Как отвечать на проекты. Лаборатория копирайтера. Компании, не связанные с разработкой

Работа копирайтера состоит не только из написания текстов. Это еще и ведение переговоров с клиентами. И самый ответственный момент в переговорах – первое письмо.

Представьте простую ситуацию. Вы увидели интересный проект или привлекательную вакансию, и хочется ответить, попытать свои силы и предложить услуги, но что-то вам не дает. Вы боитесь, вы не знаете, что писать, вы не уверены, что справитесь.

Желание есть, но нет уверенности в себе, и вы не пишете. Или вы все-таки пишете, но что-то идет не так и почему-то вам даже не отвечают.

Похожей может быть ситуация, когда клиент вас нашёл самостоятельно – по вашим данным или кто-то вас порекомендовал, и вам тоже нужно ответить.

Давайте разбираться, как написать первое письмо потенциальному клиенту так, чтобы не было мучительно больно. Что писать, чтобы первая коммуникация превратилась в заказ.

Главное, что нужно понять - первая коммуникация закладывает фундамент

Не подходите к первому письму формально, как к отписке, не думайте, что это неважно, что можно написать что-нибудь о себе и этого достаточно.

Почему это важно? Потому что это первое впечатление, это пробный шар, особенно когда мы говорим о работе копирайтера. Первое письмо копирайтера всегда оценивают критично, потому что то, как вы пишете, косвенно показывает, как вы будете работать над текстом. Клиенты считают именно так, и невозможно им будет объяснить, что текст, который вы напишете на заказ, будет намного лучше и совершенно другим, чем ваше первое письмо, написанное как-нибудь.

Чтобы не было “как-нибудь”, начните с этих 5 шагов.

Шаг 1. Грамотность

Когда вы пишете первое письмо, важно все. Вас будут оценивать буквально по каждой точке, по каждой запятой. Поэтому первое, о чем вы должны помнить – ваше письмо должно быть грамотным.

Как бы много ни говорили о том, что копирайтер – это не тот, кто грамотно пишет, а тот, кто умеет работать со смыслами и маркетинговой информацией (и это правда), у вас не будет второго шанса доказать, что это случайные ошибки и что «вообще-то мои тексты на заказ всегда вычитывает корректор». И если представителям других интернет-специальностей (дизайнерам, программистам) ошибки в первом письме еще простят, то письмо копирайтера почти со 100-процентной гарантией будет отправлено в корзину.

Шаг 2. Оформление и структура

Когда я рассказываю и пишу о любых текстах, всегда подчеркиваю: вы можете написать что-то классное, но если структуры не будет, если это будет кирпичик или простыня – ваш текст не прочитают. Даже когда мы пишем небольшое сообщение в ответ на проект – это тоже важно. Ваш потенциальный клиент будет оценивать, как вы работаете со структурой и логикой изложения.

Если вы делите текст на абзацы, используете подзаголовки и списки в текстах для клиента, покажите, что вы это умеете в первом письме.

Даже если это небольшой текст, даже если это 5 предложений, разделите их на два абзаца, разделите между собой эти абзацы пустой строкой и сразу ваш текст станет читабельней и сразу он покажет, что вы уважаете читателя. Не пишите огромные письма, когда это первая стадия переговоров – никто не готов читать длинный текст о вас, чтобы получить первое впечатление. Это может быть 2-3 абзаца по 3-4 предложения, не больше.

Шаг 3. Правильный настрой

Следующее – это скорее самомотивация. Прежде чем писать ответ, нужно сесть, вдохнуть, выдохнуть и сказать себе: «Этот человек ищет копирайтера, ему НУЖЕН копирайтер. Он уже сам написал объявление о вакансии. А я тот самый копирайтер, который идеально подойдет. Да, я знаю, что я с этим справлюсь. Да, это мои любимые темы. Да, я уже писала об этом неоднократно, у меня уже были такие статьи или продающие тексты». Вы сели и дали себе установку, что вы с этим справитесь. Нужно брать и отвечать.

И еще один секрет, который вы можете попробовать. Я его называю «найдите себе пиарщика». У меня это муж. Это может быть подруга, коллега, человек, с которым вы общаетесь, который знает, чем вы занимаетесь, в чем вы развиваетесь. Пиарщик нужен, когда появляется такой проект, где вам кажется, что вы чуть-чуть недотягиваете. Вы читаете, все заманчиво и интересно, но появляется такая мысль: «Да нет, не буду я писать, я, наверное, это не потяну, наверное, это еще чуть-чуть не мой уровень». И вы уже на грани того, чтобы закрыть проект и больше не возвращаться к нему. В такой ситуации обращайтесь за помощью к пиарщику.

