نظارت بر کالاهای فروخته شده نظارت بر بازار: ایجاد مزایای استراتژیک منابع فناورانه و انسانی

هر کسب و کاری در منطقه تجارت الکترونیکتنها در صورتی می تواند وجود داشته باشد و شکوفا شود که کالاها یا خدماتی که می فروشد به طور مداوم برای مخاطبان بالقوه جذاب باشد. چه چیزی مصرف کننده را جذب می کند؟ قیمت هایی که نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی کمتر است. مهم نیست که چقدر تحقیقات بازاریابی انجام می دهید، همه آنها دقیقاً به شما می گویند که چیست قیمت معیار اصلی انتخاب استدر بیشتر موارد.

ردیابی قیمت رقبا در مواجهه با شرایط بازار که به سرعت در حال تغییر است، به عنوان نوعی بیمه، محافظت تضمین شده در برابر بسیاری از شگفتی ها عمل می کند. اما شما همچنین باید این واقعیت را در نظر بگیرید که هر شرکتی به دنبال محافظت از اطلاعات تجاری مهم از محققان از سازمان های رقیب است، بنابراین نظارت با کیفیت بالا ساده ترین کار نخواهد بود. از چه راه هایی می توان انجام داد؟

در این مقاله 5 روش را برای شما جمع آوری کرده ایم که آنها را به ترتیب افزایش پیچیدگی - از ساده ترین، با قابلیت پیاده سازی فروشگاه های اینترنتی کوچک، پیچیده و خودکار، که مناسب برای کسب و کار بزرگبا تعداد زیادی اقلام

نظارت دستی

در اینجا چیز خاصی برای صحبت وجود ندارد، این روش دور از حد مطلوب است و فقط برای فروشگاه های آنلاین کوچک با مجموعه ای محدود از چندین عنوان مناسب است. اگر خط تولید گسترش یابد، نظارت دستی نیاز به افزایش منابع انسانی و زمانی برای پر کردن دستی فایل‌های Excel یا Google Spreadsheet دارد.

برای اینکه اطلاعات قیمت از سایت به سند به صورت دستی منتقل نشود، می توانید استفاده کنید تابع importxmlبرای Google Spreadsheet، که به شما امکان می دهد داده های لازم را از کد سایت در زمان واقعی استخراج کنید.

1. ابتدا باید نصب کنید کاربرددر کروم

3. این فرمول در فایل Google Spreadsheet به این صورت است.

این رویکرد برای اسکن رقبا برای حجم های بیش از 20-50 محصول مناسب است. اگر تعداد آنها بسیار بیشتر باشد و رقبای زیادی نیز وجود داشته باشد، بارگذاری اطلاعات با مشکل مواجه خواهد شد. سند نمی تواند بیش از 50 خط را رد کند. اگر می خواهید قیمت ها را بر اساس تاریخ ذخیره کنید، باید مقادیر را در صفحه دیگری کپی کنید. به منظور خودکار کردن این فرآیند، ارزش نوشتن اسکریپت های ویژه برای این منظور را دارد.

همچنین می توانید با استفاده از تجمیع کننده های قیمت، قیمت رقبا را به صورت دستی جستجو کنید.

سایت های قیمت یا تجمیع کننده قیمت (Yandex Market، Price.ua، Hotline.ua، و غیره) به عنوان منابع داده برای جستجوهای دستی عمل می کنند. اینگونه سایت ها دارای جستجوی داخلی هستند که در آن باید محصول مورد نظر خود را وارد کنید و در نتیجه لیستی از پیشنهادات رقبای خود دریافت کنید. بنابراین، شما این فرصت را به دست می آورید که به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید و قیمت های خود را تغییر دهید، اما این روش یک اشکال بزرگ نیز دارد - همه رقبای شما در تجمیع کننده های قیمت حضور ندارند و قابلیت اطمینان قیمت ها برای موارد ارائه شده باقی می ماند. تردید وجود دارد، زیرا برای بسیاری از افراد وسوسه بزرگی وجود دارد که به طور مصنوعی قیمت ها را کاهش دهند تا حداکثر تعداد خریداران بالقوه را به فروشگاه آنلاین خود جذب کنند.

تجزیه سایت

حذف وب سایت یک فرآیند خودکار برای جمع آوری اطلاعات از سایت ها و خدمات مختلف در اینترنت است که باید با کار یک بازاریاب واجد شرایط که قادر به تصمیم گیری در موقعیت هایی فراتر از موارد استاندارد است، ترکیب شود. در مواردی که مجموعه فروشگاه شما از ثبات نسبی برخوردار است و جهش های ناگهانی در بازار پیش بینی نمی شود، می توان تجزیه را روشی موثر در نظر گرفت.

برای تجزیه سایت، برنامه های کاربردی وب خاصی توسعه داده می شوند - تجزیه کننده هایی که به زبان های C ++، دلفی، پرل، روبی، پایتون، PHP نوشته شده اند. آنها به طور خودکار وب سایت های رقبا را در فواصل منظم اسکن می کنند و اطلاعات قیمت را از آنجا استخراج می کنند. برنامه تجزیه کننده قادر است به سرعت هزاران صفحه وب را طی کند، داده های لازم را به دقت انتخاب کند و به طور موثر آن را در قالب مورد نیاز بسته بندی کند. در عصر رشد سریع، به روز رسانی پویا اطلاعات، رقابت شدید، یک نفر (یا حتی یک تیم کامل) نمی تواند چنین کاری را انجام دهد.

درباره تجزیه کننده ها، روش های جستجو بیشتر بیاموزید اطلاعات لازمو ساختار داده می توانید در مقاله " تجزیه وب سایت ها - فروشگاه ها”.

خدمات تخصصی اینترنت

چندین سرویس بزرگ در اینترنت وجود دارد که نظارت خودکار رقبا را برای به دست آوردن قیمت آنها ارائه می دهد. استفاده از خدمات خودکار مزایای زیر را به شما می دهد:

1. دسترسی به اطلاعات به روز در مورد قیمت رقبا.
2. صرفه جویی در زمان. سرویس آنلاین همه کارها را برای شما انجام می دهد، لازم نیست وقت گرانبهای خود را صرف کنید.
3. تشخیص هرگونه ناهنجاری قیمت
4. اطلاعات در جداول ارائه شده است که برای تجزیه و تحلیل راحت است، می توانید در هر زمان گزارش خدمات را درخواست کنید.
5. همگام سازی با سرویس از طریق API یا دریافت فایل XML.

بیایید خدمات زیر را به عنوان مثال در نظر بگیریم:

با استفاده از این خدمات دریافت خواهید کرد دقت تجزیه و تحلیل داده ها تا 98٪، و پیش بینی شده است رشد سود می تواند از 20% تا 100% متغیر باشد..

برای فروشگاه های آنلاین با مجموعه ای جامد و فعالیت شدید در یک بازار در حال تغییر، نظارت بر قیمت خودکار متخصص تقریباً روزانه و گاهی 2 تا 4 بار در روز مورد نیاز است. تجزیه و تحلیل داده ها با ابزارهای قدرتمند و آسان به شما امکان می دهد استراتژی بهینه سازی قیمت خود را به خوبی تنظیم کنید. بازاریابان با استفاده از مکانیزم نظارت آنلاین، همیشه آگاه بوده و قادر خواهند بود به هر موقعیتی که در بازار پیش می آید، به موقع پاسخ دهند.

سیستم های حسابداری 1C

تغییرات منظم در شرایط بازار و غیرقابل اعتماد بودن احتمالی (و بعضاً عمدی) لیست قیمت سازمان های رقیب مشکل بسیار مهمی است. به عنوان گونه ای از راه حل خودکار بهینه، می توان در نظر گرفت ماژول های تخصصینظارت بر پیکربندی های 1C. چنین تحولاتی، به عنوان یک قاعده، از طیف وسیعی از روش های جمع آوری اطلاعات ذکر شده در بالا، از جمله تجزیه قیمت ها از تجمیع کننده های قیمت، استفاده می کند. برنامه های تجزیه کننده 1C دارای گزینه هایی برای پردازش بعدی داده های جمع آوری شده هستند.

برای خودکارسازی کامل حسابداری پیچیده در سیستم های اطلاعاتی ah 1C، همچنین می توانید از شکل گیری نتایج نظارت در قالب های XML یا JSON برای رفع قیمت های رقابتی در سیستم 1C استفاده کنید.

هوش در عقب "دشمن" - فراخوانی رقبا

فراوانی نظارت، ارتباط اطلاعات را تعیین می کند، اما قابلیت اطمینان آن صرفاً به تکنیک جمع آوری بستگی دارد. زمان‌برترین و در عین حال مؤثرترین روش (از نظر آشکار کردن تراشه‌های پنهان) مطالعه‌ای است که شامل کارکنانی از کارمندان مسلح به تلفن است. شرکت‌ها تلاش می‌کنند از داده‌های تجاری خود در برابر رقبا محافظت کنند، اما نمی‌توانند آن را از «مشتریان علاقه‌مند» پنهان کنند. فراخوانی رقبا با هدف به دست آوردن داده های استاندارد برای نظارت بر قیمت است:

• محدوده قیمت بسته به اندازه سفارش
• مقدار موجودی انبار.
• شرایط تحویل.
• شرایط دریافت تخفیف یا پاداش.

یک "خریدار بالقوه" با استفاده از هر یک از تاکتیک های رایج مذاکره، توسل به ترفندهای مختلف، نشان دادن علاقه شدید یا بی کفایتی فریبنده، مخاطب را تحریک می کند تا حداکثر اطلاعات را به او بدهد و قیمت های به روز ارسال کند. البته این روش ها برای رقبای شما کاملا شناخته شده است، بنابراین ممکن است با مخالفت های جدی مواجه شوید. با این حال، با آمادگی مناسب، می توان همه موانع را دور زد:

• از اصطلاحات حرفه ای استفاده نکنید (به این ترتیب می توانید درک کنید که یک فرد در موضوع بسیار خوب است و دسیسه های یک رقیب را محاسبه کنید).
• از قبل فکر کنید که برای چه جزئیات تماسی قرار خواهید گرفت بازخورد(شماره تلفن منزل، صندوق پستی غیر شرکتی)

• بداهه کردن، استفاده کردن ترفندهای روانی، با یک افسانه قابل قبول، پاسخ های احتمالی به سوالات پیچیده و غیره بیایید.

برای کسانی که به طور جدی به ترفند علاقه دارند هوش رقابتی، خواندن مطالب زیر مفید خواهد بود. هوش رقابتی یک علم نیست، بلکه مجموعه ای از ابزارها، روش ها، دانش و مهارت هایی است که به کارگیری عملی آنها فرصت کسب مزیت های جدی را به شما می دهد.

یک استراتژی قیمت گذاری انعطاف پذیر و یک سیاست هوشمند مبتنی بر داده های هوش رقابتی چیزی است که شما را سرپا نگه می دارد، سود را افزایش می دهد و پایگاه مشتری شما را گسترش می دهد. نظارت بر قیمت رقبا در زمان واقعی مهمترین و مداوم شماست.

خوب، مثل همیشه قالب های خوبی برای سایت های شما.

نظارت بر قیمت، نظارت بر رقبا، نظارت بر خرده فروشان، تجزیه و تحلیل توصیه قیمت خرده فروشی(RRP) یا حداقل قیمت خرده فروشی (MRP).

همه چیز در مورد یک چیز است. در انجام این وظایف، لازم است اطلاعاتی در مورد میزان هزینه محصول در شرکت های دیگر، در فروشگاه های همسایه، در وب سایت های رقبا جمع آوری شود.

نظارت بر بازار

نظارت بر بازار یک فرآیند مستمر و روشمند برای جمع آوری، تجزیه و تحلیل و انتشار اطلاعات در مورد محیط کسب و کار خارجی است. "محیط کسب و کار" را باید بیشتر درک کرد مفهوم وسیعاز جمله تمامی بازیگران مرتبط: مصرف کنندگان، رقبا، توزیع کنندگان، تامین کنندگان، توسعه دهندگان و ارائه دهندگان فناوری، و همچنین تنظیم کننده ها و شرایط کلان اقتصادی.

نظارت بر بازار بر اساس تئوری مدیریت است. در کار شاخص خود، استراتژی رقابتیاولین بار در سال 1980 منتشر شد، مایکل پورتر نیاز به کسب و کار را در مکانیزمی برای جمع آوری سیستماتیک، تجزیه و تحلیل و انتشار اطلاعات مهم برای شرکت ها در مورد رقبا و شرایط بازار به طور کلی بیان کرد. این اطلاعات برای شرکت‌ها ضروری است تا تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی درستی اتخاذ کنند و به شرکت اجازه می‌دهد با درک روندهای فعلی بازار از رقبا پیشی بگیرد.

