Mga uri ng simpleng liham pangnegosyo. Mga uri ng liham pangnegosyo, istraktura, wika at istilo ng liham pangnegosyo. Kasaysayan ng pagsusulatan sa negosyo

Ang liham pangnegosyo ay isa sa pinakamahalagang paraan ng komunikasyon sa mundo ng negosyo sa pagitan ng mga kinatawan iba't ibang organisasyon. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mahigpit, tumpak, opisyal na istilo.

Liham ng negosyo

Ngayon, sa panahon ng Internet, ang kahalagahan sulat sa negosyo hindi bumaba, ngunit binago lamang ang media - mula sa papel tungo sa elektroniko - at naging mas mabilis. Samakatuwid, napakahalaga para sa bawat manggagawa, naghahanap ng trabaho, pati na rin para sa mga taong naninirahan mga posisyon sa pamumuno makabuo nang wasto ng iba't ibang uri ng liham pangkalakal.

Bukod dito, ito ay bahagyang nagpapakilala sa kanya bilang isang propesyonal, nagpapalawak ng mga posibilidad pag-unlad ng karera. Samakatuwid, napakahalaga para sa sinumang tao na walang malasakit sa kanyang karera na malaman ang mga patakaran para sa pagsasagawa ng mga sulat sa negosyo at isaalang-alang ang iba't ibang uri nito. At ang nilalaman ng mga liham ng negosyo, pati na rin ang kanilang kalidad ay depende sa propesyonalismo ng koresponden.

Sa tulong, ang mga tanong ay nalutas, ang mga paghahabol ay ginawa, ang mga kontrata ay tinalakay, ang escort ng mga mahahalagang bagay at mga dokumento ay ibinigay.

istilo ng negosyo

Ang mga titik ay dapat na tumpak at hindi pinapayagan ang mga pagkakaiba-iba sa interpretasyon ng mga salita. Dapat mayroong mahigpit na opisyal na pagpapasakop, kahit na ito ay pinahihintulutan, at kahit na hinihikayat, ang pag-uulit (sa isang limitadong halaga) ng mga leksikal na selyo. Bilang panuntunan, ang iba't ibang view ay sumasaklaw sa ilang isyu, limitado sa mga paksa ng negosyo. Ang tono ay ginagamit lamang neutral, hindi pinapayagan ang mga personal na pagtatasa at hindi naaangkop na emosyonalidad.

Ang mga sulat sa negosyo ay palaging opisyal, madalas itong nakarehistro at naitala.

Mga uri ng titik

Ang pag-unlad ng negosyo, teknolohiya ng impormasyon ay nakakaapekto sa pagsulat ng negosyo at mga uri nito, na pinipilit itong kumuha ng mga bagong anyo. Sa kasalukuyan, mayroong mga sumusunod na uri ng mga titik:

1. Isang apela na idinisenyo upang maakit ang atensyon, interes, magtatag ng antas ng pakikipag-ugnayan. Ang address ay maaaring sa pamamagitan ng posisyon, sa pamamagitan ng apelyido, unang pangalan at patronymic, o pangkalahatan.
2. Isang panimula sa kakanyahan ng liham, nililinaw ang layunin o dahilan ng liham, na binubuo ng isang paglalarawan, link, pasasalamat, pagbati, pag-angkin, at iba pa.
3. Ang pangunahing bahagi (dapat may anumang sulat sa negosyo). Ang mga uri ng mga liham ng negosyo para sa iba't ibang layunin ay naglalaman ng pangunahing impormasyon, mga panukala, mga kinakailangan, mga imbitasyon, mga kahilingan, mga order. Naglalaman ito ng katwiran, mahigpit na kronolohikal na presentasyon ng mga katotohanan, pagsusuri ng problema, mga nakabalangkas na benepisyo o posibleng pagkalugi.
4. Ang lahat ng uri ng mga liham pangnegosyo ay dapat may konklusyon, na binubuo ng mga konklusyon, panukala, kasunduan, pagtanggi, babala. Halimbawa, tulad ng: nagpapaalala kami, nag-aalok kami, humihingi kami, nagbabala kami.
5. Karaniwang pagsasara ng mga parirala na idinisenyo upang i-set up ka para sa karagdagang pakikipagtulungan, limitasyon sa oras, posibleng kabiguan. Gayundin, ang panghuling apela ay napapailalim sa sistema ng mga pagpapahalaga at priyoridad sa lipunan.

1. Ang liham ay dapat na literate at madaling basahin, huwag magtambak ng mga salita at gumamit ng lexical units, na hindi alam ang eksaktong kahulugan nito.

2. Ang lahat ng uri ng mga liham pangnegosyo ay hindi dapat masyadong malaki, mas mainam na paikliin at ayusin ang impormasyon hangga't maaari.

3. Sa proseso ng pagbabasa, ang addressee ay dapat makaramdam ng paggalang, ang sariling katangian ng liham, karunungan sa paksa, ang positibong pagbubuhos ng may-akda.

4. Mahalaga sa proseso ng pagsulat na magtatag ng mga kasunduan sa oras, mga tuntunin, kundisyon ng mga kontak at kontrata. Magagawa ito sa anyo ng isang listahan ng mga opsyon o nangungunang mga tanong.

5. Ang isang mataktika at propesyonal, mapagkawanggawa na tono ng liham ay tiyak na magse-set up sa tatanggap para sa isang positibo at mabilis na tugon.

Isa sa mga sangkap matagumpay na negosyo- pagsunod sa mga patakaran ng pagsusulatan sa negosyo, na bumubuo ng hindi bababa sa 80% ng lahat ng dokumentasyon ng mga organisasyon. Ang mahigpit na pagsunod sa lahat ng mga pamantayan ay binibigyang diin ang ligal na halaga ng mga liham pangnegosyo at tinitiyak ang mabilis na pagkamit ng mga layuning pangkomersyo.

