Harta codurilor de internet banking ale belarusbank. Acum puteți instala gratuit m-banking de la Belarusbank Cum să adăugați un card în m banking

Deținătorii de carduri Belarusbank au posibilitatea de a-și gestiona conturile prin comenzi SMS. Această opțiune este activată prin:

• chioșc de informații;
• Internet banking;
• telefon.

infochioșc

Pentru clienții SA ASB Belarusbank» instalate dispozitive electronice numite infochioscuri. Folosindu-le, puteți efectua operațiuni pe card, puteți primi informații sau informații de referință.

Cu ajutorul chioșcului de informații este posibilă efectuarea procedurii de înregistrare și activare a serviciului SMS banking. Trebuie să aveți un gadget mobil cu o cartelă SIM de la:

• MTS, Velcom sau Live,
• cu suport pentru alerte prin SMS.

Instructiuni:

• Selectați butonul Connect Service de pe ecranul tactil;
• Introduceți un card de plastic în cititorul de carduri;
• Introduceți codul PIN de la tastatura dispozitivului și apăsați - „Confirmare”; Următorul pas va fi alegerea - „SMS-banking”, „Înregistrare”;
• Se recomandă să citiți Acordul de service și să atingeți butonul „Următorul”;
• Alegeți un nume de furnizor comunicatii mobile, al căror număr va fi folosit pentru operațiuni bancare;
• Introduceți numerele corespunzătoare numărului de telefon mobil și faceți clic pe „Next”;
• Acum trebuie să trimiteți un mesaj SMS de la numărul introdus în timpul înregistrării, cu textul - „1”, la un număr special - 611. Faceți clic - „Următorul”.

După toate aceste operațiuni, infochioșcul va emite o chitanță care conține parola de acces pentru utilizarea serviciului SMS banking. Această parolă va fi duplicată printr-o notificare prin SMS către gadgetul dvs.

Dacă, din orice motiv, decideți să anulați utilizarea acestui serviciu:

• Pe ecranul tactil al chioșcului de informații, atingem butonul „Conexiune la serviciu” și introducem plasticul;
• Prin tastatura încorporată, introduceți codul PIN și faceți clic pe „Confirmare”;
• După ce ați selectat elementul - „SMS-banking”, trebuie să faceți clic pe - „Anulați înregistrarea”;
• Introdu numărul tău de telefon. telefonul de pe care doriți să vă anulați înregistrarea în serviciu și - „Următorul”;
• Nu uitați să eliminați cardul bancar!

Internet banking

Internet banking este un sistem foarte convenabil pentru gestionarea conturilor de la distanță, în orice moment al zilei, de oriunde din lume unde există o conexiune la Internet.

Dacă sunteți înregistrat în sistemul bancar prin internet, atunci întrebarea cum să conectați serviciul bancar prin SMS Belarusbank prin internet este ușor de rezolvat:

• Secțiunea este selectată pagina principala, cu denumirea „Conturi cu card”;
• În meniul „Servicii suplimentare” care apare, selectați butonul „Înregistrare”, vizavi de linia - „SMS-banking”;
• Se va deschide o fereastră cu textul Acordului. Trebuie să vă familiarizați cu el, după care, faceți clic pe - „De acord”;
• În următoarea fereastră care se deschide, trebuie să selectați cardul la care doriți să vă conectați utilizarea serviciului SMS banking;
• În meniul derulant, selectați operatorul de telecomunicații la al cărui număr va fi conectat acest serviciu;
• Apoi, introduceți numărul de telefon mobil și faceți clic pe butonul „Continuare”;
• Se va deschide o fereastră în care vi se va solicita să verificați dacă datele introduse sunt corecte. După verificare, selectați - „Continuare”;
• În continuare, vi se va cere să trimiteți un mesaj cu numărul 1 la 611, cu telefon mobil, pentru care se emite optiunea - SMS-banking. După trimiterea mesajului, selectați - „Continuare”;
• Va apărea o fereastră cu un mesaj că operațiunea a avut succes. Apoi, atingeți butonul „Terminare”.

Dacă ți-ai exprimat dorința de a nu mai folosi serviciul bancar prin SMS, îl poți dezactiva cont personal site-ul „Internet banking”, accesând secțiunea „Conturi cu card”, apoi „Servicii suplimentare”, „SMS-banking”, „Anularea înregistrării”. Apoi, urmați instrucțiunile sistemului.

Telefon

Pentru a conecta SMS-banking de pe telefon, trebuie mai întâi să instalați programul pentru gadgeturi mobile - M-Belarusbank. Această aplicație a fost dezvoltată special de JSC „ASB Belarusbank” pentru gadgeturi mobile cu sistem de operare Android, Apple OS, OS Windows Phone.

Dar totuși, nu te poți descurca fără să mergi la cel mai apropiat chioșc de informații. Veți avea nevoie de un cec care să conțină parola de autorizare introdusă la introducerea SMS-ului bancar emis de aparat.

Instalarea aplicației durează minim. Va trebui să veniți cu și să specificați o parolă pentru autorizare în aplicație (introdusă de fiecare dată când porniți programul), să selectați tipul de comunicare (Internet sau SMS), să introduceți numărul de telefon al operatorului căruia i-a fost cardul " legat".

Notă - mesajele text sunt plătite și sunt facturate la tarife planuri tarifare gloată. operatori.

Acum adăugați un card:

• Venim cu un nume pentru el și îl introducem în câmpul corespunzător;
• Mai jos introducem parola SMS banking din cecul primit la chioșcul de informații;
• În continuare, trebuie să alegeți unul dintre pachetele care sunt în vigoare în prezent.

Notă: fondurile pentru costul pachetului selectat sunt retrase din contul de card din bancă, iar toate costurile asociate cu trimiterea mesajelor SMS sunt deduse din contul abonatului operatorului de telefonie mobilă. Plata pentru Internet se face conform tarifelor actuale ale furnizorului pe care l-ati ales.

Lista comenzilor SMS

Cum se conectează serviciul bancar prin SMS, s-a spus mai sus. Dar pentru a utiliza pe deplin acest instrument, trebuie să cunoașteți lista de comenzi care sunt introduse în corpul mesajului și trimise la numărul 611:

• OPLATA<пробел>parola<пробел>Suma de plată<пробел>ID de plată<пробел>Număr de telefon (număr de contract sau de cont personal) - această combinație este utilizată dacă trebuie să plătiți pentru servicii;
• OSTATOK<пробел>parola - vă permite să aflați suma soldului;
• BLOC<пробел>parola - această comandă blochează cardul;
• DEBLOCARE<пробел>parol - comanda de deblocare plastic;
• DOLG<пробел>parola<проб.>Suma de plată<проб.>ID de plată<пробел>Numar de telefon (numar de contract sau de cont personal) - primesti informatii despre toate datoriile;
• SPISOK<пробел>parola<проб.>ID de plată - vă permite să vizualizați datele care au fost salvate;
• SPISOK<проб.>parola - comanda furnizeaza informatii de referinta asupra identificatorilor;
• ANULARE<проб.>parol - anulează înregistrarea SMS-urilor bancare.

La sfârșitul operațiunii, un mesaj va fi trimis către gadget-ul tău prin care se confirmă ultima acțiune.

