Efektívnosť obchodnej interakcie je určená nielen tým, ako sú slová partnera chápané, ale aj schopnosťou správne interpretovať vizuálne informácie, to znamená pohľad partnera, jeho výrazy tváre a gestá, pohyby tela, držanie tela, vzdialenosť a uhol komunikácie, ako aj zafarbenie a zafarbenie reči. Je to „čítanie“ neverbálneho, expresívneho repertoáru partnera, ktorý prispieva k dosiahnutiu vzájomného porozumenia. Sledovanie takýchto informácií v priebehu akéhokoľvek obchodného rozhovoru vás môže vyzbrojiť informáciami o morálnom a osobnom potenciáli partnera, o jeho vnútornom svete, nálade, pocitoch a skúsenostiach, zámeroch a očakávaniach, o miere odhodlania alebo nedostatku.

Vnútorný svet človeka a reč jeho tela a gest sú navzájom prepojené. Reflexná povaha väčšiny ľudských reakcií mu neumožňuje plne ovládať vlastné gestá, držanie tela a mimiku. Ľudia len zriedka premýšľajú o ich pohybe počas rozhovoru, takže v situácii, keď sa ich myšlienky a slová nezhodujú, to prezrádzajú oči a gestá, keďže ide o miesta úniku informácií.

Pomocou výrazov tváre, postojov a gest sa prejavuje duchovná energia človeka, pohyby, symptómy (napríklad blednutie alebo začervenanie kože, chvenie prstov). Na pochopenie tohto jazyka je potrebné študovať rôzne výrazové prostriedky a vedieť ich správne a adekvátne interpretovať.

Ako viete, štúdium partnera (komunikačného partnera) jeho gestami, mimikou a držaním tela patrí do oblasti kinezike. Pozrime sa len na niektoré z týchto kinezických komponentov.

Tak ako sa verbálne jazyky líšia v závislosti od typu kultúry, tak sa aj neverbálny jazyk jedného národa líši od neverbálneho jazyka iného národa. Treba si uvedomiť, že najčastejším gestom je dotyk, čiže dotykový kontakt. Dotyk, alebo hmatový kontakt, je pre človeka úplne prvá a najdôležitejšia vec v jeho živote.

Väčšina kultúr kladie na dotyk veľa obmedzení. V každej spoločnosti existujú predstavy o tom, ako, kedy, koho a koho sa možno dotknúť. Ak zozbierame zoznam dotykov, uvidíme, že sa v rôznych kultúrnych vrstvách vykonávajú rôzne.

1.1. výrazy tváre

Mimika - pohyb svalov tváre, odrážajúci vnútorný emocionálny stav - môže poskytnúť pravdivé informácie o tom, čo človek prežíva. Mimické výrazy nesú viac ako 70 % informácií, t.j. oči, pohľad, tvár človeka dokážu povedať viac ako hovorené slová, takže si všimneme, že človek sa snaží skryť svoje informácie (alebo klamstvá), ak sa jeho oči stretnú s očami partnera menej ako 1/3 rozhovoru čas.

Čelo, obočie, oči, nos, brada – tieto časti tváre vyjadrujú hlavné ľudské emócie: utrpenie, hnev, radosť, prekvapenie, strach, znechutenie, šťastie, záujem, smútok atď. Navyše, pozitívne emócie sú najľahšie rozpoznané: radosť, láska, prekvapenie; pre človeka je ťažšie vnímať negatívne emócie – smútok, hnev, znechutenie. Je dôležité poznamenať, že hlavnú kognitívnu záťaž v situácii rozpoznávania skutočných pocitov človeka nesú obočie a pery.

Na formovanie mimického prejavu emócií vplývajú tri faktory: vrodené druhovo typické mimické schémy zodpovedajúce určitým emočným stavom; získané, naučené, socializované spôsoby vyjadrovania pocitov podliehajúce dobrovoľnej kontrole; individuálne expresívne črty, ktoré dávajú špecifickým a sociálnym formám mimického prejavu špecifické črty, ktoré sú pre tohto jedinca jedinečné.

Pantomíma- vyjadrenie emócií hlasom. Štúdie gest a hlasu odhaľujú vplyv podobných faktorov. V stave emocionálneho vzrušenia sa zvyčajne zvyšuje sila hlasu a výrazne sa mení aj jeho výška a zafarbenie. Jednotlivé intonačné kolísanie výšky môže pokryť celú oktávu.

Prejav emócií hlasom, ako aj mimický prejav, má jednak vrodené druhovo typické zložky, jednak zložky získané, ktoré sú sociálne podmienené a formované v procese individuálneho vývinu. Vrodené mechanizmy spôsobujú také prejavy ako zmena sily hlasu (so zmenou emočného vzrušenia) alebo chvenie hlasu (pod vplyvom vzrušenia). S nárastom emocionálneho vzrušenia sa zvyšuje počet funkčných jednotiek aktualizovaných pre činnosť, čo ovplyvňuje aktiváciu svalov zapojených do hlasových reakcií.

Čo sa týka pohybov celého tela – pantomímy, tu bolo možné identifikovať jednu výraznú komplexnú reakciu, ktorá nastáva ako reakcia na silný náhly podnet, predovšetkým zvukový. Ide o takzvaný vzor úľaku. Niektorí autori sa domnievajú, že táto reakcia predchádza skutočným emocionálnym reakciám.

Polemizuje sa aj o tom, či sú niektoré gestá získané a kultúrne podmienené alebo genetické. Napríklad väčšina mužov si oblieka kabáty od pravého rukáva, zatiaľ čo väčšina žien si kabáty oblieka od ľavého rukáva. Keď muž prechádza okolo ženy na preplnenej ulici, zvyčajne sa pri prechádzaní otočí k žene; žena zvyčajne odíde, odvráti sa od neho.

1.2. Gestá a držanie tela

V praxi obchodnej interakcie existuje niekoľko základných gest, ktoré odrážajú vnútorný stav človeka. Pohyby rúk a tela sprostredkúvajú o človeku veľa informácií.

Po prvé, prejavujú stav tela a usmerňujú emocionálne reakcie. To vám umožňuje posúdiť temperament človeka (silné alebo slabé reakcie, rýchle alebo pomalé, inertné alebo mobilné).

Po druhé. Polohy a pohyby tela vyjadrujú mnohé črty charakteru človeka, mieru jeho sebavedomia, utiahnutosti či uvoľnenosti, opatrnosti či impulzívnosti.

V postoji a pohyboch sa prejavuje aj sociálne postavenie človeka. Výrazy ako „chodiť so vztýčenou hlavou“, „narovnať ramená“ alebo naopak „stoj napoly ohnutý“ nie sú len popisom držania tela, ale vyjadrujú aj určitý psychický stav človeka.

Po tretie, v postoji a gestách sa prejavujú kultúrne normy asimilované človekom.

Napríklad dobre vychovaný muž nikdy nebude rozprávať, keď sedí vedľa stojacej ženy, bez ohľadu na to, ako hodnotí jej osobné zásluhy.

Po štvrté, gestám a držaniu tela sa pripisujú čisto konvenčné symbolické významy. Sú tak schopní sprostredkovať presné informácie.

Gestá otvorenosť
svedčia o úprimnosti a túžbe hovoriť úprimne. Do tejto skupiny znakov patria gestá „otvorené ruky“ a „rozopnutie saka“.

Gesto „otvorené ruky“ spočíva v tom, že účastník rozhovoru sa natiahne dopredu vo vašom smere rukami, dlaňami nahor. Toto gesto je bežné najmä u detí. Keď sú deti hrdé na svoje úspechy, otvorene ukazujú svoje ruky. Keď sa deti cítia vinné, schovajú si ruky buď za chrbát, alebo do vreciek. Toto gesto demonštruje túžbu ísť na stretnutie a nadviazať kontakt.

Gesto „rozopínať sako“ je tiež znakom otvorenosti. Ľudia, ktorí sú k nám otvorení a priateľskí, si vo vašej prítomnosti často rozopínajú a dokonca aj vyzliekajú saká. Skúsenosti ukazujú, že zhoda medzi účastníkmi rozhovoru v rozopnutých sakách sa dosahuje častejšie ako medzi tými, ktorí zostali v zapnutých sakách. Ten, kto si to rozmyslí v priaznivom smere, väčšinou rozpúta ruky a automaticky si rozopne sako.

