Думаю, что нет сейчас такой девочки в Украине, которая не знает о существовании огромной торговой площадки eBay. Тут может найтись все: от антикварных украшений и редких винтажных вещей до неподошедшей кому-то юбочки из последние коллекции Zara.

Лучшие продавцы аукциона хорошо знают, как не затеряться среди сотен тысяч других объявлений, подать свою вещь так, чтобы ее захотелось купить. И эти советы вполне можно адаптировать для тех, кто хочет . И не важно, хотите ли вы быстро и недорого пристроить вещи из собственного шкафа или продвигаете свой мини-магазин, имеет смысл прислушаться к этим простым правилам. К советам профи мы добавили еще немного информации от себя.

Как продать вещи в интернете – 5 правил

1) Фотографии, фотографии и еще раз фотографии

Фотографии — это очень важно. Используйте силу фотографий на полную катушку. Ведь именно по фотографии складывается первое впечатление о вашей вещи, по ним покупатель решает стоит ли дальше тратить время на рассмотрение вашего предложения. Делайте четкие качественные фото.

Сделайте фото разных ракурсов, максимально покажите вещь, фактуру ткани, важные детали и дефекты. Не забывайте, что именно вы выбираете, какое фото будет главным, его стоит поместить на первое место. Шафа дает возможность загрузить до пяти фото к каждому товару. При добавлении вещи в Шафу просто перетащите лучшую фотографию на первое место. Выбирайте самое «говорящее» изображение, которое останавливает взгляд. У вас есть шанс выгодно выделиться в общее галерее других объявлений.

2) Напишите максимально подробное описание

Есть большой соблазн ограничиться простым и сухим — размером и ценой в одном предложении. Не стоит! Делайте подробное описание. Поставьте себя на место покупателя, чтобы вы хотели знать о вещи? и детальное состояние состояния — это необходимый минимум. Добавьте что-то выразительное, привлекающее внимание. Расскажите как давно вы купили эту вещь и где. Особенно, если привезли ее из-за границы или заказали в зарубежном интернет магазине. Объясните, почему все же решили с вещью расстаться – уважительная причина (не подошел размер, вещь не попала «в стиль» и просто скучала у вас в шкафу) всегда вызовет симпатию.

Подробные, но при этом не формальные описания описаниями продаются лучше. Поверьте нам, мы знаем)

3) Отвечайте на сообщения как можно быстрее

Потенциальный покупатель заинтересовался вашей вещью и вам приходит сообщение с вопросом. Старайтесь отвечать на сообщения как можно быстрее. При регистрации в любом сервисе по продаже внимательно указывайте свою почту, туда вам оповещения от сервиса (так это устроено в нас в Шафе). Настройте соответствующие оповещения в своем мобильном телефоне. Чем оперативнее вы отвечаете тем больше шансов, что покупатель не отправиться на поиски другой вещи.

Если по одной вещи вам пишут несколько человек и вы уже договорились с кем-то, все равно не забывайте ответить остальным. Во-первых, первый желающий может и передумать. Во-вторых, элементарную вежливость никто не отменял. Встретив вежливого и внимательного продавца, покупатель вполне вполне может занести ваш профиль в «избранное» и заинтересоваться другими вашими вещами.

4) Договаривайтесь с покупателями

Не отказывайте покупателям в дополнительной информации! Сделайте дополнительные замеры, оправьте покупателю дополнительные фото, если об этом просят. Покупателя можно понять, покупать одежду через интернет – не всегда простое занятие, особенно для тех кто это делает в первый раз.

Внимательно обсуждайте условия оплаты и доставки. Если вы живете в одном городе – предлагайте для встречи место в котором покупатель сможет спокойно и внимательно рассмотреть вещь и примерить ее при необходимости.

Пропишите в своем профиле схему оплаты и доставки для покупателей из других городов. Обсудите заранее все условия, предложите варианты возврата вещи в случае, если она не подойдет – особенно, если вещь не копеечная.

5) Будьте предельно честными

Будьте честными на все 100%. Каждая потенциальная вещь может встретить своего покупателя, особенно если на нее установлена адекватная цена. Даже если у этой вещи есть небольшой дефект. Не пытайтесь продать ношеную вещь как новую. Новая вещь – только та, которую примеряли в магазине или дома и все.

Если вещь была надета всего несколько раз и на ней нет следов носки, то ее состояние можно описать как «идеальное». Если активно носилась, но не потеряла в качестве — состояние «хорошее». А если у вещи есть небольшие дефекты не стоит думать, что и «так сойдет» — напишите покупателю, покажите фотографии дефекта крупным планом.