Reguli pentru tastarea comenzilor:

• La tastarea comenzilor, sunt permise numai caracterele alfabetice latin;
• Când tastați o parolă, utilizați litere mici sau mari;
• Toate datele clientului bancar sunt introduse fără a utiliza spații și separatoare;
• La introducerea sumei, la împărțirea numărului întreg de partea fracțională, puteți folosi un punct;
• Elementele mesajului, cum ar fi parola sau tipul tranzacției, suma etc., pot fi separate doar folosind un spațiu.

SMS-banking este un serviciu oferit de JSC „ASB Belarusbank”. Este disponibil pentru toți clienții băncii care au primit un card de plată. Înregistrarea serviciului este simplă și nu necesită mult timp. Dar după înregistrare, o persoană primește o mulțime de funcții utile pentru a-și gestiona conturile de card fără a pleca de acasă.

M-banking of Belarusbank este un serviciu conceput pentru clienții băncilor, acolo unde puteți desfasoara diverse activitati. M-banking funcționează indiferent de locația clientului, astfel încât deținătorii de carduri de plastic ale Belarusbank poate folosi liber o aplicație specială pentru efectuarea diferitelor tranzacții de plată.

Aplicație bancară disponibilă pentru următorul sistem de operare:

1. Windows Phone.
2. iPad.
3. Android.
4. iPhone.

Înainte de a începe să utilizați aplicația bancară, trebuie să activați cardul Belarusbank folosind metode standard. Puteți afla cât costă utilizarea aplicației deja în timpul înregistrării directe sau de la angajații băncii. Serviciul de mobile banking al Belarusbank funcționează atât prin SMS, cât și prin aplicația instalată.

Oportunități de M-banking

Ce este M-belarusbank? Reprezintă serviciu mobil, dezvoltat de Mobicon-Media LLC. Aplicația funcționează prin internet și vă permite să efectuați operațiunile bancare obișnuite în orice moment convenabil. Programul bancar este conceput pentru a lucra cu clienții, care sunt suporturi din plastic de la Belarusbank, Belagroprombank, BPS-Sberbank.

Pentru a conecta intrarea, trebuie să utilizați o parolă validă, pe care sistemul o va recunoaște automat după numărul de telefon.

Oportunități bancare de la Belarusbank:

• Puteți plăti în siguranță pentru servicii, inclusiv pentru comunicații mobile.
• Achitați împrumuturile bancare.
• Transferați fonduri de la unul card bancar altcuiva.
• Înregistrați sau blocați plățile efectuate online.
• Primiți informații despre noutăți și schimbări din lumea bancară.
• Completați cererile pentru emiterea de carduri de plastic ale Belarusbank sau produse de credit.
• Efectuați alte tranzacții folosind cardul curent.
• Solicitați notificări despre tranzacțiile bancare în curs.

Cum se înregistrează un card în Internet Banking? Există trei moduri de a face acest lucru:

1. Prin ATM/infokiosk.
2. În filiala Belarusbank.
3. Prin autentificare online.

Restricții

Are banca Belarusbank unele restricții pentru sumele minime și maxime în cursul unor astfel de tranzacții:

• Plata pentru servicii (min: 0,15 ruble belaruse; max: 99,90 (când plătiți pentru un telefon mobil), 999,90 ruble belaruse când efectuați tranzacții pe un cont personal).
• Transfer de plată (min: BYN 2,10; max: BYN 999,90).
• Transferul de fonduri în conturile de depozit bancar (restricțiile sunt aceleași ca pentru transferul plăților).

Există, de asemenea, restricții unele operațiuni în derulare bancar:

1. Nu puteți deschide un cont de depozit sau un împrumut.
2. Pot exista dificultăți tehnice la reemiterea unui card de plastic.

Cine poate folosi?

M Banking poate fi utilizat de către:

• Deținătorii de carduri de plastic „ASB Belarusbank”.
• Deținătorii de carduri ai altor produse bancare.

Clienții care nu sunt conectați în sistemul Belarusbank se confruntă cu o gamă limitată de operațiuni, dar sunt complet sigure și simple.

Cum să utilizați video bancar va spune totul detalii importanteși va ajuta chiar și un utilizator fără experiență să înțeleagă sistemul bancar al Băncii Belarusului.

Cerinte tehnice

Pentru a instala aplicația bancară a Belarusbank pe telefonul dvs., trebuie să verificați conformitatea dispozitivului anumite cerințe tehnice.

Potrivit software-ului, smartphone-ul trebuie să aibă o versiune de Android de la 2.3, iar iOS de la 7.0. Ca canal de comunicare poți alege conexiune la internet sau sms.

De asemenea, puteți alege o aplicație bancară pentru computer, iar pentru a avea control deplin asupra cardurilor de plastic, trebuie să vă conectați la un cont valid.

Cum se conectează M-banking?

Cum se conectează serviciile bancare ale Belarusbank? Acest lucru se poate face folosind un computer sau un punct standard de servicii bancare. Conexiune în curs in cativa pasi cu confirmarea numărului de telefon și a datelor dumneavoastră personale.

Prin ramură

Dacă clientul are Am o oportunitate contactați banca pentru a vă conecta la servicii bancare mobile, apoi puteți alege această metodă.

La filiala Belarusbank, va trebui să completați o cerere și să indicați toate datele, astfel încât să nu puteți face fără prezentarea documentelor. Serviciul este potrivit pentru utilizatorii nesiguri și este oferit gratuit.

Folosind un bancomat

Pachet bancar complet cu tot servicii necesare se deschide în aplicație și o puteți activa folosind un bancomat. Cum se activează?

Selectați o secțiune SMS-uri bancare ale Belarusbank și urmați instrucțiunile de la ATM, care va genera un cod de parolă.

Prin intermediul internetului

Indiferent de pachetul pe care îl aveți, vă puteți conecta prin Internet. Dar nu este întotdeauna posibil să faceți acest lucru din prima încercare, așa că este recomandabil să rămâneți îndrumări generale:

• Stare necesară- conectați SMS-banking al Belarusbank și este imposibil să faceți acest lucru fără a obține o parolă, care se realizează printr-un chioșc de informații sau un bancomat.
• Descărcați aplicația „Belarusbank” și instalați-o pe smartphone.

• Accesați programul și treceți prin înregistrarea standard.

• Adăugați plastic activ.

Activarea cardului

Ștergerea unui card

Activarea cardului în curs în mod normal, iar adăugarea și utilizarea sa se efectuează într-o aplicație specială.

Având în vedere tarifele diferite ale operatorilor de telefonie mobilă, costul utilizării serviciilor bancare nu este același pentru toți clienții.

Dacă sunteți deja utilizator de servicii bancare prin SMS, dar nu utilizați o parolă învechită, apoi te poți întoarce la sistem a genera cod nouși reinstalați aplicația.

Descrierea aplicației

Fiecare client al Belarusbank se poate conecta la servicii bancare pentru a obține informații despre cursuri de schimb, știri bancare, reduceri cu un singur clic sau utilizare servicii necesare, care sunt populare în viața de zi cu zi. Când utilizați un anumit serviciu, apare pop-up Sfaturi utile(informații care permit utilizarea utilă și sigură a serviciului bancar).

Conectare la banca mobilă:

După ce decideți să descărcați și să instalați aplicația bancară Belarusbank, deschide o interfață simplă.