Keď sa ukáže, že je možná dohoda alebo kladné rozhodnutie v prejednávanej veci, ako aj v prípade, že zo spoločnej práce vznikne pozitívny dojem, sediaci si rozopnú sako, narovnajú nohy a presunú sa na okraj stolička, bližšie k stolu, ktorá ich oddeľuje od sediacich, oproti nim sú spolubesedníci (najčastejšie vyjednávajúci partneri).

Gestá podozrievavosti a kradmosti svedčiť o nedôvere voči vám, o pochybnostiach vo vašej správnosti. O túžbe niečo skrývať a skrývať sa pred vami. V týchto prípadoch si partner mechanicky trie čelo, spánky, bradu, snaží sa zakryť si tvár rukami. Ale častejšie sa na vás snaží nepozerať a pozerať sa inam. Ďalším ukazovateľom utajenia je nedôslednosť gest. Ak sa osoba, ktorá je voči vám nepriateľská alebo defenzívna, usmieva, znamená to, že sa snaží úmyselne skryť svoju neúprimnosť za umelý úsmev.

Ochranné gestá a polohy
sú znakom toho, že partner cíti nebezpečenstvo alebo hrozbu. Najčastejším gestom tejto skupiny znakov sú ruky prekrížené na hrudi. Ruky tu môžu zaujať tri charakteristické polohy.

Jednoduché prekríženie rúk je univerzálnym gestom. označujúci obranný alebo negatívny stav partnera. V takom prípade by ste mali prehodnotiť, čo robíte alebo hovoríte, pretože účastník rozhovoru sa začne vzďaľovať od diskusie. Je tiež potrebné vziať do úvahy skutočnosť, že toto gesto ovplyvňuje správanie iných ľudí. Ak prekrížite ruky v obrannom postoji v skupine štyroch alebo viacerých, môžete očakávať, že ostatní členovia skupiny budú čoskoro nasledovať. Je pravda, že toto gesto môže jednoducho znamenať pokoj a dôveru, ale to sa stáva, keď atmosféra rozhovoru nie je konfliktnej povahy.

Ak okrem rúk prekrížených na hrudi, partner tiež zovrie prsty v päsť, znamená to jeho nepriateľstvo alebo útočnú pozíciu. V takom prípade by ste mali spomaliť svoju reč a pohyby, akoby ste vyzývali partnera, aby nasledoval váš príklad. Ak to nepomôže, mali by ste sa pokúsiť zmeniť tému rozhovoru.

Gesto, keď sa ruky prekrížených paží obtočia okolo pliec(niekedy sa ruky zaryjú do pliec alebo bicepsov tak silno, že prsty zbelejú) naznačuje zadržiavanie negatívnej reakcie partnera na váš postoj k diskutovanej otázke. Táto technika sa používa, keď sa partneri hádajú, snažiac sa za každú cenu navzájom presvedčiť o správnosti svojho postoja a často ju sprevádza chladný, mierne prižmúrený pohľad a umelý úsmev. Takýto výraz tváre znamená, že váš partner je na hranici limitu, a ak sa neprijmú rýchle opatrenia na zníženie napätia, môže dôjsť k poruche.

Gesto, keď sú ruky prekrížené na hrudi, ale s palcami vzpriamenými. to, je pomerne populárny medzi podnikateľov. Vysiela dvojitý signál: prvý je o negatívnom postoji (prekrížené ruky), druhý o pocite nadradenosti vyjadrenej palcami. Hovorca, ktorý sa uchyľuje k tomuto gestu, zvyčajne hrá jedným alebo oboma prstami a v stoji je charakteristické kývanie na pätách. Gesto pomocou palca tiež vyjadruje výsmech alebo neúctivý postoj voči osobe, na ktorú ukazuje palec akoby cez rameno.

Gesto „stlačenie koreňa nosa“, ktorý sa zvyčajne kombinuje so zatvorenými očami, hovorí o hlbokej koncentrácii a intenzívnom myslení. Keď je partner v štádiu rozhodovania, poškriabe sa na brade. Toto gesto je zvyčajne sprevádzané prižmúrením očí - zdá sa, že partner sa pozerá na niečo v diaľke, akoby sa tam snažil nájsť odpoveď na svoju otázku.

Keď si účastník rozhovoru priloží ruku na tvár, bradu si položí na dlaň a natiahne ukazovák pozdĺž líca (zvyšné prsty sú pod ústami), je to výrečný dôkaz, že kriticky vníma vaše argumenty.

Gestá pochybností a neistoty najčastejšie spojené so škrabaním ukazovák pravou rukou pod ušným lalôčikom alebo zo strany krku (zvyčajne sa vykoná päť škrabacích pohybov).

Dotknutie sa nosa alebo jeho ľahké trenie je tiež znakom pochybností.

Gestá a polohy naznačujúce neochotu počúvať a túžbu ukončiť rozhovor dostatočne výrečne. Ak počas rozhovoru váš partner sklopí viečka, je to signál, že ste sa pre neho stali nezaujímavými alebo jednoducho unavenými, alebo že nad vami cíti nadradenosť. Ak si všimnete podobný pohľad u svojho partnera, zvážte nasledujúce: ak máte záujem o úspešné ukončenie rozhovoru, musíte niečo zmeniť.

Gesto poškriabania ucha naznačuje túžbu partnera izolovať sa od slov, ktoré počuje. Ďalšie gesto spojené s dotykom ucha – potiahnutie ušného lalôčika – naznačuje, že účastník rozhovoru už dosť počul a chce hovoriť sám za seba.

V prípade, že partner chce jednoznačne ukončiť konverzáciu rýchlejšie, nepozorovane (a niekedy nevedome) sa pohybuje alebo otáča smerom k dverám, zatiaľ čo jeho nohy sa otáčajú smerom k východu. Otočenie tela a poloha nôh naznačujú, že chce naozaj odísť. Indikátorom takejto túžby je aj gesto, keď si partner zloží okuliare a vzdorovito ich odloží. V tejto situácii by ste mali partnera o niečo zaujímať alebo mu dať príležitosť odísť. Ak budete pokračovať v konverzácii v rovnakom duchu, je nepravdepodobné, že dosiahnete požadovaný výsledok.

Gestá naznačujúce túžbu úmyselne naťahovať čas zvyčajne spojené s okuliarmi. Aby sa oddialil čas na zváženie konečného rozhodnutia, partner robí tieto gestá: neustále si dáva dole a nasadzuje okuliare a tiež utiera šošovky. Ak spozorujete jedno z týchto gest hneď po tom, čo ste sa dotyčnej osoby spýtali na jej rozhodnutie, je najlepšie počas čakania mlčať. Ak si partner znova nasadí okuliare, znamená to, že sa chce znova „pozrieť na fakty“.

Gesto „prechádzanie“ slúži ako znamenie, že sa netreba ponáhľať. Mnoho účastníkov rozhovoru používa toto gesto v snahe „kúpiť si čas“ na vyriešenie zložitého problému alebo na prijatie ťažkého rozhodnutia. Toto je veľmi pozitívne gesto. Ale nemali by ste sa rozprávať s niekým, kto ide okolo. To môže narušiť jeho myšlienkový pochod a zabrániť mu v rozhodnutí.

Gestá sebavedomých ľudí s pocitom nadradenosti nad ostatnými. Patrí medzi ne gesto „položenie rúk za chrbát s úchopom za zápästie“. Toto gesto treba odlíšiť od gesta „ruky za chrbtom na hrad“. Hovorí, že ten človek je naštvaný a snaží sa dať dokopy. Zaujímavé je, že čím viac je človek nahnevaný, tým vyššie sa jeho ruka pohybuje po chrbte. Práve z tohto gesta vzišiel výraz „dajte sa dokopy“. Toto je zlé gesto na zakrytie vašej nervozity a pozorný vyjednávač to určite vycíti.

Gesto sebavedomých ľudí s pocitom nadradenosti nad ostatnými je gestom „položenia rúk za hlavu“. Mnohým spolubesedníkom vadí, keď to niekto predvádza pred nimi.

Gestá nesúhlasu
možno nazvať represívnymi gestami, pretože sa objavujú ako výsledok obmedzovania vlastného názoru. Jedným z takýchto gest je zobrať neexistujúce vlákna z obleku. Partner, ktorý zbiera klky, zvyčajne sedí, odvracia sa od ostatných a pozerá sa na podlahu. Toto je najobľúbenejšie gesto nesúhlasu. Keď partner neustále zbiera vlákna zo svojho oblečenia, je to znak toho, že sa mu nepáči všetko, čo sa tu hovorí, aj keď so všetkým verbálne súhlasí.

