Myslím, že teraz na Ukrajine nie je také dievča, ktoré by nevedelo o existencii obrovského obchodná platforma eBay. Nájdete tu všetko: od starožitných šperkov a vzácnych vintage predmetov až po nevhodnú sukňu z najnovších kolekcií Zara.

Najlepší predajcovia aukcií dobre vedia, ako sa nestratiť medzi státisícmi iných inzerátov, ako prezentovať svoj predmet tak, aby si ho chceli kúpiť. A tieto tipy môžu byť prispôsobené tým, ktorí chcú. A či už chcete rýchlo a lacno pridať veci z vlastného šatníka alebo propagovať svoj vlastný mini obchod, má zmysel počúvať tieto jednoduché pravidlá. K radám profíkov sme pridali ďalšie informácie od nás samých.

Ako predávať veci online - 5 pravidiel

1) Fotografie, fotografie a ďalšie fotografie

Fotografie sú veľmi dôležité. Využite silu fotografie naplno. Veď práve z fotografie sa utvára prvý dojem o vašej veci, podľa nej sa kupujúci rozhodne, či sa mu oplatí venovať čas zvažovaniu vašej ponuky. Vytvárajte jasné a vysokokvalitné fotografie.

Fotografujte z rôznych uhlov, ukážte vec čo najviac, textúru látky, dôležité detaily a defekty. Nezabudnite, že ste to vy, kto si vyberá, ktorá fotografia bude hlavná, mala by byť umiestnená na prvom mieste. Shafa vám umožňuje nahrať až päť fotografií pre každý produkt. Pri pridávaní položky do Shafu stačí pretiahnuť najlepšia fotka na prvom mieste. Vyberte najviac „hovoriaci“ obrázok, ktorý zarazí oči. Máte šancu vyniknúť vo všeobecnej galérii ostatných inzerátov.

2) Napíšte čo najviac Detailný popis

Je tu veľké pokušenie obmedziť sa na jednoduché a suché – veľkosť a cena jednou vetou. Nestojí to za to! Urobte podrobný popis. Vžite sa na miesto kupujúceho, teda chcete o veci vedieť? a podrobný stav štátu je úplné minimum. Pridajte niečo výrazné, pútavé. Povedzte nám, ako dávno ste si kúpili túto položku a kde. Najmä ak si ho priviezli zo zahraničia alebo si ho objednali v zahraničnom internetovom obchode. Vysvetlite, prečo ste sa stále rozhodli rozlúčiť sa s vecou - dobrý dôvod (nesadla veľkosť, vec nesedela „štýlovo“ a chýbala vám vo vašom šatníku) vždy vzbudí sympatie.

Podrobné, no neformálne popisy sa predávajú lepšie s popismi. Verte nám, vieme)

3) Odpovedajte na správy čo najrýchlejšie

Potenciálny kupujúci má záujem o váš tovar a dostanete správu s otázkou. Pokúste sa odpovedať na správy čo najrýchlejšie. Pri registrácii v akejkoľvek predajnej službe starostlivo uveďte svoju poštu, tam budete dostávať upozornenia zo služby (takto je to u nás v Shafe usporiadané). Nastavte si vhodné upozornenia vo svojom mobilný telefón. Čím rýchlejšie odpoviete, tým je pravdepodobnejšie, že kupujúci nebude hľadať inú vec.

Ak vám na jednu vec píše viacero ľudí a s niekým ste sa už dohodli, aj tak nezabudnite odpovedať na zvyšok. Po prvé, prvý prichádzajúci môže zmeniť názor. Po druhé, nikto nezrušil elementárnu zdvorilosť. Po stretnutí so zdvorilým a pozorným predajcom môže kupujúci pridať váš profil medzi „obľúbené“ a začať sa zaujímať o vaše ďalšie veci.

4) Rokovať s kupujúcimi

Neodmietajte kupujúcich Ďalšie informácie! Vykonajte dodatočné merania, na požiadanie pošlite kupujúcemu ďalšie fotografie. Kupujúci sa dá pochopiť, nákup oblečenia cez internet nie je vždy jednoduchá záležitosť, najmä pre tých, ktorí to robia prvýkrát.

Starostlivo si preberte platobné a dodacie podmienky. Ak bývate v tom istom meste, ponúknite miesto stretnutia, kde si kupujúci môže vec pokojne a pozorne prezrieť a v prípade potreby vyskúšať.

Napíšte do svojho profilu schému platby a doručenia pre kupujúcich z iných miest. Vopred si prediskutujte všetky podmienky, ponúknite možnosti vrátenia veci, ak nesedí – najmä ak vec nie je lacná.

5) Buďte veľmi úprimní

Buďte 100% úprimní. Každá potenciálna vec môže stretnúť svojho kupca, najmä ak má adekvátnu cenu. Aj keď táto vec má malú chybičku. Nesnažte sa predať použitý tovar ako nový. Nová vec je len tá odskúšaná v obchode alebo doma a hotovo.

Ak bola vec nosená len párkrát a nejaví známky opotrebovania, potom jej stav možno označiť ako „perfektný“. Ak bol aktívne nosený, ale nestratil na kvalite, stav je „dobrý“. A ak má vec malé chyby, nemali by ste si myslieť, že „to bude robiť“ - napíšte kupujúcemu a ukážte fotografie chyby zblízka.