Как я это делаю? Я показываю вакансию «своему пиарщику» и говорю: «Слушай, ну мне так хочется, но мне кажется, что я не потяну, я чего-то из перечисленного не умею, я еще это не пробовала, я еще с этим не работала». И слышу в ответ: «Да ты что, да ты лучшая, как же ты не потянешь? Помнишь, у тебя был такой проект? Ты же там это и это делала? Что ты не знаешь? Так мы найдем инструкции, ты научишься, и у тебя все получится». Это тот момент, когда для старта нужно, чтобы кто-то нас чуть-чуть подтолкнул в спину.

Шаг 4. Ещё пока не пишем… Внимание – ловушки

И вот, помня о том, что вам нужна правильная структура и логика, что вы идеально подходите для этой вакансии, и поэтому с чистым сердцем можете себя предлагать, еще раз перечитайте вакансию.

Тут опять – вдох, выдох – нам нужно внимательно перечитать вакансию. Почему? Потому что одно из качеств, которого ждут от копирайтера – это внимательность. И очень часто, я даже знаю, что иногда специально, вакансии составляют так, чтобы вот этот момент внимательности проверить на входе.

Например, когда в вакансии описывают требования и предлагают отклик на вакансию написать на почту. Там нет варианта «напишите мне в личном сообщении», не даются варианты связи на выбор, а дается только один почтовый ящик и конкретная тема письма, например, «отзыв на вакансию». Это проверка на внимательность. Ведь если вы видите проект в социальных сетях, ваше первое желание – ответить в мессенджер.

И вот когда вы провели всю эту работу, настроились, нашли все ловушки, только теперь вы можете начинать писать.

Шаг 5. Что писать

Я считаю, ответ на проект или вакансию мини-продающим текстом, а значит, нам важны все блоки убеждения.

Что должно быть в вашем письме:

• Правильная тема письма – та, которую попросил написать автор проекта, или просто название вакансии и ваша фамилия.
• Не забудьте поздороваться и сделать это в стиле делового общения. Я считаю, что написать в письме «доброго времени суток» – это безграмотно. Пишите: «Добрый день» — это подходит для любого времени суток. Пишите: «Приветствую», «Здравствуйте» — это нейтральные обращения. Обратитесь по имени. Это не формальность, это не лишнее, это нужно сделать обязательно.
• Напишите причину, по которой вы пишете это письмо. Когда мы отвечаем на проект, хочется пойти с места в карьер – сразу написать о себе. Но напишите хотя бы одно вводное предложение: «В группе … я увидела, что вы ищете копирайтера, и поэтому решила вам написать». Вам самим легче будет так начать письмо, к тому же – это подстройка к читателю, причем в этом случае вам даже не нужно думать, что там написать, все написано в проекте.

И еще одна причина – человек может искать нескольких специалистов на разные вакансии, нескольких копирайтеров на разные проекты. Важно дать понять, на какой проект вы откликаетесь и где вы получили эту информацию.

• И вот после этого предлагайте решение – свои услуги. Напишите, чем можете помочь, в чем специализируетесь. Если в проекте были указаны требования к копирайтеру 1,2,3,4,5, в ответе обязательно укажите, что вы им соответствуете.
• Переходим к выгодам. Даже если вам кажется это банальным, но все равно напишите, что вы выполняете работу в срок. Это важно, потому что это частое возражение, что фрилансеры срывают сроки. Напишите, что обрабатываете большие объемы информации. Подумайте, какие еще у вас преимущества, какие еще выгоды вы можете показать в этом небольшом письме. Выгоды должны поместиться еще в 1-2 предложения.
• Дальше вы можете еще немного рассказать о себе, чтобы сформировать доверие. Самый простой способ – рассказать об опыте. Например, «пишу тексты столько-то лет, работала с этой тематикой, вот мое портфолио и дать ссылку». Рассказать о пройденном недавно обучении. Буквально 1-2 предложения. Емко, кратко, без лишних слов.
• Писать или нет сколько стоят ваши услуги? Если в проекте изначально указано, сколько готовы заплатить копирайтеру, своим письмом вы просто соглашаетесь на эти условия. Если вы видите фразу «укажите ваши расценки» — не забудьте написать, как вы оцениваете свой труд.
• Теперь в продающем тексте нам нужен призыв к действию. В письме это может быть открытый вопрос о проекте. Но ваш вопрос не должен быть банальным, не должен показать, что вы невнимательно прочитали вакансию, он должен быть по существу и показать заинтересованность проектом.

