Komunikácia zamestnancov počas pracovnej doby je nevyhnutná pre. Môže zamestnávateľ zakázať zamestnancom hovoriť o osobných záležitostiach cez osobný mobilný telefón počas pracovnej doby? Je možné nezapočítať prestávky na fajčenie do pracovného času?

V období globálnych zmien sa pre manažéra stáva prioritou úzka komunikácia so zamestnancami. Workshopy sú určite potrebné, ale obzvlášť dôležitá sa stáva neformálna osobná komunikácia s každým členom tímu.

V práci sa s členmi tímu rozprávajte nielen o práci, ale aj o abstraktných témach. Vytvoríte tak atmosféru vzájomného porozumenia a kamarátstva a okrem toho budete lepšie vedieť, ako úlohy postupujú a aké osobné, resp. profesionálne problémy vyžadovať riešenie.

Uznanie pozitívnych výsledkov členov tímu.

Veľmi dôležitá je pozitívna spätná väzba, teda uznanie individuálnych a kolektívnych úspechov. Povzbudzujte najmä členov tímu k vzájomnej pomoci a podpore – základné princípy tímovej práce.

Pravidelne diskutujte s tímom o pokroku, ktorý ste dosiahli od začiatku prechodné obdobie. Niekedy Najlepšia cesta uznanie úspechu – retrospektíva činnosti tímu. Zamestnanci sú často takí zaujatí svojou každodennou prácou, že si svoje úspechy ani nevšimnú. Keď tím dosiahne cieľ, nezabudnite označiť túto udalosť!

Pozitívne posilňovanie, teda povzbudzovanie k úspešnému výkonu, je jedným z najúčinnejších nástrojov na budovanie vysokovýkonných tímov.

Pracovníci sa môžu ľahšie vyrovnať so zmenami, ak majú k dispozícii nástroje a zručnosti, ktoré potrebujú na vykonanie práce. Podporovať rekvalifikáciu a vzdelávanie, získavanie nových zručností a odborných zručností. Dbajte na to, aby tím uplatnil nadobudnuté vedomosti a zručnosti v praxi, teda v procese práce. Zahrnúť vzdelávanie a školenia do pracovných plánov, vyčleniť na ne čas a peniaze. Pravidelne požiadajte členov tímu, aby opísali, ako uplatňujú nové zručnosti a schopnosti vo svojej práci. dobrý spôsob zdôrazňujú dôležitosť učenia sa a zvyšujú osobnú zodpovednosť. Keďže míňate peniaze a čas na zlepšovanie zručností členov tímu, musíte sa snažiť neplytvať.

Hodnotenie pokroku a úprava plánov.

V časoch rýchlych zmien zhodnoťte úspechy tímu pomocou otázok, ako sú tieto.

Ako ďaleko sme pokročili? Aké sú výsledky tímu?

Kde sme zlyhali?

Čo ovplyvňuje naše aktivity?

Potom s členmi tímu urobte nasledovné:

Vykonajte zmeny a doplnenia plánov prechodu. Zahrňte nové položky poháňané priebehom zmien.

Aké problémy môžu nastať v budúcnosti

Keď ľudia čelia zmenám, zvyčajne potrebujú čas na prispôsobenie sa. Buďte teda trpezliví. Nečakajte od zamestnancov, že sa s novými výzvami budú vysporiadať okamžite a efektívne.

Odstraňovanie prekážok zmeny.

Viesť tím vo svete moderné podnikanieťažké. Neustále vznikajú nové prekážky a bránia v pohybe vpred. Niekedy si prekážky vytvárajú samotní členovia tímu! A niekedy vám prekážajú iné časti organizácie. V každom prípade ste hlavným obrancom tímu a jeho členovia s vami rátajú. Budem hovoriť o troch hlavných prekážkach a spôsoboch, ako ich prekonať.

Nové pokyny zhora.

Mám na mysli pokyny od vašich bezprostredných alebo vyšších autorít. Šéfovia vám vo všeobecnosti nechcú ublížiť, chcú vás len postrčiť smerom k „svetlejšej budúcnosti“. Často si však neuvedomujú, aký chaos vytvárajú ich pokyny a koľko zbytočnej práce padá na členov tímu.

Ak chcete prekonať túto prekážku, osobne sa porozprávajte so svojím šéfom. Ale pamätajte: toto sa musí robiť jeden na druhého, za zatvorenými dverami a v neformálnom prostredí (nikdy nevyzývajte šéfa v prítomnosti iných zamestnancov). Tu je niekoľko tipov.

Začnite s predpokladom, že šéfovia naozaj chcú robiť to najlepšie. Tento predpoklad vám pomôže sústrediť sa na činy, nie na zámery vedenia, a zachovať si pokoj. (Nenechajte sa zmiasť, aby ste si mysleli, že agenti zmeny vrcholového manažmentu vždy vedia, ako zvládnuť zmeny.)