K vašej poctivosti patrí aj primeraná cena. Preskúmajte cenová ponuka v kategórii podobných vecí a snažte sa adekvátne zhodnotiť vašu ponuku. Ak ste si kúpili šaty pred piatimi rokmi a nikdy ste ich nemali na sebe, nedávajte na ne cenu, že si môžete kúpiť módny kúsok vo výpredaji tejto sezóny.

Ak si myslíte, že vaša vec je hodná vyššej ceny, oplatí sa budúcemu kupujúcemu podrobne vysvetliť, v čom spočíva jej čaro, odlišnosť a jedinečnosť. Tu je obzvlášť dôležité, aby body 1) a 2) boli vo vás, ako sa hovorí, na úrovni.

Predajte svoje položky v Shafa práve teraz >>>

Počas života každý človek „nadobudne“ to či ono množstvo vecí. Nevyhnutné a nie veľmi, hromadia sa, zaberajú životný priestor a vytvárajú pocit tesnosti, upchatia, neporiadku. Nepotrebných vecí sa oplatí zbaviť včas a s čistým srdcom, kým pod seba nepochovali všetkých obyvateľov obydlia.

Pointou tu, mimochodom, nie je len potreba vytvoriť priestor pre nové akvizície. Staré veci nesú odtlačok minulosti, psychicky zaťažený a „spomaliť“ nástup zmeny. To si myslia Číňania. A nielen oni: v niektorých krajinách existuje tradícia Nový rok všetko nepotrebné vyhodiť. "Odpratávanie" je naozaj užitočné. Terapeutický efekt domácej očisty je porovnateľný so zmenou imidžu, prestavbou alebo krátkym výletom. Je pravda, že na to musíte vykonať radikálne čistenie hniezda.

Oveľa jednoduchšie a správnejšie je zbavovať sa nepotrebných vecí systematicky a po troškách.

Vyhadzovať úprimne „smeti“ nie je ťažké, ale čo s funkčnými vecami, ktoré už u vás doma nemajú miesto, no môžu slúžiť ešte mnoho rokov? Takéto veci je naozaj škoda vyhadzovať. Šikovným východiskom je nájsť im nového majiteľa.

Ako to urobiť bez toho, aby ste trávili veľa času, úsilia, nervov a získali legitímnu odmenu - stránka vám povie.

Existujú rôzne možnosti, ako sa zbaviť nepotrebných vecí:

• Darujte na charitu. Do detského domova treba vziať napríklad maličkosti dieťaťa.
• Pošlite na "odkaz" na chatu. Dostatočne rozumná možnosť, ale existuje riziko, že sa veci budú potulovať po dači nepretržite a problém s neporiadkom jednoducho zmení miesto.
• Darujte ako darček príbuzným, priateľom, priateľom priateľov alebo len známym. Je to jednoduché a ušľachtilé. Ale väčšinou je to zadarmo. Za odmenu dostávate buď symbolický darček, alebo morálnu satisfakciu z dobrého skutku.
• Predajte príbuzným, priateľom atď. Zďaleka nie také ušľachtilé, ako rozdávanie ako dar. Aspoň v hĺbke duše si to bude myslieť takmer každý šťastný majiteľ použitých vecí.
• Predávajte cez internet. Možno najefektívnejšie riešenie problému. Pomocou online reklám môžete predať čokoľvek a získať späť aspoň časť pôvodnej ceny tovaru.

Čo sa dá predávať online?

Vyššie uvedená fráza „predať čokoľvek“ znie dosť vágne. Poďme konkrétne. Na internete sa dobre predávajú tieto kategórie tovaru:

Mobilné telefóny, príslušenstvo a náhradné diely k nim;

Fotoaparáty - od "reflexných kamier" po "mydlové misky";

Laptopy, počítače a ich komponenty, ostatné vybavenie domácej kancelárie;

Oblečenie - dospelý, detský, pes;

Vaničky, chodítka, prebaľovacie pulty, kočíky a iné predmety z tejto série;

Spotrebiče v prevádzkovom stave;

Nábytok, aj starý, určite príde niekomu vhod.

Vyberte stránku, na ktorej chcete umiestniť svoju reklamu.

Rozhodnite sa o cene. Pri cenotvorbe myslite na to, že pri kúpe použitej veci ľudia sledujú jeden cieľ – ušetriť peniaze. Chcete rýchlo predať? Nastavte skutočnú cenu, nie cenu v obchode. Tip: pozrite si podobné ponuky na stránke a stavte na získaných informáciách. Analýza konkurencie vám pomôže pri písaní textu inzerátu.

Skús byť popisný: uveďte veľkosť, stupeň opotrebenia, prípadné chyby. Neskrývajte nedostatky, o ktorých viete, že ich poznáte – takto zúžite okruh potenciálnych zákazníkov na tých, ktorí majú skutočný záujem. A zároveň obe strany ušetríte od nepríjemných sklamaní.

Napíšte jasný názov, ktorý odráža podstatu reklamy. Nemali by ste byť príliš originálni, inak veľa ľudí nepochopí, čo presne ponúkate, a jednoducho „prejdú“ okolo.

Vyčnievať z davu. V predchádzajúcom odseku sme písali, že s nadpisom by ste nemali byť príliš múdri. Ale ani vy nemusíte ísť dolu vodou. Ukážte zdravú kreativitu, ktorá nepôjde na úkor prehľadnosti.