Ваша задача – дать возможность продолжить с вами диалог. Даже если в вакансии все ясно и понятно, все равно оставьте призыв к действию, напишите это предложение: «Если будут вопросы, пишите», чтобы было понятно, что вы готовы к диалогу.

И чтобы этот текст не показался вам скучным и менторским, покажу несколько примеров. Один — смоделированный ответ на вакансию, второй — реальный пример из группы курса по копирайтингу, после которого получилось сотрудничество.

Это смоделированный вариант.

Помните: конкуренция продолжается. Ответ на проект – это первый шаг, по которому заказчик делает первый выбор и отсев. И если у него уже на этом уровне возникнут вопросы, он просто перейдет к другим кандидатам.

Как видите, «никакого секрета тут нет». Пробуйте и все получится.

P.S. Эта статья написана на основе прямого эфира на официальной странице «Лаборатория копирайтера» на фейсбук. Если вы больше любите видео-формат,

Ошибок, которые совершают начинающие фрилансеры, безграничное множество. Это и неправильное общение с клиентами, и срыв дедлайна, и даже банальная лень. Обо всем этом мы будем говорить в цикле наших статей об ошибках новичков, а так же бывалых «копьеносцев». А в этот раз мы решили остановить свой выбор на одном из самых важных аспекте удаленной работы – откликов в проекты.

Именно с них начинается работа и зависит, получите ли вы проект или нет? Кто-то считает, что нужно отмечаться во всех проектах и будет тебе счастье, другие наоборот тщательно просматривают каждое объявление, после чего так же внимательно составляют свой отклик. При этом шансы получить от ворот поворот, имеют как одни, так и другие. Давайте рассмотрим основные ошибки фрилансеров при подаче откликов в проекты.

Невнимательность

Недавно общалась с одним из постоянных клиентов бирж фриланса и он рассказал мне много чего интересного. Так, например, пару лет назад, когда он только стал заниматься поиском исполнителей на фрилансе, ему пришлось столкнуться с довольно любопытным явлением. Опубликовав проект с неплохим, скажем так, бюджетом, он в конце своего объявления указал скайп и попросил заинтересованных лиц обращаться туда. Прошло два дня, а к нему обратилось от силы 5-6 человек. Предположив, что вероятно цена, предлагаемая им недостаточно хороша или же описание проекта не очень понятно, он решил пересмотреть свое объявление. Каково же было его удивление, когда на бирже он обнаружил порядка сотни оставленных заявок в проекте и примерно дюжину личных сообщений. В итоге выбрал он исполнителя из тех, кто написал ему в скайп.

Чтобы не навредить самому себе и не попасть в неловкую ситуацию, необходимо внимательно читать проект. Если в нем указано, что писать только на почту, то пишите на почту. Если заказчик просит вас ответить на несколько вопросов, то отвечайте. Сколько раз я видела объявления, где клиент просит указать цену, сроки, опыт, а под проектом красуется с два десятка откликов с типичной фразой «Готов к сотрудничеству». Раз фрилансер не может выполнить банальную просьбу клиента, то о каком сотрудничестве может быть речь.

Неправильные объявления

Выбор неправильных объявлений может так же сослужить вам плохую службу, причем похуже, чем невнимательность. Если в первом случае вы просто не получите проект, то во втором, вам грозит схлопотать негативный отзыв и подпортить свою репутацию. Я уже давно сортирую все проекты и если вижу, что моя квалификация не подходит или же у меня нет в этом соответствующего опыта – пропускаю подобные объявления. А между тем, есть герои, которые спокойно оставляют отклики в таких проектах, причем самые напористые еще и пишут, что до этого никогда ничего подобного делали, но есть опыт в другом и готовы взяться за работу. Что можно получить в итоге? При оптимальном раскладе – отказ, в случае если вы все же получите в работу проект, могут появиться проблемы и сложности, которые, в конце концов, и приведут к отрицательному отзыву на бирже.

Не стоит откликаться на проект, где нужен опыт и навыки, которых у вас нет.