Požiadajte o informácie, ktoré motivujú smernice poslané zhora. Opýtajte sa nasledujúce otázky.

Aký má zmysel dokončiť misiu, ktorú si dal môjmu tímu?

Prečo ste si vybrali môj tím?

Čo ním chceš dosiahnuť?

Tieto otázky povzbudzujú ľudí s rozhodovacou právomocou, aby dôkladne premýšľali o svojich zámeroch s aktivitami tímu ao očakávaných konečných výsledkoch. Po zhromaždení týchto cenných informácií môžete upraviť svoj akčný plán skôr, ako ho začnete realizovať. Možno sa vám podarí presvedčiť vedenie, že nie je potrebné dodržiavať ten či onen pokyn.

Diskutujte o prioritách. Ak sa globálne zmeny stanú lavínou, len zriedka prebehnú hladko. Postupné zmeny v podobe dodatkov a dodatkov nie sú také bolestivé ako úplná zmena kurzu. (Opakujem, nepredpokladajte, že vrcholový manažment tomu vždy rozumie.) Keď vás teda nabudúce bude vedenie bombardovať zmenami, porozprávajte sa s nimi o prioritách. Zároveň prejavte dôveru a pevnosť, informujte úrady o stave vecí v tíme, ale nepreťažujte svoj príbeh zbytočnými podrobnosťami. Nefňukaj! Svoje odporúčania uveďte asi takto: „S tými a onakými zdrojmi, ktoré mám k dispozícii a berúc do úvahy doteraz dosiahnuté úspechy, navrhujem ...“. Vašou úlohou je vysvetliť váš postoj manažmentu, zapojiť ho do vypracovania spoločného riešenia problému, namiesto toho, aby ste riešenie tohto problému úplne presunuli na váš tím.

Dokumentujte dohody a plány. Keď medzi vami a vrcholovým manažmentom dôjde k dohode, ústne zhrňte svoje pochopenie dohody a získajte potvrdenie. Na konci stretnutia povedzte, že si zapíšete výsledky a poskytnete manažmentu kópiu dohody. Písomná zmluva sa vám bude hodiť v budúcnosti: šéfovia zaťažení prácou si často nepamätajú, čo včera od vášho tímu požadovali.

Prakticky všetko, čo lídri robia, aby dosiahli konkrétny cieľ, si vyžaduje efektívnu komunikáciu. Komunikácia hrá dôležitú úlohu v každej organizácii. Ak náhle zablokujete tok správ v organizácii, prestane existovať.

Čo možno urobiť pre zlepšenie komunikácie v práci?

Zvážte niekoľko tipov od skupiny Business Result Group.

1. Vytvorte si spoločenský priestor
Vašou úlohou ako manažéra je zabezpečiť, aby bol vo vašom tíme vždy jasný a nepretržitý komunikačný proces. Vyjadrenie svojich pocitov alebo výmena myšlienok by nikdy nemala byť tabu. Naopak, treba to podporovať. Pracujete s ľuďmi, nie s robotmi.
Nechajte dvere do svojej kancelárie otvorené. Politika otvorených dverí zabezpečuje, že zamestnanci nezabudnú, že sa s vami môžu porozprávať, keď to potrebujú.
Namiesto každoročných alebo štvrťročných stretnutí na spojenie so svojimi podriadenými si naplánujte mesačné osobné stretnutia, aby ste mali prehľad o tom, kde sú vaši zamestnanci, ako sa cítia a čo od vás môžu potrebovať.

2. Začnite od seba
Staňte sa iniciátorom nových návykov, ktoré podporujú efektívnu komunikáciu v práci. Napríklad na začiatku pracovného dňa povedzte „ Dobré ráno» svojmu tímu, aby sa rozveselil a dostal odpoveď. Pýtajte sa, spochybňujte nápady, komunikujte svoje pocity atď.
Podporujte sociálne interakcie: Povzbudzujte a povzbudzujte zamestnancov, aby spolu komunikovali. Uistite sa napríklad, že vždy, keď je to možné Obedná prestávka prešli spoločne a mimo pracovísk.

3. Zvážte anonymné recenzie
Niektorí zamestnanci sa môžu hanbiť otvorene vyjadriť svoje pocity alebo sťažnosti, preto zvážte technológiu anonymného nahlasovania. Môže to byť ako obyčajná urna na takéto listy, príp doplnková funkcia na počítači.

4. Urobte komunikáciu obojsmernou
Komunikácia by nikdy nemala byť výlučne vonkajšia alebo iba jednosmerná. Vždy požiadajte svojich zamestnancov, aby sa podelili o svoje myšlienky, poskytli spätnú väzbu a zúčastnili sa diskusie.

Napríklad na stretnutí požiadajte svojich zamestnancov, aby dali spätná väzba o vašom výkone ako manažéra. Môžete tiež odpovedať na tieto recenzie. Ide o to, aby komunikácia bola konverzáciou, nie jednosmerkou.

