Профессия менеджер по качеству. Должностная инструкция менеджера по качеству, должностные обязанности менеджера по качеству, образец должностной инструкции менеджера по качеству Занимается специалист по качеству

Кто такой специалист по качеству? Это человек, без которого не может обойтись ни одна компания, которой важно качество ее продукции, и которая хочет добиться признания со стороны клиентов и потребителей. Данный специалист, руководствуясь имеющимися стандартами качества, проверяет на соответствие им готовую продукцию, контролирует данные на каждом из этапов производства, делает соответствующие выводы, на основе которых принимается решение и выходе продукта на рынок.

Исходя из обязанностей, стает понятно, что специалист по качеству должен быть осведомленным в тонкостях производства конкретной продукции, а также иметь навыки подобной работы. Что касается уровня заработной платы, то за 12 месяцев средние показатели не менялись:

Основные требования к соискателям вакансии специалиста по качеству

Многие вакансии специалиста по качеству в Москве подразумевают работу на производстве пищевых продуктов, реже - предметов быта, транспорта и техники. от соискателей требуется соответствующее образование, опыт работы, знание ПК и другой техники, умение находить общий язык с персоналом и начальством предприятия. В свою очередь, большинство работодателей предлагают официальное трудоустройство, прозрачную оплату труда, социальный пакет и бонусы за хорошую работу.

Актуальными на сегодня являются более 80 вакансий, уровень зарплаты по которым отображен на следующей гистограмме:

Trud.com: здесь работа есть всегда!

Мы позаботились о том, чтобы поиск работы специалиста по качеству в Москве для пользователей ресурса «Труд» был максимально эффективным и минимально затратным. Удобный функционал сайта, только свежие вакансии, помощь и подсказки от разработчиков - все это направлено на то, чтобы каждый пользователь чувствовал себя здесь комфортно и обязательно нашел искомую вакансию.

У нас на сайте всегда представлено большое количество свежих актуальных вакансий. Используйте фильтры для быстрого поиска по параметрам.

Для успешного трудоустройства желательно иметь профильное образование, а также обладать необходимыми качествами и навыками работы. Прежде всего, нужно внимательно изучить требования работодателей по выбранной специальности, затем заняться составлением резюме.

Не стоит отправлять свое резюме одновременно по всем компаниям. Выбирайте подходящие вакансии, ориентируясь на свою квалификацию и опыт работы. Перечислим самые значимые для работодателей навыки, необходимые Вам для успешной работы специалистом по качеству в Москве:

Топ 7 ключевых навыков, которыми Вам нужно обладать для трудоустройства

Также довольно часто в вакансиях встречаются следующие требования: деловое общение, ведение переговоров и MS Excel.

Готовясь к собеседованию, используйте эту информацию как чек-лист. Это поможет Вам не только понравиться рекрутеру, но и получить желаемую работу!

Анализ вакансий в Москве

• Ваш предыдущий опыт работы, образование
• Тип занятости, график работы
• Размер компании, ее отрасль, бренд и др.

Уровень зарплаты в зависимости от опыта работы соискателя

Менеджер по качеству - специалист, который не просто выявляет брак в готовой продукции, а создает внутри компании такие условия, при которых производство брака невозможно в принципе. Для этого он правильно распределяет и координирует производственные процессы, вносит предложения по их улучшению. Данная должностная инструкция менеджера по качеству поможет правильно регламентировать деятельность этого важного специалиста.

Должностная инструкция менеджера по качеству

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей.
1.2. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж аналогичной работы не менее года.
1.3. Менеджер по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.4. Менеджер по качеству должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы компании;
- права и обязанности работников и режим их работы;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
1.5. Менеджер по качеству руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по качеству

Менеджер по качеству выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Участвует в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.
2.2. По поручению начальника отдела участвует во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.
2.3. Участвует в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).
2.4. Участвует в составлении плана внутренних проверок подразделений компании.
2.5. Участвует в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.
2.6. Участвует в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.
2.7. Готовит проекты отчетов по проведенным аудитам.
2.8. Участвует в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.
2.9. Участвует в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.
2.10. Обеспечивает выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.
2.11. По поручению начальника отдела качества участвует в обучении внутренних аудиторов компании.
2.12. Проводит консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.
2.13. По поручению начальника отдела участвует в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.
2.14. Выполняет разовые служебные задания, поручения и указания генерального директора, исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.

