تحديد أنواع المنافذ. تنسيقات المتجر. ميزات منافذ البيع بالتجزئة. سياسة إدارة مساحات البيع بالتجزئة

أنواع المتاجر.

ثالثا. منافذ.

أربعة مبادئ للتسويق.

1. التعرض. المنتج مرئي بوضوح للمشتري.

2. التأثير. يبدو المنتج جيدًا ويقنع عند الشراء.

3. عرض السعر. يجب أن يفهم المشتري فوائد الشراء.

4. الراحة. يمكن أن تؤخذ المنتجات باليد.

التجارة للشركة المصنعة

آخر فرصة لإظهار المنتج للمشتري ؛ القدرة على التأثير في اختيار المشتري ؛ طريقة لدفعه لشراء المزيد من وحدات المنتج.

تجارة التجزئة - يهتم كل منفذ بيع بالتجزئة بإنشاء مخزون فعال من السلع وتقديمها للعملاء في القاعة بأفضل طريقة ممكنة.

يعتبر الترويج لمنافذ البيع بالتجزئة فرصة لزيادة الإيرادات لكل وحدة من مساحة الرف ؛ فرصة لزيادة عدد العملاء المنتظمين ؛ طريقة لزيادة كفاءة موظفي طابق المبيعات.

النقد والرعاية. النقد والحمل. منطقة التجارة: 1000 متر مربع فأكثر. وضع الخدمة: الخدمة الذاتية. سلوك المستهلك: يزور المشترون على أساس مجدول ، والهدف هو شراء المنتجات بكميات صغيرة. سلوك المنافسين: التشكيلة الرئيسية لجميع الشركات المصنعة تقريبًا.

هايبر ماركت. منطقة التجارة: 1000 متر مربع فأكثر. وضع الخدمة: الخدمة الذاتية. حجم نقطة البيع الرئيسية: أكثر من 15 متر. سلوك المستهلك: يزور المتسوقون على أساس مجدول ، والهدف هو شراء المنتجات على المدى الطويل أو كل يوم. سلوك المنافسين: مجموعة كاملة من جميع الشركات المصنعة تقريبًا.

سوبر ماركت. منطقة التجارة: 300-1000 متر مربع. وضع الخدمة: الخدمة الذاتية. حجم نقطة البيع الرئيسية: 5-15 متر. سلوك المستهلك: يقوم المتسوقون بالزيارة على أساس مخطط واندفاعي ، بهدف شراء البقالة طويلة الأجل أو اليومية. السلوك التنافسي: مجموعة المنتجات الأساسية لمعظم الشركات المصنعة.

ميني ماركت. منطقة التجارة: 50-300 م 2. وضع الخدمة: الخدمة الذاتية. قيمة نقطة البيع الرئيسية: تصل إلى 5 أمتار. سلوك المستهلك: يقوم المتسوقون بالزيارة على أساس مخطط ومندفع ، والهدف هو شراء سلع لكل يوم. سلوك المنافسين: النطاق الرئيسي لأشهر الماركات.

المخفضون. منطقة التجارة:> 300 م 2. وضع الخدمة: الخدمة الذاتية. حجم نقطة البيع الرئيسية: 7-10 متر. سلوك المستهلك: يقوم المتسوقون بالزيارة على أساس مخطط واندفاعي ، والهدف هو شراء المنتجات على المدى الطويل وفي كل يوم. سلوك المنافسين: النطاق الرئيسي للعلامات التجارية المشهورة.

المحلات التجارية من خلال الكاونتر. منطقة التجارة: 50-300 م 2. وضع الخدمة: لا توجد خدمة ذاتية. حجم نقطة البيع الرئيسية: تصل إلى 3 أمتار. سلوك المستهلك: يقوم المتسوقون بالزيارة على أساس مخطط ومندفع ، والهدف هو شراء سلع لكل يوم. السلوك التنافسي: العناصر الأكثر مبيعًا للعلامات التجارية.

أنواع المتاجر. - المفهوم والأنواع. تصنيف وميزات فئة "أنواع المنافذ". 2017 ، 2018.

سنتحدث في المقالة عن ماهية تنسيقات المتاجر وكيف تختلف. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تتعلم ما هي خصوصيات اللغة الروسية منافذ.

الوضع الحالي للبيع بالتجزئة

تكتسب تجارة التجزئة أهمية متزايدة في الوقت الحاضر. يربط عمليات الإنتاج والتوزيع والاستهلاك ، ويشكل مجمعًا واحدًا. لقد مرت التجارة اليوم بتغييرات هيكلية كبيرة. تم تقليل عدد الأسواق المنظمة بشكل عفوي بشكل كبير. أصبحت أكبر ، واشتدت المنافسة بينهما. حاليا ، تتشكل تجارة التجزئة بشكل رئيسي المنظمات التجارية، و رواد الأعمال الأفرادالتي تعمل ضمن شبكات ثابتة.

المتاجر في مواجهة المنافسة المتزايدة تقدم كل شيء والخدمات. حتى الآن ، تتميز حالة السوق بوجود هيكلة صارمة. بالإضافة إلى ذلك ، تظهر تنسيقات المتاجر الجديدة. يتميز تطور التجارة بتغييرات مهمة في أشكال الخدمة ، وفيما يتعلق بذلك ، لم تعد التصنيفات "السوفيتية" تعكس وضعها الحالي.

