GODKÄNNA
vd
Efternamn I.O.________________
"_______"_____________ ____ G.

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Försäljningschefen tillhör kategorin specialister.
1.2. Försäljningschefen utses till tjänsten och entledigas genom order vd företag.
1.3. Försäljningschefen rapporterar direkt till företagets kommersiella direktör / försäljningschef / regional försäljningschef.
1.4. Under försäljningschefens frånvaro överförs hans rättigheter och skyldigheter till en annan tjänsteman, vilket meddelas i ordern för organisationen.
1.5. Till tjänsten som försäljningschef utses person som uppfyller följande krav: utbildning - högre eller ofullständig högre, erfarenhet av liknande arbete från ett år.
1.6. Försäljningschefen vägleds i sin verksamhet av:
- Ryska federationens lagstiftningsakter;
- företagets stadga, de interna arbetsbestämmelserna, andra reglerande handlingar för företaget;
- ledningens order och direktiv;
- denna arbetsbeskrivning.

2. Arbetsuppgifter

2.1. Söker efter potentiella kunder.
2.2. För kommersiella förhandlingar med kunder.
2.3. Accepterar och behandlar kundorder, upprättar nödvändiga dokument.
2.4. Tydliggör kundernas behov i de produkter som företaget säljer, samt samordnar beställningar med kunden i enlighet med dennes behov och sortimentets tillgänglighet.
2.5. Motiverar kunder att arbeta med företaget i enlighet med godkända säljfrämjande program.
2.6. Gör upp månadsplan försäljning.
2.7. Upprätthåller rapporter om försäljning och leveranser till företagets kunder.
2.8. Deltar i utveckling och genomförande av projekt relaterade till försäljningsavdelningens verksamhet.
2.9. Hanterar kundbasen.
2.10. Kontrollerar leveranser av produkter till kunder.
2.11. Kontrollerar köparnas betalning av varor enligt ingångna avtal.

3. Rättigheter

3.1. Ta emot information, inklusive konfidentiell information, i den utsträckning det är nödvändigt för att lösa de tilldelade uppgifterna.
3.2. Ge ledningen förslag på hur deras och företagets arbete kan förbättras.
3.3. Kräv ledning för att skapa normala förhållanden för utförande officiella uppgifter och säkerheten för alla dokument som genereras som ett resultat av företagets verksamhet.
3.4. Ta beslut inom din kompetens.

4. Ansvar

4.1. För underlåtenhet att utföra och/eller otidligt, försumligt utförande av sina uppgifter.
4.2. För bristande efterlevnad av gällande instruktioner, order och order om bevarande av affärshemligheter och konfidentiell information.
4.3. För brott mot de interna arbetsbestämmelserna, arbetsdisciplinen, säkerheten och brandsäkerhetsreglerna.

En försäljningschefs funktioner varierar från företag till företag.

Det är upp till företagets ledning att bestämma hur effektivt det är att ladda en chef som mästerligt kommunicerar med kunder med fakturor. Och chefen som fattar beslutet.

För att lägga allt på hyllorna så föreslår jag att chefen beskriver de funktioner som chefen kommer att utföra, även vid intervjun. Och chefen bör tydligt begära dessa skyldigheter. Då kan du undvika många avsked innan du passerar prövotid och dolt missnöje på jobbet.

För att ansvaret ska förstås av chefen och försäljningschefen på samma sätt, fixa dem på papper. Låt det vara ett jobb eller arbetsinstruktion. Det är bättre att lista alla ansvarsområden så detaljerat som möjligt.

Huvudansvar för en försäljningschef

Låt mig ge dig ett exempel på ett jobb som jag var tvungen att ta itu med. Men jag är säker på att detta inte är hela listan över ärenden som kan anförtros en försäljningschef.

