Tento zákon schválila vláda Ruskej federácie v roku 1998 (posledné vydanie bolo prijaté v roku 2012). V súlade s týmto legislatívnym aktom má kupujúci právo na vrátenie použitého tovaru, ak po určitom čase po kúpe zistí vadu, o ktorej ho obchod neinformoval.

Podľa pravidiel predaja určité typy tovar“, musí obchod oznámiť všetky nedostatky použitej veci pri predaji. Ak kupujúci prejaví želanie vrátiť tovar z dôvodu vady, ktorá bola uvedená pred nákupom, obchod má právo ho odmietnuť. Ak sa však nájde vada, ktorá sa objavila pred kúpou a nebola spomenutá, je možné tovar vrátiť.

Politika vrátenia sa vzťahuje na zásielkové predajne aj na predajne z druhej ruky, keďže ich činnosť je registrovaná, platia aj dane a vzťahujú sa na ne všetky zákony.

Je možné vrátiť tovar zakúpený od súkromnej osoby?

Nakupovanie vecí z druhej ruky je v dnešnej dobe veľmi populárne. Internet je plný reklám na túto tému. Je však oveľa jednoduchšie nakupovať tovar nízkej kvality pomocou internetových stránok a fór. Navyše, na rozdiel od obchodu, nie je zaručené, že budete môcť vrátiť tovar zakúpený cez internet, prípadne svoje peniaze. Faktom je, že vzťahy medzi jednotlivcami, ktoré nesúvisia s podnikateľskú činnosť, nespadajú pod zákon Ruskej federácie „o ochrane práv spotrebiteľov“.

Napriek tomu nemožno povedať, že by bol kupujúci pri takýchto transakciách úplne zbavený ochrany. Takéto vzťahy medzi jednotlivcami spadajú pod ustanovenia Občianskeho zákonníka Ruskej federácie o PrEP. Podľa článku 432 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa za kúpnu zmluvu považuje aj ústna dohoda medzi stranami.

Ak sa teda zistí vada, ktorú predávajúci zabudol alebo nechcel oznámiť, má kupujúci právo (článok 475 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie) požadovať zľavu z ceny tovaru v pomere k chybe. , v dohodnutej lehote bezplatne odstrániť, kupujúcemu nahradiť odstránenie vady, prípadne vec úplne vrátiť a dostať späť peniaze.

Dôležité! Ak predajca odmietne spolupracovať, môžete podať žalobu, ale bude ťažké preukázať skutočnosť transakcie bez listinných dôkazov. Dôkaznou základňou môže byť oznámenie o predaji a korešpondencia účastníkov. Oveľa jednoduchšie sa na súde dokazuje, ak máte spísaný PrEP, ale v takýchto prípadoch sa dá väčšinou všetko vyriešiť pred súdom.

Aké položky je možné vrátiť a ktoré nie?

Pri nákupe použitého tovaru sa mnohí zaujímajú o otázku, či je možné vrátiť ho späť, ak nie je v primeranej kvalite. Ak sa zistia skryté nedostatky, môžete sa pokúsiť o výmenu (ak existuje podobný produkt) alebo dosiahnuť zníženie nákladov.

S náležitou kvalitou v súlade s nariadením vlády Ruskej federácie č. 55:

• príslušenstvo na osobné použitie a výrobky osobnej hygieny (hrebeň, uterák, zubná kefka);
• spodná bielizeň a pančuchový tovar;
• stavebné materiály jednotlivých veľkostí;
• kozmetika, voňavkárske výrobky, prostriedky na ošetrenie;
• chemikálie pre domácnosť;
• Kuchynský nábytok;
• šperky (o vlastnostiach vrátenia a výmeny šperky povedali sme);
• stroje a ich náhradné diely;
• rezy látok;
• rastliny a zvieratá;
• rôzny papierový tovar (knihy, časopisy, papiernictvo, noviny, kalendáre atď.).

Dôvody vrátenia a obdobie po kúpe

Ak je zakúpený tovar dobrej kvality, stále ho možno vrátiť do predajne. Zároveň musí byť vec vhodná na ďalší predaj a nie je potrebné ju opravovať. Kupujúci môže vrátiť tovar v nasledujúcich situáciách:

1. Spotrebiteľovi nesedela veľkosť, farba, štýl, materiál či výbava produktu. Takéto dôvody sa považujú za celkom rozumné, zaplatené peniaze sa vrátia.
2. Výrobok sa nevzťahuje na potraviny, osobnú hygienu ani osobné použitie.
3. Nenesú žiadne stopy prevádzky, obal nepoškodený, výrobok je možné predať (okrem vád).
4. Ak sa zachoval doklad o kúpe, bude oveľa jednoduchšie vrátiť peniaze, bez toho je to možné, ale ťažké. Preto by sa účtenky nemali vyhadzovať hneď po kúpe.
5. Položky je možné vrátiť v rámci lehoty na vrátenie. Štát stanovil, že na vrátenie tovaru je vyčlenených 14 dní (vrátane dňa transakcie), časový rámec je možné predĺžiť len na náklady záručného listu.

   Ak uplynie lehota (a nezáleží na tom, či kupujúci nestihol vrátiť produkt do dvoch týždňov z vlastnej vôle alebo v dôsledku okolností nezávislých od vôle spotrebiteľa), nebude možné tovar vrátiť produkt.

Ak sú splnené všetky podmienky, nemali by nastať problémy so spracovaním vrátenia.

Ako to spraviť?

Ak bola po zakúpení bazárového výrobku zistená vada, na ktorú spotrebiteľ nebol upozornený, alebo bolo potrebné tovar vrátiť z iného dôvodu, je potrebné postupovať podľa nasledujúceho algoritmu.

Príprava predmetu kúpy a zhromažďovanie dôkazov

Pre bezproblémové vrátenie tovaru je potrebné tovar zabaliť do rovnakého obalu, v akom bol zakúpený. Nájdite potvrdenie o platbe, ktoré potvrdí nákup (ak existuje).

Ak kontrola nedôjde, neznamená to, že predávajúci má právo kupujúceho odmietnuť. Dôkazy, ako sú výpovede svedkov a videozáznamy, môžu tiež slúžiť ako podporné dôkazy pre transakciu.

Okrem šeku môže spotrebiteľ ako dôkaz predložiť záručný list (musí obsahovať dátum dohody a podpis predávajúceho), kupón na pokladničný blok, list s údajmi o produkte (prečítajte si o tom, ako technicky vrátiť alebo vymeniť komplexný produkt). Niekedy stačí aj spôsob balenia produktu. Ak ide o tovar veľkého rozmeru (napríklad skriňa) a za služby sťahovákov ste museli zaplatiť na vlastné náklady, obchod je povinný takéto výdavky uhradiť.

Kontaktovanie predajne

Po príchode na predajňu musíte uviesť dôvod vrátenia tovaru alebo upozorniť na závadu predtým nebolo uvedené. Ak predávajúci súhlasí s rozhodnutím spotrebiteľa, prípad zostane na malé vrátenie vynaložených peňazí. Ak došlo k odmietnutiu prevzatia použitého tovaru, vyplní sa žiadosť o vrátenie.

V Obchodnom poriadku komisie nie sú presné pokyny na vrátenie vecí v riadnom stave, čo sa snažia podnikatelia využiť. Ale čo sa týka tovaru v zlom stave, paragraf 29 nariadenia vlády č. 569 zo 6. 6. 1998 jasne hovorí, že spotrebiteľ má právo vrátiť tovar zo zásielky alebo požadovať odstránenie jeho vád na náklady predávajúceho.

