الوصف الوظيفي لمدير مبيعات البيرة. الوصف الوظيفي لمدير المبيعات. وظائف إضافية لمديري المبيعات

كان على كل مدير أو رجل أعمال تعيين مديري مبيعات مرة واحدة على الأقل. حتى لو لم تحتويه في داخلك جدول التوظيفإذا كان أي موظف، فمن المحتمل أنك تعمل مع وكلاء مبيعات مستقلين يعملون كمتخصصين في المبيعات. ففي نهاية المطاف، المبيعات هي أمر يهم كل رجل أعمال دون استثناء، فهي ضمانة لتوازن إيجابي وأرباح مستقرة.

إذن، ما هي الوظائف التي يجب تعيينها للمدير الذي سيشارك في المبيعات؟ ما الذي يجب التحقق منه عند تعيين مدير المبيعات، ما هي الصفات التي يجب أن يظهرها؟ ما الذي يجب على مندوب المبيعات فعله إلى جانب البيع المباشر؟ اقرأ عن هذا في هذه المقالة.

في البداية، نلاحظ أنه يجب على مدير المبيعات الخاص بك أن ينفذ ما تكتبه في الوصف الوظيفي. يمكنك تنزيل عينة على الإنترنت من المواقع ذات السمعة الطيبة. المسمى الوظيفي، يمكنك إضافة كل ما تعتبره مهمًا فيه، ويمكنك استبعاد ما لن تحتاجه أبدًا. على أي حال، فإن التعليمات هي نوع من الاتفاق بين رجل الأعمال والموظف. بتوقيعه على الوصف الوظيفي، يوافق الموظف على القيام بكل ما هو مسجل فيه. لذلك، قم بإعداد هذا المستند بعناية أكبر، أولا رسم مخطط المبيعات بأكمله في مؤسستك، ووفقا له، اكتب جميع وظائف أخصائي المبيعات.

صفات مدير المبيعات التي من شأنها زيادة أرباحك

1. القدرة على التعلم وتحليل المعلومات ومحو الأمية التقنية

يمكن لأي شخص أن يتعلم معلومات حول منتج ما ويخبرها بوضوح دون تردد. ولكن هذا لا يكفي عندما المبيعات الحديثة. الآن أصبح المنتج والخدمات معقدة للغاية، ومن المستحيل الاستغناء عن مهارات خاصة في تحليل خصائص عنصر البيع. إذا كان بإمكان العميل في السابق أن يقول فقط "سأشتريه أم لا"، فهو الآن يقدم في كثير من الأحيان مجموعة متطلباته الخاصة للمنتج. ويجب على المدير أن يقدم له مثل هذا العرض بالضبط، وأن يفهم ما يريده العميل، وما إذا كان من الممكن الالتزام بشروطه من الناحية الفنية، وما إذا كان من الممكن تقديم بديل تقني للعميل مع مجموعة مماثلة من الخيارات.

ولتحقيق هذا الإتقان، يجب أن يكون مدير المبيعات سهل التعلم، ويقرأ كثيرًا، ويفهم حتى المخططات الفنية المعقدة لإنتاج المنتج. التدريب المستمر يمكن أن يساعد بشكل كبير مدير المبيعات على تحقيق مبيعات عالية. من أجل تحفيز المديرين على دراسة المنتج والبحث فيه، تقوم العديد من الشركات باستمرار بإجراء شهادات واختبار المعرفة حول المنتج. اشرح للمديرين على الفور أن هذه ليست طريقة لطرد هذا المتخصص أو ذاك، ولكنها طريقة لمشاركة المعرفة حول الموضوع الذي يتم بيعه.