PANIMULA

Ang sulat sa negosyo ay pakikipagsulatan sa mga kasosyo o empleyado, ito ay isang pagpapalitan ng mga opinyon, mga bagong kaisipan at mga panukala. Ang mga liham pangnegosyo ay naiiba sa mga personal na liham pangunahin sa mga liham pangnegosyo, maliban kung kumpidensyal ang mga ito, ay bukas sa publiko para sa pagsusuri ng marami, at ito ay nagpapataw sa kanila ng isang partikular na istilo ng pagtatanghal ng negosyo.

Isa sa mga pangunahing channel ng komunikasyon iba't ibang negosyo, ang mga organisasyon at institusyon sa labas ng mundo ay isang liham pangnegosyo. Sa tulong ng mga liham, ang mga pre-contractual na negosasyon ay isinasagawa, ang mga relasyon sa pagitan ng mga negosyo ay nilinaw, ang magkaparehong pag-angkin, mga imbitasyon, mga kahilingan, atbp. ay nakasaad sa mga liham ng negosyo. Kasama ng mga liham ang mga materyal na halaga at iba pang mahahalagang dokumento.

At kahit na sa kabila ng presensya ng modernong buhay telepono, fax, e-mail at Internet, ang dami ng mga sulat sa negosyo ay pandaigdigan pa rin, kahit na sa isang medyo maliit na kumpanya. Dahil dito, ang isang malaking bilang ng mga ipinadalang sulat ay nangangailangan ng parehong uri ng compilation at disenyo. Iyon ay, isang uri ng pag-iisa ng anyo ng isang liham-pangkalakal ay kinakailangan. Kung susuriin natin ang mga modernong sulat sa negosyo sa pagitan ng mga organisasyon at negosyo, kung gayon ang isang kawili-wiling punto ay magiging malinaw - karamihan sa mga kalihim at empleyado, kung saan opisyal na tungkulin kasama ang paghahanda at pagpapatupad ng mga liham pangnegosyo, hindi nila alam kung anong mga detalye ang dapat naroroon dito, kung paano iguhit ito nang tama. Ginagawa nitong mahirap na magtrabaho sa mga titik. Naniniwala ang mga eksperto na ang anumang liham ng negosyo ay dapat tumagal ng hindi hihigit sa isang pahina sa laki. Pagkatapos ng lahat, ang mga liham na ito ay hindi kathang-isip para sa pagbabasa, ito ay maigsi na impormasyon na dapat ihatid sa kliyente o kasosyo at hikayatin silang gumawa ng ilang mga aksyon.

Ang teksto ng isang liham ng negosyo ay hindi dapat malabo. Dahil sa legal na kahalagahan ng mga liham, ang kanilang wika at istilo ay dapat matugunan ang parehong mga kinakailangan gaya ng wika ng mga batas at iba pang mga regulasyon sa estado. "Palaging, sa lahat ng edad, ang hindi kalabuan ng wika ng papel ng negosyo, ang mahigpit na pormalisasyon nito ay isinasaalang-alang ng mga tao bilang isang paraan ng paglilimita sa arbitrariness ng kapangyarihan. Noong ika-5 siglo BC, ang mga sinaunang Romanong plebs ay humingi ng pagpapakilala ng malinaw" nakasulat na "mga batas. Ang paglikha ng mga regulasyon at mga tuntunin na naayos sa papel ay din ang pangunahing kinakailangan ng maraming mga pag-aalsa sa medieval. Kapag lumitaw ang mga naturang batas, ang mga klerk ay kinakailangang magkaroon ng ganap na katumpakan ng mga salita, masusing pagsunod sa form. Kung hindi, ang dokumento ay mawawalan ng legal puwersa."

Ang pag-iisa ng istilo at anyo ng mga liham na pangnegosyo ay lubos na nakakaapekto sa lahat: bokabularyo, syntax na may morpolohiya, graphics, bantas.

Mahalaga rin ang tono ng isang liham pangnegosyo: hindi ito dapat tuyo at insensitive. Ang pinakamagandang bagay ay kung ang liham ay naglalaman ng dignidad at kabaitan, isang pagpayag na makipagtulungan at bumuo hindi mga pader, ngunit mga tulay.

Ang bawat liham ay may sariling layunin, kaya dapat itong isulat sa isang wika na pinakamahusay na magsisilbi sa layuning iyon. Maaaring hindi gaanong pormal ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga taong matagal nang nakikipag-ugnayan kaysa sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga koresponden sa unang pagkakataon.

Ang mensahe sa liham ay dapat na nakasaad sa simple at natural na wika. Kadalasan sa mga titik ay gumagamit sila ng gayong mga parirala at ekspresyon na matagal nang nawala ang lahat ng kahulugan. Ang ganitong mga ekspresyon ay dapat na iwasan, dahil sila, una, hindi napapanahon, at pangalawa, ay lumalabag sa kalinawan ng istilo.

Target:

Pag-aralan ang pagbalangkas at pagpapatupad ng isang liham pangnegosyo;

Pag-aralan ang mga uri at uri ng liham pangkalakal.

Mga gawain:

1. Upang pag-aralan at pag-aralan ang mga literatura at mga dokumento ng regulasyon na magagamit sa paksang ito.

2. Upang ipakita ang kakanyahan ng konsepto ng "liham ng negosyo", "form", "props", atbp.

3. Isaalang-alang ang mga kinakailangan para sa disenyo ng teksto ng isang liham-pangkalakal

4. Isaalang-alang ang mga uri ng liham-pangkalakal.

Para sa pagsusulat term paper ginamit ang panitikan, na naglalaman ng mga uri at anyo ng mga dokumento na may kaugnayan sa iba't ibang aspeto ng relasyon ng organisasyon sa labas ng mundo kaugnay nito (mga kasosyo at katunggali sa komersyal na aktibidad, iba't ibang pagkakataon ng estado, rehiyonal at munisipal na awtoridad, mga kliyente, mamamayan at kanilang mga kinatawan, atbp.). Sa partikular, ang pamamaraan para sa pagproseso ng mga dokumento na may kaugnayan sa dayuhang aktibidad sa ekonomiya ay isinasaalang-alang.

