Vlastnosti diaľkového ovládania práce vzdialených jednotiek. Riadenie vzdialených tímov

Pre moderné veľké spoločnosti V určitom štádiu vývoja sa vyznačujú obratom k rozširovaniu svojej prítomnosti na trhu, čo sa zvyčajne dosahuje regionálnou expanziou. Tento efekt je dosiahnuteľný ako výsledok rozvoja siete predajcov, siete obchodní zástupcovia, vytvorenie siete pobočiek alebo štruktúry zastupiteľských kancelárií. Prečo je to potrebné a čo to spoločnosti dáva?
Takéto kroky umožňujú spoločnostiam efektívnejšie rozvíjať nové trhy, zvyšovať svoju prítomnosť a podiel v regiónoch a v dôsledku toho aj predaj. To všetko zvyšuje atraktivitu spoločnosti v očiach výrobcov, dodávateľov (či už produktov alebo služieb), ako aj investorov. Všetky tieto kroky navyše zvyšujú hodnotu samotnej firmy ako celku. Tak famózne Poisťovňa ako ROSNO od roku 2002 do roku 2008 zvýšil počet svojich pobočiek zo 76 na 100 a agentúr zo 186 na 203. Vlastné prostriedky spoločnosti sa v tomto období zvýšili z 1 435 038 tisíc rubľov. až 7098145 tisíc rubľov.
Zastavme sa a pozrime sa bližšie na vlastnosti systémov personálneho manažmentu vo firmách s množstvom pobočiek. Diaľkové riadenie práce, riadenie a výcvik vzdialených jednotiek je moderným prístupom k riešeniu tohto problému.
Diaľkové ovládanie má podľa môjho názoru niekoľko úrovní:
Prvá úroveň, najdôležitejšia a najkomplexnejšia, je riadenie práce celej vzdialenej jednotky, napríklad pobočky. Aká je obtiažnosť? V prvom rade je potrebný veľmi jasne definovaný systém funkčnej podriadenosti v spoločnosti, aby sa predišlo „duálnemu riadeniu“ a duplicite funkcií zamestnancov, čo vedie k vytváraniu pracovných miest navyše a erózii organizačnej štruktúry. K tvorbe predpisov a postupov v spoločnosti je potrebné pristupovať ešte zodpovednejšie, aby nedochádzalo k stratám informácií a aby sa zachovala vysoká kvalita ich implementácie osobami vzdialenými od centrály a vedenia. Taktiež je potrebné kvalifikovane vybudovať motivačný systém manažéra pobočky zameraný na dosiahnutie zadaných úloh. Zároveň pri formovaní motivačného systému pre zamestnancov pobočiek nemožno nebrať do úvahy regionálne špecifiká: priemerné trhové ukazovatele za mzdy, tradičné platby alebo výhody akceptované v regióne.
Zároveň, aby sa človek mohol opýtať, musí byť najprv poučený. Vzdelávacie problémy sa vďaka rozvoju systémov dištančného vzdelávania celkom úspešne riešia. Je dôležité venovať dostatočnú pozornosť vytvoreniu školiaceho systému pre vzdialených zamestnancov.
Riešiť niekoľko problémov naraz (motivačné a adaptácia) Je dôležité pozývať zamestnancov na semináre, pokročilé školenia alebo jednoducho školenia v sídle spoločnosti. Je dôležité poskytnúť im možnosť podnikového vzdelávania na rovnakom základe ako zamestnanci centrály, ktorí majú zjavne väčšiu šancu získať „kvótu“ na školenie jednoducho vďaka svojej prítomnosti vedľa manažmentu. Cielený vplyv na personálny manažment prostredníctvom kolektívnych metód dištančného vzdelávania pomáha stmeliť tím, je dôležitým článkom konceptu budovania tímu. Rozvoj telekomunikačných technológií navyše pomáha školiť personál na diaľku, čo firme umožňuje nemíňať peniaze na pozývanie a školenie zamestnancov na centrále alebo naopak na školiteľov, ktorí by išli priamo na pobočku.
Systémy riadenia znalostí postavené na elektronike a internetových technológií poskytujú obrovské výhody pre firemné školenia. Školiace programy, online konferencie a semináre, firemné školenia sú vynikajúcou alternatívou k tradičným metódam riadenia znalostí na pracovisku z priameho zodpovednosti. Vzdelávanie personálu na pracovisku má pozitívny vplyv na kvalitu plnenia povinností zamestnancami, pričom ukazovatele produktivity spoločnosti zostávajú na bežnej úrovni v porovnaní s nutnosťou odchod personálu na školiace kurzy. Vzdialený systém riadenia znalostí zamestnancov sa v kontexte súčasnej zložitej ekonomickej situácie javí ako vynikajúce riešenie problému vysokokvalifikovaného personálu s minimálnymi finančnými prostriedkami. Okrem toho je dištančné vzdelávanie životne dôležité pre tie spoločnosti, ktoré majú veľký počet pobočiek po celej krajine a niekedy aj vo svete.