ایده های اساسی تئوری اصلی نظارت بر بازار هنوز هم اعمال می شود، اما بسیاری از جنبه های تجارت از آن زمان تغییر کرده است. حجم اطلاعات دریافتی در مورد بازار به سرعت در حال افزایش است. در عین حال، پیشرفت فناوری جستجو و فیلتر کردن داده ها را آسان تر می کند و همچنین به شما امکان می دهد بسیاری از عناصر فرآیند را خودکار کنید. با این حال، صرف نظر از اینکه اتوماسیون فرآیندها و معرفی فناوری‌های جدید تا چه اندازه اثربخشی نظارت را افزایش می‌دهد، تحقیقات بازار را نمی‌توان کاملاً خودکار کرد و همیشه برای به دست آوردن نتایج خوب، عامل انسانی ضروری است.

یکی از دلایل اصلی اثربخشی پایین نظارت بر بازار، درک ناقص از رابطه بین نظارت بازار و مدیریت استراتژیک است. اطلاعات به دست آمده در طول نظارت باید به وضوح به اطلاعات مورد استفاده در اجرای استراتژی و استراتژی که به شرکت در تدوین کمک می کند، تفکیک شود. بسیاری دیگر وجود دارد عوامل بحرانیکه باید مورد توجه قرار گیرند، اما درک این تفاوت اولین قدم برای اطمینان از نظارت موثر است.

مدیریت استراتژیک

در دنیای تجارت امروز، بیشتر شرکت های بزرگسیستم های نظارت بر بازار خود را دارند که به آنها اجازه می دهد اطلاعات مربوط به رقبا، مشتریان و سایر فعالان بازار را جمع آوری کنند. به عنوان یک قاعده، سودمندی چنین سیستم هایی مورد تردید نیست، اما مزایای خاص آنها اغلب دشوار است. برای درک چگونگی به حداکثر رساندن سودمندی نظارت بر بازار، باید با تجزیه و تحلیل رابطه بین آن و مدیریت استراتژیک شروع کرد.

فرآیند مدیریت استراتژیک به وضوح به دو مرحله تقسیم می شود: تدوین استراتژی و اجرای آن. در مرحله فرمولاسیونبرنامه ریزی استراتژیک، خودارزیابی و تجزیه و تحلیل جایگزین های استراتژیک انجام می شود که بر اساس آن تصمیمات در مورد ماموریت و اهداف شرکت اتخاذ می شود. این کار توسط مدیریت ارشد شرکت انجام می شود.

در مرحله اجرااستراتژی جذب و استفاده از منابع مدیریتی و سازمانی برای دستیابی به اهداف است. همه کارکنان شرکت در فرآیند اجرای استراتژی درگیر هستند (بیشتر در مورد این مفاهیم و مدیریت استراتژیک به طور کلی در دیوید (2008) یافت می شود).

نظارت بر بازار به تدوین و اجرای استراتژی کمک می کند، اما این دو هدف از جنبه های کاملاً متفاوت نظارت بر بازار استفاده می کنند. تدوین و اجرای یک استراتژی برای این اهداف باید به طور جداگانه مورد توجه قرار گیرد و برای شروع یک فرآیند نظارتی ایجاد شود: تجربه نشان می دهد که بهتر است ابتدا فرآیند لازم برای اجرای استراتژی ایجاد شود و پس از رفع اشکال، گسترش یابد. سیستم به فرآیند مورد استفاده در تدوین استراتژی.

فصول بعدی اصول اساسی و ساختار بهینه فرآیند نظارت بر بازار برای اجرای استراتژی را تشریح خواهد کرد. خود فرآیند در این مقاله "سیستم نظارت بر بازار" (SMR) نامیده می شود. اکثر فرآیندهای نظارت بر بازار در شرکت های مدرن از این نوع هستند. در پایان این مقاله به فرآیندی می پردازیم که برای تسهیل در تدوین یک استراتژی طراحی شده است که بنا به دلایلی که در زیر توضیح داده می شود، به آن می گویند. "سیستم هشدار اولیه برای تهدیدها و فرصت ها"(SRO).

به طور خلاصه، سیستم نظارت بر بازار (SMR) فرآیند نظارت بر محیط رقابتی به منظور ارائه داده های مفید به مدیران شرکت است. بنابراین، SMR وسیله ای برای اجرای استراتژی شرکت است، زیرا در استراتژی است که بخشی از محیط رقابتی تعیین می شود که نظارت باید در رابطه با آن انجام شود. علاوه بر این، ارتباط اطلاعات ارائه شده به تصمیم گیرندگان نیز مطابق با موضوعات و اولویت های تعیین شده در استراتژی تعیین می شود. فرض بر این است که SMR باید بتواند تهدیدها و فرصت ها را برای مناطق دارای اولویت استراتژیک تشخیص دهد.

اجرای استراتژی از طریق فعالیت های جاری بخش های شرکت انجام می شود. تیم فروش می خواهد درآمد ایجاد کند و CMP می تواند به آن جهت دهد. بخش بازاریابی به دنبال افزایش سهم بازار شرکت است و CMP آن را از رفتار رقبا مطلع می کند. بخش خرید به دنبال منابع است حداقل هزینهو SMP با نظارت بر تامین کنندگان و قیمت های بازار به آن کمک می کند. همه اینها جنبه های اجرای استراتژی هستند.

هشدار زودهنگام تهدیدها و فرصت ها (EWS) فرآیندی است برای اسکن یک محیط گسترده تر از آنچه در استراتژی فعلی بیان شده است. این فرآیند برای شناسایی فرصت هایی طراحی شده است که خارج از حوزه های اولویت استراتژیک فعلی قرار دارند و حتی به سیگنال های ظریف پاسخ می دهند درجه بالاعدم قطعیت. از این نظر، SRO به طور قابل توجهی با SMP متفاوت است. خروجی SRO برای شناسایی جایگزین های استراتژیک جدید استفاده می شود و به شرکت در تدوین استراتژی های جدید کمک می کند. برای این منظور، SRO حتی می‌تواند سیگنال‌های مبهم و مشکوکی صادر کند که برخلاف پارادایم استراتژیک فعلی است، که برای SMP به دلیل مبهم بودن و بی‌سود بودن چنین داده‌های خروجی غیرقابل قبول است. اطلاعات SROها عمدتاً توسط مدیران اجرایی در این زمینه استفاده می شود برنامه ریزی استراتژیکیا مدیریت ارشد

تاکید بر این نکته ضروری است که این دو سیستم نظارتی اهداف متفاوتی را انجام می دهند و مقایسه داده های خروجی آنها صحیح نیست. در حالت ایده آل، هر شرکت باید هر دو سیستم را داشته باشد، اما در عمل ساده تر است که ابتدا کارهای ساخت و ساز و نصب و تنها پس از آن - SRO ها سازماندهی شود.

انتخاب جهت توسعه

اعتقاد عمومی بر این است که برای اینکه یک سیستم نظارت بر بازار برای برنامه ریزی استراتژیک و تدوین استراتژی مفید باشد، باید بتواند تغییرات آتی در محیط کسب و کار را حداقل با حداقل درجه دقت پیش بینی کند. با این حال، چنین عملکردی نه تنها برای تدوین یک استراتژی، بلکه برای اجرای آن نیز مورد نیاز است.

انتخاب جهت‌های توسعه و لحظه‌های عمل، مهمترین کارکرد هر سیستم نظارتی بازار است. با این حال سطح مجازعدم قطعیت اطلاعات خروجی برای سیستم بسته به هدفی که داده ها را برای آن ارائه می کند متفاوت است: تدوین یا اجرای یک استراتژی. سیستم های نظارت بر بازار مورد استفاده برای اجرای استراتژی با حداقل عدم اطمینان مشخص می شوند. در واقع، اغلب یک شرکت نظارت بازار را سازماندهی می کند تا تمام متغیرهای معادله بازار خود را بیابد. اما برای اهداف تدوین استراتژی، این تمایل به قطعیت می تواند منجر به شکاف هایی در درک شرکت از بازار شود. برای SROها، بهتر است با عوامل ناشناخته، کار با سطح بالایی از عدم اطمینان، مقابله کنند. SMR طراحی شده است تا رهبران شرکت را در مورد اینکه چه اتفاقی خواهد افتاد و چگونه این رویدادها بر شرکت تأثیر می گذارد، آگاه می کند. SRO، از سوی دیگر، اطلاعاتی در مورد آنچه ممکن است رخ دهد (و بر این اساس، در مورد عواقب احتمالی این رویدادها) ارائه می دهد.

مزیت اصلی جهت گیری پیش بینی کننده سیستم نظارت بر بازار این است که به مدیریت شرکت اجازه می دهد به رویدادها واکنش نشان ندهد، بلکه آنها را پیش بینی کند. علاوه بر این، پیش بینی شامل دو جنبه است: شکست دادن بازار (اقدامی قبل از وقوع رویداد) و مهمتر از آن در بسیاری از موقعیت ها، شکست دادن رقبا. البته، در حالت ایده آل، یک شرکت باید برای انجام هر دو تلاش کند.

توانایی شناسایی فرصت های خود از قبل، مثلاً در صورت یک روند مصرف جدید، تغییر می کند چارچوب قانونییا ظهور فناوری های جدید به خودی خود مهم است. با این حال، توانایی انجام آن قبل از رقابت به معنای فرصتی برای تصاحب سهم بیشتر از بازار، کسب سود بیشتر یا ارتقای تصویر برند است.

بدون یک سیستم نظارت پیش‌بینی، یک شرکت فقط پس از وقوع رویدادهای بازار از آنها مطلع می‌شود. در نتیجه، تنها می تواند در برابر پیامدهای رویدادی که قبلاً رخ داده و پس از اینکه رقبا قبلاً اقدام خود را انجام داده اند، اقدام کند. این اغلب منجر به تخصیص منابع بهینه، حاشیه سود کم و سهم بازار کمتر از پتانسیل می شود.

با وجود یک سیستم نظارت بر بازار پیش‌بینی‌کننده، یک شرکت می‌تواند یک رویداد را پیش‌بینی کند، اقدامات مناسب را انجام دهد و منابع را پیش از خود رویداد و رقبا تخصیص دهد. بنابراین، این شرکت نسبت به رقبا، سهم بیشتری از بازار و سود بیشتری کسب می کند.

اما نکته زیر باید در نظر گرفته شود: سیستم مانیتورینگ هر چقدر هم که پتانسیل پیش بینی داشته باشد، در صورتی که اطلاعات دریافتی را به مدیریت شرکت منتقل نکند و یا این مدیریت آمادگی نداشته باشد که تصمیمات خود را بر اساس این اطلاعات قرار دهد. حتی در صورت پیش بینی وقایع اقداماتی انجام نخواهد شد. شکل زیر این مورد را نشان می دهد.

بر این اساس، برای استفاده موثر از داده‌های سیستم پایش بازار، دریافت و استفاده از این داده‌ها توسط شرکت ضروری است که در صورت تحقق دو شرط محقق می‌شود:

• تمایل مدیریت ارشد به استفاده از این داده ها
• ادغام سیستم نظارت و تصمیمات اتخاذ شده بر اساس آن در فرآیندهای عملکردی شرکت.

آخرین الزام این است که سیستم نظارت بر بازار باید برای تعامل با بخش های مختلف عملکردی شرکت طراحی شود، زیرا هر یک از آنها نیازهای خاص خود را برای تحقیقات بازار و تحقیقات بازار دارند. دیدگاه های فردیتصمیمات اگر سیستم نظارت بر بازار با مدیریت بخش‌های سازمان یکپارچه نباشد، پیش‌بینی رویدادهای بازار کمکی به انجام اقدامات لازم نخواهد کرد و فرصت‌ها از دست خواهند رفت.

اصول اساسی فرآیند نظارت

فرآیند نظارت بر بازار بر اساس تعدادی از اصول بنیادیکه در زیر توضیح داده شده است. سه مرحله اصلی در فرآیند جمع آوری اطلاعات، پردازش آن به داده های خروجی و ارسال آن داده ها به تصمیم گیرندگان است. هر یک از این مراحل را می توان به صورت سازماندهی کرد گزینه های مختلفبا این حال، ساختار اساسی فرآیند کاملاً جهانی است.

بیایید واحد اصلی اطلاعات را "سیگنال بازار" بنامیم. مایکل پورتر (1980) این اصطلاح را در کتاب استراتژی رقابتی خود ابداع کرد که به یک کلاسیک در ادبیات مدیریت تبدیل شده است. او آن را به عنوان هر اقدامی از سوی یک رقیب که به طور مستقیم یا غیرمستقیم نشان دهنده مقاصد، انگیزه ها، اهداف یا موقعیت داخلی آن باشد، تعریف کرد. به نظر ما، سیگنال های بازار به اقدامات رقبا، از جمله سایر رویدادهای بازار که توسط رقبا، مشتریان، تامین کنندگان و سایر فعالان بازار ایجاد می شوند، محدود نمی شود. بنابراین، یک سیستم نظارت بر بازار، سیستمی است که به شما امکان می دهد سیگنال های بازار را از هر منبعی دریافت کنید، آنها را به یک قالب کاربردی تبدیل کرده و به مدیریت انتقال دهید.