2. القدرة على التواصل بشكل إيجابي وفعال

من أجل بيع المنتجات بنجاح للعملاء من مختلف المستويات، الأوضاع الاجتماعيةوالأعمار والاهتمامات، يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع أشخاص مختلفين. إذا كان المدير يعمل في قطاع B2B، فإن الحاجة إلى هذه المهارات تزيد بشكل كبير! لا يحتاج عملاء الأعمال إلى أن يتم إخبارهم عن المنتج بكفاءة ومهنية فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى اتباع نهج فردي واحترام المصالح الفردية. للقيام بذلك، يجب أن يكون المدير قادرًا على الاستعداد لاجتماع مع عميل متطلب، ووضع خطة للمحادثة، وتحديد أهداف المفاوضات، والمهام، وكذلك المراحل بالترتيب الذي يصل بالمحادثة إلى المستوى المطلوب. نتيجة. للقيام بذلك، يجب على كل مدير، قبل الاجتماع، أن يكون قادرا على جمع المعلومات حول المشتري المحتمل، واحتياجاته ورغباته، وحتى عن شؤون الأسرة والهوايات والاهتمامات.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على المدير الاحتفاظ بمذكرات اجتماعاته بشكل صحيح، ومن الأفضل القيام بذلك في شكل إلكترونيفي أي برنامج CRM. تتكيف هذه البرامج بشكل مثالي مع مهام أي إنتاج، ويمكنك إضافة أي أقسام وعناصر إليها. يتضمن هذا البرنامج قاعدة العملاء بأكملها، والبيانات المتعلقة بالسلع والخدمات، والتشكيلة، والأسعار، ونماذج الفواتير، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون الوصول إلى الأقسام محدودًا، على سبيل المثال، يمكن أن تكون قاعدة العملاء بأكملها مرئية فقط للمديرين التجاريين والعامة. الشيء الرئيسي هو أن مثل هذا البرنامج يحتوي على واجهة واضحة حتى يتمكن المستخدمون غير المتقدمين من العمل فيه.

3. محو الأمية في العمل المكتبي

يجب أن يكون كل مدير مبيعات قادرًا على الكتابة خطاب عمل، قم بتأليف رد على الطلب، وتسجيله، وتأليف مختص عرض تجاري، مجموعة الحسابات المستحقة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المدير قادرًا على العمل معه بالبريد الالكتروني، مع برامج أخرى لتبادل المعلومات. النسخ والمسح الضوئي والطباعة وتنسيق النص وغير ذلك الكثير - كل هذا يجب أن يكون أيضًا مدرجًا في قائمة مهارات مدير المبيعات.

4. محو الأمية القانونية

يُطلب من كل مدير مبيعات العمل مع العقود والأفعال والفواتير والمستندات الأخرى. يقوم العملاء في كثير من الأحيان بإجراء تعديلات على العقود، ويجب على المدير قبولها أو رفضها بسرعة. يمكن للمدير، كقاعدة عامة، وضع بروتوكول للخلافات من خلال الاتفاق مع المشرف عليه. وبعد ذلك يتحكم في توقيع العقد وتنفيذ كافة نقاطه. بالطبع، لا يحتاج المدير إلى معرفة جميع تشريعات الاتحاد الروسي بالكامل، ولكن يجب دراسة جميع الفروق الدقيقة في العمل التعاقدي بدقة.

5. المعرفة بالوثائق المحاسبية

مدير المبيعات الجيد لا يحتاج إلى خدمات محاسبية لمعاملاته على الإطلاق. يمكنه إصدار فاتورة، فاتورة، فاتورة، إيصال مبيعات، تقرير تسوية، وأكثر من ذلك بكثير. إذا تم استخدام برامج المحاسبة الموحدة، فيمكن حتى للمبتدئين التعامل مع الوثائق. إذا كان لدى الشركة سير عمل ورقي، فإن مهارات العمل مع المستندات المحاسبية مهمة جدًا، وعند توظيف مثل هذا الموظف، من الضروري معرفة مستوى المعرفة بالوثائق المحاسبية.

