Extra halový test. Anketa s centrálnym umiestnením (halový test). Testovanie vône pracieho prostriedku

Výhody CAWI:

• demonštrácia neexistujúcich balíkov na test bez nutnosti ich vytvárania (3D modelovanie)
• centralizovaný zber dát (súčasné testovanie je možné na viacerých miestach / mestách so súčasným zberom dát na jednom serveri)
• bezpapierová technológia
• zlepšenie kvality práce anketárov
• zber a analýza informácií v reálnom čase

Obmedzenia metódy halovej skúšky

Iné obmedzenia.

• Hallové testy sa zriedka používajú na štúdium ťažko dosiahnuteľných / úzkych cieľových skupín. V tomto prípade je potrebné vykonať dôkladný predbežný nábor.
• Pri testovaní produktu nie je vždy reálne vytvoriť testovaciu situáciu blízku skutočným podmienkam spotreby produktu – od otvorenia obalu a uskladnenia produktu doma, až po skutočné podmienky jeho používania. Situácie pri výbere produktu / simuláciu nákupnej situácie je však možné reprodukovať v podmienkach halového testu čo najreálnejšie.
• Halový test sa neodporúča na testovanie predmetov osobnej starostlivosti.

Hlavné odrody metódy halového testu (halový test)

• „otvorené“ testovanie
• "slepé" testovanie (žmurkanie);
• hodnotiace testovanie (jedna položka alebo vzorka)
• porovnávacie testovanie (niekoľko variantov konkurenčných produktov alebo vzoriek testovaného produktu)

Geografia halových testov (halový test)

Moskva a MO- vlastnými kvalifikovanými odborníkmi.

Ostatné mestá Ruskej federácie a krajín SNŠ- za pomoci regionálnych partnerov, s ktorými naša spoločnosť spolupracuje už viac ako 10 rokov. Zároveň si môžete byť úplne istí, že údaje budú zbierané, spracované a prezentované podľa jednotných štandardov bez ohľadu na región štúdia. Zákazníkovi je možné prostredníctvom internetu zabezpečiť audiovizuálnu prítomnosť takmer vo všetkých mestách štúdia.

Teraz sa aktívne diskutuje o tom, do ktorej skupiny metód patrí testovanie produktov. Z môjho pohľadu ide o akúsi symbiózu kvantitatívnych a kvalitatívnych metód, čo je veľmi pohodlné, pretože to umožňuje..

dostávať kvalitatívne informácie aj niektoré kvantitatívne ukazovatele. Každé testovanie produktov má vo svojej podstate rovnaký predpoklad ako iné kvalitatívne metódy (ako sú fokusové skupiny), to znamená, že rozsah variácií v psychologickom vnímaní je podstatne menší ako rozsah variácií v nákupnom správaní. Aj na malých vzorkách teda môžeme aspoň pochopiť vlastnosti nákupného správania.

Hallov test je samozrejme rýchlejší a lacnejší. Hallov test nám umožňuje kontrolovať vykonávanie techniky. Hallov test umožňuje zákazníkovi pozorovať proces výskumu. Hallov test umožňuje sofistikovanejšiu techniku ​​vrátane testovania reklám a replikácie nákupnej situácie. Hallove testy sa môžu použiť na testovanie veľkých vzoriek. Prečo nepoužiť takúto skvelú metódu pre všetky produkty? Pre veľa dôvodov.

Domáci test môže nahradiť HALLov test, keď:

Najprv: zástupcovia cieľového publika vôbec nechodia po uliciach, alebo sú veľmi vzácni, pričom miesta ich večierkov sú vám neznáme. Predpokladajme, že zdravotne postihnutí ľudia, milovníci pletenia, pílenia pomocou skladacích píl a tak ďalej. Toto je nepolapiteľné publikum pre Hallov test.

Po druhé: Je dôležité, aby ste dodržiavali reprezentatívnosť a pochybujete, že sú to tí, ktorí sa cez deň prechádzajú po centrálnych uliciach, ktorí tvoria vašu cieľové publikum. Zároveň nemôžete využívať telefonický nábor s obmedzeným rozpočtom. Tu vám opäť príde na pomoc domáci test.