Impormasyon sa legal na regulasyon V Pederasyon ng Russia magtrabaho kasama ang impormasyon, ang paggamit ng wika para sa pagsusulatan sa negosyo, mga relasyon sa larangan ng komunikasyon.

Ang gawaing kurso ay binubuo ng isang panimula, dalawang bahagi at isang konklusyon, isang listahan ng mga sanggunian at aplikasyon sa gawain.

Sa unang bahagi ng gawain "Compilation at execution ng isang business letter": ang kultura ng pormal na pagsusulatan ay nagsisimula sa letterhead ng organisasyon. Ang letterhead ay business card organisasyon, na tamang disenyo nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng sapat na kumpletong impormasyon tungkol sa addressee, ang kanyang legal na batayan lugar sa sistema ng pamahalaan at administrasyon. Ang form ay nagbibigay ng impormasyon na nakapaloob sa dokumento ng isang opisyal na karakter, pinapadali ang pagpapatupad at karagdagang paggamit ng dokumento. Ang paggamit ng mga form ay sapilitan kapag nagpapadala ng dokumento sa mga third-party na organisasyon.

Ang mga sulat sa negosyo ay isang proseso ng komunikasyon, samakatuwid, kapag isinasagawa ito, dapat isaalang-alang ang mga sumusunod:

Pag-unawa o interpretasyon ng esensya ng mensahe ng may-akda nito;

Mga setting ng target, interes at pagkamaramdamin ng addressee;

Naaayon sa nakalistang paraan ng paglalahad ng teksto.

Sa ikalawang bahagi ng gawain "Mga uri at uri ng mga liham ng negosyo": ang yaman ng nilalaman at iba't ibang anyo ng aktibidad sa paggawa ng negosyo ay hindi maiiwasang magbunga ng katumbas na iba't ibang liham pangnegosyo. Sa isang tiyak na antas ng kombensiyon, ang buong hanay sulat sa negosyo hatiin sa mga pangkat.

Mga pangkat ng sulat sa negosyo:

· Mga liham na may kaugnayan sa pagpapalaganap ng impormasyon.

· Mga liham na may kaugnayan sa mga apela.

· Mga titik-sagot.

· Mga liham ng reklamo.

· Mga liham na may kaugnayan sa pagpapahayag ng personal na pakikilahok.

· Mga cover letter.

Mga konklusyon naglalaman ng mga pangunahing resulta ng gawaing kurso

Kabanata 1

1.1 Pag-format ng liham-pangkalakal

1.1.1. letterhead

Ang bawat dokumento, bilang karagdagan sa teksto, ay naglalaman ng hiwalay na mga elemento ng impormasyon, na tinatawag na mga detalye (pirma, selyo, petsa, atbp.). Ang prop ay isang kumpletong bahagi ng impormasyon, i.e. naglalaman ng kumpletong impormasyon sa lokal na paksa nito: authorship, read access, lokasyon ng storage, atbp. Ang mga detalye ay maaaring graphic (eskudo, selyo, sagisag), ngunit karamihan tekstwal . Ang mga detalye ng teksto ay maaaring simple lang , na binubuo ng isa o dalawang salita at numero (sheet number), o kumplikado, sa turn, ay kinabibilangan ng ilang medyo independiyenteng bahagi (mga selyo ng sertipikasyon, pag-apruba, addressee, atbp.).

Ang bahagi ng mga detalye ng mga detalye ay maaaring maipasok nang maaga sa template (form) ng mga hinaharap na dokumento, ito ay tinatawag na permanenteng bahagi . Ang pandagdag, pagtukoy ng impormasyon ay ipinasok sa kasong ito lamang kapag ang isang partikular na dokumento ay iginuhit at tinawag variable na bahagi .

Ang hanay ng mga detalye para sa isang partikular na dokumento na may kahulugan ng kanilang kamag-anak na posisyon ay nito anyo . Kapag lumilikha ng isang pinag-isang sistema ng dokumentasyon o isang pangkat ng mga dokumento, karaniwan itong binuo susi ng layout . Ang Layout Key ay isang graphical na modelo para sa pagbuo ng isang set ng mga dokumento. Itinatakda nito ang mga format ng papel, laki ng margin, lokasyon ng lahat ng bahagi (permanente at variable) ng mga detalye na partikular sa pangkat ng mga dokumentong ito, at tinutukoy ang lugar na kinakailangan para sa kanilang pagkakalagay.

Ang isang form na katangian ng mga dokumento ng isang tiyak na uri (mga titik, protocol, kilos, atbp.) Ay tinatawag porma ng modelo .

Pamantayan ng estado GOST 6.10.5-87 "Pinag-isang mga sistema ng dokumentasyon. Ang mga kinakailangan para sa pagtatayo ng form ng layout "ay itinatag:

Mga laki ng papel: mula A3 hanggang A6 na may pahalang (landscape) at patayong (portrait) na teksto ( A4 at A5 format lamang ang ginagamit para sa mga titik L) ;

Mga field ng serbisyo: field ng pag-file - hindi bababa sa 20 mm, itaas, ibaba at kanang mga margin - hindi bababa sa 10 mm;

Komposisyon at panuntunan para sa pagpaparehistro ng mga detalye na nagbibigay ng legal na puwersa sa mga dokumento.

Ang isang tiyak na hanay ng mga detalye para sa bawat dokumento ay tinutukoy ng uri at uri nito. Ang bahagi ng mga detalye ay ipinag-uutos para sa bawat dokumento, anuman ang uri nito, ang mga ito ay tinatawag na permanente at ganap o bahagyang inilapat nang maaga sa isang karaniwang sheet ng papel sa isang typographical na paraan, gamit ang isang computer system printing device o (mas madalas) isang espesyal na selyo at bumuo ng opisyal na anyo ng dokumento.

Lektura Blg. 8, 9. Pagpaparehistro ng impormasyon at mga sangguniang dokumento

Ang konsepto at pag-uuri ng mga liham ng negosyo

Ang liham ng negosyo (opisyal) ay isang pangkalahatang pangalan para sa malawakang ginagamit na uri ng mga opisyal na dokumento na nagsisilbing paraan ng komunikasyon sa pagitan ng iba't ibang organisasyon tungkol sa kanilang mga aktibidad. Kasama rin sa kategorya ng mga liham pangnegosyo ang mga sulat sa pagitan ng mga indibidwal at organisasyon, kung ang nilalaman nito ay may kinalaman sa kapwa interes.

