáže tieto potreby ľahko splniť. Ak však biologické potreby nie sú uspokojované primeraným spôsobom, potom sa jedinec takmer úplne venuje hľadaniu príležitostí na ich uspokojenie. Maslow tvrdí, že človeka, ktorý doslova umiera od smädu, nezaujíma, či sú uspokojené iné potreby. Akonáhle je však táto konkrétna prvoradá potreba uspokojená, stáva sa menej dôležitou, čo umožňuje, aby sa znovu objavili iné potreby.

Na udržanie zdravia musia byť splnené aj niektoré psychologické potreby. Maslow odkazuje na základné psychologické potreby: potrebu bezpečia, ochrany, potrebu stability; potreba lásky a pocitu spolupatričnosti, ako aj potreba sebaúcty a ocenenia. Okrem toho má každý jednotlivec potreby rastu: potrebu rozvíjať svoj potenciál a schopnosti, ako aj potrebu sebarealizácie.

Žiť na vyššej úrovni potreby znamená väčšiu biologickú účinnosť, dlhší život, menej chorôb, lepší spánok, lepšiu chuť do jedla atď. (Maslow, 1948).

Maslow hovorí o potrebe bezpečia ako o potrebe jednotlivca žiť v relatívne stabilnom, bezpečnom a predvídateľnom prostredí. Máme základnú potrebu organizácie, poriadku a určitých zákazov. Ľudia sa potrebujú zbaviť strachu, úzkosti a chaosu. Rovnako ako v prípade biologických potrieb, väčšina ľudí považuje za samozrejmosť hladko sa vyvíjajúcu, stabilnú a ochrannú spoločnosť. V modernej západnej spoločnosti sa potreba bezpečnosti prejavuje iba za kritických okolností: prírodné katastrofy, epidémie a povstania.

Všetci ľudia potrebujú spolupatričnosť a lásku. Snažíme sa vytvárať úzke vzťahy s ostatnými a cítiť sa súčasťou skupín, ako sú rodina a rovesníci. Tieto potreby, ako napísal Maslow, sú v našej premenlivej, individualistickej spoločnosti čoraz viac neuspokojené. Tieto nenaplnené potreby majú tendenciu byť základom psychických porúch.

Maslow (1987) opísal dva typy potreby rešpektu. Prvým je túžba cítiť kompetenciu a osobný úspech. Druhým je potreba rešpektu zo strany druhých, ktorá zahŕňa spoločenské postavenie, slávu, ocenenie a uznanie. Ak tieto potreby nie sú naplnené, potom sa človek začne cítiť menejcenný, slabý alebo bezmocný. Podľa Maslowa bola potreba rešpektu zaznamenaná v Adlerových spisoch a Freud ju trochu zanedbával. Normálna sebaúcta je tvorená osobným úsilím, ktoré vedie k úspechu, ako aj získanou úctou ostatných.

Aj keď sú všetky tieto potreby splnené, tvrdí Maslow, človek sa stále cíti frustrovaný a do istej miery neúplný, kým nezažije sebarealizáciu – využitie svojich schopností a talentu.

Formy, v ktorých sa táto potreba prejavuje, sú veľmi rozdielne v závislosti od toho, aký je človek. Každý máme svoju motiváciu a schopnosti. Pre jedného je veľmi dôležité stať sa dobrým rodičom, iní sa snažia dosiahnuť úspech v športe, stať sa umelcom alebo vynálezcom.

Podľa Maslowa musia byť uspokojené najzákladnejšie potreby skôr, ako budú uspokojené tie menej dôležité. Pre človeka sú napríklad dôležité fyziologické aj milostné potreby; keď však človek hladuje, potreba lásky (alebo akákoľvek iná vyššia potreba) sa nestáva hlavným faktorom správania. Naopak, podľa Maslowa, aj keď sme boli sklamaní v láske, stále potrebujeme jedlo (in ľúbostné romány tvrdí sa opak).

„Je absolútna pravda, že človek žije iba chlebom – keď chleba niet. Čo sa však stane s mužskými túžbami, keď je chleba veľa a keď je jeho žalúdok neustále plný? Iné (a vyššie) potreby sa okamžite objavia a práve tieto potreby, a nie fyziologický hlad, riadia telo. A keď sú tieto potreby uspokojené, opäť sa objavujú nové (ešte vyššie) potreby atď. (Maslow, 1987, s. 17)

„Vyššia prirodzenosť človeka sa spolieha na svoju nižšiu prirodzenosť, potrebuje ju ako základ a bez tohto základu sa zrúti. Väčšia časť ľudstva teda nemôže prejaviť svoju vyššiu prirodzenosť bez uspokojenia základnej nižšej prirodzenosti“ (Maslow, 1968, s. 173).

⇐ Predchádzajúci17181920212223242526Ďalší ⇒



Spätná väzba

POZNÁVACIE

Sila vôle vedie k činom a pozitívne činy vytvárajú pozitívny postoj

Ako sa cieľ dozvie o vašich túžbach predtým, ako začnete konať. Ako spoločnosti predpovedajú a manipulujú návyky

Liečebný návyk

Ako sa zbaviť hnevu

Protichodné názory na vlastnosti, ktoré sú mužom vlastné

Tréning sebavedomia

Lahodný cviklový šalát s cesnakom

Zátišie a jeho obrazové možnosti

Aplikácia, ako vziať múmiu? Shilajit na vlasy, tvár, zlomeniny, krvácanie atď.

Ako sa naučiť prevziať zodpovednosť

Prečo potrebujeme hranice vo vzťahoch s deťmi?

Reflexné prvky na detskom oblečení

Ako prekonať svoj vek? Osem jedinečných spôsobov, ako dosiahnuť dlhovekosť

Klasifikácia obezity podľa BMI (WHO)

Kapitola 3

Osi a roviny ľudského tela - Ľudské telo sa skladá z určitých topografických častí a oblastí, v ktorých sa nachádzajú orgány, svaly, cievy, nervy atď.

Orezávanie stien a orezávanie zárubní - Keď v dome chýbajú okná a dvere, krásna vysoká veranda je stále len vo fantázii, do domu musíte vyjsť po schodoch z ulice.

Diferenciálne rovnice druhého rádu (trhový model cenovej prognózy) – V jednoduchých trhových modeloch sa zvyčajne predpokladá, že ponuka a dopyt závisia iba od aktuálnej ceny komodity.

HIERARCHICKÝ MODEL KLASIFIKÁCIE MOTÍVOV A.

Ideológom a autorom jednej z populárnych moderných klasifikácií potrieb je A. Maslow, ktorý veril, že hoci je človek biologicky determinovaný a má vrodené potencie, ktoré sa prejavujú v procesoch dozrievania, zásadne sa líši od všetkých ostatných. zvierat.

______ 18.3. Hierarchický model klasifikácie motívov od A. Maslowa

nyh ich schopnosti a dokonca aj potreba hodnotnej sebarealizácie.

A. Maslow vyslovil myšlienku, že kým nie je potreba uspokojená, aktivuje aktivitu a ovplyvňuje ju. Aktivita zároveň nie je ani tak tlačená zvnútra, ako skôr priťahovaná zvonku možnosťou uspokojenia. Základom postoja A. Maslowa je princíp relatívnej priority aktualizácie motívov, ktorý hovorí, že skôr, ako sa aktivujú potreby vyšších úrovní a začnú určovať správanie, musia byť uspokojené potreby nižšej úrovne.

Klasifikácia motívov podľa A. Maslowa je nasledovná.

Fyziologické potreby: hlad, smäd, sexualita a pod.- do tej miery, že majú homeostatický a organizmický charakter.

Potreby zabezpečenia: bezpečnosť a ochrana pred bolesťou, strachom, hnevom, neporiadkom.

Potreba sociálnych kontaktov: potreby lásky, nehy, sociálnej väzby™, identifikácie.

