Введение

В настоящее время, для укрепления рыночных позиций, а также успешного экономического развития, в условиях большой конкуренции, торговым предприятиям необходимо иметь свой особый, фирменный стиль. Этот фактор является главенствующим, он играет огромную роль в жизни предприятия, а также определяет направление его деятельности.

Для получения от потребителей нужного впечатления о компании, необходимо не только определённая маркетинговая стратегия, но и то, что определяет уникальность организации. Эта уникальность достигается путём создания фирменного стиля, который в стадии разработки представляет собой достаточно длительный и трудоёмкий процесс. Именно конечный результат данного процесса и является прямым отражением имиджа компании.

Формирование и использование фирменного стиля, безусловно, актуально в наши дни, так как данный аспект является базисом маркетинговой политики любой успешной современной компании. Он позволяет организации найти, а также занять своё место на рынке среди множества конкурирующих предприятий.

Таким образом, в совокупности с такими факторами, как высокое качество и доступная цена продукции, фирменный стиль способствует уверенному продвижению бренда, увеличению его узнаваемости и интереса потребителей к выпускаемым им товарам.

Целью курсовой работы является анализ формирования и совершенствования фирменного стиля организации на конкретном примере компании-ретейлера «Спортмастер».

· раскрытие понятия фирменного стиля;

· определение целей и задач по формированию фирменного стиля организации;

· определение элементов фирменного стиля;

· анализ формирования фирменного стиля на примере конкретного предприятия;

· формулирование вывода на основе анализа всего выше изложенного.

Предметом исследования является фирменный стиль организации.

Объектом исследования является специфика фирменного стиля компании «Спортмастер».

Фирменный стиль организации: понятие, составляющие и функции

Фирменный стиль -- это один из наиболее современных и актуальных видов рекламы. Многими исследователями он рассматривается как особый вид маркетинговых коммуникаций.

Под фирменным стилем понимают совокупность определённых элементов (цветовых, графических, акустических, видео и др.), которые обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров и услуг компании, а также способствуют улучшению их узнаваемости и восприятия потребителями .

Определение фирменного стиля может интерпретироваться в зависимости от смысла, который задаёт направленность содержанию понятия. В широком смысле фирменный стиль понимается, как процесс использования единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в СМИ) деловых бумаг, различных видов документации, офиса, упаковки продукции, а также, иногда, и одежды сотрудников. В узком смысле о фирменном стиле следует говорить, как о совокупности характеристик товарного знака и его использования в оформлении деловых бумаг и рекламных обращений.

На основе определения можно сделать вывод, что целью фирменного стиля является формирование положительных эмоций в сознании потребителей, связанных с оценкой качественной продукции, высокого уровня обслуживания и обеспечение продукции организации, а также и самой организации отличной узнаваемостью.

Таким образом, фирменный стиль выступает в роли гаранта высокого качества товаров и услуг, так как он свидетельствует об уверенности его владельца в положительном эффекте, который он оказывает на потребителя.

В жизни организации фирменный стиль выполняет следующие важные функции:

1. имиджевая функция. Формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании, что способствует повышению ее престижа и репутации. Положительное восприятие фирмы целевой аудиторией переносится и на ее продукцию. Многие люди считают качество товаров с известным товарным знаком, намного превосходящим качество анонимных изделий и готовы заплатить за них больше.

2. идентифицирующая функция. Фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение.

3. дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора.

На стадии, когда фирменный стиль какого-то конкретного предприятия уже сформировался в сознании целевой аудитории, она уже отдаёт своё предпочтение именно логотипу, цвету, шрифту, которые были известны ей ранее, сохранились в памяти, как особенное рекламное сообщение, выделяющееся среди общего рекламного шума, создаваемого конкурентами. Таким образом, фирменный стиль позволяет компании расширить число потенциальных покупателей, завоёвывая их интересы в свою пользу. Вместе с тем фирменный стиль повышает эффективность рекламы и позволяет организации с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары и услуги. Также фирменный стиль является создателем нового мышления и корпоративного духа компании, он объединяет сотрудников и положительно влияет на визуальную, эстетическую среду фирмы.

Таким образом, фирменный стиль можно назвать одним из основных средств формирования положительного имиджа компании.

К системе фирменного стиля относят следующие основные элементы:

Товарный знак;

Логотип;

Фирменный блок;

Фирменный лозунг (слоган);

Фирменная гамма цветов;

Фирменный комплект шрифтов;

Прочие фирменные константы.

