Примеры фактов во время смол толка. Прием small-talk или малая беседа в переговорах. Экспертная зона собеседника

Небольшие разговоры с малознакомыми людьми, например, партнерами по работе, коллегами или новыми знакомыми, которые иногда приходится вести в офисе, на официальных мероприятиях или в неофициальной обстановке у многих вызывают дискомфорт. Как правило, проблемы две – тема и как начать разговор. При этом особенно часто трудности возникают, если беседу приходится вести на иностранном языке. Чтобы помочь справиться с этой иногда неловкой социальной ситуацией, мы собрали фразы на английском, с которыми не сложно завести короткую непринужденную беседу практически в любой ситуации.

О погоде

Beautiful day, isn’t it? – Прекрасный день, не правда ли?

Can you believe all of this rain we’ve been having? – Вы можете себе представить, насколько дождевая погода?

It looks like it’s going to snow. – Кажется, будет снег.

I hear they’re calling for thunderstorms all weekend. – Я слышал, на выходных прогнозируют грозы.

We couldn’t ask for a nicer day, could we? – Мы и представить не могли более приятного дня, не права ли?

How about this weather? – Как вам эта погода?

Did you order this sunshine? – Это вы заказали такую солнечную погоду?

В офисе

Looking forward to the weekend? – Ждете выходных?

Have you worked here long? – Вы давно здесь работаете?

I can’t believe how busy/quiet we are today, can you? – Трудно поверить, как у нас сегодня шумно,много работы/тихо, правда?

Has it been a long week? – Длинная неделя, правда?

You look like you could use a cup of coffee. – Похоже, вам нужна чашка кофе.

What do you think of the new computers? – Как вам наши новые компьютеры?

На мероприятиях

So, how do you know Justin? – Как вы познакомились с Джастином?

Have you tried … that Sandy made? – Вы уже пробовали …, которые приготовила Сенди?

Are you enjoying yourself? – Вам все нравится?

It looks like you could use another drink. – Похоже, вы готовы выпить еще один напиток.

Pretty nice place, huh? – Мило, правда?

I love your dress. Can I ask where you got it? – Мне нравится ваше платье. Могу ли я спросить, где вы его купили?

На прогулке

How old’s your baby? – Сколько лет вашему ребенку?

What’s your dog’s name? – Какая кличка у вашей собаки?

The tulips are sure beautiful at this time of year, aren’t they. – Тюльпаны в это время года очень красиво цветут, правда?

How do you like the new park? – Как вам новый парк?

Nice day to be outside, isn’t it? – Хороший день для прогулки, правда?

В ожидании

I didn’t think it would be so busy today. – Я не думал/ла, что сегодня будет так много людей, так все занято.

You look like you’ve got your hands full with … – Похоже, ты занят по уши …

The bus must be running late today. – Похоже, сегодня автобус опаздывает.

It looks like we are going to be here a while, huh? – Похоже, нам придется здесь пробыть прилично.

I’ll have to remember not to come here on Mondays. – Нужно запомнить и не приходить сюда по понедельникам.

How long have you been waiting? – Как долго вы ждете?

Рысев Николай

Смолток .

Здорово, если вы начинаете разговор не с предмета переговоров, а с посторонней, свободной темы. Развивайте искусство вести светские беседы. Давайте подумаем вместе. Клиент немного напряжен, вы тоже. Почему? Вы же идете говорить о деньгах. Это важно, деньги — это то, ради чего существует любой бизнес, деньги — это средоточие мысли и эмоций. И именно сейчас «разочаруйте» клиента, не говорите о деле. Скажите пару слов о чем-то другом, например о том, что будет приятно и вам, и вашему клиенту.

Смолток расслабляет, снимает первичное напряжение, устанавливает первичный контакт. И во время смолтока вы можете увидеть, в каком настроении, состоянии находится клиент, как он реагирует на вас, в каком стиле с ним лучше разговаривать. Много можно увидеть, сказав и услышав в ответ пару фраз.

Темы, которые чаще всего не относятся к прямому предмету переговоров и используются в смолтоке:

· Погода и природа;

Ух, как сегодня метель завывает. Настоящая русская зима!

Да, жара сегодня невозможная, а у вас так хорошо в офисе.

Солнышко наконец-то, зелень появилась, весна. Приятно очень.