Vysoká miera rizík pri prevádzke vzdialených oddelení núti spoločnosti zlepšovať svoje riadiace systémy. Navyše cez reportingový systém dochádza k týždennému vyhodnocovaniu práce celej pobočky - môžu to byť reporty o predaji, marži, objednávkach prijatých obchodnými agentmi, chodení do práce, ziskovosti jednotlivých oblastí a celej pobočky ako celok atď. Správne manažérske účtovníctvo vám umožňuje zhromažďovať, analyzovať a kontrolu výdavky spojené so všetkými formami života pobočky: nákupy, platy, dane, bonusy a zľavy pre zákazníkov, nájomné a platby za energie atď. V dnes rozšírených programoch ako 1C-Enterprise, 1C-Accounting sú implementované všetky tieto základné parametre kontroly a ak máte IT oddelenie, je tu skvelá príležitosť pridať programy k požadovanému sprievodca parametrami. Ale aj tieto kontrolné opatrenia považujú niektoré spoločnosti za nedostatočné. Pracovník jedného z centrál tak hovoril o preventívnych opatreniach, ktoré spoločnosť prijala vo vzťahu k regionálnym divíziám. V obave, že sa ich pobočky pokúsia oklamať, boli od regionálnych manažérov oddelení povinní generovať nápady na tému: „Kde, akým spôsobom a s akou pravdepodobnosťou beztrestnosti by som okradol svoju rodnú firmu, keby som bol na mieste riaditeľa pobočky. “ Systém fungoval dobre. Spoločnosť vopred vedela o všetkých úzkych miestach, kde by pobočka mohla pravdepodobne niečo ukradnúť.
Bez ohľadu na to, aká vysoká môže byť dôvera v riaditeľa pobočky a miera jeho slobody, podľa názoru riaditeľov centrály to spoločnosť nezachráni. z nutnosti pozorne sledovať finančné a materiálové toky. Aj zo starých, rokmi overených pobočiek sa vyžaduje denná správa o pohybe produktov - príjem, výdaj, zostatky, evidencia výdajov (komu, za akých podmienok, za čo), pri predaji na úver. Na základe predajnej histórie sú pre všetkých významných klientov pobočiek stanovené úverové limity, ktoré má právo meniť len vedenie materskej spoločnosti na základe memoranda. s primeraným odôvodnenie. Približne raz za štvrťrok sa vykonáva audit pobočky na mieste a mesačne sa vykonáva inventarizácia zostatkov skladov. Toto poskytuje poriadok a zachováva vnútornú disciplínu v pobočke.
ale úplná kontrola nie je všade možné a nie vždy poskytuje materskej spoločnosti požadovaný výsledok. kradnúť a nadmerne míňať začínajú menej, ale takáto zodpovednosť nepridáva stimuly k efektívnej práci. Zároveň je pre centrum, ktoré kopíruje svoj biznis lokálne, náročné udržať a zabezpečiť firemné štandardy trvalo udržateľného rozvoja na trhoch, kde sú podmienky niekedy radikálne odlišné. Bez aktívnej účasti samotných regionálnych celkov je to samozrejme nemožné. Napriek neustálemu rastu počtu pobočiek zatiaľ len niekoľko Ruské spoločnosti sa ukázalo, že dokáže vyriešiť takýto problém. A tí, ktorí nakoniec vybudovali ziskovú sieť, nedosiahli svoj cieľ okamžite a za cenu veľkého úsilia. Napríklad spoločnosť „VELS“ dokázala za posledné 4 roky otvoriť iba dve pobočky, čo jej však umožnilo zvýšiť tržby o 30 % a zisky o 25 %.
Ďalšou úrovňou vzdialenej správy a kontroly je monitorovanie a nastavovanie úloh pre jedného (alebo viacerých) zamestnancov, napríklad obchodného zástupcu so sídlom v regióne. Pri dnešnom stupni rozvoja výpočtovej techniky a možností internetu to tiež nie je problém. Uvažujme táto otázka pomocou príkladu jedného z distribúcie spoločnosti Vladimir LLC "VELS". V tejto spoločnosti majú všetci obchodní zástupcovia osobný vreckový počítač (PDA) a komunikačný systém so serverom umiestneným v centrále. To všetko sa dá celkom jednoducho implementovať pomocou takých špeciálnych softvérových produktov, ako sú „Client+“ alebo „Optima“. Zamestnanec nachádzajúci sa v regióne dostáva každé ráno na PDA aktuálne informácie o stave zásob, cenník a informácie o stave pohľadávok za jeho klientmi. Každá prijatá objednávka od klienta, ako aj marketingová správa o situácii na predajni, je okamžite odoslaná do kancelárie, kde je spracovaná, vyzdvihnutá v sklade a doručená zákazníkovi do 24 hodín. Vedúci náhodne kontroluje objednávky, predaj a hodiny obchodného zástupcu. Posúdením prijatých informácií má schopnosť rýchlo ovplyvniť situáciu a distribútor má schopnosť rýchlo a efektívne doručiť objednávky zákazníkom.
Ovládanie je aj na nižšej úrovni. Ako riaditeľ logistiky jedného z distribúcie spoločnosti, všetky ich vozidlá rozvážajúce tovar sú vybavené zariadeniami Autoscan. Toto zariadenie je inštalované na preprave spoločnosti a zaznamenáva všetky zastavenia vozidla, jeho rýchlosť, spotrebu paliva a prevádzkový čas. Všetky informácie sa čítajú automaticky cez rádiový kanál a odosielajú sa do počítača mechanika našej spoločnosti. Mechanik má možnosť kontrolovať odchýlku vozidla od trasy, spotrebu paliva a rýchlo zvládnuť situáciu. Navyše vám umožňuje prehľadnejšie sledovať na prepravu náklady.
Prítomnosť moderných prístupov k používaniu diaľkového ovládania a monitorovania teda umožňuje spoločnostiam rásť, rozširovať geografiu ich prítomnosti, otvárať nové predajne predajcov a zároveň minimalizovať možné straty. A možnosti dištančného vzdelávania umožňujú zamestnancom vzdialených pobočiek seriózne sa rozvíjať v profesionálnom plánovať, cítiť sa potrebný a spojený s centrálou. Všetky tieto kroky jednotlivo umožňujú zvýšiť efektivitu a hodnotu spoločnosti ako celku.