Potreby sebaúcty: potreba uznania a schválenia.

Potreba sebarealizácie: uvedomenie si vlastných možností a schopností; potreba porozumenia a porozumenia.

Hierarchia začína fyziologickými potrebami. Ďalej nasledujú potreby bezpečia a potreby sociálneho spojenia, potom potreby sebaúcty a nakoniec sebarealizácia. Sebaaktualizácia sa môže stať motívom správania len vtedy, keď sú uspokojené všetky ostatné potreby. V prípade konfliktu potrieb rôznych hierarchických úrovní vyhráva najnižšia z nich.

A. Maslow nazval potreby nižších úrovní nedostatočnými a vyšších - potreby rastu.

A. Maslow poukázal na to, že existujú rozdiely medzi nižšími a vyššími potrebami, napr.

1. Vyššie potreby sú geneticky neskôr.

2. Čím vyššia je úroveň potreby, tým je menej dôležitá
prežitie, tým viac sa jej spokojnosť môže posúvať späť.
a tým ľahšie sa ho na chvíľu zbavíte.

3. Žiť na vyššej úrovni potrieb znamená viac
vyššia biologická účinnosť, dlhšie trvanie
živosť, dobrý spánok, chuť do jedla, menej chorôb atď.

Kapitola 18

Maslowova pyramída potrieb: Hierarchia, príklady

Klasifikácia potrieb a motívov

4. Vyššie potreby sú subjektívne vnímané ako ja
jej naliehavá.

5. Uspokojovanie vyšších potrieb má často svoje
výsledkom naplnenia túžob a rozvoja osobnosti, častejšie
prináša šťastie, radosť a obohacuje vnútorný svet.

Vzostupná hierarchia motívov z hľadiska vývinovej psychológie zodpovedá určitej postupnosti ich prejavu. V ontogenézy (obr. 18.1).

Sebaaktualizácia[ Sebahodnotenie

Osobný rozvoj

Dajte 181. Hierarchia skupín motívov podľa priority uspokojovania potrieb podľa A. Maslowa

Abraham Maslow je známy ako zakladateľ humanistického smeru v oblasti psychológie. Vo svojom diele Motivácia a osobnosť predložil tvrdenie, že všetky ľudské potreby možno zabudovať do hierarchického systému. Táto teória je dnes vizuálne znázornená vo forme pyramídy s 5 úrovňami, hoci túto schému nevytvoril samotný psychológ. Tvrdil, že táto hierarchia nemôže byť striktne stanovená a závisí od individuálnych charakteristík jednotlivca.

Tabuľka potrieb

Maslowova pyramída je rozdelená do úrovní, od najjednoduchších na jej základni až po potreby najvyššieho rádu. Podľa teórie A. Maslowa až po uspokojení nižších potrieb môže človek usilovať o vyššie.

1. Fyziologické (organické)

Najmocnejší a naliehavejší. Ich spokojnosť je hlavným zamestnaním každého človeka počas celého života. Preto stoja na základni pyramídy. Človek ako komplexný cicavec potrebuje spánok, kyslík, vodu a jedlo. Tieto potreby pomáhajú človeku prežiť v prírode, pokračovať v rozmnožovaní. Ak tieto potreby nie sú naplnené, organizmus sa zničí.

2. Existenčný

To zahŕňa bezpečnosť, stabilitu, pohodlie a ochranu vo všetkých prejavoch. Táto potreba v nás vzniká už od útleho detstva. Pre malé deti je stabilita a ochrana veľmi dôležitá. V dospelosti sa väčšina snaží dodržať túto stabilitu rovnakým spôsobom, potreba bezpečia sa však maximálne aktivuje až v kritických situáciách (vojny, krízy, hladomor), keď s hrozbou začína bojovať celý organizmus. V bežnom živote sa prejavuje v miernejšej forme, napríklad keď si ľudia ušetria peniaze „na upršaný deň“.

3. Sociálne

Všetci ľudia majú potrebu komunikácie, túžbu byť akceptovaní a milovaní.

Táto úroveň pyramídy zahŕňa tri skupiny:

1. „Pre iných“ (ochota obetovať sa v záujme inej osoby, schopnosť nezištne komunikovať a chrániť slabých);
2. „Pre seba“ (sebarealizácia človeka ako osoby, sebapotvrdenie, potreba mať dôstojné miesto v spoločnosti, moc; ale realizovať sa dá len cez potrebu „pre druhých“);
3. „Spolu s ostatnými“ (zjednotená činnosť ľudí, ktorej podnet bol vážny dôvod: vojna, revolúcia, prírodná katastrofa).

Uspokojovanie sociálnych potrieb poskytuje človeku pocit vlastnej hodnoty. Neschopnosť ich uspokojiť prispieva k prejavom agresivity, deviantného správania.

Vysoká sebaúcta, sebadôvera, sebaúcta - to všetko sa objavuje v dôsledku dosahovania sociálnych potrieb.

4. Prestížny

Tento bod zahŕňa sebaúctu a rešpekt k iným „významným“ ľuďom. Človek chce byť uznávaný, dosiahnuť úspech a vysoké výsledky. Kariérny rast, nezávislosť, postavenie. Rovnako ako sociálne potreby, aj potreby prestíže sú druhoradé. Ak sa nezavedú, nedochádza k ohrozeniu ľudského zdravia a života. Nespokojnosť s postavením v spoločnosti však so sebou nesie pocit menejcennosti. Každý z nás si túto potrebu napĺňa v súlade so svojimi schopnosťami. Niekto vstúpi na univerzitu, získa vedomosti, uplatní ich v práci, dosiahnutí úspechu a vysokého postavenia. A niektorí sú spokojní so svojím priemerným životným štýlom, s malým platom, nedostatkom kariérneho rastu a rozvoja.
Aby človek dosiahol uznanie a rešpekt, musí si byť istý svojimi schopnosťami. Len tak dosiahnete svoje ciele.

5. Duchovný

Posledná etapa zahŕňa potrebu osobného rastu, poznania, sebarealizácie. Všetko, čoho je človek schopný, sa odohráva na tejto úrovni. Rozvíja sa ako človek, realizuje svoj plný potenciál. V živote sa to prejavuje tvorivou činnosťou, návštevou kultúrnych podujatí, rozvoj talentu. Dosiahnutie piateho stupňa naznačuje, že človek začína študovať svet, hľadá zmysel, snaží sa priniesť niečo vlastné do tohto sveta. Formujú sa postoje a presvedčenia.

Typy potrieb

Všetky tieto potreby sú rozdelené na:

• vrodené (biologické a existenčné);
• získané (spoločenské, prestížne a duchovné).

V niektorých prácach A. Maslow rozdelil poslednú etapu na 3 roviny: kognitívnu, estetickú a potrebu sebaaktualizácie. Preto sa pyramída 7 krokov používa aj v psychológii.

Vedec si všimol vzorec, že ​​keď sú uspokojené nižšie potreby, človek sám začína siahať po vyššej úrovni. Sú však výnimky, kedy sa jednotlivec zastaví na úrovni nižších potrieb. Dôvodom môže byť neuróza alebo nepriaznivé vonkajšie faktory.

Maslowova teória bola kritizovaná viac ako raz, ale naďalej sa uplatňuje v psychológii, pedagogike a dokonca aj v ekonómii (teória motivácie a spotrebiteľského správania). Práca samotného psychológa má zároveň skôr filozofický charakter a jej hlavným cieľom bolo vytvoriť predstavu o motívoch ľudského konania.