Вчера наши выиграли в полуфинале. Я по радио слушал игру, когда ехал в офис, даже специально остановился на последних моментах.

· Культура и кинематограф;

Вид у вас из офиса, как в фильме Кристофера Нолана «Интерстеллар». Посмотрел я этот фильм. Очень понравился. Идея, съемки, фантастика космическая. И главное - все в руках человека!

· Научные события, в том числе IT-технологии и телефония;

· События в городе, в стране, в мире;

· Пространственное расположение фирмы клиента;

· Офис клиента;

· История компании клиента, в том числе последние события;

· Другие темы.

А зачем козе баян? Скажите вопросительно-отрицающе вы. А я отвечу, что small-talk позволяет:

· Снять начальное напряжение, которое неминуемо присутствует как у вас, так и у клиента;

· Усилить контакт;

· Создать первое благоприятное впечатление о себе;

· Собрать некоторую информацию о клиенте: как он говорит, его манеры и т.д.

А вот так не надо делать смолток!

Менеджер: (не замечает флаг «Спартака» в кабинете клиента) Вчера «Зенит» выиграл. Ура!

Клиент: (с огорчением и недоумением) Да…

М: Ой, извините, вчера же выиграл ЦСКА!

К: Что вы себе позволяете?!

М: (не видя православную иконку на стене): Все перепутал, но мы же можем договориться, слава Аллаху!

К: Что?!

М: Я читал, что у вашей компании проблемы с налоговыми органами.

К: (грозно) Молодой человек, по-моему, наш разговор заканчивается.

М: (обратив внимание на фотографию ребенка на столе клиента): Какой милый мальчик! Ваш?

К: Да, но это девочка!

М: (не заметив, на что на столе клиента лежит «Новая газета», а в интернете через www.proxfree.com открыт запрещенный в России сайт grani . ru ): Я думаю, что наш президент прав - «Крым - наш»!

К: До свидания!

Итак, о чем лучше не говорить во время смолтока или говорить очень осторожно (то есть не говорить?):

· Об интересах, которые противоположены интересам клиента.

· О личных событиях клиента, в том числе о его детях и его семье.

· О негативных событиях компании клиента.

· О религии.

· О политике.

А вот если, у вас хороший контакт с клиентом, если вы сразу почувствовали идейную связь с ним, или уже не одну встречу провели, и многое друг друге знаете, тогда как раз-то такие темы как - религия, политика и личные события клиента - могут сильно сплотить вас в начале беседы. Понимаете?

Некоторые люди не слышат, о чем вы говорите, а некоторые слышат, о чем вы думаете! Развивайте умение говорить так, чтобы вас слышали, и слышать то, о чем думают клиенты! С другой стороны, учитесь разделять тех, кто не слышит произнесенные вам слова от тех, кто слышит не произнесенные вами мысли.

Еще одна тема для смолтока - русский язык и происхождение поговорок, идиом, крылатых фраз. Заходите к клиенту и говорите ему.

Сергей Петрович. Первой вашей ответной мыслью на мое предложение может быть «А зачем козе баян?». Справедливо. Я здесь, для того, чтобы вы увидели свои выгоды. Кстати, знаете, откуда произошло это выражение про козу и баян?

А вы, уважаемый читатель знаете?

Small talk – это легкий разговор на общие темы; болтовня, чтобы занять время; общение в стиле «разговор о погоде за чашкой чая». Разберем подробно понятие small talk и ответим на все вопросы заголовка.

WHO makes small talk?

Чаще всего такие разговоры происходят между незнакомыми, случайными людьми – в очереди, в лифте, при каком-то совместном ожидании и так далее. Также small talks возможны между редко общающимися между собой коллегами или едва знакомыми людьми, по типу «друзья друзей», при разговорах с обслуживающим персоналом – таксистами, продавцами, официантами и т.п.

WHAT do people make small talk about?

Во время small talk обычно беседуют на «безопасные», ни к чему не обязывающие темы – так, погода является предметом номер один таких обсуждений. Также говорят о последних событиях – новостях, делах в стране и мире, спорте, жизни знаменитостей и тому подобном. Что еще… Можно обсудить какие-то общие темы – проблемы с общественным транспортом, если долго ждете автобус; краску и обои в строительном магазине; поведения детей во время родительского собрания.