1. Товарный знак: основополагающим элементом фирменного стиля является товарный знак (торговая марка, знак обслуживания). Товарный знак - это зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров одних предприятий от однородных товаров других предприятий. Данное обозначение может выражаться в изобразительном, словесном, объемном, звуковом виде, а также представлять собой комбинацию всего выше перечисленного. Товарный знак выполняет очень важную функцию для компании - он защищает товар от недобросовестной конкуренции, а также устанавливает юридический приоритет пользователя товарной марки.

Отношения, возникающие в связи с правовой охраной и использованием товарных знаков и наименований места происхождения товаров, регулируется законом РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров".

Выделяют пять основных типов товарных знаков: словесный, изобразительный, объемный, звуковой, комбинированный.

Словесный товарный знак -- может быть зарегистрирован как в стандартном, так и в оригинальном графическом исполнении. Если словесный товарный знак, зарегистрирован в оригинальном шрифтовом (графическом) написании, то его называют логотипом. Например: «IKEA», «Adidas», «DELL» и др.

Логотип - оригинальное графическое начертание (специально разработанное или подобранное среди существующих шрифтов) полного или сокращенного наименования предприятия или товарной группы.

Изобразительный товарный знак представляет собой оригинальный рисунок, эмблему фирмы. Например, заглавная буква «M» компании «McDonald"s», трилистник компании «Adidas» и т.д.

Объемный знак - это знак в трехмерном измерении в виде трехмерного объекта, фигуры, комбинации линий. Как правило, это объемные оригинальные упаковки товаров: бутылки, флаконы, коробки, а также формы самих изделий. К примеру, стилизованная бутылка Coca-Cola.

Звуковой товарный знак -- это зарегистрированный знак в виде различных мелодии, шумов, звуков. Такой товарный знак характерен для радиостанций и телекомпаний (например, вступительная мелодия на радиостанции «Маяк»).

Комбинированные товарные знаки - это сочетания приведенных выше типов (чаще всего -- это комбинации слов и изображений).

2. Фирменный блок: этот следующий элемент фирменного стиля представляет собой нередко употребимое в рекламной практике сочетание нескольких элементов фирменного стиля (двух или более двух). Чаще всего это изобразительный товарный знак (эмблема) и логотип. Например, три соединённых ромба и надпись компании «Mitsubishi» - её фирменный блок. Фирменный блок должен отличаться своей оригинальностью, эстетичностью, быть хорошо запоминаемым, заметным, легко читаемым, а также должен без изменений и искажений передаваться на всех носителях.

3. Фирменный лозунг (слоган): слоган - это фраза, девиз определённой компании, под которым она осуществляет свою рекламную деятельность. Целью слогана является передача в яркой, оригинальной и образной форме основной идеи компании. В этом случае слоган становится прямым отражением уникальности и специфики какой-либо организации, формируя о ней представление у потребителей и выделяя её среди конкурентов. В отличие от товарного знака, слоган -- это и визуальный, и аудио образ компании, что придает ему исключительную значимость. Удачный слоган органично вписывается в фирменный стиль владельца, гармонично согласуется с другими элементами стиля, краток, звучен, ритмичен, запоминаем. Многие удачные фирменные слоганы живут десятилетиями.

Таким образом, слоган становится важной составляющей фирменного стиля.

4. Фирменная гамма цветов: сочетание различных цветов также является неотъемлемым элементом фирменного стиля. Данный элемент играет значительную роль в узнаваемости бренда. Это можно легко увидеть на примере многих известных компаний. Их рекламные объявления выделяются из множества других и остаются в памяти. В качестве примеров наиболее запоминающихся фирменных цветов можно назвать красный, белый и синий -- компании « PEPSI», белый и красный -- компании « Nestle», чёрный, белый и голубой -- фирмы « BMW». Фирменный цвет должен сообщать определённую информацию потребителю о товаре, вызывать конкретные ассоциации с деятельностью компании, её образом и продукцией, а также отражать идею фирменного стиля. В связи с этим при выборе фирменных цветов важно изучать эмоциональное воздействие и ассоциации, которые вызывает тот или иной цвет у потенциальных покупателей.

В фирменном стиле нежелательно многоцветие, если это не обусловлено спецификой бизнеса. Хороший фирменный стиль содержит обычно не более двух цветов. Это обусловлено следующим:

Cмешение множества цветов способствует плохому восприятию и в некоторых случаях раздражению;

Проблемы цветопередачи на разных носителях;

Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак заявлен в цветном исполнении, то он будет защищен только при этом цвете. При регистрации же знака в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.