Constă din trei secțiuni unde puteți efectua următoarele operații:

Servicii

Operațiuni

Setări

• Extras prin e-mail.
• Blocarea cardului dvs. electronic.
• Plată automată.
• Parola 3D Secure.
• Verificați cardul prin e-mail.

Puteți afla parola bancară folosind un bancomat sau un chioșc de informații, care emite informații pe un cec. Pentru a adăuga un card în aplicație, va trebui să îl activați în viața de zi cu zi. Banking vă permite să instalați toate pachetele pe telefon mobil si fara cozi pentru a face plata serviciilor solicitate.

Instruire

la conectarea unui client la sistemul M-Banking

Pentru a vă conecta la serviciul M-Banking, trebuie să:

Fiți posesor al unui card bancar din plastic;

Înregistrați în prealabil serviciul SMS-Banking la chioșcul de informații al JSC ASB Belarusbank (obțineți Parola (cinci caractere) pentru accesul la serviciul SMS-banking pe cec sau într-un mesaj SMS după înregistrare);

Conectați-vă operatorul de telefonie mobilă la serviciul de Internet mobil și configurați-vă telefonul pentru a funcționa pe Internet:

pentru abonații MTS, ajutor de la Contact Center la 0890 (număr gratuit pentru abonații MTS);

pentru abonatii Velcom asistenta Contact Center la numarul 411 (apel gratuit pentru abonatii Velcom);

pe viata:) asistenta abonati a Centrului de Contact prin numarul 909 (numar gratuit pe viata:) abonati);

Instalarea aplicației M-Banca Belarus

PASUL 1

Folosind browserul încorporat al telefonului, urmați linkul (URL): m-bank.by

Notă: Nu utilizați un browser instalat suplimentar. De exemplu: Opera mini.

PASUL 2

Urmând instrucțiunile Expertului de conectare, instalați și salvați aplicația M-Belarusbank pe telefon:

PASUL 3

Reporniți telefonul (opriți și apoi porniți).

Înregistrarea cererii M-Banca Belarus

și obținerea drepturilor de acces la serviciul M-Banking

PASUL 1

Lansați aplicația M-Belarusbank descărcată și salvată anterior.

Notă: Toate întrebările de la telefon la pornire (despre permisiunea de a primi și trimite mesaje SMS, autorun, acces la Internet) trebuie să primească răspuns cu un răspuns permisiv.

Pentru a activa aplicația, trebuie să o înregistrați. O aplicație neînregistrată va rula în modul demo. În modul demo, vă puteți familiariza cu funcționalitatea serviciului M-Banking.

PASUL 2

Urmați instrucțiunile pentru a înregistra aplicația:

Notă: În cazul înregistrării cu succes, clientul primește dreptul de a utiliza serviciul M-Banking. Dacă rezultatul este nereușit, este necesar să repetați procedura de înregistrare după eliminarea cauzelor erorii.

Dacă se dorește, în sistemul M-Banking pot fi înregistrate mai multe carduri, iar fiecare card din plastic trebuie înregistrat în SMS-banking. La activarea celei de-a doua și următoarele carduri de plastic în serviciu (procedura este similară cu activarea primului card), se acordă o reducere pentru pachetul tarifar selectat pentru aceste carduri (cu excepția pachetului One-time) conform tarifelor pentru dreptul de a utiliza sistemul M-Banking.

Serviciu de asistență M-Banking:

Pe drept, poziția de lider pe piața financiară din Belarus aparține celei mai vechi bănci Belarusbank. Ca orice, are argumente pro și dezavantaje. Din vechiul sistem stângaci al ultimelor decenii, își poate folosi toate avantajele pentru a depăși orice bancă străină. Naționalitatea este permisă în prezent pentru a oferi cele mai bune condiții pentru cursuri de schimb, rate de creditare, comisioane. Cea mai bogată istorie și cel mai mare număr de sucursale și bancomate - reputatie buna pentru client. Să ne dăm seama cum să conectăm serviciile bancare mobile Belarusbank

Dorința clientului de a petrece cât mai puțin timp vizitând băncile a dus la faptul că, la solicitarea băncii, Mobicon Media LLC a creat Belarusbank mobile Internet banking. M-banking. Acesta este numele serviciului din Belarusbank. Este adaptat la dimensiunea mică a ecranului și vă permite să vă gestionați conturile oricând și oriunde.

Dezvoltarea de software este concepută pentru deținătorii de carduri de plastic ale Belarusbank, BPS-Sberbank și Belagroprombank.

Îl puteți instala pe un smartphone care rulează Android versiunea 2.0 sau o versiune ulterioară sau iOS versiunea 6.0 sau o versiune ulterioară.

Pentru a utiliza serviciul, serviciul bancar prin SMS trebuie să fie conectat.

Puteți alege dintre două canale de comunicare: SMS sau Internet.

Comunicarea prin Internet presupune costuri doar pentru trafic, iar pentru SMS-uri se debitează bani în funcție de tarife, dar în lipsa internetului, această opțiune este esențială.

parametri tehnici

• telefonul trebuie să fie în stare bună de funcționare, cu o rezoluție de afișare de cel puțin 120x120
• este necesar cel puțin 400 KB de memorie RAM liberă
• suport obligatoriu Java Platform MIDP 2.0/CLDC 1.0 pentru mesaje SMS Pachetul Java JSR 120/WMA

Opțiuni de M-banking

Vom încerca să enumerăm cât mai mult posibil operațiunile disponibile în M-banking non-stop.

Este, desigur, plata utilitati, asigurare, securitate, împrumuturi, plăți prin sistemul ERIP, efectuarea de plăți caritabile către MBOO Unihelp, blocarea cardurilor, vizualizarea soldurilor conturilor, transferul de bani cu carduri, creditarea banilor în conturile de depozit în Belarusbank, puteți plăti bilete, vă abonați.

Restricții

Din pacate, nu puteți deschide un împrumut sau un cont de depozit prin acest serviciu.

Schimbările cardinale din economia belarusă din ultimii ani (denominal, tranziția la conturi noi) impun unele restricții asupra operațiunilor în derulare. Banca face referințe politicos și priceput în articolele sale informative. Și în timp, dificultățile tehnice tind să evolueze în servicii mai bune.

Există o interdicție de a plăti pentru comunicații mobile mai puțin de 0,15 ruble și nu puteți plăti mai mult de 99,99 ruble pentru un telefon într-o singură operațiune,
Pentru a transfera fonduri de la card la card, limita minimă este de 2,1 ruble, maximul este de 999,9 ruble.

Cum se conectează internet banking Belarusbank la mobil

Există trei moduri:

• prin contactarea sucursalei băncii
• folosind un bancomat sau un chioșc de informații,
• prin intermediul internetului

Cum să conectați Internet banking Belarusbank la mobil printr-o sucursală bancară

Va trebui să prezentați pașaportul la bancă. Un angajat va ajuta la completarea cererii și la generarea unui cod. Apoi va face toate operațiunile cu telefonul până la finalizarea operațiunii. Acest serviciu este gratuit și potrivit pentru utilizatorii de gadgeturi nesiguri.

Cum să conectați banca mobilă Belarusbank printr-un bancomat

La ATM, trebuie să vă conectați la SMS banking, restul operațiunilor se vor efectua pe telefon.