3. Права менеджера по качеству

Менеджер по качеству имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по качеству

Менеджер по качеству несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.5. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Если вы рассматриваете и другие варианты (помимо трудоустройства специалистом по качеству), то не ограничивайтесь этой подборкой объявлений, в нашем множество других позиций для разных должностей. Там же вы можете воспользоваться поиском по предложениям прямых работодателей и агентств.

Заработная плата: от 47000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Среднее специальное, высшее профильное (технолог пищевой промышленности, управление качеством) образование, - Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (желательно), - Честность, пунктуальность, обязательность, инициативность.

Требования к соискателю:

Высшее образование Уверенный пользователь ПК Оперативность, стрессоустойчивость, внимательность Навыки делового общения и переписки Умение управлять, координировать деятельность других людей Грамотность и отличное знание русского языка

Заработная плата: от 47000 до 56000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт работы в области управления качества в ритейле, на производстве или логистических комплексах от 1 года. - Опыт работы с группой Овощи, Фрукты. - Знание законодательной базы в области требований к маркировке товаров и информации для потребителя, сопроводительных документов, Технических регламентов. Уметь принимать решение; быть самостоятельным, уверенным и независимым в принятии решений. Активность, многозадачность, коммуникабельность. Приветствуется образование в пищевой сфере. Необходимые на собеседовании документы: - паспорт, - ИНН, - СНИЛС (страховое пенсионное свидетельство), - военный билет (для военнообязанных), - трудовая книжка/копия трудовой книжки (желательно).

Заработная плата: до 40500 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Знание технологического процесса приготовления хлебобулочных изделий; Внимательность, трудолюбие, выносливость, принципиальность, быстрота реакции. ПК-пользователь.

Требования к соискателю:

Заработная плата: от 40000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Приветствуется профильное образование; - Опыт работы с растениями открытого грунта; - Знания ассортимента растений, способов ухода; - Коммуникабельность, ответственность.

Заработная плата: до 45000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Грамотная устная и письменная речь; - Структурированность, внимание к деталям; - Навыки ведения телефонных переговоров/ опыт работы в call-центре - Приветствуется опыт на медицинских проектах (стоматология), но не обязателен. - Уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook) - Ответственность, пунктуальность; - Готовность к обучению.

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Опыт работы не менее 1 года на пищевом предприятии, в области производства, хранения и контроля качества продукции; - Образование высшее (желательно технологическое, стандартизация и сертификация); - Наличие медицинской книжки и сертификатов по СМБПП (желательно); - Знание международных и государственных стандартов, законодательных и правовых актов, технических регламентов обеспечения качества продукции и требований к процессам по качеству; - Знание систем, методов и средств контроля качества продукции; методических материалов по управлению качеством; - Знание системы ХАССП, системы «Меркурий». - Умение оформлять производственно-техническую документацию в соответствии с действующими требованиями предприятия и законодательства; осуществлять приемку продукции по качеству; определять возникновение брака; взаимодействие с государственными службами.

Заработная плата: от 60000 до 70000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Образование высшее/среднее специальное в отрасли ветеринарии; - Опыт работы в мясоперерабатывающей/рыбной отрасли или Государственном ветеринарном контроле; - Знание микробиологии и опыт работы в ней; - Уверенный пользователь ПК; - Коммуникабельность; - Гиперответственность; - Честность; - Трудолюбие; - Активность; - Обучаемость.

Заработная плата: от 45000 до 60000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Высшее образование профильное -Опыт работы в сфере СМК от 5 лет -Знание и навыки работы в программах MS Office, Excel, Visio -Опыт работы на производственных предприятиях (желательно)

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет; Высшее фармацевтическое образование; Действующий сертификат "Управление и экономика фармации".

Требования к соискателю:

Основным и Обязательным требованием является знание и умение работать с ГОСТами: - ISO 9001 – 2011 (2008); - IEC 17043 – 2013.

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Обязательно наличие опыта работы в сфере вертикального транспорта (лифты) или надзорных организациях. Инициативность, организационные навыки, ответственность.

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Опыт работы в сфере общественного питания или продовольственной торговли (в т.ч. с тендерной документацией) в качестве товароведа; или в сфере экспертизы в качестве специалиста/эксперта по сертификации, или специалиста по тендерам – не менее 1,5 года: участие в тендерах и конкурсах, знание законодательства РФ в сфере торгов (44-ФЗ, 223-ФЗ, ГК РФ), внимательность, математический склад ума, развитое логическое мышление, ответственность. Знание системы менеджмента безопасности пищевой продукции (ХАССП), СанПинов, ТР ТС.