5. Фирменный комплект шрифтов: фирменный шрифт, также как и цветовая гамма может значительно влиять на восприятие продукции потребителями. Шрифт может носить различный характер для восприятия потребителей: «взрослый» или «детский», «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый и т.д. Поэтому, главная задача разработчиков фирменного стиля состоит в том, чтобы найти собственный, индивидуальный шрифт, который бы смог соответствовать образу марки. Кроме того, выбранный шрифт должен обладать следующими качествами:

Максимальная простота;

Хорошая чёткость и читаемость;

Видимость шрифта издалека.

6. Прочие фирменные константы: фирменный стиль может включать в себя и другие стилеобразующие элементы, которые постоянно используются в коммуникационной сфере компании и играют важную роль в формировании ее образа. Одним из таких элементов может быть эмблема фирмы, не получившая правовую защиту и не являющиеся товарным знаком. Также элементами фирменного стиля можно назвать фирменные особенности дизайна, носители фирменного стиля (деловая документация, полиграфические издания и другие), элементы оформления интерьера, фирменная одежда и прочее. В деловую документацию входят: фирменные бланки, бланк письма, конверты, визитные карточки, бланк приказа, бланки внутренних деловых документов руководителей подразделений, символические изображения видов услуг.

К полиграфическим изданиям относятся: плакат, рекламное объявление в прессе, престижный проспект, подарочные календари. Телевизионная графика - телевизионная заставка, клипы, телереклама и целый ряд других элементов.

К элементам фирменного стиля в интерьере относятся: цветовая гамма, элементы дизайна и фитодизайна, офисная мебель и оборудование. Элементом фирменного стиля, символом компании может быть корпоративный герой. Это может быть человек, мультипликационный, рисованный персонаж, животное и др. Корпоративный герой позволяет выделить компанию, передать основные черты ее образа, сделать его более понятным.

Иногда в качестве элемента фирменного стиля может быть использован постоянный коммуникант («лицо компании»). В отличие от корпоративного героя -- это реальное лицо, конкретный человек или знаменитость.

Элементами фирменной символики могут быть и определенные внутрифирменные стандарты. Кроме того, это может быть фирменный этикет, стиль общения, стиль одежды (дресс-код) и многое другое.

Таким образом, следует отметить, что фирменный стиль включает в себя большое количество элементов, каждый из которых выполняет свою уникальную функцию в формировании имиджа компании. Именно совокупность качественно и профессионально разработанных составляющих фирменного стиля, является залогом устойчивого и лидирующего положения компании на рынке.

В этой статье вы узнаете что такое фирменный стиль, где он используется и зачем он нужен компании. Также вы ознакомитесь с основными элементами фирменного стиля и тем, как они разрабатываются. Кроме того, мы поговорим о различных способах создания фирменного стиля, их преимуществах и недостатках.

1. Фирменный стиль компании — что это и зачем он нужен?

“Фирменный стиль компании” , часто это словосочетание ставит людей в тупик.

Существует множество определений этого термина, но разобраться в них, не будучи специалистом в сфере маркетинга, увы, достаточно сложно.

Если говорить простыми словами, фирменный стиль компании - это внешний образ компании и то, как ее визуально воспринимает потребитель. Элементами фирменного стиля являются: логотип, визитка, бланк, фавикон, папки и конверты и т.д.

Возникает логичный вопрос: зачем нужен фирменный стиль и какие преимущества он дает?

Благодаря фирменному стилю ваша компания становиться более запоминаемой среди клиентов. Это одно из самых важных преимуществ, ведь иначе, вы окажетесь в тени конкурентов.

Клиент знакомиться с компанией, когда ему в руки попадает ваша визитка, бланк с логотипом или когда он посещает ваш сайт. В этот момент он еще не может объективно оценить качество работы компании, но первое впечатление у него уже сложилось. Хорошее оно или нет зависит от того, насколько гармонично смотрятся цвета на вашем логотипе, какая информация заложена в названии или слогане компании.

Если у вас все элементы в разном стиле или они плохого качества, размыты или просто пустые, то и впечатление клиента будет таким же размыты и пустым, а значит вероятность второго шага с его стороны будет мизерной.

2. Где используется фирменный стиль?

Фирменный стиль - это не целое понятие, а совокупность элементов, и все они формируют стиль в целом. Каждый из них, будь-то ручка с логотипом, футболка, кепка, или визитка, контактируют с клиентом и помогают сформировать восприятие компании. Поэтому носителями ферменного стиля могут быть абсолютно разные элементы:

• одежда и аксессуары (футболки, байки, кепки, бейджики)
• рюкзаки
• упаковки продукции
• сувенирная продукция (брелоки, календари, блокноты)
• бланки, чеки
• визитки
• интерьер офиса

3. Основные составляющие фирменного стиля

Можно представить компанию без таких элементов стиля, как флажки с лого или футболки, но без чего нельзя так это без: логотипа, визитки, фирменного бланка и фавикона. Именно эти элементы являются основополагающими в фирменном стиле.