При всем этом для таких коротких разговоров темы типа обсуждения доходов и сплетен о других людях не приветствуются. Можно сделать комплимент внешнему виду человека, но не говорить ничего, ни хорошего, ни плохого о его теле. Также не приняты в качестве тем для small talks спорные вопросы вроде политики и религии. И, наконец, не стоит пытаться развивать разговор, если тема неприятна или неинтересна вашему собеседнику.

WHERE do people make small talk?

Чаще всего люди ведут такие разговоры, чтобы скоротать время, что-то ожидая – приема к врачу, в очередях, на вокзалах в ожидании рейса, на вечеринках со случайными людьми. Есть даже отдельное слово, “mingling”, обозначающее участие в каких-то мероприятиях и разговоры с большим количеством людей. Наш аналог – «тусоваться».

WHEN do people make small talk?

Small talk происходит, как правило, если вы видите человека первый раз за день, спрашиваете как дела, говорите о том, какой чудесный сегодня день и так далее. Встречаясь во второй и последующий разы разговаривать необязательно, улыбки или кивка головой в знак приветствия будет достаточно.

Естественно, не стоит надоедать пустой болтовней занятому человеку, отвлекать от дел, перебивать и лезть в чужой разговор.

WHY do people make small talk?

Основные задачи ни к чему не обязывающего разговора – избежать некомфортного молчания и скоротать время. Иногда small talk нужен, чтобы не показаться невежливым молчуном среди незнакомых людей и такая ненавязчивая беседа – самый лучший способ принять участие в общем разговоре.

Small talk examples

Типичнейший пример – встреча, обсуждение погоды, ближайших дел и прощание. Обычные фразы, предсказуемые ответы – оригинальности ноль. Small talk в чистом виде.
A: Hi Jane.
B: Hi, Paul! Nice to meet you!
A: How are you?
B: I"m fine. How about you?
A: Great! Isn’t it a fine sunny day today?
B: Yes, you are right. It"s absolutely beautiful today.
A: I wish autumn weather was like this more often.
B: Me too.
A: So what are you going to do now?
B: I"m going to meet a friend at the mall.
A: Going to do some shopping?
B: Yes, I have to buy some beach stuff for my vacation trip.
A: So great! Where do you plan to go?
B: It will be a trip through several countries in Europe.
A: Sounds good. Hope you will spend time with pleasure. So it’s better for you to go in order not to be late.
B: You are right. Bye, see you later.
A: Sure. Bye.

Еще один пример – общение с обслуживающим персоналом:
A: Hello! My name is John. Glad to see you, sir.
B: Hi John. I"m glad to be here, it’s such a nice place.
A: Was it easy to find it?
B: There wasn’t any problem. Your business card contains full address, so I’ve just find a path on internet. Great traffic was the only trouble.
A: Yes, traffic jams are a common thing in this district.
B: I agree. It would be great to build a subway here.
A: Very true. Well, let me start with a short presentation of our services and offers…

Не каждый из нас обладает искусством легко и без стеснения подойти и заговорить с незнакомцем или даже малознакомым человеком, то есть завести small talk. Из этой статьи вы узнаете 14 важных правил ведения беседы и темы, которые лучше обходить стороной. Кроме того, мы представим вам 7 лучших тем для начала разговора на английском и дадим шпаргалки для каждой из них. Let’s talk!

Мы написали простой разговорник для путешественников, в котором вы найдете диалоги, фразы и словарь по 25 самым необходимым темам. Отправьтесь в путешествие вместе с главным героем и подтяните свой английский. Бесплатно скачать книгу можно на .

Что такое small talk и когда его нужно использовать

Small talk - ни к чему не обязывающая беседа на английском языке. Этот легкий непринужденный разговор обычно происходит между незнакомыми людьми или неблизкими знакомыми. Например, вы можете вести такую беседу с коллегами, начальством, участниками какой-либо конференции, незнакомыми людьми на вечеринке, попутчиками в поезде или самолете, шапочными знакомыми, соседями и т. д.

Обычно потребность в легкой беседе возникает, когда вы оказываетесь один на один с малознакомым человеком и хотите избежать неловкого молчания. Также small talk придет на выручку, когда вы хотите завязать новые знакомства на дне рождения приятеля, конференции и т. д. Однако изучающим английский мы советуем использовать small talk в качестве тренировки своих знаний: используйте любую возможность пообщаться с иностранцем, чтобы преодолеть языковой барьер.

