Профессиограмма: Менеджер по связям с общественностью (PR-менеджер). Профессиограмма агент рекламный Профессиограмма специалиста по связям с общественностью

Сомнительно, чтобы колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со стороны других людей и тем более рассчитывать на какие-то формы делового сотрудничества с ними. А для специалиста PR деятельность и заключается в постоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми, организациями. Поэтому специалист PR должен быть уверен в себе, в своих возможностях. Для этого у него должна быть, адекватная, но, ни в коем случае, не слишком завышенная самооценка, это также может помешать налаживанию контактов. n Также важно иметь способность к самокритике, поскольку это будет способствовать дальнейшему личностному росту. 3. Познавательная, когнитивная сфера.

Профессиограмма pr-специалиста (стр. 1 из 2)

К этой сфере относятся такие качества, как: — здравый смысл- живой, ищущий ум- гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно- внимание к деталям- инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений- креативность – способность к творческому решению задач. Эта важная способность для специалиста PR. «Связи с общественностью» не являются точной наукой и в деятельности специалиста PR нет раз и навсегда установленных правил и жестко закрепленных рамок для решения задач. Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое лишь к ней творческое решение.

Важны также качества: — Ораторское мастерство (опыт). — Оптимизм («Направленность на дело» , «Самооценка») — Жизнерадостность и чувство юмора («Самооценка»). — Личное обаяние («Направленность на общение» , «Самооценка»).

-4- профессиограмма pr-специалиста

Профессиограмма специалиста по связям с общественностью (PR – специалиста) На языке менеджеров по персоналу профессиграмма – это документ, содержащий основные профессиональные требования, на которые должно быть ориентировано развитие профессиональных качеств человека в ходе овладения им профессией или замещения должности. В профессиограмме отражаются профессиональные требования, сформулированные на основе анализа профессиональной деятельности наиболее успешно работающих специалистов. Как правило, П. содержит: а) модель сотрудника (профессиональные, деловые, личные качества); б) модель должности (функции, обязанности, задачи, ответственность и т.д.).

Безусловно, без профессионально ориентированного обучения невозможно стать специалистом высокого уровня.

Профессиограмма pr-специалиста

Сложность отбора нужных людей диктует специалистам необходимость разработки программ и процедур оценки и отбора кандидатов на различные должности. Сформулировать наиболее адекватные критерии для отбора персонала можно только тщательно изучив требования, которые предъявляет работа к людям. Для этого нужна профессиограмма должности — описание особенностей конкретной должности, раскрывающее специфику профессионального труда и требований, которые предъявляются к специалисту.

Профессиограмма должности «Менеджер по рекламе» Подчиняется: Начальнику отдела маркетинга и рекламы / Директору по маркетингу Подчиненные: Нет Цель: Выполнение PR-коммуникаций по всем линиям бизнеса, а также корпоративного и персонального PR сотрудников компании Задачи: — Координация и проведение акций по стимулированию сбыта. — Разработка и контроль реализации стандартов фирменного стиля компании.

Профессиограмма специалиста по связям с общественностью.

Эта важная способность для специалиста PR. «Связи с общественностью» не являются точной наукой и в деятельности специалиста PR нет раз и навсегда установленных правил и жестко закрепленных рамок для решения задач. Каждая новая ситуация подразумевает интересное и применимое лишь к ней творческое решение. Невозможно алгоритм по решению задач, к каждой из задач специалист PR должен подходить творчески, учитывая,плюсы, и,минусы, такой задачи.

Профессиограмма пр-специалиста

Например, такое важное качество, как организаторские способности, трудно отнести к какой-то одной из этих трех сфер, оно является составляющей каждой из них и определенным образом интегрирует их.) Перейдем к рассмотрению качеств, составляющих эти сферы. 1. Коммуникативная сфера. Эта сфера, по нашему мнению, является основной, т.к. специалисту PR в постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми, и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности. Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребность в общении с другими людьми.
То есть изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми. Следующее важное качество – способность к эмпатии.