Model moderného systému materiálnej motivácie

Problém pracovnej motivácie je jedným z najakútnejších problémov, ktorým čelí moderný ruský podnik. Domáci manažéri považujú motivačný systém spravidla za nástroj založený na osobných platbách zamestnancovi. Na drvivej väčšine ruských podnikov motivačný systém je neoddeliteľný od systému časového rozlíšenia mzdových fondov, ktorého jednu z najlepších možností možno graficky znázorniť ako (obr. 1):

Obrázok 1 Schéma časového rozlíšenia miezd (finančné stimuly).

Podľa akceptovaných systémov motivácie v domácich podnikoch zamestnanec dostáva:

• Základná mzda v závislosti od hierarchickej úrovne riadenia;
• Bonusy a bonusy založené na výkonnosti jednotky za vykazované obdobie;
• Bonusy a prémie na základe výsledkov osobnej činnosti zamestnanca (osobné prémie a príplatky za realizáciu projektov, provízie, podpora študentov a pod.);
• Bonusy a bonusy založené na výkonnosti organizácie ako celku (ročné odmeny);

Možnosti, ktoré sú relevantné najmä pre západné krajiny, sa v tomto modeli nezohľadňujú, hoci prinášajú materiálne aj morálne stimuly. Rusko, žiaľ, ešte nie je pripravené na adekvátne vnímanie pojmu „ľudový podnik“, riziká a zisky podnikateľskej a manažérskej činnosti sú v mysliach stále príliš autorizované.

Okrem toho diagram na obr. 1 neodráža zložky „kompenzačného balíka“, ktorý k nám prišiel so západnými spoločnosťami. Vo všeobecnosti je „kompenzačný balík“ systémom finančných stimulov Obr. 1 plus ďalšie výhody ( organizačné opatrenia) Obr.2 a dodatočné stimuly pre zamestnancov Obr.3.

Obrázok 2 Zloženie výhod uplatňovaných ruskými spoločnosťami (v %%).

Obrázok 3 Dodatočné stimuly uplatňované ruskými spoločnosťami (%%)

Aby sme boli spravodliví, treba poznamenať, že %% Ruské spoločnosti na obr. 2 a obr. 3, uplatňovanie určitých výhod a stimulov pre zamestnancov, boli identifikované v rámci prieskumu medzi spoločnosťami, ktoré oznámili používanie „kompenzačného balíka“. Vzorku možno len ťažko považovať za reprezentatívnu, jej charakter je skôr kvalitatívny. Väčšina ruských podnikov používa motivačný systém podobný tomu, ktorý je znázornený na obr. Takáto schéma motivácie (obr. 1) je vzhľadom na nízku životnú úroveň pomerne účinná a pre väčšinu podnikov zostáva relevantná. Napriek tomu napríklad na moskovskom trhu, napriek vonkajšej logike a vyváženosti schémy na obr. 1, postupne stráca účinnosť.

Je to spôsobené nasledujúcimi faktormi: Po prvé, kedy pravidelná platba bonusy, provízie a bonusy, hodnota a motivačný efekt sa výrazne znižujú - zamestnanec si na ne zvykne, považuje ich za formu mzdy, a každé zníženie takýchto, v skutočnosti dodatočných platieb, je vnímané ako poníženie zo strany zamestnávateľa.

Po druhé, prvotný motivačný efekt pohyblivej časti odmeny spravidla motivuje kreativitu zamestnanca. V praxi sa však aktívna tvorivosť zamestnávateľa takmer nikdy nevyžaduje. Kreativita je vnímaná ako nešťastné nedorozumenie, ktoré zasahuje do súčasnej bežnej práce. Kreativita, z pohľadu moderného ruského majiteľa-manažéra, môže byť prejavená buď samotným majiteľom, alebo najvyšším vodcom, pretože len oni „vedia lepšie a nesú zodpovednosť“. Konflikt vzniká na základe vzájomného nedorozumenia, motivačný efekt je kompenzovaný negatívnym postojom k tvorivým impulzom.

Pokles účinnosti motivačných schém podľa obr. 1 núti zamestnávateľa hľadať nové spôsoby motivácie zamestnancov. Zároveň sa spravidla neberú do úvahy morálne „motivátory“, pretože nie je úplne jasné, prečo by sa mali používať. Jedinou morálnou metódou motivácie tradične používanou v Rusku je metóda osobnej komunikácie. „Morálne odmeny“ uvedené na Obr. 3 v 85 % prípadov spočívajú v osobnej chvále av 10 % prípadov v chvále (listom, vďakou atď.) pred kolegami. Percentá sú opäť založené na vzorke, ktorú nemožno považovať za reprezentatívnu. Hlavným morálnym faktorom je teda osobná komunikácia. V tomto prípade existuje niekoľko motivačných faktorov (zoznam môže pokračovať):

• Faktor pozornosti a ochrany zo strany najvyššieho vodcu - je s kým hovoriť, je na kom otestovať svoje nápady, je na koho „plakať vo veste“ a požiadať o ochranu;
• Faktor „môj priateľ“ - chcete s takým vodcom pracovať, chcete ho podporovať a neslušne ho oklamať;
• Faktor participácie - blízkosť rozhodovacieho centra, pokročilé informácie a držba dôverných informácií výrazne zvyšujú postavenie zamestnanca;
• Faktor vplyvu – úzke kontakty s rozhodovacím centrom vyvolávajú „syndróm poradcu“, pri ktorom sa zamestnanec snaží emocionálne alebo intelektuálne ovplyvňovať prijímané rozhodnutia. Ak sa to podarí, zamestnanec začne ovplyvňovať manažéra, aby si upevnil svoje postavenie, pričom si dáva váhu ako vodca neformálnej skupiny, možno ešte ani nevytvorenej.

Vo všeobecnosti sa ruské tradície morálnej stimulácie vhodne odrážajú v termíne „prístup k telu“. Ako je uvedené vyššie, takéto metódy motivácie predstavujú vážnu hrozbu pre podnikanie, pretože vplyv zamestnancov na manažéra nesúvisí s efektívnosťou obchodného systému ako celku, ale odráža iba túžbu niektorých odborníkov posilniť svoje postavenie v spoločnosti. podniku.

Pochvala pred kolegami – inak povedané výzva na verejné uznanie zásluh zamestnanca, sa medzi domácimi manažérmi začína tešiť čoraz väčšej obľube. Dôvodom je skutočnosť, že tento typ stimulov nesie niekoľko faktorov, ktoré je možné použiť v manažmente:

• Faktor statusu - ak bol zamestnanec verejne ocenený, znamená to, že sa tento zamestnanec zbližuje s vodcom, získava morálne právo na určitú vedúcu pozíciu;
• Tímový faktor - ten, kto bol verejne povzbudzovaný, sa začína cítiť ako člen „tímu“, má pocit zodpovednosti za celkový výsledok;
• Faktor zvýraznenia - tým, že manažér niekoho chváli, ničí neformálne väzby takéhoto zamestnanca, najmä ak bol zamestnanec vyčlenený na pozadí negatívny postoj ostatným členom skupiny;
• Faktor stanovujúci cieľ – verejná chvála je v skutočnosti odrazom cieľov lídra, ukazuje zamestnancom „líniu strany a vlády“.

V tomto zozname by sa dalo pokračovať aj ďalej, čo pre skúseného manažéra nie je ťažké.

Zostávajúce metódy morálnej motivácie a pracovnej stimulácie, mimochodom, ktoré sa osvedčili v sovietskej ére, žiaľ, domáci podnikatelia a manažéri neberú do úvahy pre nepochopenie ich použiteľnosti a neistotu o ich účinnosti. Zohľadnenie úlohy a miesta, ale nie prax aplikácie, nehmotné metódy venuje sa motivácii personálu a ďalším úsekom.

A. Maslowova teória hierarchie potrieb

Teória hierarchie potrieb Abrahama Maslowa, niekedy označovaná ako Maslowova „pyramída“ alebo „rebrík“, je základnou teóriou uznávanou odborníkmi v oblasti manažmentu na celom svete. Maslow vo svojej teórii rozdelil ľudské potreby do piatich hlavných úrovní podľa hierarchického princípu, čo znamená, že človek sa pri uspokojovaní svojich potrieb pohybuje ako po rebríku, z nižšej úrovne na vyššiu (obr. 4).