Конечно, во время любой беседы надо придерживаться каких-то правил. Small talk тоже не исключение, ведь нужно быть очень аккуратным при беседе с плохо знакомым человеком. За рубежом очень популярны списки do’s and don’ts (что надо делать и чего нельзя делать). Мы тоже решили составить для вас такие перечни, чтобы вы знали, что приемлемо и неприемлемо во время беседы.

7 do"s for small talk

1. Сделайте «домашние заготовки»

Лучшая импровизация - заранее придуманная импровизация. Если вы собираетесь на конференцию или в другое место, где вам может понадобиться завести беседу, продумайте несколько вариантов разговора. Выбор слов зависит от тематики мероприятия, и на любую тему вы сможете найти подходящие слова благодаря нашей статье «Как начать разговор на английском языке: полезные фразы ».

2. Изучите особенности менталитета

В одних странах принято свободно обсуждать зарплаты даже с малознакомым человеком, в других такие темы порицаются. Даме из одной страны будет приятно, если вы похвалите ее платье, дама из другой страны может подумать, что вы слишком навязчивы. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, изучите менталитет жителей страны, в которую собираетесь поехать, и старайтесь придерживаться общепринятых тем, о которых мы напишем ниже.

3. Похвалите собеседника

Практически беспроигрышный вариант - начать беседу с I love your hat. Can I ask where you got it? (Мне нравится Ваша шляпа. Я могу узнать, где вы ее взяли?) или I’ve just heard your report. Great work! How long did it take for you to prepare it? (Я только что прослушал Ваш доклад. Отличная работа! Как долго Вы готовили его?). Людям приятно слушать что-то хорошее о себе, так что вы сразу расположите человека этой фразой.

4. Задавайте открытые вопросы

5. Найдите общую тему

Разговор на интересную обоим собеседникам тему обещает быть легким и приятным, поэтому постарайтесь найти эту самую тему. Для этого отслеживайте реакцию человека: если он отвечает односложно, попробуйте сменить предмет разговора.

6. Называйте имя собеседника

Психологи в один голос говорят: любому человеку приятно слышать свое имя. Используйте это, чтобы произвести приятное впечатление на собеседника: ему будет приятно, что вы запомнили его имя. Но не забывайте и о чувстве меры: не стоит в каждом предложении упоминать имя, это может раздражать человека.

7. Давайте развернутые ответы

Когда вам задают вопросы, старайтесь отвечать на них искренне и давать развернутые ответы. В таком случае ваш собеседник будет охотнее давать подобные ответы и беседовать с вами.

7 don"ts for small talk

1. Задавать закрытые вопросы

Старайтесь не задавать вопросы, которые не требуют подробного пояснения. Не слишком разговорчивый человек может ответить просто «Да» или «Нет», и повиснет неловкая пауза.

2. Говорить на неинтересную вам тему

Сложно говорить на неродном вам языке, особенно когда приходится обсуждать неблизкую вам тему. Старайтесь перевести разговор в приемлемое для обеих сторон русло: найдите что-то общее и интересное вам двоим. В противном случае собеседник почувствует, что вы несильны в теме или скучаете, и разговор может закончиться.

3. Не давать человеку высказаться

Некоторые люди в порыве пообщаться с иностранцем так стараются наговорить побольше фраз, что совсем забывают, что small talk - диалог между двумя людьми. Обязательно давайте человеку высказаться, иначе от вас очень быстро убегут.

4. Избегать пауз

Всем неприятно неловкое молчание, но не стоит панически бояться его. Лучше несколько секунд помолчать и придумать интересную тему для разговора, чем болтать без умолку о том, что первое пришло в голову.

5. Бояться ошибок и нервничать

У вас есть шанс преодолеть языковой барьер и потренироваться в использовании изучаемого языка, так что не упускайте его. Ваш собеседник смущается так же, как и вы, он прекрасно понимает, что вы говорите на неродном языке, поэтому не будет придираться к ошибкам. Более того, человек будет стараться помочь вам в разговоре, и вы сможете почерпнуть интересные фразы из его лексикона.