• Sök och fyll i databasen (DB) för att ringa kalla samtal.
• Kalla samtal till kunder från förberedda databaser.
• Deltagande i utställningar, forum.
• Genomföra inledande förhandlingar med kunder.
• Förberedelse av det första kommersiella erbjudandet.
• Presentation av en produkt eller tjänst för en kund.
• Framställning av ansökan om teknisk lösning tillsammans med kund och överföring av ansökan till teknisk avdelning.
• Expertutvärdering av den tekniska lösningen och bildandet av alternativa tekniska lösningar med kunden.
• Samordning med kund och Finansiella tjänster individuella priser.
• Upprättande av ett affärscase om kundens lönsamhet för att bedöma eventuell rabattmarginal.
• Samordning med kunden och företagets jurister av kontraktet för tillhandahållande/tillhandahållande av tjänster.
• Säkerställa undertecknandet av kontraktet med kunden.
• Säkerställa mottagandet av det ursprungliga kontraktet av redovisningsavdelningen och arkivet.
• Utfärdande av förbetalda fakturor.
• Säkerställa betalning från kunder.
• Förberedelse av en order för start av produktion av varor eller tjänster.
• Extrahera primära dokument och se till att de är undertecknade av kunden.
• Säkerställa mottagande av undertecknade dokument från kunden.
• Ta emot reklamationer från kunden angående kvaliteten på varor eller tjänster och överföra reklamationer till önskad avdelning (beroende på typ av reklamation).
• Säkerställa leverans av varor till beställaren eller utförandet av arbete på beställarens anläggning.
• Säkerställa månatliga kundbetalningar.
• Säkerställa månatlig leverans av primär dokumentation till och från klienten.
• Arbeta med kundreskontra.
• Fyller CRM-systemet för alla event hos kunden.
• fyllning dagliga rapporter på antalet samtal.
• Fylla i rapporter om möten med kunder.
• Förberedelse för marknadsavdelningen av information om graden av kundnöjdhet med företagets varor eller tjänster.
• Förberedelse för marknadsavdelningen av förslag till reform av varor och tjänster.
• Kvitto från kunder kommersiella erbjudanden konkurrenter.
• Planera försäljningsvolymer för framtida perioder.
• Förbereder data för provisionsberäkning.
• Förberedelse av presentation och utdelningsmaterial m.m.

I vissa företag reduceras arbetsuppgifterna för en försäljningschef till två eller tre poster, och resten av funktionerna tilldelas specialutbildade personer. Detta är den optimala situationen när försäljningschefen endast hanterar förhandlingar med kunder och undertecknar kontrakt. Alla andra funktioner i den så kallade backoffice utförs av kvinnliga studenter. De kommer att vara mycket mer effektiva i rollen som en tydlig och korrekt utförare, och kan även utföra okvalificerat arbete.

Att tvinga en försäljningschef att utfärda fakturor, kontrollera leveranser är som att slå spikar med ett mikroskop. Men fullständigt avlägsnande av chefen från produktionsprocessen eller tillhandahållandet av tjänster är inte heller det bästa. det bästa alternativet eftersom chefen säljer något som företaget aldrig kommer att producera eller leverera.

Ledningen för företaget ställs alltid inför ett dilemma: antingen befria chefen från alla sidofunktioner, eller spara på backoffice och ladda försäljningschefen med arrangörens ansvar. Det finns ingen universell lösning, tillvägagångssättet bestäms av nivån på marknadsutvecklingen. Om det finns många nya kunder på marknaden är det vettigt att koncentrera chefens ansträngningar på att hitta dem. Ytterligare tjänst kan överlåtas till andra chefer. Om marknaden är tillräckligt tät och det råder hård konkurrens för varje kund, är det vettigt att minska belastningen på kundsökningsansvarig och koncentrera sitt arbete på att tillhandahålla kvalitetsservice.

När det inte längre räcker att bara distribuera varor mellan kunder - du måste organisera processen för att sälja den här produkten, du bör veta att du inte bara behöver en säljare utan en försäljningschef. Nu kommer vi att förstå vilka uppgifter en försäljningschef har och de krav som ställs för denna position, samt överväga de affärsområden där detta yrke spelar en stor roll.

Yrke försäljningschef, beskrivning

Försäljningen i alla företag beror på många faktorer, men i större utsträckning beror de på försäljningschefers prestationer. De påverkar försäljningsvolymer, företagsvinster, kundnöjdhet. Endast de kan länka samman hela försäljningskedjan, från tillverkaren till supporten efter försäljning.

Om du vill är försäljningschefen ett arbetarbi, vars uppgifter inkluderar - att bära honung non-stop, mer och mer, men kraven för ett sådant bi är många! Förmågan att arbeta med människor och känna till din produkt är två saker som inte alla kan göra. De som tror att vem som helst kan arbeta som försäljningschef har djupt fel, och det finns flera övertygande argument för det.

Försäljningschef jobbkrav

En person som arbetar med företagets kunder, representerar det på marknaden för varor och tjänster, fungerar som företagets ansikte utåt, ska ha vissa personliga och yrkesmässiga egenskaper och detta ingår i de grundläggande kraven för tjänsten. Arbetsgivaren kräver ofta att kandidaten uppfyller vissa personliga och yrkesmässiga egenskaper.

Personliga kvaliteter

• Vältalighet.
• Charm.
• Sällskaplighet.
• Målmedvetenhet.
• Uthållighet.
• lugn.
• Analytiskt tänkande.

Professionell kvalitet

• Stresstålighet.
• Sällskaplighet.
• Kunskaper om säljteknik och kundfokus.
• Kunskaper om grunderna i kommunikationens psykologi.