Každý manažér sníva o tom, že bude mať tím profesionálnych a svedomitých zamestnancov, ktorí plnia úlohy presne a načas a majú kreatívne myslenie. Avšak moderný trh pracovná sila nie je príliš plná pracovníkov tohto typu. Ako vyriešiť personálny nedostatok, zabezpečiť si nerušený prílev kvalitného personálu a nadviazať ich interakciu s manažérmi? Odpoveďou na túto otázku je, že je potrebná vzdialená správa zamestnancov.

Moderné Informačné systémy vám umožňujú riešiť problémy riadenia takmer akejkoľvek zložitosti, a to aj v takej oblasti, ako je riadenie zamestnancov pracujúcich na diaľku. Avšak, ako pri každom štýle riadenia, tento typ riadenie má svoje výhody aj nevýhody. Približne 40 % všetkých spoločností na svete do určitej miery využíva pracovnú silu vzdialených pracovníkov. Problémy a nepopierateľné úspechy technológie diaľkového ovládania sa objavujú v priebehu času, preto je veľmi dôležité venovať pozornosť niektorým detailom tohto procesu.

Výber zamestnancov

Vykonávanie určitého množstva práce doma je často nevyhnutnosťou pre ľudí s intelektuálnou prácou. Účtovníci, inžinieri, učitelia a manažéri a mnohé ďalšie profesie si často nosia prácu domov. Ale tento typ práce na diaľku je trochu odlišný od práce z domu natrvalo, takže špecialista pracujúci na diaľku musí mať nasledujúce vlastnosti a splniť určité podmienky.