3.1. Логотип компании

Переоценить значение логотипа сложно. Это лицо бренда, которая отображает суть бизнеса и остается в памяти клиента.

Логотипы бывают 3 типов:

Текстовые

Логотип, представленный в виде стилизованного фирменного шрифта. В таком лого основной визуальный эффект достигается за счет комбинирования и подбора шрифтов, размеров и цветов.

Символьные

В символьном логотипе может использоваться изображение или символ. Главное, чтобы выбранное изображение, символ отвечали тематике сайта.

Комбинированные

В таком случае лого включает в себя и текст и изображение. Важно, чтобы эти два элемента лого сочетались между собой по цветовой гамме, стилю, и смыслу.

К логотипу есть определенные требования, их много, но мы остановимся только на самых важных, больше требований :

1. Запоминаемость . Ваш лого должен легко запоминаться, для этого не нужно перенасыщать его лишними элементами.

1. Уникальность . Не нужно копировать чужие лого или использовать массово распространенные картинки. Лого должен выделять, а не делать частью общей массы.

1. Ассоциативность (релевантность). Ваш логотип должен соответствовать тематике компании, отображать ее направление и особенности. При просмотре у клиента должны возникать ассоциации с теми продуктами или услугами, которые вы предлагаете.

Если создавать лого с учетом этих трех моментов, можно получить хороший результат, который будет работать на ваш бизнес днем и ночью.

3.2. Визитка компании

Визитка, кроме основной функции, а именно отображения фирменного стиля компании и ее визуализации, несет еще и практическую задачу. На визитке — отображаются контактные данные сотрудника, сайт и адрес компании.

Первые визитки появились в древнем Китае, на них указывались только имя и должность. Стоит и сейчас придерживаться традиций минимализма.

При создании визитки помните, что нужно указывать только необходимую информацию. Достаточно будет указать название компании, адрес, контактный телефон, ваше имя и фамилию, а также должность.

Используйте на визитке цвета своей компании для того, чтобы она соответствовала фирменному стилю. Не перегружайте текст различными шрифтами — двух читабельных шрифтов вполне достаточно.

При размещении логотипа на визитке не стоит добавлять к нему еще какие-то графические элементы, так как это создаст эффект захламленности.

3.3. Фирменный бланк

Бланк, бесспорно, является важным элементом фирменного стиля так, как влияет на восприятие вашей компании клиентом. Есть большая разница между получением письма, документа на обычном листе бумаги и на фирменном бланке.

При создании фирменного бланка следует придерживаться следующих рекомендаций:

• постарайтесь сделать его максимально простым, помните, что сам бланк является лишь элементом для подчёркивания содержимого, а не самым содержимым;
• при создании бланка не перегружайте его лишними элементами, сделайте акцент на контактную информацию;
• у Вас должно быть четкое понимание того, как будет использован ваш бланк, для того, чтобы оформить его нужным образом;
• обязательно используйте на бланке ваш логотип и цветовую схему, таким, образом привязывая его к вашему фирменному стилю.

3.4. Фавикон

Фавикон — это небольшой значек (иконка) сайта, который отображается браузером во вкладке перед названием страницы, а в качестве картинки — в разделе «Закладки» . Также они отображаются рядом с названием сайта в списке выдачи некоторых поисковых систем (например, Yandex).

Фавикон является не заменимым элементом для вашего сайта, а также частью фирменного стиля вашей компании.

Используя фавикон, вы сможете получить следующие преимущества:

Запоминаемость — фавиконы повышают запоминаемость вашего сайта, особенно, если постараться сделать его заметным и соответствующим тематике сайта.

Оригинальность — Когда вы создаете сайт на популярных платформах типа: Wordpress, Joomla, Open Cart, то CMS ставит свой фавикон по умолчанию. Если Вы не поменяете его на свой оригинальный ваш сайт будет выглядеть обычно и смешается в массе подобных ему сайтов.

Информативность — хорошо подобранный фавикон должен в маленьком изображении размером с горошину отражать суть вашего сайта

Хорошо подобранный фавикон всегда поможет пользователю узнать ваш сайт по фавиконке. Для этого вы может использовать иконку вашего логотипа, первые буквы названия сайта.