Preto v prípade odmietnutia je spísaná reklamácia na vrátenie tovaru neadekvátnej kvality:

1. Tento dokument je napísaný v mene generálneho riaditeľa výstup s názvom predajne a jej adresou.
2. Potom žiadateľ uvedie svoje údaje a informácie o transakcii (dátum nákupu, náklady, údaje o produkte).
3. Chyba produktu je jasne popísaná (napríklad samovoľné odpojenie telefónu).
4. Ďalej uvedú svoje požiadavky (vymeňte chybnú položku za analógovú alebo vrátia peniaze).
5. Na preukázanie vážnosti zámerov sa odvolávajú na právne predpisy (môžete uviesť článok 18 RFP, ktorý špecifikuje práva zákazníkov, články 309 a 310 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie hovoria, že predávajúci musí splniť prevzaté povinnosti. , článok 503 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie opakuje ustanovenia RFP).

Článok 309 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Všeobecné ustanovenia

Záväzky sa musia plniť riadne v súlade s podmienkami záväzku a požiadavkami zákona, iných právnych aktov, a ak takéto podmienky a požiadavky neexistujú, v súlade so zvyklosťami alebo inými obvykle uloženými požiadavkami.

Dokument označuje prítomnosť šeku (ak existuje). Všetky fakty sú uvedené čo najpresnejšie, ale jasne. Formulár žiadosti nájdete online. Niekedy má zmysel kontaktovať právnika, ktorý vám pomôže vypracovať dokument tak, aby ste sa vyhli opakovanému odmietnutiu.

Žiadosť sa vyhotovuje v dvoch exemplároch, jedno prevezme kupujúci, druhé zostáva predávajúcemu.

Pozor! Nárok na vrátenie sa považuje za 3 dni. Ak padne kladné rozhodnutie, peniaze musia byť klientovi vrátené do 10 dní.

Čo ak predajca odmietne?

Ak aj po podaní žiadosti obchod odmietne prevziať výrobok späť, kupujúci má právo obrátiť sa na súd.

Ako uplatniť nárok?

Reklamácia sa uplatňuje v súlade s legislatívnymi normami písomne. Predpisuje:

1. názov súdneho orgánu;
2. informácie o účastníkoch procesu (pasové údaje, telefónne čísla, adresy);
3. sú jasne uvedené okolnosti, pre ktoré boli práva žalobcu porušené;
4. uvádzajú sa skutočnosti preukazujúce vinu obžalovaného, ​​ak existuje PrEP, uvádzajú sa porušené podmienky;
5. cena žaloby, výpočet vymožiteľnej sumy;
6. nároky poškodeného;
7. zoznam aplikácií.

Čo priložiť k reklamácii?

Prihláška k reklamácii obsahuje:

• kópia nároku v prípravnom konaní;
• doklad o predaji alebo iné doklady preukazujúce nákup použitého produktu v tomto obchode;
• 3 kópie žalobného návrhu;
• potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti.

Kde sa prihlásiť?

Výber súdu závisí od výšky pohľadávky: Obrátia sa na okresný súd, ak hodnota tovaru presahuje 50 000 rubľov, na svetový súd - ak je hodnota nároku nižšia ako 50 000 rubľov. Takúto žiadosť možno zaslať súdnej inštitúcii:

• v mieste bydliska alebo sídla žalobcu;
• v mieste, kde bola transakcia uzavretá a vykonaná;
• v mieste predajne alebo v mieste bydliska predávajúceho (ak je samostatným podnikateľom).

Odkaz. Doklad je možné odovzdať na úrade osobne, poslať doporučenou poštou alebo prostredníctvom dôveryhodnej osoby (s dokladom potvrdzujúcim jej právo podať).

Koľko stojí kolok?

Ak je hodnota nároku nižšia ako 1 000 000 rubľov, spotrebiteľ má právo nezaplatiť štátnu daň. Výška štátnej dane pri hodnote pohľadávky vyššej ako 1 000 000 rubľov sa vypočíta v súlade s odsekom 1 odseku 1 článku 333 daňového poriadku Ruskej federácie a odsekom 3 článku 333.36 daňového poriadku Ruskej federácie. .

Podľa odseku 3 článku 333.36 daňového poriadku Ruskej federácie spotrebiteľ platí štátnu daň vo výške vypočítanej v súlade s uvedeným odsekom a zníženej o sumu splatnej štátnej dane pri hodnote nároku 1 000 000 rubľov.

Príklad výpočtu dane pre spotrebiteľa s hodnotou nároku 1 105 800 rubľov:

1. Poplatok za reklamáciu je 1 105 800 rubľov. \u003d 13200 + (1105800 - 1000000) x 0,5% \u003d 13200 + 529 \u003d 13729 rubľov.
2. Poplatok za reklamáciu je 1 000 000 rubľov. \u003d 5200 + (1000000 - 200000) x 1% \u003d 5200 + 8000 \u003d 13200 rubľov.
3. Štátna daň pre spotrebiteľa = 13729 - 13200 = 529 rubľov.

Ako dlho trvá kontrola dokumentov?

Rozhodnutie o prijatí návrhu na konanie sa vydá do piatich pracovných dní odo dňa jeho podania. Pokiaľ neexistujú sťažujúce okolnosti, okresný súd takéto prípady prejedná a rozhodne do dvoch mesiacov. Svetový súd takéto nároky posúdi do jedného mesiaca.

Aj keď použité veci javia známky opotrebovania, neznamená to, že by mal kupujúci brať všetky vady ako samozrejmosť. Ak predávajúci v čase transakcie neuviedol všetky nedostatky a vady tovaru, obchod je povinný nahradiť klientovi vynaložené peniaze pri žiadosti klienta o vrátenie peňazí alebo platbu za opravu tejto vady.

Ak vás v roku 2019 napadlo, či je možné vrátiť tovar späť do bazáru a získať peniaze – prečítajte si článok a zistite, v akých prípadoch je možné tovar vrátiť a ako na to.

Dôležité!

Venujte prosím pozornosť nasledujúcemu:

• tento článok pojednáva o možnosti vrátenia len nového produktu, ktorý bol zakúpený v offline bazári, ak bol produkt zakúpený v internetovom obchode, tak si prečítajte;
• tovar nedostatočnej kvality (s manželstvom), ak porucha nebola vašou vinou, môžete ho takmer vždy vrátiť do 10 rokov od dátumu nákupu;
• ak je zakúpený produkt objemný, existujú funkcie pri jeho vrátení, ktoré nájdete na;
• veľa tovaru sa predáva na diaľku, pri tomto spôsobe predaja sú výrazné vlastnosti pri vrátení - článok na.

Takže ste nakúpili, ale teraz chcete vrátiť produkt v bazári a je potrebné ho vrátiť. Teraz sa musíte rozhodnúť pre nasledujúce.

Tovar, ktorý ste si zakúpili, bol chybný. z rôznych dôvodov, napríklad:

• výrobná chyba tovaru (rozbitie v dôsledku výrobnej chyby, zle fungujúci tovar);
• povlak manželstvo - farba praskla alebo praskla, došlo k poškriabaniu;
• jednotlivé časti a prvky sú chybné;
• vady inej povahy, ktoré neumožňujú užívanie tovaru v nevyhnutnej miere a pod.

Zakúpený produkt je v dobrom stave, ale nepáčili sa vám žiadne vlastnosti, Napríklad:

• nepáčila sa mu farba, tvar alebo rozmery výrobku;
• nie je spokojný s jeho dizajnom alebo dizajnom jednotlivých prvkov;
• nesedela jej veľkosť, farba či výbava a pod.