Urobte kvalitné fotografie. V ideálnom prípade by vaša reklama mala obsahovať viacero uhlov a detailných záberov štítkov a nálepiek obsahujúcich kľúčové informácie o produkte. Vždy by ste mali pamätať na to, že pri predaji cez internet je hlavnou vecou krásny obrázok.

Dajte si inzerát a ani neváhajte, na každú vec sa nájde kupec.

Predávajte staré veci cez internet: organizačné záležitosti a ľudský faktor

Zadaním inzerátu na predaj spustíte mechanizmus obchodu a každý obchod je medziľudský vzťah. Ani ctihodné internetové obchody nedokážu úplne odosobniť proces komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim. Musíte tiež priamo komunikovať s každým zainteresovaným občanom. Je dôležité vopred sa naladiť na komunikáciu a byť pripravený na nasledujúce body:

Budete požiadaní o zľavu. Takmer vždy. Vopred sa rozhodnite, akú maximálnu zľavu ste ochotní urobiť a dodržujte ju. Nestrácajte sa a zostaňte pevní, aj keď kupujúci bude rozprávať o svojom nešťastnom osude a chorom psovi.

Pokúsia sa vo vás vyvolať pocit viny.„A tu je škrabanec, ale nepovedali ste o tom“, „ale kabát je vyblednutý, nie rovnaký ako na fotografii ...“ atď. Ak ste urobili inzerát v dobrej viere, tak takéto tvrdenia nie sú opodstatnené, sú akýmsi kšeftovaním a odkazujú nás na prvý bod.

Budete vyzvaní, aby ste si priniesli veci „domov“. Pri jednaní s určitými typmi zákazníkov sa niekedy zdá, že vám robia láskavosť. To je dosť nepríjemné, ale takéto zábery sa pravdepodobne objavia viackrát. „Zapnite pásavca“ a trvajte na formáte stretnutia, ktorý vám vyhovuje. Samozrejme, sú výnimočné prípady, keď môžete urobiť ústupky, ale všetky pokusy o nátlak a manipuláciu treba zaraziť v zárodku.

Čo je potrebné vopred dohodnúť

Aj ten najziskovejší obchod pre obe strany sa môže zmeniť na katastrofu, ak nie sú vopred dohodnuté dôležité veci ako spôsob doručenia a poplatky za dopravu. Sami sa rozhodnite, či sa chcete podieľať na odoslaní tovaru a diskutujte o tom, z koho peňaženky sa bude platiť. Bežnou praxou je, že sa výdavky delia na polovicu. Akékoľvek pohyby v smere odosielacieho bodu sa začnú vykonávať až po zaplatení vopred.

Dodanie veľkých predmetov, ako je nábytok, si vyžaduje zapojenie tretej strany. Ak je váš manžel altruista a majiteľ auta Gazelle, má veľa voľného času, pozoruhodnú fyzickú silu alebo pár priateľov nakladačov, potom pravdepodobne nebudete mať problém priniesť kupujúcemu pohovku. A ak nie? Vždy trvajte na vyzdvihnutí. Nech si kupujúci sám určí, kto, ako a za koľko doručí nákup na adresu.

Požiadajte, aby ste priniesli sumu peňazí na vyrovnanie.

Spustili ste reklamu, ale nefunguje? Poďme na to spolu

reklama - najdôležitejším aspektom rozvoj akéhokoľvek podnikania. Čokoľvek robíte, ak chcete slušné zárobky, potom je potrebné odkázať na reklamu. Samozrejme som čítal veľa článkov, kníh, tém na fórach, kde sa hovorilo o tom, ako sa dá dosiahnuť slušný zárobok aj bez reklamy. V niektorých prípadoch je to pravda, ale 99% biznisu čelí konkurencii, ktorú dokáže prekonať len kvalita poskytovaných služieb a tovarov, ako aj dobrá reklama.
Často sa ale stáva, že reklama nefunguje. Zdá sa, že všetko je urobené správne, ale neexistuje absolútne žiadny návrat. prečo? Kde sa robili chyby? Niečo sa pokazilo? Skúsení marketéri identifikujú päť hlavných problémov a nazývajú ich klasickými, čo pripúšťajú takmer všetci začínajúci podnikatelia. Dnes o nich budeme hovoriť a tiež vám povieme, ako vyriešiť túto alebo tú situáciu, ktorá cesta bude optimálna.

Nájsť riešenie problému nie je ľahká, ale veľmi dôležitá úloha. Ak pracujete na pomyselnej obtiažnosti, tak výsledok, aký nebol, nebude. Je to ako liečiť si chrbát a zubár.
Aké sú teda hlavné reklamné a marketingové chyby, ktorých sa väčšina inzerentov dopúšťa?

1. Problém „neviditeľnosti“.
Jedným z úplne prvých problémov, s ktorými sa mnohí podnikatelia stretávajú, je problém „neviditeľnosti“. Aby som to stručne vysvetlil, predstavte si situáciu, že váš obchod sa nachádza na Balašovej ulici, dom 19, budova 4 (najťažšie sa hľadá), 4. poschodie (vylezte na požiarne schodisko), kancelária 54. A tu je ešte niečo, vchod nie je cez hlavné dvere, ale z bočnej strany domu je samostatný, pre kancelárie. A potom sa mnohí čudujú, prečo k nám návštevníci nechodia, prečo nás mnohí nevedia nájsť. Raz som na taký obchod narazil aj ja. Nachádza sa na území nejakej továrne a aby som sa dostal dovnútra, prešiel som cez 3 bezpečnostné stanovištia a údaje z pasu som nechal na kontrolnom stanovišti  Nebyť urgentnosti nákupu, sotva by som sa obrátil na ich.