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Опыт работы в сфере общественного питания или продовольственной торговли (в т.ч. с тендерной документацией) в качестве товароведа; или в сфере экспертизы в качестве специалиста/эксперта по сертификации, или специалиста по тендерам – не менее 1,5 года: участие в тендерах и конкурсах, знание законодательства РФ в сфере торгов (44-ФЗ, 223-ФЗ, ГК РФ), внимательность, математический склад ума, развитое логическое мышление, ответственность. Знание системы менеджмента безопасности пищевой продукции (ХАССП), СанПинов, ТР ТС.

Требования к соискателю:

Высшее образование (приветствуется пищевое); Опыт работы в области управления качеством в ритейле, на производстве или в логистических комплексах от 1 года; Знание законодательной базы в области требований к маркировке товаров и информации для потребителя, сопроводительных документов, технических регламентов; Активность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

Заработная плата: от 110000 до 150000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Обладать необходимой квалификацией; Опыт и знания в области надлежащей дистрибуции; Фармацевтическое образование; Знание программ: 1С Предприятие, Excel, Word.

Требования к соискателю:

Владение ПК на уровне пользователя; опыт работы на аналогичной должности будет Вашим преимуществом; возможно рассмотрение резюме без опыта работы, если Вы выпускник какого-либо из следующих факультетов: плодоовощной, агрономический, технологический с/х образовательного учреждения.

Заработная плата: от 55000 до 65000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Знание языка SQL-запросов на среднем уровне Грамотный письменный русский Английский - чтение литературы Уверенный пользователь ПК Высшее образование

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Средне-специальное, высшее образование (агрономическое, технолог пищевой промышленности, управление качеством), Желателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года, Желательно знание законодательных и нормативных документов по управлению качеством плодоовощной продукции, действующих стандартов на овощи /фрукты, правила подготовки проб, проведение экспресс-анализов на нитратометре, знание видовых особенностей и сортов плодоовощных культур.

Заработная плата: до 43600 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Желателен аналогичный опыт работы в области качества пищевой продукции различных направлений; Наличие средне-специального или высшего образования (товаровед, технолог, ветеринарный врач); Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Outlook).

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Мы ждем от вас: - отличного знания подсистем конфигурации 1С: Управление торговлей 8.3 ред. 11.3 (конфигурация YT+CRM); - опыта работы программистом (разработчиком) 1С не менее 3-х лет; - наличие высшего технического или математического образования; - обязательного наличия сертификатов по платформе версии 8.3; - желательно знание английского языка

Заработная плата: от 47000 до 57000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт работы с растениями (желательно). Приветствуется профильное образование.

Заработная плата: от 50000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Обязательное наличие личного авто Опыт проведения инвентаризаций и ревизий Желателен опыт работы в общественном питании Опыт работы с приходными накладными документами Знание 1С-желательно, MS Office Гибкость мышления Умение работать в режиме многозадачности Ответственность, исполнительность, пунктуальность, стрессоустойчивость

Заработная плата: от 55000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт работы на аналогичных должностях от 2-х лет; - Знание санитарных норм и правил для предприятий торговли, общественного питания и пищевого производства, установленных законодательством РФ - Знание нормативных документов пр сертификации, действующих на территории РФ; - Знание "Закона о защите прав потребителей", Постановления правительства № 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров...", дейтсвующих технических регламентов ТС; - Знание основных принципов ХАССП и соответствующих ГОСТов для предприятий общественного питания и пищевых производств. - Опыт организации и проведения производственного контроля; - Опыт организации и проведения проверок предприятий торговли, общественного питания на соответствие санитарным требованиям; - Опыт работы на предприятиях, имеющих внедренную систему ХАССП; - Опыт контроля за своевременным прохождением предварительных и периодических медицинских осмотров и оформлением личных медицинских книжек.