Адекватная цена – тоже часть вашей честности. Изучите ценовое предложение в категории аналогичных вещей и постарайтесь адекватно оценить свое предложение. Если вы купили платье пять лет назад и не разу не надевали его, не стоит выставлять на него цену по которой можно купить модную вещицу на распродаже этого сезона.

Если вы считаете, что ваша вещь достойна большей цены – стоит детально объяснить будущему покупателю в чем ее прелесть, отличие и уникальность. Тут особенно важно, чтобы пункты 1) и 2) были в вас, как говорится, на уровне.

Продайте свои вещи в Шафе прямо сейчас >>>

В течение жизни, каждый человек «обрастает» тем или иным количеством вещей. Нужные и не очень, они скапливаются, занимая жилое пространство, и создают ощущение тесноты, духоты, захламленности. От ненужных вещей стоит избавляться вовремя и с чистым сердцем, пока они не погребли под собой всех обитателей жилища.

Дело тут, кстати, не только в необходимости освободить место под новые приобретения. Старые вещи несут на себе отпечаток прошлого, грузят психологически и «тормозят» наступление перемен. Так считают китайцы. И не только они: в некоторых странах существует традиция на Новый год выбрасывать все ненужное. «Расхламляться», действительно, полезно. Терапевтический эффект от очищения жилища сравним со сменой имиджа, перестановкой или небольшим путешествием. Правда, для этого нужно провести радикальную чистку гнездышка.

Гораздо проще и правильнее избавляться от ненужного систематически и понемногу.

Выкинуть откровенный «хлам» не сложно, а вот как быть с функциональными вещами, которым больше нет места в вашем доме, но которые могут служить еще долгие годы? Такие вещи по-настоящему жаль выбрасывать. Разумный выход - найти для них нового владельца.

Как это сделать, не потратив много времени, сил, нервов, и получить законное вознаграждение - расскажет сайт.

Существуют разные варианты избавления от ненужных вещей:

• Отдать на благотворительность. Вещички ребенка, например, отвезти в детский дом.
• Отправить в «ссылку» на дачу. Достаточно разумный вариант, но есть риск, что вещи будут кочевать на дачу безостановочно и проблема захламления просто сменит место дислокации.
• Отдать даром родственникам, друзьям, друзьям друзей или просто знакомым. Это просто и благородно. Но, чаще всего, бесплатно. В качестве вознаграждения вы получаете либо символический презент, либо моральное удовлетворение от доброго дела.
• Продать родственникам, друзьям и т.д. Далеко не так благородно, как отдать даром. По крайней мере, в глубине души так будет считать почти каждый счастливый владелец бу вещи.
• Продать через интернет. Пожалуй, самое эффективное решение проблемы. С помощью олнайн-объявлений можно продать все, что угодно, и вернуть себе хотя бы часть изначальной стоимости предмета.

Что можно продать через интернет?

Вышеобозначенная фраза «продать все, что угодно» звучит достаточно расплывчато. Давайте внесем конкретику. Через интернет отлично распродаются следующие категории товаров:

Мобильные телефоны, аксессуары и запчасти к ним;

Фотоаппараты - от «зеркалок» до «мыльниц»;

Ноутбуки, компьютеры и их комплектующие, прочая домашняя оргтехника;

Одежда - взрослая, детская, собачья;

Детские ванночки, ходунки , пеленальные столики, коляски и другие предметы из этой серии;

Бытовая техника в рабочем состоянии;

Мебель, даже старая, обязательно пригодится кому-нибудь.

Подберите площадку для размещения объявления.

Определитесь с ценой. При формировании цены учитывайте, что покупая бу вещь, люди преследуют одну цель - сэкономить. Хотите продать быстро? Ставьте реальную, а не магазинную, цену. Совет: просмотрите схожие предложения на сайте и отталкивайтесь от полученной информации. Анализ конкурентов поможет вам и в написании текста объявления.

Старайтесь давать исчерпывающее описание: укажите размер, степень изношенности, дефекты, если они есть. Не скрывайте заведомо известные вам недостатки - так вы сузите круг потенциальных клиентов до по-настоящему заинтересованных лиц. И, заодно, избавите обе стороны от неприятных разочарований.

Напишите понятный заголовок, отражающий суть объявления . Не стоит особо оригинальничать, иначе многие люди не поймут, что именно вы предлагаете, и просто «пройдут» мимо.

