Факторы, влияющие на адаптацию первоклассников
Адаптационный период первоклассников является важной ступенью в их познавательно-обучающем процессе. Родители, учителя и...
DHL - немецкая компания по международной курьерской доставке почты и грузов. Является одной из ведущих в мире логистических компаний. Основана 20 сентября 1969 года. Первоначальная задача состояла в организации курьерских почтовых отправлений между Гонолулу и Сан-Франциско. Постепенно расширялась география перевозок. Основным направлением работы была организация курьерской работы между странами, включая и государства, входившие в состав Варшавского договора.
DHL работала с Советским Союзом в то время, когда другие западные компании не имели возможности налаживать бизнес со странами социалистического блока. Название компании происходит от заглавных букв фамилий основателей - Adrian Dalsey, Larry Hillblom и Robert Lynn. Штаб-квартира находится в городе Бонн, Германия. Должность председателя совета директоров компании занимает Франк Аппель. В 2011 году количество сотрудников составляло 275 000 человек. Срочная доставка почты и грузов происходит в более чем 120 000 городов, расположенных в 220 странах мира. DHL Express владеет около 76 000 автомобилей.
Каждый день тысячи людей нашей планеты сталкиваются с необходимостью передать что-то важное и срочное в соседний город или в другую страну. И это нельзя переслать по электронной почте или отправить СМСкой. Как правило, это что-то материальное, от срочности доставки которого зависит выгодная сделка, успех важного мероприятия или даже жизнь человека.
Для всего этого существуют службы экспресс-доставки, которые несмотря на непогоду, несмотря на политическую обстановку, несмотря на природные катаклизмы в течение суток доставляют ваше послание адресату.
Недавно компания DHL Express предоставила мне возможность своими глазами увидеть какой путь проходят срочные документы и экспресс-грузы, прежде чем попасть к получателю, что происходит с ними, после того, как их забрал курьер и каким образом DHL умудряется доставлять документы в другие страны в течение суток…
Каждое утро около 9 утра в Шереметьево прилетает самолет DHL:
3.
Что меня приятно удивило так это то, что DHL использует наш Ту-204 для перевозки грузов:
4.
Каждый вечер этот самолет увозит все посылки, отправляемые из России, в сортировочный центр в Германии, а следующим утром возвращается в Москву с новыми грузами:
5.
В течение дня он стоит в Шереметьево, где наземные службы внимательно следят за его состоянием:
6.
После того, как все формальности соблюдены и власти дали "добро", начинается разгрузка самолета:
7.
Все грузы упакованы в контейнеры специальной формы, в точности повторяющие фюзеляж самолета, чтобы можно было использовать весь его объем:
8.
9.
Разгрузка происходит силами аэропорта:
10.
В первую очередь выгружаются самые срочные документы, и они сразу отправляются на таможенный терминал для выпуска в таможне и одновременной сортировки:
11.
От самолета отъезжает первая партия контейнеров с самыми срочными документами и грузами:
12.
Всю корреспонденцию обрабатывают в специальной сортировочной зоне:
13.
Документы московских получателей прямо в Шереметьево сортируют по маршрутам доставки.
Сотрудник DHL сканирует штрих-код на отправке, после чего программа определяет правильный номер маршрута:
14.
Номера маршрутов отображаются на мониторе:
15.
16.
За каждым курьером закреплена своя территория, которая соответствует определенному номеру маршрута. После доставки в сервисные центры в Москве курьер получает соответствующий мешок и развозит по своей территории:
17.
В напольные корзины сортируются документы для регионов России. Через Шереметьево ввозятся и вывозятся экспресс-грузы для основной территории России - от Калиниграда до Восточной Сибири:
Пока обрабатываются срочные документы, грузчики продолжают разгружать самолет и подвозят следующие партии грузов на таможенный терминал:
19.
Пол в сортировочном центре устроен таким образом, что по нему даже тяжелую паллету с грузом можно спокойно перемещать в любом направлении:
20.
Цены на доставку DHL определяет в том числе из расчета физического или объемного веса. Чтобы не взять с клиента лишние деньги, каждую посылку обмеряют и взвешивают:
21.
В Москве у DHL два больших сервисных центра: в северной и южной частях города. В зависимости от дальнейшего маршрута по стране каждый груз из Шереметьево перевозят в один из них. Для одного сервисного центра используются зеленые мешки, для другого – желтые:
22.
23.
Я снимал эти фотографии сразу после акции «Блогеры против Мусора». На доске объявлений таможенного терминала в Шереметьево в то время висел призыв к сотрудникам компании принять участие в акции. Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность и признательность компании DHL за помощь с доставкой инвентаря. Как обычно в нашей стране, все футболки, перчатки, мусорные мешки и банданы были готовы в последний момент, и у DHL было всего 2 дня на то, чтобы успеть доставить все это более чем в 120 городов России:
24.
Рядом со складом, в офисе, трудятся специалисты по таможенным операциям, занимающиеся декларированием грузов:
25.
