Čo je súčasťou služieb? Čo je zahrnuté v zozname inžinierskych sietí

Vďaka verejným službám môžu občania získať pohodlné životné podmienky. Ich zoznam sa musí odraziť v dohode medzi obyvateľmi a bytovými a komunálnymi službami, HOA alebo iným orgánom. Nie každý z nás má ale doma kópiu zmluvy, a tak sa natíska otázka: Čo všetko obsahuje tento zoznam služieb a za čo je potrebné platiť? Teraz sa to pokúsime podrobne zvážiť a nájsť odpoveď.

Čo je nájomné

Nájomné je suma, ktorú mesačne platí vlastník nehnuteľnosti za energie, ktoré mu poskytuje.

Je záväzný a nemožno ho napadnúť. Zahŕňa aj akékoľvek renovačné práce, údržba budov a pod. Teraz musíte zistiť, za čo sa platí nájom.

Čo je zahrnuté v nájomnom v Rusku, zoznam bytov a komunálnych služieb

Potrebné zdroje získavame od organizácií, ktoré majú príslušné licencie. Hlavný zoznam bývania a komunálnych služieb tvoria :

1. Prívod studenej vody. Dodávaná voda musí byť čistá a bez choroboplodných zárodkov alebo akýchkoľvek chemických nečistôt. Mal by byť dostupný nepretržite. Maximálna prípustná prestávka je do 8 hodín za mesiac a najviac 24 hodín v prípade nehody.
2. Prívod teplej vody. Toto už nedostane každý. Táto voda, okrem vyššie uvedených požiadaviek, musí mať teplotu od 65 stupňov Celzia do 75 stupňov. Malé odchýlky od normy sú povolené.
3. Kanalizácia. Dom musí mať systém na likvidáciu odpadových vôd.
4. Kúrenie. V tomto prípade je hlavným faktorom teplota vzduchu v byte. V miestnosti by malo byť najmenej +18 stupňov a pri vchode najmenej +15. Počas vykurovacej sezóny môže byť kúrenie vypnuté najviac na 24 hodín za mesiac.
5. Dodávka plynu. Nie všetky domy sú napojené na domáci plyn. Ak je však bývanie spojené, platí sa spolu s ostatnými službami.
6. Elektrina. Povolené sú prerušenia dodávky elektriny v trvaní 2 hodín pre dva zdroje a 24 hodín pre jeden.

Zoznam komunálnych služieb a ich charakteristické znaky

Tieto služby sa nevzťahujú na žiadne jednotlivé byty alebo súkromné ​​domy, ale vytvárajú pohodlné podmienky pre majiteľov alebo vlastníkov obytných priestorov a sú zahrnuté v nájomnom.

Tu je zoznam týchto služieb:

• Oprava, údržba bytov. Hlavným účelom tejto funkcie je udržiavať priestory v dobrom stave.
• Veľká rekonštrukcia.
• Odvoz odpadu.
• Ostatné služby. Ide napríklad o upratovanie vchodov, výťahov, priestorov okolo domu, 24-hodinovú strážnu službu, strážené parkovisko, donášku potravín a pod.

Dôležité! Tieto služby nie sú povinné, ale ak existujú, musia byť zaplatené podľa stanovených sadzieb.

Prevádzkové služby v oblasti bývania a komunálnych služieb

Tieto služby zahŕňajú:

• Telefonická a pevná komunikácia.
• Internet a televízia.
• Interkom.
• Bezpečnosť a podobne.

Poznámka! Takéto služby sa platia len vtedy, ak sú dostupné a využívané obyvateľmi.

Povinnosti správcovských spoločností a bytových a komunálnych služieb

Všetky povinnosti uvedené v zmluve musí spoločnosť splniť, aby nedošlo k ukončeniu zmluvy a uplatneniu sankcií voči HOA.

Hlavným bodom zákazky, ktorá sa musí realizovať, sú opravárenské práce.

Sú povinní poskytnúť dva typy:

• Aktuálne diela;
• Veľká rekonštrukcia.

Môže sa stať, že dom nepotrebuje opravy alebo že obyvatelia chcú nekvalitnú stavbu zbúrať. Všetky tieto body musia byť zohľadnené v zmluve.

Organizačné aktivity zahŕňajú:

• Kontrola nad zásobovaním všetkých potrebné služby od oprávnených organizácií.
• Prijímanie platieb za poskytnuté služby. Zabezpečenie včasného prijatia platieb.
• Bezpečnosť bezpečné podmienky používanie domu obyvateľmi, ako aj pri vykonávaní opráv.
• Posúdenie sťažností obyvateľov.

Doplnkové služby

K dispozícii sú aj doplnkové platené služby, ktoré nie sú zahrnuté v údržbe domu. Môžu to byť: zabezpečenie, poplašné systémy, CCTV kamery. Niektoré spoločnosti vyžadujú nezákonné poplatky za rôzne typy služieb:

1. Služby, ktoré nie sú zahrnuté v zmluve.
2. Za služby zahrnuté v zmluve sa účtujú ďalšie poplatky.
3. Zber povinných darov na činnosť organizácie.

Ako sa vypočítavajú účty za energie?

Nie je to také ťažké, ako sa zdá.

Výpočet bude závisieť od toho, či sa rozhodnete nainštalovať meracie zariadenia, napríklad vodomer alebo plynomer.

Odčítané údaje z glukomeru sa vynásobia aktuálnou hodnotou tento moment, tarifu a všetko. Ak žiadne nie sú, vezme sa počet osôb bývajúcich v byte a vynásobí sa normou spotreby a výsledná hodnota sa potom vynásobí tarifou.

Ak existujú merače

Aby to bolo jasnejšie, pozrime sa na príklad. Povedzme, že máte nainštalovaný samostatný vodomer. Potom sa výpočty vykonajú takto:

1. Musíte odčítať údaje zo zariadenia a určiť, koľko vody sa spotrebovalo tento mesiac.
2. Teraz musíte zistiť cenu vody. Nech je to 29 rubľov / m3.
3. Posledným krokom je vynásobenie množstva spotrebovanej vody tarifou a získa sa suma, ktorá sa má zaplatiť.

Normy na osobu

Ak počítadlo nie je nainštalované:

1. Povedzme, že v rodine sú 2 ľudia. Dva je potrebné vynásobiť požadovaným štandardom, napríklad to zodpovedá 10 m3 na osobu, potom sa 2 vynásobí 10 a výsledkom je 20.
2. Teraz by sa výsledné číslo (20) malo vynásobiť tarifou, to znamená 20 * 29 (tarifa) = 580 rubľov.

Zvyšok sa vypočíta pomocou rovnakej analógie. komunálne platby.

Nikto nie je zaregistrovaný, čo potom

Niektorých to môže sklamať, no aj tak musíte zaplatiť a nezaplatenie môže viesť k pokute. Ak nie sú nainštalované merače, výpočet sa uskutoční podľa noriem pre jednu osobu a nezáleží na tom, či v byte býva alebo nie. V tomto prípade môžu pomôcť počítadlá. Ak sú nainštalované a podľa ich údajov nikto nepoužil prostriedky, nemusíte platiť, ale treba vziať do úvahy, že nie všetky typy služieb majú nainštalované merače. Z toho vyplýva záver: úplne bez platenia komunálne služby nemožné.

Dôležité! Ak v byte býva niekto iný namiesto vlastníka, energie treba platiť aj tak.

V spoločnom byte

V takomto byte sa účty za energie platia na základe dohôd medzi obyvateľmi. Stáva sa však, že sa nedosiahnu, v takom prípade sa platba uskutoční v súlade s bytovým zákonníkom.

Niekedy sa majitelia bytov dohodnú, že za služby budú platiť úmerne k obytnej ploche, ktorú obývajú, alebo počtu ľudí, ktorí v nej žijú.

Stáva sa, že majitelia domov inštalujú jednotlivé meracie zariadenia a osobný účet na platbu služieb je rozdelený.

Potom sa platba uskutoční na základe individuálneho meracieho zariadenia, ako aj za užívanie spoločného majetku.

Aby sa predišlo kontroverzným situáciám, obyvatelia uzatvárajú dohodu, ktorá určuje postup pri užívaní spoločného majetku.

Môžu nastať situácie, keď sa obyvatelia nevedia dohodnúť na platbách, potom:

• Vykurovanie sa musí platiť v pomere k podielu z celkovej plochy bytu;
• Za vodu by ste mali platiť na základe počtu ľudí žijúcich v byte;
• Za svetlo platia na základe počtu inštalovaných osvetľovacích zariadení a ich výkonu.

Ak majú obyvatelia obecného bytu vážne spory týkajúce sa platieb za komunálne služby, možno ich vyriešiť súdnou cestou. Oplatí sa ich tiež kontaktovať, keď jeden z obyvateľov odmietne platiť účty za energie včas a organizácie požadujú, aby všetci obyvatelia bytu splatili svoje dlhy.