Выделяйтесь из толпы. В предыдущем пункте мы писали, что не стоит излишне мудрить с заголовком. Но и скатываться в серость не нужно. Проявите здоровую креативность, которая не будет идти в ущерб понятности.

Делайте качественные фотографии. В идеале, в вашем объявлении должно быть фото нескольких ракурсов и, крупным планом, - этикетки и наклейки, содержащие ключевую информацию о товаре. Всегда следует помнить, что в продажах через интернет главное - это красивая картинка.

Размещайте объявление и даже не сомневайтесь, свой покупатель найдется для каждой вещи.

Продать старые вещи через интернет: организационные моменты и человеческий фактор

Разместив объявление о продаже, вы запускаете механизм торговли, а любая торговля - это человеческие взаимоотношения. Совсем обезличить процесс коммуникации между продавцом и покупателем не под силу даже маститым интернет-магазинам. Вам же предстоит напрямую общаться с каждым заинтересованным гражданином. Важно заранее настроиться на общение и быть готовой к следующим моментам:

У вас будут просить скидку. Почти всегда. Заранее решите, какую максимальную скидку вы готовы сделать и не отступайте от намеченного. Не теряйтесь и сохраняйте твердость, даже если покупатель будет рассказывать о своей несчастной судьбе и больной собаке.

Вам попробуют навязать чувство вины. «А тут царапина, а вы об этом не сказали», «а пальто-то выцвело, не такое, как на фото…» и т.д. Если вы добросовестно составляли объявление, то подобные претензии не обоснованы, являются своего рода торгом и отсылают нас к первому пункту.

Вас попросят привезти вещи «на дом». В общении с определенного рода покупателями иногда создается впечатление, что они делают вам одолжение. Это достаточно неприятно, но подобные кадры наверняка попадутся не раз. «Включите броненосца» и настаивайте на удобном для вас формате встречи. Разумеется, бывают исключительные случаи, когда можно пойти на уступки, но все попытки давления и манипуляции нужно пресекать на корню.

О чем нужно договориться заранее

Даже самая выгодная для обеих сторон сделка может обернуться катастрофой, если заранее не договориться о таких важных вещах, как способ доставки и оплата пересылки. Решите для себя, хотите ли вы связываться с пересылкой товара и обсудите, из чьего кошелька это будет оплачено. Распространенная практика, когда расходы делятся пополам. Любые движения в сторону пересылочного пункта начинайте осуществлять только после предоплаты.

Доставка крупных вещей, таких как мебель, требует привлечения третьей стороны. Если ваш муж - альтруист и владелец автомобиля марки «Газель», обладает массой свободного времени, недюжинной физической силой или парой-тройкой друзей-грузчиков то, вероятно, вам не доставит хлопот привезти диван покупателю. А если нет? Всегда настаивайте на самовывозе. Пусть покупатель сам решает вопросы, кто, как и за сколько доставит покупку по адресу.

Просите принести денежную сумму под расчет.

Запустили рекламу, а она не работает? Давайте разбираться вместе

Реклама – важнейший аспект развития любого бизнеса. Чем бы вы не занимались, если хотите достойных заработков, то нужно обязательно обращаться к рекламе. Конечно, я читал множество статей, книг, тем на форумах, где рассказывали о том, как можно без рекламы выйти на достойный уровень заработка. В некоторых случаях это действительно так, но 99% бизнеса сталкивается с конкуренцией, преодолеть которую можно только качеством предоставляемых услуги и товаров, а также хорошей рекламой.
Но часто бывает так, что реклама не работает. Вроде бы все сделано правильно, но отдачи нет совершенно. Почему? Где были допущены ошибки? Что пошло не так? Опытные маркетологи выделяют пять основных проблем, называя их классическими, которые допускают практически все начинающие предприниматели. Сегодня мы о них и поговорим, а также расскажем как решить ту или иную ситуацию, какой выход будет оптимальным.

Найти решение проблемы – это задача не легкая, но очень важная. Если вы будете работать над мнимой трудностью, то результат как не было, так и не будет. Это все равно, что лечить спину и дантиста.
Итак, какие же основные рекламно-маркетинговые ошибки допускают большинство рекламодателей?