Важно

Программы подготовки этих специалистов могут весьма существенно различаться в зависимости от того, к работе в какой конкретно области они готовятся. Для работы РR-менеджером необходимы знания психологии, менеджмента и маркетинга, основ юриспруденции, владение хотя бы одним иностранным языком. Помимо специальных знаний и умений такому человеку важно иметь большой жизненный опыт.

Профессиограмма специалиста по связям с общественностью (pr – специалиста)

В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении. n эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями. n активность — проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач. Качество это является, безусловно важным а работе специалиста PR .

n настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца. n работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо. n ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия.

Профессиограмма пиар-менеджера

Пиза информация в процессе коммуникаций передаётся словами лишь на 7%, характером звучания и интонацией – на 38% и остальные 55% информации передаются невербальными средствами – жестами, мимикой, внешним видом. Основными характеристиками для невербальных средств общения являются движение, пространство и время. В процессе личных коммуникаций важное значение имеет коммуникационно-дистанционные зоны.
Это расстояние, на котором люди привыкли общаться.
Методика изучения коммуникативных и организаторских склонностей Методика предназначена для изучения коммуникативных и организаторских склонностей человека:умение чётко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление эти контакты расширять, степень участия у групповых мероприятиях, умение влиять на людей и проявлять инициативу. Авторы: Синявский В., Федоришин Б.

Профессиограмма – это документ, содержащий основные профессиональные требования, на которые должно быть ори­ ентировано развитие профессиональных качеств человека в ходе овладения им профессией или замещения должности.

В профессиограмме отражаются профессиональные требования, сформулированные на основе анализа профессиональ­ной деятельности наиболее успешно работающих специали­стов.

В мировой практике известны различные варианты составле­ния профессиограммы PR-специалиста. Так, С. Катлип предло­жил следующий перечень:

специальная образовательная подготовка в целях приобре­тения знаний и умений;

оказание уникальных в своем роде услуг, признанных и востребованных обществом;

опора на служение обществу и ответственность перед ним;

независимость и личная ответственность членов корпора­ции;

самоуправляющиеся объединения коллег, созданные ради соблюдения моральных кодексов и стандартов осуществления ремесленной деятельности.

Хельсинская хартия предъявляет следующие требования к уровню профессионализма PR-специалиста: «Профессия „паблик рилейшнз" может быть охарактеризована как свод знаний, академических программ, исследований, этических правил и контроль за их исполнением. Эти характеристики дополняют друг друга и формируют основу качества как про­фессиональную концепцию. Все профессионалы в области связей с общественностью... должны признать стандарты качества, установленные обществом, клиентами и професси­оналами. Соответственно все отдельные практики и консуль­танты должны стремиться получить сертификат качества и применять общие принципы для непрерывного совершен­ствования стандартов...»

По мнению Ф. Буари, профессионал PR должен владеть ря­дом важных практических навыков: PR-специалист - это «интерпретатор, переводчик, королевский шут, посредник, со­ветник. ..» Еще более образно по этому поводу выразился фран­цузский специалист Жак Сегела: «Тот, кто занимается коммуникацией, должен быть по очереди инженером и архитектором, поэтом и бухгалтером».

Однако профессиональное соответствие - это значительно большее, чем сумма знаний, навыков и умений. Это также и определенные стороны личности, и общая культура, и система жизненных ценностей.

Американское общество по связям с общественностью опре­делило «личные качества, необходимые для успешной карьеры PR-специалиста»: навыки литературной работы; аналитические способности; экспертное планирование; умение грамотно ре­шать проблемы.

Успешность в индивидуальной карьере становится синони­мом успешности в профессии. Данный тезис применим и к про­фессиональной мотивации PR-специалистов. Специфика карье­ры нацеливает индивида на личный успех.

С успешностью можно отождествить следующие группы про­фессиональных качеств.

Профессиональные знания: общие профессиональные знания; знания, умения и навыки безопасного выполнения операций (работ, функций), входящих в должностные обязанности; знания и умения, позволяющие выявлять (диагностировать), предупреждать и ликвидировать опасные (экстремальные) си­туации.

Деловые качества: дисциплинированность, ответственность; честность; добросовестность; компетентность; инициативность; целеустремленность, настойчивость; самостоятельность, реши­тельность.