معايير التصنيف

من الأنسب تقسيم شركات البيع بالتجزئة ليس فقط حسب الأنواع والأنواع ، ولكن أيضًا حسب الأشكال. معايير التصنيف في هذه الحالة هي كما يلي:

• يتراوح؛
• مربع؛
• سعر؛
• شكل خدمة التجارة ؛
• أَجواء؛
• موقع؛
• المجموعة المستهدفة من المستهلكين ؛
• ترقية.

الأشكال الرئيسية للمتاجر التي تبيع المنتجات الغذائية

يوجد في روسيا اليوم 5 أشكال رئيسية من المتاجر التي تتخصص في:

• محل بقالة؛
• خصم.
• مستودع متجر
• سوبر ماركت؛
• سوق ضخمة.

دعونا نفكر بإيجاز في كل منهم.

سوق ضخمة

هل تعرف الفرق بين الهايبر ماركت والسوبر ماركت؟ لا يستطيع الكثير تحديد ما هو الفرق بينهما. تختلف تنسيقات المتاجر هذه بيع بالتجزئةالمنطقة والمدى.

الهايبر ماركت هو متجر أكبر من السوبر ماركت. مساحتها لا تقل عن 10 آلاف متر مربع. م كما يختلف عن السوبر ماركت الموسع الذي يتراوح من 40 إلى 150 ألف صنف.

يتم تنظيم واحد أو أكثر من مواقف السيارات في منطقة كبيرة للعملاء. ويفسر ذلك حقيقة أن المشترين عادة ما يأتون إلى محلات السوبر ماركت بالسيارة. في هذه المتاجر ، على عكس التنسيقات الأخرى ، يلزم إيلاء اهتمام كبير لراحة الزوار الذين يقيمون فيها لفترة طويلة. المراحيض مطلوبة تقديم الطعاموالملاعب ومناطق تغليف المنتجات ومناطق الترفيه وما إلى ذلك.

سوبر ماركت ومتجر صغير

مساحة السوبر ماركت - من 2 إلى 5 آلاف متر مربع. م يتضمن هذا التنسيق غرفة فسيحة وطرق وصول وموقع مناسب للمحلات التجارية وأجواء مريحة وتصميم داخلي جميل. تشكيلة - من 4 إلى 20 ألف عنصر.

تعمل محلات السوبر ماركت والمخازن في قطاعات الاقتصاد والسوق المتوسطة. بالمقارنة مع محلات السوبر ماركت ، فهي أكثر ديمقراطية. ينقسم السوبر ماركت الاقتصادي إلى فئات منفصلة بناءً على السعر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استكماله بمتجر صغير - شكل جديد. إنه ذو موقع ملائم ، ولديه ساعات عمل ممتدة ، ويبيع مجموعة محدودة من سلع السلع الاستهلاكية.

مخزن - مستودع

غالبًا ما يتم فتح متجر المستودعات من قبل شركات البيع بالجملة التي يمكنها شراء كميات كبيرة من البضائع بتخفيضات كبيرة من الشركات المصنعة أو الموردين الآخرين. يمكن أيضًا تنظيمها من قبل الشركات التي توزع منتجًا معينًا. في الوقت الحاضر ، النسبة تتناقص كل عام. تجارة الجملة. يعمل العديد من الشركات المصنعة مباشرة مع تجار التجزئة. يعتبر المستودع في هذه الحالة مرحلة "انتقالية" جيدة من تجارة الجملة إلى تجارة التجزئة.

مرة أخرى في الستينيات ، تم تشكيل هذا التنسيق. في البداية ، كان عملاء هذه المتاجر ممثلين عن الشركات المتوسطة والصغيرة المهتمة بشراء كميات صغيرة من البضائع بسعر منخفض. يتم تحديد هذا التنسيق بدقة من قبل مجموعة المشترين ، وليس من خلال حجم المبيعات. إنه يعني دفع ثمن الشراء نقدًا ، ثم يأخذ العميل البضائع بنفسه. يسمح التحصيل النقدي والنقد لمثل هذه المتاجر بزيادة معدل دوران الأموال للسلع ، مع تقليلها

المخفضون

عند الحديث عن الخصومات ، تجدر الإشارة إلى أنها لا تجتذب المشترين ذوي الدخل المنخفض فقط. يزورها المستهلكون من ذوي الدخل المتوسط ​​وحتى المرتفع. وبالتالي ، يتكيف الخصم مع احتياجات المشترين.

كما تتذكر ، يتم تمييز تنسيقات المتاجر حسب المنطقة والتشكيلة وسعر البضائع ومعايير أخرى. أما بالنسبة للخصومات فتتراوح مساحتها من 500 إلى 1.5 ألف متر مربع. م نطاق البضائع ضيق للغاية ، ولا يتم تقديم خدمات إضافية. لا يوجد تصميم داخلي متصور ، باستثناء التصميم المؤسسي للشبكة ومعلومات المستهلك.

تقع هذه المحلات في مناطق سكنية حيث من المتوقع ألا يكون للزوار وسائل النقل الخاصة بهم. يوجد عدد قليل من الخصومات المصممة لأصحاب السيارات عند تقاطع الطرق السريعة الرئيسية ، عادة داخل المدينة.