6. Поддаваться на провокации

Люди бывают разные: кто-то будет с удовольствием общаться с вами, а кто-то может затеять небольшую ссору, провоцировать вас на оскорбления. В таком случае лучше не отвечать собеседнику тем же, а использовать одну из следующих фраз:

7. Говорить на «запретные» темы

Есть темы, которых лучше не касаться в разговоре на любом языке. Приведем список таких тем:

• Любые жалобы . Малознакомому человеку будет неприятно выслушивать ваш рассказ о проблемах на работе или неудавшемся путешествии.
• Личная жизнь . Эта тема может быть неприятной для человека, у которого есть проблемы в этой сфере. Лучше не задавать вопросы о супругах, детях и т. д., пока сам человек не заговорит об этом.
• Возраст и внешний вид . Такая тема уместна в разговоре с другом, а нового знакомого запросто может обидеть ваше, казалось бы, невинное замечание.
• Сплетни . Перемывание косточек окружающим может подпортить вам репутацию и отпугнуть собеседника.
• Вредные привычки . Эта тема мало кому интересна и приятна, ведь никто не любит признаваться в своих слабостях.
• Религия . Избегайте этой темы, ведь вера много значит для человека, вы можете ненароком задеть чужие чувства.
• Политика . Эта тема часто выступает яблоком раздора в беседе, так что всячески избегайте разговоров о политике, даже если вас провоцируют на них.
• Трагедии . Не стоит касаться тем автокатастроф, террактов и т. д. Возможно, ваш собеседник сам пострадал от этого и не хочет вспоминать болезненное событие.

На какие темы желательно вести small talk + шпаргалки

А теперь мы приведем список тем, которые идеально подойдут для small talk, а также материалы, которые помогут вам подготовиться к беседе по конкретной теме.

1. Отпуск и отдых

Одна из самых благотворных тем для первого знакомства. Спросите собеседника, как он провел свой отпуск или собирается провести выходные. А потом сами расскажите о своем отдыхе.

Полезные фразы и выражения: .

2. Работа

Отличная тема, если вы общаетесь с зарубежным коллегой, участником деловой конференции и т. д. Единственное условие - говорим в позитивном ключе.

Полезные фразы и выражения: Как правильно рассказать о своей работе на английском языке

3. Хобби

Общие интересы сближают людей, поэтому разговор о хобби поможет не просто пообщаться, но и обрести настоящего друга.

Полезные фразы и выражения: О хобби на английском языке .

4. Спорт

Вы ходите в спортзал или регулярно смотрите трансляции футбольных матчей? Попробуйте поговорить об этом. Почти все мужчины, да и многие дамы с удовольствием поддержат разговор.

Полезные фразы и выражения: At the gym. Полезная лексика для тех, кто любит быть в форме .

5. Погода

Пусть и банальная, зато абсолютно безопасная тема. Можно начать с нее беседу, а потом, когда вы немного разговоритесь, перейти на что-то более оригинальное.

Полезные фразы и выражения: Как описать погоду на английском языке .

6. Еда

Если вы находитесь на каком-то фуршете или дне рождения приятеля, можно начать разговор с незнакомым человеком, попросив его передать что-то из еды или задав вопрос о вкусе блюда. И вновь следует избегать негатива: лучше похвалить вкусный тортик, чем обсуждать недостаток соли в салате.

Полезные фразы и выражения: Еда на английском языке .

К счастью, помимо тревожных вестей интернет-издания публикуют и приятные новости, обзоры интересных событий и т. д. Упомяните какую-то интересную новость (Have you heard about...) и спросите, что ваш собеседник о ней думает (What do you think about it?). Может получиться интересная беседа.

Надеемся, наша статья была полезной и теперь вы не растеряетесь, когда будет возможность завести small talk на английском языке. Пользуйтесь нашими рекомендациями и учите лексику из представленных материалов, чтобы стать желанным собеседником.

Практикуйте small talk в общении с носителями языка и русскоязычными студентами на - одно занятие стоит 300 рублей.