Obrázok 4 Hierarchia potrieb ( Maslowova pyramída).

Napriek zjavnej kráse a logike teórie hierarchie potrieb sám A. Maslow vo svojich listoch poznamenal, že teória, ktorá ho preslávila, je použiteľná na pochopenie potrieb ľudstva ako celku, ako filozofické zovšeobecnenie, ale v žiadnom prípade nemôže použiť vo vzťahu ku konkrétnej osobe.

Napriek tomu, že napriek dôvere autora v neaplikovateľnosť jeho teórie na skutočných ľudí, Maslowova teória hierarchie potrieb už prežila tisíce (možno desaťtisíce) pokusov o jej aplikáciu na skutočný život ako základ pre vybudovanie systému motivácie a stimulácie práce. Žiadny z týchto pokusov nebol úspešný kvôli individuálnemu a jedinečnému hodnotovému systému každého človeka. Skutočne hladný umelec zažívajúci hlad, t.j. „fyziologická potreba najnižšej úrovne“, neprestane maľovať svoje obrazy, t.j. uspokojiť potreby vyššej úrovne. Potreba vyššej úrovne teda nie je vždy logickým (hierarchickým) pokračovaním potrieb nižšej úrovne.

Na vyriešenie „problému hladného umelca“ mnohí výskumníci použili rôzne rozdelenie potrieb (motivačných faktorov) do samostatných skupín. Medzi známe základné teórie patria:

• Alderferova "SVR Theory", ktorý rozdelil potreby na existenčné potreby "C", vzťahové potreby "B" a potreby rastu "P". Pohyb medzi potrebami môže nastať „hore“ aj „dole“. Takto sa dá opísať „hladný umelec“, ale na stavbu jednotný systém použiteľné pre skutočnú skupinu ľudí by mali opísať hodnoty každého z nich, čo je veľmi pracné. Hodnotový systém človeka sa navyše počas života mení a takéto opisy by sa mali opakovať;
• McKellandova „Teória získaných potrieb“ identifikovala tri skupiny potrieb, ktoré osvojil človek so skúsenosťami – potrebu spolupatričnosti, potrebu úspechu a potrebu moci. Ide o potreby vyššej úrovne, ktoré existujú paralelne a nezávisle od seba. Vďaka ich paralelnosti a nezávislosti sa dosahuje „odladenie“ od hierarchie, t.j. dôslednosť, ale nevýhodou tejto teórie je jej aplikovateľnosť len na vrcholový manažment organizácie;
• „Motivačno-hygienická teória“ Herzberga, ktorý vyčlenil dve skupiny faktorov – „hygienický“ a „motivačný“, ktorý v praxi opakuje hierarchiu potrieb. Navyše výsledky vystavenia hygienickým a motivačným faktorom sú u rôznych jedincov rôzne, hranice medzi nimi sa stierajú. Napriek významnému príspevku k pochopeniu motivácie zostala „hygienická teória“ čisto teoretickým príspevkom k pochopeniu základov manažmentu odborníkmi. Pre spravodlivosť treba poznamenať, že Herzbergova teória sa stala základom pre veľké množstvo ďalších motivačných teórií, ktoré možno zhrnúť pod pojem „hygienické“.

V zozname teórií možno pokračovať, ale tak či onak drvivá väčšina autorov (Adams, Porter, Lawrence, Vroom, Locke, Griffin, Hackman, Oldham atď.) prichádza k záveru, že motivačné faktory, potreby a očakávania existujú paralelne, nie sú v rozpore, ale sú vzájomným doplnkom a pre každého jednotlivca je kombinácia motivačných faktorov a potrieb jedinečná. Výskumníci, ktorí majú záujem o dôkladnejšie štúdium týchto teórií, by mali v prvom rade venovať pozornosť škole L.S. Vygotskij, nezaslúžene zabudnutý významný ruský psychológ začiatku storočia (preto sa naň zabudlo - po prevrate v roku 1917 sa uvažovalo o iných teóriách motivácie), ktorý po prvý raz predložil predpoklad paralelizmu a nezávislosti motivačných faktorov. Vo Vygotského škole pokračujú jeho súčasní nasledovníci v Rusku, čo dáva nádej na rozvoj národných teórií motivácie, ktoré odrážajú mentalitu domáceho pracovníka.

Charakteristickým znakom všetkých vyššie uvedených, bližšie nešpecifikovaných a nových prístupov k modelovaniu systému motivácie a stimulácie práce je snaha o prepojenie motivačných faktorov, ktoré môžu byť iniciované tak morálnymi, ako aj materiálnymi stimulmi.

Treba poznamenať, že tento problém je možné vyriešiť pomocou modelu Maslow.

Transformácia Maslowovej pyramídy

Aby sa zosúladili myšlienky, ktoré rozvinuli a doplnili hierarchickú teóriu potrieb, vrátane Vygotského teórie paralelizmu a nezávislosti motivačných faktorov, a súčasne zvážili vplyv morálnych a materiálnych motivačných systémov, navrhuje sa zvážiť typický stav motivácie systémov v podnikoch.

Množstvo teórií a prístupov, ktoré majú určitú zhodu, možno integrovať do jedného koncepčného systému iba modelovaním existujúceho stavu niektorých reálnych objektov, čo umožní identifikovať podstatu spoločnú pre všetky teórie a prístupy a „odfiltrovať“ nezhody. a nezrovnalosti. Na tento účel je vhodné použiť Maslowovu pyramídu ako najkompletnejšiu z hľadiska koncepčného alebo zovšeobecneného popisu potrieb.

Pre účely takého modelovania, ktoré umožňuje určiť miesto a úlohu morálnych a materiálnych stimulantov, je vhodné použiť Maslowovu pyramídu otočenú o 90° (obr. 5).

Takouto transformáciou Maslowovej pyramídy dostaneme diagram množstva (objemu) potrieb uspokojovaných organizáciou s typickým (obr. 1) mzdovým systémom. Zdôvodnenie správnosti tohto prístupu je, že každá organizácia je odrazom spoločnosti, pre ktorú platí Maslowova pyramída, teda imperatív.

Obrázok 5 Transformácia Maslowovej pyramídy

Obrázok 5 nám dáva zásadne odlišné chápanie úloh systémov motivácie zamestnancov organizácie. Platnosť a konzistentnosť teórií Vygotského, Vrooma, Portera, Herzberga, Adamsa a ďalších nám hovorí, že organizácia by mala zabezpečiť paralelnú motiváciu naprieč celým spektrom motivačných faktorov – od najvyšších po najnižšie (podľa Maslowa).

Aplikácia Maslowovej pyramídy

Paralelná motivácia poskytuje manažérskemu systému také charakteristiky, ktoré umožnia každému zamestnancovi získať uspokojenie vo všetkých kategóriách potrieb uvedených v Maslowovej teórii. Odstránia sa tak rozpory medzi hierarchickými teóriami a teóriami paralelných potrieb.

Každý zamestnanec má nepochybne svoj hodnotový systém, ktorý určuje jedinečný súbor a pomer motivačných faktorov. Motivačný systém v organizácii by preto mal zamestnancom poskytovať čo najširší a najflexibilnejší výber motivačných prostriedkov, v rámci ktorých si každý zamestnanec sám vyberie to, čo má pre neho najvyššiu hodnotu.