Nevyhnutné vlastnosti a podmienky pre zamestnanca pracujúceho na diaľku

• Schopnosť organizovať vlastný čas. Táto zručnosť je rozhodujúca, pretože doma nie je prísny šéf, ktorý by „stál nad dušou“, kontroloval a nútil ich plniť úlohy.
• Schopnosť kompetentne a jasne vyjadrovať svoje myšlienky, ako aj pozorne počúvať vedúceho. Pri riadení zamestnancov na diaľku nemá manažér vždy dostatok času na to, aby si stanovil úlohy a dlho si vypočul správu zamestnanca.
• Dostupnosť vopred dohodnutého času na splnenie úloh a online komunikáciu s manažérom. Netreba dodávať, že zamestnanec musí venovať určitý čas plneniu svojich povinností a manažér musí mať stopercentnú záruku, že v tejto lehote bude môcť zamestnanca okamžite kontaktovať.
• Vedomosti moderné technológie komunikácia a vyhľadávanie informácií a bezplatné používanie PC. Zručnosti, bez ktorých je výkon práce na diaľku v zásade nemožný.

Motivácia a kontrola

Všetci noví zamestnanci riadení na diaľku si budú najskôr vyžadovať dôkladnú pozornosť manažéra:

1. Manažér musí starostlivo poučiť novoprijatých zamestnancov a podrobne odpovedať na všetky ich otázky.
2. V tejto fáze sa manažér musí stať učiteľom pre zamestnanca, pretože informácie poskytované prostredníctvom komunikačných prostriedkov je oveľa ťažšie asimilovať ako prostredníctvom osobného kontaktu.
3. Zamestnanci musia správne vnímať poslanie firmy a to, čo od nich manažment vyžaduje.

Toto je hlavný kľúč k všetkým budúcim vzťahom medzi zamestnancom a spoločnosťou. Nemali by ste však príliš presne kontrolovať, ako si zamestnanec organizuje svoju prácu. Manažér sa musí zamerať na výsledky a spôsoby, ako zvýšiť produktivitu zamestnancov.

Budovanie osobných vzťahov a udržiavanie kontaktu

Vzdialený personálny manažment vyžaduje od manažéra dodatočné úsilie na vytvorenie osobných spojení so zamestnancom. Je to spôsobené tým, že v tomto prípade neexistuje žiadna osobná komunikácia medzi ľuďmi.

Technológie však aj v tomto prípade umožňujú využiť všetky nástroje na udržiavanie kontaktu a výmenu osobných a profesionálnych skúseností. Ide napríklad o videokonferencie alebo telefonické konferencie, stránky a chaty na webovej stránke spoločnosti, kde si zamestnanci môžu vymieňať správy alebo uverejňovať fotografie a komentáre. Napriek veľkej vzdialenosti a komunikácii len prostredníctvom komunikačných prostriedkov musí manažér dať zamestnancovi pocítiť, že je súčasťou jedného celku, a umožniť mu lepšie spoznať šéfa a kolegov na osobnej úrovni.

Vytvorenie kanálov spätnej väzby a technickej podpory

Pri riadení ľudí na diaľku je dôležitejšie ako kdekoľvek inde zorganizovať kvalitný a dostupný komunikačný kanál s vedením. Zamestnanec musí dobre rozumieť tomu, kedy a ako môže kontaktovať manažéra v prípade otázok.

1. Je potrebné rozvíjať v ľuďoch pochopenie dôležitosti komunikácie so šéfom, ale je tiež potrebné objasniť, že nestojí za to, aby bol šéf obťažovaný maličkosťami, pretože jeho čas je veľmi cenný.
2. Za žiadnych okolností by sa pracovník na diaľku nemal báť zavolať manažérovi – snažte sa, aby komunikácia bola jednoduchá, ale informatívna a viedla ku konkrétnym krokom.

Je veľmi dôležité, aby celý komplexný mechanizmus interakcie medzi ľuďmi umiestnenými vo vzájomnej vzdialenosti fungoval bez prerušenia a chýb. Terminály, komunikačné kanály, programy musia byť kompatibilné a navzájom jasne interagovať, aby nespôsobovali podráždenie medzi zamestnancami, čo povedie k zníženiu produktivity a dostupnosti. negatívny postoj do spoločnosti.

Vďačnosť a uznanie významu

Nič nemotivuje viac ako uznanie úspechu zamestnancov. Snažte sa zabezpečiť, aby sa všetci vzdialení zamestnanci cítili užitoční a získavali morálnu satisfakciu z toho, že môžu ovplyvňovať rozvoj firmy prácou z domu. Dôvera, ktorú spoločnosť prejavuje vzdialenému pracovníkovi, ktorá mu umožňuje samostatne organizovať svoju prácu, a uznanie zásluh osoby poskytujú dodatočný stimul pre kvalitnú a svedomitú prácu v prospech organizácie.