Узнаваемость — чтобы ни говорили, а непроизвольно люди замечают фавиконы. По фавикону им легче найти нужный сайт среди множества открытых в браузере страниц, поэтому, если вы задумываетесь об уникальности и оригинальности вашего сайта, вы обязательно должны уделить внимание и этому маленькому изображению. Фавикон также выделяет сайт в поисковой выдаче, откуда, как известно, можно получить большое число переходов. А попасть на первые строчки Яндекса и Google поможет онлайн-сервис SeoPult .

4. Разработка фирменного стиля с использованием онлайн сервисов

Есть несколько способов по созданию элементов фирменного стиля:

• вы можете попробовать сделать это самостоятельно;
• с помощью веб-редактора;
• заказать у веб-дизайнера;
• воспользоваться онлайн-сервисом.

Если пробовать делать элементы фирменного стиля через редакторы, это может быть самый простой способ который может потребовать не мало времени.

Вы можете также обратиться к дизайнеру, но нужно понимать, что, кроме преимуществ в виде профессионального решения и уникальности, вы затратите очень много времени и не меньше денег так, как услуги веб-дизайнера не дешевые (от 200$).

Онлайн-сервисы позволяют создать качественный фирменный стиль. При использовании сервисов вы сами руководите процессом, можете приостановить его в любой момент и вернуться к созданию в удобное время. Также вы можете производить редактирование. Процесс создания займет у вас совсем не много времени. Да и цена в онлайн сервисах очень демократична по сравнению с услугами дизайнера.

4.1. Создание фирменного стиля с помощью Logaster

Logaster это русскоязычный онлайн сервис который позволяет создать фирменный стиль вашей компании, очень просто, быстро и не дорого.

Вам нужно провести всего лишь несколько шагов:

• ввести название компании и выбрать вид деятельности
• выбрать один из сотен сгенерированных логотипов
• отредактировать его если нужно

• зарегистрироваться, оплатить и скачать

4.2. Создание фирменного стиля с помощью Tailor

Tailor это англоязычный сервис который позволяет создать фирменный стиль вашей компании. Для аудитории не владеющей английским это может стать проблемой. В остальном сервис довольно прост и удобен, но с нюансами: вы не сможете менять свой сформированный стиль, прейдется смириться с вариантом предложеным сервисом сервиса. Ну и второй момент — это цена, она начинается от 39$ .

Для получения фирменного стиля в Tailor нужно пройти следующие шаги:

• ввести название вашей компании
• если вы захотите можете выбрать картинки из базы
• провести отбор картинок который позволит сервису сформировать ваш фирменный стиль

• зарегистрироваться, выбрать тарифный план и оплатить

5. Итог

Фирменный стиль — очень важный элемент, поскольку именно он формирует восприятие компании клиентом.

Если компания не имеет фирменного стиля или он некачественный, вы рискуете недополучить своих клиентов.

Для того, чтобы этого не случилось стоит задуматься над созданием фирменного стиля, а в особенности над его основными составляющими: логотипом, фавиконом, визиткой и бланком.

Каждый элемент несет свою функциональную нагрузку, формируя в целом гармоничный, правильный образ компании. Есть много способов для создания качественного фирменного стиля, но самый простой, недорогой и быстрый — это онлайн-сервисы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие и составляющие элементы фирменного стиля. Основные носители фирменного стиля в предприятиях индустрии гостеприимства. Фирменный стиль как часть корпоративной культуры, корпоративного имиджа. Специфика создания имиджа и фирменного стиля санатория.

курсовая работа , добавлен 25.08.2012


История возникновения фирменного стиля. Понятие фирменного стиля, его задачи и функции. Элементы фирменного стиля. Тованый знак, логотип, слоган, фирменный цвет, корпоративный герой, фирменная одежда. Создание фирменного стиля и его внедрение.

реферат , добавлен 21.10.2006


Понятие фирменного стиля, его формирование и составляющие. Взаимосвязь имиджа и фирменного стиля. Масштабы конкуренции на целевом рынке. Размер и темпы роста рынка легкой промышленности. Опрос как один из способов исследования фирменного стиля.

курсовая работа , добавлен 07.01.2013


Элементы фирменного стиля организации: наружная реклама, полиграфическая и сувенирная продукция. Цели фирменного стиля и его преимущества. Выделение товаров фирмы из общей массы аналогичных товаров. Задачи брендинга. Формирование благоприятного имиджа.

презентация , добавлен 14.05.2014


Понятие, составляющие и функции фирменного стиля организации. Особенности фирменного стиля компании "Спортмастер". Основные средства формирования положительного имиджа компании. Носители фирменного стиля, специфика их психологического воздействия.