توجه به این نکته مهم است که سیگنال های SMR ورودی و خروجی به طور قابل توجهی با یکدیگر متفاوت هستند، زیرا مرحله اصلی نظارت، پردازش اولی به دومی است. درک این واقعیت به تنهایی گاهی اوقات می تواند به طور قابل توجهی کیفیت نظارت را بهبود بخشد، زیرا اغلب یک شرکت کارهای ساخت و ساز و نصب را بر اساس این واقعیت سازماندهی می کند که وظیفه آن صرفاً هدایت سیگنال های دریافتی به مدیران بدون هیچ گونه پردازش است و مدیریت داده های "خام" را دریافت می کند. که درک آن دشوار و برای استفاده ناخوشایند است و اغلب به سادگی بی فایده است.

هنگام سازماندهی کارهای ساخت و ساز و نصب، برنامه ریزی مداوم این سه مرحله مفید است. البته عناصر مشترکی نیز دارند و برای راه اندازی موفقیت آمیز یک فرآیند تمام عیار، باید مراحل هماهنگی داشته باشند. با این حال، قبل از افشای بیشتر ویژگی های SMP، اجازه دهید نگاهی به عوامل اصلی برای عملکرد موفقیت آمیز هر سه مرحله بیاندازیم.

جدول 1. عوامل کلیدی موفقیت برای یک فرآیند نظارت بر بازار سه مرحله ای

در عمل، در فرآیند نظارت، عوارض اضافی در درجات و انواع مختلف ایجاد می شود. یکی از این عارضه‌ها وجود حلقه‌های بازخورد بسته است (زمانی که سیگنال‌های خروجی در فرآیند نظارت در یک یا چند مرحله مجدداً استفاده می‌شوند). این می تواند به ویژه به دلیل فرآیندهای ایجاد مشترک اسناد اتفاق بیفتد. همکاری کاربران هنگام ایجاد آنها و همچنین زمانی که کاربران نهایی اطلاعات سیگنال های خود را به سیستم وارد می کنند. در زیر به توضیح این شرایط می پردازیم.

فناورانه و منابع انسانی

هر مرحله از فرآیند نظارت بر بازار بسته به اندازه شرکت، بخش اقتصادی که در آن فعالیت می کند و سایر عوامل می تواند به روش های مختلفی انجام شود. با این حال، با توجه به قانون کلیدر هر مرحله از ترکیبی از منابع فنی و انسانی استفاده می شود. برای به حداکثر رساندن مقرون به صرفه بودن و کارایی فرآیند، وظایف در هر مرحله را می توان خودکار کرد و با استفاده از راه حل های فناورانه، کارایی آنها را بهبود بخشید. با جستجوی کلمات کلیدی و تبدیل فرمت های مختلف به متن، می توانید به طور خودکار نشریات اینترنتی، وب سایت ها و پایگاه های داده را تجزیه و تحلیل کنید. سیگنال های بازار را می توان به طور خودکار با برچسب ها طبقه بندی کرد، وارد پایگاه های داده یا با استفاده از الگوریتم های از پیش تعریف شده گروه بندی کرد و با استفاده از سیستم های ایمیل خودکار یا فیدهای RSS ارسال کرد. با این حال، وظایفی وجود دارد که هنوز نمی توان آنها را به طور کامل به رایانه ها واگذار کرد. ارزیابی و جستجوی منابع جدید اطلاعات و همچنین اکثر وظایف در مرحله پردازش نیازمند نیروی انسانی است. علاوه بر این، مدیران، نتایج کار تحلیلگران را با ارزش ترین و مفیدترین می دانند. بر این اساس، در SMP تلاش برای ترکیب بهینه عناصر خودکار و پردازش شده توسط انسان مهم است: اولی به شما امکان می دهد بهره وری و کارایی فرآیند را افزایش دهید و دومی ارزش تحلیلی آن را افزایش می دهد.

یکی دیگر از جنبه های نسبت وظایف خودکار و غیر خودکار در CMP جهت داده های خروجی است. روشی که در آن نتایج پایش بازار به تصمیم گیرندگان منتقل می شود می تواند تأثیر قابل توجهی بر کاربرد و سودمندی اطلاعات داشته باشد. پورتر (1980) به نیاز شرکتها به "روشهای خلاقانه برای ارائه نتایج تحقیقات بازار به شکلی مختصر و راحت برای استفاده توسط مدیریت ارشد" اشاره کرد. ناظران بازار باید به تصمیم گیرندگان در فعالیت های روزمره خود کمک کنند، نه برعکس. بر این اساس، در مرحله ارسال مطالب به مدیران، لازم است ترجیحات دومی در رابطه با روش های ارتباطی در نظر گرفته شود. مثلاً اگر مدیری به محض ورود به محل کار، اول از همه او را بررسی کند پست الکترونیک، تا آن زمان باید جزئیات آخرین سیگنال های بازار را از طریق ایمیل ارسال کند. اگر مرسوم است که در جلسات اجرایی، موارد دستور کار چاپ و مطالعه شود، نتایج تحقیقات بازار مربوطه باید به صورت چاپی یا چاپی در اختیار شرکت کنندگان جلسه قرار گیرد. اگر نماینده فروشاین شرکت به طور مداوم با مشتریان ملاقات می کند و فقط می تواند استفاده کند تلفن همراه، هر گونه تجزیه و تحلیل (مثلاً اطلاعات مربوط به محصولات رقبا) باید در قالبی در دسترس او باشد که به راحتی در گوشی او قابل خواندن باشد. اینها تنها چند نمونه از این هستند که چگونه جزئیات جزئی می توانند در مرحله انتقال نتایج پایش بازار به تصمیم گیرندگان تفاوت ایجاد کنند.

مطالعه موردی: استفاده از شیرپوینت در Tikkurila Tikkurila یک تولید کننده پیشرو در اروپای شمالی در زمینه رنگ و پوشش است. این شرکت چندین روش نوآورانه را برای ارائه نتایج تحقیقات بازار به مدیران با در نظر گرفتن ویژگی های فعالیت آنها معرفی کرده است. مدیریت به انواع مختلفی از اطلاعات مورد نیاز در کار خود از طریق یک داشبورد طراحی شده ویژه بر اساس Microsoft SharePoint دسترسی پیدا می کند و بخش تحقیقات بازار انتخاب کرده است که از این داشبورد به عنوان کانالی برای ارائه نتایج کار خود استفاده کند. به لطف ادغام این دو سیستم، اطلاعات مربوط به رقبا و شرایط بازار به طور مستقیم از طریق پنل شیرپوینت در دسترس است. به این ترتیب، مدیریت از طریق کانال یک مرحله ای به اطلاعات دسترسی سریع دارد، در حالی که بخش تحقیقات بازار این فرصت را دارد که از یک بستر نرم افزاری جداگانه برای مدیریت فرآیند نظارت استفاده کند.

در پایان گفت و گو درباره فرآیند نظارت، به ساختار آن بازگردیم. تمام مراحل فرآیند نظارت بر بازار با یک هدف مشترک متحد شده است. همه آنها با هم برای تبدیل سیگنال های بازار به اطلاعات مفید و قابل درک برای تصمیم گیرندگان طراحی شده اند. کشف زمینه یکی از مهمترین وظایف نظارت بر بازار به عنوان یک کل است. سیگنال های بازار جداگانه باید در یک سیستم جهانی از مفاهیم گنجانده شود تا مدیران بتوانند پیوندهایی بین این سیگنال ها و کار خود. علاوه بر این، به عنوان یک قاعده، زمینه هر سیگنال دریافتی بلافاصله مشخص نیست و SMP به مکانیزمی برای شناسایی زمینه و جلب توجه مدیریت نیاز دارد.

یکی دیگر از مفاهیم مهم نظارت بر بازار یکپارچه سازی فرآیند است. سیستم نظارت بر بازار نباید از سایر فرآیندهای شرکت جدا باشد، زیرا فرآیند کسب دانش برای بهبود کیفیت و کارایی سایر فرآیندها است. هرگونه داده SMR خروجی ورودی برای فرآیندهای دیگر است که باید هنگام سازماندهی نظارت بازار به وضوح درک شود. همانطور که در شکل 3 نشان داده شده است، معمولاً مطابق با بخش های عملکردی شرکت هستند.

ارتباط ویژه بین نظارت بر بازار و برنامه ریزی استراتژیک که در ابتدای مقاله توضیح داده شد باید مورد توجه قرار گیرد. بر این اساس، در شکل 4، فرآیند نظارت بر بازار به SMR و SRO تقسیم شده است که رابطه بین این دو فرآیند را برجسته می کند.

محتوا و زمینه

برخی از جدی ترین مشکلات نظارت بر بازار مستقیماً به محتوا مربوط می شود. در صورت وجود حجم زیادی از اطلاعات منسوخ، محتوایی که محصول فرآیند نظارت است به عنوان یک مانع تلقی می شود. اطلاعات مفید. به منظور اجتناب از چنین وضعیتی، CMP باید داده های مختصر و به روز را به موقع و به شکلی که در دسترس گیرندگان باشد ارائه دهد.

اطلاعات تنها در صورتی برای یک مدیر ارزشمند و مفید است که برای او منطقی باشد. معنای اطلاعات توسط زمینه آشکار می شود که فقدان آن اغلب باعث کاهش کیفیت محتوا می شود. زمینه مستقیماً از استراتژی فعلی شرکت نشأت می‌گیرد و سیستمی از مفاهیم، ​​موضوعات، حوزه‌ها و اولویت‌ها است که باید روی آن تمرکز کند. البته نمایندگان بخش های مختلف شرکت تنها با بخشی از زمینه کار می کنند، در حالی که مدیریت کل آن را در نظر می گیرد.

لازم به ذکر است که زمینه تعریف شده توسط استراتژی از نظر محتوا گسترده تر از خود استراتژی است. استراتژی محتوای زمینه را تعیین می کند: به عنوان مثال، اگر یک شرکت استراتژی رهبری هزینه را در بازار برای یک محصول خاص انتخاب کند، زمینه آن شامل رقبا، خریداران فعلی و بالقوه محصول، همه شرکت کنندگان در زنجیره تامین است. همچنین فن آوری های تولید و اصول مدیریتی که به شرکت در دستیابی به رهبری با هزینه ها کمک می کند.

اهمیت زمینه از لحاظ نظری به راحتی قابل توجیه است، اما چگونه می توان آن را در عمل برای یک سیستم نظارت بر بازار تعیین کرد؟ با کمک طبقه بندی. تاکسونومی سیستمی برای طبقه بندی محتوای سیستم اطلاعاتی است که نوعی بازنمایی زمینه کسب و کار است. سیستم نظارت بر بازار زیرگونه ای از یک سیستم اطلاعاتی است که معمولاً از یک پایگاه داده، جریان های مختلف اطلاعات ورودی، ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل و پردازش اطلاعات و همچنین مکانیسم هایی برای توزیع داده های خروجی تشکیل شده است. در سرتاسر سیستم، عنصر ثابت زمینه ای است که استراتژی ارائه می کند و در طبقه بندی بیان می شود.

در عمل تاکسونومی یک سیستم سلسله مراتبی از دسته ها یا طبقات است. به هر قطعه از محتوا در سیستم نظارت بر بازار یک برچسب اختصاص داده می شود، یعنی نشانگر تعلق به یک یا چند دسته. برچسب گذاری در حال حاضر در بسیاری از سیستم های اطلاعاتی رایج است، اما در زمینه نظارت بر بازار این عمل گاهی دست کم گرفته می شود. ارزش اصلی برچسب ها توانایی پیوستن زمینه کسب و کار به هر قطعه اطلاعاتی است که به تصمیم گیرنده نشان می دهد که جایگاه آن در تصویر کلی استراتژی کسب و کار را نشان می دهد. با این حال، طبقه بندی تنها زمانی مفید است که موثر باشد.