Je jasné, že takáto miestnosť bude mnohonásobne lacnejšia a pri jej výbere podnikateľ vychádzal z ceny za meter štvorcový. Ale ak chcete pracovať s ľuďmi, brať klientov, potom myslite na pohodlie. Samozrejme, môžete mať kanceláriu aj v takejto “zapadnutej ulici”, ale potom budete musieť do reklamy investovať mnohonásobne viac.
Ideálnou možnosťou je umiestniť svoj obchod niekde na nápadné miesto. Možno ho zmenšite, aby ste ušetrili, ale potom bude každý okoloidúci vedieť, že toto je obchod a môže ísť dnu, vybrať si požadovanú položku, uskutočniť nákup.

2. „Misionársky“ problém.
Ako ste už pochopili, všetky problémy zvážime na "živých" príkladoch, aby ste lepšie pochopili, čo v otázke. Takže problém „misionára“ možno charakterizovať nasledovne. Predstavte si kmeň domorodcov niekde v hlbinách Amazónie. Žijú podľa svojich spôsobov tisíce rokov a nepoznajú nič iné. Tu sa kmeň zhromaždil, aby uvaril večeru od ďalšej osoby, a v tej chvíli sa objaví kresťanský misionár, ktorý nesie Božie slovo. Hovorí, že jesť ľudí nie je dobré, že Ježiš odkázal žiť inak, že všetci musia činiť pokánie, modliť sa, prestať robiť to, čo robia. Ako v tejto situácii zareagujú domorodci? Poslúchnu ho, alebo si večeru pripravia sami už od dvoch ľudí? Som si istý, že odpoveď je jasná.

To sú problémy, ktorým čelí spoločnosť, ktorá plánuje priniesť na trh niečo nové, doteraz nikomu neznáme. Okamžite sa vrhne na kupujúceho a trvá na tom, že všetko, čo ste predtým používali, nie je správne, ale náš produkt je inováciou, prelomom, neuveriteľným nálezom, ktorý zmení váš život. Je jasné, že reakcie ľudí sú negatívne, pretože nikto nemá rád, keď sa mu niečo vnucuje a dokonca ho obviňujú, že celý život robia zle.

Ak idete na trh nový produkt potom to urobte čo najopatrnejšie. Vykonajte prezentácie, porovnávanie, rôzne testy a experimenty. Produkt čo najširšie obsiahnite v médiách, no zároveň o ňom neprezentujte informácie reklamným spôsobom.

3. Problém inovátora
Predstavte si situáciu, že ste prišli za zberateľom platní, ktorý už 30 rokov počúva svoje obľúbené pesničky na starom gramofóne. A tak mu ponúknete, že si kúpi úplne nový DVD prehrávač a vzdáte sa všetkého, čo predtým používal. Ubezpečíte ho, že záznamy už nebude potrebovať, pretože na pevný disk prehrávača sa zmestí desať takýchto zbierok. Čo myslíte, aká bude odpoveď? Tu predpokladám, že odchádzate bez ničoho.

Táto situácia je veľmi podobná predchádzajúcej, ale ak problém „misionára“ spočíval v tom, že ste ľuďom ponúkli riešenia problémov, ktoré za také vôbec nepovažovali, v skutočnosti ste im ponúkli produkt, ktorý nepotrebovali, tak tu je situácia iná. Poukazujete na problém, ktorý si kupujúci už uvedomuje, no ponúknite mu, že ho vyrieši novým spôsobom, hoci ho už desaťročia rieši po svojom, zvykol si naň a je nepravdepodobné, že ho odmietne.

Ako byť v takejto situácii? Vyberte si správne publikum reklamy. Ak predávate produkty pre mládež, zamerajte sa na mládež. Ak sú vaše produkty určené pre veľmi bohatých ľudí, nemali by ste visieť billboardy v pracovných priestoroch alebo pri odchode z továrne. Reklama na nové Bentley pri vchode vyzerá veľmi smiešne hutnícky závod. Väčšina ťažko pracujúcich za celý život toľko nezarobí, prečo by to robili reklamou?

4. Problém klonov
Jeden zo slávnych automobilových časopisov, ktorý každoročne prezentoval hodnotenie najlepších áut, bol nútený opustiť svoj systém hodnotenia, ktorý sa používal od 20. rokov minulého storočia. Ako napísal šéfredaktor: „Musíme hľadať nové prístupy k riešeniu stanovených úloh. prečo? Náš systém hodnotenia nefunguje, pretože všetky autá sú dobré. Už nerobia zlé veci."