Ang pangunahing tampok ng isang liham ng negosyo ay ang pagpapadala sa kanila sa pamamagitan ng koreo (sa pamamagitan ng telegrapo, facsimile, e-mail).

Sa isang functional na batayan Ang mga liham pangnegosyo ay inuri sa mga pabilog na liham, mga liham ng pagtatanong, mga liham ng garantiya, alok, mga reklamo, mga cover letter, mga liham ng kumpirmasyon, mga paunawa, mga paalala, mga kahilingan, mga liham ng impormasyon, mga liham ng paanyaya, advertising at pribadong mga liham.

Ang mga pabilog na liham ay karaniwang ipinapadala ng isang mas mataas na organisasyon, na nagbibigay ng ilang impormasyon o mga direktiba sa mga subordinate na negosyo.

Sa isang sulat ng kahilingan, ang bumibili ay tumatawag sa nagbebenta, nag-aangkat, eksperto na may kahilingang ibigay Detalyadong impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo. Ang mga naturang kahilingan ay ginagamit upang maghanda at magtapos ng mga transaksyon.

Mga liham ng garantiya ay ipinadala upang kumpirmahin ang mga naunang ibinigay na pangako o napagkasunduang kondisyon

Alok - isang nakasulat na panukala ng isang tao (alok) sa ibang tao (acceptor), na nagpapahayag ng pagnanais na tapusin ang isang kasunduan sa kanya. Ang alok ay may tiyak na panahon ng bisa na nakasaad dito.

Reclamation - isang komersyal na dokumento, na isang pagtatanghal ng mga paghahabol laban sa isang partido na lumabag sa mga obligasyong kontraktwal nito, at isang paghahabol para sa mga pinsala. Ang reklamo ay nagsasangkot ng isang liham ng tugon sa reklamo.

Ang mga cover letter ay pinagsama-sama kapag nagpapadala ng anumang mga dokumento o materyal na asset sa addressee. Ang cover letter ay isang paraan ng pagkontrol sa paggalaw ng mga dokumento at materyal na ari-arian.

Ang mga liham ng kumpirmasyon ay ipinapadala upang kumpirmahin ang pagtanggap ng mga dokumento o materyal na halaga.

Sa mga liham ng paunawa, may iniuulat o inaprubahan. Karaniwan ang mga liham na ito ay tugon sa isang kahilingan at nagsisimula sa mga salitang "Ipinapaalam namin sa iyo ang tungkol sa iyong kahilingan", "Ipinapaalam namin sa iyo".

Ang mga sulat ng paalala ay ipinapadala sa mga kaso kung saan ito ay hindi posible sa tulong ng mga pag-uusap sa telepono o personal na pakikipag-ugnayan para makuha ang ninanais na resulta. Maaaring pag-usapan ng mga liham ang mga posibleng hakbang na gagawin kung hindi ito maipatupad.

Ang mga liham ng kahilingan ay nagsasaad ng anumang kahilingan, lubhang maikli at magalang na binibigyang-diin ang interes ng organisasyon sa mabilis na pagpapatupad nito.

Ang mga liham ng impormasyon ay isang uri ng sulat ng abiso na agad na nagpapaalam sa interesadong opisyal o organisasyon tungkol sa isang fait accompli. Para sa naturang sulat, sapat na ang pirma ng kalihim. Sa malaking kahalagahan ng impormasyong nakapaloob dito, ang liham ay nilagdaan ng pinuno ng organisasyon.

Ang mga liham ng imbitasyon ay maaaring ipadala sa isang indibidwal o kolektibong addressee. Sa isang malaking bilang ng mga tatanggap, ipinapayong gumamit ng mga naka-print na stencil, kung saan ang mga walang laman na puwang ay pinupuno ng kamay.

Sa agos sulat sa koreo natanggap ng organisasyon, ang isang tiyak na proporsyon ay inookupahan ng mga pribadong liham. Sa kanila, ang mga may-akda ay bumaling sa pamamahala ng organisasyon na may iba't ibang mga kahilingan, reklamo, mungkahi.

Sa pamamagitan ng mga tampok na istruktura ang mga titik ay nahahati sa regulated at non-regulated. Ang mga regulated na titik sa anyo ng isang stencilled sample ay pinag-uusapan ng ilan dokumentong normatibo. Ang mga unregulated (non-standard) na mga titik ay isang tekstong ipinatupad sa anyo ng isang pormal-lohikal na presentasyon o etiquette text.

Lugar ng compilation ang mga liham ay nahahati sa mga liham na ginagamit upang malutas ang panlabas at panloob na mga isyu. Ang mga panlabas na sulat ay nahahati sa papasok (papasok) at papalabas (papalabas) na mga sulat.

Sa pamamagitan ng paraan ng pag-aayos ng impormasyon ang mga titik ay sulat-kamay, makinilya, naka-print, inihanda sa mga duplicating machine, electronic.

Sa pamamagitan ng deadline Ang mga liham ay inuri sa madalian at hindi-kagyatan. Ang mga kagyat na dokumento ay mga dokumento na may takdang panahon na itinatag ng batas at mga kaugnay na ligal na aksyon, pati na rin ang isang resolusyon ng pinuno ng organisasyon.

Sa antas ng kahirapan nauuri ang mga titik sa simple at kumplikado. Ang mga simpleng dokumento ay tumatalakay sa isang isyu, habang ang mga kumplikadong dokumento ay tumatalakay sa ilang isyu.

Sa antas ng publisidad Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng mga bukas na titik (hindi lihim) at mga titik na may limitadong pag-access. Ang huli ay may iba't ibang antas ng pagiging lihim (top secret, secret, atbp.), mga dokumento para sa opisyal na paggamit (DSP), mga kumpidensyal na dokumento.