Grundläggande arbetsgivarkrav

• Erfarenhet av försäljning (50% av fallen).
• Att ha ett genomsnitt eller högre utbildning(ibland studenter)
• Förmåga att arbeta vid en dator (hitta information och bearbeta den, lägga kommersiella erbjudanden, arbeta i ett CRM-system, skicka brev till kunder, etc.).
• Att ha bil eller körkort fordon(regionchefer, inom FMCG eller aktiv försäljning).
• Att ha en egen kundbas (sällsynt, men ibland nödvändigt).
• Registrering eller visst medborgarskap.
• Pass, kod, militär-ID, läkarintyg och andra dokument beroende på önskemål från arbetsgivaren.

Skäms inte över en sådan ganska stor kravlista för tjänsten som försäljningschef, den kan fördubblas, men nu går vi vidare till affärsområden där försäljningschefsyrket är guld värt!

Var behövs försäljningschefer?

De huvudsakliga riktningarna är grossist B2B eller detaljhandel B2C, försäljning av varor eller tjänster.

Huvudområdena för försäljning av varor - 10:

1. (konsumtionsvaror, hushållskemikalier etc.).
2. Hemartiklar (möbler, inredningsartiklar)
3. Elektriska varor (elektronik, Vitvaror, verktyg etc.).
4. Kläder, skor, accessoarer, personlig omvårdnad.
5. Försäljning av industrisektorn (råvaror, utrustning).
6. Transport (försäljning av bilar, specialutrustning och andra fordon).
7. Byggmaterial.
8. Energi och bränsle.
9. Medicinska varor.
10. jordbrukssektorn.

Områden för försäljning av tjänster:

1. IT-produkter (mjukvara och applikationer för företag och vardag).
2. Reseaffärer.
3. Försäkrings- och låneprodukter ( Försäkringsbolag, banker).
4. Området för rekreation och underhållning (sport, nöjescentra, restauranger, rekreationscenter, etc.).
5. Konstruktion och ekonomisk sfär (reparationer, arrangemang).
6. Reklam, design.
7. Fastigheter (försäljning eller uthyrning).

Som du redan förstått kommer en försäljningschef aldrig att stå utan arbete, det kommer alltid att finnas något att sälja, men det finns också ansvar!

Huvudansvar för en försäljningschef

Trots att alla säljare utför liknande uppgifter, finns det en uppdelning av försäljningschefer efter detaljerna i deras verksamhet. De som tror att orden: säljare, distributör, Försäljningsrepresentant, försäljningschef är synonymer, de har väldigt fel.

Till exempel kommer en försäljningschef för medicintekniska produkter att ha något annat ansvar än en metallgrossist. Låt oss ta en närmare titt på en försäljningschefs ansvar med dessa funktioner i åtanke.

Den här listan över ansvarsområden kan kallas standard, oavsett försäljningsdetaljerna:

• Implementering av försäljningsplan (kvantitet och kvalitet).
• Rådgivning till kunder, både om själva produkten och om köpvillkoren. Försäljningschefen ska vara skicklig i att: etablera kontakt, identifiera behov, presentera varor, erbjuda, avsluta en affär. Detta kan ske både i direktkontakt med kunden i butiken och per telefon.
• Sluter köp- och försäljningsavtal med kunder. Typerna av kontrakt och deras komplexitet beror på varornas särdrag, till exempel: möbler, fönster, utrustning, bilar, råvaror, komponenter, tjänster etc.
• Utfärdar fakturor, handlingar, fakturor och andra dokument som följer med transaktionen - allt detta är försäljningschefens ansvar.
• Kontrollera: kundfordringar, kontanta och icke-kontanta kvitton, betalningar på konton.
• Organisering av leverans av varor till köparen i tid. Kommunikation med företag som levererar varor till lagret eller direkt till kund, samt logistikavdelningen.
• Affärsresor, deltagande i utbildningar och utbildningsseminarier om försäljning är möjliga. Hur rätt?
• Genomföra presentationer och placering när en ny produkt kommer ut på marknaden. Vem, om inte en försäljningschef, kan sin produkt bättre? Studera nyheten, fundera över sättet att förmedla innovationer till en potentiell köpare, var redo för offentliga tal och videofilmning, om det behövs. Ibland, ny produkt utställda i stort shoppingcenter varuhus och du måste vara beredd på ett mångtusenflöde av människor och aktiv kommunikation. Alla företag lockar inte tilltalare, många vill se sina professionell anställd bredvid din produkt.
• Samordning av aktiviteter på flera avdelningar, till exempel: logistik-redovisning-importör-lager. I varje skede av försäljningen kan ett tillfälligt fel uppstå. Försäljningschefens uppgift är att hålla sina beställningar under kontroll och, om något, fatta beslut i tid som överenskommits med kunden.
• Överlåtelse av varor till köparen och utförande av medföljande dokument. Varan har anlänt till lagret. Det måste inspekteras, förberedas för visning för kunden, kontrollera dokumenten om godkännande - överföringar: inspektionsrapport, checklista, överföringsacceptanscertifikat.
• Instruktioner för användning, om så krävs av produktens specifikationer. Dessa inkluderar: vilken teknik som helst, mekanismer, strukturer, sammansättningar etc. Försäljningschefen måste på ett begripligt språk förklara vad och var som är påslaget, hur det fungerar, vad som inte kan göras.