Индивидуально-психологические и личностные качества: мотивационная направленность; уровень интеллектуального раз­вития и др.

Среди персональных качеств эффективного специалиста по PR К. Блэк указывает такие:

общительность, чувство юмора,

спокой­ствие под давлением (стрессогенная устойчивость),

творческие способности,

организованность,

желание учиться, любопытство,

теплота/доступность в общении,

уверенность в себе,

сосредо­точенность,

практичность, энергия, настойчивость, твердость, честность.

Профессиональные и деловые навыки эффективного PR-специалиста, как указывает К. Блэк, - это знание основ PR, навыки планирования и оценки, навыки письма, презента­ционные навыки, навыки общения со СМИ, навыки общения с клиентами, навыки обращения с персональным компьютером и электронными средствами коммуникации, управление проблема­ми и кризисами, управление репутацией, управление бюджетом, проектами, маркетинговые навыки.

Можно выделить три основные группы знаний и навыков PR-специалиста:

предметные знания и умения - то, в чем PR-специалист может назвать себя экспертом: передовые технологии в обла­сти коммуникации, формирования и укрепления корпоративной культуры, финансового планирования, управления маркетингом, обучения и развития персонала;

собственно знания и умения в области паблик рилейшнз -знания и умения, касающиеся процесса PR-деятельности, напри­мер навыки диагностики ситуации, анализа данных, выработки рекомендаций и внедрения их;

навыки взаимодействия с людьми - умение слушать и слышать, владение техникой постановки вопросов, предостав­ления обратной связи.

Профессиограмма содержит информацию, позволяющую опре­делить требуемый уровень профессиональной пригодности PR-специалиста. Целостный же образ идеального представителя профессии создает совпадение требований, содержащихся не только в профессиограмме, но и в таких документах, как квали­фикационная характеристика и должностная инструкция.

Бакалавр по направлению подготовки 031600 «Реклама и связи с общественностью» должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:

• участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации; осуществление оперативного планирования и оперативного контроля за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью; проведение мероприятий по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок; оценка эффективности рекламной деятельности и связей с общественностью;
• участие в формировании эффективных внутренних коммуникаций, создании благоприятного психологического климата в коллективе, мотивация сотрудников на активную деятельность и развитие организации; осуществление работы по повышению квалификации и общего культурного и профессионального уровня сотрудников;

2) проектная:

• участие в проектировании программ и отдельных мероприятий в области рекламы и связей с общественностью, обеспечение средств и методов реализации проектов, участие в организации работы проектных команд;
• подготовка проектной и сопутствующей документации (технико-экономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план , креативный бриф, соглашение, договор, контракт);

4) коммуникационная:

• участие в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации, в том числе с государственными службами, общественными организациями, коммерческими структурами, средствами массовой информации; участие в формировании и поддержании корпоративной культуры;
• участие в планировании, подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований;

• разработка, подготовка к выпуску, производство и распространение рекламной продукции, включая текстовые и графические, рабочие и презентационные материалы в рамках традиционных и современных средств рекламы;
• рыночно-исследовательская и прогнозно-аналитическая :
• участие в организации и проведении маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг;
• участие в организации и проведении социологических исследований с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по улучшению имиджа фирмы, организации, товаров и услуг;
• проведение рыночного наблюдения, опросов, анкетирования, эксперимента с целью улучшения имиджа и конкурентной позиции фирмы, организации, товаров и услуг; сбор, обработка и анализ полученных данных;
• подготовка, организация и проведение анкетирования и опросов мнения потребителей и общественного мнения; обработка и подготовка данных для анализа;
• сбор и систематизация научно-практической информации по теме исследований в области рекламы и связей с общественностью;
• составление и оформление материалов для экспертных заключений и отчетов;
• написание аналитических справок, обзоров и прогнозов.

Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

• владением культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1 );
• умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2 );
• готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3 );
• способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность (ОК-4 );
• умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5 );
• стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6 );
• умением критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7 );
• осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8 );
• использованием основных положений и методов социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, способен анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-9 );
• использованием основных законов естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности, применяет методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-10 );
• способностью понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-11 );
• владением основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-12 );
• способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-13 );
• владением одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного (ОК-14 );
• владением новыми методами защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий (ОК-15 );
• владением средствами самостоятельного, методически правильного использования методов физического воспитания и самовоспитания для повышения адаптационных резервов организма, укрепления здоровья, коррекции физического развития (ОК-16 );
• знанием своих прав и обязанностей как гражданина своей страны; умением использовать действующее законодательство Российской Федерации, правовые документы в своей деятельности; демонстрировать готовность и стремление к совершенствованию и развитию общества на принципах гуманизма, свободы и демократии (ОК-17 ).

Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

1) общепрофессиональные:

• способностью осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта (ПК-1 );
• владением знаниями и навыками работы в пресс-центрах , пресс-службах , в отделах печати, средствах массовой информации (СМИ), отделах по связям с общественностью, центрах общественных связей, отделах рекламы, в коммуникационных агентствах (ПК-2 );
• способностью под контролем планировать и осуществлять коммуникационные кампании и мероприятия (ПК-3 );
• способностью под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус-групп в рыночных исследованиях (ПК-4 );
• владением основами речи, знает ее виды, правила речевого этикета и ведения диалога, законы композиции и стиля, приемы убеждения (ПК-5 );
• обладает базовыми навыками создания текстов и документов, используемых в сфере связей с общественностью и рекламы, владеет навыками литературного редактирования, копирайтинга (ПК-6 );
• обладает базовыми навыками бренд-менеджмента (ПК-7 );
• обладает базовыми навыками медиапланирования (ПК-8 );
• обладает базовыми навыками общения, умением устанавливать, поддерживать и развивать межличностные отношения, деловые отношения с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций, СМИ, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами (ПК-9 );
• способностью обсуждать профессиональные проблемы, отстаивать свою точку зрения, объяснять сущность явлений, событий, процессов, делать выводы, давать аргументированные ответы (ПК-10 );
• способностью проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11 );
• способностью реализовывать знания в области рекламы и связей с общественностью как сферы профессиональной деятельности (ПК-12 );
• владением навыками работы в отделе рекламы, маркетинговом отделе, отделе по связям с общественностью, в рекламном агентстве (ПК-13 );
• умением осуществлять рекламные, информационные и пропагандистские кампании и мероприятия (ПК-14 );
• умением использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15 );

2) организационно-управленческая деятельность:

• обладает пониманием основ менеджмента и маркетинга (ПК-16 );
• знает историю и основные теории менеджмента, владеет основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации; знает основы бизнес-процессов (ПК-17 );
• способностью оперативно принимать решения, в том числе в кризисных ситуациях; способен к выработке нестандартных решений (ПК-18 );
• способностью принимать участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществлять оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводить мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19 );
• владением навыками по организации и оперативному планированию своей деятельности и деятельности фирмы и организации (ПК-20 );
• владением навыками организационно-управленческой работы с малыми коллективами (ПК-21 );
• способностью участвовать в формировании эффективных внутренних коммуникаций, нацелен на создание и поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, мотивацию сотрудников на активную деятельность и развитие организации; осуществление работы по повышению квалификации и общего культурного и профессионального уровня сотрудников (ПК-22 );

3) проектная деятельность:

• способностью к участию в проектировании в области рекламы и связей с общественностью фирмы, организации, обеспечению средств и методов по реализации проектов, участию в организации работы проектных команд (ПК-23 );
• владеет навыками подготовки проектной документации (технико-экономическое обоснование, техническое задание, бизнес-план , креативный бриф, соглашение, договор, контракт) (ПК-24 );
• способностью реализовать проекты и владеет методами их реализации (ПК-25 );

4) коммуникационная деятельность:

• способностью участвовать в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации, в том числе с государственными учреждениями, общественными организациями, коммерческими структурами, средствами массовой информации; участвовать в формировании и поддержании корпоративной культуры (ПК-26 );
• способностью принимать участие в планировании, подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований (ПК-27 );