Záver

Teraz už viete, z čoho nájom pozostáva a prečo ho treba platiť, a tiež sme prišli na to, ako platiť za energie. Použitím všetkých vyššie uvedených tipov a odporúčaní by ste s tým nemali mať žiadne problémy. Naučiť sa vypočítať účty za energie je veľmi jednoduché. Stačí odčítať údaje z meračov, vypočítať množstvo vynaložených zdrojov za daný mesiac a vynásobiť sadzbou.

Bytové a komunálne služby - súbor rôznych činností zameraných na zásobovanie domu zdrojmi, zabezpečenie dobrého technického stavu, ako aj riešenie ďalších otázok pohodlného bývania.

I. Bývanie a komunálne služby: všeobecné otázky

1. Platobné podmienky za bývanie a komunálne služby

Platba za bývanie a komunálne služby sa uhrádza najneskôr do 10. dňa predchádzajúceho mesiaca – ak nie je ustanovené inak.

Plaťte za to, čo konzumujete obytný dom termálna energia pri absencii meracích jednotiek sa vykonáva podľa noriem spotreby počas 12 mesiacov - pokiaľ nie je v dohode so správcovskou spoločnosťou, spoločenstvom vlastníkov bytov alebo organizáciou zásobovania zdrojmi stanovené inak.

2. Pokuta za bývanie a komunálne služby, pozastavenie dodávky

Ak spotrebiteľ nezaplatí účty za energie včas, môže mu byť účtovaná pokuta vo výške jednej tristotiny refinančnej sadzby centrálnej banky za každý deň omeškania.

V prípade omeškania alebo neúplnej platby za verejnoprospešné služby po dobu šiestich a viac mesiacov môže byť poskytovanie jednej alebo viacerých verejnoprospešných služieb pozastavené alebo obmedzené na základe písomného oznámenia spotrebiteľovi.

3. Rozdiel medzi bývaním a službami

Služby v oblasti bývania- druhy činností na obsluhu domu, zvyšovanie a udržiavanie komfortu bývania a udržiavanie zariadenia v dobrom stave. Platia sa za meter na základe plochy bytu každého nájomcu.

Na rozdiel od názoru niektorých majiteľov domov, služby bývania nepodliehajú tarifnej regulácii. Ich nákladnosť schvaľujú vlastníci bytového domu na valné zhromaždenie. Zároveň sa správcovská spoločnosť alebo HOA môže pokúsiť „chrániť“ tarifu ponúkanú obyvateľom.

V sociálnom bývaní, domoch, ktoré si nezvolili formu hospodárenia, ako aj domoch, ktoré nemajú schválenú vlastnú tarifu za hlavnú bytovú službu, sa táto služba platí podľa sadzieb stanovených obecnými úradmi.

TO komunálne vzťahovať služby, ktoré nemožno zabezpečiť bez účasti monopolných podnikov – zabezpečenie bývania prírodnými a energetickými zdrojmi. Podliehajú tarifnej regulácii a platia sa buď na hlavu (podľa noriem spotreby stanovených úradmi), alebo podľa odpočtov inštalovaných meracích jednotiek (t. j. na základe objemu spotrebovaného zdroja).

Združenia vlastníkov bytov a správcovské spoločnosti sú zodpovedné za dodávky energií pre spotrebiteľov. Podľa platnej legislatívy sú obchodné spoločnosti a správcovské spoločnosti poskytovateľmi verejných služieb, keďže obsluhujú vnútropodnikové inžinierske systémy, ktoré sú spoločným majetkom vlastníkov domov. V prípade ich neposkytnutia alebo dodania v neadekvátnej kvalite vyrába HOA alebo správcovská spoločnosť.

Správcovské spoločnosti a partnerstvá zároveň nemôžu robiť prirážku na zakúpené úžitkové zdroje, pretože ich dodanie z hranice zodpovednosti do bytu spotrebiteľa sa vykonáva už počas

4. Hranice zodpovednosti medzi bytovými a verejnoprospešnými spoločnosťami

Miestom oddelenia inžinierstva patriaceho k bytovému domu a podniku dodávajúceho zdroje je spravidla stena obecnej budovy.

II. Utility (základné požiadavky)

1. Prívod studenej vody (CWS) - Studená voda poskytovaná spotrebiteľovi nemôže obsahovať nebezpečné patogény (cholera, dyzentéria, hepatitída) a toxické chemické zlúčeniny (arzén, soli ťažkých kovov a pod.). V rámci jedného mesiaca je povolená celková 8-hodinová prestávka v dodávke studenej vody (až štyri hodiny v kuse) alebo až 24 hodín v prípade havárie na hlavnom vedení.

2. Kanalizácia (likvidácia vody) - Organizácia zásobujúca zdroje, ktorá zabezpečuje zásobovanie studenou vodou, musí zabezpečiť nepretržitý príjem odpadovej vody.

3. Prívod teplej vody (TÚV) - prípustné prerušenia dodávky teplej vody sú rovnaké ako pri studenej vode. Legislatíva zároveň stanovuje

Voda s teplotou pod + 40 stupňov sa nabíja ako studená. V tomto prípade maximálna teplota teplej vody nemôže byť vyššia ako + 75 stupňov.

4. Zásobovanie teplom - teplota vzduchu v obytných priestoroch by nemala byť nižšia ako + 18 stupňov (vchody + 15 stupňov), v rohových miestnostiach - + 20 stupňov. Je povolená prestávka vykurovania až 24 hodín mesačne.

Trvanie jednorazových prerušení počas dodávky tepla môže byť:

▪ nie viac ako 16 hodín pri teplote vzduchu v obytných priestoroch od 12 stupňov do štandardnej;

▪ nie viac ako 8 hodín pri teplote 10–12 stupňov;

▪ nie viac ako 4 hodiny pri 8–10 stupňoch.

5. Dodávka plynu. Prípustné trvanie prerušenia dodávky plynu môže byť štyri hodiny za mesiac.

6. Dodávka elektriny. Prípustné prerušenie dodávky tejto služby môže byť 2 hodiny mesačne v prípade dvoch nezávislých vzájomne redundantných zdrojov energie a 24 hodín v prípade jedného zdroja. Zároveň počas dodávky elektrickej energie do domu nie sú povolené poklesy napätia.

III. Služby v oblasti bývania

4. Aktuálne opravy - služba bývania, pri ktorej nedochádza k väčším opravám, ale zároveň sa odstraňujú drobné závady v dome. Tieto práce nezahŕňajú odstraňovanie havárií bytov a komunálnych služieb a ich následkov (neplánované opravy) a práce na nich (plánované preventívne opravy).

O bežných domácich opravách rozhoduje aj väčšina vlastníkov nehnuteľností. Frekvencia bežných opráv odporúčaná zákonom v rôznych typoch domov je 3–5 rokov. Príklady aktuálnych opráv, ktoré sú k obyvateľom najbližšie, zahŕňajú práce na oprave vchodov, montáž kovových dverí, domových telefónov a úpravy dvora.

5. Ostatné služby bývania. V niektorých bytových domoch je obyvateľom poskytovaných množstvo ďalších služieb bývania: opravy interiéru, upratovanie bytových priestorov, stráženie, rozvoz stravy. Vo väčšine prípadov v Rusku sa takáto služba vyvíja v elitných nových budovách alebo, ako je znázornené zahraničná prax, sa toto odvetvie dokáže s najväčšou intenzitou rozvíjať v bytových domoch (byty určené na prenájom), ktoré u nás prakticky neexistujú.

IV. Vnútroodvetvový konflikt v oblasti bývania a komunálnych služieb medzi bývaním a komunálnymi službami

S rozvojom reformy bývania a komunálnych služieb dochádza k prehlbovaniu vzťahov medzi podnikmi komunálneho komplexu a bytovým sektorom (bytové družstvá a správcovské spoločnosti).

Podľa mnohých odborníkov by sa tieto dva sektory mali rozdeliť do samostatných odvetví z nasledujúcich dôvodov:

▪ Spotrebiteľmi hlavných objemov komunálnych zdrojov nie sú obyvatelia, ale priemyselné podniky Preto majú „komunálne služby“ oveľa menej spoločného so sektorom bývania.

▪ V rámci súčasného právneho rámca v mnohých bytové domy(prevádzkované HOA a správcovskými spoločnosťami) neexistuje žiadny kontakt medzi spotrebiteľmi verejnoprospešných služieb a dodávateľmi energie, zatiaľ čo bytové organizácie sú naopak dosť blízko k vlastníkovi domu.

▪ Na rozdiel od správcovských spoločností a spoločenstiev vlastníkov bytov sú verejnoprospešné spoločnosti monopolmi, ktoré sa nežijú podľa zákonov trhovej konkurencie, ich činnosť je regulovaná tarifami.