«Пустой» отклик

Я уже говорила выше об откликах типа «готов выполнить». Некоторые фрилансеры уверены, что этого достаточно для получения проекта, ведь заказчик может спокойно зайти в ваш профиль и узнать все необходимое, а так же посмотреть примеры работ. Эти люди вероятно считают, что у клиента есть много свободного времени для того, чтобы изучить профили всех 50-60 соискателей, потом задать каждому вопросы. Все как раз наоборот. Заказчик обратит внимание в первую очередь на большие отклики, в которых содержится вся необходимая информация об исполнителе: его опыт, навыки, ссылки на «живые» примеры, схожие по тематике с объявлением, ориентировочные расценки и сроки. Кроме того, 1-2 вопроса к заказчику в отклике, продемонстрируют ваш профессионализм и заинтересованность.

Если заказчик не попросил в объявление показать примеры работ, это не значит, что ему этого не надо. Он все равно их попросит, поэтому ваша цель сократить немного этот путь. Выигрывает тот, кто предоставляет заказчику лучший сервис!

Демпинг

Ну, куда же, без него родимого! Неоднократно видела просто шедевральные отклики в проектах с уже назначенным бюджетом. Я говорю об умниках, которые умудряются демпинговать даже там, где этого делать не нужно. Ладно, когда ты видишь ценовую борьбу в проектах, где заказчик не указывает бюджет и просит фрилансеров предложить стоимость или же напрямую говорит, что отдаст проект тому, кто предложит лучшую цену – это что-то объяснимое. Но если заказчик уже назвал бюджет и этим заявил, что с такой-то суммой он готов расстаться, зачем писать «сделаю за половину стоимости». Да, да! Такие фрилансеры тоже есть.

Если клиент назвал цену, то он примерно понимает во что обойдется ему проект и осознает, что нормальный специалист меньше, чем за такую сумму выполнять работу не будет. Следовательно, можно демпинговать, сколько угодно – проект вы не получите. Более того, этим вы принижаете себя и свой труд.

Комментирует Марина Лысяная , веб-дизайнер:

- Бывают случаи, когда в проекте сформулирован вопрос, тогда на него необходимо отвечать. А иногда клиент прикрепляет ТЗ и просит ознакомиться, тогда вопросы возникают по нему и их лучше задать сразу, чтобы заказчик видел - его проект прочли. Ну, а когда пишут: «Мне нужно сделать сайт, шаблонные ответы не читаю!» то, что тут можно сказать. Если в проекте 3 фразы и ни одного вопроса то, как он поймёт, что мой ответ не шаблонный?

А вообще отклик должен состоять из четырех составляющих:

3) приблизительная стоимость (если информации в проекте достаточно для её формирования);

4) контакты.

Никто не делает окончательных решений, касательно выбора исполнителя, читая ответы на проект. Для принятия такого решения нужно пообщаться и обсудить. Но тут может сыграть важную роль тот факт, как вы себя преподали. А свой профессионализм можно показать только в отклике.

От автора

Отклик в проект – это ваше первое знакомство с клиентом и от него зависит многое. То, как вы себя проявите, повлияет на дальнейшее принятие решения. В одном небольшом отклике нужно показать, что вы профессионал, но не выскочка. Бюджет проекта можно обсудить, но за мизер вы тоже работать не собираетесь. А главное – вы хорошо знаете свою работу, но и мнение клиента уважаете.

Пишите правильные отклики и получайте желаемые проекты!

Люди хотят работы... Нет, люди хотят хорошо оплачиваемой работы. Все хотят!

За исключением кучки раздолбаев, что ничего не хотят... кроме денег и своей задницы на диване.

И это правильно! Приличная работа с хорошей оплатой - это интересно, привлекательно и положительно отзывается на бюджете.

Коль скоро мой блог ориентирован на райтеров, то давайте заглянем в райтерское закулисье на одной из бирж фрилансеров, с бурной деятельностью и недавними суматохами перемен - фри-ланс.ру.

Не все предложения, естественно, заманчивы. Некоторые - вообще жесть. Но они есть, и каждый может найти себе по вкусу. От новичка, делающего первые шаги, до профи, уже работавшего с крупными фирмами. Каждый выбирает свою ценовую категорию проектов и "крутится" в своей каше.

Сейчас мы не будем вдаваться в подробности ценовых политик, демпинга и жесткого неприятия низких расценок. Только добавлю - если бы не было исполнителей, готовых работать за такие деньги, то и предложений бы не было. Тут, думаю, Вы согласитесь.

Нас больше интересуют конкурентная составляющая процесса - "публикация проекта --> выбор исполнителя".