Таможня расположена в том же здании и отделена стеклянной стойкой:
26.
Как только все документы собраны, сотрудники компании отправляют электронную декларацию по Интернету, а необходимые документы отдают в таможню, встав из-за стола и пройдя 10 метров до окошка:
27.
Офис оформлен в современном корпоративном стиле:
28.
Компания DHL придерживается электронного документооборота, то есть, насколько возможно, все необходимые документы не распечатываются, а пересылаются по электронной почте. Также весь мусор собирается раздельно и отправляется на переработку:
29.
Чтобы отправить груз компанией DHL, вы можете вызвать курьера либо принести посылку в одно из сервисных отделений компании в Москве и в других городах:
30.
Центральный офис DHL:
31.
Колл-центр отдела по работе с клиентами. Сюда стекаются все входящие звонки:
32.
По стандартам компании,каждый звонок должен быть принят в течение 10 секунд после поступления. Уровень сервиса отображается на больших мониторах, развешанных по всему залу. Такие же мониторы висят в кабинете у руководства:
33.
Московские курьеры. Здесь они получают задание и распечатывают сопроводительные документы:
34.
У каждого из них есть собственный столик с номером маршрута, где уже лежат отправления, которые нужно доставить:
35.
Порой весь груз маршрута помещается в небольшую коробку:
36.
Тем не менее, служба экспресс-доставки не приносит оперативность в жертву экономии бензина и отправляет груз по каждому маршруту в отдельном автомобиле:
37.
Сортировочный центр или "станция" на севере Москвы:
38.
В сортировочном центре установлен сканер, через который проходят все отправки. Каждая отправка проверяется на предмет запрещенных к перевозке веществ и предметов:
39.
Все отправки тщательно обмеряются и взвешиваются:
40.
Вместе с физическим грузом идет груз виртуальный - вся информация заносится в ИТ-систему сразу же после очередного этапа обработки или доставки. Почти сразу статус виден клиенту, а детальная информация - сотруднику DHL в любом другом офисе мира:
46.
Из московских сервисных центров грузы отправляются в аэропорты для дальнейшей доставки по городам России:
47.
У DHL - три глобальных сортировочных центра и сейчас в Шанхае строится четвертый. Инвестиции в инфраструктуру, в персонал и в операционные процессы масштабные, но, смотря на этот бизнес вблизи, понимаешь, почему это необходимо. Вроде что проще - привезти что-то из А в Б, но на деле, как оказалось, столько нужно соблюсти - забрать, проверить на безопасность, подготовить сопроводительные документы, забронировать место в самолете, привезти в аэропорт, загрузить, пролететь иногда полмира, разгрузить, растаможить и только потом доставить в сохранности.
Компания DHL Express - одна из лидеров в области международной экспресс-доставки. Является структурным подразделением холдинга Deutsche Post DHL, которая представлена более чем в 220 странах и территориях мира и является самой интернациональной компанией в мире.
DHL Express осуществляет доставку корреспонденции и грузов как внутри стран в которых она имеет присутствие, так и между различными странами.
Следует иметь ввиду, что DHL Express не является почтовым оператором, поэтому процедуры доставки международных грузов будут в значительно мере отличаться от процедур работы почтовых операторов.
Так же отличительной особенностью DHL Express является то, что отправление доставляется адресату по указанному адресу курьером до двери.
Запрещенные к пересылке по сети DHL грузы :
Ограниченные к перевозке грузы :
Поскольку DHL Express является грузоперевозчиком, то ограничения по размеру и весу имеют различные условия применения. Более подробно ознакомиться с весовыми и объемными ограничениями можно в рекомендациях компании по данному вопросу (на русском языке, формат.pdf).
В наши дни в мегаполисе вряд ли найдется человек, который прежде не слышал о службе доставки DHL по Москве. Адреса отделений, рассредоточенные по городу, уж точно видел каждый. И небольшую желтую машину с красными буквами на полосе, и явно спешащего куда-то человека в яркой куртке с надписью данного бренда точно видели все жители и гости города.
DHL - международная фирма из Германии. Она основана в 1969 году и на сегодняшний день является неоспоримым лидером на рынке логистических услуг. Головной офис фирмы расположен в городе Бонн, бывшей столице ФРГ.
Первоначально собственники планировали доставлять документы из Сан-Франциско в Гонолулу и обратно. Но успех предприятия оказался таким ошеломляющим, что вскоре о фирме узнал весь деловой мир, в том числе появились адреса DHL в Москве. Компания очень быстро развивалась и размещала свои отделения во всех, даже самых отдаленных уголках планеты. Услуги стали пользоваться спросом при отправке не только международных, но и внутренних посылок, фирма оставила позади обычную почту.
Сегодня компания DHL работает по трем основным направлениям: логистика, экспресс-доставка, почтовая доставка. Тем самым она предоставляет своим клиентам право самостоятельно решать, что соответствует их запросам в большей степени.