▪ Organizácie prevádzkujúce bytové domy sú spravidla pomerne malé, kompaktné podniky, zatiaľ čo mnohé divízie komplexu verejných služieb sú súčasťou silných oligarchických štruktúr.

Zdroje:

1. Zákon o bývaní Ruskej federácie, čl. 155.
2. Nariadenie vlády Ruskej federácie zo dňa 23.05. 2006 č. 307 „O postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom“, odsek č. 80.
3. pp. 31-35 Nariadenie vlády Ruskej federácie z 13. augusta 2006 č. 491 „O schválení pravidiel udržiavania spoločného majetku v bytovom dome“.
4. GOST 2874-82 „Pitná voda“.
5. Pozri uznesenie Štátneho výboru Ruskej federácie pre výstavbu a bývanie a verejné služby
   zo dňa 27. septembra 2003 č. 170 „O schválení pravidiel a predpisov technická prevádzka Bytový fond“, Príloha č.8.
6. Tamže, príloha č.7.

Literatúra:

1. S. A. Atamanenko, S. L. Gorobets, T. I. Fedirko. "Príručka pre spotrebiteľov bývania a komunálnych služieb."
2. S. A. Atamanenko, S. L. Gorobets. „Všetko o platbách za bývanie a komunálne služby alebo ako efektívne spravovať svoj byt.“

Prečítajte si tiež:

Komentáre: 50

Ahoj,

Naozaj som chcel vedieť, čo je to „domáca údržba“. v doklade o úhrade služieb bývania?!
Vopred ďakujem za odpoveď!

Ahoj. Naša tabuľa HOA sa zmenila. Na účtenke:
1. Údržba bývania – údržba. miestnosť Celkom využitie (z m2) = 549 rub., odstraňovanie tuhého odpadu (z m2) = 45 rub., obsah. a údržba výťahu (od m2) = 152 rub. - a to aj napriek tomu, že bývam na 2. poschodí a výťah funguje na špeciálny kľúč, ktorý sme nedostali.;
MOP (od m2) 53 rub. - toto je zrejme svetlo na verejných miestach. užívateľ
(nižšie je všetko jasné).
V bytovom zákonníku som čítal, že k údržbe bývania patrí už aj platba výživného. výťah, odvoz TKO. Prečo sa teda opäť dabuje? Čo potom obsahuje? miestnosť Celkom využitie (strecha, suterén?) A ako sa tieto miesta „udržiavajú“? V budove v suteréne sú administratívne priestory a obchody, čiže ich majitelia musia platiť aj údržbu bývania a výťah!!!, keďže platia obyvatelia 2. a 1. poschodia, aké sú lepšie pivnice? ?
Ďakujem.

• Najprv si pozrite list vlastníctva. Je tu spoločný dom a podiel na priľahlých domoch. územia? Nie! Ďalej čítame článok. 38 p 2 Kódex bývania Ruskej federácie. Podmienky zmluvy sú neplatné, ak podiel nie je zapísaný v osvedčení (to znamená, že nie ste vlastníkom podielu na vchode a časti pozemku) No a so správcovskou spoločnosťou nemáte žiadny právny vzťah. Ste vlastníkom len svojho bytu alebo neviete čítať, čo je napísané v Liste vlastníctva? Vo vašich bytoch vám nikdy nič neurobia, iba za vaše vlastné peniaze. Za čo potom účtujú poplatky? Za vchody!!! Ich majiteľ je však iný! MSU (radnica), alebo vaše HOA, ak existuje právnická osoba. Rozmyslite si to a prestaňte platiť úplatky. Môžete mi napísať, vysvetlím podrobnejšie.

  • Tvoj názor je nesprávny, zle si ho pochopil. Upresním: ak predávate byt a v zmluve je uvedené, že iba metre štvorcové, ale nie podiel na spoločnej nehnuteľnosti, táto podmienka je neplatná. Zvyčajne to nie je napísané v zmluve, keďže podiel patrí zo zákona vlastníkovi. Svoj podiel môžete zaregistrovať, alebo ho registrovať nemusíte.
    Kancelária primátora, ani správcovská spoločnosť, ani HOA nemôžu vlastniť akcie.

    • Ahoj Nika! Naša vláda drzo okráda ĽUD. V rokoch Lenina ľudia snívali o spoločnom dobre, utláčaný proletariát žil v chudobe, buržoázia zo svojej bezhraničnej chamtivosti zabudla, že sú ľudia. Veľký Lenin odvážne vzal na seba povinnosť napraviť súčasnú situáciu v Impériu. Bol geniálny. Vyburcoval masy k veľkému boju proti brutalizovanej buržoázii! V dnešnej dobe už ľudia nie sú rovnakí, zabudli sme na zmluvy nášho Veľkého Otca. Vy a ľudia ako vy musíte prevziať zodpovednosť a naložiť toto ťažké bremeno na svoje odvážne plecia, zvrhnúť vládu a vybudovať KOMUNIZMUS =)

Ahoj Anna.

Áno, Údržba Výťahy a odvoz odpadu sú skutočne zahrnuté v štruktúre tarify za údržbu a opravy bytov. Porozprávajte sa so svojím HOA o dešifrovaní potvrdenia o platbe. Je možné, že samostatné stĺpce pre „Výťah“ a „MSW“ sú jednoducho spôsob, ako urobiť zloženie tejto tarify „transparentné“ pre obyvateľov.

Osvetlenie spoločných priestorov je verejnou službou, no údržba týchto miest je bytovou službou. Všetci obyvatelia musia platiť za údržbu výťahu bez ohľadu na poschodie svojho bydliska. Výťah je spoločným majetkom. Tak isto sa majitelia bytov nachádzajúcich sa na prízemí musia starať o stav strechy a platiť jej údržbu a opravy a obyvatelia horného poschodia musia platiť údržbu pivnice. To sú zákony života v bytovom dome.

O tom, ako udržiavať strechu, pivnicu a iné predmety spoločného majetku. si môžete prečítať v tomto článku:

V tejto otázke by ste nemali byť skeptickí. Keby sa správcovská spoločnosť alebo HOA nejako nezapojili do údržby bytovky, naše domy by sa už dávno zrútili. Musíme to jasne pochopiť.

Čo sa týka administratívnych priestorov a obchodov. Ak sú tieto priestory vo vlastníctve občanov, ktorí tam pracujú, musia so všetkými vlastníkmi zdieľať bremeno údržby spoločného majetku. Ak užívajú priestory na základe nájomnej zmluvy, potom spôsob platby za bývanie a komunálne služby závisí od konkrétnych podmienok tejto zmluvy.

Ahoj!

Už tretí mesiac po sebe sú obyvateľom v našej budove posielané zvýšené účty za energie - dvakrát toľko ako zvyčajne (!).

Navýšenie, ako je napísané na účtenke, je kúrenie, ktoré samozrejme v lete nie je. Ako je to možné a kde môžem ísť na vyriešenie tohto problému, povedzte mi to?

Okres - Leninský, budova - Socialistická 91.

• Ahoj Dmitry.

  Problémy týkajúce sa platieb si musíte začať vyjasňovať s priamym poskytovateľom komunálnych služieb. V závislosti od spôsobu riadenia vo vašej domácnosti ide o správcovskú spoločnosť alebo HOA. Ak je bytový dom v priamej správe, zmluvy s dodávateľom zdroja sa uzatvárajú priamo a zhotoviteľom je on.

  Obyvatelia majú právo požadovať od zhotoviteľa podrobné vysvetlenie, ako presne (akým vzorcom, v súlade s akým právnym aktom) bola vypočítaná suma konkrétnej služby. Najlepšie je poslať svoju žiadosť písomne ​​a dostať rovnakú odpoveď.

  V súlade s nariadením ruskej vlády č. 731 o štandardoch zverejňovania informácií ste povinní poskytnúť odpoveď do 20 dní. Keď máte tento dokument v ruke, môžete premýšľať o tom, čo robiť ďalej.

Ahoj!
Kde je napísané, že služby v oblasti bývania sa platia podľa metrov? Kde je definovaný pojem „služby bývania“? PP č. 354 obsahuje pojmy „úžitkový zdroj“ a „úžitkové služby“. Odstraňovanie tuhého odpadu zo skládok sa netýka ani jedného, ​​ani druhého.
Ďakujem.

• PP č. 354 stanovuje pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb občanom, preto neobsahuje pojem „bytové služby“.

  Je nepravdepodobné, že nájdeme presné znenie definície „bytových služieb“ (keďže v každom dome môžu byť iné, až po ozbrojené stráže). Zároveň sa však v rôznych legislatívnych aktoch píše „medzi riadkami“, že služby bývania existujú.

  Napríklad v súlade s odsekom 9 článku 155 zákonníka o bývaní „Majitelia obytných budov platia za služby a práce na ich údržbe a opravách a tiež platia za energie v súlade s dohodami uzavretými s osobami, ktoré vykonávajú príslušné typy činnosti.”