Vzhľadom na tempo rastu počtu pracovných miest riadených na diaľku je možné, že v budúcnosti bude podiel vzdialených pracovníkov stále viac narastať a moderný podnikateľ bude musieť jednoducho brať do úvahy vlastnosti tohto typu organizácie najatej pracovnej sily v aby kráčali s dobou.

Malé podniky a začínajúce podniky sa často musia uchýliť k službám vzdialených zamestnancov, čo výrazne znižuje náklady na podnikanie. Obzvlášť často sú dizajnéri, účtovníci a pomocní pracovníci najímaní na diaľku. Mnoho ľudí je vhodných na úspešnú koordináciu takýchto zamestnancov všeobecné zásady personálny manažment. Zároveň, aby bola práca tohto druhu tímu čo najefektívnejšia, je potrebné okrem tradičných metód riadenia využívať aj nové stratégie, ale aj moderné digitálne nástroje. V tomto článku sa podelíme o niekoľko tipov na riadenie vzdialeného tímu.

Urobte z konzistentnej komunikácie prioritu číslo 1.

Ak chcete byť úspešní so vzdialeným tímom, musíte svojim zamestnancom zabezpečiť čo najväčšiu angažovanosť. Keď ich nemáte na očiach, nie je to ľahká úloha. Kľúčom k jeho vyriešeniu je neustála komunikácia, vďaka ktorej sa bude každý zamestnanec cítiť ako súčasť súdržného tímu.

1. Každodenné stretnutia pomôžu zamestnancom pocítiť, že vás skutočne zaujíma, ako prebieha ich práca, a ukázať, že ich podporujete.
2. Týždenná spätná väzba je rovnako dôležitá. Najmä ak to dáte nie vo forme striktných a formálnych stretnutí, ale vo formáte online stretnutí, počas ktorých spoločne zhrniete výsledky týždňa, rozoberiete úlohy a nápady na ďalší týždeň a ešte aj pochválite svojich zamestnancov za ich súčasnú prácu.
3. K posilneniu vzdialeného tímu prispievajú aj štvrťročné hodnotenia. Počas nich môžete analyzovať aktuálny výkon a načrtnúť plány ďalšieho rozvoja.

Vyberte si optimálne digitálne nástroje

Nezáleží na tom, či máte veľkú spoločnosť alebo startup, budete profitovať z využívania moderných technológií a služieb. Pre efektívnu prácu Profitovať budete zo služieb na nastavovanie a sledovanie úloh, spoluprácu na projektoch a diskusiu o nich, zdieľanie a úpravu dokumentov.

1. Na diskusiu o projektoch môžete použiť skupinové rozhovory v Slack, Telegram, Whatsapp ako firemný komunikačný kanál.
2. Služby Google ako Drive, Hangouts a Google Meet sú vhodné na spoluprácu s dokumentmi, plánovanie stretnutí a videohovorov.
3. Ak chcete spravovať úlohy vzdialeného tímu, odporúčame použiť
4. Na spoločnú diskusiu o projektoch online existujú nástroje ako Join.me, GoToMeeting.

Nešetrite prostriedkami na osobných stretnutiach

Pri práci so vzdialeným tímom je veľmi dôležité nájsť si čas na osobné stretnutia. Usporiadajte offline udalosti, ktorých sa zúčastnia všetci vaši zamestnanci. Pomôže to efektívnejšie zjednotiť existujúci tím.

Jasne prideľte úlohy a zodpovednosti

Keď si v tíme jasne rozdelíte roly a určíte postupnosť prác, bude oveľa menej prípadov nedorozumení a vaši zamestnanci si budú vedieť správne naplánovať prácu. pracovný čas a uprednostnite svoje úlohy. Väčšina ľudí, ktorí úspešne pracujú na diaľku, sú samoorganizovaní a disciplinovaní. Ale aj tí najsebavedomejší a najorganizovanejší zamestnanci môžu pociťovať úzkosť, ak sú ich úlohy a povinnosti nejasné. Preto pred začatím práce s každým novým vzdialeným zamestnancom uveďte, aké očakávania a požiadavky na neho máte. Nezabudnite mu včas poskytnúť nasledujúce informácie:

• Jasná formulácia úloh a týždenné sledovanie, kontakty na členov tímu, ktorí môžu pomôcť
• Kde sa zaznamenávajú úlohy a čo je indikátorom efektívnosti ich plnenia?
• Nasledujte mesačný/štvrťročný plán
• Kontakty na internú podpornú službu spoločnosti (alebo kompetentnú osobu) pre riešenie otázok a akýchkoľvek problémov na diaľku, ako aj na nadriadenú osobu, ktorú je možné vždy kontaktovať
• Informačný list zamestnanca: pozície a Kontaktné informácie(e-mail, telefónne čísla, sociálne siete atď.)