تفاصيل المتاجر الروسية

تجمع تنسيقات المتاجر الجديدة المذكورة أعلاه بين استخدام طرق التسويق والتجارة التالية: الخدمة الذاتية للمستهلكين ، ووجود تشكيلة مختلطة ، والشبكات. في نفس الوقت الشركات الروسية، التي تعمل ضمن إطارها ، لديها عدد من الميزات. تلتزم الشركات التي تعمل في شكل محلات السوبر ماركت ، في الغالب ، بالمعايير الغربية. ومع ذلك ، فإن مبادئ تشغيل الخصم الروسي ومحلات السوبر ماركت والمتاجر لها تفاصيلها الخاصة. أنها لا تفي بمعايير التنسيق المعتمدة في الخارج. هذا ينطبق بشكل رئيسي على سياسة التسعير.

على سبيل المثال ، تضع المؤسسات الغربية ذات الشكل "في المنزل" هامشًا كبيرًا على البضائع. هذا يرجع إلى حقيقة أن هذه المتاجر لها موقع مناسب ، والذي يعتبر بمثابة خدمة. شكل "في الداخل" ، المعتمد في روسيا ، مختلف بعض الشيء. تكمن خصوصيتها في حقيقة أن هذا المتجر يتوافق مع القوة الشرائية لسكان المنطقة التي يقع فيها.

تنسيقات متجر الملابس

السوق والمتجر والجناح هي مفاهيم يمكن لكل روسي تحديدها. إن تنسيقات متاجر الملابس الصغيرة ، المصممة للمشتري ذي الدخل المتوسط ​​أو المنخفض ، مألوفة لنا أيضًا. ومع ذلك ، يوجد اليوم المزيد والمزيد من الكلمات الجديدة التي تشير إلى الأنواع ، ونقترح عليك التفكير في بعض أشكال متاجر الملابس التي ظهرت مؤخرًا نسبيًا في بلدنا.

متجر

بوتيك كلمة من أصل فرنسي. هذا هو اسم متجر صغير للسلع باهظة الثمن وعصرية. بوتيك - متجر يبيع الملابس والاكسسوارات الحصرية. قد يشمل نطاقها ملابس من عدة ماركات ، ولكن ليس بالضرورة. يمكن أن يكون البوتيك أيضًا المنفذ الرسمي لبيوت الأزياء الشهيرة. بمعنى آخر ، يمكن أن تكون علامة تجارية متعددة وعلامة تجارية أحادية.

هذا المصطلح في صناعة الأزياء الحديثة يسمى أيضًا باهظ الثمن و ثياب الموضة، والتي تتميز بمستوى عالٍ من الخدمة ، وتصميم حصري للمباني ، ومجموعة من السلع ، ومشرقة هوية الشركةولها بعض الجمهور المستهدف(رجال ونساء من ذوي الدخل المتوسط ​​والمرتفع).

صالة عرض

صالة العرض هي كلمة مترجمة من اللغة الإنجليزية وتعني "صالة العرض". يتضمن تنسيق المتجر هذا غرفة بها صالة عرض تقدم عينات من مجموعة العلامات التجارية. تقدم الشركات التي لا توزع منتجاتها بنفسها عناوين الموزعين ومعلومات المنتج في صالات العرض الخاصة بهم. في صالات عرض الشركات التي توزع البضائع ، من الممكن إجراء عمليات شراء بالجملة.

في بلدنا ، تقوم العديد من هذه المتاجر بترتيب مبيعات عينات الملابس المعروضة فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم بشكل خاص إحضار الأحذية والملابس والإكسسوارات من الخارج التي لا تُباع في السوق الروسية. يبيعون هذه الأشياء في "مواقع العرض" ، وهو ما يتعارض بالمناسبة مع شكل صالات العرض في العالم.

مخزن مفهوم

جميع تنسيقات المتاجر الجديدة تخترق بلدنا تدريجياً. واحد منهم هو متجر مفهوم. ترجمت هذه الكلمة من اللغة الإنجليزية ، وتعني "متجر متعدد الوظائف". هذه المنافذ لا تحظى بشعبية كبيرة في بلدنا بعد ، ولكن المتاجر المفاهيمية منتشرة في كل مكان في أوروبا. نشأ المصطلح نفسه في أواخر التسعينيات. ثم تم اختراعه طريق جديدتنظيم البوتيكات متعددة العلامات التجارية. كانت الفكرة الرئيسية هي تقديم "نمط حياة" مكلف للزوار.

غالبًا ما تكون العناصر المباعة في متاجر المفاهيم غير متجانسة تمامًا ، لكنها متحدة بمفهوم معين (فكرة). يجب أن يخلق هذا المتجر جوًا خاصًا ومساحة تساعد في نقل رؤية معينة للعالم إلى المشتري. تتميز متاجر المفهوم الكلاسيكي فقط بعناصر نادرة ومحدودة الإصدار ، ولكنها تلبي احتياجات المستهلكين من جميع مستويات الدخل.

حاليًا ، تكتسب هذه التنسيقات وغيرها من تنسيقات المتاجر شعبية متزايدة. تستوعب روسيا تدريجياً تجربة الدول الغربية ، حيث لا تزال التجارة منظمة بشكل أفضل مما هي عليه في بلدنا. تتطور باستمرار تنسيقات المتاجر الأجنبية ، وأنواعها وأنواعها التي يمكن العثور عليها بالفعل على أراضي الاتحاد السوفيتي السابق. يجب الافتراض أن تغييرات كبيرة تنتظر سكان بلدنا في المستقبل.