  Skutočnosť, že služby v oblasti bývania sa platia podľa merača, je uvedená v odseku 2 článku 39 Kódexu bývania Ruskej federácie:

  „Podiel povinných výdavkov na údržbu spoločnej nehnuteľnosti v bytovom dome, ťarchu ktorej znáša vlastník priestorov v takomto dome, je určený podielom na práve spoločného vlastníctva spoločnej nehnuteľnosti v r. taký dom určeného vlastníka.“

  Na určenie podielu na spoločnom majetkovom práve si musíte prečítať odsek 1 článku 37 zákona o bývaní:

  "Podiel na práve spoločného vlastníctva spoločnej veci v bytovom dome vlastníka priestorov v tomto dome je úmerný veľkosti celkovej plochy určeného priestoru."

  Okrem toho v súlade s odsekom 1 § 155 bytového zákona „vlastník priestorov v bytovom dome je povinný znášať náklady na údržbu priestorov, ktoré mu patria, ako aj podieľať sa na nákladoch na údržbu spoločných priestorov. nehnuteľnosti v bytovom dome v pomere jeho podielu na spoluvlastníckom práve k tejto nehnuteľnosti úhradou za údržbu a opravy bytových priestorov.“

  Služby bývania sú teda služby spojené s údržbou a opravou bytového domu, ku ktorým samozrejme patrí aj odvoz smetí z domu.

  Pravdepodobne ste sa už dozvedeli, že poplatky za energie sa platia na základe spotrebovaných objemov alebo noriem spotreby (t. j. na obyvateľa - pri absencii meračov, ktoré vám umožňujú určiť spotrebu), keďže odkazujete na PP 354.

  Samostatná otázka sa týka likvidácie odpadu. V súlade s odsekom 11 D uznesenia č.491 zber a odvoz tuhého a tekutého odpadu z domácností vrátane odpadu, ktorý vzniká pri činnosti organizácií a individuálnych podnikateľov, užívaním nebytových priestorov v bytovom dome, sú klasifikované ako práce na údržbe spoločného majetku bytového domu.

  A nakoniec posledná vec je platba za energie spotrebované nie bytom, ale spoločnými priestormi (t. j. elektrina a teplo vo vchode, vyliata voda pri umývaní podláh vo vchode, polievanie miestneho priestoru atď.).

  Od 1. septembra 2012 sa tieto služby platia aj podľa spotrebovaných objemov, teda platí celý dom podľa toho, koľko zdrojov spotrebuje. Zároveň sa však platby vlastníkom počítajú v pomere k ploche bývania na celkovej ploche domu.

  • Ďakujem za podrobnú odpoveď.
    Ak sa smetisko nachádza na území, ktoré nepatrí bytovému domu a využívajú ho všetci vrátane súkromných vlastníkov a správcovská spoločnosť toto miesto neudržiava v riadnom poriadku, ako môže byť spoločným majetkom dom? Mala by správcovská spoločnosť týmto druhom platby vyčistiť smetisko? Za odvoz TKO by sa podľa nášho názoru malo v takýchto prípadoch platiť podľa sadzobníka špecializovanej organizácie, ktorá tieto odpadky odváža a vykonáva (nevykonáva!) upratovanie. Je možné túto službu stiahnuť z platby správcovskej spoločnosti a uzavrieť samostatnú zmluvu s organizáciou, ktorá odváža odpadky? Ako sa v tomto prípade bude platba vyberať? Čo je k tomu potrebné?

    • Smetisko môže byť buď spoločným majetkom bytového domu, alebo sa môže nachádzať na území obce.

      Ak platíte správcovskej spoločnosti peniaze za odvoz odpadu, musí, samozrejme, udržiavať smetisko čisté.
      Odvoz odpadu je zahrnutý v zozname úloh správy domu. Zároveň môže správcovská spoločnosť vykonávať ohlásené práce samostatne a nájsť dodávateľov. Správcovská spoločnosť však stále zostáva zodpovedná za čistotu vlastníkom.

      Dohodu so zhotoviteľom môžete uzavrieť priamo prerokovaním tejto otázky na valnom zhromaždení vlastníkov a zmenou zmluvy o výkone správy bytového domu so správcovskou spoločnosťou. V takom prípade budete musieť hľadať dodávateľa sami alebo požiadať o radu správcovskú spoločnosť.

      Náklady na odvoz smetí sú stanovené na zmluvnom základe (keďže táto služba nie je monopolná). Pravdepodobne si každá organizácia bude pýtať vlastnú cenu za poskytnutú službu (ako v obchode).

      V budúcnosti si budete musieť nastaviť vlastnú tarifu za odvoz odpadu doma. Povedzme, že spoločnosť súhlasí s tým, že každý deň odstráni váš odpad za tisíc rubľov mesačne. Potom by ste mali rozdeliť tisíc rubľov celkovou plochou obytných priestorov domu (ako aj kancelárií, obchodov a iných nebytových priestorov- Ak nejaké existujú).

      Pre výpočet platby za odvoz odpadu, prijatá tarifa
      (na 1 meter štvorcový nehnuteľnosti) následne vynásobiť plochou bytu každého vlastníka nehnuteľnosti.

      P.S. Pri kalkulácii tarify nezabudnite okrem samotnej služby odvozu smetí a čistenia staveniska prediskutovať so zhotoviteľom aj otázku prenájmu smetných nádob (toto vybavenie bude samozrejme tiež zahrnuté v cene tarify).
      Je možné, že za to bude žiadať doplatok.

Veľmi pekne ďakujem za objasnenie. Ale... je absurdné platiť takto. Bývam v Krasnodarskom kraji a neplatíme správcovskej spoločnosti, ale priamo organizácii, ktorá odváža odpadky, 28 rubľov na osobu. za mesiac a plus 10 rubľov. na odvoz objemného odpadu. A tu ostala 80 ročná babička sama v 4 izbách. byt a je nútený zaplatiť asi 200 rubľov.Za čo? Toto je rečnícka otázka, rovnako ako „čo robiť“?
Iná otázka.
Spojené kráľovstvo vo svojich účtenkách nedešifruje tarifu za údržbu a techniku. oprava. V riadku „Údržba a opravy obytných priestorov“ musí byť uvedený názov a výška príslušného poplatku. Je možné, aby správcovská spoločnosť bola povinná samostatne platiť za služby a práce pri správe bytových domov, údržbe a bežných opravách spoločného majetku v bytových domoch na základe nariadenia ministerstva regionálneho rozvoja Ruská federáciač. 454, ak má poradný charakter?
Ďakujem.

• Nie je možné „vynútiť“ zapísanie platby za údržbu na potvrdenie, ale je v záujme vlastníkov, aby v zmluve o výkone správy určili druhy prác na údržbe a opravách bývania a ich náklady. obytný dom. To poskytuje vlastníkovi mechanizmus kontroly nad činnosťou správcovskej spoločnosti:

  Každý vlastník môže tiež požiadať správcovskú organizáciu o dešifrovanie tarify za služby bývania. V súlade so štandardmi zverejňovania informácií (Nariadenie vlády RF č. 731) ste povinní poskytnúť odpoveď do 20 dní.

ahojte, pozrel som si tarify na platenie za energie, tam je napisane, ze za ohrev vody je tarif 30,48., mame na účtenke merač (vykurovanie teplej vody (sch) 93,57 spol. spotreba. 3,17 rub./m3 podla meter spotrebovali 2 metre kubické, ako môžem skontrolovať správne výpočet pravdivý

• Dobrý deň, Natália.

  Súhlasíte, vaša otázka „Ako správne skontrolovať správnosť výpočtu“ znie veľmi nejasne. Skúste otázky formulovať presnejšie, aby ich odpovedajúci nemuseli „dešifrovať“.

  S najväčšou pravdepodobnosťou chcete zistiť, či je na účtenke správne uvedená tarifa za dodávku teplej vody. Je pravda, že ste neuviedli, či je vo Vašom dome namontovaný bežný domový merač tepelnej energie. Ak áno, potom sa tarifa za dodávku teplej vody určuje výpočtom.

  Cena jedného kubického metra teplej vody pozostáva z nákladov na studenú vodu (chladiacu kvapalinu), ktorá sa používa na prípravu teplej vody, ako aj z nákladov na ohrev 1 kubického metra. meter chladiacej kvapaliny na teplotu horúcej vody.

  Výpočet sa vykonáva pomocou vzorca:

  Тgvs = Сн + Тхв rub/kubický. m,

  kde CH = 0,0596 * Te

  Dekódovanie premenných vzorca:

  Sn– náklady na vykurovanie 1 meter kubický m (rub);

  0,0596 Gcal/kub. m– množstvo tepelnej energie na ohrev 1 kubického metra. m studenej vody;

  Tgvs– náklady na 1 meter kubický m horúcej vody (rub);

  Tae– tarifa za tepelnú energiu (RUB/Gcal s DPH) – od 1.9.2012 je to 1149,08 RUB/Gcal pre dodávateľa LUKOIL-TTK;

  Txv– tarifa chladiacej kvapaliny (RUB/meter kubický s DPH); od 1. septembra 2012 je to 30,48 rubľov za meter kubický.