Jasne demonštrujú svoj prínos k rozvoju spoločnosti

Teraz nie je čas, keď ľudia zostávajú v tej istej spoločnosti desiatky rokov. Preto je dôležité motivovať zamestnancov k rozvoju v konkrétnej firme a názorne ukázať, ako prispievajú k jej rastu. Keď ľudia cítia, že sa podieľajú na úspechu spoločnosti, ich práca je aj naďalej produktívna a efektívna počas dlhšieho časového obdobia.

Hlavnou radou pre riadenie tímu je dobre poznať každého zamestnanca a vnímať ho ako individualitu, pretože neexistuje jeden tím, ktorý by pozostával z rovnakých ľudí. Používajte najlepšie dostupné nástroje, aby ste zostali v spojení, mali jasno v očakávaniach a úlohách a nezabúdajte na podporu a vedenie zamestnancov. Potom sa váš vzdialený tím stane skutočne cenným aktívom.

Môže nastať situácia, keď musí personálny riaditeľ na dlhší čas odísť napríklad s manželom, ktorý získal lukratívnu zákazku v zahraničí. V tomto prípade sa bude musieť správa vykonávať v režime diaľkového ovládania. Bude to potrebné urobiť tak, aby bolo možné rýchlo vyriešiť všetky pracovné problémy a neutrpela pracovná disciplína.

Z článku sa dozviete:

• S akými ťažkosťami sa môžete stretnúť pri riadení personálu na diaľku?
• Ktoré softvérové ​​produkty možno použiť na vzdialenú správu personálu;
• Aké právomoci možno delegovať na poslanca;
• Ako kontrolovať prácu obslužných zamestnancov.

Ťažkosti, s ktorými sa môžete stretnúť pri spravovaní personálu na diaľku

Ako ukazuje prax, keď sa personálny manažment vykonáva na diaľku, hlavným problémom je, že zamestnanci strácajú pocit, že sú jedným tímom, ktorý rieši spoločné problémy. Neprítomný manažér bude musieť nielen komunikovať s každým zamestnancom individuálne pomocou individuálnych komunikačných prostriedkov, ale aj využívať špičkové technológie na spoločné online diskusie o úlohách a organizovanie stretnutí. Okrem toho, ak chcete podpísať dôležité dokumenty a prediskutovať niektoré záležitosti, ktoré si vyžadujú osobnú prítomnosť, budete musieť pravidelne prilietať na stretnutie so zamestnancami.

Pre efektívnu implementáciu vzdialeného vedenia je potrebné všetko prísne regulovať proces riadenia a postupy a organizovať plánovacie stretnutia týždenne. Okrem toho je potrebné zabezpečiť možnosť rýchlej komunikácie s podriadenými pri prerokovaní naliehavých problémov.

Zvážte otázku delegovania právomocí a pri vykonávaní kontroly sa naučte dôverovať svojim zamestnancom. Pri spravovaní na diaľku si možno niektoré dôležité detaily nevšimneme, no biznis pozostáva najmä z nich. Pre minimalizovanie rizík prijímajte do svojej HR služby vysoko profesionálnych zamestnancov, ktorí sú pripravení robiť vlastné rozhodnutia a neboja sa prevziať zodpovednosť.

Softvér pre vzdialenú správu personálu

Samozrejme, budete potrebovať špeciálne softvér, ktorý umožňuje vzdialenú správu personálu. Tieto programy kombinujú všetky dostupné komunikačné kanály a nebudete musieť používať samostatný telefón alebo počítač pripojený k internetu, Skype, Viber alebo Whatsapp.

S nástrojmi na riadenie projektov softvér ako služba (SaaS) môžete jednoducho vytvárať fóra na okamžité zasielanie správ a chaty, organizovať konferencie, vytvárať zdieľané kalendáre a udalosti a zdieľať súbory umiestnené na podnikovom serveri. Pre diaľkové ovládanie a tímovú prácu môžeme odporučiť prostriedky ako napr Campfire, Hubot, Asana, „Simple Business Management System“.