Ansvar för en Senior Sales Manager

• Koordinering av försäljningschefers arbete.
• Ersätter chefen under hans frånvaro.
• Utveckling av åtgärder för att uppnå försäljningsplanen.
• Deltagande i evenemang relaterade till marknadsföring av företagets produkt.
• Upprätthålla företagets image.
• Arbeta med VIP-kunder och deltagande i lösning av tvister och konfliktsituationer.
• Insamling och bearbetning av marknadsföringsinformation som är nödvändig för att uppnå den erforderliga andelen av försäljningen.
• Deltagande i urval och utbildning av säljare.
• Efterlevnadskontroll.

Ansvar för en försäljningschef

Standardlista, plus:

• Hantera inkommande samtal och förfrågningar.
• Arbeta med kataloger och databaser.
• Organisering av försäljning och leverans av varor i stora kvantiteter.
• Arbeta med distributionsdata (organisation av försäljning och distribution av varor). Produktionsplaner, lager, leveranskedjor, beställningar. När han arbetar med en kund kan en grossistförsäljningschef sälja inte bara sina egna varor i lager, utan även varor från en annan leverantör.
• Hitta kunder på den lokala och internationella marknaden.
• Analys av försäljningsmarknaden och nya leverantörer.
• Förmåga att förhandla på vilken nivå som helst.

Ansvar för en regional försäljningschef

Till standardlistan över ansvarsområden, lägg gärna till:

• Sälja din produkt i en viss region i enlighet med försäljningsplanen.
• Affärsresor och resor relaterade till att kolla outlets.
• Utveckling av handelsnätverk.
• Regelbunden rapportering och försäljningsplanering.
• och sortiment.
• Analys av konkurrenter.

Ansvar för serviceförsäljningschef

Till skillnad från försäljning av varor som kan beröras efter köp, skiljer sig försäljningen av tjänster i sin immateriella komponent, eller snarare, du känner inte direkt att du har köpt. Till exempel en voucher eller en försäkring, massage eller engelskalektioner. Du köper en förmån, inte en påtaglig vara. Därför skiljer sig uppgifterna för en försäljningschef för tjänster från de vanliga, men utesluter dem inte:

• Att kommunicera fördelarna och fördelarna med tjänsten till kunden.
• Utformning och distribution av individuella säljerbjudanden, inklusive företagskunder.
• Genomföra presentationer och demonstrationer av tjänstens fördelar.
• För långa förhandlingar.

Förresten, användbar information för försäljning av tjänster som t.ex

Ansvar för en fastighetsförsäljningschef

• Sök och bekantskap med objektet (hus, lägenhet, tomt, etc.)
• Upprättande och verifiering av dokumentation för försäljning, köp, uthyrning av fastigheter.
• Informera intressenter och söka efter nya kunder.
• Visar fastigheten för kunder.
• Organisation av både försäljning och köp av ett objekt i enlighet med alla rättsliga normer i lagstiftningen.
• Kommunikation med andra myndigheter.

Ansvar för en företagsförsäljningschef

Utöver vanliga arbetsuppgifter, även:

• Sök efter kunder, både på hemmamarknaden och på den externa.
• Ringa kalla telefonsamtal för att utöka kundbasen med hjälp av . Under en liggande sten - vatten rinner inte! Du måste hela tiden leta efter nya kunder med den förberedda databasen, och det spelar ingen roll vilken metod du använder. Hur kall försäljning har förändrats, mer.
• Göra utgående besök hos potentiella kunder. Aktiv försäljning - söka intressenter och göra affärer med dem. Efter en framgångsrik sådan är det dags att göra en resa till kunden med ett kommersiellt erbjudande.
• Bildande och kommunikation till potentiella kunder
• Deltagande i utställningar och kampanjer.
• Deltagande i anbud och större projekt.
• Utgående besök hos högsta ledningen i stora organisationer, nätverkande.

Slutsats

Som du kan se är konceptet med en säljare väldigt flexibelt. Det en försäljningschef gör kan lugnt kallas organiserad försäljning. Om du bestämmer dig för att bli försäljningschef, och du inte är rädd för denna lista över arbetsuppgifter och krav, kan du mycket väl kunna lyckas med detta intressanta och lukrativa hantverk. Du kan läsa om yrkets för- och nackdelar.

Vad tycker du om yrket som försäljningschef? Skriv dina kommentarer, din åsikt är väldigt viktig för oss!