Takýto prístup väčšinou naráža na zmätok manažérov – „čo, investovať peniaze a prostriedky do premeny organizácie na sociálnu istotu, alebo krúžok šikovných rúk?“. Ďaleko od toho. Ciele motivačného systému by mali byť v súlade s cieľmi podniku, po prvé (a ak to podnik potrebuje, mal by sa vytvoriť kruh strihania a šitia), po druhé by mal zabezpečovať zabezpečenie funkcií, procesov a postupy pre podnik s potrebnými a dostatočnými kompetenciami. A v rámci prilákania a udržania kompetencií je potrebné zabezpečiť čo najpohodlnejšie pracovné podmienky pre zamestnanca – tak z hľadiska uspokojovania potrieb „fyziologických“, ako aj v celom spektre Maslowovej pyramídy.

Hlavnou úlohou motivačného systému by teda mala byť premena „trojuholníka“ obrátenej Maslowovej pyramídy na obdĺžnik, t.j. priraďovanie rovnakých váh motivácie všetkým faktorom ovplyvňujúcim motiváciu človeka v organizácii (obr. 4).

Obrázok 6 Grafické zobrazenie úloh motivačného systému

Pri zvažovaní výsledného modelu (obr. 5 a obr. 6) sa zreteľne prejavujú úlohy rôznych činností, ktoré tvoria objekt riadenia systému motivácie a stimulácie práce. Miesto a úlohu organizačných, morálnych a materiálnych faktorov pracovnej stimulácie možno navyše graficky znázorniť (obr. 7).

Obrázok 7 Miesto a úloha faktorov stimulácie práce.

Niektoré potreby môžu a mali by byť uspokojené len finančne, niečo - iba morálne, ale prevažná väčšina potrieb môže byť uspokojená len kombináciou morálnych (aj organizačných, t.j. evidentne zakotvených v systéme riadenia) a materiálnych faktorov. Zároveň je dôležité, aby rôzne kategórie pracovníkov boli motivované odlišne. Pomer morálnych a materiálnych stimulov pre účtovné oddelenie a obchodné oddelenie by mal byť zásadne odlišný. Definícia tohto pomeru spočíva v starostlivom formulovaní cieľov konkrétnej jednotky alebo zamestnanca v kontexte celkových cieľov spoločnosti. Keďže zamestnancov je veľa a stanovenie cieľov pre každého z nich by malo byť v súlade s celkovými cieľmi organizácie, je logické predpokladať existenciu určitého spoločný systém motivácia pre každého zamestnanca. Faktory stimulácie a motivácie práce možno klasifikovať podľa znenia potrieb v Maslowovej hierarchii:

• Potreba sebavyjadrenia. Jedna z najdôležitejších potrieb. Je známe, že kreativita je „metamotivátor“ spolu s „hľadaním pravdy“, „službou druhým“ a „opatrovateľstvom“. Takéto „metamotivátory“ treba mať pod kontrolou a ešte lepšie ich riadiť. Na vyriešenie tohto problému by ste mali použiť:
  • Organizačné páky (riadok 1), ako napríklad poverenie vrcholových manažérov a kreatívnych špecialistov zodpovednými za prácu (účasť) v komisiách, správnych radách, výboroch alebo pracovných skupinách, vedenie projektovej práce;
  • Nehmotné (riadok 2) metódy stimulácie personálu z hľadiska formovania klubov, krúžkov, tímov, amatérskych divadiel atď. Bohužiaľ, veľa manažérov to nevníma ako efektívnu investíciu. Napriek tomu formovanie spoločných cieľov (športových, súťažných, konštruktívnych, kreatívnych atď.) výrazne ovplyvňuje celkový tímový duch tímu, spája ho a motivuje.
  • Materiálne metódy (3. riadok) - stimulácia racionalizácie a invencie (blahej pamäti BREEZE), krúžky kvality, podpora pri významných udalostiach v živote zamestnanca, darčeky a pod. Pri spravodlivom ohodnotení tvorivého prínosu zamestnanca výrazne stúpa jeho lojalita a chuť pracovať pre spoločnosť.
• Potreba rešpektu a uznania. Takáto potreba v zásade existuje pre manažment spoločnosti, pre ktorú je status hybnou silou. Je charakteristické, že hlavný motivačný (resp. demotivačný) efekt má najmä porovnanie so zamestnancami susedného podniku. V rámci zvládnutia tejto potreby by sa malo uplatňovať nasledovné:
  • Organizačné páky (riadok 1), ukazujúce manažérovi možnosť profesionálneho rastu a dosahovania vyššieho spoločenského postavenia (statusu), čo je pri stimulácii manažérov hlavné;
  • Nehmotné páky (riadok 2), ako je názov funkcie (status), čestné členstvo v rôznych združeniach, publikovanie článkov, využitie na výstavách ako zástupca firmy, titul najlepších v odbore, diplomy. a vďačnosť, poukážky, sociálnej sfére atď.;
  • Materiálne metódy (riadok 3) - stimulujúce aktivitu zamestnanca, konkurenčnú úroveň mzdy, podpora významných udalostí v živote zamestnanca, dary a pod.
  • Obrazové páky (PR, riadok 4) - všeobecný imidž spoločnosti, byrokratické doplnky s názvom alebo znakom spoločnosti, status úspešného zamestnanca moderný podnik, prestíž.
• Potreba príslušnosti k určitej sociálnej skupine, angažovanosť, podpora. Tento faktor je dôležitý pre všetkých zamestnancov organizácie, pričom v mysliach rôznych zamestnancov môže byť rôzny cieľ sociálne skupiny ku ktorému by chceli patriť. V rámci riadenia tohto faktora platí:
  • Nehmotné páky (riadok 2), ako je účasť na riadení (aj keď len viditeľná), systém spätná väzba s manažérmi, stretnutia s vedením, účasť v amatérskych či spoločenských hnutiach, tvorivých či záujmových skupinách, čestné členstvo v rôznych združeniach, publikovanie článkov, využitie na výstavách ako reprezentant firmy, tituly najlepších v odbore, diplomy a poďakovanie , poukážky, sociálna sféra atď.;
  • Materiálne metódy (riadok 3) - stimulácia činnosti zamestnanca, konkurencieschopná úroveň odmeňovania, podpora významných udalostí v živote zamestnanca, dary, materiálna pomoc v kritických životných chvíľach, poistenie významných súm, platba za lieky, atď.
  • Obrazové páky (PR, riadok 4) - všeobecný imidž spoločnosti, postavenie zamestnanca úspešného moderného podniku, prestíž práce, firemné akcie a sviatky.
  • Organizačné páky (riadok 5) - informovanie verejnosti o dlhodobých perspektívach činnosti spoločnosti, vzdelávanie zamestnancov, zabezpečenie stability pracovných miest a perspektívy profesionálneho rastu.
• Potreba bezpečia a ochrany. Dôležitý faktor, ktorý výrazne ovplyvňuje lojalitu zamestnanca, jeho angažovanosť voči organizácii a odolnosť v kritických obdobiach. Ak chcete zvládnuť túto potrebu, musíte použiť:
  • Materiálne metódy (riadok 3) - konkurencieschopná úroveň odmeňovania, ktorá vám umožňuje usporiť poistný materiál, „biely“ plat (umožňujúci prilákať dlhodobé pôžičky - ale toto je samostatná téma), podpora významných udalostí v živote zamestnanca, dary, materiálna pomoc v kritických životných chvíľach, poistenie značných súm, úhrada liekov a pod.
  • Image leverage (PR, 4. riadok) – všeobecný imidž silnej a dynamickej spoločnosti rozpoznateľnej verejnosti, doživotný čestný spoločenský status zamestnanca úspešného moderného podniku a jeho podpora, firemné akcie a sviatky.
  • Organizačné páky (riadok 5) - informovanie verejnosti a kolektívu o dlhodobých perspektívach činnosti spoločnosti, školenie zamestnancov, zabezpečenie stability pracovných miest a perspektívy profesionálneho rastu.
• fyziologické potreby. Základ pre uzatváranie pracovných zmlúv. Zároveň je potrebné pochopiť, že pod pojmom „fyziologické potreby“ treba rozumieť niečo viac ako podmienky koncentračného tábora alebo ITU. Civilizácia výrazne zvýšila tie potreby, ktoré Maslow nazval „fyziologickými“. Okrem toho existuje rozdelenie takýchto potrieb podľa krajín a regiónov. Pre modernú definíciu takýchto potrieb by sa mal použiť koncept „sociálneho postavenia“ zamestnanca určitej kvalifikácie s prihliadnutím na historické podmienky na konkrétnom trhu práce. Ale toto je iný príbeh, ktorý nie je zahrnutý do rozsahu skúmaných problémov. Na zvládnutie tejto potreby:
  • Vytvárať materiálne stimuly (riadok 3) tak, aby priemerné materiálne hodnotenie práce pracovníka nebolo nižšie ako to, ktoré existuje na trhu pre odborníka s jeho kvalifikáciou. S trhovou definíciou materiálnej zložky motivácie súvisí aj ďalší prístup. Ak berieme množstvo práce, ktorú firma požaduje, ako 100%, tak realizácia 75% by mala byť zaplatená v rámci priemernej trhovej hodnoty špecialistu. Inými slovami, priemerný výkon (v objeme a kvalite) práce by mal zodpovedať priemernej mzdovej úrovni takéhoto špecialistu. Rezerva na objem práce, a teda aj mzdy, umožní vytvoriť zdravú konkurenciu a prilákať tých, ktorí sú pripravení na 100 % alebo viac, pričom zarábajú viac ako podobný špecialista v inej spoločnosti.