Rozhodnete sa teda vydať nový produkt. To môže byť Nový riadok oblečenie, nové krmivo pre psov, nové parfumy či kozmetiku. Pre vás je to nové, lepšie, inovatívne. ALE v predajni bude váš produkt na poličke vedľa desiatok podobných. A ako sa máš lepšie? Ako si kupujúci vyberie?
Riešenie: Potrebujete nielen vyrobiť produkt, ale nájsť v ňom chuť, charakteristickú črtu, ktorá dokáže tento produkt odlíšiť od stoviek iných. Preto sa pri premýšľaní reklamy zamerajte na vlastnosti, na to, čo by si ľudia mali všimnúť, prečo by si mali vybrať práve váš produkt a vašu spoločnosť.

5. Problém predajcu

V istom zmysle ide o zhoršenie predchádzajúceho problému. Nepredávate len produkt, ktorý sa podobá na 20 iných produktov v rovnakej kategórii, ktoré predávajú vaši konkurenti. Tiež čelíte konkurencii iných predajcov, ktorí ponúkajú presne ten istý produkt. Ak si zákazník môže kúpiť auto Ford alebo plechovku Coly od vás aj od vášho konkurenta, nestačí, aby ste vyriešili „problém s klonmi“, aby si kupujúci nevybral Toyotu alebo Sprite – ak tak urobíte, riskujete že potenciálny zákazník nakúpi nie u vás, ale za rohom, takže vynaložené úsilie a peniaze na jeho presviedčanie vyjdú nazmar.

Stáva sa to tak často, že úspešné príbehy sú skôr výnimkou ako pravidlom, nie pre najväčšie značky, ale pre obchod ako celok.

Inzerenti sú frustrovaní, krátia rozpočty na reklamu, ale objednávajú si ju ďalej, pretože nevidia iný spôsob, ako propagovať svoj produkt. Zároveň je z nejakého dôvodu mimoriadne zriedkavé nájsť serióznu analýzu príčin neúspechu kampane a skutočne premyslený prístup k ďalšej. A tu je zodpovednosť na inzerentoch aj inzerentoch.

To druhé možno - nie, neospravedlniť, ale aspoň pochopiť - niekto je len "nie-veľmi-špecialista" a nevie, ako to urobiť správne, a niekto už nie je schopný zákazníkovi dokázať svoj prípad a súhlasí na akékoľvek kompromisy, nestratiť príjem. Inzerenti sú na druhej strane ťažšie pochopiteľní: investujú veľa peňazí, míňajú ešte viac drahocenného času, aby skončili s mechanizmom, ktorý nefunguje!

Poďme prísť na to, čo sa "pokazí" a čo je potrebné urobiť, aby sa dosiahol požadovaný výsledok.

0. Axióma

Prvý doslova znamená, že po zhliadnutí vašej reklamy daný človek pochopí, čo mu chcete povedať, a pochopí to správne. Druhý znamená, že človek vôbec uvidí vašu reklamu a bude venovať minimálnu pozornosť, ktorá je potrebná na vnímanie správy. Vo všeobecnosti je to ešte dôležitejšie, pretože ak si reklamu nikto nevšimne, potom je všetko márne. Ak si ho všimli, ale nevenovali mu pozornosť, je to tiež márne, keďže správa nebude prečítaná a prijatá na posúdenie.

1. Staré triky nefungujú

Časy sa menia, spoločnosť sa mení veľmi rýchlo. Pozrite sa späť: pred 15 rokmi mnohé z vecí, ktoré nás dnes obklopujú, v prírode buď neexistovali, alebo to boli dinosaurí predkovia moderných predmetov. Domáce spotrebiče, elektronika, počítače. Najmä počítače.

Lyrická odbočka

Zákazníci vo svojich slipoch naďalej píšu, že ich cieľová skupina je – úspešných ľudí 25-40 rokov a inzerovať v televízii. Vstúpte do svedomia! Mnohí z týchto ľudí už dlho používajú televízor hlavne na sledovanie Blue-Ray a videohier a na vyhľadávanie správ, filmov a televíznych relácií na tematických stránkach na internete. A takých ľudí je každým dňom viac a viac. Televíziu, samozrejme, stále sleduje obrovské publikum, ale na to, aby tam reklama vynikla, musí mať výnimočné vlastnosti, keďže za 20 rokov reklamy v ruskej televízii sa diváci naučili takýto „informačný šum“ filtrovať. Okrem toho sa reklamné prestávky najčastejšie používajú ako prestávky v programe alebo filme na odbehnutie na toaletu alebo do kuchyne.

Ak chcete svoje reklamy naozaj videl, robiť alebo dôverovať špecialistom, aby to bolo také jasné, nezvyčajné a nezabudnuteľné, že v sociálnych a firemné siete blúdil od steny k stene s nadšenými komentármi typu "Videli ste to?!" S týmto postojom môžete bezpečne počítať s lojalitou a sláviť úspech. reklamná kampaň. Ak si pri čítaní tohto odseku pomyslíte „no, toto nie je pre mňa, toto nepotrebujeme“, videoreklamu by ste nemali dávať vôbec – dnes existujú aj iné, oveľa lacnejšie spôsoby, ako sa o svojich službách len tak porozprávať, nové produkty a akcie.

Ak je možné vašich zákazníkov zoskupiť podľa záujmov, nájdite stránky a miesta, na ktorých sa zhromažďujú ľudia určitých profesií alebo koníčkov, a umiestnite tam svoje reklamy. Súhlaste s fitness klubmi alebo kaviarňami a reštauráciami, ktoré podávajú pracovný obed od 12 do 15, ak ste si istí, že medzi ich návštevníkmi prevládajú zástupcovia vášho publika.