  Pomocou tohto vzorca sa ukazuje, že výroba jedného kubického metra teplej vody vo vašej domácnosti stojí 98,96 rubľov. (ak vám tepelnú energiu dodáva LUKOIL). Dva kubické metre stoja 197,92 rubľov.

Ahoj! pomôžte nám pochopiť nasledujúcu situáciu: náš dom je obsluhovaný správcovskou spoločnosťou, ale energie platíme priamo RSO Nemáme žiadne dlhy voči RSO za energie, ale dlh voči správcovskej spoločnosti máme viac ako 3 mesiace. otázka: môže správcovská spoločnosť obmedziť službu kanalizácie podľa
A čo PP 354? pretože tam hovoríme o o dlhu špeciálne za verejné služby!

Máte existujúcu správcovskú spoločnosť, prečo platiť spoločnosti tretej strany, ktorá s vami teraz nemá nič spoločné?

Ak bol na predchádzajúcu spoločnosť vedený konkurz, vymáhanie pohľadávok mal predtým riešiť správca konkurznej podstaty vymenovaný Rozhodcovským súdom.

• pri sťahovaní do novej firmy sme mali stretnutie s novým zástupcom a ten povedal, že od tej firmy nie sú doklady k nášmu domu.Som zvedavý, či nezaplatíme oni (zrušená firma) by nás mohli zažalovať a donútiť nás platiť za komerčné služby a aké máme v tomto prípade práva, pretože s dodaním potvrdení omeškali 7 mesiacov.Bývame v Bataysku, zlikvidovaná firma TEMP

Kto to "zlikvidoval"? Ako vám môže neexistujúca právnická osoba posielať účtenky? A ako môže žalovať neexistujúca právnická osoba? Čo spôsobilo priepasť medzi odchodom starej spoločnosti a príchodom novej? Kto riadil dom v tomto čase?

Prepáč, Natalya, po tvojom predstavení udalostí je stále veľa nejasností a nedorozumení. Možno by mal zástupca obyvateľov vašej budovy vyhľadať právnu radu a pokúsiť sa čo najpresnejšie, najzrozumiteľnejšie a najsprávnejšie poukázať na aktuálnu situáciu?

Povedzte mi, prosím, máme platiť za elektrinu, ak nám organizácia dodávajúca zdroje neposkytla potvrdenie o zaplatení 4 mesiace po sebe, pretože... Dohoda medzi energetikmi a správcovskou spoločnosťou nebola uzavretá, ale teraz chcú, aby obyvatelia platili všetko naraz v jednej sume. Ďakujem.

• 1. Neexistencia dohody vás neoslobodzuje od platenia za energie. Energetické spoločnosti vám môžu poslať svoju verziu zmluvy a vy môžete odpovedať nesúhlasom a zaslať im zmluvu. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, bude medzi vami platiť zmluvná dohoda, t. j. štandardne:

  V tomto prípade sú regulátorom vzťahov výlučne federálne zákony a nariadenia (Občiansky súdny poriadok, „Pravidlá poskytovania verejných služieb občanom“ atď.).

  2. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť zaplatiť za energiu spotrebovanú počas štyroch mesiacov. V opačnom prípade by vás mohli zažalovať a pravdepodobne prehrať. Aj keď nie je možné predpovedať takýto výsledok na sto percent, pretože počas aktuálnych mesiacov ste nedostali účty za energie (ale vôbec nie, pretože zmluva nebola uzavretá).

  3. Obratom sa môžete obrátiť na kontrolné orgány so sťažnosťou na nesprávny výpočet platieb. A žiadosť priviesť vinnú organizáciu k administratívnej zodpovednosti (vinníkom môže byť správcovská spoločnosť aj správca zdrojov).

Prosím, povedzte mi, ako môžem zaviazať plynárenskú službu, aby platila od dvoch skutočne žijúcich ľudí a nie od štyroch registrovaných. Poskytol som im vyhlásenie podpísané susedmi a predsedom domovej rady a potvrdenie správcovskej spoločnosti o skutočnom pobyte. Žiadajú predložiť doklad o skutočnom pobyte ďalších dvoch obyvateľov. Faktom ale je, že s manželom (majiteľom) som sa rozviedla pred 10 rokmi, býva (ale nie je registrovaný) na inej adrese a moja dcéra sa vydala a tiež býva na inej adrese (oficiálne nie v prenájme). Čo iné im mám poskytnúť? Ďakujem

• Najjednoduchšia vec je nainštalovať merač. Potom môžete v byte zaregistrovať aspoň dvadsať ľudí a budete platiť za skutočné spotrebované množstvá. V roku 2015 budete ešte nútení zariadenie realizovať.

  Je takmer nemožné dokázať, že osoby, ktoré vám boli pridelené, nemajú pravidelný pobyt. Rovnako ako je takmer nemožné dokázať, že v konkrétnom byte (možno často prichádzajú na návštevu) trvalo býva tucet oficiálne neregistrovaných migrujúcich pracovníkov.

V našej obci Turukhansk je vlastníkom nehnuteľnosti obec a údržbou bola poverená organizácia, ktorá zabezpečuje teplo a elektrická energia. To zase na základe zmluvy previedlo určitý podiel práce na spoločnosť Zhilservice, ktorá odčerpáva septiky, opravuje a odstraňuje havárie vo vykurovacích a vodovodných systémoch. Zhilservice zase odmieta odstraňovať havárie v kanalizačnom systéme (upchatie potrubí). Povedzte mi, čo robiť, ako prinútiť „podnikateľov“ z bytovej služby, aby odstránili tieto núdzové situácie? Vopred ďakujem?

• Pošlite reklamačné listy vlastníkovi – teda obci, aby mohol ovplyvňovať svojich dodávateľov a subdodávateľov. Podľa bytového zákonníka je za údržbu nehnuteľnosti zodpovedný vlastník.

Ahoj. Za mesiac január bol prijatý nový pokladničný doklad, ktorý neobsahuje odpočty z vodomerov na teplú a studenú vodu, aj keď odpočty boli odovzdané v decembri pri úhrade potvrdenky. Na tomto účtenke sa zmenilo zúčtovacie centrum. Na zadnej strane je informácia, že na zosúladenie platieb je potrebné prísť s potvrdením na 6 mesiacov. Je to legálne? A prečo by som mal strácať svoj osobný čas na to, že niekto nepracuje korektne... A ešte otázka: byt je napísaný na moju mamu, ktorá býva v inom meste a tá nemá možnosť prísť si overiť účtenky. Všetky platby robím ja. Môžem to urobiť?

Dobrý deň Včera sa bez predchádzajúceho upozornenia rozhodli urobiť tlakovú skúšku vykurovacieho systému v našom dome. V mojom byte momentálne prebieha rekonštrukcia a deň predtým bol odstránený radiátor kúrenia (predtým boli vypnuté kohútiky na stúpačke). Keď začala tlaková skúška, zo stúpačky (z uzatváracieho kohútika) mi (z mne neznámeho dôvodu) začala tiecť fontána. Doma v tej chvíli nikto nebol. Výsledkom je zaplavenie 2 bytov. Inštalatéri bytového oddelenia tvrdia, že som mal upozorniť na vybratie batérie, susedia hovoria, že bytové oddelenie by malo upozorniť na tlakové skúšky. Preventívna prehliadka vykurovacích sústav nebola zo strany prevádzkovej organizácie vykonaná za posledné roky20 ani raz. Prosim poradte co robit. A povedzte mi, prosím, kde je napísané (ak je to skutočne pravda), že musím upozorniť oddelenie bývania na vybratie batérie, keď sú kohútiky na stúpačke zatvorené. Vopred dakujem za odpoved. -Elena-

• Táto situácia s batériami je mätúca.

  1. Zásadná otázka je, kde došlo k úniku stúpačky - pred uzatváracím zariadením alebo za ním. Ak stúpačka zateká do uzatvárací ventil– pretiekol spoločný majetok, za ktorý zodpovedá organizácia spravujúca dom. Ak dôjde k úniku po uzatváracom ventile, je to váš súkromný majetok, za ktorý zodpovedáte.

  Viac sme o tom písali tu:

  2. Čo sa týka upozornení, ako ľudská bytosť by ste sa mali navzájom informovať o tlakovej skúške aj o vybratí batérie.

Dobrý deň, prosím, povedzte mi, čo je pre nás správne, my poskytovatelia služieb sme sami inkasovali za energie poskytované obyvateľom a teraz starostka zorganizovala jediné centrum osídlenia a odoberá nám výber platieb. mali by ste zrejme uzavrieť zmluvu ešte pred jej uzavretím Inkasá už realizuje RKC a dohoda s Neponáhľame sa uzavrieť, ako ich k tomu prinútiť?