На стоящий заказ народ валит как... даже и не знаю с чем сравнить... А-а! Как пингвины при миграции. Все гогочут по своему, но каждый старается отхватить хорошее местечко. И самый правильный гоготун находит парковку, соответствующую его требованиям, да с тёплыми условиями. И что же для этого делает?

Стратегии у каждого разные. Узнать их - проблема. Большинство поступает мудро и ставит галочку в нужном чекбоксе, скрывая свои послания от чужого глаза. Но и из тех ответов, что имеются в открытом доступе, уже можно сделать выводы.

Ма-а-аленькое отступление: я всегда и всем говорил, что надо учиться исходя из того, что тебе доступно. Не тупо копировать, а присматриваться и думать, как применить ситуацию себе на пользу. И в этот раз не изменю своим правилам. Смотри и учись, а не жди, пока тебе добрый дядя расскажет как надо делать.

Как я уже писал в недавнем посте, со времени начала моей работы в райтинге мало что изменилось. Какие ответы писались в проектах, такие и пишутся до сих пор. Что держит таких людей на плаву? Кто его знает, но как-то барахтаются.

И я был таким. Кроме как: "Готов сотрудничать." Ничего и не писал. В те времена мне ещё было удивительно - за 1000 знаков ПОЛ ДОЛЛАРА платят! Поэтому я и работал за копейки, полный счастья и радости за себя. Спустя некоторое время я "наелся" этого добра и захотел чего-то большего. И решил потратить деньги на своё образование. Точнее - вебинар по повышению дохода. Вот там я и узнал страшную правду - я лопух! Действовать же надо по-другому.

Правило №1. Заказчики люди, обыкновенные люди. У них есть свои страхи, у них есть свои проблемы. И они пришли решить их на биржу. Они боятся за результат, они боятся за свои деньги и вообще...

Заказчики наслышаны, что исполнители - это жуткие лентяи, не желающие работать без предоплаты, получив которую сразу смываются в спячку. Исполнители наслышаны, что заказчики - это жуткие скупердяи и кидалы не желающие платить правильно, вовремя или вообще платить.

М-да... но дыма без огня не бывает. Подумайте, откуда эта хрень взялась?

Итак, забудем кидал, забудем лохотронщиков и скупердяев. Поговорим о нормальном заказчике и о нормальном исполнителе. Если кто желает о лохотронщиках, то Вы не в том месте. Надо подумать: А почему Вам такие попадаются? Это уже серьёзно и глубоко лезть надо...

Обыкновенный человек, имеющий проблему (нехватка текстов на ресурсе) обращается на биржу к незнакомым людям для решения насущного. Что у него в голове - смотри выше. Он боится (не путайте с паническим страхом, думаю, смысл должен быть понятен), но делать нечего, и он публикует проект. Пусть будет по средним расценкам. (Чтобы не создавать нездоровый ажиотаж).

И что он получает в ответ? Заметьте, от тех людей, о которых он не то что не слышал, он даже и не предполагал о существовании некоего Васи Пупкина, ответившего: "Готов работать, высылайте задание!".

Правило №2. Заказчик хочет конкретики.

Зарубим себе на носу - краткие ответы посылаем подальше, туда же куда и длинные поэмы (что-то я таких не припомню, в основном короткие перлы).

У заказчика может быть много направлений, но в данный момент его интересует решение конкретной задачи. Это тоже надо иметь ввиду.

Пишем только конкретные предложения и информацию о себе. Если не пробьёмся сейчас, то нас, очень вероятно, возьмут на заметку.

Правило №3. Заказчик хочет гарантий.

Он ведь не дурак, чтобы свои деньги отдавать на право и лево. Он хочет иметь более-менее гарантированное исполнение своих задач.

Что может служить Вашей гарантией:

• Персональный аттестат в платёжной системе
• Наполненное портфолио в аккаунте на бирже
• Длительный срок работы на бирже
• Свой персональный ресурс (блог, сайт)
• Отзывы от других работодателей.

Почти полный список. Сейчас не будем применять его ко всем ценовым категориям. Сейчас у него другая задача. Сколько пунктов из этого списка можно отнести к Вашей персоне?

А может три?

Или ноль?

Да, частично соглашусь, что в данный момент "сделка без риска" кое-как сглаживает обстановку с гарантией. Но для некоторых заказчиков потеря времени - это значительно большая потеря, чем 1000 рублей на тексты. Заказчики простые люди - как петух клюнул в 5 точку, так и потянулись. Поэтому работа нужна ещё "вчера". :) Но это отдельный разговор.