5. Používajte najlepšie komunikačné kanály
Existuje veľké množstvo komunikačných nástrojov, ktoré zjednodušujú a urýchľujú proces prenosu informácií.
Napríklad chat na verejné uznanie a pochvalu za dobre vykonanú prácu alebo chat, kde môže vrcholový manažment doručiť veľké správy menej formálnym spôsobom. Všetky informácie sa rýchlo dostanú do pozornosti celej spoločnosti. To centralizuje komunikáciu, udržuje pozitívnu atmosféru, umožňuje každému byť stále v kontakte a niekedy sa aj baviť.

Vytvorte si „kancelársky jazyk“, ktorý zodpovedá vašej firemnej kultúre. Vymyslite si skratky alebo akronymy, vďaka ktorým bude komunikácia cez tieto kanály ešte zaujímavejšia.

6. Komunikujte tvárou v tvár
Používanie komunikačných nástrojov je pomerne efektívne, ale je dôležité si uvedomiť, že komunikácia tvárou v tvár má veľkú hodnotu. Hovoríme o ľudskej interakcii, takže je lepšie hovoriť namiesto typu. To bude mať väčší efekt medzi vašimi zamestnancami.
Taktiež nezabúdajte, že komunikácia by nemala zasahovať do pracovného procesu, ale ho podporovať, vytvárať priateľskú atmosféru na pracovisku.

7. Sledujte reč tela
Pre lídrov je dôležitá aj neverbálna komunikácia. Neverbalizmus má obrovský vplyv na ľudí okolo vás. Uistite sa, že vaša reč tela je otvorená a dostupná.

Pri komunikácii:

• Odložte telefón a ďalšie pomôcky.
• Buďte na rovnakej úrovni s účastníkom rozhovoru (sedí / stojí)
• Usmievajte sa.
• Neprekrížte si ruky ani nohy.
• Udržujte očný kontakt.

8. Rovnováha
Po skončení pracovného dňa obmedzte počet správ odoslaných zamestnancom na minimum. Vaša komunikácia je, samozrejme, veľmi dôležitá, no s najväčšou pravdepodobnosťou môže počkať do druhého dňa.
V ideálnom svete by ľudia vedeli vypnúť svoj počítač a prestať ho kontrolovať email. Pravdou však je, že väčšina z nás je na práci a vychytávkach taká závislá, že ich nedokážeme úplne odložiť. Ak si chcete udržať zdravú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, nie.

„Idem sa prejsť“, „Mám prestávku“, „Sedím príliš dlho, potrebujem sa zahriať“, „Idem sa nadýchať“, „Poďme sa prejsť na ďalšie oddelenie“ - všetci zamestnanci potrebujú prestávky v práci. Či už pracujú v kancelárii alebo v dielni, pri počítači alebo pri stroji, s ľuďmi alebo dokumentmi - vždy existuje režim práce a odpočinku. Koľko času možno a treba stráviť na čajových večierkoch, obedoch, „prechádzkach“? Ako často môžete mať „fajčiarske prestávky“? Ako efektívne kontrolovať čas odpočinku zamestnancov?

Predstavujeme ďalší príspevok zo série HR o správnej regulácii prestávok pre kancelárskych pracovníkov.

A čo zákon?

Správne - to je predovšetkým v súlade s platná legislatíva. Zákonník práce Ruskej federácie uvádza nasledovné. Podľa článku 108 „Prestávky na odpočinok a jedenie“, kapitola 18, oddiel V, „počas pracovného dňa (zmeny) musí byť zamestnancovi poskytnutá prestávka na odpočinok a jedenie v trvaní najviac dvoch hodín a najmenej 30 minút. , ktorý v pracovný čas nezapne sa. Čas prestávky a jej konkrétnu dĺžku ustanoví vnútorný pracovný predpis alebo dohoda medzi zamestnancom a zamestnávateľom.

To znamená, že ak vo vašej organizácii, ako vo väčšine ostatných, zamestnanci kancelárie pracujú od 9 do 18 (od 10 do 19), ich prestávka na obed je zvyčajne 1 hodina. Dá sa predĺžiť na 2 hodiny (ak sa napríklad jedáleň nachádza dostatočne ďaleko od kancelárie alebo zamestnanci radšej chodia na obed domov na druhú stranu mesta) alebo skrátiť na 30 minút. V súlade s tým je potrebné zvýšiť alebo znížiť čas strávený na pracovisku. Nezabudnite, že pracovný deň má 8 hodín. Prestávka na odpočinok a jedenie sa pracovníkom zvyčajne poskytuje približne štyri hodiny po začiatku práce. Mimochodom, treba si uvedomiť, že táto prestávka sa nezapočítava do pracovného času a nie je platená, čo znamená, že ju môže zamestnanec využiť výlučne podľa vlastného uváženia. Môže sa naobedovať, ísť do obchodu alebo na iné osobné záležitosti.