• способностью организовать подготовку к выпуску, производство и распространение рекламной продукции, включая текстовые и графические, рабочие и презентационные материалы в рамках традиционных и современных средств рекламы (ПК-28 );

6) рыночно-исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность:

• обладает компетенциями организации и проведения маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению ее конкурентной позиции (ПК-29 );
• способностью организовать и провести социологические исследования с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по повышению имиджа фирмы, организации (ПК-30 );
• способностью организовать и провести рыночное наблюдение, опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных (ПК-31 );
• способностью подготовить, организовать и провести анкетирование и опросы мнения потребителей и общественного мнения; осуществить обработку и подготовку данных для анализа (ПК-32 );
• способностью собирать и систематизировать научно-практическую информацию по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33 );
• владеет навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов (ПК-34 );
• владеет навыками составления и оформления материалов для экспертных заключений и отчетов (ПК-35 ).

Качества , которые необходимы специалисту в области PR и рекламы, условно можно разделить на 3 сферы:

1. Коммуникативная сфера .

Эта сфера является основной, т. к. специалисту постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми, и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности.

Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребность в общении с другими людьми. То есть изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.

Следующее важное качество - способность к эмпатии . Эта способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, т. е. умение поставить себя на место другого человека и способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание - это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, если бы они были нашими собственными. Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений и наличие этого качества является необходимым условием эффективной деятельности специалиста в области PR и рекламы. Сюда же можно отнести и умение выслушивать другого человека, способность воспринять точку зрения другого. Высокий уровень развития этих качеств поможет специалисту легче устанавливать контакт с другими людьми, находить решения, удовлетворяющие потребности обеих сторон.

Важнейшее качество, относящееся к речевой коммуникации - это ораторское мастерство . Развитие этого качества у специалиста необходимо, т. к. овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнее воздействовать на аудиторию. Речь - это самое трудно осуществимое деловое предложение, т. к. продается не продукция, а идеал.

Существует множество приемов завоевания аудитории, правил достижения эмоциональности выступления. Специалисту необходимо не просто ознакомиться с этими техниками, а отработать их на практике, внести в свою жизнь и постоянно использовать.

Второй уровень коммуникаций, который также необходимо учитывать специалисту в сфере связей с общественностью и рекламы, - это невербальные коммуникации. Основными характеристиками для невербальных средств общения являются движение, пространство и время.

Также необходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью и рекламе. Это оптимизм, чувство юмора и личное обаяние, т. е. способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому завоёвывать успех.

Существует также технология личного обаяния, которую важно знать и применять специалисту в профессиональной деятельности.

2. Эмоционально-волевая сфера.

В эту группу входят такие качества, как:

• самообладание, самоуправление - способность контролировать свои чувства, поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении;
• эмоциональная уравновешенность - необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями характера;
• активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач;
• настойчивость - проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца;
• работоспособность - выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо;
• ответственность - необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия;
• потребность в достижениях;
• уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними. Сомнительно, чтобы колеблющийся, неуверенный в себе человек мог вызвать доверие со стороны других людей и тем более рассчитывать на какие-то формы делового сотрудничества с ними. Для специалиста деятельность и заключается в постоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми, организациями. Поэтому специалист должен быть уверен в себе, в своих возможностях;
• способность к самокритике.

3. Познавательная, когнитивная сфера .

К этой сфере относятся такие качества, как:

• здравый смысл;
• гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно;
• внимание к деталям;
• инициативность - особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений;
• креативность - способность к творческому решению задач. Это важнейшая способность для специалиста по рекламе и связям с общественностью.

Это научно обоснованные нормы и требования к профессии, видам профессиональной деятельности и качествам личности специалиста. Это обобщенная эталонная модель успешного специалиста в данной области.
Должностная инструкция - документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.Профессиограмма состоит из трудограммы (описания труда в профессии) и психограммы (описания человека труда в профессии).