Upozorňujeme, že pohodlný nástroj na vzdialenú správu personálu nie je vždy drahý. Takže za používanie zdroja Go to Meeting, ktorý poskytuje spoločný prístup k informáciám, je mesačný poplatok iba 60 USD.

Usporiadajte pred odchodom stretnutie so svojimi zamestnancami

Snažte sa, aby oznámenie o vašom odchode a vašej novej metóde vedenia nebolo pre vašich podriadených stresujúce. Povedzte nám, ako bude práca HR služby štruktúrovaná v nových podmienkach, zdôraznite, že s každým zamestnancom budete môcť aj naďalej promptne diskutovať o problémoch a tiež mu pomôžete nájsť riešenia.

Podrobne povedzte o všetkých komunikačných kanáloch, ktoré je možné použiť, poskytnite každému pokyny, v ktorých bude uvedené, ako konkrétne a v akých situáciách vás môžu kontaktovať a v akom čase.

Softvér vybraný na vzdialenú správu personálu musí byť nainštalovaný a otestovaný vopred, aby ho každý zamestnanec mohol s istotou používať a čo najlepšie využiť všetky príležitosti, ktoré sa mu poskytujú.

Dohodnite sa s vedením, že budete platiť za mesačné lety

Komunikácia cez Skype alebo iné nástroje na odosielanie okamžitých správ nemôže nahradiť osobné stretnutia a osobné rozhovory so zamestnancami. Ide o objektívnu nevyhnutnosť, keďže priama prítomnosť manažéra, aj keď pravidelná, je dobrým stimulom a umožňuje kontrolu, včasné odhalenie a nápravu chýb podriadených.

Pravidelné objavovanie sa v spoločnosti bude užitočné, aby ste cítili jej rytmus a nestrácali s ním kontakt. firemná kultúra. Budete môcť osobne komunikovať s vedením, dozvedieť sa o plánovaných zmenách a podpísať dôležité dokumenty, ktoré musia byť overené vlastným podpisom.

Každý zamestnanec HR oddelenia by mal mať konkrétne ciele a jasný plán práce

Každý zamestnanec musí mať vypracovaný pracovný plán na štvrť alebo pol roka. Musí v ňom byť uvedené konkrétne úlohy, ktoré je potrebné počas tohto obdobia splniť. Pri formulovaní cieľov popíšte, o čo sa musí zamestnanec snažiť, aby efektívne riešil úlohy, ktoré pred ním stoja. Ciele by mali byť formulované podrobne a ciele by mali byť ambicióznejšie.

Zamestnanci môžu posielať týždenné správy na email alebo na adresu v programe vzdialenej správy tímu. Keď budú vedieť, že viete, bude to ďalší disciplinárny faktor. Zamestnanec môže pravidelne hlásiť, ako sa osobný plán implementuje, ale ak sa vyskytnú problémy s implementáciou plánu, mal by vás o tom okamžite informovať.

Vymenujte si zástupcu a delegujte naňho časť svojich právomocí

Samozrejme, tento zamestnanec by vo vás mal vzbudzovať dôveru, je dobré, ak ste s ním už spolupracovali na spoločných projektoch. Diskutujte s ním o jeho právomociach – o ktorých otázkach môže rozhodnúť sám, o ktorých – až po diskusii s vami a o ktorých rozhodnutiach môžete urobiť len vy. Môže napríklad schvaľovať plány a programy školení zamestnancov vypracované personálnymi manažérmi; riešiť problémy súvisiace s interakciou HR manažérov v rámci personálnej služby a s inými službami. Ale otázky ohľadom rozpočtovania HR oddelenia, dlhodobej stratégie práce s personálom, zdôvodnenia mzdovej agendy pre firmu, revízie motivačných balíčkov pre určité kategórie zamestnancov by mali byť vašou výsadou.

Pripravte sa na to, že nie všetky rozhodnutia, ktoré urobí váš zástupca, sa budú zhodovať s tými, ktoré by ste v podobných situáciách urobili vy. Je to nevyhnutné a musíte to akceptovať, inak nebudete schopní zbaviť sa tlaku.

Majte prehľad o obchodnom živote spoločnosti

Požiadajte o včasné zaslanie všetkých dôležitých dokumentov. v elektronickom formáte. Určte zamestnanca, ktorého povinnosti budú zahŕňať skenovanie a preposielanie takýchto dokumentov na váš e-mail. Týka sa to príkazov a predpisov, ktoré vypracúvajú špecialisti vo vašom oddelení, ako aj tých dokumentov, ktoré sa posielajú na schválenie vedúcim iných oddelení.