S hlavným jedlom – obedom – je všetko viac-menej jasné. Oveľa viac otázok v praxi vyvolávajú „dymové prestávky“, „prechádzky“ po chodbách a čajové večierky. Poďme na to. Práca kancelárskeho pracovníka je nejakým spôsobom spojená s používaním počítača a práve tento stav zvyčajne určuje prítomnosť malých prestávok, „päť minút“ počas pracovného dňa. Opäť podľa zákona, aby sa predišlo predčasnej únave pracovníkov – používateľov PC – sa odporúča organizovať pracovný čas striedaním práce s počítačom a bez neho (bod 1.3 Prílohy 7 k SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340 -03).

Ak práca vyžaduje neustálu interakciu s monitorom (písanie, prezeranie informácií, zadávanie údajov) s intenzívnou pozornosťou a sústredením, potom sa odporúča organizovať prestávky na 10-15 minút každých 45-60 minút práce. Je potrebné zdôrazniť, že takéto prestávky sa započítavajú do pracovného času na základe časti 1 čl. 109 Zákonníka práce Ruskej federácie. Sú potrebné na zníženie neuro-emocionálneho stresu a elimináciu vplyvu hypodynamie (nedostatočná svalová aktivita). Niektorí zo zamestnancov sa môžu prechádzať po chodbe alebo ísť von, cvičiť alebo sedieť na stoličke v oddychovej miestnosti. Čo môžem povedať, niekedy funguje jednoduchá príležitosť vstať, ísť k oknu alebo naliať si čaj: a po 5 minútach sa človek vráti do práce s novým elánom.

Späť do skutočného sveta

Všetko by bolo úplne v poriadku, keby všetci zamestnanci pracovali s rovnakým nasadením a odpočívali presne toľko, koľko ich telo potrebuje na obnovenie pracovnej kapacity. V skutočnosti každý manažér čelil situáciám nekontrolovaných prestávok a „fajčiarskych prestávok“: jeden po druhom alebo v skupinách, na svojom oddelení alebo pri chytaní iných, zamestnanci idú do „fajčiarne“ alebo kancelárskej kuchyne: „Máme zákonnú prestávku ." V dôsledku toho sa táto prestávka oneskorí na dlhšie obdobie, ako sa očakávalo, práca sa zastaví a disciplína rýchlo klesá. O výhodách rozhovorov medzi zamestnancami počas prestávok, výhodách neformálnej komunikácie nie je potrebné hovoriť, pretože uvažujeme o prípadoch, keď takéto predĺžené „fajčiarske prestávky“ výrazne ovplyvňujú kvalitu a výsledky práce.

Vo vzťahu k voľnému času na pracovisku možno všetkých zamestnancov rozdeliť do dvoch typov. Prvý, ktorý dokončil svoju prácu v rámci funkčného, ​​sa rozhodol minimálne množstvoúlohy za deň, sedieť na sociálnych sieťach, chodiť každých desať minút von porozprávať sa s kolegami, telefonovať o osobných záležitostiach. Jedným slovom, neproduktívne využívajú pracovný čas - získavajú nepretržité prestávky.

Druhý typ zamestnancov po absolvovaní zvyčajného množstva práce za deň začne sám aktívne vyhľadávať ďalšie aktivity (hľadajú, čo by sa v každodenných činnostiach dalo zlepšiť, vidia problémy, stanovujú a riešia úlohy okrem svojich bezprostredných povinnosti) alebo prostredníctvom výzvy ich manažérovi („Čo ešte môžem urobiť?“, „Nechajte ma to urobiť?“, „Je pre mňa ešte nejaká úloha?“). V prípade druhého typu neprichádza do úvahy nevhodné používanie prestávok. Koniec koncov, ako si pamätáme, ide o zamestnancov kategórie A; sú to spravidla iniciatívni, organizovaní workoholici - čo sa týka disciplíny, je to s nimi jednoduchšie.

Vráťme sa k prestávkam. Ich celková dĺžka pre všetkých zamestnancov pri práci na PC môže byť od 50 do 90 minút s typickým „kancelárskym“ pracovným dňom 8 hodín. Tieto prestávky musia byť upravené miestnymi internými predpismi; zvyčajne je režim práce a odpočinku popísaný vo Vnútornom pracovnom poriadku, môžu to byť aj príkazy a príkazy prednostu. S takýmito dokumentmi je nevyhnutné v prípade prijatia nového dokumentu proti podpisu zoznámiť všetkých nových zamestnancov a celý tím. Nedodržanie prijatých pravidiel je dôvodom na vydanie disciplinárne konanie so všetkými z toho vyplývajúcimi dôsledkami (až po prepustenie v prípade systematického porušovania).