Po tretie. Ak je potrebné porovnať s produktom, ktorý spotrebiteľ bežne používa.

Po štvrté. Je dôležité používať produkt v reálnom prostredí. Teda vtedy, keď je potrebné od spotrebiteľa získať údaje o celkovom dojme z používania produktu v prírodných podmienkach. Príklad toho, ako pohodlne sa zmestí balenie nového produktu do bežnej chladničky priemernej rodiny.

Po piate. Hallov test sa používa, keď hodnotenie produktu zahŕňa dlhú dobu spotreby. Napríklad omáčky, prostriedky na umývanie riadu a podobne.

Šiesty. Hallov test sa používa vtedy, keď používanie výrobku na verejnosti nie je možné z etických dôvodov (napríklad výrobky osobnej starostlivosti, toaletný papier).

A nakoniec, keď naozaj chcete spojiť výhody testu Monadic a porovnávania produktov.

Veľkosť vzorky.

Aká je veľkosť vzorky v domácich testoch a v Hallových testoch? Závisí to od mnohých faktorov:

Čím viac vzoriek testujete, tým väčšia je vzorka. Jeden z kľúčové ukazovatele- najprv skúste. Podľa rôznych odhadov by takých ľudí malo byť aspoň 150-300. De facto sa rozmohlo vzorkovanie, kde skupina prvej vzorky jedného produktu je 50 ľudí.

Čím menší je rozdiel medzi vzorkami, ktoré testujete, tým viac ľudí musíte mať v každej skupine, aby ste zachytili aj tie najmenšie rozdiely. Úlohy Hallových testov a domácich testov spravidla nie sú reprezentatívnou reprezentáciou vášho publika, ale skôr porovnaním postojov k produktu. rôzne skupiny. Preto je skupina vyberaná tak, aby bola zabezpečená porovnateľnosť výsledkov nielen v percentuálnej, ale aj kvantitatívnej podobe. Zhruba povedané, počet mužov a žien, počet mladých a starších ľudí sa rozdelil približne rovnako.

Pri Home testoch je počet návštev každého človeka, ktorý hodnotí produkty, niekoľko – minimálne tri. Najprv necháte produkt na testovanie, potom k nemu prídete, ohodnotíte tento produkt, necháte iný a na záver znova porovnáte. S každou návštevou sa teda zvyšuje pravdepodobnosť, že sa vám dvere neotvoria. Treba sa pripraviť na to, že s každou návštevou bude počet respondentov klesať. Preto by počas domácich testov mala byť vzorka usporiadaná s minimálne 20% rezervou.

halové testy. Umiestnenie Hallových testov a situácia v Moskve.

Výber miesta pre Hallove testy je obmedzený niekoľkými parametrami. Prvým je požadované množstvo prietoku. Je jasné, že ak po ulici prejde denne 30-50 ľudí, tak Hallov test v dohľadnej dobe nezvládnete.

Po druhé. Veľmi silný vplyv má aj miesto prieskumu. Je hlúposť testovať na hlavných uliciach napríklad pivo pre nízku cenovú kategóriu. Alebo okolo vzdelávacia inštitúcia testovanie kozmetiky pre staršie ženy.

Po tretie. Potreba rotácie miestnosti. Aby váš Hallov test poskytol normálne výsledky, nemôžete ho vykonávať v tej istej miestnosti. Je vhodné použiť viacero bodov a z času na čas ich zmeniť. Bohužiaľ, situácia v Moskve nie je veľmi dobrá. Teraz sú body dosť rozhádzané. Všetci a neustále využívajú priestory Nikolskaja, Tverskaja, Preobraženskaja, ako aj priestory samotných výskumných organizácií. Niektorí výskumníci sami nájdu nové body a potom ich starostlivo skryjú pred inými spoločnosťami.