Pripravené gestá signalizujú túžbu ukončiť rozhovor alebo stretnutie a sú vyjadrené v doprednom podaní tela, pričom obe ruky ležia na kolenách alebo sa držia bočných okrajov stoličky. Ak sa počas rozhovoru objaví niektoré z týchto gest, mali by ste prevziať iniciatívu do vlastných rúk a byť prvý, kto ponúkne ukončenie rozhovoru. To vám umožní udržať si psychologickú výhodu a kontrolovať situáciu.

Okrem predtým uvažovaných pozícií a gest existujú aj iné, ktoré nemenej výrečne vyjadrujú tento alebo ten vnútorný stav účastníkov rozhovoru. Takže pomocou trenia dlaní sa oddávajú pozitívne očakávania. Zopnuté prsty naznačujú sklamanie a túžbu partnera skryť svoje negatívny postoj na to, čo počuješ.

Väčšina neverbálnych gest je naučená a význam mnohých pohybov a gest je podmienený kultúrou.

Zvážte tieto aspekty reči tela.

Prax ukazuje, že keď ľudia chcú ukázať svoje pocity, obrátia sa na gestá. Preto je dôležité, aby si rozhľadený človek osvojil schopnosť porozumieť falošným predstieraným gestám. Zvláštnosť týchto gest je nasledovná: preháňajú slabé poruchy (demonštrácia zvýšených pohybov rúk a tela); potlačiť silný nepokoj (obmedzením takýchto pohybov); tieto falošné pohyby začínajú. Spravidla od končatín a končí na tvári. Pri komunikácii sa často vyskytujú tieto typy gest:

hodnotiace gestá - škrabanie na brade; natiahnutie ukazováka pozdĺž líca; vstávanie a chodenie a pod.


gestá dôvery - spojenie prstov v kupole pyramídy; hojdanie v kresle;


gestá nervozity a neistoty – prepletené prsty; zovretie dlane; klopkanie prstami po stole, dotýkanie sa operadla stoličky predtým, ako si na ňu sadnete atď.


gestá sebakontroly - ruky sú navinuté za chrbtom, zatiaľ čo jedna stláča druhú; postoj osoby sediacej na stoličke a zvierajúcej lakťovú opierku rukami atď.;


čakacie gestá - trenie dlaní; pomalé utieranie vlhkých dlaní do handričky;


gestá odmietnutia - zložené ruky na hrudi; telo naklonené dozadu; prekrížené ruky; dotýkať sa špičky nosa atď.;


gestá miesta - priloženie ruky k hrudníku; prerušovaný dotyk s partnerom atď.;


gestá dominancie - gestá spojené s ukazovaním palcov, ostrými výkyvmi zhora nadol atď .;


gestá neúprimnosti - "zakrytie úst rukou"; „dotýkanie sa nosa“ ako jemnejšia forma zakrývania úst, vyslovenie klamstva alebo pochybností o niečom; odvrátenie tela od partnera, „bežiaci pohľad“ atď. Schopnosť porozumieť obľúbeným gestám (gestá majetku, dvorenia, fajčenia, zrkadlové gestá, úklony atď.) vám umožní lepšie porozumieť ľuďom.


Gestá v komunikácii nesú veľa informácií; v posunkovej reči, tak ako v reči, sú slová, vety. Najbohatšiu „abecedu“ gest možno rozdeliť do piatich skupín:


Gestá – ilustrátori – sú to gestá komunikácie: ukazovátka („ukazovák“), piktogramy, t.j. obrazové obrázky obrázka („toto je veľkosť a konfigurácia“); kinetografy - pohyby tela; gestá - "bity" (gestá - "go-ahead"); ideografy, teda zvláštne pohyby rúk spájajúce imaginárne predmety.


Gestá – regulátory – sú to gestá, ktoré vyjadrujú postoj hovoriaceho k niečomu. Patrí medzi ne úsmev, prikývnutie, smer pohľadu, cieľavedomé pohyby rúk.


Gestá emblémov sú akousi náhradou slov alebo fráz v komunikácii. Napríklad zovreté ruky na spôsob stisku ruky na úrovni ruky znamenajú v mnohých prípadoch – „ahoj“, a zdvihnuté nad hlavu – „dovidenia“.


Adaptívne gestá sú špecifické ľudské návyky spojené s pohybmi rúk. Môžu to byť: a) škrabanie, šklbanie určitých častí tela; b) dotýkanie sa, výprask partnera; c) hladkanie, triedenie jednotlivých predmetov po ruke (ceruzka, gombík a pod.)


Gestá - afektory - gestá, ktoré vyjadrujú určité emócie prostredníctvom pohybov tela a svalov tváre. Nechýbajú ani mikro gestá: pohyby očí, začervenanie líc, zvýšený počet žmurkaní za minútu, šklbanie pier atď.


Na celom svete sa základné komunikačné gestá navzájom nelíšia. Keď sú ľudia šťastní, usmievajú sa, keď sú smutní, mračia sa, keď sú nahnevaní, vyzerajú nahnevaní.


Kývanie hlavou takmer na celom svete znamená „áno“ alebo potvrdenie. Zdá sa, že ide o vrodené gesto, pretože ho používajú aj nepočujúci a slepí ľudia. Krútenie hlavou na vyjadrenie odmietnutia alebo nesúhlasu je tiež univerzálne a môže byť jedným z gest vynájdených v detstve.


Zoskupovanie gest – Jednou z najväčších chýb, ktoré môžu nováčikovia pri učení reči tela urobiť, je pokúsiť sa vyčleniť jedno gesto a zaobchádzať s ním izolovane od ostatných gest a okolností. Napríklad škrabanie na zátylku môže znamenať tisíc vecí – lupiny, blchy, potenie, neistotu, zábudlivosť, či klamstvo – podľa toho, aké ďalšie gestá toto škrabanie sprevádzajú, takže pre správnu interpretáciu musíme brať do úvahy tzv. celý komplex sprievodných gest.


Ako každý jazyk, aj reč tela sa skladá zo slov, viet a interpunkcie. Každé gesto je ako jedno slovo a slovo môže mať niekoľko rôznych významov. Plne pochopíte význam tohto slova len vtedy, keď toto slovo vložíte do vety spolu s inými slovami. Gestá prichádzajú vo forme „viet“ a presne vypovedajú o aktuálnom stave, nálade a postoji človeka. Pozorný človek môže tieto neverbálne vety prečítať a porovnať so slovesnými vetami hovoriaceho.


Štúdie ukazujú, že neverbálne signály prenášajú 5-krát viac informácií ako verbálne, a ak sú signály nekongruentné, ľudia sa spoliehajú na neverbálne informácie a uprednostňujú ich pred verbálnymi.


Rýchlosť niektorých gest a ich zjavnosť pre oči závisí od veku človeka. Napríklad, ak 5-ročné dieťa klame svojim rodičom, hneď potom si zakryje ústa jednou alebo vlastnými rukami. Toto gesto „zakrytie úst rukou“ rodičom povie, že dieťa klamalo, ale počas života človeka, keď klame, sa zvyčajne mení iba rýchlosť tohto gesta.


2. PROXEMICKÉ ZNAKY NEVERBÁLNEJ KOMUNIKÁCIE


Na tému, ako zvieratá, vtáky a ryby zakladajú a chránia svoje biotopy, bolo napísaných veľa kníh a článkov, no len nedávno sa zistilo, že ľudia majú svoje vlastné chránené oblasti a územia. Ak si ich preštudujeme a pochopíme ich význam, obohatíme nielen naše chápanie vlastného správania a správania iných ľudí, ale budeme tiež schopní predvídať reakciu inej osoby v procese komunikácie tvárou v tvár. .


Priestor a čas tiež fungujú ako špeciálny znakový systém a nesú sémantickú záťaž.


Takže napríklad umiestnenie partnerov oproti sebe prispieva k vzniku kontaktu, symbolizuje pozornosť rečníka. Experimentálne sa preukázala výhoda niektorých priestorových foriem organizácie komunikácie (pre dvoch partnerov aj pre veľké publikum).