تقسيم المنافذ حسب النوع ليس موضوعًا بسيطًا ، كما قد يبدو للوهلة الأولى. بعد كل شيء ، تستخدم كل شركة تقريبًا مناهجها الخاصة لتحديد المنفذ الذي ينتمي إلى أي نوع ، وغالبًا ما تختلف المعايير نفسها. والأمر أكثر صعوبة في الحقول! هل تقود إلى المتجر وتبدأ في اللغز حول كيفية وضع علامة عليه بشكل صحيح في بطاقة العميل؟ على سبيل المثال ، اللافتة مكتوب عليها بفخر: "سوبر ماركت" ، يوجد بالداخل مكتب نقدي واحد وقاعة صغيرة ، حيث لا يتسع سوى حارس أمن على كرسي وبائعة متثاءبة؟ أو على مضض تذهب إلى محل بقالة ، وفجأة ضخمة غرفة التسوقبتصميم رائع ، نافورة ، ليس العملاء الفقراء ، ولكن في نفس الوقت ، تتم التجارة من خلال العديد من العدادات. بدأت اليد بالفعل بطباعة "سوبر ..." ، لكن العقل يسأل: "أين الخدمة الذاتية؟" بشكل عام ، بعض الألغاز! ويمكن للمرء أن يلوح بيده: "يقولون ، دع الرؤساء يكتشفون الأمر!" ؛ ولكن ، صدقني ، أنت بحاجة إليه أولاً وقبل كل شيء بنفسك. تختلف طرق العمل مع أنواع مختلفة من المنافذ بشكل خطير!
لذلك ، لنبدأ بالتصنيف الأكثر شيوعًا حسب الحجم ومبادئ التشغيل ، والذي يصف جميع أنواع المنافذ الرئيسية التي يصادفها مندوب المبيعات في عمله.
1. محلات السوبر ماركت. متاجر كبيرة ذاتية الخدمة بمساحة مبيعات تزيد عن 1000 متر مربع. ومجموعة متنوعة تصل إلى 80000 عنصر. تقع محلات السوبر ماركت على الطرق السريعة الرئيسية ، وتحتوي على موقف للسيارات. المبدأ الأساسي للعمل هو جميع المشتريات في خطوة واحدة. لا يزور المتسوق العادي الهايبر ماركت أكثر من مرة واحدة في الأسبوع ، ولكن غالبًا ما يقتصر إشغال عربته على المحفظة فقط. هنا ، تكمن الفخاخ الماهرة في انتظار العميل في كل خطوة ، ونتيجة لذلك ، لم يتم التخطيط لنصف أو أكثر من عمليات الشراء مسبقًا وهي نتيجة دافع نفسي. تجمع محلات السوبر ماركت بين السياسة أسعار منخفضةللسلع الأكثر شيوعًا والموسمية ، بهامش قياسي تمامًا للبقية. في كثير من الأحيان ، تبيع هذه المتاجر منتجات من إنتاجها.
تفضل إدارة محلات السوبر ماركت التعامل مع الشركات المصنعة ، وتطالب بخصومات كبيرة منهم. تتم عمليات التسليم وفقًا لمصفوفة التشكيلة ، حيث يتم دفع كل وظيفة إضافية. تتم المبيعات بشكل رئيسي على معداتهم الخاصة. يتخذ مديرو الهايبر ماركت موقفًا تفاوضيًا صعبًا إلى حد ما ، وهو ، بصراحة ، له ما يبرره ، لأنهم يضمنون حقًا قدرًا كبيرًا من المبيعات.
2. محلات السوبر ماركت. متاجر الخدمة الذاتية بمساحة مبيعات من 300 إلى 3000 متر مربع. تقع محلات السوبر ماركت عادةً في المناطق السكنية أو المناطق ذات الازدحام الشديد (على سبيل المثال ، بالقرب من محطات المترو). في محلات السوبر ماركت الكلاسيكية الحالية مجال واسع منالأطعمة والمشروبات والمواد الكيميائية المنزلية والسلع المنزلية ، ومع ذلك ، هناك أيضًا متخصصون في البيع المواد غير الغذائية. إذا كان المتجر يحتوي على ترميز مرتفع ، فسيتم تعويضه بسياسة الخصومات المستمرة التي تشجع العملاء على الزيارة. تحتوي هذه الفئة من المنافذ على أكثر من مكتبين نقديين للتسويات مع العملاء.
يتم تسليم المنتجات إلى محلات السوبر ماركت من قبل كل من المصنعين والموزعين الرسميين. كقاعدة عامة ، هناك مصفوفة متنوعة مدفوعة. غالبًا ما تطلب محلات السوبر ماركت خصومات كبيرة وتأجيل دفع من الموردين ، ولكن يمكن أن تكون مرنة في المفاوضات.
3. محلات السوبر ماركت. منطقة مبيعات لا تقل عن 300 متر مربع. م ـ المحلات التجارية ذات الشكل التقليدي لخدمة العملاء ، من خلال الكاونتر. تقع عادة في مناطق سكنية. تتم المبيعات من خلال أقسام ، مع مجموعات متنوعة منفصلة: المشروبات ومحلات البقالة وما إلى ذلك. إنهم متخصصون في كل من المواد الغذائية والسلع المنزلية. غالبًا ما توجد محلات السوبر ماركت من النوع المختلط مع غلبة المنتجات في معدل الدوران. التسعير غير منظم (لكنه منخفض جدًا للخبز والحليب). يمكن الدفع من خلال المكاتب النقدية الموجودة مباشرة في الأقسام أو مكتب الدفع النقدي العام ، ولكن البضائع في أيدي المشترين فقط في وقت الدفع.