Po štvrté. Cena. Izba, v závislosti od vášho rozpočtu, je vybraná na okraji mesta alebo v centre mesta. Rozdiel je zvyčajne dvojnásobný. Ak izba v centre stojí asi 110 dolárov, potom izba na okraji stojí 50-60 dolárov.

Po piate. Súlad priestorov s metodikou. Nie vždy stačí jedna miestnosť, dôležitá je možnosť oddeliť rôzne časti na vedenie rôznych častí pohovoru, prítomnosť pomocnej miestnosti na technickú prácu a skladovanie materiálov.Ak potrebujete vykonať dvojitý nábor, ak potrebujete ak chcete skryť testovací produkt, musíte mať ďalšie miestnosti.

Šiesty. Žiadne rozptýlenie pre respondenta. Ak máte test v obchode, nemali by tam byť žiadne rušivé pachy, zvuky atď. Ak sa Hallov test vykonáva kdekoľvek, potom by vaše prostredie malo byť usporiadané tak, aby bolo vhodné viesť rozhovor: v ideálnom prípade, keď respondent nevidí ani nepočuje nikoho iného ako anketára. Go má aspoň schopnosť hovoriť slobodne a nepočúvať názory iných.

A nakoniec organizácia miesta prieskumu. Musí tam byť technická miestnosť na uskladnenie materiálov a vzoriek, v ktorých sa nachádzate tento moment nefunguj.

Kto by mal absolvovať Hallov test?

Nie všetci zákazníci vedia, že náborový pracovník a anketár zvyčajne Iný ľudia. Existuje však aj kombinácia. Oddelenie je vysvetlené rôznymi funkciami a skutočnosťou, že sú potrebné rôzne zručnosti. Spravidla má anketár väčšiu kvalifikáciu, vyššie platený človek, mal by si vedieť lepšie získať respondenta. Pre recruitera je dôležité jednoducho pozvať človeka do miestnosti, kde s ním bude anketár ďalej pracovať.

Poskytnite svojim personalistom odznaky s názvom spoločnosti a ešte lepšie - s kontaktnými číslami. Pomôže to znížiť počet situácií, keď sa chcete sťažovať na nechutný nábor, ale nikomu to nie je jasné. Samotné výskumné spoločnosti v tomto prípade budú mať väčší záujem o udržanie si svojej reputácie. Okrem toho prítomnosť takýchto odznakov uľahčuje nábor.

Priveďte akcie svojich zamestnancov takmer k automatizácii. Precvičte si rôzne scenáre konverzácie s náborovými pracovníkmi. Vypracujte s anketármi scenár a postupnosť akcií na pohovore – kam ísť, ako sa obrátiť, ktoré značky otvárať v akom poradí. Dobre nacvičený halový testovací tím je ako bežiaca montážna linka alebo modernistický balet v choreografii súčasného choreografa.

Pre domáci test

V teste Doma nemá kto vizuálne kontrolovať anketárov. Je tam najbežnejšia kontrola, rovnaká ako pri ostatných návštevách bytu. Nevieme skontrolovať, ako robí rozhovor s respondentom, ako dobre mu kladie otázky, či v správnom poradí.

Obrovským pokušením pre anketára je možnosť znížiť si mzdové náklady tým, že ponechajú všetky vzorky na testovanie naraz alebo pridá dotazník druhého/tretieho testu rovnakým spôsobom ako dotazník prvého.

Preto, ak je to možné, kontrolujte počet a trvanie návštev.

Preventívne, aby anketári nenosili všetky vzorky naraz – nedávali ich naraz, je lepšie nechať ich prísť znova a odobrať druhú vzorku. Pretože ak opustia všetky vzorky naraz, tak respondent spravidla nedodržiava postupnosť vzorky, experimenty s balením, s miešaním. To znamená, že nedosiahnete dobré výsledky.

A nakoniec všeobecné pravidlo pre všetkých anketárov: anketár musí patriť k tomu istému sociálna skupina, ktorým je odporca.

Nábor na Hallove testy.