Sociálne siete už boli spomenuté. Počet ľudí, ktorí sa do nich zaregistrujú a navštívia ich stránku aspoň raz týždenne, je enormný. Poháňa ich nespočetné množstvo komunít, od rôznych „ spoločné nákupy» a končiac veľkým profesionálnych skupín podľa záujmu. Pozri, je ťažké nájsť čo i len jeden zahraničnej spoločnosti, ktorá by nemala vlastnú facebookovú stránku. Cez ňu sa spriatelia so svojím publikom, komunikujú s ním, informujú o nových produktoch a akciách. Vytvorte si tam stránku pre svoju organizáciu, prilákajte predplatiteľov – z ich feedu sa dozvedia všetko o vašich novinkách.

Neviete ako získať sledovateľov? Zorganizujte reklamnú kampaň v naj sociálna sieť- všetky mechanizmy na to už existujú a náklady na kampaň môžu byť priamo úmerné návštevám skupiny; urobiť akciu „vylosovať iPhone“ medzi predplatiteľmi, ktorí znova uverejnia správu na svojej nástenke – to je publikum. Zároveň ste minuli len na iPhone a nevyhnutné výdavky.

Ďalším „úžasným“ reklamným mechanizmom sú letáky a letáky. Ak vám tieto papieriky neumožňujú získať zľavu alebo nepredstavujú pre človeka žiadnu inú hodnotu (dajte si tam kalendár alebo vytlačte recept na pizzu), ako dlho zostanú u človeka od momentu doručenia? Presne tak, do prvej urny. Takmer všetky peniaze, ktoré sa minuli na ich tlač, na prácu s distribúciou ľuďom, idú do koša. A mnohí ich zo zdvorilosti berú a zahadzujú bez toho, aby si čo i len prečítali.

Prečo neinvestovať rovnaké peniaze do mechanizmov, pri ktorých je aspoň väčšia pravdepodobnosť, že budú fungovať? Sebaklam, ako „dobre, niečo sme urobili“, neprospeje veci, pretože toto „niečo“ v skutočnosti znamená „nič“. Urobte v autobuse skvelú žiarivú reklamu s rovnakým posolstvom, ktorá ju premení na nepoznanie – získate svoje reklamné kontakty a ušetríte pár stromov.

Môžete uviesť aj iné príklady, ale všetko sa scvrkáva na jednoduchú pravdu: aby bolo reklamné posolstvo vidieť, musí byť umiestnené tam, kde je to vhodné pre vaše publikum, a nie tam, kde to pozná vaše reklamné oddelenie. Svet sa mení, je v neustálom pohybe – musíte tieto zmeny sledovať, naučiť sa vnímať trendy, aby ste aspoň pochopili, ako teraz najlepšie komunikovať so svojím publikom, a ideálne mať predstavu o tom, čo to je dialóg bude vyzerať zajtra.

2. "Nie ľad"

Predstavte si nástenku s 50 letákmi približne rovnakej veľkosti. Samotná tabuľa je vo vchode, čakáte na výťah a pozeráte sa na tieto reklamy jednoducho preto, že už nie je kam pozerať. Vidíš ich všetkých. Ale doteraz nebola prečítaná ani jedna správa – to je zásadný rozdiel. Aké 3, 4, 5 papierikov si prečítate pred príchodom výťahu? Budú to tie, ktoré sú iné. Navyše sa presne odlišujú od tých okolo nich tento moment: farba, veľkosť písmena, tvar listu. Význam toho, čo je napísané, krása štýlu, prínos pre vás osobne - áno, to je úžasné, ale ak ten papier, na ktorom je to všetko, je nevýrazný, potom zostane neprečítaný, stratený v šedej omša.

Takže dnes je veľa reklám. Vo vnútri každého typu reklamných produktov je obrovské množstvo jednotiek, ktoré sú pre spotrebiteľa spočiatku rovnako nezaujímavé. Pamätajte: súťaž nezačína medzi tovarmi alebo službami (toto je druhá fáza) - súťaž začína bojom medzi reklamnými správami o právo upútať pozornosť. Nech je váš produkt tisíckrát lepší ako u konkurencie. Ale ak jeho znamenie priťahuje viac pozornosti, ak je jeho obraz v súlade s predstavami cieľové publikum, najprv k nej pôjde kupujúci.

Preto, aby reklamné posolstvo upútalo pozornosť, musí u diváka, čitateľa, poslucháča vyvolať emotívnu reakciu – prekvapiť, vytrhnúť ho z každodenného života, šokovať – prejsť sa po stránkach venovaných svetovej reklame – obsahujú obrovské zbierky z najjasnejších príkladov reklamných kampaní, ktoré vzbudzujú skutočný záujem o prezentované produkty. Tu to je - funguje to. A netreba povedať, že niektoré z týchto reklám či plagátov nevznikli pre skutočné kampane, ale pre festivaly – tento fakt v kombinácii s úspechom reklamného produktu len dokazuje krátkozrakosť ľudí zodpovedných za rozhodovanie.

Bojíte sa, že nebudete „pochopení“? Regióny alebo kto iný tam je?...