Ayon sa antas ng obligasyon Ang mga liham ay nagbibigay-kaalaman, na naglalaman ng impormasyon at mga katotohanan tungkol sa produksyon at iba pang mga aktibidad ng mga organisasyon, at direktiba - sapilitan.

Ayon sa panahon ng pag-iimbak, ang mga titik ay nahahati sa mga titik ng permanenteng imbakan at mga titik ng pansamantalang imbakan (na may shelf life na hanggang 10 taon at higit sa 10 taon).

Pagmamay-ari istilo ng negosyo- ito ay kaalaman at kakayahang gumamit ng mga pormula ng wika, mga modelo ng mga turn sa pagsasalita. Ang pangunahing kinakailangan para sa tagatala ng isang liham ng negosyo ay ang kakayahang masuri ang isang tiyak na sitwasyon ng pamamahala nang propesyonal, gamit ang panloob na taktika at pagiging objectivity.

Ang anyo ng pagsusulatan sa negosyo, ngayon, ay dapat na hindi lamang naiintindihan at malinaw, ngunit maikli din.
Mayroong ilang mga uri ng mga liham pangnegosyo. Isaalang-alang natin sila.

Ang unang uri ay isang liham - isang kahilingan. Ito ay nakasaad nang malinaw at maigsi. Kung may mga paliwanag para sa kahilingan, dapat itong sabihin nang maikli hangga't maaari. Siguraduhing bigyang-diin ang personal na interes at salamat nang maaga para sa katuparan ng iyong kahilingan.

Sa ilang mga kaso, maaaring angkop na tapusin ang liham ng "Tinitiyak namin sa iyo na ang impormasyong ibibigay mo ay ituturing nang may mahigpit na kumpiyansa."

Ang pangalawang uri ng liham pangnegosyo -liham - paunawa. Ang liham na ito ay ipinadala bilang isang kilos ng kagandahang-loob (para sa mabilis na pagtugon, pagpapahayag ng pagpayag na makipagtulungan, atbp.) o bilang isang partikular na mensaheng nagbibigay-kaalaman. Sa ilalim ng naturang sulat, sapat na ang pirma ng kalihim o referent.

Ang ikatlong uri ay isang liham - isang paalala. Ang nasabing liham ay ipinadala sa addressee sa mga kaso kung saan hindi posible na makamit ang isang napapanahong resulta bilang isang resulta ng mga pag-uusap sa telepono o mga personal na contact. Ang layunin ng liham ay upang mataktikang paalalahanan ang addressee ng mga obligasyon na kanyang ginawa at ang mga deadline para sa kanilang pagpapatupad. Sa ilalim lamang ng matinding mga pangyayari maaaring ipabatid ang mga parusa. na maaaring lumitaw pagkatapos.

Ang ikaapat na uri ay isang liham ng kumpirmasyon. Kadalasan, ito ay kumpirmasyon ng mga naunang ibinigay na garantiya at pangako. Ang gayong liham ay gumaganap ng hindi gaanong legal na tungkulin. sa halip ay moral. Nagpapahayag ng kahandaang suportahan ang panukala ng addressee. O kumpirmasyon ng napapanahong pagtanggap ng mga dokumento.

Ang ikalimang uri ay isang liham - isang paghahabol. Ang liham na ito ay isang uri ng opisyal na babala. Dapat itong maglaman ng mga batayan para sa paghahain ng isang paghahabol, ang mga pag-aangkin mismo, ang mga partikular na kinakailangan ng partidong gumagawa ng paghahabol.

Ang ikaanim na uri ay isang liham - pagtanggi. Ang liham na ito ay naglalaman ng tugon sa isang reklamo mula sa isang kliyente o kasosyo. Ang isang mahusay na pagkakasulat ng liham ay nakakatulong, sa kabila ng pagtanggi, sa karagdagang pakikipagtulungan sa pagitan ng mga partido.
Sa simula ng liham, dapat mayroong isang neutral na komento, na naglilista ng kung ano ang sinasang-ayunan mo, pagkatapos ay ang mga dahilan para sa pagtanggi. Ang dulo ng liham ay dapat na positibo, sa kabila ng katotohanan na hindi mo natugunan ang nakasaad na paghahabol. Banggitin ang iyong kahandaan para sa karagdagang pakikipagtulungan.

Ang ikapitong uri ay isang liham - isang paghingi ng tawad. May mga sitwasyon kung kailan kailangan mong magsulat ng isang liham - isang paghingi ng tawad, para sa anumang kadahilanan. Kadalasan ito ay naglalaman ng isang pahayag ng mga dahilan kung bakit ang isang bagay ay hindi naganap, isang pulong, isang kumperensya, o hindi ka dumalo sa ilang mahalagang kaganapan.

Ang ikawalong uri ay isang liham ng garantiya. Ito ay isang anyo ng isang liham bilang isang obligasyon na magbayad para sa isang pagbili, mga serbisyo ... Ito ay naglalaman ng isang tiyak na uri ng operasyon na dapat isagawa. Ang dulo ng liham ay ginagarantiyahan ang pagbabayad at ang mga detalye ng bangko ay ipinahiwatig. Mayroon itong dalawang lagda, ang pinuno at ang punong accountant.

Ang ikasiyam na uri ay isang pabilog na liham. Ang layunin ng naturang mga liham ay upang ihatid ang parehong impormasyon sa ilang mga tatanggap (subsidiary, sangay). Ang nangungunang organisasyon ay nagpapadala ng mga liham na ito, ang isang personal na pirma ay kailangan lamang sa unang kopya, at sa iba pa - isang facsimile.

Kahulugan ng termino

Isa sa mga anyo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao gamit ang mga istruktura ng wika ay ang aktibidad sa pagsasalita. Ito ay kumakatawan sa ilang pagsisikap ng tao na naglalayong makamit ang isang tiyak na layunin. Kasabay nito, ang aktibidad sa pagsasalita ay may mga uri tulad ng pagsasalita, pagbabasa, pagsasalin, pagsulat, atbp. Lahat ng mga ito ay paraan ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao.