Uvedené úlohy a úlohy morálnych a materiálnych faktorov stimulácie a motivácie práce sú nepochybne len hypotézou založenou na štúdiu úspešnej aplikácie rôznych motivačných schém. Je zrejmé, že v rámci motivačného systému sa organizačné, „imidžové“ morálne a materiálne páky prelínajú, čo sťažuje ich „čisto“ vyčlenenie. Ich určenie má však zásadný význam pre navrhnutie kombinácie morálnych a materiálnych stimulačných metód.

Nevýhodou navrhovaného prístupu je, že nezohľadňuje takéto dôležitým faktorom správanie zamestnancov ako slobodu voľby. Je však zrejmé, že pracovník na voľnom trhu práce si skôr vyberie podnik, ktorý využíva materiálne aj morálne metódy motivácie a stimulácie práce, ako podnik, ktorý poskytuje vágne a vágne informácie o použitom motivačnom systéme. Ale toto je tiež téma na samostatné zváženie.

Pekný deň všetkým! Už sme hovorili o ľudskom sebarozvoji, o dôležitosti včasného rozpoznania a uspokojenia potrieb a dnes chcem podrobnejšie porozprávať o tom, čo to je, Maslowova pyramída ľudských potrieb. Koniec koncov, nestratila význam modernom svete a umožňuje vám pozrieť sa zo strany psychológie na vaše životné hodnoty.

Aké sú potreby?

Potreby aktivizujú ľudský organizmus, aby zhromaždil všetky svoje zdroje a začal hľadať spôsoby, ako uspokojiť tie potreby, ktoré sú v ňom umocnené. Vďaka schopnosti ich rozpoznať a implementovať sa v konečnom dôsledku rozvíjame, dosahujeme úspech a žijeme. Abraham Maslow, psychológ a vedec, sa raz rozhodol identifikovať základné potreby človeka a usporiadať ich tak, že ich umiestnil do postupnosti vo forme pyramídy.

Má 7 úrovní, ktoré sú usporiadané v hierarchii, to znamená, že kým neuspokojíme najnižšiu úroveň, zvyšok pre nás nebude relevantný a v zásade nedostupný.

Ide o klasifikáciu základných potrieb každého človeka, ktoré závisia od jeho životného štýlu a hodnotového systému, pretože niekomu sa môže zdať, že stačí len realizácia najzákladnejších potrieb nižšej úrovne a človek nebude potrebovať Pohni sa. A niekto sa snaží dostať na vrchol a nezastavuje, postupne prekračuje každý schod.

Maslowova pyramída

Na začiatok, aby to bolo jasnejšie, vám poskytnem nákres na štúdium, na ktorom jasne uvidíte každý krok, ktorý sa človek snaží prekročiť, aby dosiahol svoje ciele:

Klasifikácia

1.Fyziológia

V prvom rade každý človek potrebuje jedlo, vodu, zdravie a sex. Bez ich spokojnosti je život absolútne akýchkoľvek tvorov na planéte jednoducho nemožný. A ešte viac realizácia iných cieľov. V skutočnosti, keď smäd alebo hlad trápi, človek nemá myšlienky na uznanie medzi ostatnými ľuďmi alebo na návštevu divadla a ešte menej na nájdenie vlastného zmyslu života. Stalo sa vám, keď ste boli tak hladní, že nič nemalo hodnotu a záujem? Mimochodom, stáva sa, že práve filozofia budúcnosti sa zmení.

Napríklad, keď je človek neustále podvyživený, všetky jeho zdroje a energia sú nasmerované len na ukojenie hladu, potom má predstavy, že keby sa dostal na miesto, kde je vždy jedlo, bol by najviac šťastný muž. Ale potom, ak sa to náhle stane, potom má ďalšiu potrebu, ktorú sa snaží realizovať, a tak sa neustále pri dosahovaní niečoho objavujú ďalšie ciele, ktoré sa snažíme dobyť.

Môžete si prečítať viac o fyziologických potrebách človeka.

2.Bezpečnosť

Keď sme sýti a nie sme smädní, otázka bezpečnosti sa stáva aktuálnou. Teda o pohodlí, je tam kde spať, aby bolo teplo a útulno. A každý človek má svoju vlastnú predstavu o pohodlí a dôvere v budúcnosť. Niekomu totiž stačí mať aspoň akú-takú strechu nad hlavou a pre niekoho je pre väčší pokoj potrebné aj zriadenie bezpečnosti.

Keď existuje priestor, v ktorom sa môžeme uvoľniť a vydýchnuť, potom môžeme realizovať svoje ďalšie túžby bez toho, aby sme uviazli v pocite úzkosti a očakávania nebezpečenstva. Napríklad tie isté deti, ktoré len uspokojili svoj hlad, už potrebujú dospelého, jeho ochranu. Aby ho bolo možné držať na rukách, hojdať a až keď cítia, že sú v bezpečí a nie sú sami, uvoľnia sa a zaspia.

3.Láska a spolupatričnosť

Veľmi dôležitý aspekt keď je chuť komunikovať, spoznávať nových ľudí, cítiť záujem o seba a prežívať to vo vzťahu k ostatným. Dôležité je prejavovať lásku a prijímať ju, starať sa o partnera a cítiť jeho pozornosť a podporu. Sme spoločenské tvory a bez pocitu spolupatričnosti k niečomu sa žije len veľmi ťažko. Môže to byť rodina, záujmová skupina, odborná komunita. To poskytuje zdroj, keď vieme, odkiaľ pochádzame a na koho sa môžeme spoľahnúť.

Je ťažké prežiť sám vo svete, a keď dôjde k pochopeniu, že patrím do nejakej časti spoločnosti, je to oveľa jednoduchšie. Je to ako s koreňmi stromu. Stalo sa vám napríklad niekedy, keď ste svojho krajana stretli v inej krajine alebo meste a zažili nevýslovnú radosť, akoby ste ho poznali celý život?

4. Uznanie

Práve vtedy, keď objavíme svoju spolupatričnosť, vyvstáva otázka uznania. Keď ma napríklad v odbornom kruhu nazývajú kolegom, znamená to, že ma spoznávajú. A potom chcete, aby vás rešpektovali, aby ste si všimli talenty a zručnosti, aby vás ocenili ako profesionála. A čím viac tejto túžby, tým viac má človek ambícií, cíti sebavedomie a dosahuje úspechy.