1. Проблема «невидимки».
Одна из самых первых проблем, с которой сталкиваются многие предприниматели, это проблема «невидимки». Если коротко пояснить, то представьте ситуацию, что ваш магазин находится по улице Балашова, дом 19, корпус 4-й (тот, что тяжелее всего найти), 4-й этаж (подниматься по пожарной лестнице), офис 54. А вот еще что, вход не через главные двери, а сбоку дома отдельный, для офисов. И потом многие удивляются, почему к нам не идут посетители, почему многие не могут найти нас. Однажды я сам столкнулся с таким магазином. Он находится на территории какого-то завода, и для того, чтоб попасть внутрь я прошел 3 поста охраны и оставил свои паспортные данные на проходной  Если б не срочность покупки, то вряд и я б обращался к ним.

Понятное дело, что такое помещение будет в разы дешевле, и выбирая его, предприниматель исходил из цены за квадратный метр. Но если вы хотите работать с людьми, принимать клиентов, то подумайте и об удобстве. Конечно, можно офис и в таком «закоулке» иметь, но тогда придется вкладывать в рекламу в разы больше.
Идеальный вариант – разместить ваш магазин где-то на видном месте. Может сделать его меньше, чтоб сэкономить, но зато каждый прохожий будет знать, что именно здесь магазин, и они могут зайти, выбрать нужный товар, сделать покупку.

2. Проблема «миссионера».
Как вы уже поняли, все проблемы мы будем рассматривать на «живых» примерах, чтоб вы смогли лучше осознать о чем идет речь. Итак, проблему «миссионера» можно охарактеризовать так. Представьте себе племя туземцев где-то в глубинах Амазонки. Они живут по своим укладам тысячи лет, и не знают ничего другого. Вот племя собралось готовить ужин из очередного человека, и в этот момент появляется христианский миссионер несущий слово божье. Он рассказывает, что есть людей не хорошо, что Иисус завещал жить иначе, что им всем нужно покаяться, помолиться, перестать делать то, чем они занимаются. Как в это ситуации поступят туземцы? Послушают его, или приготовят себе обед уже из двух людей? Уверен, что ответ очевиден.

Именно с такими проблемами сталкивается компания, которая планирует вывести на рынок что-то новое, до сегодня не известное никому. Она сразу же набрасывается на покупателя и твердит, что все, чем вы пользовались ранее – это не правильно, а вот наш товар является инновацией, прорывом, невероятной находкой, которая изменит вашу жизнь. Понятно дело, что реакция у людей отрицательная, ведь никто не любит, когда им что-то навязывают, да еще и обвиняя в том, что они всю жизнь поступали не правильно.

Если собрались вывести на рынок новый товар, то делайте это максимально аккуратно. Проводите презентации, сравнения, различные тесты и эксперименты. Максимально широко осветите товар в СМИ, но при этом не подавайте информацию о нем в рекламном ключе.

3. Проблема новатора
Представьте себе ситуацию, что вы пришли к коллекционеру пластинок, который уже 30 лет слушает свои любимые песни на стареньком проигрывателе. И вот вы предлагаете ему купить новенький ДВД плеер, отказавшись от всего, чем он пользовался ранее. Вы уверяете, что пластинки ему уже будут не нужны, ведь на жесткий диск плеер вместиться десять таких коллекций. Как вы думаете, какой будет ответ? Вот и я предполагая, что вы уйдете ни с чем.

Подобная ситуация очень схожа с предыдущей, но если проблема «миссионера» заключалась в том, что вы предлагали людям решение проблем, которые они вообще такими не считали, по сути, вы предлагали им не нужны товар, то здесь ситуация иная. Вы указываете на проблему, которую покупатель и так осознает, но предлагаете ее решить по новому, хотя он уже десятки лет решает ее своим способом, привык к нему, и вряд ли будет отказываться.

Как же быть в такой ситуации? Выбирайте правильную рекламную аудиторию. Если вы продаете молодежные товары, то и акцентируйте внимание на молодежь. Если ваши товары рассчитаны на очень обеспеченных людей, то не стоит бигборды вешать в рабочих районах или при выходе с завода. Очень нелепо смотрится реклама нового Бентли возле проходной металлургического комбината. Большинство работяг за всю жизнь столько не заработают, зачем им это рекламировать?

4. Проблема клонов
Один из известных автомобильных журналов, который ежегодно представлял рейтинг лучших авто, был вынужден отказаться от своей систем оценки, которая использовалась с 20-х годов прошлого века. Как написал главный редактор: «Мы должны искать новые подходы к решению поставленных задач. Почему? Наша система оценки не работает, ведь все автомобили хороши. Плохих уже не делают».