عند التقدم للحصول على وظيفة، يجب عليك أن تسأل عن خبرتهم في حل المشكلات الصعبة وغير القياسية. من المهم أيضًا أن يكون لديك نهج منظم للعمل، وسلاسل منطقية عند التواصل مع العملاء. لكن الخبرة العملية من الناحية العددية ستخبرك بمعلومات أقل بكثير عن الموظف. دع مقدم الطلب يخبرك عن أفضل مشاريعه، وعن روتين يوم عمله، وعن أنظمة المحاسبة وإعداد التقارير، ودعه يُظهر ملاحظاته، حتى في دفتر عمله فقط. منهم يمكنك أن ترى نهجًا منظمًا أو عدم وجوده في العمل.

يمكن أن تخبر السيرة الذاتية أيضًا القليل عن مقدم الطلب. لكن المحادثة الشخصية، والتفكير في موقف معين (حالة)، حقيقية مقترحات الأعمالبناءً على الحالات - ستظهر بوضوح مدى احترافية الموظف. بالإضافة إلى ذلك، فقط في محادثة شخصية يمكنك معرفة ما إذا كان هذا الشخص مناسبًا للعمل في فريقك. العلاقات مهمة جدًا في كل عملية إنتاج، وخاصة في هيكل المبيعات. لذلك، ضع القدرة على العيش بهدوء وإخلاص في الفريق أولاً، لأنه فقط في الفريق يمكنك تحقيق أعلى النجاح.

ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير المبيعات

1. المهمة الرئيسية هي زيادة المبيعات والحصول على أكبر عدد من الطلبات وتحقيق أقصى ربح مالي. كقاعدة عامة، يتم تعيين المدير في قطاع إقليمي معين للعمل فيه، وفي هذا القطاع يجب على المرء أن يسعى جاهداً لزيادة الأرباح، وزيادة عدد العملاء، وما إلى ذلك.
2. البحث عن عملاء جدد وإجراء المقابلات معهم وتلقي الطلبات واستكمال الوثائق.
3. الحفاظ على وثائق المحاسبة وإعداد التقارير.
4. العمل مع العملاء الحاليين وإرسال العروض وتوسيع متوسط ​​الفاتورة.
5. إجراء المشاورات حول الخدمة والمنتجات الجديدة ومدى توفر خطوط الإنتاج.

وظائف إضافية لمديري المبيعات

1. استلام البضائع والمنتجات
2. التحكم في العرض في منطقة المبيعات
3. المشاركة في المعارض والمؤتمرات
4. إجراء العروض التقديمية للمنتج
5. تنظيم الدورات التدريبية والفصول الرئيسية
6. التحضير للمناقصات وجمع الوثائق
7. دراسة العروض التنافسية وظروف السوق
8. المحاسبة عن عمل مندوبي المبيعات من وضع الخطط إلى تسجيل استهلاك البنزين
9. تطوير مخططات وتقنيات للعثور على عملاء جدد وجذب شرائح جديدة من الجمهور المستهدف
10. مراقبة المدفوعات بموجب العقود، والالتزام بالمواعيد النهائية
11. إعداد جميع الوثائق في حالة عمليات التفتيش المضادة
12. المحافظة المراسلات التجاريةوإجراء المحادثات الهاتفية التجارية وتوقيع العقود
13. المشاركة في تقييم العمل التجاري وتحليله النشاط الاقتصاديالمؤسسة بأكملها وقسم المبيعات على وجه الخصوص
14. تطوير وإعداد الطرق لممثلي المبيعات
15. صياغة العقود وإجراء التعديلات والتغييرات حسب التغيرات في الشروط والتشكيلة والأسعار وما إلى ذلك.
16. تكوين المقترحات حول مؤشرات تطوير الخطة من قبل مندوبي المبيعات
17. تكوين وصيانة قاعدة العملاء وتجديدها باستمرار
18. التحكم في إرجاع الفواتير والمستندات الأخرى والأصول الموقعة وما إلى ذلك.
19. تسجيل التوكيلات لمختلف أنواع الأنشطة
20. البحث وتكوين مجموعات من البيانات ذات الاتجاهات المختلفة وتحليل النتائج ووضع مقترحات للاستراتيجيات
21. مراقبة خدمة ما بعد البيع لعملائك