курсовая работа , добавлен 10.02.2014


Понятие и элементы имиджа предприятия. Составляющие имиджа организации: образ руководства и персонала, социальный и продуктовый имидж, корпоративная культура и фирменный стиль. Рекомендации ресторана "Per Se" по поддержанию и улучшению текущего имиджа.

дипломная работа , добавлен 11.09.2014


Сущность, основные элементы, пути и средства формирования имиджа. Анализ финансово-хозяйственной деятельности, конкурентов, фирменного стиля и рекламы предприятия. Совершенствование корпоративной культуры, как способ повышения эффективности его работы.

дипломная работа , добавлен 13.10.2015


Определение и формирование имиджа предприятия. Фирменный стиль и культура офиса туристической фирмы как основные составляющие имиджа. Разработка предложений по совершенствованию деятельности фирмы, формирование системы затрат на данные мероприятия.

курсовая работа , добавлен 10.04.2014

В условиях растущей конкуренции между компаниями и марками повышается необходимость создания уникального, запоминающегося потребителю образа, выделения на фоне соперников. Решению этих задач способствует качественный фирменный стиль. Разработка уникальной корпоративной айдентики - это сложный и ответственный процесс. Все элементы фирменного стиля предприятия должны соответствовать его миссии и позиционированию.

Понятие фирменного стиля

Идентификация компании - важнейшая маркетинговая задача, которая является залогом узнаваемости и стабильного спроса на товары и услуги. Именно элементы фирменного стиля позволяют достичь распознавания компании и ее товаров среди конкурентов.

Фирменный стиль, или корпоративная айдентика, - это индивидуальный образ фирмы, ее характер, который легко распознается людьми. Он является компонентом целостной, продуманной коммуникации организации и предполагает, что все основные элементы фирменного стиля будут выполнены в единой концепции, размещены на всей продукции, документации и атрибутике фирмы, чтобы по любому ее компоненту потребитель легко идентифицировал производителя. Понятие фирменного стиля формируется в маркетинге, так как он служит задачам продвижения компании.

Возникновение

О первых признаках фирменного стиля можно говорить, рассматривая древние культуры. Так, в гробницах Древнего Египта были обнаружены изделия с уникальным авторским рисунком, который позволял керамике определенного ремесленника выделяться из ряда других подобных изделий. Элементы фирменного стиля были также обнаружены на произведениях гончарного, ювелирного, ткаческого мастерства в Древней Греции. В Средние века в Европе каждая гильдия мастеров имела свои отличительные знаки, которые также стали размещаться на вывесках и зданиях. Даже хлебопеки и виноделы ставили клейма на свои изделия. В 19 веке в Британии был принят первый закон о регистрации и охране торговых знаков. Позже патенты на знаки появились в США, а уж затем и по всему миру. Сегодня только в Штатах зарегистрировано более 50 тысяч знаков.

В России до революции, как и во всей Европе. были приняты клейма мастеров, например, известный ювелир на каждое свое произведение ставил особую печать, подтверждающую подлинность вещи. Во времена советской власти нужда в фирменном стиле практически отпала, так как в стране не было свободной конкуренции. Хотя и тогда айдентика существовала, например, фирменный шрифт написания названия газет «Известия» и «Правда» узнаваем и сегодня. После перестройки Россия стала стремительно догонять развитые страны в

Функции

У фирменного стиля есть целый ряд маркетинговых функций, которые и делают его таким значимым компонентом развития и продвижения компании. Главная из них - это идентификация организации. Слоганы, логотипы и другие элементы фирменного стиля нужны для того, чтобы потребитель быстро и легко понимал, товар какого производителя перед ним. Причем распознавание должно происходить при восприятии любого из компонентов фирменного стиля и даже его частей. Например, фирменная мелодия компании "Кока-Кола" в новогодних телевизионных рекламных роликах узнается уже по первым нотам, и потребитель с легкостью может не только вспомнить имя производителя, но и продолжить композицию с любого места.

Рядом с распознаванием идет такая функция как дифференциация. На насыщенных, высококонкурентных рынках стоит острая проблема отстройки от сходных товаров и услуг. Психология потребителя такова, что в каждой товарной категории он обычно запоминает от 3 до 7 наименований, и именно в этом диапазоне делает свой покупательский выбор. Поэтому задача фирменного стиля - сделать товар, компанию или услугу отличной от конкурентов. Например, на рынке соков средней ценовой категории идет жесткая борьба за потребителя, качество товаров и упаковка очень похожи у разных производителей, и выбор покупатель чаще всего делает именно исходя из позиционирования, о котором он узнал из рекламы. А связать в ассоциативную цепь рекламный ролик и, например, упаковку сока помогают единые изобразительные элементы. Поэтому элементы фирменного стиля в рекламе компании обязательно должны присутствовать.