به عنوان یک قاعده کلی، زمینه، و در نتیجه طبقه بندی برای نظارت بر بازار، از دو گروه تشکیل شده است: دسته اول محیط رقابتی را مشخص می کند، و دوم - مسائل استراتژیک. بخش اول باید تمام بازیگران مهم در محیط رقابتی را شناسایی کند که بر اساس نقش آنها در زنجیره ارزش به مشتریان، رقبا، تامین کنندگان، شرکا (به عنوان مثال ارائه دهندگان فناوری) و تنظیم کننده تقسیم می شوند. علاوه بر این، اگر شرکت در چندین بازار فعالیت می کند، همه آنها باید تعیین شوند - با توجه به موقعیت جغرافیایی، بر اساس بخش های مشتری، خطوط تولید یا همه موارد فوق. در نهایت، دسته‌بندی‌های طبقه‌بندی باید شامل تمام موضوعات استراتژیک باشد که مفاهیم، ​​مضامین، روندها و دیگر اولویت‌های استراتژیک استراتژی فعلی را نشان می‌دهد.

ساختار کلی یک طبقه بندی مؤثر (فهرست عناصر محیط کسب و کار خارجی که بر سازمان تأثیر می گذارد) را می توان از شکل 6 استنباط کرد که محیط رقابتی را نشان می دهد.

• رقبا، مشتریان، تامین کنندگان، شرکا، تنظیم کننده ها
• مناطق جغرافیایی، بخش های مشتریان و خطوط تولید
• سوالات استراتژیک

مثال: نظارت بر روند بازار در Rettig Rettig گروهی از شرکت‌هایی است که بیش از 200 سال توسط خانواده Rettig کنترل می‌شوند. فعالیت‌های این گروه طیف گسترده‌ای از بخش‌های اقتصادی را شامل می‌شود: از تولید وسایل گرمایشی گرفته تا تدارکات. برای نظارت موثر بر بازار چنین ساختار متنوعی، تعریف دقیق محیط رقابتی و مسائل استراتژیک ضروری است. طبقه بندی رتیگ شامل بسیاری از دسته های کلیدی از زنجیره تامین و صنعت به عنوان یک کل است، مانند قیمت مواد خام و روند مصرف کننده. این به مدیریت اجازه می دهد تا رویدادهای بازار را از قبل پیش بینی کند و زمان بیشتری برای تصمیم گیری می دهد.

بر اساس تجربه قابل توجه، ما در زیر تعدادی نکته برای ایجاد یک طبقه بندی موثر ارائه می دهیم.

• این استراتژی محدوده اطلاعات مربوط به نظارت بر بازار را مشخص می کند. طبقه بندی باید منعکس کننده زمینه تعریف شده توسط استراتژی شرکت باشد و باید برای استنباط خود استراتژی مناسب باشد.
• از یک طبقه بندی جهانی متناسب با نیازهای بخش های فردی شرکت استفاده کنید. طبقه بندی باید منعکس کننده زمینه کل شرکت باشد و یک ایده کلی از آن ارائه دهد و اطلاعات بخش های مختلف را گرد هم آورد. این باید منعکس کننده محیط کسب و کار خارجی شرکت باشد تا ساختار سازمانی داخلی آن.
• دسته بندی های زیادی ایجاد نکنید. سودمندی هر کدام را با توجه به آنچه به رهبر می گوید به دقت ارزیابی کنید. دسته های کم استفاده شده و استفاده نشده و همچنین قدیمی و غیرقابل درک برای مدیریت، استفاده از آن بی معنی است. اگر طبقه بندی شما بیش از صد دسته دارد، ارزش بررسی دارد.
• درک تفاوت بین فرآیندهای تدوین و اجرای استراتژی ها ضروری است. بیشتر سیستم های نظارت بر بازار برای کمک به اجرای استراتژی ها طراحی شده اند. هنگام ایجاد طبقه بندی برای برنامه ریزی استراتژیک، باید تعدادی از عوامل خاص را در نظر گرفت که در فصل آخر مقاله به آنها خواهیم پرداخت.

طبقه بندی به عنوان یک ابزار در تمام مراحل نظارت بر بازار مفید است. با انعکاس زمینه و اولویت های استراتژیک شرکت، به شناسایی و فیلتر کردن اطلاعات کمک می کند. در مرحله پردازش، زمانی که محتوا به یک نتیجه تحلیلی تبدیل می‌شود، برچسب‌ها به شما این امکان را می‌دهند که به طور مؤثر واحدهای محتوا را گروه‌بندی کنید و قطعات اطلاعات را به یک ساختار متمایزتر به هم پیوند دهید که به شما امکان می‌دهد نتیجه‌گیری تحلیلی بگیرید. چنین ساختارهای دانشی در مرحله ارجاع به مدیران اجرایی به شکل مناسب و ترجیحاً بصری ترسیم می شوند. در واقع، در این مرحله، طبقه‌بندی نقش مهمی را ایفا می‌کند: هر محتوایی باید مرتبط باشد و به شکل مناسب ارائه شود تا مدیران بتوانند محتوا را جستجو، ترکیب و تجسم کنند، پیوندهای بین دسته‌ها و واحدها را بهتر درک کنند. محیط کسب و کار به عنوان یک کل، و نه تنها بخشی از آن.

همکاری و شبکه های اجتماعی

رشد سریع در شدت تعاملات اجتماعی در اینترنت نیز فرصت های جدیدی را در زمینه نظارت بر بازار برای ما باز می کند. در حالی که مدل نظارتی اساسی که در بالا ذکر شد، ساختاری خطی دارد، به اشتراک گذاری اطلاعات می تواند (و در حالت ایده آل باید) بسیار پیچیده تر باشد. حداقل سه دلیل برای پیچیدگی فرآیند وجود دارد:

• ظهور انواع جدیدی از منابع اطلاعاتی (سایت ها شبکه های اجتماعی)
• سیگنال های داخلی که مستقیماً از کاربران نهایی می آیند می توانند یک حلقه بازخورد تشکیل دهند
• همکاری در قالب بحث در مورد سیگنال های بازار می تواند به نتایج جدیدی منجر شود

بیایید نگاهی به هر یک از این احتمالات بیندازیم.

واضح ترین مزیت رسانه های اجتماعی این است که می توان از آن به عنوان استفاده کرد منابع اضافیاطلاعات لینکدین، فیس‌بوک، توییتر و بسیاری از شبکه‌های دیگر حاوی داده‌هایی درباره فعالیت رقبا، گرایش‌های مصرف‌کننده و سایر مسائل بالقوه مهم هستند. با این حال، باید به خاطر داشت که اطلاعات به دست آمده از این منابع مبتنی بر بحث های باز بین افراد است و به همین دلیل، همیشه باید از نظر قابلیت اطمینان بررسی شود، که تا حدودی مرحله پردازش آن را پیچیده می کند.

مطالعه موردی: نظارت بر وبلاگ ها و انجمن های Outotec اوتوتک یکی از رهبران جهانی در راه حل ها، فناوری ها و خدمات برای صنایع معدنی و متالورژی است. سیستم CMP Outotec که در ابتدا از طیف گسترده ای از منابع اطلاعاتی استفاده می کرد، قرار بود به شبکه های اجتماعی باز گسترش یابد. پس از اجرای آزمایشی وبلاگ‌ها و انجمن‌ها در مورد موضوعات مرتبط، شرکت متقاعد شد که آنها واقعاً می‌توانند منبع اطلاعات ارزشمندی باشند، و تصمیم گرفت بر آنها نظارت کند و گزارش‌های منظمی را در مورد روندها، موضوعات و نظرات اصلی که در این منابع ظاهر می‌شود به تصمیم گیرندگان ارائه دهد.

علاوه بر این در خود سیستم نظارت بر بازار نیز می توان با استفاده از قالب شبکه های اجتماعی مکانیزم همکاری ایجاد کرد. برخی از کانال‌های ارتباطی، مانند رابط‌های وب یا دستگاه‌های تلفن همراه، ممکن است مجهز به ابزارهای ارتباطی باشند که به کاربر اجازه می‌دهد تا به محتوا نظر دهد یا امتیاز دهد، و همچنین بحث‌های آنلاین را انجام دهد. این به مشارکت تصمیم گیرندگان در فرآیند تحقیقات بازار و کسب اطلاعات بیشتر کمک می کند. بنابراین، هدایت سیگنال های بازار به تصمیم گیرندگان می تواند هجوم سیگنال های اضافی یا داخلی ایجاد کند که یک حلقه بازخورد بسته ایجاد می کند و فرآیند نظارت را غنی می کند.

مثال: سیگنال های داخلی در فوجیتسو فوجیتسو بزرگترین ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات در جهان است. در طول سال‌ها، بخش اروپایی این شرکت سیستم نظارت بر بازار خود را برای به حداکثر رساندن اثربخشی سیگنال‌دهی بازار به مدیریت توسعه داده است. با درک ارزش سیگنال های بازار داخلی، تحلیلگران این بخش مکانیسم هایی را برای ارتقای همکاری و مشارکت در فرآیند نظارت بر کاربران نهایی اطلاعات بازار ایجاد کرده اند. با دریافت سیگنال‌ها از سیستم نظارت بر بازار، کاربران نهایی می‌توانند سیگنال‌های داخلی خود را نیز به آن ارسال کنند و به تصمیم‌گیرندگان غذای بیشتری برای فکر کردن ارائه کنند.

ابزارهای همکاری (سیستم هایی برای اظهار نظر یا بحث در مورد سیگنال های بازار) نه تنها یک جریان سیگنال های داخلی ایجاد می کنند، بلکه ارزیابی اضافی سیگنال های اصلی بازار را نیز ارائه می دهند. سیگنال های بازار قبلاً در مرحله انتخاب منبع و سپس در مرحله پردازش ارزیابی می شوند، اما ارزیابی و بحث آنها در مرحله ارسال به تصمیم گیرندگان ارزش آنها را بیشتر می کند. ابزارهای ارزیابی به طور گسترده در سیستم‌های آنلاین مختلف استفاده می‌شوند، اما برای اهداف نظارت بر بازار، ارزیابی‌هایی که مکانیسم برچسب‌گذاری موجود را تکمیل می‌کنند، بسیار مفید هستند. برای مثال، زمینه اضافی را می توان با اجازه دادن به تصمیم گیرندگان برای برچسب گذاری اطلاعات با برچسب هایی مانند "تهدیدهای رقابتی" یا "فرصت های تجاری" ایجاد کرد.

نظارت بر قیمت فروشگاه های خرده فروشی

آیا نظارت بر فروشگاه ها قانونی است؟

طبق قوانین فدراسیون روسیه، قیمت کالاها و خدمات اطلاعات عمومی است. حتی یک قانون هم بازنویسی یا عکس گرفتن از قیمت کالاها در فروشگاه ها را ممنوع نکرده است.

کلیه اقداماتی که با هدف محدود کردن امکان نظارت بر قیمت ها در فروشگاه ها انجام می شود غیرقانونی است. استیکرهایی با دوربین خط خورده و نوشته های ممنوعه چیزی جز کار طراحان ناشناس و هوس مدیریت فروشگاه نیست. با این حال، این می تواند مشکلات زیادی ایجاد کند.

نحوه نظارت بر قیمت ها و مجموعه

مانع اصلی در جمع آوری اطلاعات در مورد مجموعه و قیمت رقبا نگهبانان و کارکنان فروشگاه هستند. طبقه تجاری. اغلب، اگر مدیر متوجه شود که کارکنان هیچ کاری برای مخالفت با جمع‌آوری اطلاعات توسط رقبا انجام نداده‌اند، تهدید به اخراج می‌شوند.

با احتیاط عمل کنید بنابراین برای یک فرد بی گناه دردسر ایجاد نمی کنید و مشکلات غیر ضروری را به خود اضافه نکنید. دلیلی ندهید که به شما مشکوک شوید که نه نگهبانان و نه حتی مافوق آنها را زیر نظر دارید. نکات زیر به شما کمک می کند تا این کار را بدون توجه انجام دهید.

از گوشی خود استفاده کنید

دفترچه یادداشت و قلم بدترین گزینه است. در حالی که بهترین ضبط صدای معمولی با هدست است. در هنگام جمع آوری اطلاعات از آنها استفاده کنید و به احتمال زیاد شک و ظن ایجاد نمی کنید. به ندرت کسی به کسی توجه می کند که زیر لب زمزمه می کند.

اگر نمی توانید بدون عکس انجام دهید، این کار را تا حد امکان با احتیاط انجام دهید. نه از ظرف صابون، بلکه از گوشی با دوربین خوب استفاده کنید. شخصی که در مغازه دوربین دارد بیشتر از شخصی که گوشی دارد جلب توجه می کند. فلاش رو حتما چک کنید حتما باید خاموش باشه.

یک لیست مانیتورینگ تهیه کنید

از قبل با لیستی از کالاهایی که باید قیمت آنها را در فروشگاه های دیگر بدانید، تصمیم بگیرید. اگر بی رویه روی هر محصول توقف کنید، قطعا مورد توجه قرار می گیرید و از شما خواسته می شود که فروشگاه را ترک کنید. اول از همه، ارزش نظارت بر محصولاتی را دارد که سود زیادی برای فروشگاه شما به همراه دارند.

