Факторы, влияющие на адаптацию первоклассников
Адаптационный период первоклассников является важной ступенью в их познавательно-обучающем процессе. Родители, учителя и...
Оценка: 1
06.04 подала заявку на подключение домашнего тв, мобильной связи и интернета с тарифом для всего, в ходе консультации специалист компания сказала что по тарифу будет предоставлена 100% скидка на связь, на один номер, платить за тариф не нужно. Скидка будет предоставлена сразу, она бесплатная.
06.04 приехал монтажник, привёз оборудование и симку, спросили у него как подключить скидку, нам дали пояснение что нужно позвонить в колл.центр компании, назвать номер и они подключат т.к. по умолчанию на сим идет не тот тариф. Начали звонить и началось, то у них тех.работы, звоните завтра, на следующий день у них не грузились данные, переключали от специалиста к специалисту, так на протяжении 4 суток, под различными предлогами не подключали скидку, отказывались оформлять претензии и бросали трубки.
Написала на электронную почту [email protected] с описанием ситуации, сотрудники компании подключили меня к скидочной программе но скидки опять нет, теперь внимание. Сотрудники компании стали требовать с меня оплаты за тариф по мобильной связи (ЗА БЕСПЛАТНУЮ СКИДКУ ПО ТАРИФУ КАРЛ!) Мало того что я должна заплатить, так еще и скидку предоставят только после 15 мая. ПОДКЛЮЧАТЬ БЕСПЛАТНО СКИДКУ СОТРУДНИКИ ОТКАЗАЛИСЬ.
Фактически компания ввела меня в заблуждение при подключении услуг, бесплатная скидка на связь оказывается ПЛАТНОЙ и предоставляют со второго месяца через кучу скандалов. Никому не рекомендую, компания РОСТЕЛЕКОМ обманывает своих клиентов.
Сейчас буду составлять жалобу в Роскомнадзор.
Ростелеком 12.04.2019 9:43
Уважаемый yukoloshenko! Здравствуйте.
В соответствии с Вашим обращением, специалистами компании Ростелеком проведена проверка, по результатам которой сообщаем. По договору на домашние услуги и мобильную связь установлен корректный тарифный план и произведено подключение к мобильной программе. Согласно публичной оферте (https://krasnodar.rt.ru/sites/default/files/doc/Yug_oferta_Mobilnaya_programma.pdf) п. 3.8.1 абоненты Оплачивают абонентскую плату за первый расчетный период по Специальному тарифному плану Услуги 1 дополнительно к абонентской плате Услуги 2/Пакета Услуг;
3.8.2. Далее Приветственная скидка предоставляется следующим образом:
- денежные средства в размере первой оплаченной абонентской платы по Специальному
тарифному плану за месяц, в котором были подключены Услуга 1 и Услуга 2/Пакет услуг
и выполнены условия для подключения к Акции, возвращаются Абоненту на лицевой счет
Услуги 1 до 05 числа календарного месяца, следующего за месяцем подключения к Акции
при выполнении условий предоставления скидки в рамках Акции. Исключение, если
Абонент подключает Акцию в последние два дня календарного месяца, в этом случае
возврат Абонентской платы на Лицевой счет Услуги 1 будет осуществлен до 05 числа
второго календарного месяца следующего после месяца подключения к Акции. Денежные
средства, возвращенные Абоненту, могут быть потрачены Абонентом на оплату любых
услуг и опций Услуги 1;
- одновременно с возвратом денежных средств за первый месяц пользования Услугой 1 в
рамках Акции начисляется скидка 100% на следующий расчетный период на абонентскую
плату по Специальному тарифному плану Услуги 1.
3.9. За третий и последующие расчетные периоды от момента подключения Абонентом
Номера Услуги 1 к Акции начисляется Регулярная скидка.
3.10. Регулярная скидка может предоставляться Абоненту каждый месяц, при нахождении
Абонента на Специальных тарифах Услуги 1 и Услуги 2/Пакета услуг, указанных в Таблице
1, и соблюдении условий настоящего Описания.
О чем Вам и было сообщено при обращении на электронный адрес [email protected].
Анализируя потребности абонентов, компания Ростелеком создала тариф «Супер Симка M». Оператор предоставляет клиентам, подключившим пакет, бесплатные минуты на звонки по Московскому региону, пакет СМС и интернет-трафик. За использование услуг списывается ежемесячная плата.
Помимо основных пакетов, абоненты могут воспользоваться дополнительными опциями. Тарифный план позволяет звонить за границу и пользоваться номером во время поездок по стране. Подробную информацию можно получить у представителей Ростелекома.