Läsning 11 min. Visningar 16 Publicerad 2018-05-27

Tjänstesektorn är ett av de mest lovande områdena i ekonomin, på grund av den höga efterfrågan och det ständiga införandet av ny teknik. Denna faktor hade en positiv inverkan på populariteten för specialiteten hos en produktförsäljningschef. Denna tjänsteman har många funktioner, och fungerar som en länk mellan kunden och handelsbolag. Det är viktigt att notera att företrädare för detta yrke är ansvarsfulla utförare, vilket sätter sin prägel på yrkesverksamheten. Nedan föreslår vi att överväga vad som ingår i en försäljningschefs ansvar.

Försäljningschef är en av de mest populära yrken, eftersom det är denna specialist som faktiskt säkerställer företagets ekonomiska välbefinnande

Introduktion till yrket

I personalen i varje organisation som bedriver handelsverksamhet finns en representant för det aktuella yrket. I denna tjänstemans uppgifter ingår att utarbeta en plan för företagets ekonomiska utveckling och att utveckla en strategi för att sälja produkter. SM (försäljningschef) måste ha oratorisk förmåga och övertalningsgåva för att intressera en potentiell köpare och upprätta ett kontrakt. Det är viktigt att uppmärksamma det faktum att dessa chefer "följer" kunden även efter att ha undertecknat kontraktet och tillhandahåller konsulttjänster. Som praxis visar är representanter för denna riktning högt efterfrågade inom grossistförsäljning.

Medarbetarnas uppgift är att skapa nya marknadsföringskanaler och verktyg som syftar till att locka en potentiell publiks uppmärksamhet till de produkter som erbjuds.

Tillverkade produkter handelsbolag, distribueras genom mellanhänder som omdirigerar varor till mindre punkter. För att organisera rätt försäljningsmarknad behöver chefen bygga kompetenta relationer med varje länk i denna kedja. Det är viktigt att notera att det finns alltför höga krav på företrädare för detta yrke. Först och främst relaterar de till personliga egenskaper och önskan om ständig självutveckling. Som cheferna själva säger, givet yrkeär ett kall och ett sinnestillstånd. Utvecklade oratoriska färdigheter, övertalningsgåvan, kunskap om köparens psykologi och analytiska färdigheter gör att många människor kan nå professionella höjder och förverkliga sin potential.

En chefs ansvar

Det funktionella ansvaret för en försäljningschef kan variera beroende på storleken på handelsföretaget. Som regel kommunicerar chefen inte bara med företagets kunder, utan samlar också in olika information som är nära relaterad till den valda marknadsnischen. Förberedelse av dokumentation, ingående av kontrakt och utveckling av olika verktyg för att marknadsföra varor är huvudfunktionerna för en sådan anställd. I de flesta fall är en chef en kontorsanställd som gör affärer på sin arbetsplats. Det är viktigt att notera att det inom detta område finns en sorts hierarki, som förklarar förhållandet mellan en anställds rang och hans arbetsansvar.

Arbetsbeskrivningen för en representant för detta område innehåller många olika funktioner, från att ringa potentiella kunder till att interagera med specifika försäljningsställen färdiga produkter. Inom detta område är teamets välkoordinerade arbete huvudkriteriet för hela företagets produktiva verksamhet. Volymen av försäljning och intäkter beror på cheferna. Arbetsbeskrivningen för en försäljningschef är uppdelad i fyra villkorade avsnitt:

1. Åtgärder som syftar till att öka kundbasen och försäljningsvolymen. Detta avsnitt innehåller också utveckling av verktyg som används för att maximera fördelarna för den sektor där arbetsverksamheten bedrivs.
2. Utveckling av produktfrämjande strategi, analys av företagets verksamhet och vinstplanering.
3. Transaktioner.
4. Stöd och kontroll av genomförandet av vart och ett av stadierna av avtalsrelationer.

En försäljningschefs arbetsuppgifter beror också på vilken rang han har. Bland ytterligare egenskaper det är nödvändigt att lyfta fram den ständiga expansionen av företagets kundbas, förhandla, behandla inkommande ansökningar och samtal och konsultera vanliga kunder. Dessutom behöver chefen ständigt upprätthålla en relationsnivå med grossistköpare och erbjuda dem "särskilda" villkor för att slutföra ytterligare transaktioner. Ansvaret för att utveckla ett system med rabatter och andra bonusar för stamkunder tilldelas också företrädare för detta yrke.

Det bör också noteras att inte alla chefer ingår kontrakt när de är på företagets kontor. Ganska ofta måste specialister resa till konsumentens territorium. Resultaten av specialistens arbete är positiva recensioner från kunden och öka försäljningen. För att göra detta behöver medarbetaren hitta ett individuellt förhållningssätt till varje potentiell kund och utveckla ett personligt erbjudande. I denna fråga det är väldigt viktigt att motivera slutkonsument för ett fruktbart samarbete. För att göra detta genomförs aktiviteter för att samla in och bearbeta information om potentiella kunder.

För att öka kundbasen måste chefen arbeta inte bara med stora organisationer, men också med individer. Det bör nämnas separat att när man gör transaktioner med individer är det nödvändigt att ta hänsyn till ett antal funktioner i sådana kontrakt. Separat är det nödvändigt att lyfta fram det ansvar som är förknippat med acceptans och utvärdering av produktkvalitet.