Okrem toho by ste mali určiť, či je zakúpený produkt zahrnutý v niektorom z nasledujúcich zoznamov:

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

Okrem toho môžete použiť vyhľadávanie na našom webe pri konkrétnom produkte, pravdepodobne je o ňom nejaký článok, alebo sa obrátiť na právnika, ktorý vám bezplatne poradí.

Vrátenie kvalitného produktu - nevratné

Vrátenie nekvalitného tovaru – technicky zložité

• či uplynulo 15 dní od odovzdania tovaru Vám;

Dôležité!

nekvalitný tovar je technicky zložitý tovar a pri jeho vrátení platia osobitné pravidlá.

Vrátenie tovaru s vadami do 15 dní odo dňa odovzdania

Dôležité!

Na druhu vady a jej závažnosti v tomto prípade nezáleží - máte právo vrátiť tovar s vadami, ktoré vznikli bez vašej viny, ak ešte neuplynulo 15 dní odo dňa prevodu a záručná doba nevypršala platnosť.

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

Lehota na vrátenie tovaru je v tomto prípade v záručnej dobe | .

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie peňazí za tovar nevyhovujúcej kvality, u ktorého neuplynula záručná doba - 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie | .

• obchod z druhej ruky | ;

• všeobecný pas ();

Dôležité!

Okolnosti výskytu nedostatkov teda dokazujú | | .

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazárový predajca (oprávnená osoba) | .

Krok 3 | Skúška produktu

Dôležité!

Krok 4 | Ísť na súd

Krok 6 | Prijímanie peňazí

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

Ak zistíte akékoľvek nedostatky, máte právo:

Dôležité!

• nevýhodou je;

Lehota, počas ktorej môžete tovar vrátiť

Obdobie vrátenia peňazí

Kto si môže nárokovať

Žiadosť o odmietnutie plnenia zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy možno predložiť:

• obchod z druhej ruky | ;
• oprávnená organizácia alebo oprávnený samostatný podnikateľ- osoby poverené výrobcom (predávajúcim) akceptovať a uspokojovať požiadavky spotrebiteľa na tovar nevyhovujúcej kvality | .

Okrem toho môžete vrátiť tovar nedostatočnej kvality a požadovať vrátenie zaplatenej sumy od:

Dokumenty, ktoré si prineste so sebou pri reklamácii

• všeobecný pas ();
• zmluva o predaji tovaru (ak existuje);
• komerčné resp bloček, doklad o bezhotovostnej platbe, iný doklad osvedčujúci skutočnosť a podmienky nákupu.

Dôležité!

Neexistencia pokladničného alebo predajného dokladu alebo iného dokladu osvedčujúceho skutočnosť a podmienky nákupu tovaru v tomto prípade nie je dôvodom na odmietnutie uspokojiť nároky na vrátenie peňazí. .

Kto preukáže okolnosti vzniku nedostatkov

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

ak je na tovare záručná doba, za vady tovaru zodpovedá autobazár (oprávnená osoba), pokiaľ nepreukáže, že vznikli:

• po odovzdaní tovaru spotrebiteľovi;
• z dôvodu porušenia pravidiel používania, skladovania alebo prepravy tovaru zo strany spotrebiteľa, konania tretích osôb alebo vyššej moci.

Algoritmus konania v prípade, že bazár (oprávnená osoba) súhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | rokovania s predávajúcim (oprávnená osoba)

Vo väčšine prípadov je pre vrátenie tovaru späť do bazáru (oprávnenej osobe) potrebná iba vaša ústna žiadosť. Mnohí predajcovia sú natoľko orientovaní na zákazníka, že na mieste skontrolujú evidentne vadný tovar a okamžite vám vrátia peniaze.

Ak nie, prejdite na krok 2.

Krok 2 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Návrat nekvalitný tovar

Ak odmietnete splniť zmluvu o predaji tovaru, má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Krok 4 | Príjem peňazí za chybný tovar

Pri prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

Algoritmus konania v prípade, že bazár (oprávnená osoba) nesúhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

antikvariát (oprávnená osoba) má právo

Krok 3 | Skúška produktu

Ak sa po preverení kvality tovaru antikvariát (oprávnená osoba) domnieva, že príčinou vád tovaru je spotrebiteľ, je povinný vykonať prehliadku tovaru. tovar. Detailné informácie O vyšetrení sa dozviete na našej stránke.

• Termín skúšky je 10 dní odo dňa podania žiadosti.
• Skúška sa vykonáva na náklady predávajúceho (iná oprávnená osoba).
• Spotrebiteľ má právo byť prítomný počas vyšetrenia.

Ak spotrebiteľ so záverom prieskumu nesúhlasí, má právo ho napadnúť na súde.

Dôležité!

ak sa prehliadkou tovaru zistí, že jeho vady vznikli v dôsledku okolností, za ktoré bazár (oprávnená osoba) nezodpovedá, je spotrebiteľ povinný nahradiť mu náklady spojené s vykonaním vyšetrenie, ako aj náklady na skladovanie a prepravu tovaru s tým spojené | .

Krok 4 | Ísť na súd

Ak predajca z druhej ruky (oprávnená osoba) nevyhovel vašim požiadavkám v predbežnom konaní, musíte sa obrátiť na súd. Odvolanie na súd si vyžaduje právnu kvalifikáciu, preto vám na vedenie prípadu na súde odporúčame obrátiť sa na odborníkov.

Krok 5 | Výkon súdneho rozhodnutia

Ak oficiálny obchod second hand (oprávnená osoba) sa nechce dobrovoľne podriadiť rozhodnutiu súdu, máte právo si vybrať:

• aplikovať na federálna služba súdnych exekútorov Ruská federácia ktorá je poverená výkonom súdnych aktov;
• zaslať vykonávací dokument do banky, v ktorej má predávajúci (oprávnená osoba) vedený účet.

Krok 6 | Prijímanie peňazí

Pri mimosúdnom prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

V prípade vrátenia sumy zaplatenej za tovar na súde:

• výška pokuty je stanovená v rozhodnutí súdu;
• lehotu a postup vrátenia upravujú právne predpisy o exekučnom konaní.

Krok 7 | Vrátenie chybného tovaru

V prípade odmietnutia plnenia zmluvy o predaji tovaru má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru, ak nebol poskytnutý skôr.

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

Ak zistíte akékoľvek nedostatky, máte právo:

Dôležité!

Rozhodujúci je v tomto prípade druh vady a jej závažnosť - právo na vrátenie tovaru máte len v nasledujúcich prípadoch | :

• nevýhodou je;
• sú porušované lehoty na odstránenie nedostatkov;
• nebolo možné používať výrobok každý rok záručná doba v súhrne viac ako tridsať dní z dôvodu opakovaného odstraňovania jeho rôznych nedostatkov.

Lehota, počas ktorej môžete tovar vrátiť

Obdobie vrátenia peňazí

Kto si môže nárokovať

Žiadosť o odmietnutie plnenia zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy možno predložiť:

• obchod z druhej ruky|
• oprávnená organizácia alebo oprávnený samostatný podnikateľ- osoby poverené výrobcom (predávajúcim) akceptovať a uspokojovať požiadavky spotrebiteľa na tovar nevyhovujúcej kvality | .

Okrem toho môžete vrátiť tovar nedostatočnej kvality a požadovať vrátenie zaplatenej sumy od:

Dokumenty, ktoré si prineste so sebou pri reklamácii

Kto preukáže okolnosti vzniku nedostatkov

Algoritmus konania v prípade, že bazár (oprávnená osoba) súhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | rokovania s predávajúcim (oprávnená osoba)

Krok 2 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Vrátenie chybného tovaru

Ak odmietnete splniť zmluvu o predaji tovaru, má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru.

Bezplatné právne poradenstvo pri vrátení tovaru!