Dôvodom je nasledovné: existuje veľké množstvo informácií o tom, že zvieratá, vtáky a ryby si vytvárajú svoj biotop a chránia ho. No len nedávno sa zistilo, že aj ľudia majú svoje vlastné chránené zóny a územia. Ak ich preštudujeme a pochopíme ich význam, obohatíme nielen naše chápanie vlastného správania a správania iných ľudí, ale budeme vedieť predvídať aj reakciu inej osoby v procese priamej komunikácie.


Americký antropológ Edward T. Hall bol jedným z priekopníkov v skúmaní priestorových potrieb človeka a začiatkom šesťdesiatych rokov zaviedol pojem „ proxemika". Jeho výskum v tejto oblasti viedol k novému chápaniu našich vzťahov s inými ľudskými bytosťami.


Pod územím rozumie sa aj priestor, ktorý človek považuje za svoj, akoby tento priestor bol predĺžením jeho fyzického tela. Každý človek má svoje osobné územie, ktoré zahŕňa priestor obklopujúci jeho majetok, napríklad jeho dom obohnaný plotom, auto na dvore, vlastnú spálňu, svoju osobnú stoličku a ako zistil Dr. jasne definovaný vzdušný priestor okolo vášho tela.


Rozmery osobného priestorového územia osoby možno rozdeliť do 4 zón:


intímna zóna - od 15 do 45 cm;


osobná zóna - od 46 do 120 cm;


spoločenská zóna - od 120 do 360 cm;


verejné, alebo verejné priestranstvo - viac ako 360 cm.


Súkromné ​​územie. Človek má svoj vlastný vzduchový obal obklopujúci telo, jeho veľkosť závisí od hustoty osídlenia ľudí v mieste jeho bydliska. V dôsledku toho sú rozmery osobnej priestorovej zóny sociálne a národnostne podmienené. Kým príslušníci jedného národa, napríklad Japonci, sú zvyknutí na preľudnenosť, iní uprednostňujú široké otvorené priestranstvá a radi si udržiavajú odstup.


Sociálna pozícia osoby môže byť tiež dôležitá pri opise vzdialenosti, ktorú si osoba udržiava vo vzťahu k iným ľuďom, a o tejto otázke sa bude diskutovať nižšie.


Zónové priestory. Veľkosť osobného priestorového územia priemerne bohatej osoby sociálnej úrovni sú v podstate rovnaké bez ohľadu na to, či žije v Severnej Amerike, Anglicku alebo Austrálii. Dá sa rozdeliť do 4 odlišných priestorových zón.


1. Intímna oblasť (od 15 do 46 cm) Zo všetkých zón je táto najdôležitejšia, keďže práve túto zónu si človek stráži ako svoj vlastný majetok. Do tejto zóny majú povolený vstup len osoby, ktoré sú s ním v úzkom citovom kontakte. Sú to deti, rodičia, manželia, milenci, blízki priatelia a príbuzní. V tejto zóne sa nachádza aj podzóna s polomerom 15 cm, do ktorej sa dá preniknúť len fyzickým kontaktom. Toto super-intímna zóna.


2. Osobná zóna (od 46 cm do 1,2 metra) Toto je vzdialenosť, ktorá nás zvyčajne delí, keď sme na koktailových večierkoch, oficiálne recepcie, oficiálne večery a priateľské večierky.


3. Spoločenská zóna (od 1,2 do 3,6 metra) To je vzdialenosť, ktorú si držíme od cudzích ľudí, ako sú inštalatér alebo stolár, ktorí nám prídu opraviť dom, poštár, nový zamestnanec v práci a ľudia, ktorých veľmi nepoznáme.


4. Verejný priestor (viac ako 3,6 metra) Keď oslovujeme veľkú skupinu ľudí, je najvhodnejšie stáť presne v tejto vzdialenosti od publika.


Voľba vzdialenosti závisí od vzťahu medzi ľuďmi (ľudia sú spravidla bližšie k tým, s ktorými sympatizujú) a od individuálnych vlastností človeka (napríklad introverti netolerujú príliš úzku vzdialenosť).


Proxemické správanie zahŕňa nielen vzdialenosť, ale aj vzájomnú orientáciu ľudí v priestore. Priatelia sú nablízku, účastníci obchodného rozhovoru sú cez roh stola, konkurenti sú cez stôl.


Vzťahy medzi ľuďmi sa odvíjajú nielen v priestore, ale aj v čase. To, ako človek riadi čas niekoho iného a jeho, je dôležitým spoločenským znakom. Úcta k inej osobe sa prejavuje zvýšenou presnosťou, dochvíľnosťou správania. Ďalšie čakanie znamená, dobrovoľne alebo nedobrovoľne, deklarovať svoje právo nakladať so situáciou.


Existujú pravidlá interakcie, ktoré je potrebné poznať a dodržiavať v závislosti od toho, aké miesto zaujímajú účastníci komunikácie pri rokovacom stole.


Najprv zvážme umiestnenie vyjednávačov v pracovnej kancelárii pri štandardnom rokovacom stole so štyrmi polohami vášho partnera: rohové umiestnenie; pozícia obchodnej interakcie; konkurenčno-defenzívne postavenie; nezávislé postavenie.


Uhlové umiestnenie je typické pre ľudí zapojených do priateľskej, nezáväznej konverzácie (obr. 1). Táto poloha podporuje neustály očný kontakt a poskytuje priestor pre gestikuláciu a možnosť pozorovať gestá partnera. Roh stola slúži ako čiastočná bariéra v prípade nebezpečenstva alebo hrozby zo strany partnera. Pri tomto usporiadaní nedochádza k územnému členeniu tabuľky.


Ryža. 1. Rohová poloha


Ryža. 2. Pozícia obchodnej interakcie


Postavenie partnerov proti sebe zvyčajne vytvára atmosféru rivality (obr. 3). Toto usporiadanie účastníkov rozhovoru prispieva k tomu, že každá strana bude dodržiavať svoj názor. Stôl medzi nimi sa stáva akousi bariérou. Takúto pozíciu pri stole v takom prípade zaujímajú ľudia. Ak sú vo vzťahu súperenia alebo keď jeden z nich napomína toho druhého. Navyše, ak sa stretnutie koná v kancelárii, potom takéto usporiadanie naznačuje aj vzťah podriadenosti. Malo by sa pamätať na to, že konkurenčno-defenzívne postavenie sťažuje pochopenie pohľadu účastníkov rozhovoru a nevytvára uvoľnenú atmosféru. Väčšie vzájomné porozumenie je možné dosiahnuť v pozícii rohovej polohy a v pozícii obchodnej interakcie ako v konkurenčno-defenzívnej pozícii. Rozhovor v tejto pozícii by mal byť krátky a konkrétny.


Ryža. 3. Súťažno-obranná pozícia


Sú chvíle, keď je veľmi ťažké alebo nevhodné zaujať pri prezentácii materiálu rohový postoj. Predpokladajme, že potrebujete na zváženie ponúknuť vzorku, schému alebo knihu osobe, ktorá sedí oproti vám. Najprv položte to, čo chcete prezentovať, na stredovú čiaru stola. Ak sa nakloní dopredu, aby si lepšie prezrel váš materiál, ale nepohne ho na svoju stranu, znamená to, že ho váš materiál nezaujíma. Ak materiál presunie na svoju stranu stola, znamená to, že oň prejavil záujem. To umožňuje požiadať o povolenie ísť na jeho stranu a zaujať buď rohovú pozíciu, alebo pozíciu obchodnej spolupráce. Ak však odsunie to, čo ste mu priniesli, potom sa obchod neuskutoční a musíte rozhovor čo najskôr ukončiť. Ľudia, ktorí nechcú medzi sebou komunikovať pri stole, zaujímajú nezávislé stanovisko.


Najčastejšie túto pozíciu zaujímajú návštevníci knižnice, odpočívajúci na lavičke v parku alebo návštevníci reštaurácií a kaviarní. Táto pozícia naznačuje nedostatok záujmu. Mali by ste sa mu vyhnúť, keď sa vyžaduje úprimný rozhovor alebo zainteresované rokovania.