• V aktuálnej situácii sa ukazuje, že vás úrad primátora okráda. Mali by ste sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní a prípadne na Federálnu protimonopolnú službu.
  Činnosť centra vyrovnania je legálna a legitímna, podlieha súhlasu poskytovateľa služieb, ako aj samotných vlastníkov bytov (musia dať súhlas centru vyrovnania na spracovanie osobných údajov – v súlade s federálnym zákonom o osobných údajoch). údaje).

Dobrý deň, prosím Vás, či majú správcovské spoločnosti vymieňať rozbité okná v spoločných priestoroch alebo či sa vymieňajú okná na náklady vlastníkov.

• Kvôli tarife za údržbu bývania. Výmena skla v rozbitom okne a dokonca aj v zimný čas– určite ide o núdzovú opravu spoločného majetku.

Všetci občania bez výnimky im čelia tak či onak. Nakoľko sú oprávnené sumy, ktoré musia spoločnosti platiť za služby? Aké sú legálne spôsoby zníženia platieb? Ako platíte?

Regulačná regulácia

Kódex bývania je základom všetkých právnych predpisov upravujúcich sektor bývania.

Nariadenie vlády č. 354 z roku 2011 rieši mnohé otázky týkajúce sa uzatvárania a vykonávania zmlúv o poskytovaní bývania a komunálnych služieb. Práve tento dokument vysvetľuje, čo platí pre verejné služby.

Existujú aj predpisy o jednotlivých verejných službách, ktoré sa čiastočne prekrývajú s PP č.354.

Dôležité je riadiť sa aj množstvom predpisov o údržbe bytového domu a okolia. Poskytujú najmä minimálny zoznam služieb, ktoré musia byť poskytnuté.

Významný objem predstavujú vyhlášky vydané na regionálnej úrovni upravujúce činnosť organizácií bývania a komunálnych služieb.

Aký je problém

Je dôležité pochopiť, čo sa týka bývania a komunálnych služieb, pretože spoločnosti sa neustále snažia získať maximálny zisk zo svojich vzťahov so spotrebiteľmi a neustále porušujú zákony.

Pre vlastníkov, ktorí zorganizovali HOA alebo inú právnickú osobu, je jednoduchšie komunikovať s poskytovateľmi služieb a niektoré z nich poskytovať sami.

Treba poznamenať, že v závislosti od okolností sa zoznam poskytovaných služieb líši. Napríklad nie každý dom potrebuje centralizované zásobovanie plynom alebo čistenie suterénu.

Trochu o terminológii

Sú zvyknutí zavolať nejaký druh služby samostatné druhy zdroje - voda, plyn, elektrina, kúrenie. V predpisoch sa verejné služby chápu ako činnosti organizácií alebo individuálnych podnikateľov zamerané na vytváranie pohodlných životných podmienok. Je rozdiel v tom, ktoré z nich sa týkajú verejných služieb a ktoré bývania. V rozhovoroch sa spájajú do jedného komplexu.

Existujú rôzne prístupy k zoskupovaniu služieb, v Rusku sa dnes zachovávajú prístupy vyvinuté v sovietskych časoch. V niektorých krajinách SNŠ sa používa odlišný prístup, ktorý spája všetky služby do jedného komplexu na legislatívnej úrovni.

Čo platí pre komunálne služby?

Toto je v prvom rade:

• Zásobovanie vlastníkov bytov studenou vodou. Požiadavky na službu sú minimálne. Okrem kvality vody poskytovanej inými službami spočíva povinnosť v plynulosti dodávok. Poskytuje centralizované systémy zásoby organizované pre konkrétny dom. Precvičujú sa aj rečníci.
• Prívod teplej vody. Poskytuje sa pomocou centralizovaného systému alebo je tiež postavený pre konkrétny dom. Napriek narastajúcemu využívaniu kotlov je služba stále poskytovaná.

• Odklon je neodmysliteľným prvkom bytového domu. Služba je poskytovaná výlučne pripojením na centralizovanú kanalizáciu.
• Elektrina v domácnostiach sa dnes stala normou a správcovské organizácie sú povinné zabezpečiť podmienky pre nepretržitý prístup k nej. Zároveň sa od nich vyžaduje, aby poskytovali ochranu pred nehodami v domácom napájacom systéme.
• Dodávka plynu. Dodáva sa prostredníctvom centralizovaných systémov zásobovania, alebo si ho občania kupujú vo fľašiach. Existujú zákonné obmedzenia na používanie plynu vo fľašiach v domácnostiach nad určitý limit.
• Vykurovanie je organizované hlavne prostredníctvom centralizovaných systémov a tvorí významnú časť servisného poplatku. Platba prebieha počas celého roka alebo výlučne v chladnom počasí. V oboch prípadoch sa priame poskytovanie služieb realizuje v chladnom počasí. Dátumy zapnutia a vypnutia sú určené miestnymi orgánmi orgány.
• Odstraňovanie tuhého komunálneho odpadu je to, čo sa predtým nazývalo domovým odpadom.

Toto je zoznam toho, čo súvisí s verejnými službami.

Údržba domu

Poskytovanie týchto druhov služieb je upravené odlišne. Majitelia domov majú navyše právo vybrať si určitý súbor služieb, čím výrazne zvýšia alebo znížia výšku mesačných platieb.

Služby bývania sú spojené s údržbou domu a okolia. Venuje sa im samostatné objemné nariadenie vlády č. 451 z roku 2006.

Dokument popisuje minimálnu úroveň prác, ktoré je potrebné vykonať, aby bol dom v stave, ktorý je bezpečný pre jeho obyvateľov.

Všetky nebytové a iné priestory, siete a ostatné zariadenia musia byť v riadnom stave.

Opatrenia na záchranu domu

Tu je to, čo v tomto prípade platí pre bývanie a komunálne služby:

• Kontrola spoločného majetku obyvateľov domu za účelom zistenia nesúladu s normami. Vykonávajú ho zamestnanci riadiacej organizácie alebo niektorý z obyvateľov spolu so zamestnancami HOA.
• Inšpekcia a kontrola systémov zabezpečujúcich zásobovanie obyvateľov komunálne zdroje(elektrické siete, vodovodné a sanitárne prvky).
• Zachovanie teplotný režim vo vchodoch v súlade s normami.
• Upratovanie vchodov a iných priestorov a
• Odvoz odpadu. Na tento účel je správcovská organizácia povinná vybaviť miesto na zber a skladovanie tuhého komunálneho odpadu. Samostatné miesto je určené na zber a skladovanie odpadu, ktorý predstavuje nebezpečenstvo (napríklad lampy s ortuťovými prvkami).
• Zachovanie a starostlivosť o krajinotvorné prvky.

Zodpovednosť obyvateľov domu

Aké služby sa nepovažujú za bývanie a komunálne služby? Existujú práce, ktoré nie sú priamou činnosťou správcovských organizácií, a obyvatelia domu sú povinní ich vykonávať nezávisle:

• oprava dverí, okien a priestorov, ktoré nie sú obytné a nie sú zahrnuté v zozname spoločného majetku;
• zateplenie okien a oprava dverí v bytoch;
• čistenie a čistenie priestorov, ktoré nesúvisia s miestnou oblasťou.

Zber odpadu

V legislatíve týkajúcej sa odvozu domového odpadu došlo k niekoľkým zmenám. Samostatnou službou bol tak ako doteraz odvoz odpadu. Teraz sa to volá trochu inak – nakladanie s komunálnym odpadom. Patria sem aj odpady, ktoré si na zber a skladovanie nevyžadujú osobitné opatrenia. Napríklad zvyšky jedla, tašky.

Odpad súvisiaci s vysoký stupeň nebezpečenstvá musia byť zhromaždené na inom, oddelenom mieste. Patria sem televízory, zložité zariadenia atď.

Minimálna nastavená hodnota

S jeho pomocou sa dom udržiava v dobrom stave. Nehrozí jej zničenie ani ohrozenie života a zdravia ľudí, ktorí tam bývajú.

Správcovské organizácie a vlastníci by sa nemali dohodnúť na menšom rozsahu služieb a prác. Obyvatelia domu majú právo objednať si veľký objem služieb zo zoznamu navrhnutého zhotoviteľom. Treba povedať, že firmy ich neposkytujú svojpomocne, ale prilákaním tretích organizácií.

Kvalita poskytovania služieb

Medzi hlavné vlastnosti verejných služieb patrí ich schopnosť poskytnúť pohodlné bývanie v obytnej štvrti. Často sa však nekladie ani tak otázka na pohodlie, ako na bezpečnosť ľudí.

Služby sa musia poskytovať podľa noriem, ktoré určujú ich kvalitu. Ak sa normy nedodržiavajú, kvalita klesá a ľudia majú právo požadovať zníženie poplatkov. Nedostatok služieb dáva právo neplatiť.