Legislatíva rýchlo zastaráva a každá situácia je individuálna. Ušetrite svoj čas a peniaze - volajte na nižšie uvedené čísla, alebo kontaktujte online poradcu v pravom dolnom rohu.↘️

Je to rýchle a efektívne! 👇👇👇 Nepretržite a zadarmo!

DÔLEŽITÉ! Bezplatná konzultácia Vás k ničomu nezaväzuje!

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Krok 4 | Príjem peňazí za chybný tovar

Pri prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), oficiálny bazár je povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa zmluva o spotrebiteľskom úvere (pôžičke) | .

Krok 1 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 2 | Kontrola kvality tovaru

bazár (oprávnená osoba) oprávnený skontrolujte kvalitu produktu. Kontrola kvality prebieha podľa pravidiel uvedených v, v ktorých nájdete podrobnejšie informácie.

• Lehota na kontrolu kvality je 10 dní odo dňa podania žiadosti.
• Kontrola kvality sa vykonáva na náklady predávajúceho (inej oprávnenej osoby).
• Spotrebiteľ má právo zúčastniť sa kontroly kvality tovaru.

Krok 3 | Skúška produktu

Ak sa bazár (oprávnená osoba) domnieva, že chyby tovaru je príčinou spotrebiteľ, je spotrebiteľ povinný vykonať prehliadku tovaru za účelom zistenia, či vady tovaru vznikli pred jeho odovzdaním. spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré nastali pred týmto okamihom | .

Dôležité!

Ak sa prehliadkou zistí, že vady tovaru vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom, je oprávnená osoba povinná vrátiť zaplatené peniaze za prehliadku | .

Podrobné informácie o vyšetrení nájdete na našej stránke.

Krok 4 | Ísť na súd

Ak bazár (oprávnená osoba) nevyhovel vašim požiadavkám v predbežnom konaní, musíte sa obrátiť na súd. Odvolanie na súd si vyžaduje právnu kvalifikáciu, preto vám na vedenie prípadu na súde odporúčame obrátiť sa na odborníkov.

Krok 5 | Výkon súdneho rozhodnutia

Ak sa bazár (oprávnená osoba) nechce dobrovoľne podriadiť rozhodnutiu súdu, máte právo:

• obrátiť sa na federálnu exekútorskú službu Ruskej federácie, ktorá je poverená funkciami výkonu súdnych aktov;
• zaslať vykonávací dokument do banky, v ktorej má predávajúci (oprávnená osoba) vedený účet.

Ak odmietnete splniť zmluvu o predaji tovaru, má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Krok 7 | Prijímanie peňazí

Pri mimosúdnom prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

V prípade vrátenia sumy zaplatenej za tovar na súde:

• výška pokuty je stanovená v rozhodnutí súdu;
• lehotu a postup vrátenia upravujú právne predpisy o exekučnom konaní.

Vrátenie tovaru po 2 rokoch od dátumu nákupu

Produkt môžete vrátiť po 2 rokoch od dátumu zakúpenia za dodržania nasledujúcich podmienok.

Lehota, počas ktorej môžete tovar vrátiť

Lehota na vrátenie tovaru v tomto prípade | :

• počas životnosti stanovenej pre tovar;
• do 10 rokov odo dňa prevodu tovaru - Ak nie je stanovená životnosť.

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie tovaru za tovar nevyhovujúcej kvality po 2 rokoch od dátumu nákupu - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | .

Kto si môže nárokovať

O vrátenie peňazí môžete požiadať:

• výrobca- výrobca tovaru na predaj spotrebiteľom | ;
• oprávnená organizácia alebo oprávnený samostatný podnikateľ- osoby oprávnené výrobcom (predajcom) akceptovať a uspokojovať požiadavky spotrebiteľov na tovar nevyhovujúcej kvality | ;
• dovozca- organizácia, ktorá dováža tovar na jeho následný predaj na území Ruskej federácie | .

Dokumenty, ktoré si prineste so sebou pri reklamácii

Kto preukáže okolnosti vzniku nedostatkov

Dôkazné bremeno je na spotrebiteľovi, sám musí preukázať, že vady tovaru vznikli pred jeho prechodom na spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom | .

Algoritmus úkonov v prípade, že oprávnená osoba súhlasí s vrátením peňazí

Krok 1 | Rokovania s oprávnenou osobou

V prvom rade je vhodné kontaktovať oprávnenú osobu s vysvetlením dôvodu uzavretia manželstva a návrhom na opravu tovaru.

Nie veľmi často, ale stáva sa, že oprávnená osoba súhlasí s vrátením peňazí aj po požiadaní o opravu.

Krok 2 | Uplatnenie reklamácie (žiadosti) u oprávnenej osoby na bezplatné odstránenie vád produktu

Krok 4 | Vrátenie chybného tovaru

Krok 5 | Príjem peňazí za chybný tovar

Pri prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

Algoritmus konania v prípade, že oprávnená osoba nesúhlasí s Vrátením peňazí

Krok 1 | Uplatnenie reklamácie (žiadosti) u oprávnenej osoby na bezplatné odstránenie vád produktu

Krok 2 | Skúška produktu

Ak sa oprávnená osoba domnieva, že príčinou vád tovaru je spotrebiteľ, je spotrebiteľ povinný vykonať prehliadku tovaru za účelom zistenia, či vady tovaru vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo z dôvodov ktorý vznikol pred týmto momentom.

Krok 3 | Vybavenie reklamácie (žiadosti) o vrátenie zaplatenej sumy

Krok 4 | Ísť na súd

Ak bazár (oprávnená osoba) nevyhovel vašim požiadavkám v predbežnom konaní, musíte sa obrátiť na súd. Odvolanie na súd si vyžaduje právnu kvalifikáciu, preto vám na vedenie prípadu na súde odporúčame obrátiť sa na odborníkov.

Krok 5 | Výkon súdneho rozhodnutia

Ak sa autobazár (oprávnená osoba) nechce dobrovoľne podriadiť rozhodnutiu súdu, máte právo:

• obrátiť sa na federálnu exekútorskú službu Ruskej federácie, ktorá je poverená funkciami výkonu súdnych aktov;
• zaslať vykonávací dokument do banky, v ktorej má predávajúci (oprávnená osoba) vedený účet.

Krok 6 | Vrátenie chybného tovaru

Pri uplatnení nároku na vrátenie zaplatenej sumy ste povinný vrátiť tovar.

Krok 7 | Príjem peňazí za chybný tovar

Pri mimosúdnom prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

V prípade vrátenia sumy zaplatenej za tovar na súde:

• výška pokuty je stanovená v rozhodnutí súdu;
• lehotu a postup vrátenia upravujú právne predpisy o exekučnom konaní.

Vrátenie chybného tovaru - tp

Pri vrátení tovaru majú zásadný význam tieto okolnosti:

• Existuje záruka na produkt?
• ak je záručná doba stanovená, či už skončila;
• či je pre produkt nastavená životnosť;
• Ak je nastavená životnosť, či už uplynula.

Vrátenie chybného tovaru v záručnej dobe

Ak zistíte akékoľvek nedostatky, máte právo:

Dôležité!

Na druhu vady a jej závažnosti v tomto prípade nezáleží – máte právo vrátiť tovar s prípadnými chybami, ktoré vznikli bez vašej viny, ak ešte neuplynula záručná doba.

Lehota, počas ktorej môžete tovar vrátiť

Lehota na vrátenie tovaru je v tomto prípade v záručnej dobe | .

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie peňazí za tovar nevyhovujúcej kvality, u ktorého neuplynula záručná doba - 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie | .

Kto si môže nárokovať

Žiadosť o odmietnutie plnenia zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy možno predložiť:

• obchod z druhej ruky | ;
• oprávnená organizácia alebo oprávnený samostatný podnikateľ- osoby poverené výrobcom (predávajúcim) akceptovať a uspokojovať požiadavky spotrebiteľa na tovar nevyhovujúcej kvality | .

Okrem toho môžete vrátiť tovar nedostatočnej kvality a požadovať vrátenie zaplatenej sumy od:

Dokumenty, ktoré si prineste so sebou pri reklamácii

• všeobecný pas ();
• zmluva o predaji tovaru (ak existuje);
• predajný alebo pokladničný šek, bezhotovostný platobný šek, iný doklad potvrdzujúci skutočnosť a podmienky nákupu.

Dôležité!

Neexistencia pokladničného alebo predajného dokladu alebo iného dokladu osvedčujúceho skutočnosť a podmienky nákupu tovaru v tomto prípade nie je dôvodom na odmietnutie uspokojiť nároky na vrátenie peňazí. .

Kto preukáže okolnosti vzniku nedostatkov

ak je na tovare záručná doba, za vady tovaru zodpovedá autobazár (oprávnená osoba), pokiaľ nepreukáže, že vznikli:

• po odovzdaní tovaru spotrebiteľovi;
• z dôvodu porušenia pravidiel používania, skladovania alebo prepravy tovaru zo strany spotrebiteľa, konania tretích osôb alebo vyššej moci.

Teda bazár (oprávnená osoba) preukazuje okolnosti vzniku vád | .

Algoritmus konania v prípade, že bazár (oprávnená osoba) súhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | rokovania s predávajúcim (oprávnená osoba)

Vo väčšine prípadov je pre vrátenie tovaru späť do bazáru (oprávnenej osobe) potrebná iba vaša ústna žiadosť. Mnohí predajcovia sú natoľko orientovaní na zákazníka, že na mieste skontrolujú evidentne vadný tovar a okamžite vám vrátia peniaze.

Ak nie, prejdite na krok 2.

Krok 2 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Vrátenie chybného tovaru

Ak odmietnete splniť zmluvu o predaji tovaru, má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Krok 4 | Príjem peňazí za chybný tovar

Pri prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

Algoritmus konania v prípade, že bazár (oprávnená osoba) nesúhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Skúška produktu

Ak sa po preverení kvality tovaru antikvariát (oprávnená osoba) domnieva, že príčinou vád tovaru je spotrebiteľ, je povinný (oficiálny bazár) vykonať prehliadku tovar. Podrobné informácie o vyšetrení nájdete na našej stránke.

• Termín skúšky je 10 dní odo dňa podania žiadosti.
• Skúška sa vykonáva na náklady predávajúceho (iná oprávnená osoba).
• Spotrebiteľ má právo byť prítomný počas vyšetrenia.

Ak spotrebiteľ so záverom prieskumu nesúhlasí, má právo ho napadnúť na súde.

Dôležité!

ak sa prehliadkou tovaru zistí, že jeho vady vznikli v dôsledku okolností, za ktoré bazár (oprávnená osoba) nezodpovedá, je spotrebiteľ povinný nahradiť mu náklady spojené s vykonaním vyšetrenie, ako aj náklady na skladovanie a prepravu tovaru s tým spojené | .

Krok 4 | Ísť na súd

Ak bazár (oprávnená osoba) nevyhovel vašim požiadavkám v predbežnom konaní, musíte sa obrátiť na súd. Odvolanie na súd si vyžaduje právnu kvalifikáciu, preto vám na vedenie prípadu na súde odporúčame obrátiť sa na odborníkov.

Krok 5 | Výkon súdneho rozhodnutia

Ak sa bazár (oprávnená osoba) nechce dobrovoľne podriadiť rozhodnutiu súdu, máte právo:

• obrátiť sa na federálnu exekútorskú službu Ruskej federácie, ktorá je poverená funkciami výkonu súdnych aktov;
• zaslať vykonávací dokument do banky, v ktorej má predávajúci (oprávnená osoba) vedený účet.

Krok 6 | Prijímanie peňazí

Pri mimosúdnom prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

V prípade vrátenia sumy zaplatenej za tovar na súde:

• výška pokuty je stanovená v rozhodnutí súdu;
• lehotu a postup vrátenia upravujú právne predpisy o exekučnom konaní.

Krok 7 | Vrátenie chybného tovaru

V prípade odmietnutia plnenia zmluvy o predaji tovaru má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru, ak nebol poskytnutý skôr.

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Vrátenie tovaru s chybou po uplynutí záručnej doby (vrátane prípadu, keď záruka ešte nevznikla), avšak do 2 rokov odo dňa kúpy

Tovar môžete vrátiť aj v prípade, že záručná doba už uplynula alebo ešte nebola stanovená.

Ak zistíte akékoľvek nedostatky, máte právo:

Dôležité!

Na druhu vady a jej závažnosti v tomto prípade nezáleží - máte právo vrátiť tovar s prípadnými vadami, ktoré sa vyskytli pred odovzdaním tovaru spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom.

Lehota, počas ktorej môžete tovar vrátiť

Lehota na vrátenie tovaru je v tomto prípade 2 roky od dátumu prevodu | .

Obdobie vrátenia peňazí

Lehota na vrátenie peňazí za tovar neadekvátnej kvality, na ktorý uplynula záručná doba (alebo ak záruka nebola stanovená) - 10 dní odo dňa uplatnenia reklamácie | .

Kto si môže nárokovať

Žiadosť o odmietnutie plnenia zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy možno predložiť:

• obchod z druhej ruky | .
• oprávnená organizácia alebo oprávnený samostatný podnikateľ- osoby poverené výrobcom (predávajúcim) akceptovať a uspokojovať požiadavky spotrebiteľa na tovar nevyhovujúcej kvality | .

Okrem toho môžete vrátiť tovar nedostatočnej kvality a požadovať vrátenie zaplatenej sumy od:

Dokumenty, ktoré si prineste so sebou pri reklamácii

Kto preukáže okolnosti vzniku nedostatkov

Dôkazné bremeno je na spotrebiteľovi, sám musí preukázať, že vady tovaru vznikli pred jeho prechodom na spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré vznikli pred týmto okamihom | A .

Algoritmus konania v prípade, že bazár (oprávnená osoba) súhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | rokovania s predávajúcim (oprávnená osoba)

V prvom rade je vhodné kontaktovať predajňu, kde ste výrobok zakúpili, alebo iného oficiálneho zástupcu s vysvetlením dôvodu sobáša a ponukou na vrátenie peňazí.

Nie veľmi často, ale stáva sa, že bazár (oprávnená osoba) v tomto prípade súhlasí s vrátením peňazí aj po ústnej výzve.

Krok 2 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 3 | Vrátenie chybného tovaru

Ak odmietnete splniť zmluvu o predaji tovaru, má bazár (oprávnená osoba) právo požadovať vrátenie chybného tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša bazár (oprávnená osoba) | .

Krok 4 | Príjem peňazí za chybný tovar

Pri prijímaní peňazí je potrebné zvážiť:

• lehota na vrátenie peňazí - 10 dní od dátumu uplatnenia reklamácie | ;
• pri vrátení zaplatenej sumy kupujúcemu nie je bazár (oprávnená osoba) oprávnený zadržať mu sumu, o ktorú sa znížila cena tovaru v dôsledku úplného alebo čiastočného používania tovaru, strata ich prezentácia alebo podobné okolnosti | ;
• kupujúci má právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru v čase nákupu a cenou v čase vrátenia | ;
• ak bol tovar zakúpený na náklady spotrebiteľského úveru (pôžičky), je bazár povinný spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú peňažnú sumu, ako aj vrátiť úroky a iné platby, ktoré spotrebiteľ uhradil podľa spotrebiteľa úverová (pôžičková) zmluva | .