Ну, что же... Пора собрать всё воедино:

1. Заказчики люди
2. Заказчик хочет конкретики
3. Заказчик хочет гарантий

Соответствует ли этим критериям фраза: "Готов работать, высылайте тексты"?

Не думаю.... А Вы?

Чтобы не было голословно, приведу пример того текста, что я отправлял заказчику сразу после вебинара по повышению доходов. Это позволило мне "отбить" затраты на вебинар в течение одного дня и получить хорошего работодателя на долгие годы. В этом случае я выиграл борьбу с другим райтером, и он запрашивал на 20% меньше меня. Делайте выводы. :)

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мою кандидатуру в качестве исполнителя работ. Занимаюсь глубоким рерайтом и копирайтом. Последние работы были связаны с туризмом (SEO), мобильные телефоны (описание) и описание автозапчастей для Хундай. Образование техническое. Владею базовыми знаниями по смежным специальностям и по строительству. Обладаю знаниями по компьютерам и WEB.. Имею персональный аттестат в системе ВебМани. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Павел Шуть.

Чтобы такая ситуация не возникла, ведите переписку с заказчиками через сообщения на сайте, тогда вы сможете обратиться к администрации за помощью. Переписка на сторонних ресурсах не принимается как доказательство и не рассматривается.

Также такой заказчик может попросту пропасть. Работу он не получит, но и вы только зря потратите время. Посчитайте, сколько минимум стоит ваш час работы (нормальная ставка для фрилансера - от 250 до 1500 рублей в час). Соотнесите это с тем, сколько времени потратите на низкооплачиваемый заказ. Насколько продешевите, берясь за него?

Иногда стоит указать заказчику, что предлагаемая оплата слишком низкая для такой работы, и, возможно, он прислушается. Но это неточно.

Будьте внимательны и не соглашайтесь на сомнительные задания, например, на такие очевидно незаконные действия, как перерисовка изображения, на котором есть водяной знак, подделка печати, изменение даты на договоре и тому подобное - отвечать по закону придется вам.

Относитесь внимательно к выполнению тестового задания. Иногда заказчик под видом теста предлагает выполнить полноценную работу. На такое соглашаться не стоит. Если тестовое задание не публикуется открыто одно для всех, а высылается на почту каждому фрилансеру, велик шанс, что всем будет выслано разное тестовое, из которого будет составлена работа полностью (например, перевод большого текста или расшифровка аудиозаписи).

При наличии портфолио прикрепите те работы, которые наиболее схожи с тестовым заданием, как доказательство того, что вы с такой работой справитесь.

Не работайте с заказчиком, который пишет в сообщениях или комментирует ответ, если видите, что он уже выбрал исполнителем другого фрилансера, скорее всего он будет пытаться обмануть и получить работу без оплаты.

Старайтесь работать по Безопасной сделке. Суть Безопасной сделки в том, что сначала заказчик переводит оплату за заказ сайту, а после удачного завершения работы сайт переводит её исполнителю. Если возникнут проблемы со стороны фрилансера, деньги будут возвращены. Спорные вопросы решает Арбитраж, в котором учитывается переписка только на сайте , никакие электронные письма и мессенджеры не играют роли.

Если нет возможности работать по Безопасной сделке, то просите предоплату, обычно это от 20% до 50%. Это показывает, что заказчику эта работа действительно нужна и он ждёт её исполнения (да, для заказчиков не редкость дать задание и пропасть и больше никогда не отвечать), а исполнителя мотивирует выполнить работу и получить полную сумму.

Заказчик может бояться высылать предоплату, мотивируя это тем, что исполнитель пропадет с деньгами. Но это не значит, что вы должны идти у него на поводу и приступать к работе.

Если заказчик отказывается и от безопасной сделки, и от предоплаты, скорее всего он вообще не планирует платить деньги. Советуем поискать более надёжного работодателя.

Никогда не высылайте готовую работу до выплаты полной суммы оплаты. Покажите часть работы, скрин с копирайтом, используйте мокапы. Даже если заказчик действует на нервы, что ему нужно очень срочно, а заплатит через пару часов, что начальник ругает или что срочно надо везти материалы в типографию и очень-очень просит войти в положение и выручить: существует огромное количество способов эмоционального шантажа.

Помните: утром деньги – вечером стулья. Если вы отправите полностью выполненную работу, то, скорее всего, денег уже не увидите.