ما هي المهارات الإضافية التي يجب أن يتمتع بها مدير المبيعات؟

يجب أن يكون مدير المبيعات قادرًا على العمل أكثر من 8 ساعات يوميًا، أكثر من خمسة أيام في الأسبوع. وهذا وقت العمليجب عليه أن ينظم نفسه دون أن يأمره أحد. يقرر بنفسه مقدار العمل وأين يعمل، والشيء الرئيسي في عمله هو النتيجة النهائية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمدير ألا يكون نشطا، وليس نشطا، وليس شخص مثير للاهتمام. يتعلم باستمرار ويتطور ويسعى لتحقيق آفاق وأهداف جديدة. ويجب عليه أن يفعل كل هذا بطريقة إبداعية، لأنه في العالم الحديثلا توجد "حرب" للسلع تقريبًا، بل هناك "حرب" مشرقة جدًا لمديري المبيعات. إنهم يشترون من شخص أكثر إثارة للاهتمام وأكثر نشاطًا وأكثر إقناعًا. ومن المهم جدًا في هذه اللحظة أن تعمل بشكل مختلف عن أي شخص آخر، وأن تكون مختلفًا عن الآخرين.

1. أحكام عامة.

1.1. حقيقي المسمى الوظيفييحدد مسؤوليات العمل، الحقوق والمسؤوليات مدير المبيعات.

1.2. مدير المبيعات ينتمي إلى فئة المتخصصين.

1.3. يتم تعيين مدير المبيعات وفصله بأمر المدير العامبناء على توصية المدير التجاري ورئيس قسم المبيعات.

1.4. يقدم مدير المبيعات تقاريره مباشرة إلى رئيس قسم المبيعات.

1.5. يتم تعيين شخص حاصل على الدبلوم العالي (الثانوي) في منصب مدير المبيعات. التعليم المهنيفي تخصص "الإدارة" أو التعليم المهني العالي (الثانوي) لملف تعريف آخر وتدريب إضافي في مجال نظرية وممارسة الإدارة. يجب أن يتمتع المرشح لمنصب مدير المبيعات بخبرة لا تقل عن ستة أشهر في مناصب مماثلة.

1.6. يسترشد مدير المبيعات في أنشطته بما يلي:
- الوثائق التنظيميةو وسائل التعليمفيما يتعلق بالعمل الذي يتم تنفيذه؛
- ميثاق المنظمة؛
- لوائح العمل الداخلية للمنظمة؛
- أوامر وتعليمات من المدير التجاري ورئيس قسم المبيعات؛
- هذا الوصف الوظيفي لمدير المبيعات.

1.7. يجب أن يعرف مدير المبيعات ما يلي:
- القوانين الفدراليةواللوائح المنظمة لمزاولة الأعمال و نشاطات تجارية، بما في ذلك تشريع المواضيع الاتحاد الروسي, البلديات;
- أساسيات التسعير والتسويق.
- الأساسيات إقتصاد السوقوظروف السوق وميزات وتفاصيل سوق المنطقة المقابلة؛
- أساسيات ريادة الأعمال والأعمال وقواعد ومبادئ المبيعات؛
- أساسيات الضرائب.
- تشكيلة وتصنيف وخصائص والغرض من المنتجات المباعة؛
- شروط تخزين ونقل المنتجات؛
- علم النفس والأخلاق علاقات عمل، قواعد التأسيس الاتصالات التجاريةوإجراء المحادثات الهاتفية؛
- إجراءات تطوير خطط العمل والاتفاقيات التجارية والعقود؛
- هيكل قسم الخدمات التجارية والمبيعات في المنظمة؛
- قواعد العمل مع الكمبيوتر وتشغيل المعدات المكتبية.

1.8. يقدم مدير المبيعات تقاريره مباشرة إلى ___________________________.

1.9. خلال فترة الغياب المؤقت لمدير المبيعات، يتم تعيين مسؤولياته الوظيفية إلى ______________.

2. مسؤوليات الوظيفة.