Försäljningschefens ansvar inkluderar att övervaka visningen av produkter i butiker. Denna tjänsteman är ansvarig för bildandet prispolicy och kontrollera utgångsdatumet för de erbjudna produkterna. För att skapa en optimal prispolicy, en detaljerad analys av potentialen för en viss utlopp. Efter att ha utvecklat denna plan skapas prognoser relaterade till mängden förväntade intäkter.

De chefer vars aktiviteter är inriktade på att öka försäljningsvolymen måste genomföra olika utbildningar och mästarklasser som syftar till att utveckla professionella egenskaper för arbetare av lägre rang. Sådana specialister utvecklar strukturen för olika presentationer och utställningar där företagets produkter kommer att annonseras. Det är tack vare sådan reklam som volymen av slutförda transaktioner och nivån på potentiella konsumenter ökar.

Oavsett rang måste försäljningschefen ständigt studera marknadssegmentet där företaget verkar för att i tid kunna genomföra aktiviteter som syftar till att optimera produktionsprocess. För detta studeras noggrant konkurrerande organisationer, deras fördelar och nackdelar. Varje månad gör förvaltningsavdelningen bokslut, som anger volymen av försäljning av varor och listar utfört arbete.

Försumlig inställning till sina egna arbetsförpliktelser kan leda till förlust av stora kunder, vilket kommer att påverka företagets finansiella stabilitet. Detta innebär att chefens arbetsuppgifter har en viktig roll i hela företagets arbete. Först och främst gäller detta förhållandet mellan företrädare för detta yrke och köpare. Låt oss till exempel analysera listan över krav för en anställd inom området matförsäljning eller små hushållsapparater:

1. Avsmakning av nytt sortiment och olika promotionaktiviteter.
2. Kontroll över visningen av produkter på disken i uttaget.
3. Utveckling av utbildningar dedikerade till de sålda varorna och deras egenskaper.
4. Aktiv assistans till handlare.

Som praxis visar är arbetsbeskrivningar nära sammankopplade med verksamheten i företaget.

De flesta arbetsgivare utvecklar sina egna dokument som reglerar chefernas funktioner. Det kan vara både "cold calls" och förhandlingar på plats med kunder. Ovan har vi listat huvudfunktionerna för representanter för detta yrke. I praktiken kan mandatet vara mycket bredare. För att öka försäljningsvolymen och den egna tillväxten behöver chefer ständigt utbildas. Som regel är sökandet efter kunder redo för samarbete bara det första steget i arbetet. Det är mycket viktigt att kunna utveckla rätt strategi som kommer att behålla kunden och uppmuntra dem att använda företagets tilläggstjänster. Denna uppgift kan endast utföras av en sann professionell inom sitt område, som har alla nödvändiga färdigheter och personliga egenskaper.

Rangen av försäljningschefer

Ansvaret för en försäljningschef varierar beroende på vilken rang de har. Låt oss titta på de vanligaste inriktningarna inom detta yrke. Först och främst är de aktiva försäljningsspecialister. Sådana anställda arbetar utanför kontoret och genomför olika evenemang som syftar till att öka intresset hos en potentiell publik för företagets erbjudande. Ofta måste dessa anställda ringa kalla samtal för att fylla på kundbasen.

En passiv försäljningschef har liknande ansvar. Denna specialist interagerar med en befintlig kundbas. Dessutom kommunicerar en passiv försäljningsspecialist ofta med potentiella köpare som har genomfört en "bekantskapskurs" med ett handelsföretags verksamhet och är intresserade av deras erbjudande. Den här anställde ska göra en presentation vars syfte är att övertyga kunden om den bilaterala nyttan av det ingångna avtalet.

Direktförsäljningschefens specialitet är en hög grad likheter med positionen som en aktiv försäljningschef. Denna medarbetare håller personliga möten med varje potentiell köpare, vilket lämnar ett säreget avtryck på kraven på den anställdes personliga egenskaper. Först och främst måste han ha ett presentabelt utseende, ha oratoriska färdigheter och övertalningsgåvan. I denna fråga ges en speciell roll till karaktärens flexibilitet och förmågan att anpassa sig till samtalspartnern. De flesta representanter för detta yrke känner till alla krångligheter av marknadsföring, vet hur man använder olika psykologiska knep och har ökat motståndskraft mot stress.

Ganska ung och lovande riktningär "telefonförsäljning". Dessa arbetare är engagerade aktiv försäljning använda telefondatabasen över kunder. Uppgiften för representanter för denna riktning är att interagera med befintliga kunder för att marknadsföra nya produkter och samla in feedback om den köpta produkten. Det innebär att sådana chefer är engagerade i spridningen Nya produkter bland företagets befintliga kunder.