Vytváranie psychologickej klímy je výrazne ovplyvnené nielen umiestnením účastníkov rozhovoru pri stole, ale aj tvarom samotných stolov. Štvorcový stôl teda prispieva k vytvoreniu vzťahu rivality medzi ľuďmi, ktorí sú si rovní v postavení. Štvorcové stoly sú dobré na krátky obchodný rozhovor alebo na zdôraznenie vzťahu podriadenosti. Tu sa kooperatívny vzťah nadviaže rýchlejšie s osobou, ktorá sedí pri stole vedľa vás, a osoba, ktorá sedí po vašej pravici, bude k vám pozornejšia ako tá, ktorá sedí naľavo. Maximálny odpor bude klásť osoba, ktorá sedí priamo pred vami. Pri obdĺžnikovom stole na stretnutí ľudí toho istého sociálny status dominantným miestom je miesto, kde osoba sedí, tvárou k dverám. Okrúhly stôl vytvára atmosféru neformálnosti a ľahkosti a najlepšie je okolo neho viesť rozhovory pre ľudí rovnakého sociálneho postavenia.


Zvykne sa teda používať štvorcový (alebo obdĺžnikový) stôl, ktorý býva pracovným stolom obchodné rozhovory, rokovania, brífingy. Okrúhly stôl sa najčastejšie používa na navodenie uvoľnenej, neformálnej atmosféry a je skvelý, keď sa potrebujete dohodnúť.


Mali by ste si nielen zvoliť správny tvar stola, ale aj vedieť k nemu posadiť svojho partnera tak, aby ste vytvorili maximálny psychický komfort.


BIBLIOGRAFIA


1. Borozdina G.V. Psychológia obchodnej komunikácie.–M.: INFRA-M, 2003.
   

2. Vesnin V.R. Základy manažmentu: Učebnica. — M.: Ústav medzinárodného práva a ekonómie. Ed. "Triada Ltd", 2004.
   NEVERBÁLNE KOMPONENTY KOMUNIKÁCIE. GESTÁ, POLOHY, MIMIKA Definujte neverbálnu komunikáciu. Ako sa líši od verbálneho? VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV

   2014-06-10

Podľa výskumov len desatina informácií, ktoré človek sprostredkuje slovami. Zvyšok tvoria gestá, mimika a intonácia. Prvé intuitívne „skenovanie“ osoby trvá približne 10 sekúnd. Ľudia nie vždy hovoria, čo si myslia, ale telo nevie klamať. Skryté pocity nachádzajú cestu von prostredníctvom gest. Psychológia neverbálnej komunikácie je veľmi široká a mnohostranná. Keď sa naučíte porozumieť ľudským gestám a ich významom, bude oveľa jednoduchšie zistiť pravdu.

Klasifikácia gest

Trenie storočia môže tiež naznačovať, že partner hovorí lož. Ak je podvod dosť vážny, človek môže odvrátiť zrak alebo sklopiť oči, pohladiť si krk alebo uši. Ale všetky tieto znaky by sa mali zvážiť v komplexe.

• Ľudia, ktorí chcú zdôrazniť svoje neotrasiteľné pozície, môžu pevnými gestami rúk zdôrazniť prechod z jednej témy na druhú. Fotografie jasne demonštrujú takéto gestá ľudí.

• Ak je situácia veľmi napätá, stojí za to použiť pohyby rúk, aby ste ju trochu zneškodnili. Vážne frázy možno ilustrovať veselými gestami. To publikum trochu rozveselí a nabije atmosféru pozitívom.
• Nestaňte sa klaunom a nerobte smiešne pohyby. Ľudské gestá a výrazy tváre by mali upozorňovať na hlavnú konverzáciu a nie odvádzať od nej pozornosť. Okrem toho musia byť zrozumiteľné pre všetkých prítomných.

Ekológia života. Psychológia: Táto publikácia je venovaná jazyku gest a mimiky, ktorý má významnú úlohu pri štúdiu psychológie človeka.

Táto publikácia je venovaná reči gest a mimiky, ktorá má významnú úlohu pri štúdiu psychológie človeka.

Psychológia mimiky a gest

Ako viete, v ľudskej spoločnosti ľudia nemôžu žiť bez vzájomnej komunikácie. S rozvojom civilizácie sa rozvíjajú, zlepšujú a menia aj formy komunikácie. Ale medzi nimi sú také, ktoré existovali a existujú vo všetkých etapách života ľudstva, od najstarších v čase jeho vzniku až po súčasnosť. Táto forma komunikácie zahŕňa jazyk mimiky a gest.

Ukazuje sa, že psychológia mimiky a gest je taká široká a pestrá, že nám dokáže o človeku povedať oveľa viac, ako sa na prvý pohľad zdá. Reč tela a mimika, otvorený alebo uzavretý postoj, alebo napríklad krásny úsmev niekedy sprostredkujú oveľa viac informácií ako priamo rečou. Okrem toho sú tu najmenšie detaily jazyka tváre a psychológie gest, ktoré sa jednoducho nedajú porovnávať s verbálnou komunikáciou. To všetko naznačuje, že pri štúdiu ľudskej psychológie má zmysel venovať osobitnú pozornosť tomuto spôsobu komunikácie a prenosu emócií, ktorý do značnej miery odráža psychologický obraz osobnosť.

Posunková reč

Reč tela a mimika človeka, teda vďaka ktorej si rozumieme aj bez slov, sa nazýva neverbálna (bezslovná, neverbálna) komunikácia. V psychológii tento typ komunikácie zahŕňa výrazy tváre, pohyby rúk, polohu tela, chôdzu atď. Analýza všetkých týchto zložiek posunkového jazyka a ich významov nám poskytne opis charakteru človeka, jeho nálady, jeho hlavných čŕt. Niektoré prvky zároveň odrážajú momentálne vlastnosti, ako sú gestá a mimika klamstiev, a niektoré zodpovedajú určitému typu temperamentu alebo všeobecnejším osobnostným črtám (napríklad neopatrná chôdza s kývajúcimi sa ramenami hovorí o narcistickom a sebeckom príroda).

Osobitnú úlohu v psychológii gest zohrávajú výrazy tváre a očí, ako aj pohyb hlavy.

Poloha hlavy

Zdvihnutá hlava hovorí o sebavedomí, pripravenosti na komunikáciu a otvorenosti voči vonkajšiemu svetu.

Dôrazne zdvihnutá hlava naznačuje aroganciu a narcizmus.

Hodená hlava je výzvou pre ostatných, pripravenosťou na akciu.

Hlava naklonená na jednu stranu - ochota ku kompromisu, odmietnutie vedenia, súhlas s úlohou podriadeného.

Svislá hlava je slabosť, nedostatok vôle.

výrazy tváre a očí

Úplne otvorené oči zodpovedajú živosti charakteru, dobrej vnímavosti človeka.

Zakryté oči sú buď ťažkou únavou, alebo prejavom zotrvačnosti, ľahostajnosti, pasivity.

Prižmúrený pohľad znamená buď veľkú pozornosť, alebo prefíkané, zákerné plány, zlomyseľné úmysly.

Priamy pohľad na partnera ukazuje záujem, dôveru, otvorenosť, pripravenosť na spoluprácu.

Pohľad zo strany s kútikmi očí demonštruje skeptickú náladu, nedôveru, vyjadruje pochybnosti.

Pohľad nadol so sklonenou hlavou naznačuje určitú agresiu, ktorú možno aktivovať.

Pohľad zdola s ohnutým chrbtom znamená pokoru, ústretovosť.

Pohľad nadol v psychológii gest je vždy pocitom nadradenosti a arogancie, prejavom pohŕdavého postoja k partnerovi.

Ak zachytíte vyhýbavý pohľad vo výrazoch tváre partnera, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o sebadôveru, plachosť alebo vinu.

Stiahnuté kútiky úst v reči mimiky znamenajú negatívny postoj k životu, pesimizmus.

Zdvihnuté kútiky úst sú symbolom pozitívneho, živého a veselého charakteru.

Posunkový jazyk: ruky

V psychológii gest sú ruky veľmi dôležité. A to je spôsobené tým, že gestikuláciou rúk človek sprostredkuje veľa tých pocitov a emócií, ktoré nedokáže vyjadriť slovami.

Otvorená dlaň je symbolom vysvetlenia, presvedčenia.

Ruky visiace pozdĺž tela - pasivita, nedostatok vôle.

Ruky za chrbtom - neochota konať, bojazlivosť, plachosť, pochybnosti.

Ruky skryté vo vreckách - pokus o skrytie, pochybnosti o sebe.

Ruka zovretá v päsť – koncentrácia pozornosti, sebapotvrdenie.