Вот и вы решили выпускать новый товар. Это может быть новая линия одежды, новый корм для собак, новые духи или косметика. Для Вас оно новое, лучшее, инновационное. НО в магазине ваш товар будет стоять на полке по соседству с десятками похожих. И чем вы лучше? Как покупателю определиться с выбором.
Решение: нужно не просто выпускать товар, а находить в нем изюминку, отличительную черту, способную выделить данный товар среди сотен других. Поэтому, когда будете продумывать свою рекламу, акцентируйте внимание на особенностях, на том, что должны заметить люди, почему они должны выбрать именно ваш товар, и вашу компанию.

5. Проблема продавца

В каком-то смысле это обострение предыдущей проблемы. Вы не просто торгуете товаром, напоминающим 20 других товаров из той же категории, которые продают Ваши конкуренты. Вы ещё и сталкиваетесь с конкуренцией других продавцов, предлагающих ровно тот же товар. Если клиент может приобрести автомобиль «Форд» или банку «Колы» как у Вас, так и у Вашего конкурента, Вам недостаточно решить «проблему клонов», чтобы покупатель не выбрал «Тойоту» или «Спрайт» — если Вы это сделаете, Вы рискуете, что потенциальный клиент сделает покупку не у Вас, а за углом, так что силы и деньги, вложенные в его убеждение, будут потрачены впустую.

Это случается настолько часто, что истории успеха носят скорее характер исключения, чем правила, если говорить не о крупнейших брендах, а в целом о ситуации по цеху.

Рекламодатели разочаровываются, урезают бюджеты на рекламу, но продолжают ее заказывать, так как не видят другого способа продвижения своего товара. При этом почему-то крайне редко можно встретить серьезный анализ причин провала кампании и действительно продуманный подход к следующей. И здесь ответственность лежит как на рекламодателях, так и на рекламистах.

Последних можно - нет, не оправдать, но хотя бы понять - кто-то просто «не-очень-специалист» и не знает, как сделать правильно, а кто-то уже не в силах доказывать заказчику свою правоту и соглашается на любые компромиссы, чтобы не лишиться заработка. Рекламодателей же понять сложнее: они вкладывают большие деньги, тратят еще более драгоценное время, чтобы в итоге получить механизм, который не работает!

Давайте разбираться, что же идет «не так» и что нужно делать, чтобы все-таки желаемый результат был достигнут.

0. Аксиома

Первое буквально означает, что увидев ваше объявление, человек поймет, что вы хотите ему сказать, и поймет это правильно. Второе подразумевает, что человек вообще увидит вашу рекламу и обратит на нее минимально необходимое для восприятия сообщения внимание. Вообще говоря, это даже более важно, ведь если объявление не заметили, значит все зря. Если его заметили, но не обратили внимания - тоже зря, поскольку сообщение не будет прочитано и принято к обдумыванию.

1. Старые трюки не работают

Времена меняются, очень быстро меняется общество. Оглянитесь: 15 лет назад многих вещей, которые окружают нас сегодня, либо не существовало в природе, либо это были предки-динозавры современных предметов. Бытовая техника, электроника, компьютеры. В особенности компьютеры.

Лирическое отступление

Заказчики продолжают писать в своих брифах, что их целевая аудитория - успешные люди 25-40 лет, и дают рекламу на ТВ. Опомнитесь! Многие из этих людей уже давно используют телевизор в основном для просмотра Blue-Ray и видеоигр, а новости, фильмы и телепередачи находят на тематических сайтах в интернете. И с каждым днем таких людей все больше. Телевизор, конечно, пока еще смотрит огромная аудитория, но чтобы выделиться там, реклама должна обладать исключительными свойствами, поскольку за 20 лет рекламы на Российском ТВ зрители научились фильтровать подобный «информационный шум». Тем более, что рекламные паузы чаще всего используются как перерывы в программе или фильме, чтобы сбегать в туалет или на кухню.

Если хотите, чтобы ваш рекламный ролик действительно увидели, сделайте или доверьте специалистам сделать его настолько ярким, необычным и запоминающимся, чтобы в социальных и корпоративных сетях он кочевал со стены на стену с восторженными комментариями, вроде «Ты видел(а) это?!» С таким отношением можете смело рассчитывать на лояльность и праздновать успех рекламной кампании. Если, читая сей абзац, вы думаете «ну это не для меня, нам такого не надо», не стоит давать видеорекламу вообще - сегодня есть и другие, гораздо более дешевые способы просто рассказать о своих услугах, новинках и акциях.