کار را طی چند روز قطع کنید

یک برنامه نظارتی برای روزهای هفته تنظیم کنید. بهتر است، برای هر روز، برای جمع آوری اطلاعات در یک بخش برنامه ریزی کنید: دوشنبه - غلات، روز سه شنبه - سس ها و غیره.

در مواردی که امکان انتشار مجموعه اطلاعات در چند روز وجود ندارد، اقامت خود را در فروشگاه تا حد امکان طبیعی کنید. یک گزینه عالی در این مورد این است که مجموعه اطلاعات را با خرید کالا برای خود ترکیب کنید. همچنین اگر قصد خرید ندارید، می‌توانید با یک دستیار فروش چت کنید و یک خریدار علاقه‌مند را به تصویر بکشید.

اگر مورد توجه قرار گرفتید

مهم نیست چقدر تلاش می کنید که مورد توجه قرار نگیرید، همیشه خطر گرفتار شدن وجود دارد. در چنین مواقعی چه باید کرد و چگونه از درگیری شعله ور جلوگیری کرد؟

قانون اصلی - تضاد نداشته باشید. سعی کنید با نگهبان مذاکره کنید و قول دهید محتاطانه رفتار کنید. خیلی ها موافق هستند، مشروط بر اینکه مافوقشان متوجه این موضوع نشوند.

اگر کارمندان فروشگاه شروع به درگیری کنند

در مواردی که یک نگهبان یا یک فروشنده جیغ می زند و بی ادب است، قانون یکسان است: درگیر درگیری نشوید. فقط عذرخواهی کنید و فروشگاه را ترک کنید. پس از وارد شدن به یک درگیری، بعید است که بتوانید در آن روز نظارت را به پایان برسانید. اما کارمندان فروشگاه قطعا شما را به یاد خواهند آورد و تلاش دوم برای جمع آوری اطلاعات نیز به شکست تبدیل خواهد شد.

در مواردی که امکان جمع آوری محتاطانه داده های قیمت وجود نداشت و کارکنان فروشگاه امتیازی به شما نمی دهند، می توانید سعی کنید اطلاعات "حقوق تکان دادن" را به دست آورید. اما باید با دقت برای این کار آماده شوید و پاسخ رایج ترین ایرادات را مطالعه کنید.

1. فروشگاه ملک خصوصی است. حتی اگر این درست باشد، مصونیت مالکیت خصوصی از نظر قانونی حمایت می شود. هنگام عکاسی از کالاها، از آنها استفاده نمی کنید و به آنها آسیب نمی رسانید، به این معنی که شما مرتکب هیچ عمل غیرقانونی نمی شوید. روی پای خود بایستید می توانید سعی کنید به دروغ بگویید که دانشجو هستید و برای نوشتن ترم به قیمت نیاز دارید.
2. "قیمت ها یک راز تجاری است." معیار اصلی برای تعیین اسرار تجاری، دسترسی محدود به آن است. هر چیزی که راز است باید در پشت هفت قفل پنهان شود و فقط افرادی که در لیست قرار دارند می توانند به آن دسترسی داشته باشند، در غیر این صورت چنین چیزی راز نیست. این می تواند یک انبار، یک اتاق امنیتی و غیره باشد. محل خدمات، اسناد مغازه. خوب، کالای روی پیشخوان و برچسب قیمت آن در ملاک محرمانه بودن قرار نمی گیرد. تا آنجا که مدیران فروشگاه آن را دوست ندارند.

خوب، و راهی برای جسورترین "جاسوسان" - در طول درگیری، به مدیریت فروشگاه پیشنهاد دهید که با پلیس تماس بگیرد تا تخلف را برطرف کند و یک پروتکل تهیه کند. با توجه به اینکه یک قانون قانونی منع تعیین قیمت در فروشگاه وجود ندارد و قوانین داخلیفروشگاه نمی تواند مغایرت داشته باشد قانون فعلیبه احتمال زیاد تنها خواهید ماند

اگر محصولات نظارتی کمی وجود دارد و نسبتاً ارزان هستند، می توانید به سادگی آنها را خریداری کنید. هیچ کس نمی تواند آن را منع کند.

انتقال نظارت به برون سپاری

اگر کسی را ندارید که به عنوان چریک به فروشگاهی نزدیک بفرستید، می توانید به دنبال شرکت هایی بگردید که خدمات نظارتی برای فروشگاه ها و بازارهای مواد غذایی ارائه می دهند. اما این رویکرد می تواند بسیار بیشتر از حقوق کارمندی که به طور خاص برای انجام این کار استخدام شده است، هزینه داشته باشد. علاوه بر این، اگر فقط یک کارمند به نظارت منظم مشغول باشد، این احتمال وجود دارد که با کارکنان فروشگاه های دیگر آشنا شود، از جمع آوری اطلاعات جلوگیری می کند.

این مشکل با استفاده از خدمات دانش آموزان عادی، نوجوانان و یا بازنشستگان قابل حل است. هنگام انتخاب پیمانکار، مشخصات کالایی را که نیاز به نظارت دارند در نظر بگیرید. زن کهنسالدر بخش فروش تک چرخ، حداقل مشکوک به نظر می رسد، اما در یک سوپرمارکت معمولی ممکن است مورد توجه قرار نگیرد.

به دنبال راه های خود باشید

آیا متوجه شده اید که رقبا در فروشگاه شما نیز نظارت می کنند؟ اولین قدم را به سوی راه حل بردارید مشکلات رایج. دفعه بعد که یک نگهبان شخصی را در حال عکس گرفتن یا بازنویسی قیمت ها دید، از او بخواهید که فوراً به شما اطلاع دهد.

به این شخص نزدیک شوید، خود را معرفی کنید و بپرسید اهل کدام فروشگاه است. سپس سعی کنید در ازای دریافت همان اطلاعات از فروشگاه خود، برای ارائه داده های قیمتی مذاکره کنید. در این صورت، حداقل تعداد شکست را دریافت خواهید کرد، زیرا همه می خواهند کار خود را آسان تر کنند.

برای همین منظور می‌توانید مستقیماً با مدیران رقبا تماس بگیرید و به آنها تبادل اطلاعات کنید. در صورت امتناع، می توانید سعی کنید با فردی از کارکنان برای دریافت پاداش پولی مذاکره کنید تا اطلاعاتی در مورد قیمت ها به شما ارائه دهد.

نظارت بر قیمت اینترنت

نظارت بر قیمت به صورت دستی چگونه انجام می شود؟

اگر نظارت بر قیمت خودکار وجود نداشته باشد، همه چیز به صورت دستی با استفاده از اکسل انجام می شود. کارمندان بخش بازاریابی با فرکانس مشخص گزارش هایی را با قیمت کالا تولید می کنند. این کار بسیار خسته کننده است و نیاز به پشتکار دارد و نتایج آن برای مدت بسیار کوتاهی مرتبط است. بنابراین، روسای بخش ها مایلند گزینه های اتوماسیون را برای تخلیه کارکنان خود و به دست آوردن داده های بهتر و سریعتر در نظر بگیرند.

تحلیل نیازمندی های پروژه

قبل از شروع یک پروژه دیگر نظارت بر قیمت، خوب است نکات زیر را مورد بحث قرار دهیم. برای تحلیل قیمت ها به چه سایت هایی نیاز دارید؟ اگر در Yandex.Market، این یک راه برای حل مشکل است، و اگر در سایت های دیگر، راه حل متفاوت خواهد بود.

اولین چیزی که باید در مورد نظارت بر قیمت در روسیه ذکر شود، البته کار با Yandex.Market است. در اینجا برخی از حقایق در زمینه نظارت بر قیمت ها در بازار وجود دارد:

• Yandex.Market یک پایگاه داده به روز از پیشنهادات تجاری است.
• لازم به یادآوری است که فروشگاه هایی وجود دارند که در بازار ارائه می شوند، اما مواردی نیز وجود دارند که در آنجا قرار ندارند. همچنین توجه داریم که فروشگاه‌ها ممکن است کل کاتالوگ محصولات خود را در Yandex.Market قرار ندهند، بلکه فقط بخشی از آن را قرار دهند.
• Yandex.Market دسترسی شریک و محتوا به پایگاه داده خود را از طریق API فراهم می کند. به این موضوع بعدا پرداخته خواهد شد.

همچنین مهم است که تعداد کالاهایی را که قیمت آنها تجزیه و تحلیل شود، مشخص شود. اگر این یک فروشگاه آنلاین است، معمولاً تعداد محصولات از 10 هزار شروع می شود و به چند ده هزار می رسد. اگر ما در مورد یک تولید کننده صحبت می کنیم، معمولا تعداد کالاها به 500 (مشروط) می رسد. باید درک کرد که بسته به اینکه کدام شرکت نیاز به نظارت بر قیمت دارد و برای چه تعداد تامین کننده و کالا، استراتژی شکل می گیرد که مطابق آن تکلیف حل می شود.

دسترسی شریک به Yandex.Market API برای نظارت بر قیمت

اگر یک حساب فروشگاه آنلاین فعال در Yandex.Market دارید، این گزینه در دسترس است.
محدودیت های:
- قیمت های موجود برای محصولاتی که دارای کارت محصول در Yandex.Market هستند.
- قیمت کالاهایی که در قالب اطلاعیه ارائه شده است کپی نمی شود.
- محدودیت هایی در تعداد درخواست ها در روز (تا 20000 محصول) وجود دارد.
- محدودیت در تعداد پیشنهادات (قیمت) برای 1 محصول (10 قیمت اول) وجود دارد.

دسترسی به محتوا به Yandex.Market API

توانایی یک مشتری خاص برای کار با استفاده از Content API توسط مدیران Yandex.Market تعیین می شود. برای دریافت این دسترسی باید فرم مخصوصی را پر کنید. پس از پر کردن، پاسخی در مورد امکان استفاده از دسترسی مربوطه توسط مشتری ارسال می شود. با چنین دسترسی، می توانید با درخواست های مناسب به API، پیشنهادات تجاری را از بازار به صورت بلادرنگ دریافت کنید.

محدودیت ها: خیر محدودیت هایی در تعداد درخواست های API در هر ثانیه وجود دارد. اما این محدودیت ها به هیچ وجه بر الزامات تأثیر نمی گذارد.

هنگام استفاده: زمانی که دسترسی به یک API خاص وجود دارد و کافی است اطلاعات را از Yandex.Market واکشی کنید.

تجزیه قیمت سایت های مستقل با لینک

منظور از این گزینه این است که یک لیست قیمت با لینک کارت محصولات تشکیل می شود که از آن قیمت ها استخراج می شود.

محدودیت ها: شما باید یک فایل اکسل را به صورت دستی تولید کنید و این کار زمان زیادی می برد.

تشکیل لیست قیمت

ساده ترین و در برخی موارد بیشترین روش موثرحل مشکل نظارت جمع آوری مقالات و قیمت آنها در اکسل قیمت دو ستونی است.
برای حل مشکل از این طریق، باید تمامی دسته بندی ها را در سایت مبدا دور زد و در آنها تمامی کالاها و قیمت ها را برای آنها دور زد و در پایان لیست قیمت تشکیل داد.
محدودیت ها: توسعه برای هر سایت منبع خاص مورد نیاز است.

مزایا: حداکثر دقت کار.

معایب: نیاز به پردازش کل سایت منبع دارد.

تجزیه قیمت سایت های مستقل از طریق جستجو

از آنجایی که محصولات زیادی برای تجزیه و تحلیل وجود دارد و تدوین ماتریسی از پیوندها به محصولات زمان زیادی می برد، باید از طریق سیستم جستجو در سایت منبع مشکل را حل کنید. در اینجا گردش کار به شرح زیر است. به طور معمول، نام محصول یا SKU در قسمت عبارت جستجو در سایت منبع درج می شود و جستجو راه اندازی می شود. سپس نتایج خروجی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. اولین لینک کارت محصول برای استخراج قیمت استفاده می شود که سپس در گزارش حاصل درج می شود.

محدودیت ها: توسعه برای هر سایت منبع مورد نیاز است. کیفیت جستجو بستگی به رشته‌هایی دارد که برای جستجو به سایت مبدأ ارسال می‌شود و به کیفیت خود موتور جستجو در سایت مبدأ بستگی دارد که توسعه‌دهنده هیچ تأثیری روی آن ندارد.

هنگام استفاده: هنگام پردازش لیست قیمت از 500 مورد.

هر یک از روش های شرح داده شده برای حل مشکل نظارت بر قیمت، مزایا و معایب خاص خود را دارد. من فکر می کنم که رویکردهای شرح داده شده در بالا به شما کمک می کند تا مشکلات نظارت بر قیمت را تا حد امکان موثر حل کنید.