Также в деятельность DHL входят следующие услуги:
В нашей стране компания работает уже около 30 лет и имеет подразделения во многих регионах. На данный момент существует 9 адресов DHL в Москве, рассредоточенных по всему городу, что создает удобство для клиентов и помогает им экономить время.
АДРЕС | ГРАФИК |
1-я Тверская-Ямская улица, 11, (метро "Белорусская") | Выходные дни: с 10 до 16 |
Улица 8 Марта, 14/1 (метро "Аэропорт") | Будние дни: с 08 до 21 Выходные дни: с 10 до 16 |
Земляной Вал, 48б (метро "Чкаловскавя") | Будние дни: с 09 до 20 Выходные дни: с 10 до 16 |
Кутузовский проспект, 18 (метро "Деловой центр") | Будние дни: с 08 до 21 Выходные дни: с 10 до 16 |
Ленинский проспект, 113/1 (метро "Юго-западная") | Будние дни: с 10 до 18 Выходные дни: не работает |
Новинский бульвар, 31 (метро "Баррикадная") | Будние дни: с 10 до 18 Выходные дни: не работает |
Шереметьевское шоссе, 2 (Химки, здание ГосНИИГА) | Будние дни: с 09 до 18 Перерыв с 13.30 до 14.30 Выходные дни: не работает |
Ленинский проспект, 79 (метро "Университет") | Будние дни: с 09 до 20 Выходные дни: не работает |
Угрешская улица, 2, стр.16 (метро "Кожуховская") | Будние дни: с 10 до 19 Выходные дни: не работает |
Если вы ищете адреса пунктов DHL в Москве, то знайте, что, помимо основных филиалов, есть возможность обратиться в дополнительный офис, но имейте в виду, что здесь есть некоторые ограничения.
АДРЕС | ГРАФИК | ОСОБЕННОСТИ |
Улица Малая Дмитровка, д. 20 | Будние дни: | Ведется прием посылок до 70 кг, размерами, не превышающими 120 см*80 см*80 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. Оплата наличными. |
Цветной бульвар, 30, стр. 1 | Будние дни: с 07.30 до 19.30 | |
Московская область, Красногорский район, 26-ой км, БЦ "Рига Лэнд" | Будние дни: |
|
Улица Профсоюзная, дом 57 | Будние дни: |
|
Московская область, Ленинский район, Калужское шоссе, ТРЦ "Мега" | Ежедневно: |
|
7, стр. 22 (в магазине "Хорошие новости") | Будние дни: |
|
Улица Смирновская, 25 | Будние дни: | |
Улица Петровка, 22 | Будние дни: | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
Проезд Серебрякова, 14к5 | Будние дни: | Предварительно необходимо заказать временный пропуск в БЦ по телефону и при посещении иметь с собой паспорт. Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
Улица Двинцев, 12, кор. 1 | Будние дни: | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
Улица Большая Новодмитровская, 14, офис 110 | Будние дни: |
|
3, 2 этаж | круглосуточно | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не более 120 см. Скидка по карте DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. Оплата наличными. |
Улица Тверская, 7 | Понедельник-четверг: с 10 до 17.45 с 13 до 13.30 с 17 до 17.30 | Оплата в отделении не принимается. |
Улица Тверская, 26 | Будние дни: Выходные дни: | Ведется прием посылок до 20 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. |
Улица Петровка, 11/20 | Будние дни: Выходные дни: с 13 до 13.30 с 17 до 17.30 | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. |
Улица 1-я Тверская Ямская, 34 | Будние дни: Выходные дни: |
|
Вознесенский переулок, 7 | Будние дни: Выходные дни: |
|
Улица Каланчевская, 21/40 | Будние дни: Выходные дни: |
|
Улица Лесная, 15 | Будние дни: с 13 до 13.30 с 18.30 до 19 Выходные дни: |
|
Сущевский Вал, 74 | Будние дни: Выходные дни: |
|
Проспект Мира, 119 (на территории ВДНХ), стр. 519 | Будние дни: | Скидка по карте DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
Земляной Вал, 29 | круглосуточно | Ведется прием только корреспонденции. Оплата наличными. |
Улица Шипиловская, 28а | Будние дни: | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. Оплата только наличными. |
Улица Бутырская, 77, офис 217 | Будние дни: |
|
Ленинградский проспект, 32/2 | Будние дни: |
|
Город Химки, Международное шоссе, 28б, стр. 3 | круглосуточно | Ведется прием посылок до 15 кг, размерами, не превышающими 120 см. Скидка по карте клиента DHL не предоставляется. Предметы, обязательные к таможенному декларированию, не оформляются. |
Сегодня мы живем в мире, где зачастую приходится принимать моментальные решения. И прогресс помогает нам в этом. Мы можем за пару секунд найти любую информацию в поисковых системах интернета, можем позвонить практически в любую точку планеты, можем облететь вокруг земного шара за сутки. В XXI веке скорость играет ключевое значение. Поэтому так важно обращаться за услугами к специалистам, гарантирующим оперативное и качественное выполнение задач, решение любых вопросов.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)