Заработная плата: от 52000 до 65000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт работы на пищевом производстве или в организациях торговли пищевыми продуктами от 2-х лет Знание требований действующего законодательства в части основ производства пищевой продукции, приемки, хранения и транспортировки сырья и пищевых продуктов Знание требований к маркировке пищевой продукции ТР ТС 022/2011; Знания и навыки в области проведения аудитов и проверок Знание систем менеджмента качества и систем менеджмента пищевой безопасности – как преимущество Стрессоустойчивость, внимательность, принципиальность, готовность к большим объемам данных и активной работе

Заработная плата: до 60000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Заработная плата: от 50000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт работы в аналогичной должности от года (на производстве); Знание стандартов ИСО 9000, знание отраслевых документов по качеству; Умение читать чертежи.

Заработная плата: от 80000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Средне-специальное, высшее образование (технолог пищевой промышленности, управление качеством) - Опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет - Знание законодательных и нормативных документов по управлению качеством, плодоовощной продукции, действующих стандартов на овощи/фрукты, правила подготовки проб, проведение экспресс-анализов на нитратометре, знание видовых особенностей и сортов плодоовощных культур

Заработная плата: от 44000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Знание законодательства РФ в области санитарно-гигиенического надзора, качества и пищевой безопасности товаров народного потребления, правил торговли и общественного питания, ПЕСТ-контроля (дератизация, дезинсекция). Знание порядка проведения надзора со стороны государственных органов РФ (Роспотребнадзор, Россельхознадзор, Фитосанитарный контроль). Дополнительное обучение по Системам менеджмента пищевой безопасности (НАССР) Опыт работы от 1 года Опыт работы в ритейле (преимущество) Опыт работы по принципам НАССР (преимущество) Высшее пищевое/товароведческое/ветеринарное/санитарно-гигиеническое образование

Заработная плата: от 65000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт работы на пищевом производстве или в организациях торговли пищевыми продуктами от 2-х лет - Знание требований действующего законодательства в части основ производства пищевой продукции, приемки, хранения и транспортировки сырья и пищевых продуктов - Знание требований к маркировке пищевой продукции ТР ТС 022/2011 - Знание и навыки в области проведения аудитов и проверок - Знание систем менеджмента качества и систем менеджмента пищевой безопасности - как преимущество - Стрессоустойчивость, внимательность, принципиальность, готовность к большим объемам данных и активной работе

Заработная плата: от 70000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Высшее техническое образование по специальностям: инженер-электрик, инженер-электромеханик, инженер-электроник по направлению "Системы управления летательными аппаратами" (Электрооборудование ЛА).

Заработная плата: от 50000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Образование – высшее, профильное; - Опыт работы на пищевом производстве от 3 лет. - Знание государственных стандартов и технических условий ТР ТС 034/2013, СП 3238-85. - Активность, мобильность, самостоятельность, обязательность, целеустремленность, ответственность.

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Уверенный пользователь ПК, интернета (свободный доступ); Наличие диктофона и фотоаппарата (возможно на телефоне); Ответственное, серьезное отношение к работе; Коммуникабельность, хорошая память, внимательность.

Заработная плата: до 50000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Образование высшее, специализация технолог пищевого производства; Желательно опыт работы специалистом по качеству, но не обязателен; Активность, работоспособность, высокая мотивация к обучению.

Заработная плата: от 50000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Желателен опыт работы специалистом или менеджер по качеству или опыт работы технолог пищевого производства. Опыт работы на пищевом производстве (мясные цеха) или в гипер или супермаркетах сетевых ритейлеров на производстве не менее 2 лет.

Заработная плата: от 50000 до 70000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Релевантный опыт работы от 2-х лет Образование в области машиностроения, энергетики, атомной энергетики

Заработная плата: от 35000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Обязательно: законченное среднее специальное, высшее образование в области пищевых технологий/биологии/биохимии/ветеринарии: технолог молочного производства / товароведение и экспертиза товаров / ветеринарный врач / санитарный врач / управление качеством Знание действующего законодательства РФ, технических регламентов, правил приемки продовольственных и непродовольственных товаров Опыт работы по профилю от 1 года специалистом по качеству, технологом В случае наличия требуемого опыта работы, уровень необходимого образования, является не критичным фактором Уверенное владение ПК (MS Office)

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Заработная плата: до 47000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Среднее специальное, высшее образование (технолог пищевой промышленности, управление качеством), Желателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года, Знание законодательных и нормативных документов по управлению качеством плодоовощной продукции, Знание действующих стандартов на овощи /фрукты, правила подготовки проб, проведение экспресс-анализов на нитратомере, Знание видовых особенностей и сортов плодоовощных культур.