Сотрудничество в заказе

Перед тем, как согласиться на выполнение заказа, тщательно обговорите с заказчиком и все детали в зависимости от специфики специализации. Не бойтесь задавать любые уточняющие вопросы, ведь вам обоим выгодно, чтобы работа была сделала полностью и качественно. Переписку ведите только на сайте. Если у вас простое сотрудничество без Безопасной сделки, то договоритесь о предоплате и приступайте к работе только после её выплаты.

Если вы работаете по Безопасной сделке, то внимательно прочитайте договор, который будет выслан после её создания. Там будут указаны условия работы: сроки, оплата, этапы, требования. При необходимости дайте обратную связь, укажите, если хотите поменять какие-то пункты.

Помните, что договор – это официальный документ, который будет учитываться Арбитражем в случае возникновения конфликта с заказчиком, и если вы согласились на его условия, то обязаны их выполнить.

Если условия устраивают, то заказчик резервирует бюджет, а вы приступаете к работе. Переписка, обсуждение рабочих вопросов, проверка и согласование этапов работы и передача данных должна идти в комментариях на странице сделки. При возникновении конфликтной ситуации любая из сторон может обратиться в Арбитраж, который поможет найти выход.

Когда работа будет выполнена, отправьте её заказчику, и если его всё устроит, он завершит сделку, а вы запросите выплату гонорара. После этого вы обменяетесь отзывами (советуем быть честными, ведь другим фрилансерам ещё работать с этим заказчиком). При необходимости напишите краткую заметку о Заказчике, которую будете видеть только вы.

Участие в Безопасной сделке также повышает рейтинг и делает вас более надёжным исполнителем в глазах заказчиков.

Получение оплаты по Безопасной сделке и прямой оплате

Если вы сотрудничаете по Безопасной сделке, то получить оплату меньше 15 000 рублей как физическое лицо можете только на Яндекс.Кошелёк (помните о лимитах кошелька в 15 000 руб. для анонимного и 60 000 руб. для именного, сумма не может быть выплачена, если лимит достигнут).

Как ИП или юридическое лицо вы можете получить оплату на банковский счёт при предоставлении реквизитов. Если сумма выше 15 000 рублей, возможна выплата гонорара на банковскую карту по ее номеру.

Если вы сотрудничаете по предоплате, то можете договориться на оплату любым удобным способом. Не забывайте, что на сайте присутствуют работодатели не только из России, и учитывайте, что различные платёжные системы работают не во всех странах, поэтому лучше иметь несколько банковских карт и кошельки в разных электронных платёжных системах (подробнее о получении оплаты от работодателей из разных стран ).

Подписывайтесь на канал о фрилансе и удаленной работе Remote&Freelance и узнайте, как монетизировать любимое дело, работать удаленно и путешествовать.

Все мы сталкивались с типичными вопросами рекрутеров. Анна Иванова, управляющий консультант практики IT&Telecoms рекрутинговой компании Hays, рассказывает, зачем они их задают и что хотят услышать в ответ.

Вопрос 1. Расскажите о себе?

Зачем?

Интервьюер хочет понять, что для вас имеет важное значение в жизни и работе.

Как отвечать?

Вы всегда можете уточнить, что именно интересует рекрутера: ваша биография или профессиональные достижения. Как вариант, придерживайтесь хронологического порядка. Коротко расскажите о себе, своей семье, выборе профессии, основных достижениях и как планируете развиваться дальше. От вашего ответа зависит, какие вопросы вам зададут дальше.

Что не добавит очков?

Вы нахваливаете себя без каких-либо фактов, впадаете в пространные рассуждения о смысле жизни и очень подробно рассказываете о своем детстве и юношестве.

Один кандидат на встрече у нас в компании ответ на этот вопрос начал со слов: «Я самый лучший ИТ-менеджер, которого вы когда-либо видели». К сожалению, подкрепить эти слова примерами он не смог.

Вопрос 2. Почему вы выбрали этот университет/специальность/профессию?

Зачем?

Мало кто в 16-18 лет проводит глубокий анализ возможных вариантов обучения и выбора профессии. Но именно этот вопрос помогает рекрутеру понять, довольны ли вы своим выбором.

Как отвечать?

Что не добавит очков?

Вы жалуетесь, что вас сбили с пути, доказываете, что от учебы толку ноль и бросаете фразу: «Если бы я нанимал сотрудников на работу, то не обращал бы внимание на их образование».

Недавно один из наших клиентов поделился тем, что системный администратор на встрече долго критиковал своих родителей за то, что настояли на его обучении в Бауманке. Завершил он жалобы словами: «Ну, вы понимаете, как это бывает». Технический директор этой компании потом долго повторял нам, что он ну вот ничего не понимает.