Ang liham bilang ay isang auxiliary sign system. Ito ay ginagamit upang ayusin ang tunog na wika. Ngunit kasabay nito, ang pagsulat ay isang independiyenteng sistema ng komunikasyon na may ilang mga function na likas lamang dito. Bilang karagdagan sa pag-aayos ng aktibidad sa pagsasalita, binibigyan nito ang sangkatauhan ng pagkakataong ma-assimilate ang kaalaman ng mga nakaraang henerasyon at palawakin ang saklaw ng komunikasyon. Sa madaling salita, ang pagsusulat ay nag-uugnay sa mga tao kapag walang posibilidad ng direktang komunikasyon dahil sa kanilang paghihiwalay sa oras o espasyo.

Ang terminong ito ay medyo naiiba ang interpretasyon ng wikang pampanitikan ng Russia noong ika-18 siglo. Noong mga panahong iyon, sa ilalim ng salitang "liham" bilang karagdagan sa postal item gamit ang teksto sa papel, naunawaan din ang sanaysay o akdang isinulat ng mga may-akda. Ang interpretasyong ito ay ibinigay sa terminong ito na may kaugnayan sa makabuluhang impluwensya ng wikang Polish sa Russian, na naganap sa panahong iyon.

Ngayon, napanatili ng liham ang pangunahing - function ng impormasyon. Gayunpaman, ang listahan ng mga paraan upang maihatid ang isang partikular na mensahe ay lumawak nang malaki. Kaya, ang mga liham ngayon ay maaaring matanggap sa pamamagitan ng e-mail, pati na rin ang paggamit ng iba't ibang mga elemento ng multimedia (mga larawan, audio o video clip).

Pag-uuri ng mga mensahe

Ngayon ay may iba't ibang uri ng mga titik. Una sa lahat, nahahati sila sa papel, na tradisyonal, at elektroniko.

Ang unang uri ng mga titik ay mga sulat na may kakaibang kalikasan, na selyadong sa isang sobre. Ang ganitong mga mensahe ay napupunta sa malayo mula sa kanilang nagpadala hanggang sa addressee.

Iba't ibang uri mga email ipinadala gamit ang mga modernong paraan ng komunikasyon (sa pamamagitan ng e-mail, chat, video, atbp.), sa esensya, ay hindi naiiba sa mga tradisyonal. Sila, tulad ng kanilang mga nauna, ay mayroong address ng nagpadala at tatanggap, ang pangunahing tekstong nagbibigay-kaalaman, lagda, petsa, atbp. Gayunpaman mga elektronikong mode Ang mga liham ay isang espesyal na paraan ng komunikasyon. Sa kanilang tulong, ang mga tao ay maaaring makipag-usap sa mode ng dialogue, teleconferences, atbp. Sa madaling salita, ang e-mail ay nagbibigay sa sangkatauhan ng magagandang pagkakataon, na nagpapadala ng anumang impormasyon sa loob ng ilang segundo sa pamamagitan ng pagpindot lamang sa isang input button.

Mayroong isa pang pag-uuri, ayon sa kung saan ang mga pangunahing uri ng mga titik ay ang mga sumusunod:

1. Friendly. Ang mga ito ay isinulat sa mga pamilyar na tao na naninirahan, bilang panuntunan, sa ibang lokalidad.
2. Pag-ibig. Ang mga ito ay isinulat ng mga romantiko na hindi pa naisalin modernong mundo. Ang gayong mga liham, na nag-uumapaw sa damdamin, tulad ng noong unang panahon, ay patuloy na lumilipad mula sa bahay-bahay, tumatawid sa mga hangganan ng mga rehiyon, bansa at kontinente.
3. Advertising. Ang kanilang pangunahing layunin ay nauugnay sa mga benta. Ngayon, sa Russia, ang gayong mga liham ay nagsisimula pa lamang na maging tanyag, tumataas sa dami at umuunlad sa bawat taon. Maaaring kabilang dito ang iba't ibang mga komersyal na alok, mga anunsyo ng mga promosyon, atbp.
4. negosyo. Ito ay mga liham na inilaan para sa mga kliyente at kasosyo, opisyal at opisyal. Ang pagpapadala ng naturang sulat ay nasa ilalim ng mahigpit na kontrol. Ang liham ay dapat makarating sa addressee nito sa oras upang ipaalam sa kanya ang mahalagang impormasyon.

Mayroong iba pang mga uri ng mga mensahe. Kaya, may mga liham na naka-attach sa resume, ipinadala sa konsulado, sa opisina ng editoryal, sa embahada, gayundin sa serbisyo ng teknikal na suporta.

Kailangan ng sulat sa negosyo

Kapag nag-iipon ng isang opisyal na liham, halos hindi iniisip ng isang tao ang katotohanan na ang mga pamamaraan ng disenyo at pagtatanghal nito ay pinakintab sa loob ng maraming siglo. Ang mga mensahe ng negosyo, tulad noong unang panahon, ay isang mahalagang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng iba't ibang institusyon. Kasabay nito, lahat sila ay may iisang pangkalahatang pangalan - "opisyal na liham". Ang konseptong ito kasama ang mga dokumento ng iba't ibang nilalaman, na iginuhit alinsunod sa umiiral na GOST at ipinadala sa pamamagitan ng fax, mail o kung hindi man. Ang teksto ng naturang sulat ay dapat na tama, literate at tumpak. Ang solusyon ng ito o ang isyu na iyon, at dahil dito, ang tagumpay ng negosyo sa kabuuan, ay direktang nakasalalay dito.

Kasaysayan ng pagsusulatan sa negosyo

Ang pagsasama-sama ng mga koleksyon ("mga titik") na naglalaman ng mga sample ng mga dokumento ay nagsimula sa Russia sa simula ng ika-18 siglo. Ang mga nangunguna sa mga edisyong ito ay ang mga "form", na ginamit sa Kanluran noong ika-7 siglo.