Algoritmus akcií v prípade, že obchod nesúhlasí s nesporným vrátením peňazí

Krok 1 | Podanie reklamácie (žiadosti) o zrušenie kúpnej zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy

Krok 2 | Kontrola kvality tovaru

bazár (oprávnená osoba) oprávnený skontrolujte kvalitu produktu. Kontrola kvality prebieha podľa pravidiel uvedených v, v ktorých nájdete podrobnejšie informácie.

• Lehota na kontrolu kvality je 10 dní odo dňa podania žiadosti.
• Kontrola kvality sa vykonáva na náklady predávajúceho (inej oprávnenej osoby).
• Spotrebiteľ má právo zúčastniť sa kontroly kvality tovaru.

ak si bazár (oprávnená osoba) neželá vykonať kontrolu kvality, pokračujte krokom 3.

Krok 3 | Skúška produktu

Ak sa bazár (oprávnená osoba) domnieva, že chyby tovaru je príčinou spotrebiteľ, je spotrebiteľ povinný vykonať prehliadku tovaru za účelom zistenia, či vady tovaru vznikli pred jeho odovzdaním. spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré nastali pred týmto okamihom |

Telefonická konzultácia
8 800 505-91-11

Hovor je bezplatný

Vrátenie použitého tovaru

Som živnostník, obchodujem s použitým tovarom na trhu, zdanenie zjednodušeného daňového systému plus patent, druh činnosti podľa KVED 46.01, bez zamestnancov, miesto živnosti je živnosť kôlňa. Neviem zistiť, či potrebujem registračnú pokladnicu alebo nie? Na strane daňový úrad na to je test, v treťom odseku testu vyberám obchod na trhoch a jarmokoch a nakoniec sa ukáže, že pokladňa nie je potrebná, použitý tovar nie je tovar podliehajúci spotrebnej dani. Čítal som však, že existuje celý zoznam úprav týkajúcich sa obchodovania na trhu a na základe nich je potrebná pokladňa. Pomôžte, prosím, pochopiť.

Dobrý deň, Olga Anatolyevna. Podľa čl. 2 federálny zákon RF zo dňa 22.5.2003 č.54-FZ „Na prihláške pokladničné zariadenie pri zúčtovaní v Ruskej federácii „organizácie a jednotliví podnikatelia môžu vykonávať zúčtovanie bez použitia registračných pokladníc (CRE) pri obchodovaní na maloobchodných trhoch, veľtrhoch, výstavných centrách, ako aj na iných územiach určených na obchodovanie, ! s výnimkou z tých, ktoré sa nachádzajú v týchto obchodných miestach, sú obchody, pavilóny, kiosky, stany, autopredajne, autopredajne, dodávkové vozidlá, kontajnerové priestory a iné podobne vybavené a zabezpečujúce vystavenie a bezpečnosť tovaru obchodné miesta(areál a motorové vozidlá vrátane prívesov a návesov), otvorené pulty v krytých priestoroch trhoviska pri predaji nepotravinových výrobkov, okrem predaja nepotravinových výrobkov, ktoré sú definované v zozname schválenom vládou Ruskej federácie nepotravinové položky, pri predaji ktorých na maloobchodných trhoch, veľtrhoch, výstavných centrách, ako aj na iných územiach určených pre obchod, organizácie a jednotliví podnikatelia sú povinní vykonávať zúčtovanie pomocou registračných pokladníc, sú zahrnuté tieto druhy tovaru - odevy (okrem spodná bielizeň, vreckovky do nosa), pančuchový tovar (pletený alebo háčkovaný), ako aj niektoré kožené výrobky. V súlade s vyššie uvedenými predpismi a na základe údajov obsiahnutých vo vašej otázke musíte použiť pokladňu.

Musia second handy akceptovať vrátenie tovaru do 2 týždňov, ako sa očakávalo? Vraj nie a len vymeniť na 2 dni? Zdá sa mi, že zákon je rovnaký pre všetky druhy obchodov na území Ruskej federácie, mám pravdu? Ďakujem!

Dobrý deň, v súlade s ustanoveniami článku 25 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“, odsek 26 Pravidiel predaja niektorých druhov tovaru, má spotrebiteľ právo na výmenu nepotravinového tovaru. výrobok dobrej kvality na podobný výrobok od predajcu, u ktorého bol tento výrobok zakúpený, ak uvedený výrobok nevyhovoval tvarom, rozmermi, štýlom, farbou, veľkosťou alebo konfiguráciou. Spotrebiteľ má právo na výmenu nepotravinového výrobku dobrej kvality do štrnástich dní, nepočítajúc deň jeho kúpy. Na základe uvedených ustanovení zákona a pravidiel požiadavka kupujúceho na výmenu alebo vrátenie tovaru podlieha uspokojeniu, ak tovar nebol používaný, jeho prezentácia, spotrebiteľské vlastnosti, pečate, etikety boli zachované (t.j. v stave v ktorej bol tovar predávajúcim prevedený v čase uzavretia kúpnej zmluvy v second hande), ako aj doklad o kúpe tovaru u tohto predávajúceho, s výnimkou tovaru, na ktorý sa nevzťahuje výmena alebo vrátenie v súlade so zoznamom schváleným vládou Ruskej federácie.

Článok 25 zákona – 2 týždne na výmenu – ak však nie je tovar na výmenu, máte právo na vrátenie peňazí. Sťažnosť v prípade odmietnutia Rospotrebnadzor neublíži. Veľa šťastia!

Dobré popoludnie, Inna! Napíšte písomnú reklamáciu predajcovi. Nechajte ich zdôvodniť svoje odmietnutie, proti ktorému sa môžete odvolať. Povedať to slovami je jedna vec, ale reagovať na tvrdenie je celkom iná.

Please-IP (bazár s patentom) predáva tovar, ktorý nie je uvedený v KVED. MÁ NEREGISTROVANÝCH ZAMESTNANCOV. Aká pokuta hrozí a kde si túto IP skontrolovať?

Ahoj. IN daňová služba Môžete napísať žiadosť o audit. Ak zamestnanec nie je uzatvorený pracovná zmluva, pokuta je od 5 000 rubľov.

Voľne objednané 300 kg kategórie smotany z druhej ruky za sumu 111000 prijatý tovar otvorený nie je tovar, ktorý som si objednal, môžem ho vrátiť?

Dobrý deň Vladimír! Môžete sa vrátiť. Napíšte reklamáciu dodávateľovi a požiadajte o vrátenie peňazí hotovosť. Ak pohľadávka nebude uspokojená, obráťte sa na súd.

Dobrý deň Svojmu dodávateľovi musíte zaslať reklamáciu s vašimi požiadavkami. Ak odmietnete, obráťte sa na súd. Všetko najlepšie!

Áno, samozrejme, ale v každom prípade musíte začať s reklamáciou, takže ak ju zamietne, musíte podať žalobu na súd a požadovať výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

Dobrý deň, predávajúcemu je potrebné zaslať písomnú reklamáciu so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo zaslanie tovaru, ktorý ste si objednali, v prípade odmietnutia máte právo obrátiť sa na súd. Ďakujeme, že ste si vybrali našu stránku, všetko najlepšie, dovidenia

Jednotliví podnikatelia zaoberajúci sa činnosťou UTII predávajúcim použitý tovar na súde (výživné) naliehavo žiadajú o listinné dôkazy o svojich príjmoch.
V prípade ide o výživné.