Тариф «Супер Симка М» предоставляет клиентам:
Для того чтобы воспользоваться вышеуказанными услугами, необходимо ежемесячно оплачивать 199 рублей. За подключение дополнительных пакетов оплат производится отдельно. Стоимость услуг зависит от региона проживания абонента.
Если 200 минут быстро закончатся, звонки будут рассчитываться на общих условиях. Стоимость 1 минуты разговора составляет 1,95 рублей. При поездках по стране, минута звонка изменяется на 2 рубля.
Интернет-трафика объемом 2 Гб достаточно на проверку почты и общения в социальных сетях. При окончании пакета включается дополнительная опция «500 Мб+». За один месяц может быть подключено только пять пакетов. Когда весь трафик (включая дополнительный) будет исчерпан, интернет отключается.
Сумма оплаты услуг | 199 р./мес. |
Пакеты вошедшие в ТП | |
Внутренняя голосовая связь | 0 р. |
Количество минут на звонки внутри дом. региона | 200 мин. |
SMS-пакет | 50 шт. |
Изменение тарификации после исчерпании лимита (дом. регион) | |
Исходящий вызов местным операторам | 1,95 р. |
Текстовые сообщения | 1,95 р. |
MMS-сообщения | 6,50 р. |
Межрегиональная связь | |
Исходящий вызов на номера РФ | 1,95 р. |
СМС-сообщения | 1,95 р. |
Исходящие ММС | 6,50 р. |
Интернациональная связь | |
Вызов Молдавских, Казахстанских абонентов и т.д. | 30 р. |
Исходящие вызовы на номера Балтии и Европы | 49 р. |
Вызов операторов др. государств | 69 р. |
Спутниковая связь | 240 р. |
СМС-сообщения за границу | 5,50 р. |
Чтобы подключить тариф «Суперсимка M» абонентам нужно выполнить 1 из 5 действий:
Новые абоненты должны приобрести SIM-карту. Это можно сделать через web-сайт или непосредственно в офисах оператора. Что касается дополнительных пакетов, то они подключаются автоматически.
Если возникла необходимость отключить тариф «Суперсимка М» нужно:
Отключить дополнительный пакет можно непосредственно из личного кабинета. Если возникают сложности, рекомендуется позвонить оператору.
Тарифный план «Супер Симка M» рассчитан на абонентов, которые пользуются услугами голосовой связи. Абонентам выгодно звонить на местные и внутренние номера. При необходимости можно отправлять СМС-сообщения. Если нужен тарифный план без абонентской платы, рекомендуется подключить .
На территории России существует несколько крупных операторов сотовой связи. С недавних пор появилась новая сим-карта Ростелеком, которая предлагает тарифные планы от известной компании через систему mvno (виртуальная сеть). Ранее фирма занималась предоставлением услуг подключения стационарных телефонов, кабельного телевидения и интернета, но сейчас подключилась и к рынку услуг мобильной связи.
Оператор интернета и кабельного телевидения запустил услугу – сотовая связь Ростелеком. Предоставляется возможность совершать звонки в 65 областях РФ. Мобильная связь стала частью комплексного решения для коммуникации внутри офиса, дома и за его пределами. На официальном сайте компания предлагает набор тарифов, которые работают по системе абонентской оплаты и без нее. Сим-карта Ростелеком работает со всеми стандартами связи.
Виртуальная мобильная сеть создана на базе оператора Tele2, предоставляет связь в 65 региона страны. Мобильный оператор Ростелеком установил условие, что воспользоваться тарифными планами и купить новую sim-карту смогут только те абоненты, которые уже пользуются хотя бы одной из услуг компании Ростелеком. К примеру, если вы пользуетесь интернет-трафиком для компьютера, то вы сможете приобрести карточку.
После запуска по системе MVNO компания предлагает своим пользователям льготные условия для подключения. После приобретения сим-карты вам будет предоставлена одноразовая скидка на оплату услуг домашнего телефона. В акцию входят бесплатные разговоры между мобильными телефонами и домашними от Ростелекома. Тарифная линейка планов включает несколько пакетов, которые отличаются по своим условиям.
Любой человек не сможет просто прийти в офис продаж и купить сим-карту Ростелеком. Подключает к мобильной сети фирма только тех, кто уже пользуются хотя бы одной из услуг: кабельное ТВ, интернет или стационарный телефон. С 2019 года предоставляется со стороны оператора единый счет для оплаты мобильных и фиксированных услуг. Было объявлено, что начнется со следующего года продажа абонентского оборудования в пакете услуг, будут предложены планшеты, смартфоны в рассрочку.