Je dôležité si túto túžbu v sebe všimnúť, pretože sa stáva, že potrebu uznania z rôznych dôvodov niekde hlboko v sebe tlačíme, napríklad vzhľadom na to, že je to hanebné alebo desivé, byť aktívny a bystrý. A potom sa táto nenaplnená túžba po uznaní zmení na sebazničenie, keď dôjde k depresii alebo stiahnutiu sa do nejakého druhu závislosti. Koniec koncov, je v ňom veľa energie, ktorá sa zastaví a neuskutoční sa, a keď nenájde cestu von, jednoducho ničí osobnosť a zdravie.

Môžete si prečítať viac o sociálnych potrebách človeka.

5. Sebarealizácia

Je dôležité dosiahnuť výšky, uvedomiť si potenciál a rozvíjať svoju duchovnú úroveň. Hierarchia ašpirácií dosahuje bod, keď jednoducho profesionálna činnosť neuspokojuje, chcem pridať viac kreativity. Napríklad chodiť do divadla, cestovať, tancovať... V tejto fáze si človek kladie otázku o zmysle svojej existencie a celkovo o zmysle bytia. Veľký záujem vzniká o okolitú realitu, o kvalitu vlastného života. Počas tohto obdobia dochádza k prehodnoteniu hodnôt a presvedčení.

Ide o skrátenú verziu klasifikácie, kedy prvých 5 krokov sú základné potreby. Zvyšné 2 potrebujú ľudia, ktorí sú veľmi dôležití pre sebarealizáciu a povýšenie, keď predchádzajúce túžby z väčšej časti našli svoj energetický odbyt.

6. Estetika

Osoba, ktorá hľadá dosiahnutie vnútornej harmónie, je zameraná na kontempláciu tohto sveta, jeho krásy a úžasných prejavov. Fyzické zdravie a vytrvalosť tela sa stáva dôležitým. Harmónia sa teda dosahuje aj vo vzhľade. Prvé pozície v hodnotovom systéme má umenie, z ktorého človek dostáva estetické potešenie.

7. Sebaaktualizácia

Dosahovanie svojich cieľov, plánov, kedy v človeku prevládne túžba po výšinách a pri tom sa nezastaví. Neustále sa usiluje o zlepšenie a rozvoj. Taký človek, ako sa hovorí, pochopil zen, pretože chápe štruktúru sveta, je vedomý a vie prečo, ako a za čo niečo robí, vie rozpoznať svoje pocity a akceptuje iných takých, akí sú. . Takýto človek nájde svoju cestu, je to úžasný stav, keď mu koníček človeka prináša dobrý príjem, pretože rozpoznal svoje prirodzené sklony a dokázal odomknúť svoj potenciál.

Záver

Teória hierarchie ľudských potrieb Abrahama Maslowa je aktuálna aj dnes. Okrem toho sa využíva nielen v psychológii, ale aj v manažmente. Pretože čas plynie, technika nestojí na mieste, každý deň dochádza k nejakým objavom a napriek tomu všetkému potreby ľudstva zostávajú rovnaké, len sa menia spôsoby ich realizácie.

To je všetko, milý čitateľ! Maslowov trojuholník vám pomôže uvedomiť si, na akej úrovni sa nachádzate a celkovo pochopiť, o čo sa človek zvyčajne snaží. Uvedomte si seba, svoj potenciál, buďte pozorní k svojim túžbam a spôsobom, ako dosiahnuť svoje ciele. Prajem ti úspech!

Maslowova teória ľudských motivácií a potrieb je nejednoznačná. Hovorí sa, že jeho tvorca opustil svoje nápady, uznal techniku ​​za trochu zjednodušenú a dokončil ju v neskorších dielach. Spoznajte slávnu Maslowovu pyramídu na vzdelávacie účely.

Abraham Maslow je slávny americký psychológ, rodák z Brooklynu. Jeho rodičia, Rosa a Samuil Maslov, emigrovali z Ruska do Ameriky začiatkom minulého storočia. Boli veľmi odlišné: otec je milovníkom žien, nápojov a bitiek a matka je veľmi prísna a nábožná.

Zložitosť ich postáv ovplyvnila aj výchovu Abraháma, prvého z ich siedmich detí. Otec považoval chlapca za škaredého a málo bystrého, čo mu neustále pripomínali. Matka sa pre najmenšiu chybu zľakla trestu Všemohúceho, čo malo za následok Abrahámovo odmietnutie náboženstva vo všeobecnosti. (Postupom času dokázal odpustiť svojmu otcovi, ale nikdy neodpustil svojej matke.)

K rodinným ťažkostiam sa pridala ďalšia: židovská rodina sa presťahovala do nežidovskej oblasti a Abrahám sa tam so svojím vzhľadom typickým pre synov Izraela cítil ako cudzinec. A dôvera v jeho nepríťažlivosť ho dohnala až tak, že niekedy nechal prejsť niekoľko vagónov metra čakajúc na prázdny, pretože sa mu zdalo, že sa naňho cestujúci budú pozerať s ľútosťou alebo znechutením.

Keď si po tom, čo sa stal psychológom, spomenie na svoje detstvo, povie, že sám nechápe, ako by sa mohol vyhnúť akejkoľvek duševnej chorobe alebo vážnym psychologickým komplexom. Pravdepodobne mu pomohli knihy, ktoré sa stali jeho priateľmi, a veľa času trávil v ich spoločnosti, v čitárni knižnice.

Po skončení strednej školy s jedným z najlepších nastúpil na právnickú fakultu, no rýchlo si uvedomil, že právo vôbec nie je to, čo by chcel robiť. Jeho životným dielom bola psychológia – „veda o duši“. Študoval ju na University of Wisconsin-Madison, získal bakalársky titul, magisterský titul a potom doktorát z psychológie.

Zároveň požiadal o dievča, do ktorého bol už dlho zamilovaný, no zo strachu z odmietnutia to nepriznal. Bol rád, že dostal súhlas. A tieto dve udalosti - manželstvo a profesionálny úspech sa stal kľúčovým v jeho živote. Neskôr povie: "...v skutočnosti sa pre mňa život začal, až keď som sa presťahoval do Wisconsinu a mal som vlastnú rodinu."

Abraham Maslow sa spolu s manželkou vrátil do New Yorku, ktorý sa v 30. rokoch stal centrom svetovej psychológie. Zo západnej Európy sa sem prisťahovali mnohí svetoznámi vedci vrátane psychológov, ktorí utekali pred nacizmom. Niektorí z nich sa stali priateľmi a učiteľmi Maslowa, teraz profesora na Brooklyn College.

Prostredníctvom priateľstva s dvomi z nich, Maxom Wertheimerom a Ruth Benedict, vytvoril teóriu sebarealizácie. Podľa jeho slov mu nestačilo milovať týchto ľudí a obdivovať ich. Chcel pochopiť, prečo sú takí odlišní od ostatných ľudí.

Je zvláštne, že študenti Maslowa zbožňovali, no americkí psychológovia jeho myšlienky dlho neuznávali, kolegovia sa mu vyhýbali a vedecké publikácie sa s publikovaním jeho práce neponáhľali. Je zrejmé, že študenti boli bystrejší, pretože v roku 1967 bol Abraham Maslow, vtedajší vedúci katedry psychológie na Brandeis University, zvolený za vedúceho Americkej psychologickej asociácie.

V roku 1970 utrpel Maslow infarkt, na ktorý zomrel.