En högre chef är en mellanställning mellan chefen för en avdelning och en vanlig anställd med höga försäljningssiffror. Denna tjänstemans uppgift är att organisera och samordna avdelningens arbete. Ofta utövar en representant för denna specialitet kontroll över hela avdelningens arbete. Huvudansvaret för en försäljningschef i denna rang är relaterade till optimering av arbetsprocessen för att säkerställa företagets finansiella stabilitet. För att få denna tjänst krävs att du har högre utbildning och gedigen arbetslivserfarenhet inom det aktuella området. Innan chefen tillträder makten måste han genomgå en repetitionskurs vid en specialiserad institution.

En utvecklingschef är en universell position som kombinerar ett antal standardbefogenheter och funktioner för en företagsdirektör. Strikta krav ställs på företrädaren för denna riktning. Denna tjänstemans uppgift är att utveckla en strategi för försäljning av produkter. För att utföra denna uppgift måste medarbetaren ständigt övervaka marknadsförändringar, utveckla nya sätt att optimera produktionsprocessen för att öka lönsamheten för företagets tillgångar. För detta ändamål hålls olika kampanjer, produktutställningar och andra evenemang.

Specialist på grossistaffärer - den här anställdes uppgift är att sluta olika affärer. Det är viktigt att notera att dessa anställda inte är involverade i att attrahera nya kunder. Allt arbete utförs med befintliga kundföretag. För att förverkliga din potential i denna riktning måste du känna till alla finesser i marknadsföring och kunna förutse förändringar på marknaden.

Kontorsförsäljning är ett av de mest intressanta områdena inom management. Som regel arbetar sådana anställda bara på kontoret och förbereder olika dokument. Huvudfunktionen för en kontorsförsäljningschef är korsaffärer, som sluts med kunder som har kontaktat företaget på egen hand. Denna tjänstemans uppgifter inkluderar utvecklingen av presentationer som annonserar tillverkade produkter. Dessutom utför sådana anställda olika aktiviteter som syftar till att förbättra kvaliteten på kundservicen.

En sälj- och inköpsspecialist är en av de mest specifika specialiteterna. Vid bildningsstadiet av företaget utvecklar denna person en upphandlingsplan. Efter att ha skapat denna plan fortsätter den anställde med att fylla lagret och sammanställa ekonomiska dokument. Dessutom är denna medarbetares uppgift att lösa olika konflikter som uppstår mellan företaget och leverantörerna. Representanter för var och en av ovanstående specialiteter bör ha grundläggande kunskaper inom detta område.

Assisterande chef - en assistent som gör allt rutinarbete för den högre chefen. I denna persons uppgifter ingår att rapportera, fylla i kontrakt och förbereda kommersiella erbjudanden. Dessutom har assistenter rätt att självständigt engagera sig i försäljning av produkter. Det är viktigt att notera att det ställs höga krav på assistenter till högre chefer. Denna kategori av anställda bör förstå olika juridiska aspekter av det valda verksamhetsområdet och kunna analysera förändringar på marknaden.

Krav på kandidater till chefstjänsten

Efter att ha övervägt en försäljningschefs funktioner kan vi peka ut en lista över färdigheter och personliga egenskaper som en sökande till denna tjänst bör ha. Bland personliga egenskaper bör man lyfta fram ökat motstånd mot stress, oratorisk förmåga och övertalningsgåvan.. Eftersom denna position innebär ständig interaktion med potentiella kunder i företaget, måste chefen ha en presentabel utseende och kunna uttrycka dina tankar korrekt.

Många arbetsgivare föredrar att anställa arbetare som har praktisk erfarenhet inom detta område, som kan arbeta i 1C-programmet och elektroniska kataloger. Även bland obligatoriska krav sökande bör lyfta fram förekomsten av högre utbildning och förmågan att upprätta olika dokument.

I kontakt med

Jag godkänner ................................................

…………………………………………….
(företagets namn)

…………………………………………….
(jobbtitel)

………...….……………………………...
(Fullständiga namn.)

“…..” …………………. 20…..

Arbetsbeskrivning
försäljningschef

………………………………………………………………………………..
(namn, företag, organisationer)

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Försäljningschefen anställs och avskedas från henne på order av företagets direktör.

1.2. Till tjänsten som försäljningschef utses en person med ………………………….

…………………………………………………………………………………………..……… utbildning.
(utbildning, specialitet)

1.3. Erfarenhet av liknande befattningar minst ………….. år.

1.4. Försäljningschefen rapporterar direkt till ….…………………..……….

1.5. Försäljningschefen måste behärska ………….……………………………………… språk flytande.
(engelska, tyska, etc.)

1.6. I sitt arbete vägleds försäljningschefen av:
- normativa dokument om frågor om utfört arbete;
- läromedel relaterade till företagets verksamhet;
- företagets stadga;
- Arbetsföreskrifter;
- beställningar och beställningar från den kommersiella direktören och chefen för grossistavdelningen;
- denna arbetsbeskrivning.