إن ملء محلات السوبر ماركت بالبضائع هو نوع من الفوضى. هنا يبيعون أي منتج تقريبًا قد يبدو واعدًا من حيث معدل الدوران وسعر الدخول. في الوقت نفسه ، تدعم محلات السوبر ماركت مجموعة واسعة من السلع التي تفتح فرص عظيمةل مندوبي المبيعات.
4. المحلات التجارية التقليدية. فئة المنافذ الأكثر شيوعًا. لديك مساحة صغيرة (من 50 إلى 300 متر مربع) يشار إليها غالبًا باسم متاجر الزاوية. هذه مخازن أغذية بشكل أساسي ، ولكنها ليست نادرة ومتاجر منزلية. يتم إجراء خدمة العملاء من خلال العداد ، على الرغم من وجود خيار الخدمة الذاتية في بعض الأحيان (ميني ماركت). الترميز مرتفع. يتم تنفيذ عمليات التسليم ، كقاعدة عامة ، من قبل الموزعين ، ولكن غالبًا ما يتم شراء البضائع بشكل مستقل في القواعد التجارية والسوق. عادة ما يكون لديهم تاريخ ائتماني سلبي ، لذلك يقومون بالدفع عند التسليم. بسبب محدودة القوى العاملةو مساحة تجزئةتتعاون إدارة المحلات التقليدية مع عدد محدود من الموردين. في الوقت نفسه ، تفتح هنا أوسع الفرص للتجارب مع مجموعة متنوعة من المعدات ووضعها.
5. أجنحة. منافذ البيع بالتجزئة الصغيرة التي تصل مساحتها إلى 20 مترًا مربعًا. تتم المبيعات من خلال العداد ، وكخيار ، من خلال النافذة. لديهم تشكيلة محدودة ، بشكل رئيسي المنتجات سريعة التحول ذات الطلب العالي والعلامات التجارية المعروفة. يمكن أن تحتوي الأجنحة على تخصصات غذائية وغير غذائية.
6. الأكشاك. منافذ البيع بالتجزئة بدون قاعة تجارية بمساحة صغيرة. المبيعات فقط من خلال النافذة. يقع الجزء الأكبر من حجم التداول على السلع الدافعة والسجائر والمشروبات. قد يكون لها التخصص: طعام ، غير غذائي ، مختلط ، متخصص (جرائد ، تبغ). تتم مشتريات البضائع بشكل أساسي بشكل مستقل في الأسواق والقواعد. التجارة ضعيفة.
أساس التصنيف التالي هو شكل خدمة العملاء.
1. منافذ الكاونتر (المتاجر الكبرى ، الأجنحة ، المحلات والأكشاك التقليدية). يتم عرض البضائع على واجهة لا يمكن للمشتري الوصول إليها. تتم المبيعات من خلال مكتب النقدية في القسم أو من خلال مكتب النقدية العام في المتجر. يتلاشى هذا الشكل في المدن الكبرى لعدد من الأسباب: أولاً ، اعتاد العديد من المشترين على الاختيار ، وهو ما يحرمون منه في المتاجر ؛ ثانيًا ، ترتبط هذه المنافذ بنوعية الخدمة والسلع الرديئة (وهذا غالبًا ما يكون صحيحًا!) ؛ ثالثًا ، نظرًا لارتفاع الأسعار (عادةً ما يحصل الموردون على أكبر قدر من الأرباح من العمل بهذا الشكل المحدد. ويضاف إلى ذلك الحاجة إلى الحفاظ على الموظفين وعائلة المالك ، والتي يتم فرضها على معدل دوران متواضع ونتيجة لذلك نحصل على أرباح ضخمة ترميز يصل إلى 50٪ على العناصر الفردية) ؛ رابعًا ، بسبب عمليات الشيخوخة الطبيعية ، تتناقص نسبة السكان الذين يتمتعون بالراحة النفسية للشراء هنا. ومع ذلك ، تتمتع العدادات بميزة مهمة تتمثل في توفير عملية شراء سريعة ، كما توضح الأكشاك المزدهرة بالقرب من محطات المترو ، وهذا هو موردها للبقاء على قيد الحياة.
2. متاجر الخدمة الذاتية (هايبر ماركت ، سوبر ماركت ، ميني ماركت ، نقد وحمل). يعتمد عمل هذه المنافذ على مبدأ حرية الاختيار والوصول إلى السلع (باستثناء مجموعات قليلة من المنتجات). تتم المبيعات من خلال مسجلات النقد. جزء كبير من التسوق في متاجر الخدمة الذاتية غير مخطط ، مما يتطلب من المالكين أن يكون لديهم مجموعة واسعة من المنتجات ، وبالتالي ، مساحات كبيرة ورأس مال عامل ، مما يؤدي إلى انتشار استخدام سلسلة محلات السوبر ماركت.
منافذ متميزة و سياسة الأسعار.
أ) الخصم - منافذ البيع بالتجزئة التي تضع نفسها كمتاجر من الدرجة الاقتصادية وتتميز بانخفاضها الهامش التجاري(لا تزيد عن 20٪ أو أقل من المتوسط ​​للمنطقة ، بشرط الحصول على خصومات كبيرة من الموردين) ، سهولة تصميم قاعة التداول (توفير في المعدات ، التخطيط البدائي) وتشكيلة محدودة.