Opțiuni bancare mobile Belarusbank

Ghid despre cum să conectați Internet banking Belarusbank la mobil prin Internet

1. În primul rând și conditie necesara— conectați-vă la SMS-banking. Va trebui să utilizați un infokiosk sau Internet banking pentru a activa și a primi o parolă de acces. Acest cod personal trebuie inventat de tine și fixat într-un loc inaccesibil celorlalți. Este imposibil să recuperați parola în Belarusbank, va fi necesar să ștergeți aplicația existentă și să înregistrați una nouă. În plus, dacă un cod incorect este introdus de 3 ori, sistemul va bloca automat intrarea. Există multe aplicații pentru stocarea a numeroase parole.
2. Apoi, găsiți aplicația în Google Play Market. Pentru a face acest lucru, introduceți „Belarusbank” în linia de căutare, faceți clic pe butonul „instalați”, acceptați condițiile și așteptați până când aplicația se încarcă.
3. Conectați-vă și înregistrați-vă la M-banking.
4. Adăugați card

Nu este dificil să urmați pașii programului secvenţial. O fereastră va apărea solicitări de parolă, canal de comunicare, operator de rețea și număr de telefon.

Al doilea pas în timpul înregistrării este introducerea codului primit prin SMS. Dacă după 5 minute nu vine, ar trebui să verificați corectitudinea introducerii numărului. Dar când totul este corect, trebuie să reporniți telefonul și să repetați procedura din nou.

Această operație durează aproximativ 5 minute. După fiecare pas de succes, sistemul vă solicită să faceți clic pe butonul verde „Continuare”. Și la sfârșit cere consimțământul pentru a adăuga un card.

La înregistrare, ajungem automat la a doua pagină de lucru și introducem numele dorit al cardului.

Următorul pas este să selectați „pachetul de servicii” și să activați cardul.

Această procedură necesită o parolă bancară prin SMS.

Vești bune pentru începători - la conectarea pachetelor Economy, Basic și Full M-banking, primele 30 de zile sunt gratuite.

Interfață bancară mobilă Belarusbank

Descrierea aplicației

Interfața este foarte ușor de utilizat și constă din trei pagini.

Prima informatie. Toate informațiile importante sunt disponibile cu un singur clic: cursuri de schimb, adrese bancomate, știri bancare, informații despre reduceri.

Al doilea, principal, conține 6 pictograme pentru fiecare tip de serviciu. Și este principalul lucru în munca de zi cu zi.

Plățile sunt împărțite pe regiuni și fiecare regiune este subdivizată după tipul de serviciu. Aici puteți efectua plăți prin ERIP.

În fila „servicii”, se efectuează tranzacții financiare tipice. Afișajul conține toate solicitările. Un asistent inteligent vă va ghida prin fiecare pas.

În acest moment, plățile automate sunt disponibile numai pentru comunicațiile mobile.

Secțiunea Contacte informează despre telefoane, adrese, program de lucru.

Glisând ecranul spre dreapta dezvăluie informații despre bancomate și reduceri.

Interfața revistei este foarte convenabilă. Foarte informativ și accesibil pentru a utiliza toate caracteristicile acestei caracteristici.

Iar a treia este o arhivă a tuturor plăților.

Închide

Dacă trebuie să anulați serviciul, o puteți face în mai multe moduri:

• Ștergeți aplicația
• Apelați la asistență
• Opriți plata

Jurnalul de activitate al băncii mobile

Ajutor

Cu grijă față de clienții săi, banca are un suport bine organizat. Acesta poate fi un apel 147 sau o întrebare online printr-un site oficial sau o adresă de e-mail.

Protecția pe mai multe niveluri protejează în mod fiabil informațiile confidențiale care sunt disponibile numai pentru centrul de procesare.

Avantaje

Deci, de ce este banca mobilă Belarusbank atât de benefică?

La testarea sistemului, cel mai mult recenzii pozitiveîn comoditate funcţionalitateși performanța sistemului:

• ușor de autentificat
• navigare convenabilă,
• numărul minim de tranziții la plata, capacitatea de a crea plată automată și plata cu un singur buton,
• fără limite de plată
• serviciu de suport rapid,
• muncă fără cusur.

Dorința clientului de a petrece cât mai puțin timp posibil vizitând băncile a dus la crearea internet banking mobil Belarusbank „M-banking”. Vă permite să vă gestionați conturile oricând și oriunde.

In contact cu

CELE MAI BUNE ÎMPRUMUTURILE LUNA ACEASTA

JavaScript trebuie să fie activat în setările browserului pentru ca sondajul să funcționeze.

Cum se procedează la înregistrarea în aplicație?

Cum să te înregistrezi în aplicație?

• Continuați cu înregistrarea în aplicație.
• Faceți clic pe butonul „Următorul” de pe ecranul unde aplicația oferă înregistrarea dispozitivului.
• Faceți clic pe butonul „Acceptați termenii” din ecranul Acordului de licență.
• Setați cheia de acces care va fi folosită pentru autorizare în aplicație (Cheia de acces trebuie să fie compusă din cifre și litere în același timp. Lungimea cheii de acces este de la 5 la 15 caractere, literele pot fi folosite în latină sau rusă. Dacă câmpurile de introducere a cheii de acces sunt evidențiate cu roșu, aceasta înseamnă că utilizatorul a introdus o cheie de acces care nu îndeplinește cerințele descrise mai sus sau valorile din câmpurile „Cheie de acces” și „Repetare cheie” nu se potrivesc În consecință, până când utilizatorul completează corect aceste câmpuri, nu va trece la următorul ecran de înregistrare).
• Alegeți un operator comunicare celulară si indicati numarul de telefon (este important ca numarul de telefon sa fie cel la care este inregistrata parola SMS-banking), apoi dati click pe butonul „Următorul”.
• Confirmați înregistrarea cu codul de confirmare trimis către numărul specificat telefon.

Cum să înregistrezi o aplicație fără acces la internetul unui dispozitiv mobil?

Înregistrarea și operarea aplicației fără internet nu este posibilă pe dispozitivele mobile cu sisteme de operare iOS și Windows Phone.

Pe dispozitivele cu sistem de operare Android (în aplicațiile de mai jos versiunea 3.7.4.):

• Opriți internetul (atât wi-fi, cât și transfer de date mobile).
• Mergeți la înregistrare.
• Pe ecranul „Număr de telefon”, faceți clic pe butonul „Următorul” și în fereastra care apare, faceți clic pe „Trimite prin SMS”.
• Finalizați înregistrarea introducând codul de confirmare primit.

SMS cu codul de înregistrare nu a fost primit

Dacă SMS-ul cu codul nu a sosit în 5 minute, atunci trebuie să vă asigurați că câmpurile „Număr de telefon” și „Operator” sunt completate corect. Reporniți telefonul și solicitați din nou codul de înregistrare. Daca SMS-ul cu codul de inregistrare nu a sosit, contactati operatorul de telefonie mobila cu privire la nelivrarea SMS-ului.

După trimiterea codului de înregistrare, apare eroarea „Cod de înregistrare invalid sau perioada de valabilitate a acestuia a expirat”.