Konzultanti poskytujú odpovede na otázky vyplývajúce z vykonávania podnikateľskej činnosti tazateľa, vrátane daňového práva, za úhradu. Vo vašom prípade - poradenstvo v oblasti daňového práva.

Podnikám v second hande. Dodávatelia zapožičali tovar. Neexistuje žiadny obchod čas beží nie sú peniaze na splatenie dlhu. Dal som trochu. Ale nedala všetko. Dodávatelia zavolali políciu, spísali vysvetlenie. Nedal som svoje vysvetlenie. Neexistuje žiadna zmluva, žiadne účty. Sú tam svedkovia. Čo urobiť ďalej.

Ahoj! Vaše činy nie sú trestným činom. Dodávatelia sa mýlia. Váš spor je občianskeho charakteru.

Ak nie je zmluva, potom môžu zavolať políciu, polícii naznačiť, ak zavolajú, že dali tovar na predaj, ale nedošlo k obchodu, sú pripravení vrátiť nehnuteľnosť.

Povedzte mi, či je možná výmena a vrátenie tovaru v bazároch. Na aký zákon sa možno odvolať? Predajcovia tvrdia, že nie, nepamätajú si všetok tovar, že ako dokážete, že ste ho od nás prevzali, že tovar nie je nový, na tovare nie sú visačky a odvolávajú sa na § 26 zákona o ochrane spotrebiteľa.

Ak ste neboli upozornení, že tento produkt je z druhej ruky, t.j. použité, tak máte právo požadovať vrátenie tovaru a ak ste na to upozornení, tak o žiadnom vrátení nemôže byť ani reči. pretože použitý tovar pôvodne znamená tovar neadekvátnej kvality. Zákon o ochrane spotrebiteľa v tomto prípade neplatí.

Oblečenie z druhej ruky kúpené online. Výrobok nezodpovedá deklarovanému vynikajúcemu stavu a sotva zaostáva za uspokojivým. K balíku neboli priložené žiadne dokumenty. A povedali, že ide o výpredajové položky a nie je možné ich vrátiť. Je šanca získať peniaze späť? 1700 rubľov.

Na súde, ak existuje aspoň nejaký listinný dôkaz o kúpe veci

Áno, je to možné, ale stačí sa obrátiť na súd. Dobrovoľne sa nevrátia. Môžete sa však obrátiť na súd, kde bývate.

Chcem darovať tovar (z druhej ruky) na predaj. Tovar bude uvedený podľa hmotnosti, napríklad 700 kg. Ako formalizovať náš vzťah s osobou, ktorá je pripravená prevziať tovar na predaj.

Kúpna zmluva na splátky.

Je možné vrátiť tovar kúpený z druhej ruky, ak áno, podľa akého článku zákona Ukrajiny, ak nie, napíšte aj článok zákona.

Axis to you the law (http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) čítať a analyzovať.

Na dôchodku chcem v júli obchodovať s použitým tovarom na dedinách. Aké dokumenty je potrebné na to urobiť.

Ahoj! Zaregistrujte sa ako samostatný vlastník. Kontaktujte daňový úrad.

Kúpil som tovar z druhej ruky, môžem ho vymeniť alebo vrátiť peniaze.

Bohužiaľ nie, pretože veci kúpené z druhej ruky sú opotrebované a nie nové, preto ich nemožno vrátiť. Nevzťahuje sa na ne zákon o ochrane spotrebiteľa.

I-IP, obchod z druhej ruky, je to refundovateľné tento druh tovar, všetci spoločníci tvrdia, že nie, ale nikde som nenašiel legislatívny základ.

Predmetom V zákone nie sú žiadne obmedzenia.

Na použitý výrobok sa pri predaji spotrebiteľovi vzťahujú rovnaké záruky ako pri predaji nového výrobku, pokiaľ zákon výslovne neustanovuje inak.

Tovar z druhej ruky je možné vrátiť a vymeniť

Obchody, ako je Second hand (predaj tovaru predtým používané oblečenie a obuv), predávať značkové veci (použité Nike Adidas Puma a pod.) bez príslušných certifikátov. Je možné v obchodoch predávať značkové veci (Nike Adidas Puma a pod.) používané bez príslušných certifikátov?
Ďakujem.

Áno, môžete, nie sú to nové šaty

Milý Vitaly, Rybinsk! Pravidlá obchodovania sú rovnaké pre akýkoľvek typ obchodovania, t.j. Dostupnosť sprievodné doklady na tovar, vr. a certifikáty sú nutnosťou. V opačnom prípade by sa takýto produkt NESMIE predávať, distribuovať zadarmo. Prajem veľa šťastia Vladimir Nikolaevič Ufa 27.03.2014 18:09 moskovského času

Povedzte mi, prosím, chcem si kúpiť produkt s vybavením (z druhej ruky), potrebujem nákup alebo predaj, alebo bude doklad o prijatí peňazí a že tovar je prevedený na mňa.

Ahoj! Bezpečnejšie je vypracovať riadnu zmluvu. A už jemu - potvrdenie a akt prijatia prevodu tovaru.

Nakúpil som použitý tovar vo veľkom na diaľku. Písomne ​​ma ubezpečili, že výrobok je najvyššej kvality, nový a s minimálnym opotrebovaním. Nemáme podpísanú dodávateľskú zmluvu. Tovar sme dostali a sú tam roztrhané, špinavé, podlhovasté veci. Požadovaná veková kategória je 0-14 a viac ako 50% vecí je pre dospelých. Tiež veľa štítkov je odrezaných, nie je možné určiť značku a veľkosť. K výrobku nebol priložený certifikát o dezinfekcii a ani po dezinfekcii nie je cítiť charakteristický zápach. Žiadosť o vrátenie peňazí za nelikvidný tovar bola zamietnutá. Argumentujú, že takéto triedenie chytilo. Ako získať späť svoje peniaze?

Napíšte dodávateľovi písomnú žalobu so žiadosťou o vrátenie finančných prostriedkov v primeranej lehote, v prípade odmietnutia vykonania prehliadky dodaných vecí a obráťte sa na súd

Situácia je takáto! Jeden individuálny podnikateľ dodal tovar (z druhej ruky) inému fyzickému podnikateľovi bez vyhotovenia dodávateľskej zmluvy podľa faktúr! Faktúry majú podpis, ale nie je tam pečať kupujúceho, iba maľba! Ako dokázať na súde neprijatie peňazí na základe toho, že pokladňa nebola vedená a všetky platby boli realizované buď v hotovosti alebo prevodom na kartu!

Ahoj! IP podpis je dokladom o tom, že dodávka bola uskutočnená a tovar bol prijatý. Tlač nie je vôbec potrebná. Platiteľ je povinný preukázať platbu.

pre súd stačí tlač na faktúru, tk. kalkulácie neboli vôbec správne vypracované, môžete požadovať platbu za všetky dodávky

Včera som si kúpila v second hande kraťasy, nesedeli mi veľkosťou, chcela som vrátiť alebo vymeniť, odmietli ma a povedali, že je zákon o použitých veciach, ktoré sa dajú vymeniť a vrátiť sa nedajú. je to tak?

Vrátenie alebo výmena tovaru dobrej kvality vám môže byť odmietnutá iba v prípade, že tovar bol používaný a jeho prezentácia nebola zachovaná. Ak vám produkt nesedel a zároveň ste ho nenosili, jeho prezentácia je zachovaná, potom máte právo obrátiť sa na predajňu do 14 dní s písomnou reklamáciou v dvoch vyhotoveniach s uvedením jasnej požiadavky (vrátenie alebo výmena) . Predávajúci je povinný od Vás tovar prevziať a uspokojiť Váš dopyt. Choďte znova a pozrite sa na zákon o ochrane spotrebiteľa a Rospotrebnadzor, zákon je na vašej strane, predajca sa mýli!