Prestávky môžu byť predpísané, prísne viazané na čas, napríklad „každé dve hodiny na 10 minút na začiatku hodiny“ alebo „plávajúce“. Ako sledovať čas neprítomnosti zamestnanca na pracovisku? Na to existujú rôzne služby na zaznamenávanie pracovného času, môžete si nainštalovať špeciálne programy na PC, v podnikaní informačné systémyčasto existuje funkcia takéhoto účtovníctva. Veľmi jednoduchá možnosť - zamestnanec, ktorý odchádza na prestávku a vracia sa z nej, zanechá manažérovi poznámku s uvedením času prestávky.

Samostatne je potrebné povedať o fajčení počas práce. Či klasifikovať prestávky na fajčenie ako hlavné prestávky alebo nie, je kontroverzná otázka. Fajčiaci zamestnanci často chodia po chodbách nie menej ako ostatní, pijú čaj a telefonujú, nie o obchodných záležitostiach. Preto sa ich pracovný čas ešte viac skracuje. Ako sa vysporiadať s častými „fajčiarskymi prestávkami“? Tu, samozrejme, nehovoríme o nebezpečenstve fajčenia, ale o tom, ako sa dá takáto mimopracovná zábava regulovať.

Existuje veľa rôznych nápadov. Príkladom sú zamestnávatelia, ktorí v boji za zdravie svojich zamestnancov úplne zakazujú fajčenie na území podniku, ale tu existuje možnosť, že zamestnanci budú „bežať za rohom“ a budú ráno meškať do práce. Zníženie mzdy za fajčenie je nezákonné, ale za nefajčiarov je možné doplatiť, táto prax tiež existuje. Táto možnosť dobre funguje aj vo firmách – fajčiarskym zamestnancom sa jednoducho predĺži pracovný deň. Povedzme, že si doprajú 30 minút „fajčiarskych prestávok“ denne, čo znamená, že pracovný deň sa predĺži o pol hodiny.

Namiesto záveru

Uveďme si niekoľko jednoduché pravidlá, ktorá pomôže efektívne regulovať prestávky v práci zamestnancov úradu.

• Režim práce a odpočinku by mal byť pre všetkých zamestnancov rovnaký.
• Pri vývoji tohto režimu treba brať do úvahy charakter práce (kancelária, výroba, dostupnosť PC a pod.), dĺžku pracovného dňa, striedanie pracovných dní a dní voľna.
• Všetci zamestnanci musia byť oboznámení s dokumentmi upravujúcimi prestávky proti podpisu.
• Je potrebné vyvinúť a zaviesť systém sledovania využívania prestávok zamestnancami.
• Tento systém by mal byť jednoduchý a zrozumiteľný pre všetkých zamestnancov.

A predsa – nezabúdajte, že prestávky sú naozaj potrebné. Zamestnanec, ktorý je na 8 hodín úplne ponorený do práce, „priviazaný“ k pracovisku v pravom zmysle slova, je nielen protizákonný, ale aj neefektívny. Je známe, že najväčšie úspechy a úspechy v práci často dosiahneme po prestávke (či už je to dovolenka alebo šálka čaju pri okne).

Preto je dôležité vybrať si pre svoju firmu presne tú individuálnu schému, ktorá bude fungovať, nájsť rovnováhu medzi pracovným časom, prácou a odpočinkom na každom pracovisku.

Vysoké konverzie pre vás!

Daria Khoromskaya,
Vedúci HR oddelenia LPgenerator

Nedávno som narazil na článok presne tohto obsahu a rozhodol som sa s vami prediskutovať všetky technické možnosti na uplatnenie takéhoto práva. Mimochodom, kto má pravdu? Požaduje manažér, aby sa zamestnanec nerozptyľoval od práce, alebo právo zamestnanca na súkromie?

Čo ak zamestnávateľ zafixuje v interných dokumentoch, napríklad vnútorný pracovný poriadok, pracovnú zmluvu, etický kódex podnikania a iné dokumenty zamestnávateľa, zákaz rozhovorov, ktoré nesúvisia s prácou, teda na osobné témy mobilný alebo kancelársky telefón? Ale všetci sme ľudia a dobre si uvedomujeme, že každý pracovník môže mať doma nejaké platné okolnosti: choré dieťa, starí rodičia atď. A nebolo by obmedzenie práva pracovníka volať domov zásahom do jeho práva na informácie a kontakt s rodinou?

Môže zamestnávateľ všeobecne zakázať používanie mobilných telefónov? A povoliť hovory len z kancelárskych (pevných) telefónov?

Na jednej strane všetko, čo nie je zákonom zakázané, môže zamestnávateľ reálne predpísať vo svojich miestnych predpisoch a oboznámiť ich s podpisom zamestnancov a v prípade ich nedodržania uplatniť disciplinárne sankcie. Nikto nebude argumentovať takými samozrejmými požiadavkami, ako je dodržiavanie požiadaviek ochrany práce, požiarnej bezpečnosti, svedomité plnenie povinností. Ale akonáhle príde na dress code, etiku správania, fajčenie počas práce, rozprávanie sa počas práce vrátane telefonovania atď., o jednoznačnom súdna prax už nie je potrebné hovoriť.