"Som proti všetkému, čo zatvára dvere pred človekom a obmedzuje príležitosti"

Abraham Maslow je jedným zo zakladateľov humanistickej psychológie, kde sa človek nepovažuje za „trvalú hodnotu“ s charakterovými črtami, ktoré sú mu vlastné od narodenia, ale za človeka, ktorý sa môže rozvíjať, zdokonaľovať, tvoriť a naplno odhaľovať vlastné možnosti. v ňom od prírody. „Aby ste mohli žiť v harmónii so sebou samým, musíte zostať verní svojej prirodzenosti, snažiť sa byť tým, kým máte byť,“ napísal A. Maslow. Svoje schopnosti môže rozvíjať každý, nielen kreatívne nadaní ľudia.

Jeden z princípov humanistickej psychológie naznačuje, že všetci ľudia sú od narodenia dobrí a vonkajšie okolnosti ich robia zlými a agresívnymi voči ostatným. Pri štúdiu ľudskej psychiky sa musíte zamerať na plnohodnotnú osobnosť, ktorá sa uvedomila, a nie na ľudí s mentálnym postihnutím, veril Maslow.

Maslowova pyramída potrieb - čo to je?

V roku 1943 Maslow vo vedeckej publikácii Psychological Review predstavil hlavné ľudské potreby v podobe niekoľkých úrovní – od jednoduchých po zložitejšie. K uspokojeniu potreby umiestnenej o úroveň vyššie môžete prejsť až po uspokojení tej, ktorá sa nachádza o úroveň nižšie.

Maslow tieto potreby podrobnejšie opísal v knihe Motivation and Personality (1954). A vo forme schémy bola hierarchia potrieb predstavená v roku 1975 v r študijná príručka W. Stolpa 5 rokov po Maslowovej smrti.

Maslowova hierarchia potrieb pozostávala z piatich úrovní. Prvá, nižšia, je spojená s uspokojením fyziologických potrieb; úroveň nad ňou - s uspokojením potreby bezpečia; ďalšie, umiestnené ešte vyššie, s uspokojovaním sociálnych potrieb. Nad ňou je úroveň, kde leží potreba uznania a sebaúcty; a na samom vrchole - duchovné potreby, medzi ktoré patrí túžba po sebarealizácii, čo najplnšom rozvoji svojich schopností.

Maslow napísal, že ak človek nemá dostatok chleba, teda jedla, tak mu ku šťastiu postačí len chlieb. Ale keď uspokojí svoju potrebu jedla, bude mať iné potreby – „nie len chlebom žije človek“. „Keď sú spokojní, na scénu vstupujú ešte vyššie potreby a tak ďalej,“ napísal Maslow. To znamená, že uspokojenie vyšších potrieb je možné len vtedy, keď sú uspokojené tie jednoduchšie.

Všetky tieto potreby, veril, sú vlastné ľuďom od narodenia.

Maslow hovoril konkrétne o hierarchii potrieb a neskôr dostala názov „Maslowova pyramída potrieb“. Neskôr bol navyše doplnený o ďalšie dve úrovne. Takže:

• fyziologické potreby znamenajú všetko, čo človek potrebuje na prežitie – jedlo, vodu, odpočinok, sex;
• pod potrebou bezpečnosti - absencia ohrozenia života, dôvera v ochranu;
• pod sociálnymi potrebami - komunikácia, pripútanosť k niekomu, podpora a starostlivosť o niekoho a prijímanie podpory a starostlivosti na oplátku;
• pod potrebou potreby pociťovať ich dôležitosť – sebaúctu a uznanie seba samého inými ľuďmi;
• pod duchovnými potrebami – túžbou po rozvoji.

A dve nové úrovne sú estetické potreby (túžba po kráse) a kognitívne potreby (smäd po nových poznatkoch, objavoch, výskume).

Maslow nepovažoval úrovne ľudských potrieb za striktne fixné a povedal, že sa často stáva, že napríklad u niekoho je potreba sebarealizácie silnejšia ako po láske. Alebo človek, ktorý plne uspokojil fyziologické a bezpečnostné potreby, sa nesnaží posunúť na vyššiu úroveň duchovného rozvoja. Pomerne často sa stáva, že vysoko rozvinutá kreatívna osoba má značné materiálne ťažkosti, ktoré jej nebránia v sebazlepšovaní.

Takýto posun priorít v úrovniach však Maslow nazýva porušením normálneho vývoja spôsobeného neurózou alebo nepriaznivými vonkajšími okolnosťami. Ideálna spoločnosť je podľa Maslowa spoločnosť dobre živených a sebavedomých ľudí, ktorí sa po uspokojení svojich základných potrieb môžu zapojiť do sebarealizácie.

Po oboznámení sa s Maslowovou pyramídou prichádza kuriózna myšlienka: nedržia tí, ktorí sú pri moci, zámerne ľudí na nižších úrovniach potrieb, umelo nevytvárajú nedostatok potravín, zastrašujú ich negatívnymi správami, aby nemali možnosť myslieť „vyššie“? Ľudí s vysokým duchovným potenciálom nemožno udržať v poslušnosti a stanú sa priamou hrozbou pre tých, ktorí majú moc a pohodlne sa uhniezdia pri „koryte“.

Kritika Maslowovej pyramídy

Mnohí moderní psychológovia kritizujú Maslowovu pyramídu za nesprávne zovšeobecnenia, čo znamená, že nie je v praxi použiteľná. Niektorí ľudia, ako sa domnievajú, dokázali v živote dosiahnuť veľký úspech práve preto, že neboli naplnené ich základné potreby. Existuje napríklad veľa prípadov, keď neopätovaná láska slúžila ako impulz na sebarozvoj. Opäť platí, že osamelý človek, ktorý spoločnosť neuznáva, môže byť celkom sebestačný človek.

Niektorým ľuďom na uspokojenie potreby uznania stačí získať si lásku a úctu svojich priateľov a príbuzných, zatiaľ čo iní potrebujú na to dobyť polovicu sveta. Psychológovia navyše tvrdia, že človek nikdy nedokáže úplne uspokojiť všetky svoje potreby – vždy bude potrebovať niečo iné. A ešte viac je podľa kritikov nemožné uplatniť Maslowovu pyramídu v marketingu, obchode či reklame.

Sám Maslow povedal, že sa nepustil do tvorenia Toolkit- jeho tvorba má skôr filozofický charakter, kde sa snažil vysvetliť motívy ľudského konania. A zmyslom hierarchie ľudských potrieb, ktorú vytvoril, je, aby sa ľudia naučili uspokojovať svoje túžby v súlade so svojimi potrebami, inak budú v živote sklamaní.

Praktické využitie

Napriek kritike sa Maslowova teória stále uplatňuje v praxi. Napríklad sa používa v systéme personálneho manažmentu pri zoraďovaní s dlhodobým plánovaním na vytváranie prognóz budúcich potrieb rôznych tovarov a služieb.

V knihe Johna Sheldrakea „Management Theory: From Taylorism to Japanization“, ktorá obsahuje diela teoretikov a praktikov, „otcov“ manažmentu, v kapitole 14 „Abraham Maslow and the Hierarchy of Needs“ rozprávame saže činnosť firiem závisí od stavu potrieb trhu. Napríklad kedy ekonomická krízaľudské potreby sú redukované a sú hlavne redukované na fyziologické, nachádzajúce sa na spodnom stupni pyramídy, ktoré sú relevantné kedykoľvek. Navyše dopyt po lekárskych službách bude vždy, zatiaľ čo v čase krízy záujem o módne trendy klesá.

Preto, keď strategické plánovanie je dôležité sledovať trh potrieb a naladiť sa, aby sme slúžili tomu, ktorý sa rozvíja. A naopak, ak potreba tej ďalšej potreby klesá, musíte tento trh včas opustiť. Nedá sa teda povedať, že by Maslowova pyramída bola marketingovo úplne neuplatniteľná. Autor spomínanej knihy však upozorňuje, že v záujme analýzy diela veľké spoločnosti a organizáciám to nesedí.