Pre správcovské spoločnosti znamenajú systematické porušovanie stratu peňazí, ktoré im prestanú vyplácať, a riziko straty licencie.

Servisné náklady

Platba za služby sa uskutočňuje podľa veľkosti plochy, ktorá je v objekte k dispozícii, vynásobená výškou tarify. Cena je kalkulovaná na základe poskytnutých služieb. Správcovské organizácie sú povinné predložiť odboru ekonomiky mesta alebo okresu návrh na stanovenie tarify pre každý dom individuálne. Ale to sa týka služieb bývania. Verejné služby. O aké výdavky ide?

Po prvé, každý vlastník bytu hradí osobne spotrebu jemu a jeho členom, po druhé, časť z nich minie na všeobecné potreby, napríklad osvetlenie spoločné priestory(vchody). Pre nich sa poplatky účtujú na základe odpočtov verejných meračov a platba sa uskutočňuje v rôznych tarifách.

Renovácia bývania

Každý chápe, čo to je Údržba- zamestnanci riadiacej organizácie aktualizujú alebo menia zariadenia, odstraňujú poruchy a nehody. To nemá vplyv na konštrukčné prvky domu.

V tejto súvislosti vyvstáva otázka: počítajú sa veľké opravy ako verejné služby?

Presne povedané, nie. Príslušné ustanovenia v ZP sú zvýraznené v samostatnej kapitole. Majitelia sú však povinní platiť poplatky rovnakým spôsobom, akým platia za služby.

Podľa zákona veľké opravy zahŕňajú opravu celého zoznamu prvkov (článok 166 zákonníka o bývaní). Krajské úrady majú právo ho doplniť. V rámci toho môže dôjsť k rekonštrukcii objektu. Ako by sa mali občania správať?

Jediným východiskom je vytvoriť fond uskutočňovaním platieb na samostatný účet, a nie vyplácaním peňazí regionálneho operátora.

Fakturácia

Vyhotovuje sa na základe účtenky, ktorá je zaslaná majiteľovi. Pre obyvateľov jednotlivých domov je to jednoduchšie: za množstvo služieb neplatia vôbec, keďže im nie sú poskytované. Ďalšou výhodou je právo platiť za služby priamo. Obyvateľ bytového domu je postavený pred povinnosť zaplatiť za všetky služby na jednom účtenke, z ktorých niektoré sú nekvalitné alebo nie sú poskytované.

A vzniká otázka: aké platby sa týkajú verejnoprospešných služieb? To zahŕňa finančné prostriedky:

• na teplú a studenú vodu;
• platiť za elektrinu;
• platiť za kúrenie;
• platiť za spotrebovaný plyn.

Samostatnou líniou je údržba domu a priľahlého územia, vymedzeného ako miestna časť.

Jedno potvrdenie je charakterizované skratkami a skratkami, čo sťažuje pochopenie čísel v ňom uvedených.

Potvrdenie obsahuje informácie o pridelených dotáciách občanovi, o prepočte, ak predtým existovali preplatky.

Platobná schéma

Platiť za všetko, čo súvisí s bývaním a komunálnymi službami, je jednou z povinností občanov. Platba je organizovaná pomocou pošty a registračných pokladníc. V súčasnosti sú elektronické platobné systémy čoraz populárnejšie. Ich použitie je pohodlné, ale treba vziať do úvahy jedno upozornenie. Doba, počas ktorej sa peniaze skutočne dostanú k dodávateľovi. Prevod môže trvať až dva týždne. Odpočítanie z účtu osoby sa uskutoční okamžite, zvyšok času strávite čakaním.

Konečne

Na zabezpečenie pohodlného a bezpečného pobytu sa prijímajú opatrenia na poskytovanie potrebných služieb. Niektoré z nich sa nazývajú komunálne (napríklad voda alebo svetlo) a ľudia ich priamo konzumujú. Druhým sú bývanie a starosť v prvom rade o bezpečnosť domu.

IN súdna prax a komunikácie sú tieto dva pojmy zmiešané. Zákony navyše stanovujú povinnosť platiť príspevky na budúce väčšie opravy. Nie je priamo zaradený do zoznamu verejnoprospešných služieb, ale platitelia nemajú na výber.

Činnosti na vytvorenie pohodlných životných podmienok pre obyvateľstvo bytových domov a iných budov (zásobovanie vodou, odvádzanie odpadových vôd, dodávka elektriny, plynu a kúrenia) sú bývanie a komunálne služby. Čo je zahrnuté v ich zozname a aké požiadavky musia spĺňať, sú pre spotrebiteľov životne dôležité informácie.

Nové pravidlá

V roku 2012 boli zavedené nové pravidlá týkajúce sa poskytovania služieb v sektore verejných služieb. Vyhláška o postupe pri ich poskytovaní presne definuje verejnoprospešné služby (CS). Vykonávateľmi CU sú právnických osôb alebo IP. Získavajú zdroje, vykonávajú prácu a zodpovedajú za prevádzkyschopnosť všetkých vnútropodnikových komunikácií. Obyvatelia bytových domov a iných obytných domov čelia viacerým podmienkam uvedeným v časti 2 nových pravidiel. Máte právo používať CU:

• majitelia obytných priestorov spolu so svojimi rodinami;
• osoby, ktoré dostali bývanie od družstevnej organizácie;
• nájomcovia priestorov;
• osoby, ktoré si prenajali byt alebo izbu.

Čo je zahrnuté v koncepte „utilít“? Ide o tieto výhody: elektrina, kanalizácia, prístup k teplej a studenej vode a iné. Podľa pravidiel sú zásobované nepretržite a vykurovanie je počas sezóny zabezpečené nepretržite. V obytných súboroch sú možné havárie a nepravidelná dodávka tepla alebo vody, avšak v rámci prísne regulovaných noriem súvisiacich s kvalitou vykurovacieho systému.

Čo je zahrnuté v zozname verejných služieb?

Služby zahrnuté v zozname verejných služieb sú uvedené v tabuľke nižšie.

Zoznam toho, čo je súčasťou inžinierskych sietí, závisí od úrovne pohodlia domu. Ak kanalizácia nie je inštalovaná v obytných priestoroch, nemala by sa považovať za komunálnu službu.

Služby v oblasti bývania

Každý spotrebiteľ, ktorý študuje potvrdenky o ubytovaní, venuje pozornosť spotrebným veciam súvisiacim so všeobecnými potrebami domácnosti. Ide o služby bývania. Čo je zahrnuté v nákladoch na energie pre túto oblasť? Za čo platí spotrebiteľ? Obyvatelia bytov, na rozdiel od obyvateľov súkromných domov, platia tieto výdavky spojené s údržbou majetku, ktorý je verejný:

1. Osvetlenie, udržiavanie optimálnej teploty podľa zákonných pravidiel.
2. Upratovanie, upratovanie, vytváranie sanity pre verejné priestranstvá a priestranstvá v rámci domu.
3. Náklady na odvoz a prepravu odpadu (pevného, ​​tekutého). Tieto výdavky sú povinné uhrádzať aj organizácie a podnikatelia sídliaci v bytovom dome.
4. Požiarna bezpečnosť.
5. Údržba terénnych úprav a sadových úprav pozemku, ktorý je súčasťou majetku domu.
6. Náklady na opravy (kapitálové a bežné).
7. Činnosti na prípravu na sezónne využitie domu.
8. Náklady na údržbu verejného majetku.
9. Inšpekčná činnosť spoločných priestorov.

O poskytovaní verejnoprospešných služiebna napájaní

Podľa pravidiel, ktoré vstúpili do platnosti ešte v roku 2012, zmeny ovplyvnili poradie napájania. V niektorých prípadoch môžu byť podniky, ktoré dodávajú elektrinu do domácností, vykonávateľmi verejnoprospešných služieb. Čo je zahrnuté v elektroenergetike?

Po prvé, organizácie dodávajúce zdroje nie sú povinné udržiavať vnútorný elektrický systém a nezodpovedajú za úroveň jeho kvality v dome. Po druhé, sú zodpovedné len za riadne poskytovanie služieb až po hranice oddeľujúce prvky systému.

Medzi nové požiadavky patrí právo spotrebiteľa každý mesiac od 23. do 25. dňa odčítať údaje a odovzdať ich organizácii predaja energie do 26. dňa toho istého mesiaca. Ak údaje neboli prijaté, Energosbyt má právo vypočítať objem spotreby podľa noriem. Spotrebiteľ musí dať zástupcom Energosbytu možnosť skontrolovať stav zariadení a správnosť údajov.

Každý vie, že dotýkanie sa plomb, odstraňovanie meračov, zasahovanie do ich prevádzky, aby sa meradlo „nenavíjalo“, je zakázané. Takéto akcie povedú k tomu, že platba sa výrazne zvýši: budú účtovať „kulibin“ s prihliadnutím na výkon zariadení na ich nepretržitú prevádzku pre všetkých obyvateľov.