Parehong iyon at iba pang mga direktoryo ay naglalaman ng isang paglalarawan ng mga detalye ng mga dokumento, pati na rin ang kanilang partikular na pagkakasunud-sunod. Ito ay mga orihinal na improvised na koleksyon para sa mga eskriba. Mula sa kanila posible na gumuhit ng impormasyon tungkol sa pagtatayo ng dokumento, pati na rin makilala ang mga template na hanay ng mga expression at parirala na isang mahalagang bahagi ng opisyal na tuntunin ng magandang asal.

Isa sa mga uri ng "manunulat" ay "titular". Ang koleksyon na ito ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa kung paano isinulat ang buong titulo ng hari.

Mayroon ding mga kinakailangan para sa sulat-kamay ng eskriba, gayundin para sa kulay at kalidad ng papel, sa "scriptbook". Ang lahat ng sulat ay ipinadala sa mga sobre, na tinatakan ng sealing wax o wafer.

Sa panahon ng pagkakaroon ng USSR, ang genre ng pagsulat ng negosyo, na pinagtibay sa tsarist Russia, ay tinanggihan lamang bilang isang relic ng nakaraan. Minamaliit ng pamahalaang Sobyet ang kahalagahan ng pagsusulatan sa negosyo. Bilang karagdagan, ang kakulangan ng kompetisyon at libreng negosyo ay nag-alis ng pangangailangan para sa mahusay na pagsasalita at nakakumbinsi na mga argumento para sa kasosyo upang simulan ang pakikipagtulungan.

Mga uri ng liham pangkalakal

Kasalukuyang wala opisyal na liham walang organisasyon ang natitira. Ang opisyal na sulat ay ginagamit sa paglutas ng maraming mga isyu sa pagpapatakbo na lumitaw sa mga aktibidad sa komersyal at pamamahala.

Anumang liham pangnegosyo ay walang iba kundi isang mensaheng pang-impormasyon na may likas na protocol. Iyon ang dahilan kung bakit ang naturang sulat ay napapailalim sa pagpaparehistro, at ang oral na komunikasyon sa mga kasosyo ay hindi nag-aalis ng pangangailangan na ipadala ito sa pamamagitan ng koreo.

Mayroong iba't ibang uri, bukod dito, ang kanilang pag-uuri ay nakasalalay sa mga katangian na likas sa kanila. Kaya, maglaan ng:

• Mga opisyal na liham na kailangang sagutin. Ito, atbp.
• Mga sulat sa negosyo na hindi nangangailangan ng tugon. Kabilang dito ang mga liham ng babala, mga sulat ng paalala, atbp.

Ang mga sulat sa negosyo ay maaari ding uriin ayon sa mga tampok na istruktura. Alinsunod sa mga ito, mayroong mga uri ng mga liham ng serbisyo bilang pamantayan at ad hoc. Ang una sa mga ito ay idinisenyo upang matugunan ang mga isyu na may kaugnayan sa mga regular na sitwasyon sa ekonomiya at legal. Ang impormasyon ay ipinakita sa naturang mensahe sa anyo ng mga syntactic constructions ng isang karaniwang uri. Ang unregulated ay naglalaman ng pormal-lohikal na salaysay ng may-akda, na nakasulat sa loob ng tinatanggap na tuntunin ng magandang asal.

Ang pampakay na katangian ng opisyal na sulat ay nakikilala sa pagitan ng negosyo at komersyal na sulat. Kaya, may mga liham na sumasaklaw sa ligal, pang-ekonomiya, pananalapi at iba pang anyo ng aktibidad ng negosyo. Ang mga ito ay inuri bilang mga sulat sa negosyo. Kung ang teksto ng liham ay naglalaman ng mga isyu sa pagbebenta o logistik, kung gayon ito ay itinuturing na komersyal.

Ayon sa mga katangian ng addressee, ang mga sulat sa negosyo ay nahahati sa pabilog at karaniwan. Ang pangalawang uri ng mga titik ay naiiba dahil ang parehong teksto ay ipinadala mula sa isang pinagmulan patungo sa ilang mga address.

Mayroon ding single-aspect at multi-aspect business correspondence. Ang una sa dalawang uri na ito ay tumatalakay lamang sa isang isyu o problema. Ang isang multidimensional na teksto ay nagha-highlight ng ilang direksyon nang sabay-sabay (mga mensahe, panukala, kahilingan).

Pag-draft ng mga liham pangnegosyo

Kasama sa lahat ng opisyal na sulat ang ilang mga elemento ng istruktura. Sa pinakatuktok ng sheet ay ang lugar ng header. Sa kaliwang bahagi nito, ang isang sulok na selyo ng negosyo ay inilalagay na nagpapahiwatig ng pangalan, pati na rin ang postal at iba pang mga detalye ng kumpanya. Ang numero ng papalabas na dokumento at ang petsa ng pagpaparehistro ay nakadikit din dito.

Ang isang maliit na ibaba ng stamp sa sulok na ito ay ang pamagat ng teksto ng liham, at pagkatapos ay ang teksto mismo ang sumusunod. Kapag nagsusulat ng naturang dokumento, dapat sundin ang mga sumusunod na patakaran:

• dapat tugunan ng teksto ang alinman sa isang isyu o ilang magkakaugnay na isyu;
• dapat isaad ng unang bahagi ng teksto ang dahilan ng pagsulat nito, at ang pangalawa - mga mungkahi, konklusyon, desisyon, atbp.;
• dapat ilagay ang mga sulat sa mga sheet ng A5 o A4 na format;
• kung mayroong mga application, ang mga ito ay ipinahiwatig sa ibaba ng pangunahing teksto.

Sa ibaba ay ang signature area. Ipinapahiwatig nito ang posisyon ng taong pumipirma sa dokumento, pati na rin ang kanyang apelyido at inisyal.

Kung kailangan mong magsulat ng iba't ibang uri ng mga liham sa Ingles, Aleman at iba pang mga wika, kung gayon kapag inihahanda ang mga ito, kailangan mong isaalang-alang ang mga kakaiba ng pag-compile ng mga opisyal na liham mula sa kasosyong bansa. Kaya, sa iba't ibang mga estado ay may hiwalay na mga patakaran para sa pagsusulat ng mga petsa, address at iba pang partikular na punto.