تشمل مسؤوليات مدير المبيعات ما يلي:

2.1. تنظيم وإدارة المبيعات:

البحث عن العملاء المحتملين؛
- العمل مع العملاء لأول مرة، مع نقلهم لاحقًا إلى مدير المبيعات الرائد، اعتمادًا على الانتماء الإقليمي للعميل؛
- إجراء المفاوضات التجارية مع العملاء لصالح المنظمة؛
- الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي المعني ورئيس قسم المبيعات إليها؛
- تحديد احتياجات العملاء من المنتجات التي تبيعها المنظمة، وتنسيق الطلب مع العميل بما يتوافق مع احتياجاته وتوافر التشكيلة في مستودعات المنظمة؛
- تحفيز العملاء وفق برامج ترويج المبيعات المعتمدة.

2.2. العمل التخطيطي والتحليلي:

التحويل البرمجي خطة شهريةمبيعات؛
- تحليل البيانات الإحصائية عن المبيعات والشحنات لعملاء المنظمة؛
- تقديم تقارير لمدير المبيعات الرائد ورئيس قسم المبيعات بناء على نتائج العمل.

2.3. دعم المبيعات:

استقبال ومعالجة طلبات العملاء والتسجيل وثائق ضروريةالمتعلقة بشحن المنتجات لعملاء المؤسسة المعينين لمدير المبيعات، وكذلك للعملاء المعينين لمديري المبيعات الرائدين المقابلين عندما يكونون بعيدًا عن المكتب؛
- إعلام العملاء بجميع التغييرات في التشكيلة، وزيادة ونقصان الأسعار، والعروض الترويجية لتحفيز الطلب، ووقت وصول المنتج إلى المستودع؛
- الاتفاق النهائي مع العميل على الشروط المتعلقة بالأسعار ومواعيد الشحن وطرق تسليم المنتجات؛
- تحويل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم الخدمات اللوجستية؛
- المشاركة في تطوير وتنفيذ المشاريع المتعلقة بأنشطة قسم المبيعات.
- التفاعل مع الإدارات الأخرى في المنظمة من أجل إنجاز المهام الموكلة إليها؛
- المشاركة في اجتماعات العمل؛
- الحفاظ على وثائق العمل وإعداد التقارير؛
- الحفاظ على بيانات العملاء المحدثة في قاعدة بيانات معلومات العملاء الخاصة بالمؤسسة.

2.4. يتحكم:

شحن المنتجات للعملاء.
- الانضباط المالي للعميل بناء على المستندات الواردة من قسم المحاسبة التجارية.

3. الحقوق.

3.1. يحق لمدير المبيعات:

اطرح سؤالاً على الإدارة حول زيادة الحجم أجور، قسط العمل الإضافيوفقاً للقوانين واللوائح المنظمة لنظام مكافآت الموظفين في المنظمة؛
- تقديم مقترحات لتحسين عملهم وظروف عملهم لتنظر فيها الإدارة؛
- الطلب شخصيا أو نيابة عن الإدارة من الأقسام الهيكلية والموظفين التقارير والوثائق اللازمة لأداء الواجبات الرسمية؛
- مطالبة رئيس قسم المبيعات بتقديم المساعدة في أداء واجباته الرسمية وممارسة حقوقه؛
- مطالبة الإدارة بتوفير الشروط التنظيمية والفنية اللازمة لأداء الواجبات الرسمية.

4. المسؤولية.

4.1. مدير المبيعات مسؤول عن:

الفشل في أداء (الأداء غير السليم) للواجبات الرسمية المنصوص عليها في هذه التعليمات؛
- ضمن الحدود التي يحددها التيار تشريعات العملالترددات اللاسلكية؛
- ارتكاب جرائم أثناء ممارسة أنشطتهم؛
- ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي؛
- مما تسبب في أضرار ماديةوالضرر السمعة التجاريةالمنظمات - ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل والجنائية والمدنية الحالية في الاتحاد الروسي.