Если ваши клиенты могут быть сгруппированы по интересам, найдите сайты и места, аккумулирующие людей определенных профессий или увлечений, и разместите свою рекламу там. Договоритесь с фитнес-клубами или кафе-ресторанами, подающими бизнес-ланч с 12 до 15, если уверены, что представители вашей аудитории преобладают среди их посетителей.

Уже упоминались социальные сети. Количество людей, зарегистрированных в них и хотя бы раз в неделю заходящих к себе на страницу, колоссально. Они подпитываются бесчисленным множеством сообществ, начиная с различных «совместных закупок» и заканчивая большими профессиональными группами по интересам. Посмотрите, сложно найти хотя бы одну зарубежную компанию, у которой не было бы своей странички в Фейсбуке. Они дружат через нее со своей аудиторией, общаются с ней, сообщают о новинках и акциях. Создайте там страницу вашей организации, привлекайте подписчиков - они узнают все о ваших новостях из своей ленты.

Не знаете как привлечь подписчиков? Организуйте рекламную кампанию в самой социальной сети - все механизмы для этого уже есть, а стоимость кампании может быть прямо пропорциональна посещениям группы; сделайте акцию «разыгрываем iPhone» среди подписчиков, перепостивших сообщение у себя на стене - вот и аудитория. При этом вы потратились только на iPhone и необходимые издержки.

Еще один «прекрасный» рекламный механизм - листовки и флаеры. Если эти бумажки не позволяют получить скидку или не представляют из себя какой-либо другой ценности для человека (вложите туда календарик или напечатайте рецепт пиццы), как долго они пробудут у человека с момента вручения? Правильно, до первой урны. Почти все деньги, которые были потрачены на их печать, на работу по раздаче людям, идут в мусорку. Причем многие берут их из вежливости и выкидывают даже не читая.

Почему бы не вложить эти же деньги в механизмы, которые хотя бы с большей долей вероятности будут работать? Самообман, вроде «ну вот, мы же что-то сделали», не принесет пользы делу, потому что это «что-то» фактически означает «ничего». Сделайте классное яркое объявление с тем же, по смыслу, сообщением на автобусе, преобразив его до неузнаваемости - вы получите свои рекламные контакты и сохраните пару деревьев.

Можно приводить и другие примеры, но все сводится к простой истине: чтобы рекламное сообщение увидели, его нужно размещать там, где удобнее вашей аудитории, а не где привычнее вашему рекламному отделу. Мир меняется, находится в постоянном движении - нужно отслеживать эти изменения, научиться чувствовать тенденции, чтобы, как минимум, понимать, каким образом лучше всего общаться со своей аудиторией сейчас, а в идеале иметь представление о том, что из себя будет представлять этот диалог завтра.

2. «Не айс»

Представьте себе доску объявлений, на которой висят 50 листовок примерно одинакового размера. Сама доска стоит в подъезде, вы ждете лифт и посматриваете на эти объявления просто потому, что больше смотреть некуда. Вы их все видите. Но пока еще ни одно сообщение не прочитали - в этом принципиальная разница. Какие 3, 4, 5 бумажек вы прочитаете, пока не приехал подъемник? Это будут те, которые отличаются. Причем отличаются именно от окружающих их в данный момент: цветом, размером букв, формой листа. Смысл написанного, красота слога, польза для вас лично - да, это прекрасно, но если бумажка, на которой это все есть, ничем не примечательна, то она так и останется непрочтенной, потерявшись в серой массе.

Так вот сегодня рекламы много. Внутри любого вида рекламной продукции есть огромная масса изначально одинаково неинтересных потребителю единиц. Запомните: конкуренция начинается не между товарами или услугами (это второй этап) - конкуренция начинается с борьбы между рекламными сообщениями за право обратить на себя внимание. Пусть ваш товар в тысячу раз лучше, чем у конкурента. Но если его вывеска привлекает больше внимания, если его образ лучше согласуется с представлениями целевой аудитории, сначала покупатель пойдет к нему.

Поэтому, чтобы обратить на себя внимание, рекламное сообщение должно вызывать эмоциональную реакцию зрителя, читателя, слушателя - удивлять, вырывать его из повседневности, шокировать - прогуляйтесь по сайтам, посвященным мировой рекламе, - они содержат огромные коллекции ярчайших примеров рекламных кампаний, вызывающих неподдельный интерес к представленным продуктам. Вот это - работает. И не нужно говорить, что часть этих роликов или плакатов сделана не для настоящих кампаний, а для фестивалей, - этот факт в совокупности с успехом рекламного продукта только доказывает недальновидность людей, ответственных за принятие решений.

Вы боитесь, что вас «не поймут»? Регионы или кто еще там?..