Samozrejme, počas pracovnej doby musí zamestnanec vykonávať pracovné povinnosti, ktoré tvoria náplň pracovnej funkcie. Z uvedeného však zároveň vyplýva, že zamestnávateľ má právo schvaľovaním interných miestnych aktov upravovať správanie zamestnanca, pokiaľ priamo súvisí s výkonom pracovnej funkcie zamestnanca.

A umenie. 23 Ústavy Ruskej federácie medzi práva a slobody, ktoré sú neodňateľné a patria každej osobe od narodenia, nazýva právo na nedotknuteľnosť súkromného života, z ktorého vyplýva neprípustnosť svojvoľného zasahovania do súkromného života občana, medzi ktoré nepochybne patrí aj rodinný život.

A každý rodinný občan v našej krajine, okrem určité práva, sú aj povinnosti ustanovené Zákonníkom o rodine. Ide najmä o zodpovednosť za výchovu a rozvoj svojich detí, starostlivosť o zdravie, telesný, duševný, duchovný a morálny vývoj svojich detí, povinnosť postarať sa o svojich zdravotne postihnutých rodičov. Na druhej strane každý zamestnávateľ povie, že zamestnanec môže tieto povinnosti vykonávať kedykoľvek počas dňa, nie však v pracovnom čase, a bude mať aj pravdu.

Aké je východisko z tejto situácie:

Po prvé: ak telefonovanie priamo zasahuje do plnenia povinností zamestnanca a vytvára riziko ohrozenia ľudí, takýto zákaz bude, samozrejme, zákonný. Napríklad pilot, vodič, chirurg, práca na zložitých strojoch, kde akékoľvek rozptýlenie môže viesť k poškodeniu zdravia samotného pracovníka atď., a aj vtedy by sa takéto obmedzenia mali vzťahovať na určité obdobia cvičenia. pracovná činnosť: kontrola vozidiel, prevádzka, priama práca so zariadením.

Po druhé: ak telefonovanie priamo nezasahuje zamestnanca do vykonávania pracovnej funkcie, ale v určitých bodoch môže narúšať výkon okamžitých povinností. Napríklad predajca, ktorý hovorí v čase, keď má rad svojich zákazníkov – samozrejme, že telefonovanie v tejto situácii nepredstavuje ohrozenie života a zdravia (ak neberiete do úvahy nahnevaných kupujúcich) , ale zasahuje do priamych pracovných povinností. Potom môže byť zákaz telefonických rozhovorov v týchto situáciách priamo predpísaný v pracovných povinnostiach, pracovnej zmluve, miestnych aktoch a takýto zákaz bude opodstatnený. Za porušenie tohto zákazu bude môcť zamestnávateľ vyvodiť voči zamestnancovi disciplinárnu zodpovednosť.

Do tretice napr kancelársky pracovník. Bude telefonovanie prekážať jeho pracovným povinnostiam? Všetko závisí, samozrejme, od zdravého rozumu samotného pracovníka. Všetci telefonujeme počas pracovného dňa. Niektorí však volajú 1-2 krát denne a trvanie rozhovoru netrvá dlhšie ako 1-2 minúty, zatiaľ čo iní volajú 20-krát denne a hovoria 20 minút. Okrem toho upozorňujeme, že keďže sa tak deje počas pracovného času, zamestnávateľ za tento čas zamestnancovi platí. Ale prevedenie úradné povinnosti sa v tomto čase nevyskytuje.

Preto je zrejmé, že zamestnávateľ má bezpodmienečné právo na obmedzenie trvania takýchto rokovaní.

V skutočnosti nie je veľmi ťažké predpísať všetky zákazy a obmedzenia v miestnych predpisoch. Je ťažké ďalej napraviť toto porušenie a uplatniť voči zamestnancovi disciplinárny postih.

Ak zamestnávateľ poskytne zamestnancovi pracovný mobilný telefón a zamestnávateľ mu uhradí aj telefonáty, má v tomto prípade právo zakázať používanie pracovného mobilného telefónu pre vlastnú potrebu. Tu bude preukázanie tohto porušenia o niečo jednoduchšie, pretože zamestnávateľ môže vždy požiadať o vytlačenie hovorov a požiadať zamestnanca, aby vysvetlil, komu bol tento hovor uskutočnený, na aké pracovné povinnosti.