Каждая коммуникация производителя и покупателя должна способствовать запоминанию этих уникальных знаков, которые потом уже на уровне автоматизма распознаются в момент покупки. И когда человек пойдет мимо длинного прилавка с соками в магазине, он выберет упаковку со знакомыми знаками, которые у него ассоциируются с производителем.

Важнейшей функцией фирменного стиля является формирование и поддержание имиджа компании. Сегодня все чаще потребитель при выборе товара ориентируется не на его объективные характеристики, а на свои представления о нем. Поэтому задача формирования положительного образа товара и компании становится первостепенной. Имидж строится на таких базовых элементах, как миссия компании, ее преимущества и позиционирование.

Задача маркетинговых коммуникаций - создать в голове потребителя устойчивый образ из набора неких качеств, который будет возникать у него каждый раз при столкновении с элементами фирменного стиля. Потребитель готов заплатить больше за товар, о котором он много знает, и о котором у него есть свое (как ему кажется) мнение. Знакомый товар вызывает больше доверия. И именно имидж становится главным источником прибавочной стоимости. Но сегодня во всеобщей погоне за положительными образами своих товаров и услуг остро стоит проблема создания уникального образа, вот ее и помогает решать грамотный фирменный стиль.

Компоненты

Основными элементами фирменного стиля являются: логотипы, товарные знаки или знаки обслуживания, фирменный блок, слоганы или текстовые знаки, цвет и шрифт, фирменный персонаж, фирменный звук. Все эти элементы должны объединяться общей идеей - платформой позиционирования и миссией компании. Разрабатывать фирменный стиль следует основываясь на идеологической платформе бренда. Только понимая специфику компании, ее преимущества и цели, можно разработать эффективный фирменный стиль.

Преимущества фирменного стиля

Разработка фирменного стиля - это довольно дорогое и серьезное мероприятие. Зачем же тратить на него деньги, силы и время? Фирменный стиль облегчает потребителю выбор и совершение покупки. Сформированная узнаваемость помогает выделить товар среди конкурентов. Эффектный фирменный стиль облегчает задачу вывода товара на рынок, сокращая затраты на рекламу. Миссия и фирменный стиль работают на формирование корпоративного духа внутри компании, а лояльные сотрудники - это всегда ценный капитал организации. Также стильное оформление документов, мест работы, корпоративной одежды повышает престижность компании в глазах как клиентов, так и сотрудников.

Фирменный стиль является объединяющим началом для всех маркетинговых мероприятий, он делает разрозненные события единой Благодаря этому потребитель связывает все рекламные сообщения фирмы в единое информационное поле. Такой синергетический эффект повышает результативность всех коммуникаций.

Знак обслуживания

Все элементы фирменного стиля будут строиться вокруг названия компании. Поэтому товарный знак чрезвычайно важен для имиджа компании. Под знаком обслуживания (или товарным знаком) понимается определенное узаконенное написание наименования фирмы. Он является символом гарантии и качества еще со времен древних мастеров. Организация через знак транслирует товару свою репутацию, поручается за него. Существует несколько разновидностей знаков обслуживания:

Словесный. Самый распространенный, фиксирует законные права владельца на название. Примеров таких знаков масса: Аэрофлот, "Мерседес".

Изобразительный, или визуальный. Особое начертание названия, нередко он синонимизируется с логотипом.

Объемный. Форма упаковки или самого товара также может быть запатентована и является приметой конкретного производителя. Например, знаменитая стеклянная бутылка "Кока-Колы".

Звуковой. Некоторые компании в силу своей специфики могут фиксировать звуковые знаки, которые связаны с ее деятельностью. Например, позывные "Радио Маяк" или щелчок зажигалки "Зиппо". Сегодня есть тенденция регистрировать звуковые элементы фирменного стиля компании, которые закрепляются за ней по закону. Этим путем идут фирмы "Нестле", "Данон" и другие.

Логотип

Понятие фирменного стиля, элементы которого работают на идентификацию компании, часто сводят к одному, главному компоненту - логотипу. Он действительно является важной составляющей образа фирмы, но не единственной. Логотип - это оригинальное начертание имени фирмы, марки, товарной группы. В нем обычно присутствует не только название, но и некие визуальные компоненты, которые несут важную семантику.