Лучше задайтесь вопросом, а заметят ли ваше сообщение вообще, прежде, чем попытаться его понять? Отличиться, выделиться, обратить на себя внимание - первоочередная задача рекламного продукта. Нельзя сказать, что она намного важнее, чем донесение сообщения, но если она не решена, то остальное бессмысленно.

Пытаясь выделиться, всегда стоит помнить о трех вещах: о доске с бумажками (если вокруг все остальные бумажки тоже стали похожими, значит, пора искать какую-то новую форму); о том, что старые трюки не работают (люди к ним привыкают и то, что раньше удивляло, становится обычным, а иногда и навевает скуку - это как с шуткой, которую рассказывают по пятому кругу); и о социальной ответственности (безнравственная реклама оскорбляет зрителя и общество, нанося всем нам моральный вред - лучше попытаться найти решение в позитивном, в широком смысле этого слова, ключе).

3. Качество

Реклама должна быть качественной. Всегда. Сегодня мы видим очень много качественного (по крайней мере, технически) кино, снабжаемого первоклассным звуком и сопровождаемого отличными постерами. В сети и на телевидении есть масса примеров потрясающих по качеству исполнения видеороликов, заставок и презентаций. Все это находится в едином информационном поле. Задайтесь вопросом: если ваши рекламные продукты будут серьезно проигрывать эталонам, кто поверит в то, что у вас солидная компания, а не очередная шарашкина контора?

Это не призыв тратить больше - это призыв тратить разумно. Да, качество стоит дорого. Всегда дорого. Поэтому, лучше сделать один раз хорошо, чем многократно переделывать; лучше сделать меньше плакатов, но сделать их классными, один ролик вместо пяти, но который будет не стыдно пересмотреть и через пять лет.

Конечно, качество рекламного продукта - это не только внешнее исполнение, но и идея, о которой мы поговорили в предыдущем разделе, но любая идея может быть с легкостью убита плохим исполнением. Не нужно утешать себя тем, что плохое исполнение - это вина исполнителя. Это вина заказчика в первую очередь - вы не смогли сформулировать задачу, вы не обеспечили условий для ее реализации. Исполнитель зависим от ваших решений, сроков и бюджетов: протянули с принятием решения - значит, работа будет выполнена позже и по-другому (например, предполагалась натурная летняя съемка, которая стала невозможна из-за зимы), урезали бюджет на 10, да даже на 5% - исполнитель не смог воспользоваться технологиями, которые обеспечили бы лучший результат, сократили сроки - не осталось времени отполировать работу до блеска.

Найдите себе хорошую дизайн-студию, радиостанцию, видеопроизводственный коллектив, рекламное агентство, мнению которых вы будете доверять, - и доверяйте им в их работе. Они сделали столько роликов, постеров и провели такое количество рекламных акций, сколько вы себе никогда не закажете за все время ведения бизнеса, а, значит, никогда не будете знать это дело лучше, чем они. У них есть опыт, они знают, как работать правильно, - точно также, как и вы знаете все про свое дело.

4. Страхи

Первый тип страхов - это страх потери. Этот тип страхов человек развивает в себе сам. В подавляющем большинстве случаев он выражается в страхе потери именно денег.

Характерен он как для заказчиков, так и для исполнителей. При этом почему-то и те, и другие намного реже боятся потерять время или репутацию. Ведь потеря времени для обоих означает упущенные возможности, а потеря репутации может еще сильнее усугубить этот эффект: исполнитель хамит заказчику, кидает его и серьезно рассчитывает, что о его «качестве работы» никто не узнает? Заказчик ведет работу по принципу «я - хозяин, ты - дурак», зажимает сроки и срезает финансирование (если не отзывает деньги), и правда думает, что в профессиональных кругах эта информация не разойдется? Потерять деньги неприятно, очень ощутимо в момент потери. Но часто в конечном итоге не так страшно, как потеря репутации и времени. Это не так заметно. Ровно до тех пор, пока с вами «внезапно» не перестают работать окружающие.

Второй тип страхов - это страх ответственности. Он приходит извне. У исполнителей преобладает страх ответа перед заказчиком в случае возникновения споров, что приводит либо к объемному бумагоморательству с фиксацией печатями каждого шага, либо к неумолимо расшатывающимся нервам. Сложно спорить с тем, что мысли вроде, «как быть, если заартачится», редко способствуют продуктивной работе. На фоне этого страха, такого реального, постоянно витающего в воздухе, другие страхи той же природы - вроде социальной ответственности («а если увидят дети»), административной (соответствие рекламы законодательству) - часто уходят на второй план, что в итоге может выйти боком всем участникам данного мероприятия.