Zmeny sa dotkli aj postupu pri rozpočítavaní objemu poskytnutej elektriny v domácnostiach. Platí sa samostatne v rámci CU, mesačne. Ak ste teda na dovolenke, nebývate v byte alebo ste neprítomní z iných dôvodov, musíte počas tohto obdobia stále platiť za bežnú spotrebu elektriny v domácnosti. Objem spoločných služieb domu sa vypočíta a rozdelí medzi obyvateľov, pričom sa berie do úvahy priestor, ktorý každý z nich zaberá. Pri absencii spoločného domového merača sa výpočet vykonáva na základe noriem. Pre každý región sú odlišné, ale sú vypracované podľa všeobecnej metodiky. Okrem toho má organizácia, ktorá dodáva svetlo, právo ho vypnúť nájomcovi, ktorý je zadlžený na tri mesiace spotreby. Absencia počítadla v tomto prípade nebude hrať žiadnu rolu.

Nové štandardy

V roku 2013 boli schválené zmeny týkajúce sa pravidiel poskytovania správy a riadenia spoločností. Čo zahŕňa pojem „poplatky za služby“? Ako sa počíta podľa nových pravidiel? Platba za energie (okrem kúrenia) je rozdelená na osobný a obecný dom a je podpísaná samostatne na účtenke.

Inovácie ovplyvnili aj štandardné koeficienty. Mali by „povzbudzovať“ obyvateľstvo bytových domov k inštalácii individuálnych meračov. Pre tých, ktorí majú technickú schopnosť dodávať zariadenia, ktoré vedú celodomovú a individuálnu evidenciu, ale neurobili tak, boli zavedené zvýšené štandardy pre všetky typy inžinierskych sietí. Napríklad po novom roku sa platba zvýšila o 10%, o šesť mesiacov neskôr - o ďalších 10% a tak ďalej, kým prebytok nedosiahne 60%! Výsledkom je, že tí, ktorí neinštalujú merače, budú musieť za dva roky zaplatiť o 60 % viac ako tí, ktorí to urobili.

Výhodou v tejto situácii je, že tento preplatok za energie by mala riadiaca organizácia vynaložiť na úsporu energie a zvýšenie účinnosti energetických systémov. Vynára sa otázka v súvislosti s požiadavkou prezidenta, aby sa náklady na firemný kapitál nezvyšovali nad 6 % ročne. Ako bude tento pokyn implementovaný pre tých, ktorí bývajú v bytoch a domoch bez meračov?

Postup platby za komunálne služby v oblasti bývania

Nové Pravidlá poskytovania inžinierskych sietí obsahujú upravený vzorec na výpočet normy vykurovania. V starej verzii bola celková spotreba tepelnej energie rozdelená na celkové štvorce priestorov (bytové + nebytové + verejné). V novej verzii sú rozdelené na celkové štvorce bytových a nebytových priestorov bez spoločných priestorov. Norma sa teda zvýšila.

Som rád, že obyvatelia boli odpustení od platenia spoločných nákladov na kúrenie. Teraz obyvatelia nebudú musieť platiť za vykurovanie vchodu, kde nie sú radiátory. Vodné hospodárstvo a drenážne systémy boli tiež vyňaté zo všeobecných štandardov domov: nebudete musieť platiť za odvod vody, ktorá bola použitá na zavlažovanie trávnikov. Nové pravidlá pre poskytovanie inžinierskych sietí navrhujú vypočítať všeobecné domáce meranie teplej a studenej vody s prihliadnutím na normy: 90 litrov na osobu a mesiac.

Organizácie, ktoré riadia energetické spoločnosti, sú teraz motivované znižovať všeobecné straty v domácnostiach. Objem poskytovaných služieb musí byť v medziach normy, ak sa predsa len prekročí, rozdiel dopláca samotná správcovská spoločnosť, nie spotrebitelia. Výnimkou sú domy, kde sa na schôdzi vlastníkov rozhodlo o rozdelení prebytku medzi obyvateľov. Ak realizátorom CG nie je spoločnosť, ale dodávateľ zdrojov, potom je rozdiel rozdelený medzi spotrebiteľov, pričom sa berie do úvahy priestor, ktorý vlastnia.

Ako zistiť skutočnosť nesprávneho poskytnutia CG?

Čo robiť, ak vo vchode niekoľko dní nesvietia žiarovky alebo sú rozbité okenné tabule? Ak je CG poskytovaná nekvalitne a neexistuje spôsob, ako zavolať dodávateľovi alebo neodpovedá, spotrebiteľ môže zistiť porušenie svojich práv. Nájomca vyhotoví akt za účasti dvoch susedov a predsedu HOA (domovej rady). Obdobie nesprávneho zabezpečenia správy a riadenia spoločnosti sa bude počítať od momentu podpísania aktu (príklad je uvedený nižšie).

Čo robiť, ak komunálne služby neorganizujú niekoľko mesiacov čistenie miestnej oblasti alebo nevykonávajú opravy vo vchodoch? Veď aj to sú komunálne služby. Čo je súčasťou opatrení na ochranu práv nájomníkov?

1. Príprava hromadnej reklamácie s celým menom, adresou a podpisom všetkých obyvateľov adresovaných správcovská spoločnosť. Hlavnou požiadavkou je v primeranej lehote odstrániť nedostatky služby.
2. Osobné a písomné odvolanie na oddelenie bytových a komunálnych služieb mesta alebo okresu. Písomne ​​vymenovať nedostatky v poskytovaní verejnoprospešných služieb a žiadať prijať opatrenia na ich odstránenie a postaviť zodpovedných pred súd.
3. Ak prvý a druhý krok neprinesú výsledky, podajte žalobu na súd.

Zmluva o poskytovaní služieb

CG sa poskytujú na základe platenej písomnej zmluvy s ustanoveniami o postupe pri ich poskytovaní podľa nových pravidiel. Musí zohľadňovať ustanovenia Pravidiel a obsahovať potrebné podmienky reguláciu verejných služieb. Čo je súčasťou zmluvy, aký je postup pri jej uzavretí?

Organizácia poskytujúca CG má právo uzavrieť písomnú zmluvu, ak nájomca už CG používa alebo má v úmysle ich spotrebovať. Dohoda s ustanoveniami o poskytovaní služieb pri vykonávaní týchto úkonov spotrebiteľom sa považuje za uzavretú. Pravidlá stanovujú lehotu, v rámci ktorej musí dodávateľ poskytnúť služby a požadovať platbu.

Pre akúkoľvek formu vlastníctva musí správcovská organizácia poskytnúť potrebné služby a nemôže odmietnuť obyvateľom, aby do svojich zmluvných záväzkov zahrnuli poskytovanie služieb, ktoré úroveň úpravy domu umožňuje.

Pre zamestnávateľov a nájomcov sa vyhotovuje nájomná alebo nájomná zmluva. Ak písomná zmluva nie je v súlade s týmito novinkami, potom sa má za to, že bola uzavretá v súlade s novými požiadavkami a s prihliadnutím na všetky ich podmienky. Ak spotrebiteľ nemá zmluvu na papieri, správcovská organizácia alebo dodávateľ nemá právo odmietnuť mu poskytnúť služby.

Šesť spôsobov, ako znížiť nájomné

Ako zistiť, čo je súčasťou verejných služieb a kam sa obrátiť na ochranu svojich práv? Pomocou niekoľkých krokov môžete znížiť náklady na energie a ovplyvniť spoločnosti poskytujúce služby:

1. Formálne vyžiadanie sadzieb podľa riadkovej položky vám pomôže zistiť, čo zahŕňajú vaše služby, za čo musíte platiť a aké služby nedostávate v plnej výške.
2. Na vypracovanie zákona o službách neposkytnutých do mesiaca musíte pozvať zamestnanca bytového družstva vašej správcovskej spoločnosti, aby vás navštívil. Zákon musí byť pripravený do 20. dňa aktuálneho mesiaca.
3. Spolu so zamestnancom bytového družstva (alebo bez neho) vypracujte reklamačný zákon. Zbierajte podpisy od obyvateľov (čím viac, tým lepšie).
4. V prvých dňoch mesiaca podajte na bytovom družstve žiadosť o prepočet platby za energie, treba priložiť listiny.
5. Ak komunálne spoločnosti odmietnu prepočítať, podajte podnet na odbor ochrany spotrebiteľa kraja, kraja alebo mestského odboru bytových a komunálnych služieb.
6. Okrem toho má spotrebiteľ právo odmietnuť také služby, ako je čistenie schodísk.

Záver

Boli urobené inovácie v postupe poskytovania CG, aby bol ich príjem jednoduchý a transparentný. Vo všeobecnosti zefektívňujú vzťah medzi obyvateľstvom a bývaním a komunálnymi službami. V nových pravidlách je ale množstvo nejasností. Či bude táto reforma účinná, ukáže až čas.