Musíte vidieť, aké poznámky a pripomienky robia vedúci iných služieb, aby ste mohli evidovať sťažnosti, určiť ich príčinu a následne ich zohľadniť v práci oddelenia. Preto budete potrebovať nielen text dokumentu v elektronickej podobe, ale aj jeho naskenovanú kópiu.

Školenie je určené pre manažérov rôznych úrovní, ktorých kompetencie zahŕňajú komunikáciu a riadenie zamestnancov nachádzajúcich sa mimo kancelárie a/alebo na značnú vzdialenosť.

Tréningový program:

1. Úvod
   • Vplyv zamestnancov na výkonnosť firmy
   • Manažérske funkcie
   • Štýly vedenia
   • Princípy vzdialeného riadenia: plánovanie, motivácia, kontrola, delegovanie
2. Vlastnosti práce na diaľku
   • Kto môže pracovať na diaľku: kompetenčný profil zamestnanca pre prácu na diaľku
   • Funkcie vyhľadávania vzdialených zamestnancov, diskusia o podmienkach
   • Kritériá efektívnosti zamestnancov pracujúcich na diaľku
   • Zvláštnosti Pracovné vzťahy na diaľku
3. Stanovenie cieľov a plánovanie aktivít zamestnancov na diaľku
   • Prečo je také dôležité stanovovať ciele pre zamestnancov?
   • Pravidlá pre vzdialené nastavenie cieľov. SMART ako nástroj na efektívne riadenie
   • Stanovenie priorít pre zamestnancov. Definovanie výsledkových kritérií
   • Plánovanie zdrojov. Financie, marketing, eventy, manažment produktových radov
   • Osobný plán výkonnosti (PIP): Podmienky aplikácie a hrozby
   • Základné chyby pri stanovovaní cieľov a plánovaní
4. Sledovanie aktivít zamestnancov na diaľku
   • Typy kontroly
   • Frekvencia kontroly. Vlastnosti diaľkového ovládania
   • Kontrola príjmov a výdavkov
   • Návštevy manažéra: technika, chyby, oblasti použitia
   • Spätná väzba o výsledkoch sledovania výkonnosti zamestnancov
5. Spätná väzba
   • Spätná väzba ako nástroj riadenia
   • Čas a miesto spätná väzba zamestnanca
   • Algoritmus pre efektívnu spätnú väzbu zamestnancovi
   • Chyby spätnej väzby
6. Komunikácia so zamestnancami na diaľku
   • Dôležitosť komunikácie so zamestnancami na diaľku
   • Typy komunikácie a funkcie použitia
   • Chyby v komunikácii so zamestnancami na diaľku
   • Zákony diaľkovej komunikácie. Miznúci efekt, princíp „poškodeného telefónu“, správa
   • Tele- a videokonferenčná technológia
7. Práca s dokumentmi a emailom
   • Ciele a ciele generovania dokumentov a e-mailov
   • Písanie listu ako nástroj na riadenie času
   • Prideľovanie príjemcov listov a dokumentov. Logistické informácie
   • Odpovede na e-maily zamestnancov
8. Delegovanie, alebo je jednoduchšie robiť všetko sám...
   • Zásady delegovania
   • Ukazovatele nedostatočného delegovania
   • Mýty o delegovaní. Chyby pri delegovaní
   • Techniky delegovania a hodnotenie výkonu
9. Motivácia zamestnancov na diaľku
   • Motivačná oblasť zamestnancov
   • Korelácia medzi firemnými cieľmi a cieľmi zamestnancov: hľadanie spoločného menovateľa
   • Manažér zastupujúci spoločnosť pred zamestnancom
   • Spôsoby riadenia motivácie zamestnancov na diaľku. Demotivujúce faktory
   • Známky profesionálneho vyhorenia. Spôsoby, ako sa vysporiadať s syndrómom vyhorenia
   • Nerobiť nič ako nástroj na zvýšenie motivácie
10. Výsledky školenia
    • Tvorba plánu ďalšej práce a individuálneho rozvoja účastníkov

Autor a moderátor:
Obchodný tréner, manažérsky konzultant, výkonný kouč.
Špecializácia: manažérske zručnosti, vyjednávanie, predaj a služby zákazníkom, personálna efektivita, HR technológie.

Cena za účasť na podujatí: 27 700 rubľov.

Poloha.