Je lepšie položiť si otázku, či si vašu správu vôbec všimnú, skôr ako sa jej pokúsite porozumieť? Odlíšiť sa, vyniknúť, upútať pozornosť – prvoradá úloha reklamného produktu. Nedá sa povedať, že je to oveľa dôležitejšie ako doručenie správy, ale ak sa to nevyrieši, zvyšok je bezvýznamný.

Keď sa snažíte vyniknúť, mali by ste si vždy zapamätať tri veci: o doske s kúskami papiera (ak sa všetky ostatné kúsky papiera naokolo tiež podobajú, potom je čas hľadať nejaké nový formulár); že staré triky nefungujú (ľudia si na ne zvyknú a to, čo vás kedysi prekvapovalo, sa stáva bežným a niekedy aj nudným – je to ako vtip, ktorý sa rozpráva okolo piateho kruhu); a o sociálna zodpovednosť(nemorálna reklama uráža diváka a spoločnosť a poškodzuje nás všetkých morálna ujma- je lepšie snažiť sa nájsť riešenie pozitívnym spôsobom, v široký zmysel toto slovo, kľúč).

3. Kvalita

Reklama musí byť kvalitná. Vždy. Dnes vidíme množstvo kvalitných (aspoň technicky) filmov, vybavených prvotriednym zvukom a doplnených výbornými plagátmi. Na webe av televízii je veľa príkladov videí, úvodov a prezentácií úžasnej kvality. To všetko je v jedinom informačnom poli. Opýtajte sa sami seba: ak vaše reklamné produkty vážne prepadnú štandardom, kto uverí, že máte solídnu spoločnosť, a nie len ďalšiu kanceláriu Sharashka?

Toto nie je výzva míňať viac – toto je výzva míňať rozumne. Áno, kvalita je drahá. Vždy drahé. Preto je lepšie urobiť to raz dobre, ako to opakovať mnohokrát; je lepšie robiť menej plagátov, ale urobiť ich cool, jedno video namiesto piatich, ktoré sa však nebude hanbiť recenzovať o päť rokov.

Samozrejme, že kvalitou reklamného produktu nie je len vonkajšie prevedenie, ale aj myšlienka, o ktorej sme hovorili v predchádzajúcej časti, ale každý nápad sa dá ľahko zabiť zlým prevedením. Netreba sa utešovať tým, že zlý výkon je chybou interpreta. Toto je v prvom rade chyba objednávateľa - nevedeli ste sformulovať úlohu, neposkytli ste podmienky na jej realizáciu. Dodávateľ závisí od vašich rozhodnutí, termínov a rozpočtov: zdržali rozhodnutie, čo znamená, že práca bude vykonaná neskôr a iným spôsobom (napríklad malo ísť o letné natáčanie v plnom rozsahu, čo sa stalo nemožným kvôli zime) znížili rozpočet o 10, ba dokonca o 5% - interpret nemohol použiť technológie, ktoré by poskytli najlepší výsledok, skrátil čas - nezostal čas na vyleštenie diela do lesku.

Nájdite sa dobré dizajnérske štúdio, rozhlasová stanica, videoprodukčný tím, reklamná agentúra, ktorej môžete dôverovať – a dôverovať im, že budú robiť svoju prácu. Urobili toľko reklám, plagátov a akcií, koľko si za celý čas podnikania pre seba neobjednáte, čo znamená, že tento biznis nikdy nepoznáte lepšie ako oni. Majú skúsenosti, vedia správne pracovať – tak ako vy viete všetko o svojom biznise.

4. Obavy

Prvým typom strachu je strach zo straty. Tento typ strachu človek v sebe rozvíja. V drvivej väčšine prípadov sa prejavuje v strachu zo straty peňazí.

Je to typické pre zákazníkov aj interpretov. Zároveň sa z nejakého dôvodu títo aj iní oveľa menej obávajú straty času alebo reputácie. Koniec koncov, strata času pre obe znamená premárnené príležitosti a strata reputácie môže tento efekt ešte zhoršiť: dodávateľ je hrubý k zákazníkovi, hodí ho a vážne očakáva, že nikto nebude vedieť o jeho „kvalite práce“? Zákazník funguje na princípe „Ja som majiteľ, ty si blázon“, stláča termíny a kráti financovanie (ak si peniaze nevyberá) a naozaj si myslí, že sa tieto informácie v odborných kruhoch nerozšíria? Strata peňazí je nepríjemná, veľmi citeľná v momente straty. Ale často nie je konečný výsledok taký zlý ako strata reputácie a času. Nie je to také nápadné. Presne dovtedy, kým s vami „zrazu“ neprestanú spolupracovať ľudia okolo vás.

Druhým typom strachu je strach zo zodpovednosti. Pochádza zvonku. U účinkujúcich dominuje strach odpovedať zákazníkovi v prípade sporov, čo vedie buď k objemnému papierovaniu s fixovaním každého kroku plombami, alebo k neúprosnému uvoľneniu nervov. Je ťažké argumentovať skutočnosťou, že myšlienky ako „čo robiť, ak sa brániš“ len zriedka prispievajú k produktívnej práci. Na pozadí tohto strachu, tak reálneho, neustále vo vzduchu, často ustupujú do úzadia iné obavy rovnakého charakteru – napríklad spoločenská zodpovednosť („čo ak deti uvidia“), administratívna (reklama na dodržiavanie zákonov), čo v konečnom dôsledku môže ísť bokom všetkým účastníkom tohto podujatia.