خدمات تجزیه قیمت در فروشگاه های آنلاین

شما می توانید یک تحلیلگر را برای کارمندان استخدام کنید یا این کار را برون سپاری کنید، اما در هر دو مورد، ساعت کاری پرهزینه خواهد بود. برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​که توانایی پرداخت افراد اضافی را ندارند، به خصوص وقتی صحبت از متخصصان واجد شرایط گران قیمت باشد، بهترین راه حل این است که برای کمک به فناوری های پیشرفته مراجعه کنند، یعنی خدماتی که می توانید به طور مستقل تجزیه و تحلیل دقیق را در زمان واقعی دریافت کنید. ساده و مهمتر از همه ارزان است. چند بسته اساسی را در نظر بگیرید که بیشتر مناسب هستند.

Competera

به خرده فروشان کمک می کند تا داده های مربوط به قیمت ها، مجموعه و فعالیت های بازاریابی رقبا را مستقیماً از وب سایت های فروشگاه ها یا بازارهای آنلاین - Yandex.Market، Google Shopping، Amazon و eBay جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند. قیمت اشتراک با نظارت روزانه از 114 دلار شروع می شود.

یک مورد مشترک با یک خرده‌فروش بزرگ نشان داد که اتوماسیون قیمت‌گذاری به مدیر دسته اجازه می‌دهد تا سودآوری را در سطح یک دسته و کل مجموعه افزایش دهد، در حالی که تا 60 دقیقه در روز در قیمت‌گذاری مجدد محصولات صرفه‌جویی می‌کند.

صفحه اول کابینت موقعیت هایی را نشان می دهد که نیاز به توجه فوری مدیر دارند. گزارش شاخص قیمت تقاطع های مجموعه و پویایی تغییرات قیمت رقبا را برای دوره نظارت انتخاب شده تجزیه و تحلیل می کند. این به درک اینکه کدام یک از رقبا و چگونه بر فروش فروشگاه تأثیر می گذارد کمک می کند.

از اینجا می توانید به هر یک از گزارش ها بروید و وضعیت سیستم را مشاهده کنید، به عنوان مثال وضعیت اسکن رقبا یا تعداد محصولات در مانیتورینگ. نمایش گزارش ها به صورت جداگانه برای هر مدیر، بسته به نیاز، پیکربندی می شود.

اسکرین شات تاریخچه تغییرات قیمت را در قالب یک نمودار نشان می دهد که به ردیابی نقاط مهم در سیاست قیمت گذاری فروشگاه کمک می کند. نمودارهای مشابه به طور جداگانه برای هر دسته محصول یا برند موجود است.

این سرویس بر اساس تغییرات بازار و قوانین قیمت گذاری مجدد که توسط فروشگاه با هر سطح پیچیدگی از پیش نصب شده است، پیشنهادی با بهترین قیمت ایجاد می کند. مدیریت در سه کلیک قیمت هایی را دریافت می کند که به دستیابی به اهدافش کمک می کند: افزایش گردش مالی و حاشیه یا بهینه سازی انبار.

پلت فرم قیمت گذاری Competera، موجود به زبان روسی و انگلیسی، با سیستم های ERP و BI و همچنین با ابزارهای دیگر با استفاده از API یکپارچه می شود.

با کمک قیمت‌گذاری هوشمند، علاوه بر عملکردهای استاندارد، می‌توانید تغییرات بالقوه قیمت را پیش‌بینی کنید و راه‌حل‌های مفید بازاریابی، مجموعه، خرید و سایر راه‌حل‌های مناسب تجاری را برجسته کنید.

متا تجارت

Metacommerce قیمت ها، مجموعه و در دسترس بودن کالاها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند، با این حال، با پرداخت هزینه، می توانید این لیست را گسترش دهید و رابط را به طور کامل برای خود پیکربندی مجدد کنید. چنین گزینه هایی بیشتر برای خرده فروشان بزرگ مناسب هستند و ارزان نیستند و برای مشاغل کوچک و متوسط ​​دو بسته ارزانتر وجود دارد. گزارش های بلادرنگ با یک حساب شخصی و پارامترهای جمع آوری داده های اولیه از 750 دلار شروع می شود. شما همچنین می توانید تجزیه و تحلیل نظارت دوره ای قیمت را سفارش دهید، هزینه آن از 75 دلار خواهد بود.

تجسم داده ها در متاکامرس فقط به صورت جدولی است. برای نتیجه گیری، باید در اعداد فرو بروید.

از مزایای این سرویس می توان به تعداد رقبا و قیمت های آنالیز شده اشاره کرد: در Metacommerce تعداد بیشتری از آنها در حداقل بسته وجود دارد و در بسته بهینه برای 750 دلار، تعداد لات ها به هیچ وجه محدود نیست.

پنتاگون

سرویس اتریشی، که در آن، علاوه بر ویژگی های استاندارد، سازندگان قول می دهند به زودی اطلاعیه ای از تغییر شدید قیمت ها در بازار را معرفی کنند.

پنتاگون سه پیشنهاد می دهد طرح تعرفهبرای 109 دلار، 159 دلار و 509 دلار در ماه. آنها از نظر دفعات به روز رسانی قیمت (در ارزان ترین نسخه یک بار در هفته و در بقیه - روزانه) و محدوده تاریخچه قیمت گذاری (به ترتیب 30، 90 و 360 روز) با یکدیگر متفاوت هستند. تعداد رقبا در اینجا محدود است: اطلاعات را می توان از حداکثر پنج فروشگاه برای انتخاب به دست آورد.

این سرویس خود را به عنوان یک ابزار ردیابی دامپینگ قرار می دهد. علاوه بر قیمت گذاری استاندارد و تجزیه و تحلیل مجموعه، Z-Price قول می دهد کسانی را که با قیمت های پایین تر از آنچه در بازار توصیه می شود معامله می کنند، شناسایی کند. علاوه بر این، این سرویس "تامین کنندگان خاکستری" را محاسبه می کند، در جستجوی آنها برنامه از کالاهایی شروع می شود که به طور رسمی به منطقه شما عرضه نمی شوند. آنالوگ ها فرصت های مشابهی دارند، اما Z-Price تاکید ویژه ای بر آنها دارد.

داده ها را می توان از سیستم در قالب ها دانلود کرد مایکروسافت اکسلو CSV، و در ازای پرداخت هزینه، Z-Price پیشنهاد می‌کند این لیست را با توجه به نیاز مشتری گسترش دهد.

WisePricer

اگر بازار غرب را هدف قرار می دهید، WisePricer انتخاب مناسبی برای شماست. داده های قیمت گذاری را از بزرگترین خرده فروشان و حراج های آنلاین جهان مانند آمازون، Best Buy، eBay و غیره جمع آوری می کند. اما آنچه از همه ارزشمندتر است، خود او به شما می گوید رقبای اصلی شما چه کسانی هستند. به هر حال، در واقع، اینها همیشه کسانی نیستند که ممکن است فکر کنید.

این سرویس فقط به زبان انگلیسی کار می کند. یک "سیستم پاسخ" راحت به شما می گوید که چه موقعیت ها و چه اقداماتی را باید انجام دهید تا کارآمدتر کار کنید: سود، خرید، وفاداری بیشتر. برای انجام این کار، فقط روی ناحیه نارنجی رنگ در نمودار بالا کلیک کنید - و سرویس جدولی از موقعیت های بحرانی را نمایش می دهد. به عنوان مثال، اگر قیمت های شما خیلی پایین است.

جداول را می توان سفارشی کرد: فیلدها را اضافه و حذف کنید، به عنوان مثال، مقادیر حداقل و حداکثر قیمت، پیوند محصول یا تاریخ واردات.

حداقل بسته 699 یورو (نه بیش از 15000 موقعیت در بین سه رقیب) در ماه هزینه خواهد داشت. در طول دوره آزمایشی می توانید به مدت 14 روز به صورت رایگان از آن استفاده کنید.

تجزیه و تحلیل محیط رقابتی

چه زمانی باید تحلیل رقابتی انجام دهید؟

1. وقتی فقط هستی برنامه ریزی کسب و کار خود. در این مرحله، شناخت رقبا به شما این امکان را می دهد که یک محصول را توسعه دهید، ویژگی های کلیدی محصول را تعیین کنید، خط مشی محصول را توسعه دهید، قیمت را تعیین کنید، یک برنامه فروش را پیش بینی کنید و یک استراتژی تبلیغاتی توسعه دهید.
2. چه زمانی انجام تحقیقات جامع بازار. تحلیل رقابتیبخشی از آن است. در این مطالعه، اطلاعات به دست آمده بیشتر برای تجزیه و تحلیل SWOT، برای انتخاب بعدی یک استراتژی رقابتی و استراتژی بازاریابی شرکت به عنوان یک کل استفاده می شود.
3. چه زمانی نظارت بر رقبا به یک رویداد عادی تبدیل شده است. مهم است که با تجزیه و تحلیل رقبا نه به عنوان یک پروژه، بلکه به عنوان یک فرآیند رفتار کنیم. در این صورت، شما همیشه پاسخ سوالاتی مانند: «محصولات رقبای شما با شما چه تفاوتی دارد (ویژگی های محصول، قیمت)؟»، «رقیب از چه منابعی مشتریان جدید به دست می آورد؟»، « چگونه رقبا تبدیل را فراهم می کنند و مشتریان فعلی را حفظ می کنند؟ این دانش و معیار (پذیرش بهترین شیوه های صنعت) به بهینه سازی منابع برای فعالیت های بازاریابی کمک می کند.

دوره ایتجزیه و تحلیل بستگی به ویژگی های کسب و کار دارد، در بازارهای پویا و بسیار رقابتی، ما معمولاً انجام کار را هر سه ماه یکبار توصیه می کنیم، در بازارهای آرام تر - هر شش ماه یا یک بار یک بار.

اگر برای اولین بار است که کار می کنید، دو یا سه رقیب اصلی را شناسایی کنید و آنها را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید. لطفا دفعه بعد اطلاعات را به روز کنید. شرکت های معروف، 1-3 شرکت جدید اضافه کنید، لیست معیارهای مقایسه را اصلاح کنید.

تجزیه و تحلیل به راحتی در یک صفحه گسترده انجام می شود. در این فایل، در یک محور، نام شرکت های رقیب را کنار می گذاریم، از سوی دیگر - معیارهای مقایسه. با استفاده از چنین جدولی، مقایسه داده ها و ردیابی پویایی و روندهای کلی صنعت راحت است.

رقبای مستقیم و غیر مستقیم

رقبا می توانند مستقیم یا غیر مستقیم باشند. شما باید به هر دو نگاه کنید.

رقبای مستقیم- اینها شرکت هایی هستند که ویژگی های فعالیت آنها (محصول، جغرافیا) تا حد زیادی با ویژگی های کسب و کار شما مطابقت دارد. چنین شرکت هایی معمولاً شناخته شده هستند و فعالیت آنها در سطح غیر رسمی پیگیری می شود.

اول از همه، شما باید در مورد جغرافیای تجزیه و تحلیل تصمیم بگیرید. اگر تو داری کلینیک دامپزشکی، سپس جغرافیا به منطقه شما از شهر یا محدود می شود محلبا مناطق مجاور اگر در مقیاس فدرال کار می کنید، برای هر منطقه اولویت دار باید هم همکاران فدرال و هم بازیگران منطقه ای خود را در نظر بگیرید.

رقبای غیر مستقیم- این:

1. شرکت های خارجی که اغلب می توانید از آنها حرکات بازاریابی غیر استاندارد را اتخاذ کنید، البته با تخفیف در ویژگی های ملی مصرف کنندگان خود.
2. رقبای غیرمستقیم شرکت هایی هستند که در بخش قیمتی متفاوتی فعالیت می کنند یا کالاها و خدمات جایگزین را تولید می کنند. به عنوان مثال، برای یک سالن زیبایی، فروشگاه های لوازم آرایشی حرفه ای رقبای غیر مستقیم خواهند بود.
3. رقبای بالقوه شرکت هایی هستند که تحت شرایط خاصی می توانند به رقبای مستقیم تبدیل شوند. چنین شرایطی می تواند باشد بهینه سازی منحصر به فرد پیشنهاد تجاری(USP)

   ابتدا باید داده های کلی بازاریابی در مورد رقبا را بدست آورید. اگر یک شرکت از وجهه و شهرت خود مراقبت کند، این اطلاعات را می توان به راحتی در وب سایت آن به دست آورد.