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Знание в области приемки фруктов и овощей; ПК -уверенный пользователь (EXCEL, WORD, уверенное владение электронной почтой); Умение и готовность работать в условиях многозадачности; Умение работать в команде.

Заработная плата: от 70000 до 90000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Высшее (химическое или фармацевтическое), наличие сертификата специалиста. Опыт работы в фармацевтической отрасли не менее 3 года, Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office) и офисной оргтехники, 1С Торговля, склад. Желание обучаться, получать новые навыки и знания для улучшения системы качества в организации.

Заработная плата: от 75000 до 100000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Высшее техническое или экономическое образование. Опыт работы в сфере потребительского кредитования с похожим функционалом. Хорошее знание MS Excel (Сводные таблицы, формулы, макросы)-обязательно Знание языка SQL-обязательно. Прошу отнестись с пониманием, это основные инструменты работы, без данных навыков резюме рассматриваться не будут. Знание SAS-желательно, и серьезно влияет на итоговые условия по заработной плате. Личные качества: Дисциплинированность, честность, внимательность. Готовность к выполнению рутинных операций. Умение работать в команде. Уважаемые соискатели, кандидаты на данную позицию рассматривается первоначально - по резюме. Ваш отклик будет обязательно рассмотрен в короткий срок. В случае положительного решения специалист по подбору персонала свяжется с Вами для согласования даты и времени собеседования.

Заработная плата: до 36000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Высшее образование (медицинское, фармацевтическое, биотехнологическое, химическое), желательно с дополнительным обучением по стандартам ИСО серии 9000 и 17025. - С опытом работы в организации с внедренной системой менеджмента качества не менее 1 года. - Опыт написания документированных процедур, рабочих и методических инструкции, СОПов. - Владение ПК на уровне продвинутого пользователя.

Заработная плата: от 60000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Высшее образование профильное -Опыт работы в сфере СМК от 3-х лет -Знание ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ РВ 0015-002-2012 и других национальных стандартов ГОСТ В, ГОСТ РВ в части закупки, хранения и поставки ЭКБ

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Высшее техническое образование (желательно химико-технологическое в области полимерной химии) Опыт разработки технических условий на продукцию, знание основ делопроизводства, основ системы управления качеством, основ производства резино-технических изделий, знание нормативной документации в области испытания резин и изделий из них (стандарты ГОСТ, ИСО, ASTM, DIN). Опыт разработки Стандартов Предприятия. Знание иностранных языков (желательно) на уровне понимания технических текстов. Опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет (ОБЯЗАТЕЛЬНО)

Заработная плата: от 67000 руб. в месяц

Требования к соискателю:

Опыт: - Отличное владение письменным русским языком, способность легко, активно и компетентно описывать бизнес-процессы и методические материалы для операторов контактного центра - Построение новых проектов и создание новых сервисов обслуживания клиентов; - Способность разобраться в сложной тематике, выявить проблему и подготовить логичный, понятный материал. - Опыт работы в контактных центрах, дорожной или автомобильной сфере будет преимуществом. Навыки: - Понимание процессов построения клиентского обслуживания, работы с обращениями. - Умение работать в программном обеспечении Asteriks, Naumen, Cisco или в аналогах. - Организация обучающих мероприятия и тренингов. Знания: - грамотный русский язык (устный и письменный); - ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 02.05.2006г. №59−ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", ФЗ "О коммерческой тайне" от 29.07.2004г. - Зарубежные и отечественные практики обслуживания клиентов - понимание специфики работы. - программы MS Office: Excel, Word, Power Point, Outlook, Project

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

* Обязательно: законченное среднее специальное, высшее образование: технолог молочного производства / товароведение и экспертиза товаров / ветеринарный врач / санитарный врач / управление качеством * Желательно: опыт работы по специальности от одного года * Уверенное владение ПК (MS Office)

Заработная плата: по договоренности.

Требования к соискателю:

Высшее профессиональное образование по специальности «Стандартизация и сертификация»/ «Метрология, стандартизация, сертификация»/ «Управление качеством» или высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по изучению требований системы менеджмента качества (СМК), подтвержденное сертификатом/удостоверением; Опыт работы в области систем менеджмента качества и проведения аудитов СМК не менее 2 (двух) лет; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Powerpoint, Business studio, Visio); Хороший слог, креативность, грамотная устная и письменная речь; Опыт написания регламентов, редактирования текстов.