Доминирующие виды деятельности профессии специалист по связям с общественностью:

· создание и поддержание благоприятного имиджа компании;

· работа с информационными потоками;

· работа с прессой;

· предоставление интервью прессе от лица компании;

· организация и проведение пресс-конференций (в случае какого-либо крупного события или в кризисной ситуации);

· организация и проведение брифингов (для специализированной прессы);

· заказ платных публикаций в прессе;

· принятие участия в разработке сайтов компании;

· организация и проведение специализированных выставок (создание концепции стенда и его оформление);

· организация психологических и организационных тренингов для сотрудников компании;

· организация и проведение "дней компании" для создания благоприятного психологического климата в компании;

· написание программ и проведение различных мероприятий в компании (спортивные, развлекательные и т.д.);

· организация конкурсов внутри компании.

Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью:

Области применения профессиональных знаний:

· PR-агентства;

· отделы по связям с общественностью в различных компаниях;

· команда политического деятеля.

Качества , которые необходимы специалисту PR, условно можно разделить на 3 сферы:

· 1. Коммуникативная сфера - Эта сфера является основной, т.к. специалисту PR в постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми. Необходимой базой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребность в общении с другими людьми. То есть изначальное желание быть включенным в межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми. Важнейшее качество, относящееся к речевой коммуникации - это ораторское мастерство. Развитие этого качества у специалиста PR необходимо, т.к. овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнее воздействовать на аудиторию.

· 2. Эмоционально-волевая сфера - В эту группу входят такие качества, как:

· самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства, поведение в сложившейся ситуации. В работе по связям с общественностью, как и любой работе, могут случиться различные ситуации, где человек должен будет сохранить контроль над ситуацией, над собой, и быстро отреагировать на воздействие и постараться повернуть новую ситуацию в нужном для себя направлении.

· эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями, проявлениями.

· активность - проявление заинтересованного отношения к окружающему миру и к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач.

· настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца.

· работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно работать. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо.

· ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия.

· уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними.

· потребность в достижениях, стремление к достижениям, в котором отражена фундаментальная человеческая потребность – двигаться вперед и достигать поставленные цели.

· Также важно иметь способность к самокритике, поскольку это будет способствовать дальнейшему личностному росту

3. Познавательная сфера .- К этой сфере относятся такие качества, как:

· здравый смысл

· живой, ищущий ум

· гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно

· внимание к деталям

· инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений

· креативность – способность к творческому решению задач.

132. Мультимедийные технологии связей с общественностью в Интернете

Основные решения связей с общественностью в Интернете.

Web- сайт. С т.зр. маркетинга, сайт - это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с ЦА, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Какая информация, как будет представлена на сайте+ техническое оформление сайта, зависит от ЦА и что сайт должен до нее донести.

Адрес сайта (домен) должен быть коротким, запоминающимся и отражающим деятельность или название компании, тогда он станет ценным ресурсом.

Сайт не престиж- необходимость. «Если Вы не представлены в Интернете - Вы просто не существуете».При упоминании организации в статьях или новостях ссылки ведут на корп. сайт. Создание и поддержка сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в Интернет. Важно наладить обратную связь,пользователь должен сразу получать ответ.

Микросайты . Это сайт по продукту с инфо о характ-ке продукта, его ассортименте и способе покупки и промо-сайт со специальным предложением; или сайт под спец проект или событие.Во время кризисной ситуации сайт посетители могут получить инфо с освещением проблемы и о том, какие меры принимаются для ее решения, и высказаться по этому поводу, узнать мнения экспертов.

PR сайт -удобный канал информирования ЦА и ее изучения. Среди прочего он позволяет собрать статистику по посетителям, нарисовать портрет своей аудитории, что дает возможность составлять наиболее адекватное сообщение и преодолеть коммуникационные барьеры. Например, компания может предоставлять доступ к определенной информации только зарегистрированным пользователям, для чего посетителям сайта надо ответить на небольшую анкету.

Прекрасным ходом будет также заведение на сайте собственного списка рассылки.

Сайт нужно зарегистрировать его в каталогах, заняться повышением цитируемости сайта.

PR-мероприятия он-лайн. Он-лайн PR-мероприятия похожи на мероприятия, проводимые в традиционном PR. Он-лайн мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. Он-лайн действия не заменяют «живые», а дополняют их.
Для использования,руководство должно вначале определить коммерческие цели, выбрать виды средств связи, разработать план и по окончании мероприятий оценить их результаты.