   

   دو نکته را متذکر می شوم:

   • قیمت ها معمولا در سایت است، در غیر این صورت می توان آنها را در طول پروژه درخواست کرد (اگرچه در مورد محصولات پیچیده b2b، به دست آوردن آنها بسیار دشوار است).
   • میزان محبوبیت شرکت و محصول را می توان با استفاده از سرویس Yandex.Wordstat ارزیابی کرد. به عنوان مثال، با وارد کردن عبارت "خمیر دندان" در سرویس، به سرعت متوجه خواهید شد که کدام یک محبوب تر است - Splat یا Lacalut.

   تجزیه و تحلیل سایت

   برای ارزیابی قابلیت استفاده، می توانید استفاده کنید شخصیت ها و سناریوها- ما خود را به عنوان مصرف کننده محصول/خدمات شرکت تصور می کنیم و ارزیابی می کنیم که عملکرد هدف چقدر می تواند سریع و آسان در سایت انجام شود.

   اگر مخاطب هدفاغلب از ابزارها، وب سایت استفاده می کند باید به خوبی نمایش داده شود دستگاه های تلفن همراه . توصیه می شود ارزیابی کنید که چه محرک هایی برای تحریک خرید استفاده می شود.

   بررسی ها نقش مهمی در تصمیم گیری خریداران برای خرید بازی می کنند، بنابراین باید ببینید که آیا سایت حاوی آن است یا خیر موارد، توصیه ها، نمونه کارها، عکس پروژه های انجام شده.

   برای موضوعاتی با دامنه گسترده، مفید است که ببینیم چگونه یک رقیب کاتالوگ را ارائه می دهد، که فیلترها و بخش ها. به عنوان مثال، در وب سایت یک فروشگاه آنلاین برای کالاهای کودکان، این فیلترها بر اساس جنسیت، سن، قد، برندها، بر اساس فصل سال (زمستان، بهار، تابستان، پاییز) هستند.

   معیار بعدی استفاده است فرم های بازخورد: مشاور آنلاین، اسکایپ، وایبر، واتساپ. این امکان وجود دارد که سایت از خدمات غیر استاندارد، ماشین حساب های راحت، یک حساب شخصی استفاده کند که تعامل کاربر با سایت را راحت تر می کند.

   سئو

   با تجزیه و تحلیل سئو، توصیه می شود شروع به تجزیه و تحلیل فعالیت بازاریابی رقبا کنید. البته، حسابرسی قابلیت استفاده فنی پیچیده بسیاری از متخصصان است، اما شما می توانید به سرعت میزان توجه به سئو را به دو روش ارزیابی کنید - با موقعیت های موجود در موتورهای جستجو که به صورت دستی یا با استفاده از خدمات خودکار بررسی می شوند و ترافیک.

   البته الان پیشخوان ها برای همه بسته است اما حضور را می توان ارزیابی کردبه طرق زیر:

   • اگر شمارنده های Liveinternet، Mail.Ru یا Rambler نصب شده باشند، می توانید از آنها برای مشاهده مکان در رتبه بندی و حضور روزانه استفاده کنید.
   • اگر سایت نسبتاً محبوب باشد، با استفاده از سرویس SimilarWeb می توان ترافیک را با خطای خاصی تخمین زد.
   • حضور را می توان با علائم غیر مستقیم ارزیابی کرد:
   • با تعداد بازدید از ویدیوهای ارسال شده در سایت؛
   • با تعداد بازدید از مطالب، که در برخی حالت ها، عمدتا در سایت های خبری نمایش داده می شود.
   • با تفاوت شماره های شناساییسفارش هایی که به طور خودکار هنگام پر کردن فرم های بازخورد اختصاص داده می شوند و در یک اطلاعیه کتبی به نویسنده برنامه ارسال می شوند.

   مناسبت ها

   اطلاعاتی که یک شرکت سازماندهی می کند یا در یک رویداد شرکت می کند را می توان در فید خبری آن یا در منابع موضوعی یافت.

   رقبا ممکن است رویدادهای غیرعادی نیز برگزار کنند، تجربه استفاده از آن که گاهی اوقات توصیه می شود. به عنوان مثال، ارائه دهنده اینترنت خانگی Dom.ru تابستان گذشته تعطیلات کودکان را در حیاط ها ترتیب داد. موسیقی وجود داشت، انیماتورها کار می کردند و در پایان از والدین خواسته شد تا فرم های درخواست عضویت را پر کنند.

   منابع صنعت

   هنگام تجزیه و تحلیل کار رقبا با منابع صنعت، لازم است ارزیابی شود که شرکت از چه منابعی استفاده می کند، چه محتوایی و چند بار پست می کند، آیا با منابع پولی و با خدمات تخفیف کار می کند.

   بازاریابی ایمیلی

   برای ارزیابی بازاریابی ایمیلی شرکت، باید در خبرنامه مشترک شوید. معیارهای تحلیل:

   • آیا واقعاً ایمیل ها پس از عضویت در خبرنامه می آیند؟
   • آیا امکان لغو اشتراک از خبرنامه وجود دارد؟
   • آیا تقسیم بندی مخاطبین هدف وجود دارد؟ این موضوع در زمان اشتراک مشخص می شود، زمانی که نویسنده خبرنامه از شما می خواهد که علاقه شما به محصولات یا ویژگی های اجتماعی و جمعیت شناختی شما را روشن کند.
   • رقیب از چه الگوریتمی از نظر منطق توالی ایمیل استفاده می کند؟ به عنوان مثال، آیا زنجیره ای از ایمیل های خوش آمدگویی وجود دارد. ایمیل های همراه با تبدیل و غیره را راه اندازی کنید.
   • چه مطالبی در خبرنامه وجود دارد و چقدر برای مشتریان جالب و مفید است؟
   • آیا ارسال نامه هدفمند است (در متن نامه با نام شما خطاب می شود)؟
   • آیا لیست پستی پاداش ها و تخفیف های منحصر به فردی را ارائه می دهد که در سایر کانال های اطلاعاتی شرکت یافت نمی شود؟
   • رقیب شما از چه سرویس پستی استفاده می کند؟
   • شرکت چگونه آدرس های مشتریان را جمع آوری می کند، فرم ها چگونه در سایت قرار می گیرند و در صورت عضویت شرکت چه پاداش هایی را وعده می دهد؟

   وبلاگ ها و شبکه های اجتماعی

   سوالات تجزیه و تحلیل وبلاگ ها و فعالیت در شبکه های اجتماعی یک رقیب:

   • چه شرکتی از شبکه ها استفاده می کند؟ خواه این شبکه‌های سنتی مانند Vkontakte و فیس‌بوک باشند یا شبکه‌های تخصصی برای محتوای خاص - اشتراک اسلاید برای ارائه، یک شبکه حرفه‌ای Linkedin، اینستاگرامبرای عکس، یوتیوب- برای ویدیو و غیره
   • آیا مخاطبان هدف در شبکه های اجتماعی تقسیم بندی شده اند؟
   • موضوع محتوای هر یک از شبکه ها چیست؟
   • کیفیت محتوا چگونه است و هر چند وقت یکبار پست می شود؟
   • شاخص های کمی کار چیست: تعداد مشترکین، لایک ها، کاربران هر چند وقت یک بار پست های شرکت را به اشتراک می گذارند؟
   • این شرکت چقدر به دنبال جذب مشترکین در ارتباطات است؟ او چگونه به نظرات پاسخ می دهد؟ آیا مسابقه یا نظرسنجی ارائه می دهد؟
   • چگونه با منفی گرایی کار می کند و چگونه می توان آن را خنثی کرد؟
   • آیا این شرکت از ویژگی‌های غیراستاندارد رسانه‌های اجتماعی، مانند ایجاد منوهای سفارشی شده در آن استفاده می‌کند؟

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه دولتی اقتصاد بلاروس

Belyatsky N.P.,
دکترای اقتصاد، استاد دانشگاه دولتی اقتصادی بلاروس

در دنیای امروزی که به سرعت در حال تغییر است، زمانی که رقابت بازار به طور فزاینده‌ای شدید می‌شود، مهم‌ترین شرط موفقیت تجاری، تعیین دائمی رابطه بین تقاضا و عرضه کالا بر اساس تحلیل تعامل عوامل سازنده بازار است. بنگاه ها با انجام تحقیقات بازار این فرصت را به دست می آورند که اطلاعات عینی خود و رقبای خود را در اختیار خود قرار دهند، مقایسه کنند، وضعیت بازار را به درستی ارزیابی کنند و توسعه آن را پیش بینی کنند و در نتیجه مزیت های رقابتی به دست آورند و در نتیجه سطح بازار را کاهش دهند. ریسک تجاری، یافتن بخش بازار مناسب و گوشه بازار، جهت تنوع را انتخاب کنید، سطح بهینه قیمت را تعیین کنید و غیره به همین دلیل است که تحقیقات بازار انجام می شود شرط لازمکارآفرینی و همه چیز فعالیت اقتصادیبنگاه صنعتی

شرایط بازار کالاوضعیت اقتصادی خاصی است که در بازار حاکم است این لحظهیا یک دوره زمانی محدود

این مقوله اقتصادی با تعدادی شاخص کیفی و کمی مشخص می شود که مهمترین آنها عبارتند از: عرضه کالا، تقاضای مصرف کننده، سطح قیمت، تناسب بازار، نوسانات، ماهیت چرخه ای بازار و روندهای توسعه آن، ریسک بازار و ... سطح رقابت

تحقیقات بازار در شرکت ها معمولاً توسط خدمات بازار انجام می شود که وظایف اصلی زیر را در تحقیقات بازار بازار کالا متمایز می کند:

• جمع آوری و پردازش اطلاعات بازار؛
• ارزیابی های یکپارچه و متفاوت از وضعیت بازار، نوع شناسی وضعیت بازار؛
• ویژگی های مقیاس (حجم) بازار؛
• شناسایی، تحلیل و پیش‌بینی روند توسعه بازار و ثبات پویای آن؛
• ارزیابی و تجزیه و تحلیل نوسانات، فصلی و چرخه ای توسعه بازار؛
• ارزیابی و تجزیه و تحلیل تفاوت های منطقه ای در بازار؛
• ارزیابی و تجزیه و تحلیل فعالیت های تجاری؛
• ارزیابی ریسک تجاری (بازار)؛
• ویژگی های درجه انحصار و شدت رقابت.

مجموعه وظایف بر یک توصیف جامع و بهم پیوسته از وضعیت بازار به عنوان یک کل و در چارچوب عناصر و اجزای منفرد آن متمرکز است.

دو مرحله یا سطح اجرای این وظایف وجود دارد. در مرحله اول ارزیابی، تحلیلی از وضعیت بازار انجام می شود که باید مقیاس و نوع شناسی بازار، نسبت های اصلی آن، بردار و میزان تغییر در پارامترهای اصلی و سطح پایداری توسعه را مشخص کند. دوم، سطح بالاتر تجزیه و تحلیل با هدف شناسایی روابط علت و معلولی، شرایطی که وضعیت بازار را تعیین می کند، و بر این اساس، پیش بینی شرایط بازار، نتیجه گیری در مورد چشم انداز توسعه بازار، از دیدگاه شرکت های بازاریابی است.

انجام تحقیقات بازار در شرکت ممکن است شامل: مراحل بعدی(عکس. 1).

برنج. 1.

بدیهی است که هر بنگاهی با درک نیاز به تحقیقات بازار، اهداف و مسیرهای خود و همچنین آن دسته از مشکلات و راه حل هایی را که می توان نتایج تحقیقات را در آنها مشخص کرد، برای خود تعیین می کند. لیست مشکلات و وظایفی که باید حل شوند می تواند بسیار متفاوت باشد: ارزیابی عینی از فعالیت های شرکت در یک بازار محصول معین، ردیابی تغییرات در محیط خارجیو تشکیل یک استراتژی بازاریابی، حمایت از اتخاذ تصمیمات مدیریتی، دریافت مزیت رقابتیکاهش ریسک و عدم اطمینان، تدوین استراتژی صادرات، بهبود کارایی یک بنگاه اقتصادی و غیره.

توجه به این نکته ضروری است که در مرحله کنونی توسعه اقتصادی، نیاز به رویکردهای جدید برای جمع آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل اطلاعات اقتصادی در مورد موضوعات پیچیده تحقیقاتی که به سرعت در طول زمان در حال تغییر هستند، به طور عینی پدید آمده است. در عمل جهانی، چنین رویکردهایی از طریق نظارت اجرا می شود. در این راستا، ما پیشنهاد می‌کنیم که تحقیقات بازار بازارهای کالا در بنگاه‌های صنعتی به صورت سیستماتیک، منظم، عملکردی و سازمانی در قالب نظارت رسمی شود.

نظارت بر(از انگلیسی monitoring) - نظارت مداوم بر شی، پدیده، فرآیند مورد علاقه به منظور شناسایی مطابقت یا عدم انطباق آنها با نتیجه مورد نظر.