Codul este valabil 5 minute, dacă SMS-ul cu codul de înregistrare sosește mai târziu, trebuie să faceți clic pe butonul „Repetați cererea”, să verificați din nou numărul de telefon și să faceți clic pe „Următorul”.

La înregistrare, apare mesajul „Eroare de înregistrare în serviciul de notificare” sau cererea de înregistrare este trimisă de mult timp

Eroarea este specifică dispozitiv mobil Nokia Luma. Când apare, trebuie să faceți următoarele:

• Asigurați-vă că telefonul este încărcat și că indicatorul bateriei nu afișează pictograma inimii (dacă pictograma este afișată, trebuie să încărcați telefonul sau să dezactivați modul de economisire a energiei).

Adăugarea de carduri și activarea pachetelor cu carduri

Cum să adaugi un card în aplicație și să activezi pachetul?

PDupă înregistrare, faceți clic pe butonul „Adăugați acum”.

Faceți clic pe butonul adăugați card din colțul din dreapta jos.

Apăsați butonul „Meniu” din colțul din stânga sus pe ecranul principal al aplicației și accesați secțiunea „Hărți”. Apoi, faceți clic pe butonul „+” din colțul din dreapta jos.

După completarea formularului pentru adăugarea unui card, faceți clic pe butonul „Următorul”, selectați pachetul dorit și faceți clic pe butonul „Activați pachetul”.

Cum se activează reînnoirea automată a pachetului de card?

Activarea reînnoirii automate a pachetului este disponibilă:

• la adăugarea unui card nou în aplicație;
• la reînnoirea pachetului pentru un card deja adăugat.

Reînnoirea automată este disponibilă pentru pachetele Full, Basic și Economy.

Pentru a activa reînnoirea automată a pachetului, trebuie să adăugați un card sau să reînnoiți pachetul curent folosind un card cu reînnoirea automată a pachetului activată.

Cum să dezactivezi reînnoirea automată a unui pachet?

Pentru a dezactiva reînnoirea automată a pachetului de pe card, trebuie să activați pachetul cu opțiunea „Pachet de reînnoire automată” dezactivată.

De asemenea, reînnoirea automată a pachetului este dezactivată automat atunci când cardul este scos din aplicație.

ATENŢIE!LA ȘTIREA APLICAȚIEI, REÎNNOIREA AUTOMATĂ A PACHETULUI NU ESTE DEZACTIVATĂ!

Erori la adăugarea unei hărți

„Finalizat fără succes. Titularul cardului nu s-a autentificat.”

Eroarea apare la adăugarea unui card conform datelor cardului bancar și înseamnă că parola 3D-Secure nu este înregistrată pe card. Cu cardurile Belarusbank, este posibil să înregistrați o parolă 3D-Secure în sistemul de internet banking și să adăugați un card la aplicație folosindu-l. Sau alegeți o altă modalitate de a adăuga un card - o parolă bancară prin SMS, după ce a primit în prealabil parola la chioșcul de informații al băncii sau la sistemul de internet banking (numai pentru cardurile Belarusbank).

„Parola 3D-Secure nu a fost confirmată. Vă rugăm să adăugați din nou cardul.”

Apare o eroare la adăugarea unui card folosind datele cardului bancar. Înseamnă că timpul pentru operație a expirat (timpul pentru introducerea parolei 3D-Secure a expirat).

„Conectați SMS-banking la chioșcul de informații sau Internet banking al Belarusbank și activați cardul în aplicația M-Banking cu parola pentru SMS-banking. »

Există o încercare de a activa cardul folosind datele cardului bancar. Totodata, utilizatorul nu are inregistrata o parola 3d-secure si numarul de telefon la care este inregistrata aplicatia nu se potriveste cu numarul de telefon care a fost specificat la emiterea cardului la banca. Utilizatorul va putea adăuga cardul NUMAI folosind parola SMS banking.

"Nu există acces la serviciul SMS-banking. Înregistrați-vă la chioșcul de informații al Belarusbank și activați cardul în aplicația M-Banking."

Serviciul SMS-banking nu este înregistrat la numărul de telefon specificat în timpul înregistrării cererii. Pentru a adăuga un card, trebuie să înregistrați SMS-banking la chioșcul de informații sau în sistemul de internet banking (numai pentru cardurile Belarusbank).

Această eroare apare în două situații:

• La adăugarea cardului mai devreme, parola SMS-banking a fost introdusă incorect de 3 ori și, prin urmare, înregistrarea SMS-banking a fost anulată. În acest caz, trebuie să vă înregistrați din nou SMS-banking.
• Parola SMS banking înregistrată la alt număr de telefon

Cum se reînnoiește un pachet cu un card?

Pe imaginea hărții, faceți clic pe butonul „Activare”.

Mi-am pierdut parola SMS-ului bancar, este posibil să o recuperez?

Nu este posibil să recuperați parola. La chioșcul de informații sau la Internet banking (pentru cardurile Belarusbank), trebuie să anulați vechea înregistrare bancară prin SMS și să vă înregistrați acest serviciu din nou.

La activarea unui pachet, apare eroarea „Pachetul selectat nu este disponibil pentru cardul dumneavoastră”.

Eroarea apare la activarea pachetului „De bază” sau „Complet”. Aceste pachete sunt disponibile numai pentru cardurile Belarusbank.

Adăugarea unui card și activarea pachetului are succes, dar după aceea cardul din aplicație este afișat ca inactiv.

Setați data și ora curente pe dispozitivul dvs. mobil și reintroduceți aplicația.

Cum se activează al doilea card?

Adăugarea cardurilor ulterioare în aplicație este identică cu procedura de adăugare a primului card (banca poate stabili limite pentru numărul maxim de carduri). Când adăugați carduri utilizând parola SMS-banking, înregistrarea SMS-banking trebuie efectuată folosind numărul de telefon la care a fost înregistrată aplicația. Numărul de telefon la care a fost înregistrată aplicația poate fi vizualizat în secțiunea „Despre aplicație”).

La activarea celui de-al doilea card sau ulterior, reducerea nu a fost oferită.

Pentru a primi o reducere la cel de-al doilea card și la următoarele, trebuie plătit cel puțin un card la costul integral al pachetului.

Cum se elimină un card din aplicație?

Accesați secțiunea „Hărți”, apoi accesați modul de editare (pictograma creion) și selectați harta necesară. În formularul de editare a hărții, faceți clic pe butonul „Ștergeți harta selectată”.

Se debitează bani la schimbarea pachetului?

În cazul schimbării pachetului cu un pachet cu un cost mai mare, costul integral al pachetului este anulat și pachetul este reactivat timp de 30 de zile.

Se debitează fondurile atunci când cardul este adăugat din nou și pachetul este activat (de exemplu, după reinstalarea aplicației pe alt telefon)?

Când adăugați un card cu același pachet, dacă pachetul nu a expirat încă, reîncărcați Bani neprodus.

A existat o schimbare (reemitere, reînnoire) a cardului, trebuie să fac ceva în aplicație?

Când schimbați cardul, este necesar să îl adăugați din nou și să activați pachetul de servicii (vezi clauza 2.1).

Canal de alertă

Prin ce sunt diferite canalele de notificare?