У заказчика этот страх имеет немного другую форму. Превалирующая проблема звучит как: «А вдруг я буду плохо выглядеть, что если обо мне что-то не то подумают, посчитают выскочкой?» Здесь же, с этими же формулировками, маячит и страх пробовать что-то новое и нестандартное. Хотя следовало бы сосредоточиться на проблеме качества производимых товаров и услуг - вот если оно будет неудовлетворительное, тогда и подумают.

Плохо будут думать, если вы продадите говно в красивой обертке и классно его прорекламируете. А если ваш продукт хорош, никакая реклама его не испортит. Это абсурдное желание казаться лучше, чем вы есть, никого не впечатлит. Сегодня работает искренность и простота общения - не упускайте возможности быть собой, говорить с людьми на простом языке и демонстрировать чувство юмора (естественно, в разумных пределах).

Замечали эти плакаты в отделениях небезызвестных компаний, где красивые улыбающиеся девушки в униформе сообщают, что рады и обязаны хорошо делать свою работу? А какова реальность? И как ощущения в результате? Вот то-то и оно.

Страхи отрицательно влияют на результат. Чем они сильнее, тем менее продуктивно строится работа, тем хуже будет итог. Однако большинство страхов способны развеять сами стороны - пусть временный коллектив «исполнитель - заказчик» будет командой, а не лагерем междоусобных войн. Вы делаете одно дело, - помогите друг другу сделать его хорошо, поскольку в этом заинтересованы все участники, кто бы чего ни думал.

5. Приоритеты и порочный круг

Самое важное - это определить, какой цели вы хотите достигнуть своей кампанией. Если вы просто решили «сделать видеоролик и прокрутить его по ТВ», то задумайтесь, чего вы добиваетесь? Эта акция может быть направлена на создание определенного имиджа, или рассказ о какой-то услуге. Подумайте об аудитории - кто это будет смотреть, кому вы хотите показать ваше сообщение. Как только вы с этим определитесь, сразу станет ясно, как поставить задачу и по каким критериям оценивать работу специалистов - следить за тем, чтобы рекламный продукт ясно и интересно доносил сообщение, а не за наличием родинки у модели, без которой она бы вам лично нравилась больше. Отслеживайте то, что действительно важно, остальное - делегируйте соответствующим профессионалам.

Почему это важно? Неверно расставленные приоритеты, попытка влезть в работу специалистов, показывая, что вы тут самый умный и все знаете (что в принципе невозможно для любого человека), неверно сформулированные задачи и требования ведут к созданию продукта, который не работает, как ожидается. Если вы хотите машину, а просите исполнителя организовать вам «средство передвижения о четырех колесах», выделяя на это только треть стоимости самой дешевой машины, не удивляйтесь деревянной повозке со старой клячей - поставленная задача решена, затраты минимизированы, пинять можно только на себя за некорректную формулировку.

У этого явления есть еще одно негативное последствие, отражающееся на рынке рекламы, а следовательно и на всех его участниках: разочарование. Как уже говорилось в самом начале, если реклама не работает, ее бюджеты урезают. Мы увидели, что часто реклама не работает не сама по себе, а вследствие неверно принятых решений. Однако если это не осознается, считается, что реклама не работает вообще. Дальнейшее сокращение бюджетов только усугубляет эффект: меньше сообщений, ниже качество, хуже эффект.

Это и есть тот самый порочный круг, в который нужно стараться не попасть. И, чтобы попытаться разобраться, как этого избежать, где искать корни проблем и пути их решения, была написана эта статья.

6. Вместо подведения итогов

Все сказанное в этой статье - вовсе не откровения. Подобные мысли так или иначе можно почерпнуть как из книг, так и из бесед с любым специалистом в области рекламы и продвижения бизнеса. Многие вещи вообще строятся на житейской логике. Но при этом почему-то постоянно забываются. Целью этой статьи как раз и было стремление напомнить, заново осветить какие-то аспекты работы рекламы.

Статья была написана на основе личного опыта и, конечно, не претендует на истину в последней инстанции. Это точка зрения, которую предлагается дополнять, пересматривать, переосмысливать, чтобы в один прекрасный день не отдельные единицы, а абсолютное большинство рекламных продуктов и кампаний стало действенными и ответственными инструментами продвижения товара, за которые нам бы перестало быть стыдно.