Очень важно понимать, что логотип - не просто красиво написанное название - это схематичное, упрощенное представление миссии компании. Например, знаменитый логотип компании "Найк" не только включает начертание имени, но и изогнутую линию, которая сегодня уже является символом бренда и порой может использоваться даже без буквенного сопровождения. Логотип должен «рассказывать» историю бренда. Например, знаменитое яблоко у "Эппл" имеет как минимум три корпоративных мифа, объясняющих его значение. Главные признаки хорошего логотипа: простота, запоминаемость и выразительность.

Фирменный блок

Компоновка элементов фирменного стиля для размещения на документах, упаковке и других носителях называется фирменным блоком. Его состав может различаться в зависимости от потребностей компании. Чаще всего можно встретить сочетание логотипа, слогана и адресной информации, которое размещается на фирменных бланках предприятия, конвертах, визитках. Комбинация из названия и логотипа обычно размещается на упаковках и товарах. Например, фирма "Адидас" на своих изделиях размещает логотип и наименование компании, иногда оно дополняется названием линейки или серии.

Фирменный цвет

Важным элементом фирменного стиля является цвет. Психологи давно поняли, что цвет имеет устойчивую связь с ассоциациями. Существуют целые таблицы пар "цвет - эмоция". Конечно, в этом вопросе могут быть и индивидуальные различия, однако цвета действительно оказывают действие на наш организм и психику. Например, красный усиливает возбуждение, повышает пульс и кровяное давление, зеленый, напротив, расслабляет и успокаивает. Также при выборе фирменного цвета нужно помнить о семантике, закрепленной за ним в определенной культуре. Например, белый цвет ассоциируется обычно со светом, чистотой, снегом, молоком. Но в Японии к этим характеристикам прибавляются печаль, грусть, так как этот цвет традиционно считается траурным.

Выбирая цвет, также нужно помнить о сочетаниях, о правилах контраста и дополнения. Так, комбинация черного и желтого - одна из самых ярких, но при этом она сигнализирует об опасности. Обычно в корпоративной айдентике не используется более трех цветов, чтобы не создавалась пестрота, которая плохо читается и запоминается.

И последнее, что нужно учесть при выборе цвета, это особенности его передачи на разных носителях. Так, сложное сочетание сиреневого и желто-оранжевого может неверно передаваться некоторыми печатающими машинами.

Слоган

Элементы фирменного стиля могут быть не только визуальными, но и вербальными. Короткая запоминающаяся фраза-слоган также является средством создания корпоративной идентичности. На нее ложится особая задача: она не только является залогом узнавания компании, но и рассказывает потребителю о главном преимуществе фирмы, о ее миссии. Например, слоган «Управляй мечтой» автомобиля "Тойота" имеет глубокий смысл: мечты управляемы и достижимы, наши машины - мечта любого. Слоган должен в предельно краткой форме (не более 7 слов) передавать очень большое содержание. Поэтому пишут слоганы профессионалы - копирайтеры, которые способны не только сложить хлесткую фразу, но и наполнить ее необходимым содержанием.

Разработка элементов фирменного стиля должна базироваться на основной идее, которая становится исходной точкой для технического задания копирайтеру. Слоган обязательно размещается на всей продукции организации, на документах, включается в рекламные сообщения, тем самым он обеспечивает целостность коммуникации с потребителем, ее смысловое единство.

Бренд-персонаж

Мы перечислили основные элементы фирменного стиля, однако существуют дополнительные, переменные составляющие, такие как гимн, легенда, особенности верстки и дизайна. К дополнительным компонентам айдентики бренда можно отнести корпоративного персонажа. Бренд-персонаж - это закрепленное воплощение особенностей и мисси бренда в лице героя или какого-либо человека. Корпоративный герой используется обычно в рекламных коммуникациях: роликах, печатных образцах, мероприятиях. Персонаж может воплощать представителя целевой аудитории или быть авторитетным лицом для нее. Также корпоративный герой может визуализировать лучшие качества продукта. Например, моющего средства «Мистер Мускул» связан с ее названием и включается во все виды рекламы.

Носители

Элементы фирменного стиля организации могут размещаться на различных носителях. Обычно компания брендирует, т.е. размещает свои логотипы на всем, с чем может соприкоснуться потребитель. Основные носители элементов фирменного стиля - это визитки, документы, конверты, сайт организации, корпоративная форма, рекламная продукция, сувенирная. Кроме того, элементы корпоративной айдентики можно размещать в местах продаж и обслуживания клиентов, на знаменах, на подарочной продукции, на транспортных средствах компании. Также фирменный стиль следует использовать для оформления презентационных материалов: папок, пакетов, стоек, электронных презентаций.