Trieť si ruky v psychológii znamená zhon pozitívne emócie a spokojnosť.

Pohyb rúk, zatváranie očí alebo tváre, je túžba niečo skryť, dostať sa preč z rozhovoru.

Posunkový jazyk: ramená

Vysoko zdvihnuté ramená a zhrbený chrbát v reči tela znamenajú nerozhodnosť, bezradnosť, nervozitu. Ďalšie príklady súvisia so skupinou gest neistoty, ktoré človek mimovoľne prejavuje, ak pochybuje pri rozhodovaní, voľbe, ak ho niečo znepokojuje alebo znepokojuje.

Ramená padajúce dopredu sú znakom slabosti a depresie, symbolom komplexu menejcennosti.

Voľný pohyb ramien – sebavedomie, vnútorná sloboda.

Zobrať ramená dozadu – v psychológii gest a mimiky ide o túžbu konať.

Vyčnievajúci hrudník znamená vysokú sebaúctu, životne dôležitú aktivitu.

Poklesnutý hrudník je znakom izolácie a depresie.

Chôdza

Podľa psychológov povaha človeka a jeho osobné kvality sa odrážajú v postoji človeka, jeho chôdzi a obľúbených pózach. Pozrime sa na tieto body podrobnejšie.

Rýchla chôdza s kývavými rukami zodpovedá takým vlastnostiam, ako je cieľavedomosť, sebadôvera, aktivita.

Chôdza s rukami vo vreckách a „ťahanie nôh“ svedčí o skrytom charaktere a utláčanom stave mysle.

Široké kroky pri chôdzi znamenajú jasnosť účelu, podnikania, energie.

Krátke kroky sú znakom zdržanlivosti, opatrnosti, obozretnosti.

Rytmická chôdza s výrazným pohybom bokov dáva sebavedomú a narcistickú osobnosť.

U človeka, ktorý šoupe nohami, psychológia zaznamenáva letargiu, lenivosť a pomalosť.

Hranatá „drevená“ chôdza je znakom sebestačného a pozitívneho človeka.

Ľudská psychológia: gestá a výrazy tváre

V psychológii stále existuje obrovské množstvo prvkov posunkovej reči a ich čŕt, ktoré môžu o človeku veľa napovedať. Nebudeme sa tu zaoberať celým súborom tohto zoznamu.

Poznamenávame len na záver, že psychológia gest je veľmi rôznorodá a umožňuje nám odhaliť veľmi jemné a jemné charakteristiky ľudskej povahy. A možno práve preto je nám jazyk mimiky a gest, napriek tomu, že ho zvyčajne nikto špeciálne neštuduje, taký známy a blízky už od raného detstva. publikovaný

Pridajte sa k nám na

Znalosť reči tela (význam rôznych gest, mimiky a pod.) je na Západe pre manažérov povinná, už od strednej úrovne. Tento článok dáva význam iba veľmi málo gestám z celej ich rozmanitosti.

Gestá otvorenosti. Medzi nimi možno rozlíšiť: otvorené ruky s dlaňami nahor / gesto, pletené s úprimnosťou a otvorenosťou /, pokrčenie plecami, sprevádzané gestom otvorené ruky/označuje otvorenosť prírody/, rozopínanie saka /otvorení a priateľskí ľudia si pri rozhovore často rozopínajú sako a vo vašej prítomnosti si ho aj vyzlečú/. Napríklad, keď sú deti hrdé na svoje úspechy, otvorene ukazujú ruky, a keď sa cítia vinné alebo obozretné, skrývajú si ruky buď vo vreckách, alebo za chrbtom. Odborníci si tiež všimli, že počas úspešne prebiehajúcich rokovaní si ich účastníci rozopínajú saká, vyrovnávajú nohy, presúvajú sa na okraj stoličky, blízko k stolu, ktorý ich oddeľuje od partnera.

Ochranné gestá /defenzívne/. Reagujú na možné hrozby, konfliktné situácie. Keď vidíme, že účastník rozhovoru si prekrížil ruky na hrudi, mali by sme prehodnotiť, čo robíme alebo hovoríme, pretože sa začína sťahovať z diskusie. Ruky zaťaté v päste znamenajú aj obrannú reakciu rečníka.

Hodnotiace gestá . Vyjadrujú namyslenosť a zasnenosť. Napríklad gesto „z ruky na líce“ – ľudia opierajúci sa lícom o ruku sú zvyčajne ponorení do hlbokých myšlienok. Gesto kritického hodnotenia – brada spočíva na dlani. ukazovák je vystretý pozdĺž líca, zvyšné prsty sú pod ústami / poloha „počkaj a uvidíš“ /. Človek sedí na okraji stoličky, lakte v bokoch, ruky voľne visia / poloha „to je úžasné!“ /. Naklonená hlava je gestom pozorného počúvania. Ak teda väčšina poslucháčov v publiku nemá sklonené hlavy, tak skupinu ako celok nezaujíma látka, ktorú učiteľ prezentuje. Škrabanie na brade / gesto „ok, premýšľajme“/ sa používa, keď je človek zaneprázdnený rozhodovaním. Gestá o okuliaroch / utiera okuliare, berie si putko okuliarov k ústam a pod./ - to je pauza na zamyslenie. premýšľať o svojom postoji pred tým, než sa postaví odhodlanejšiemu odporu, požadujú objasnenie alebo položia otázku.

stimulácia . - gesto označujúce pokus o vyriešenie ťažkého problému alebo ťažké rozhodnutie. Zovretie koreňa nosa je gesto, zvyčajne kombinované so zatvorenými očami a hovorí o hlbokej koncentrácii „intenzívna myšlienka.

gestá nudy . Vyjadrujú sa poklepaním nohy na podlahu alebo kliknutím na uzáver plniaceho pera. Hlava v dlani. Strojové kreslenie na papier. Prázdny pohľad / "Pozerám sa na teba, ale nepočúvam" /.

Gestá dvorenia, „skrášľovanie“ . U žien vyzerajú ako uhladenie vlasov, vyrovnávanie vlasov, oblečenia, pozeranie sa na seba do zrkadla a otáčanie sa pred ním; kolísanie bokov, pomalé prekríženie a vystretie nôh pred mužom, hladkanie po lýtkach, kolenách, stehnách; balansovanie topánok na končekoch prstov /"vo vašej prítomnosti sa cítim pohodlne"/, pre mužov - úprava kravaty, manžetových gombíkov, saka, narovnanie celého tela, posúvanie brady hore a dole k ostatným.

Gestá podozrievavosti a kradmosti . Ruka zakrýva ústa - účastník rozhovoru usilovne skrýva svoj postoj k diskutovanej otázke. Pohľad nabok je indikátorom tajomstva. Nohy alebo celé telo sú otočené k východu - jasné znamenie, že človek chce ukončiť rozhovor alebo stretnutie. Dotyk alebo trenie nosa ukazovákom je znakom pochybností / iné druhy tohto gesta - trenie ukazováka za uchom alebo pred uchom, trenie očí /

Gestá dominancie-podriadenosti. Nadradenosť môže byť vyjadrená ústretovým podaním ruky. Keď vám človek pevne potrasie rukou a otočí ju tak, aby dlaň spočívala na vašej, snaží sa tým vyjadriť niečo ako fyzickú prevahu. A naopak, keď natiahne ruku s dlaňou nahor, znamená to, že je pripravený prevziať podriadenú úlohu. Keď je ruka partnera počas rozhovoru neopatrne strčená do vrecka saka a palec je vonku, vyjadruje to dôveru osoby vo svoju nadradenosť.

Pripravené gestá . Ruky v bok - prvý znak pripravenosti / často videný u športovcov, ktorí čakajú na svoj výkon/. Variácia tohto postoja v sede - človek sedí na kraji stoličky, lakeť jednej ruky a dlaň druhej spočíva na kolenách / teda sedí tesne pred uzavretím dohody resp. naopak pred vstaním a odchodom/.

Zaisťovacie gestá . Rôzne pohyby prstov odrážajú rôzne pocity: neistotu, vnútorný konflikt, strach. Dieťa si v tomto prípade cmúľa prst, tínedžer si hryzie nechty a dospelý často nahrádza prst plniacim perom alebo ceruzkou a hryzie si ich. Ďalšími gestami tejto skupiny sú prepletené prsty, keď sa palce o seba trú; mravčenie kože; posunutie operadla stoličky pred sedením v zhromaždení iných ľudí.