متفق:

هناك أسطورة مفادها أن المدير الذي يبيع في مجال معين ملزم ببيع منتج معين فقط. في البداية، عندما ظهرت هذه المهنة، كان هذا هو الحال بالفعل، ولكن هذا العام متطلبات الأحكام العامةو فئات الوظائفتم تغيير المواقف. وفي الوقت نفسه، زاد عدد المسؤوليات والقواعد والحقوق إلى حد ما، بغض النظر عن شكل ونشاط مؤسسة معينة أو قسمها.

ما هي فئة المتخصصين التي ينتمي إليها مدير المبيعات؟

وفقا للوصف الوظيفي، والمقتطفات، قواعد عامةوأحكام، ينتمي الموظف إلى فئة العمال الذين يطلق عليهم التخصص. إذا أخذنا في الاعتبار الأحكام العامة، فلا يجوز فصل هذا الموظف أو تعيينه إلا وفقًا لتنفيذ أمر خاص من المدير، والذي يجب أن يكون مصدقًا بتوقيع المؤسسة وختمها.

وبالحديث عن التسلسل الهرمي في الإنتاج، تجدر الإشارة إلى أن هذا النوع من المديرين، حسب الوصف الوظيفي، ملزمون بإبلاغ المدير التجاري وتنفيذ التعليمات بدقة شخص معينوالاستجابة للمشاكل الناشئة في الوقت المناسب.

كما يتم تحديد حدود المسؤولية مباشرة من قبل رئيس القسم أو المدير التجاري. في الشركة، بحسب قانون العمل RF، يجب أن تكون هناك عينة في عدة نسخ، وهي متاحة مباشرة في مكان عمل هذا المدير، في مكان مرئي للمراجعة في أي وقت.

وفقًا للقواعد واللوائح، يتعين على المدير الذي يمثل مصالح الشركة من خلال بيع المنتجات والخدمات معرفة القوانين والقانون القانوني للاتحاد الروسي.

المسؤوليات الوظيفية لمدير المبيعات

وتشمل الأحكام والحقوق وفقا للوصف الوظيفي ما يلي:

• عدم الكشف عن الأسرار التجارية للشركة؛
• الحفاظ على قاعدة العملاء وتوسيعها، بالإضافة إلى إجراء تعديلات على نموذج سلوك بعض الموظفين، والذي يرتبط أيضًا بالمبيعات النشطة أو السلبية؛
• السيطرة على مبيعات الخدمات أو المنتجات التي تنتجها هذه المنظمة؛
• مراقبة شحن البضائع؛
• البحث عن العملاء المحتملين في جميع أنواع الأماكن؛
• جذب العملاء غير النشطين القدامى باستخدام أدوات البيع الخاصة.
• توسيع نطاق الأدوات لكل من المبيعات النشطة والسلبية؛
• إجراء مكالمات باردة للعملاء المحتملين؛
• تطوير مشاريع جديدة تعمل بشكل أو بآخر على زيادة كفاءة الموظفين، وبالتالي تؤدي إلى الوصول إليها مستوى جديدالمؤسسة الرئيسية وفروعها؛
• إجراء نفايات المواد، وكذلك المدفوعات من العملاء مقابل البضائع المشتراة؛
• إعداد وصيانة التقارير؛
• تنفيذ والحفاظ على تحفيز الموظفين؛
• الحفاظ على خطة المبيعات.
• الحفاظ على الأسرار الموثوقة.

بناء على طلب صاحب العمل يمكن التوسع في الأحكام العامة والتوصيفات الوظيفية لهذه الفئة واستكمالها حسب طبيعة الشركة ونشاطها. يحق للموظف في هذه الفئة استكمال التعليمات وكذلك التشاور مع رئيس الشركة.

حقوق

يحق لمدير المبيعات ما يلي:

• ظروف العمل الآمنة وفئات السلع التي تضمن العمل على أكمل وجه خلال ساعات العمل؛
• الحصول على وصول خاص إلى المعلومات المخفية والأسرار التجارية؛
• اتخاذ القرارات التي تدخل في نطاق وظيفته وفقاً للقواعد والأنظمة.
• المفاوضات مع الإدارة بشأن تهيئة ظروف إضافية لتحسين كفاءة عملية العمل؛
• طلب المعلومات من الموظفين إذا لزم الأمر وتحسين كفاءة سير العمل.