Aký by mal byť nábor na domáce testy? V tomto čase väčšinu nárokov predkladá zákazník. Mal by byť prístupný a ľahko vykonateľný. Nepreťažujte anketára vecami, ktoré aj tak nezvládne. Nevie určiť vzhľad do akej spoločenskej vrstvy daný človek patrí. Dajte anketárom malý počet kritérií. Čím väčší počet kritérií, tým menšia skupina, tým ťažšie je získavať respondentov a tým častejšie začínajú personalisti klamať. Predvolené nastavenie je pohlavie/vek/aktívna spotreba.

Dajte malé kvóty na vek. Je to spôsobené nerovnomerným rozložením veku respondentov v rámci vekových kvót. Napríklad, ak je vek od 25 do 30 rokov, potom je počet 25-ročných v pomere k 30-ročným približne 3:1. To znamená, že distribúcia sa posúva smerom k mladším vekovým skupinám. A tak ďalej pre všetky vekové kategórie. Preto namiesto jednej kvóty 26-45 rokov je lepšie dať štyri menšie, rozdelenie veku v tomto prípade bude rovnomernejšie.

A nakoniec prísna kontrola náboru. Pošlite tajomných návštevníkov, ktorí sa snažia preniknúť do Hallových testov, dajte ľuďom magnetofóny, aby zaznamenali svoj náborový proces. Čím silnejšie budete ovládať, tým „čistejší“ respondenti k vám prídu na Hallov test.

Alebo sa úplne vzdať náboru na ulici. V akých prípadoch je to možné?

Ide o „dvojitý“ nábor. Potom, keď recruiter, ktorý pracuje na ulici, privedie ľudí so zameraním len na vonkajšie ukazovatele – vzhľad, vek, pohlavie. Jeho výplata zároveň nezávisí od toho, koľko potom skutočne prešiel testom. Ďalej v miestnosti pracuje supervízor, ktorý v skutočnosti vyberá správnych ľudí pre výskum. Ak je to potrebné, vyberie na zložitejšie otázky - frekvenciu spotreby požadovaného produktu, sociálny status, úroveň príjmov. Plat supervízora by v žiadnom prípade nemal závisieť od toho, koľko ľudí príde, ale len od času, ktorý odpracoval. Nevýhody: potreba niekoľkonásobne prekročiť počet pôvodne prijatých, zvýšiť náklady na prieskum a požadovanú plochu jeden a pol až dvakrát. Niektorí vedci sa domnievajú, že takýto dvojitý nábor je vo vzťahu k respondentom nesprávny – najprv zavolajú a potom pošlú, navyše ide o výrazné zvýšenie nákladov na prieskum týkajúci sa darčekov.

Alebo telefonický nábor - to je použiteľné v tých organizáciách, ktoré majú systém CATI. Telefonický nábor sa veľmi nezvýši, asi dvoj- až trojnásobne, zvyšuje náklady na nábor, ale neovplyvňuje celkové náklady na štúdium až tak, ako sa niekedy obáva. Aj v tomto prípade sa hodnota darov zvyšuje, aby sa povzbudili respondenti, aby išli na testovaciu lokalitu Hall. Telefonický nábor zabezpečuje veľmi dobrú kvalitu tých, ktorí prídu na Hallovu skúšku.

Testované materiály.

Je veľmi dôležité, s čím porovnávať. Keď je monadický test, je jasné, že sa s ničím neporovnávate, ale veľmi neradi robíme monadický test, ale robia sa hlavne porovnávacie testy. Zároveň je veľmi často úlohou: "Naša spoločnosť vyvinula tri vzorky produktov - vyberte si z nich tú najlepšiu." Alebo: „Naša reklamná agentúra vyrobila štyri reklamy, ktorý si vyberieme. Z môjho pohľadu sa, samozrejme, môžeme sústrediť na túto úlohu, no zároveň podstupujeme veľmi vysoké riziko, že keď sa produkt dostane na trh a bude sa porovnávať s tým, čo je reálne na trhu, zlyhá. Pretože sme nedostali žiadne údaje o porovnaní s tým, čo je skutočne na trhu. Do zoznamu testovaných materiálov by sa preto z môjho pohľadu mal zaradiť aspoň hlavný konkurent.