Pre ženy je typickým gestom dodania vnútornej istoty pomalé a elegantné zdvihnutie ruky ku krku.

Gestá frustrácie. Vyznačujú sa krátkym prerušovaným dýchaním, často sprevádzaným nejasnými zvukmi ako stonanie, kvílenie a pod. ten, kto si nevšimne moment, keď jeho protivník začne rýchlo dýchať a naďalej dokazuje svoje, môže sa dostať do problémov/; pevne spletené, napäté ruky - gesto nedôvery a podozrievavosti / ten, kto sa snaží so zopnutými rukami ubezpečiť ostatných o svojej úprimnosti, väčšinou zlyhá/, ruky pevne zovreté – to znamená, že človek je v „neporiadku“ napríklad musí odpovedať na otázku. obsahujúci vážne obvinenie proti nemu/; hladkanie krku dlaňou / v mnohých prípadoch, keď sa človek bráni/ - ženy si väčšinou v týchto situáciách upravujú vlasy.

Gestá dôverčivosti . Prsty sú spojené ako kupola chrámu /gesto "kupola"/, čo znamená dôveru a určitú sebauspokojenie, sebectvo alebo hrdosť /veľmi časté gesto vo vzťahu šéf – podriadený/.

Gestá autoritárstva. Ruky sú spojené za chrbtom, brada je zdvihnutá / takto často stoja armádni velitelia, policajti, ale aj najvyšší predstavitelia/. Vo všeobecnosti, ak chcete dať jasne najavo svoju prevahu, stačí sa fyzicky povzniesť nad súpera – sadnúť si nad neho, ak rozprávate v sede, alebo sa možno postaviť pred neho.

Gestá nervozity . Kašľanie, odkašliavanie / ten, kto to robí často, sa cíti neisto, úzkostlivo/, lakte sú položené na stole, tvoria pyramídu, ktorej vrchol sú ruky umiestnené priamo pred ústami / takíto ľudia sa hrajú na mačku a myš s partnermi, pričom im nedávajú možnosť „odhaliť karty“, čo sa prejaví odstránením rúk z úst na stole / cinkaním mincí vo vrecku, čo naznačuje obavy z prítomnosti alebo nedostatku peňazí; šklbanie ucha je znakom toho, že účastník chce rozhovor prerušiť, ale drží sa späť.

Gestá sebakontroly. Ruky za chrbtom a pevne zovreté. Iný postoj je sedenie v kresle, muž si prekrížil členky a ruky si zoprel na opierkach /typické čakanie na vyšetrenie u zubára/. Gestá tejto skupiny signalizujú túžbu vysporiadať sa so silnými pocitmi a emóciami.

Reč tela vyjadrená chôdzou.

Najdôležitejšie sú rýchlosť, veľkosť krokov, miera napätia spojená s chodiacimi pohybmi tela, nastavenie ponožiek. Nezabudnite na vplyv topánok (najmä u žien)!

Rýchla alebo pomalá chôdza závisí od temperamentu a sily impulzov nepokojný - nervózny - živý a aktívny - pokojný a uvoľnený - pomaly lenivý (napríklad s uvoľneným, ochabnutým držaním tela atď.)

široké kroky(častejšie u mužov ako u žien): často extraverzia, cieľavedomosť, elán, podnikavosť, efektivita. S najväčšou pravdepodobnosťou mieria na vzdialené ciele.

Krátke, malé kroky(častejšie u žien ako u mužov): skôr uzavretosť, opatrnosť, vypočítavosť, prispôsobivosť, rýchle myslenie a reakcie, zdržanlivosť.

Zdôraznená široká a pomalá chôdza- túžba predviesť sa, činy s pátosom. Silné a ťažké pohyby by mali vždy ostatným demonštrovať silu a význam jednotlivca. Otázka: je to naozaj?

Výrazná uvoľnená chôdza- nezáujem, ľahostajnosť, nechuť k nátlaku a zodpovednosti, alebo u mnohých mladých ľudí - nezrelosť, nedostatok sebadisciplíny, či snobizmus.

Nápadne drobné a zároveň rýchle kroky, rytmicky narušené: agitovanosť, bojazlivosť rôznych odtieňov. (Nevedomý cieľ: vyhnúť sa, dať prednosť akémukoľvek nebezpečenstvu).

Rytmicky silná chôdza, mierne kývanie dopredu a dozadu(so zvýšenými pohybmi bokov), nárok na určitý priestor: naivno-pudové a sebavedomé povahy.

Miešavá "ochabnutá" chôdza odmietanie vôľových snáh a túžob, letargia, pomalosť, lenivosť.

Ťažká „hrdá“ chôdza, v ktorej je niečo teatrálne, nie celkom vhodné, keď sú kroky pri pomalej chôdzi relatívne malé (rozpor), keď je horná časť tela držaná vystreto a príliš rovno, možno s narušeným rytmom: preceňovanie seba samého, arogancia, narcizmus.

Tvrdá, hranatá, kolísavá, drevená chôdza(neprirodzené napätie v nohách, telo sa nemôže prirodzene kývať): zovretosť, nedostatok kontaktov, bojazlivosť - teda vo forme kompenzácie, nadmerná tvrdosť, presilenie.

Neprirodzená trhavá chôdza zdôraznené veľké a rýchle kroky, citeľné mávanie rukami dopredu a dozadu: existujúca a predvádzaná aktivita je často len nezmyselným zamestnaním a snahou o nejaké vlastné túžby.

Neustále zdvíhanie(na napätých prstoch): snaha nahor, poháňaná ideálom, silnou potrebou, pocitom intelektuálnej nadradenosti.

Držanie tela

Dobré uvoľnené držanie tela- základom je vysoká vnímavosť a otvorenosť k okoliu, schopnosť okamžite využívať vnútorné sily, prirodzené sebavedomie a pocit bezpečia.

Nehybnosť alebo napätie tela: sebaobranná reakcia, keď sa cítia mimo a chcú ustúpiť. Väčšie alebo menšie obmedzenie, vyhýbanie sa kontaktu, blízkosť, sebastredný stav mysle. Často citlivosť (citlivosť, keď sa potrebujete zhodnotiť).

Konštantná tesnosť a vonkajšia tuhosť s určitým chladom prejavov: citlivé povahy, ktoré sa snažia skryť za zdanie pevnosti a sebavedomia (často celkom úspešne).

Zlé, pomalé držanie tela: zvonka a zvnútra „visieť nos“

sklonil sa dozadu: pokora, pokora, niekedy pokora. Toto je duchovný stav, ktorý potvrdzuje výraz tváre, ktorý pozná každý.

Často zaujaté polohy konvenčného druhu(napr. jedna alebo dve ruky vo vreckách, ruky zopnuté za chrbtom alebo prekrížené na hrudi a pod.) - ak nie sú spojené so stavmi napätia: nesamostatnosť, potreba nenápadne sa zahrnúť do všeobecný poriadok. Často pozorované, keď sa niekoľko ľudí zhromaždí v skupine.

Reč tela – ramená a horná časť tela

Kombinácia: vysoké ramená s mierne zhrbeným chrbtom a viac-menej stiahnutou bradou(viac-menej sklonená hlava, vtiahnutá do pliec): pocit ohrozenia a z toho vyplývajúce obranné správanie: bezmocnosť, pocit „ježiny“, strach, nervozita, bojazlivosť. Ak pretrváva neustále, je to zavedená vlastnosť, ktorá sa vyvinula z dlhodobého pobytu v stave zastrašovania, napríklad s neustálym strachom z rodičov alebo manžela (domáceho tyrana).

Ramená sklonené dopredu- pocit slabosti a depresie, podriadenosť, pocit alebo komplex menejcennosti.

Stláčanie ramien dopredu a von- so silným strachom, hrôzou.

Voľný pokles ramien- pocit istoty, vnútornej slobody, kontroly nad situáciou.

Tlaky na ramená- zmysel pre silu, vlastné schopnosti, aktivitu, podnikavosť, odhodlanie konať, často sa prehodnocovať.

Striedavé zdvíhanie a spúšťanie ramien- neschopnosť niečo presne stanoviť, pochybnosti, úvahy, skepsa.

Vydutý hrudník(intenzívne nádychy a výdychy, neustále veľký zvyškový vzduch v pľúcach):

„+“: vedomie sily, silný zmysel pre svoju osobnosť, aktivitu, podnikavosť, potrebu sociálnych kontaktov.