1.7. Försäljningschefen måste veta:
- federala lagar och normativa juridiska dokument som reglerar genomförandet av företagande och kommersiell verksamhet, inklusive lagstiftningen och den rättsliga ramen för Ryska federationens konstituerande enheter, kommuner, etc.;
- Marknadsförhållanden, prissättning, beskattning, marknadsföringsgrunder;
- avancerad inhemsk och Utländsk erfarenhet inom förvaltningsområdet;
- psykologi och försäljningsprinciper;
- Struktur för företagsledning;
- utbud, klassificering, egenskaper och syfte för företagets produkter;
- villkor för lagring och transport av produkter som säljs av företaget;
- metoder för informationsbehandling med moderna tekniska medel, kommunikation och kommunikation, datavetenskap, nuvarande former av redovisning och rapportering;
- Etik för affärskommunikation;
- regler för fastställande affärskontakter och föra telefonsamtal;
- Teorin och praktiken för att arbeta med personal och metoder för att bedöma anställdas affärsegenskaper;
- Strukturen för den kommersiella tjänsten och grossistavdelningen;
- interna arbetsbestämmelser.

2. Jobbansvar

Försäljningschefen ansvarar för:
- representation av företagets intressen i relationer med kunder;
- söka efter potentiella kunder;
- Inledande arbete med kunder som ansökte för första gången, med efterföljande överföring av kunden till lämplig territoriell försäljningschef;
- Föra kommersiella förhandlingar med kunder i företagets intresse;
- omedelbart svar på information som mottagits från kunder och uppmärksamma den relevanta ledande försäljningschefen och chefen för grossistförsäljningsavdelningen;
- analys av kundbehov för produkter som säljs av företaget;
- Motivation av kunder att arbeta med företaget;
- månatlig försäljningsplan;
- analys av statistiska uppgifter om försäljning och leveranser av företagets produkter;
- Tillhandahållande av rapporter om resultaten av arbetet.
- ta emot, bearbeta och behandla kundorder;
- informationsstöd kunder;
- informera kunder om förändringar i sortiment och priser på företagets produkter;
- informera kunder om kampanjer för att stimulera efterfrågan;
- informera kunder om schemat för mottagandet av färdiga produkter på lagret;
- samordning med kunden av villkor, priser, schema och metod för leverans av produkter;
- överföring av ansökningar för leverans av produkter till kunder i logistikavdelningen;
- interaktion med företagets avdelningar för genomförandet av nuvarande uppgifter;
- deltagande i workshops;
- underhåll av arbets- och rapporteringsdokumentation;
- underhåll och uppdaterad kunddatabas;
- kontroll av leveranser av produkter och finansiell disciplin hos kunden.

3. Rättigheter

Försäljningschefen har rätt att:
- kräva att ledningen säkerställer de organisatoriska och tekniska villkoren och utförandet av de upprättade dokument som är nödvändiga för att utföra officiella uppgifter;
- kräva att avdelningschefen hjälper till med att utföra sina uppgifter och rättigheter;
- lägga fram förslag för att förbättra företagets arbete, inom gränserna för deras officiella uppgifter;
- begära personligen eller på uppdrag av ledningen från strukturella uppdelningar och anställdas rapporter och handlingar som är nödvändiga för att han ska kunna utföra sina arbetsuppgifter.

4. Ansvar

Försäljningschefen ansvarar för:
- för konsekvenserna av beslut som fattas av honom som går utöver hans befogenheter som fastställts av gällande lagstiftning från Ryska federationen, företagets stadga, andra reglerande rättsakter;
- för underlåtenhet att utföra (otillbörligt fullgörande) av sina officiella uppgifter enligt denna instruktion, inom de gränser som bestäms av gällande arbetsrätt RF;
- för att begå ett brott under utövandet av sin verksamhet - inom de gränser som bestäms av den nuvarande administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftningen i Ryska federationen;
- för att orsaka materiell skada och skada affärsrykte företag - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbets-, straff- och civillagstiftningen i Ryska federationen.

5. Arbetsförhållanden

5.1. Försäljningschefens arbetssätt bestäms i enlighet med de interna arbetsbestämmelserna som fastställts på företaget.

5.2. På grund av produktionsbehov kan försäljningschefen skickas på tjänsteresor.

6. Annat

Verklig arbetsbeskrivning utvecklats och godkänts i enlighet med bestämmelserna arbetslagstiftning Ryska federationen och andra lagar som reglerar arbetsförhållanden i RF.

Gick med på:

Chef för juridiska avdelningen

………….………………… / ….… "…..." …………………20 …. d./>   (fullständigt namn/signatur)

bekant med arbetsbeskrivning

………….……………………… / ….… "…..." …………………20 …. d./>    (fullständigt namn/signatur)