На данном этапе оператор предлагает несколько тарифных планов. Выбирать стоит, исходя из ваших потребностей в том или ином пакете услуг. На официальном сайте Ростелекома представлены следующие варианты подключения:
Получить сим-карту можно в салонах Ростелеком при условии, что вы уже являетесь абонентом этой компании и пользуетесь ее услугами. Найти в сетях сотовых связей их на данный момент нельзя. Симка активируется бесплатно, необходимо просто вставить карту в телефон. При получении аппарата по рассрочке на нем сразу будут установлены мобильные приложения от Rostelecom.
Действующие абоненты фирмы смогут заказать для себя сим-карту через интернет-магазин или, придя в офис продаж. Всем новым клиентам будут предлагать стать клиентом мобильной связи при подключении любых других услуг. Иных способов получить новый номер не получится. Работают карточки на основе покрытия оператора Теле2, поэтому они работаю сейчас в 65 регионах России.
Если у вас украли мобильный телефон или вы его потеряли, то понадобится замена сим-карты. Есть возможность получить новую sim и сохранить свой прежний номер, набор услуг, опции и тарифный план. Предоставляется услуг замены/восстановления сим-карты в офисах Ростелекома, если абонент посетить его лично и предоставит документ, удостоверяющий его личность и право владения номером. Проводит для физических лиц процедура бесплатно.
Это услуга нужна для вышеописанной ситуации, потому что без блокировки злоумышленник сможет воспользоваться сим-картой без вашего ведома. Блокировка поможет сохранить средства на счету, предотвратить общение от вашего лица. Можно для этих целей воспользоваться одним из следующих методов:
Тарифы линейки «Суперсимка» включают пакеты минут, СМС и МБ, соответствующие запросам пользователей (S, M, L, XL, FREE), и условиям спецпредложений:
На сайте компании отмечено, что сотовая связь предоставляется наряду с фиксированными услугами для корпораций и предприятий любой численности.
Абонплата 199 руб. включает:
Оплата услуг по исчерпанию пакета:
По исчерпанию пакета в 2 Гб скорость интернета составит 64 Кб/с. Желающим возобновить доступ к сети предлагается воспользоваться дополнительным пакетом скоростного трафика.
Разговоры и СМС с абонентами других государств:
Стоимость услуг спутниковой связи - 240 руб.
Условия подключения и смены тарифа:
Пользователям предлагается выгодный заказ пакета «СУПЕРСИМКА» с доставкой по бесплатному номеру 8-8001000800. Для перехода на новый тариф необходимо отправить СМС с кодовой комбинацией 11 на ном. 220.
По окончанию срока абонплаты действуют следующие условия тарификации:
Абонплата в 399 включает:
Условия оплаты услуг по исчерпанию пакета:
По исчерпанию пакета в 10 Гб скорость интернета составит 64 Кб/с. Желающим возобновить доступ к сети предлагается воспользоваться дополнительным пакетом скоростного трафика.
Общение и СМС с пользователями мобильной связи за пределами РФ:
Стоимость спутниковой связи - 240 руб.
СМС за пределы РФ - 5,5 руб.
Для перехода на пакет услуг «СУПЕРСИМКА M» нужно отправить сообщение с числом 12 на ном. 220. Стоимость перехода - 0 руб. Проверка остатка мин., СМС и ГБ производится через запрос *100*12#.
Описанные выше условия тарификации действуют в рамках абонплаты, по ее исчерпанию (через 30 дней) оплата услуг производится на следующих условиях:
За пределами домашнего региона действуют роумминговая система оплаты. Оплата интернета остается неизменной на всей территории РФ. Исходящие звонки до 3 секунд не оплачиваются. При неиспользовании СИМки на протяжении 4 мес. средства будут списаны и деньги заблокированы.
Абонплата - 599 руб., в пакет включено:
Как тарифицируется пакет сверх лимита:
По израсходованию пакета в 10 Гб выход во всемирную паутину осуществляется на скорости 64 Кб/с. Для возобновления доступа к сети достаточно подключить дополнительный пакет интернета на высокой скорости.
Общение и отправка СМС пользователям, проживающим за рубежом:
Спутник - 240 руб.
Отправка СМС за пределы РФ - 5,5 руб.