U zákazníka má tento strach trochu inú podobu. Prevládajúci problém znie takto: „Čo ak vyzerám zle, čo ak si o mne budú myslieť niečo zlé, budú ma považovať za povýšeneckú?“ Tu sa s rovnakou formuláciou črtá strach vyskúšať niečo nové a neštandardné. Hoci by sme sa mali zamerať na problém kvality vyrábaných tovarov a služieb, ak nie je uspokojivá, potom sa nad tým zamyslí.

Budú si myslieť zle, ak budete predávať sračky v krásnom obale a propagovať ich v pohode. A ak je váš produkt dobrý, žiadna reklama ho nepokazí. Táto absurdná túžba vyzerať lepšie ako vy nikoho nezapôsobí. Dnes funguje úprimnosť a jednoduchosť komunikácie – nenechajte si ujsť príležitosť byť sám sebou, rozprávať sa s ľuďmi in jednoduchý jazyk a preukázať zmysel pre humor (samozrejme v rozumných medziach).

Všimli ste si tieto plagáty v kanceláriách známych firiem, kde krásne usmievavé dievčatá v uniformách hovoria, že sú rady a povinné robiť svoju prácu dobre? čo je realita? A aký je to vo výsledku pocit? To je všetko.

Strach negatívne ovplyvňuje výsledok. Čím sú silnejšie, čím menej produktívne je dielo postavené, tým horší bude výsledok. Väčšinu obáv však dokážu rozptýliť samotné strany – dočasným tímom „umelec – zákazník“ nech je tím, a nie tábor súrodeneckých vojen. Robíte jednu vec – pomáhajte si navzájom, aby to bolo dobre, pretože to zaujíma všetkých zúčastnených, bez ohľadu na to, čo si kto myslí.

5. Priority a začarovaný kruh

Najdôležitejšie je určiť si, aký cieľ chcete svojou kampaňou dosiahnuť. Ak ste sa práve rozhodli „natočiť video a prehrať ho v televízii“, zamyslite sa nad tým, čo ste dosiahli? Táto akcia môže byť zameraná na vytvorenie určitého obrazu alebo príbehu o službe. Myslite na publikum – koho bude sledovať, komu chcete ukázať svoje posolstvo. Hneď ako sa pre to rozhodnete, bude okamžite jasné, ako nastaviť úlohu a podľa akých kritérií hodnotiť prácu špecialistov - aby sa zabezpečilo, že reklamný produkt sprostredkuje správu jasne a zaujímavo, a nie kvôli prítomnosti krtka. na modeli, bez ktorej by sa vám osobne páčilo viac. Majte prehľad o tom, čo je skutočne dôležité, zvyšok delegujte na príslušných odborníkov.

Prečo je to dôležité? Nesprávne nastavené priority, snaha dostať sa do práce špecialistov, ukázať, že ste tu najmúdrejší a viete všetko (čo je v podstate pre nikoho nemožné), nesprávne formulované úlohy a požiadavky vedú k vytvoreniu produktu, ktorý nefunguje podľa očakávania. Ak chcete auto, ale požiadajte dodávateľa, aby pre vás zorganizoval „štvorkolesové vozidlo“, ktoré vyčlení iba tretinu nákladov na najlacnejšie auto, nečudujte sa drevenému vozíku so starým koňom - ​​úloha má vyriešené, náklady sú minimalizované, za nesprávnu formuláciu si môžete len sami.

Tento jav má ešte jeden negatívny dôsledok, odrážajúce sa na reklamnom trhu, a teda na všetkých jeho účastníkoch: sklamanie. Ako bolo spomenuté na samom začiatku, ak reklama nefunguje, jej rozpočty sa krátia. Videli sme, že reklama často nefunguje sama o sebe, ale v dôsledku nesprávnosti prijaté rozhodnutia. Ak sa to však nerealizuje, má sa za to, že reklama vôbec nefunguje. Ďalšie škrty v rozpočte len prehĺbia efekt: menej správ, nižšia kvalita, horší efekt.

Toto je veľmi začarovaný kruh, do ktorého sa musíte snažiť nespadnúť. A aby sme sa pokúsili prísť na to, ako sa tomu vyhnúť, kde hľadať korene problémov a spôsoby ich riešenia, bol napísaný tento článok.

6. Namiesto debrífingu

Všetko, čo je uvedené v tomto článku, nie je vôbec zjavenie. Tak či onak, takéto myšlienky možno získať z kníh aj z rozhovorov s akýmkoľvek odborníkom v oblasti reklamy a propagácie podnikania. Mnohé veci sú vo všeobecnosti postavené na svetskej logike. No zároveň sa na ne z nejakého dôvodu neustále zabúda. Účelom tohto článku bola práve túžba pripomenúť, znovu osvetliť niektoré aspekty práce reklamy.

Článok bol napísaný na základe osobná skúsenosť a, samozrejme, netvrdí, že je to konečná pravda. Ide o uhol pohľadu, ktorý sa navrhuje doplniť, prepracovať, premyslieť, aby sa jedného dňa nie jednotlivé celky, ale prevažná väčšina reklamných produktov a kampaní stali účinnými a zodpovednými nástrojmi propagácie tovaru, za ktorý by sme už neboli hanbiť sa.