الخصومات ، بدورها ، من نوعين: صلبة وناعمة.
مساحة صغيرة لسوبر ماركت (في المتوسط ​​800 متر مربع) ، مجموعة متنوعة لا تزيد عن 1000 عنصر ، جزء كبير منها عبارة عن سلع يتم شراؤها بانتظام ، والحد الأدنى من التخليص ، ويتم العرض على منصات نقالة وغالبًا في عبوات النقل.
حساس ناعم. العيب الرئيسي للمخازن من النوع السابق ليس صورة جذابة للغاية: الاكتظاظ ، وقوائم الانتظار عند الخروج ، ومجموعة صغيرة من السلع ، ونتيجة لذلك ، لا يزورها المشتري الأكثر رواجًا وكثرة ، مع دخل تقترب من المتوسط ​​وما فوق. ومع ذلك ، فإن هذه المجموعة من السكان تريد أيضًا توفير المال ، ويقدم الخصم الناعم أنفسهم كمتاجر للأشخاص الذين لا يرغبون في دفع مبالغ زائدة. هناك بالفعل تشكيلة أوسع (تصل إلى 2000 عنصر) ، ليست فاخرة ، ولكنها قاعة محترمة تمامًا ، حيث يمكنك مقابلة موظفين أحياء.
النوع المنفصل والنادر من المنفذين هو فئة القاتل. تمتلك منافذ البيع بالتجزئة المرتبطة بها ، كقاعدة عامة ، مجموعة محدودة من السلع ذات هامش ربح منخفض للغاية ، وبالتالي ، في نفس الوقت الذي يظهر فيه القاتل ، تتوقف عمليًا بيع المنتجات ذات الصلة في المتاجر والأكشاك المحيطة.
ب) يقوم نشاط الأسواق الجماعية على مبدأ: سلع ذات جودة وبأسعار معقولة. وتشمل هذه معظم محلات السوبر ماركت الموجودة.
ب) قسط. في هذا الجزءهناك منافذ تبيع ، حسب البيانات ، منتجات حصرية عالية الجودة وحصرية وباهظة الثمن ، والتي ، مع ذلك ، لا تمنع وضع هامش ضخم على البضائع العادية. يتم وضعها كمتاجر للأثرياء وتقع في شوارع مرموقة وفي مناطق باهظة الثمن. الأنواع الأكثر شيوعًا هي محلات السوبر ماركت والبوتيكات.
سأحجز على الفور أن هذا التصنيف لا ينطبق إلا على المنافذ الكبيرة والشبكات. في البيع بالتجزئة التقليدي ، التسعير ليس نظاميًا بهامش مرتفع. الاستثناءات الوحيدة هي منافذ البيع بالتجزئة التي يتم وضعها كتجار جملة.
تصنيف آخر يأخذ في الاعتبار تخصص المنفذ. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون عالميًا ، أي بيع مجموعة واسعة من السلع ، ومتخصصًا ، يقتصر على نطاق ضيق من المنتجات (يمكن أن يكون المتخصص مخبزًا كلاسيكيًا ، أو كشكًا للتبغ ، أو متجرًا للنبيذ ، أو متجرًا للسجق).
أخيرًا ، يقسم التصنيف الأخير المنافذ حسب قنوات التوزيع.
1. شبكة (منظم) التجزئة. تتميز منافذ البيع بالتجزئة للشبكات بميزات مميزة:
- إدارة مركزية يتم تنفيذها من مكتب الشبكة ؛
- انخفاض مستوى سلطة إدارة المنفذ (وتشمل - تشكيل الأوامر الحالية والحفاظ على نظام التداول الداخلي) ؛
- التوريد المركزي (عقد منفرد مع مورد أو توريدات من مركز توزيعالشبكات) ؛
- مصفوفة عامة وحد أدنى ، وضع مماثل للسلع على الرفوف وسياسة التسعير ؛
- تصميم موحد ، التعرف على منافذ الشبكة ؛
- علاقات شراكة منظمة وطويلة الأمد مع الموردين والمصنعين ؛
تشمل الشبكات المؤسسات التجارية التي توحد ما لا يقل عن ثلاثة منافذ (على الرغم من أن الشركات المختلفة لديها نهج مختلف).
لا شكل من المتاجر ، ولا تنتمي إلى كيان قانوني واحد ، ولا علامة مشتركة السمات المميزةالشبكات. تتكون العديد من السلاسل من منافذ بيع بالتجزئة مختلفة تمامًا من حيث النوع: من المتاجر ذات الدفع الواحد إلى محلات السوبر ماركت. أحيانًا يكون لمنافذ الشبكة أسماء مختلفة. أخيرًا ، عند منح الامتياز ، يمكن أن يمتلك عشرات من أصحاب المتاجر المتسلسلة.
2. تشمل منافذ البيع بالتجزئة المستقلة جميع أنواع المنافذ ، من الأكشاك إلى محلات السوبر ماركت ، التي لا تتمتع بالخصائص المذكورة أعلاه.
3. منافذ البيع بالجملة (الاسم الانكليزي - بالجملة). العمل مع مشتر عادي ، وليس فقط مع الكيانات القانونية(كما يفعل الموزعون). يبيعون مجموعات صغيرة من المنتجات بالجملة (عادة من التعبئة والتغليف) بسعر أقل من سعر التجزئة. يمكن أن يكون لها تنسيقات وتشكيلة وتخصصات مختلفة (نقدًا وحمل ، كشك بيع بالجملة في السوق ، مستودع بيع بالجملة). عند اختيار مصدر التوريد ، يسترشدون بالحد الأدنى لسعر الدخول.