Reálne zhodnoťte schopnosti vášho respondenta. Povedal mi taký prípad, keď sa testovali nízkoalkoholické koktaily v množstve 5 kusov a všetkých päť príchutí vyskúšal jeden respondent. V tomto prípade sa prejavil fenomén vplyvu poriadku, o ktorom hovoril Askhat - jednoducho už nie je kam.

Ak sa produkty testujú na chuť a vôňu, potom je veľmi nežiaduce testovať viac ako dve vzorky. To len človek prestane rozlišovať a vnímať ďalej. Pri balíkoch je prípustné testovať až 3-4 vzorky, viac je pre respondenta dosť náročné vnímať.

Rotácia. Zdalo by sa to ako úplne elementárna vec, no stretávame sa s tým, že na to zabúdajú. Ak sa porovnávajú dve príchute, je nevyhnutné, aby sa najskôr odobrala polovica testovaných vzoriek „A“, ako aj polovica vzoriek „B“.

Prerušte chuť. Nezabudnite medzi vzorky potravín vrstviť neutrálne chute. Zvyčajne je to pitná alebo sódová voda a biely chlieb. Chuťovo sú celkom neutrálne a dokážu dojem z produktu nejako uhladiť.

Počet testovaných materiálov. Určite si urobte zásoby. Mal som prípady, keď sa testovalo 400 vzoriek a presne 400 vzoriek nám priniesol zákazník. V dôsledku toho sme vzorku nezískali, pretože respondent na testoch niečo pokazí, veľa skúša alebo to neskúsi a žiada „zopakovať“ a pod.

A nakoniec si dajte pozor na kvalitu testovaného materiálu, na dátumy spotreby. Dátumy spotreby, ako to nie je vtipné povedať, veľmi často ovplyvňujú výsledky testov. Povedali mi prípad, keď bol zo zahraničia odoslaný takzvaný "živý jogurt", ale kvôli ťažkostiam na colnici stál jogurt na hranici 1,5 mesiaca. A to bolo treba otestovať! Výsledok si človek vie ľahko predstaviť.

Porovnateľnosť.

Pri testovaní materiálov je veľmi dôležité zabezpečiť ich porovnateľnosť. Obal musí byť neoznačený. Mal by byť označený číslami a nemal by obsahovať žiadne označenie výrobcu, názvu atď. Ako príklad som priniesol prostriedok na umývanie riadu a cigarety. Je pravda, že nápis, že „fajčenie je nebezpečné pre zdravie“, je stále zachovaný. Na vykonanie testu sa vopred pripravia malé neosobné balíčky alebo sa zakúpi šarža v miestnom obchode obchodnej siete a etikety sa odlepujú / maskujú - v tomto prípade je dôležitý aj samotný tvar obalu. Aj keď máte zapečatený názov výrobku, vôbec nie je fakt, že ho spotrebiteľ z obalu nerozozná. V mojej praxi sa vyskytol prípad, keď bolo potrebné otestovať zubnú pastu, zákazník si kúpil zubnú pastu hlavného konkurenta, vytlačil ju z tuby a zabalil do neoznačených obalov.

Všetky testované produkty každej skupiny musia byť vyrobené v rovnakom závode a musia pochádzať z rovnakej uvoľňovacej šarže. Vzorky z rôznych šarží môžu výrazne ovplyvniť výsledky testovania, keďže pri mnohých produktoch ešte nemáme konzistentnú kvalitu.

Veľmi dôležitá je aj istá rovnaká teplota a konzistencia v čase porovnávania. Halová skúšobňa nie je vždy vybavená chladničkou. Dokonca v 95% prípadov nie sú vybavené. Produkt sa zvyčajne chladí v chladničkách výskumných zariadení a počas testu sa umiestňuje do nádrží s vodou, aby sa teplota udržala na správnej teplote.