Пиар могжет содействовать развитию следующих факторов:
· повышению уровня осведомленности -путем публикации материалов на собственном сайте и размещением статей в СМИ Интернета для привлечения внимания к фирме, продукции или идее;
· укреплению доверия - наличие доверия один из основополагающих факторов в среде Интернета. Размещение инфо, постоянное обновление, интерактивные инструменты взаимодействия с компанией, публикация статей на других

· стимулированию сбыта - мероприятия по связям с общественностью могут улучшить показатели сбыта, стимулировать работу посредников, поднять энтузиазм дилеров компании;
· снижению затрат на стимулирование сбыта - расходы на Пиар в Интернете могут быть значительно ниже; меньше средств отпущено на стимулирование сбыта-окупаются затраты на Пиар.

К основным средствам Пиар в Интернете относятся:
· публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на сайтах инфо агентств и обычных СМИ, на инфо ресурсах сетевых обозревателей, на спец и тематических серверах;
· осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ;
· работа с аудиторией в конференциях;
· проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением;
· Интернет трансляции.
· спонсорская поддержка компаний.

Рассылка новостей по он-лайн СМИ. Рассылая новости необходимо очень четко понимать, какому изданию могут быть интересны новости компании и кому конкретно в редакции необходимо отправлять эти новости. Нельзя пользоваться веерными рассылками. Журналисты он-лайн изданий, точно также как и журналисты печатных СМИ, ежедневно получают десятки новостей от компаний, из них только единицы берутся за основу будущих публикаций. Используя «веерную» рассылку,можно потерять доверие журналистов, и действительно важная новость о компании затеряется в потоке других пресс-релизов. Отправляя пресс-релиз по почте, в теме указать краткое название пресс-релиза, не использовать вложенные файлы, лучше поместить пресс-релиз в поле текста. Любые «тяжелые» картинки или презентации отправлять приложением к письму только после согласия журналиста.

Он-лайн интервью и пресс-конференции. Многие он-лайн СМИ и Интернет порталы практикуют транслируемые в сети интервью с представителями компаний, политическими и государственными лицами и т. д. Он-лайн интервью - довольно распространенный PR инструмент, особенно широко используемый политическими деятелями и директорами компаний, работающих на массовом рынке (сотовая связь, банки и т. д.) Например , редакция Интернет-газеты www.gazeta.ru оповещает своих читателей о подобных мероприятиях за 2-3 недели. За это время читатели могут заранее присылать свои вопросы на адрес электронной почты или могут задать свой вопрос непосредственно во время он-лайн интервью. Обычно интервьюируемый успевает за один час общения подробно ответить на 10-15 вопросов.

Он-лайн промоушн. Он-лайн промоушн активно практикуется в некоторых областях бизнеса, В Сети можно найти огромное количество Интернет-сайтов, посвященных еще не вышедшим на экраны фильмам. Обычно такие веб-сайты содержат игры, конкурсы, интервью с актерами и рассказы участников съемок. например, в индустрии развлечений. На сайте www.lipton.ru хранятся несколько он-лайн игр, использующих тематику чайного пакетика, проводятся регулярные конкурсы с призами от компании «Липтон». Здесь же пользователи могут скачать экранные обои и заставки, выполненные в фирменном желтом стиле этого бренда. Он-лайн промоушн не обязательно проводится на фирменном сервере компании.

Интернет-трансляция. Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру. Например, на сайте www.mosinform.ru проводятся регулярные прямые трансляции заседаний Правительства Москвы.

Спонсорская поддержка компаний.
Cпонсорство- деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности - спонсор предоставляет фирме финансовые, материальные или иные услуги, а спонсируемая фирма обязуется способствовать созданию и развитию успеха спонсора, достижению его маркетинговых целей. Cпонсируемая фирма может оказывать услуги: представлять его материалы на своем сайте, проводить при помощи своих ресурсов рекламные кампании в отношении спонсора и т. д. Целями спонсора при этом являются увеличение аудитории, повышение известности и запоминаемости фирмы, формирование имиджа, перенос отношения потребителя к сайту на услуги, и формирование отношений с потребителями.