نظارت بر بازارهای کالاسیستمی از اقدامات است که به شما امکان می دهد به طور مداوم بر شرایط بازار آنها نظارت کنید، مهمترین ویژگی های آن را ثبت کنید، آنها را ارزیابی کنید، به سرعت نتایج تأثیر فرآیندها و عوامل مختلف بر ویژگی های بازار را شناسایی کنید. نظارت به شما امکان می دهد پیشنهادهایی را برای توسعه بازار کالا در جهت درست تهیه کنید و در مورد اثربخشی اقدامات برای مدیریت آن نتیجه گیری کنید.

به نمایندگی از سیستمی برای جمع آوری داده ها و محاسبه شاخص های شرایط بازار، نظارت امکان تشخیص وقوع شرایط بحرانی برای یک شرکت، ردیابی پویایی و روند تغییرات مداوم و بر این اساس، تصمیم گیری بهینه مدیریت را فراهم می کند.

نظارت بر بازارهای کالا شامل بهره برداری از سیستم های زیر است:

1) پایگاه اطلاعاتی؛

2) مجموعه ای از روش های پردازش اطلاعات (پایه روش شناختی)؛

3) مجموعه ای از ابزارهای فنی ثبت، انتقال و پردازش اطلاعات (پایه فنی).

4) ساختار سازمانیارائه نظارت (پایه سازمانی).

مهمترین سیستمی که اثربخشی نظارت را تعیین می کند آن است پایگاه اطلاع رسانیاین مفهوم نه تنها شامل تعریف طیف وسیعی از شاخص های شرایط بازار، بلکه توسعه اصولی برای انتخاب و انتقال آنها برای استفاده بعدی است. الزامات اصلی برای اطلاعات، کارایی و نمایندگی است.

هنگام مطالعه شرایط بازار، مشاهدات سیستماتیک از تمام شاخص های اقتصادی انجام می شود که پویایی آنها منعکس کننده تغییرات در نسبت عرضه و تقاضا است و همچنین به شما امکان می دهد دلایل این تغییرات را آشکار کنید. اطلاعات به شکل شاخص‌های آماری (گزارش‌دهی شخصی، داده‌های آژانس‌های آماری) ارائه می‌شود. پاسخ به تعدادی دیگر از سوالات دقیق تر تنها با مشارکت کارشناسان داخلی (وضعیت فعلی بازار و ارزیابی توسعه آن) داده می شود. اطلاعات به شکل یکنواخت می آید، به عنوان مثال، به شکل شاخص هایی که همان شاخص ها را پوشش می دهند، و پس از پردازش در قالب یک سند تحلیلی یکپارچه منتقل می شوند - بررسی بازار

مطالعه بازار با جمع آوری داده ها در قالب تحقیقات میز آغاز می شود: گزارش های هر بخش از شرکت تجزیه و تحلیل می شود. تجزیه و تحلیل حوزه هایی مانند تولید کالا، وضعیت سطح موجودی، حجم فروش، ترازنامه و غیره را در بر می گیرد. مرحله بعدی پس از بررسی صورت های مالی شما این است. مطالعه کاتالوگ های رقبا، کتاب های مرجع مختلف، راهنماها و تعدادی نشریه دیگر.در عین حال، همیشه مشکلاتی در ارتباط با به دست آوردن اطلاعات بازار وجود دارد. بهترین گزینهدرخواستی است برای شرکت ها و سازمان های تخصصی که حداکثر نیاز را ارائه می دهند اطلاعات پرداخت شدهبه علاوه مشاوره در مورد مسائل مورد علاقه ( شرکت های مشاوره). هنگام مطالعه مطالب ارائه شده باید به این نکته توجه ویژه داشت که از چه روش هایی در انتخاب و نظام مندسازی داده ها استفاده شده است. تحقیقات میزی بازار در صورتی به مصلحت است که موضوعات ظرفیت بازار، وضعیت قیمت ها، محدوده کالاها، حجم فروش بررسی شود. اگر ما داریم صحبت می کنیمدر مورد تبلیغات، تحقیقات مصرف کننده، بسته بندی، کیفیت محصول، پس نقش اصلی متعلق به تحقیق میدانی،یعنی نظرسنجی ها و پرسشنامه هایی که طی آن مشخص می شود که چگونه و در چه جهتی باید محدوده کالاها، کیفیت، بسته بندی و غیره را تغییر داد.

توجه داشته باشید که از نظر زمانی، نظارت یک عملیات مستمر برای جمع آوری و پردازش اطلاعات از منابع مختلف است. نظارت کامل همیشه بسیار پر زحمت و پرهزینه است. بنابراین، در عمل اقتصادی، معمولاً پارامترها و منابع اطلاعاتی فردی انتخاب می شوند که به دقت نظارت می شوند.

مبنای روش شناختینظارت، گروه بندی و پردازش بیشتر اطلاعات جمع آوری شده در مورد بازار را فراهم می کند. نحوه نظام‌بندی داده‌ها را می‌توان با جزئیات در ادبیات نظریه عمومی آمار یافت. پردازش داده‌های جمع‌آوری‌شده و گروه‌بندی‌شده عمدتاً به سه روش انجام می‌شود: روش‌های خبره، روش‌های تحلیلی یا ترکیبی از این دو روش.

همیشه باید به خاطر داشت که هدف اصلی جمع آوری تجزیه و تحلیل و پردازش اطلاعات و ارائه مداوم آن در قالب بررسی بازار، ایجاد یک پیش بینی صحیح و قابل اعتماد برای آینده نزدیک است. تحلیل بازار باید با یک پیش بینی به پایان برسد پیشرفتهای بعدیبازار. کل ترتیب کار در بررسی بازار تابع دستیابی به این هدف است.

من می خواهم توجه داشته باشم که روش تجزیه و تحلیل بازار همیشه اولاً توسط اهداف دومی تعیین می شود و ثانیاً توسط کمیت و کیفیت اطلاعات موجود تعیین می شود. به عبارت دیگر، اگر بتوان نتیجه گیری های لازم را بدون استفاده از روش های تحلیلی گرفت، دیگر نیازی به اعمال آنها نیست.

ساختار پایگاه سازمانینظارت و همچنین فنی، مستقیماً به این بستگی دارد که چه کسی شرایط بازارهای کالا را برای شرکت مطالعه می کند. این کار هم توسط خود شرکت و هم توسط یک ساختار تخصصی یا سازمان تحقیقاتی قابل انجام است. انتخاب با شرکت باقی می ماند که اول از همه با در نظر گرفتن ویژگی های شرکت و وظایف خاص آن، حجم فعالیت ها، وسعت مجموعه و همچنین ارزیابی مقایسه ای سودآوری انجام می شود. هر یک از این گزینه ها با مقایسه هزینه ها و درآمد و همچنین زیان های احتمالی و سود از دست رفته.

اجازه دهید طرح نظارت و همچنین ویژگی های زیرسیستم های پشتیبانی کننده آن را با استفاده از مثال یک شرکت صنعتی خاص - کارخانه تراکتور مینسک در نظر بگیریم.

هدف نظارت مشخص خواهد بود بازارهای خارج از کشورتراکتورها همانطور که می دانید، انتخاب شی نظارت همیشه با اهداف و اهداف شرکت تعیین می شود. در مورد ما هدف اصلیاین شرکت قصد دارد فعالیت های خود را با دسترسی به مصرف کنندگان از خارج از کشور گسترش دهد. بنابراین هدف از نظارت می تواند در دسترس بودن اطلاعات کامل از وضعیت بازار باشد. بازارهای بین المللیتراکتورها به عنوان مبنایی برای تصمیم گیری های مدیریتی.

با در نظر گرفتن اهداف تعیین شده، موارد زیر را به عنوان وظایف نظارتی تعریف می کنیم:

1) تجزیه و تحلیل مداوم از وضعیت صنعت تراکتور جهانی؛

2) سیستم سازی جریان اطلاعات.

3) پیش بینی توسعه فرآیندها در بخش های منتخب بازار؛

4) شناسایی به موقع روندهای منفی و مشکلات در حال ظهور.

6) ردیابی اثربخشی و کامل بودن اجرای تصمیمات اتخاذ شده و اتخاذ شده قبلی.

بر اساس اهداف و اهداف شناسایی شده، طرحی برای نظارت بر بازارهای محصول در شرکت مورد تجزیه و تحلیل ترسیم خواهیم کرد (شکل 2).

برنج. 2.

روند نظارت بر بازارهای کالاهای خارجی در جدولی که ساختار تقریبی زیرسیستم های اصلی پشتیبان آن و نیز نوع، منابع و فراوانی کسب اطلاعات لازم را نشان می دهد، با جزئیات بیشتری ارائه شده است.

جدول

ویژگی های زیرسیستم های پشتیبان نظارت بر بازار کالاهای خارجی

*MEIMO - اقتصاد جهانیو بین المللی روابط اقتصادی(ماهنامه)؛

*BIKI - بولتن اطلاعات تجاری خارجی.

*VNIKI - موسسه تحقیقات بازار تمام روسیه؛

*OPEAiKR - بخش برنامه ریزی، تحلیل اقتصادیو شرایط بازار

سیستم توسعه یافته برای نظارت بر بازارهای کالا در شرکت مورد تجزیه و تحلیل، بر اساس مبانی روش شناختی، اطلاعاتی، فنی و سازمانی اجازه می دهد تا اطلاعات مربوط به بازارهای کالا را ردیابی کند، شرایط آنها را پیش بینی کند، که به نوبه خود، مبنایی برای تصمیم گیری های مدیریتی فراهم می کند.

ادبیات

1. اریاشویلی ن.د.تحقیقات بازار در بنگاه صنعتی// اطلاعات کسب و کار. - 2001. - شماره 4.
2. آمار بازار کالاها و خدمات: کتاب درسی / ویرایش. I. K. Belyaevsky. - م: امور مالی و آمار، 1374.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

جهت ها و روش های تحقیق مصرف کنندگان بالقوه. مفهوم بازار صنعتی، مصرف کننده. ارزیابی فعالیت های شرکت در بازار. تحقیق در مورد مصرف کنندگان بالقوه کالاهای JSC "Polespechat". مفهوم پرسشنامه و تحلیل آن، انواع سوالات.

مقاله ترم، اضافه شده در 12/11/2013


مفهوم بازار خدمات آموزشیبه عنوان مجموعه ای از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان بالقوه موجود خدمات در زمینه آموزش. تحقیقات بازاریابی بازار خدمات آموزشی به عنوان مثال چیتا. نظرسنجی از پاسخ دهندگان در قالب پرسشنامه.

ارائه، اضافه شده در 05/02/2015


تقسیم بندی مصرف کننده شکلات: الزامات و انگیزه های مصرف ویژگی های بازار شکلات در اوکراین: بازیگران اصلی و روند توسعه. بخش های بازار امیدوار کننده شیرینی پزی. برنامه ریزی بازاریابی. جوهر موقعیت یابی.

مقاله ترم، اضافه شده در 12/06/2012


تهیه طرح کسب و کار. عناصر یک طرح کسب و کار خلاصه. اهداف و مقاصد. محصول (خدمات). تحلیل بازار. برنامه ی بازاریابی. برنامه تولید. کارکنان مدیریت. منابع و میزان وجوه مورد نیاز طرح قانونی ارزیابی ریسک طرح مالی.

مقاله ترم، اضافه شده 12/13/2003


بازیکنان بازار پذیرایی عمومی در کامیشین. پیش بینی توسعه بازار عوامل بازدارنده توسعه، روندها و چشم اندازهای توسعه بازار پذیرایی عمومی. انواع موسسات تخصصی. کسب و کار رستوران آماده. جنبه های بازاریابی

مقاله ترم، اضافه شده 01/04/2009


ماهیت مفهوم "بخش بندی بازار" و طبقه بندی آن توسط گروه های مصرف کننده: بر اساس اصل جغرافیایی، جمعیتی، رفتاری، روانشناختی. تقسیم بازار بر اساس پارامترها و رقبا، تجزیه و تحلیل آن برای شرکت Wimm-Bill-Dann.

مقاله ترم، اضافه شده در 2012/03/29


مشکلات انطباق موثر تولید با شرایط و الزامات بازار مصرف کننده نهایی. هدف، اهداف، وظایف تحقیقات بازاریابی، تعیین اطلاعات مورد نیاز و منابع دریافت آن. تجزیه و تحلیل بازار خدمات بر اساس یک نظرسنجی.

کار کنترل اضافه شده در 1395/01/14


ویژگی های بازار کیک نووسیبیرسک. تقسیم بندی بازار توسط گروه های مصرف کننده ویژگی های موقعیت در بازار نووسیبیرسک شرکت OOO "Sladkoezhka". برنامه تحقیقات بازاریابیبازار مصرف شیرینی پزی

مقاله ترم، اضافه شده در 2014/03/31