A nakoniec, ak testujete balík, potom musí mať rovnakú kvalitu ako balenie prezentované na trhu. Teda predstavte si, že robíte napodobeninu nákupu a pred vami je polička, na ktorej je čiernobiely obal alebo obal, ktorý nemá štandardné parametre. Mimochodom, náš spotrebiteľ sa pred výberom rád dotkne a prekrúti všetkého, čo má v rukách. Pokúste sa vyrobiť balíčky čo najviac podobné tým, ktoré sú na trhu. Iba v tomto prípade môže mať testovanie nákupu skutočné výsledky.

A nakoniec technická podpora halové testy. Sú to paravány, prikrývky, ktoré vám umožňujú rozdeliť miestnosť na zóny, zavrieť pozornosť spotrebiteľov tie testované produkty, ktoré ešte nemusíte vidieť. Jednorazový riad, a to vo výške o 20 % vyššej, ako je suma potrebná na test. Produkt, ktorý sa má testovať, musí byť jednotlivo zabalený. Ak zákazník doručí balenie určené na vysokú spotrebu, budete musieť produkt pred testom preložiť do jednotlivých balení. Spotrebiteľ reaguje veľmi zle, keď sa mu snažia dať ochutnať lyžičkou z jedla, z ktorého to už pred ním vyskúšalo 50 ľudí.

Cena.

Nakoniec, otázka, ktorá zákazníka najviac zaujíma, je cena. Pozrime sa, aké komponenty sú zahrnuté v nákladoch na testy.

Prenájom izby - od 50 do 110 dolárov, v závislosti od lokality.

Darčeky nie sú veľmi drahé, od 3 do 10 dolárov. Väčšinou si to zákazník vyrába sám. Zároveň všetci chápeme, že darovanie produktov zákazníka je do určitej miery porušením konvencie ESOMAR, no napriek tomu to zákazník aj výskumník robia s radosťou.

Platba pre anketárov, náborových pracovníkov a technických asistentov. Tu je výpočet jednoduchý, to znamená, že osoba, ktorá pracuje na Hallových testoch, by mala zarobiť od 20 do 30 dolárov denne. Poplatok za dozor a pozorovateľa - od 20 dolárov a viac.

Teda v priemere náklady na a.hall test. pre zákazníka od 10 do 20 dolárov, v závislosti od zložitosti náboru, od veľkosti dotazníka. Škála názorov na cenu halových testov siaha od emocionálnych „dobrý halový test nemôže stáť menej ako 15“ až po skeptické „Za 10 budeme hlasovať aj u kengury v Austrálii“.

V prípade domáceho testu sú tieto náklady pre zákazníka od 12 do 25 dolárov.

Chcem hneď poznamenať, že väčšina vyhlásení, ktoré sú tu uvedené, sa týka FMCG. Toto sú najčastejšie testované produkty. Pre B2B sú veci úplne iné, platia tam absolútne iné zákony.

Ako rýchlo môžete dosiahnuť výsledky?

Hall test a Home test - jednotné obdobie na prípravu dotazníkov a spracovanie výsledkov. Pole Hallovho testu môže byť dosť krátke. Niekedy stačia 2-3 dni. Sú chvíle, keď je nábor jednoduchý a dotazník je malý, vtedy nie je ťažké vyspovedať 400 ľudí denne. Ale spravidla je priemerná sadzba asi 100 ľudí denne. Ale taký dobrý tok sa deje v prvých dňoch, kým sa nevyberú ľahké kvóty. Potom treba zvyšných 50 nešťastníkov vytiahnuť ešte tri dni. Pre domáce testy je časovanie samotného poľa veľmi dlhé. Čím viac návštev, tým dlhší je domáci test. Okrem toho je potrebné dať respondentovi možnosť využiť tento produkt, zhodnotiť ho. Preto je minimálna doba pre domáci test približne 3 týždne.

http://www.v-ratio.ru/

"Zatiaľ žiadne komentáre