„-“ (najmä ak je podčiarknuté): chrapúnstvo, „nafúkaný“ človek, „nafúknuté“ úmysly, preceňovanie sa.

prepadnutý hrudník(intenzívnejší výdych ako nádych, v pľúcach minimálne množstvo vzduch) - ramená často padajú dopredu:

„+“: vnútorný pokoj, istá ľahostajnosť, izolácia, ale to všetko je v medziach pozitívneho, keďže to pramení zo slabosti motívov.

"-": zlý zdravotný stav, nedostatok tlaku a vitality, pasivita, pokora, depresia (najmä pri celkovom zrútení).

Ruky sa opierajú o boky: potreba posilňovania, posilňovania. Ukážka svojej pevnosti, dôvery, stability a nadradenosti ostatným: ruky sa v spore vôbec nepoužívajú, nároky na veľký priestor. Výzva, odvaha. Často je to kompenzácia za skrytý pocit slabosti alebo trápnosti. Akcia je posilnená široko rozkročenými nohami a stiahnutou hlavou.

Ruky podporujú hornú časť tela, opierajúc sa o niečo napr. o stôl, operadlo stoličky, nízke pódium atď.: ide o podporný pohyb pre hornú časť tela pre niekoho, kto je slabý na nohy; v psychologickom zmysle - túžba po duchovnej podpore s vnútornou neistotou.

Vážený návštevník!
Psychologický význam gest sa nevyhnutne študuje v rámci predmetu "Praktická psychológia a hypnóza"

Naše kurzy sú v prvom rade kurzy „pre dušu“. Umožňujú vám pozerať sa na život inak a svet a sú zamerané na komplexný sebarozvoj dospelého človeka.
V tomto zmysle je obzvlášť cenný komplet

(Koncept neverbálnej komunikácie, význam posunkového jazyka v našom živote a jeho využitie na dosiahnutie želaných cieľov, význam niektorých gest.)
Každý deň stretávate rôznych ľudí, rozprávate sa s nimi, o niečom ich presviedčate a zároveň od nich dostávate informácie. Zároveň chcete pôsobiť presvedčivo, sebavedomo, dôveryhodne. Zároveň by bolo pekné pochopiť, akí úprimní ľudia s nami komunikujú.
Vaše gestá, držanie tela, chôdza, mimika sú akýmsi nápisom na chrbte pre tých, ktorí dokážu rozoznať reč tela. Zachmúrený, prísny muž v prísnom obleku s ťažkou chôdzou a ostrým hlasom má aj svoj vlastný nápis: „Urob, ako som povedal!“. A muž s padnutými ramenami a smutnou, zaujatou tvárou oznamuje: "Pozri, aký som nešťastný a unavený."
Aby ste správne porozumeli iným ľuďom a dokázali sa správne prezentovať v správnej situácii, mali by ste sa naučiť „čítať“ posunkovú reč a. Dve tretiny informácií o vašom komunikačnom partnerovi, o jeho skutočných pocitoch a zámeroch, totiž čerpáte (vedome či nevedome) nie z jeho slov, ale z jeho gest, postojov, mimiky, očí.

neverbálny jazyk- to je výsledok nie vedomého správania, ale impulzov podvedomia. Preto je vo všeobecnosti nemožné ho predstierať (okrem jednotlivých gest) a oplatí sa mu dôverovať oveľa viac ako slovám.

Pri pozornom pohľade na pohyby partnera je dôležité nenechať sa uniesť jednoznačnými interpretáciami jednotlivých gest. Niekoľko neverbálnych podnetov vytrhnutých z celého spôsobu komunikácie môže neskúseného pozorovateľa len zmiasť.

Ak účastník rozhovoru odloží nohu, môže to naznačovať jeho náladu a skutočnosť, že jeho noha je znecitlivená. Ak si poškriabal nos alebo bradu, môže to naznačovať klamstvo aj to, že ho časť tváre skutočne svrbela. Preto by sa gestá partnera mali posudzovať súhrnne a navyše ich porovnávať s výrazmi tváre a rečou.

Reč tela a výrazy tváre. význam niektorých gest:

Gestá otvorenosti. Medzi gestami otvorenosti možno zvážiť nasledovné: keď sú ruky človeka otvorené, dlane nahor, naznačuje to jeho otvorenosť, úprimnosť; keď si partner rozopne sako, je to tiež znak toho, že osoba je k vám otvorená a priateľská.

obranné gestá. Je to ako reakcia na konflikty, hrozby. Ak si partner prekríži ruky na hrudi, analyzujte, čo hovoríte, pretože sa začína vyhýbať diskusii. Ak človek zaťal ruky v päste - tiež obranná reakcia.

Uznané gestá. Sú to gestá vyjadrenia ohľaduplnosti a snenia. Napríklad, človek si drží ruku na líci (ponorený v hlbokých myšlienkach). Ak vás partner kriticky zhodnotí, môžete si všimnúť, že jeho brada spočíva na dlani, zatiaľ čo ukazovák je pozdĺž líca, zvyšok prstov bude pod ústami. Táto pozícia sa nazýva „počkajte a uvidíte“. Hovorca naklonil hlavu - môžete si byť istí, že vás pozorne počúvajú. Stáva sa, že v triede žiaci často sedia so sklonenou hlavou, čo znamená, že žiakov nezaujíma, čo sa im učiteľ snaží sprostredkovať. Človek sa poškriabe na brade - to znamená, že je zaneprázdnený rozhodovaním.

Znudené gestá. Mnohí videli také gesto, keď človek začal cvakať uzáverom pera alebo sklonil hlavu do dlaní. Sú to nudné gestá, keď človeka nezaujíma, nemá sa čím zaoberať.

Gestá dvorenia.Žena si začne narovnávať vlasy, uhladiť si vlasy, skúma sa v zrkadle, balansuje si topánky na končekoch prstov – gesto „skrášľovania“. Muž si narovná kravatu, sako atď.

Gestá tajomstva a podozrievania. Hovorca si zakrýva ústa rukou - to znamená, že skrýva svoj názor na problém, o ktorom sa diskutuje. Ak sú nohy partnera a celé telo otočené smerom k východu, potom chce osoba ukončiť konverzáciu a čo najskôr odísť. Znakom pochybností bude, ak si človek pretrie nos, ucho, oči ukazovákom.

Gestá podriadenosti. Gesto nadradenosti možno vyjadriť podaním rúk. Osoba vám potriasa rukou, pričom ju otáča tak, aby jeho dlaň ležala na vašej, je to znak toho, že sa snaží nad vami vyjadriť nejakú nadradenosť. A, naopak, dlaňou nadol – to znamená prijať podriadenú rolu.

Gestá nervozity. Odkašľať si, štrngať mincami vo vrecku, ťahať za ušný lalôčik.

Zručným použitím mechanizmu neverbálnej komunikácie môžete výrazne zlepšiť proces komunikácie. Každý vie, že existuje verbálna komunikácia a existuje neverbálna komunikácia (gestá, mimika atď.). Niektoré gestá sú uvedené nižšie. Takže:

Podaním ruky s otvorenou dlaňou nahor dávate najavo, že ste pripravený dať iniciatívu komunikačnému partnerovi. Zakrytím jeho dlane tou vašou vopred deklarujete svoje nároky na vedenie.

Chôdza človeka môže tiež poskytnúť veľa informácií o jeho charaktere a nálade. Stisnutím ruky môžete preukázať autoritu alebo pokoru, pevnosť alebo jemnosť a starostlivosť.

Ruky prekrížené na hrudi naznačujú blízkosť a nesúhlas. Ich odhalením sa stanete otvorenejšími vnímať partnera a vzbudíte z jeho strany väčšiu dôveru. Otvorené dlane hovoria o úprimnosti a dobrej vôli.

Ruky zložené pri ústach, prst pri uchu, trup mierne predklonený dopredu naznačujú záujem a pripravenosť počúvať partnera. Takýmto správaním preukážete rešpekt voči partnerovi a predstavíte sa ako tolerantný a otvorený človek.

Ak chcete zamerať pozornosť osoby na konkrétnu myšlienku, potom v kľúčovom momente spojte ukazovák a palec alebo spojte všetky prsty. Tým sa zdôrazní dôležitosť toho, čo bolo povedané, a presnosť vašich úsudkov.