Ak však zamestnanec volá zo svojho telefónu na osobné účely, potom je potrebné, aby úradníci, ktorí kontrolujú implementáciu, zdokumentovali porušenie obmedzenia dĺžky a počtu hovorov. interné požiadavky, vrátane požiadaviek na disciplínu, vydal memorandum alebo memorandum. Potom je podľa stanoveného postupu potrebné požiadať zamestnanca o písomné vysvetlenie a v prípade potreby uložiť disciplinárnu sankciu, berúc do úvahy stupeň, závažnosť previnenia a vinu zamestnanca.

V každom prípade, do akej miery je možné v každej jednotlivej organizácii obmedziť volania na osobné potreby, závisí od špecifík pracovnej činnosti konkrétnych pozícií. Ale neobmedzovať a nijako neregulovať túto situáciu tiež nie je úplne správne, keďže strata pracovného času na osobné záležitosti počas práce je podľa odhadov rôznych výskumných organizácií 5 – 15 % pracovného času.

Na druhej strane, ak je to zamestnávateľovi jedno, prípadne je takýmto výzvam účelovo lojálny, je lepšie to prezentovať ako lojalitu. To znamená, že zamestnanci by nemali brať ako samozrejmosť, že počas pracovnej doby si môžu robiť, čo chcú, mali by pochopiť, že to nie je v poriadku, ale zamestnávateľ poskytuje zamestnancom takúto preferenciu – možnosť zavolať si osobné potreby počas pracovnej doby. Aby ste to ako zamestnávateľ zaplatili, získajte aspoň ocenenie zamestnancov.

Ale v každom prípade, aby sme zastavili zneužívanie zo strany jednotlivých zamestnancov, je optimálne aspoň obmedziť čas telefonátov pre osobné potreby. Je jasné, že väčšina pracovníkov bude sama o sebe celkom rozumná, no určite sa nájde pracovník, ktorý prekročí priemernú stratu času a bude sa venovať svojej práci pol dňa. A v momente, keď na neho chcete oficiálne podať sťažnosť, musíte mať pripravený listinný podklad na uplatnenie disciplinárneho postihu. To znamená, že takýto zákaz (obmedzenie) musí byť zakotvený vo vnútorných pracovnoprávnych predpisoch alebo iných miestnych zákonoch a zamestnanec s nimi musí byť oboznámený proti podpisu.

Vo všeobecnosti je len na vás, či zavoláte alebo nezavoláte, zaplatíte alebo nebudete platiť za osobné záležitosti svojich zamestnancov.

Rozvoj komunikácií a nových technológií nevyhnutne vedie k tomu, že všetci venujeme značnú časť svojho času komunikácii – hovoríme mobilný telefón zdieľame informácie na sociálnych sieťach.

Harmonogram prác tomu nie je prekážkou - dostupnosť celulárna komunikácia a prítomnosť miniaplikácií vám umožňuje slobodne sa nielen rozprávať s priateľmi a príbuznými, ale aj online sledovať všetko, čo sa deje vo svete.

A ak zamestnávateľ takúto "sociálnosť" zamestnancov namieta? Veď to odvádza od pracovného procesu nielen „hovorcu“, ale často aj jeho kolegov.

Má zamestnávateľ právo obmedziť takúto komunikáciu počas pracovného dňa?

Pracovná disciplína si vyžaduje dodržiavanie

Každý zamestnanec organizácie je povinný dodržiavať pravidlá vnútorného pracovného poriadku a pracovnej disciplíny.

Táto požiadavka je stanovená v článku 21 Zákonníka práce Ruska a je zásadná pri zvažovaní, či má zamestnávateľ právo zakázať zamestnancovi telefonovať počas pracovnej doby.

Pod pracovná disciplína povinná poslušnosť všetkých zamestnancov pravidlám správania definovaným v súlade s Ruskou federáciou, iné federálne zákony, kolektívna zmluva, dohody, miestne predpisy, pracovná zmluva(prvá časť Zákonníka práce Ruskej federácie).

Vnútorné pracovné predpisy— miestny normatívny akt upravujúci v súlade s Ruskou federáciou a inými federálnymi zákonmi postup prijímania a prepúšťania zamestnancov, základné práva, povinnosti a zodpovednosti strán pracovnej zmluvy, pracovný čas, doby odpočinku, stimuly a sankcie aplikované na zamestnancov, ako aj iné regulačné otázky Pracovné vzťahy pri tohto zamestnávateľa(štvrtá časť Zákonníka práce Ruskej federácie).

Stanovenie pravidiel správania sa zamestnancov pracovisko, v aj v súvislosti s osobnými rozhovormi zamestnávateľ týmto naznačuje, že porušenie tohto pravidla znamená porušenie pracovnej disciplíny.

A za porušenie pracovnej disciplíny má zamestnávateľ právo priviesť zamestnanca k disciplinárnej zodpovednosti - urobiť poznámku, pokarhanie alebo prepustenie.