От размещения рекламы на web-сайте спонсорство отличается, степенью интеграции и уровнем взаимодействия между издателем и спонсором. Спонсор получает внимание аудитории, посещающей данный сайт, улучшает свой имидж и лояльность.

В спонсорский пакет могут включаться: · размещение логотипа на страницах спонсируемого сайта; · проведение опросов, анкетирования, лотерей и конкурсов на спонсируемом сайте;
· публикация инфо о программах спонсора в ленте новостей, презентация продуктов и услуг и т. д.

Итак, плюсы и минусы ПР.
Преимущества и недостатки PR через Интернет.
Еще один вопрос, на который невозможно ответить вследствие недостатка данных. Главное преимущество - в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна обратная связь. Почти 50% главных изданий имеют собственные сайты, и не меньшее количество журналистов пользуется электронной почтой. «Достать» их поэтому легче в сети.
Главный недостаток - сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не ходят.
В общем, при планировании пиар-акций стоит обращаться к Интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе консультантов.

PR-менеджер - от англ. PR, public relations - общественные отношения. Заказчиками PR-менеджеров выступают политики в период предвыборной агитации и не только (тех, кто выполняет эти заказы, еще называют политтехнологами), бизнесмены, звезды шоу-бизнеса, различные общественные движения, коммерческие организации. В любом случае перед.PR-менеджерами стоит задача формирования благоприятного образа клиента в глазах других людей, будь то покупатели, избиратели, поклонники, спонсоры или партнеры по бизнесу. Они отвечают не только за создание образа (более узко этой задачей занимаются имиджмейкеры), но и за его донесение до нужного круга людей, формирование общественного мнения.

В зависимости от поставленных задач специалисты по связям с общественностью определяют аудиторию, на которую нужно оказать влияние, разрабатывают имидж, который расположит к себе данную аудиторию. Затем разрабатывают и проводят мероприятия для поддержания имиджа и обеспечения нужной репутации. PR-менеджер информирует клиента или руководство организации об общественном мнении, помогает вовремя реагировать на него. Позволяет быть готовым к любым переменам и по возможности извлекать из них наибольшую пользу.

PR-менеджер организует презентации, встречи, интервью, пресс-конференции и выступления на телевидении, публикацию статей и материалов, обеспечивает информационную поддержку различных акций. Важнейшим элементом в работе PR-менеджера является взаимодействие со средствами массовой информации: прессой, радио и телевидением, интернет-изданиями.
Профессию можно получить на факультетах журналистики, экономических, управленческих и других факультетах вузов.

Программы подготовки этих специалистов могут весьма существенно различаться в зависимости от того, к работе в какой конкретно области они готовятся. Для работы РR-менеджером необходимы знания психологии, менеджмента и маркетинга, основ юриспруденции, владение хотя бы одним иностранным языком. Помимо специальных знаний и умений такому человеку важно иметь большой жизненный опыт.

Для успешного овладения профессией требуются активность и инициативность, энергичность и коммуникабельность, аналитический склад ума и творческое начало. Необходимо умение ориентироваться в быстро меняющихся ситуациях, влиять на общественное мнение, предусматривать последствия возможных действий. PR-менеджеру понадобятся внятная речь, хорошая память, высокая эмоционально-волевая устойчивость, развитые организаторские способности, готовность к разумному риску. Медицинскими противопоказаниями являются нервно-психические заболевания, дефекты речи и явные физические недостатки.

Профессия PR-менеджера достаточно востребована, однако устроиться на такие вакансии без опыта работы практически невозможно, начинать карьеру приходится с других должностей. Доход сильно зависит от конкретного места работы и выполняемых заказов, однако обычно превышает среднюю зарплату в промышленности. Сделать карьеру специалиста по связям с общественностью непросто, для этого потребуется ряд личностных качеств (активность, настойчивость, коммуникабельность, уверенность в себе), незаурядные творческие способности и жизненный опыт. В будущем возможно открытие собственного РR-агентства.