الآن ضع في اعتبارك حالة من الممارسة الميدانية.
يمتلك أليك غوسينوف ست خيام في المنطقة الجنوبية من موسكو. هل هي شبكة أم لا؟ يعتقد حسينوف نفسه أنه نعم ، وبالتالي يتطلب خصومات وتفضيلات أخرى. لنفكر ... الخيام؟ في المدن الكبيرة ، هذه الشبكات ليست نادرة. ليس لديه مكتب ، لكنه بالتأكيد لديه إدارة مركزية. الباعة في الأكشاك لا يقررون أبدًا أي شيء ، مستشهدين بطبيعة أليك الشرسة. ومن ثم ، فإن العلامة الثانية للشبكة واضحة. كما يحدث التوريد المركزي. يذهب المالك إلى سوق الجملة كل صباح في غزال ويسلم البضائع إلى النقاط. هناك عدد قليل من الموردين المستقلين وجميعهم "في مأزق" معه. ومع ذلك فهي ليست شبكة. يختلف التصميم والتشكيلة في الخيام المختلفة ، وتعتمد فقط على إرادة المالك. تختلف الأسعار أيضًا بين الأكشاك وداخل فئات المنتجات. الشيء الرئيسي هو أن جميع الاتفاقات تقريبًا تستند إلى كلمة شرف حسينوف ومثابرة مندوبي المبيعات. وإذا وعد مورد آخر للمالك غدًا بهدية قيمة ، فسيتم إبعاد شاشتك في لحظة عن النافذة. التعاون مع الشبكات يعني شراكات طويلة الأمد.
لا تتحد شبكات ومجتمعات المتاجر المستقلة من أجل الحصول على عقد واحد مربح مع مورد. في الواقع ، إلى جانب ذلك ، ليس لديهم أي شيء مشترك ، ويظلون نفس "بيرش" المستقلة ، IP Davydova ، إلخ.
بالإضافة إلى التصنيفات المقبولة عمومًا لمنافذ البيع بالتجزئة ، تستخدم الشركات تصنيفاتها الخاصة ، والتي تُستخدم لتخطيط ومراقبة نتائج العمل بشكل أكثر دقة. لماذا هذا مطلوب؟ هل لاحظت وجود محلات سوبر ماركت ، حتى عند المدخل ، هناك شعور بالإهمال التام؟ لا ، توريد البضائع جاري بالطبع. لكن انظر حولك ، المعدات من الشركات المصنعة قديمة ، والتخطيط فيها غير منتظم ، ولا يمكنك رؤية التجار يندفعون ذهابًا وإيابًا ، وقد تم وضع منتجات شركات الدرجة الثالثة منتصرة في منطقة الخروج. وهو في السوبر ماركت! وفي الوقت نفسه ، توجد متاجر صغيرة ، مكتظة بشكل مستحيل ، مع أصحاب متقلبين ، ولكن هناك تتكشف المعارك الحقيقية لكل سنتيمتر من المساحة ، لكل منصب في التشكيلة بين ممثلي التجارة.
إذن ما هو الاتفاق؟ في الأولويات. يمكن أن تختلف منافذ البيع بالتجزئة بشكل كبير من حيث أهميتها بالنسبة للشركة ، اعتمادًا على حجم المبيعات ، والتخصص ، والترميز ، وحركة العملاء ، والموقع الجغرافي ، والمناطق المحيطة ، وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، فإن كشك التبغ المتخصص سيكون بلا شك أولوية لممثلي أي شركة التبغ، حتى لو كان يقع في ساحة نزل المصنع. ومتجر بقالة صغير في تفرسكايا (لست متأكدًا من وجود أي شيء متبقي ، لكنني سأظل أفترض من أجل التوضيح) ، ألن يوجه جميع الممثلين التجاريين على الإطلاق جهودهم هناك؟
الأكثر شيوعًا هو تقسيم المنافذ إلى فئات: A و B و C و D ، على الرغم من أنني رأيت في الممارسة خيارات أخرى: مثل الجودة الفائقة والجودة العالية والمتوسطة والمنخفضة. إن المتاجر والأكشاك من النوع "أ" هي التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام من الإدارة ، حيث يتم توجيه ميزانيات التسويق أولاً وقبل كل شيء ، حيث سيكون من الصعب عليك القتال مع المنافسين.
إذن ، هذا الموضوع يقترب من نهايته ، لكنني أعتقد أنه من الضروري تحليل المثال الأخير للتوحيد.
أنت تقود إلى متجر جديد. تقدم علامة "Snezhana" القليل من المعلومات. يوجد بالداخل مساحة صغيرة للمبيعات تبلغ حوالي 100 متر مربع ، وتتم المبيعات من خلال العداد. المنتجات السائدة هي النبيذ والمشروبات الروحية ذات النطاق السعري الواسع. كمنتجات ذات صلة - كؤوس النبيذ والمفاتيح وغيرها من الملحقات والسجائر المنفصلة من العلامات التجارية الشهيرة.
من الواضح تمامًا أن هذا متجر تقليدي ، وعداد ، وسوق شامل ومتخصص.
الخلاصة هي متجر شبكي أم لا ، لا يمكنك الاستغناء عنها معلومات إضافية. لكنني متأكد من أنك ستفعل ذلك الآن!