Zamestnávateľ musí pri vyvodení zodpovednosti zamestnanca dodržať postup - vyžiadať si od zamestnanca písomné vysvetlenie porušenia disciplíny, ak zamestnanec odmietne vyhotoviť primeraný úkon, riadne vydať príkaz na uloženie pokuty a oznámiť, príkaz proti podpisu previnilému zamestnancovi.

Zneužívanie osobného rokovania na pracovisku v neprospech práce je teda porušením pracovnej disciplíny a zamestnávateľ má právo urobiť opatrenia potrebné na nastolenie poriadku.

Telefonické rozhovory: úplný zákaz alebo časový limit?

Ústava Ruska medzi právami a slobodami jednotlivca zaručuje každému právo na súkromie, čo, samozrejme, zahŕňa aj rodinný život.

Vzhľadom na obmedzenie telefonické rozhovory v pracovnom čase sa nemožno nedotknúť otázky vzťahu medzi povinnosťami zamestnanca voči zamestnávateľovi a jemu zaručenou slobodou súkromného života.

Je absurdné požadovať od zamestnancov, aby vylúčili všetky telefonáty rodinným príslušníkom, ale do akej miery je zamestnávateľ oprávnený túto komunikáciu obmedziť?

Tu treba rozlišovať medzi úplným bezpodmienečným zákazom prerokovania v pracovnom čase, ktorý zahŕňa okrem iného zákaz vnášať na územie zamestnávateľa mobilný telefón, ako aj zákaz hovorov z pevných telefónov z čiastočného obmedzenie.

Úplný zákaz môže byť opodstatnený v prípadoch, keď je objekt klasifikovaný ako zabezpečené zariadenie alebo činnosť má vysoko nebezpečný charakter a „irelevantné“ rozhovory môžu poškodiť ostatných členov tímu, tretie strany alebo samotného zamestnanca alebo inak zasahovať do práca.

Ak konfliktná situácia dospeje do štádia súdneho sporu, v každom prípade súd s prihliadnutím na všetky okolnosti preskúma otázku, či je úplný zákaz telefonických rozhovorov opodstatnený alebo nie.

Vo väčšine prípadov nie je potrebný úplný zákaz a zamestnávateľ trvá len na primeranej miere komunikácie „mimo prípadu“, čo umožňuje zamestnancom zriedkavo viesť osobné rozhovory.

Obmedzenie počtu a času osobných rozhovorov je právom zamestnávateľa, ktoré je plne v súlade so záväzkom zamestnanca na základe pracovnej zmluvy vykonávať funkciu ustanovenú pracovnou zmluvou v pracovnom čase. Len pre naplnenie pracovné povinnosti zamestnanca a dostať zaplatené.

Preto primerané obmedzenia stanovené zamestnávateľom sú celkom vhodné a neporušujú práva a slobody zamestnancov.

V každom prípade rozhodnutie o povahe obmedzenia osobných rozhovorov závisí od druhu činnosti organizácie ako celku a pracovnej funkcie, ktorú zamestnanec vykonáva.

Zamestnávateľ si teda všimol, že zamestnanci zneužívajú pracovný čas na osobné rozhovory a komunikáciu nesúvisiacu s výkonom práce.

Aké opatrenia by sa mali prijať?

1. Povaha zákazu . S prihliadnutím na charakter činnosti organizácie určite charakter zákazu – úplný zákaz rozhovorov alebo čiastočné obmedzenie. V druhom prípade je žiaduce určiť počet a trvanie hovorov, čas ich realizácie.
2. Pravidlá vnútorného poriadku. Vypracovať miestny regulačný akt v organizácii – interný pracovný poriadok, v ktorom okrem iného podrobne upraví, vrátane pravidiel správania sa zamestnancov na pracovisku, problematiku telefonických rozhovorov zamestnancov a využívania internetu na osobné účely. účely počas pracovnej doby. Schváliť vypracovaný akt na príkaz vedúceho organizácie.
3. Predstavte zamestnancov. Každý novoprijatý zamestnanec musí byť oboznámený s obsahom dokumentu a ustanoveným zákazom podpisovania. S poriadkom a vnútorným pracovným poriadkom musia byť proti podpisu oboznámení aj zamestnanci pracujúci pred prijatím zákona.

Samozrejme, žiadny najdôkladnejšie vypracovaný miestny normatívny akt nedokáže vyriešiť absolútne všetky životné situácie.

Môžu nastať prípady, keď zamestnanec poruší všetky zákazy, ak sa v rodine stane katastrofa. A zamestnávateľovi to nebude vadiť.

Je možná aj opačná situácia – bezohľadný zamestnanec napriek všetkým zákazom a obmedzeniam využije každú príležitosť na odpútanie sa od práce a zamestnávateľ nebude môcť fyzicky odsledovať každú skutočnosť takéhoto porušenia.

Pravidlá vypracované v organizácii a správne komunikované zamestnancom sú však nevyhnutné na zefektívnenie pracovného postupu a efektívne riešenie možných konfliktných situácií.