• Internet - alertele vin sub formă de notificări, sunt vizualizate și stocate în aplicație (pentru a primi alerte, dispozitivul dvs. mobil trebuie să fie conectat la Internet).
• Notificare prin SMS - alertele sunt primite ca notificări, vizualizate și stocate în aplicație (Pentru a primi alerte, dispozitivul dvs. mobil nu trebuie să fie conectat la Internet.

  Acest canal de notificare este disponibil pentru dispozitivele mobile Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4. Începând cu versiunea 3.7.4, acest canal de notificare nu mai este disponibil pentru dispozitivele Android).

• SMS - notificările sunt trimise ca mesaje SMS la numărul de telefon la care este înregistrată aplicația, stocate în memoria dispozitivului mobil (cum ar fi mesajele SMS obișnuite).

Cum se schimbă canalul de notificare?

În aplicație, selectați „Setări” - „Canal de alertă” - selectați canalul dorit și faceți clic pe butonul „Salvare”.

Canalul de notificare „Notificări SMS” a dispărut din setări

Trebuie să verificați versiunea aplicației client (secțiunea „Despre aplicație” din meniul de navigare). Canalul de notificare prin SMS nu mai este disponibil începând cu versiunea 3.7.4 a aplicației pentru telefoanele Android. Prin urmare, dacă utilizatorul are o versiune de aplicație 3.7.4 sau mai mare, atunci acest canal de notificare nu va fi disponibil pentru el. El poate folosi fie canalul de notificare „Internet”, fie „SMS”.

Se primesc doar notificări despre primirea fondurilor, nu se primesc notificări despre tranzacțiile de cheltuieli.

Alertele sunt primite în funcție de cardurile care sunt adăugate în aplicație. În cazul utilizării unui card neadăugat în aplicație (de exemplu, clientul are două carduri pentru un cont, unul este adăugat în aplicație, dar îl folosește pe celălalt pentru a plăti), nu se vor primi notificări despre tranzacțiile de debit.

Nu primesc alerte prin SMS

Este necesar să încercați să reporniți dispozitivul mobil, să modificați setările dispozitivului mobil, inclusiv cele instalate software(mod de economisire a energiei, software antivirus, aplicații de optimizare pentru mobil etc.) care pot împiedica afișarea notificărilor pe care le trimiteți. Dacă acțiunile recomandate nu rezolvă problema, este posibil să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru consiliere (la contactarea operatorului de telefonie mobilă, pentru a obține sfatul corect, trebuie să specificați numărul de telefon de la care se face trimiterea - Mbank).

Nu primesc notificări prin notificare prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Huawei).

Pentru modelele Huawei p8, y7:

Setări - Notificări și bară de stare - Manager de notificări - M-Belarusbank - activați bannere, activați prioritatea.

Setări - Baterie - Opriți aplicațiile după blocarea ecranului (sau ceva similar) - dezactivați opțiunea pentru aplicație.

Pentru modelele Huawei p9:

Setări - Notificări și bară de stare - M-Belarusbank - activează toate câmpurile.

Setări - Aplicații - M-Belarusbank - Baterie - dezactivați opțiunea pentru aplicație.

Pentru versiunile sub Android 5:

Setări - Aplicații protejate - Marcați aplicația M-Belarusbank ca protejată.

Economie de energie - Activați modul de economisire a energiei „Inteligent”.

Pentru versiunile Android 7.8:

Setări - Aplicații și notificări - Manager de notificări - M-Belarusbank - activați toate comutatoarele, setați „Notificări pe ecranul de blocare” - „Afișare”.

Nu există notificări prin notificare prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Xiaomi).

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

În aplicația standard „Securitate” (sau în Setările telefonului) selectați secțiunea „Permisiuni”, apoi accesați meniul „Autostart” și activați opțiunile pentru aplicația M-Belarusbank, accesați meniul „Alte permisiuni”, selectați aplicația M-Belarusbank, activați toate opțiunile.

Nu primesc alerte prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Samsung)

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

În setările dispozitivului mobil, trebuie să efectuați următoarele acțiuni:

Pentru versiunile sub Android 5.6:

Setări - Sunete și notificări - Notificări aplicații - M-Belarusbank - activați prioritatea.

Pentru Android 7, 8 versiuni:

Setări - Notificări - activează opțiunea pentru aplicația M-Belarusbank.

Setări - Notificări - În colțul din dreapta sus, butonul „Avansat” - M-Belarusbank - activează „Permite notificări”, setează prioritatea, dezactivează „Afișare fără sunet”, activează opțiunea „Afișează conținut” pe ecranul de blocare.

Nu primesc alerte prin notificare prin SMS și/sau Internet (dispozitiv mobil Meizu).

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

În aplicația standard „Securitate”, trebuie să faceți următoarele:

• Baterie - Mod de economisire a energiei - dezactivați.
• Baterie - Mod de economisire a energiei - dezactivați funcția „Oprire în standby”.
• Baterie - Super-mod - dezactivați.
• Battery - Super mode - activați funcția „Software permis in super mode” pentru aplicația M-Belarusbank.
• Permisiuni - Notificare aplicație - activați toate opțiunile pentru aplicația M-Belarusbank.
• Permisiune - Rulați în fundal - aplicațiile M-Belarusbank și Google Play Service - permit lucrul în fundal.
• Permisiune - Permisiuni pentru software - selectați aplicația M-Belarusbank și activați opțiunile „Notificare” și „Afișați pe ecranul de blocare”, setați opțiunea „Run în fundal” - „Permite lucrul în fundal”.

Notificările prin notificare prin SMS și/sau canale de internet (dispozitiv mobil cu sistem de operare Windows Phone) nu sunt primite.

Canal de notificare Notificarea prin SMS este disponibilă pentru dispozitivele mobile cu sistem de operare Android în aplicațiile sub versiunea 3.7.4.

• Dezactivați modul de economisire a energiei.
• Reporniți telefonul.
• Conectați-vă dispozitivul mobil la internet.

Nu primesc alerte (dispozitiv mobil Apple).

Dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet, trebuie să efectuați următoarele acțiuni în setările sale:

„Setări” - „Aplicații” - „M-Belarusbank” - „Notificări” - activați toate opțiunile - selectați „Banner”.

Nu primiți alerte prin notificare prin SMS și/sau Internet (recomandări generale pentru alte dispozitive mobile).

Este posibil să efectuați operațiuni în aplicație fără a utiliza Internetul (configurați un canal de comunicare SMS)?

Capacitatea de a efectua tranzacții fără a utiliza Internetul (prin canalul de comunicare SMS) este disponibilă în aplicație (pentru dispozitive mobile cu sistemul de operare Android în aplicații sub versiunea 3.7.4) și se realizează în felul următor. Dacă vă deconectați dispozitivul mobil de la Internet și faceți clic pe orice buton care duce la trimiterea unei cereri (de exemplu, „Plătiți” sau actualizați soldul cardului), va apărea o fereastră pop-up care vă va oferi trimiterea unei cereri. prin SMS.

Poate funcționa o aplicație instalată pe un dispozitiv mobil cu sisteme de operare iOS și Windows Phone fără o conexiune la Internet?

Nu. Dispozitivele mobile fără modul GSM, inclusiv dispozitivele mobile cu sistemele de operare enumerate, pot funcționa (transmite cereri/date) exclusiv prin Internet.

Efectuarea plăților

Cum să găsiți o plată în ERIP?