Вопрос 3. Кем вы видите себя через 5 лет?

Зачем?

Интервьюеру важно понять, что вам с компанией по пути в долгосрочной перспективе. Пусть даже вы взаимно понимаете, что не отработаете здесь пять лет и интересный проект завершится раньше.

Как отвечать?

Если вам сложно отвечать на этот шаблонный вопрос, переформулируйте: «Как бы вы хотели, чтобы в ближайшие несколько лет развивалась ваша карьера?», «Какие профессиональные и/или личные цели вы ставите себе на ближайшие годы?». Помните, что ни на один вопрос нет правильного ответа, рекрутер просто хочет услышать ваши мысли.

Дайте ему возможность быть уверенным в том, что вы не сбежите через полгода. Можете даже признаться, что через пять лет планируете оказаться на месте своего потенциального руководителя. Профессиональный менеджер будет рад помочь своим сотрудникам подниматься по карьерной лестнице и вряд ли почувствует конкуренцию. А если он планирует так долго работать без развития, может быть вам к нему и не нужно?

Что не добавит очков?

Вы признаетесь, что через 5 лет видите себя фрилансером на Бали, миллионером из списка Forbes, мечтаете сосредоточиться на материнстве и не планируете возвращаться на работу. И вы не шутите.

Из последних примеров: Java-разработчик, который в начале беседы поделился тем, что ищет «долгосрочный проект и работодателя, который не разорится через 5 лет» (был у него такой опыт), а в конце проговорился, что уже на ноябрь у него куплены билеты в Индонезию, откуда он начинает свое кругосветное путешествие. Очевидно, что работодателю, который действительно не собирается разоряться и запускает проект сроком минимум на два года, такой кандидат совсем неинтересен.

Вопрос 4. Почему именно наша компания?

Зачем?

Рекрутер смотрит, что вы знаете о компании, что для вас важно при выборе потенциального работодателя, какие плюсы видите для себя в возможности присоединиться к команде, что вас будет мотивировать, а что нет.

Как отвечать?

Заранее почитайте про компанию, проекты, команду. Поищите отзывы сотрудников. Посмотрите страницы в социальных сетях: самой организации, и тех людей, с кем запланировано собеседование. Может, так вы узнаете, что здесь крутая программа обучения или планируются самые масштабные проекты, о которых вы когда-либо слышали.

Если среди ваших профессиональных или личных знакомых есть те, кто знает компанию изнутри, поговорите с ними. Это поможет вам ответить на сакраментальный вопрос «Почему?» и оценить, насколько эта работа и коллектив вам подходят. И да, «Работа у вас будет для меня челленджем» — не ответ! Лучше раскройте, каким именно и почему.

Что не добавит очков?

Вы говорите, что вам не важна компания, деньги важнее. Да и вообще это не вы выбирали, а вас пригласили.

Особенно грустно, когда на встрече с рекрутером кандидат находит здравые причины интереса к компании, а на встрече с нанимающим менеджером жалуется на настойчивого рекрутера, который «заставил» прийти на вторую встречу.

Вопрос 5. Почему мы должны взять именно вас?

Зачем?

Рекрутер пытается понять, какую пользу вы можете принести организации. Вас не сравнивают с другими кандидатами, дело именно в вашей ценности как профессионала.

Как отвечать?

Этот вопрос вряд ли будет самым первым. Когда его все-таки зададут, у вас уже будет достаточно информации, чтобы оценить, какие ваши сильные и слабые стороны. Лучше всего отвечать на вопрос по принципу «бутерброда»: сильные — слабые — сильные. Так не будет казаться, что вы себя перехваливаете. Конкретно расскажите о том, каких вы можете достичь результатов, подписать контракты или взять на себя проекты. Назовите области, в которых вы бы хотели себя подтянуть, а завершите ответ примерами достижений из вашей текущей работы.

Что не добавит очков?

Вы пытаетесь выяснить, кто еще проходит конкурс, и сравниваете себя с другими кандидатами. Резко реагируете и обижаетесь: «Да мне все равно, можете не брать!». И такое бывает! Делаете большой упор на ваши soft skills в ответе — «я целеустремленный, ответственный, быстро учусь».

Однажды мы получили обратную связь от кандидата о том, что он совершенно разочарован этим вопросом, поскольку его потенциальный работодатель уже на этапе собеседования решил переложить всю ответственность на него. Никого не удивлю, если скажу, что компания вернулась к кандидату с отказом.