يحق للمتخصص اتخاذ القرارات التي ستزيد النتيجة بطريقة أو بأخرى، وكذلك الخروج بمشاريع جديدة سيفيد تنفيذها المؤسسة.

ما الذي يمكن أن يكون مدير المبيعات مسؤولاً عنه؟

لا توجد فقط مسؤوليات والتزامات وأعراف وظيفية مباشرة وفقًا للوصف الوظيفي لمدير المبيعات، ولكن أيضًا حدود المسؤولية. الموظف من الفئة المقابلة مسؤول عن:

• لجودة العمل المنجز المسمى الوظيفيفي المؤسسة
• لعدم قيامهم بالواجبات المباشرة حسب اختصاصهم؛
• لانتهاك عملية العمل العامة؛
• لاتخاذ قرارات خارجة عن نطاق اختصاصه؛
• لانتهاك جدول العمل.
• لعدم الامتثال لانضباط العمل والسلوك الهجومي؛
• من أجل إفشاء الأسرار.

وعادة ما يتم الإعلان عن هذه القائمة فور التقدم بطلب للحصول على وظيفة شاغرة معينة.

عواقب الكشف عن الأسرار التجارية من قبل مدير المبيعات

تشمل المسؤوليات الوظيفية لفئة مدير المبيعات عدم إفشاء أسرار الشركة. يمكن ان تكون:

• التكوين العام للعملاء.
• المشاريع والتطورات الجديدة لموظفي الشركة.
• الحفاظ على الميثاق العام للمؤسسة؛
• الظروف التي تعمل في ظلها المنظمة؛
• سر الإنتاج؛
• سرية الشراء.

في حالة عدم الاحتفاظ بالبيانات الرسمية، يواجه الموظف المسؤولية التأديبية، والتي تشمل إما التوبيخ من إدارة الشركة أو الفصل من العمل ضمن الفئة المناسبة من المادة.

يتضمن منصب أخصائي المبيعات المهام التنفيذية فقط. يجب على الموظف أداء المهام الرئيسية لمدير خدمة العملاء:

• تكون قادرة على البيع.
• التفاعل بنجاح مع العملاء؛
• معالجة المستندات الواردة؛
• إجراء عروض تقديمية للمنتج؛
• تنفيذ فعالة.

مهام مدير المبيعات

يعتمد أداء القسم بأكمله بشكل مباشر على كفاءة العمل لكل مندوب مبيعات في القسم. هناك طريقتان شائعتان لتحسين أداء القسم:

• كمي
• جودة عالية

الطريقة الكميةيرتبط بزيادة عدد موظفي المبيعات، ونتيجة لذلك، زيادة في عدد الطلبات، وكذلك إجمالي الإيرادات. هذه الطريقة فعالة فقط مع مستوى عالٍ من تدريب الموظفين.

طريقة نوعيةيتيح لك تحسين الأداء الحصول على المزيد من الطلبات من خلال تحفيز نشاط البائعين. ومع ذلك، مع زيادة عبء العمل على المتخصص، هناك خطر انخفاض جودة العمل ومؤشرات ولاء العملاء.

المسؤوليات الوظيفية لمدير المبيعات

• التفاعل مع العملاء. تتضمن هذه المسؤولية التعامل بلطف مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم ورغباتهم.
• إدارة المشروع لكل عميل. استمارات موظف بالقسم عرض مربح، يقوم بإعداد العروض التقديمية الفعالة، وإجراء المفاوضات، والاتصال بالعملاء، وإجراء المراسلات الإلكترونية، وما إلى ذلك.
• جمع المعلومات. تتضمن هذه الوظيفة تحليل السوق وتحديد العملاء المحتملين وتحليل المعلومات المتاحة وإعداد العروض التجارية.
• سير المفاوضات.
• المشاركة في المعارض والفعاليات المهنية كممثل للشركة.
• صياغة العقود والوثائق الأخرى.
• نشيط