متجر

متجر

نقطة البيع - شركة حيث يمكنك الدفع بالبطاقات. من خلال إبرام اتفاقية مع البنك المستحوذ ، يتعهد المنفذ بقبول بطاقات نظام الدفع ، بغض النظر عمن أصدر هذه البطاقات.

باللغة الإنجليزية:تاجر

المرادفات:شركة تجارية ، ميرشانت

أنظر أيضا:متقبلو البطاقات شبكات قبول البطاقة المصرفية

قاموس فينام المالي.

تعرف على "نقطة البيع" في القواميس الأخرى:

- (نقطة البيع ، POS) المكان الذي تتم فيه عملية الشراء ، وعادة ما يكون متجر بيع بالتجزئة. يمكن أيضًا أن تشتري عند الباب (عند البيع المتجول) ، في كشك في سوق المدينة ، ومن شركة طلب بريد. عمل. قاموس. م: INFRA M، ... ... مسرد مصطلحات الأعمال

متجر- أماكن الامتياز / الكشك حيث يتم قبول الدفع مقابل المنتجات (نقدًا أو منتجات الدفع فيزا). يمكن التعرف على هذه الأماكن بسهولة بسبب مكتب النقد و / أو محطات البطاقات. عادة يعمل بائعان على الأقل في المنفذ ... دليل المترجم الفني

- (منفذ مقيد) منفذ بيع بالتجزئة مطلوب لبيع منتجات من مصنع واحد فقط وربما منتجات أخرى غير منافسة. عادة ما يكون هذا المنفذ مملوكًا للشركة المصنعة ؛ في بعض الأحيان منفذ مستقل ... ... مسرد مصطلحات الأعمال

- (موقع solus) منفذ بيع بالتجزئة ، مثل محطة وقود ، يبيع منتجات من علامة تجارية واحدة فقط. عمل. قاموس. موسكو: INFRA M ، دار Ves Mir للنشر. Graham Bets، Barry Brindley، S. Williams and others الطبعة العامة: دكتور في الاقتصاد ... ... مسرد مصطلحات الأعمال

منفذ البيع بالتجزئة- منفذ بيع بالتجزئة مكان يتم فيه تنظيم بيع البضائع للمستهلكين. قد يكون هذا متجرًا صغيرًا أو متجرًا ، يستخدم السكان المحليون خدماته بشكل أساسي أو آلة بيع أو كشك موجود في فندق أو محطة قطار. راجع بائع التجزئة ، ... ... قاموس - كتاب مرجعي في الاقتصاد

موجود. ، استخدام. في كثير من الأحيان الصرف: (لا) ماذا؟ نقاط لماذا؟ نقطة ، (انظر) ماذا؟ نقطة من؟ نقطة حول ماذا؟ حول نقطة رر ماذا؟ نقطة ، (لا) ماذا؟ نقاط لماذا؟ النقاط ، (انظر) ماذا؟ نقاط من؟ نقاط حول ماذا؟ حول النقاط 1. النقطة صغيرة ... ... قاموس دميترييف

النقطة ، والزوجات. 1. أثر من لمسة ، حقنة من ن. حاد (برأس قلم رصاص ، قلم ، إبرة) ، بشكل عام بقعة صغيرة مستديرة. Chintz مع النقاط الحمراء. "و" بنقطة (i). ضع نقطة (نقاط) فوق (على) "و" (ترجمة: حدد دون ترك أي شيء ... ... القاموس التوضيحي لأوزيجوف

1. نقطة و ؛ رر جنس. راجع التاريخ chkam. و. 1. علامة ، أثر من لمسة ، وخز من ل. حاد (بطرف قلم رصاص ، قلم ، إبرة ، إلخ) ؛ بقعة مستديرة صغيرة ، بقعة. خط منقط. الحرير في نقطة أرجواني. قذيفة مع نقاط سوداء. ومع… … قاموس موسوعي

التجارة ذات الصلة بالنقطة- منفذ بيع بالتجزئة مطلوب لبيع منتجات من مصنع واحد فقط (وربما منتجات منافسة أخرى) ... قاموس اقتصادي كبير

جلسة تداول- (جلسة التداول) جلسة التداول هي فترة زمنية تتم خلالها معاملات الصرف الأجنبي بمشاركة البنوك و طوابق تجاريةيقع في نفس المنطقة الجغرافية تعريف جلسة التداول ، مؤشر جلسات تداول الفوركس ... ... موسوعة المستثمر