Pentru a căuta o plată, trebuie să accesați secțiunea „Plăți și transferuri”, faceți clic pe butonul de căutare ERIP din colțul din dreapta sus al ecranului (reprezentat ca o pictogramă - ), selectați un criteriu de căutare (numele serviciului, numele destinatarului). UNP, Cod service), introduceți datele și finalizați căutarea. În rezultatele căutării propuse, găsiți-l pe cel de care aveți nevoie și accesați formularul de plată.

Este posibilă efectuarea unei plăți prin ERIP dacă dispozitivul mobil nu este conectat la internet?

Lista plăților ERIP este generată online și este disponibilă numai dacă un dispozitiv mobil este conectat la Internet.

Pot efectua plăți folosind numărul plătitorului ERIP?

Această opțiune lipsește.

Când efectuați o plată, o aruncați pe ecranul principal al aplicației?

Dacă utilizatorul selectează un serviciu atunci când efectuează o plată (de exemplu, MTS - selectează „După număr de telefon”) și îl aruncă pe ecranul principal al aplicației, aceasta înseamnă că modul „Nu salvați acțiuni” este activat în setări a dispozitivului mobil.

Pentru a dezactiva acest mod, accesați „Setări” - „Pentru dezvoltatori” - „Nu salvați opțiuni” (fie „Nu salvați acțiuni”, fie „Distruge ferestrele”) - dezactivați modul). După efectuarea din nou a plății.

Cum se efectuează o plată folosind un cod QR?

Prin aplicația „M-Belarusbank” (Pentru versiunile Android de peste 3.2, pentru toate versiunile iOS):

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați aplicația, selectați secțiunea „Plăți și transferuri” - „Plată prin cod QR” - îndreptați camera smartphone-ului către codul QR (codul QR este citit automat) - pe formularul de plată, dacă este necesar, introduceți date suplimentare (citirile contorului, sumă etc.) și faceți clic pe butonul „Plătiți”.

Printr-o aplicație terță care poate citi codul QR (pentru toate versiunile de Android și iOS):

Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți orice aplicație terță parte care poate citi un cod QR (de exemplu, „Lightning QR Scanner” sau „QR and Barcode Scanner”, etc.) și să scanați codul QR. După aceea, aplicația va afișa un link unde plata este disponibilă. Acest link poate fi deschis folosind aplicația M-Belarusbank, pentru care utilizatorul trebuie să selecteze aplicația M-Belarusbank din lista de aplicații posibile furnizată și să se conecteze. După autorizarea și procesarea codului QR citit, se va deschide un formular de plată, pe care, dacă este necesar, va trebui să introduceți date suplimentare (citiri contoare, sumă etc.) și să faceți clic pe butonul „Plătiți”.

Contribuții

Cum se ajunge la secțiunea „Contribuții”?

Pentru a merge la depozite, faceți clic pe secțiunea „Finantele mele”, disponibilă în meniul de navigare sau sub cardul de pe ecranul principal, și selectați fila „Depozite”.

Jurnalul de activitate al aplicației nu arată tranzacții pentru solicitarea soldului de fonduri pe conturile de depozit.

Soldul fondurilor din conturile de depozit este afișat în aplicație exclusiv pe cardul contului de depozit.

Aplicația nu afișează conturi de depozit deschise în sucursalele băncilor de către un nerezident al Republicii Belarus.

Căutarea conturilor de depozit în aplicație este efectuată de numărul de pașaport personal al deținătorului cardurilor Belarusbank adăugat în aplicație. În acest sens, numai rezidenții Republicii Belarus pot vizualiza conturile de depozit în aplicație.

Aplicația nu afișează o listă de conturi de depozit valide după adăugarea unui card și activarea pachetului.

Lista conturilor de depozit devine disponibilă la aproximativ 5 minute după adăugarea cardului și activarea pachetului.

Cum se reface depozitul?

Operațiunea de reaprovizionare este disponibilă în „Plăți și transferuri”.

În aplicație puteți încărca:

• depunere prin numărul de cont IBAN
• depune prin numărul de cont
• depozit pe internet

Pot deschide o depunere în aplicație?

Da, puteți deschide un depozit. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Fanțele mele”, selectați fila „Depozite” și faceți clic pe butonul [Deschideți depozit] din partea de jos a ecranului. Selectați depozitul necesar pentru deschidere, !cititi cu atentie termenii contractului!, introduceți suma minimă pentru a deschide o depunere și faceți clic pe butonul final [Deschide].

Pot închide o depunere în aplicație?

Puteți închide DOAR depozitul pe internet în aplicație.

Pentru a închide un depozit:

1. Accesați secțiunea „Fanțele mele”.
2. Selectați fila „Depozite”. Faceți clic pe intrarea pe care doriți să o închideți.
3. Faceți clic pe fila „Servicii”.
4. Faceți clic pe operațiunea „Închidere depozit”.

Conturi

Cum să mergi la secțiunea „Conturi”?

Pentru a accesa „Conturi”, dați clic pe secțiunea „Finantele mele”, disponibilă în meniul de navigare sau sub cardul de pe ecranul principal.

Ce informații sunt afișate în secțiunea Conturi?

Secțiunea „Conturi” conține conturile de card deschise ale utilizatorului în JSC „JSSB Belarusbank”.

În detaliile contului de card, puteți vedea soldul contului cardului, numărul contului, IBAN-ul contului, suma descoperitului de cont și cardurile legate de cont.

Carduri legate de un cont este o listă de carduri conectate la acest cont și adăugate la aplicație, precum și un element care indică faptul că există carduri legate de acest cont, dar care nu sunt adăugate la aplicație. Dacă nu există astfel de cărți, atunci elementul nu este afișat.

Cum se formează soldul contului de card?

Soldul contului este format excluzând descoperirile de cont și fondurile blocate pe carduri. Soldul contului de card este actualizat o dată pe zi după închiderea zilei lucrătoare bancare.

Cum se deschide un cont în aplicație?

Pentru a deschide un cont în aplicație, trebuie să accesați secțiunea „Fanțele mele” și să faceți clic pe butonul „Deschide un cont” corespunzător. Aceasta va deschide formularul „Cerere pentru un card”, deoarece. este creat un nou cont de card pentru noul card. Pentru a deschide cu succes un cont în aplicație, trebuie deja adăugat cel puțin un card Belarusbank.

Servicii

Cecurile (extrasele) nu sunt primite prin e-mail.

• Verificați dacă adresa de e-mail din aplicație este corectă.
• Verificați dacă există verificări (extrase) în folderul Spam cutie poștală(legat de setările individuale de e-mail ale clientului sau setările filtrului de spam al serviciului de e-mail).
• Contactați serviciul de asistență al serviciului de e-mail cu o descriere a problemei.
• Schimbați serviciul de e-mail (de exemplu, mail.ru la yandex, gmail etc.).

Cum să comanzi un extras prin e-mail?

Pentru a comanda o declarație prin e-mail, trebuie să accesați secțiunea „Servicii” - „Declarație prin e-mail” - dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (alte date solicitate) - faceți clic pe „Solicitare” (Extrasul de cont pentru lună se primește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute de la comandă).

Serviciul „Verificare card la e-mail”.