Môžem vrátiť oblečenie kúpené z druhej ruky?

Prevádzkovať všeobecné pravidlá ochrana spotrebiteľa. Vrátenie do 14 dní. S výnimkou určitých kategórií vecí. Výnimkou je nákup oblečenia na trhu – tieto pravidlá neplatia.

O OCHRANE SPOTREBITEĽA
Článok 28. Právo spotrebiteľa na výmenu a vrátenie tovaru dobrej kvality

1. Spotrebiteľ má právo do štrnástich dní odo dňa odovzdania nepotravinárskeho výrobku jemu, pokiaľ predávajúci nedeklaruje dlhšiu lehotu, v mieste nákupu alebo na iných miestach vyhlásených predávajúcim vrátiť výrobok riadnej kvality alebo ho vymeniť za podobný výrobok inej veľkosti, tvaru, rozmerov, štýlu, farby alebo konfigurácie, pričom v prípade rozdielu v cene urobte s predávajúcim potrebný prepočet.
2. Požiadavka spotrebiteľa na výmenu alebo vrátenie tovaru podlieha uspokojeniu, ak tovar nebol používaný, jeho spotrebiteľské vlastnosti sú zachované a existuje dôkaz o jeho kúpe u tohto predávajúceho.
3. Zoznam nepotravinových výrobkov dobrej kvality, ktoré nepodliehajú výmene a vráteniu, schvaľuje vláda Bieloruskej republiky.
4. Keď spotrebiteľ vráti tovar riadnej kvality, jeho žiadosť o vrátenie peňažnej sumy zaplatenej za tovar bude predávajúcim okamžite uspokojená. Ak nie je možné uspokojiť reklamáciu spotrebiteľa ihneď, maximálna lehota na vybavenie reklamácie nesmie presiahnuť sedem dní. Za porušenie stanovené termíny predávajúci zaplatí spotrebiteľovi za každý deň omeškania penále vo výške jedného percenta z ceny tovaru v deň jeho predaja spotrebiteľovi.
5. Potravinárske výrobky dobrej kvality nie je možné vymeniť ani vrátiť.
6. Požiadavky tohto článku sa nevzťahujú na prípady, keď je predávajúcim individuálne ktorá predáva tovar v rámci remeselnej činnosti alebo predáva tovar na trhu.

SCHVÁLENÉ
vyhláška
Rada ministrov
Bieloruská republika
14.06.2002 N 778
(v znení neskorších predpisov
vyhlášky
Rada ministrov
Bieloruská republika
14.01.2009 N 26)

SCROLL
NEPOTRAVINÁRSKE VÝROBKY DOBREJ KVALITY,
NEVYMENITEĽNÉ A NÁVRATNÉ

Spodná bielizeň, spodná bielizeň pre novorodencov a batoľatá zo všetkých druhov tkanín, spodná bielizeň z úpletov okrem športových, dámske toaletné potreby
Pančuchový tovar

S pozdravom právnička Filanovič Irina Nikolaevna (80291454519)

Ak potrebujete naliehavú právnu pomoc...

Ak ste nedostali odpoveď na svoju otázku alebo vám z nejakého dôvodu nie je jasná...

Ak chcete získať kvalifikovanú pomoc od právnika, berúc do úvahy vaše údaje...

Ak dnes potrebujete zastupovať svoje záujmy...

Ak si nie ste istí, či si svoje zákonné práva dokážete ochrániť sami...

Ponúkame využiť platenú právnu pomoc advokáta
Filanovič Irina Nikolajevna.

Osobitné povolenie (licencia) na výkon advokácie, vydané Ministerstvom spravodlivosti Bieloruskej republiky č. 02240/2210.

Mnohí z nás často nakupujú oblečenie v second handoch. A existujú prípady, keď kupujúci potrebuje vrátiť zakúpený tovar. V tejto súvislosti vyvstávajú otázky: je to možné a ako? Aby ste odpovedali na tieto otázky, musíte pochopiť, že obchody z druhej ruky (second hand) sú typom sekáčov, ktoré sú určené na individuálny podnikateľ alebo organizáciou predávajúceho. To znamená, že ako každý iný obchod, aj úprava jeho činnosti a zmluvných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim je zakotvená vo všeobecných normách zákona Ruskej federácie zo 7. februára 1992 N 2300-1 „O ochrane spotrebiteľa“. Práva“ a Pravidlá predaja niektorých druhov tovaru.

S ohľadom na to si odpovedzme na otázku, či je možné oblečenie v takomto obchode vymeniť alebo vrátiť?

1. Oblečenie DOBREJ kvality a túžba klienta vrátiť tú či onú vec je založená na štýle, farbe alebo veľkosti oblečenia, ktoré sa mu nepáčilo. V takýchto prípadoch nie je možné tovar zakúpený v predajni vymeniť za podobný produkt ani vrátiť, a to ani v prípade, že neuplynulo 14 dní od dátumu nákupu a spotrebiteľ má účtenku. Oblečenie patrí do zoznamu tovaru dobrej kvality, nepodlieha výmene ani vráteniu. Vláda schválila takýto zoznam, a to: textilný tovar (bavlna, ľan, hodváb, vlnené a syntetické tkaniny), ako aj odevy a pleteniny (odevy a pletené spodné prádlo, pančuchový tovar). V takýchto prípadoch NIE JE súd na strane kupujúceho. Našťastie samotný predajca často vychádza v ústrety a môže podľa svojho uváženia do 14 dní tovar vymeniť alebo aj vrátiť peniaze, ale to je právo predávajúceho. Odporúčame sa pri kúpe dohodnúť s predajcom, oblečenie si vyskúšať a ak nesedí, vrátiť ho.

2. Oblečenie je NEVHODNEJ kvality a kupujúci na ňom našiel nedostatky. V tomto prípade je dôležité, či predávajúci tieto nedostatky pri predaji špecifikoval. Predávajúci to spravidla oznámi písomne ​​a môže urobiť primeranú cenu. Ak áno, potom bohužiaľ nebude fungovať výmena oblečenia. Ak však vada nebola špecifikovaná, má spotrebiteľ podľa zákona počas záručnej doby (alebo do dvoch rokov odo dňa kúpy) právo požiadať predávajúceho podľa vlastného výberu:

Požiadať o náhradu za výrobok rovnakej značky (rovnaký model a (alebo) výrobok);

Požiadať o výmenu za rovnaký produkt inej značky (model, artikel) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny;

Požadovať primerané zníženie kúpnej ceny;

Požadovať okamžité bezplatné odstránenie vád produktu alebo náhradu nákladov na ich odstránenie zo strany spotrebiteľa alebo tretej osoby;

Odmietnite splniť kúpnu zmluvu a žiadajte vrátenie sumy zaplatenej za tovar. Spotrebiteľ má zároveň právo požadovať aj plnú náhradu za straty, ktoré mu vznikli v dôsledku predaja tovaru nedostatočnej kvality (§ 18 zákona).

Ak vám predajca odmietne vyjsť v ústrety, musíte mu podať písomnú žalobu a v prípade odmietnutia sa obrátiť na súd. Ale kupujúci by sa mal pripraviť na to, že výskyt vady bude potrebné preukázať nie pri jeho používaní oblečenia, ale jeho prítomnosť pri predaji. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na oddelenie Rospotrebnadzor so žiadosťou o preverenie nekvalitných výrobkov predávajúceho.

Ak si neviete rady, potrebujete pomôcť s prípravou žaloby, žaloby alebo zastupovaním záujmov na súde, naša spoločnosť bude mať vždy skúsených odborníkov, ktorí vám pomôžu.