Mga panuntunan para sa pagsulat ng mga email

Sa ngayon, sinusubukan ng mga may-akda ng maraming mailing list at blog na makipag-ugnayan sa kanilang mga mambabasa, na regular na naglalagay ng mga liham sa kanila. kapaki-pakinabang na mga tip. Gayunpaman, sa bagay na ito, may ilang mga patakaran tungkol sa pamamahagi na hindi gustong makita ng isang tao sa kanyang computer.

Hindi pangkaraniwang pag-uuri

May 5 uri ng mga email na hindi mo dapat ipasa sa iyong audience. Kabilang dito ang:

1. "Letters-sheets", na sumasakop sa dami ng higit sa isang screen ng monitor.
2. "Hindi kailangang mga titik" na ipinadala sa isang matigas ang ulo dalas.
3. "Mga liham ng referral", kung saan ang may-akda ay nagbibigay ng payo upang "makilala" ang isang bagay na kapaki-pakinabang. Upang makakuha ng naturang impormasyon, sinusundan ng mambabasa ang link at makikita ang susunod na aralin o pagsasanay doon. Ang pagkahumaling na ito sa isang panlabas na site ay mabilis na binabawasan ang laki ng orihinal na madla.
4. "Partisan letters" na ipinadala ng may-akda ng iba't ibang mga mailing list sa parehong client base.
5. "Mga Sulat ng Panakot". Kabilang dito ang mga sulat na may hindi magandang tingnan kapag pumapasok email Sa cellphone o mula sa isang tablet. Iyon ang dahilan kung bakit, kapag naghahanda ng anumang teksto, kailangan mong tiyakin na ito ay pantay na mababasa mula sa iba't ibang mga aparato.

Pagsusulat sa pag-unlad ng tao

Nagsisimulang matutunan ng mga tao ang mga pangunahing konsepto ng paglilipat ng mga graphic na simbolo sa papel kapag nasa edad na sila ng paaralan. Sa mga taong ito ang pagsulat bilang isang aktibidad ay may espesyal na kahalagahan. Ang pagnanais na malinaw at mabilis na maipakita ang kanilang mga iniisip sa papel ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay nagpapabuti ng kanyang karunungang bumasa't sumulat. Bilang karagdagan, maraming mga psychologist ang tandaan ang katotohanan na ang pagka-orihinal ng pagsasalita na inilipat sa papel ay namamalagi sa katotohanan na ito ay hindi lamang isang ugali ng mga daliri at kamay. Ang pagsulat ay isang paraan ng pagiging aktibo aktibidad na nagbibigay-malay, at ang asimilasyon nito ay malapit na konektado sa proseso ng pagbuo ng personalidad.

Pagsusulat sa elementarya

Upang makilala kahanga-hangang mundo ang mga bata ay nagsisimulang magpakita ng talumpati sa papel mula sa unang baitang. Kasabay nito, nagsisimulang matanto ng mga mag-aaral na may iba't ibang uri ng mga titik. guro sa paksang ito ay dapat maglaman ng mga layunin ng aralin. Binubuo ang mga ito sa pagpapakilala sa mga bata sa genre ng pagsulat, sa pagbuo ng magkakaugnay na pananalita, pagbabantay sa pagbabaybay, speech-auditory at visual na memorya, pinong mga kasanayan sa motor at emosyonal na globo.

Sa naturang aralin, ipinaliwanag ng guro sa kanyang mga mag-aaral ang papel na ginagampanan ng pagsulat sa buhay ng mga tao. Nagbibigay-daan ito upang mabuo ang mga katangian ng komunikasyon ng mga mag-aaral. Ang kolektibismo ay pinalaki sa mga bata, ang unang karanasan sa pag-iisip, pagdidisenyo at pagsulat ng mga titik ay naipon.

Hindi pangkaraniwang sanaysay

Sa mga aralin sa paaralan sa wikang Ruso at panitikan sa mataas na paaralan, kung minsan ay napaka kawili-wiling gawain. Inaanyayahan ng guro ang mga bata na magsulat ng isang sanaysay sa anyo ng isang liham. Gamit ito, maiiwasan mo ang mga template na parirala at mahigpit na frame. Kasabay nito, ang mag-aaral ay binibigyan ng pagkakataon na magbigay ng paglipad sa kanyang imahinasyon, habang nananatili sa loob ng balangkas ng isang naibigay na paksa.

Siyempre, higit sa lahat ang pagsusulat ay kalayaan sa pag-iisip. Gayunpaman, bago buuin ang sanaysay na ito, hindi nakakasamang isipin ang plano nito. Ito ay magbibigay-daan sa iyo upang malinaw na sabihin ang iyong mga saloobin sa papel at hindi malito sa mga tesis na ipinakita. Ang gayong liham ay magiging malinaw hindi lamang sa taong nilayon nito. Maiintindihan ng sinumang mambabasa ang pangunahing ideya nito.

Edukasyon sa mga correctional school

Para sa mga bata na dumaranas ng ilang sakit, espesyal mga institusyong pang-edukasyon iba't ibang uri (mula 1 hanggang 8). Ang kanilang pangunahing layunin ay ihanda ang mga mag-aaral para sa pang-adultong buhay.

Ang pinakamahirap ay ang edukasyon sa mga paaralan ng ika-8 uri. Ang mga batang may kapansanan sa pag-iisip ay tinatanggap dito. Sa unang yugto ng kanilang pagsasanay, dapat mabuo ng guro ang mga paunang kasanayan sa pagbasa at graphic na pagpapakita ng mga tunog. Ang pagsulat (1st grade, 8th type of school) para sa mga naturang estudyante ay nagsisilbing batayan para sa pagbuo ng synthesis at sound-letter analysis. Gumagana ang mga first-graders gamit ang mga salita at pantig, maiikling teksto, pati na rin ang pinakasimpleng uri ng mga pangungusap.

Ang pangunahing layunin ng naturang mga paaralan ay turuan ang mga bata na magbasa at magsulat, gayundin ang oryentasyon sa mga kalagayang panlipunan.