Folosind serviciul „Card verificare pe e-mail”, este posibil să comandați un cec pe e-mail despre operațiunea efectuată în aplicație prin numărul acesteia sau verificări pentru operațiuni pe o perioadă de cel mult jumătate de an (cecurile sunt primit prin e-mail în câteva minute după comandă).

Cum să obțin un extras prin e-mail dacă am reinstalat aplicația?

După reinstalarea aplicației, trebuie să adăugați cardul la aplicație și să activați pachetul pentru aceasta, apoi să mergeți la secțiunea „Servicii” - „Declarație prin e-mail” - dacă este necesar, specificați adresa de e-mail (altele solicitate date) - faceți clic pe „Solicitare” (extrasul de pe o factură lunară sosește lunar o dată pe lună, alte extrase în câteva minute de la comandă).

Cum se înregistrează o parolă 3D-Secure?

Puteți înregistra o parolă 3d-secure numai cu un card care a fost deja adăugat în aplicație. Pentru a înregistra o parolă 3D-Secure, trebuie să mergeți la „Servicii” - „Parola 3D-Secure” - secțiunea „Înregistrare” - selectați tipul de parolă 3d-secure - introduceți datele solicitate - faceți clic pe „Înregistrare”.

Tipuri de parolă 3d-secure:

• static - setati o singura data si folositi constant, in aplicatie, optiunea "Vino cu a ta";
• dinamic - pentru fiecare plată se va primi o parolă diferită într-un mesaj de testare, în aplicație există opțiunea „Primire prin SMS”.

Erori de aplicație

"Fără conexiune internet"

Trebuie să vă conectați dispozitivul mobil la internet.

„Eroare la obținerea datelor”

Trebuie să vă asigurați că dispozitivul mobil este conectat la Internet și conexiunea este stabilă (De exemplu, prin accesarea Internetului printr-un browser. Dacă căutarea eșuează, aceasta înseamnă că dispozitivul mobil nu este conectat la Internet. Prin urmare , trebuie să conectați dispozitivele mobile la Internet.).

Dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet și conexiunea este stabilă, dar încă apare o eroare în aplicație, atunci se recomandă:

• Deconectați-vă dispozitivul mobil de la internet și reconectați-vă.
• Reporniți dispozitivul mobil.
• Dezactivați modul de restricție a traficului pe Internet din setările dispozitivului mobil.
• Dezactivați modurile aplicațiilor terțe (de exemplu, AdGuard, AdBlock, Kaspersky antivirus, Dr.Web etc.) instalate pe un dispozitiv mobil, care pot bloca accesul la Internet prin intermediul aplicației M-Belarusbank.

Pentru dispozitivul mobil Xiaomi:

Este necesară dezactivarea modului de restricționare a funcționării aplicației M-Belarusbank pe Internet. Pentru ce este necesar să efectuați următoarele acțiuni în setările dispozitivului mobil:

Accesați aplicația standard „Securitate” - „Trafic” - „Transfer de date” - activați modurile Wi-Fi și 3G / 4G pentru aplicația M-Belarusbank.

Pentru dispozitivul mobil Android:

Deconectați dispozitivul mobil de la Internet și efectuați o operație în aplicație prin SMS (adică, atunci când încercați să efectuați operația, va fi afișată o eroare de conectare la Internet cu posibilitatea de a efectua operația prin SMS). Starea de succes a operațiunii va confirma problema conectării unui dispozitiv mobil la Internet. În acest sens, este necesar să verificați soldul pozitiv, puteți verifica informațiile cu operatorul de telefonie mobilă)

Este necesar să se clarifice dacă aplicația M-Belarusbank a fost instalată pe orice alt dispozitiv mobil sau a fost copiată (restaurată) dintr-o copie de rezervă. În cazurile de mai sus, aplicația trebuie dezinstalată și reinstalată prin reînregistrarea acesteia, adăugarea unui card și activarea pachetului (aplicația poate funcționa corect doar instalată din magazinul de aplicații, precum și pe un singur dispozitiv (ultimul pe care a fost instalat).

Eroare „Nu se poate trimite cererea prin canalul SMS” sau „Eroare la trimiterea SMS”.

• Trebuie să vă asigurați că soldul de pe telefon este pozitiv și, dacă este necesar, să îl completați (când utilizați un dispozitiv mobil cu două cartele SIM, trebuie să verificați soldul de pe cartela SIM instalată în slotul principal / primul).
• Reporniți dispozitivul mobil.
• Modificați setările cartelei SIM în telefon (cartela SIM cu numărul la care este înregistrată aplicația trebuie instalată în slotul principal/primul și nu ar trebui să existe restricții privind trimiterea SMS-urilor prin numărul de telefon).

Eroare „Nu s-a putut comunica cu banca” sau „Cardul dvs. este blocat. Vă rugăm să contactați banca”.

Cardul pe care se face cererea este blocat. Pe cardul adăugat în aplicație, puteți vedea ultimele 4 cifre ale numărului cardului, apoi contactați serviciul pentru clienți 24 de ore din 24 pentru al debloca sunând +375 17 299 25 25.

„Eroare la determinarea adresei serverului”, „Eroare la redirecționarea cererii”, „Informațiile despre datorie nu sunt definite”.

Această eroare apare la rambursarea unui împrumut folosind detalii învechite. In cazul de mai sus, pentru a clarifica detaliile curente, este posibil sa contactati institutia bancara de la locul emiterii creditului sau Centrul de Contact al Bancii la telefon 147.

Verificarea soldului arată „Refuz. Contactați 2992525”

Este posibil să existe un blocaj parțial pe card (de exemplu, codul PIN nu a fost introdus niciodată). Cauza exactă a erorii poate fi clarificată în departamentul de servicii pentru clienți al SA „Centrul de procesare bancară” prin număr +375 17 299 25 25 .

Setări

Cum să accesezi setările aplicației?

Pentru a merge la setările aplicației, pe ecranul principal, apăsați butonul cu trei linii din colțul din stânga sus și selectați secțiunea „Setări”.

Cum se modifică/adaugă o adresă de e-mail?

În setările aplicației, în câmpul „Introduceți e-mail”, introduceți o nouă adresă. Valoarea noii adrese va fi aplicată automat după părăsirea setărilor.

Codul PIN este o intrare alternativă la aplicație. Accesul la aplicație prin cod PIN este posibil dacă dispozitivul mobil este conectat la Internet. Dacă nu există acces la Internet sau conexiunea este instabilă (semnal slab), atunci puteți intra în aplicație folosind o cheie de acces sau o amprentă (dacă dispozitivul mobil acceptă această funcție). Numărul de încercări nereușite de introducere a codului PIN este de 3, la blocarea intrării în aplicație prin cod PIN, alte metode de introducere nu sunt blocate.

Amprenta este o autentificare alternativă la aplicație. Funcționalitatea dispozitivului mobil este responsabilă pentru funcționarea corectă a recunoașterii amprentei în aplicație. Dacă amprentele nu sunt setate în setările dispozitivului mobil sau deblocarea dispozitivului este dezactivată, atunci recunoașterea amprentei nu va funcționa nici în aplicație.

Numărul de încercări nereușite de autentificare prin amprentă este de 4-5 (în funcție de dispozitivul mobil), în timp ce se blochează intrarea în aplicație prin amprentă, alte metode de conectare nu sunt blocate.