Для подключения тарифа «СУПЕРСИМКА L» нужно оформить СМС с числом 13 на ном. 220. Стоимость перехода - 0 руб. Проверка остатков по пакету - *100*12#.
Тарифы по исчерпанию абонплаты:
Абонплата - 1199 руб., в пакет включено:
Условия оплаты услуг по исчерпанию лимитного пакета:
По исчерпанию пакета в 15 Гб выход в сеть осуществляется на скорости 64 Кб/с. Для подключении высокоскоростного трафика достаточно обратиться на сайт и выбрать пакет «Простоинтернет».
Звонки и СМС за рубеж:
Спутниковая связь - 240 р.
СМС в другие страны - 5,5 р.
Для активации пакета «СУПЕРСИМКА XL» нужно создать СМС с цифрой 14 на номер 220. Услуга по переходу на новый тариф не тарифицируется. Проверить остаток по пакетам позволит пакет *100*12#.
Стоимость услуг по окончанию абонплаты:
Пакет имеет абонплаты.
Оплата услуг в пределах домашнего региона:
Звонки на все номера - 1,5 р.
СМС - 1,5 р.
ММС - 6,5 р.
1 Мб - 1,5 р.
Звонки в другие города РФ:
За пределами РФ:
Спутник - 240 р.
СМС за пределы РФ - 5,5 р.
Для перехода на тариф нужно создать СМС с текстом 15 на ном. 220. Переход не тарифицируется.
Мобильная связь от Ростелекома всегда имела довольно привлекательные условия, пусть и не слишком обширные. Для правильного выбора тарифного плана следует задуматься над собственными потребностями и возможностями, которые открывают перед абонентами новые предложения компании. А теперь подробнее о новых тенденциях в Ростелеком, о том какова мобильная связь от компании и какие тарифы доступны для подключения в настоящее время.
Тарифы на мобильную связь от компании отличаются не только наполнением, но и расценками. Связано это в первую очередь с условиями предоставления услуг в зависимости от территории подключения. К примеру, в столице на сегодняшний день активно всего 3 предложения, причем довольно бюджетных, в то время, как в ХМАО можно подключить 1 из 8 довольно привлекательных комплектов услуг сотовой связи.
Из-за перехода большинства операторов на пакетные условия с безлимитом внутри сети, Ростелеком решает не отставать и создать собственные предложения с наиболее выгодными условиями. Так, в Москве под брендом ОнЛайм представлено 3 тарифных плана линейки «СУПЕРСИМКА »:
Пакет минут рассчитан на общение в домашнем регионе и звонки по междугородней связи с абонентами Ростелеком как мобильной, так и фиксированной линии.
А вот тарифные планы для Ханты-Мансийского автономного округа имеют просто беспрецедентное наполнение. Всего 5 вариантов имеют доступную абонентскую плату и 3 свободны от обязательных платежей. Они предлагают безграничные возможности не только для общения, но и прогрессивного использования мобильного интернета. Объемов трафика хватит и на работу, и на развлечения. А теперь подробнее о каждом из комплектов.
Отличительная черта тарифа в том, что по исчерпании пакета минут междугодние соединения в любых направлениях сохранят удивительно низкую стоимость в 3 рубля.
В Санкт-Петербурге тоже 8 вариантов тарифных планов. Однако минимальным в линейке «СУПЕРСИМКА» оказывается предложение «S». Всего 500 Мб и безлимитные звонки на телефоны Ростелеком Ленинградской области за 120 в месяц.
Получить больше информации о возможностях для подключения в своем регионе на сайте оператора или в офисах компании.
Стать абонентом мобильной связи от Ростелеком можно несколькими способами :
Как ни странно, стартовым комплектом считается вариант «М», израсходовав пакеты которого можно перейти на любой другой.
Сделать это можно отправив SMS с кодом тарифа на номер 220 . Для «XL» - это 14, а для емкого «L» - 13.
Для комфортной эксплуатации оператор предлагает ряд услуг по оптимизации. Опция «Кто звонил » будет актуальной для тех, кто часто в пути и может оказываться на какое-то время вне сети. Если в этот период кто-то позвонит, в сообщении придет номер не дозвонившегося абонента. Стоимость такого расширения всего 50 копеек в сутки. Подключить его можно командой *100*328*1# , а отключить в случае ненадобности — *100*328*0# .
«Обещанный платеж » — одна из самых нужных услуг. Если 0 на счету уже близок, всегда есть возможность изменить баланс. Добавить на счет 100 рублей поможет команда *100*17# . Но через 3 дня сумма будет списана в полном объеме.