Знаете, что самое страшное на американских вечеринках? Это необходимость говорить с большим количеством малознакомых людей. Для таких непростых ситуаций мы хотим предложить вам список безопасных тем для small talk. Кстати, о том, что такое small talk и когда он уместен можно прочитать вот в этой статье

1. Погода
Сначала кажется, что нет ничего глупее, чем обсуждать погоду. Но поверьте, это намного лучше тяжелой тишины. Так что приготовьтесь говорить о своей любви к жаре, дождям и влажности. Можно вспомнить погоду в своем родном городе или прогноз синоптика на ближайшие три дня. Подойдет все хотя бы как-то связанное с погодой.

2. Мир вокруг
К примеру, вы находитесь на вечеринке. В small talk обратите внимание на вид из окна, похвалите еду, спросите от куда ваш собеседник знает хозяина квартиры. Всегда уместно будет сделать комплимент собеседнику. Что-нибудь типа “Nice dress” (“Милое платье”) или “Pretty watch” (“Симпатичные часы”) может подтолкнуть незнакомца к какому-нибудь рассказу об этой вещи, который разобьёт лед в разговоре.

3. Искусство и развлечения
Недавно вышел интересный фильм, открылась шокирующая выставка, опубликовалась новая книга известного автора? Великолепно! Вам есть о чем поговорить с малознакомыми людьми! Спросите их мнение об этом, выразите свое. Может, это приведет вас к новой теме разговора. Ну а если нет, воспользуйтесь следующей темой из нашего списка.

4. Спорт
Вы любите спорт и следите за исходом игр? Вам повезло! Вы всегда можете попробовать обсудить последнюю игру с незнакомцем на вечеринке. В крайнем случае вы можете пожаловаться и на пробку, в которой вы стояли после работы из-за футбольных фанатов, возвращавшихся с игры.

5. Семья
Готовьтесь слушать о братьях, детях и мужьях. Особенно эта тема популярна на вечеринках, где много молодых мамочек. Если же вам обсудить на этом поле нечего, смело переходите к другой группе, так как там, скорее всего, всех волнует…

6. Работа
Все те, кто не говорят о детях и семье, говорят о работе. Чем вы занимаетесь? Что вы закончили? Нравится ли вам ваша работа? Эта тема, кстати, дает вам прекрасную возможность раздать свои визитки, если вам хочется найти новых клиентов или просто хочется похвастаться.

7. Выходные и отпуск
Если впереди какой-то праздник или выходной будет уместно спросить, есть ли у вашего собеседника какие-нибудь планы на этот день. Этот вопрос не значит, что вы уже планируете провести этот день с незнакомцем! Это всего лишь одна из тем для разговора.

Избегайте неприятных для вас тем, не стесняйтесь менять предмет разговора, если вам кажется, что вы случайно затронули «больную мозоль» собеседника. Если ваш новый знакомый говорит что-то типа "I couldn"t wait to get out of that stupid marriage, so I ... " ("Не могу дождаться, когда я избавлюсь от этого тупого брака, чтобы я мог….”) или “You want to know what I really hate?" ("Хотите узнать, что я действительно ненавижу?”) , то вам пора искать нового собеседника или менять тему разговора.

А как тактично закончить small talk? Для начала скажите пару слов об интересной теме, которую вы сегодня обсудили и убедите собеседника, что вам было очень приятно с ним болтать. В конце предположите, что вы еще как-нибудь увидитесь и поговорите еще. Это может звучать как-то так: “It was really fun talking to you about the book you are writing. See you around. Bye” (Было действительно здорово поговорить с Вами о книге, которую Вы пишите. Увидимся. Пока”) .

Кстати, а чего не следует делать во время small talk ?

✓ Сплетничать о других гостях

✓ Говорить о политике и других непростых темах. Плохими темами будут, к примеру, терроризм, война, криминал, религия, секс, смерть, развод, аборты, социальные выплаты и так далее. Следует избегать любых тем, которые вызовут сильную или неоднозначную реакцию собеседника

✓ Постоянно говорить только о себе, не задавая вопросов собеседнику

✓ Молчать, заставляя этим нового знакомого тащить весь груз разговора на себе

✓ Весь вечер разговаривать только с один человеком

✓ Искать глазами кого-то другого, в том время как поддерживаешь разговор

Соблюдайте эти нехитрые правила, и вы никогда больше не будете стоять у стенки в одиночестве. Подумайте о темах разговора с незнакомцами, расслабьтесь и вы обязательно станете королем small talk.

Шутикова Анна